panduan pengguna sistem emaklumbalas pelanggan pejabat...

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 1

PANDUAN PENGGUNA

Sistem eMaklumbalas Pelanggan

Pejabat Pendaftar

http://pendaftar.uitm.edu.my/

eMaklumbalas Pelanggan

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 2

PANDUAN MENGGUNAKAN SKRIN SISTEM eMAKLUMBALAS PELANGGAN PEJABAT PENDAFTAR

1. Pilih Urusan

2. Pilih Perkhidmatan dan Kategori Pengguna

3.Masukkan No. Pekerja atau no Pelajar

4. Klik Butang Untuk Meneruskan Urusan

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 3

5. Sila Penuhkan Maklumat Yang Di Minta

6. Masukkan Aduan atau Komen atau Penghargaan 7. Klik Butang Hantar Untuk

Meneruskan Urusan atau Butang Keluar Untuk Batal

8. Mesej ini akan dikeluarkan apabila transaksi berjaya. Sila salin dan simpan nombor rujukan untuk tujuan semakan.

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 4

9. Anda boleh cetak borang yang di hantar sebagai rujukan.

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 5

10. Contoh borang untuk tujuan cetakan (PDF)

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 6

11. Untuk menyemak aduan, klik pautan “Semak Aduan & Maklumbalas Pelanggan”.

12. Masukkan nombor rujukan dan klik butang “Teruskan”

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 7

13. Semak status mesej yang anda hantar di sini.

14. Cetak borang yang di semak.

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 8

15. Contoh borang semakan untuk tujuan cetakan (PDF)

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 9

16. Klik pautan “Borang Daftar Smiley” bagi memberi maklumbalas menggunakan Smiley.

17. Pilih Urusan, kategori Pengguna dan masukkan nombor pekerja atau pelajar. Seterusnya klik butang “Teruskan”

~ Manual Pengguna Sistem eMaklumbalas Pelanggan Pejabat Pendaftar ~

~ STARS-PSMB/ 2010 ~ Halaman 10

18. Sila Penuhkan Maklumat Yang Di Minta

19. Klik jenis smiley yang mencerminkan maklumbalas tuan/puan.

20. Klik Hantar untuk menghantar maklumbalas