bab 02 tinjauan pustaka

8/19/2019 Bab 02 Tinjauan Pustaka

1/39

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Teori

1. Standar Operasional Prosedur (SOP)

Paradigma governance membawa pergeseran dalam pola hubungan

antara pemerintah dengan masyarakat sebagai konsekuensi dari penerapan

prinsip-prinsip corporate governance. Penerapan prinsip corporate

governance juga berimplikasi pada perubahan manajemen pemerintahan

menjadi lebih terstandarisasi, artinya ada sejumlah kriteria standar yang

harus dipatuhi instansi pemerintah dalam melaksanakan aktivitas-

aktivitasnya.

Standar kinerja ini sekaligus dapat untuk menilai kinerja instansi

pemerintah secara internal maupun eksternal. Standar internal yang bersifat

prosedural inilah yang disebut dengan Standar Operasional Prosedur (SOP.

Perumusan SOP menjadi relevan karena sebagai tolok ukur dalam

menilai efektivitas dan efisiensi kinerja instansi pemerintah dalam

melaksanakan program kerjanya. Secara konseptual prosedur diartikan

sebagai langkah - langkah sejumlah instruksi logis untuk menuju pada suatu

proses yang dikehendaki. Proses yang dikehendaki tersebut berupa

pengguna-pengguna sistem proses kerja dalam bentuk aktivitas, aliran data,

dan aliran kerja. Prosedur operasional standar adalah proses standar


2/39

13

langkah - langkah sejumlah instruksi logis yang harus dilakukan berupa

aktivitas, aliran data, dan aliran kerja.

!ilihat dari fungsinya, SOP berfungsi membentuk sistem kerja " aliran

kerja yang teratur, sistematis, dan dapat dipertanggungjawabkan#

menggambarkan bagaimana tujuan pekerjaan dilaksanakan sesuai dengan

kebijakan dan peraturan yang berlaku# menjelaskan bagaimana proses

pelaksanaan kegiatan berlangsung# sebagai sarana tata urutan dari

pelaksanaan dan pengadministrasian pekerjaan harian sebagaimana metode

yang ditetapkan# menjamin konsistensi dan proses kerja yang sistematik# dan

menetapkan hubungan timbal balik antar Satuan $erja.

Secara umum, Standard Prosedur Operasional merupakan gambaran

langkah-langkah kerja (sistem, mekanisme dan tata kerja internal yang

diperlukan dalam pelaksanaan suatu tugas untuk mencapai tujuan instansi

pemerintah. SOP sebagai suatu dokumen%instrumen memuat tentang proses

dan prosedur suatu kegiatan yang bersifat efektif dan efisien berdasarkan

suatu standar yang sudah baku. Pengembangan instrumen manajemen

tersebut dimaksudkan untuk memastikan bahwa proses pelayanan di seluruh

unit kerja pemerintahan dapat terkendali dan dapat berjalan sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Standard Operating Prosedure (SOP adalah dokumen tertulis yang

memuat prosedur kerja secara rinci, tahap demi tahap dan sistematis. SOP

memuat serangkaian instruksi secara tertulis tentang kegiatan rutin atau


3/39

14

berulang-ulang yang dilakukan oleh sebuah organisasi. &ntuk itu SOP juga

dilengkapi dengan referensi, lampiran, formulir, diagram dan alur kerja (flow

chart.

Standar Operasional Operasional sering juga disebut sebagai manual

SOP yang digunakan sebagai pedoman untuk mengarahkan dan

mengevaluasi suatu pekerjaan

(http'%%shafiyyah.blog.uns.coid%)*)%)%+%sop% dalam ngih wanabkti P dkk.,

akses tanggal + agustus )*.

mplementasi SOP yang baik, akan menunjukkan konsistensi hasil

kinerja, hasil produk dan proses pelayanan yang kesemuanya mengacu

pada kemudahan karyawan dan kepuasan pelanggan./ujuan penerapan

SOP pada suatu organisasi atau institusi adalah '

*. Sebagai proses kerja rutin terlaksana dengan efisien, efektif,

konsisten% uniform dan aman, dalam rangka meningkatkan mutu

pelayanan melalui pemenuhan standar yang berlaku.. &ntuk menjaga konsistensi tingkat penampilan kinerja atau kondisi

tertentu, sebagai acuan dalam melaksanakan kegiatan tertentu

bagi sesama pekerja, dan supervisor.. Sebagai acuan dalam melaksanakan kegiatan tertentu bagi

sesama pekerja, dan supervisor.0. &ntuk menghindari kegagalan atau kesalahan (dengan demikian

menghindari dan mengurangi konflik, keraguan, duplikasi serta

pemborosan dalam proses pelaksanaan kegiatan.+. 1erupakan parameter untuk menilai mutu pelayanan.

http://shafiyyah.blog.uns.coid/2010/02/25/sop/http://shafiyyah.blog.uns.coid/2010/02/25/sop/


4/39

15

2. &ntuk lebih menjamin penggunaan tenaga dan sumber daya

secara efisien dan efektif.3. &ntuk menjelaskan alur tugas, wewenan dan tanggungjawab dari

pimpinan%petugas yang terkait.4. Sebagai dokumen yang akan menjelaskan dan menilai pelaksana

proses kerja bila terjadi suatu kesalahan atau dugaan malpraktek

dan kesalahan administrasi lainnya, sehingga sifatnya melindungi

institusi dan petugas.

5. Sebagai dokumen yang digunakan untuk pelatihan.*).Sebagai dokumen sejarah bila di buat revisi SOP yang baru.

6ika Standar Operasional Prosedur dijalankan dengan benar maka

perusahaan% institusi akan mendapatkan banyak manfaat dari penerapan

SOP tersebut antara lain '

*. 1emberikan penjelasan tentang prosedur kegiatan secara detail

dan terinci dengan jelas dan sebagai dokumentasi aktivitas proses

bisnis perusahaan.. 1eminimalisasi variasi dan kesalahan dalam suatu prosedur

operasional kerja. 1empermudah dan menghemat waktu dan tenaga dalam program

training karyawan0. 1enyamaratakan seluruh kegiatan yang dilakukan oleh semua

pihak+. 1embantu dalam melakukan evaluasi dan penilaian terhadap

setiap proses operasional dalam institusi%perusahaan.2. 1embantu mengendalikan dan mengantisipasi apabila terdapat

suatu perubahan kebijakan


5/39

16

3. 1empertahankan kualitas organisasi%institusi melalui konsistensi

kerja karena intitusi%perusahaan telah memiliki sistem kerja yang

sudah jelas dan terstruktur secara sistematis.

Sebagai suatu instrumen manajemen, SOP berlandaskan pada sistem

manajemen kualitas (Quality Management System, yakni sekumpulan

prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemen

sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk

(barang dan%atau jasa terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu.

7udi /ambunan (edisi , )*, Standar Operasional Prosedur (SOP

bertujuan untuk meyusun standard langkah-langkah% alur kerja secara efektif

dan efisien dalam mengatur pembuatan semua keputusan dan tindakan di

dalam organisasi, baik untuk aspek operasional maupun administratif.

!engan SOP, kita akan memahami dengan jelas, apa, mengapa, dan

bagaimana langkah-langkah% alur pekerjaan tersebut. Sistem manajemen

kualitas berfokus pada konsistensi dari proses kerja. 8al ini mencakup

beberapa tingkat dokumentasi terhadap standar-standar kerja. Sistem ini

berlandaskan pada pencegahan kesalahan, sehingga bersifat proaktif, bukan

pada deteksi kesalahan yang bersifat reaktif. Secara konseptual, Standar

Opersional Prosedur merupakan bentuk konkrit dari penerapan prinsip

manajemen kualitas yang diaplikasikan untuk organisasi pemerintahan

(organisasi publik. Oleh karena itu, tidak semua prinsip-prinsip manajemen


6/39

17

kualitas dapat diterapkan dalam SOP karena sifat organisasi pemerintah

berbeda dengan organisasi privat.

/ahap penting dalam penyusunan Standar operasional prosedur

adalah melakukan analisis sistem dan prosedur kerja, analisis tugas, dan

melakukan analisis prosedur kerja.

*. nalisis sistem dan prosedur kerja

nalisis sistem dan prosedur kerja adalah kegiatan

mengidentifikasikan fungsi-fungsi utama dalam suatu pekerjaan, dan

langkah-langkah yang diperlukan dalam melaksanakan fungsi sistem

dan prosedur kerja. Sistem adalah kesatuan unsur atau unit yang

saling berhubungan dan saling mempengaruhi sedemikian rupa,

sehingga muncul dalam bentuk keseluruhan, bekerja, berfungsi atau

bergerak secara harmonis yang ditopang oleh sejumlah prosedur yang

diperlukan, sedang prosedur merupakan urutan kerja atau kegiatan

yang terencana untuk menangani pekerjaan yang berulang dengan

cara seragam dan terpadu.

. nalisis /ugas

nalisis tugas merupakan proses manajemen yang merupakan

penelaahan yang mendalam dan teratur terhadap suatu pekerjaan,

karena itu analisa tugas diperlukan dalam setiap perencanaan dan

perbaikan organisasi. nalisa tugas diharapkan dapat memberikan

keterangan mengenai pekerjaan, sifat pekerjaan, syarat pejabat, dan


7/39


8/39

19

setiap tugas dan menetapkan ukuran yang dipergunakan untuk

menghitung tingkat pelaksanaan pekerjaan.

1elalui analisa tugas ini tugas-tugas dapat dibakukan, sehingga

dapat dibuat pelaksanaan tugas yang baku. Setidaknya ada dua

manfaat analisis tugas dalam penyusunan standar operasional

prosedur yaitu membuat penggolongan pekerjaan yang

direncanakan dan dilaksanakan serta menetapkan hubungan kerja

dengan sistematis.

. nalisis prosedur kerja

nalisis prosedur kerja adalah kegiatan untuk mengidentifikasi urutan

langkah-langkah pekerjaan yang berhubungan apa yang dilakukan,

bagaimana hal tersebut dilakukan, bilamana hal tersebut dilakukan,

dimana hal tersebut dilakukan, dan siapa yang melakukannya.

Prosedur diperoleh dengan merencanakan terlebih dahulu bermacam-

macam langkah yang dianggap perlu untuk melaksanakan pekerjaan.

!engan demikian prosedur kerja dapat dirumuskan sebagai

serangkaian langkah pekerjaan yang berhubungan, biasanya

dilaksanakan oleh lebih dari satu orang, yang membentuk suatu cara

tertentu dan dianggap baik untuk melakukan suatu keseluruhan tahap

yang penting.

nalisis terhadap prosedur kerja akan menghasilkan suatu diagram

alur (flow chart dari aktivitas organisasi dan menentukan hal-hal kritis yang


9/39

20

akan mempengaruhi keberhasilan organisasi. ktivitas-aktivitas kritis ini perlu

didokumentasikan dalam bentuk prosedur-prosedur dan selanjutnya

memastikan bahwa fungsi-fungsi dan aktivitas itu dikendalikan oleh

prosedur-prosedur kerja yang telah terstandarisasi.

Prosedur kerja merupakan salah satu komponen penting dalam

pelaksanaan tujuan organisasi sebab prosedur memberikan beberapa

keuntungan antara lain memberikan pengawasan yang lebih baik mengenai

apa yang dilakukan dan bagaimana hal tersebut dilakukan# mengakibatkan

penghematan dalam biaya tetap dan biaya tambahan# dan membuat

koordinasi yang lebih baik di antara bagian-bagian yang berlainan.

!alam menyusun suatu prosedur kerja, terdapat beberapa prinsip

yang harus diperhatikan yaitu '

*. Prosedur kerja harus sederhana sehingga mengurangi beban

pengawasan#

. Spesialisasi harus dipergunakan sebaik-baiknya#

. Pencegahan penulisan, gerakan dan usaha yang tidak perlu#

0. 9erusaha mendapatkan arus pekerjaan yang sebaik-baiknya#

+. 1encegah kekembaran (duplikasi pekerjaan#

2. 8arus ada pengecualian yang seminimun-minimunya terhadap

peraturan#

3. 1encegah adanya pemeriksaan yang tidak perlu#


10/39

21

4. Prosedur harus fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kondisi yang

berubah#

5. Pembagian tugas tepat#

*). 1emberikan pengawasan yang terus menerus atas pekerjaan yang

dilakukan#

**. Penggunaan urutan pelaksanaan pekerjaaan yang sebaik-baiknya#

*. /iap pekerjaan yang diselesaikan harus memajukan pekerjaan dengan

memperhatikan tujuan#

*. Pekerjaan tata usaha harus diselenggarakan sampai yang minimum#

*0. 1enggunakan prinsip pengecualian dengan sebaik-baiknya

8asil dari penyusunan prosedur kerja ini dapat ditulis dalam :buku

pedoman organisasi; atau :daftar tugas;yang memuat lima hal penting, yaitu'

*. uirement discovery berupa teknik yang


11/39

22

digunakan oleh sistem tersebut untuk mengidentifikasi permasalahan

sistem dan pemecahannya dari pengguna sistem#

!ata modeling berupa teknik untuk mengorganisasikan dan

mendokumentasikan sistem data# dan Process modeling berupa teknik untuk

mengorganisasikan dan mendokumentasikan struktur dan data yang ada

pada seluruh sistem proses atau logis, kebijakan prosedur yang akan

diimplementasikan dalam suatu proses sistem.

!ilihat dari ruang lingkupnya, penyusunan SOP dilakukan disetiap

satuan unit kerja dan menyajikan langkah-langkah serta prosedur yang

spesifik berkenaan dengan kekhasan tupoksi masing-masing satuan unit

kerja yang meliputi penyusunan langkah-langkah, tahapan, mekanisme

maupun alur kegiatan. SOP kemudian menjadi alat untuk meningkatkan

kinerja penyelenggaraan pemerintahan secara efektif dan efisien. Prinsip

dasar yang perlu diperhatikan dalam penyusunan SOP adalah '

*. Penyusunan SOP harus mengacu pada SO/$, /&PO$S, serta alur

dokumen#

. Prosedur kerja menjadi tanggung jawab semua anggota organisasi#

. =ungsi dan aktivitas dikendalikan oleh prosedur, sehingga perlu

dikembangkan diagram alur dari kegiatan organisasi#

0. SOP didasarkan atas kebijakan yang berlaku#

+. SOP dikoordinasikan untuk mengurangi kemungkinan terjadinya

kesalahan%penyimpangan#


12/39

23

2. SOP tidak terlalu rinci#

3. SOP dibuat sesederhana mungkin#

4. SOP tidak tumpang tindih, bertentangan atau duplikasi dengan

prosedur lain#

5. SOP ditinjau ulang secara periodik dan dikembangkan sesuai

kebutuhan.

9erdasarkan pada prinsip penyusunan Standar Operasional Prosedur

di atas, penyusunan SOP didasarkan pada tipe satuan kerja, aliran aktivitas,

dan aliran dokumen. $inerja SOP diproksikan dalam bentuk durasi waktu,

baik dalam satuan jam, hari, atau minggu, dan bentuk hirarki struktur

organisasi yang berlaku. Proses penyusunan SOP dilakukan dengan

memperhatikan kedudukan, tupoksi, dan uraian tugas dari unit kerja yang

bersangkutan.

9erdasarkan aspek-aspek tersebut SOP disusun dalam bentuk

diagram alur (flow chart dengan menggunakan simbol-simbol yang

menggambarkan urutan langkah kerja, aliran dokumen, tahapan mekanisme,

serta waktu kegiatan. Setiap satuan unit kerja memiliki SOP sesuai dengan

rincian tugas pokok dan fungsinya, karena itu setiap satuan unit kerja

memiliki lebih dari satu SOP.

Pelaksanaan SOP dapat dimonitor secara internal maupun eksternal

dan SOP dievaluasi secara berkala sekurang-kurangnya satu kali dalam satu

tahun dengan materi evaluasi mencakup aspek efisiensi dan efektivitas SOP.


13/39

24

?valuasi dilakukan oleh Satuan $erja penyelenggara kegiatan (di lingkungan

instansi Pemerintah, atau lembaga independen yang diminta bantuannya

oleh instansi Pemerintah. Pendekatan yang digunakan untuk melakukan

monitoring dan evaluasi menggunakan pendekatan partisipatif.

Perubahan SOP (diganti atau penyesuaian dapat dilakukan apabila

terjadi perubahan kebijakan Pemerintah atau SOP dipandang sudah tidak

sesuai lagi dengan perkembangan masyarakat. Perubahan SOP dilakukan

melalui proses penyusunan Standar Operasional Prosedur baru sesuai tata

cara yang telah dikemukakan.

2. Disiplin Kerja

a. Penertian Disiplin Kerja

!isiplin sangat penting baik bagi individu (tenaga kerja yang

bersangkutan maupun organisasi. $arena disiplin pribadi akan

mempengaruhi kinerja pribadi seseorang. 8al ini disebabkan manusia

merupakan motor penggerak utama dalam organisasi. &ntuk itu sangat logis

apabila peningkatan disiplin sumber daya manusia harus selalu diupayakan

untuk mencapai produktivitas organisasi sesuai yang diharapkan.

8eidjrachman dan 8usnan, ()) menyatakan bahwa, disiplin adalah

setiap perseorangan dan juga kelompok yang menjamin adanya kepatuhan


14/39

25

terhadap perintah dan berinisiatif untuk melakukan suatu tindakan yang

diperlukan seandainya tidak ada perintah.

!isiplin adalah tindakan manajemen untuk memberikan semangat

kepada pelaksanaan standar organisasi, ini adalah pelatihan yang mengarah

pada upaya membenarkan dan melibatkan pengetahuan-pengetahuan sikap

dan perilaku pegawai sehingga ada kemauan pada diri pegawai untuk

menuju pada kerjasama dan prestasi yang lebih baik, itu sendiri disiplin

diartikan sebagai kesediaan seseorang yang timbul dengan kesadaran

sendiri untuk mengikuti peraturan-peraturan yang berlaku dalam organisasi

(!avis, ))0.

!alam Peraturan Pemerintah @omor ) tahun *54) tentang Peraturan

disiplin Pegawai @egeri Sipil telah diatur secara jelas bahwa kewajiban yang

harus ditaati oleh setiap pegawai negeri sipil merupakan bentuk disiplin yang

ditanamkan kepada setiap pegawai negeri sipil. 1enurut 8andoko ())*

disiplin adalah kegiatan manajemen untuk menjalankan standar-standar

organisasional. da dua tipe kegiatan pendisiplinan yaitu preventif dan

korektif. !alam pelaksanaan disiplin, untuk memperoleh hasil seperti yang

diharapkan, maka pemimpin dalam usahanya perlu menggunakan pedoman

tertentu sebagai landasan pelaksanaan.

$edisiplinan adalah kesadaran dan kesediaan seseorang menaati

semua peraturan organisasi dan norma-norma social yang berlaku

(8asibuan, ))+. 8andoko ())* menyatakan, disiplin adalah kegiatan


15/39

26

menajemen untuk menjalankan standart-standart organisasional. =athoni

())2 kedisiplinan adalah kesadaran dan kesediaan seseorang mentaati

semua peraturan perusahaan dan norma-norma sosial yang berlaku.

!isiplin adalah kegiatan manajemen untuk menjalankan standar-

standar organisasional. Secara etimologis, kata :!isiplin; berasal dari kata

Aatin :disciplina; yang berarti latihan atau pendidikan kesopanan dan

kerohanian serta pengembangan tabiat (1oekijad, ))

$edisiplinan adalah kesadaran (sikap seseorang yang secara

sukarela mentaati semua peraturan dan sadar akan tugas dan tanggung

jawabnya. 6adi dia akan memenuhi untuk mengarsipkan semua tugasnya

dengan baik, bukan atas paksaan dan kesediaan suatu sikap, tingkah laku

dan perbuatan seseorang yang sesuai dengan peraturan organisasi baik

tertulis maupun tidak seseorang mentaati semua peraturan organisasi dan

norma-norma sosial yang berlaku (8asibuan, ))+.

!isiplin menurut 8odgest pada tahun *550 dalam Buspratiwi ())*

menyatakan bahwa disiplin dapat diartikan sebagai sikap seseorang atau

kelompok yang berniat untuk mengikuti aturan-aturan yang telah ditetapkan.

!alam kaitannya dengan pekerjaan, pengertian disiplin kerja adalah suatu

sikap dan tingkah laku yang menunjukkan ketaatan pegawai terhadap

peraturan organisasi.

Sikap dan perilaku dalam disiplin kerja ditandai oleh berbagai inisiatif,

kemauan, dan kehendak untuk mentaati peraturan. rtinya, orang yang


16/39

27

dikatakan mempunyai disiplin yang tinggi tidak semata-mata patuh dan taat

terhadap peraturan secara kaku dan mati, tetapi juga mempunyai kehendak

(niat untuk menyesuaikan diri dengan peraturan-peraturan organisasi

(8elmi, ))3.

!ari beberapa pengertian di atas, disiplin terutama ditinjau dari

perspektif organisasi, dapat dirumuskan sebagai ketaatan setiap anggota

organisasi terhadap semua aturan yang berlaku di dalam organisasi tersebut,

yang terwujud melalui sikap, perilaku dan perbuatan yang baik sehingga

tercipta keteraturan, keharmonisan, tidak ada perselisihan, serta keadaan-

keadaan baik lainnya.

!ari uraian disiplin yang dimaksud dari beberapa pengertian maka

dapat ditarik kesimpulan bahwa disiplin kerja merupakan suatu sikap dan

perilaku yang berniat untuk mentaati segala peraturan organisasi yang

didasarkan atas kesadaran diri untuk menyesuaikan dengan peraturan

organisasi.

9erdasarkan pengertian dari disiplin seperti tersebut diatas, maka

dapat ditarik beberapa indikator-indikator disiplin kerja sebagai berikut '

*. !isiplin kerja tidak semata-mata patuh dan taat terhadap penggunaan

jam kerja, misalnya datang dan pulang sesuai dengan jadwal, tidak

mangkir jika bekerja, dan tidak mencuri-curi waktu.

. &paya dalam mentaati peraturan tidak didasarkan adanya perasaan

takut, atau terpaksa.


17/39

28

. $omitmen dan loyal pada organisasi yaitu tercermin dari bagaimana

sikap dalam bekerja.

!. Tin"at Kedisiplinan Kerja

!isiplin pegawai dalam manajemen sumber daya manusia berangkat

dari pandangan bahwa tidak ada manusia yang sempurna, luput dari

kekhilafan dan kesalahan. Oleh karena itu setiap organisasi perlu memiliki

berbagai ketentuan yang harus ditaati oleh para anggotanya, standar yang

harus dipenuhi.

1enurut 8asibuan ())+ terdapat beberapa faktor yang

mempengaruhi timbulnya disiplin petugas yaitu ' tujuan dan kemampuan ,

teladan pimpinan, balas jasa, keadilan, pengawasan melekat (waskat,

sanksi hukuman, ketegasan dan hubungan kemanusiaan. Semua faktor itu

pasti berpengaruh terhadap penerapan disiplin dalam organisasi.

1engacu pada !essler ())4, :discipline is a procedure that corrects

or punishes a subordinate because a rule or procedure has been violated ;.

!isiplin kerja adalah suatu sikap menghormati, menghargai, patuh, dan taat

terhadap peraturanC peraturan yang berlaku, baik yang tertulis maupun yang

tidak tertulis serta sanggup menjalankan dan tidak mengelak untuk

menerima sanksi C sanksinya, apabila anggota organisasi yang

bersangkutan melanggar tugas dan wewenang yang diberikan kepadanya.


18/39

29

Prilaku disiplin petugas merupakan sesuatu yang tidak muncul dengan

sendirinya, tetapi perlu dibentuk. Oleh karena itu pembentukan disiplin kerja

menurut 8andoko ())* dapat dilakukan melalui dua cara yaitu '

*. !isiplin Prefentif (Preventive discipline

!isiplin prefentif merupakan tindakan yang diambil untuk mendorong

para pekerja mengikuti atau mematuhi norma-norma dan aturan-

aturan sehingga penyelewengan-penyelewengan tidak terjadi.

/ujuannya adalah untuk mendorong disiplin diri dan diantara para

pegawai. !engan cara ini pegawai menjaga disiplin diri mereka bukan

semata-mata karena dipaksa manajemen.

. !isiplin $orektif (Corrective discipline

!isiplin $orektif merupakan suatu kegiatan yang diambil untuk

menangani pelanggaran terhadap aturan-aturan dan mencoba untuk

menghindari pelanggaran-pelanggaran lebih lanjut. $egiatan korektif

sering berupa suatu bentuk hukuman dan disebut tindakan

pendisiplinan (disciplinary action.

9erdasarkan penjelasan-penjelasan tersebut diatas, untuk mengukur

tingkat disiplin antara lain adalah'

a. $ehadiran%absensi pegawai dan kepatuhan pegawai pada jam-jam

kerja

b. $epatuhan pegawai mengikuti apel pagi dan siang

c. $epatuhan pegawai pada perintah atau instruksi dari atasan


19/39

30

d. $epatuhan pegawai pada peraturan dan tata tertib yang berlaku

e. 9erpakaian seragam pada saat jam kerja dan menggunakan atribut

dan tanda-tanda pengenal instansi sesuai ketentuan yang berlaku

f. Penggunaan dan pemeliharaan bahan-bahan atau alat-alat

perlengkapan kantor dengan hati-hati

g. 9ekerja dengan mengikuti cara-cara bekerja yang telah ditentukan

oleh peraturan yang berlaku.

Pengukuran lain menggunakan Achievement Motivation

Questionnaire (1D dari Spence and 8elmreich tahun )) yang

mengukur orientasi pekerjaan (work orientation, penguasaan (mastery , dan

persaingan (competiveness. 8al ini dikembangkan menjadi beberapa item

diantaranya, pencapaian prestasi yang lebih, bekerja dengan baik, bekerja

lebih baik dari yang kemarin, suka bekerja keras, melakukan lebih baik untuk

mengatasi kesulitan, berpikir menyenangkan, perebutan untuk menguasai

sesuatu, tetap melakukan tugas, tingkat keterampilan yang tinggi, tidak

melakukan tugas yang tidak pasti, sibuk setiap waktu, mencoba berkompetisi

lebih keras, menikmati kompetisi, gangguan jika orang lain bekerja lebih baik,

penting untuk lebih baik daripada orang yang lain, menang dalam pekerjaan,

bakat sukses, peningkatan prestasi (8elmi, ))4.

#. Disiplin Kerja $e%ujud"an &'e"tiitas dan &'isiensi Kerja

!isiplin kerja merupakan kondisi organisasi atau iklim kerja yang

sangat penting untuk mengefektifkan organisasi. /anpa disiplin kerja akan


20/39

31

sulit mewujudkan efektivitas dan efisiensi kerja, sehinga akan sulit pila dalam

mencapai tujuan organisasi secara maksimal.

Sehubungan dengan itu /heo 8aiman pada tahun *54 dalam

@awawi ()) mengatakan bahwa disiplin adalah suatu kondisi yang tertib,

dengan anggota organisasi yang berperilaku sepantasnya dan memandang

peraturan Cperaturan organisasi sebagai perilaku yang dapat diterima.

!isiplin dikatakan baik apabila pegawai%anggota organisasi secara umum

mengikuti aturan-aturan organisasi, dan dapat dikatakan buruk apabila tidak

mengikuti atau melanggar aturan-aturan tersebut.

!avis ())0 mengatakan bahwa disiplin adalah tindakan atau

perilaku manajemen yang menuntut pemenuhan kebutuhan akan standar

organisasi. Sedangkan 8asibuan ())+ mengatakan bahwa disiplin adalah

suatu keadaan tertib dimana orang yang tergabung disiplin organisasi tunduk

pada peraturan-peraturan yang telah ada dengan senang hati.

Sejalan dengan itu pendapat-pendapat diatas /ohardi ())

mengatakan disiplin adalah suatu kondisi yang tercipta dan terbentuk melalui

proses dari serangkaian perilaku yang menunjukkan nilai-nilai ketaatan,

kepatuhan, kesetiaan, dan ketertiban. 9erdasarkan nilai-nilai tersebut berarti

disiplin merupakan dasar pengembangan hati nurani yang merupakan salah

satu factor penting dalam memelihara emosi seorang petugas%anggota

organisasi. Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa disiplin sangat penting

pula dalam perkembangan karakteristik kepribadian lainnya, seperti


21/39

32

tanggung jawab, percaya diri, ketekunan, dan control diri. !isiplin dalam

pengembangan karakteristik kepribadian tersebut sangat penting bagi para

pegawai%anggota organisasi dalam mempertahankan dan mengembangkan

perilaku yang tepat dalam bekerja.

. Ko*it*en Kerja Pea%ai

a. Penertian Ko*it*en Kerja

1enurut brahim 8afid ( cetakan C )** dalam 7anah Pemikiran

1enuju ndonesia Eemerlang bahwa komitmen adalah janji pada diri sendiri

seorang karyawan untuk bekerja lebih baik, lebih produktif dan lebih efesien

terhadap tugas yang dibebankan kepadanya dalam sebuah institusi.

$omitmen akan menentukan jalannya organisasi karena pengaruhnya

yang ektensif pada seluruh fungsi organisasi, oleh sebab itu baik pimpinan

maupun karyawan harus memiliki komitmen dalam mewujudkan tujuan

suartu organisasi. $omitmen terbalut dalam enam faktor yang bisa berperan

dan dimainkan oleh masing-masing unsur dalam membentuk tingkah laku

yang menguntungkan orgnisasi yaitu '

*. !orongan, dorongan untuk tetap belajar, tidak merasa puas atas

keberhasilan yang dicapai, dorongan untuk menempatkan prinsip

diatas prasangka dan diatas kepentingan pencapaian tujuan.. Percaya diri, percaya diri ada bersama dorongan, melakukan

pekerjaan besar yang selalu dimulai dengan keyakinan bahwa


22/39

33

karyawan sanggup jadi anggota organisasi memerlukan tekad

yang mengalir dari percaya diri.. Pengertian, bukan sekedar pengetahuan dan lebih dari

kecerdasan, secara prinsip pengertian merupakan panduan antara

pengetahuan dan kecerdasan.0. $edewasaan, dalam hal komitmen di semua jenjang organisasi

yang dibicarakan adalah kedewasaan emosional, bukan umur dan

pengalaman.

+. ntegritas, integritas sebenarnya merupakan kombinasi antara

yang memacu diri, pengertian dan kedewasaan. $aryawan paling

benar adalah bentuk sebuah komitmen yang tidak perlu diragukan

integritas demikian penting bagi keberhasilan dinamika sistem

kerja manusia sebagai bagian dari bentuk loyalitas dan prestasi

kerja.

2. $einginan, mutu terakhir dari sebuah komitmen adalah keinginan

untuk beraktifitas, bekerja secara sungguh-sunggu untuk mencapai

tujuan.

1enurut Panggabean ())0'* komitmen adalah kuatnya

pengenalan dan keterlibatan seseorang dalam suatu organisasi tertentu.

!ilain pihak komitmen sebagai kecendrungan untuk terikat dalam garis

kegiatan yang konsisten karena menganggap adanya biaya pelaksanaan

kegiatan yang lain (berhenti bekerja.

$omitmen pegawai mengandung pengertian sebagai suatu hal yang

lebih baik dari sekedar kesetiaan yang pasif melainkan menyiratkan


23/39

34

hubungan pegawai dengan perusahaan secara aktif. $arena pegawai yang

menunjukkan komitmen tinggi memiliki keinginan untuk memberikan tenaga

dan tanggung jawab yang lebih dalam menyokong kesejahteraan dan

keberhasilan organisasinya.

1enurut Sunarto ())+'+, komitmen adalah kecintaan dan

kesetiaan, terdiri dari

a. Penyatuan dengan tujuan dan nilai-nilai perusahaan

b. $einginan untuk tetap berada dalam organisasi

c. $esediaan untuk bekerja keras atas nama organisasi

!. Jenis Ko*it*en Kerja Pea%ai

$omitmen pegawai menurut 1unandar ())0'3+ terbagi atas tiga

komponen, yaitu '

*. $omponen afektif berkaitan dengan emosional, identifikasi, dan

keterlibatan pegawai di dalam suatu organisasi. Pegawai dengan

afektif tinggi masih bergabung dengan organisasi karena keinginan

untuk tetap menjadi anggota organisasi.

. $omponen normatif merupakan perasaan pegawai tentang kewajiban

yang harus diberikan kepada organisasi. $omponen normatif

berkembang sebagai hasil dari pengalaman sosialisasi, tergantung

dari sejauh apa perasaan kewajiban yang dimiliki pegawai. $omponen

normatif menimbulkan perasaan kewajiban kepada pegawai untuk


24/39

35

memberikan balasan atas apa yang pernah diterimanya dari

organisasi.

. $omponen continuance berarti komponen yang berdasarkan persepsi

pegawai tentang kerugian yang akan dihadapinya jika meninggalkan

organisasi. Pegawai dengan dasar organisasi tersebut disebabkan

karena pegawai tersebut membutuhkan organisasi. Pegawai yang

memiliki komitmen organisasi dengan dasar afektif memiliki tingkah

laku yang berbeda dengan pegawai dengan dasar continuance.

Pegawai yang ingin menjadi anggota akan memiliki keinginan untuk

berusaha yang sesuai dengan tujuan organisasi.

#. Indi"ator Ko*it*en Kerja Pea%ai

$aswara dan Santoso ())4 mengemukakan tiga indikator komitmen

yang digunakan dalam pendekatan untuk menentukan komitmen pegawai

kepada organisasi, yaitu '

a. ndikator Affective Commitment

$omitmen dimana individu memiliki hasrat yang kuat untuk tetap

bekerja pada organisasi karna ada kesamaan atau kesepakatan

antara nilai-nilai personal individu dan organisasi. $omitmen afektif

didasarkan pada


25/39

36

tinggi memiliki emosional yang erat terhadap organisasi, yang berarti

bahwa individu tersebut akan memiliki motivasi dan keinginan untuk

berkontribusi secara berarti terhadap organisasi dibandingkan individu

dengan affective Eommitment yang lebih rendah.

b. ndikator Normative Commitment

$omitmen normatif adalah komitmen yang menunjukkan perasaan

individu yang berkewajiban untuk tetap bekerja pada Organisasinya,

dan juga menunnjukan adanya kewajiban dan tanggung jawab yang

harus dipikul. ndividu dengan @ormative Eommitment yang tinggi

akan tetap bertahan dalam organisasi karena merasa adanya suatu

kewajiban atau tugas. Perasaan seperti itu akan memotivasi individu

untuk bertingkah laku secara baik dan melakukan tindakan yang tepat

bagi oraganisasi. Perusahaan mengharapkan dengan adanya

Normative Commitment , pegawai memiliki hubungan yang positif

dengan tingkah laku dalam pekerjaan, seperti ob Performance! "ork

attendence! dan Organi#ation citi#enship.

c. ndikator Continuance Commitment

$ecenderungan individu untuk tetap menjaga komitmen pegawai pada

organisasi karena tidak ada hal lain yang dapat dikerjakan di luar itu.

ndividu dengan Continuance Commitment yang tinggi akan bertahan

dalam organisasi, bukan karena alasan emosional, tapi karena adanya

kesadaran dalam individu tersebut akan kerugian besar yang dialami


26/39

37

jika meninggalkan organisasi. ndividu dengan Eontinuance

Eommitment yang tinggi akanlebih bertahan dalam organisasi

dibandingkan yang rendah.

Pada dasarnya melaksanakan komitmen sama saja maknanya

dengan menjalankan kewajiban, tanggung jawab, dan janji yang membatasi

kebebasan seseorang untuk melakukan sesuatu. 6adi karena sudah punya

komitmen maka dia harus mendahulukan apa yang sudah dijanjikan buat

organisasinya ketimbang untuk hanya kepentingan dirinya. !i sisi lain

komitmen berarti adanya ketaatasasan seseorang dalam bertindak sejalan

dengan janji-janjinya.

Semakin tinggi derajat komitmen pegawai semakin tinggi pula kinerja

yang dicapainya. Suatu ketika komitmen diwujudkan dalam bentuk kesetiaan

pengabdian pada organisasi. @amun dalam prakteknya tidak semua pegawai

melaksanakan komitmen seutuhnya. da komitmen yang sangat tinggi dan

ada yang sangat rendah. =aktor-faktor yang mempengaruhi derajat

komitmen adalah faktor intrinsik dan ekstrinsik pegawai bersangkutan.

=aktor-faktor intrinsik karyawan dapat meliputi aspek-aspek kondisi

sosial ekonomi keluarga karyawan, usia, pendidikan, pengalaman kerja,

kestabilan kepribadian, dan gender. Sementara faktor ekstrinsik yang dapat

mendorong terjadinya derajat komitmen tertentu antara lain adalah

keteladanan pihak manajemen khususnya manajemen puncak dalam

berkomitmen di berbagai aspek organisasi.


27/39

38

!ukungan fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia lainnya

tidak boleh diabaikan. $alau tidak diprogramkan secara terencana, maka

pengingkaran pada komitmen sama saja memperlihatkan adanya

kekeroposan suatu organisasi. Penurunan kredibilitas atau kepercayaan

terhadap karyawan pada gilirannya akan mengakibatkan hancurnya

kredibilitas perusahaan itu sendiri. !an ini akan memperkecil derajat loyalitas

pelanggan dan mitra bisnis kepada perusahaan tersebut.

+. Kinerja Pea%ai

$inerja adalah tingkat keberhasilan dalam melaksanakan tugas, serta

kemampuan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. $inerja dikatakan

baik dan sukses jika tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik

$inerja pegawai adalah prestasi (hasil kerja pegawai atau pegawai selama

periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan (standar,

target, atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan disepakati

bersama (Soeprihanto, dkk. ))2'3

rawan dkk. ())3'** yang dimaksud dengan kinerja ( performance

adalah hasil kerja yang bersifat konkrit, dapat diukur, dan dapat diamati.

Aebih lanjut dikatakan bahwa kinerja bersifat aktual (riil sedang tujuan

bersifat ideal. 8al senada dikemukakan 1angkunegara ())'23, bahwa

kinerja berasal dari kata $ob performance atau performance (prestasi kerja

atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang. $inerja diartikan

sebagai hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh pegawai


28/39

39

dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang

diberikan kepadanya.

$inerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang atau

sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan

tanggung jawab masing-masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan

organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai

dengan moral atau etika (Prawirosentono, ))5'.

!alam $amus 9esar 9ahasa ndonesia (!iknas, )))'+), kinerja

berarti (* sesuatu yang dicapai, ( prestasi yang diperhatikan, dan (

kemampuan kerja. Salim dalam %he Contemporary &nglish'(ndonesia

)ictionary mengatakan, istilah kinerja ( performance digunakan bila seorang

menjalankan suatu tugas atau proses dengan terampil sesuai dengan

prosedur dan ketentuan yang ada (Salim, ))2'2*. !alam kajian

manajemen kinerja berarti hasil dari sukses kerja seseorang atau

sekelompok untuk mencapai sasaran-sasaran yang relevan ($ast dan

7oFenweing, ))+'+.

!ari uraian tersebut dapat dikemukakan bahwa kinerja ( performance

dapat berupa hasil kerja, prestasi kerja, atau tingkat keberhasilan seseorang

dalam tugas dan tanggung jawabnya yang diberikan kepadanya.

/impe ())' menyebutkan bahwa kinerja dipengaruhi oleh faktor-

faktor internal dan eksternal. $inerja individu akan baik jika dari faktor

internal' memiliki kemampuan tinggi dan kerja keras, dan dari faktor


29/39

40

eksternal' adanya pekerjaan mudah, nasib baik, bantuan dari rekan kerja,

dan pimpinan yang baik. 6ika tidak demikian halnya, maka kinerja individu

adalah buruk. Pernyataan yang senada dikemukakan


30/39

41


31/39

42

!avis ())0'*0* menyatakan bahwa ' : performance was a function

of employee+s ability! acceptance of the goals! level of the goals and the

interaction of the goal with their ability ;. !ari definisi ini, mengungkapkan

bahwa kinerja terdiri dari empat unsur, yaitu' kemampuan, penerimaan

tujuan-tujuan, tingkatan tujuan-tujuan yang dicapai, dan interaksi antar tujuan

dengan kemampuan para anggota organisasi.

1asing-masing unsur tersebut turut berpengaruh terhadap kinerja

seseorang. $inerja seseorang dapat ditingkatkan apabila ada kesesuaian

antara pekerjaan dan kemampuan (7obbins, ))2'4. $emampuan individu

adalah suatu faktor yang merujuk ke suatu kapasitas individu untuk

mengerjakan berbagai tugas dalam suatu pekerjaan. $emampuan ini banyak

faktor yang mempengaruhinya, diantaranya adalah pendidikan dan pelatihan.

9ila kemampuan ini disertai dengan bakat seseorang akan dapat merupakan

faktor yang menentukan prestasi seseorang.

Pelatihan dapat mengembangkan kemampuan, kecakapan, dan

keterampilan. $emampuan dapat dibedakan atas kemampuan fisik dan

kemampuan intelektual. $emampuan intelektual adalah kemampuan yang

digunakan untuk menjalankan kegiatan mental, sedangkan kemampuan fisik

(jasmani untuk melakukan tugas yang menuntut stamina, kekuatan, dan

kecekatan.

$inerja yang baik memerlukan kemampuan intelektual dan fisik yang

sesuai dengan pekerjaan seseorang. Seorang pegawai agar memiliki kinerja


32/39

43

yang baik, maka diperlukan kemampuan pengetahuan tentang bidang

tugasnya, seperti pengetahuan yang mendalam tentang materi

pekerjaannya, teknik pelaksanaan pekerjaan, cara berkomunikasi dalam

proses pelayanan, interaksi antar unitnya, dan lain sebagainya. &ntuk

kemampuan fisik, seperti tidak cacat fisik yang dapat menjadi

penghalang%kendala dalam bertugas. Seseorang pegawai yang memiliki

kemampuan kurang dari yang dipersyaratkan akan besar kemungkinannya

untuk gagal. 6ika sebaliknya, yaitu memiliki kemampuan lebih tinggi dari

yang dipersyaratkan, maka akan menjadi tidak efisien di dalam organisasi

dan bahkan dapat berakibat kurang puas kerja atau dapat pula menimbulkan

stress%frustrasi, dan sebagainya (7obbins, ))2'40. 6adi pegawai sangat

perlu ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan posisinya dan sesuai

dengan keahliannya (the right man in the right place! the right man on the

right $ob.

/ujuan organisasi harus diketahui dengan jelas oleh setiap anggota

organisasi. 8al demikian akan memberikan arah bagi mereka dalam

menyelesaikan tugas. Sejauh mana penerimaan tujuan organisasi, akan

mempengaruhi hasil kerja anggota organisasi yang bersangkutan. 6ika

tujuan organisasi diketahui dengan jelas dan disertai dengan kemampuan

tinggi untuk menyelesaikan pekerjaan dalam pencapaian tujuan tersebut,

maka pekerjaan itu akan memberikan hasil yang memuaskan.


33/39

44

$inerja merupakan tanda keberhasilan suatu organisasi dan orang-

orang yang berada dalam organisasi (8ickman, ))'+. Senada dengan

itu, Stoner, et.al. ())2'05 mengemukakan' kinerja adalah kunci yang

harus berfungsi secara efektif agar organisasi secara keseluruhan dapat

berhasil. &ntuk itu kinerja yang baik, harus dilakukan evaluasi secara terus

menerus agar mencapai keberhasilan secara individu ataupun secara

organisasi.

da tiga kriteria dalam mengevaluasi kinerja individu, yaitu tugas

individu, perilaku individu, dan ciri individu (7obbins, ))2'205-2+*. 1enilai

kinerja individu melalui hasil tugas yang dimaksudkan adalah menilai hasil

pekerjaan kerja individu. 1isalnya terhadap produk yang dihasilkan,

efektivitas pemanfaatan waktu, dan sebagainya. Penilaian kinerja individu

melalui perilaku, agak sulit dilakukan, namun dapat diamati dengan cara

membandingkan perilaku rekan kerja mereka yang setara, atau dapat pula

dilihat dari cara penerimaan melalui tugas dan berkomunikasi. Sedangkan

menilai kinerja individu dengan melalui pendekatan ciri individu adalah

dengan melihat ciri-ciri individu, misalnya melalui sikap, persepsi, dan

sebagainya.

Prawirosentono ())5'2-5 menyebutkan beberapa faktor yang

perlu diketahui sehubungan dengan penilaian kerja pegawai, yaitu' (*

pengetahuan tentang pekerjaan, ( kemampuan membuat perencanaan, (

pengetahuan tentang standar mutu pekerjaan yang disyaratkan, (0 tingkat


34/39

45

produktivitas%hasil kerja pegawai tersebut, (+ pengetahuan teknis atas

pekerjaan, (2 kemandirian dalam bekerja, (3 kemampuan berkomunikasi,

(4 kepemimpinan dan motivasi. $esemua faktor tersebut dapat

disederhanakan menjadi tiga, yaitu' (* pelaksanaan tugas yang meliputi

nomor *, , , dan +, ( perilaku pegawai yang meliputi nomor 2, 3, 4, dan

( hasil tugas yang meliputi nomor 0.

!ari uraian di atas dapat dikatakan bahwa yang disebut kinerja

pegawai adalah tingkat keberhasilan pegawai dalam melaksanakan tugas

dan tanggung jawab yang diberikan kepadanya dan mencapai tujuan yang

ditetapkan, ditunjukkan dengan kemampuan, cara berperilaku, dan hasil

tugasnya. !ari beberapa indikator yang dikemukakan oleh para ahli, pada

dasarnya memiliki pandangan yang sama, bahwa untuk mencapai tujuan

organisasi diperlukan tingkat kinerja yang baik dari para pegawai baik

individual maupun secara organisasi.

B. Penelitian Terda,ulu

?tykawaty ())4 melakukan penelitian dengan judul, :Pengaruh

Penerapan SOP dan $edisiplinan terhadap $inerja Petugas

Pemasyarakatan; (Studi kasus di 7umah /ahanan @egara $las Surakarta..

!alam penelitian ini metode penelitian yang digunakan diskriptif kuantitatif.

1odel analisis yang digunakan adalah 7egresi Ainier 9erganda. 8asil

penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan


35/39

46

secara sendiri-sendiri dari penerapan SOP dan disiplin terhadap kinerja

pegawai pemasyarakatan di 7umah /ahanan negara kelas Surakarta..

8ernowo ())4 penelitiannya yang berjudul :Pengaruh Penerapan

SOP dan !isiplin $erja terhadap $inerja 9adan $epegawaian !aerah

$abupaten Honogiri;, Penelitian ini menggunakan tipe penelitian

eksplanatory (penjelasan. nalisis data menggunakan metode regresi linear

berganda (multiple regression. 8asil penelitiannya menyimpulkan bahwa

variabel independen yakni penerapan SOP dan variabel disiplin kerja

berpengaruh nyata terhadap kinerja pegawai 9adan $epegawaian !aerah

$abupaten Honogiri. /ingkat kepercayaan 5+ I (J K ).)+ dan variabel

disiplin memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap kinerja pegawai

9adan $epegawaian !aerah $abupaten Honogiri.

Penelitian 1artinai dan 7ostiana ()) yang berjudul :$omitmen

Organisasi !itinjau 9erdasarkan klim Organisasi dan 1otivasi 9erprestasi;

menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara

iklim organisasi dengan komitmen organisasi dengan koefisien korelasi

sebesar ),+0*. =ebri Saputra Buda ())5 mengungkapkan hasil

penelitiannya yang berjudul :8ubungan antara klim Organisasi dan

$omitmen Organisasi pada Pengurus $arisma /9 Periode 5.;. Penelitian

ini dilakukan terhadap 4 orang. 8asil penelitian menunjukkan bahwa

terdapat hubungan yang positif antara iklim organisasi dan komitmen

organisasi pada pengurus $arisma /9. 8ubungan yang terjadi yaitu pada


36/39

47

taraf sedang. 8asil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pengurus

$arisma /9 menghayati iklim organisasi sebagai sesuatu yang

menyenangkan dan memiliki komitmen organisasi yang tinggi. @amun

pengurus $arisma /9 memiliki komitmen organisasi yang tinggi bukan

semata dikarenakan oleh iklim organisasi yang menyenangkan, tetapi juga

ciri pribadi organisasi $arisma /9 sejalan dengan ciri pribadi pengurus

karisma.

-. Keran"a Konseptual

Organisasi membuat aturan-aturan, kebijakan dan hirarki hubungan

dalam mencapai tujuan yang disebut dengan struktur. Peraturan dan

kebijakan dalam organisasi tertuang dalam deskripsi pekerjaan dan Standard

Operasional Procedure (SOP. !eskripsi pekerjaan merupakan penjelasan

tentang apa yang harus dikerjakan oleh setiap anggota organisasi, dengan

siapa mereka berinteraksi, mereka bertanggung jawab kepada siapa, sarana

yang dipergunakan dan keahlian yang dibutuhkan (Siagian, *55+

&ntuk mencapai kinerja organisasi yang diharapkan, selain penetapan

SOP, diperlukan disiplin dan komitmen organisasi yang tinggi untuk

melaksanakannya. /anpa disiplin, dan komitmen yang tinggi untuk

melaksanakan, maka bagaimanapun baiknya SOP yang dibuat tidak akan

pernah tercapai kinerja organisasi yang tinggi. SOP hanya akan menjadi

semacam bacaan harian dan prosedur rutinitas tertulis yang menghiasi

dinding, tidak berguna.


37/39

48

$edisiplinan adalah kesadaran dan kesediaan seseorang menaati

semua peraturan instansi, lembaga, atau perusahaan dan norma-norma

sosial yang berlaku. 6adi kedisiplinan dapat diartikan bilamana pegawai

datang dan pulang tepat waktunya, mengerjakan semua pekerjaannya

dengan baik, mematuhi semua peraturan perusahaan dan norma-norma

sosial yang berlaku. $edisiplinan harus ditegakkan dalam suatu organisasi

karena tanpa dukungan disiplin pegawai yang baik, maka sulit bagi

organisasi untuk mewujudkan tujuannya. 6adi kedisiplinan adalah kunci

keberhasilan suatu organisasi mencapai tujuan (=athoni, ))2' *3.

1enurut brahim 8afid ( cetakan C )** dalam 7anah Pemikiran

1enuju ndonesia Eemerlang bahwa komitmen adalah janji pada diri sendiri

seorang karyawan untuk bekerja lebih baik, lebih produktif dan lebih efesien

terhadap tugas yang dibebankan kepadanya dalam sebuah institusi.

$omitmen akan menentukan jalannya organisasi karena pengaruhnya yang

ektensif pada seluruh fungsi organisasi, oleh sebab itu baik pimpinan

maupun karyawan harus memiliki komitmen dalam mewujudkan tujuan

suartu organisasi.

$inerja pegawai tidak hanya berhubungan dengan faktor di dalam

perusahaan, tetapi juga faktor di dalam diri pegawai itu sendiri, diantaranya

komitmen. $omitmen yang tinggi akan meningkatkan prestasi kerja

karyawan. Pengertian komitmen saat ini, tidak lagi sekedar berbentuk

kesediaan pegawai bekerja di perusahaan itu dalam jangka waktu lama.


38/39

49

@amun lebih penting dari itu, pegawai mau memberikan yang terbaik kepada

organisasi, bahkan bersedia mengerjakan lebih dari yang ditargetkan

organisasi.

Secara skematis kerangka konseptual penelitian ini digambarkan

sebagai berikut'


39/39

50

1akassar. $arena disiplin merupakan suatu sikap dan perilaku

yang berniat untuk mentaati segala peraturan organisasi yang

didasarkan atas kesadaran diri untuk menyesuaikan dengan

peraturan organisasi. /anpa disiplin, sebaik apapun aturan yang

diterapkan oleh instansi%perusahaan maka aturan itu hanya akan

menjadi semacam bacaan harian dan prosedur tertulis yang

menghiasi dinding, tidak berguna.

bab 02 tinjauan pustaka

Documents