akrab s u a r a akrab_01_final.pdf · 02 sidang redaksi 03 pengenalan 04 organisasi –penaung,...

S U A R A

RAKAN PEMBIMBING PERKHIDMATAN AWAM

JABATAN KASTAM DIRAJA MALAYSIA EDISI 01/2020

AKRABAKRAB Kastam kongsi

TIPS KAWAL EMOSISepanjang Tempoh Kawalan Pergerakan (PKP)

Terima Kasih “Frontliners”atas pengorbanan bertugas ketika pandemik COVID-19

02 Sidang Redaksi

03 Pengenalan

04 Organisasi – Penaung, Majlis Penasihat, Penyelaras

05 Organisasi – Jawatankuasa Induk

06 Organisasi – Perwakilan Negeri

07 Personaliti – Kenali Pimpinan

FOKUS UTAMA

08 Terima Kasih “Frontliners” – COVID-19

09 Tips Kawal Emosi – PKP

10 IQ Zone 1

BERITA AKRAB

11 Bicara AKRAB 2020 – Terapi Keluarga Kastam

12 Taklimat AKRAB – JKDM Terengganu

Taklimat AKPK – JKDM Melaka

Program Bijak Kewangan - JKDM Zon Sabah

13 Jerayawara AKRAB – Interversi AKRAB4U

14 Bantuan Kemanusiaan

15 IQ Zone 2

INFO AKRAB

16 Cegah COVID-19 – MKN

17 12 Tips Kekal Positif – JPA

18 Aktiviti Atasi Stress #DudukRumah – Peg. Psikologi KKM

19 10 Fakta Serangan Panik – KKM

20 Talian Sokongan Psikososial – MercyMalaysia KKM

21 IQ Zone 3

ARTIKEL AKRAB

22 Teknik-Teknik Kaunseling

26 Kemahiran Berunding

27 Ujian Personaliti Berdasarkan Bentuk

28 Penghargaan

KAND

UNGA

N11

AKRAB KASTAM

SIDANG REDAKSI

Penasihat

Tuan Jowel

Penyelaras

Puan Norbaizura

Ketua Pengarang

Tuan Zulfadli

Editor

Tuan Anthony

Pengarang

Tuan Anuar

Tuan Norizam

Puan Ratna

Rekabentuk Grafik

Tuan Zulfadli

Assalamualaikum wbt. dan Salam Sejahtera

Alhamdulillah, syukur kepada Allah SWT di atas kejayaanmenerbitkan e-buletin AKRAB Kastam : SUARA AKRAB Edisi01/2020 pada bulan yang mulia, Ramadhan 1441H / 2020M.

Setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan terima kasih di atasusaha bersama AJK Penerbitan dan Promosi, AKRAB Kastamdalam menjayakan projek ini seterusnya memastikanpelaksanaan fungsi berdasarkan Pekeliling PerkhidmatanBilangan 18 Tahun 2005.

Mudah-mudahan, e-buletin ini akan menjadikan platformpromosi peranan AKRAB Kastam kepada Warga Jabatandisamping membudayakan ilmu melalui perkongsian informasiterkini dan artikel berkaitan kaunseling/psikologi sertamemaparkan aktiviti yang dilaksanakan di peringkat indukmahupun negeri-negeri.

“Tidak boleh buat semua, jangan ditinggalkan semuanya”

Salam AKRAB Kastam.

AHMAD ZULFADLI JUSOHKetua PengarangE-Buletin AKRAB Kastam : SUARA AKRAB

Sidang redaksi02

PENGENALANAKRAB KASTAM

LATAR BELAKANG

Rakan Pembimbing Perkhidmatan

Awam (AKRAB) merupakan pegawai

yang dilantik bagi menjalankan

peranan yang digariskan dalam

program pengupayaan kendiri,

Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 18

Tahun 2005 iaitu Aplikasi Psikologi

Dalam Pengurusan Sumber Manusia

di bawah program pembimbing

rakan sekerja.

Rakan sekerja merupakan individu

yang boleh mempengaruhi

produktiviti dan daya saing seseorang

pekerja. Rakan yang baik akan

memberi impak positif kepada

perkembangan kognitif, emosi dan

tingkah laku seseorang.

Pada tahun 2005, rakan pembimbing

ini telah dijenamakan sebagai

AKRAM yang merupakan akronim

kepada Amanah, Komitmen,

Rasional, Akhlak, dan Mulia. Pada

tahun 2008, AKRAM telah

dijenamakan semula sebagai AKRAB

yang mana elemen Mulia telah

digantikan dengan Bestari.

AKRAB berkonsepkan rakan

membantu rakan dengan memupuk

semangat berpasukan, keakraban

dan membangunkan potensi yang

ada pada diri masing-masing.

PERANAN

Menjadi rakan yang peka kepada

perasaan orang lain dan keadaan

sekeliling.

Memberi sokongan kepada

perubahan yang lebih baik.

Sumber kepada rakan untuk

berkongsi permasalahan.

Memperkuatkan semngat rakan yang

ingin berubah.

FALSAFAH AKRAB“Bantu Diri Untuk Membantu Rakan Lain”

Dalam usaha membantu rakan, anda mendapat pengetahuan,

kemahiran dan pengalaman untuk mempertingkatkan diri dari segi ilmu

pengetahuan, tingkah laku, perhubungan, kreativiti dan nilai kepada diri.

03

../Desktop/SOP Rakan Integriti/Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam.pdf

../Desktop/SOP Rakan Integriti/Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam.pdf

ORGANISASIAKRAB KASTAM

MAJLIS PENASIHAT

04

PENYELARAS

PUAN NORBAIZURA SAARIPenguasa Kastam

Unit Latihan, CPL, KPSM

PENAUNG

PUAN KHAIRIAH AB RASHIDPengarah

Bahagian Khidmat dan Pengurusan Sumber Manusia (KPSM)

TUAN MOHD YUNUS CHARLIE CHARINGTONTimbalan Ketua Pengarah Kastam (Pengurusan)

TUAN MOKHRISHAH AHMADKetua Unit Latihan,

Cawangan Perkhidmatan dan Latihan (CPL)

KPSM

TUAN ZURAIDI HUSAINTimbalan Pengarah

Cawangan Perkhidmatan dan Latihan (CPL)

KPSM

SESI 2020-2022


PENGERUSI

TUAN JOWEL NOOH(Unit II – Selangor)

TIMBALAN PENGERUSI

TUAN ALIAS MOHAMED(Unit I – WPKL)

SETIAUSAHA

TUAN RAZALI

ABDULLAH(Unit III – KLIA)

PENOLONG SETIAUSAHA

PUAN MASZLIFAH

ABDUL RAHMAN(Putrajaya)

BENDAHARI

PUAN NORBAIZURA

SAARI(Putrajaya)

TUAN AHMAD ZULFADLI

JUSOH(Perak)

TUAN ANTHONY ANAK AMIN

(Johor)

AJK KOMPETENSI & PROGRAM

AJK PENERBITAN & PROMOSI

AJK SOSIAL & KEBAJIKAN

AJK TUGAS-TUGAS KHAS

TUAN MOHD JASMI MD PIAH

(Putrajaya)

TUAN MOHD ZAKRY ABDUL

RASHID(Putrajaya)

TUAN YUSRIZA YUSOF

(Unit IV – Putrajaya)

TUAN SAIDIN JALALUDIN

(Sabah)

PUAN NORDIYANA

ARIFFIN(Unit I – WPKL)

PUAN NORAZRINA MOHD YUSOF

(Unit II – Selangor)

TUAN MUHAMMAD

FAISAL ROSLAN(Putrajaya)

05

SESI 2020-2022


WAKIL NEGERI (PENGERUSI & TIMBALAN PENGERUSI)

PERLISPUAN NORLELA ABU BAKAR

TUAN NOOR AZMI ABDUL MANAF

KEDAHTUAN DR MOHD AFANDI MD AMIN

TUAN SURAHMAN SHAMSUDIN

PULAU PINANGTUAN ZUBIR NADZERI

TUAN ANUAR IBRAHIM

PERAKTUAN AHMAD ZULFADLI JUSOH

TUAN NORIZAM MOHAMAD ISA

PUTRAJAYAPUAN HAJAH SITI BTE MANG

PUAN HAJAH MIRANI BINTI MAJIDI

TUAN HAZMAN BIN AHMAD

ZON TENGAH UNIT IPUAN JENAB SURIF

PUAN DIANA ABAB

ZON TENGAH UNIT II PUAN NORAZRINA MOHD YUSOF

ZON TENGAH UNIT IIITUAN ZULKEFLI BIN ABU BAKAR

TUAN MOHAMAD ZIN BIN YA’COB

ZON TENGAH UNIT IV TUAN YUSRIZA BIN YUSOF

NEGERI SEMBILAN TUAN SAFE’E AWANG

TUAN RAZIDI ABU

MELAKAPUAN HAJAH ANITA MOHAMMAD ANIM

TUAN MOHD TUAH MOHAMED

AKMALPUAN JUSMIAH JUMADI

PUAN ZATUL BARAKAH ABIDIDDAR

JOHORTUAN ANTHONY ANAK AMIN

PUAN LUA GEOK SIAN

PAHANGTUAN MUHAMMAD AZAM AWANG

TUAN AMINUDIN ABD MUBIN

TERENGGANUTUAN SAARI ABD RAHMAN

PUAN HIDAYANTI YATIM

KELANTANTUAN ALADI RIPING@ARIFIN

TUAN AHMAD MAZUKI YASIN

ZON SABAHPUAN ASPALILA AG TUAH

TUAN NASIP USOP

WP LABUANTUAN MOHD FAIZAL BASIAH

TUAN MD FAIZAL AZIS

ZON SARAWAKPUAN SALOMA PIT

PUAN AISAH ANDI BAMBANG

06

SESI 2020-2022

PERSONALITIAKRAB KASTAM

TUAN JOWEL BIN NOOHyang berasal daripada Sabah, negeri di

bawah bayu merupakan seorang Kaunselor

Berdaftar (Lembaga Kaunselor Malaysia)

telah dipilih sebagai Pengerusi Rakan

Pembimbing Perkhidmatan Awam, Jabatan

Kastam Diraja Malaysia (AKRAB Kastam)

dalam Mesyuarat Khas dan Pemilihan

Jawatankuasa AKRAB Kastam bagi sesi 2020-

2022 pada 13 November 2020 bertempat di

JKDM Ibu Pejabat.

LATAR BELAKANG PENDIDIKAN

Beliau mendapat pendidikan menengah di

SMK Pulau Bum-Bum, Semporna, Sabah

(PMR), di SMK Muhibbah, Sandakan, Sabah

(SPM) dan SM(S) As-Salam, Sandakan, Sabah

(STPM).

Kemudiannya menamatkan pengajian tinggi,

Sarjana Muda Kaunseling di Universiti Malaya

pada tahun 2008 dan Sarjana Pendidikan

(Bimbingan dan Kaunseling) pada tahun

2013. Beliau turut berjaya ditauliahkan Sijil

Perubatan Islam, Darusyifa’, Bangi pada

Januari 2011.

PENGALAMAN KERJAYA

Beliau mula memulakan kerjaya penjawat

awam pada bulan April 2010 sebagai

Pegawai Psikologi (S41) / Ketua Bahagian

Agama dan Kaunseling (BAKA), Ibu Pejabat

Polis Daerah Petaling Jaya, Selangor sebelum

menyertai Jabatan Kastam Diraja Malaysia

(JKDM) pada bulan September 2012.

Beliau ditempatkan di Unit Latihan dan

Pembangunan Sumber Manusia, KPSM, JKDM

Ibu Pejabat, Putrajaya sebagai Penguasa

Kastam (WK41). Selepas itu, dinaikkan

pangkat sebagai Penolong Pengarah

Kastam (WK44) dan kini sedang berkhidmat

di Urusetia Bahagian Penguatkuasaan Zon

Tengah.

Sebelum itu, beliau turut mempunyai

pengalaman kerjaya yang luas di beberapa

KENALI PIMPINAN

organisasi antaranya sebagai Kaunselor di

INTEGRITY Icon Sdn Bhd (anak syarikat

Yayasan Terengganu) pada tahun 2008-2009

dan Kaunselor di Kolej MARA Seremban pada

tahun 2009-2010.

Berdasarkan pengalaman dan

kepakarannya, beliau telah dilantik sebagai

Panel Perunding Motivasi JDM IMTIYAZ SDN.

BHD., Panel Pembangunan Modul Kurikulum

Kaunseling Kerjaya Sekolah Menengah

Tingkatan 4, Universiti Kebangsaan Malaysia

dan diiktiraf sebagai Jurulatih Utama Kursus

Pra AKRAB Polis Diraja Malaysia (PDRM).

Dalam masa yang sama, beliau turut aktif

menulis buku seperti buku 30 Tips Mencari

Bahagia, buku Best Seller “Rahsia Pelajar

Super” Siri I, II dan III disamping turut

menyumbang artikel dalam ruangan forum

dan surat pembaca bagi akhbar Berita

Harian dan Utusan Melayu.

PENCAPAIAN DAN ANUGERAH

Beliau telah menerima Anugerah

Perkhidmatan Cemerlang bersempena

Sambutan Hari Polis Ke-205, Ibu Pejabat Polis

Daerah Petaling Jaya. Beliau juga pernah

menjadi Pemenang Hadiah Perpustakaan

Negara (Buku Rahsia Pelajar Super, 2011.

Pengerusi AKRAB Kastam 2020-2022

07

fokusAKRAB KASTAM

Terima Kasih “Frontliners”Oleh : Ahmad Zulfadli Jusoh, Ketua Pengarang

Penghargaan wajar

diberikan kepada

pekerja barisan

hadapan atas

pengorbanan bertugas

ketika pandemik

COVID-19 khususnya

doktor, jururawat, polis,

tentera, kastam,

imigresen, bomba dan

ramai lagi yang kekal

berkhidmat sepanjang

pandemik yang

melanda seluruh dunia

ketika ini.

Oleh yang demikian, AKRAB Kastam melalui pimpinan utama (Pengerusi, TimbalanPengerusi dan Setiausaha) berkongsi ilmu dan tips kawal emosi. InsyaAllah ianya bolehdiikuti melalui video di laman rasmi “Facebook Fan Page” -https://www.facebook.com/akrab.kastam/ atau melalui pautan di muka surat berikutnya.Semoga bermanfaat untuk kita semua, InsyaAllah.

PENGALAMAN baharu buat seluruh rakyat Malaysia ketika ini malah dunia keseluruhannyadalam menghadapi ujian besar pandemik COVID-19. Sememangnya kita mesti akuibahawa segala kejadian yang berlaku adalah atas kehendak Allah SWT yang sudah pastitersirat di dalamnya hikmah buat kita semua.

Ditambah pula ketika ini, seluruh umat Islam juga menjalani ibadah puasa di bulanRamadhan 1441H/2020M masih dalam tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yangsudah dilanjutkan sehingga 12 Mei 2020 (Fasa 4) hingga setakat ini. Malah kita juga dimintauntuk terus menyesuaikan diri dengan situasi kehidupan normal baharu hari ini dan pascaCOVID-19.

Disebalik kesusahanyang dirasai pelbagailapisan masyarakatsebenarnya turutmemperlihatkegigihan pekerjabarisan hadapanmelalui pelbagaibidang tugas bagimemenuhi keperluandan kelangsunganhidup kita bersama.

Malah adadikalangan merekajuga berdepandengan pelbagairisiko dijangkitipenyakit COVID-19yang mana virusnyatidak kelihatan danubat spesifik termasukvaksin pencegahanjuga belum ditemuinamun pelbagaiusaha sedang dibuat.

Apa yang pentingkepada kita adalahuntuk terus patuhkepada arahan danmemberikankerjasama sebaiknyaagar rantaianpenularan wabakpenyakit COVID-19dapat diputuskan.

Yakin dan percayalahbahawa, firman AllahSWT dalam surah Al-Baqarah, ayat 286yang sebahagiannyabermaksud,

“Allah tidakmemberati seseorangmelainkan apa yangterdaya olehnya ....”

Hadapilah dengantenang dan sentiasakekal positif.

08

TIPS KAWAL EMOSIAKRAB KASTAM

TIPS #1 – Kawal Emosihttps://bit.ly/TipsAK1

Tuan Jowel NoohPengerusi AKRAB Kastam


Tuan Alias MohamedTimb. Pengerusi AKRAB Kastam


Tuan Razali AbdullahSetiausaha AKRAB Kastam

09

“iq zone”AKRAB KASTAM

PESANAN LUQMAN AL-HAKIM

“Wahai anakku! Sebenarnya dunia itu ibarat lautan yang dalam. Sudah ramai

mansuia yang tenggelam di dalamnya. Oleh itu, jadikanlah perahumu di dunia

dengan pakaian bertaqwa kepada Allah, penumpangnya adalah keimanan

dan layarnya adalah tawakkal kepada Allah. Semoga kamu semua selamat.

Tetapi aku tidak yakin kamu akan selamat.”

Sumber Instagram : @mokcik_gemok

Sumber Portal : http://www.muftiwp.gov.my/

10

AKTIVITI JAN-APRAKRAB KASTAM

Menurut penceramah, kaedah terapikeluarga untuk betulkan sesuatu keadaanmestilah bermula daripada diri sendiridahulu melakukan perubahan melibatkanminda dan perlakuan.

Pesannya lagi, sentiasalah bersikap positifdalam kehidupan ini dan mesti mengakuibahawa, “I know I can be BETTER” untukbantu diri sendiri menjadi lebih baik.

Sementara itu, Pengerusi AKRAB Kastam,Tuan Jowel Nooh akan terus memberikankhidmat nasihat kepada rakan sejawat danmereka yang memerlukan selaras denganmotto “Berkhidmat Membimbing”.

BICARA AKRAB 2020Terapi Keluarga Kastam

PUTRAJAYA, 9 Januari 2020, JawatankuasaAKRAB JKDM Sesi 2020-2022 dan RakanIntegriti dengan kerjasama BahagianKhidmat dan Pengurusan Sumber Manusia(KPSM) Jabatan Kastam Diraja Malaysia(JKDM) bertempat di JKDM Ibu Pejabat.

Program yang berlangsung kira-kira 90 minitdisampaikan penceramah jemputan, CRDato' Roslan Yassin yang juga MantanPengerusi & penggerak utama AKRABJKDM sewaktu masih berkhidmat di JKDM


11


TERENGGANU, 16 Januari2020, JK AKRAB Indukdiwakili Tuan RazaliAbdullah (Setiausaha) danTuan Ahmad Zulfadli Jusoh(AJK Penerbitan danPromosi) AKRAB JKDMmemenuhi jemputanmenyampaikan taklimatdan perkongsian ilmuberkaitan KeterhutanganSerius dalam ProgramTaklimat PengukuhanIntegriti JKDM Terengganubersempena Hari KastamSedunia 2020.

MELAKA, 11 Februari 2020,AKRAB JKDM Melakadengan kerjasama JKDMMelaka telahmelaksanakan programTaklimat AKPK yang telahmemberi manfaat kepada50 orang Warga KastamMelaka yang menjadipeserta program.

Pegawai AKPK Melakadijemput menyampaikantaklimat tersebut yang turutdihadiri Pengarah KastamNegeri Melaka, YBhg PnHasimah Semuli dan KetuaBahagian KPSM JKDMMelaka, Tuan Zulkefli AbuBakar.

SABAH, 27 Februari 2020,Program KesedaranPengurusan BijakKewangan telahdilaksanakan di Dewan SriKhalid, Menara KastamSabah di bawah anjuranKPSM JKDM Zon Sabah danAKRAB Zon Sabah.

Pengerusi AKRAB Kastam,Tuan Jowel Nooh dijemputkhas sebagai penceramahyang turut dihadiri KetuaBahagian KPSM Zon Sabah,Tuan Habib Mohd Fairuz.

Kehadiran pesertamemenuhi dewan sudahpastinya telah memperolehipelbagai ilmu bermanfaat.

Taklimat AKRAB di

JKDM Terengganu

JKDM Melaka anjur

Taklimat AKPK

Pengerusi AKRAB

Kastam kongsi ilmu

AJK TUGAS-TUGAS KHAS

12


JOHOR, 27 Februari 2020, Program JerayawaraAKRAB : Interversi AKRAB4U JKDM Johor dihadiriseramai 28 orang peserta terdiri daripada ahliAKRAB lantikan lama dan baharu.

Program ini dihadiri beberapa wakil AKRABdaripada JKDM Putrajaya, JKDM Zon TengahUnit II (Selangor), JKDM Zon Tengah Unit I (WPKL),JKDM Zon Tengah Unit III, JKDM Melaka, JKDMNegeri Sembilan dan JKDM Johor.

Program ini menampilkan penceramahjemputan, Puan Nor Erlena Othman dan PuanNorazita Ramli, Pegawai Psikologi dariKementerian Kewangan, Putrajaya.

Jerayawara AKRABInterversi AKRAB4U JKDM Johor


13


BANTUANKemanusian

AJK SOSIAL & KEBAJIKAN

SABAH, 2 April 2020, Program MisiSumbangan COVID-19 untuk golongandhaif/Ashnaf/Balu/Ibu Tunggal di sekitarLahad Datu, Sabah berjaya dilaksanakanAKRAB Zon Sabah dengan diketuai AJKSosial & Kebajikan AKRAB Kastam, TuanSaidin Jalaludin sepanjang dua hari.

Barangan keperluan harian (beras, tepung,gula, dll) adalah hasil sumbangan dankerjasama semua NGO Jabatan KastamDiraja Malaysia (JKDM) dan Warga KastamLahad Datu.

14




“Wahai anakku! janganlah kamu bersikap terlalu manis kerana pasti engkau

ditelan. Jangan kamu bersikap terlalu pahit kerana engkau pasti akan

dimuntahkan.”


15

INFOAKRAB KASTAM

“Sesiapa yang membunuh diri dengan sesuatu cara, pada hari kiamat kelak dia akan diseksa dengan cara seperti itu pula.”

(Riwayat al-Bukhari, no. 6047 dan Muslim, no. 110)

16

INFOAKRAB KASTAM

“Oleh itu, maka (tetapkanlah kepercayaanmu) bahawa sesungguhnya

tiap-tiap kesukaran disertai kemudahan, (Sekali lagi ditegaskan): bahawa

sesungguhnya tiap-tiap kesukaran disertai kemudahan.”

(Surah al-Syarh: 5-6)

17

INFOAKRAB KASTAM

Sumber Facebook/Telegram : Maznah Ibrahim

18

INFOAKRAB KASTAM

LIKE | FOLLOW | SHARE | COMMENT AKRAB Jabatan Kastam Diraja Malaysia

19

INFOAKRAB KASTAM

20



“Wahai anakku! Jika kamu hendak menjadikan seseorang itu sebagai teman

maka hendaklah kamu membuat dia marah kepadamu terlebih dahulu. Jika

dia memaafkan ketika marah, maka bersaudaralah dengannya. Jika dia tidak

memaafkanmu, maka berhati-hati terhadap dirinya.”



21

ARTIKEL ILMIAHAKRAB KASTAM

Proses perkongsian ini mungkinberlangsung dalam beberapa sesipertemuan kaunseling.

Secara umumnya dapat disimpulkanbahawa proses kaunseling dipengaruhioleh pendekatan atau teori yangdigunakan oleh kaunselor yang berkenaan.Proses kaunseling mengandungi peringkat-peringkat seperti pertemuan awal,penerokaan, mengenalpasti masalah,menentukan matlamat kaunseling,rancangan untuk mengatasi masalah,perlaksanaan rancangan, tindakan susulandan penamatan. Dari segi peranan dantanggungjawab pula, kaunselor perlumemainkan peranan dan tanggungjawabyang lebih utama ditahap awal proseskaunseling. Peranan dan tanggungjawabini kemudiannya secara pelahanlahanberalih kepada klien hinggalah hubungankaunseling ditamatkan. Berdasarkan teoridan pendekatan masing-masing, ahli-ahlidalam bidang bimbingan dan kaunselingtelah menggunakan berbagai teknik bagimembantu para klien yang datangmendapatkan perkhidmatan mereka.Antara contoh teknik-teknik yangdigunakan adalah;

PERKAITAN BEBAS

Teknik ini selalu digunakan dalampendekatan psikoanalisis.

alam proses ini berlakuperbincangan yangsistematik yang dipimpin oleh

kaunselor tanpa disedari oleh klien.Pertemuan dan perbincangan inidipanggil sesi kaunseling. Iamerupakan proses perkongsian darisegi intelek dan emosi. Proses inibermula apabila ada persetujuanantara klien dan kaunselor untukmelibatkan diri mereka dalammenguruskan sesuatu persoalan.

D

Proses kaunseling ini melibatkan satu

urutan perkembangan perhubunganantara kaunselor dengan klien yangberlaku dalam suatu jangka waktutertentu. Perhubungan ini bermuladari satu peringkat dan terusberkembang ke satu peringkat yanglain. Peringkat-peringkat ini berjalansecara teratur dan mempunyaisesuatu objektif atau tujuan yangtertentu.

Teknik-Teknik Kaunseling

Teknik perkaitan bebas memerlukan klienmeluahkan apa sahaja yang terlintasdalam pemikirannya tanpa menapissusunan logik perbualannya dengankaunselor. Teknik ini digunakan bagi tujuanmengingat semula pengalaman sertaemosi lampau yang pernah dialami olehklien. Kaunselor biasanya memberi satusikap interaksi yang menggalakkan supayaklien boleh bertindak secara bebastentang perkara yang hendak diluahkan.Asas kepada teknik ini adalah kefahamanbahawa dalam diri individu memangtersemat pendaman sebagai satu faktormekanisma bela diri. Tujuan perkaitanbebas adalah bagi melepaskan ke tahapsedar pendaman yang lama sehinggadapat diluahkan. Pendaman yang banyaktersimpan menjadi tekanan desakan diri.Sehingga pendaman tersebut dikeluarkanke tahap sedar, ia tidak boleh disesuaikandengan alam nyata.

TRANFERENS

Teknik ini juga selalu digunakan dalampendekatan psikoanalisis. Trenferensdigunakan oleh kaunselor bagi memberigalakan kepada klien bahawa kaunselorsememangnya bersedia untuk memberikanbantuan. Konsep tranferens meletakkanklien dalam satu keadaan minda bahawakaunselor sebenarnya adalah ibubapaatau orang yang penting dalam

Sumber : Buletin AKRAB 2015 – Jabatan Pertanian

22


kehidupan masa lampau mereka. Dalamproses tranferens seseorang klien itu akanmenghidupkan semula tanpa disedarisegala tingkahlaku lampaunya kepadakaunselor. Keadaan ini sangat perludifahami oleh kaunselor bagi menanganiproses analisis dan pentafsiran mekanismabela diri klien.

PENTAFSIRAN

Dalam proses kaunseling psikoanalisis,pentafsiran penting bagi menimbulkanwawasan psikologikal kepada diri klien.Trenferens sahaja tidak mencukupi bagimenggerakkan klien kearah kelegaan dantingkahlaku yang baru. Analisis danpentafsiran tentang mekanisma bela diriklien akan memudahkan klien memahamikerumitan yang sedang dialaminya. Tugaskaunselor adalah untuk menjelmakan satukatarsis atau kelegaan dalaman yangboleh dinikmati klien. Pentafsiran dapatmenggerakkan segala kefahamansuperego yang lama kepada satu tahapkesedaran baru. Pengalaman dankefahaman baru ini selanjutnya akandiganti dengan kesedaran ego baru danbergerak ke arah penerimaan superegoyang lebih sesuai dengan keadaansemasa sealiran dengan klien.

Dalam proses kaunseling secarapsikoanalisis ini berbagai rintanganmungkin akan timbul di antara interaksikaunselor dengan klien. Pentafsiran yangdikemukakan oleh kaunselor tidaksemestinya diterima oleh klien. Hasilpentafsiran mungkin menimbulkan satureaksi kepincangan dan kaunselor wajarbersedia menerima hakikat bahawa tidaksemua analisisnya mudah diperlakukanoleh klien. Apabila keadaan ini berlakumaka kaunselor wajar sedar bahawa klienmungkin berada dalam keadaantransferens dan menganggapnya sebagaiorang yang signifikan yang pernah dialamidalam hidupnya yang lampau. Adakalanya juga rintangan tidak semestinyaberlaku hasil daripada proses transferens.

Ada kemungkinan juga rintangan berlakuhasil daripada satu penolakan sebenarpentafsiran yang diberi oleh kaunselor.Tanda seperti ini memberi isyarat bahawaklien belum bersedia untuk menyesuaikandirinya dengan keadaan yang sebenar.

PENILAIAN

Teknik ini selalu digunakan dalampendekatan kaunseling tingkah laku. Prosespenilaian memerlukan kaunselormendapatkan segala maklumat tentangmasalah yang dialami klien. Kaunselor perlumengumpul maklumat mengenai masa,cara masalah berlaku, cara yangdiusahakan oleh klien bagi mengatasimasalah, tempat, keadaan trauma yangpernah dialami, pengalaman klien danberbagai lagi ciri maklumat tentangmasalah yang dihadapi oleh klien.

Cara kaunselor menyoal semasa sesikaunseling bagi mendapatkan maklumatadalah penting. Soalan yang bermuladengan perkataan “mengapa’ wajardielakkan manakala soalan yang bermuladengan perkataan ‘bagaimana’,‘apakah’, ‘bilakah’ dan ‘dimana’ wajardigalakkan. Walaupun kaunselor akanmendapat maklumat dari soalan yangdikemukakan tetapi kaunselor tidaksemestinya menerima sepenuhnyajawapan yang diberi oleh klian. Cara klienmenjawab juga penting diberikanperhatian. Kaunselor hendaklah sentiasapeka pada gerak geri dan cara klienmenjawab bagi mengesan ciri-ciri tidakkonsisten, cuba mengelak sesuatu ataumembuat sesuatu yang terpesong dariyang benar.

Satu cara lain bagi mendapatkanpenilaian dari klien adalah denganmenggunakan laporan kendiri yang dibuatoleh klien. Laporan ini adalah baik bagipengumpulan maklumat tentang khayalanklien, pemikirannya dan juga perasaanmereka.

23


MAIN PERANAN

Satu teknik yang juga digunakan dalampendekatan kaunseling tingkah laku. Caraini sesuai dalam menangani masalahinteraksi. Biasanya kaunselor bersetujuuntuk mengambil atau memainkanperanan orang yang klien menghadapimasalah untuk berinteraksi. Dengan caraini kaunselor dapat mengenalpasti masalahinduk yang klien hadapi dalam interaksinyadengan orang tersebut. Selanjutnyakaunselor akan mampu untuk cubamengubah tingkah laku celaru yangdialami oleh klien dengan menggunakanteknik sampingan seperti latihan asertif dansebagainya.

Dalam pendekatan REBT, klien akanmelakunkan semula tingkah lakukebimbangan, kemarahan dankemurungan yang dialaminya. Kaunselorakan menerangkan bagaimana ianyaterjadi. Kemudian peranan tadi akanditukar di mana kaunselor pula akanmemainkan peranan klien tadi sehinggalahklien boleh menerangkan semulabagaimana pemikiran salah itu bolehberlaku.

GAMBARAN IMEJ

Teknik gambaran imej boleh memberiingatan yang lebih jelas kepada kliententang pengalaman yang dilalui samaada yang lampau, sekarang atau yangakan datang. Cara ini dapatmenyenangkan klien secaramenggunakan simbol dalam imejnyatentang perkara yang menjadikerumitannya. Disamping itu kaunselor jugaakan dapat persepsi serta penilaian yanglebih jelas tentang masalah klien setelahklien menghuraikan pengalaman yangtelah dialaminya dalam gambaran imejsecara lisan.

DESENSITISASI BERSISTEM

Teknik ini menerapkan penggunaangambaran imej dengan latihan relaksasi

bagi menghasilkan suasana selesa yangboleh diterima klien. Desensitisasi bersistembiasanya digunakan sebagai satu teknikbagi menghindar keada ahan, kegelisahanatau kebimbangan yang dialami klien.Proses permulaannya adalah denganmengasingkan terlebih dahulu situasi yangmenjadi pemangkin keresahan,kegelisahan atau kebimbangan yangsedang dialami klien. Keadaan ini diukurdalam satu bentuk kontinum antara situasiyang kurang meresahkan hingga satupenghujung yang sangat mengancamketenteraman klien.

Latihan relaksasi secara beransur-ansurbiasanya diterap sebagai elemenpenghindar yang bertentangan denganperasaan dan pemikiran keresahan ataukegelisahan. Kaunselor akan mengasuhklien membayangkan ataumenggambarkan dalam bentuk satu hirakiimej yang bermula dengan acara yangkurang meresahkan dan beransur-ansurbergerak ke arah hiraki yang lebih tinggidengan keadaan yang palingmengancam klien. Proses relaksasidisematkan ke dalam imej klien semasaklien mengambarkan imej-imej yangdirasakan kurang selesa sehingga imejtersebut bertukar menjadi selesa padapandangan dan pemikiran klien. Proses inidiulang dan kaunselor akan hanyamemimpin klien bergerak ke tahap hirakiyang lebih tinggi apabila klien sudahmampu menangani keadaan keresahanyang baru dilalui dalam latihannya.

MENGHILANGKAN RASA MALU

Teknik ini digunakan dalam pendekatanREBT. Teknik ini memerlukan klien untukkeluar ke khalayak ramai dan denganberhati-hati melakukan sesuatu tingkahlaku yang dianggap ‘bodoh’ dan‘memalukan’. Pada masa yang sama jugaklien akan digalakkan untuk merasaisecara kognitif dan emotif hanya terhadapperkara-perkara yang boleh dimaafkandan bukannya ‘malu’ apabila tingkah lakutersebut tidak diterima oleh orang lain.

24


IMAGERI RASIONAL-EMOTIF

Teknik ini memerlukan klien membuatimaginasi terhadap satu perkara yangamat buruk yang boleh berlaku ke atasdirinya seperti membayangkan perasaankemurungan, negeri, ketakutan dankemarahan. Kemudian klien akan berusahauntuk merasai kekecewaan, kesedihan dankehampaan secara yang lebih tepat.

MEMBINA KENYATAAN BERSUNGGUH

Dalam teknik ini klien ditunjukkanbagaimana untuk membina kenyataan diriyang realistik dan rasional. Klien juga diajarbagaimana untuk menanamkannya dalamfikiran dan jiwa sehingga mereka yakin danpercaya dengan bersungguh-sungguh.

DIALOG-DIRI BERTENAGA

Dalam teknik ini klien akan merakamkankepercayaan tidak rasional ke dalam pitadan berhujah mengenainya dengan kuatdalam pita tersebut. Kemudian klien akanmendengar semula pita rakaman tadi danberi orang lain mendengar sama.Seterusnyanya klien akan menyemak samaada ianya cukup kuat dan bertenaga.

LATIHAN AVERSI

Dalam teknik ini klien akan mengaitkansesuatu yang pahit atau tidak selesadengan tinngkah laku yang hendakdisingkirkan. Contohnya seorang klien yanggemok yang suka makan gulagula, aiskrim,coklat dan sebagainya pada sepanjangmasa. Klien in diletakkan dalam keadaanbertenang. Kemudian apabila diamletakkan gula-gula ke dalam mulut, diadiminta membayangkan gula-gula itusebagai ulat dan menyebabkan diamuntah. Bayangan ini diulang setiap kaliapabila dia hendak memakan gula-gula.Kemudian dia diminta memberi pujiankepada dirinya sendiri ketika dia tidakmakan gula-gula.

KESIMPULAN

Sebenarnya ada banyak lagi teknik yangboleh digunakan dalam menjayakanusaha kaunselor untuk membantu klienyang datang mendapatkan perkhidmatanmereka. Pemilihan teknik ini bergantungkepada pendekatan atau teori yangmenjadi pegangan kaunselor yangberkenaan. Contoh-contoh teknik yangdigunakan adalah Banjir besar yangmelanda Kelantan pada awal Januariyang lalu adalah antara yang terburukdalam sejarah negara. Luar biasanya banjirkali ini menyebabkan pelbagaikemusnahan berlaku akibat banjir. Rumahtinggal tapak. Hanya anak tangga yangkelihatan. Tidak ada harta benda yangmampu diselamatkan. Bagi mereka yangmasih ada rumah, terpaksa membaikipelbagai kerosakan yang berlaku.

Daripada Ali bin Abi Thalib RA,

bahawa Rasulullah SAWbersabda:

ث ة ع ن الق ل مرفع ث ل : تىالنائمع ن ي ح ق ت ي ،س

ع ن و بي تىالص ع توهع نو ،ي شبح تىالم ح

ي ع قل

Maksudnya: “Diangkat pena

daripada tiga golongan:Orang yang tidur sehingga diabangun, daripada bayisehingga dia remaja (baligh)dan daripada orang yangbermasalah mental sehinggadia berakal.”

(Riwayat al-Tirmizi, no. 1423dan Ahmad, no. 956)

25


26

Apakah kemahiran berunding?

Kemahiran berunding merujuk

kepada keupayaan seseorang untuk

mencapai sesuatu persetujuan.

Kemahiran ini diperlukan apabila 2

orang yang mengharapkan sesuatu

antara satu sama lain.

Kenapa kurang kemahiran

berunding?

Kekurangan kemahiran berunding

disebabkan oleh;

(a)Kurang pengalaman

(b)Tidak matang

(c)Kurang mendapat peluang untuk

berbincang

(d)Kurang yakin

(e)Harga diri yang rendah

Apa akan terjadi apabila anda

kurang kemahiran berunding?

Anda tidak;

(a)Mencapai apa yang anda

harapkan

(b)Berpuas hati dengan apa yang

anda ada

(c)Berkeyakinan pada diri sendiri

(d)Meningkatkan harga diri

KEMAHIRAN BERUNDINGOleh : Dr. Farahida binti Md Dai

Bagaimana anda boleh

mendapatkan kemahiran berunding?

Langkah-langkah berikut dapat

membantu kemahiran berunding;

(a)Tahu apa yang anda mahukan

(b)Luahkan pendapat anda

(c)Sediakan perancangan

(d)Kenal pasti keperluan teman anda

(e)Mendengar dengan penuh

perasaan

(f) Ajukan masalah

(g)Mendidik bukan menggertak atau

mengugut

(h) Sabar

(i) Bertolak ansur dan kreatif

(j) Fikirkan orang lain seperti kawan

anda

(k) Ceburkan diri dalam semua aktiviti

(l) Terima tanggung jawab jika dipilih

“Latihan Menghasilkan Kemahiran”

Kepada siapakah anda boleh minta

bantuan?

Anda boleh memohon bantuan

daripada;

(a)Keluarga

(b)Ahli keluarga yang anda percayai

(c)Kaunselor

(d)Guru – guru Agama

ATAU

Dapatkan bantuan pakar profesional:

(a) Pakar Psikologi

(b) Pakar Psikiatri

Sumber Portal : http://www.myhealth.gov.my/

UJIAN PERSONALITIAKRAB KASTAM

BENTUKB E R D A S A R K A N

SEGITIGA

Bentuk segitiga ini biasanya dipunyai oleh Pemimpin.

Individu jenis ini mempunyai cita-cita dan wawasan

yang tinggi. Mempunyai tekad untuk berjaya yang

tinggi. Sanggup meninggalkan kawan demi cita-cita

dan kejayaanya.(Jangan lah macam tu, tak baik tau).

SEGIEMPAT

Bentuk segiempat ini menujukkan indivitu yang

berdisplin, mementingkan bukti dan logikal. Individu ini

juga penuh dengan peraturan dan panduan. Bersikap

lebih adil dan saksama. Tidak beremosi. Jurutera, Polis,

Tentera semua macam ni lah kan.

BULATAN

Individu ini adalah individu yang suka hidup dalam

masyarakat. Pendek kata individu jenis ini adalah

yang pandai bersosial. Bukan bersosial masuk kelab

dangdut, parti buih tu semua. Tapi pandai bergaul

dengan individu lain walaupun individu tersebut baru

dikenali. Juga mempunyai personaliti yang digemari

ramai. Pendek kata menjadi kawan kegemaran

ramailah.

OMBAK

Bercirikan kreatif. Tidak suka pada peraturan. Sukakan

kebebasan. Juga beremosi. Tetapi berkebolehan di

dalam pelbagai bidang,minat dan lebih fleksibel.

27

PENGHARGAANAKRAB KASTAM

Terima Kasih Puan Hazliza Hassanselaku Penasihat II AKRAB Kastam yang telah berpindah ke Kementerian Kewangan

28

MEDIA AKRAB KASTAMJABATAN KASTAM DIRAJA MALAYSIA

1441H / 2020M

akrab s u a r a akrab_01_final.pdf · 02 sidang redaksi 03 pengenalan 04 organisasi –penaung,...

Documents