..

- ZENITH -

ISI KANDUNGAN

1.0 PENGENALAN2.0 LATAR BELAKANG PROJEK3.0 SEBELUM INOVASI4.0 SELEPAS INOVASI5.0 LAIN-LAIN KELEBIHAN6.0 FAEDAH-FAEDAH DARI INOVASI7.0 RUMUSAN

1.0 PENGENALAN

Perkeso Teluk Intan telah di tubuhkan pada 01 OKTOBER 1974 dengan bilangan anggotaseramai 3 orang termasuk pengurus. Kawasan liputan Perkeso Teluk Intan ialah DaerahHilir Perak hingga sempadan Sabak Bernam, Hutan Melintang, Bagan Datoh, JalanChangkat Jong hingga sempadan Kampung Gajah. Bangunan pejabat 2 tingkat yang telahdi beli oleh Perkeso dan diduduki semenjak tahun 2004 sehingga kini. Jumlahkeseluruhan pegawai dan anggota ialah seramai 21 orang mengikut struktur organisasiPerkeso Teluk Intan yang terdiri daripada 3 unit iaitu Unit Faedah, Unit Penguatkuasaandan Unit Pentadbiran. Pejabat ini terletak di alamat berikut :

PEJABAT PERKESO,8-10, MEDAN SRI INTAN,

JLN SEKOLAH, 36000 TELUK INTAN, PERAK

PN.SHARIFAH

ANISAH BINTI

SAYED HARUN

( FASILITATOR )

CIK.LOH CHEE MEE

( KETUA KUMPULAN ) CIK.SHARENYA

BALLAKRISHNAN

( SETIAUSAHA )

EN.BASHARUDDIN

BIN KHALID

( AHLI )

EN. BADRUL

HISHAM BIN

ZARKASI

( AHLI )

EN.ASFAIRUL

SHAHRIL BIN

SUBAGIA

( AHLI )

EN.MOHD

SALAHUDDIN

AIYUBI BIN MOHD

ZAKARIA

( AHLI )

SEKURANG-KURANGNYA 90% AHLI MESTI HADIR

MESYUARAT DIHENTIKAN APABILA OBJEKTIF DICAPAI

MINIT MESYUARAT DICATAT SECARA RINGKAS

DIADAKAN BERSAMA MESYUARAT DICATAT SECARA RINGKAS

AHLI TIDAK HADIR DIBERI MINITMESYUARAT

MINIT MESYUARAT DIEDARKANKEPADA SEMUA UNTUK TINDAKAN SEGERA.

AHLI AKAN DIMAKLUMKAN MELALUI E-MEL DAN PANGGILAN TELEFON.

SYARAT & ETIKA MESYUARAT KEHADIRAN AHLI

• Melaksanakan Program 5M (Mengesan, Memulihkan, MemaksimumkanFungsi Anggota, Mengurangkan ImpakHilang Upaya & MempercepatkanProses OB KembaliBekerja) mengikut satuproses kerja yang seragam.

• Memastikan OB (Orang Berinsurans) memperolehipembekalanpemulihansecara proaktifdan segera.

• Mempercepat proses kerja.

• Membantu PihakPERKESO untukmendaftarkan kes ILAT 5M.

• Memudahkan KlinikOrtopedik menyediakanmemo yang lengkapdan seragam.

• Membantumempercepatkan OB menerima bantuanbekalan implant

2.0 LATAR BELAKANG PROJEK

DEFINISI BAGI (5M)

• MENGESAN• MEMULIHKAN• MEMAKSIMUMKAN FUNGSI ANGGOTA• MEMINIMUMKAN IMPAK HILANG UPAYA• MEMPERCEPATKAN PROSES KEMBALI BEKERJA

TUJUAN (5M)

• MELAKSANAKAN PROSES PENAMBAHBAIKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN PERKESO

• MEWUJUDKAN KERJASAMA STRATEGIK DENGAN PIHAKHOSPITAL

• MAKLUMAT DAN BUTIRAN KEMALANGAN ORANG BERINSURAN TIDAK LENGKAP

• KETIDAKSERAGAMAN MEMO DOKTOR HOSPITAL

• KELEWATAN MENDAPATKAN LAPORAN PERUBATAN DARI PIHAK HOSPITAL

• KELEWATAN UNTUK MENDAFTARKAN KES ILAT 5M

• OB LEWAT UNTUK MENDAPATKAN BEKALAN IMPLANT

Pada 8 OGOS 2014, Jawatankuasa 5M Perkeso Teluk Intan telah menubuhkan Kumpulan Zenith

yang terdiri daripada 7 orang anggota telah menyenaraikan masalah-masalah yang di hadapi oleh

pejabat Perkeso Teluk Intan khasnya untuk di jadikan projek inovasi kami yang pertama bagi

mempercepatkan proses penyediaan memo doktor/Laporan Perubatan bagi pembekalan implan

kepada pesakit (OB) yang hendak menjalankan pembedahan segera di Hospital Teluk Intan melalui

permohonan Ilat (5M).

Bagi mengatasi masalah dokumen yang tidak

seragam dan tidak lengkap,jawatankuasa

pembekalan proaktif (5M) telah memohon

untuk melaksanakan projek inovasi bagi

menyelesaikan permasalahan ini serta telah

mendapat kelulusan daripada pihak

pengurusan pada 15 OGOS 2014.

SILA RUJUK LAMPIRAN 1.

TARIKH KELULUSAN PROJEK INOVASI

15.08.2014

DAFTARKES ILAT

LAPORAN PERUBATAN• LAPORAN PERUBATAN ( < 30 HARI )• PROSES PENGELUARAN SURAT JAMINAN LEWAT DIKELUARKAN

MEMO DOKTOR ( LAMA )• TIDAK LENGKAP DAN TIDAK SERAGAM

• KES ILAT 5M LEWAT UNTUK DI PROSES

• PROSES PENGELUARAN SURAT JAMINAN LEWAT (15 HARI )

• MASA PENYEDIAAN MEMO (1 HARI )

• KES ILAT 5M DAPAT DI PROSES DENGAN CEPAT

• FORMAT MEMO YANG SERAGAM

• SURAT JAMINAN CEPAT DI KELUARKAN (2 HARI)

KES PENCEN ILAT

SEBELUM PROJEK SELEPAS PROJEK

HILANG UPAYA KEKAL (HUK)

HILANG UPAYA SEMENTARA (HUS)

HUK 5MHUK BIASAHUS 5MHUS BIASA

SEB

ELU

M IN

OV

ASI

INOVASIINOVASI

IMPAK

IMPAK

SELE

PA

S IN

OV

ASI

IMP

AK

3.0 SEBELUM INOVASI

PROSES PENGELUARAN SURAT JAMINAN YANG MENGAMBIL MASA AGAK LAMA KERANA PERLU MENUNGGU LAPORAN PERUBATAN

KELEWATAN MENDAPATKAN LAPORAN PERUBATAN YANG MENGAMBIL MASA YANG PANJANG OLEH PIHAK HOSPITAL

MEMO YANG DIKELUARKAN OLEH DOKTOR TIDAK LENGKAP DAN TIDAK SERAGAM

MAKLUMAT TIDAK LENGKAP DI DALAM MEMO DOKTOR MENYEBABKAN KES ILAT (5M) LEWAT DI PROSES

KETIDAKSERAGAMAN MEMO DOKTOR DI ANTARA PEJABAT PERKESO TEMPATAN

Pengurus Kes(CM) terima

maklumat darihospital

semakkelayakan OB

menungguMemo Doktordalam 6 hari

kes ilat (5M) di daftar selepas

terima dokumenlengkap

pembekal di hubungi untukmendapatkan

sebut harga yang mengambil masa

4 hari

surat jaminan(GL) di proses dalam 3 hari

pihak hospital menjalankan

pembedahan keatas OB selepas

terima GL

PROSES KERJA

15 HARI..!!

BILANGAN KES

3

8

4

10 10

3

4

10

5

10

7

6

4

10

0

2

4

6

8

10

12

FEB MARCH APRIL MEI JUN JULAI

MAX : 10 HARI

BILANGAN HARI

HOSPITAL MANJUNG

HOSPITAL TELUK INTAN

MAKLUMAT TIDAK LENGKAP

TIDAK SERAGAM

TIADA SPESIFIKASI

PEMBAHAGIAN MAKLUMAT

4.0 SELEPAS INOVASI4.0 SELEPAS INOVASI

PROSES PENGELUARAN SURAT JAMINAN YANG SINGKAT ( 1 HARI )

SEMUA PEJABAT PERKESO TEMPATAN MENGGUNAKAN FORMAT MEMO DOKTOR YANG SERAGAM

KES ILAT 5M DIPROSES DENGAN CEPAT DAN PROAKTIF

MEMO YANG DISEDIAKAN OLEH PERKESO TELUK INTAN DIGUNA SEBAGAI LAPORAN PERUBATAN(MAKLUMAT LENGKAP DAN SERAGAM)

Pengurus Kes/PegawaiPemulihan terima

maklumat dari hospital

semak kelayakanOB

menunggu Memo Doktor & sebut harga

dalam 1-2 hari

kes ilat (5M) di daftarselepas terima dokumen

lengkap

surat jaminan (GL) di proses dalam 1-2 hari

pihak hospital menjalankan

pembedahan keatas OB selepas

terima GL

PROSES KERJA

2 HARI..!!

2

1

2

1

22

1

2

1 11

2

1

2

1

22

0

0.5

1

1.5

2

2.5

Ogos September Oktober November Disember

BILANGAN HARI

BILANGAN KES MENGIKUT BULAN

MAKSIMUM

2 HARI SAHAJA!!

2 HARI

0

1

2

3

4

5

6

7

CM/PE (PP)terima

maklumat darihospital

semakkelayakan ob

menungguMemo Doktor

daftar kes menunggusebut harga

GL di proses Pembedahan

GRAF PERBANDINGAN PROSES KERJA SEBELUM DAN SELEPAS INOVASI

SebelumInovasi

SelepasInovasi

5.0 LAIN-LAIN KELEBIHAN

KES BIASA KES (5M)BIL JENIS

KECEDERAAN

BILANGAN HARI

M.C (HUS) BIASA

KOS BAYARAN

(MC HUS) BIASA

KOS (RM) / KADAR

PERATUSAN HUK

(%) BIASA

BILANGAN HARI

M.C (HUS 5M)

KOS BAYARAN

(MC HUS 5M)

KOS (RM) / KADAR

PERATUSAN HUK

(%) 5M

1 BAHU332 RM 10,033.77 RM 25,381.68

( 12% )87 RM 3,905.33 RM 5,593.38

( 2% )

2 TANGAN201 RM 6,342.65 RM 28,502.95

( 10% )116 RM 4,949.32 -

3 LUTUT263 RM 7,364.00 RM 37,937.03

( 15% )161 RM 6,511.57 -

4 TANGAN DAN

KAKI433 RM 28,172.00 RM 55,757.48

( 53% )179 RM 11,933.32 RM 2,4921.00

( 6% )

5 TUMIT529 RM 28,683.54 - 180 RM 4,560.02 RM 4,817.40

( 2% )

JUMLAH 1758 RM 80,595.96 RM 147,579.14723 RM 31,859.56 RM 35,331.78

0

100

200

300

400

500

600

BAHU TANGAN LUTUT TANGANDAN KAKI

TUMIT

JENIS KECEDERAAN

HUS BIASA

HUS 5M

BILANGAN HARI

TUMIT

HUS BIASA : RM28,683.54HUS 5M : RM 4,560.02

PERBEZAAN

RM 24,123.52

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

BAHU TANGAN LUTUT TANGAN DANKAKI

TUMIT

JENIS KECEDERAAN

HUS BIASA

HUS 5M

JUM

LAH

KO

S

TANGAN DAN KAKI

HUS BIASA : RM 28,172.00HUS 5M : RM 11,933.32

PERBEZAAN

MAKLUMAT LENGKAP

MEMO YANG SERAGAM

RINGKAS DAN TEPAT

TARIKH PENYERAGAMAN SOP & BORANG PROGRAM

5M PPN PERAK

03.08.2015

BULAN BULAN AUG 2014 - APRIL 2015

AUG SEPT NOV

PENUBUHAN

KUMPULAN

MESYUARAT

KUMPULAN

CADANGAN DAN

PENYELESAIAN

UJIKAJI PROJEK

PERSEMBAHAN DANPERSETUJUAN PIHAKPENGURUSAN

PERLAKSANAAN

PENILAIAN DAN

TINDAKAN SUSULAN

PENYERAGAMAN

PROJEK

PERANCANGAN :

PELAKSANAAN :

DEC JAN FEB APRMACOCT

PEMPROSESAS

SURAT JAMINAN

DAPAT

DISINGKATKAN

MENCAPAI OBJEKTIF

DALAM PROGRAM

PEMBEKALAN SECARA

PROAKTIF

MENGURANGKAN

KOS PEMBAYARAN

HUS & HUK

MENINGKATKAN

IMEJ

JABATAN

MENJALANI PEMBEDAHAN DAN RAWATAN DENGAN SEGERA SERTA MEMPUNYAI PELUANG UNTUK PULIH SEPENUHNYA

TIDAK PERLU MEMOHON LAPORAN PERUBATAN YANG MELIBATKAN KOS DAN MASA

MENGURANGKAN LIMITASI(PERGERAKAN ANGGOTA BADAN) DAN PULIH DENGAN CEPAT

MENGEKALKAN PEKERJAAN DAN MENGURANGKANKEMBIMBANGAN MENGENAI KERJAYA

TIDAK BERGANTUNG/MEMBEBANKAN KELUARGAKERANA CUTI SAKIT YANG LAMA

6.0 FAEDAH-FAEDAH DARI INOVASI

PROJEK BARU YANG DILAKSANAKAN ADALAH MENGGUNAKAN FORMAT BARU IAITU MEMO

PERUBATAN YANG LENGKAP DAN RINGKAS.

CIRI-CIRI YANG DIBANGUNKAN :

1) Dapat menyelesaikan ketidakseragaman dan kelewatan bagi proses permohonan implant 5M melalui tuntutan Hilang Upaya Sementara danPencen Ilat

2) Memo perubatan yang mudah untuk dilengkapi dan mudah di fahami

3) Memo perubatan yang ringkas dan jelas

4) Menggantikan memo perubatan yang tidak selaras, lengkap dan tidakseragam

• Menjimatkan kos organisasi melalui pengurangan bayaran FaedahHilangUpaya Sementara dan Faedah HilangUpaya Kekal.

• Kesemua pejabat negeri dan pejabat tempatan perkeso dapatmenggunakan memo perubatan ini dengan mudah, berkesanseterusnya dapat menerajui Keselamatan Sosial yang Unggul danCemerlang.

• Dapat mewujudkan kerjasama strategik dengan pihak hospital

• Meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan bagi proses pembekalan implan demi meningkatkan kesejahteraan sosial pekerja.

0.00

10,000.00

20,000.00

30,000.00

40,000.00

50,000.00

60,000.00

70,000.00

80,000.00

90,000.00

JUMLAH (RM)

GRAF PERBANDINGAN JUMLAH BAYARAN MC HUS BIASA DAN MC HUS 5M

BAYARAN MC HUS BIASA

BAYARAN MC HUS 5M

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

BIL. HARI

GRAF PERBANDINGAN JUMLAH BILANGAN HARI MC HUS BIASA DAN HUS 5M

BILANGAN HARI MC HUS BIASA

BILANGAN HARI M.C HUS 5M

SIGNIFIKAN1) Memudahkan dan mempercepatkan proses kerja bagi Pihak hospital dan PERKESO.

2) Penggunaan memo perubatan ini mudah diselaraskan di semua Pejabat PERKESO.

3) Dapat mempercepatkan pembedahan implan orang berinsuran dan dapat kembali

bekerja.

4) Menyediakan ruangan yang mudah dilengkapi oleh pihak doktor agar memo tersebutlebih mudah difahami oleh pihak PERKESO.

5) Menjimatkan masa dan kos:

• Dengan menggunakan memo perubatan ini, pihak PERKESO dapat menggurangkanproses hari kerja dari 15 hari kepada 2 hari bekerja.

• Dapat menjimatkan bayaran Jemaah Doktor PERKESO

• Kos perbelanjaan perjalanan bagi pegawai pemulihan dapat dijimatkan

• Menjimatkan masa dan kos kepada Orang berinsurans daripada mendapatkan laporanperubatan di hospital kerajaan.

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Proses Kerja ILAT (5M)

Sebelum

Selepas15 HARI

2 HARI

PENURUNAN KEPADA

2 HARI SAHAJA

PERKARA SEBELUM PROJEK SELEPAS PROJEK (5M)

KOS LAPORAN PERUBATAN

RM 40.00 ( BIASA )

RM 80.00 ( PAKAR )RM 0.00

MASA LAPORAN PERUBATAN

( HARI ) 30 HARI 1 HARI

KOS ELAUN JEMAAH DOKTOR

RM 40 x 3 orang : RM120.00 / ORANG

CONTOH

SEORANG X RM40.00 : RM 40.00

3 ORANG x RM 40.00 : RM 120.00

RM 0.00

KOS PERBATUAN PEGAWAI

JEMAAH DOKTOR

10 KM x RM 0.80 : RM 8.00 (PERGI DAN BALIK)

CONTOH

5KM X RM 0.80 : RM 4.00 ( PERGI )

5KM X RM 0.80 : RM4.00 ( BALIK )

RM 0.00

• Kos dan masa dapat dikurangkan oleh kedua-dua

belah pihak PERKESO dan Orang Berinsurans.

• Proses kerja lebih praktikal bagi kedua-dua belah

pihak iaitu pihak Perkeso dan Pihak Hospital

• Keseragaman memo perubatan dapat

diaplikasikan oleh kesemua organisasi perkeso dan

Hospital.

TARIKH PENYERAGAMAN SOP & BORANG PROGRAM

5M PPN PERAK

03.08.2015

7.0 RUMUSAN

MENGURANGKAN KOS FAEDAH DAN MASA PROSES KERJA KEPADA ORGANISASI

MEMBERIKAN IMEJ YANG BAIK KEPADA ORGANISASI

MEMBERI SINAR HARAPAN KEPADA OB UNTUK KEMBALI BEKERJA

MEMBERIKAN PERKHIDMATAN YANG LEBIH EFEKTIF KEPADA OB

PENGGUNAAN BORANG YANG SISTEMATIK DAN SERAGAM