15-16 Ogos 2017

Sistem Mentor Rakan Sekerja (MRS)

Dalam Perkhidmatan Awam

pippa.usm.my

Kesejahteraan kakitangan perkhidmatan awam merupakan pemangkin pada peningkatan produktiviti perkhidmatan dan

seterusnya menjadi penyumbang pada pembangunan negara. Dalam usaha mencapai matlamat ini, kakitangan

perkhidmatan awam dalam semua peringkat turut memberikan sumbangan dalam bentuk ‘tangible’ dan ‘intangible’. Oleh

itu, kakitangan perkhidmatan awam perlu mempunyai tahap pemikiran, emosi dan tingkah laku yang stabil. Kestabilan

ketiga-tiga elemen dalam diri setiap kakitangan perkhidmatan awam dapat membantu ke arah meningkatkan lagi inovasi,

kualiti dan produktivti dalam perkhidmatan yang disediakan. Justeru, semangat tolong-bantu dalam kalangan kakitangan

perkhidmatan awam sangatlah penting. Kakitangan perkhidmatan awam amat memerlukan aspek sokongan serta

bantuan daripada pelbagai aspek bagi menangani permasalahan yang timbul sepanjang dalam perkhidmatan mereka.

Justeru, kakitangan perkhidmatan awam perlu dilengkapi dengan pengetahuan dan kemahiran dalam aspek tolong bantu

rakan yang dalam kesukaran atau kepayahan di tempat kerja. Oleh itu pembentukan kumpulan Mentor Rakan Sekerja

perlu dibentuk sebagai pemankin dalam membantu kakitangan perkhidmatan awam yang memerlukan pertolongan.

Matlamat Program

• Meningkatkan kesedaran peranan dan tanggungjawab

kakitangan perkhidmatan awam khidmat

membantu-menolong antara satu sama lain

• Memahami jenis permasalahan psikologi

• Meningkatkan kemahiran asas dalam menolong

• Strategi dan teknik menolong

• Meningkatkan kemahiran berkomunikasi intra dan

interpersonal

• Memahami tingkah laku rakan serta teknik tolong bantu.Metodologi• Kuliah/Perbincangan

• Simulasi/Main Peranan

• Kajian Kes

Kandungan• Pengenalan Sistem Permentoran di tempat kerja

• Peranan dan Tanggungjawab MRS

• Masalah psikologi dan punca

• Kemahiran asas menolong

• Strategi dan teknik menolong

• Kemahiran Berkomunikasi intra dan interpersonal

RM690Universiti Sains Malaysia

* Yuran dan sijil penyertaan dikeluarkan oleh Universiti Sains Malaysia

Centre for Innovation and Productivity in Public AdministrationLevel 2, TORAY Building, Universiti Sains Malaysia11800 USM, Penang, Malaysia

Phone : +604.653.6058 +604.653.6056Fax : +604.653.6060

Isi borang di bawah.Bil Nama Jawatan Tel. bimbit Emel

Maklumat Pentadbiran:

ORGANISASI : PEGAWAI MELULUSKAN :

ALAMAT :

TEL : FAKS : E-MEL :

Bagaimana memohon?

• Bayaran boleh dibuat melalui Cek I Pesanan Kerajaan I Draf Bank atas nama USAINS HOLDING SDN. BHD. dan hantar ke: Pusat Inovasi & Produktiviti Pentadbiran Awam, Level 2, Bangunan Toray, USM, 11800 Pulau Pinang, Malaysia.

• PIPPA berhak meminda jadual serta kandungan program tanpa sebarang notis awal. Yuran adalah tertakluk di bawah terma dan syarat digariskan dalam Polisi Pendaftaran PIPPA.

• Caj 100% akan dikenakan terhadap sebarang pembatalan selepas surat pengesahan penyertaan dikeluarkan oleh pihak penganjur.

• Pihak PIPPA tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang tempahan tiket penerbangan, penginapan yang dibuat sebelum surat tawaran dikeluarkan oleh pihak penganjur.

pippa.usm.my

CENTRE FOR INNOVATION AND PRODUCTIVITY IN PUBLIC ADMINISTRATIONPUSAT INOVASI DAN PRODUKTIVITI PENTADBIRAN AWAM

U N I V E R S I T I S A I N S M A L A Y S I A

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Simpan bahagian ini dan fakskan kepada PIPPA

31 Julai 17Tarikh Tutup

Metodologi• Kuliah/Perbincangan

• Simulasi/Main Peranan

• Kajian Kes

PemudahcaraProf.Madya Dr. Mohamad Hashim Othman, merupakan pensyarah dalam bidang Psikologi Kaunseling di Universiti Sains

Malaysia, Pulau Pinang yang juga merupakan kaunselor berdaftar dan mempunyai perakuan amalan daripada Lembaga

Kaunselor Malaysia. Beliau juga mempunyai Sijil Kejurulatihan daripada Human Resource Development Fund (HRDF). Di

Universiti Sains Malaysia, beliau pernah dilantik menjadi Penyelaras Unit Penasihatan dan Pembangunan Pelajar (U3P),

Pengerusi Rancangan Pendidikan Khas, Pengerusi Rancangan Kaunseling, dan Pengerusi Rancangan KoKurikulum (Kelana

Siswa). Kini beliau telah dilantik sebagai Penyelaras Kanan, Pusat Inovasi dan Produktiviti Perkhidmatan Awam (PIPPA). Beliau

turut terlibat dalam bidang kejurulatihan, konsultan, penceramah dan fasilitator pada organisasi kerajaan, swasta dan NGO’s.

Beliau juga merupakan pakar dalam penyediaan modul latihan dan melaksanakan latihan kepada oganisasi awam/swasta

dan NGO’s. Selain dari itu, beliau turut melaksanakan pelbagai penyelidikan dan membentangkan pelbagai kertas kerja di

peringkat antarabangsa dan kebangsaan. Kepakaran beliau dalam bidang kaunseling, kerjaya dan vokasional; kaunseling

perkahwinan dan kekeluarga dan pendidikan pencegahah penyalahgunaan substans.

SOARINGUPWARDS

Hubungi kami +604.653.6058

Faks ke +604.653.6060

Emelkan ke pippa@usm.my

Siapa Patut Hadir• Pegawai Psikologi dan Kaunseling

• Pegawai Pengurusan & Profesional 41-54

• Penyelia kumpulan sokongan

• Pegawai Eksekutif

• Pegawai Sumber Manusia

• Penyelia