analisis data

7/18/2019 Analisis Data

http://slidepdf.com/reader/full/analisis-data-56d4e873d6f9a 1/10

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN MASYARAKAT

TERHADAP PRODUK PERBANKAN ISLAM SEREMBAN 2, 2012

KAJIAN KES: SIMPANAN AL-WADIAH

ALBERT CHANG KHUN VUI 20130

HAIROL A!MI BIN SHAMSHI 201320

JAKLEE BIN MOJIKI 201323

KAMARUDIN BIN MOHD SANI 20132"

NURAINI BINTI MUSTAMIN 2013#$

BBA %HONS& KOLEJ TEKNOLOGI ALPHA

UNIVERSITI UTARA MALAYSIA

A'()*+

Kajian rintis ini bertujuan mengkaji persepsi pelanggan bukan Islam terhadap perbankan Islam.

Data di kumpul melalui kaedah soal selidik yang diedarkan secara rawak kepada pelanggan

responden dan dianalisis menggunakan kaedah deskriptif. Hasil kajian rintis yang telah

dilakukan di sekitar bandar Seremban 2, mendapati kebanyakan pelanggan mempunyai tahap

pengetahuan yang tinggi mengenai perbankan Islam dengan sumber pengetahuan mereka yang

utama adalah akhbar dan teleisyen. Sebahagian besar responden tidak yakin perbankan Islam

dapat menyaingi perbankan konensional dan ramai juga responden yang belum menggunakan

perbankan Islam turut menyatakan tidak berminat untuk menggunakan perbankan Islam. Kajian

rintis ini juga mendapati faktor!faktor penting yang mempengaruhi pelanggan!pelanggan dalam

pemilihan bank ialah faedah yang tinggi, tabungan yang selamat, perkhidmatan yang cepat dan

efisien, transaksi yang cepat, dan kualiti perkhidmatan. "roduk perbankan Islam yang mendapat

sambutan pelanggan bukan Islam ialah akaun simpanan, pelaburan dalam saham dan kad kredit.



K+)+ ./# "engetahuan, "emilihan $ank, %eputasi $ank, "erkhidmatan yang di tawarkan dan

&aktor 'uaran.

P.+4+.

Simpanan al!wadiah merupakan salah satu perkhidmatan yang ditawarkan dibawah perlaksanaan

"erbankan Islam dibawah peruntukan (kta $ank Islam )*+. "erkhidmatan ini ditawarkan oleh

bank2 seperti $ank Islam, $ank Kerjasama rakyat, $ank -uamalat dan %H$ Islamic $ank.

Kajian di jalankan di kawasan Seremban 2, egeri Sembilan. Kajian ini bertujuan untuk

mengkaji persepsi faktor! faktor yang mempengaruhi permintaan masyarakat dalam kajian kes

simpanan (l /adiah.

T5+. +5+.

-engkaji faktor!faktor permintaan masyarakat terhadap perbankan Islam dalam konsep (l!

/adiah

U4+(+. +*6+

Kajian demi kajian telah dilakukan untuk mengkaji tentang persepsi pelanggan terhadap faktor!

faktor yang mempengaruhi permintaan masyarakat terhadap produk perbankan islam

kajian kes# simpanan al!wadiah. (ntara yang sering dikaji berhubungkait dengan persepsi

pelanggan ialah tahap pengetahuan tentang perbankan Islam, faktor pemilihan perbankan Islam,

produk!produk perbankan Islam yang menjadi pilhan pelanggan dan tahap kepuasan pelanggan.



P*.6+)++. M+(+4+

Dalam kajian ini, topik perbincangan adalah berkenaan dengan faktor! faktor permintaan

masyarakat terhadap sistem perbankan islam dalam konsep (l!/adiah yang terdapat di kawasan

Seremban 2, egeri Sembilan. Selain itu, kajian ini turut meninjau tentang tahap pengetahuan

masyarakat terhadap perbankan Islam terutamanya dalam simpanan (l! /adiah.

O'5)7 K+5+.

Kajian ini berobjektifkan untuk, meningkatkan kesedaran tentang pengetahuan terhadap sistem

"erbankan Islam mengikut simpanan (l!/adiah dalam kehidupan seharian, mengenalpasti faktor

yang menyumbangkan kepada pemilihan $ank mengikut simpanan (l!/adiah, mengaplikasikan

prinsip syariah yang memberikan keadilan kepada pihak bank dan pelanggan, menawarkan lebih

produk atau perkhidmatan yang mengaplikasikan prinsip syariah dalam memenuhi kehendak dan

keperluan perbankan serta melakukan pengiklanan yang efektif untuk memberi penerangan

kepada pengguna terhadap sistem perbankan Islam dalam simpanan (l!/adiah.

P*(8+4+. +5+.

i. (dakah simpanan (l!/adiah dapat meningkatkan sistem perbankan Islam di kalangan

masyarakat

ii. (dakah pemilihan bank menjadi factor kepada sismpanan (l!/adiah.

iii. (dakah faktor keadilan dalam prinsip syariah memberi kesan kepada pihak bank dan

pelanggan.

.

P9'84'+ T+ B*(+.+* P9'84'+ B*(+.+*



M)8848 +5+.

Data yang digunakan dalam kajian ini diperoleh melalui kaedah soal selidik. $orang!borang

diedarkan secara rawak terhadap responden di $andar Seremban 2, egeri Sembilan. Secara

umumnya, terdapat empat bahagian utama dalam soal selidik iaitu pengetahuan tentang

perbankan Islam, kriteria pemilihan bank, reputasi bank, perkhidmatan yang ditawarkan dan

faktor luaran responden menggunakan perbankan Islam dalam konteks simpanan (l!/adiah.

Soalan yang digunakan dalam soal selidik ini berbentuk soalan tertutup. 0ntuk kriteria pemilihan

bank, reputasi bank, perkhidmatan yang ditawarkan dan faktor luaran, 1 skala 'ikat digunakan

yang mana responden dikehendaki memilih jawapan dengan menyatakan tahap kepentingan bagi

sesuatu faktor.

Sampel yang digunakan dalam kajian ini ialah orang!orang Islam dan bukan Islam yang dipilih

secara rawak di $andar Seremban 2. Sampel yang terdiri daripada bangsa -elayu, ina, dan

&aktor!&aktor "ermintaan

-asyarakat Dalam Sistem"erbankan Islam Kajian Kes#

Simpanan (l!/adiah

"engetahuan 3entang "erbankan

Islam

&aktor "emilihan $ank

"erkhidmatan 4ang Ditawarkan

%eputasi

"engiklanan



India ini dipilih dari pelanggan bank Islam dan konensional. Koefisien kebolehpercayaan dikira

untuk menguji kestabilan item kajian dalam faktor!faktor pemilihan bank. -emandangkan

Koefisien yang diperoleh ialah 5.+)6, maka item kajian boleh diterima.

J++4 1 : S)+)() '84;*/+6++. )9

ronbach7s (lpha ronbach7s (lpha $ased on

Standardi8ed Items n

5.+)6 5.+55 2

A.+4(( +)+

Data dianalisis menggunakan perisian statistik S"SS ersi )9. Kaedah deskriptif dapat

memperlihatkan profil responden, tahap pengetahuan tentang Simpanan (l!/adiah, faktor

penting pemilihan bank, reputasi bank, perkhidmatan yang ditawarkan serta faktor luar yang

mempengaruhi responden menggunakan perbankan Islam.

P*874 *(;8..

$erdasarkan 15 orang responden yang di peroleh sekitar Seremban 2, Seremban, egeri

Sembilan. -ajoriti responden yang ditemui dan yang menjawab borang soal selidik ialah 95:

;1 orang< manakala lelaki hanya 5: ;)1 orang<. Kebanyakan responden adalah berumur antara

21 = * tahun dan sudah berkahwin. Sebilangan responden juga berpendidikan Diploma atau

S3"- sahaja iaitu *5:, manakala hanya >.5: mempunyai taraf pendidikan Ija8ah dan baki

6.5: hanya mempunyai S"-. Sejumlah *5: responden mempunyai pendapatan di atas

%-2,155 yang mana sebilangan besarnya adalah mereka yang bekerja dalam sektor kerajaan.



3idak seperti mana di bandar!bandar lain di -alaysia, majoriti kawasan bandar didiami oleh

orang ina, tetapi di bandar Seremban 2, majoriti didiami oleh masyarakat -elayu. Ini

menyebabkan responden dalam kajian ini didominasi oleh bangsa -elayu iaitu sebanyak *5

peratus atau 61 orang. Diikuti oleh bangsa ina ;> peratus< dan bangsa India ;6 peratus<. Dari

segi agama pula *5 peratus beragama Islam, 6 peratus beragama Hindu, 6 peratus beragama

$udda dan 2 peratus lagi beragama Kristian. -aklumat terperinci mengenai profil responden

dalam kajian ini ditunjukkan dalam ?adual ).

J++4 2: P*874 R(;8..

P*+4 M4+6

%.<=#& >

C.+

%.<3& >

I.+

%.<2& >

J94+

%.<#0& >

J+.).+

'elaki

"erempuan

)2

29

9

!

)55

!

!

2

!

)55

)1

1

5

95

U9*

@21

21=*

65 ke atas

6

1

>

*

9+

)

!

!

!

)55

!

!

2

!

!

)55

!

6

65

>

+

+5

)2

T+*+7

P*+?.+.

$ujang

$erkahwin

+

9

)+

+2

!

!

)55

!

2

!

)55

+

62

)>

+6

P.+;+)+.

@ %- ) 555

%- 2 155 ke (tas

%- 6 555 Ke (tas

2

62

)

1

*

2

!

)

2

!

>9

!

2

!

!

)55

!

2

61

6

*5

>

P*5++.

$ekerja Sendiri

Sektor Kerajaan

Sektor Swasta

)

2

+

2

9)

)+

!

)

2

!

>9

)

)

!

15

15

!

2

6

)5

6

>+

25



"elajar 6 * ! ! ! ! 6 +

T+*+7 P.+.

S"-

S3"-ADI"'B-(

I?(C(H

62

!

9

*

!

!

)

2

!

>9

!

2

!

!

)55

!

61

2

>

*5

6A+9+

Islam

Hindu

$udda

Kristian

61

!

!

!

)55

!

!

!

!

!

2

)

!

!

>9

!

2

!

!

!

)55

!

!

61

2

2

)

*5

6

6

2

P.)++. 9..+ ;*'+.+. I(4+9 %S9;+.+. A4-W++&

-erujuk kepada ?adual , majoriti responden mempunyai tahap pengetahuan yang agak baik

mengenai perbankan Islam iaitu )55 peratus responden mengetahui tentang perbankan Islam.

-anakala 9> peratus tahu tentang simpanan (l!/adiah. 92 peratus responden pula sedar akan

simpanan (l!/adiah adalah simpanan tanpa faedah. ?uga didapati seramai +6 berminat

menyimpan di bawah (l!/adiah dan *5 peratus responden yakin perbankan Islam mampu

menyaingi perbankan konensional.

?adual # "engetahuan mengenai perbankan Islam ;Simpanan (l!/adiah<

P*+4 Y+

%.<#0&

> T+

%.<#0&

> J94+

%.<#0& >

A++ anda tahu tentang sistem

perbankan Islam 15 )55 ! ! 15 )55



A++ anda tahu tentang

simpanan (l!/adiah

A++ anda sedar simpanan (l!

/adiah merupakan simpanan

tanpa faedah

A++ anda setuju simpanan

(l!/adiah lebih selamat dan

terjamin

A++ anda berminat untuk

membuat simpanan dalam (l!

/adiah

A++ perbankan Islam dapat

menyaingi perbankan

konensional

+

>

62

62

61

9>

92

+6

+6

*5

)2

)6

+

+

1

26

2+

)>

)>

)5

15

15

15

15

15

)55

)55

)55

)55

)55

F+)8* P94+. B+.

"emilihan $ank pula menunjukkan faktor penting yang mempengaruhi persepsi pengguna

terhadap simpanan (l! /adiah. 3erdapat 1 faktor yang disenaraikan, faktor keagamaan ;agama

yang dianuti oleh masyarakat.<, jaminan tabungan yang selamat dari %iba,harar dan -aisir,

pemilihan lokasi $ank yang strategik, kualiti perkhidmatan yang baik dan persekitaran dalaman

yang selesa.

P*9+)+. Y+. D)+?+*+.



Daripada 15 responden yang terpilih, perkhidmatan yang di tawarkan oleh pihak bank

merupakan satu faktor yang penting. "erkhidmatan kaunseling ;syariah<, caj perkhidmatan yang

rendah dalam jaminan Asimpanan, perkhidmatan cepat dan efisyen, kecepatan transaksi, serta

staf yang berpengalaman dan bertauliah dalam simpanan (l!/adiah amat memainkan peranan

dalam persepsi pengguna terhadap melakukan simpanan terutamanya dalam kajian kes (l!

/adiah.

R;)+( B+.

&aktor!faktor yang mempengaruhi permintaan masyarakat terhadap produk perbankan Islam di

Seremban 2, 25)2, kajian kes# simpanan al!wadiah, turut di pengaruhi oleh reputasi atau imej

sesebuah $ank. Daripada 15 responden yang terpilih, majoriti mengatakan bahawa imej dan

nama sesebuah bank amat penting. Ini kerana, jika institusi $ank tersebut kukuh maka,

keyakinan dan kepercayaan dalam melakukan simpanan amatlah besar peratusannya.

F+)8* L+*+.

faktor penting yang mempengaruhi permintaan masyarakat terhadap produk perbankan Islam di

Seremban 2, 25)2, kajian kes# simpanan al!wadiah. Daripada 15 responden, mengatakan bahawa

faktor yang disenaraikan seperti pendidikan dan pembelajaran perbankan Islam, pengaruh rakan

yang berpengalaman dalam perbankan Islam, galakan kerajaan dalam produk islamik simpan (l!

/adiah 'atar belakang daripada keluarga beragama Islam, dan peranan -edia massa memberi

maklumat yang jelas. &aktor seperti ini banyak mempengaruhi responden.



K(9;4+.

Dapatan yang diperolehi daripada kajian rintis ini memberi gambaran bahawa faktor!faktor yang

mempengaruhi simpanan dalam kajian kes (l!/adiah mempunyai penerimaan yang sangat

bagus di kawasan Seremban 2, egeri Sembilan. Kajian ini juga mendapati tahap pengetahuan

masyarakat Islam sudah berada di tahap yang begitu baik sekali dalam kes penyimpanan. Dengan

ini, hipotesis adalah accept Ho, iaitu faktor! faktor yang mempengaruhi permintaan masyarakat

terhadap produk perbankan Islam berkait rapat dengan pengetahuan tentang perbankan Islam,

faktor pemilihan $ank, perkhidmatan yang ditawarkan, reputasi, dan pengiklanan

$agi mereka yang telah menggunakan perbankan Islam, produk yang paling mendapat sambutan

ialah akaun simpanan manakala faktor yang mempengaruhi pemilihan bank ialah faedah yang

tinggi bagi akaun simpanan dan kualiti perkhidmatan keseluruhan.

analisis data

Documents