buku panduan useetv cable new
TRANSCRIPT
-
UseetvcableDiscoverUsee
tvcableDiscoverUseetvcab
leDiscoverUseetvcableDis
coverUseetvcableDiscover
UseetvcableDiscoverUsee
tvcableDiscoverUseetvcab
leDiscoverUseetvcableDis
coverUseetvcableDiscover
UseetvcableDiscoverUsee
tvcableDiscoverUseetvcab
leDiscoverUseetvcableDis
coverUseetvcableDiscover
klzxcvbnmqwertyuiopasd
Buku Panduan
UseeTVCable
Divisi Solution Convergence
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.
2013
-
Buku Panduan
Penyusun
Penyusun
Tim penyusun: Aldi Afriansyah & Cita Nurani Lestari
Tim materi: Dony Savius & M. Haky Rufianto
Tim Penasehat: Rachmad Kartikahadi & Salvinus David
Versi I : April 2013
Divisi Solution Convergence
Page 2
-
Buku Panduan
-
Buku Panduan
-
Buku Panduan
Daftar Tabel Page 5
Daftar Tabel
Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable ................................................................................ 9
Tabel 2 Channel Starter Pack ................................................................................................. 9
Tabel 3 Channel Basic Pack ................................................................................................... 10
Tabel 4 Channel Ala Carte ..................................................................................................... 11
Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem ............................................................................. 15
Tabel 6 Keterangan Panel Belakang ......................................................................................16
Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB ...................................................................................16
Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB............................................................................... 17
Tabel 7 Keterangan Panel Belakang STB HD ......................................................................... 18
-
Buku Panduan
Daftar Gambar Page 6
Daftar Gambar
Gambar 4 STB SD dan HD .................................................................................................... 13
Gambar 1 Modem 4 Port ....................................................................................................... 13
Gambar 2 Modem Tampak Depan ........................................................................................ 13
Gambar 3 Modem 1 Port ....................................................................................................... 13
Gambar 5 Remote STB ......................................................................................................... 14
Gambar 6 A3 Battery ............................................................................................................ 14
Gambar 7 AV Cable ............................................................................................................... 14
Gambar 8 Straight-Through Network Cable .......................................................................... 15
Gambar 9 Panel Depan Modem ............................................................................................ 15
Gambar 10 Panel Depan STB ................................................................................................16
Gambar 11 Panel Belakang STB ............................................................................................ 17
Gambar 12 Panel Depan STB HD .......................................................................................... 17
Gambar 13 Panel Belakang STB HD ...................................................................................... 17
Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer .....................................................................19
Gambar 15 Window Konfigurasi Modem .............................................................................. 20
Gambar 16 Konfigurasi PVC0 ................................................................................................ 21
Gambar 17 Konfigurasi PVC2 ................................................................................................ 21
Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port .................................................................................... 22
Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port ..................................................................................... 23
Gambar 20 Aktivasi VLAN ................................................................................................... 24
Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port ........................................................................ 25
Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port ....................................................................... 26
Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port ............................................................... 27
Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port ............................................................. 28
Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port ...................................................................................... 29
Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port ......................................................................................30
Gambar 27 Konfigurasi Wireless ........................................................................................... 31
Gambar 28 Download ROMFILE ........................................................................................... 32
Gambar 29 Upload ROMFILE ................................................................................................ 33
Gambar 30 Proses Update ROMFILE ..................................................................................... 33
Gambar 31 Konfigurasi STB SD - TV ......................................................................................34
Gambar 32 Konfigurasi STB HD TV ..................................................................................... 35
-
Buku Panduan
Daftar Gambar Page 7
Gambar 33 Menu Konfigurasi STB ......................................................................................... 35
Gambar 34 Menu Koneksi STB .............................................................................................. 35
Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB ....................................................................................36
Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD .......................................................................... 37
Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD .......................................................................... 37
Gambar 38 Menu System Info STB ........................................................................................38
Gambar 39 Tampilan EPG .....................................................................................................38
Gambar 40 Live TV OK .........................................................................................................39
Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD .............................................................................. 40
Gambar 42 TVoD OK ............................................................................................................ 41
Gambar 43 Menu VoD pada EPG.......................................................................................... 42
-
Buku Panduan
TENTANG USEETV CABLE Page 8
TENTANG USEETV CABLE
Layanan UseeTV Cable merupakan layanan TV Interactive & Personalized berteknologi
Internet Protocol. Teknologi yang diusung UseeTV Cable yaitu Internet Protocol Television
(IPTV) dan mempunyai fitur unggulan seperti Pause TV, Time Shift TV, Video on Demand,
Personal Video Recording dan lainnya.
Dalam buku saku ini Kami akan memberikan petunjuk operasional yang bisa membantu para
Setter untuk melakukan setting pada Modem atau HGW dan STB sehingga layanan UseeTV
Cable pelanggan dapat dioperasikan dengan baik. Di dalamnya juga dijelaskan fungsi dari
setiap setting yang dilakukan dan dilengkapi dengan gambar.
Selain itu, Kami juga melengkapi buku saku ini dengan beberapa jenis gangguan yang
mungkin terjadi ketika proses provisioning layanan UseeTV Cable serta troubleshooting yang
bisa dilakukan ketika menghadapi gangguan-gangguan tersebut.
Melalui buku saku ini, besar harapan Kami untuk dapat mempermudah pekerjaan serta
mengurangi kesalahan Setter dalam proses pasang baru layanan UseeTV Cable.
Akhir kata, Kami menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi
dalam pengembangan dan kesuksesan layanan UseeTV Cable. Semoga Allah SWT senantiasa
meridhoi segala usaha kita.
Hormat Kami,
Divisi Solution Convergence
-
Buku Panduan
INFORMASI PRODUK Page 9
1 INFORMASI PRODUK
1.1 Dasar Kebijakan
Nota Dinas OVP Consumer Marketing and Sales Nomor C.Tel. 124/YN 000/COP-
G0300000/2013 tanggal 26 Maret 2013 tentang Penyampaian Tarif dan Penyiapan UseeTV
Cable (Single Product).
1.2 Paket UseeTV Cable
Berikut disampaikan pricing UseeTV Cable. Tarif paket yang tertera di bawah ini belum
termasuk akses internet (Speedy) dan PSTN (bila ada).
Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable
Paket Pricing Keterangan
Starter Pack Rp80.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD
Basic Pack Rp130.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD
Ala Carte (tarif rata-rata) Rp200.000/bulan
Sudah termasuk biaya STB SD dan
Basic Pack UseeTV dengan 1 paket
Ala Carte
Additional HD Rp 25.000/bln + biaya STB Rp
100.000 (one time charge)
1.3 Konten UseeTV Cable
Berikut adalah konten channel dari masing-masing paket yang ditawarkan:
1.3.1 Starter Pack
Terdiri dari 25 channel Nasional dan Internasional.
Tabel 2 Channel Starter Pack
1. TVRI (FTA Nat) 14. TV Edukasi (FTA Nat)
2. ANTV (FTA Nat) 15. BeritaSatu (FTA Nat)
3. Indosiar (FTA Nat) 16. Al Jazeera (FTA Int)
4. Metro TV (FTA Nat) 17. Bloomberg (FTA Int)
5. SCTV (FTA Nat) 18. Channel News Asia (FTA Int)
6. RCTI (FTA Nat) 19. Euronews (FTA Int)
-
Buku Panduan
INFORMASI PRODUK Page 10
7. TV One (FTA Nat) 20. France 24 (FTA Int)
8. Trans TV (FTA Nat) 21. Australia Network (FTA Int)
9. Trans 7 (FTA Nat) 22. DWTV (FTA Int)
10. MNC TV (FTA Nat) 23. Al Quran Al Kareem (FTA Int)
11. Global TV (FTA Nat) 24. Jim Jam (Premium Kids)
12. B Channel (FTA Nat) 25. Animal Planet (Premium Doc)
13. Kompas TV (FTA Nat)
1.3.2 Basic Pack
Terdiri dari 51 Channel Internasional.
Tabel 3 Channel Basic Pack
1. Alif TV (Religious) 27. Jim Jam (Kids)
2. ITV Granada (Gen Ent. ) 28. Al Quran Al Kareem (FTA Int)
3. TruTV (Gen Ent. ) 29. Al Jazeera English (FTA Int)
4. Sony Entertainment (Gen Ent.) 30. Australia Network (FTA Int)
5. StarWorld (Gen Ent. ) 31. Bloomberg (FTA Int)
6. FOX (Gen Ent. ) 32. Channel News Asia (FTA Int)
7. KIX TV (Series) 33. DWTV (FTA Int)
8. History Channel (Doc) 34. Euronews (FTA Int)
9. Biography Channel (Doc) 35. France 24 (FTA Int)
10. Crime & Investigations (Doc) 36. Photography FTA Int)
11. Discovery Science (Doc) 37. ANTV (FTA Nat)
12. National Geographic (Doc) 38. Indosiar (FTA Nat)
13. NatGeo Wild (Doc) 39. Metro TV (FTA Nat)
14. Animal Planet (Doc) 40. MNC TV (FTA Nat)
15. Asian Food Channel (Lifestyle) 41. RCTI (FTA Nat)
16. Discovery Home & Health (Lifestyle) 42. SCTV (FTA Nat)
17. Travel Channel (SD) (Lifestyle) 43. Global TV (FTA Nat)
18. Outdoor Channel (SD) (Lifestyle) 44. Trans TV (FTA Nat)
-
Buku Panduan
INFORMASI PRODUK Page 11
19. Fashion TV (SD) (Lifestyle) 45. Trans 7 (FTA Nat)
20. MTV Asia (Music) 46. TV One (FTA Nat)
21. BBC World News (News) 47. TVRI (FTA Nat)
22. CNN International (News) 48. B Channel (FTA Nat)
23. CNBC Asia (News) 49. BeritaSatu (FTA Nat)
24. ARENA (In-House) 50. TV Edukasi (FTA Nat)
25. ANANDA (In-House) 51. Kompas TV (FTA Nat)
26. ALLEGRO (In-House)
1.3.3 Ala Carte
Paket ala carte yang ditawarkan oleh UseeTV Cable sebanyak 7 paket pilihan. Untuk memilih
paket ala carte, pelanggan harus berlangganan paket Basic Pack. Diantaranya adalah berikut:
Tabel 4 Channel Ala Carte
-
Buku Panduan
INFORMASI PRODUK Page 12
1.4 Biaya Instalasi UseeTV Cable
Sehubungan dengan banyaknya pertanyaan mengenai biaya instalasi, berikut kami jelaskan
detil biaya instalasi layanan UseeTV Cable:
1) Pelanggan tidak dikenakan biaya instalasi untuk layanan UseeTV Cable dan IndiHOME
apabila:
Layanan adalah standard definition (SD).
Panjang jarak kabel antara Modem ke STB tidak lebih dari 1,5 meter (menggunakan default
kabel UTP yang ada di dalam kemasan STB).
Panjang jarak kabel antara STB ke pesawat TV tidak lebih dari 0,8 meter (menggunakan
default kabel RCA yang ada di dalam kemasan STB).
2) Namun jika pelanggan mengambil paket layanan high definition (HD) maka pelanggan
dikenakan biaya instalasi STB HD Rp100.000,-.
3) Apabila terdapat kelebihan kebutuhan panjang kabel (baik SD maupun HD), maka
pelanggan dikenakan biaya tambahan dengan ketentuan:
a) Biaya jasa instalasi sebesar Rp 20.000,- per STB (termasuk material 2 pcs RJ45).
b) Biaya material sebesar Rp 7.500,- per meter (UTP cable CAT5e).
-
Buku Panduan
OVERVIEW Page 13
2 OVERVIEW
2.1 Perangkat UseeTV Cable
1) MODEM /HOME GATEWAY (HGW)
2) SET TOP BOX (STB)
Merupakan perangkat yang berfungsi untuk mengubah signal dari jaringan eksternal ke
dalam content yang bisa ditampilkan dalam layar televisi atau perangkat layar lainnya.
STB ini terdiri dari 2 jenis yaitu STB SD dan STB HD.
Gambar 4 STB SD dan HD
Gambar 2 Modem Tampak
Depan Gambar 1 Modem 4 Port Gambar 3 Modem 1 Port
-
Buku Panduan
OVERVIEW Page 14
3) REMOTE CONTROLLER
Gambar 5 Remote STB
4) AAA BATTERY
Gambar 6 A3 Battery
5) AV CABLE
Gambar 7 AV Cable
-
Buku Panduan
OVERVIEW Page 15
6) UTP/DATA CABLE
Gambar 8 Straight-Through Network Cable
2.2 Detail Panel
2.2.1 Detail Panel Modem atau HGW
1) Panel Depan Modem
Gambar 9 Panel Depan Modem
Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem
No. Nama Deskripsi
1 Indikator Power Nyala : Modem nyala
Mati : Tidak memiliki daya
2 Indikator ADSL
| Nyala : Line ADSL siap digunakan
| Kerlip: Line ADSL sedang terhubung
| OFF : Line ADSL gagal koneksi. Silakan
mengacu ke below
3 Indikator Internet
| Nyala : Koneksi Internet siap digunakan
| Kerlip : Koneksi Internet sedang terhubung
| OFF : Koneksi Internet gagal koneksi.
Silakan mengacu ke below
4 Indikator Wireless LAN (WLAN)
| Nyala : Koneksi Wireless Internet siap
digunakan
| Kerlip: Koneksi Wireless Internet sedang
terhubung
| OFF : Koneksi Wireless Internet gagal
koneksi. Silakan mengacu ke below
5 Indikator LAN
| Nyala : Devais (PC/Laptop) tersambung ke
Port LAN
| Kerlip : Modem sedang mengirim atau
menerima data pada Port LAN
| Off : Tidak ada Devais yang terkoneksi ke
Port LAN
1 2 3 4 5
-
Buku Panduan
OVERVIEW Page 16
2) Panel Belakang Modem
Tabel 6 Keterangan Panel Belakang
No Nama
1 Power
2 Tombol ON/OFF
3 Reset
4 Wifi
5 Port LAN
6 Port ADSL
2.2.2 Detail Panel STB
1) Panel Depan STB SD
Gambar 10 Panel Depan STB
Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB
No. Nama Deskripsi
1 Indikator Status Operasi
| Merah : Keadaan siap
| Hijau : Beroperasi normal
| Kuning : Tidak Beroperasi normal
| OFF : Tidak memiliki daya
2 Indikator Status Koneksi
Warna yang digunakan dalam indikator
status koneksi
| Hijau : Jaringan koneksi normal
| OFF : Jaringan terputus
3 Indikator Infra merah Indikator hijau berkedip saat STB menerima
sinyal dari remote control
4 Penerima infra merah Digunakan untuk menerima sinyal infra
merah
5 1 2 3 4 6 5 1 2 4
6 3
-
Buku Panduan
OVERVIEW
2) Panel Belakang STB SD
Gambar 11 Panel Belakang STB
Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB
No Deskripsi
1 Dua Saluran USB
2 Saluran Ethernet, yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet
3 Saluran S-video
4 Saluran komposit video
5 Saluran output audio, bagian kiri dan bagian kanan
6 Saluran Daya. Gunakan adaptor +12 V
7 Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan
3) Panel Depan STB HD
Gambar 12 Panel Depan STB HD
4) Panel Belakang STB HD
Gambar 13 Panel Belakang STB HD
Page 17
Saluran Ethernet, yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet
Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan
-
Buku Panduan
OVERVIEW Page 18
Berikut adalah keterangan dari gambar panel belakang STB HD.
Tabel 9 Keterangan Panel Belakang STB HD
No Deskripsi
1 Saluran Ethernet, yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet
2 Dua Saluran USB
3 Saluran HDMI
4 Saluran Video untuk HDMI
5 Saluran komposit video
6 Saluran output audio, bagian kiri dan bagian kanan
7 Saluran S-Video
8 Saluran Daya. Gunakan adaptor +12 V
9 Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 19
3 PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE
3.1 Instalasi Modem atau HGW
Untuk melakukan instalasi pada Modem ditunjukkan pada Gambar berikut :
Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer
Langkah-langkah melakukan instalasi Modem adalah sebagai berikut :
1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel Telepon) pada
Port ADSL.
2) Sambungkan Modem dengan komputer melalui kabel UTP pada Port LAN 1/Port LAN
2/Port LAN Internet.
3) Pastikan Modem sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor.
4) Tekan tombol ON/OFF pada Modem.
5) Tunggu lampu indikator ADSL (sebelah lampu power) dan LAN pada Modem nyala.
Selanjutnya adalah melakukan konfigurasi komputer sebagai berikut :
1) Cek IP Address komputer dan pastikan IP Ethernet yang diperoleh adalah 192.168.1.x.
Jika belum memperoleh IP yang dimaksud, lakukan setting IP 192.168.1.x secara manual.
Untuk langkah-langkah yang lebih detil, baca hal 46 dan 49.
2) Buka browser Internet (Internet Explorer atau Mozilla Firefox) dan ketik 192.168.1.1
pada kolom address.
3) Login: admin/admin.
Kabel ADSL (Telepon)
keluaran dari Splitter
ADSL
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 20
Terdapat 2 metode untuk melakukan setting Modem layanan UseeTV Cable, yaitu setting
secara manual dan setting menggunakan ROMFILE.
3.2 Setting Modem atau HGW Manual
Tahapan setting dalam layanan UseeTV Cable dimulai dengan melakukan setting pada
Modem Speedy. Hal ini dimaksudkan agar service UseeTV Cable dapat berjalan di jaringan
Speedy. Setting ini wajib dilakukan bagi pelanggan eksisting Speedy maupun pelanggan baru
Speedy. Setting Modem yang diperlukan adalah:
1) Mengalokasikan PVC
2) Mengatur DHCP Server
3) Mendefinisikan VLAN Speedy dan UseeTV Cable
4) Menyesuaikan PVID dengan VLAN Group
Yang perlu diperhatikan pada saat setting modem ini adalah tampilan menu pada setiap jenis
modem berbeda namun apa yang disetting tetap sama. Serta perbedaan setting terhadap
Modem 1 Port dengan 4 Port, sehingga pada awal setting perlu dipastikan jenis modem
yang digunakan. Berikut ini adalah contoh tampilan setting pada modem TP Link.
3.2.1 Setting PVC
Virtual Circuit adalah sirkuit bayangan dimana modem akan membuat port atau slot rule
index jalur sirkuit yang akan disinkronkan dengan DSLAM. Setting ini dilakukan untuk
konfigurasi modem ADSL dalam melakukan dialing ke provider. Selanjutnya lakukan alokasi
PVC. Setting PVC ini sangat berpengaruh terhadap setting selanjutnya, mohon rekan setter
melakukan setting PVC secara konsisten.
1) Setelah login maka akan muncul window Setting Modem seperti gambar berikut:
Gambar 15 Window Konfigurasi Modem
.
Sekilas kita dapat melihat
setting default yang ada
pada modem dengan
melihat tabel PVC pada
window.
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 21
2) Pilih menu Interface Setup Internet.
3) Pertama yang harus dilakukan adalah setting PVC0, isi kolom dengan keterangan berikut:
a) Virtual Circuit=PVC0, VPI=0, VCI=35 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM HUAWEI.
b) Virtual Circuit=PVC1, VPI=8, VCI=81 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM ZTE.
c) ISP = Untuk setting internet pilih PPPoA/PPPoE
d) Username = [nomor speedy]@telkom.net. Password = isi dengan password speedy
e) Encapsulation = Untuk setting internet pilih PPPoE LLC.
f) Bridge Interface = "Deactivated".
g) Klik Save.
Gambar 16 Konfigurasi PVC0
4) Kedua lakukan setting PVC2, isi kolom dengan keterangan berikut:
a) Pilih Virtual Circuit=PVC2
b) Setting VPI=8, VCI=88.
c) ISP = Untuk setting IPTV pilih Bridge Mode.
d) Encapsulation = Untuk setting internet pilih 1483 Bridged IP LLC.
e) Klik Save.
Gambar 17 Konfigurasi PVC2
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 22
3.2.2 Setting DHCP
Fungsinya untuk konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP agar perangkat
komputer dapat memperoleh IP untuk terhubung ke internet.
3.2.2.1 Modem 1 Port
Karena Akses Internet menggunakan wireless maka layanan DHCP tetap Enabled namun
setting physical port 1 tidak dipilih dan wireless BSSID port 1 dipilih.
1) Pilih menu Interface Setup LAN.
2) Isi kolom dengan keterangan berikut:
a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP, pilih Enable.
b) Physical Port = jangan memilih port.
c) Wireless BSSID# = Set fungsi dhcp pada Wireless, pilih SSID 1.
d) Klik Save.
Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 23
3.2.2.2 Modem 4 Port
Fungsinya adalah konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP. Karena IPTV
tidak membutuhkan layanan DHCP modem maka port 4 tidak perlu disetting DHCP.
1) Pilih menu Interface Setup LAN.
2) Isi kolom dengan keterangan berikut:
a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP, pilih Enable.
b) Physical Port = Set fungsi dhcp pada port IPTV, jangan pilih port 4 agar STB tidak
mendapatkan IP dari Modem Speedy.
c) Klik Save.
Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 24
3.2.3 Setting VLAN Speedy
Pembahasan berikut ini ditujukan untuk melakukan setting VLAN pada PVC Speedy (internet)
dan UseeTV Cable. Tiap PVC memiliki setting VLAN yang berbeda. Setting VLAN pada intinya
adalah bagaimana menentukan VLAN group yang dialokasikan sesuai dengan PVC. VLAN
group yang didefinisikan meliputi:
1) VLAN Index = Index untuk vlan layanan internet. Agar diperhatikan, untuk setting VLAN
Index ini akan menentukan alokasi PVID (dibahas pada bab
2) VLAN ID = ID untuk vlan layanan internet
3) ATM VCs = Memilih anggota VLAN internet pada setting PVC.
4) Ethernet = Memilih anggota VLAN internet pada setting port ethernet
5) Wireless LAN Memilih anggota VLAN internet pada setting wireless.
Item pada VLAN group meliputi ATM VC, port Ethernet, dan wireless LAN port. ATM VC
adalah daftar PVC yang sudah didefinisikan sebelumnya. Setting VLAN bertujuan untuk
mengaktifkan fitur VLAN. Dan yang perlu diperhatikan pada setting ini adalah perbedaan
setting antara modem 1 port dengan 4 port.
Untuk melakukan aktivasi VLAN adalah sebagai berikut :
1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.
2) Pada VLAN Function pilih Activated
Gambar 20 Aktivasi VLAN
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 25
3.2.3.1 Modem 1 Port
Pada Modem 1 port, PVC yang digunakan untuk speedy (internet) adalah PVC 0,1, dan 4.
Konesi yang digunakan untuk internet adalah koneksi Port Wireless bukan Port Ethernet
karena Port Ethernet digunakan untuk koneksi UseeTV Cable.
1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.
2) Pilih menu Define VLAN Group
3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port
4) Klik Save.
VLAN Index : pilih 2
VLAN ID : sama dengan VLAN Index
ATM VCs : pilih Port PVC Internet
0,1,3,4
Ethernet : Jangan Memilih Port
pada ethernet
Wireless LAN : pilih port 0
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 26
3.2.3.2 Modem 4 Port
Pada Modem 4 port, PVC yang digunakan untuk internet adalah PVC 0,1,dan 4. Koneksi
internet menggunakan 2 port Ethernet yaitu port 1,2 dan wireless yaitu port 0.
1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.
2) Pilih menu Define VLAN Group
3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port
4) Klik Save.
VLAN Index : pilih 1
VLAN ID : sama dengan VLAN Index
ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0,1,4
Ethernet : Pilih Port 1,2
Wireless LAN : Pilih Port 0
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 27
3.2.4 Setting VLAN UseeTV Cable
Setting VLAN UseeTV Cable harus konsisten dengan PVC yang dialokasikan pada langkah
sebelumnya. Koneksi UseeTV cable hanya menggunakan 1 port Ethernet.
3.2.4.1 Modem 1 Port
UseeTV Cable menggunakan PVC 2, dan port 1 ethernet
1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.
2) Pilih menu Define VLAN Group.
3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port
4) Klik Save.
VLAN Index : 3
VLAN ID : Sama dengan VLAN
Index
ATM VCs : Pilih Port 2 (PVC UseeTV
Cable)
Ethernet : pilih Port 1
Wireless LAN : jangan memilih
port
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 28
3.2.4.2 Modem 4 Port
UseeTV Cable menggunakan PVC 2, dan port 4 ethernet
1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.
2) Pilih menu Define VLAN Group.
3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port
4) Klik Save.
VLAN Index: 3
VLAN ID : sama dengan VLAN Index
ATM VCs : pilih Port 2 (PVC Useetv
Cable)
Ethernet : pilih Port 4
Wireless LAN : jangan memilih port
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 29
3.2.5 Setting PVID
Setting ini berfungsi untuk mendefinisikan VLAN Internet PVID pada modem. Setting PVID
mengikuti VLAN group yang sudah ditentukan. Setting PVID berbeda untuk modem 1 port
dan 4 port.
3.2.5.1 Modem 1 Port
1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.
2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface.
3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port
4) Klik Save.
ATM VC sama dengan PVC. Setting
ATM VC sesuai dengan VLAN gorup
yang didefinisikan sebelumnya.
PVC 0 & 1 (internet) : PVID 2
PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3
Ethernet port : PVID 3
Wireless LAN 1 : PVID 2
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 30
3.2.5.2 Modem 4 Port
1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.
2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface.
3) Isi kolom dengan keterangan berikut:
Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port
4) Klik Save.
ATM VC sama dengan PVC. Setting ATM VC
sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan
sebelumnya.
Dalam hal ini :
PVC 0 & 1 (internet) : PVID 1
PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3
Ethernet port 1 & 2 (internet): PVID 1
Wireless LAN BSSID 1 : PVID 1
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 31
3.3 Setting Wireless
Setting wireless dilakukan untuk konfigurasi wireless agar fungsi wireless di modem dapat
digunakan dengan baik. Berikut tahapan setting wireless:
1) Pilih menu Interface Setup Wireless Multiple SSIDs Settings.
2) Broadcast SSID = Berfungsi untuk terdeteksi atau tidaknya SSID disisi pelanggan, default
Yes.
3) SSID = Set nama SSID yang akan digunakan (sesuai keinginan pelanggan, dalam Gambar
27 dicontohkan Speedy@87EF).
4) Authentication Type = Set fungsi keamanan pada modem, jika pelanggan ingin
diaktifkan maka pilih Enabled namun jika sebaliknya maka pilih Disabled.
5) Klik Save.
Gambar 27 Konfigurasi Wireless
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 32
3.4 Setting Modem atau HGW via ROMFILE
Setting Modem bisa juga dilakukan dengan cara otomatis yaitu melalui ROMFILE.
ROMFILE adalah file komputer yang berisi duplikasi data setting modem yang diupload dari
Modem ke komputer. ROMFILE dapat digunakan untuk setting modem dengan tipe dan merk
yang sama secara otomatis. ROMFILE diperoleh dengan mengunduh file dari komputer.
Sebelum melakukan setting via ROMFILE lakukan instalasi Modem.
3.4.1 Download ROMFILE
Menu Download ROMFILE digunakan pada saat kita akan menyimpan setting modem yang
sudah kita lakukan. File ini di kemudian hari dapat memudahkan kita untuk melakukan setting
modem tanpa kita melakukan setting manual.
1) Pilih menu Maintenance Firmware.
2) Pilih ROMFILE SAVE.
3) Browser akan mengunduh file rom-0.
Gambar 28 Download ROMFILE
Romfile untuk modem TP Link 4 port Tipe TD-W8191ND dan modem TP Link 1 port Tipe TD-
W8951ND yang sudah disetting khusus untuk UseeTV Cable dapat didownload di link
http://10.11.21.8/km/index.php. Pilih folder EBI-6 UseeTV Cable SOP ROMFILE.
3.4.2 Upload ROMFILE
Menu Upload ROMFILE digunakan pada saat kita akan melakukan setting modem. Cara ini
lebih mudah dibandingkan dengan setting manual. Namun pastikan bahwa kita sudah
memiliki file setting tersebut di komputer.
Berikut merupakah langkah-langkah untuk upload ROMFILE:
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 33
1) Pilih menu Maintenance --> Firmware.
2) Pilih Choose File, pilih Direktori dimana ROMFILE disimpan.
3) Klik Upgrade.
Gambar 29 Upload ROMFILE
4) Selanjutnya Modem melakukan proses update.
Gambar 30 Proses Update ROMFILE
a) Tunggu proses rom sampai 100%, setelah itu modem akan Reboot.
b) Setelah reboot selesai layanan UseeTV Cable sudah selesai, diperlukan
penyempurnaan pada setting internet yaitu mengubah username dan password
Speedy, yang dijelaskan pada Subbab Setting PVC.
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 34
3.5 Setting STB (Set-Top-Box)
Setting STB dilakukan setelah setting Modem. Sebelum melakukan setting STB, pastikan
koneksi ADSL, internet, dan Port Ethernet aktif (lampu pada Modem berwarna Hijau). Setting
STB intinya adalah setting akun pelanggan UseeTV Cable dan pengecekan EPG (Eletronic
Guide Program) serta paket channel.
Sebelum masuk ke dalam menu Setting pada STB, lakukan hal berikut:
1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel telepon) pada
Port ADSL.
2) Hubungkan STB dengan Modem melalui kabel UTP pada Port IPTV atau Port 4.
3) Hubungkan STB dengan TV melalui AV Cable.
a) Sambungkan AV Cable pada modem sesuai dengan warna kabel.
b) Sambungkan AV Cable pada TV: kuning tersambung pada Video, merah
tersambung pada Audio R, putih tersambung pada Audio L.
4) Pastikan STB sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor.
5) Tekan tombol ON pada Modem dan STB.
6) Tekan tombol Power Merah pada remote STB (arahkan remote ke STB).
Berikut adalah gambar konfigurasi STB dengan TV.
Gambar 31 Konfigurasi STB SD - TV
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 35
Gambar 32 Konfigurasi STB HD TV
3.5.1 Setting DHCP, User, dan Password STB
1) Pilih menu Set (tombol warna putih) pada remote, dan akan muncul menu berikut:
Gambar 33 Menu Konfigurasi STB
2) Masukkan kata sandi 6321, tekan OK.
3) Setelah login, akan muncul menu Koneksi dengan status Default: Koneksi DHCP.
Gambar 34 Menu Koneksi STB
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 36
4) Pastikan menggunakan setting default.
5) Isi kolom Rekening dengan nomor speedy pelanggan.
6) Isi kolom Kata Sandi sesuai dengan SMS balasan dari 9147
7) Pastikan informasi yang dimasukkan sudah benar. Kegagalan untuk memberikan
informasi yang benar dapat menyebabkan STB tidak dapat terhubung ke layanan IPTV.
8) Tekan OK.
9) Lanjutkan dengan Cek IP STB.
3.5.2 Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI
STB HD yang disediakan oleh Telkom tidak dilengkapi dengan kabel HDMI. Namun jika
pelanggan membeli tambahan kabel HDMI, untuk hasil gambar yang maksimal maka perlu
ada tambahan setting pada EPG.
Pada menu EPG dibawah pilih Pengaturan gambar suara dan akan muncul pilihan Sistem
TV dan Mode EPG.
Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 37
1) Isi kolom Sistem TV dengan 1080l atau 720p.
Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD
2) Isi kolom Mode EPG dengan 1080l atau 720p.
Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 38
3.5.3 Cek IP STB
1) Pilih menu Sistem Informasi dan akan muncul gambar berikut:
Gambar 38 Menu System Info STB
2) Lihat pada menu Network Info, dan pastikan IP yang diperoleh adalah IP 10.x.x.x.
3) Jika IP yang diperoleh 192.168.1.x maka setting modem/network belum sempurna. (lihat
pada Sub Bab 4.2).
4) Jika sudah OK, pilih menu Back kemudian Reboot.
3.5.4 Cek Layanan IPTV
1) Apabila setelah Reboot muncul EPG maka layanan Unicast sudah OK.
Gambar 39 Tampilan EPG
2) Cek salah satu channel untuk memastikan layanan Live TV sudah OK.
3) Jika Live TV muncul maka layanan Multicast sudah OK.
4) Cek paket channel sesuai dengan permintaan pelanggan.
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 39
3.5.1 Cek Fitur UseeTV Cable
3.5.1.1 Live TV
Langkah-langkah mengecek Live TV adalah sebagai berikut :
1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih Channel pada EPG
2) Pilih Channel yang diinginkan, tekan OK
3) Live TV berjalan dengan baik ditunjukkan pada Gambar 40
4) Anda dapat mem-pause Channel yang sedang dinikmati dengan menekan tombol
Play/Stop pada remote
Gambar 40 Live TV OK
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 40
3.5.1.2 TV on Demand (TVoD)
Merupakan layanan yang dapat digunakan untuk menonton acara-acara TV tertentu dengan
rentang waktu 3-7 hari ke belakang
Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur TV on Demand (TVoD) adalah sebagai
berikut :
1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih Tab Channel pada EPG.
2) Pilih Channel yang diinginkan.
3) Tekan Info pada Remote, untuk menampilkan menu Schedule pada Channel yang dipilih,
seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 41
4) Tekan Fast Forward/Backward untuk memilih hari sebelumnya (Prev. Day) atau hari
setelahnya (Next Day).
5) Pilih acara yang diinginkan. Fitur TVoD OK dapat dicek pada icon yang muncul pada
bagian kiri atas layar TV, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Gambar 42 TVoD OK
-
Buku Panduan
PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 42
3.5.1.3 Video on Demand (VoD)
Layanan yang menyediakan konten yang disajikan kepada pelanggan dalam bentuk katalog,
sehingga pelanggan dapat memilih film yang diinginkan.
Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur Video on Demand (VoD) adalah sebagai
berikut :
1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih tab Video pada EPG
2) Pilih Video yang diinginkan, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 43
Gambar 43 Menu VoD pada EPG
-
Buku Panduan
GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 43
4 GANGGUAN YANG SERING TERJADI
Terkadang ditemukan adanya ketidakberhasilan melakukan instalasi CPE UseeTV Cable.
Ketika gagal melakukan instalasi, harus dilakukan pengecekan symptom gangguan untuk
mengetahui penyebab utama kegagalan instalasi dan mengetahui solusi apa yang harus
dilakukan. Berikut adalah error atau kegagalan yang sering terjadi ketika melakukan instalasi.
4.1 Belum Muncul RWOS
Kasus ini sering terjadi karena device id speedy pelanggan belum terbaca oleh SLCS. Agar
device id ini terbaca oleh SLCS maka pastikan konfigurasi nomor rekening pada STB adalah
nomor speedy pelanggan yang bersangkutan.
4.2 Error Code : 1302 atau 1305
Ketika terjadi error code 1302 atau 1305, hal ini disebabkan STB tidak mendapatkan IP yang
valid yaitu IP 10.x.x.x. Untuk mengetahui penyebabnya, lakukan langkah-langkah sebagai
berikut :
1) Cek IP STB. Jika IP yang diperoleh adalah 192.168.x.x , ini artinya STB tidak mendapatkan
IP yang valid.
2) Pastikan port Modem yang digunakan untuk UseeTV Cable adalah Port 4/Port IPTV.
3) Matikan STB kemudian Modem. Nyalakan kembali Modem sampai lampu indikator
Internet berwarna dan tidak blink kemudian nyalakan STB.
4) Jika tidak berubah maka cek PVC UseeTV Cable pada modem.
a) Pastikan bahwa status PVC untuk Speedy dan UseeTV Cable sudah UP.
b) Jika status PVC Down maka perlu diubah menjadi UP (ulangi langkah setting PVC).
c) Jika status UP maka penyebab kegagalan ada di sisi koneksi modem ke
DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.
4.3 Layar Blank
Layar Blank/hitam terjadi akibat VLAN unicast dan atau multicast tidak terkoneksi dengan
benar. Untuk mengetahui penyebabnya, lakukan-langkah sebagai berikut :
1) Cek EPG UseeTV Cable.
a) Pastikan EPG sudah muncul, ini artinya VLAN unicast sudah benar.
-
Buku Panduan
GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 44
b) Cek embassy, pastikan data line profile, line rate, dan SNR untuk upstream dan
downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable.
c) Jika EPG belum muncul maka perlu dilakukan pengecekan konfigurasi VLAN 111 pada
node akses DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.
d) Jika konfigurasi VLAN 111 sudah ada, silahkan cek IKR dan jaringan akses.
2) Cek salah satu channel.
a) Jika layar blank pada salah satu channel Live TV, penyebabnya adalah konfigurasi
VLAN multicast.
b) Cek embassy, pastikan data line profile, line rate, dan SNR untuk upstream dan
downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable.
c) Cek konfigurasi VLAN 110 pada node akses DSLAM/MSAN. Hal ini agar
dikoordinasikan dengan unit akses terkait.
d) Pastikan IP untuk channel UseeTV Cable sudah tertanam pada DSLAM/MSAN. Hal ini
agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.
4.4 Error Code : 4514
Kondisi error code 4514 sama dengan gangguan Live TV yaitu channel Live TV tidak muncul.
Troubleshooting yang dilakukan sama dengan point 5.3 pada nomor 2.
4.5 Error Code : 2003
Ketika melakukan pengecekan terhadap beberapa channel muncul error 2003. Kondisi ini
disebabkan oleh pelanggan tidak berlangganan paket channel tersebut. Yang perlu dilakukan
adalah:
1) Cek paket UseeTV Cable pelanggan di ISISKA.
2) Cek daftar channel yang diperoleh sesuai dengan paket yang diambil.
3) Jika terjadi ketidaksesuaian antara paket ISISKA dengan channel yang muncul harap
hubungi unit konten terkait.
4.6 EPG Lambat
Ketika Setter melakukan pengecekan terhadap menu EPG dan dirasakan lambat oleh
pelanggan maka yang perlu dilakukan adalah:
1) Cek embassy, pastikan SNR upstream >= 15 db.
2) Jika tidak memenuhi persyaratan mohon disesuaikan.
-
Buku Panduan
GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 45
4.7 Akses Speedy Terhambat
Beberapa kasus yang menghambat proses instalasi UseeTV Cable adalah jaringan Speedy
pelanggan tidak bisa diakses. Hal yang perlu dilakukan adalah cek kembali konfigurasi
modem Speedy, pastikan sudah sesuai dengan setting di atas.
-
Buku Panduan
LAMPIRAN Page 46
LAMPIRAN
Bagaimana Setting IP Address Komputer
1) Klik Start menu pada Komputer.
2) Klik kanan My Network Places.
3) Pilih Properties (ditunjukkan pada gambar).
4) Klik Kanan Local Area Connection (LAN), dan pilih Properties.
-
Buku Panduan
LAMPIRAN Page 47
5) Silakan tab General, pilih Internet Protocol (TCP/IP), dan klik tombol Properties
6) Setting IP Address, yang ditunjukkan pada gambar. Anda dapat mengkonfigurasi
komputer untuk mendapatkan IP Address secara otomatis, dengan pilih Obtain an IP
Address automatically dan Obtain DNS Server automatically pada gambar di bawah ini.
-
Buku Panduan
LAMPIRAN Page 48
Sekarang, anda dapat melakukan pengecekan IP Address dengan langkah sebagai berikut.
1) Klik Start menu pada komputer, pilih tab Run, ketik cmd atau command pada kolom
tersebut dan tekan Enter. Windows akan menampilkan konsole seperti gambar berikut.
2) Ketik ping 192.168.1.1, lalu tekan Enter. Jika hasilnya adalah seperti pada gambar berikut,
Koneksi antara komputer dan modem sudah terhubung.
3) Jika didapatkan hasil seperti gambar berikut
Anda cek kembali instalasi Modem dengan langkah sebagai berikut :
a) Apakah koneksi antara komputer dan Modem terkoneksi ? Lampu LED pada port LAN
yang dihubungkan dengan komputer dan lampu LED pada Port ethernet komputer
harus menyala
-
Buku Panduan
LAMPIRAN Page 49
b) Apakah konfigurasi TCP/IP (jaringan) komputer anda sudah benar ? Jika IP Modem
adalah 192.168.1.1, IP Address komputer anda harus dalam rentang 192.168.1.2 ~
192.168.1.254
Bagaiamana Cek IP Address Komputer ?
1) Pilih Start Control Panel
Pilih Network dan Internet
Connections
Pilih Network Connections
-
Buku Panduan
LAMPIRAN Page 50
Klik Details
IP Address PC/Laptop Anda
dapat dibaca dari
keterangan :
- IP Address
Klik Status
Klik Kanan Local Area
Connection