56

Lampiran A1

Daftar wawancara terbuka

DAFTAR WAWANCARA TERBUKA PROSEDUR ADMINISTRASI

PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN BRITAMA DAN

BRITAMA JUNIO

I. Data Responden

a. Nama : Farah Diba, S.Kom

b. Jabatan : Customer Service

c. Hari dan Tanggal : 28 Maret 2018

II. Hasil Wawancara

a. Bergerak di bidang apakah Bank BRI Kantor Unit Pondok Jaya Tangerang

Selatan?

Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Kas bergerak di bidang perbankan.

b. Apa Kegiatan Usaha Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Unit?

Kegiatan usaha penyerahan dana (simpanan), menghimpun dana dari

masyarakat dalam bentuk simpanan. Simpanan tersebut berbentuk antara

lain giro, deposito, sertifikat deposito, dan tabungan.

c. Apa saja jenis-jenis produk tabungan yang ada pada Bank Rakyat

Indonesia (BRI) Kantor Unit?

Tabungan Simpedes, adalah Simpanan Pedesaan yang dilayani di BRI

Unit, Tabungan BritAma (BritAma dan BritAma Junio), adalah

57

Tabungan dari Bank BRI dengan system Real Time On-Line di seluruh

Indonesia.

d. Apa saja syarat syarat untuk pembukaan Tabungan Britama dan BritAma

Junio?

1) Untuk syarat pembukaan rekening BritAma Persyaratan

a) Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening

b) Identitas diri, Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi

(SIM)

c) Setoran awal sebesar Rp 250.000,-. (Dua Ratus Lima Puluh Ribu

Rupiah)

2) Persyaratan BritAma Junio

Usia <12 Tahun

a) Belum memiliki identitas

b) Orang Tua memiliki rekening tabungan BRI Bitama/Simpedes.

Bagi orang tua yang belum memiliki rekening di BRI dapat

melakukan pembukaan rekening tabungan BRI Britama/Simpedes

terlebih dahulu.

c) Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening

d) Melengkapi persyaratan dokumen pembukaan identitas nasabah,

Fotokopi KTP, NPWP Orang Tua, Kartu Keluarga dan Akta

e) Setoran awal Rekening Induk sebesar Rp 250.000,- (Dua Ratus

Lima Puluh Ribu Rupiah). Tabungan BRI Junio Rp 100.000,-

58

(Seratus Ribu Rupiah). Total Rp 350.000,- (Tiga Ratus Lima Puluh

Ribu Rupiah) (Bundling)

Sedangkan Usia nasabah 12 s.d <17 tahun

a) Telah memiliki Identitas Kartu Pelajar

b) Untuk siswa tingkat SMP dan SMA

c) Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening

d) Melengkapi persyaratan dokumen Pembukaan identitas nasabah,

Fotocopy kartu pelajar yang disahkan pihak sekolah (dengan

membawa aslinya), Foto copy KTP Orang Tua, Kartu Keluarga,

Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) dan Surat Pernyataan dari

Orang Tua yang menyatakan menyetujui permohonan pembukaan

rekening dan bertransaksi di BRI.

e. Bagaimana prosedur administrasi pembukaan rekening BritAma dan

BritAma Junio pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Unit?

Prosedur administrasi pembukaan rekening BritAma yang dilakukan pada

Bank Rakyat Indonesia (BRI) dimulai dari nasabah datang ke Bank BRI,

ambil nomor antrian, mendatangi customer service lalu mengisi formulir

pembukaan tabungan dan menandatanganinya , nasabah memberikan

kartu identitas diri berupa KTP, SIM, dan tambahan data NPWP, Surat

Kuasa Orang Tua untuk rekening Junio lalu customer service memeriksa

data serta kelengkapan nasabah lalu menginput semua data setelah

disetujui oleh kepala unit, customer service mencetak buku rekening yang

59

akan diserahkan kepada nasabah beserta ATM dan pinnya, kemudian

berkas nasabah diarsip customer service.

f. Apa perbedaan rekening BritAma dan BritAma Junio pada PT Bank

Rakyat Indonesia (BRI) kantor unit ?

1) Rekening BritAma ditujukan bagi nasabah yang sudah berusia 17 thn

atau lebih, sedangkan BritAma Junio ditujukan kepada segmen anak-

anak.

2) Setoran awal BritAma jenis kartu ATM Classic sebesar Rp 250.000,-

(Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) sedangkan BritAma Junio dapat

ditentukan sesuai keinginan nasabah.

3) Rekening BritAma ada administrasi setiap bulannya, sedangkan

BritAma Junio bebas biaya bulanan.

4) Rekening BritAma hanya untuk simpanan tabungan pada umumnya,

sedangkan Britama Junio mempunyai fitur tabungan rencana atau

installment.

5) Rekening BritAma mempunyai 2 jenis kartu ATM (Classic dan Gold),

sedangkan BritAma Junio kartu ATM bergambar karakter kartun.

g. Adakah kendala dalam prosedur pembukaan rekening BritAma dan

BritAma Junio pada PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) kantor unit?

1) Prosedur pembukaan rekening tabungan terkadang mengalami

kehabisan stock buku rekening di Kantor Cabang Pamulang Unit

Pondok Jaya Tangerang Selatan.

60