bab 1 kemahiran komunikasi

DEFINISI

Guffey & Almonte (2010)Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak(penghantar) kepada pihak lain (penerima).

Melibatkan 5 langkah :-•Pengirim membentuk idea•Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej•Mesej akan melalui saluran komunikasi•Penerima mendekod mesej tersebut•Maklum balas dihantar kepada pengirim

Maklum balas dihantar kepada pengirim

Pengirim membentuk idea

Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej

Mesej akan melalui saluran komunikasi

Penerima mendekod mesej tersebut

MODEL-MODEL KOMUNIKASI

•Komunikasi Linear•Komunikasi Interaksional•Komunikasi Transaksional

Komunikasi Linear

Komunikasi Satu Hala

Pengirim Penerima

Komunikasi Interaksional

Komunikasi Dua HalaMengengkod > Menterjemah > Mendekod

Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima

Komunikasi Transaksional

Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi antara pelbagai pihak

Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima

Kepentingan Komunikasi

Hubungan Insan• Keluarga• Rakan/Jiran• Masyarakat

Akademik • Guru• Rakan• Laporan/Penulisan

Kerjaya• Majikan• Rakan• Penulisan

Jenis-Jenis Komunikasi

Komunikasi Lisan•Perbendaharaan kata•Kelajuan•Intonasi•Humor•Singkat dan jelas

Komunikasi Bukan Verbal•Ekspresi wajah•Pandangan mata•Sentuhan•Gaya tubuh•Gerak isyarat•Prosemik•Artifak

Komunikasi Bertulis•Surat rasmi•Surat tidak rasmi•Memo•Emel•Tulisan ilmiah

FaktaGayaLarasPengolahanBahasa

Bentuk-Bentuk Komunikasi

• Komunikasi Intrapersonal• Komunikasi Interpersonal• Komunikasi Berkumpulan• Komunikasi Organisasi• Komunikasi Awam• Komunikasi Silang Budaya• Komunikasi Berasaskan

Teknologi