perubahan identitas organisasi skripsi diajukan …repository.unair.ac.id/33048/1/1. halaman...

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI i

PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI

PADA BANGUN ARTA GROUP

SKRIPSI

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM

MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

DIAJUKAN OLEH

ASTRI DWIJAYANTI

NIM: 041112225

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2016

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI iv

KATA PENGANTAR

Ucap syukur penulis panjatkan kehadirat Allah swt, karena dengan

Rahmat serta Hidayah dan bimbingan-Nya, penulis dapat menyelesaikan

penyusunan Skripsi yang berjudul “PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI

PADA BANGUN ARTA GROUP”. Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih

jauh dari sempurna, sehingga besar harapan penulis agar selanjutnya penelitian ini

dapat dikembangkan untuk memperdalam kajian keilmuan Manajemen

Pemasaran. Penulis mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun dari

pembaca sekalian demi kesempurnaan Skripsi ini.

Penulis menyadari banyak kendala yang dihadapi selama penulisan skripsi

ini. Untuk itu penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada seluruh pihak

atas segala motivasi, bimbingan, dan segenap waktu yang telah diberikan kepada

penulis pada saaat persiapan hingga penulisan Skripsi ini selesai. Pada

kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Prof Dr. Dian Agustina, SE.M.Si.,Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Airlangga.

2. Dr. Praptini Yulianti, Dra.Ec., MSi. Selaku ketua Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

3. Dr. Masmira Kurniawati, SE.,M.Si. selaku Ketua Program Studi S1

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

4. Dra. Nuri Herachwati, M,Si., M.Sc. selaku dosen pembimbing skripsi

yang telah senantiasa meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk

membimbing penulis hingga penelitian ini selesai.

5. Bapak Nugroho Sasikirono, SE. selaku dosen wali penulis yang selama ini

banyak membantu selama proses perkuliahan.

6. Kedua orang tua penulis yang telah memberikan dukungan baik secara

moril maupun materiil hingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan di

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI v

Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Airlangga.

7. Ratih Damayanti selaku kakak yang telah memberikan dukungan moril

hingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan di Program Studi S1

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

8. Seluruh staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga

yang telah berbagi ilmu dan pengalaman kepada penulis.

9. Seluruh staf akademik, kemahasiswaan, Departemen Manajemen, dan

ruang baca Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

10. Bapak Haryanto dan Bapak Edho Prasetyo selaku direksi Bangun Arta

Group yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian dan magang.

11. Bapak Istianto Yudho Pramono selaku manajer HRGA yang telah

membimbing selama proses penelitian dan magang.

12. Ibu Dian Ekowati, SE, M.Si., M.AppCom (OrgCh) yang telah meluangkan

waktu untuk diskusi.

13. Seluruh Narasumber serta pihak-pihak yang membantu dalam

penyelesaian skripsi ini.

14. Rekan-rekan Head Office Bangun Arta Group yang telah memberikan

support selama proses magang dan penelitian.

15. Teman-teman bimbingan (Bagus Anggara, Z. A. Firdaus, Nimas A,

Yohana Dewi A., Gonzales, M. Atsirudin) yang telah menemani dan

banyak membantu selama proses pengerjaan skripsi.

16. Seluruh teman-teman keluarga besar Manajemen yang telah memberikan

dukungan serta semua pihak yang telah memberikan bantuan sehingga

penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki kekurangan dalam

penyusunan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang

positif dari berbagai pihak agar skripsi ini menjadi lebih baik.

Surabaya, 22 Febuari 2016

Penulis

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI vi

ABSTRAK

Fokus penelitian ini adalah : perubahan identitas organisasi, khususnya faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya perubahan dan proses perubahan identitas organisasi Bangun Arta Group. Pendekatan dalam penelitian ini adalah kualitatif, sedangkan fenomenologi merupakan metode penelitiannya.Teknik pengumpulan data melalui wawancara semiterstruktur kepada informan dan dokumen yang berkaitan dengan penelitian.

Terdapat dua temuan penelitian terkait dengan fokus penelitian. Faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya perubahan identitas organisasi, antara lain image dan status organisasi, regulasi pemerintah, masalah SDM, dan perilaku manajerial. Sedangkan temuan selanjutnya terkait dengan proses perubahan organisasi. Proses perubahan identitas organisasi terbagi menjadi tiga tahap, yakni tahap identifikasi pemicu perubahan, tahap identifikasi identitas, dan terakhir pengambilan keputusan.

Keywords :identitas organisasi, perubahan identitas organisasi, faktor-faktor perubahan identitas organisasi, proses perubahan identitas organisasi.

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI vii

ABSTRACT

The focus of this research are: changes in the organization's identity, particularly the factors that caused the changes and the process of organizational identity change Build Arta Group. The approach in this study is qualitative, whereas penelitiannya.Teknik phenomenology is a method of collecting data through semi-structured interview to the informant and documents berkaitanj with research.

There are two research findings related to the research focus. Factors that cause changes in the organization's identity, image and status among other organizations, government regulation, human resource issues, and managerial behavior. While further termuan associated with the process of organizational change. The process of changing the identity of the organization is divided into three stages, namely the identification stage drivers of change, identity identification stage, and the final decision-making.

Keywords: organizational identity, organizational identity change, the factors change organizational identity, organizational identity change process.

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ ii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ................................ iii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ iv

ABSTRAK .......................................................................................................... vi

ABSTRACT ........................................................................................................ vii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ............................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

1.1.Latar Belakang .............................................................................................. 1

1.2.Rumusan Masalah ......................................................................................... 4

1.3.Tujuan Penelitian .......................................................................................... 5

1.4.Manfaat Penelitian ........................................................................................ 5

1.5.Sistematika Penulisan Skripsi ....................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 8

2.1. Landasan Teori ............................................................................................. 8

2.1.1. Teori Identitas .................................................................................... 8

2.1.2. Identitas Organisasi ........................................................................... 11

2.1.3. Perubahan Identitas Organisasi ......................................................... 13

2.1.4. Faktor-faktor Penyebab Terjadinya Perubahan Identitas

Organisasi .................................................................................................... 16

2.2. Penelitian Sebelumnya ................................................................................. 18

2.2.1. Transforming Organization Identity Under Institutional Change .... 18

2.2.2. Organizational identity Change : Managerial regulation and

member identification in an accounting firm acquisition ................. 20

2.3. Model Konseptual ........................................................................................ 23

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI ix

BAB III METODE PENELITIAN...................................................................... 25

3.1. Pendekatan Penelitian .................................................................................. 25

3.2. Jenis Data dan Sumber Data ........................................................................ 27

3.3. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 28

3.4. Metode Pencarian Narasumber .................................................................... 30

3.5. Teknik Analisis ............................................................................................ 30

3.6. Triangulasi.................................................................................................... 31

3.7. Protokol Penelitian ....................................................................................... 33

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 41

4.1. Gambaran Umum Perusahaan ...................................................................... 41

4.1.1Visi Perusahaan ....................................................................................... 41

4.1.2 Misi Perusahaan ..................................................................................... 41

4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ............................................................. 41

4.1.4 Perkembangan Bangun Arta Group ....................................................... 43

4.2. Gambaran Umum Penelitian ........................................................................ 43

4.3. Hasil Analisis ............................................................................................... 47

4.4.1 Faktor-faktor Terjadinya Perubahan Identitas Organisasi dalam

Konteks Bangun Arta ............................................................................ 47

4.4.2 Proses Terjadinya Perubahan Identitas Organisasi dalam Konteks

Bangun Arta Group ............................................................................... 51

4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ............................................................. 41

4.1.4 Perkembangan Bangun Arta Group ....................................................... 41

4.4. Pembahasan .................................................................................................. 68

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 68

5.1. Simpulan ...................................................................................................... 68

5.2. Saran ............................................................................................................. 72

5.3. Batasan Penelitian ........................................................................................ 72

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI x

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Protokol Penelitian ............................................................................. 35

Tabel 4.2. Profil Informan ................................................................................... 45

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1.Model ddari Hubungan antara Budaya, Identitas, dan Image ......... 13

Gambar 2.2. Perubahan Identitas pada Organisasi ............................................ 19

Gambar 2.3. Perubahan Identitas Organisasi ...................................................... 22

Gambar 2.4. Kerangka Konseptual ..................................................................... 24

Gambar 4.1. Struktur Organisasi ......................................................................... 42

Gambar 4.2. Proses perubahan identitas organisasi dalam konteks Bangun

Arta Group ..................................................................................... 53

Gambar 5.1. Perubahan identitas organisasi dalam konteks Bangun Arta

Group ............................................................................................. 71

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI …… ASTRI DWIJAYANTI xii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Transkrip Wawancara

LAMPIRAN 2 Dokumentasi Penelitian