transformasi digital di dalam sistem penyampaian ... penceramah/sesi panel/… · sistem...

TRANSFORMASI DIGITAL DI DALAM

SISTEM PENYAMPAIAN

PERKHIDMATAN KERAJAAN

Merakyatkan Perkhidmatan Digital“Mengutamakan Digital, Berfokuskan Rakyat”

“Digital First, Citizen Focused”

MAMPU, JPM

Seminar Kerajaan Digital Negeri Pulau Pinang12 Oktober 2017

2

Pengenalan

Landskap Semasa

Projek-Projek Bitara

Kesimpulan

1

2

3

4

Isi Kandungan

3

Perubahan yang berhubung dengan penerapan teknologi digital dalam semua aspek kehidupan yang ada pada masyarakat.

Dalam konteks sistem penyampaian perkhidmatan Kerajaan – bagaimana Kerajaan berurusan dengan rakyat secara digital.

TransformasiDIGITAL

4

eGov1.0

eGov2.0

DIGITAL GOVERNMENT

eGov 3.0

1995 2007

2015 & RMKe11(2016-2020)

Kecekapan dan produktiviti Sektor Awam

INFORMASIMenggunakan Laman Web

Kerajaan untuk mendapatkan maklumat

STATICTRANSAKSI

Menggunakan perkhidmatan online untuk melakukan

transaksiFLUID

TRANSFORMASIMenggunakan perkhidmatan online

untuk menjana peluang melalui peningkatan penglibatan rakyat

DYNAMIC

Evolusi Kerajaan Elektronik di Malaysia (1995 – 2020)

• eGov 1.0 – Informasi• eGov 2.0 – Transaksi• eGov 3.0 - Transformasi

Negara Maju Berpaksikan

Rakyat

TRANSFORMASI ICT DI MALAYSIA

5

“Kerajaan Digital

Inklusif Pemacu

Penyampaian

Perkhidmatan

Berpaksikan Rakyat”

Permintaan rakyat

lebih sofistikatedWawasan 2020

RMKe-11

Trend Teknologi ICT &

Disruptive Technologies

Ekonomi berasaskan

industri digital

Perubahan teknologi,

budaya dan demografi

yang pantas

Ekspektasi tinggi

generasi baharu

Keperluan

keterlibatan rakyat

PE

MA

CU

CA

BA

RA

NPEMACU PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KERAJAAN

6

LANDSKAP SEMASA

7Sumber: SKMM

INTE

RN

ET U

SER

S SU

RV

EY 2

01

6

LANDSKAP SEMASA

8Sumber: MAMPU - Maklumat sehingga 30 Jun 2017

PERKHIDMATAN DALAM TALIAN KERAJAAN

(88.5%)

(18%)G2B

G2C 50%

15%

15% Internal

20%G2G

152

162

2,031

11,309

12,781

0 5000 10000 15000

Mobile Apps di Dalam GAMMA

Mobile Applications

Perkhidmatan Dalam Talian End-to-End

Perkhidmatan Dalam Talian

Jumlah Perkhidmatan Kerajaan

(152 ditempatkan dalam GAMMA)

LANDSKAP SEMASA

9

LANDSKAP SEMASA

AS-IS TO BEIntegrated

Delivery

services

Penyampaian Perkhidmatan berorentasikan agensi

TR

AN

SF

OR

MA

TIO

N

Which agency? What documents are required?

Delivery

services in

silo

Service Delivery : Government-Centric

Traditional Gateway Government Life

Event Gateway

10

GOVERNMENT ONLINE SERVICES GATEWAY

Perkara atau peristiwa penting yang memberi nilai terhadap kehidupan rakyat dan boleh

disokongi oleh kerajaan untuk perkhidmatan berpaksikan rakyat.

KONSEP – LIFE EVENTS

Beli Insuran

Berhijrah

DapatkanPengiktirafan

DapatkanRawatan

MenguruskanBencana Alam

MenguruskanKehilangan Ahli

KeluargaKanak-kanak

Bayi

LahirMati

Warga Emas

Dewasa

Remaja

JalaniPeperiksaan

Akedemik

BantuanKerajaan

Masuk SekolahRendah

Masuk PraSekolah

Bercerai

Beli kereta

Berniaga

MenguruskanKemalangan

MenguruskanHarta Pusaka

Melancong

Ambil Imunisasi

Daftar KelahiranAktiviti Sosial

Masuk SekolahMenengah

SambungPengajian Tinggi

MenguruskanMuflis

Berkerja

Bersara

Bayar Cukai

Perumahan

Mohon TajaanPengajian

Mengundi

Life Stages

UrusanKematian

11

12

13

PERKONGSIAN DATA

14

PERKONGSIAN DATA

15

16

data.gov.my

• startups/industri• akademia/penyelidik

• wartawan

• Badan Bukan Kerajaan

USE CASES (UC)

UC1 UC2 ….. UCn

Permintaan

Pengguna data

Rakyat/Pengguna UC

2

Muat turun

1

membekal

set data

baharu

34Inovasi

Pendidikan

Pengangkutan

kategori

Kewangan

Kesihatan

Sosial

Ekonomi

Pelancongan

Pertanian

Penjimatan

Sumber

Kerajaan

Peningkatan

pendapatan

melalui inovasi

Menjana

ekonomi

melalui

perkhidmatan

…….

Mendapatkan set data yang berkualiti dan terbitkan di data.gov.my

Mempromosi penggunaan dan inovasi data terbuka

Berkolaborasi dengan rakan strategik bagi menyemarak penggunaan berimpak tinggi data terbuka

Mendokumentasi amalan terbaik dan lesson learnt

DATA TERBUKA SEKTOR AWAM

17

Mobile Government ialah satu inisiatif oleh

Kerajaan Malaysia untuk menambahbaikdan mempelbagaikan

perkhidmatan Kerajaanmelalui peralatan

mudah alih

2007

2008 20092010

201120122013

2014 2015

• Pembangunan Gateway SMS Kerajaan (mySMS 15888)

o Satu SMS kod untuk semuaagensi

o 2,036 perkhidmatan SMS oleh 245 Agensi Kerajaan

• Pelaksanaan GAMMA

• Pembangunan Laman Web Mobile oleh Agensi Kerajaan

• Pembangunan PerkhidmatanSMS oleh Agensi Kerajaan

• Pelaksanaan ProjekmyGov Mobile

GALERI APLIKASI MUDAH ALIH KERAJAAN MALAYSIA (GAMMA)

18

Portal Mobile

Pembangun Admin

Cepat dan mudah

Mesra Pengguna

Percuma

Sesuai Pelbagai Peranti Pintar

RM

Mencipta aplikasi mudah alih denganhanya beberapa langkah

Pengurusan dan penyenggaraanaplikasi menjadi lebih mudah

Pengujian aplikasi secara real-time

Perkongsian projek mudah alih

Ruangan perbincangan pembangun

Platform

AppGen

GAMMA Platform & AppGen

19

PUSAT DATA SEKTOR AWAM

Legislation, Policy, SOP, Guidelines, Best

Practices

Enablers

GovernanceManagement, Operationalisation dan Support Services(System Management and Monitoring, Backup Management,

Database Management, System Mingration, Helpdesk)

Data Centre Services

Physical Hosting Server

Virtual Hosting Server

Rack Hosting/Caging

Towards a comprehensive, flexible, effective and efficient Public Sector Data Centre

Business Continuity and Disaster Recovery

ICT Business Continuity

ICT Disaster Recovery Management

ICT Disaster Recovery Infrastructure

(Mirroring/Hot/Warm/ Cold/Offsite Storage)

Value Add Services

Big Data Platform

Open Data Platform

Source Codes Repository

Applications Hosting

Security (Physical and Logical)

Federal AgenciesFederal Statutory

BodyState Agencies

State Statutory Body

Local Authorities

Information Exchange Hub

Cloud Services: ICT-As-A-Service

Infrastructure-As-A-Service (IAAS) Platform-As-A-Service (PAAS) Software-As-A-Service (SAAS)

PELUASAN PDSA

Mengoptimumkan sumber ICT secara selamat, cekap dan berkesan.

20

1

2

3

45

6

7

8

KepimpinanKepakaran

KesediaanAgensi

KesediaanPengguna

PerubahanMinda

PengurusanPerubahan

PelanKomunikasi

Bajet

KESIMPULAN

FAKTOR PENENTU KEJAYAAN

21

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)

Jabatan Perdana Menteri

Aras 6, Blok B2

Kompleks Jabatan Kerajaan Persekutuan

62502 Putrajaya, Malaysia

Tel: 03-8000 8000

Faks: 03-8888 3721

MAMPU, JPM

TERIMA KASIH

turidi@mampu.gov.myTuridi bin Mat

Bahagian Kerajaan Digital