LATAR BELAKANG TELEKOM MALAYSIA Permintaan terhadap perkhidmatan telekomunikasi pada masa kini terus berkembang pesat. Bilangan pelanggan dan perkhidmatan telah meningkat di kawasan bandar mahupun luar bandar. Sejajar dengan itu maka perkhidmatan tambahan dan baru terus diperluaskan selaras dengan permintaan pengguna individu mahupun perniagaan.

Dengan mengambil peluang dari kedudukan pasaran yang semakin kukuh dan pengurusan yang bertambah baik maka pada tahun 1946 lahirlah Jabatan Telekom Malaysia (JTM) yang dibiayai sepenuhnya oleh kerajaan. Bagi memajukan dan menaikkan lagi taraf sektor telekomunikasi ini maka pada tahun 1987, Jabatan Telekom Malaysia ini talah diswastakan diatas nama Telekom Malaysia Berhad.

Namun begitu ia tetap dikawal selia oleh Kementeriaan Tenaga, Komunikasi dan Multimedia. Sejajar dengan itu Telekom Malaysia Berhad telah mengorak langkah untuk terus berkembang seiring dengan hasil pertumbuhan yang berterusan di mana ianya dapat menambah kepada keuntungan yang tinggi. Telekom Malaysia Berhad juga penyumbang besar dari segi pembangunan dalam pasaran telekomunikasi di Malaysia secara progresif.

Tujuan penswastaan ini adalah bertujuan untuk meningkatkan lagi taraf ekonomi, kecekapan bekerja serta meningkatkan keupayaan dan kekerapan dalam verja yang dinamik untuk menghadapi persaingan sama ada di dalam mahupun di luar negara.

Kerajaan Malaysia merupakan pemegang saham utama sebanyak 60 peratus dan 40 peratus lagi adalah di bawah pentadbiran individu (swasta). Pada masa ini, Ketua Eksekutif Telekom Malysia Berhad adalah Dato Dr. Khir bin Abd. Rahman. Beliau merupakan orang yang bertanggungjawab dalam pentadbiran Telekom Malaysia bagi merpertingkatkan dan mewujudkan sistem rangkaian telekomunikasi yang canggih dan menjadi sebuah organisasi yang unggul. Bagi mencapai syarikat yang bertaraf dunia Telekom Malaysia Berhad telah menyusun kembali strategi perniagaannya iaitu dengan mengubah carta organisasi pada 1 Julai 1995.

SEJARAH TELEKOM MALAYSIA

Jabatan Telekom bermuda di negeri Perak pada tahun 1874 oleh J.W.W Birch. Pada tahun 1876, telah wujudnya talian sepanjang 27 batu menghubungi pejabat Residen di Kuala Kangsar dan pejabat Penolong Residen di Taiping. Pada tahun 1882, talian tersebut telah disambung keseberang Perai dan Pulau Pinang melalui kabel dasar laut. Ibusawat pertama telah dipasang di Kuala Lumpur pada tahun 1981. Terdapat 21 talian telefon di Kuala Lumpur pada tahun 1985. Dalam tahun 1990 perkhidmatan telefon MAGNETO yang pertama telah dilancarkan ke Kudat, Kota Kinabalu dan Sandakan. Dalam tahun 1908 pula sistem komunikasi bertambah maju dan telah wujud satu Jabatan Perkhidmatan Pos dan Telegram.

Pada tahun 1946, liarla Jabatan Telekom Ingers. Pada tahun 1968 telah wujud Jabatan Telecom Malaysia apabila Semensnjung Malaysia telah bercantum dengan Sabah dan Sarawak. Kemudahan sambungjauh Terus Dail (STD) telah diberikan pada tahun 1962 di antara Kuala Lumpur dan Singapura. Pada tahun 1963, gelombang mikro telah diperluaskan ke Ipoh, Pulau Pinang, Kuantan dan Kota Bharu. Pada tahun 1964, pemasangan kabel dasar laut SEACOM di antara Singapura dan Kota Kinabalu telah dilakukan pada tahun berikutnya pula, ianya dipasang di antara Kota Kinabalu dan Hong Kong.

Pemasangan Stesen Satelit Bumi yang pertama di Kuantan telah dilancarkan pada tahun 1970 dan pada tahun 1975 pemasangan Ibusawat Telek Automatik digunakan dimana ahli perniagaan dapat menghantar teleks tanpa melalui telefonis. Pada tahun 1979, pelanggan yang disambung ke ibusawat jenis Sapura Elektronik telah diperkenalkan dengan kemudahan Antarabangsa Terus Dail (ATD). Pada tahun 1981, Ibusawat Elektronik yang pertama telah dilancarkan di Pelangi Johor. Sejak itu tidak kurang daripada 60% ibusawat telefon terdiri daripada jenis berkomputer (SPC). Pada tahun 1981, Stesen Satelit Bumi yang kedua telah dilancarkan di Ledu dan ia beroperasi dengan Satelit Lautan Hindi. Pada tahun 1983 perkhidmatan Datel dan Telefaks pula telah dilancarkan.

Perkhidmatan ATUR (Automatic Telephone Using Radio) telah diperkenalkan pada tahun 1984. pada tahun 1987 Customer Service System (CASS) pula diperkenalkan untuk memudahkan urusan kerja. Perkhidmatan business INTELSAT (IBS) diperkenalkan di Kuala Lumpur dan Pulau Pinang pada tahun 1988 dan pada tahun ini juga Telekom Malaysia Berhad juga lebih memberi tumpuan kepada perlaksanaan stesen satelit bumi 2A di

Kuantan yang mempunyai rekabentuk dan teknologi yang termoden. Selepas itu TELEMAIL iaitu perkhidmatan pesanan elektronik berasaskan computer dilancarkan dengan perkhidmatan pos elektronik dalam versi bahasa melayu dan inggeris. Pada tahun 1990 diperkenalkan pula perkhidmatan Toll-Free Antarabangsa dan diikuti pula dengan kadfon tanpa bayaran. ISDN (Intergrated Service Digital Network) sistem yang lebih pantas pada masa kini telah diperkenalkan pada tahun 1998 dimana sistem ini membolehkan pengguna berhubung dan dapat melihat terus wajah orang yang dihubunginya dan pada tahun 1998 juga diperkenalkan juga TM-CLIP iaitu pelanggan dapat melihat nombor telefon siapa yang menghubungi mereka. Diperkenalkan pula teknologi Video Cellullar dan pemasangan lima ibusawat telefon bergerak dan beberapa stesen induk di Malaysia yang juga merupakan negara pertama yang menggunakan sistem tersebut di Asia. Sistem MARS (Multi Accsess Radio System) telah diperkenalkan bagi menjaga kepentingan penduduk luar Bandar. Usaha-usaha pembaikpulih mutu perkhidmatan diteruskan. Dengan adanya kemajuan teknologi Fiber Optic iaitu rangkaian digital dan teknologi komputer. Selepas ini tanggungjawab operasi akan diteruskan oleh Syarikat Telekom Malaysia (STM) yang bakal menghadapi persaingan yang lebih Hebat daripada pesaing-pesaing dari dalam mahupun dari luar.

MISI SYARIKAT Memberi kepuasan kepada pelanggan secara menyeluruh sambil berusaha untuk menjadi sebuah syarikat telekomunikasi bertaraf dunia. Pencapaian maklamat ini melalui pembangunan sumber manusia, membekal produk dan memberi perkhidmatan kualiti yang cemerlang serta memenuhi keperluan negara, pekerja dan pemegang saham.

VISI SYARIKAT

Visi kita adalah untuk menjadi Syarikat Telekomunikasi Pilihan dengan penumpuan kearah menyampaikan Nilai Terunggul kepada pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan dalam syarikat.

KESIMPULAN Secara kesuruhannya, kami mendapati sistem (ESS) yang digunakan banyak memberi manfaat kepada kakitangan TM iaitu bagi memudahkan mereka membuat permohonan cuti, kelulusan cuti, pembatalan cuti dan penggantian pelulus. Dalam sistem (ESS) ini merangkumi empat jenis cuti iaitu, Cuti Rehat Tahunan, Cuti Kecemasan, Cuti Gantian Rehat Khas dan Recall Leave. Recall Leave ialah sejenis cuti yang bertujuan untuk memulangkan kelayakan cuti tahunan anggota apabila berlaku situasi di mana yang sudah diluluskan cuti dan sedang dalam cuti rehat tahunan atau cuti kecemasan dipanggil balik bertugas. Setelah kami membuat kajian, sistem (ESS) ini amat penting dalam sesebuah syarikat bagi memudahkan permohonan cuti dilakukan tanpa perlu mengisi borang dan meminta pelepasan pihak atasan. Di samping itu mereka boleh meningkatkan teknologi yang serba canggih mengikut peredaran teknologi pada masa kini. Contohnya TM tidak lagi menggunakan sistem (touch screen) bagi kehadiran pekerja, tetapi mereka menggunakan sistem (punch card) bagi merekod kehadiran kakitangan TM.

SISTEM EMPLOYEE SELF SERVICE ESS WORKING TIME > LEAVE REQUEST" ADALAH SALAH SATU SUB-MODUL"EMPLOYEE SELF SERVICE" YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGURUSKAN CUTI ANGGOTA.ANTARA FUNGSI YANG ADA IALAH PERMOHONAN CUTI , KELULUSAN CUTI, PEMBATALAN CUTI DAN

PENGGANTIAN PELULUS.

MERANGKUMI EMPAT JENIS CUTI IAITU: CUTI REHAT TAHUNAN CUTI KECEMASAN CUTI GANTIAN REHAT KHAS RECALL LEAVE

BAGAIMANA MEMOHON CUTI DAFTAR MASUK KE ESS PORTAL KLIK EMPLOYEE SELF-SERVICE KLIK WORKING TIME KLIL LEAVE REQUEST KLIK TYPE OF LEAVE PILIH ANUAL LEAVE, EMERGENCY LEAVE ATAU REPLACEMENT LEAVE PILIH TARIKH MULA CUTI DAN AKHIR CUTI TAIPKAN NOTA UNTUK PELULUS DIRUANG NOTE FOR APPROVE KLIK REVIEW KLIK SEND TAMAT

BAGAIMANA MEMBATALKAN CUTI DAFTAR MASUK KE ESS PORTAL KLIK EMPLOYEE SELF SERVICE KLIK WORKING TIME KLIK LEAVE REQUEST KLIK OVERVIEW OF LEAVE PILIH CUTI YANG INGIN DIBATALKAN KILK DELETE

TAIPKAN NOTA UNTUK PELULUS DI RUANG NOTE FOR APPROVER KLIK REVIEW KLIK SEND TAMAT

RECALL LEAVE DAFTAR MASUK KE ESS PORTAL KLIK EMPLOYEE SELF SERVICE KLIK WORKING TIME KLIK LEAVE REQUEST KLIK TYPE OF LEAVE PILIH RECALL LEAVE PILIH TARIKH MULA CUTI DAN AKHIR CUTI TAIPKAN NOTA UNTUK PELULUS DI RUNAG NOTE FOR APPROVER KLIK REVIEW KLIK SEND TAMAT

BAGAIMANA MELULUSKAN PERMOHONAN CUTI DAFTAR MASUK KE PORTAL ESS DI UNIVERSAL WORKLIST KLIK PADA SENARAI PERMOHONAN KLIK PADA MAKLUMAT CUTI YANG HENDAK DILULUSKAN ATAU DITOLAK KLIK APPROVE ATAU REJECT KLIK REVIEW KLIK APPROVE REQUEST ATAU REJECT REQUEST TAMAT

BAGAIMANA MANAGE SUBSTITUTION DAFTAR MASUK KE ESS PORTAL

DI UNIVERSAL WORKLIST KLIK MANAGE SUBTITUTION KLIK CREATE RULE KLIK PICK TAIP NAMA DAN KLIK SEARCH KLIK ASSIGN KLIK NEXT PILIH AT ONCE ATAU ON KLIK SAVE TAMAT

1.4 Telekom Malaysia Berhad Telekom Malaysia Berhad (TM) merupakan syarikat telekomunikasi terbesardiMalaysia dan kedua terbesar di Asia Tenggara.Telekom Malaysia memegang hakmonopoli untuk penyediaan rangkaian telefon talian darat serta mempunyai peganganyang kukuh dalam pasaran komunikasi telefon

mudah alih setelah mengambil alihCelcom Berhad dan mengabungkannya dengan perkhidmatan mudah alih sendiri, TMTouch. Telekom Malaysia pada asalnya dibiayai sepenuhnya oleh kerajaan, JabatanTelekom Malaysia (JTM).Telekom Malaysia diswastakan pada 12 Oktober 1984 dandikenali sebagai Syarikat Telekom Malaysia Berhad (JTMB).Telekom Malaysiadisenaraikan dalam Bursa Malaysia pada 9 September 1990.Pada April 2005, TelekomMalaysia secara rasminya menukar jenama dari Telekom Malaysia kepada TM. Logo baru melibatkan tiga warna iaitu jingga, biru dan merah.Warna

jinggamelambangkansemangat yang dipamerkan warga TM Net Berhad.Manakala merahmelambangkan identiti Celcom.Perkataan TM yang berwarna biru memberi maksudkumpulan TM sebagai sebuah organisasi yang empati, dan mempunyai semangat danjiwa yang kental.Gabungan ketiga-tiga warna ini menunjukkan TM Net Berhad, Celcomdan Telekom Malaysia berkerja seiring dalam mencapai matlamat organisasi. Rajah 1.4.1 : Logo Telekom Malaysia Berhad 3 Telekom Malaysia Berhad (TM) menyediakan perkhidmatan yang luas dari segiperkhidmatan suara, perkhidmatan maklumat, perancangan sumber syarikat,perkhidmatan internet, perkhidmatan talian mudah alih, satelit, maritim dan radio, siarandan pakar perkhidmatan rangkaian. Terdapat tiga (3) jenis perniagaan yang dilaksanakan di dalam TelekomMalaysia.Perniagaan kecil, sederhana dan korporat membekalkan talian tempatan danperkhidmatan panggilan jarak jauh.Panggilan merupakan panggilan yang di buat didalam kawasan bandar dan di antara bandar dengan bandar yang mempunyai caj dankawasan liputan panggilan yang sama.Panggilan jarak jauh dibahagikan kepadapanggilan nasional dan panggilan antarabangsa.Panggilan nasional merupakanpanggilan yang dibuat di antara bandar dengan kawasan luar liputan sebagai contohpanggilan dari Sibu ke Kuala Lumpur manakala panggilan antarabangsa merupakanpanggilan yang di buat ke luar negara seperti panggilan dari Malaysia ke Indonesia. Jualan keseluruhan TM menyumbang kepada industri telekomunikasi secara keseluruhan. Ianya juga pekar dalam mereka dan membekalkan penyelesaian infrastruktur telekomunikasi yang terbaik pada pelanggan TM. 1.5

Visi TM Untuk menjadi syarikat telekomunikasi pilihan dengan penumpuan ke arahmenyampaikan nilai terunggul kepada pelanggan dan pihak-pihak lain yangberkepentingan dalam syarikat. 4

1.6 Misi TM Berikut merupakan misi TM: a)Menjadi peneraju yang diiktiraf dalam semua pasaran yang kita ceburi. b)Menjadi sebuah organisasi yang memberi tumpuan kepada pelanggan dan yang menyediakan penyelesaian setempat yang menyeluruh. c)Membina hubungan yang berkekalan dengan pelanggan dan rakan niaga kita berdasarkan kepercayaan. d)Menjana nilai pemegang saham dengan merubut peluang-peluang perniagaan di Asia Pasifik dan lain-lain pasaran serantau terpilih. e)Menjadi majikan pilihan yang memberi inspirasi ke arah kecemerlangan prestasi. 1.7 Pernyataan Dasar Keselamatan Pekerjaan, Kesihatan Dan Alam Sekitar TM Telekom Malaysia Berhad (TM) komited untuk menjadi peneraju komunikasigenerasi baru Malaysia yang memenuhi keperluan pelanggan melalui inovasi dankecemerlangan perlaksanaan dan juga akan berusaha untuk : a) Mematuhi keperluan semasa perundangan Keselamatan Pekerjaan danKesihatan (OSH) dan Alam Sekitar yang berkaitan dengan keperluan-keperluanlain, b) Mengambil langkah yang sesuai dan pratikal mencegah danmenghapuskan risiko kecederaan dan kemudaratan kesihatan anggota TM,kontraktor dan pihak-pihak lain yang mungkin terjejas berikutan aktivitiperniagaan TM, 5

c) Mangambil langkah proaktif ke arah mencegah pencemaran dankerosakan harta benda, memelihara dan menjaga alam sekitar termasuksumber-sumber asli, dan d) Memastikan peningkatan prestasi Sistem Pengurusan OSH dan Alam Sekitar (OSHE) yang berterusan. Keselamatan pekerjaan, kesihatan dan alam sekitar adalah tanggungjawab setiapanggota dan juga tanggungjawab utama semua peringkat Pengurusan TM dan adalahdiharapkan agar semua anggota dapat menyumbang ke arah mencapai keseluruhanobjektif OSHE. TM akan menyediakan sumber yang perlu dan mencukupi untuk melaksanakan dasar ini dan memastikan ianya dihebah dan difahami. TM juga akan menggalakan inisiatif-inisiatif dan menggunapakai amalan budaya kerjaterbaik agar dapat mewujudkan kesedaran di kalangan anggota tentang tanggungjawabindividu terhadap keselamatan, kesihatan dan alam sekitar. 1.8 Telekom Malaysia Berhad Cawangan Sibu Telekom Malaysia Berhad cawangan Sibu terbahagi kepada 2 unit (Rajah 1.8.1.1) iaitu: 1.8.1 Unit 1 6 Ibu sawat unit 1 dibuka dengan rasminya pada 30 November 1972 oleh YangBerhormat Menteri Perhubungan Tan Sri Haji Sardon Bin Jubir p.m.n.dalam unit1 ini dikhaskan untuk memproses pesanan, menerima aduan pelanggan,melakukan promosi dan sebagainya.Unit 1 terbahagi kepada enam (6) dengantugasan yang berlainan dan saling berkaitan bagi melahirkan sebuah syarikatyang berjaya iaitu Customer Service Management (CSM), Small MediumEnterprise (SME Sales), Enterprise Sales, Government Sales, Business,Research & Development (BRD) dan Consumer Sales (CS).Setiap

unitmelaksanakan tugasan yang berlainan dan saling berkaitan sesama unit bagimelahirkan sebuah syarikat yang berjaya. (1)Customer Service Management (CSM) Bagi mencapai matlamat TM Berhad secara keseluruhan, CSM telahmenetapkan para pekerja mereka untuk mengikut Visi dan Misi CustomerService Management (CSM) atau dahulunya dikenali sebagai CustomerManagementDivision (CMD) iaitu: a) Misi Menjadi pusat pengurusan kredit yang mementingkan kepuasan pelanggan. b) Visi Membangunkan kecekapan dan kemahiran modal insan melaluipembelajaran yang berterusan di mana memberi inspirasi kepadakecemerlangan prestasi. Meningkatkan sistem kutipan kredit untuk memaksimumkan kutipan hutang secara berterusan. Di bawah Customer Service Management (CSM) terdapat empat (4) unit bagi memenuhi visi dan misi Customer Service Management (CSM) iaitu: a)Unit Pengurusan Kredit atau Credit Management Unit (CMU) 7 Unit Pengurusan kredit merupakan bahagian untuk menghentikan taliantetap untuk sementara atau temporary out of service (TOS).Bahagianini juga turut menguruskan akaun semasa dan akaun penamat pelanggan. b)Flying Squad (Streamyx) Flying squad merupakan bahagian yang berkaitan dengan streamyx dan kerosakan pada modem pelanggan. c)Complaint management & Quality Service Unit ini akan memberi perkhidmatan kepada pelanggan jika pelanggan ingin berurusan dengan unit-unit yang lain. d)Sibu Order Processing and Service Delivery

Unit ini bertanggungjawab untuk memproses maklumat atau data pelanggan baru mahupun yang lama. (2)Small Medium Enterprise (SME) Unit ini bertanggungjawab untuk memantau serta menguruskan akaun-akaun untuk syarikat kecil. (3)Enterprise Sales Unit ini bertanggungjawab untuk memantau serta menguruskan akaun-akaun kerajaan dan syarikat besar. (4)Government Sales Unit ini bertanggungjawab untuk memantau serta menguruskan akaun-akaun untuk jabatan kerajaan. (5)Consumer Sales (CS) Unit ini bertanggunjawab untuk melakukan kerja atau aktiviti mempromosikanjualan yang sedia ada di TM contohnya seperti Blockbuster dan sebagainya.Unit ini amatlah penting untuk meyakinkan para pelanggan dalam produk yang 8

akan dipromosikan.Unit ini terbahagi kepada dua iaitu Sales Planning dan

Customer Management. (6)Business Research and Development (BRD) Unit ini bertanggungjawab untuk menguruskan projek berkenaan dengankawasan baru untuk pemasangan kabinet baru.Unit ini akan melawat kekawasan tapak pembinaan kabinet yang baru. Jika kawasan tersebut bersesuaian, mereka akan berurusan dengan unit Network Development (NTD). Rajah 1.8.1.1 : Carta Organisasi Unit 1 1.8.2Unit 2 Regional Network Operation (RNO) Unit 2 merupakan bahagian teknikal secara keseluruhannya yang melibatkanpenyelarasan, pembaikpulihan, serta pemasangan.Unit 2 terbahagi kepada beberapabahagian iaitu: a)Trouble Report Team (TR Team) TR Team berfungsi untuk menguji talian (test line) di kabinet setelah menerima aduan daripada pelanggan dari bahagian Sepikat. TR Team Unit 1 Customer Service Management (CSM) Sibu Order Processing and Services Delivery Complaint Management and Quality Services Flying Squad (Streamyx) Credit Management Unit (CMU) Enterprise Sales

Government Sales Business Research & Development Sales Planning Consumer Sales Customer Management SME Sales 9 akan menghubungi bahagian Main Distribution Frame (MDF) untuk memastikan talian telah diperbaiki. b)Fiber Fiber berfungsi untuk menguji talian (test line) di kabinet dan FiberDistribution Box (FDB) hanya untuk fiber di mana dahulunyamenggunakan timah untuk penyambungan talian

internet.Permasalahanselalunya timbul apabila pekerja salah memasang fiber pada kabinet. c)Wireless Wireless merupakan bahagian Transmission atau dikenali sebagaiRNO TX.Wireless berfungsi melalui gelombang yang dihantar melaluipancaran yang disalurkan. d)Main Distribution Frame (MDF) MDF berperanan untuk menarik kabel utama pada litar talian bagi memastikan talian di setiap rumah berfungsi dengan baik. e)Cooper Cable Bahagian ini terbahagi kepada empat (4) bahagian iaitu: i.

Exchange Side (E/Side) Bahagian ini berfungsi untuk memantau tekanan angin yang terdapat pada kabel. ii. Distribution Side (D/Side) Bahagian ini berfungsi untuk membaikpulih masalah yang terdapat pada kabel. iii. Civil Membuat kerja pembaikan dan pengalihan kabel jika terdapat projek yang mungkin akan merosakan kabel. iv. Rehad 10

Membuat pembaikan pada kabel yang patah atau mempunyai kerosakan yang teruk. f)Data services i. Sebuah pasukan yang amat penting berhadapan denganpelanggan yang mana kebanyakannya adalah pelanggan sektorkorporat di mana mereka haruslah memperkemaskan diri denganpenampilan yang amat meyakinkan pelanggan. ii. Berperanan untuk memasang dan membaikpulih litar data agar dapat mencapai sasaran masa dan kualiti seperti yang ditetapkan. g) Sepikat i.

Merupakan bahagian menerima aduan pelanggan di manapelanggan akan membuat panggilan 100 dan di tapis seterusnyaaduan tersebut akan dihantar kepada bahagian ini. ii. Membahagikan tugas kepada TR Team untuk menyelesaikan masalah pelanggan. h)Network Development Berperanan untuk menguruskan projek untuk membuat kabinet ataumain hole yang baru.Jika kabinet telah siap, mereka akan mengujitalian.Unit ini mengutamakan keselamatan pihak kontraktor.Jika pihakkontraktor tidak mematuhi peraturan-peraturan yang telah ditetapkan olehpihak TM, unit ini diberi kuasa untuk memecat pihak kontraktor serta merta. Unit 2 Regional Network Operation (RNO) RNO ACCESS RNO SW RNO TM Fiber TR Team Wireless Main Distribution Frame (MDF) Cooper Cable Data Services Sepikat Network

Development D/S E/S Civil Rehad 11 BAB 1Telekom Sibu Download this Document for FreePrintMobileCollectionsReport Document Info and Rating network operation government consumer divisions sme malaysia berhad dan misi visi dan kabinet (more tags) azroladenan Share & Embed Related Documents

PreviousNext 1. p.

p.

p.

2.

p.

p.

p.

3.

p.

p.

p.

4. p.

p.

p.

5. p.

p.

p.

6. p.

More from this user

PreviousNext 1. 6 p.

3 p.

3 p.

2.

13 p.

21 p.

12 p.

3.

24 p.

7 p.

13 p.

Recent Readcasters

Add a Comment Top of Form

Bottom of Form