borang aduan khidmat pelanggan

2

UNIT PERKHIDMATAN AWAM A. Jenis Perkhidmatan √ Perkhidmatan Lokasi/ Butiran √ Perkhidmatan Lokasi/Butiran Pejabat Am Kantin Pejabat Pengurusan Koperasi Asrama Unit Psikologi Dan Kerjaya Bengkel Lain-lain B. Butiran Aduan C. Butiran Pengadu Nama : Organisasi: Jawatan: Alamat: Bahagian: No. Tel: Emel: No. Faks: D. Butiran Penerimaan Aduan Aduan diterima melalui cara: Tarikh aduan diterima: o Lisan Masa aduan diterima: o Surat rasmi o E-mel Diterima oleh (Nama/Seksyen): o Pesanan Ringkas (SMS) o Lain-lain (Nyatakan):

Upload: syuk-idham

Post on 09-Nov-2015

260 views

Category:

Documents

11 download

Report

Download

Embed Size (px):

DESCRIPTION

Borang aduan yang boleh digunakan untuk bahagian khidmat pelanggan dan juga mana-mana bahagian yang menerima aduan.

TRANSCRIPT

UNIT PERKHIDMATAN AWAMA. Jenis Perkhidmatan

PerkhidmatanLokasi/ButiranPerkhidmatanLokasi/Butiran

Pejabat AmKantin

Pejabat PengurusanKoperasi

AsramaUnit Psikologi Dan Kerjaya

BengkelLain-lain

B. Butiran Aduan

C. Butiran Pengadu

Nama : Organisasi:Jawatan: Alamat:Bahagian: No. Tel:Emel: No. Faks:

D. Butiran Penerimaan Aduan

Aduan diterima melalui cara: Tarikh aduan diterima:

Lisan Masa aduan diterima: Surat rasmi E-mel Diterima oleh (Nama/Seksyen): Pesanan Ringkas (SMS) Lain-lain (Nyatakan):

Fail Rujukan:

E. Butiran Tindakan

Tarikh/Masa Tindakan Diambil: Tarikh/Masa Aduan Diselesaikan:

Butiran Tindakan:

Punca Masalah:

Personel/Seksyen Bertanggungjawab:

MELAKSANAKAN KHIDMAT PELANGGAN - Cikgu Amirul · PDF file1.1 Pengenalan •Pengurusan Khidmat Pelanggan diperkenalkan bagi meningkatkan jalinan hubungan organisasi dan pelanggan seterusnya

PIAGAM PELANGGAN MAJLIS PERBANDARAN KLANG 2019 - BULAN JANUARI · 2019. 7. 3. · PENGURUSAN ADUAN Memastikan maklumbalas kepada pertanyaan dan aduan menepati tempoh berikut: i) Maklumbalas

Ringkasan Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan Mac 2019. · 2019-07-04 · 2 Khidmat Rundingan 84 3 Peperiksaan dan Persijilan 100 4 Kewangan 96 5 Pertanyaan dan Aduan 100 Keseluruhan

PENGURUSAN ADUAN BAGI PETUGAS BARISAN HADAPAN … Info Sharing.pdf · Fasa 4:Maklumbalas Aduan Tumpuan kepada pelanggan. Nilai kesan/pengaruh aduan keatas pelanggan kita. Rancang

MANUAL SISTEM SMART ADUAN - Selangor · 2019. 7. 12. · 9. Pengadu boleh memberikan maklumbalas kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan Sistem Smart Aduan. : Kurang Membantu

Komunikasi & Khidmat Pelanggan 101

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Di Pusat Khidmat Maklumat Akademik (PKMA) UNIMAS: Kumpulan Fokus Dan Kajian Kepuasan Pelanggan

Khidmat Nasihat Pelanggan dan Pengembangan Veterinar

MAJLIS PERBANDARAN KLANG - mpklang.gov.my · kontraktor untuk pentauliahan dan penyerahan kerja siap di tapak. ... Menerima aduan/ memo/ dari Pelanggan atau Jabatan Pelanggan Mula

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN...LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2020 (FEBRUARI) BIL BAHAGIAN/UNIT PENCAPAIAN 1 KHIDMAT PENGURUSAN 100%

Pengenalan kepada khidmat perundingan maklumat pelanggan

PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUM BALAS · PDF file2.4 Prosedur ini ju ga digunakan untuk mendapat maklum balas pelanggan. 3. DEFINISI ... dan sediakan Laporan Aduan di dalam borang seperti

soal selidik TAHAP KEPUASAN pelanggan dalaman …johor/manual borang soal selidik tahap kepuasan... · pelanggan dalaman secara atas talian bahagian komunikasi dan khidmat korporat

MANUAL PENGGUNAAN E-ADUAN e-Aduan.pdfMANUAL PENGGUNAAN SISTEM PENGURUSAN ADUAN AWAM (E-ADUAN) Sistem e-aduan merupakan sistem untuk menguruskan aduan awam kerajaan negeri Kelantan

Cawangan Khidmat Pelanggan

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 100% laporan pencapaian piagam pelanggan pejabat daerah dan tanah melaka tengah tahun 2019 (september) bil bahagian/unit pencapaian 1 khidmat pengurusan

Aduan Dan Maklum Balas Pelanggan

KEMENTERIAN KEMAJUAN LUAR BANDAR DAN WILAYAH · Sdn. Bhd. akan menjalankan tugas mereka di pusat aduan pelanggan ini, jika ada aduan tentang pro- duk, tak puas hati dengan layanan

PENGENDALIAN ADUAN PELANGGAN PROSEDUR · PDF fileDaftar aduan di dalam Borang Rekod Panggilan Masuk dengan memasukkan maklumat seperti berikut:- Nombor rujukan permohonan / Pendaftaran

KAUNTER KHIDMAT PELANGGAN Perkhidmatan …KAUNTER KHIDMAT PELANGGAN Perkhidmatan Kami Waktu Operasi Maklumat Tambahan Pendaftaran akaun dan bantuan teknikal bagi perkhidmatan Wireless

LAPORAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN … KEPUASAN 2.pdf · analisis: pandangan responden mengenai kepantasan menyelesaikan aduan/ pertanyaan / masalah dan kepuasan mereka terhadap jawapan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Pelanggan... · laporan pencapaian piagam pelanggan pejabat daerah dan tanah melaka tengah tahun 2020 (mac) bil bahagian/unit pencapaian 1 khidmat pengurusan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN. Pencapaian...LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2021 (MAC) BIL BAHAGIAN/UNIT PENCAPAIAN 1 KHIDMAT PENGURUSAN

Tel: 603-5513 8080 Fax: 603-5512 2608 Website: · 2012. 3. 16. · kepentingan hubungan khidmat pelanggan, kami akan terus meningkatkan Program Pengurusan Khidmat Pelanggan untuk

Membuat Aduan Bank - insuranceinfo.com.myinsuranceinfo.com.my/_system/media/downloadables/membuat_aduan… · dengan mengemukakan aduan rasmi secara bertulis. Aduan bertulis adalah

PUSAT KHIDMAT PELANGGAN ASNB - asnb.com.my Equity 2_29082019.… · PUSAT KHIDMAT PELANGGAN ASNB. T 2 T 30 2019 1 Mulai April 2018, penghantaran penyata pengagihan pendapatan, laporan

PENINGKATAN PRESTASI PROSES MELALUI PERALATAN … filekewujudan permasalahan kualiti seperti kerja semula, sekerap, aduan pelanggan, dan pemeriksaan semula yang melibatkan pembaziran

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN laporan pencapaian piagam pelanggan pejabat daerah dan tanah melaka tengah tahun 2018 (disember) bil bahagian/unit pencapaian 1 khidmat pengurusan

CIMB ISLAMIC BANK Piagam Perkhidmatan Pelanggan · c. Menangani aduan / isu secara adil, objektif dan tepat pada masanya dengan memaklumkan kepada pelanggan berkenaan keputusan bank

NORAIDA BINTI WAHID - ir.unimas.my pengurus pertengahan terhadap...Definisi Istilah Kajian Persepsi Pengurus Pertengahan Kepimpinan Komunikasi Pengkasaan Khidmat Berfokuskan Pelanggan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN - PEJABAT ......LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2020 (MAC) BIL BAHAGIAN/UNIT PENCAPAIAN 1 KHIDMAT PENGURUSAN

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 100%...LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2019 (MAC) BIL BAHAGIAN/UNIT PENCAPAIAN 1 KHIDMAT PENGURUSAN

PK.JUPEM.08 – Aduan Pelanggan