NUR AFIFAH HAMIZAH BT JUSOHA 141 590

BAB 2 *SAMBUNGAN*

PENYELESAIAN MASALAH

PENGENALANMenyelesaikan masalah = proses mental yang menentukan seseorang itu :

: berfikir secara kritis dan kreatif : mencari idea2 alternatif: mencari langkah2 tertentu untuk mengatasi halangan : mengkaji dan meneliti bagaimana masalah boleh terjadi dan cara penyelesaiannya.: mengambil keputusan terbaik untuk mengatasi

masalah tersebut.

DEFINISI MASALAHJaurah (1995) = Perbezaan yang terdapat antara keadaan sebenar dengan

keadaan yang diingini tentang suatu benda, perkara, hal atau keadaan.

Muhamad Awang(1990) = Matlamat yang cuba dicapai tetapi tidak tahu bagaimana untuk mencapai matlamat itu dengan

segera. = boleh dikategorikan kpd 3 komponen :

* sekumpulan maklumat yang tersedia * sekumpulan operasi atau pergerakan yang asal* matlamat atau penghuraian tantang keadaan

Robertson (2001) = Apabila anda tidak tahu bagaimana untuk berbuat sesuatu bila anda diminta untuk bertindak.

Hidetoshi Shibata (1998) = masalah terjadi dengan adanya tujuan atau matlamat.

KATEGORI MASALAH

Kecondongan ilmu(knowledge-lean)

Kaya ilmu(knowledge-rich)

Jelas berstruktur @ didefinisikan

(well-defined)

Kurang berstruktur @ kabur definisi (ill-defined)

Kecondongan semantik

(semantically-lean)

Kaya semantik(semantically-rich)

Masalah celik akal(insight)

FAEDAH MASALAH

Sumber input yang besar

untuk kesihatan otak

Berperanan meluaskan

daya imaginasi

Menjadi sumber rezeki

hidup

• Wanita merasa kakinya cepat letih dan sakit akibat memakai kasut tumit tinggi dan mudah melecetserta merasa tidak selesa, tetapi mereka terpaksa memakainya demi fesyen.

• Akibatnya, beberapa pencipta seperti pencipta mesin pengurut kaki, pencipta alas tapak kaki yang empuk, khusus untuk dalaman kasut, dan pencipta ‘plaster’ untuk mengelakkan kaki melecet mendapat untung dari masalah tersebut.CONTOH,

FAEDAH MASALAH

PROSES MENYELESAIKAN MASALAH

Memilih pilihan terbaik sebagai penyelesaian

Meninjau kesan akibat pilihan

Meneroka pilihan-pilihan penyelesaian

Memahami masalah

Menyedari masalah

KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

Bersungguh-sungguh menyelesaikan masalah= sekiranya terdesak untuk menangani keadaan yang tak menyenangkan

Penyelesaian terbaik= mengambil kira kesemua kesan akibatnya

Apabila terdapat banyak kesan negatif= pilihan itu hendaklah dipertimbangkan semula atau ditolak

STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH

ALGORITMA

•Prosedur langkah demi langkah yang sistematik dan konsisten dan menghasilkan enyelesaian yang sama setiap kali digunakan.

HEURISTIK

•Jalan pintas yang berkemungkinan tinggi membawa kepada penyelesaian tepat.

•Merupakan butir-butir maklumat lam yang telah membantu penyelesai pada suatu masa dahulu

SUBGOALS

•Strategi memperincikan suatu masalah kompleks kepada beberapa submatlamat @ subgoals atau masalah kecil (sub-problem).

KRETIVITI DALAM MENYELESAIKAN MASALAH

Jangan terus menggunakan penyelesaian pertama yang diperoleh

Pertama

Fikirkan apakah cara yang digunakan oleh orang lain seandainya masalah itu berlaku kepada mereka.Kedua

Jangan bersikap defensif kepada sesuatu masalah *sikap defensif= menyebabkan individu tidak dapat berfikir secara kreatif kerana terlalu memikirkan akibat yang bakal ditanggung

Ketiga

Minta pendapat orang lain yang tidak terlalu terlibat dengan masalah tersebut. Ini kerana :• Mereka dapat memisahkan diri daripada masalah itu• Mereka mempunyai pandangan yang lebih objektif dari

pandangan kita sendiri

Keempat

Biasakan diri dengan dengan cara mengeram idea-idea untuk menyelesaikan masalah.Elakkan dariterburu-buru untuk menyelesaikan masalah.

Kelima

Yakin ada diri dan idea diri sendiri.Keenam

BeNTUK-BENTUK PENYELESAIAN MASALAH

Bentuk2 penyelesaian

masalah

Secara saintifik

Secara kritis/logik

Secara kreatif/lateral

Secara Islam

Melalui emosi

Melalui rohani

CIRI-CIRI PENYELESAIAN MASALAH YG BAIK DAN TIDAK BAIK

Ciri-ciri penyelesaian masalah yang baik

Ciri-ciri penyelesaian masalah yang tidak baik

Sedar tentang keserupaan, kelainan dan analogi.

Tidak boleh mengenal pasti serta mendefinisikan masalah.

Boleh mengenal pasti unsur-unsur yang penting dalam suatu masalah.

Suka meninggalkan masalah yang kompleks

Mahu bersikap fleksibel dalam bertukar-tukar cara penyelesaian

Cepat membuat kesimpulan tanpa memikirkan langkah demi langkah

Bersikap positif bahawa setiap masalah boleh diselesaikan melalui analisis yang berterusan

Tidak percaya analisis yang berterusan boleh menyelesaikan masalah.

RuMUSAN

Setiap masalah yang dihadapi akan terkandung didalamnya benih

penyelesaiannya. Oleh itu, kita harus memikirkan dan mengambil langkah yang bijak untuk mengatasi masalah

tersebut. Prinsip ketekunan harus digunakan di dalam berfikir dengan penuh semangat dan menggunakan

pendekatan yang positif.