2) konsep dan pelaksanaan akrab
TRANSCRIPT
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
KONSEP & PELAKSANAAN
RAKAN PEMBIMBING
PERKHIDMATAN AWAM (AKRAB)
Disampaikan Oleh :
AHMAD IZZUDDIN FAHMI BIN DATO’ CHE AB RAHIM
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
[email protected] / 03-8316 4443
“Mentaliti Tertinggi Integriti Terpuji”®
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
• AKRAB adalah nama khusus yang diberikan kepada Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam
sebagaimana yang termaktub di dalam Pekeliling
PENGENALAN AKRAB
• AKRAB merupakan
akronim kepada perkataan:
A : Amanah
K : Komitmen R : Rasional A : Akhlak
B : Bestari
• Ciri-ciri yang dikehendaki ada pada mereka yang
telah menjadi ahli
AKRAB.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
• AKRAB kumpulan pekerja :
yang menggerakkan budaya kerja
berprestasi tinggi; dan
membantu mewujudkan suasana kerja yang
harmoni serta saling bantu membantu.
• Aktiviti AKRAB dimulakan pada
Tahun : 2005 Di : 26 buah kementerian
Keahlian kini : 4683 orang.
PENGENALAN AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Lambang Persekutuan -berkhidmat dengan ikhlas untuk negara
Tiga (3) orang -semangat setiakawan, sepakat,
kerjasama dan muhibbah
Bulatan -kesepaduan, bersatu hati
Merah -bersedia membantu dan
membimbing
Biru -ketenangan, keharmonian,
warna kehidupan, kesetiaan
dan kemanusiaan Kuning
-keceriaan, bebas dari
belenggu masalah
LOGO AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENAUNG
PENGERUSI
PENASIHAT
Tim. PENGERUSI
Tim. SETIAUSAHA
BENDAHARI
SETIAUSAHA
J/K PERIBADI
J/K PROFESIONAL
J/K SOSIAL
PENYELARAS (PPs)
JAWATANKUASA AKRAB
J/K ORGANISASI
AGENSI TAHUN 2005
TAHUN 2006
TAHUN
2007
TAHUN
2008
TAHUN TAHUN
2009 2010 TAHUN 2011 JUMLAH
(ORANG)
Kementerian 240 204 113 233 326 477 626 2219
Jabatan 89 188 238 173 291 365 204 1548
PBT - - 81 33 42 - - 156
Badan
Berkanun
35 54 43 111 62 185 303 760
JUMLAH
364
446
475
550
721 1027
1133
4683
KEAHLIAN AKRAB (2005-2011)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
VISI & OBJEKTIF AKRAB
“Menjadikan AKRAB sebagai penggerak pembangunan modal insan dalam
pengurusan sumber manusia”
“Menyediakan perkhidmatan membimbing bagi membantu rakan sekerja meningkatkan
potensi dan kecemerlangan diri”
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
MISI AKRAB
1. Melaksanakan aktiviti khidmat membimbing kepada
warga organisasi
2. Membantu pegawai yang memerlukan bantuan dalam
menghadapi permasalahan kehidupan
3. Bertindak sebagai perantara antara pegawai dengan
kaunselor dalam membuat saringan kesesuaian
masalah
4. Mewujudkan hubungan baik dengan pihak pengurusan
sumber manusia di agensi bagi memudahkan
perlaksanaan aktiviti AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
KEROHANIA
N
KUALITI
SUMBER
TENAGA
RAKAN
SEKERJA
TERAPI DIRI
PRODUKTIVITI
INPUT
PENGETAHUAN
POTENSI
DIRI NILAI
MURNI
ORGANISASI
AKRAB (PRS)
SELF ESTEEM
TEAM
PASUKAN
KESEDARAN DIRI
PERKEMBANGAN
DIRI
ROLE
MODEL
KONSEP AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENGARUH SEORANG RAKAN TERHADAP
RAKAN LAIN
• Sabda Rasulullah s.a.w. yang bermaksud:
• “Perumpamaan antara seseorang teman yang soleh dengan seorang teman yang buruk bagaikan pembawa minyak kasturi dengan peniup dapur api. Pembawa minyak kasturi itu boleh jadi akan memberimu atau engkau membeli darinya atau juga kamu mendapat harum dari wangiannya, sedangkan peniup dapur api boleh jadi ia akan membakar pakaianmu atau engkau akan mendapat bau busuk darinya.”
(Riwayat dari Abi Daud dan Tarmizi)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
FOKUS AKRAB KOMPETENSI CONTOH INPUT KAEDAH
Peribadi Pengurusan Kendiri
Memahami personaliti diri dan orang lain
Pengurusan emosi diri
Kemahiran Interpersonal
Tunjukcara
Bimbingan
Individu
Lawatan
Bengkel
Forum
Kempen
Bimbingan
Kelompok
Seminar
Konvensyen
Profesional Kemahiran mentoring dan penyeliaan
Menyampaikan persembahan
Kemahiran kaunseling
Sosial Kemahiran komunikasi
Kemahiran melayan pelanggan
Arsetif
Humanistik
Kemantapan keluarga berkerjaya
Organisasi Memahami Budaya kerja organisasi
Tingkah laku warga organisasi
Semangat kerja berkumpulan
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
BIL PELAKSANAAN AKTIVITI TINDAKAN
1 Latihan – Kemahiran Asas Kaunseling
Tahap 1, Tahap 2
2 Ditauliahkan sebagai AKRAB
3 Menubuhkan Jawatan kuasa AKRAB di agensi
4 Perancangan aktiviti AKRAB
5 Mesyuarat Penyelarasan Pelaksanaan aktiviti AKRAB sebulan
sekali. Mengikut keperluan di agensi berkenaan.
6 Penyediaan Laporan Aktiviti AKRAB
7 Pemantauan Aktiviti AKRAB
8 Penilaian AKRAB Utama dan AKRAB Gemilang
9 Pencalonan AKRAB Utama (AU), AKRAB Gemilang(AG) peringkat kementerian
10 Penambahbaikan / Kajian Keberkesanan AKRAB di Agensi
STRATEGI PELAKSANAAN
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
i) Program Pembimbing Rakan Sekerja (PRS) berkonsepkan rakan
membantu rakan berteraskan;
- Asas kaunseling profesional.
ii)Diharapkan penyebaran luas amalan tersebut kepada semua
peringkat di bahagian masing-masing dapat mewujudkan;
-- Keharmonian, keakraban, saling hormat menghormati
potensi masing-masing serta mewujudkan budaya
kerja yang cemerlang.
iii) PRS bergerak dan bertindak sebagai satu pasukan bagi
mencapai obkejtif, misi, visi dan peningkatan tahap
keberkesanan serta imej organisasi.
APLIKASI AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Sokongan kepada perubahan
Meneguhkan perubahan
Berkongsi ilmu dan pengetahuan
Berkongsi Permasalahan
Matlamat AKRAB
Memperkuatkan semangat
Budaya kerja berpasukan
MATLAMAT AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
i)Memberi sokongan kepada perubahan
. Individu akan sentiasa memerlukan pandangan dan pendapat dari
orang lain terutamanya daripada individu yang hampir dengan
mereka. Oleh itu amat penting untuk mempunyai rakan-rakan yang
berkebolehan untuk membantu menghadapi perubahan.
MATLAMAT AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
ii) Meneguhkan perubahan yang dibuat
Individu memerlukan peneguhan dan kepastian untuk
melaksana perubahan, perubahan memerlukan iltizam dan
kecekalan, oleh itu sokongan daripada rakan-rakan amat
diperlukan. Contohnya memberi idea dan pandangan serta
dorongan
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
iii) Berkongsi pengalaman dengan ilmu pengetahuan
Manusia perlu dengan pengalaman dan pengetahuan
berharga yang dapat memberi manfaat kepada pekerja dan
organisasi. Setiap pegawai mempunyai pengalaman yang berbeza,
sekiranya ia dapat dikongsi bersama pelbagai idea dan pemikiran
kreatif dapat dihasilkan.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
iv. Berkongsi rasa dan perasaan
Perasaan dan emosi negatif yang dipendam lama-kelamaan
mewujudkan konflik diri. Ia perlu disalurkan secara positif.
Oleh itu, PRS membantu individu bermasalah meluahkan
perasaan dan berkongsi pandangan dan pengalaman.
v. Memperkuatkan semangat dalam meneruskan
perubahan
PRS membantu rakan-rakan sekerja dalam sesuatu
kelompok meneruskan perubahan positif untuk
kecemerlangan diri dan organisasi.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
i. Mewujudkan pekerja yang kompeten
ii. Mewujudkan suasana kerja yang harmoni
iii. Membantu mencari penyelesaian dan;
iv. Pegawai atasan lebih empati kepada masalah kumpulan
bawahan
FAEDAH AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
• Kesedaran mengenai KEBAJIKAN dan KEPERLUAN
SOKONGAN dalam aspek PSIKOLOGI individu
dalam organisasi
• Kesedaran dalam melihat kepentingan hubungan
INTERPERSONAL dan kemahiran KOMUNIKASI
berkesan untuk kesejahteraan organisasi
• Keadaan struktur organisasi melihat kepada penekanan
aspek KESEJAHTERAAN MINDA dan PERSEDIAAN
UNTUK BERUBAH amat diperlukan dalam organisasi
KEPERLUAN AKRAB
DALAM ORGANISASI
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Bagaimana AKRAB Memainkan Peranan?
• Memahami pengaruh rakan sekerja yang memainkan peranan penting dalam kehidupan
individu.
• Memahami bahawa individu lebih selesa untuk berbincang soal kehidupan dengan rakan sebaya lebih faham.
• Memahami bahawa pertolongan rakan sebaya lebih diambil kira dan ia berlaku secara sukarela jika rakan sebaya menggunakan teknik membimbing yang berkesan
• Memahami peri pentingnya hubungan kemanusiaan dan persaudaraan dalam
organisasi dapat mewujudkan suasana harmoni
Jawatankuasa Pemantapan Integiriti AKRAB (JIPA)
Jawatankuasa Pemantapan Integriti AKRAB dicadangkan untuk ditubuhkan
bagi memastikan keutuhan pemantapan ahli-ahli AKRAB dapat dikekalkan sesuai dengan peranannya sebagai role model
kepada rakan sekerja di kementerian dan jabatan
OBJEKTIF PENUBUHAN JAWATAN KUASA PEMANTAPAN INTEGRITI AKRAB (JIPA)
1. Jawatankuasa Pemantapan Integriti ditubuhkan untuk
memberikan nasihat,panduan dan cadangan kepada
ahli-ahli AKRAB dan juga pengurus sumber manusia
kementerian di jabatan bagi mengendalikan ahli-ahli
AKRAB sekiranya didapati melanggar etika
perhubungan AKRAB;
• 2. Menyediakan garis panduan dan peraturan bagi
pelaksanaan program AKRAB di dalam perkhidmatan
Awam.
FUNGSI JIPA
• Menentukan status keahlian AKRAB untuk ahli yang
sedang dalam pemerhatian atau siasatan atau telah dikenakan tindakan tatatertib.
• Mempertimbangan syor-syor yang dikemukakan oleh
Jawatankuasa AKRAB Kementerian/Jabatan/Agensi seperti menarik balik/menggantung pelantikan ahli AKRAB atau lain- lain tindakan yang sesuai sekiranya seseorang ahli AKRAB disahkan melanggar Tatakelakuan
Perkhidmatan Awam atau Etika Perhubungan AKRAB;
• Menerima, menimbang rayuan berhubung permohonan daripada ahli-ahli AKRAB yang telah ditarik balik keahlian AKRAB.
PANEL JIPA
• Pengerusi
( Pengarah/Timbalan Pengarah Bahagian Psikologi JPA)
• Seorang (1) Pegawai Psikologi Kementerian/Jabatan/
Agensi
• Seorang (1) wakil AKRAB Kementerian/ Jabatan/
Agensi
• Dua (2) Wakil Majlis AKRAB Kebangsaan Kementerian
• Urusetia – Bahagian Pengurusan Psikologi JPA
MAJLIS AKRAB KEBANGSAAN • Tujuan ialah :-
– Menyelaras dan melaksana aktiviti AKRAB peringkat
kebangsaan
– Mewujudkan kerjasama dengan mana-mana pertubuhan AKRAB peringkat kebangsaan
– Mewujudkan perkongsian pintar, jaringan kerja dan
semangat berpasukan antara AKRAB peringkat kebangsaan
– Mengesyorkan dasar-dasar berkaitan dengan AKRAB
kepada JPA
– Memantau dan membuat naziran perlaksanaan aktiviti AKRAB.
– Memberi khidmat nasihat, panduan dan cadangan
tentang aktiviti AKRAB.
KEAHLIAN
Keahlian Majlis AKRAB
adalah terdiri daripada
pegawai yang telah
ditauliahkan oleh JPA
sebagai ahli AKRAB yang
sedang berkhidmat dengan
perkhidmatan awam. Semua
ahli Majlis AKRAB tertakluk
kepada peraturan-peraturan
pegawai awam yang sedang
berkuatkuasa.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
KAJIAN KEBERKESANAN
AKRAB DI KEMENTERIAN
DAN JABATAN
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Tujuan Kajian
• Menilai pencapaian matlamat penubuhan
AKRAB di agensi
• Mengkaji keberkesanan AKRAB dalam
organisasi
• Sejauh mana keterlibatan penyelia AKRAB
dalam menjayakan AKRAB di organisasi
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Sampel Kajian
• Sampel seramai 103 orang responden daripada pegawai-pegawai Jabatan Perdana Menteri, Jabatan
Perkhidmatan Awam dan MOSTI
• Seramai 59 orang Ahli AKRAB dan 44
orang penyelia AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Metod Kajian
• Kajian berbentuk tinjauan
• Teknik persampelan bertujuan
• Satu set soal selidik menggunakan
skala Likert lima mata (Sangat Tidak Setuju kepada Sangat Setuju)
• Responden memberi penilaian pada
skala 4 dan 5 (setuju & sangat setuju) dikira sebagai memberi penilaian yang
positif terhadap keberkesanan AKRAB
•
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
DEMOGRAFI
Demografi Bilangan Peratus (%)
Jabatan Jabatan Perdana Menteri
Jabatan Perkhidmatan Awam Kementerian Sains & Inovasi (MOSTI)
50 orang
20 orang 33 orang
48.5
19.4 32.0
Kategori Responden Ahli AKRAB
Penyelia AKRAB
59 orang
44 orang
57.3
42.7
Kumpulan Perkhidmatan
Pengurusan & Profesional Sokongan I
Sokongan II
30 orang
59 orang 14 orang
29.1
57.3 13.6
Jumlah Keseluruhan 103 orang 100
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Penilaian Keberkesanan AKRAB
Bil AKRAB Membantu Dalam : Ahli AKRAB Penyelia AKRAB
Setuju & Sangat
Setuju (%)
Sederhana Setuju
(%)
Tidak Setuju & Sangat
Tidak Setuju (%)
Setuju & Sangat Setuju
(%)
Sederhana Setuju
(%)
Tidak Setuju &
Sangat Tidak Setuju
(%)
1. Perkongsian pengalaman dan ilmu pengetahuan
78.0 20.3 1.7
38.6 27.3 34.1
2. Memberi sokongan dan motivasi kepada perubahan
93.2 6.8 - 56.8 27.3 15.9
3. Perkongsian masalah 91.5 8.5 - 52.3 13.6 34.1
4. Pembentukan budaya kerja berpasukan
98.3 1.7 - 61.4 34.1 4.5
5. Pembentukan kepimpinan 98.3 1.7 - 61.4 38.6 -
6. Peningkatan prestasi kerja 98.3 1.7 - 56.8 6.8 36.4
7. Pembentukan Integriti 96.6 3.4 - 61.4 2.3 36.4
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Perbincangan Kajian
1) Sejauhmanakah matlamat penubuhan AKRAB tercapai matlamatnya?
Tercapai matlamatnya
Menyatakan Setuju & Sangat Setuju terhadap 7 gagasan diukur
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Perbincangan Kajian
2) Adakah AKRAB berkesan dalam organisasi?
Memberi kesan positif
Berdasarkan darjah persetujuan yang diberikan
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
KESIMPULAN
Sesungguhnya usaha membimbing dan
membangunkan potensi modal insan
merupakan satu usaha yang murni dan
diteruskan
Bagi memastikan keberkesanan pelaksanaan
AKRAB di agensi, semua pihak iaitu ketua
jabatan, pegawai psikologi, pihak pengurusan
sumber manusia dan ahli-ahli AKRAB perlu
sentiasa bekerjasama antara satu sama lain
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PROGRAM PASCA
AKRAB
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Hari/Tarikh 08.30 pg - 10.30 pg
11.00 pg – 01.00 tgh
02.30 ptg – 04.30 ptg
8.30 mlm-10.30 mlm
HARI PERTAMA
R
E
H
A
T
R
E
H
A
T
STRATEGI PERANCANGAN &
PELAKSANAAN AKRAB
R
E
H
A
T
AKTIVITI/PROJEK AKRAB
(BENGKEL)
HARI KEDUA
PENGENDALIAN PEGAWAI
BERMASALAH
PERKONGSIAN PEMBENTANGAN
KES
KEMAHIRAN PENGENDALIAN
KES
KEMAHIRAN MEDIATOR
HARI KETIGA
KEMAHIRAN FASILITATOR
(MODUL BERKELOMPOK)
INTEGRASI DAN HARAPAN
ANUGERAH
AKRAB ANUGERAH INDIVIDU
1. AKRAB UTAMA:
Pemenang:
En. Pauzan Bin Ahmar
SIJIL PENGHARGAAN PIALA
PUSINGAN DAN IRINGAN
(JPA)
2. AKRAB GEMILANG
Pemenang:
SME. CORP. MALAYSIA
SIJIL PENGHARGAAN DAN
PIALA IRINGAN
SME. CORP. MALAYSIA
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
KESIMPULAN
Usaha membimbing dan membangunkan
potensi modal insan merupakan satu usaha
yang amat murni. Bagi memastikan
keberkesanan pelaksanaan Rakan Pembimbing
Perkhidmatan Awam (AKRAB) di agensi,
semua pihak iaitu ketua jabatan, pegawai
psikologi, pihak pengurusan sumber manusia
dan ahli-ahli AKRAB perlu sentiasa
bekerjasama antara satu sama lain.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA