6 koleksi penulisan kkljpengurusan.kklej.edu.my/...koleksi_penerbitan_kkledang_2013_locked.pdf ·...

Diterbitkan oleh:


KM 5, Jalan Payamas

84900 Tangkak,

Johor Darul Takzim

Tel :06-9789295, 06-9789835

Faks:06-9791682

E-mail : [email protected]

Website :http://www.kklej.edu.my

Kolej Komuniti Ledang Johor 2012

Hak cipta terpelihara. Setiap bahagian terbitan ini tidak boleh diterbitkan semula,

disimpan untuk pengeluaran atau dipindahkan ke bentuk lain sama ada dengan cara

elektronik, gambar, rakaman dan sebagainya tanpa kebenaran daripada KOLEJ

KOMUNITI LEDANG JOHOR.

Perpustakaan Negara Malaysia Data Pengkatalogan - dalam - penerbitan

6 Koleksi Penulisan KKLJ : pastri, servis kenderaan ringan, pengkeranian akaun,

pengoperasian perniagaan, program wajib kolej, servis penyejukan dan penyamanan

udara

ISBN 978-967-11538-0-2

1. Academic writing. 2. Technical writing. I.Kolej Komuniti Ledang Johor.

II.Judul : Enam koleksi penulisan KKLJ : pastry, servis kenderaan ringan, pengkeranian

akaun, pengoperasian perniagaan, program wajib kolej, servis penyejukan dan

penyamanan udara.

808.066

Dicetak oleh:

RUNZ CREATIVE SDN. BHD

No.64 A, Jalan Seri Aman

Taman Seri Aman

Batu 8, 43200 Cheras

Selangor Darul Ehsan

I

Sekalung tahiah saya ucapkan kepada Sidang Editor 6 KOLEKSI

PENULISAN KKLJ atas segala usaha gigih dan semangat kerjasama

dalam menerbitkan buku ini. Tanpa komitmen dan semangat kerjasama

yang tinggi daripada semua pihak, sudah pasti buku ini tidak dapat

dihasilkan dengan sempurna. Sesungguhnya buku yang julung kali

diterbitkan ini dapat memberi impak yang besar kepada pembinaan

imej Kolej Komuniti Ledang dalam meningkatkan budaya penulisan demi

meningkatkan kecemerlangan profesionalisme para pensyarah.

Sesungguhnya kecemerlangan pensyarah bukan sekadar mengajar

tetapi turut diukur dari aspek sumbangsaran ke arah meningkatkan kualiti

pembelajaran. Penulisan ilmiah ini sesungguhnya memberi ruang kepada

para pensyarah untuk menyalurkan pengetahuan, pengalaman dan

kemahiran yang mereka miliki terus kepada pelajar tanpa sempadan.

Akhir kata, saya berharap penerbitan 6 KOLEKSI PENULISAN KKLJ dapat

dijadikan sumber informasi dan untuk menjana pelajar berilmu dan

berpengetahuan seterusnya memartabatkan kualiti pengajaran dan

pembelajaran di Kolej komuniti Ledang.

Sekian, terima kasih.

Pn Hjh Sapiah Binti Aluan

Segugus Bicara

Pengarah


Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia

II

ABSTRAK

6 KOLEKSI PENULISAN KKLJ merupakan langkah pertama yang dibuat oleh pihak

Kolej Komuniti Ledang (KKLJ) dalam membuka ruang di samping menyuntik semangat

kepada para pensyarah untuk berkarya secara ilmiah dan kreatif. Penulisan ilmiah

dan kreatif ini merupakan satu wadah kepada para pensyarah untuk menyalurkan

pengetahuan, pengalaman dan kemahiran mereka terus kepada pelajar dalam

meningkatkan kualiti pembelajaran. Ia merupakan hasil gagasan dan gabungan idea

tujuh belas (17) orang pensyarah KKLJ yang berpengalaman dalam bidang pengajaran

dan pembelajaran masing-masing. Penulisan ilmiah ini memperihalkan tentang konsep,

pendekatan dan tatacara penulisan secara kreatif dan inovatif. Bidang penulisan

merangkumi program Pengoperasian Perniagaan, Pengkeranian Akaun, Pastri,

Servis Kenderaan Ringan, Servis Penyejukan dan Penyamanan Udara dan Program

Wajib Kolej. Penulisan ini turut disertakan bahan berbentuk visual bagi memudahkan

pemahaman pembaca.

Sehubungan itu, KKLJ mengambil langkah untuk menerbitkan koleksi penulisan ini yang

akan menjadi pemangkin kepada usaha penyuburan ilmu di kalangan ahli akademik

KKLJ. Harapan KKLJ agar semua pihak dapat memanfaatkan perkongsian ilmu dan

idea yang terkandung dalam 6 KOLEKSI PENULISAN KKLJ dalam memartabatkan

kualiti pengajaran dan pembelajaran di Kolej komuniti Ledang.

III

KANDUNGAN

PROGRAM PASTRI

1. Sanitasi Semasa Penyediaan Makanan 3-11

Normah Binti Musa

PROGRAM SERVIS KENDERAAN RINGAN

2. Khidmat Pelanggan : Peranan dan Tugas Penasihat Servis 15-26

3. Rahsia Kod Tayar 27-34

Ho Swee Chin

4. Gerakan dlm Sistem Mekanikal 35-42

PROGRAM SERVIS PENYEJUKAN DAN PENYAMANAN UDARA

5. Penyelenggaraan Penapis Udara Unit Penyamanan Udara Secara D.I.Y 45-50

PROGRAM WAJIB KOLEJ

6. Kerja Berpasukan 53-60

7. Amalkan Kemahiran Komunikasi 61-69

8. Tips Bagaimana Membuat Pembentangan Yang Hebat dan Berkesan 70-78

PROGRAM PENGOPERASIAN PERNIAGAAN

9. Pemilihan Lokasi Yang Strategik Antara Faktor Kejayaan Perniagaan 81-88

10. Persediaan Menghasilkan Rancangan Perniagaan 89-99

PROGRAM PENGKERANIAN AKAUN

11. Carta Akaun 103-110

Latifah Binti Nen

12. Sistem Catatan Bergu 111-120

Munira Binti Mokhtar

13. Penilaian Stok Dalam Perakaunan 121-130

14. Pelarasan Dalam Penyata Kewangan 131-138

15. Jurnal Am Sebagai Buku Catatan Pertama 139-150

16. Asas Percukaian - Cukai Pendapatan Individu 151-160

17. Buku Tunai Runcit 162-166

BIL TAJUK MUKA SURAT

PROGRAM PASTRIDISEMAK OLEH :

NORAIZI BINTI TULOS

3

PT 1 PEMBUATAN KEK

SANITASI SEMASA PENYEDIAAN MAKANAN

PENULIS : NORMAH BINTI MUSA

ABSTRAK

Sanitasi merupakan satu amalan kebersihan yang menjadi tanggungjawab kita. Sanitasi

juga merangkumi aspek kebersihan diri dan personaliti, kebersihan tempat kerja dan

kebersihan makanan itu sendiri. Pada masa kini, industri makanan amat menitikberatkan

soal kebersihan kerana kesihatan penguna bergantung sepenuhnya kepada penyedia

makanan. Justeru itu setiap penyedia makanan perlu memastikan bahan makanan, ruang

kerja serta peralatan penyediaan makanan hendaklah benar-benar bersih. Sanitasi amat

penting bagi mengelakkan makanan dicemari oleh mikroorganisma atau bahan kimia

berbahaya dan seterusnya menyebabkan berlakunya keracunan makanan.

1.0 PENGENALAN

Sanitasi adalah satu cara pengawalan kebersihan dan keselamatan dalam penyediaan dan

penyimpanan makanan supaya makanan tidak tercemar. Prinsip kebersihan makanan

meliputi kebersihan diri, menyedia, memasak dan menyaji makanan serta menyimpan

bahan masakan yang belum dimasak dan makanan yang telah dimasak. Semua pihak yang

terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam pemprosesan dan penyediaan bahan

makanan serta pengangkutan makanan perlu bertanggungjawab ke atas sanitasi makanan.

Pencemaran makanan memang tidak dapat dielakkan dan sentiasa terjadi di merata tempat

disebabkan oleh kecuaian para penyedia makanan itu sendiri. Sekiranya penyedia

makanan enggan mengamalkan peraturan kebersihan dan kesihatan yang telah ditetapkan

oleh majikan maka pencemaran itu boleh berlaku. Bagi mengelakkan pencemaran makanan

dan mencegah penyakit berjangkit daripada terjadi maka amalan sanitasi perlulah

dititikberatkan semasa penyediaan makanan.

2.0 KEPENTINGAN SANITASI

Amalan sanitasi dapat mengurangkan risiko pencemaran ke atas produk dan memastikan

makanan tersebut mempunyai mutu yang baik untuk dimakan. Malah serangan makluk

perosak juga dapat dielakan selain daripada mewujudkan persekitaran yang bersih untuk

menyediakan makanan.

4

3.0 KEBERSIHAN DIRI

Kebersihan merupakan kunci kepada kesihatan yang terjamin bagi memastikan kehidupan

yang harmoni. Kebersihan juga merupakan asas kepada kejayaan sesebuah perniagaan

yang melibatkan makanan. Setiap individu yang terlibat dalam penyediaan makanan

hendaklah mengambil berat tentang kebersihan diri kerana kebersihan mencerminkan

keperibadian serta mampu mempengaruhi mutu perkhidmatan dan penyediaan makanan

yang dikendalikan. Secara amnya kebersihan diri merangkumi perkara yang berikut :

3.1 Rambut

i. Hendaklah sentiasa kemas dan bersih.

ii. Semasa menyediakan makanan, rambut perlulah ditutup dengan scarf bagi

pekerja perempuan dan topi memasak bagi pekerja lelaki. Tujuannya

adalah untuk mengelakan sebarang rambut yang gugur masuk ke dalam

masakan yang disediakan.

iii. Rambut hendaklah didandan rapi, sesuai dengan imej dan tugas yang

dijalankan.

iv. Perlu dielakkan daripada menyentuh rambut, menyikat atau mengaru

kepala semasa menyediakan makanan.

Rajah 1.0 : Topi chef sesuai dipakai bagi mengelakkan rambut gugur

Rajah 2.0 : Rambut hendaklah sentiasa kemas dan bersih

5

3.2 Badan

i. Perlu mengutamakan kebersihan badan termasuk tangan, kaki dan kuku

bagi menghindari penyakit seperti kurap, panau dan kuku cekam.

ii. Mandi sekurang-kurangnya dua kali sehari dengan sabun bagi mencegah

bau badan.

iii. Elakkan diri daripada mengigit kuku atau menyentuh hidung ketika


3.3 Muka

i. Gunakan bahan pencuci muka yang sesuai bagi membersihkan kulit muka

sekurang-kurangnya pada waktu pagi dan sebelum tidur.

ii. Semasa menyediakan makanan, elakkan diri daripada memicit jerawat atau

menyentuh muka.

3.4 Gigi dan Mulut

i. Gosok gigi sekurang-kurangnya 2 kali sehari atau setiap kali selepas

makan.

ii. Elakkan diri daripada mengorek atau mencungkil gigi ketika menyediakan

makanan.

iii. Penjagaan mulut yang rapi mampu mencegah mulut daripada berbau.

Rajah 3.0 : Memberus gigi sekurang-kurangnya 2 kali sehari

3.5 Pakaian

i. Pakaian hendaklah sentiasa bersih, selesa dan dibuat daripada fabrik yang

sesuai dengan tugasan.

ii. Elakkan diri daripada memakai barang-barang perhiasan diri seperti cincin,

gelang, jam dan lain-lain bagi mengelakkan pencemaran ketika


6

Rajah 4.0 : Pakaian yang bersih dan sesuai

4.0 KEBERSIHAN TEMPAT KERJA

Penjagaan kebersihan ruang dapur perlu dititikberatkan kerana di sinilah makanan

disediakan, dimasak dan dihidang. Ini bagi memastikan makanan yang disediakan bebas

daripada pencemaran bakteria dan mikroorganisma, selain daripada terjadinya kemalangan

dan pengumpulan habuk.

Bagi memastikan ruang dapur bersih dan kemas, kerja pembersihan biasanya dilakukan

dalam dua situasi iaitu pembersihan harian dan berkala. Berikut adalah ruang yang terlibat

dalam kerja-kerja pembersihan.

4.1 Lantai

i. Lantai merupakan bahagian yang penting dalam proses penyediaan,

pencucian dan tempat penyimpanan.

ii. Kebersihan lantai bergantung kepada keupayaan pekerja untuk

menjalankan kerja-kerja pembersihan.

iii. Lantai perlu dibersihkan setiap kali selepas digunakan.

iv. Pembersihan perlu dilakukan dengan segera jika sebarang tumpahan

bahan atau makanan bagi mengelakkan kesukaran ketika mencucinya.

v. Kebiasaannya lantai dibersihkan dengan mengunakan sistem spray untuk

mencuci dan membilas. Pengunaan sistem ini boleh mengakibatkan

kerosakan lantai maka pengunaan mop dan baldi boleh digunakan.

vi. Pembersihan berkala dengan mengunakan detergen dan air panas perlu

dilakukan seminggu sekali bagi mencegah pembiakan mikroorganisma dan

bakteria.

vii. Jika lantai tidak dibersihkan dengan sempurna, ianya boleh menyebabkan

bau dan penyakit.

Rajah 5.0 : Peralatan yang sesuai digunakan semasa membersihkan lantai

7

4.2 Dinding dan Meja Kerja

i. Sesetengah bahagian dinding di tempat penyediaan makanan seperti

bahagian sinki atau tempat peralatan memasak merupakan permukaan

yang mempunyai hubungan langsung dengan makanan.

ii. Dinding ruangan tempat memasak hendaklah dibersihkan, dibilas setiap

kali selepas memasak untuk membuang kesan percikan makanan.

iii. Permukaan dinding yang berjubin dan meja kerja boleh dicuci dengan air

sabun suam, dibilas dan dikeringkan dengan kain pengelap.

iv. Bagi pembersihan berkala, pengunaan detergen dan air panas diperlukan.

4.3 Siling

i. Pemeriksaan kebersihan siling perlu kerap dilakukan bagi memastikan

ianya tidak menyebabkan pencemaran tempat penyediaan makanan.

ii. Pembersihan siling juga penting bagi mengelakkan habuk dan sawang

terjatuh ke dalam makanan yang sedang dimasak.

iii. Siling, lampu dan kipas boleh dibersih mengunakan pembersihan kering

atau basah.

iv. Bagi mengelakkan daripada sawang, siling perlu dibersihkan sekurang-

kurangnya sekali seminggu.

v. Alat seperti pembersih vakum boleh digunakan bagi membersihkan siling

yang rendah manakala penyapu lidi bertangkai bagi pengunaan

pembersihan siling yang tinggi.

vi. Siling yang pudar atau mempunyai kesan kotoran perlulah dicat semula

untuk mengembalikan kebersihannya.

4.4 Tingkap dan Pintu

i. Tingkap dan pintu hendaklah sentiasa ditutup apabila tiada pengunaan

dapur bagi mengelakkan binatang atau burung memasuki ruang dapur.

ii. Bersihkan tingkap dan pintu mengunakan pembersih vakum atau penyapu

bagi membuang habuk yang ada.

iii. Lap bahagian pembidang dan daun pintu yang bercat dengan kain lembut

dan air sabun suam. Bilas dengan air bersih dan lap sehingga kering.

iv. Bagi membersihkan tingkap yang bercermin, larutan pembersih cermin

diperlukan. Lap dengan kain pengelap cermin yang bersih.

4.5 Sinki dan Longkang

i. Sinki dan longkang perlu dibersihkan setiap kali selepas digunakan bagi

mengelakkan daripada tersumbat. Gunakan penapis sinki untuk menadah

sisa makanan. Pungut dan buang sisa makanan ke dalam tong sampah.

ii. Elakkan menuang sisa minyak atau lemak ke dalam singki dan longkang.

8

iii. Bagi pembersihan mingguan, air panas boleh dicurahkan ke dalam singki

dan longkang supaya sisa minyak dan lemak yang melekat tertanggal.

iv. Gunakan berus longkang yang sesuai bagi tujuan pembersihan.

Pengunaan cecair pembasmi kuman dapat membantu mengurangkan

pembiakan mikroorganisma.

4.6 Bilik Stor

i. Pastikan bekas makanan diatur mengikut jenisnya dan dilabel dengan jelas.

ii. Lantai stor perlu dibersihkan setiap kali selepas digunakan.

iii. Pembersihan harian boleh dibuat dengan cara mengelap semua tetingkat

atau rak penyimpanan dengan air sabun suam, kemudian dibilas dan

dikeringkan dengan kain bersih.

iv. Pembersihan berkala boleh dibuat seminggu sekali dengan membersihkan

keseluruhan stor termasuk siling, dinding dan lantai.

5.0 KEBERSIHAN MAKANAN

Setiap pengendali makanan bertanggungjawab menyediakan makanan yang selamat untuk

dimakan. Justeru itu faktor-faktor berlakunya pencemaran perlulah dielakkan bagi menjamin

keselamatan makanan yang disediakan. Pencemaran makanan boleh berlaku apabila

makanan yang disediakan terlalu awal, peti sejuk yang tidak berfungsi dengan sempurna,

kecuaian menyediakan makanan dari segi kebersihan dan lain-lain.

Terdapat beberapa jenis bakteria yang boleh menyebabkan pencemaran makanan seperti

bakteria Salmonella dan Staphylococus. Bakteria ini dapat membiak disebabkan kecuaian

pengendali makanan yang tidak peka tentang kebersihan.

5.1 Proses Penyediaan Dan Pembungkusan Makanan

Bagi mengelakkan mikroorganisma mencemari makanan, ia perlulah dimakan sebaik

sahaja selepas dimasak, malah nutrien makanan juga dapat dikekalkan. Makanan perlulah

dibungkus sama ada untuk dijual atau untuk dibawa ke tempat lain. Perkara berikut perlu

diberi perhatian semasa menyediakan makanan dan sebelum membungkus makanan :

i. Mengunakan penyepit, sudu, senduk, garfu atau sarung tangan plastik

semasa menyediakan dan membungkus makanan.

ii. Menggunakan peralatan dapur yang bersih, tidak retak atau sumbing. Bagi

pembungkusan pula, gunakan bahan pembungkus makanan yang sesuai

seperti contoh beg politena, kertas timah (aluminium wrap), bekas polisterina,

plastic cling wrap, beg plastik berzip atau mangkuk plastik bertutup.

iii. Menggunakan papan pemotong yang berasingan bagi memotong makanan

yang di makan mentah dengan makanan yang perlu dimasak terlebih dahulu

bagi mengelakkan pencemaran bersilang berlaku.

iv. Tidak mengunakan kertas akhbar atau kertas berdakwat untuk membungkus

makanan kerana karbon daripada dakwat tersebut boleh menyebabkan

keracunan.

9

v. Masak makanan pada suhu yang telah ditetapkan untuk membunuh bakteria

dan mikroorganisma.

vi. Sejukkan makanan yang telah dimasak sebelum dibungkus.

5.2 Proses Penyimpanan Makanan

Kaedah penyimpanan makanan yang sesuai adalah dengan mengunakan peti sejuk. Peti

sejuk yang digunakan mestilah berada dalam keadaan yang baik dan diselenggara bagi

memastikan mutu makanan yang disimpan terjamin. Suhu yang sesuai untuk menyimpan

pada suhu ini bakteria lambat membiak. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh

dipraktikkan supaya makanan yang disimpan selamat dan tahan lebih lama :

i. Menyimpan makanan kering atau dari jenis bijirin dalam bekas kedap udara

pada suhu bilik dan jauhkan makanan tersebut daripada pancaran cahaya

matahari.

ii. Meletakkan bahan kering seperti bawang, ubi kentang di dalam bekas yang

berlubang supaya sekelilingnya terdapat peredaran udara bagi mengelakkan

bahan mudah rosak.

iii. Menyimpan makanan yang telah dimasak dan belum dimasak ke dalam

bekas yang bertutup secara berasingan bagi mengelakan pencemaran

bersilang berlaku.

iv. Menyimpan makanan yang telah dimasak pada tetingkat yang paling atas di

dalam peti sejuk supaya tidak mudah makanan mentah terjatuh ke dalam

makanan yang telah dimasak.

v. Bagi mengelakkan pencemaran, elakkan mendingin beku semula makanan

yang telah dinyahbeku.

vi. Membersihkan ayam dan makanan laut sebelum dibungkus dan disimpan.

5.3 Faktor Pencemaran Makanan

Terdapat pelbagai faktor yang boleh menyebabkan pencemaran makanan. Antaranya

adalah seperti berikut :

i. Berkemungkinan sayuran dan buah-buahan yang digunakan tidak dibasuh

dengan bersih. Oleh yang demikian kekotoran serta kuman masih lagi berada

pada bahan makanan tersebut.

ii. Kurangnya kesedaran tentangnya kepentingan kebersihan diri semasa

menyediakan makanan hingga boleh menyebabkan pencemaran yang

berpunca dari pekerja itu sendiri.

iii. Menyentuh makanan selepas mengunakan tandas tanpa membasuh tangan

terlebih dahulu.

iv. Tidak mengunakan alatan yang dikhaskan untuk menghidang makanan,

sebaliknya mengunakan tangan untuk tujuan tersebut.

v. Jangkitan pada luka yang tidak dirawat dengan betul boleh menyebabkan

kuman membiak dengan cepat pada makanan.

10

vi. Tidak mengamalkan peraturan kebersihan yang betul seperti contoh

mengunakan kain pengelap meja untuk mengelap pinggan mangkuk atau

mengunakan kain pengelap lantai untuk mengelap meja dan sebagainya.

vii. Pengabaian dalam penjagaan kebersihan peti sejuk yang mana seharusnya

dibersihkan setiap minggu kerana mungkin makanan yang telah busuk dan

basi boleh menyebabkan pencemaran pada makanan yang disimpan

bersama.

viii. Menyimpan makanan terlalu lama di dalam peti sejuk dan tidak digunakan

dalam tempoh masa yang panjang.

ix. Penyediaan makanan yang terlalu awal dari masa menghidang juga boleh

menyebabkan pencemaran berlaku.

5.4 Bakteria Yang Mencemarkan Makanan

Pada kebiasaannya kecuaian dalam penyediaan makanan boleh menyebabkan pembiakan

bakteria berlaku dengan pantas di dalam makanan sekaligus mengakibatkan pencemaran.

Antara bakteria yang menyebabkan pencemaran makanan ialah bakteria salmonella dan

bakteria staphylococcus.

5.4.1 Bakteria Salmonella

i. Bakteria ini boleh menyebabkan berbagai-bagai penyakit kepada manusia

dan haiwan.

ii. Boleh menyebabkan penyakit demam tifoid, keracunan makanan dan cirit

birit.

iii. Pada kebiasaanya bakteria ini terdapat di dalam najis manusia dan haiwan.

Agen-agen pembawa kuman seperti lipas, lalat dan lain-lain memindahkan

bakteria ini kepada makanan dan seterusnya kepada manusia.

iv. Bakteria ini dapat dimusnahkan dengan mengunakan haba. Bagi

mengelakan pencemaran, makanan hendaklah dimasak dengan sempurna.

5.4.2 Bakteria Staphylococcus

i. Terdapat di dalam hidung, kulit, air liur dan dubur manusia sihat dengan

tidak menyebabkan terjadi apa-apa penyakit.

ii. Kebiasaanya dicemari bakteria ini disebabkan pengunaan tangan ke atas

makanan oleh pekerja.

iii. Bakteria ini juga boleh mencemari makanan melalui air liur semasa pekerja

bercakap, batuk atau bersin semasa menyediakan makanan.

iv. Pekerja juga boleh memindahkan bakteria ini melalui mulut mereka

semasa merasa makanan mengunakan senduk atau sudu.

v. Untuk mencegah pencemaran oleh bakteria ini, pekerja yang mempunyai

luka atau jangkitan tidak dibenarkan mengendali makanan melainkan

mereka mematuhi peraturan kebersihan diri seperti membalut luka atau

jangkitan pada kulit serta membasuh tangan dan memakai sarung tangan

semasa menyediakan makanan.

11

6.0 KESIMPULAN

Pengamalan sanitasi semasa penyediaan makanan dapat mengelakkan pencemaran dan

keracunan makanan. Semua pekerja perlu mematuhi peraturan kebersihan diri dan tempat

kerja supaya makanan yang disediakan selamat untuk dimakan. Jika pekerja memandang

remeh tentang kebersihan diri dan kebersihan tempat kerja, pencemaran makanan dan

jangkitan bakteria boleh berlaku terhadap makanan yang disediakan. Oleh yang demikian,

adalah penting untuk mengawal dan mencegah pencemaran daripada berlaku dengan

mengetahui bagaimana kebersihan diri, kebersihan tempat kerja dan kebersihan makanan

secara mendalam dan berkesan .

7.0 RUJUKAN

Rahmah Abdul Rahman & Oh Phaik Leng, Roti dan Masakan Yis, Dewan Bahasa dan

Pustaka, 2005.

Aishah Hamzah. Teknologi dan Perkhidmatan Katering, Dewan Bahasa dan Pustaka, 2002.

McSwane, D, Rue,N. R. & Linton, R., Essentials of Food Safety and Sanitation 4th. Ed.

Pearson Prentice Hall, 2004.

McSwane, D, Rue,N. R., Linton, R. & William A. G., Food Safety Fundamentals, Pearson

Prentice Hall, 2003.

PROGRAM SERVIS KENDERAAN RINGANDISEMAK OLEH :

RAJA AHMAD SYAWAL BIN RAJA MUSA

15

KR 1 PENYELENGGARAAN KENDERAAN RINGAN

KHIDMAT PELANGGAN : PERANAN DAN TUGAS PENASIHAT SERVIS

PENULIS : MOHD HAFIZ BIN HAMDAN

ABSTRAK

Khidmat Pelanggan ialah penyediaan perkhidmatan / jualan kepada pelanggan-pelanggan

sebelum, semasa dan selepas pembelian. Khidmat Pelanggan yang baik adalah dengan

memberi perkhidmatan yang lebih baik daripada apa yang diharapkan oleh pelanggan.

Sebagai seorang penasihat servis, maka menjadi tanggungjawabnya untuk memastikan

perkhidmatan yang ditawarkan kepada pelanggan sebolehnya melebihi apa yang

diharapkan oleh pelanggan itu sendiri.

1.0 PENGENALAN.

Pernahkah anda pergi ke sebuah kedai tetapi tidak menerima layanan seperti yang

dikehendaki? Apa perasaan anda ketika itu? Marah? Geram? Kecewa? Walau apapun

perasaan anda pada ketika tersebut, anda mungkin terdetik untuk membuat janji pada diri

sendiri bahawa anda tidak akan kembali ke kedai tersebut lagi.

Kita semua mungkin pernah mengalami situasi sebegini.

Begitulah situasi yang akan berlaku jika anda tidak mendapat layanan yang sepatutnya.

Satu jam

kemudian

Mamak....

Kasi teh

Ni yang aku geram

ni.. dah 1 jam tak

siap - siap lagi

16

Sekarang, cuba anda letakkan diri anda sebagai pemilik kedai atau orang yang

menawarkan perkhidmatan. Hendakkah anda menawarkan satu perkhidmatan yang boleh

menyebabkan pelanggan anda lari? Jawapannya tentu tidak bukan.

Oleh yang demikian, seseorang yang hendak menjalankan perniagaan atau menawarkan

perkhidmatan perlu mempunyai ilmu asas dalam PERKHIDMATAN PELANGGAN. Ini bagi

memastikan layanan serta servis yang ditawarkan kepada pelanggan adalah memuaskan

sekaligus boleh menarik pelanggan tersebut untuk terus melanggan perkhidmatan yang

disediakan. Di dalam industri automotif peranan dan tanggungjawab ini secara tidak

langsung dipikul oleh individu yang memegang jawatan sebagai Penasihat Servis.

2.0 IMEJ

Seorang penasihat servis perlulah mempunyai imej yang bersih. Kekemasan dan rupa diri

menjadi perkara pertama yang dinilai oleh pelanggan secara tidak langsung. Penampilan

yang kemas boleh memberikan keyakinan kepada pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan

yang disediakan.

Selain daripada rupa diri secara luaran, penampilan diri

secara rohani juga perlu dijaga. Senyuman yang manis

ketika menyambut kehadiran pelanggan akan membuatkan

pelanggan berasa selesa untuk berhubung. Ini juga

merupakan satu kaedah yang boleh menarik ‘ mood’

pelanggan.

Seorang penasihat servis yang bertanggungjawab akan

selalu berusaha untuk menambahkan ilmu bukan sahaja di

dalam bidang yang berkaitan tetapi berusaha untuk

meningkatkan motivasi diri sendiri untuk menjadi seorang pekerja yang cemerlang. Majikan

pula perlulah sentiasa memberi panduan dan tunjuk ajar kepada Penasihat Servis kerana

merekalah antara barisan hadapan yang akan menjalinkan hubungan dengan pelanggan.

3.0 PERSEKITARAN BENGKEL

Cuba anda perhatikan 2 gambar di sebelah.

17

Rajah 1.0 : Persekitaran bengkel yang tidak terurus

Anda mungkin pernah melihat pandangan seperti gambar di atas di dalam sesebuah

bengkel? Apa pendapat anda tentang 2 gambar yang ditunjukkan? Antara perkara yang

mungkin bermain di fikiran anda ialah bengkel ini tidak diuruskan dengan baik sekaligus

memberikan imej yang tidak baik kepada pelanggan.

Perhatikan pula bengkel seperti dalam Rajah 2.0. Kemas bukan? Dari perhatian sahaja,

anda mungkin lebih berminat untuk mendapatkan perkhidmatan di bengkel ini berbanding

bengkel pada 2 gambar yang telah ditunjukkan sebelumnya.

18

Rajah 2.0 : Persekitaran bengkel yang terurus

Persoalannya disini, siapakah pihak yang bertanggungjawab untuk memastikan imej

sesebuah bengkel berada dalam keadaan yang baik?

Peranan untuk menjaga imej sesebuah bengkel bukanlah terletak di satu pihak sahaja,

tetapi harus dimainkan oleh semua individu yang bekerja dibengkel berkenaan.

Walaubagaimanapun, penasihat servis perlulah selalu peka terhadap kebersihan dan

kekemasan bengkel.

Selain daripada ruang bengkel, satu lagi bahagian yang harus diberi perhatian ialah ruang

menunggu. Di ruang inilah pelanggan akan ditempatkan sementara menunggu kenderaan

mereka diservis. Oleh itu, ruang menunggu perlulah selesa dan mempunyai kemudahan

yang asas bagi memastikan pelanggan tidak berlegar-legar di ruang kerja semasa

kenderaan dibaiki.

Rajah 3.0 : Ruang menunggu

Contoh ruang menunggu :

antara bahan asas yang

boleh disediakan diruang

menunggu seperti kerusi,

bahan bacaan, air

minuman (cukup sekadar

air mineral) atau

televisyen (jika mampu).

19

4.0 KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Kemahiran komunikasi adalah salah satu daya penarik untuk memikat pelanggan. Selaku

penasihat servis, kemahiran ini adalah antara satu bentuk kemahiran yang perlu dikuasai

kerana dengannya pelanggan akan rasa dihormati dan secara tidak langsung menarik

pelanggan untuk mendapatkan perkhidmatan yang disediakan.

Berikut adalah beberapa panduan yang boleh diamalkan bagi menjalinkan satu bentuk

komunikasi yang baik:

i. Menawan pelanggan

Pertemuan pertama dengan pelanggan merupakan satu peluang berharga

yang perlu dijaga. Pada sesi inilah pelanggan biasanya menilai tahap

perkhidmatan yang disediakan.

Selaku penasihat servis, tingkah laku dan gaya peruturan harus

mencerminkan gaya peribadi yang tinggi. Penasihat servis juga perlu peka

kepada kehendak pelanggan. Ringankanlah mulut untuk bertanya kepada

pelanggan berkenaan tujuan pertemuan dan jalinkan hubungan serapat

mungkin jika berkesempatan. Melalui perwatakan sebegini, pelanggan akan

rasa diperlukan dan seterusnya membuatkan mereka tertarik untuk

mendapatkan perkhidmatan sama pada masa akan datang.

Rajah 4.0 : Kemahiran komunikasi

ii. Dengarlah dengan tetili

Kurangkanlah bercakap semasa pelanggan sedang meluahkan masalah.

Cuba dengar dengan teliti setiap aduan daripada pelanggan kerana dengan

menjadi pendengar yang baik, anda mungkin dapat menangkap masalah

yang dinyatakan.

Untuk menjadi seorang pendengar yang baik, amalan berikut boleh

dijadikan rujukan :

Bang..ÊnakÊtanyaÊ

sikitÊboleh?Ê

Tanya..ÊTanya..!!ÊKauÊingatÊ

akuÊkaunterÊpertanyaanÊ

ke?Ê

Jangan melayan

pelanggan anda

seperti ini. Walau

apa masalah

melanda, cubalah

untuk sentiasa

melemparkan

senyuman dengan

ikhlas.

20

Sabar – elakkan dari membaut keputusan tergesa-gesa dan mencelah

perbualan pelanggan.

Tunjukan minat semasa mendengar – elakkan berfikir perkara lain

semasa perbualan.

Jauhi gangguan – panggilan telefon, rakan sekerja, majikan, pelanggan

lain antara faktor yang menyebabkan penasihat servis selalu hilang

tumpuan kepada topik perbincangan.

Dapatkan kepastian – “malu bertanya sesat jalan”. Untuk mendapatkan

kepastian terhadap satu-satu perkara, jangan segan untuk bertanya.

iii. Perbualan telefon

Menjawab panggilan telefon juga perlu ada adabnya. Gunakanlah nada

suara yang jelas dan mesra ketika menjawab panggilan.

Rajah 5.0 : Perbualan telefon

Mulakan perbualan telefon anda dengan memberi ucapan sejahtera terlebih

dahulu. Ucapan seperti “Assalammualaikum”, “selamat pagi” atau “selamat

sejahtera” menjadi antara permulaan berbualan yang baik. Kemudian,

perkenalkan diri anda. Ini bertujuan untuk memastikan pelanggan tahu

dengan siapa mereka berhubung. Setelah itu, barulah bertanyakan tujuan

pangilan telefon dibuat

.

Mari kita lihat contoh perbualan seperti di bawah.

“Assalammualaikum/Selamat Pagi”

“Terima kasih kerana menghubungi Bengkel ABC”

“Saya Awang, boleh saya bantu encik?”

HELLO..!Ê

HELLO..!Ê

HELLO..!Ê

MacamÊmanaÊ

ni..ÊmanaÊsatuÊ

nakÊjawabÊ

Elakkan gangguan seperti

ini.

21

iv. Panggil dengan gelaran yang baik

Adalah menjadi fitrah manusia suka orang lain menghormati mereka.

Memanggil seseorang dengan gelaran yang sesuai adalah salah satu cara

menghormati individu berkenaan. Mulakan penggilan nama seseorang

dengan gelaran seperti ‘encik’, ‘tuan’ bagi lelaki atau ‘puan’, ‘cik’ bagi

perempuan.

5.0 PENYEDIAAN DOKUMEN

Sebuah bengkel yang efisyen perlu mempunyai simpanan rekod yang berkaitan dengan

perkhidmatan yang ditawarkan. Ini bagi memudahkan segala butir perkhidmatan yang

dilaksanakan disimpan dengan baik. Seterusnya, ia membantu pihak bengkel untuk

membuat tindakan jika perkara berbangkit berlaku setelah perkhidmatan diberikan.

5.1 Kad Kerja (jobsheeet)

Kad kerja atau jobsheet digunakan untuk merekod segala butiran yang penting terhadap

kenderaan serta perkhidmatan sama ada pemeriksaan atau kerja baikpulih yang

dilaksanakan.

Gambar di sebelah merupakan satu contoh kad kerja yang digunapakai.

22

Panduan:

Pada bahagian ini, segala maklumat berkenaan dengan butiran kenderaan

serta pelanggan dicatatkan. Nama pesihat servis serta mekanik bertugas juga disertakan bersama.

Pada ruang Customer Complaint, aduan pelanggan berkaitan dengan masalah

kenderaan dicatatkan.

Penasihat servis serta pelanggan perlu menurunkan tandatangan pada ruang

yang disediakan bagi menunjukkan persetujuan perkhidmatan yang diberikan.

Pa

sedi

Pa

sedi

Pa

ke

Pa

ke

Pe

ya

Pe

ya

Rajah 6.0 : Contoh kad kerja

23

5.2 Invois dan resit

Invois ialah satu bentuk dokumen yang dikeluarkan oleh penjual kepada

pembeli/pelanggan. Di dalamnya terkandung senarai barangan, bilangan serta harga yang

ditetapkan. Invois mengkehendaki pembeli membayar mengikut terma-terma pembayaran.

Pembeli diberikan had masa beberapa hari untuk melunaskan pembayaran.

Contoh invois :

Rajah 7.0 : Invois

Resit pula adalah dokumen yang dikeluarkan bagi memperakui pembayaran yang telah

diterima daripada pelanggan.

Contoh resit:

Rajah 8.0 : Resit

24

6.0 PEMERIKSAAN KENDERAAN

Pemeriksan kenderaan lazimnya dilakukan oleh Penasihat Servis. Pemeriksaan dilakukan

di dalam dua keadaan iaitu:-

6.1 Sebelum kenderaan dibaiki

Kenderaan yang hendak dibaiki perlu terlebih dahulu diperiksa keadaannya. Pemeriksaan

dilakukan bagi mengenalpasti masalah sebenar kenderaan tersebut. Seelok-eloknya

semasa pemeriksaan dilakukan, pelanggan dipanggil untuk bersama-sama mengesan

masalah kenderaan. Dengan kaedah ini, maklumat dengan lebih jelas dapat disampaikan

oleh pemilik kenderaan itu sendiri, apa yang dirasai pada kenderaan semasa pemanduan.

Pada peringkat inilah sebarang masalah yang dinyatakan atau dirasai akan dicatatkan di

dalam borang pandu uji.

6.2 Selepas kenderan dibaiki

Pemeriksaan kenderaan setelah dibaiki adalah bertujuan untuk memastikan masalah

kenderaan tersebut telah dapat diatasi. Pemeriksaan ini tidak hanya terhad kepada masalah

yang diselesaikan, tetapi juga bagi memastikan kenderaan pelanggan berada dalam

keadaan yang bersih dan kemas dari sebarang kesan kotaran yang melekat pada

kenderaan tersebut. Langkah seperti ini akan memastikan pelanggan berpuas hati dengan

perkhidmatan yang diberikan.

7.0 SIMPANAN REKOD BERKOMPUTER

Pada masa kini, kebanyakan rekod-rekod seperti kad kerja, invois dan resit diaplikasikan

secara berkomputer. Satu sistem perisian dibangunkan untuk memudahkan Penasihat

Servis merekodkan segala butiran bagi memudahkan pengurusan bengkel. Antara butiran

lain yang boleh direkodkan ialah inventori bahan, senarai pelanggan, senarai pekerja,

maklumat kenderaan, maklumat pembekal serta bermacam-macam lagi.

Salah satu sistem yang memudahkan urusan rekod ini ialah Vehicle Service System atau

VSS.

25

Rajah 9.0 : Perisian (VSS) yang dibangunkan untuk memudahkan kerja-kerja

merekod maklumat. Dengan adanya kemudahan seperti ini, maklumat-

maklumat penting berkaitan dengan pengurusan bengkel dapat disimpan

dengan baik serta selamat.

8.0 KESIMPULAN

Secara ringkasnya di dalam apa sahaja lapangan perniagaan, untuk menjalankan

perniagaan pengurusannya masih mampu dikawal oleh si pemilik. Tetapi cabaran paling

besar dalam perniagaan ialah untuk mendapatkan pelanggan dan seterusnya memastikan

pelanggan tersebut untuk terus kekal mendapatkan perkhidmatan yang ditawarkan.

Tutur kata yang elok, gaya bahasa tersusun, rupa diri yang kemas, bersih keadaan

persekitaran serta layanan yang memuaskan cukup untuk memikat hati pelanggan. Selain

itu juga, cara kerja yang tersusun dan hasil kerja memuaskan mampu untuk mengekalkan

pelanggan mendapatkan perkhidmatan anda.

26

9.0 RUJUKAN

Rahmat Ismail, 2001, Pengurusan Khidmat Pelanggan – Petua & Teknik, Utusan

Publications & Distributors Sdn. Bhd.

Zainuddin Zakaria, Zaidatul Hidayah Zakaria, 2008, Tips Menawan Hati Pelanggan, PTS

Professional Publishing Sdn. Bhd.

Anthony E. Schwaller, 1999, Motor Automotive Technology – 3rd Edition, Delmar Publishers

Ronald A. Garner, C. William Garner, 1966, The Service Consultant: Working In An

Automotive Facility, Thomson Delmar Learning.

27

KR 2 PENGIMBANGAN DAN PENJAJARAN RODA

RAHSIA KOD TAYAR

PENULIS : HO SWEE CHIN

ABSTRAK

Tayar kereta diterangkan mengikut kod dalam bentuk alfanumerik iaitu kod yang

mengandungi huruf dan abjad. Kod tayar kereta telah ditetapkan oleh pengilang sebelum

kereta dipasarkan. Kod tayar ini merangkumi maklumat seperti lebar, saiz rim, kadar beban

dan kadar kelajuan maksimum tayar. Kod ini boleh diperolehi di sisi pintu kereta umumnya

di tempat duduk pemandu. Pemasangan tayar dengan kod yang betul adalah amat penting

bagi memastikan pencapaian optimum, penjimatan minyak dan keselamatan pemandu.

Namun tidak semua orang mengambil tahu tentang kod tayar sebelum penukaran tayar.

Ada di kalangan penjual menawarkan sebarang tayar asalkan tayar boleh muat pada rim

kereta berkenaan, dan ada pengguna pula suka menggantikan tayar berdasarkan kos dan

citarasa berbanding pemilihan saiz tayar atau kod tayar yang betul. Diharapkan penulisan

ini dapat membantu pengguna dan pemilik kenderaan dalam pemilihan saiz tayar demi

menjaga jangka hayat tayar dan keselamatan penumpang.

1.0 PENGENALAN

Harga pasaran bagi sebiji tayar biasanya mencecah hingga ke ratusan ringgit. Bagi

kebanyakan orang, tayar merupakan satu komponen yang mahal. Harga tayar yang mahal

adalah selaras dengan perkembangan teknologi penghasilan tayar agar tayar yang lebih

tahan lasak dihasilkan di mana tayar dapat berputar pada kelajuan tinggi di samping

menampung beban kereta yang tinggi. Jika dibandingkan kereta pada zaman 80an dan

kereta yang terdapat di pasaran sekarang semestinya kereta sekarang mempunyai kuasa

yang lebih tinggi dan bergerak lebih laju. Secara tidak langsung, tayar pada zaman ini juga

perlu direka agar sesuai dengan kereta yang bergerak laju.

Namun, tayar yang canggih juga mempunyai had dan batasan penggunaan. Semua tayar

berbeza dari segi keupayaan dan fungsi. Pengguna yang silap memilih tayar bukan sahaja

meletakkan diri dalam keadaan bahaya malah menyebabkan pembaziran kerana tayar

tersebut cepat rosak . Dengan itu, kita sama ada sebagai penjual tayar atau pemandu perlu

mengambil tahu tentang ciri-ciri tayar berdasarkan kod yang terpapar pada permukaan sisi

tayar seperti pada Rajah 1.0. Selain itu, pengilang kereta juga telah menetapkan kod tayar

yang sesuai digunakan oleh sesebuah kereta. Kod ini umumnya terlekat pada sisi pintu

kereta seperti pada Rajah 2.0.

28

Rajah 1.0 : Kod Tayar

Rajah 2.0 : Pelekat Pada Sisi Pintu Kereta

2.0 MEMBACA KOD TAYAR

Bahagian ini menerangkan maksud kod tayar. Suatu kod tayar biasanya merangkumi 6

maklumat. Sebagai contoh kod tayar 165 / 55 R 14 72 H akan diterangkan dengan lebih

lanjut dalam rajah berikut :

165 / 55 R 14 72 H

165 mewakili lebar tayar dalam milimeter.

29

165 / 55 R 14 72 H

Tinggi tayar atau aspect ration adalah diukur dari bawah

bunga tayar ke rim. 55 bermaksud tayar ini mempunyai

nisbah tinggi 55% berbanding lebar tayar. Tayar profail

rendah yang selalu disebut bermaksud tayar tersebut tidak

tinggi. Rim adalah dekat dengan bunga tayar.

165 / 55 R 14 72 H

R bermaksud tayar yang dibina dengan kaedah susunan

lapisan berjejari (radial ply construction). Kebanyakan tayar

dibina dengan kaedah susunan lapisan berjejari, namun

ada juga tayar dibina dengan kaedah susunan lapisan

bersilang (bias ply construction). Tayar jenis ini diwakili

dengan huruf B.

165 / 55 R 14 72 H

14 mewakili diameter rim kereta dalam inci. Sekiranya

seseorang yang ingin menukar tayar baru berdasarkan rim

sedia ada, maka nilai ini perlu dirujuk.

165 / 55 R 14 72 H

72 adalah simbol yang mewakili beban maksimum yang

boleh dibawa oleh kereta dengan selamat pada tekanan

udara yang dicadangkan. Merujuk kepada Jadual 1.0, 72

bermaksud beban maksimum yang boleh disokong oleh

tayar ini adalah 355kg.

165 / 55 R 14 72 H

H adalah simbol yang mewakili kadar kelajuan maksimum

yang boleh dibawa oleh tayar. Tayar yang mempunyai

simbol H bermaksud kelajuan maksimum yang boleh

dibawa oleh tayar tersebut adalah 210 km/jam. Simbol

bagi kadar kelajuan maksimum yang lain boleh rujuk

Jadual 2.0.

Rajah 3.0 : Maksud Kod Tayar

30

Kod Berat Kod Berat Kod Berat Kod Berat

60 250 kg 78 425 kg 96 710 kg 114 1180 kg

61 257 kg 79 437 kg 97 730 kg 115 1215 kg

62 265 kg 80 450 kg 98 750 kg 116 1250 kg

63 272 kg 81 462 kg 99 775 kg 117 1285 kg

64 280 kg 82 475 kg 100 800 kg 118 1320 kg

65 290 kg 83 487 kg 101 825 kg 119 1360 kg

66 300 kg 84 500 kg 102 850 kg 120 1400 kg

67 307 kg 85 515 kg 103 875 kg 121 1450 kg

68 315 kg 86 530 kg 104 900 kg 122 1500 kg

69 325 kg 87 545 kg 105 925 kg 123 1550 kg

70 335 kg 88 560 kg 106 950 kg 124 1600 kg

71 345 kg 89 580 kg 107 975 kg 125 1650 kg

72 355 kg 90 600 kg 108 1000 kg

73 365 kg 91 615 kg 109 1030 kg

74 375 kg 92 630 kg 110 1060 kg

75 387 kg 93 650 kg 111 1090 kg

76 400 kg 94 670 kg 112 1120 kg

77 412 kg 95 690 kg 113 1150 kg

Jadual 1.0 : Index beban maksimum tayar

31

2.1 KAJIAN KES 1:

Kereta Lily sesuai dengan kod tayar 200 / 55 R 15 108 T.

i. Berapakah beban maksimum tayar tersebut?

Penyelesaian : Kod beban maksimum adalah 108, maka beban maksimum tayar

ini adalah 1000kg.

ii. Bolehkah Lily menggantikan tayar dengan kadar beban maksimum yang

lebih rendah daripada 108?

Penyelesaian : Tidak sesuai. Tayar dengan kod yang kurang daripada 108 tidak

dapat menampung beban kereta. Keadaan ini menyebabkan tayar tertekan dan

mudah pecah .

iii. Bolehkah Lily mengantikan tayar dengan kadar beban maksimum yang

lebih tinggi daripada 108?

Penyelesaian : Boleh. Kod yang lebih tinggi daripada 108 dapat menampung

beban melebihi 1000kg.

iv. Lily diberi 2 pilihan untuk menggantikan tayar. Pilihan A dengan kod 200 /

55 R 15 100 V manakala pilihan B dengan kod 200 / 55 R 15 108 V.

Apakah pilihan yang lebih sesuai untuk Lily?

Penyelesaian : Pilihan A tidak sesuai kerana kod index beban 100 kurang daripada

108, pilihan B sesuai untuk Lily kerana kod index beban 108 adalah sama dengan

kod tayar Lily.

32

Kod mph km/j Kod mph km/j

A1 3 5 L 75 120

A2 6 10 M 81 130

A3 9 15 N 87 140

A4 12 20 P 94 150

A5 16 25 Q 100 160

A6 19 30 R 106 170

A7 22 35 S 112 180

A8 25 40 T 118 190

B 31 50 U 124 200

C 37 60 H 130 210

D 40 65 V 149 240

E 43 70 Z

LEBIH

149

LEBIH

240

F 50 80 W

ZR

168 270

G 56 90 (W)

LEBIH

168

LEBIH

270

J 62 100 Y 186 300

K 68 110 (Y)

LEBIH

186

LEBIH

300

Jadual 2.0 : Simbol kadar kelajuan maksimum tayar

2.2 KAJIAN KES 2:

Jadual 2.0 menunjukkan simbol kadar kelajuan maksimum tayar. Kod kadar kelajuan

bermula dengan A1 hingga (Y) atau ZR. Tayar dengan kod kadar kelajuan A1 bermaksud

tayar tersebut boleh pusing pada kelajuan 3 mph (miles per hour) atau 5 km/h (kilometre

per hour). Tayar dengan kod kadar kelajuan (Y) atau ZR boleh berpusing pada kelajuan

paling tinggi iaitu melebihi 186 mph atau 300 km/h. Selain itu, kod kadar kelajuan Y dan (Y)

adalah tidak sama. Kadar kelajuan maksimum tayar dengan kod Y tidak boleh melebihi 186

mph atau 300 km/h. Sesetengah pengilang tayar menggunakan kod ZR bagi mewakili kod

W, (W), Y dan (Y). Konsep pemilihan simbol kadar kelajuan juga sama dengan konsep

pemilihan kadar beban maksimum. Sebagai contoh, kereta A yang ditetapkan kod kadar

kelajuan Q tidak boleh menggunakan tayar dengan kod kadar kelajuan yang lebih rendah

seperti L. Hal ini kerana kereta dengan kod kadar kelajaun Q direka semestinya mampu

bergerak laju mencecah 160 km/h, jika kereta A hanya menggunakan tayar dengan kod

33

kadar kelajuan L iaitu 120km/h. Maka kereta A akan dalam keadaan bahaya jika kereta

dibawa selaju 160km/h sedangkan tayar hanya sesuai bergerak selaju 120km/h.

3.0 ISU-ISU PEMILIHAN TAYAR

Pemasangan tayar saiz lebih besar, rim berdiameter lebih besar dan tayar profail rendah

mendapat sambutan tinggi di kalangan pengguna. Umumnya penjual menawarkan tayar

yang diminati pelanggan asalkan tayar boleh muat pada rim kereta tanpa membuat

pertimbangan teknikal. Keadaan ini berlaku kerana pemilik kereta lebih berminat terhadap

isu estetik dan harga. Selain isu menukar wajah kereta, pemilihan tayar dan rim terhadap

kereta yang berlainan ada kemungkinan mengubah prestasi kereta. Berdasarkan kajian

yang dijalankan oleh John W. Daws mendapati penukaran saiz tayar dan rim boleh

mempengaruhi prestasi sistem kenderaan seperti bahagian brek antilock dan kawalan

kestabilan elektronik. Jangka hayat pad brek dan gear stereng juga cepat rosak. Namun

kadar kerosakan masih belum dikenalpasti.

Merujuk pada pelekat pada sisi pintu kereta, tekanan udara tayar juga telah ditetapkan

berdasarkan saiz tayar yang dicadangkan oleh pengilang. Oleh itu, sekiranya saiz tayar

diubah kepada saiz lain, maka tekanan udara tayar baru juga perlu dikenalpasti sebelum

digunakan. Kehebatan tayar menyokong berat sesebuah kereta sebenarnya bergantung

pada udara dalam tayar. Fakta ini terbukti apabila kereta dengan tayar kempis tidak dapat

menampung atau mengerakkan kereta tersebut. Ringkasnya, saiz tayar, rim dan tekanan

udara adalah saling berkait dan mampu mengubah prestasi kereta. Pengguna yang

menukar saiz tayar sesuka hati kemungkinan tidak tahu tekanan udara tayar baharu.

Kesannya, tayar dengan tekanan udara yang terlebih tinggi boleh menyebabkan tayar cepat

rosak khasnya pada permukaan jalan yang kasar manakala tayar dengan tekanan udara

yang rendah pula boleh menjejaskan ketepatan pengendalian kereta.

4.0 PERBANDINGAN PRESTASI ANTARA LEBAR TAYAR YANG BERLAINAN

Rajah 4.0 : Tayar A yang lebih lebar adalah kurang tekanan berbanding tayar B

Merujuk pada Rajah 4.0, tayar A adalah lebih lebar berbanding tayar B. Keadaan ini juga

bermakna permukaan tayar A yang bersentuhan dengan permukaan jalan adalah banyak

34

berbanding tayar B. Kesannya, tayar A mempunyai rintangan permukaan kurang

berbanding tayar B. Maka tayar A boleh dibawa dengan lebih laju berbanding tayar B.

Sebagai contoh tayar A dengan kod 186 / 55 R 15 86 V dan tayar B dengan kod 165 / 55 R

15 86 V, maka kita tahu bahawa tayar A adalah lebih lebar daripada tayar B kerana lebar

tayar A adalah 186mm manakala tayar B hanya mempunyai lebar 165mm. Maka kita tahu

bahawa tayar A boleh berputar lebih laju berbanding tayar B dalam contoh ini. Oleh itu,

pengguna yang ingin mengganti tayar perlu memastikan keempat-empat tayar mempunyai

lebar yang sama. Jika tidak, tayar yang lebar akan berpusing lebih cepat berbanding tayar

lain yang dipasang pada satu kereta boleh menyebabkan kereta tidak stabil apabila

bergerak. Keadaan ini semestinya akan membahayakan pemandu dan menyebabkan tayar

cepat haus akibat rintangan permukaan tayar yang tidak sekata.

5.0 KESIMPULAN

Setelah meninjau kod tayar dan isu pemilihan tayar, adalah diharapkan 2 perkara tersebut

dipertimbangkan semasa para pengguna menukar tayar kerana tindakan ini akan lebih

menjamin keselamatan pemandu dan juga menjaga jangka hayat tayar.

6.0 RUJUKAN

Daws, J.W. (2008). Technical Considerations for Plus-sizing. International Tire Exhibition

and Conference, pp. 1-20.

Mullineuz, N. (2004). Light Vehivle Tyres. Shropshire, UK: Rapra Technology Limited.

35

KR 2 PENGIMBANGAN DAN PENJAJARAN RODA

GERAKAN DALAM SISTEM MEKANIKAL

PENULIS : RAZZATUL IZA ZURITA BINTI RASALLI

ABSTRAK

Fenomena sains seperti tenaga, kerja, kuasa, rintangan, perubahan tenaga dan sebagainya dikaitkan

dalam gerakan sistem mekanikal. Gerakan adalah suatu perubahan tempat atau perpindahan dari

satu tempat ke tempat lain dengan sebuah titik. Kajian saintifik ke atas gerakan jasad iaitu jasad

sebesar zarah atau sebesar planet boleh mentafsirkan berlakunya gerakan samada linear ataupun

berputar. Gerakan suatu zarah memerlukan magnitud dan arah yang stabil bagi menghasilkan kadar

dan rintangan di dalam sistem mekanikal. Gerakan linear adalah gerakan suatu zarah pada satu

lintasan garis lurus manakala gerakan berputar adalah gerakan suatu zarah yang berputar pada satu

paksi tetap. Gerakan yang menghasilkan halaju iaitu kadar perubahan sesaran dengan masa yang

malar dan tidak berubah secara tiba-tiba. Maka halaju linear terhasil apabila suatu zarah bergerak

pada arah dan laju sepanjang lintasan garis lurus manakala halaju sudut pula adalah kadar

perubahan sudut bagi suatu zarah dalam masa yang tertentu.

1.0 JARAK DAN SESARAN

Rajah 1.0 : Jarak dan sesaran

JARAK ialah jumlah panjang lintasan yang dilalui oleh sesuatu jasad.

Unit S.I. bagi jarak ialah meter.

Ia adalah suatu kuantiti skalar, hanya mempunyai magnitud.

SESARAN ialah kedudukan satu titik relatif kepada satu titik rujukan yang tertentu.

Terdapat dua faktor dalam sesaran iaitu jarak antara dua titik dan arah titik kedua dari titik pertama

Ia adalah kuantiti vektor dan mempunyai magnitud dan arah.

Tanda positif ( + ) dan tanda negatif ( – ) digunakan untuk mewakili dua arah yang bertentangan.

36

1.1 Contoh 1 :

Satu jarak bergerak dari titik A ke titik B sejauh 300m dan kembali ke titik A. Kirakan jarak dan

sesaran jarak itu.

Penyelesaian 1:

Jarak = 300 m Sesaran = AB –BA

= 300 – 300

= 0 m

1.2 Contoh 2 :

Satu zarah yang bermula dari suatu titik O sedang bergerak di sepanjang satu garis lurus. Ia bergerak

melalui titik-titik A, B dan C berturut-turut.

Rajah 2.0 : Contoh sesaran

Gerakan ke arah kanan dianggapkan sebagai positif dan gerakan ke arah kiri sebagai negatif. Oleh

itu, sesaran zarah pada titik A, B dan C ialah masing-masing +3 m, +7 m dan –5 m dari O.

Perhatian!

Sesaran menunjukkan kedudukan zarah dari titik awal ke satu titik baru dan bukan jarak yang dijalani.

Dalam rajah di atas, bila zarah tiba di titik C, jarak yang telah dijalaninya ialah 19 m tetapi sesarannya

dari titik O ialah –5 m, iaitu pertukaran dari titik permulaan O ke titik akhir C yang berjarak 5 m ke kiri

titik O.

OÊCÊ A BÊ

7 m

5 m 3 m Mula

37

Unit bagi laju dalam sistem S.I. ialah meter per saat ( m/s atau ms-1 )

Laju mempunyai magnitud tetapi tidak mempunyai arah.

Laju =

Suatu zarah dikatakan bergerak dengan laju malar jika ia bergerak

dengan jarak yang sama dalam selang masa yang sama.

Halaju mempunyai magnitud dan arah.

Dalam gerakan sepanjang garis lurus, magnitud halaju zarah adalah sama

dengan magnitud lajunya.

Halaju =

Halaju ditakrifkan sebagai kadar perubahan sesaran dengan masa.

2.0 LAJU DAN HALAJU

2.1 Laju sesuatu zarah ialah kadar perubahan jarak dengan masa.

Rajah 3.0 : Laju

2.2 Purata laju sesuatu zarah ialah:

Purata laju =

2.3 Halaju menakrifkan laju sesuatu zarah dan juga arah pergerakan zarah tersebut.

Rajah 4.0 : Halaju

Jarak

Masa

Jumlah jarak yang dilalui

Jumlah masa yang diambil

diambil

Sesaran

Masa

38

3.0 GERAKAN LINEAR

Gerakan linear adalah gerakan suatu zarah pada satu lintasan garis lurus. Oleh itu arah gerakan

tidak berubah dalam gerakan linear, perubahan yang berlaku hanyalah perubahan pada magnitud

halaju. Jika suatu kenderaan yang bergerak dengan satu halaju yang sama sepanjang pergerakanya

pada satu gerakan linear maka halaju kenderaan itu dikata halaju seragam atau halaju tetap. Tetapi

jika kereta itu mengalami perubahan halaju di sepanjang pergerakanya pada satu gerakan linear

tersebut maka ianya dikatakan mengalami pecutan.

Rajah 5.0 : Beberapa orang pelumba lari sedang berlari sejauh 100m

Rajah 6.0 : Sebuah kapal terbang yang sedang terbang di ruang udara

4.0 HALAJU LINEAR

Halaju linear adalah gerakan sesuatu objek pada suatu jarak dan arah tertentu (sesaran) dengan satu

tempoh masa dalam keadaan garis lurus.

Halaju Linear

dimana,

Kadar sesaran

Sesaran

Masa

sv

=

=

=t

v

s

t

= halaju linear dalam meter per saat (ms )

= sesaran dalam meter (m)

= masa yang diambil dalam saat (s)

-1

39

5.0 GERAKAN BERPUTAR

Gerakan berputar adalah gerakan suatu zarah yang berputar pada satu paksi tetap. Dalam

gerakan berputar, ukuran sudut digunakan untuk mengetahuhi sesaran dalam suatu putaran yang

dikenali sebagai sudut putaran, (sudut sesaran).

Sudut putaran boleh dikira seperti berikut:

3600 = 2 radian = 1 revolusi = 1 kitaran = 1 pusingan

Rajah 7.0 : Bilah kipas yang sedang berpusing

6.0 HALAJU SUDUT

Perubahan sudut yang dilakukan oleh satu jasad dalam suatu masa yang tertentu dalam keadaan

pusingan atau bulatan.

Rajah 8.0 : Satu jasad bergerak dalam satu bulatan yang berjejari r dengan laju seragam v.

Dalam masa t, jasad itu bergerak dari A ke B, dan OA melalui satu sudut .

Jasad yang

berputar

ÊA

BÊ

rÊOÊ

40

Halaju Sudut ω , jasad itu diberi oleh

6.1 Contoh 3 :

Dapatkan halaju sudut bagi jarum saat suatu jam tangan.

Penyelesaian 3 :

Halaju sudut jarum saat jam tangan, =

=

= 0.1047 rad/s

7.0 RINTANGAN DALAM SISTEM MEKANIKAL

i. Rintangan dalam sistem mekanikal ialah halangan bagi sesuatu benda untuk

bergerak. Contoh rintangan dalam sistem mekanik ialah udara, air, permukaan yang

kasar dan lain-lain.

ii. Geseran ialah nama yang diberikan kepada daya yang menentang gerakan

menggelongsor di antara dua permukaan yang bersentuhan.

iii. Geseran juga boleh dikatakan sebagai rintangan kepada gerakan sesuatu jasad.

Terdapat pelbagai geseran yang wujud di antara dua permukaan di bumi ini.

7.1 Kaedah Untuk Mengurangkan Daya Geseran

Geseran dapat dikurangkan dengan menukarkan gerakan menggelongsor kepada gerakan

mengguling dengan menggunakan penggolek atau alas bebola.

t

θ

2π rad

60 s

Halaju Sudut

dimana,

Sudut Putaran

Masa

θω

=

=t

ω

θ

t

= halaju sudut dalam radian per saat (rad s )

= sudut putaran dalam rasian (rad)

= masa dalam saat (s)

-1

41

Geseran juga dapat dikurangkan dengan menggunakan minyak pelincir. Molekul-molekul minyak

akan memenuhi ruang-ruang kosong di antara dua permukaan jasad yang bersentuhan untuk

memudahkan pergerakan mereka.

Rajah 11.0 menunjukkan dua permukan bersentuhan yang diperhati melalui mikroskop yang

berkuasa tinggi. Walaupun kita dapati permukaan itu licin dari mata kasar tetapi bila di bawah

mikroskop permukaan itu kasar dan geseran tetap wujud.

Rajah 12.0 menunjukkan keadaan di mana selepas minyak pelincir di tambah. Molekul-molekul

minyak pelincir memenuhi ruang supaya permukaan atas mengglongsor atas molekul minyak.

Geseran juga dapat dikurangkan dengan menggunakan satu lapisan udara sebagai pelincir. Satu

lapisan udara di antara dua permukaan jasad yang bersentuhan akan menukarkan geseran di antara

dua permukaan pepejal kepada geseran di antara pepejal dengan gas.

7.2 Kebaikan Geseran

Geseran di antara tapak kaki kita dengan permukaan bumi menghalang kita daripada tergelincir dan

membolehkan kita berhenti pada bila-bila masa sahaja. Geseran di antara tayar kereta dengan jalan

Rajah 9.0 Gerakan menggelongsor. Rajah 10.0 Gerakan mengguling dengan

menggunakan roda.

42

raya membolehkan kereta bergerak, memusing dan berhenti dengan menekan brek. Geseran di

antara tangan kita dengan objek membolehkan kita memegang objek itu.

7.3 Keburukan Yang Akan Timbul Jika Tiada Geseran

i. manusia tidak dapat bergerak.

ii. objek yang diletakkan di atas permukaan condong akan menggelongsor ke bawah.

iii. perlanggaran akan berlaku bila-bila masa kerana objek yang bergerak tidak dapat

berhenti dan membelok.

8.0 KESIMPULAN

Setiap jasad yang bergerak dalam keadaan garis lurus mempunyai nilai halaju linear masing-masing.

Begitu juga bagi jasad yang bergerak dalam keadaan berputar mempunyai nilai halaju sudut. Maka

gerakan sangat penting dalam sistem mekanikal dimana setiap pergerakan memberi kesan terhadap

semua objek.

9.0 RUJUKAN

Husin Wagiran; Md Rahim Sahar; Mohd Mustamam Abd Karim. Fizik Asas untuk Sains &

Kejuruteraan Mekanik, Sifat Jirim dan Haba, Johor: UTM Press, 2003.

Sia Yong Soon. Sukses Fizik SPM. Penerbit Fajar Bakti Sfn Bhd., Edisi 2003.

Lim Peng Chew. Ulangkaji Total Fizik SPM. Sasbadi Sdn Bhd., Edisi 2005.

Ê

Ê

Ê

PROGRAM PENYEJUKAN DAN PENYAMANAN UDARA

DISEMAK OLEH :

MOHD YUSRI BIN MD YUSOFF

45

PU1 SERVIS PENYEJUKAN DAN PENYAMANAN UDARA DOMESTIK

PENYELENGGARAAN PENAPIS UDARA UNIT PENYAMANAN UDARA SECARA D.I.Y.

PENULIS : AHMAD NAUFAL BIN MAJUDIN

ABSTRAK

Di era kemodenan ini, unit penyamanan udara merupakan salah satu keperluan yang

penting dan boleh didapati di rumah kediaman, pejabat, hotel, mahupun di setiap

kenderaan. Namun begitu, ramai pengguna beranggapan untuk memiliki unit penyamanan

udara di kediaman masing-masing memerlukan belanja yang tinggi. Selain bil elektrik yang

disumbangkan oleh unit penyamanan udara yang tinggi, kos penyelenggaraan juga

dianggap tinggi. Justeru itu, ramai yang tidak memilih untuk melengkapkan kediaman

mereka dengan unit ini walaupun dunia masakini semakin panas disebabkan pemanasan

global. Hakikatnya, jika pengguna itu sendiri mempunyai sedikit pengetahuan asas

berkaitan penggunaan yang cekap serta cara menyelenggara yang mudah, bil elektrik boleh

dikawal serta kos penyelenggaraan unit juga boleh diminimakan. Penyelengaraan berkala

yang mudah dan ringkas merupakan salah satu perkara yang sering diabaikan oleh

pengguna kerana mereka tidak didedahkan tentang cara atau kaedah yang betul dalam

melaksanakannya. Pendedahan kepada pengguna mengenai langkah penyelenggaraan

berkala yang ringkas terutamanya cara untuk membersihkan penapis udara pada penyejat

unit penyamanan udara adalah sangat sesuai memandangkan ianya sangat mudah dan

hanya memerlukan penggunaan tenaga dan peralatan yang minima. Perlaksanaan

prosedur pembersihan ini sekurang-kurangnya sekali sebulan, ia akan dapat mengelakkan

gegelung penyejat daripada tersumbat yang seterusnya akan mengurangkan kecekapan

unit dan menyumbang kepada peningkatan bil bulanan. Pembentukan frost pada penyejat

juga boleh berlaku jika penapis telah lama tidak diselenggara dan tersumbat yang mana ia

boleh memendekkan jangkahayat sesebuah unit penyamanan udara. Justeru itu adalah

sangat praktikal jika ada sumber rujukan bergambar yang boleh dijadikan panduan oleh

pengguna dalam melaksanakan kaedah penyelenggaraan berkala yang boleh dilakukan

secara sendiri atau D.I.Y. (do it yourself) di samping menjimatkan kos dan meningkatkan

kecekapan unit penyamanan udara. Diharapkan penulisan ini dapat memberikan impak

yang positif sebagai rujukan kepada para pelajar dan juga masyarakat setempat.

1.0 PENGENALAN

Menurut Kamus Dewan Bahasa dan Pustaka Edisi Pertama Cetakan Kedua Dalam Ejaan

Baru, selenggara bermakna menguruskan, mengerjakan, mengelolakan dan

mengusahakan. Penyelenggaraan pula memberi erti perbuatan menyelenggarakan

sesuatu. Penyelenggaraan juga boleh didefinasikan sebagai perbuatan, kerja,

tanggungjawab seorang mekanik atau juruteknik serta pengguna dalam melakukan tugas-

tugas selenggara bagi unit penyamanan udara. Unit penyamanan udara perlulah

diselenggara dengan baik bagi memastikan unit mampu beroperasi dengan kecekapan

yang tinggi, selamat dan melibatkan kos operasi yang minima.

46

Tujuan penyelenggaraan dilakukan adalah untuk memastikan unit penyamanan udara

sentiasa beroperasi pada keupayaan sebenar. Selain itu, ia juga dilakukan untuk membantu

memanjangkan jangka hayat komponen-komponen dalam sistem serta memastikan unit

penyamanan udara tidak mengalami sebarang kerosakan semasa beroperasi.

Penapis udara pada unit penyamanan udara memainkan peranan yang penting dalam

menghalang bakteria, habuk serta segala kekotoran dari disebarkan ke dalam bilik ketika

proses penyamanan. Jika penapis udara ini tersumbat, unit akan beroperasi dengan kurang

cekap kerana unit dipaksa menghembus angin dengan lebih kuat, seterusnya jika angin

mampu melaluinya kekotoran yang terlepas dari penapis boleh mengakibatkan pelbagai

penyakit.

2.0 JENIS-JENIS PENYELENGGARAAN

Terdapat beberapa jenis penyelenggaraan, antaranya :

2.1 Penyelenggaraan Berkala (Periodic Maintenance)

Dijalankan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh kilang pengeluar ataupun

jurutera yang berkelayakan. Kebiasaannya, kekerapan penyelenggaraan berkala

lebih tinggi di dalam sesuatu tempoh berbanding penyelenggaraan lain (tempoh

harian dan mingguan). Penyelenggaraan hanya melibatkan komponen yang

tertentu dan kritikal sahaja di dalam unit penyamanan udara.

2.2 Penyelenggaraan Mencegah (Preventive Maintenance)

Diselenggarakan juga mengikut tempoh masa yang tertentu yang ditetapkan oleh

kilang pengeluar ataupun jurutera yang berkelayakan. Kekerapan penyelenggaraan

lebih kurang berbanding penyelenggaraan berkala, kebiasaanya dalam tempoh

sebulan, 3 bulan, 6 bulan, setahun dan sebagainya. Ketika tempoh ini,

penyelenggaraan melibatkan lebih dari satu komponen unit dan melibatkan senarai

pemeriksaan.

2.3 Penyelenggaraan Luar Jangkaan (Breakdown Maintenance)

Dilakukan ketika berlaku kerosakan yang di luar jangkaan. Tanpa menjalankan

penyelenggaraan berkala dan penyelenggaraan mencegah, penyelenggaraan luar

jangkaan akan sering berlaku dan ia kebiasaannya melibatkan kos yang tinggi.

Contohnya kerosakan pada motor pemampat disebabkan oleh tiada

penyelenggaraan berkala dilakukan ke atas komponen lain.

47

3.0 KERJA-KERJA PENYELENGGARAAN

Ketika melakukan penyelenggaraan ke atas unit penyamanan udara, segala aspek

keselamatan haruslah dipatuhi. Ia juga perlulah dilakukan secara sistematik dan teratur bagi

memudahkan kerja-kerja penyelenggaraan yang perlu dilakukan pada masa akan datang.

Antara kerja-kerja penyelenggaraan unit penyamanan udara ialah :

i. Menservis Penapis Udara

ii. Menservis Fin pada Gegelung Penyejat

iii. Menservis Gegelung Pemeluwap

iv. Menservis Saluran Paip Air

v. Membersihkan seluruh bahagian luar unit

4.0 LANGKAH-LANGKAH PENYELENGGARAAN PENAPIS UDARA SECARA D.I.Y

Penapis udara hendaklah sentiasa diselenggara mengikut penggunaan samada dalam

kekerapan seminggu, sebulan ataupun 3 bulan sekali. Berikut adalah langkah-langkah

penyelenggaraan penapis udara yang mampu dilakukan secara sendiri atau D.I.Y. (do it

yourself).:

4.1 Sebelum melakukan kerja-kerja menyelenggara penapis udara, pastikan kesemua

bekalan elektrik telah dimatikan bagi tujuan keselamatan. Pastikan juga plug 3 pin

dicabut dari soket bagi memastikan tiada bekalan elektrik mengalir.

Rajah 1.0 : Bekalan elektrik dimatikan

4.2 Bukakan panel hadapan unit penyamanan udara dengan berhati-hati

menggunakan kedua belah tangan. Buka panel hadapan sehingga dapat dikunci dan

ditahan sepenuhnya.

48

Rajah 2.0 : Panel hadapan unit penyamanan udara dibuka

4.3 Keluarkan penapis udara daripada slot yang terdapat pada unit luar. Jika terdapat

lebih dari satu penapis luar, keluarkan kedua-duanya untuk kerja-kerja menservis.

Rajah 3.0 : Penapis udara dikeluarkan

4.4 Bersihkan penapis udara dengan menggunakan pembersih hampagas untuk

menyedut habuk-habuk yang melekat padanya. Kemudian, basuhkan penapis

udara di tempat yang mempunyai bekalan dan laluan air. Basuhkan penapis udara

sehingga bersih. Jika perlu, gunakan sedikit bahan pencuci yang tidak terlampau

kuat.

Rajah 4.0 : Bersihkan penapis udara

49

4.5 Setelah penapis udara dibasuh dengan bersih, keringkan terlebih dahulu sebelum

dipasang semula ke unit dalam. Penapis udara boleh dijemur samada di tengah

panas, dengan hembusan angin (penggunaan blower) ataupun dibiarkan ditempat

yang kering.

Rajah 5.0 : Keringkan penapis udara

4.6 Selepas penapis udara dipastikan telah kering, pasangkan semula penapis udara

pada unit penyamanan udara.

Rajah 6.0 : Penapis udara dipasang semula

4.7 Akhir sekali, tutupkan panel hadapan unit penyamanan udara dengan rapat

dan bersihkan dengan kain bersih yang lembap. Palam 3 pin boleh dipasang

semula dan unit sedia untuk digunakan.

Rajah 7.0 : Tutup dan bersihkan panel hadapan unit penyamanan udara

50

5.0 KESIMPULAN

Berdasarkan panduan di atas, cara menyelenggara penapis udara unit penyamanan udara

adalah sangat mudah dan ringkas untuk dilaksanakan. Pengguna hanya perlu mengetahui

teknik asas serta peralatan asas untuk melaksanakannya. Sekiranya penapis udara

diselenggara dengan baik dan dilaksanakan secara berkala, unit penyamanan udara yang

ada di rumah mahupun pejabat mampu beroperasi dalam keadaan dan kecekapan yang

optimum. Selain itu, ia juga dapat meningkatkan jangka hayat unit penyamanan udara ini

dengan memelihara komponen-komponen dari mudah rosak dan juga mengekalkan kualiti

angin di persekitaran. Oleh itu, tiada lagi keluhan pengguna yang menyatakan penggunaan

unit penyamanan udara hanya membebankan jika mereka tahu menjaga dan

menyelenggara penapis udara secara D.I.Y.

6.0 RUJUKAN

Shawaluddin Md. Aris, Roslan Abdul Rahim dan Jefri Kamar, 2004. Menservis Peralatan

Penyejukan Dan Penyamanan Udara Tingkatan 5, Dewan Bahasan dan Pustaka.

Sheikh Othman bin Sheikh Salim, Md. Nor bin Hj. Ab. Ghani dan Ibrahim bin Ahmad, 1992.

Kamus Dewan Edisi Baru, Dewan Bahasa dan Pustaka.

PROGRAM WAJIB KOLEJDISEMAK OLEH :

ZARIASYA BINTI JUMAAT

53

LA 2 KEMAHIRAN INSANIAH

KERJA BERPASUKAN

PENULIS : NOR AZIDA BINTI MANSOR

ABSTRAK

Kerja berpasukan adalah gabungan sebilangan individu yang mempunyai kompetensi yang

saling bergantung sama ada dari segi keupayaan, kepakaran, kemahiran dan pengetahuan.

Masing-masing mempunyai akauntibiliti dan komitmen terhadap prestasi pasukan serta

bersedia melaksanakan tugas yang mencabar.

Kerja berpasukan merupakan satu cara kerjasama yang perlu diamalkan di kalangan

pelajar untuk membantu meningkatkan keupayaan individu dan keberkesanan pengajaran

dan pembelajaran. Sekiranya terdapat perbezaan pendapat atau pandangan, kita perlu

ketepikan, sebaliknya kita cuba cari di mana terdapat persamaan walaupun kecil. Dengan

sedikit persamaan itu, kita sama-sama bergerak ke hadapan.

Melalui kerja berpasukan dapat menggalakkan penyataan perasaan, inovasi dan

perkembangan fikiran ke arah penciptaan yang lebih kreatif. Malahan, kerja berpasukan

juga merupakan salah satu dimensi yang boleh menyumbang ke arah peningkatan kualiti

pendidikan. Menurut Hadyn and Mc Donnel (1996) pasukan yang efektif adalah terdiri

daripada dua atau lebih individu yang mempunyai matlamat khusus untuk dicapai dan

semua ahli terlibat secara aktif untuk merealisasikan matlamat secara usahasama. Kerja

berpasukan merupakan suatu unit dalam organisasi yang berinteraksi untuk berkongsi

maklumat dan keputusan bagi membantu ahli-ahli pasukan menjalankan tugas dalam ruang

sempadan tanggungjawab yang ditetapkan. Ia juga merupakan gabungan usaha,

pengetahuan, kemahiran dan kebolehan yang dilakukan secara sinergi untuk menghasilkan

prestasi kerja melebihi input yang dilakukan secara bersendirian. Melalui kerja berpasukan

akan membolehkan organisasi / kumpulan kerja meningkatkan hasil tanpa meningkatkan

sumber.

1.0 PENGENALAN

Kerja berpasukan merujuk kepada pekerja yang bekerja dalam satu kumpulan yang sering

bekerjasama dan menjalankan tugas secara berganding bahu bagi mencapai matlamat

pasukan. Sebuah pasukan terdiri daripada gabungan sebilangan individu yang mempunyai

kompetensi yang saling bergantung iaitu dari segi keupayaan, kepakaran, kemahiran dan

pengetahuan serta mempunyai akauntabiliti dan komitmen terhadap prestasi pasukan serta

bersedia melaksanakan tugasan secara bersama.

Setiap ahli dalam pasukan kerja perlu bertindak sebagai penghubung dan berinteraksi

secara berterusan untuk berkongsi maklumat, keputusan cabaran dan hasil dalam

menjalankan tugas dalam ruang sempadan tanggungjawab yang telah ditetapkan.

54

2.0 STUKTUR PASUKAN

Pasukan yang mempunyai prestasi tinggi bukan setakat terdiri daripada mereka yang

berbakat. Sebaliknya, kekuatan pasukan bergantung kepada pengstrukturan pasukan kerja

seperti penentuan dan pembahagian tugas, peraturan dan prosedur serta cara pelaksanaan

yang dilakukan.

Bentuk struktur pasukan kerja yang ideal bergantung kepada beberapa perkara seperti misi

pasukan, kualiti, dan kuantiti keanggotaan dan dalam keadaan bagaimana pasukan kerja itu

beroperasi. Semua pasukan perlu menentukan cara untuk membangunkan konsensus ke

atas keputusan kritikal pasukan.

Struktur pembangunan pasukan yang berkesan perlulah :

i. Menyediakan tatacara untuk membuat keputusan.

ii. Mempunyai prosedur mensyuarat dan dokumentasi.

iii. Memastikan peranan dan tanggungjawab didefinisikan dengan jelas.

iv. Memastikan pasukan mempunyai asas yang kukuh.

v. Membimbing ahli dalam melaksanakan fungsi mereka.

vi. Memastikan siapa bertanggungjawab kepada siapa.

vii. Menentukan sempadan memperkasakan.

Terdapat empat bentuk kerja berpasukan iaitu kumpulan pasukan pemandu, kumpulan

penyelesaian masalah, kumpulan pengurusan kendiri dan kumpulan silang fungsi.

2.1 Kumpulan Pasukan Pemandu

i. Tujuan kumpulan ini adalah untuk melaksanakan usaha

penambahbaikan atau menyelesaikan masalah khusus yang wujud

di dalam organisasi.

ii. Isu-isu penting seperti agihan kuasa, membuat keputusan,

kepimpinan dan interaksi tidak menjadi masalah besar kerana ianya

jelas dan mudah.

2.2 Kumpulan Penyelesaian Masalah

i. Anggota dalam kumpulan ini berkongsi idea atau cadangan untuk

meningkatkan proses kerja mereka.

ii. Gerak kerja setiap ahli kumpulan sangat fokus kerana tema

perbincangan berkisar kepada kaedah meningkatkan kualiti,

menambah kecekapan dan menceriakan suasana

persekitaran kerja.

iii. Saiz anggota kumpulan di antara 8 hingga 10 orang dan mereka

bertemu untuk membentangkan semua idea yang dikenal pasti

seterusnya bergerak ke arah pencapaian matlamat organisasi.

55

2.3. Kumpulan Pengurusan Kendiri

i. Kaedah pelaksanaannya adalah tanpa ketua tetapi setiap

anggotanya bertanggungjawab menyelesaikan tugas khusus yang

diamanahkan.

ii. Kumpulan ini diberi kebebasan bergerak, memilih anggota sendiri

dan masing-masing boleh menilai prestasi kerja tanpa ada halangan.

2.4 Kumpulan Silang Fungsi

i. Kumpulan ini dianggotai oleh mereka yang berada dalam hirarki yang

sama tetapi berbeza dalam bidang kepakaran atau kemahiran.

Semua ahli dikumpulkan untuk menyelesaikan tugas khusus.

ii. Kelebihan kumpulan silang fungsi ialah pertukaran maklumat berlaku

dengan cepat, menjana idea-idea baru, menyelesaikan masalah dan

memberi ruang kepada penyelarasan tugas-tugas yang mencabar.

iii. Bagi setiap anggota kumpulan, cabaran utama ialah memberi

kepercayaan dan kesediaan untuk berkongsi kepakaran.

iv. Kumpulan jenis ini banyak diguna pakai dalam industri automatif.

Antara komponen sebuah pasukan adalah :

Jadual 1.0 : Komponen Sebuah Pasukan

Melalui kerja berpasukan, organisasi / kumpulan kerja dapat meningkatkan hasil tanpa

meningkatkan sumber kerana kerja berpasukan melibatkan gabungan usaha, pengetahuan,

kemahiran dan kebolehan yang dapat menghasilkan prestasi kerja yang lebih tinggi

berbanding jika dilakukan secara bersendirian.

Komponen Pasukan Kerja

Ketua Ketua sebagai fasilitator dan pebimbing pasukan

Membuat

keputusan Persetujuan seluruh pasukan setelah maklumat diterima dan dinilai

Matlamat Matlamat ditentukan oleh pasukan

Penentuan kerja Pasukan merangcang penugasan kerja secara bersama

Komunikasi Komunikasi dua hala yang lebih terbuka dan telus

Kerjasama

Anggota berkongsi kepakaran dalam menjadi pelengkap antara satu

sama

lain

Hasil kerja Hasil kerja berpasukan

Penilaian Prestasi dinilai secara kolektif

56

3.0 NILAI-NILAI UTAMA KERJA BERPASUKAN

Terdapat lapan nilai-nilai utama yang menjadi pra syarat kepada perlaksanaan kerja secara

berpasukan yang mantap iaitu :

3.1 Matlamat Sama

Setiap keputusan dibuat berdasarkan perbincangan dan haruslah menemui

persefahaman bersama

3.2 Tanggungjawab Bersama

Setiap anggota pasukan mempunyai peranan yang sama penting untuk meningkat

mutu kerja pasukan mereka.

3.3 Saling Percaya Mempercayai

Sifat percaya mempercayai, hormat-menghormati mestilah sentiasa wujud di

kalangan setiap anggota pasukan.

3.4 Berkongsi Idea

Setiap orang diberi kebebasan untuk menggunakan kreativitinya, kemampuannya,

kepakarannya, kehandalannya, kelebihannya untuk menghasilkan kerja dengan

cara tersendiri.

3.5 Saling Bantu Membantu

Sebarang permasalahan dalam pasukan perlulah ditangani segera. Setiap anggota

perlulah saling menghulurkan bantuan kepada anggota lain yang mengalami

kesulitan. Masing-masing bangga dengan hasil kerja pasukan, bangga dengan

pencapaian organisasi / kumpulan kerja.

3.6 Bertolak Ansur

Tidak ada perasaan pentingkan diri sendiri dan memberi perhatian kepada

peningkatan kerjaya setiap pekerja

3.7 Musyawarah

Sebarang keputusan perlu di ambil setelah melalui proses perbincangan

dan mencapai persefahaman bersama.

57

Rajah 1.0 : Kemahiran yang perlu ada pada pengurus pasukan

3.8 Kerjasama

Sentiasa wujud suasana intim antara setiap anggota pasukan apabila saling

bekerjasama dalam pasukan.

4.0 PERANAN PENGURUS PASUKAN

Pengurus pasukan yang berkesan perlu memiliki kemahiran-kemahiran tertentu dalam

mengurus pasukan kerja terutama bagi menangani pelbagai cabaran yang bakal dihadapi.

Kemahiran-kemahiran yang perlu ada pada penguruspasukan adalah seperti di bawah ini :

4.1 Kemahiran memberikan kerjasama

Kemahiran ini perlu diberikan penekanan oleh pengurus dalam pasukan kerja

kerana setiap ahli akan memainkan peranan masing-masing dalam menjayakan

matlamat pasukan. Sebagai pengurus pasukan mereka perlu mempunyai kekuatan

untuk memberi arahan dan juga menerima pandangan daripada ahli. Oleh itu,

pengurus pasukan perlu bijak memilih apa dan bagaimana arahan perlu diberikan di

samping memilih kesesuaian pandangan daripada ahli untuk digunapakai.

4.2 Kemahiran menggunakan deria dalaman

Pengurus pasukan yang sensitif akan dapat mengesan dan menjangka keperluan

dan harapan yang diingini oleh pasukan kerja. Kebiasaannya pengurus pasukan

mempunyai kemahiran sedemikian hasil daripada pengalaman, komitmen,

perhubungan dan kepekaan yang tinggi yang telah diberikan kepada ahli. Intuitif

Kemahiran bekerjasama

Kemahiran memahami nilai

Kemahiran menggunakan deria dalaman

Kemahiran memahami diri sendiri

Kemahiran melihat masa hadapan

Kemahiran kesediaan mengaku kesilapan

Kemahiran

pengurus

pasukan

58

dapat memberikan ramalan terhadap perkara yang mungkin berlaku dan

membolehkan pengurus sedia menyusun langkah atau bertindak selari dengan

jangkaan peristiwa yang bakal berlaku. Pengurus pasukan sebegini akan bertindak

dengan pantas untuk kebaikan semua pihak terutamanya dalam menangani

kejadian-kejadian yang boleh menjejaskan pereratan ahli dan juga yang boleh

menggagalkan agenda pasukan itu sendiri seperti terdapatnya ketidakpuasan,

kekecewaan dan konflik berpanjangan dalam pasukan kerja.

4.3 Kemahiran Memahami Diri Sendiri

Pengurus pasukan perlu pastikan dirinya sentiasa dijadikan contoh terbaik oleh ahli

yang lain. Jadi untuk menjadi pengurus pasukan yang disegani, mereka perlu

menerima pandangan dan teguran daripada semua pihak. Di samping itu, pengurus

pasukan perlu memiliki rasa simpati dan empati yang tinggi terhadap ahli. Dengan

cara ini, pengurus pasukan akan menyedari bahawa kepimpinan pasukan

merupakan satu proses pembelajaran yang tidak berkesudahan meskipun mereka

menjadi rujukan utama dalam memimpin pasukan.

4.4 Kemahiran Melihat Masa Hadapan

Dengan melihat kepada potensi kekuatan yang ada pada ahli membolehkan

mereka untuk meletakkan harapan bagi kejayaan jangka panjang pasukan kerja

yang dipimpinnya.

4.5 Kemahiran Memahami Nilai

Kepekaan pengurus pasukan dalam memahami setiap nilai yang dipegang oleh ahli

akan dapat membantu mereka dalam membuat sebarang keputusan tertutamanya

yang melibatkan isu-isu yang boleh merungkai pereratan ahli.

4.6 Kesediaan Mengaku Kesilapan

Semasa mengurus pasukan kerja, pengurus pasukan tidak boleh lari daripada

melakukan kesilapan. Oleh yang demikian, mereka perlu bijak dan berkeyakinan di

dalam mengakui kesilapan yang dilakukan. Pengurus yang mampu mengakui

kesilapan yang dilakukan merupakan pengurus yang berani dan berdedikasi kerana

mereka tidak takut untuk berterus-terang dan menunjukkan bahawa mereka

seorang yang jujur dan bertoleransi.

5.0 PERANAN AHLI PASUKAN

Setiap ahli pasukan mempunyai peranan yang tersendiri. Peranan yang dimainkan

bergantung kepada kemahiran, kepakaran, pengetahuan dan minat yang dimiliki oleh setiap

ahli. Elemen-elemen yang dimiliki ini perlu dijana secara sintesis untuk mencapai objektif

pasukan kerja. Seterusnya, menjadi peranan ahli untuk memainkan peranan sebagaimana

59

berikut :

5.1 Menyokong Kerja-Kerja Pasukan Kerja

i. Berkongsi tanggungjawab ke atas misi pasukan.

ii. Membantu membina perancangan projek, strategi dan tindakan.

iii. Memahami dan mengikuti arah tuju pasukan.

iv. Membaiki kualiti secara berterusan.

v. Mengetahui peranan yang perlu dimainkan.

vi. Menjangka permasalahan yang mungkin timbul.

vii. Membantu menyelesaikan masalah pasukan.

5.2 Mewakili Pasukan

i. Berkhidmat sebagai wakil perhubungan awam pasukan.

ii. Sentiasa bersemuka dengan bahagian tertentu dalam pasukan kerja.

iii. Membimbing penyelia dan rakan sekerja.

iv. Menyumbang kepada laporan bertulis.

v. Penglibatan aktif semasa persembahan.

5.3 Bersedia Untuk Memberikan Sumbangan

i. Hadir dan menjalani latihan dengan bersungguh-sungguh.

ii. Membaca minit mesyuarat pasukan dan bertindak selari dengannya.

iii. Melaksanakan tindakan yang telah ditetapkan.

iv. Menyelesaikan tugas yang yang telah ditentukan.

v. Ambil tahu dan menghormati kelebihan yang ada pada ahli yang lain.

vi. Berjumpa dan melaporkan perkembangan kepada ketua pasukan sebelum

mesyuarat diadakan.

vii. Menganalisis data.

viii. Mengumpul dan mendokumenkan maklumat.

ix. Bersedia memberikan jawapan ke atas persoalan yang ditimbulkan oleh

pihak luar.

5.4 Mengambil Bahagian Dalam Mesyuarat

i. Hadir semua mesyuarat tepat pada masanya.

ii. Melibatkan diri sepenuhnya dalam mesyuarat pasukan.

iii. Menawarkan pengetahuan dan kepakaran.

iv. Berfikiran kreatif.

v. Berhubung dan mendengar secara terbuka.

vi. Saling sokong-menyokong dengan ahli-ahli lain.

vii. Bersedia menemberi dan menerima maklum balas yang membina.

viii. Menyelesaikan perbezaan dalam pasukan.

60

6.0. KELEBIHAN BEKERJA SEBAGAI PASUKAN

i. Meningkatkan ransangan.

ii. Mengeratkan tali persaudaraan dan setiakawan antara pekerja.

iii. Sentiasa suka menghasilkan kerja yang paling baik.

iv. Mengurangkan sebarang pergeseran, atau berpuak-puak yang selalunya

merupakan angkara yang tidak sihat.

v. Mampu mewujudkan suasana yang intim.

vi. Mewujudkan perasaan seronok bekerja.

vii. Meningkatkan perasaan bangga kepada kumpulan kerja dan organisasi.

7.0 KESIMPULAN

Kejayaan organisasi / kumpulan kerja tidak lagi dikaitkan secara langsung dengan prestasi

individu. Malahan kejayaan demikian dilihat sebagai fungsi sempurna sebagai sebuah

organisasi atau sebuah kumpulan kerja. Bagi menyerlahkan prestasi ini, setiap anggota

mesti berupaya berkomunikasi secara terbuka dan jujur di antara satu sama lain, berani

menghadapi konflik dan bersedia menerima perbezaan pendapat.

Kerja berpasukan yang mantap seringkali dibayangi oleh individu yang mempunyai

pencapaian luar biasa. Jawatan presiden atau setiausaha tidak lebih daripada pembimbing

atau pemudah cara kerana dalam organisasi, setiap orang mempunyai peranan masing-

masing. Mereka bekerja, berfikir dan bertindak kerana yakin kerja berpasukan dapat

menyelesaikan banyak masalah.

8.0 RUJUKAN

Jaafar Muhamad. 1997. Kelakuan Organisasi. Kuala Lumpur: Leeds Publications. Edisi

kedua.

Ab Aziz Yusof. 2003. Mengurus Pasukan Kerja Prestasi Tinggi. Kuala Lumpur. Pearson

Prentice Hall

Robiah K. Hamzah. 1995. Remaja dan Kepimpinan Persatuan. Kuala Lumpur: Dewan

Bahasa dan Pustaka.

61


AMALKAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI

PENULIS : ZARIASYA BINTI JUMAAT

ABSTRAK

Kemahiran komunikasi adalah salah satu kemahiran yang amat penting dalam kehidupan terutama dalam

dunia pekerjaan. Para majikan pada masa kini telah mula meletakkan kemahiran berkomunikasi sebagi

salah satu kemahiran bukan teknikal yang perlu dikuasai oleh para pekerja. Dalam kehidupan seharian

seseorang sentiasa memerlukan bantuan individu-individu lain iaini mereka tidak dapat melakukannya

dengan sendiri. Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai "satu proses perpindahan maklumat, perasaan,

idea, dan fikiran seseorang individu kepada individu atau sekumpulan individu yang lain". Ia merupakan

proses interaksi yang bererti antara hidupan dan merangkumi perbuatan menghantar matklumat dan

proses untuk bertukar-tukar maksud supaya dapat menghasilkan pemahaman. Komunikasi boleh terjadi

dalam pelbagai bentuk, baik secara lisan ataupun tidak lisan, contohnya bahasa gerak-geri tubuh, bahasa

isyarat, sentuhan, hubungan mata, dan penulisan.

1.0 PENGENALAN

Dalam kehidupan seharian, seseorang itu sentiasa melakukan sesuatu dan banyak memerlukan bantuan

individu-individu lain. Ini bermakna seseorang itu perlu meminta ataupun mengarahkan individu lain

melakukan perkara bagi pihaknya. Dalam proses saling bergantungan dan saling memerlukan itu,

seseorang individu ada waktunya perlu menyuarakan persetujuan ataupun bantahan kepada individu lain.

Semua itu dapat dilaksanakan melalui proses komunikasi.

(Emery, Ault, Agee, 1965 dalam Komunikasi Pejabat : Sulaiman dan Ahmad Khir, 2005) menyatakan

komunikasi sebagai seni memindahkan maklumat, idea, sikap daripada seseorang kepada orang lain.

Komunikasi juga dikatakan sebagai proses pertukaran idea, kepercayaan yang lazimnya menerusi

bahasa, persembahan visual dan peniruan. (Bleum, 1966). Menurut Sulaiman Masri dan Ahmad Khairi

Mohd Nor, 2005, dapat disimpulkan bahawa komunikasi memasukkan enam unsur yang saling

melengkapi iaitu pengirim, penerima, media atau alat, mesej, maklum balas, kesan atau hingar dan

kawalan.

2.0 JENIS-JENIS KOMUNIKASI

Pada dasarnya komunikasi digunakan untuk mencipta atau meningkatkan keaktifan hubungan antara

manusia atau kelompok. Komunikasi boleh dibahagikan kepada dua kelompok iaitu komunikasi verbal

(lisan) seperti melalui pertuturan dan percakapan dan juga komunikasi non-verbal (bukan lisan) seperti

gerak badan dan reaksi wajah.

62

Rajah 1.0 : Jenis-jenis komunikasi

2.1 Komunikasi Verbal (Lisan)

Komunikasi verbal (lisan) boleh didefinisikan sebagai proses komunikasi yang melibatkan

maklum balas menggunakan percakapan untuk menyampaikan maklumat lengkap kepada

penerima. Komunikasi verbal ataupun lisan mencakupi beberapa aspek dan disiplin ilmu yang

penting iaitu Vocabular, Racing, Intonasi, Humor, Singkat tetapi Jelas dan

Timing.

Vocabular (perbendaharaan) menujukkan bahawa komunikasi tidak akan berkesan sekiranya

disampaikan dengan kata-kata yang tidak dapat difahami kerana kekurangan kosa kata. Kerana

itu kosa kata menjadi sesuatu yang penting dalam berkomunikasi dengan individu lain.

Racing (kecepatan) di dalam komunikasi bermaksud komunikasi seseorang itu akan lebih

efektif dan berjaya apabila kelajuan berbicara dapat diatur dengan baik, tidak terlalu cepat dan

tidak terlalu lambat. Intonasi suara pula akan mempengaruhi maksud sesuatu pesanan dan akan

menjadi lain ertinya tersendiri apabila diucapkan dengan intonasi suara yang berbeza.

Humor (lawak) dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. Dungan(1989), telah menulis

dalam tulisannya bahawa ketawa dapat membantu menghilangkan stress. Ketawa mempunyai

hubungan fizik dan psikologi dan haruslah diingat bahawa lawak jenaka adalah merupakan satu-

satunya selingan dalam komunikasi. Komunikasi berkesan disampaikan secara singkat dan

jelas, terus kepada pokok permasalahan. Timing (masa) merupakan sesuatu yang harus dititik

beratkan sewaktu berkomunikasi. Ini kerana ianya dapat menyediakan ruangan yang cukup

Jenis-jenis Komunikasi

Komunikasi Verbal (Lisan) Komunikasi Non-Verbal (Bukan Lisan)

Aspek dalam Komunikasi

Verbal

- Vocabular

- Racing

- Intonasi

- Humor

- Singkat & Jelas

- Timing

untuk berucap dengan padat, ringkas dan jelas. Jenis-jenis komunikasi verbal adalah

seperti perbincangan, ucapan dan pembentangan.

Komunikasi -

63

2.2 Komunikasi Non-Verbal (Bukan Lisan)

Komunikasi non-verbal adalah proses komunikasi dimana pesanan disampaikan tanpa

menggunakan kata-kata. Contoh komunikasi non-verbal ialah menggunakan bahasa isyarat,

bahasa tubuh, ekspresi wajah dan pandangan mata, penggunaan objek seperti pakaian,

potongan rambut, simbol-simbol, serta cara berbicara seperti intonasi, penekanan, kualiti suara,

gaya emosi, dan gaya berbicara.

Jenis-jenis komunikasi non-verbal adalah terdiri daripada ekspresi wajah dimana wajah

merupakan sumber yang kaya dengan komunikasi. Ekspresi wajah merupakan cerminan

keadaan emosi seseorang. Seterusnya pandangan mata merupakan isyarat ilmiah untuk

berkomunikasi. Dengan menggunakan pandangan mata sewaktu berinterakasi atau soal jawab

bererti orang tersebut terlibat dan menghargai seseorang dengan kemahuan bukan sekadar

mendengar sahaja tetapi melihat. Sentuhan adalah bentuk komunikasi personal iaitu ianya lebih

bersifat spontan daripada komunikasi verbal. Beberapa pakar dalam bidang komunikasi

menyatakan bahawa sikap perhatian, emosional, kasih sayang atau simpati dapat

dizahirkan melalui sentuhan. Kedudukan tubuh dan gaya berjalan, duduk, berdiri dan bergerak

memperlihatkan ekspresi diri seseorang. Suara merintih,menarik, nafas panjang dan tangisan

adalah salah satu ungkapan perasaan seseorang yang juga merupakan salah satu bentuk

komunikasi non-verbal. Terakhirnya gerak isyarat untuk mempertegaskan pembicaraa seperti

menghentak kaki atau mengerakkan tangan sewaktu berkata-kata menunjukkan seseorang

dalam keadaan gemuruh atau sebagai usaha untuk menghilangkan gemuruh.

Jenis Komunikasi Non-

Verbal

- Ekspresi Wajah

- Pandangan Mata

- Sentuhan

- Kedudukan tubuh dan

gaya berjalan

- Gerak Isyarat

64

3.0 PROSES KOMUNIIKASI BERKESAN

Rajah 2.0 : Proses Komunikasi

Elemen-elemen dalam proses komunikasi terdiri daripasa pengirim (sender), penerima (receiver), mesej,

alat atau medium, saluran, hingar dan maklumbalas.

3.1 Pengirim / Enkod

Pengirim sewajarnya jelas tentang mesej yang hendak disampaikan serta meneliti dengan baik

mesej yang hendak disampaikan dan menyatakan apa yang hendak dinyatakan dengan jelas

dan yakin. Pengiim juga harus pasti dengan kepentingan mesej itu supaya ianya mendapatkan

perhatian penerima. Mesej yang dihantar juga hendaklah dihantar pada waktu yang tepat dan

sesuai untuk mengelakkan gangguan.

3.2 Mesej

Mesej yang akan akan disampaikan dihantar dengan menggunakan perkataan, simbol, ayat

atau bahasa tertentu yang dipanggil enkod bagi menggambarkan makna mesej. Dalam masa

pembentukan enkod ini perlu diambil perhatian mengenai perkara-perkara berikut:

i. Memilih perkataan, simbol dan ayat yang tepat

ii. Memberi gambaran jelas pada maksud mesej

iii. Menggunakan bahasa yang difahami oleh penerima

iv. Mengelakkan penggunaan perkataan yang tidak difahami

v. Mesej yang hendak dihantar hendaklah ringkas dan padat sesuai dengan maksud

vi. Mesej juga hendaklah lengkap supaya dapat difahami dengan jelas gambaran

keseluruhannya

Pengirim Penerima Mesej

Alat

Maklum Balas

Hingar

saluran

65

3.3 Saluran

Mesej yang dibentuk akan dihantar melalui saluran tertentu sama ada secara lisan, bukan lisan,

tulisan atau kaedah lain. Ianya perlu dipilih sebaik mungkin kerana boleh mempengaruhi

keberkesanan komunikasi. Panduan yang boleh digunakan ialah :

i. Kepentingan mesej dari segi keperluan untuk menyampaikannya dengan segera

ii. Keperluan untuk menerangkan mesej dengan jelas melalui lisan

iii. Keupayaan penerima untuk menterjemahkan, memahami, mengingat atau menyimpan

mesej dengan baik

iv. Volume mesej yang boleh menentukan sama ada baik dihantar secara lisan atau bertulis

v. Kepentingannya sama ada untuk didokumenkan atau tidak.

3.4 Penerima /dekod

Mesej yang diterima akan diterjemahkan dan ditafsirkan yang dikenali sebagai dekod.

Pentafsiran akan dibuat berdasarkan keupayaan penerima yang disandarkan kepada

pengetahuan, pengalaman atau latarbelakangnya. Semasa menerima mesej, perkara-perkara

berikut perlu diambil kira :

i. Menerima mesej dengan fikiran terbuka.

ii. Memahami denga jelas mesej yang dihantar.

iii. Menggunakan proses maklumbalas apabila perlu untuk mengesahkan kefahaman anda

mengenai mesej.

iv. Menerima keseluruhan mesej sebelum memberi tafsiran.

v. Kenalpasti halangan di pihak anda sebagai penerima mesej dan meminimumkan

halangan-halangan tersebut.

3.5 Maklumbalas

Maklumbalas merupakan respon penerima kepada penghantar bagi memaklumkan bagaimana

mesej diterima. Maklumbalas boleh diberi atau didapatkan melalui berbagai kaedah iaitu :

i. Mengemukakan soalan-soalan sama ada daripada penghantar atau penerima

ii. Reaksi-reaksi bukan lisan yang kelihatan.

iii. Rephrasing atau paraphrasing iaitu merumuskan semula mesej

iv. Ringkasan-ringkasan yang diberikan selepas mendapat mesej tersebut.

3.6 Gangguan

Antara gangguan-gangguan dalam komunikasi adalah seperti berikut :

i. Persediaan yang tidak mencukupi di pihak penghantar sehingga menyebabkan mesej

kurang jelas.

ii. Pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum yang mengundang tafsiran

berbeza-beza mengenai perkataan.

iii. Mempunyai prasangka sama ada di pihak penghantar atau penerima

iv. Tidak mengosongkan fikiran atau menghapuskan gangguan semasa berkomunikasi. Di

fikiran terdapat perkara yang lebih penting sedang difikirkan.

v. Keadaan sekitar yang tidak sesuai

66

4.0 KEMAHIRAN DALAM KOMUNIKASI BERKESAN

Interaksi dan komunikasi yang hanya menggunakan akal atau hanya menggunakan perasaan akan

menjadi tidak berkesan. Seseorang yang berkomunikasi dengan berkesan akan menggunakan kesemua

deria manusia dengan bijaksana. Sekiranya ia tidak digunakan dengan sebaiknya, keadaan komunikasi

berikut mungkin boleh berlaku :

i. Menerima mesej seadanya, iaitu mendengar tetapi tidak dapat menangkap mesej dengan

jelas melihat seadanya, tanpa peka kepada mesej tambahan yang dilahirkan melalui

mimik muka, pergerakan badan, tangan dan sebagainya

ii. Tidak mengambil endah dan tidak peka kepada emosi yang dilahirkan atau emosi yang

disembunyikan

iii. Tidak cuba memahami perasaan tersebut.

Komunikasi yang berkesan berkait rapat dengan beberapa kemahiran seperti :

i. Kemahiran tingkah laku.

ii. Kemahiran menimbulkan minat orang.

iii. Kemahiran memberi perhatian.

iv. Kemahiran mendengar.

v. Kemahiran pemerhatian.

vi. Kemahiran mengemukakan soalan.

vii. Kemahiran memberi rfleksi perasaan.

viii. Kemahiran memberi maklumbalas.

5.0 HALANGAN DALAM KOMUNIKASI

Terdapat beberapa halangan dalam komunikasi yang menyebabkan komunikasi tersebut kurang

berkesan. Antaranya adalah pemahaman yang berbeza, maklumat yang tidak mencukupi, semantik -

perkataan yang berlapis/ berbagai makna (selalunya kiasan), punca yang diragukan (gosip), keadaan

sekeliling yang tidak sesuai seperti bising dan sebagainya, leka memikirkan sesuatu, sekatan emosi (tidak

mampu meluahkan apa yang difikirkan), kejadian yang baru berlaku (trauma), kurang minat dan

prasangka. Kesemua halangan ini boleh dikelaskan kepada 5 kategori iaitu halangan fizikal, halangan

bahasa, halangan sikap penghantar, halangan sikap penerima dan halangan alam sekitar seperti berikut :

5.1 Halangan Fizikal

Halangan fizikal merupakan satu jenis halangan yang melibatkan kedua-dua belah pihak.

Keadaan fizikal yang membezakan penyampai dan penerima dari sudut pendidikan, latar

belakang, pemahaman, tahap intelektual dan sebagainya merupakan halangan yang sangat

ketara dalam komunikasi. Ada orang yang biasa menggunakan cara komunikasi yang agak

kasar dan ada juga yang lemah lembut. Justeru ianya menjadi halangan fizikal yang ketara

apabila kedua-dua golongan ini berkomunikasi. Ada juga individu yang kurang kemahiran

komunikasi sejak kecil.

67

5.2 Halangan Bahasa

Perbezaan asal usul dan keturunan menyebabkan bahasa menjadi salah satu halangan

komunikasi berkesan. Penggunaan dialek yang kurang jelas, laras bahasa yang berbeza,

panjang ayat yang digunakan, kefasihan sebutan, kelancaran perkataan yang digunakandan

nada suara. Kadang kala penggunaan bahasa yang tidak jelas seperti menggunakan perkataan

yang susah disebut dan difahami juga menjadi penyebab maklumat yang ingin disampaikan

tidak tepat. Sesuatu perkataan mungkin membawa erti yang berbeza antara individu dengan

individu yang lain.

5.3 Halangan Sikap Penghantar

Sikap penghantar yang sering memerintah, mengarah, mengancam, memberi amaran dan

menghakimi menyebabkan kesan kepada penerima dimana mereka akan menjadi pasif, tidak

kreatif, takut dan terkongkong. Ini juga menjadi halangan yang besar kerana komunikasi akan

didorong dengan emosi dan pemikiran yang negatif. Penampilan orang yang ingin

menyampaikan sesuatu juga dilihat sangat penting dalam memberi keyakinan penerima untuk

mendengar apa yang ingin disampaikan. Sikap penghantar yang kerap menasihat atau

menyiasat dan bertanya secara terperinci akan menjadikan penerima merasa tidak selesa dan

seolah-olah telah melakukan kesalahan yang besar.

5.4 Halangan Sikap Penerima

Sikap prejudis, konflik antara penerima dan pengirim, persepsi terhadap mesej yang hendak

disampaikan. Ada penerima yang telah mengetahui maklumat yang ingin disampaikan oleh

penghantar akan menganggap komunikasi itu membosankan dan mula memberi perhatian

terhadap perkara lain. Sesetengah penerima tidak dapat menerima maklumat baru kerana

menganggapnya tidak perlu. Manusia mendengar dan melihat apa yang mereka mahu dengar

dan lihat sahaja. Pekerja yang sering ditegur tentang kerja, suatu hari mendapat pujian tentang

kerja akan sukar mempercayai apa yang didengar dan menganggap ada mesej yang tersirat.

Sekiranya kenyataan atau maklumat yang diterima bercanggah dengan apa yang disangka lebih

awal akan menghalang individu untuk terus mendengar dan menerima mesej.

5.5 Halangan Alam Sekitar

Keadaan persekitaran yang tidak selesa, bising, jarak jauh, gelap atau kotor turut mempengaruhi

keberkesanan proses komunikasi. Dalam situasi ini manusia akan mudah rasa tertekan dan

tidak menumpukan kepada apa juga yang ingin disampaikan. Komunikasi tidak akan dapat

mencapai matlamatnya dalam keadaan persekitaran yang tegang. Alam sekitar yang tidak

selamat juga mengundang kepada gangguan yang jelas dalam komunikasi misalnya sewaktu

rebut petit dan banjir. Proses komunikasi sering terjejas kerana medium yang menghantar

maklumat terputus atau terjejas akibat bencana alam.

68

6.0 MENGATASI HALANGAN DALAM KOMUNIKASI

Pelbagai cara dapat digunakan untuk mengatasi masalah dalam komunikasi. Ianya adalah bertujuan

supaya komunikasi yang dilakukan menepati maksud yang diingini. Beberapa cara mengatasi masalah

dalam komunikasi seperti :

i. Faham.

ii. Jadi pendengar yang baik.

iii. Teliti maklumat.

iv. Galakkan orang lain memberi pendapat.

v. Hargai pendapat dan maklumat orang lain.

vi. Bersemuka.

vii. Bahasa yang sesuai.

viii. Beri maklum balas.

ix. Cari masa yang sesuai.

x. Gunakan ‘subconscious mind# .

xi. Berhenti bercakap semasa penyampai maklumat sedang bercakap.

xii. Beri tumpuan kepada penyampai.

xiii. Tunjukkan anda minat mendengar.

xiv. Bersabar.

xv. Kawal perasaan.

xvi. Bertanya dengan jelas dan tepat.

xvii. Setiap perkataan yang diucapkan hendaklah selari/sejajar dengan pergerakan anggota

badan, memek muka dan gerak mata.

xviii. Jujur kepada diri sendiri- Jika tidak faham, terus terang dengan pelanggan.

xix. Sentiasa kemas.

xx. Wujud suasana mesra.

xxi. Kawal perilaku, kesopanan dan kehalusan budi pekerti.

xxii. Gunakan perkataan tepat , ringkas dan tekanan suara yang lembut dan jelas.

xxiii. Mengawal mimik muka dan pergerakan diri.

xxiv. Bersedia untuk berkhidmat dan beri kerjasama.

xxv. Cuba fahami masalah orang lain.

xxvi. Elak perkataan yang boleh menyinggung perasaan orang.

xxvii. Sentiasa insaf dan berfikiran terbuka.

xxviii. Amal “seni” percakapan (The art of Talking) Seperti “Volume”( Tekanan suara, alunan

suara dan kecepatan).

7.0 KESIMPULAN

Proses komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat antara dua atau lebih manusia.

Halangan yang menjejaskan proses komunikasi ini dapat dikurangkan sekiranya penyampai dan

penerima maklumat memahami peranan dan tugas masing-masing dalam mendapatkan proses

komunikasi yang efektif. Dengan memastikan prinsip-prinsip komunikasi iaitu jelas, ringkas, tepat, lengkap

dan sopan dipatuhi, akan membolehkan komunikasi mencapai matlamat yang diinginkan. Justeru segala

halangan dan kelemahan dalam mencapai komunikasi efektif perlu diberi perhatian dan diperbaiki bagi

meningkatkan kepentingan komunikasi dalam kehidupan seharian.

69

8.0 RUJUKAN

Sulaiman Masri dan Ahmad Khair Mohd Nor. 2005. Komunikasi Pejabat, Petua Pelayanan Pelanggan

serta Panduan Penulisan Memo, Surat, Laporan, Menit ucapan, Iklan. Kuala Lumpur : Utusan

Publication & Distributors Sdn. Bhd.

Abdullah Hassan & Ainon Mohd, 2006. Komunikasi di Tempat Kerja Edisi Kemas Kini. Kuala Lumpur :

PTS Profesional Publishing Sdn.Bhd.

Muhd. Mansur Abdullah. 2002. Komunikasi dalam Pengurusan. Kuala Lumpur : Dewan Bahasa dan

Pustaka Mohd

Baharudin Othman dan Mohd Taib Ariffin. 2005. Komunikasi Pengurusan. Sintok : Universiti Utara

Malaysia.

70


TIPS BAGAIMANA MEMBUAT PEMBENTANGAN

YANG HEBAT DAN BERKESAN

PENULIS : MOHD HAFIZ BIN HASHIM

ABSTRAK

Pembentangan kertas kerja atau projek adalah merupakan salah satu cabang komunikasi

yang sering digunakan oleh pelajar. Pendedahan teknik komunikasi kepada para pelajar

adalah amat penting dalam pembangunan pelajar agar kertas kerja atau hasil projek yang

dibentangkan benar-benar bermanfaat untuk keseluruhan kelas. Maka bagi menghasil

pembentangan yang baik ada beberapa tips yang perlu dipraktikkan oleh para pelajar. Tips

pembentangan ini bukan sahaja digunakan dalam pembentangan di dalam kuliah bahkan

ianya juga boleh digunakan dalam sesi temuduga semasa mencari pekerjaan atau sesi

temuduga dalam mendaftar perniagaan atau sesebuah syarikat. Tips pembentangan ini

diharap dapat membantu pelajar lebih bersedia lagi dalam membentangkan sesuatu kertas

kerja atau projek yang dilaksanakan atau sebagai persediaan temuduga pekerjaan kelak.

Pembentangan yang baik adalah pembentangan yang tidak membosankan.

1.0 PENGENALAN

Sebagai usahawan, ahli perniagaan atau pelajar kolej tentu anda perlu membuat

pembentangan atau presentation. Pembentangan ini akan menentukan siapa diri anda dan

adakah mesej yang anda ingin sampaikan ini dapat disampaikan dengan baik dan difahami

oleh pendengar. Ini juga menentukan samada anda mendapat kontrak, jualan, pinjaman,

markah dan kelulusan yang diperlukan.

Pembentangan yang baik adalah pembentangan yang dapat mempengaruhi keputusan

yang bakal pendengar anda buat. Jadi penting untuk anda fokus bukan saja kepada ciri-ciri

pembentangan yang baik, malah perlu ada juga unsur emosi. Emosi yang disampaikan

akan mempengaruhi keputusan pendengar. Akhir sekali perlu disusuli dengan tindakan

yang perlu dilakukan oleh pendengar sebagai kesimpulan.

2.0 CIRI-CIRI PEMBENTANGAN

Berikut adalah ciri-ciri teknikal pembentangan yang baik yang perlu anda titik beratkan

sewaktu persediaan pembentangan.

2.1 Pemilihan Jenis Huruf

Ini adalah sangat penting supaya semua orang yang berada dalam dewan dapat

melihat dengan jelas tulisan yang anda gunakan. Jika anda tidak tahu font mana

untuk dipilih, pilih saja font Arial yang biasa digunakan. Jangan gunakan font yang

sukar dibaca.

71

2.2 Warna

Warna memainkan peranan yang sangat penting untuk pendengar anda melihat

dengan jelas perkataan, ayat dan mesej yang anda bentangkan. Kesalahan yang

biasa dilakukan adalah apabila pembentang cuba menggunakan warna-warna

fancy yang kononnya ingin menjadikan pembentangan mereka lain daripada yang

lain. Namun kaedah ini hanya menjadikan keadaan pembentangan anda lebih teruk

Contohnya, ada yang menggunakan latar belakang hitam dengan tulisan merah. Ini

menjadikan pendengar sakit mata melihatnya.

Anda boleh menggunakan sedikit sebanyak warna lembut untuk latar belakang,

namun pastikan tulisan anda adalah jelas dan kontra dengan warna latar belakang.

Tip mudah untuk memilih warna adalah menggunakan warna background putih

dengan tulisan hitam. Sentiasa ingat, anda tidak akan mendapat markah lebih

hanya kerana anda menggunakan warna yang fancy. Tidak ada markah tambahan

di sini, ambil saja jalan selamat.

2.3 PowerPoint

Perisian Power point digunakan untuk persembahan yang melibatkan point dan

bukan untuk membuat karangan. Ramai pembentang membuat kesalahan dengan

meletakkan keseluruhan perenggan yang ada dalam modul atau kertas kerja ke

dalam PowerPoint. Ini adalah kesalahan yang besar.

Orang melihat kepada slides anda dengan membaca point dan mengharapkan

anda akan menghuraikan serta menerangkan setiap point tersebut. Pilih hanya

point yang terbaik untuk diletakkan di dalam slides anda. Anda juga boleh

mengadakan point ini dalam bentuk diagram / mind map. Namun jika anda tidak

pandai melukis diagram, kekalkan dalam bentuk point biasa dengan memasukkan

5-7 patah perkataan bagi setiap point. Hanya maksimum 5 point sahaja dalam satu-

satu slides.

Rajah 1.0 : Contoh Powerpoint yang ringkas tapi padat

72

2.4 Penerangan

Setelah membuat point, anda perlu menerangkan setiap point ini dengan kaedah

berikut

i. Baca satu point dalam satu masa.

ii. Definisikan atau ulas maksud point tersebut dalam satu ayat.

iii. Huraikan point tersebut dengan 3-5 ayat.

iv. Berikan satu contoh ringkas atau cerita menarik berkenaan point itu.

2.5 Memberi Contoh dan Bercerita

Memberi contoh penting supaya pendengar dapat membayangkan dan memahami

point yang disampaikan. Satu lagi kaedah yang berkuasa adalah bercerita.

Kita sebagai manusia sudah terlatih sejak dari kanak-kanak untuk seronok

mendengar cerita dan pengalaman orang lain. Jadi sewaktu berada di langkah

(2.4 (iv)) seperti di atas, terangkan mengenai satu kisah menarik mengenai point

tersebut. Anda boleh ceritakan sesuatu daripada pengalaman anda, pengalaman

orang lain, kisah yang berlaku dalam masyarakat ataupun kisah rekaan. Asalkan ia

berkaitan dengan mesej yang ingin disampaikan dan memberikan pendengar satu

bayangan yang jelas mengenai apa yang anda terangkan.

2.6 Penggunaan Gambar, Video dan Diagram

Penggunaan gambar juga boleh memainkan peranan yang penting dalam

pembentangan. Namun gambar yang dipilih perlu menarik agar mesej dapat

disampaikan dengan jelas kepada pendengar. Jangan gunakan gambar yang boleh

menganggu orang yang melihat pembentangan anda seperti gambar mayat,

gambar orang dibedah atau gambar wanita separuh bogel.

Masa tayangan video pula adalah antara 2 minit hingga maksimum 3 minit. Video

yang terlalu lama akan membuatkan pendengar bosan dan ini akan mengakibatkan

mereka mula memikirkan mengenai hal lain dan anda gagal untuk meletakkan

mereka dalam fokus yang anda mahukan. Pendengar di sini untuk mendengar anda

bercakap dan bukan di panggung wayang untuk menonton video.

Penggunaan diagram atau peta minda juga amat berkesan dalam pembentangan.

Namun dicadangkan supaya tidak lebih daripada 5 point yang terkandung dalam

peta minda tersebut. Jika peta minda anda mempunyai point yang lebih daripada

itu, ia menjadikan pendengar sukar untuk mengingati dan memahami mesej anda.

73

Rajah 2.0 : Contoh gambar yang sesuai dan menarik

3.0 PENTINGNYA BAHASA TUBUH DALAM BERKOMUNIKASI

3.1 Definisi Bahasa Tubuh

Bahasa tubuh adalah gerak laku pengucap menggunakan seluruh anggota tubuhnya untuk

menyokong bahasa lisan yang diucapkannya. Penggunaan bahasa tubuh yang terkawal

boleh menjadikan pembentangan kita lebih berkesan. Antara anggota badan yang terdiri

daripada bahasa tubuh adalah:

i. kepala [angguk (setuju), geleng (tolak)]

ii. mata [pertembungan mata (yakin)]

iii. bahu [angkat bahu tanda terserah/tidak tahu]

iv. tangan & jari [genggaman (tanda semangat)]

Rajah 3.0 : Contoh bahasa tubuh

74

Penggunaan bahasa tubuh dalam berkomunikasi, biasa disebut sebagai komunikasi non-

verbal. Seseorang perlu mengetahui cara menggunakan bahasa tubuh sebagai cara

penekanan ekspresi mesej yang akan disampaikan. Hal ini penting untuk menghindari

terjadinya tersalah maklumat.

Ketika berkomunikasi dengan menggunakan bahasa tubuh, pembentang seringkali

menggunakan bantuan gerak-geri anggota tubuh seperti mata, tangan, kepala dan tangan.

Kemampuan memanfaatkan anggota tubuh merupakan aset komunikasi dan bukan sekadar

ketrampilan fizikal. Jika digunakan secara tepat dan betul akan menimbulkan rasa tenang

bagi diri sendiri atau pendengar, memperjelas bahasa yang disampaikan dan sekaligus

akan menghasilkan kesan yang positif yang mungkin tidak diduga.

Beberapa teknik yang dapat digunakan adalah:

i. Lakukan renungan mata dengan kerap, pada individu atau kelompok

tertentu untuk memperolehi keyakinan bahawa mereka memperhatikan

kandungan yang sedang dibincangkan seterusnya dapat meningkatkan

keyakinan diri semasa membentang. Jika sukar untuk berbuat demikian ia

boleh dimulakan dengan memandang pendengar yang berada di barisan

belakang dahulu. Perasaan gementar tersebut akan terhakis sedikit demi

sedikit. Setelah hilang perasaan gementar tersebut barulah dibuat

renungan atau memandang kepada individu atau kelompok pendengar di

barisan hadapan pula. Jangan lupa memberi keseimbangan pandangan

dengan memandang ke arah pendengar dan slides. Janganlah asyik

memandang paparan pembentangan (PowerPoint) atau menundukkan

kepala ketika membuat pembentangan.

ii. Gunakan bahasa tangan dan jari semasa pembentangan. Jika tidak biasa

menggunakan gerakan tangan sebagai pengawal keadaan, silangkan

saja tangan anda dibahagian punggung (jika pembentangan sambil berdiri)

atau di sebalik podium (jika berdiri di mimbar). Jangan sekali-kali

menggunakan gerakan tangan yang menunjukkan kegelisahan atau

sebaliknya membuat gerakan yang membuat pendengar menjadi tidak

tenteram (misal, memutar-mutar pen dengan tangan atau mengetuk-

ngetukkannya di meja selama berbicara).

iii. Bergerak santai jika pembentangan disampaikan sambil berdiri. Tapi

jangan mundar mandir dari satu sisi ke sisi yang lain terlalu cepat (seperti

orang keresahan) atau terlalu diatur (seperti peragawati).

iv. Rileks dan santai, jangan tertekan. Dalam berkomunikasi dijauhi ada rasa

beban. Kalau tidak akan berlaku tekanan dan kepincangan semasa

pembentangan. Maka dengan itu komunikasi yang berkesan tidak akan

terjadi.

v. Senyum dan senyum. Ini akan menimbulkan keyakinan pada diri sendiri

dan rasa mesra bagi pendengar. Selalu tersenyum sambil menceritakan

suatu jenaka atau lawak yang berkait dengan bahan pembentangan

sambil memastikan pendengar benar-benar menikmati jenaka atau lawak

tersebut. Ini penting buat pembentang, sebab, jika lawak tidak bersambut

akan mengakibatkan hilang kawalan dan keyakinan diri juga akan hilang.

75

Apa pun perkara yang akan disampaikan maka kesannya adalah bergantung kepada

kemampuan anda menggabungkan kesemua unsur-unsur seperti isi pembentangan,

penggunaan bahasa yang sesuai dan pengunaan bahasa tubuh dalam pembentangan.

Semua ini harus bersifat semulajadi.

4.0 PERSEDIAAN AWAL

Jika anda masih baru dalam bidang pembentangan, anda perlu buat latihan beberapa kali

sebelum pembentangan yang sebenar. Ini akan memberikan beberapa kelebihan kepada

anda antaranya :

i. Anda bijak menggunakan waktu yang diberikan untuk pembentangan. Jika

anda diberi 10 minit, pastikan pembentangan anda habis dalam tempoh

waktu kurang dari itu. Jika lebih sekalipun, pastikan tidak lebih dari 2-3 minit

dari 10 minit yang diberikan.

ii. Anda juga perlu tahu kederasan anda bercakap. Anda tidak perlu bercakap

terlalu cepat atau terlalu perlahan kederasannya. Ini akan mempengaruhi

masa yang diambil untuk menyampaikan pembentangan. Jadi latihan dan

kritikan dari orang lain penting sebelum anda membuat pembentangan

yang sebenar.

iii. Kelancaran bercakap juga dapat dipertingkatkan kerana dengan latihan

yang mencukupi anda sudah boleh mengingati slides yang seterusnya.

Oleh itu sewaktu pembentangan sebenar, anda akan lebih bersedia dari

segi mental untuk menerangkan point yang seterusnya.

iv. Selain itu, dengan persediaan yang awal, anda boleh membuang point

yang tidak perlu dan hanya kekalkan point yang penting sahaja. Ini kerana

point yang terlalu banyak hanya akan menjadikan pendengar anda keliru.

Lebih baik sedikit tetapi padat. Yang penting anda dapat mempengaruhi

pendengar anda.

5.0 PADA HARI PEMBENTANGAN

5.1 Berpakaian Kemas Dan Sesuai

Pakaian adalah sangat penting terutama jika penonton anda bukan orang yang

anda kenali. Pastikan pakaian anda sesuai. Pakaian yang baik menunjukkan

bahawa anda menghormati penonton anda. Pakaian yang selekeh memberi isyarat

bahawa anda tidak bersedia, tidak meyakinkan dan tidak menghormati penonton.

5.2 Berdiri di Hadapan Tepi Kanan Skrin

Anda perlu berdiri dengan berkeyakinan di hadapan sebelah kanan skrin. Dengan

ini anda tidak menghalang penonton untuk melihat pembentangan anda.

76

5.3 Gunakan Penunjuk Skrin Bukan Jari

Gunakan penunjuk skrin untuk menunjukkan point yang anda ingin terangkan. Jika

tidak ada penunju skrin, gunakan pensel atau pembaris. Jangan sekali-kali gunakan

jari anda. Jika semuanya tidak ada memadai dengan hanya bercakap dengan

dengan tangan terbuka.

5.4 Jangan Menerangkan Dengan Melihat Kepada Slides

Anda boleh melihat kepada slides sewaktu membaca point yang tertera semasa

pembentangan, namun jangan menghuraikan dengan melihat kepada slides. Anda

perlu menerangkan atau menghuraikan dengan melihat kepada penonton anda.

5.5 Bercakap Dengan Sistematik

Ikut langkah ini, baca point, definisikan, huraikan dan bercerita atau beri contoh.

6.0 AKHIRI PEMBENTANGAN DENGAN SARANAN

Akhiri pembentangan anda dengan saranan atau apa yang perlu dilakukan oleh pendengar

sekarang. Ia boleh jadi mereka perlu bertindak untuk memahami sesuatu isu ataupun

mereka perlu sedar mengenai sesuatu yang perlu diubah.

Pembentangan yang baik akan bermula dengan pembentang mengalihkan fokus pendengar

daripada mana-mana bidang lain kepada bidang yang diterangkan, kemudian

pembentangan memainkan emosi dengan cerita supaya pendengar faham secara tidak

langsung bahawa apa yang sedang disampaikan ini penting. Kemudian di akhir

pembentangan disusuli dengan tindakan yang perlu diambil dengan jelas.

7.0 PERINGATAN DALAM PEMBUKAAN, PEMBENTANGAN DAN PENUTUP

7.1 Pembukaan

i. Salam pembukaan. Cuba selitkan pantun. Cuba buat kelainan seperti mula-

mula sekali pantun, baru salam. Cuba pakai perkataan salam yang baru

seperti ”Salam 1 Malaysia” dengan suara meyakinkan. Pastikan

pembukaan menarik perhatian dan cuba dekatkan diri dengan penonton.

ii. Ceritakan sedikit tentang diri sendiri seperti ”Saya hanyalah manusia biasa

seperti kamu juga yang hanya mahu menyampaikan idea baru”. Buat

penonton rasa macam kamu kawan mereka. Jangan berlagak sombong.

Atau sombong bodoh.

77

7.2 Pembentangan

i. Yang paling penting di sini adalah untuk memastikan penonton tidak bosan.

Jadi, pastikan kamu mempunyai kekuatan yang cukup untuk memastikan

penonton terus berjaga.

ii. Jangan membentang terlalu.

iii. Jangan putus asa dan teruskan perjuangan sambil menarik perhatian

penonton.

iv. Gunakan teknik komunikasi berhenti sekejap-sekejap yang berkesan

dengan intonasi yang sesuai.

7.3 Penutup.

i. Secara perlahan-lahan, turunkan aura anda dan jangan berhenti mengejut.

ii. Bertindak professional dengan meminta maaf jika ada membuat kesilapan.

iii. Akhiri pembentangan dengan salam.

8.0 KESIMPULAN

Dapat disimpulkan disini adalah ada beberapa hukum-hukum asas pembentangan

iaitu jangan buat penonton bosan dengan pembentangan anda dan cuba buat lawak

yang mudah. Jangan keluar dari topik perbincangan atau tajuk yang dihujahkan dan

pastikan penonton menumpukan perhatian terhadap pembentangan anda yang

ringkas dan padat. Intonasi suara perlu pelbagai serta menggunakan bahasa tubuh

kerana bahasa tubuh memainkan peranan 70% dalam komunikasi, berjalan-jalan

dikeliling penonton dan pastikan penonton memandang kamu. Pastikan ada

pertentangan mata. Cuba lihat sekeliling dewan. (jika penonton ramai), 60%

tentangan mata itu sesuai dan bertindak profesional. Jika ada masalah, beritahu

penonton dengan jujur dan minta maaf secara terbuka. Tips pembentangan ini

diharap dapat membantu pelajar lebih bersedia lagi dalam membentangkan sesuatu

kertas kerja atau projek yang dilaksanakan atau sebagai persediaan termuduga

pekerjaan kelak. Pembentangan yang baik adalah pembentangan yang tidak

membosankan.

78

Rajah 4.0 : Kesimpulan pembentangan berkesan

9.0 RUJUKAN

Ismail Ahmad (1995) “Komunikasi Saintifik”. Dewan Bahasa dan Pustaka : Kuala Lumpur

Ismail Md.Salleh (2005). “Strategi Bagi Rancangan Malaysia Ke Sembilan Untuk

Meningkatkan Pembangunan Insan.” Universiti Malaya.

Kamaruddin Husin (2003). “Kemahiran Berfikir dan Komunikasi.” Petaling Jaya: Kumpulan

Budiman Sdn.Bhd. 186-188.

Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (2006). “Modul Pembangunan Kemahiran Insaniah

(Soft Skills) Untuk Institusi Pengajian Tinggi Malaysia.” Universiti Putra Malaysia.

Maimunah Osman (2000).Siri pengurusan intan: Pengucapan awam yang berkesan.Kuala

Lumpur: Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN).

PROGRAM PENGOPERASIAN PERNIAGAAN

DISEMAK OLEH :

MUNIRA BINTI MOKHTAR

81

ON 3 PENGENDALIAN PEMASARAN

PEMILIHAN LOKASI YANG STRATEGIK ANTARA FAKTOR KEJAYAAN PERNIAGAAN

Penulis : Zarina Binti Yunus

ABSTRAK

Lokasi merupakan campuran pemasaran yang ketiga dalam pemasaran. Pemilihan lokasi merupakan satu

faktor penentu yang amat penting bagi menjamin kejayaan sesuatu perniagaan. Lokasi yang sesuai dan tepat

akan menjamin matlamat utama sesuatu perniagaan iaitu untuk mendapatkan keuntungan. Kesilapan dalam

memilih lokasi yang betul akan merugikan sesuatu perniagaan itu. Sebenarnya keputusan memilih lokasi

perniagaan, bukanlah berasaskan kepada satu faktor sahaja tetapi ia melibatkan gabungan banyak faktor-

faktor yang kompleks dan teliti. Ini kerana kesesuaian faktor berbeza mengikut lokasi. Antara faktor-faktor yang

mempengaruhi pemilihan lokasi ialah jenis barangan, pasaran, ketersampaian dan trafik, pesaing dan jiran,

kos lokasi, undang-undang dan peraturan, faktor peribadi dan sebagainya. Terdapat beberapa cara dalam

memperolehi lokasi. Antaranya ialah membina sendiri, membeli bangunan / tempat sedia ada serta menyewa

atau memajak bangunan. Seorang peniaga / usahawan yang baik akan meletakkan beberapa kriteria dalam

menentukan samada tempat yang dipilih itu baik atau tidak bagi menjalankan aktiviti perniagaannya. Antara

kriteria-kriteria yang diambilkira ialah identiti kawasan yang dipilih, faktor potensi penembus pasaran,

kemudahan infrastruktur, keluasan tapak perniagaan, faktor kos pembangunan tapak perniagaan dan

sebagainya. Pemilihan lokasi yang mengambilkira faktor-faktor utama serta kriteria-kriteria penting akan

menjamin kejayaan sesuatu perniagaan itu.

1.0 PENGENALAN

Keupayaan mendapatkan langganan yang menggalakkan sebahagian besarnya bergantung

kepada tempat atau tapak perniagaan yang dipilih. Sebagai contoh, industri peruncitan

bergantung sepenuhnya kepada tempat atau lokasi yang dipilih bagi menjamin

kejayaannya. Pemilihan tempat atau tapak perniagaan berkait rapat dengan fungsi

pemasaran. Aspek tempat atau lokasi perniagaan perlu dilihat dari segi elemen ruang

dalam kegiatan ekonomi manusia. Selain daripada itu faktor tempat atau lokasi perniagaan

juga penting bagi industri-industri perkilangan dan perkhidmatan. Perkara yang perlu

dipertimbangkan semasa memilih lokasi yang strategik adalah meliputi ciri-ciri berikut

sosioekonomi dan demografi, kemudahan perhubungan dan infrastruktur. Kajian yang akan

dilakukan ini dapat menentukan ukuran pasaran, barang atau perkhidmatan yang hendak

dijual, kuantiti barangan atau perkhidmatan, jenis dan harga barangan yang ditawarkan.

Keputusan lokasi yang baik akan memberi kesan yang besar kepada keseluruhan

keuntungan syarikat kerana ia akan mempengaruhi kedua-dua kos tetap dan kos berubah.

Kebiasaannya harga jualan adalah terdiri daripada 25% kos bagi pengangkutan.

82

Teori lokasi mempunyai tempat dalam dunia perniagaan khususnya bagi memahami

mengapa dan bagaimana wujudnya kawasan dan tempat perniagaan.Pakar-pakar

perancang perniagaan mungkin dipengaruhi oleh pelaksanaan pembangunan sesebuah

kawasan yang berasaskan model-model tertentu. Misalnya, pembukaan kompleks membeli-

belah di pinggir bandar seperti yang terdapat di Milton Keynes, England sebagai projek

perantis yang berjaya mempengaruhi ahli-ahli perancang di Eropah dan Jepun.

3.0 BAGAIMANA MEMILIH TEMPAT ATAU LOKASI PERNIAGAAN?

Tempat atau lokasi perniagaan yang dipilih oleh seseorang usahawan bergantung kepada

beberapa faktor iaitu :

3.1 Tanggapan Mengenai Lokasi Yang Dianggap Baik Dan Strategik

Bagi usahawan yang sudah lama berniaga, tanggapan ini dipengaruhi oleh

pengalaman mereka yang lepas. Usahawan yang baru biasanya tidak mempunyai

pengalaman yang lalu dan tanggapan mereka mengenai tempat perniagaan yang

baik adalah berasaskan tindakan usahawan-usahawan yang sudah lama berniaga.

3.2 Jenis Perniagaan Atau Perusahaan Yang Akan Dijalankan

Terbahagi di bawah tiga kategori besar iaitu peruncitan, perkhidmatan dan

perkilangan. Setiap jenis perniagaan ini memerlukan lokasi yang tertentu bagi

mendapatkan langganan yang menggalakkan.

3.3 Kemampuan Dan Kesanggupan Membayar Perbelanjaan Sewa Untuk Lokasi

Yang Dipilih Mengandungi Elemen Risiko Yang Berkait Dengan Sejauh Mana

Pelunjuran Yang Akan Tercapai

Pada dasarnya, usahawan tidak mempunyai kuasa yang luas bagi menentukan

tapak atau kawasan perniagaan. Penentuan tapak atau kawasan perniagaan dibuat

oleh ahli-ahli perancang bandar dan kawasan. Sungguhpun demikian, ahli-ahli

perancang bandar dan kawasan ini akan mengambil kira pandangan dan

kepentingan ahli-ahli perniagaan, pengilang-pengilang, persatuan-persatuan

pengguna dan agensi-agensi kerajaan ketika merancang penempatan kawasan-

kawasan perniagaan dan perindustrian.

Usahawan hanya dapat memilih tempat atau tapak perniagaan selepas kawasan-

kawasan perniagaan dan perindustrian dimajukan dan diwartakan. Sebahagian

besar kawasan-kawasan perniagaan dimajukan oleh sektor swasta sementara

kawasan-kawasan perindustrian dimajukan oleh agensi-agensi kerajaan.

Keputusan menempatkan perniagaan di sesuatu lokasi bergantung kepada sejauh

mana tempat yang dipilih itu dapat memenuhi segala kriteria yang sudah ditetapkan

oleh seseorang usahawan. Usahawan mempunyai jangkaan tertentu yang

diharapkan dari tempat yang akan dipilih. Jangkaan inilah yang dapat digunakan

bagi membina sebuah peta mental yang dapat menunjukkan keutamaan pilihan

bagi menentukan lokasi perniagaan. Misalnya, usahawan baru menganggap

Bandar Klang dan Kajang sebagai lokasi strategik dibandingkan dengan Kuala

2.0 APA ITU TEORI LOKASI?

83

Kubu Baru dan Sabak Bernam memandangkan berkatan dengan bandaraya Kuala

Lumpur dan Shah Alam.

4.0 PROSES MEMILIH LOKASI

Proses memilih lokasi perniagaan akan mengambil masa yang singkat atau sebaliknya.

Usahawan yang sudah lama berniaga biasanya mengambil masa yang singkat kerana

mempunyai pengalaman memilih tempat perniagaan.

Antara langkah-langkah pemilihan lokasi perniagaan ialah :

i. Meninjau kemungkinan yang wujud. Suatu senarai kawasan yang difikirkan

sesuai untuk perniagaan yang diusahakan perlu dibuat.

ii. Kumpul maklumat mengenai kawasan-kawasan yang sudah dikenal pasti.

Maklumat-maklumat yang diperlukan ialah :

- Taraf kawasan sama ada bandar raya, bandar atau pekan.

- Prestasi perniagaan.

- Kedudukan infrastruktur.

- Kadar pembangunan.

- Taraf dan gaya hidup penduduk.

- Rancangan pembangunan masa depan .

- Faktor harga lot perniagaan atau kos sewaan

iii. Bandingkan kawasan-kawasan yang sudah disenaraikan. Ketika membuat

perbandingan, usahawan perlu mengambil kira faktor-faktor nyata dan tidak

nyata. Faktor-faktor nyata adalah seperti harga atau kos sewa lot, kos

penyelenggaraan perniagaan serta ramalan jumlah pengeluaran dan

jualan. Faktor-faktor tidak nyata ialah seperti prestasi kawasan yang

berkenaan dan pembaziran atau penjimatan masa dalam urusniaga

perniagaan.

iv. Buat keputusan menempatkan perniagaan selepas dinilai tiap-tiap

kemungkinan yang dibentangkan. Keputusan yang dibuat mestilah sesuai

dengan objektif perniagaan yang akan dijalankan. Proses yang dinyatakan

ini sesuai bagi sektor-sektor perkilangan yang lokasinya bukan kriteria

utama bagi menjamin kejayaan perniagaan. Bagi industri peruncitan dan

perkhidmatan, proses ini perlu dilanjutkan dengan lebih terperinci iaitu

dengan mengambil kira kedudukan tapak atau lot perniagaan sama ada

dalam sesuatu kawasan atau dalam sesuatu bangunan. sama ada dalam

sesuatu kawasan atau dalam sesebuah bangunan.

v. Khusus bagi industri peruncitan dan perkhidmatan iaitu masalah

menentukan sama ada tapak atau lot yang strategik dalam sesuatu

kompleks atau kawasan dapat menjamin prestasi perniagaan yang baik.

Tapak-tapak atau lot yang strategik biasanya terhad dan harus ada

keupayaan bersaing bagi mendapatkan tapak atau lot yang diperlukan itu.

5.0 CARA MEMPEROLEHI LOKASI

Terdapat beberapa kaedah yang boleh digunakan bagi mendapatkan lokasi untuk

perniagaan yang hendak dijalankan. Antaranya adalah :

84

5.1 Membina Sendiri

Pemilik boleh membina sendiri bangunan atau lokasi perniagaan yang hendak

dijalankan. Namun cara ini memerlukan modal dan kos yang tinggi.

5.2 Membeli bangunan / tempat sedia ada

Pemilik boleh memilih untuk membeli bangunan atau lot perniagaan yang sedia ada

seperti premis perniagaan yang telah disediakan di kompleks-kompleks. Cara ini

juga memerlukan modal dan kos yang tinggi.

5.3 Menyewa / memajak bangunan

Pemilik boleh menyewa tempat-tempat yang dimiliki oleh orang perseorangan.

Selain itu, pemilik juga boleh menyewa premis perniagaan yang disediakan oleh

pihak berkuasa seperti Majlis Perbandaran, Perbadanan Kemajuan Negeri, MARA

dan sebagainya.

6.0 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN LOKASI

Persoalan tentang lokasi merupakan faktor utama yang mesti difikirkan oleh peruncit.

Lokasi yang sesuai dan tepat akan menjamin matlamat utama perniagaan runcit iaitu

keuntungan. Kesilapan dalam memilih lokasi yang betul akan menyebabkan kerugian

kepada peruncit. Sebenarnya keputusan memilih lokasi perniagaan, bukanlah berasaskan

kepada satu faktor sahaja, sebaliknya merupakan gabungan faktor-faktor yang begitu

kompleks. Ini kerana kesesuaian faktor berbeza mengikut lokasi. Antara lokasi perniagaan

runcit yang utama adalah :

i. Bangunan kedai tepi jalan.

ii. Bangunan pejabat.

iii. Pusat membeli-belah.

iv. Tepi jalan.

v. Pasar / bazar.

vi. Rumah.

vii. Tiada lokasi yang tetap.

viii. Kelas mengikut kawasan – bandar, pinggir bandar atau luar bandar.

Ada banyak faktor yang mempengaruhi pemilihan lokasi perniagaan runcit :

i. Jenis barangan.

ii. Pasaran.

iii. Ketersampaian dan trafik.

iv. Pesaing dan jiran.

v. Kos lokasi.

vi. Undang-undang dan peraturan.

vii. Faktor peribadi.

85

6.1 Jenis Barangan

i. Jenis barangan yang dijual terbahagi kepada 3 iaitu barangan pengguna,

barangan perbandingan dan barangan khusus.

ii. Bagi barangan pengguna, lokasi perniagaan bukanlah sesuatu persolan

yang kronik kerana ianya boleh diletakkan di mana-mana sahaja selagi ada

permintaan.

iii. Contohnya kedai runcit boleh didapati di mana-mana sahaja di luar bandar,

pinggir bandar, atau bandar.

iv. Bagi barangan perbandingan dan barangan khusus, aspek lokasi sangat

penting kerana ia akan menggambarkan nilai barangan yang dijual.

v. Lokasi yang sesuai dan berprestij akan menaikkan imej peruncit dan

menambahkan keyakinan pengguna terhadap barangan yang dijual dan

juga peruncit.

vi. Contohnya, seluar jeans jenama Levi's yang dijual di pasar malam dan di

kedai khusus Levi's di pusat membeli-belah. Di lokasi mana yang akan

memberi keyakinan kepada pengguna terhadap kualiti dan ketulenan seluar

jeans tersebut yang dijual di dua lokasi yang berbeza. Sudah tentu jeans

yang dijual di pusat membeli-belah akan memberi keyakinan kepada

pengguna.

6.2 Pasaran (Penduduk Dan Pembeli)

i. Pasaran merupakan faktor yang sangat penting dalam mempengaruhi

pemilihan lokasi oleh peruncit. Tanpa pembeli, sesuatu lokasi itu bukanlah

lokasi yang baik kerana tanpa pembeli, barangan tidak akan laku.

Penduduk yang ramai akan menggambarkan pasaran yang luas dan

pembeli yang ramai.

ii. Contohnya, ramai peruncit antarabangsa berminat untuk melabur di China

disebabkan bilangan penduduk yang ramai dan pasaran yang luas.

iii. Namun begitu adakah bilangan penduduk yang ramai di sesebuah negara

atau kawasan akan mewujudkan pasaran yang besar ? Jawapannya TIDAK

SEMESTINYA kerana ciri dan sifat penduduk yang kompleks.

iv. Setiap pengguna mempunyai citarasa yang berbeza terhadap penggunaan

sesuatu barangan atau perkhidmatan.

v. Setiap individu mempunyai tingkah laku yang berbeza dan unik antara satu

sama lain.

6.3 Tingkahlaku Pengguna

i. Sifat, ciri dan kualiti pengguna kadangkala lebih penting berbanding kuantiti

/ bilangan penduduk.

ii. Contohnya, pengguna yang hendak menjual barangan perbandingan dan

barangan khusus akan menitikberatkan taraf ekonomi, pendapatan dan

kuasa beli pengguna kerana barangan yang hendak dijual biasanya lebih

mahal.

86

iii. Jadi lokasi yang sesuai mungkin di kawasan bandar dan negara yang

mempunyai penduduk berpendapatan tinggi.

6.4 Pengangkutan (Ketersampaian dan Trafik)

i. Lokasi terbaik bagi peruncit meletakkan perniagaan mereka adalah di

kawasan yang mempunyai tahap ketersampaian yang tinggi dari semua

arah.

ii. Berdasarkan 'Land Value Theory', lokasi yang terbaik adalah di kawasan

pusat bandar di mana ketersediaan pengangkutan adalah baik dan tahap

ketersampaian adalah tinggi.

iii. Contoh di Kuala Lumpur – Jalan TAR, Jalan Bukit bintang dan sekitar

Central Market adalah lokasi perniagaan runcit terbaik kerana ketersediaan

pengangkutan (ada terminal pengangkutan bas, teksi, LRT dan

KOMUTER).

iv. Dengan adanya pengangkutan akan memudahkan pengguna untuk sampai

ke lokasi tersebut.

v. Walau bagaimanapun, di pusat bandar sering berlaku kesesakan, jadi

lokasi terbaik adalah lokasi tidak berlakunya kesesakan.

vi. Selain itu, kemudahan tempat letak kenderaan perlu cukup untuk

memudahkan pengguna meletak kenderaan.

vii. Bagi sesetengah peruncit, tempat khas untuk memunggah (menaik dan

menurunkan) barangan perlu disediakan terutama untuk mengangkut

barangan yang besar dan berat. Peruncit boleh menyediakannya dengan

menyediakan tempat khusus sama ada di hadapan atau belakang premis

perniagaan lokasi yang berhampiran dengan jalan utama atau simpang

jalan juga boleh memberi kelebihan kepada peruncit kerana tidak perlu

membuat tanda iklan yang besar untuk tujuan promosi.

viii. Lokasi berhampiran dengan jalan juga memudahkan pengguna untuk

mengenalpasti lokasi peruncit.

6.5 Pesaing Dan Jiran

i. Peruncit juga perlu mengambilkira kedudukan pesaing dan peniaga lain di

sekitar lokasi yang hendak dipilih.

ii. Sebaik-baik lokasi adalah jauh dari pesaing kerana peruncit akan dapat

mengawal pasaran di sekitarnya dan seterusnya memperolehi keuntungan

maksimum.

iii. Namun begitu, kadang-kadang pengelompokan di satu lokasi bersama

pesaing akan memberi keuntungan kepada peruncit.

iv. Pengelompokan akan menarik pengguna untuk pergi ke sesuatu lokasi

kerana akan memudahkan mereka membuat pilihan dan perbandingan

(harga, kualiti, jenis) sesuatu barangan.

v. Contohnya Jalan TAR dan Nilai terkenal sebagai pusat tekstil (barangan

berasaskan pakaian).

vi. Pengelompokan juga akan menguntungkan peruncit jika menjual barangan

yang berkaitan antara satu peruncit dengan peruncit lain (barangan

pelengkap – seperti kedai kain, kedai baju, kasut, aksesori wanita, tudung,

pakaian import dan sebagainya).

87

vii. Lokasi yang berkelompok juga akan menjimatkan dari segi iklan dan

promosi kerana ia telah terkenal seperti pusat membeli belah (Mid Valley,

Suria KLCC), jalan atau lorong (Petaling Street dan Jalan TAR) dan

pasar/bazar (Pasar Tani Mega dan Pasar Malam Jalan TAR, Grand Bazar

di Istanbul dan Tehran).

viii. Peruncit juga perlu meletakkan lokasi mereka berhampiran dengan

pengeluar, pembekal, pemborong atau pengimport.

ix. Ini bukan sahaja memudahkan peruncit tetapi boleh menjimatkan kos

pengangkutan dan seterusnya meningkatkan keuntungan.

x. Apabila kos berkurangan maka peruncit dapat menjual dengan harga yang

lebih murah dan seterusnya menambahkan jualan.

xi. Contoh – Biskut Munchy’s yang di jual di Batu Pahat lebih murah harganya

berbanding yang di jual di Klang.

xii. Selain itu pastikan juga lokasi premis tidak terpencil dan jauh dari orang

ramai atau jiran kerana boleh mewujudkan situasi yang kurang selamat.

6.6 Kos Lokasi Kedai

i. Kos lokasi adalah faktor yang penting dalam menentukan pemilihan lokasi

oleh peruncit.

ii. Kos wujud sama ada dalam bentuk sewa atau aset. Apabila peruncit

menyewa maka perlu membayar secara bulanan kepada penyewa. Aset

pula peruncit membeli atau membina sendiri premis dan pada akhirnya

menjadi milik peruncit (terpaksa bayar pinjaman bank).

iii. Kedua-duanya mempunyai kelebihan dan kekurangan sendiri.

iv. Bagi yang menyewa, lokasi perniagaan boleh dipindahkan pada bila-bila

masa bergantung kepada sambutan pengguna.

v. Boleh juga diminta untuk keluar oleh pemilik pada bila-bila masa.

vi. Sesuai untuk jangka masa pendek dan sewa boleh dinaikkan oleh apabila

terdapat persaingan.

vii. Kos memulakan perniagaan lebih murah kerana tidak perlu bina premis

sendiri.

viii. Bagi aset pula sesuai untuk pelaburan jangka masa panjang kerana lokasi

akan dimiliki pada akhirnya.

ix. Tidak boleh berpindah pada bila-bila masa oleh yang demikian perlu

membuat kajian ‘market survey# terhadap pengguna.

x. Kos yang tinggi terutama jika membina sendiri premis.

xi. Kos lokasi yang dibelanjakan mestilah setimpal dengan jangkaan

pendapatan yang akan diperolehi kerana kos akan menentukan

keuntungan di mana kos yang tinggi akan mengurangkan keuntungan

peruncit.

xii. Selain itu perkara lain seperti cukai, bayaran pengurusan, bayaran

keselamatan dan lain-lain bayaran perlu juga diambil kira.

xiii. Secara teorinya lokasi di pusat bandar mempunyai kos yang lebih tinggi

berbanding di pinggir bandar dan luar bandar.

xiv. Oleh yang demikian peruncit perlu peka terhadap kos lokasi ini dalam

perancangan dan pemilihan lokasi yang sesuai.

88

6.7 Undang-Undang dan Peraturan

i. Peruncit juga perlu peka terhadap undang-undang dan peraturan yang

dikuatkuasakan di satu-satu lokasi yang hendak dipilih.

ii. Antara undang-undang / peraturan yang sering dikuatkuasakan adalah

tentang hak milik, masa operasi, jenis perniagaan yang boleh beroperasi

serta lesen / cukai. Ini kerana bagi setiap lokasi peraturan adalah berbeza.

iii. Bagi sesetengah perniagaan hak milik perniagaan adalah tertakluk kepada

undang-undang sesebuah negara.

iv. Contohnya di Malaysia setiap hypermarket asing yang beroperasi

diwajibkan memiliki 30% saham oleh syarikat tempatan.

v. Masa beroperasi – kedai serbaneka (24 jam – 7Eleven, stesen minyak),

kedai-kedai lain adalah tertakluk kepada peraturan Pihak Berkuasa

Tempatan (PBT). Di sesetengah negara seperti di Jerman segala jenis

perniagaan ditutup pada hari Ahad.

vi. Jenis perniagaan yang beroperasi – Di Malaysia kerajaan telah

mensyaratkan pembinaan hypermarket di luar kawasan pusat bandar

sahaja.

vii. Peruncit juga tertakluk kepada lesen kebenaran untuk beroperasi dan

cukai-cukai tertentu. – KPDNHEP dan PBT, cukai koporat (lebih kurang

20%).

viii. Jadi peruncit perlu juga peka terhadap undang-undang dan peraturan.

6.8 Faktor Peribadi

i. Peruncit juga perlu mengambil kira faktor peribadi seperti jarak tempat

tinggal dari premis kerana ia akan menentukan kecekapan peruncit

memberikan perkhidmatan kepada pengguna terutama dari aspek masa

membuka perniagaan.

ii. Apabila tinggal jauh maka kemungkinan untuk sampai lewat ke adalah

tinggi dan boleh menggugat kepercayaan/keyakinan pengguna terhadap

peniaga.

7.0 KESIMPULAN

Lokasi tidak mudah diubah mengikut sesuka hati atau pada bila-bila masa. Ia memerlukan

suatu perancangan jangka panjang yang melibatkan semua bahagian. Keputusan lokasi

akan memberi kesan kepada jumlah keperluan, pelaburan, pendapatan dan kos-kos

operasi. Sebagai contoh, pemilihan lokasi yang kurang baik bagi sesebuah kilang akan

menyebabkan syarikat mengalami kos pengangkutan yang tinggi kerana sukar

mendapatkan bahan mentah di kawasan yang berhampiran atau syarikat akan kekurangan

tenaga buruh kerana penduduk tempatan lebih suka bekerja sendiri dari kerja makan gaji.

8.0 RUJUKAN

http://mhasmi.tripod.com/ppk/bab12.ppt

http://hasliza-p5601productionmanagement.blogspot.com/2010/02/chapter-4.html

http://entrepreneurs.about.com/od/gettingstarted/a/chooselocation.htm

89

ON 4 PEMBANGUNAN PERNIAGAAN

PERSEDIAAN MENGHASILKAN RANCANGAN PERNIAGAAN

PENULIS : MASAYU BINTI ISMAIL

ABSTRAK

Rancangan perniagaan yang baik memerlukan sejumlah maklumat, fakta dan data yang

dikumpul ataupun diperoleh daripada pelbagai sumber. Kesemua ini digunakan bagi

membangunkan atau menjana strategi dan taktik bagi mencapai matlamat atau objektif

firma. Proses menyediakan rancangan perniagaan memerlukan koordinasi atau

penyelarasan setiap bahagian yang terlibat. Ia disediakan dengan kerjasama setiap individu

yang terlibat bagi bahagian tersebut. Penyediaan rancangan perniagaan kini bukan sahaja

dilakukan oleh syarikat yang memerlukannya, malah kini terdapat perkhidmatan

perundingan yang menyediakan perkhidmatan seumpamanya. Namun, syarikat perlu

mengetahui sendiri elemen-elemen yang perlu ada dalam rancangan perniagaannya. Ini

supaya ia sesuai dengan persekitaran persaingan semasa dan tidak hanya bergantung

pada perkhidmatan jururunding semata-mata. Oleh yang demikian, perancangan bagi

menyediakan rancangan perniagaan perlu diberi perhatian kerana ia melibatkan kos,

tenaga kerja dan masa. Perancangan awal berkenaan penyediaan rancangan perniagaan

adalah bagi mengenalpasti individu-individu yang terlibat bagi menyediakan setiap bahagian

rancangan perniagaan. Penyelarasan dan kesinambungan antara setiap bahagian dalam

rancangan perniagaan adalah penting. Ini adalah bagi melaksanakan perniagaan

berdasarkan struktur keseluruhan rancangan perniagaan dan elemennya. Penyediaan

rancangan perniagaan ini juga memerlukan jadual pembangunannya kerana rancangan

perniagaan biasanya disediakan bagi beberapa tujuan ataupun memenuhi keperluan

institusi-institusi seperti institusi kewangan bagi tujuan pembiayaan kewangan.

1.0 PENGENALAN

Sebelum rancangan perniagaan dihasilkan, usahawan perlu membuat beberapa persediaan

terlebih dahulu. Persediaan awal yang perlu dilakukan adalah seperti berikut :

1.1 Mengenalpasti Sumber Manusia

Penyediaan rancangan perniagaan memerlukan usahawan menentukan dan

memperuntukkan sumber-sumber yang perlu bagi menghasilkan rancangan perniagaan itu.

Sumber utama adalah sumber manusia iaitu tenaga kerja ataupun khidmat pakar yang

diperlukan bagi menghasilkan rancangan perniagaan yang baik. Tenaga kerja yang mahir

memastikan penyediaan rancangan perniagaan dibuat dengan cekap dan berkesan

mengikut kehendak serta kesesuaiannya.

1.2 Peruntukan Sumber Kewangan

Sumber kewangan penting bagi membiayai kos penghasilan rancangan perniagaan yang

memerlukan tenaga kerja dan pengumpulan maklumat bagi menyediakan rancangan

90

perniagaan. Terdapat juga rancangan perniagaan yang memerlukan maklumat atau data

berbayar daripada agensi-agensi khas bagi menyokong elemen-elemen dalam rancangan

perniagaan itu. Sekiranya syarikat terlibat dengan aktiviti penyelidikan pasaran dan

penyelidikan produk misalnya, peruntukan sumber kewangan perlu dikenal pasti secara

terperinci. Setiap aktiviti yang dilakukan bagi menyediakan rancangan perniagaan ini adalah

melibatkan kos dan syarikat perlu memastikan aspek keberkesanan kos.

1.3 Anggaran Masa

Masa yang mencukupi juga perlu diperuntukkan bagi menyediakan rancangan perniagaan.

Penghasilan rancangan perniagaan yang baik memerlukan pengumpulan maklumat,

penelitian, analisis dan penilaian. Kesemua ini melibatkan tempoh masa sebelum penulisan

rancangan perniagaan dibuat. Faktor masa menjadi lebih kritikal apabila rancangan

perniagaan syarikat perlu diserahkan kepada beberapa pihak bagi tujuan khusus. Masa

memainkan peranan yang kritikal dalam perniagaan bagi menghadapi persaingan dan

keadaan yang tidak pasti. Selain peruntukan masa bagi menyediakan rancangan

perniagaan, peruntukan masa bagi melaksanakan setiap aktiviti ataupun operasi yang

dinyatakan dalam rancangan perniagaan juga perlu dikenal pasti.

1.4 Pengumpulan Maklumat

Rancangan perniagaan memerlukan banyak maklumat bagi setiap bahagian yang terlibat.

Pengumpulan maklumat ini datang daripada pihak dalaman syarikat ataupun luaran

syarikat. Pihak dalaman syarikat menyediakan maklumat yang berkait dengan perkara-

perkara dalaman syarikat seperti latar belakang, pengurusan, operasi, kewangan,

pemasaran, pengurusan sumber manusia dan aspek-aspek kekuatan syarikat. Terdapat

juga maklumat luaran yang diperlukan oleh syarikat dalam menyediakan rancangan

perniagaan seperti para pesaing, serta perkembangan persekitaran semasa seperti

pentadbiran, perundangan, politik, ekonomi, senario perniagaan, sosial dan pembangunan

teknologi.

1.5 Analisis dan Penilaian Maklumat

Tidak semua maklumat yang diperoleh digunakan ataupun dimasukkan ke dalam

rancangan perniagaan. Hanya perkara-perkara yang releven sahaja diperlukan bagi

rancangan perniagaan. Setiap maklumat itu perlu dianalisis dan dinilai bagi memastikan

kesesuaiannya dengan keperluan penyediaan rancangan perniagaan. Tapisan maklumat

juga perlu dibuat bagi memastikan tiada maklumat rahsia didedahkan dalam rancangan

perniagaan kerana ada kemungkinan maklumat rahsia atau sulit ini adalah rahsia

perniagaan yang perlu dilindungi. Penggunaan maklumat bagi menyediakan rancangan

perniagaan ini juga bergantung pada tujuan rancangan perniagaan itu dibuat dan kepada

siapa atau pihak mana ia hendak dipersembahkan.

1.6 Mengenalpasti Struktur dan Format Rancangan Perniagaan

Sebelum rancangan perniagaan itu dibentuk, syarikat perlu mengenal pasti struktur dan

format rancangan yang hendak dihasilkan. Pembentukan format ini juga bergantung pada

tujuan penyediaannya dan pihak yang memerlukannya. Perlu diingatkan kebanyakan

rancangan perniagaan yang baik adalah berdasarkan konsep yang padat dan ringkas,

91

terutamanya apabila ia bertujuan dipersembahkan kepada beberapa pihak bagi menilai

prospek perniagaan. Pihak yang membuat penilaian rancangan perniagaan syarikat tidak

semestinya memerlukan ataupun memberi penekanan pada beberapa bahagian sahaja.

2.0 STRUKTUR RANCANGAN PERNIAGAAN

Setiap rancangan perniagaan memerlukan struktur terancang sebelum penyediaannya

dimulakan. Langkah ini adalah perlu bagi memastikan supaya tiada maklumat penting

ketinggalan dan kesemua maklumat atau data-data dipersembahkan secara teratur dalam

rancangan perniagaan. Walau bagaimanapun, struktur ataupun format menyediakan

rancangan perniagaan ini bukanlah tetap kerana ia boleh berubah dan disesuaikan

mengikut keadaan dan keperluan rancangan perniagaan itu. Mengenal pasti struktur

rancangan perniagaan adalah langkah awal dalam membentuk ataupun menyediakan

rancangan perniagaan syarikat. Struktur rancangan perniagaan menggariskan berkenaan

elemen-elemen ataupun perkara-perkara penting yang diperlukan dalam sesebuah

rancangan perniagaan yang mantap dan ini memudahkan penilaian sepintas lalu dibuat

berkenaan operasi perniagaan secara keseluruhan. Pada asasnya, rancangan perniagaan

mempunyai struktur asas seperti berikut :

2.1 Halaman Hadapan

Ini adalah muka hadapan rancangan perniagaan. Ia mengandungi tajuk projek,

nama dan alamat perniagaan, nama penulis ataupun usahawan dan tarikh

penyediaan rancangan perniagaan.

2.2 Ringkasan Eksekutif

Ringkasan keseluruhan rancangan perniagaan yang memberi gambaran berkenaan

kandungan rancangan perniagaan.

2.3 Jadual Kandungan

Halaman ini menyenaraikan muka surat bagi setiap perkara, tajuk ataupun elemen

utama rancangan perniagaan bagi memudahkan carian ataupun rujukan dibuat.

2.4 Isi Kandungan

Bahagian ini mempunyai elemen-elemen utama rancangan perniagaan. Bahagian

ini adalah aspek penting dalam rancangan perniagaan yang meliputi pengenalan,

tujuan, latar belakang perniagaan, latar belakang usahawan, deskripsi produk,

rancangan pentadbiran dan pengurusan, rancangan pemasaran, rancangan

operasi, rancangan kewangan, model perniagaan, dan tarikan perniagaan.

2.5 Pelan Tindakan

Ini adalah perancangan daripada segi penjadualan bagi melaksanakan perniagaan

syarikat. Pelan tindakan ini juga digunakan sebagai kawalan daripada segi masa

dan kos bagi menjalankan aktiviti syarikat.

92

2.6 Justifikasi dan Penutup.

Bahagian ini menekankan keunikan dan kelebihan perniagaan yang menjadi asas

utama yang membawa kepada kejayaan syarikat.

2.7 Lampiran

Bahagian ini menyertakan maklumat tambahan berkenaan perniagaan yang

biasanya disertakan dengan pelbagai ilustrasi, senarai, data, borang dan lain-lain

maklumat yang menyokong dan berkaitan dengan perniagaan dan syarikat.

3.0 FORMAT RANCANGAN PERNIAGAAN

Rancangan perniagaan tidak mempunyai piawaian ataupun format yang tetap.

Pembentukan formatnya bergantung pada keperluan dan tujuan ia disediakan. Rancangan

perniagaan boleh disediakan berdasarkan format yang komprehensif ataupun format yang

mudah. Namun, format yang dipaparkan ini adalah sebagai panduan dan pengubahsuaian

perlu dilakukan mengikut keperluan dan keadaan. Format rancangan perniagaan yang

dicadangkan adalah seperti berikut :

1. Halaman Hadapan

2. Ringkasan Eksekutif

3. Jadual Kandungan i. Pengenalan ii. Tujuan rancangan perniagaan iii. Latar belakang perniagaan iv. Latar belakang usahawan v. Deskripsi produk vi. Rancangan pentadbiran dan pengurusan vii. Rancangan pemasaran viii. Rancangan operasi ix. Rancangan kewangan x. Model perniagaan xi. Tarikan perniagaan xii. Pelan tindakan xiii. Justifikasi dan penutup

4. Lampiran Jadual 1.0 : Format Rancangan Perniagaan

4.0 MENGAPA KITA PERLU MENYEDIAKAN RANCANGAN PERNIAGAAN?

Aktiviti merancang sesuatu perniagaan tidak hanya dilakukan oleh usahawan yang bakal

memulakan perniagaan sahaja. Aktiviti merancang ini turut melibatkan usahawan itu sendiri

bersama-sama dengan pihak luar iaitu rakan niaga, pelabur sama ada individu atau

kumpulan, pembekal produk serta institusi-institusi kewangan. Rancangan perniagaan perlu

disediakan bagi tujuan-tujuan berikut :

i. Membolehkan seseorang usahawan membentangkan idea perniagaannya

dalam bentuk bertulis serta menilai implikasi perancangan yang sudah

93

dibuat. Proses menyediakan rancangan perniagaan sebenarnya

memberikan peluang kepada seseorang usahawan mempelajari dan

mengenali dengan lebih dekat diri sendiri dan idea perniagaannya.

ii. Membolehkan sesuatu idea perniagaan disampaikan kepada pihak luar

dalam bentuk yang tersusun dan rapi. Ini penting bagi mendapatkan

sokongan dan bantuan demi menjayakan sesuatu perniagaan yang

dirancang.

iii. Rancangan perniagaan adalah dokumen yang bakal mendedahkan

kelebihan dan kekurangan idea sesuatu perniagaan yang bakal dijalankan.

Bermakna, rancangan perniagaan yang diadakan itu sedia diperbetulkan

dan disesuaikan berdasarkan kepada suasana persekitaran.

iv. Rancangan perniagaan yang dilakukan ini boleh membantu usahawan

melihat masa depan perniagaan mereka. Perancangan masa hadapan

yang dimuatkan ke dalam dokumen perancangan perniagaan menunjukkan

perniagaan yang dirancang mempunyai masa depan serta haluan yang

hendak dituju.

5.0 ANTARA SOALAN YANG PERLU DIJAWAB UNTUK MENGHASILKAN

RANCANGAN PERNIAGAAN YANG BAIK

Apakah bentuk perniagaan yang hendak diusahakan?

Apakah skop masa depan perniagaan yang hendak diusahakan?

Apakah hasrat usahawan menceburi bidang perniagaan?

Sejauh manakah perniagaan yang dirancang boleh mencapai kejayaan?

Nyatakan butir-butir peribadi individu ataupun rakan kongsi yang akan

menguruskan perniagaan yang dirancang. Sertakan juga pengalaman yang

berkaitan.

Sertakan semua dokumen sebagai bukti sokongan seperti sijil kemahiran

dan surat pengenalan.

Bagi rakan kongsi yang sudah menjalankan perniagaan, salinan penyata

banknya dapat membuktikan keupayaannya menjayakan projek yang

sudah dirancang.

Adakah produk yang dikeluarkan boleh dipasarkan? Apakah industri yang

hendak diceburi?

Adakah industri ini mempunyai masa depan yang cerah?

Berapakah bilangan pengusaha atau pengeluar yang terlibat dalam industri

berkenaan?

Berapa peratuskah pasaran yang dikuasai oleh pengusaha dalam industri

itu?

Siapakah pengguna bagi keluaran perniagaan usahawan?

Berapa kerapkah pengguna akan memerlukan keluaran atau perkhidmatan

yang akan ditawarkan?

Adakah barang atau perkhidmatan yang akan ditawarkan itu untuk

kegunaan isi rumah atau industri?

Adakah pasaran akan dibahagi-bahagikan mengikut kaum?

Sudahkah usahawan menggambarkan bakal pengguna?

Adakah usahawan mempunyai rancangan pemasaran?

94

Adakah sesuatu keluaran itu akan dipasarkan secara terus ataupun melalui

pengedar?

Apakah jenama penting dalam perniagaan?

Apakah bentuk promosi yang diperlukan?

Berapakah kos yang akan terlibat?

Berapa banyak kakitangan yang diperlukan bagi memasarkan keluaran

atau perkhidmatan perniagaan?

Bagaimanakah harga keluaran atau perkhidmatan ditetapkan?

Berapakah peratus keuntungan yang ditetapkan?

Berapakah peratus kos pemasaran diambil daripada harga keluaran?

Sejauh manakah harga yang dikenakan selari dengan matlamat jangka

panjang perniagaan?

Adakah lokasi perniagaan yang dipilih berada dalam kawasan

perindustrian?

Adakah lokasi ini mempunyai kemudahan infrastruktur seperti elektrik, air,

telefon dan sistem perhubungan yang baik?

Adakah kos sewa menjadi kriteria utama sewaktu memilih lokasi

perniagaan?

Adakah lokasi perniagaan yang dipilih berada dalam kawasan yang

menjadi tumpuan daerah di sekelilingnya?

Adakah lokasi yang dipilih itu lokasi yang baru atau ia adalah lokasi yang

dikosongkan oleh perniagaan sebelumnya? Mengapa ia dikosongkan?

Adakah dengan memilih lokasi ini akan memberikan kesan kepada

perniagaan?

Apakah barang atau perkhidmatan yang akan ditawarkan?

Adakah barang atau perkhidmatan itu melibatkan proses pengeluaran yang

rumit?

Adakah proses pengeluaran itu memerlukan penggunaan mesin yang

banyak?

Adakah mesin-mesin ini boleh didapati di dalam negeri?

Berapakah kos mesin-mesin itu?

Apakah alternatif lain selain membeli mesin itu?

Apakah bahan mentah yang diperlukan bagi menghasilkan barang ataupun

perkhidmatan?

Adakah bahan mentah tertentu yang perlu diimport dari luar negeri?

Adakah proses pengeluaran ini dilakukan secara automatik?

Berapakah jumlah tenaga kerja yang diperlukan dalam proses

pengeluaran?

Adakah tenaga kerja yang diupah terlatih?

Adakah perniagaan yang dijalankan mendapat bantuan teknik daripada

agensi-agensi kerajaan dan swasta?

Adakah kos pengeluaran perusahaan atau perniagaan yang dilakukan

standing dengan syarikat-syarikat yang sama seperti syarikat yang

dicadangkan?

Adakah perniagaan yang dirancang akan diusahakan sendiri ataupun

secara perkongsian?

Berapakah sumbangan modal perniagaan yang bakal diusahakan?

Bagaimanakah agihan keuntungan dibuat jika ramai ahli?

95

Jika ramai ahli kongsi, adakah perniagaan akan didaftarkan sebagai

perkongsian atau syarikat berhad?

Adakah nasihat daripada peguam atau pakar runding diperlukan dalam

usaha menubuhkan perniagaan ini?

Berapa banyakkah kos tetap diperlukan bagi memulakan perniagaan?

Adakah mesin diperlukan dan berapakah perbelanjaan yang terlibat dalam

membelinya?

Berapakah nilai tapak dan bangunan jika ia dibeli?

Jika tapak disewa, berapakah nilai bangunan yang dibuat?

Apakah kelengkapan seperti rak dan perabot diperlukan di dalam pejabat /

kilang?

Berapakah harga kenderaan jika perlu dibeli bagi kegunaan perniagaan?

(Kos tetap hanya melibatkan harta-harta perniagaan dan hak miliknya

dituntut oleh pengusaha sama ada keseluruhan ataupun sebahagian

daripadanya).

Penyata-penyata kewangan diperlukan bagi menunjukkan daya maju

perniagaan yang dirancang. Ia diperlukan bagi menunjukkan segala

kemungkinan dan kesan ke atas sesuatu perniagaan apabila berlaku

perubahan pada angkubah seperti kos, harga dan kuantiti jualan. Penyata-

penyata yang perlu ditunjukkan adalah Penyata Untung Rugi, Penyata

Tunai atau Aliran Tunai dan Kunci Kira-Kira.

Usahawan perlu menganalisis penyata-penyata kewangan yang disediakan

di atas bagi menilai prestasi perniagaan yang akan diusahakan terutama

daripada segi pusingan stok, nisbah kecairan, pulangan atas modal yang

digunakan dan nisbah hutang dan ekuiti.

6.0 CONTOH-CONTOH JADUAL YANG BOLEH DIMASUKKAN DALAM

RANCANGAN PERNIAGAAN

6.1 Contoh Jadual Jawatan dan Bilangan Pekerja

Bil Jawatan Bil pekerja

1 Pengurus 1

2 Kerani kewangan 2

3 Pekerja 4

6.2 Contoh Jadual Spesifikasi Tugas

Jawatan Tanggungjawab

Pengurus 1.Mengkoordinasi bahagian / fungsi dalam perniagaan.

2.Koordinasi tugas tanggungjawab pekerja.

Kerani

kewangan

1.Pembayaran gaji pekerja.

2.Merekod wang masuk dan keluar.

96

6.3 Imbuhan Balas Jasa atau gaji

Contoh : Jadual Gaji dan Caruman Pekerja Pentadbiran

Jawatan Bil.

Pekerja

Gaji

Bulanan

KWSP PERKESO Jumlah (RM)

Pengurus 1 3500.00 350.00 150.00 3900.00

Kerani 2 750.00 75.00 50.00 875.00

6.4 Keperluan Pejabat

Contoh : Senarai perabot dan peralatan pejabat

Jenis Bilangan Jumlah (RM)

Perabot pejabat 1 set 1000.00

Komputer 2 unit 5000.00

6.5 Perbelanjaan Pentadbiran

Butir Perbelanjaan

Harta

(RM)

Perbelanjaan

(bulanan) RM

Lain-lain

Perbelanjaan

(RM)

Perabot Pejabat 1000.00

Komputer 5000.00

Gaji dan caruman 4775.00

Pendaftaran dan

kertas kerja

2500.00

6.6 Jadual Ramalan Jualan Tahun Pertama

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jumlah

(RM)

Ramalan

jualan

6.7 Jadual Perbelanjaan Pemasaran

Butir Perbelanjaan

harta (RM)

Perbelanjaan

Bulanan (RM)

Lain-lain

Perbelanjaan

(RM)

Kenderaaan (van) 40000.00

Promosi 100.00

Insuran dan cukai

jalan

500.00

97

6.8 Jadual Keperluan Bahan Mentah

Jenis

Bahan

Kuantiti

Digunakan

Stok

simpanan

Harga seunit Jumlah Belian

(RM)

Jagung 100 kg 100 kg 0.40 80.00

6.9 Jadual Gaji dan Caruman Pekerja Operasi

Jawatan Bil.

Pekerja

Gaji

Bulanan

KWSP PERKESO Jumlah (RM)

Penyelia 2 3000.00 300.00 150.00 3450.00

Pekerja 4 2400.00 240.00 100.00 2740.00

6.10 Jadual Mesin dan Peralatan

Jenis Harga Bilangan Jumlah Harga

(RM)

Mesin 1 5000.00 1 5000.00

Mesin 2 12000.00 1 12000.00

6.11 Perbelanjaan Operasi

Butir Perbelanjaan

Harta (RM)

Perbelanjaan

Bulanan (RM)

Lain-lain

Perbelanjaan

(RM)

Mesin 1 5000.00

Mesin 2 12000.00

Gaji dan caruman 6190.00

7.0 PANDUAN KRITERIA PENILAIAN RANCANGAN PERNIAGAAN

Rancangan perniagaan yang disediakan oleh syarikat lazimnya dinilai bagi tujuan

pembiayaan terutamanya bagi perniagaan berteknologi dan berasaskan pengetahuan yang

mempunyai potensi pengkomersialan dengan prospek penjanaan keuntungan yang

memberangsangkan. Namun, secara terperinci, pihak yang memberi pembiayaan ataupun

penyedia modal menilai dan menimbang beberapa prinsip asas pelaburan dalam mengenal

pasti tarikan pelaburan yang hendak dibuat. Dalam menilai syarikat-syarikat berpotensi dan

rancangan perniagaan mereka, pemberi dana memfokuskan pada beberapa aspek utama.

Disebabkan senario pelaburan berisiko tinggi bagi pembiayaan yang besar, penyedia dana

menjalankan penelitian yang ketat dalam menilai syarikat yang berpotensi bagi tujuan

pembiayaan. Semua aspek dinilai secara khusus terutamanya teknologi, pengurusan dan

model perniagaan. Perinciannya merangkumi 5 faktor utama :

98

7.1 Produk Yang Hendak Dikomersialkan

Ini merangkumi produk fizikal ataupun perkhidmatan berserta teknologi yang

berkaitan. Aspek utama yang dipertimbangkan bagi tujuan pembiayaan adalah

daripada segi nilai tambah produk kepada pelanggan. Penilaian ini mengambil kira

keunikan produk, teknologi dan kualitinya. Bagi syarikat yang mengeluarkan produk

itu, penilaian dibuat daripada segi kebolehterusan kelebihan persaingan dan

halangan kemasukan syarikat-syarikat lain ke dalam industri yang sama. Perkara

yang menjadi kriteria penting adalah pemilikan perlindungan harta intelek oleh

syarikat yang mengeluarkan produk itu. Ini adalah kelebihan dan kekuatan syarikat

bagi memperoleh pembiayaan kewangan.

7.2 Pengurusan syarikat yang mengeluarkan produk yang hendak dikomersialkan

Aspek utama yang penting adalah daripada segi komitmen, fokus syarikat dan

tenaga pakar yang berkaliber bagi melaksanakan pengkomersialan produk. Latar

belakang dan pengalaman pihak pengurusan atasan ataupun senior juga diambil

kira berserta keupayaan pemilik atau peneraju secara total.

7.3 Pasaran Bagi Produk Yang Hendak Dikomersialkan

Pasaran produk itu perlu dilihat berdasarkan skop atau liputannya sama ada

daripada segi tempatan, serantau ataupun global. Para pesaing produk juga perlu

diketahui selain mengenal pasti pelanggan sedia ada ataupun pasaran yang perlu

diwujudkan dengan penghasilan produk yang hendak dikomersialkan itu. Aspek

pasaran ini perlu dipadankan dengan strategi pemasaran syarikat yang mantap

bagi dilaksanakan pada setiap tahap pengkomersialan produk.

7.4 Aspek Kewangan

Bagi mendapatkan pembiayaan kewangan, penilaian ke atas jangkaan atau

ramalan kewangan syarikat penting daripada segi kebolehcapaiannya secara

realistik. Ini diikuti dengan keupayaan syarikat menguruskan dana tunai

berdasarkan penilaian prestasi lepas ataupun ramalan aliran tunai syarikat itu. Bagi

tujuan pembiayaan kewangan, penilaian juga dibuat daripada segi jangkaan

pulangan modal ataupun pelaburan dan terma serta syarat-syarat pelaburan yang

sanggup diterima oleh syarikat yang berpotensi.

7.5 Model Perniagaan

Ini menekankan kepada pemacu keuntungan iaitu mekanisme syarikat bagi

menjana keuntungan yang berterusan. Kebolehterusan dan kebolehkekalan

perniagaan ataupun syarikat juga bergantung pada model perniagaan yang mantap

berdasarkan cara-cara syarikat memasarkan produknya.

Walaupun kelima-lima faktor ini penting sebagai kriteria penilaian bagi tujuan pembiayaan

kewangan, dari segi praktiknya, penekanan utama diberi kepada pengurusan syarikat

99

kerana ahli-ahli pengurusan syarikat adalah tunjang yang mendasari pelaksanaan aktiviti-

aktiviti perniagaan syarikat ataupun pengkomersialan produk. Penyedia pembiayaan

kewangan memberi keutamaan kepada aspek ini kerana walaupun sebaik mana pun

produk, pasaran, kewangan dan model perniagaan syarikat, kesemua ini bergantung pada

pengurusan syarikat yang menggerakkan keempat-empat kriteria itu.

8.0 KESIMPULAN

Sebagai kesimpulan, syarikat ataupun perniagaan yang menyediakan rancangan

perniagaan perlu juga menyediakan senarai semak yang mengandungi kesemua perkara

ataupun elemen yang perlu dimasukkan ke dalam rancangan perniagaan. Ini bagi

memastikan kesemua maklumat dan fakta yang diperlukan oleh pihak yang menggunakan

rancangan perniagaan ini menerima rancangan perniagaan yang lengkap dan terperinci

bagi tindakan pihak itu selanjutnya. Penyediaan rancangan perniagaan adalah bernilai

berdasarkan faedah ataupun kebaikan yang diperoleh daripada keseluruhan proses

pemikiran dan penyelidikan berkenaan syarikat dan perniagaan yang dibuat dengan cara

yang sistematik. Rancangan perniagaan tidak semestinya disediakan apabila produk siap

dihasilkan. Ia juga boleh disediakan berdasarkan idea berkenaan produk ataupun konsep

perniagaan.

Rancangan perniagaan ini membantu usahawan, perniagaan dan syarikat memikirkan dan

menganalisis secara mendalam berkenaan pelbagai aspek berdasarkan keadaan dan

persekitaran yang tidak pasti di samping menilai idea-idea perniagaan dengan kritis.

Kesemua ini mengambil masa yang panjang tetapi bagi mengelak kesilapan yang

melibatkan kos yang lebih tinggi pada masa hadapan, rancangan perniagaan menjadi garis

panduan bagi syarikat dan perniagaan. Semua tugasan, taktik dan strategi yang digariskan

juga perlu diteliti dan dipadankan dengan persekitaran pada setiap masa supaya ia dapat

dilaksanakan dengan berkesan.

9.0 RUJUKAN

Robbins,S.P. Organizational Behavior. New Jersey: Prentice Hall, 2004.

Sharifah Akmam Syed Zakaria. Asas Pengurusan Pemasaran Industri. Petaling Jaya:

Pearson Prentice Hall, 2004.

Kotler, P. dan Amstrong,G. Principles of Marketing: 9th Edition. New Jersey : Prentice Hall

International, 2001

PROGRAM PENGKERANIAN AKAUN

DISEMAK OLEH :

SAPIAH BINTI ALUAN

103

PA 3 SISTEM PERAKAUNAN BERKOMPUTER

CARTA AKAUN

PENULIS : LATIFAH BINTI NEN

ABSTRAK

Kemunculan pelbagai jenis sistem perekodan perakaunan berkomputer kini begitu pesat

dan salah satu sistem tersebut adalah UBS (User Business System). Di dalam sistem ini

terkandung aneka pemudah cara dalam merekod, melapor dan menyimpan maklumat

perakaunan sesebuah perniagaan. Sistem ini mengkelaskan jenis urusniaga dengan

menyusun mengikut kategori kelompok urusniaga (batches) dan juga tempoh (period)

urusniaga itu berlaku. Sementara pengkelasan akaun-akaun utama seperti aset, belanja,

liabiliti, ekuiti pemilik dan hasil mengikut pengkelasan kod di mana diwujudkan nombor

akaun (account number). Setiap nombor akaun dikhaskan untuk satu jenis akaun sahaja, di

mana akaun utamanya akan menjadi kod utama (primary code) bagi akaun-akaun yang

dikelaskan di bawah akaun utama. Di samping itu juga sistem ini mengkelaskan setiap jenis

akaun mengikut satu abjad untuk sistem mengenalpasti sama ada pada akhir laporan

kewangan ia perlu berada di dalam akaun penamat (Akaun Perdagangan atau Akaun

Untung Rugi) atau Kunci Kira-Kira. Oleh itu, mencipta akaun ke dalam sistem perlukan

perhatian yang berhati-hati agar tiada kesilapan berlaku di kemudian hari. Namun begitu,

sekiranya berlaku kesilapan dalam merekod carta akaun (Chart of Account) ia boleh

diperbetulkan mahu pun dibuang daripada sistem.

1.0 PENGENALAN

Carta akaun (Chart of Account) di dalam sistem perakaunan berkomputer (UBS)

merupakan data yang mengandungi senarai jenis akaun bagi sesebuah perniagaan. Pelajar

dikehendaki mendaftar kesemua akaun yang berkaitan ke dalam sistem yang dipelajari.

Pelajar dikehendaki mendaftar akaun tersebut dengan betul bagi mengelakkan kesukaran

sistem mengenalpasti akaun yang didaftarkan.

Bagi pelajar PA 3 yang mengambil Sistem Perakaunan Berkomputer, mereka akan

didedahkan tentang penggunaan Sistem UBS (User Business System). Mengikut sistem ini

pelajar perlu mencipta tiga (3) jenis akaun lejar yang berbeza iaitu Lejar Am (General

Ledger), Lejar Jualan / Lejar Penghutang (Sales Ledger / Debtors Ledger) dan Lejar Belian /

Lejar Pemiutang (Purchases Ledger / Creditors Ledger). Berikut adalah gambaran visual

jenis-jenis lejar yang terdapat di dalam Sistem UBS.

104

Rajah 1.0 : Contoh lejar am bagi sistem UBS

Rajah 2.0 : Contoh lejar jualan bagi sistem UBS

Rajah 3.0 : Contoh lejar belian bagi sistem UBS

105

Melalui sistem ini, setiap akaun yang akan wujud perlu dikodkan. Format kod tersebut

adalah xxxx/xxx. Jika kita lihat dalam sistem perekodan perakaunan secara manual, format

‘T’ biasanya akan digunakan untuk akaun lejar.

Akaun Modal

2012 2012

Jun 30 Baki h/b 5,000.00 Jun 21 Tunai 5,000.00

5,000.00

5,000.00

Rajah 4.0 : Contoh perekodan lejar bagi perekodan secara manual

Di dalam sistem UBS, setiap akaun akan mempunyai nombor akaun masing-masing seperti

contoh yang berikut :

ÊÊÊÊ

Akaun Modal 1000 / 000 (nombor akaun bagi sistem UBS)

Primary code Secondary code

106

Berikut merupakan contoh Carta Akaun bagi Sistem UBS:

Rajah 5.0 : Carta Akaun

107

2.0 Pengelasan Kod Bagi Sistem UBS

2.1 Kod Primer (Primary Code) – Kumpulan

Di dalam UBS, Primary Code digunakan untuk :

i. Mengumpulkan kesemua akaun yang mempunyai Primary Code yang

sama. Dalam erti kata lain kesemua akaun akan dikelompokkan di bawah

satu kelas akaun yang sama.

ii. Mengelaskan kesemua akaun supaya berada di bawah kelompok yang

betul yang mana akan ada banyak akaun di bawah satu Kelas Akaun bagi

tujuan Laporan Kewangan (Financial Report). Contohnya adalah seperti di

bawah :

No. No. Akaun Penghutang

Nama Penghutang Amaun (RM) Primary Code Secondary Code

1 3000 N01 Najwa Latif 5,000.00

2 3000 Y01 Yuna Terukir Di

Bintang

2,000.00

3 3000 A01 Ally Iskandar 7,000.00

4 3000 000 Debtors Control 0.00

JUMLAH KESELURUHAN 14,000.00

Rajah 6.0 : Akaun Penghutang

2.2 Kod Primer – Sorting

Kod primer juga berfungsi untuk menyusun kedudukan akaun-akaun di dalam Penyata

Kewangan. Ini dapat dilihat dengan contoh format seperti berikut :

Kesemua empat

penghutang mempunyai

kod primer yang sama

iaitu 3000 (angka 3000

ini dikhaskan untuk

akaun penghutang)

Setiap penghutang

dibezakan dengan Kod

Sekunder yang

berbeza.

Jumlah keseluruhan

penghutang ini SAHAJA

yang akan dibawa

kepada KUNCI KIRA-

KIRA. Ia akan

diletakkan di bawah

Kelas Akaun Aset

Semasa (Current

Assets)

Akaun ini bersifat

sebagai kawalan, di

mana akaun yang

didaftarkan di bawah

kod 3000 akan

dikumpul nilainya di

bawah kod ini.

108

Rajah 7.0 : Contoh akaun yang berada di bawah Aset Semasa

Berikut adalah susunan akaun-akaun di atas di dalam Kunci Kira-Kira :

Aset Semasa RM

Penghutang (Debtors Control) 2,000.00

Stok 2,000.00

Bank 2,000.00

Tunai 5,000.00

2.3 Kod Sekunder

Kod ini diwujudkan bertujuan untuk :

i. Menentukan hala tuju setiap akaun di dalam sistem sama ada berada di

dalam Penyata Pendapatan (Akaun Perdagangan dan Akaun Untung Rugi)

atau Kunci Kira-Kira / Lembaran Imbangan (Balance Sheet).

ii. Mengenalpasti akaun-akaun yang mempunyai nilai yang paling kecil di

dalam kumpulan. Sebagai contoh Akaun Penghutang (rujuk Rajah 6.0),

akaun yang mempunyai kod akaun yang paling kecil adalah Debtors

Account. Oleh itu sistem akan mengenalpasti Debtors Account akan

dimasukkan nilainya ke dalam Laporan Kewangan (Financial Report).

2.4 Berikut adalah Carta Akaun yang dicadangkan oleh sistem UBS :

Rajah 8.0 : Contoh Carta Akaun

No. Akaun Aset Semasa

Amaun (RM) Susunan Nombor Butiran

1 3050/000 Tunai 5,000.00 4

2 3010/000 Stok 2,000.00 2

3 3030/000 Bank 2,000.00 3

4 3000/000 Debtors Control 2,000.00 1

Account

No.

Related Account Account

Type

1xxx/xxx Capital, Drawing,Long Term Liabilities A,B,C

2xxx/xxx Fixed Assets, Provision for Depreciation D,E

3xxx/xxx Current Assets, Prepaid Expenses F

4xxx/xxx Current Liabilities,Accrued Expenses G

5xxx/xxx Sales, Income,Sales Return H,I,L,S

6xxx/xxx All Accounts Under ‘Cost of Goods Sold’ J

7xxx/xxx Manufacturing Account J

8xxx/xxx Tax, Appropriation P, T

9xxx/xxx Expenses, Depreciation M

Kedudukan di

dalam Akaun

Semasa

disusun

mengikut

urutan menaik.

109

3.0 Jenis Akaun / Account Type

Berikut merupakan langkah kerja untuk mencipta Carta Akaun :

Rajah 9.0 : Langkah kerja untuk mencipta Carta Akaun

Terbahagi kepada dua kumpulan :

i. Account types untuk Kunci Kira-Kira / Balance Sheet

ii. Account types untuk Penyata Pendapatan (Akaun Perdagangan &

Akaun Untung Rugi).

Semua akaun yang didaftarkan ke dalam sistem akan ditempatkan mengikut

jenis akaun yang di atas.

Perhatian!!!! Nombor Akaun mestilah unik di antara satu sama lain DAN tidak boleh berkongsi

nombor akaun yang sama…..

Contoh : Akaun Gaji merupakan Belanja / Expenses iaitu jenis akaunnya adalah “M”.

EXPENSES. Justeru, semestinya ia akan berada di bawah kepala “ EXPENSES” .

Kedudukannya adalah di bawah Penyata Pendapatan (Profit & Loss A/C)

110

Rajah 10.0 : Kedudukan Akaun Gaji / Salaries di dalam Akaun Untung Rugi

4.0 KESIMPULAN

Sistem Perakaunan Berkomputer (UBS) menggunakan satu kaedah yang dikenali sebagai

Carta Akaun / Chart Account. Setiap akaun yang didaftarkan akan mempunyai nombor

akaun yang unik yang tidak boleh sama dengan mana-mana akaun. Struktur nombor

akaunnya adalah 1xxx/xxx, iaitu kod primer dan kod sekunder. Kod primer memainkan

peranan yang penting bagi akaun di bawahnya, dengan syarat jenis akaunnya adalah

sama. Ia berfungsi mengenalpasti jenis-jenis akaun yang berada di bawah kelas akaun

yang sama. Di samping itu ia berfungsi untuk menyusun kedudukan akaun-akaun di dalam

Laporan Kewangan. Kod Sekunder pula berfungsi menentukan hala tuju setiap akaun di

dalam sistem sama ada berada di dalam Penyata Pendapatan (Akaun Perdagangan dan

Akaun Untung Rugi) atau Kunci Kira-Kira / Lembaran Imbangan (Balance Sheet). Jenis

akaun dibahagikan kepada dua kumpulan iaitu Balance Sheet dan juga akaun Income /

Expenses. Harus diingat semasa mendaftarkan akaun ke dalam sistem, kesilapan meletak

jenis akaun boleh menyebabkan Laporan Kewangan / Financial Reports kurang tepat dan

tidak betul.

5.0 RUJUKAN

UBS COMPUTERISED ACCOUNTING, The Basic Concept, Self Study Guide 2010 Edition

111

PA1 ASAS PERAKAUNAN

SISTEM CATATAN BERGU

PENULIS : MUNIRA BINTI MOKHTAR

ABSTRAK

Catatan Bergu bermaksud setiap data akan direkodkan di dua akaun di sebelah yang

berlawanan antara satu sama lain. Tempat berlawanan ini dipanggil Debit (lajur kiri) dan

Kredit (lajur kanan). Ini bermakna setiap satu urusniaga atau transaksi akan ada Debit dan

Kredit dengan jumlah yang sama. Pada masa tertentu kita boleh jumlahkan kesemua pada

bahagian Debit dan Kredit dan kita akan mendapati bahawa jumlah pada bahagian Debit

sama dengan jumlah pada bahagian Kredit. Keadaan seimbang ini membantu akauntan

menentukan bahawa dia telah merekodkan kesemua transaksi di dalam akaun yang betul.

Tahap keseimbangan ini adalah sangat penting dalam perakaunan. Semua ini hanya dapat

dicapai dengan menggunakan kaedah Catatan Bergu. Di sini, penulis menerangkan apakah

yang dimaksudkan dengan Catatan Bergu dan tips bagaimana merekod urusniaga dengan

menggunakan kaedah Catatan Bergu.

1.0 PENGENALAN

Pelajar sekolah mesti memakai kasut sekolah berwarna putih.

Pelajar kolej mesti memakai kad matrik semasa berada di dalam kolej.

Pemandu kereta hendaklah memakai tali pinggang keledar.

Semua perkara yang dinyatakan di atas adalah beberapa contoh peraturan. Setiap tugas

atau perkara yang kita lakukan seharian adalah terikat dengan peraturan. Sebagai contoh,

sekiranya kita sedang memandu, apabila sampai di lampu isyarat yang sedang berwarna

merah maka kita haruslah berhenti. Semua peraturan yang diwujudkan adalah bertujuan

untuk dijadikan sebagai panduan agar sesuatu tugas itu dapat dilaksanakan dengan

sempurna.

Lampu isyarat adalah salah satu sistem

jalanraya. Tujuannya adalah supaya keadaan

lalulintas menjadi lancar.

112

Sistem Catatan Bergu adalah salah satu peraturan dalam aktiviti simpankira. Ia perlu untuk

menjadikan sesuatu urusniaga itu dicatat dengan teratur dan terkawal. Ini penting bagi

memastikan data yang dicatat dan direkod yang disimpan adalah tepat.

2.0 DEFINISI CATATAN BERGU

Adakah anda pernah mendengar perkataan ‘bergu’ dalam

permainan badminton? Ia bermaksud permainan tersebut

dimainkan oleh dua orang pemain dalam satu pasukan.

Dalam catatan perakaunan, perkataan ‘bergu’ juga digunakan untuk menunjukkan bahawa

setiap catatan perakaunan melibatkan sekurang-kurangnya dua akaun, satu akaun

didebitkan dan satu lagi akaun dikreditkan.

3.0 FORMAT RINGKAS AKAUN ‘T’

Setiap akaun mempunyai dua bahagian iaitu Debit dan Kredit. Setiap akaun ini juga akan

dicatatkan pada satu bahagian sahaja samada pada bahagian Debit atau Kredit.

Jumlah yang dicatat pada setiap bahagian Debit dan Kredit hendaklah dicatat dengan

jumlah yang sama.

Berikut adalah dua contoh akaun yang berbentuk ‘T’.

Akauan Bank

DEBIT KREDIT

Akaun Modal

DEBIT KREDIT

Akaun Modal RM 200 Akaun Bank RM 200

Rajah 1.0 : Format akaun ‘T’

Jumlah yang sama iaitu RM 200

Setiap akaun dicatat di satu bahagian sahaja secara

bertentangan (Debit @ Kredit)

113

Oleh itu kita mestilah ingat bahawa setiap kali catatan dimasukkan ke dalam kedua-dua

akaun nilainya hendaklah sama. Setiap catatan juga dibuat pada bahagian yang

bertentangan (satu akaun Debit, satu akaun lagi Kredit).

Sistem catatan bergu umpama sebuah dacing, kita

hendaklah memastikan pemberat di kedua-dua belah

dacing sama berat agar keseimbangan dapat dicapai.

4.0 DEBIT DAN KREDIT

Sebelum ini ada disentuh berkaitan bahagian yang terdapat pada sebuah akaun iaitu Debit

dan Kredit. Itulah perkara yang sering diucapkan oleh pensyarah apabila masuk bab

Catatan Bergu.

Sebenarnya istilah Debit berasal daripada perkataan Latin ‘debitum’ dan diringkaskan

sebagai ‘Dt’ manakala Kredit berasal daripada perkataan Latin ‘credere’ dan diringkaskan

sebagai ‘Kt’.

Maksud Dt dan Kt antara lain yang diperolehi dari sumber www.en.wikipedia.org/wiki/Debit

adalah seperti berikut :

Debit dan Kredit adalah suatu sistem yang digunakan di dalam perakaunan untuk menjejak

pergerakan keluar dan masuk tunai (transaksi / urusniaga) dalam sesebuah akaun.

Urusniaga sesebuah akaun direkod menggunakan dua lajur iaitu Debit (lajur sebelah kiri)

dan Kredit (lajur sebelah kanan).

Akaun

(nama akaun sebenar hendaklah dicatatkan)

DEBIT

(Lajur KIRI)

KREDIT

(Lajur KANAN)

Rajah 2.0 : Debit dan Kredit

114

Tujuan kita mengasingkan Debit dan Kredit di dalam lajur yang berasingan adalah untuk

membolehkan setiap satunya (Debit dan Kredit) direkod dan dijumlahkan secara

berasingan. Kemudian jumlah yang lebih kecil akan ditolak daripada jumlah yang lebih

besar untuk mendapatkan BAKI AKAUN. Akhir sekali kita akan mendapati bahawa setiap

akaun samada akan mempunyai baki sebelah Debit (kiri) atau di sebelah Kredit (kanan).

Berikut adalah contoh keadaan akaun yang mempunyai BAKI DEBIT :

Akaun Bank

DEBIT

Tunai RM1000

KREDIT

Gaji RM800

Rajah 3.0 : Baki Debit

Contoh dibawah ini pula adalah situasi dimana sebuah akaun mempunyai BAKI KREDIT :

Akaun Modal

DEBIT

Ambilan RM2000

KREDIT

Tunai RM12000

Rajah 4.0 : Baki Kredit

Bandingkan nilai Debit dan Kredit

RM1000 VS RM800

Maka Debit lebih RM200 (situasi ini

dinamakan BAKI DEBIT).

Bandingkan nilai Debit dan Kredit

RM2000 VS RM12000

Maka Kredit lebih RM10000 (situasi ini

dinamakan BAKI KREDIT).

115

5.0 PERATURAN SIMPAN KIRA

Anda mesti tertanya-tanya bagaimana hendak memilih bahagian semasa merekod, samada

perlu dicatat di sebelah Debit atau Kredit?

Masalah untuk menentukan Debit atau Kredit bagi setiap

akaun telah menjadi masalah yang sering ditanya oleh

para pelajar.

Sebagai panduan pelajar boleh mengikuti langkah-langkah berikut :

Anda perlu mengetahui kategori akaun yang dinamakan Akaun Debit dan kategori akaun

yang dinamakan Akaun Kredit. Sila rujuk rajah dibawah bagi mengetahui kategori akaun

yang berkenaan :

Nama Akaun

DEBIT

KREDIT

Rajah 5.0 : Kategori akaun

Sebagai panduan, pelajar harus ingat bahawa secara amnya semua Akaun Aset dan

Belanja akan sentiasa berbaki Debit manakala semua Akaun Liabiliti, Ekuiti Pemilik dan

Hasil biasanya akan sentiasa berbaki Kredit.

Nama Akaun

DEBIT

KREDIT

Rajah 6.0 : Baki bagi kategori akaun

Akaun ASET dan

BELANJA, merupakan

Akaun Debit

Akaun LIABILITI, EKUITI

PEMILIK dan HASIL,

merupakan Akaun Kredit

Akaun ASET dan BELANJA,

secara normalnya berbaki

Debit

Akaun LIABILITI, EKUITI

PEMILIK dan HASIL, secara

normalnya berbaki Kredit

116

Mesti ada diantara pelajar yang bertanya soalan berikut :

Mengapa Akaun ASET dan BELANJA merupakan Akaun Debit dan

Akaun LIABILITI, EKUITI PEMILIK dan HASIL merupakan Akaun

Kredit ?

Situasi ini adalah wujud hasil daripada persamaan perakaunan berikut :

DEBIT = KREDIT

Aset + Belanja = Liabiliti + Ekuiti

Pemilik

+ Hasil

Rajah 7.0 : Persamaan perakaunan

Ingin mengetahui senarai contoh bagi setiap kategori akaun? Sila rujuk jadual di bawah.

Rajah 8.0 : Contoh kategori akaun

Aset + Belanja = Liabiliti + Ekuiti

Pemilik

+ Hasil

Aset Bukan

Semasa

-Kenderaan

-Bangunan

-Perabot

-Alatan pejabat

Aset Semasa

-Tunai & Bank

-Penghutang

-Stok

-Belanja

Terdahulu

-Hasil Terakru

Belanja

Kendalian

dan Bukan

Kendalian

-belian

-sewa dibayar

-gaji dan upah

-dan lain-lain

Kontra

Kepada

Ekuiti

-Ambilan

Liabiliti

Bukan

Semasa :

-Pinjaman

bank

-Gadai janji

Liabiliti

Semasa:

-Pemiutang

-Overdraf

bank

-Belanja

Terakru

-Hasil

Terakru

-Modal

-Modal

Tambahan

Hasil Kendalian

dan bukan

kendalian :

-Jualan

-Hasil

Perkhidmatan

-Sewa diterima

-Komisen

diterima

-dan lain-lain

Akaun Aset dan Belanja adalah

mewakili sumber-sumber yang

digunakan oleh perniagaan

Akaun Liabiliti, Ekuiti Pemilik dan

Hasil adalah mewakili sumber-

sumber dana bagi perniagaan.

117

Selepas mengetahui kategori akaun, anda perlu menanyakan soalan berikut kepada diri

anda.

Apakah kesan urusniaga ke atas Baki Akaun?

Sekiranya bertambah.......

Akaun Debit akan dicatat di sebelah Debit.

Akaun Kredit akan dicatat di sebelah Kredit.

Nama Akaun

DEBIT

Sila catat di sini sekiranya

Baki Akaun Debit Bertambah

KREDIT


Baki Akaun Kredit Bertambah

Rajah 9.0 : Kesan ke atas baki akaun

Tetapi sekiranya berkurang.......

Akaun Debit akan dicatat di sebelah Kredit

Akaun Kredit akan dicatat di sebelah Debit

Nama Akaun

DEBIT


Baki Akaun Kredit Berkurang

KREDIT


Baki Akaun Debit Berkurang

Rajah 10.0 : Kesan ke atas baki akaun

Penerangan di atas boleh juga diringkaskan seperti berikut yang mana ia sebenarnya

merupakan Peraturan Simpan Kira.

118

Jenis Akaun (+) Tambah Nilai ( - ) Kurangkan Nilai

Akaun Aset Debit Kredit

Akaun Liabiliti Kredit Debit

Akaun Ekuiti Pemilik Kredit Debit

Akaun Hasil Kredit Debit

Akaun Belanja Debit Kredit

Jadual 1.0 : Peraturan Simpan Kira

Contoh 1

Berikut adalah satu urusniaga perniagaan. Sila telitikan cara bagi mendapatkan jawapan

untuk merekod urusniaga tersebut.

Urusniaga : Pada 1 Januari 2012, pemilik memulakan perniagaan dengan membawa

masuk tunai dibank sebanyak RM10,000.

Langkah 1: 2 Akaun yang terlibat

- Bank

- Modal

Langkah 2: Kategori Akaun

- Bank (aset)

- Modal (ekuiti pemilik)

Langkah 3 : Kesan ke atas Baki Akaun

- Bank (aset) meningkat RM 10,000

- Modal (ekuiti pemilik) meningkat RM 10,000

Langkah 4 : Tentukan Debit / Kredit

- Bank (aset) meningkat RM 10,000 : Debit

- Modal (ekuiti pemilik) meningkat RM 10,000 : Kredit

Berikut adalah jawapan dalan bentuk dua format iaitu dalam format ‘T’ Akaun dan dalam

bentuk ‘Jurnal’

119

Jawapan dalam bentuk ‘T’ Akaun adalah seperti berikut :

Akaun Bank

DEBIT KREDIT

Akaun Modal

DEBIT KREDIT

1 Jan ’12 Modal 10,000

1 Jan ’12 Bank 10,000

Jawapan dalam bentuk Jurnal adalah seperti berikut :

Tarikh Butiran Folio Debit Kredit

1 Januari 2012 Bank 10,000

Modal

(Memulakan

perniagaan dengan

aset di atas)

10,000

Rajah 11.0 : Jawapan dalam bentuk ‘T’ Akaun dan Jurnal

6.0 KESIMPULAN

Sekiranya para pelajar dapat memahami perkara yang telah dibincangkan, anda

sebenarnya hampir menguasai konsep Sistem Catatan Bergu secara amnya.

Namun dalam bidang perakaunan para pelajar harus membuat

banyak latihan sebagai kaedah pengukuhan.

Sebagai TIPS bolehlah diringkaskan disini bagi merekod urusniaga mengikut Sistem

Catatan Bergu, adalah penting untuk anda mengikuti langkah-langkah berikut :

120

1. Mengenalpasti nama AKAUN yang terlibat. (2 akaun sekurang-kurangnya)

2. Mengetahui KATEGORI akaun tersebut. (samada Aset / Liabiliti / Ekuiti Pemilik /

Hasil / Belanja)

3. Mengenalpasti KESAN urusniaga ke atas akaun yang terlibat. (samada berlaku

peningkatan / pengurangan baki)

4. Tentukan DEBIT / KREDIT berdasarkan Peraturan Simpan Kira.

Rajah 12.0 : Tips merekod urusniaga mengikut Sistem Catatan Bergu

7.0 RUJUKAN

Arfah Salleh (2001), Kitaran Perakaunan, Penerbit Universiti Pertanian Malaysia.

Khalid Ismail (2004), Asas Perakaunan, Quantum Books Tanjong Malim Perak.

Loh Lan, Mai Salina Rosalee (2008), Rujukan Zoom In Prinsip Perakaunan, Info-Didik Sdn

Bhd

Tee Kok Bin, Hooi Lai Wan, Lena Lim Lai Leng (2010), Focus Goal Prinsip Perakaunan,

Penerbitan Pelangi Sdn Bhd.

http://mhdazlan.files.wordpress.com/2010/02/modul-sistem-catatan-bergu.pdf

121

PA 1 ASAS PERAKAUNAN

PENILAIAN STOK DALAM PERAKAUNAN

PENULIS : NORAZILA BINTI ANIAH

ABSTRAK

Stok adalah sebahagian aset semasa yang sering ditemui dalam lembaran imbangan dan

biasanya stok ini telahpun diberi nilainya. Tahukah anda bagaimana stok itu dinilai?

Menggunakan konsep asas perakaunan dalam membuat penilaian ke atas stok dan

menggunakan sistem dan kaedah yang berbeza, ia akan memberikan nilai stok yang

berbeza. Perbezaan ke atas nilai stok ini sudah tentu akan memberi kesan kepada untung

rugi perniagaan. Di sini akan dibincangkan, definisi stok, membezakan antara Sistem

Penyimpanan Rekod Stok Berkala dan Berterusan, penerangan konsep kos dalam

penilaian stok, penerangan penilaian stok berasaskan kaedah Masuk Dulu Keluar Dulu

(MDKD), Masuk Kemudian Keluar Dulu (MKKD) dan Purata Wajaran dan kesannya ke atas

untung rugi perniagaan. Pemilik perniagaan akan membuat pilihan untuk menggunakan

sistem dan kaedah yang bersesuaian dan bertepatan dengan matlamat organisasi iaitu

meminimumkan kos dan memaksimumkan keuntungan. Merujuk kepada buku yang

bertajuk ‘Financial Accounting A Business Process Approach’, tulisan Jane L. Reimers akan

dibincangkan bagaimana penilaian stok ini dijalankan.

1.0 PENGENALAN

Stok didefinisikan sebagai barang niaga yang disimpan, dipegang atau dimiliki untuk dijual

bagi firma perdagangan atau barangan yang akan digunakan dalam proses pengeluaran

barang siap bagi firma perkilangan.

Firma Perdagangan Urusniaga yang berlaku ialah membeli barang niaga pada harga

kos dan menjual barang niaga tersebut pada harga jualan.

Perbezaan itu adalah untung yang diperolehi. Maka, dalam firma

perdagangan, stok yang wujud adalah stok barang siap.

Firma Perkilangan Bagi firma perkilangan, barang yang dibeli adalah merupakan

bahan mentah yang akan diproses untuk menghasilkan barang

siap. Oleh itu akan wujud 3 kategori stok iaitu:

i. Stok Bahan Mentah

ii. Stok Kerja Dalam Proses

iii. Stok Barang Siap

122

2.1 Sistem Stok Berkala (Periodical System)

i. Sistem stok berkala tidak memerlukan penyimpanan rekod perakaunan

yang terperinci untuk setiap stok.

ii. Tiada akaun stok diwujudkan untuk merekodkan aliran masuk dan keluar

stok.

iii. Bagi setiap pembelian barang niaga, akaun belian akan didebit dan ia

dicatatkan pada harga kos barang tersebut.

iv. Stok akhir ditentukan dengan pengiraan fizikal pada akhir sesuatu tempoh

perakaunan. Pengiraan fizikal ini akan menentukan jumlah stok dalam

bentuk unit pada akhir tahun kewangan.

v. Jumlah stok yang telah diketahui akan dinilai dalam bentuk RM melalui

kaedah-kaedah tertentu.

vi. Apabila nilai stok akhir diketahui, pengiraan kos barang dijual dapat

ditentukan dengan menggunakan formula berikut:

Stok Awal xxxx

(+) Belian xxxx

-------

xxxx

(-) Stok akhir xxxx

-------

Kos barang dijual xxxx

====

vii. Sistem Stok berkala biasanya digunakan oleh firma-firma yang menjual

barangan yang bernilai rendah seperti barangan makanan di pasaraya.

2.1.1 Prosedur Merekod Dalam Sistem Stok Berkala.

Prosedur merekod dalam sistem berkala yang melibatkan belian dan jualan stok adalah

seperti berikut:

i. Merekod belian stok :

Dt. Belian xx

Kt. Tunai / Akaun Belum Bayar xx

2.0 SISTEM PENYIMPANAN REKOD STOK

Terdapat dua sistem dalam merekod stok iaitu:

123

ii. Merekod jualan stok :

Dt. Tunai/ Akaun Belum Terima xx

Kt. Jualan xx

iii. Merekod stok akhir setelah stok yang dikira secara fizikal dinilaikan

pada akhir tempoh perakaunan :

Dt. Stok xx

Kt. Penyata Pendapatan xx

2.1.2 Contoh Pengiraan 1 :

Andaikan maklumat berikut diberi untuk tahun berakhir pada 31 Disember 2011.

Jumlah belian stok secara kredit RM 100,000

Jumlah jualan stok secara kredit 150,000

Stok awal (1 Januari 2011) 0

Stok akhir (31 Disember 2011 - pengiraan fizikal) 20,000

Sediakan catatan jurnal yang terdapat dalam rekod perakaunan

Penyelesaian 1:

1. Merekod belian stok

Dt. Belian RM100,000

Kt. Akaun Belum Bayar RM100,000

2. Merekod jualan inventori

Dt. Akaun Belum Terima RM150,000

Kt.Jualan RM150,000

3. Merekod inventori akhir dan menutup inventori awal.

Dt. Inventori RM20,000

Kt.Penyata Pendapatan RM20,000

124

Pengiraan kos barang dijual pada akhir tempoh perakaunan:

Inventori awal 0

(+) Belian RM100,000

----------------

Kos barang sedia dijual RM100,000

(-) Inventori akhir 20,000

----------------

Kos barang dijual RM 80,000

=========

2.2 Sistem Stok Berterusan(Perpectual System)

i. Sistem stok berterusan, rekod yang terperinci disimpan untuk mengesan

semua stok yang diterima dan yang dikeluarkan.

ii. Dalam sistem ini, satu kad inventori bagi tiap-tiap jenis stok yang

berasingan akan disediakan dan mencatatkan keluar masuk stok.

iii. Direkod di dalam dua kad yang berbeza bagi dua bahagian yang berbeza

iaitu kad stok di bahagian stor & kad lejar stok di bahagian kewangan.

Contoh Kad Stok (Bahagian Stor)

Item:

Lokasi:

Kod:

Max:

Min:

Tarikh

Masuk(unit) Keluar(unit) Baki(unit)

Rajah 1.0 : Kad stok

iv. Kad Stok biasanya disimpan di stor bagi mencatatkan jumlah unit barang

yang dibawa masuk dan barang yang dikeluarkan dari stor.

v. Di akhir tempoh kewangan, pengiraan stok secara fizikal akan dibuat dan

jumlahnya akan dibandingkan dengan jumlah yang terdapat pada baki

dalam kad stok. Sekiranya jumlah tersebut tidak sama, pelarasan adalah

125

perlu dan ini dapat menentukan samada terdapat kehilangan stok atau

tidak.

vi. Dalam sistem berterusan, selain daripada kad stok yang disimpan di stor,

Rekod tentang keluar masuk stok juga disimpan di Bahagian Kewangan

berdasarkan maklumat belian dan jualan barangan.

vii. Bezanya Rekod stok ini berbanding kad stok ialah rekod stok mencatatkan

kos seunit barang yang dibeli dan kos seunit barang yang dijual. Di akhir

tempoh kewangan kita dapat menentukan nilai stok akhir hanya dengan

melihat kepada baki stok tersebut, biasa direkod dalam nilai RM.

Contoh Kad Lejer Stok / rekod stok yang merekod stok ( Bahagian Kewangan)

Tarikh Belian

Kos Barang Dijual Baki

Unit Kos/Unit Jum Unit Kos/Unit Jum Unit Kos/unit Jum

Rajah 2.0 : Kad lejer stok

3.0 PENENTUAN KOS DALAM PENILAIAN STOK

Stok biasanya akan dinilai pada tarikh perakaunan berakhir. Mengikut prinsip perakaunan,

stok yang dinyatakan dalam Penyata Kewangan dinilaikan pada harga kos iaitu berasaskan

prinsip kos sejarah. Namun begitu, sekiranya nilai stok pada harga pasaran adalah lebih

rendah, maka ia perlu ditunjukkan pada harga pasaran.

Ini bermakna stok perlu ditunjukkan dalam penyata kewangan samada pada harga kos atau

harga pasaran, bergantung kepada nilai yang terendah.

Secara amnya, kos stok meliputi harga belian dan semua kos yang terlibat sehingga ia

boleh dijual.

NilaiÊiniÊakanÊmemberikanÊnilaiÊ

stokÊakhirÊpadaÊtarikhÊtertentu.Ê

KOS STOK HARGA BELIAN =Ê +Ê

KOS YANG TERLIBAT

SEHINGGA BOLEH

DIJUAL

126

3.1 Harga Belian

Harga belian merupakan harga yang dibayar oleh sesebuah syarikat apabila urusniaga

belian berlaku iaitu harga yang diinvoiskan. Harga ini biasanya setelah menolak diskaun

niaga sekiranya ada.

Kos-kos lain yang terlibat sehingga barang tersebut boleh dijual merangkumi beberapa

kos seperti :

i. Kos pengangkutan.

ii. Kos insurans semasa dalam pengangkutan.

iii. Kos penyimpanan.

iv. Kos-kos lain yang memberi kesan kepada nilai barang yang dibeli sebagai

barang niaga.

3.2 Contoh Pengiraan 2 :

Syarikat Santubung Sdn Bhd telah membeli barang niaga 10,000 unit yang bernilai

RM10,000. Oleh kerana belian dibuat secara pukal, diskaun niaga telah diberikan sebanyak

5% atas harga barang tersebut.

Namun begitu, syarikat terpaksa mengeluarkan belanja pengangkutan RM400 dan terpaksa

mengeluarkan belanja duti import sebanyak RM500 dan belanja gudang kastam RM200.

Syarikat meminta anda mengira berapakah kos stok tersebut dan kos seunit stok tersebut.

Penyelesaian 2:

Harga Barang RM10,000

- Diskaun niaga (500)

--------------

Harga Belian RM 9,500

+ Bel. Pengangkutan 400

Bel. Duti Import 500

Bel. Gudang Kastam 200

--------------

Kos stok RM10,600

========

Kos seunit stok = RM10,600 /10,000unit

= RM1.06 seunit

Contoh di atas menunjukkan kos stok bagi satu urusniaga pembelian. Biasanya dalam satu

tempoh perakaunan, akan terdapat beberapa pembelian dan harga belian stok juga

mungkin berubah mengikut peredaran masa dan permintaan. Apabila harga belian berubah,

kos stok juga akan berubah dan ini akan memberi kesan kepada nilai stok akhir.

Oleh itu satu kaedah penilaian stok akhir yang diamalkan secara tekal adalah perlu untuk

menilai stok akhir bagi sesebuah syarikat supaya nilai stok akhir ditunjukkan memberi

gambaran yang benar dan saksama dalam penyata kewangan.

127

4.0 KAEDAH PENILAIAN STOK AKHIR

Kaedah penilaian stok yang berbeza boleh digunakan di dalam kedua-dua sistem. Terdapat

beberapa kaedah dalam menilai stok akhir. Antaranya ialah :

i. Kaedah Masuk Dulu Keluar Dulu (MDKD).

ii. Kaedah Masuk Kemudian Keluar Dulu (MKKD).

iii. Kaedah Kos Purata Wajaran.

4.1 Kaedah Masuk Dulu Keluar Dulu (MDKD)

Kaedah ini juga dikenali dengan nama Fisrt In First Out (FIFO). Andaian yang dibuat dalam

kaedah ini ialah stok yang dibeli dahulu akan dijual dahulu. Ini bermakna stok yang berada

di tangan pada akhir tempoh kewangan merupakan stok yang terakhir dibeli dalam tahun

kewangan tersebut. Maka, stok akhir perlu dinilai berasaskan kos belian terakhir. Syarikat

Apple Computers, Barnes & Noble dan Wendy’s menggunakan kaedah ini. Kaedah ini

sesuai digunakan untuk barang jualan yang mempunyai tarikh luput seperti makanan,

barangan tidak mudah rosak tetapi mempunyai keluaran tertentu seperti majalah yang

dikeluarkan setiap bulan, buku dan alat permainan. Banyak syarikat yang menggunakan

kaedah ini kerana mudah untuk diselia dan memberi keuntungan yang tinggi.

Kaedah ini boleh digunakan dalam kedua-dua Sistem Merekod Stok iaitu Sistem Berkala

dan Sistem Berterusan.

Formula Bagi Sistem Berkala Kaedah Masuk Dulu Keluar Dulu (MDKD)

i. Mencari Jumlah Stok Akhir (unit)

Jumlah Stok Akhir (unit) = Baki awal (Unit) + Belian (Unit) – Jualan (Unit)

ii. Mencari Nilai Stok Akhir (RM)

Nilai Stok Akhir (RM) = Unit stok akhir x Kos belian yang terakhir

4.2 Kaedah Masuk Kemudian Keluar Dahulu (MKKD)

Kaedah ini dikenali juga dengan panggilan LIFO iaitu Last In First Out. Andaian yang dibuat

mengikut kaedah ini ialah stok yang dibeli kemudian akan dijual dahulu. Ini bermakna stok

yang berada ditangan pada akhir tempoh kewangan adalah stok yang mula diperolehi.

128

Syarikat yang menggunakan kaedah ini adalah Caterpillar, Pepsico, dan McKesson

Corporation.

Kaedah ini juga boleh digunakan dalam kedua-dua sistem penyimpanan rekod stok iaitu

Sistem Berkala dan Sistem Berterusan.

Formula Bagi Sistem Berkala Kaedah Masuk Kemudian Keluar Dulu (MKKD)

i. Mencari Jumlah Stok Akhir (unit)

Jumlah Stok Akhir (unit) = Baki awal (Unit) + Belian (Unit) – Jualan (Unit)

ii. Mencari Nilai Stok Akhir (RM)

Nilai Stok Akhir (RM) = Unit stok akhir x Kos belian yang terawal

4.3 Kaedah Kos Purata Wajaran (Weighted Average)

Andaian dalam kaedah ini ialah kos stok yang dijual pada satu-satu masa merupakan kos

campuran bagi semua belian barang niaga. Kaedah ini juga boleh digunakan dalam kedua-

dua sistem penyimpanan rekod stok iaitu sistem Berkala & Sistem Berterusan.

Dalam Sistem Berkala, kos seunit stok akhir adalah kos purata wajaran bagi semua belian

dalam tempoh kewangan termasuk baki awal dalam tempoh tersebut.

Formula Bagi Sistem Berkala Kaedah Kos Purata Wajaran

Kos Purata Wajaran(RM) = Nilai Baki awal (RM) + Belian (RM)

______________________________

Jumlah unit barang

:

i. Mencari Nilai Stok Akhir (RM)

Nilai Stok Akhir (RM) = jumah stok akhir (unit) x Kos Purata Wajaran

129

5.0 KESAN PENGGUNAAN KAEDAH PENILAIAN STOK KE ATAS UNTUNG RUGI

Anda telah maklum bahawa terdapat beberapa kaedah penilaian stok seperti yang

dibincangkan. Dengan menggunakan kaedah yang berbeza, ia akan memberikan nilai stok

yang berbeza. Perbezaan ke atas nilai stok ini sudah tentu akan memberi kesan kepada

untung rugi perniagaan.

Berdasarkan pengiraan, dapat diperhatikan bahawa dengan menggunakan Kaedah MDKD

akan memberikan nilai stok akhir yang tinggi dan ini akan turut memberi kesan kepada

untung di mana untung juga menunjukkan pertambahan, berbanding dengan kaedah

MKKD dan Kaedah Kos Purata Wajaran. Kesimpulan ini dibuat berdasarkan Sistem

Berkala.

Bagi kedua-dua sistem, keputusan dari pengiraan yang diperolehi menunjukkan Kaedah

Masuk Dulu Keluar Dulu akan memberikan nilai stok yang lebih tinggi.

Namun begitu terdapat perbezaan jika dibandingkan antara Kaedah MKKD dan Kos Purata

Wajaran. Bagi sistem berterusan, Kaedah Kos Purata Wajaran memberikan nilai stok akhir

yang lebih tinggi berbanding dengan kaedah MKKD tetapi bila menggunakan sistem

berkala, kaedah MKKD memberikan nilai stok yang lebih tinggi berbanding Kaedah Kos

Purata Wajaran.

Belian Kos Barang Dijual Inventori Akhir Untung Kasar

RM 150 setiap satu

HARGA JUALAN

SETIAP SATU

RM200

RM160

RM170

FIFO

RM150 + RM 150 + RM160

= RM460

RM170

RM600 – RM460

= RM140

LIFO

RM170 + RM 160 + RM150

= RM480

RM150

RM600 – RM480

= RM120

KOS PURATA

WAJARAN

RM157.70x 30

= RM472.50

RM157.70

RM600 – RM472.50

= RM127.50

130

6.0 KESIMPULAN

Penggunaan sistem yang berbeza dan kaedah yang berbeza akan memberi nilai stok akhir

yang berbeza, akan memberi kesan kos jualan (KBDJ) yang berbeza dan sekaligus

memberi untung kasar yang berbeza samada untung kasar semakin besar atau kecil.

7.0 RUJUKAN

Prinsip Perakaunan, Tee Kok Bin, Hooi Lai Wan, Lena Lim Lai Leng Penerbitan Pelangi

Sendirian Berhad.

Modul Perakaunan Kewangan 1 Politeknik, Roseliza Bt Shaari, Nurhanita Bt Mohd. Husain,

Mohamad Adnan Bin Shaharudin

Financial Accounting A Business Process Approach, Jane L.Reimers, Second Edition,

2008, Pearson Education, Inc.,Upper Saddle River, New Jersey,

07458 Pearson Prentice Hall.

FRS 102 Inventories.

131


PELARASAN DALAM PENYATA KEWANGAN

PENULIS : RIZARINA BINTI EKHWAN

ABSTRAK

Dalam tempoh perakaunan, akan terdapat belanja yang dibayar bagi tempoh akan datang

dan yang masih belum dibayar bagi tempoh semasa. Begitu juga dengan hasil, akan

terdapat hasil yang diterima bagi tempoh akan datang dan masih belum diterima pada

tempoh semasa. Ini merupakan pelarasan yang perlu diambil kira sebelum menyediakan

Penyata Kewangan bagi sesuatu tempoh. Aset bukan semasa juga akan mengalami

susutan nilai pada setiap tahun dan semua penghutang yang dirasakan tidak mampu untuk

membayar hutangnya perlu diselaraskan yang bertujuaan agar Penyata Kewangan yang

disediakan menunjukkan kedudukan kewangan sebenar perniagaan tersebut.

1.0 PENGENALAN

Pada tarikh imbangan, ada baki akaun lejar yang memerlukan pelarasan supaya hasil dan

belanja yang berkenaan dengan sesuatu tempoh sahaja diambil kira untuk menghitung

untung dan rugi didalam tempoh tersebut. Ini adalah kerana terdapat maklumat tambahan

yang perlu diambil kira dalam pengiraan untung, penambahan dan pengurangan nilai aset

serta liabiliti perniagaan sebelum penyata kewangan disediakan. Sebelum itu, tahukah

anda apa itu pelarasan? Pelarasan pada tarikh imbangan termasuklah terakru, terdahulu,

hutang lapuk, peruntukan hutang ragu, hutang lapuk terpulih, susut nilai dan pelupusan

aset.

2.0 PERAKAUNAN ASAS AKRUAN

2.1 Perbezaan antara Perakaunan Asas Tunai dengan Asas Akruan

Jadual dibawah ialah perbezaan antara Perakaunan Asas Tunai dengan Asas

Akruan :

Bil. Perakaunan Asas Tunai Perakaunan Asas Akruan

1

Hasil direkodkan apabila diterima

dan belanja direkodkan dalam

buku perakaunan apabila

pembayaran dibuat.

Hasil yang belum diterima atau diterima

terdahulu dan belanja yang belum dibayar

atau dibayar terdahulu akan direkodkan

dalam buku perakaunan.

2

Untung atau rugi diperoleh

dengan mengambil kira

perbezaan antara hasil sebenar

diterima dengan belanja

sebenar dibayar dalam tempoh

Untung atau rugi diperoleh dengan

mengambilkira hasil sepatutnya

diterima dengan belanja sepatutnya

dibayar dalam tempoh berkenaan.

berkenaan.

132

3 Pada akhir tempoh perakaunan,

tiada pelarasan perlu dibuat.

Pada akhir tempoh perakaunan perlu

diselaraskan :

i. Belanja terakru atau belanja terdahulu

ii. Hasil teakru atau hasil terdahulu

Jadual 1.0 : Perbezaan antara Perakuanan Asas Tunai dengan Asas Akruan

2.2 Terakru dan Terdahulu

2.2.1 Belanja Terakru dan Belanja Terdahulu

Konsep ini dapat dijelaskan berdasarkan jadual dibawah :

Bil. Belanja Terakru Belanja Terdahulu

1

Belanja yang belum dibayar

sehingga akhir tempoh

perakaunan

Belanja yang telah dibayar terlebih dahulu

sebelum tiba tempoh perakaunan

2

Menjadi liabiliti kerana

merupakan tanggungan yang

perlu dibayar pada tempoh akan

datang.

Menjadi aset kerana tidak perlu dibayar

pada tempoh yang akan datang.

Jadual 2.0 : Belanja Terakru dan Belanja Terdahulu

2.2.2 Hasil Terakru dan Hasil Terdahulu

Konsep ini dapat dijelaskan berdasarkan jadual dibawah :

Bil. Hasil Terakru Hasil Terdahulu

1

Pendapatan yang masih belum

diterima sehingga akhir tempoh

perakaunan

Pendapatan untuk tempoh akan ating

diterima dalam tempoh perakaunan

semasa.

2

Aset kepada perniagaan kerana

hasil milik perniagaan disimpan

oleh pihak lain.

Liabiliti kepada perniagaan kerana hasil

yang diterima bukan milik perniagaan.

Jadual 3.0 : Hasil Terakru dan Hasil Terdahulu

133

2.3 Hutang Lapuk, Peruntukan Hutang Ragu dan Hutang Lapuk Terpulih

2.3.1 Hutang Lapuk

i. Maksud : Hutang sebenar yang pasti tidak dapat dikutip daripada

Penghutang

ii. Dianggap belanja kerana mengakibatkan kerugiaan kepada perniagaan

iii. Sebab-sebab berlaku ialah tidak mampu membayar hutang kerana muflis,

menghilangkan diri dan meninggal dunia.

2.3.2 Peruntukan Hutang Ragu ( PHR)

i. Maksud : Anggaran hutang yang mungkin tidak dapat dikutip

daripada Penghutang.

ii. Dianggap liabiliti kerana hutang akan mengurangkan jumlah Penghutang.

Pertambahan Peruntukan Hutang Ragu Pengurangan Peruntukan Hutang Ragu

i. Dianggap belanja kerana

mengurangkan untung perniagaan

Dianggap hasil kerana menambahkan

untung perniagaan

ii. Berlaku apabila jumlah penghutang

atau jumlah jualan kredit meningkat

Berlaku apabila jumlah penghutang atau

jumlah kredit menurun

Jadual 4.0 : Kesan Pertambahan dan Pengurangan Hutang Ragu

Formula Peruntukan Hutang Ragu (PHR)

Pertambahan Peruntukan Hutang Ragu :

PHR = Penghutang Bersih X % PHR

= _______________ (Kunci kira-kira ~ Aset Semasa)

Pertambahan PHR = Nilai PHR baru – Nilai PHR lama

= _______________ (Akaun Untung Rugi ~ Belanja)

Pengurangan Peruntukan Hutang Ragu :

PHR = Penghutang Bersih X % PHR

= ________________ (Kunci kira-kira ~ Aset Semasa)

Pengurangan PHR = Nilai PHR baru – Nilai PHR lama

= ________________ (Akaun Untung Rugi ~ Hasil)

134

2.3.3 Hutang Lapuk Terpulih

i. Maksud : Hutang yang dahulunya telah dihapuskan sebagai hutang lapuk,

kemudian dibayar semula oleh penghutang.

ii. Dianggap hasil kerana pembayaran tersebut akan mengurangkan kerugian

perniagaan.

2.4 Susut Nilai dan Peruntukan Susut Nilai

i. Maksud susut nilai dan peruntukan susut nilai adalah seperti di jadual

dibawah :

SUSUT NILAI SUSUT NILAI TERKUMPUL

i. Mengalami kejatuhan nilai aset

bukan semasa

Jumlah susut nilai aset bukan semasa

yang terkumpul

ii. Dianggap belanja kerana

mengurangkan untung

perniagaan

Dianggap liabiliti kerana tanggungan

kepada perniagaan.

Jadual 5.0 : Susut nilai dan susut nilai terkumpul

ii. Aset bukan semasa mengalami susutnilai kerana keadaan fizikal aset yang

semakin usang, pudar atau buruk, kerosakan, perubahan teknologi,

ketinggalan zaman dan peredaran masa.

iii. Terdapat 3 kaedah dalam pengiraan Susut Nilai :

2.4.1 Kaedah Garis Lurus


i. Rumus =

Kos X % Susut Nilai

= ____________ (Akaun Untung

Rugi – Belanja)

ATAU

Kos Aset – Nilai Skrap

Usia guna aset

Rumus =

Baki awal Susut Nilai Terkumpul + Susut

Nilai

= ______________ (Kunci Kira-kira – Aset

Bukan Semasa)

ii. Kesan :

Susut nilai tetap sama setiap tahun tetapi perlu mengetahui usia guna aset

dan nilai skrap

(scrap value) aset bukan semasa berkenaan.

Jadual 6.0 : Kaedah Garis Lurus

135

2.4.2 Kaedah Baki Berkurangan


i. Rumus =

(Kos – Susut Nilai Terkumpul) X %

Susut Nilai

= ____________ (Akaun Untung

Rugi – Belanja)

Rumus =


Nilai

= ______________ (Kunci Kira-kira –

Aset Bukan Semasa)

ii. Kesan :

Susut nilai semakin berkurangan pada setiap tahun.

Jadual 7.0 : Kaedah baki berkurangan

2.4.3 Kaedah Penilaian Semula


i. Rumus =

Baki awal aset + Belian aset

tahun semasa - Baki akhir

aset

Rumus =


Nilai

= ______________ (Kunci Kira-kira –

Aset Bukan Semasa)

ii. Kesan :

Susut nilai tidak tetap bergantung kepada penambahan dan pengurangan

nilai aset awal.

Lebih sesuai pada alat-alat kecil

Jadual 8.0 : Kaedah penilaian semula

136

2.5 Penyata Kewangan dengan Pelarasan

Format Penyata Pendapatan dan Kunci Kira-Kira dengan Pelarasan

Nama Perniagaan

Penyata Pendapatan bagi tahun berakhir 31 Disember 20x0

RM RM RM

Jualan

X

Tolak :Kos

Jualan

Belian

X

(-) Pulangan

Belian

X

Belian Bersih

X

(+) Angkutan Masuk

X

Upah Atas Belian

X

Kos Belian

X

Kos Barang Untuk Dijual

X

(-) Stok Akhir

X

Kos Jualan

X

Untung Kasar

X

Tambah : Hasil-hasil

Hutang Lapuk Terpulih

X

Komisen diterima

X

X

X

Tolak : Belanja-Belanja

Sewa Dibayar

X

Alat Tulis

X

Air dan Elektrik

X

Gaji

X

Faedah atas Pinjaman

X

Pertambahan Peruntukan Hutang

Ragu

X

Susut Nilai Kenderaan

X

Susut Nilai Alatan Pejabat

X

Angkutan Keluar

X

X

Untung Bersih

X

Rajah 1.0 : Format Penyata Pendapatan

137

Nama Perniagaan

Kunci Kira-Kira pada 31 Disember 20X0

RM RM RM

Aset Bukan Semasa

Kenderaan

X

(-) Susut Nilai Terkumpul Kenderaan

X

X

Alatan Pejabat

X

(-) Susut Nilai Terkumpul Alatan Pejabat

X

X

X

Aset Semasa

Stok Akhir

X

Penghutang

X

(-) Peruntukan Hutang Ragu

X

X

Alat Tulis Terdahulu

X

Bank

X

Tunai

X

X

Liabiliti Semasa

Pemiutang

X

Faedah atas Pinjaman Terakru

X

X

X

X

Ekuiti Pemilik

Modal Awal

X

(+) Untung Bersih

X

X

(-) Ambilan

X

Modal Akhir

X

Liabiliti Bukan Semasa

Pinjaman Bank

X

Gadai Janji

X

X

X

Rajah 2.0 : Format Kunci Kira-kira

138

3.0 KESIMPULAN

Pada tarikh Imbangan, semua Akaun Hasil dan Akaun Belanja mesti diselaraskan dan

dipindahkan ke Penyata Pendapatan untuk menentukan untung atau rugi bagi tempoh

perakauanan tersebut.

4.0 RUJUKAN

Koe Chee Hoe, Chuah Poh Choo (2011) .Prinsip Perakaunan

Mohd Hodi bin Reduwan.Norrahi binti Othman.Nawawi bin Mohd Jan (2005) Perakaunan

Perniagaan

139

1Ê


JURNAL AM SEBAGAI BUKU CATATAN PERTAMA

PENULIS : NOR IDAYU SHAFIZA BINTI MOHAMAD NAJIB

ABSTRAK

Jurnal am juga dikenali sebagi buku catatan pertama yang digunakan untuk merekod

urusniaga bermula dari dokumen sumber. Prosedur ini memudahkan data dikumpulkan dan

dikelaskan ke dalam lejar yang sesuai. Semua urusniaga yang dicatatkan ke dalam jurnal

adalah mengikut kronologi tarikh berlakunya urusniaga. Satu aspek yang perlu diingatkan

ialah semua catatan jurnal dan lejar adalah berasaskan kepada hukum debit dan kredit.

1.0 PENGENALAN

Bahagian dalam Jurnal Am terdiri daripada tarikh, butir, folio, lajur debit, lajur kredit,

keterangan dan setiap halaman diberi nombor untuk rujukan. Jurnal yang melibatkan dua

akaun sahaja iaitu satu butir debit dan satu butir kredit disebut catatan mudah. Catatan

jurnal yang mempunyai tiga butir atau lebih disebut catatan kompaun. Semasa merekodkan

urusniaga, jumlah debit mestilah sama dengan jumlah kredit tidak kira bilangan debit dan

kredit. Dalam Jurnal Am, akaun yang akan didebitkan dicatatkan dahulu, diikuti oleh akaun

yang dikreditkan.

2.0 PEREKODAN URUS NIAGA DALAM JURNAL AM SECARA MANUAL

2.1 Catatan Pembukaan

Contoh 1

Seorang peniaga runcit mempunyai aset dan liabiliti seperti berikut pada 1 Januari 2009 :

RM

Tunai di tangan 500

Tunai di bank 1 000

Alatan pejabat 3 000

Stok 600

Penghutang : Chee Mooi 200

Ahmad Redza 400

Pemiutang : Syarikat Wai Shin 1 000

Pemborong Joanna 100

140

2Ê

Ê

Jurnal Am

Tarikh Butir Folio Debit Kredit

2009

Jan 1

Tunai di tangan

Tunai di bank

Alatan pejabat

Stok

Penghutang : Chee Mooi

Ahmad Redza

Pemiutang : Syarikat Wai Shin

Pemborong Joanna

Modal *

(Modal, aset dan liabiliti pada tarikh ini)

RM

500

1 000

3 000

600

200

400

6200

RM

1 000

100

5 100

6 200

* Perbezaan antara ruangan debit dan kredit

2.2 Belian dan Jualan Aset Bukan Semasa Secara Kredit

Contoh 2

2009

Feb 1

Syarikat Yves Dior membeli mesin taip berharga RM1200 daripada Intech Berhad

ASAL No.9666

ÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊ

Ê

Ê

Ê

Ê Ê Ê Ê Ê Ê ÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊ Ê ÊTarikh : 1 Feb 2009

Kuantiti Butir Harga Seunit (RM) Jumlah (RM)

1 Mesin taip 1 200 1 200

JUMLAH 1 200

(Ringgit Malaysia: Satu ribu dua ratus sahaja)

Syarat : 5% 14 hari, 3% 30 hari Serahan : Angkutan dibayar K.&K diK.

INVOIS SYARIKAT INTECH BERHAD

36, Jalan Merdeka 58000 Kuala Lumpur

Tel : 03-5764398 Faks : 03-5762370

Kepada: Syarikat Yves Dior 88, Jalan Makmur 58000 Kuala Lumpur

Isabella Penerima

Ê

Hashim Pengurus

141

Contoh 3

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Feb 1

Alatan Pejabat

Intech Berhad

(Belian mesin taip bagi kegunaan pejabat)

RM

1200

RM

1200

7 Nicole Lee

Alatan Pejabat

(Jualan mesin taip lama)

450

450

2009

Feb 7

Jualan mesin taip lama kepada Nicole Lee dengan harga RM450

SALINAN No.3892


Ê

Ê

Ê

Ê Ê Ê Ê Ê Ê ÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊ Ê Tarikh : 7 Feb 2009

Kuantiti Butir Harga Seunit (RM)

Jumlah (RM)

1 Mesin taip model Mt21 450 450

JUMLAH 450

(Ringgit Malaysia: Empat ratus lima puluh sahaja) Syarat : 5% 14 hari, 3% 30 hari Serahan : Angkutan dibayar K.&K diK.

INVOIS SYARIKAT YVES DIOR

88, Jalan Makmur 58000 Kuala Lumpur

Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

Ê

Kepada: Nicole Lee 20, Jalan Titanic 58000 Kuala Lumpur

Ê

Nicole Penerima

Ê

Hashim Pengurus

Ê

142

2.3 Ambilan Barang Dan Aset

Contoh 4

2009

Mac 15

Ambilan barang niaga bernilai RM350 untuk kegunaan keluarga

2009

Mac 20

Ambilan barang niaga bernilai RM630 untuk kegunaan pejabat

Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê ÊÊÊÊÊÊÊÊNo. 0002

Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê


Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Tarikh : 15 Mac 2009 Kepada : Kerani Akaun Daripada : Pengurus Peringatan : Pemilik telah mengambil barang niaga perniagaan berjumlah RM350.00 (tiga ratus lima puluh ringgit) untuk kegunaan keluarganya.ÊÊ Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê ÊÊÊÊÊÊÊ

....…..Isabella........

Pengurus

MEMO SYARIKAT YVES DIOR


Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200



Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Tarikh : 20 Mac 2009 Kepada : Kerani Akaun Daripada : Pengurus Peringatan: Pemilik telah mengambil barang niaga perniagaan berjumlah RM630.00 (enam ratus tiga puluh ringgit) untuk kegunaan pejabatnya.Ê

Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê ÊÊÊÊÊ

ÊÊÊ....…..Isabella........ Pengurus



Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

Ê

143

5Ê

Ê

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Mac 15

Ambilan

Belian

(Mengambil barang niaga perniagaan untuk

kegunaan keluarganya)

RM

350

RM

350

20 Belanja Runcit

Belian

(Mengambil barang niaga perniagaan untuk

kegunaan pejabat)

630

630

2.4 Kemasukan Aset Dan Wang Untuk Menambahkan Modal

Contoh 5

2009

Mac 24

Membawa masuk sebuah komputer persendirian ke dalam perniagaan

bernilai RM3810 untuk kegunaan pejabat

2009

Mac 31

Memasukkan wang sebanyak RM10 000 ke dalam Akaun Bank

perniagaan.



Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Tarikh : 24 Mac 2009 Kepada : Kerani Akaun Daripada : Pengurus Peringatan : Pemilik membawa masuk sebuah komputer kepunyaan sendiri ke dalam perniagaan bernilai RM3810.00.Ê

Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê ÊÊ ÊÊÊÊÊÊÊ....…..Isabella........ Pengurus



Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

Ê



Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Tarikh : 31 Mac 2009ÊKepada : Kerani Akaun Daripada : Pengurus Peringatan : Pemilik memasukkan wang sebanyak RM10 000 ke dalam Akaun Bank perniagaan.

Ê

Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê Ê ÊÊÊÊÊÊÊ....…..Isabella........ Pengurus



Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

Ê

144

6Ê

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Mac 24

Alatan Pejabat

Modal

(Pemilik membawa masuk sebuah

komputer kepunyaan sendiri ke dalam

perniagaan)

RM

3 810

RM

3 810

31 Bank

Modal

(Membawa masuk wang sebagai modal

tambahan)

10 000

10 000

2.5 Catatan Penutupan

Contoh 6

Baki-baki yang berikut diambil daripada buku Syarikat Yves Dior pada 31 Disember 2009 :

RM

Stok awal 1 800

Belian 1 500

Jualan 6 500

Angkutan masuk 50

Belanja import 40

Cukai import 30

Insurans atas belian 20

Upah 100

Pulangan belian 170

Pulangan jualan 200

Angkutan keluar 120

Gaji 1 500

Sewa dibayar 1 000

Diskaun diberi 230

Sewa diterima 300

Diskaun diterima 200

Stok akhir dinilaikan sebanyak RM2 000

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Dis 31

Perdagangan

RM

1 800

RM

145

7Ê

Stok awal

(Menutup stok permulaan)

1 800

Perdagangan

Belian

(Menutup Akaun Belian)

1 500

1 500

Jualan

Perdagangan

(Menutup Akaun Jualan)

6 500

6 500

Stok

Perdagangan

(Merekod stok akhir)

2 000

2 000

Perdagangan

Angkutan Masuk

Belanja Import

Cukai Import

Insurans atas Belian

Upah

(Menutup Akaun Belanja atas Belian)

240

50

40

30

20

100

Pulangan Belian

Perdagangan

(Menutup Akaun Pulangan Belian)

170

170

Perdagangan

Pulangan Jualan

(Menutup Akaun Pulangan Jualan)

200

200

Untung Rugi

Angkutan Keluar

Gaji

Sewa Dibayar

Diskaun Diberi

(Menutup Akaun Belanja perniagaan)

2 850

120

1 500

1 000

230

Sewa Diterima

Diskaun Diterima

Untung Rugi

(Menutup Akaun Hasil perniagaan)

300

200

500

2.6 Catatan Pindahan

Contoh 7

Pindahkan perkara-perkara berikut pada 31 Disember 2009 :

i. Untung kasar RM9 800 ke Akaun Untung Rugi.

ii. Rugi kasar RM3 000 ke Akaun Untung Rugi.

iii. Untung bersih RM8 530 ke Akaun Modal.

146

8Ê

iv. Rugi bersih RM4 800 ke Akaun Modal.

v. Ambilan RM1 550 ke Akaun Modal.

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Dis 31

Perdagangan

Untung Rugi

(Pemindahan untung kasar ke Akaun

Untung Rugi)

RM

9 800

RM

9 800

Untung Rugi

Perdagangan

(Pemindahan rugi kasar ke Akaun Untung

Rugi)

3 000

3 000

Untung Rugi

Modal

(Pemindahan untung bersih ke Akaun

Modal)

8 530

8 530

Modal

Untung Rugi

(Pemindahan rugi bersih ke Akaun Modal)

4 800

4 800

Modal

Ambilan

(Pemindahan ambilan ke Akaun Modal)

1 550

1 550

2.7 Catatan Pelarasan

Belanja terakru – belanja bagi sesuatu jangka masa yang masih belum dibayar.

Contoh 8

Oleh sebab bil elektrik diterima lewat, belanja elektrik sebanyak RM25 bagi bulan Disember

2009 belum dibayar pada akhir bulan Disember.

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Mac 31

Belanja Elektrik

Belanja Elektrik Terakru

(Belanja elektrik bulan Disember yang

belum dijelaskan)

RM

25

RM

25

147

2.8 Catatan Pembalikan

Belanja Terakru

Contoh 9

Oleh sebab bil elektrik diterima lewat, belanja elektrik sebanyak RM25 bagi bulan Disember

2009 belum dibayar pada akhir bulan Disember.

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Mac 31

Belanja Elektrik Terakru

Belanja Elektrik

(Pemindahan belanja elektrik terakru ke

dalam Akaun Belanja Elektrik)

RM

25

RM

25

2.9 Merekod Bil Yang Diterima Tetapi Belum Dibayar Lagi

Contoh 10

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Feb 21

Belanja Elektrik

Tenaga Nasional Berhad

(Bil elektrik bagi bulan Januari diterima)

RM

50

RM

50

27 Belanja Pembaikan Pejabat

Syarikat Kenn Joe

(Hutang pembaikan syarikat)

260

260

28 Alat tulis

Syarikat Amir

(Membeli alat tulis secara kredit)

30

30

2009

Feb 21

Terima bil elektrik sebanyak RM50.

27 Syarikat Kenn Joe menghantar bil membaiki pejabat sebanyak RM260.

28 Membeli alat tulis berjumlah RM30 secara kredit daripada Syarikat Amir.

148

10Ê

2.10 Angkutan Yang Dikenakan Atas Belian Barang Niaga

Contoh 11

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Apr 28

Angkutan Masuk

Syarikat Hi-Lynn

(Angkutan yang dikenakan atas belian)

RM

280

RM

280

2.11 Catatan Kontra Antara Pemiutang Dan Penghutang

Pindahan baki Akaun Pemiutang ke Akaun Penghutang

2009

Apr 28

Menerima nota debit daripada Syarikat Hi-Lynn untuk angkutan yang dikenakan

atas belian barang niaga sebanyak RM280.

ASAL No.22/03


Ê

Ê

Ê Ê Ê Ê Ê Ê ÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊ Ê ÊTarikh : 28 April 2009

Akaun tuan telah dikreditkan dengan perkara berikut:

Butir

Jumlah (RM)

Bayaran angkutan sebanyak RM280.00 untuk barang dalam invois 1836 bertarikh 24 April 2009 yang dikirim kepada kedai.

280

280

(Ringgit Malaysia: Dua ratus lapan puluh sahaja)

NOTA DEBIT SYARIKAT HI-LYNN

36, Jalan Mat Kilau 46300 Petaling Jaya

Selangor Darul Ehsan Tel : 03-5624664 Faks : 03-5624500

ÊSYARIKAT YVES DIOR


Ê

Isabella Penerima

Ê

Hi-Lynn Pengurus

149

Contoh 12

Pada 31 Januari 2009, Syarikat Li Ching mempunyai baki-baki berikut di dalam buku -

bukunya.

Dalam Lejar Jualan : Kedai Azmani RM2 100 (Dt)

Dalam Lejar Belian : Kedai Azmani RM300 (Kt)

Tindakan : Baki dalam Lejar

Belian perlu dipindah ke Lejar Jualan untuk menimbal jumlah yang terhutang.

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Jan 31

Kedai Azmani (Lejar Belian)

Kedai Azmani (Lejar Jualan)

(Baki Akaun Pemiutang dipindahkan ke

Akaun Penghutang untuk mengurangkan

jumlah yang terhutang)

RM

300

RM

300

2.12 Pindahan Yang Lain

Contoh 13

2009

Apr 5

Rosman, seorang penghutang berhutang sebanyak RM200 pada 1 April . Dia

tidak mampu membayar akaunnya secara tunai lalu menawarkan sebuah

komputer bagi menjelaskan segala hutangnya. Tawaran tersebut telah diterima

pada 5 April.

10 Beng Hee ialah seorang pemiutang. Pada 10 April, perniagaannya telah diambil

alih oleh Rovan. Sekarang, semua bayaran hutang hendaklah dibuat kepada

Rovan. Jumlah hutang ialah RM150.

150

Syarikat Yves Dior

Jurnal Am


2009

Apr 5

Alatan Pejabat

Rosman

(Menerima komputer bagi menjelaskan

hutang mengikut surat bertarikh 5 April

2009)

RM

200

RM

200

10 Beng Hee

Rovan

(Pindahan hutang mengikut kandungan

surat daripada Beng Hee)

150

150

3.0 KESIMPULAN

Jurnal Am merupakan buku pertama sistem perakaunan. Ia bertindak sebagai sebuah buku

harian yang merekod semua urusniaga perniagaan secara kronologi atau mengikut urutan

tarikh. Catatan jurnal dapat memberi keterangan jelas tentang sesuatu urusniaga. Catatan

debit dan kredit secara serentak dalam Jurnal Am dapat mengurangkan kesilapan dan

ketinggalan. Jika direkod terus ke dalam lejar, salah satu catatan debit atau kredit mungkin

tertinggal atau tersilap catat di sebelah yang salah.

4.0 RUJUKAN

Khalid Ismail, Mahadzir Hamid (2005), Perakaunan Awalan Edisi Kedua.

Khalid Ismail, Ibrahim Tamby Chek, Baharudin Omar (2005), Prinsip Akaun.

Norhayati Zulkifli, Mohd Sarif Ibrahim (2002), Perakaunan Kewangan Prinsip dan Amalan.

Tee Kok Bin, Hooi Lai Wan, Lena Lim Lai Leng (2012), Prinsip Perakaunan.

151

PA 4 PERCUKAIAN INDIVIDU

ASAS PERCUKAIAN – CUKAI PENDAPATAN INDIVIDU

PENULIS : SITI NOR HAYATI BINTI M.YUSOP

ABSTRAK

Secara umumnya semua pendapatan atau perolehan yang diperolehi oleh individu

bermastautin di Malaysia dikenakan cukai pendapatan. Peruntukan Seksyen 4 Akta Cukai

Pendapatan 1967 telah menggariskan kategori pendapatan yang boleh dikenakan cukai.

Seterusnya bagi pendapatan penggajian, Seksyen 13 ACP 1967 menjelaskan dengan lebih

lanjut jenis-jenis pendapatan penggajian yang tertakluk kepada cukai pendapatan.

Sungguhpun begitu, terdapat pengecualian diberikan kepada sebahagian pendapatan di

dalam situasi tertentu. Belanja langsung yang terlibat dalam penghasilan sesuatu

pendapatan pula dibenarkan sebagai tolakan. Bagaimanapun perbelanjaan yang berbentuk

modal adalah tidak dibenarkan sebagai tolakan. Terdapat juga pelepasan-pelepasan yang

layak dituntut oleh individu bertujuan mengurangkan jumlah pendapatan dalam mengira

pendapatan yang boleh dikenakan cukai. Tolakan rebat pula diberikan sebagai potongan

cukai ke atas jumlah cukai yang telah dikenakan.

1.0 PENGENALAN

Percukaian boleh didefinisikan sebagai satu bayaran yang wajib tetapi bukannya denda

yang dikenakan oleh kerajaan ke atas penggunaan pendapatan, kekayaan atau asas-asas

lain untuk faedah rakyat bersama. Hasil kutipan cukai biasanya digunakan oleh kerajaan

untuk mengurus, mentadbir dan membangunkan negara.

Cukai pendapatan yang pertama diperkenalkan di Persekutuan Tanah Melayu pada 1947 di

bawah Ordinan Cukai Pendapatan 1947. Ordinan Cukai Pendapatan yang pertama

diperkenalkan di Sabah pada 1957 dan di Sarawak pula pada 1961. Secara tidak langsung,

Persekutuan Tanah Melayu, Sabah dan Sarawak mempunyai Ordinan Cukai Pendapatan

tersendiri. Bagi tujuan penyelarasan, pada tahun 1967, Parlimen memperkenalkan Akta

Cukai Pendapatan (ACP) 1967 yang berkuatkuasa di seluruh Malaysia mulai 1 Januari

1968.

Cukai pendapatan di Malaysia bersifat kewilayahan. Ini bermakna cukai dikenakan ke atas

pendapatan yang bersumber dari Malaysia. Pendapatan yang bersumber dari luar Malaysia

akan dikenakan cukai sekiranya dibawa masuk ke Malaysia dan diperolehi oleh mereka

yang bermastautin di Malaysia sahaja. Mereka yang tidak bermastautin tidak dikenakan

cukai terhadap pendapatan yang dibawa masuk ke Malaysia.

152

2.0 PENDAPATAN YANG BOLEH DIKENAKAN CUKAI

Klasifikasi pendapatan yang layak dikenakan cukai dijelaskan di bawah Seksyen 4 Akta

Cukai Pendapatan (ACP) 1967 sepertimana berikut :

i. Seksyen 4 (a) perniagaan atau profesion

ii. Seksyen 4 (b) penggajian

iii. Seksyen 4 (c) dividen, faedah dan diskaun.

iv. Seksyen 4 (d) sewa, royalti dan premium

v. Seksyen 4 (e) pencen, anuiti atau lain-lain bayaran berkala.

vi. Seksyen 4 (f) keuntungan atau perolehan lain yang tidak tersenarai di atas

2.1 Seksyen 4 (a) - Pendapatan Perniagaan atau Profesion

Meliputi pendapatan atau keuntungan yang terbit hasil daripada aktiviti perniagaan.

Perniagaan boleh didefinisikan sebagai apa-apa bentuk profesion, pencarian dan

perdagangan, pengilangan atau sebarang usaha perdagangan.

2.2 Seksyen 4 (b) - Pendapatan Penggajian

Merangkumi segala pendapatan yang diperolehi dari menjalankan pekerjaan.

Hanya wujud apabila :

i. Ada perhubungan atau perjanjian bertulis atau tidak di antara seorang

pekerja dan majikan.

ii. Ada apa-apa perlantikan atau jawatan, sama ada awam atau tidak di mana

saraan dibayar.

2.2.1 Pendapatan penggajian diperjelaskan di bawah Seksyen 13, ACP 1967.

2.2.1.1 Seksyen 13(1)(a) – Penerimaan Yang Berbentuk Tunai

Pendapatan kasar diperolehi samada dalam bentuk wang tunai, atau

sesuatu yang boleh ditukar kepada tunai atau sebagai tanggungan

kewangan yang dibayar oleh majikan. Ini termasuklah upah, gaji, saraan,

ganjaran, komisen, bonus, gratuiti, perkuisit / elaun atau gaji cuti.

2.2.1.2 Seksyen 13(1)(b) – Manafaat Berbentuk Barangan

Nilai kemudahan (yang tidak boleh ditukar kepada wang) disediakan oleh

majikan. Pendapatan yang ditaksir bergantung ke atas kos majikan yang

memberikan faedah itu. Antaranya:

i. Kenderaan dan yang berkaitan.

ii. Pemandu kereta.

iii. Kelengkapan rumah, perkakas dan perlengkapan.

iv. Lain-lain manfaat untuk hiburan dan tujuan lain.

v. Utiliti.

vi. Premium insurans.

vii. Kemudahan telefon bimbit.

153

viii. Tukang kebun dan pembantu rumah.

ix. Yuran pendidikan atau keahlian kelab hiburan.

Sekiranya kemudahan yang diberikan oleh majikan dikongsi dengan

pekerja lain, maka agihan yang sewajarnya adalah dibenarkan. Nilai

manfaat adalah seperti yang ditetapkan dalam garis panduan yang

dikeluarkan oleh LHDN.

Jika pekerja menggunakan wang sendiri untuk membayar gaji pembantu

rumah atau lain-lain kemudahan kemudian diganti balik oleh majikan, maka

kemudahan begini dimasukkan dalam Seksyen 13(1)(a).

2.2.1.3 Seksyen 13(1)(c) – Manafaat Tempat Kediaman

Kemudahan kediaman sama ada dalam bentuk rumah atau hotel atau

kuarters yang disediakan oleh majikan untuk pekerjanya. Kemudahan ini

akan dinilai dan dikenakan cukai. Nilai kediaman adalah termasuk yang

disediakan untuk pekerja, isteri pekerja, anak dan tanggungan pekerja,

orang gaji dan sebagainya.

Pengiraan nilai kediaman adalah tertakluk kepada Seksyen 32 (2) dan (3)

ACP 1967 sepertimana berikut :

i. Nilai kediaman berbentuk rumah iaitu nilai terendah di antara 30%

dari jumlah pendapatan sek. 13(1)(a) atau nilai yang boleh

ditentukan.

ii. Kediaman yang berbentuk hotel, hostel, rumah dalam kawasan

ladang atau hutan atau kawasan yang tidak dikenakan cukai oleh

penguasa tempatan, nilainya adalah 3% dari jumlah pendapatan

sek. 13(1)(a). Tiada perbandingan dengan seksyen 13(1)(a).

Seksyen 32 (3) adalah : Bagi pengarah (bukan pengarah urusan) syarikat

terkawal, nilai kediaman yang kena cukai ialah Nilai Tetap. Walau bagaimanapun,

jika ia berkongsi dengan pekerja lain demi kepentingan syarikat atau untuk

meraikan pelanggan, maka nilai kediaman ialah seperti di Sek 32 (2).

2.2.1.4 Seksyen 13(1)(d) – Caruman Majikan Dalam Tabung Pencen Yang

Tidak Diluluskan

Caruman kepada Tabung Pencen atau Kumpulan Wang Simpanan

terbahagi kepada dua bahagian iaitu bahagian majikan dan bahagian

pekerja. Hanya bahagian majikan yang akan dikenakan cukai.

Jumlah yang diterima termasuk faedah di atas caruman majikan sama ada

sebelum atau selepas berhenti kerja boleh dikenakan cukai di bawah Sek

13(1)(d). Walau bagaimanapun, penerimaan caruman yang dibuat oleh

pekerja tidak dikenakan cukai.

154

2.2.1.5 Seksyen 13(1)(e) – Pampasan Kehilangan kerja

Ia adalah bayaran kepada pekerja daripada majikan akibat diberhentikan

kerja. Semua pampasan yang diterima kerana kehilangan pekerjaan akan

dikenakan cukai pengecualian :

i. Pengecualian sepenuhnya bagi perberhentian kerja disebabkan

keuzuran.

ii. Pengecualian cukai sebanyak RM6,000 diberi bagi setiap tahun

genap perkhidmatan dengan majikan yang sama atau kumpulan

syarikat yang sama (tahun genap adalah tahun yang penuh

setahun).

2.2.2 Perbelanjaan Yang Dibenarkan Sebagai Tolakan Dari Pendapatan Kasar

Penggajian

Menurut seksyen 33(1), selagi sesuatu perbelanjaan memenuhi syarat-syarat

pemotongan sebagaimana yang diperuntukkan, maka perbelanjaan itu adalah

dianggap layak untuk mendapat potongan.

Ketua Pengarah LHDN, telah menentukan syarat-syarat yang perlu

dipertimbangkan sebelum memberi potongan, di antaranya :

i. Perbelanjaan itu menurut kehendak dan had perjalanan.

ii. Perbelanjaan itu adalah semata-mata untuk tujuan pekerjaan dan tujuan

rasmi.

2.3 Seksyen 4 (c) - Pendapatan Dividen, Faedah Dan Diskaun

2.3.1 Pendapatan Dividen

Dividen merupakan agihan keuntungan syarikat kepada pemegang-

pemegang saham di atas pelaburan modal yang dilakukan dan menurut

seksyen 14(1), ACP 1967, pendapatan dividen dianggap diperolehi di

Malaysia jika dividen diagih, dibayar atau dikreditkan oleh syarikat yang

bermastautin di Malaysia.

Pendapatan dividen adalah dikenakan cukai dan dividen ini tidak

semestinya dalam bentuk tunai tetapi boleh dalam bentuk bukan tunai. Jika

dividen dibayar dalam bentuk bukan tunai, nilai pasaran ‘bayaran bukan

tunai’ akan diambilkira sebagai nilai dividen.

Walau bagaimanapun, terdapat juga dividen yang dikecualikan daripada

cukai. Saham bonus yang diterima oleh pemegang saham adalah

dikecualikan daripada pencukaian kerana saham bonus dianggap sebagai

modal dan bukannya pendapatan kepada pemegang saham (penerima).

155

2.3.2 Pendapatan Faedah

Pendapatan faedah boleh didefinisikan sebagai :

i. Bayaran yang disebabkan oleh penggunaan.

ii. Pampasan yang diterima daripada kelewatan pembayaran.

iii. Bayaran atau perolehan yang diterima apabila menyimpan

sejumlah wang atau harta.

Terdapat juga beberapa pendapatan faedah yang dikecualikan daripada

cukai.

2.4 Seksyen 4 (d) - Pendapatan Sewa , Royalti Dan Premium

2.4.1 Pendapatan Sewa

Sewa adalah hasil kerana memberi kebenaran menggunakan atau

menduduki atau memajak premis, tanah atau aset samada sepenuh atau

sebahagian daripadanya.

Pembayar cukai boleh menuntut potongan bagi perbelanjaan yang dibuat

atas harta berkenaan semata-mata untuk menghasilkan pendapatan sewa

kecuali perbelanjaan yang berbentuk modal.

2.4.2 Pendapatan Royalti

Ia adalah ganjaran atau bayaran kerana mengguna ataupun mendapat hak

untuk mengguna. Royalti terdiri daripada :

i. Hasil karya, ciptaan sains atau seni, paten, model atau

penggubahan, perancangan, formula atau proses rahsia, jenama

atau tape untuk siaran radio atau TV atau lain-lain harta benda atau

hakcipta yang serupa.

ii. Pengetahuan atau maklumat mengenai sebarang teknik industri,

pengetahuan dagangan atau saintifik, pengalaman atau kemahiran.

Terdapat beberapa jenis royalti yang dikecualikan dari cukai.

2.5 Seksyen 4 (e) - Pendapatan Pencen, Anuiti Atau Lain-Lain Bayaran Berkala.

2.5.1 Pendapatan Pencen

Merupakan pendapatan yang diterima oleh pekerja yang bersara. Pencen

boleh samada diterima oleh pekerja yang telah bersara atau oleh seorang

balu, anak atau saudara mara di atas kematian seseorang pekerja.

Terdapat juga pencen yang dikecualikan daripada cukai yang hanya

156

Terdapat juga pencen yang dikecualikan daripada cukai yang hanya

diberikan kepada pemastautin sahaja. Jika pesara menerima lebih daripada

satu pencen, maka hanya satu daripadanya yang boleh mendapat

pengecualian cukai iaitu pencen yang tertinggi.

2.5.2 Pendapatan Anuiti

Anuiti boleh wujud daripada pembelian polisi insurans, pemberian hadiah,

alimoni (nafkah bekas suami kepada bekas isteri) dan sebagainya.

2.6 Seksyen 4 (f) - Pendapatan Lain

Pendapatan di bawah Sek 4 (f) adalah lain-lain pendapatan yang tidak disebut di

dalam Sek 4(a) hingga (e). Pendapatan ini biasanya hanya berlaku sekali sekala

sahaja. Sebagai contoh :

i. Penerimaan komisen kerana membantu orang lain di dalam jualbeli..

ii. Bayaran kerana memperkenalkan pelanggan.

iii. Hasil diterima daripada kerja sambilan.

Kebanyakan daripada pendapatan sek 4(f) akan dibawa ke mahkamah untuk

diputuskan sama ada akan dikenakan cukai ataupun tidak.

157

Jenis - jenis pelepasan

Berkuatkuasa

Tahun Taksiran

2010 / 2011

RM

Pembayar cukai 9,000

Rawatan perubatan

- ibubapa (maks) 5,000

- pembayar cukai / pasangan / anak2 hidap penyakit serius 5,000

( termasuk belanja pemeriksaan kesihatan RM 500) (maks)

Orang kurang upaya

- pembayar cukai 6,000

- pasangan 3,500

Peralatan sokongan orang kurang upaya

- pembayar cukai / pasangan /anak 5,000

Isteri - jika tiada pendapatan / memilih taksiran bersama 3,000

Suami - jika tiada pendapatan / memilih taksiran bersama 3,000

Anak ( samada dituntut oleh suami / isteri)

- setiap anak (di bawah umur 18 tahun) 1,000

- anak kurang upaya ( belum berkahwin) 5,000

- setiap anak (melebihi umur 18 tahun )

a) belajar di universiti / kolej / setaraf di luar negara 4,000

b) belajar di universiti / kolej / setaraf di dalam negara 4,000

c) anak kurang upaya yang mendapat pendidikan khas 4,000

Premium insuran nyawa / Caruman Kumpulan Wang diluluskan /

Kumpulan Wang pencen persendirian oleh pembayar cukai ( maks) 7,000

Premium insuran pendidikan atau kemudahan perubatan (maks) 3,000

Yuran pengajian (maks) 5,000

Pembelian buku, majalah, penerbitan 1,000

Pembelian komputer 3,000

Deposit SSPN (maks) 3,000

Pembelian peralatan sukan 300

Faedah pinjaman perumahan 10,000

Yuran langganan jalur lebar 500

Jadual 1.0 : Ringkasan pelepasan-pelepasan bagi individu mastautin

158

Jadual 2.0 : Rebat cukai bagi individu yang bermastautin

Jenis - jenis rebat

Berkuatkuasa Tahun

Taksiran 2009 &

seterusnya

Individu di mana Pendapatan Bercukai kurang RM 35,000 RM 400

Suami / Isteri yang tidak memilih taksiran bersama RM 400

Zakat atau fitrah Terhad jumlah

cukai dikenakan

Banjaran

Pendapatan

Bercukai

Pengiraan (RM) Kadar Cukai % Cukai kena

bayar (RM)

0-2500 2,500 pertama 0 0

2,501-5,000 2,500 berikutnya 1 25

5,001-10,000 5,000 pertama 25

5,000 berikutnya 3 150

10,001-20,000 10,000 pertama 175

10,000 berikutnya 3 300

20,001-

35,000

20,000 pertama 475

15,000 berikutnya 7 1,050

35,001-

50,000

35,000 pertama 1,525

15,000 berikunya 12 1,800

50,001-

70,000

50,000 pertama 3,325

20,000 berikutnya 19 3,800

70,001-

100,000

70,000 pertama 7,125

30,000 berikutnya 24 7,200

100,001-

150,000

100,000 pertama 14,325

50,000 berikutnya 26 13,000

150,001-

250,000

150,000 pertama 27,325

100,000 berikutnya 26 26,000

Lebih

250,000

250,000 pertama 53,325

Setiap RM berikutnya 26 ..........

Jadual 3.0 : Kadar cukai pendapatan untuk individu yang bermastautin

159

PE

ND

AP

AT

AN

KA

SA

R

PE

RN

IAG

AA

N 1

PE

ND

AP

AT

AN

KA

SA

R

PE

RN

IAG

AA

N 2

PE

ND

AP

AT

AN

KA

SA

R

PE

NG

GA

JIA

N

PE

ND

AP

AT

AN

KA

SA

R

DIV

IDE

N

PE

ND

AP

AT

AN

KA

SA

R

FA

ED

AH

PE

ND

AP

AT

AN

KA

SA

R

SE

WA

PE

ND

AP

AT

AN

KA

SA

R

RO

YA

LTI

/

PR

EM

IUM

PE

ND

AP

AT

AN

KA

SA

R

PE

NC

EN

/ A

NU

ITI

TolakÊ:

Pe

rbe

lan

jaa

n

dib

en

ark

an

TolakÊ:

Pe

rbe

lan

jaa

n

dib

en

ark

an

TolakÊ:

Pe

rbe

lan

jaa

n

dib

en

ark

an

TolakÊ:

Pe

rbe

lan

jaa

n

dib

en

ark

an

TolakÊ:

Pe

rbe

lan

jaa

n

dib

en

ark

an

Tolak :

Pe

rbe

lan

jaa

n

dib

en

ark

an

PE

ND

AP

AT

AN

LAR

AS

AN

PE

RN

IAG

AA

N 1

PE

ND

AP

AT

AN

LAR

AS

AN

PE

RN

IAG

AA

N 2

PE

ND

AP

AT

AN

LAR

AS

AN

PE

NG

GA

JIA

N

PE

ND

AP

AT

AN

LAR

AS

AN

DIV

IDE

N

PE

ND

AP

AT

AN

LAR

AS

AN

FA

ED

AH

PE

ND

AP

AT

AN

LAR

AS

AN

SE

WA

TolakÊ:

Ela

un

mo

da

l

Ela

un

Im

ba

ng

an

CampurÊ:Ê

Ke

na

an

Im

ba

ng

an

TolakÊ:

Ela

un

mo

da

l

Ela

un

Im

ba

ng

an

CampurÊ:Ê

Ke

na

an

Im

ba

ng

an

PE

ND

AP

AT

AN

ST

AT

UT

OR

I

PE

RN

IAG

AA

N 1

P

EN

DA

PA

TA

N

ST

AT

UT

OR

I

PE

RN

IAG

AA

N 2

TolakÊ:

Ru

gi P

ern

iag

aa

n T

ah

un

Se

be

lum

Ya

ng

Dib

aw

a K

e h

ad

ap

an

P

en

da

pa

tan

Ag

reg

ate

Tolak :

Ru

gi p

ern

iag

aa

n t

ah

un

se

ma

sa

De

rma

/ H

ad

iah

Wa

ng

ya

ng

dilu

lusk

an

Jum

lah

pe

nd

ap

ata

n

Pe

lep

asa

n/P

oto

ng

an

un

tuk

ind

ivid

u M

ast

au

tin

Pe

nd

ap

ata

n y

an

g d

ike

na

ka

n c

uk

ai

tert

ak

luk

Ata

s K

ad

ar

Cu

ka

i Y

an

g B

erk

en

aa

n

Jum

lah

Cu

ka

i P

en

da

pa

tan

Tolak :

Re

ba

t u

ntu

k in

div

idu

Ma

sta

uti

n

Cu

ka

i P

en

da

pa

tan

Ya

ng

Dik

en

ak

an

Po

ton

ga

n C

uka

i Ata

s D

ivid

en

Pe

nd

ap

ata

n C

uka

i Asi

ng

Cu

ka

i Y

an

g K

en

a D

iba

ya

r /

Ba

ya

ran

Ba

lik

Raja

h 1

.0 :

Cart

a a

lira

n p

en

gir

aan

cu

kai p

en

dap

ata

n i

nd

ivid

u

160

3.0 KESIMPULAN

Secara ringkasnya, pengiraan cukai pendapatan bermula dengan pengumpulan semua

kategori pendapatan yang diperolehi oleh seseorang individu. Jumlah tersebut

kemudiannya akan ditolak dengan perbelanjaan langsung yang dibenarkan. Individu juga

berhak menuntut rebat yang layak bagi mengurangkan jumlah pendapatan bercukai

mereka. Akhir sekali, kadar cukai berperingkat digunakan dalam menentukan jumlah

sebenar tanggungan cukai kena bayar bagi tahun tersebut.

4.0 RUJUKAN

Lembaga Hasil Dalam Negeri, Panduan Percukaian Individu Edisi ke 4.

Faridah Ahmad (2002), Cukai Pendapatan dan Anda. Prentice Hall 2002

CTIM, MIA, CPA, 2012 Budget Commentary and Tax Information

161

PA 2 APLIKASI KOMPUTER DALAM PERAKAUNAN

BUKU TUNAI RUNCIT

PENULIS : MAZLY BIN MD NOOR

ABSTRAK

Bagi memudahkan seseorang juruwang untuk mencatatkan serta mengesan urusniaga

yang berlaku, penggunaan buku catatan pertama adalah sangat digalakkan. Semua

urusniaga yang berlaku akan dicatatkan terlebih dahulu ke dalam buku catatan pertama

sebelum dipindahkan ke lejar-lejar yang berkenaan mengikut urutan tarikh urusniaga. Buku

catatan pertama terdiri daripada jurnal, buku tunai dan buku tunai runcit.

Buku tunai runcit merupakan salah satu daripada buku catatan pertama. Ia digunakan untuk

merekod segala pembayaran yang kerap berlaku serta amaun yang terlibat adalah kecil. Ia

akan disediakan oleh seorang kerani akaun yang bertanggungjawab untuk mencatat segala

urusan yang kecil serta kerap berlaku. Dengan mencatatkan urusniaga yang kecil serta

kerap berlaku ini akan menjadikan catatan untuk urusniaga tersebut senang dipantau serta

mudah dicari apabila diperlukan untuk membuat rujukan terutamanya kepada jabatan atau

bahagian yang menggunakan sistem panjar di dalam kerja seharian.

1.0 PENGENALAN

Buku catatan pertama juga dikenali sebagai buku subsidiari / buku catatan asal / buku

harian. Ia terdiri daripada jurnal, buku tunai dan buku tunai runcit. Semua urusniaga

dicatatkan terlebih dahulu ke dalam buku catatan pertama sebelum dipindahkan ke dalam

lejar dengan mengikut urutan tarikh urus niaga.

2.0 BUKU TUNAI RUNCIT

i. Buku tunai runcit ialah buku catatan pertama yang digunakan untuk

merekod pembayaran perbelanjaan.

ii. Kegunaan Buku Tunai Runcit ialah untuk membayar belanja yang kecil,

membolehkan pembahagian tugas dan mengelakkan daripada banyak

catatan.

iii. Setiap bayaran tunai runcit mesti disokong dengan baucar tunai runcit

tanpa mengambil kira samada belanja disertakan dengan resit atau tidak.

iv. Direkod berdasarkan sistem panjar. Ketua juruwang akan memberikan

sejumlah wang tertentu untuk membiayai semua perbelanjaan runcit bagi

satu tempoh tertentu dan pada akhir tempoh, ketua juruwang akan

membayar semula jumlah yang dibelanjakan oleh juruwang runcit. Wang

apungan ialah sejumlah wang yang diperuntukkan untuk bayaran

perbelanjaan runcit.

162

v. Tunai runcit akan bermula dengan jumlah dana atau wang apungan yang

sama setiap bulan.

vi. Bagi perbelanjaan yang melebihi had maksima untuk tunai runcit, ia akan

dikreditkan terus ke dalam buku tunai.

vii. Ia bergantung kepada polisi sesuatu jabatan / sesebuah firma untuk

memberi wang panjar samada setiap minggu, setiap 2 minggu sekali atau

pun sebulan sekali.

viii. Selain daripada kegunaan sebagai buku catatan pertama, buku tunai runcit

ini juga berfungsi sebagai Akaun Tunai (lajur tunai).

3.0 CARA MENYEDIAKAN BUKU TUNAI RUNCIT

Prosedur menyediakan buku tunai runcit adalah :

i. Mewujudkan tunai runcit.

ii. Membuat pembayaran dari tunai runcit.

iii. Menggantikan semula tunai runcit yang telah digunakan.

3.1 Mewujudkan Tunai Runcit

i. Mempertanggungjawabkan pekerja yang menjaga tunai runcit.

ii. Menentukan jumlah yang diperuntukkan untuk tunai runcit.

iii. Mengikut keperluan syarikat bagi tempoh tertentu seperti 2 minggu /

sebulan.

iv. Cara mewujudkan buku tunai runcit adalah juruwang menyerahkan tunai

kepada penjaga tunai runcit. Penjaga tunai runcit bertanggungjawab untuk

menjaga keselamatan (simpan dalam pintu besi), membuat pembayaran

dan merekod pembayaran (catat di jurnal).

v. Catatan Jurnal (cara mewujudkan buku tunai runcit)

dt Akaun Tunai Runcit RM100

kt Akaun Tunai RM100

3.2 Membuat Pembayaran Di Buku Tunai Runcit

i. Membuat pembayaran ke atas perbelanjaan yang dibenarkan.

ii. Kakitangan yang membuat tuntutan hendaklah menyertakan dokumen

sumber yang berkaitan dan menandatangani resit / baucer tunai runcit.

iii. Dokumen, resit dan baki tunai runcit hendaklah disimpan dalam peti tunai

runcit. (tiada catatan jurnal).

163

3.3 Menggantikan Semula Tunai Runcit Yang Telah Digunakan

3.3.1 Penjaga Tunai Runcit

i. Memaklumkan kepada juruwang untuk mengganti semula tunai runcit.

ii. Sediakan jadual / ringkasan pembayaran, resit tunai runcit dan dokumen

sumber untuk dihantar kepada juruwang.

3.3.2 Juruwang

i. Periksa semua dokumen (kesahihan maklumat) dan telah dicop “PAID”.

ii. Mengesahkan permintaan penjaga tunai runcit.

iii. Menyediakan tunai untuk diganti semula wang yang tunai runcit yang telah

digunakan.

iv. Catatan Jurnal

dt Akaun belanja berkaitan RM100

kt Akaun Tunai RM100

4.0 KELEBIHAN PENGGUNAAN BUKU TUNAI RUNCIT

4.1 Dapat Mengenalpasti Amaun Yang Munasabah Untuk Perbelanjaan Runcit

i. Mengurangkan berlakunya penyelewengan jika amaun yang

diperuntukkan terlalu besar.

ii. Mengelakkan wang beku jika wang yang diperuntukkan tidak digunakan.

4.2 Meringankan Beban Merekod Dalam Buku Tunai

i. Mengurangkan kerja-kerja pengiraan dalam buku tunai.

ii. Mengurangkan kesilapan dalam buku tunai.

4.3 Mengawal Jumlah Perbelanjaan Runcit Dan Mengelakkan Penyelewengan

i. Mengawal penggunaan wang runcit ke arah perbelanjaan yang sepatutnya,

bukan untuk tujuan yang tidak sesuai.

4.4 Meningkatkan Keberkesanan Pengurusan Aliran Tunai

i. Dapat memastikan pengurusan wang tunai runcit ini adalah lancar serta

berbelanja mengikut kemampuan.

164

5.0 RUANGAN ANALISIS PEMBAYARAN

i. Ruangan analisis pembayaran disediakan di dalam buku tunai runcit adalah

untuk merekodkan jenis-jenis belanja yang kerap berlaku.

ii. Ia juga adalah untuk memudahkan sesebuah organisasi / firma / jabatan

dapat mengetahui untuk kegunaan apa wang tunai runcit (untuk belanja

kecil) kerap digunakan bagi sesuatu tempoh.

iii. Dapat digunakan oleh sesebuah jabatan untuk membuat laporan kepada

pegawai atasan berkenaan dengan penggunaan wang tunai runcit / panjar

jika diminta berbuat demikian.

iv. Pembayaran dikelaskan mengikut jenis dan kemudian dicatatkan ke lajur-

lajur yang berkenaan. Misalnya, belian setem dicatatkan ke lajur “belanja

pos” dan belian kertas dan pen dicatatkan ke lajur “alat tulis”.

v. Bagi belanja-belanja yang tidak dapat dicatatkan dalam lajur-lajur tertentu,

ianya dicatatkan dalam lajur pelbagai. Pada akhir tempoh, misalnya

seminggu, setiap lajur akan dijumlahkan untuk dipindah catat ke akaun-

akaun berkenaan dalam lejar.

165

6.0 FORMAT BUKU TUNAI RUNCIT

Rajah 1.0 : Format buku tunai runcit

Penerimaan

(RM)

Tarikh Keterangan No.

baucar

Fol Pembayaran

(RM)

Analisis

Bayaran

xx xx

xx

xx

xx

Baki H/b xx

xx Baki B/b

Tarikh berlakunya urusniaga

Ê

Keterangan tentang

urusniaga yang berlaku

Baki awal /Ê

penerimaan

daripada Ketua

JuruwangÊ

Jumlah pembayaran

keseluruhan

Amaun pembayaran bagi

setiap urusniaga

Ruangan khusus untuk

jenis –jenis belanja runcit

yang dikenalpasti kerap

berlaku contoh ruangan

untuk belanja :

i. Alatulis ii. Tambang iii. Pos iv. Keraian v. Am / pelbagai

Ê

Baki tunai yang tidak

dibelanjakan

166

7.0 KESIMPULAN

Buku tunai runcit merupakan buku catatan pertama yang penting untuk mencatatkan segala

perbelanjaan tunai dalam jumlah kecil yang selalu dan jarang berlaku dalam urusniaga

seharian.

8.0 RUJUKAN

Heng Seai Kie (2006), Perakaunan Awalan 1.

Mohd Rodi bin Reduwan, Noraini binti Othman, Nawawi bin Mohd Jan (2012), Perakaunan

Perniagaan Tingkatan 4 & 5.

6 koleksi penulisan kkljpengurusan.kklej.edu.my/...koleksi_penerbitan_kkledang_2013_locked.pdf ·...

Documents