tarikh : 28 jun 2013 - educ.utm.my · pdf filedaripada aspek lima tret personaliti dapatan...

ii

KECEKAPAN PENGURUSAN DAN TRET PERSONALITI TERHADAP

PRESTASI KERJA GURU BIMBINGAN DAN KAUNSELING

SEKOLAH MENENGAH

DI DAERAH MELAKA TENGAH

HAMZA NURUDDIN HJ ISMAIL

Laporan ini dikemukakan sebagai memenuhi

Sebahagian daripada syarat penganugerahan Ijazah Sarjana Pendidikan

(Bimbingan dan Kaunseling)

FAKULTI PENDIDIKAN

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

JUN 2013

iii

“Saya mengakui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya

karya ini adalah memadai dari skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan Ijazah

Sarjana Pendidikan (Bimbingan dan Kaunseling)”

Tandatangan : …………………………………………

NamaPenyeliaUtama : DR. FAIZAH BINTI ABDUL GHANI

Tarikh : 28 JUN 2013

iv

“Saya mengakui karya ini hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan

dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya”

Tandatangan : ……………………………

NamaPenulis : HAMZA NURUDDIN BIN ISMAIL

Tarikh : 28 JUN 2013

v

PENGHARGAAN

Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT di atas segala limpah kurnia,

rahmat dan petunjuk-Nya membolehkan laporan penyelidikan ini berjaya disiapkan.

Selawat dan salam ke atas junjungan mulia Nabi Muhammad SAW, ahli keluarga

serta sahabat-sahabat Baginda yang sama-sama berjuang untuk menegakkan agama

Allah SWT di muka bumi ini.

Penghargaan ikhlas dan jutaan terima kasih kepada penyelia kajian ini iaitu

Dr. Faizah binti Abdul Ghani di atas segala panduan, tunjuk ajar, petua, teguran,

dorongan dan buah fikiran sepanjang tempoh menyiapkan projek sarjana ini. Allah

SWT jua yang akan membalas segala sumbangan kalian. Pengkaji juga merakamkan

penghargaan kepada responden yang memberi sumbangan dalam temu bual dan soal

selidik sehingga kajian tinjauan ini berjaya disiapkan.

Penghargaan juga diberikan kepada isteri, ibu, anak, adik beradik, ahli

keluarga serta teman-teman yang memberikan bantuan dan sesiapa juga yang telah

memberikan sumbangan kepada penyelidikan ini secara langsung atau pun secara

tidak langsung. Semoga semuanya diberikan inayah dan keberkatan hidup oleh

Allah SWT di dunia yang fana ini seterusnya kebahagiaan di akhirat kelak. Amin.

vi

DEDIKASI

Istimewa Buat Isteri

Dan

Anak Tersayang

Kepada Ayahandaku, Bondaku,

Serta

Adik-beradik

Atas Pengorbanan

Dan Iringan Doa Kalian.

vii

ABSTRAK

Kajian ini dijalankan bertujuan untuk menilai kecekapan pengurusan dan tret

personaliti terhadap prestasi kerja Guru Bimbingan dan Kaunseling Sekolah

Menengah di daerah Melaka Tengah. Subjek kajian ini adalah terdiri daripada 86

orang Guru Bimbingan dan Kaunseling dari 35 buah sekolah menengah. Alat kajian

yang digunakan ialah satu set soal selidik yang mengandungi tiga bahagian iaitu: a)

maklumat latarbelakang responden; b) penilaian Kecekapan Pengurusan responden;

c) tret Personaliti responden. Data yang diperoleh kemudiannya dianalisa

menggunakan statistik deskriptif dan statistik inferensi. Statistik deskriptif yang

digunakan ialah min, sisihan piawai, kekerapan dan peratusan; sementara statistik

inferensi yang digunakan ialah Ujian Regresi Pelbagai. Dapatan kajian menunjukkan

bahawa dimensi Komunikasi sebagai pilihan utama iaitu mencatat Min 21.08 dalam

kalangan responden, diikuti dimensi Pengurusan (M=20.90), dimensi Kepuasan

Pelanggan (M=20.34) dan dimensi Kerjasama Rakan Sekerja (M=20.22). Manakala

daripada aspek Lima Tret Personaliti dapatan kajian menunjukkan bahawa dimensi

Openness To Experience mencatat profil tertinggi iaitu Min 41.78, diikuti dimensi

Agreeableness (M=37.40), dimensi Conscientiousness (M=35.91), dimensi

Extraversion (M=31.71) dan dimensi Neuroticism (M=28.21). Ujian regresi

menunjukkan bahawa dimensi Openness To Experience (β = .39, p < .05), dimensi

Kepuasan Pelanggan (β = .49, p < .05) dan dimensi Pengurusan (β = .26, p < .05)

merupakan faktor peramal yang mempengaruhi prestasi kerja Guru Bimbingan dan

Kaunseling di daerah Melaka Tengah. Sehubungan dengan dapatan ini beberapa

cadangan tindakan dan kajian lanjutan telah dibincangkan dalam kajian.

viii

ABSTRACT

This descriptive study was conducted to evaluate the efficacy and

personality traits on job performance Guidance and Counseling Secondary

Schools in the district of. The subject of this study is composed of 86 Guidance

and Counseling from 35 secondary schools. The instrument used was a

questionnaire that consists of three parts: a) the background of respondents; b) an

assessment of the respondent Management Skills; c) Personality traits

respondents. The data obtained was then analyzed using descriptive statistics and

inferential statistics. Descriptive statistics used were mean, standard deviation,

frequency and percentage; while inferential statistics used are Regression Testing

A variety of factors forecasters. The results showed that the majority of

respondents to reply in Skills Management Guidance and Counseling Services of

Communication as a preferred dimension of Mean recorded 21.08, followed by

management dimension (M = 20.90), Customer Satisfaction dimension

(M = 20.34) and Peer Collaboration dimension (M = 20.22). Whereas Five

personality traits in terms of the results show that the dimension Openness To

Experience recorded the highest profile Mean 41.78, followed dimensions

Agreeableness (M = 37.40), Conscientiousness dimension (M = 35.90), Extravert

dimension (M = 31.71) and the dimensions of Neuroticism (M = 28.21).

Regression analysis showed the dimensions for Openness To Experience at

(β = .39, p <.05), Customer Satisfaction (β = .49, p <.05) and Management

(β = .26, p <.05) are contribute as a factors that affect job performance towards

Guidance and Counseling teachers in Central Malacca district. Thus; some

backup, ideas, action and follow-up study has been dealt with in the study.

ix

KANDUNGAN

BAB TAJUK MUKA SURAT

PENGESAHAN STATUS TESIS i

JUDUL TESIS ii

PENGAKUAN PENYELIA iii

PENGAKUAN PENULIS iv

PENGHARGAAN v

DEDIKASI vi

ABSTRAK vii

ABSTRACT viii

KANDUNGAN ix

SENARAI JADUAL xv

SENARAI RAJAH xviii

x

Isi Kandungan Muka Surat

1.0 BAB 1 : PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan 1

1.2 Latar Belakang Masalah 8

1.3.1 Pernyataan Masalah 16

1.4 Objektif Kajian 17

1.5 Persoalan Kajian 18

1.6 Batasan Kajian 19

1.7 Kepentingan Kajian 20

1.7.1 Guru Bimbingan dan Kaunseling Sekolah 20

1.7.2 Pentadbiran Sekolah 21

1.7.3 Jabatan Pelajaran Negeri 22

1.7.4 Institut Latihan Kaunselor 20

1.7.2 Kementerian Pelajaran Malaysia 23

1.8 DefinisiKonsep/Istilah 24

1.8.1 Kecekapan Pengurusan 24

1.8.2 Personaliti 30

1.8.3 Prestasi Kerja 34

xi

1.8.4 Guru Bimbingan dan Kaunseling 38

1.8.5 Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling 38

1.9 Kerangka Kerja Konsepsual 40

1.10 Kesimpulan 41

2.0 BAB 2 SOROTAN KAJIAN

2.1 Pengenalan 42

2.2 Kerangka Teori Berkaitan 43

2.2.1 Teori Hirarki Keperluan Maslow 43

2.2.2 Teori Pencapaian McClelland 49

2.2.3 Teori Personaliti 52

2.3 Kajian-kajian Lepas

2.3.1 Kajian di dalam Negara 57

2.3.2 Kajian Luar Negara 62

2.4 Kesimpulan 65

3.0 BAB 3 METODOLOGI KAJIAN

3.1 Pengenalan 66

3.2 Reka Bentuk Kajian 67

3.3 Lokasi Kajian 68

3.4 Populasi Kajian 68

3.5 Sampel Kajian 69

3.6 Instrumen Kajian 70

3.6.1 Bahagian A – Demografi Responden 70

xii

3.6.2 Bahagian B – Inventori Empat Dimensi 73

Kecekapan Pengurusan

3.6.3 Bahagian C – Inventori Tret Personaliti Big Five 78

3.6.4 Bahagian D – Soal Selidik Prestasi Kerja 813.7 Ujian Rintis 82

3.8 Prosedur Kajian 83

3.9 Pengumpulan Data 84

3.10 Analisis Data 85

3.11 Penutup 86

4.0 BAB 4 DAPATAN KAJIAN

4.0 Pengenalan 87

4.1 Analisis Deskriptif Latar belakang Responden

4.1.1 Profil Responden Mengikut Gender 88

4.1.2 Profil Responden Mengikut Umur 89

4.1.3 Profil Responden Mengikut Status Perkahwinan 89

4.1.4 Profil Responden Mengikut Kumpulan Perkhidmatan 90

4.1.5 Profil Responden Mengikut Tempat Bertugas 90

4.1.6 ProfilRespondenMengikutTempohPerkhidmatan 91

4.1.7 Profil Responden Mengikut Tahap Pendidikan Tertinggi 91

4.1.8 Profil Responden Mengikut Penerimaan Anugerah / 92

Pengiktirafan Dalam Perkhidmatan

4.2 Analisis Deskriptif Mengenai Tahap Kecekapan Pengurusan 93

xiii

Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling

4.2.1 Taburan Responden Mengikut Min dan Sisihan Piawai 93

Bagi Empat Dimensi Dalam Kecekapan Pengurusan


4.2.2 Taburan Peratus, Min dan Sisihan Piawai Bagi 94

Dimensi Pengurusan


Dimensi Komunikasi


Dimensi Kerjasama Rakan Sekerja


Dimensi Kepuasan Pelanggan

4.3 Analisis Deskriptif Tret Personaliti Diri 98

4.3.1 Taburan Responden Mengikut Min, SisihanPiawai 98

Dan Tahap Bagi Lima Tret Personaliti Diri


Dimensi Openness to Experience


Dimensi Conscientiousness


Dimensi Extraversion


Dimensi Kepuasan Agreeableness


Dimensi Kepuasan Neuroticism

xiv

4.4 Profil Responden Mengikut Pencapaian Prestasi Kerja 105

4.5 Analisis Inferensi Dalam Regresi Pelbagai 106

4.5.1 Keputusan Analisis Faktor Peramal Terhadap 106

Prestasi Kerja Guru Bimbingan dan Kaunseling

4.6 Penutup 107

5.0 BAB 5 PERBINCANGAN, RUMUSAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan 108

5.2 Perbincangan 109

5.2.1 Analisis Mengenai Maklumat Peribadi Responden 109

5.2.2 Analisis Mengenai Tahap Kecekapan Pengurusan 113

Perkhidmatan Bimbingan danKaunseling

5.2.3 Analisis Mengenai Tret Personaliti Diri Guru 115

Bimbingan dan Kaunseling

5.2.4 Analisis Mengenai Tahap Prestasi Kerja Guru 122

Bimbingan dan Kaunseling

5.2.5 Analisis Regresi Pelbagai Untuk Mengenalpasti Faktor 124

Peramal Terhadap Prestasi Kerja Guru Bimbingan dan

Kaunseling

5.3 Cadangan Tindakan 125

5.4 Cadangan Kajian Lanjutan 128

5.5 Kesimpulan 130

xv

RUJUKAN 131

LAMPIRAN A – Surat Kelulusan Khas MenjalankanKajian 135

LAMPIRAN B – Borang Soal Selidik 136

LAMPIRAN C – Surat Siaran Kementerian Pelajaran Malaysia 143

Bilangan 12 Tahun 2012

xvi

SENARAI JADUAL

JADUAL TAJUK MUKA

SURAT

Jadual 3.1 Jadual Penentuan Saiz Sampel, Krejcie, R.V & Morgan,

D.W. (1970)

69

Jadual 3.2 Skor Bagi Faktor Demografi 71

Jadual 3.3 Darjah Persetujuan Bagi Item Positif dan Negatif Empat

Dimensi Kecekapan Pengurusan

73

Jadual 3.4 Jadual Penentuan Ujian (JPU) Bagi Soal Selidik Empat

Dimensi Kecekapan Pengurusan

74

Jadual 3.5 Jadual Skor Bag Soal Selidik Empat Dimensi Kecekapan

Pengurusan

75

Jadual 3.6 Pemilihan Pembolehubah Kecekapan Pengurusan Dalam

Nilai Budaya Kualiti Beserta Sumber Rujukan

76

Jadual 3.7 Darjah Persetujuan Bagi Item Positif dan Negatif 78

Jadual 3.8 Jadual Penentuan Ujian (JPU) bagi Inventori Tret

Personaliti Big Five

79

Jadual 3.9 Skor bagi Inventori Tret Personaliti Big Five 80

Jadual 3.10 Kategori Pencapaian Prestasi 81

Jadual 4.1 Taburan Responden Mengikut Gender 88

Jadual 4.2 Taburan Responden Mengikut Umur 89

Jadual 4.3 Taburan Responden Mengikut Status Perkahwinan 89

Jadual 4.4 Taburan Responden Mengikut Kumpulan Perkhidmatan 90

xvii

Jadual 4.5 Taburan Responden Mengikut Tempat Bertugas 90

Jadual 4.6 Taburan Responden Mengikut Tempoh Perkhidmatan 91

Jadual 4.7 Taburan Responden Mengikut Tahap Pendidikan 91

Jadual 4.8 Taburan Responden Mengikut Penerimaan Anugerah

atau Pengiktirafan Dalam Perkhidmatan

92

Jadual 4.9 Taburan Responden Mengikut Min dan Sisihan Piawai

Bagi Empat Dimensi Dalam Kecekapan Pengurusan


93

Jadual 4.10 Taburan Responden Mengikut Peratus, Min dan Sisihan

Piawai Bagi Dimensi Pengurusan (P)

94


Piawai Bagi Dimensi Komunikasi (K)

95


Piawai Bagi Dimensi Kerjasama Sekerja (KRS)

96


Piawai Bagi Dimensi KepuasanPelanggan (KPL)

97

Jadual 4.14 Taburan Responden Mengikut Min, Sisihan Piawai dan

Tahap Bagi Lima Tret Personaliti Diri

98


Piawai Bagi Dimensi Openness To Experience (O)

99


Piawai Bagi Dimensi Conscientiousness (C)

101


Piawai Bagi Dimensi Extraversion (E)

102


Piawai Bagi Dimensi Agreeableness (A)

103

Jadual 4.19

Taburan Responden Mengikut Peratus, Min dan Sisihan

Piawai Bagi Dimensi Neuroticism (N)

104

Jadual 4.20

Taburan Responden Mengikut Prestasi Kerja

(2010 – 2012)

105

xviii

Jadual 4.21

Keputusan Analisis Faktor Peramal Terhadap Prestasi

Kerja Guru Bimbingan dan Kaunseling Daerah Melaka

Tengah

106

xix

SENARAI RAJAH

RAJAH TAJUK MUKA

SURAT

Rajah 1 Kerangka Kerja Konsepsual 41

Rajah 2 Peringkat-Peringkat Keperluan Motivasi Dalam

Teori Maslow

47

tarikh : 28 jun 2013 - educ.utm.my · pdf filedaripada aspek lima tret personaliti dapatan...

Documents