Budiman Dinamik Sdn Bhd

(Co. No. 779105-D)

1

BENGKEL KEMAHIRAN RUNDINGAN

1. PENGENALAN

Dalam usaha organisasi mencapai visi, misi dan matlamatnya, ia tidak dapat lari dari

menjalankan program usahasama dengan rakan kongsi perniagaan yang lain. Perkongsian

ini memerlukan pemahaman dan rundingan yang cukup teliti agar kedua-dua pihak

mendapat faedah yang saksama dan adil. Begitu juga dalam mendapatkan hasil rundingan

yang berkesan dari jabatan lain, para pelanggan, vendor, kontraktor, dan sebagainya

kakitangan yang terlibat dalam proses rundingan ini mestilah mempunyai kemahiran

berunding yang efektif dan berkesan.

Rundingan adalah prosess:

interaksi dan komunikasi dengan seseorang;

membuat keputusan bersama dalam menyelesaikan sesuatu isu;

menyelesaikan masalah dimana satu kumpulan orang secara sukarela membincang

perbezaan dan mencuba menyelesaikan masalah mereka bersama; dan

memberi dan menerima sesuatu untuk mendapatkan sesuatu.

Kakitangan yang terlibat dalam proses rundingan perlulah memahami proses rundingan

seperti yang senaraikan di atas. Program tiga hari dua malam ini bertujuan membantu

kakitangan dalam menghasilkan rundingan yang efektif dan berkesan.

2. OBJEKTIF

Di akhir program ini para peserta akan:

Memahami konsep dan proses perundingan yang berkesan;

Memahami pentingnya perundingan dalam mewujudkan hubungan yang harmoni

antara kedua pihak yang berunding; dan

Dapat mempraktikan teknik-teknik rundingan agar dapat mendatangkan hasil yang

positif di-akhir rundingan.

3. BILANGAN PESERTA

Peserta maksima 30 orang.

4. BAHASA PENGANTAR DAN METODOLOGI

Bahasa penyampaian adalah Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris mengikut keperluan

penganjur. Program akan menggunakan beberapa metodologi pembelajaran dewasa yang

memerlukan penglibat peserta seperti ceramah, perbincangan, soal jawab dan permainan

minda.

Budiman Dinamik Sdn Bhd

(Co. No. 779105-D)

2

5. TEMPOH, TARIKH DAN TEMPAT

Program ini adalah untuk tempoh dua (2) hari pada tarikh dan tempat yang akan

ditentukan.

6. KANDUNGAN DAN PROGRAM

Hari 1

9.00 pg `Ice breaking & pengenalan program

9.15 pg Modul 1 Pentingnya rundingan yang berkesan

Definisi perundingan

Mengapa kita perlu berunding

10.45 pg Modul 2 Teori dan perancangan rundingan

Teori-teori perundingan

Konsep & proses perundingan

2.00 ptg Modul 3 Teknik dan persiapan rundingan

Teknik-teknik perundingan

o 5 P perundingan

o Faktor kejayaan perundingan

3.45 ptg Modul 3 Teknik dan persiapan rundingan

Mengetahui mandat anda

Proses berunding

5.00 ptg Tamat hari pertama

Hari 2

9.00 pg `Best Alternative To a Negotiated Agreement (BATNA)

10.45 pg Modul 4 - Strategi Rundingan

Masalah berunding

Gerak laku dan persepsi

Mental block

`Stress dan deadlock

Isu, konflik dan rapport

Soalan, mendengar dan gerak badan.

2.00 ptg Modul 5 - Simulasi perundingan

Menilai proses dan hasil rundingan

4.45 ptg Rumusan dan penutupan kursus

5.00 ptg Tamat program