sprp ppt farah aisyah_sesi 15
TRANSCRIPT
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
1/27
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
2/27
STAKEHOLDER RELATIONS
TUJUAN MANAJEMEN STAKEHOLDER :
UNTUK MEMPEENGARUHI SIKAP DAN TINDAKANSTAKEHOLDER AGAR DAPAT MENGHASILKANSEBUAH HUBUNGAN YANG SALINGMENGUNTUNGKAN.
MANAGEMENT STAKEHOLDER TUMBUH SEBAGAIKUNCI DALAM AKTIVITAS PR DAN ORGANISASI
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
3/27
STAKEHOLDER
STAKEHOLDER ADALAH :
KELOMPOK ATAU INDIVIDU-INDIVIDU YANGBERINTERAKSI ATAU MEMILIKIKETERGANTUNGAN DENGAN
ORGANISASI, ATAU KELOMPOK YANGDAPAT MEMPENGARUHI, ATAUTERPENGARUHI OLEH TINDAKAN,KEPUTUSAN, KEBIJAKAN, PRAKTEK, ATAU TUJUAN DARI ORGANISASI.
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
4/27
1. GLOBALISASI
2. TUMBUHNYAINVESTORPROFESIONAL
3. MUNCULNYACUSTOMER YANGSEMAKINPINTAR
4. REVOLUSIDALAMMENGAKSES
INFORMASI5.
TUMBUHNYA
KESADARANBISNISDALAMMASYARAKA
T6. INTERVENSI
PEMERINTAH
KEKUATAN STAKEHOLDER
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
5/27
MANAGEMENT OF STAKEHOLDERRELATIONSStakeholde elat!o"# $a"a%e$e"t !# an intega! "at
#$ %an& #$ t'e %a(# "#)e** #$ "+!i)
e!ati#n*. It* te)'ni+e a""!& t# i**+e*
%anage%ent, g#/en%ent e!ati#n*, %e0ia
e!ati#n*, %a1eting )#%%+ni)ati#n*,
)#%%+nit& e!ati#n*, intenet-a*e0
)#%%+ni)ati#n an0 *# $#t'.
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
6/27
1. 1. Ali!" #$%&$%'()
$*+)#(i,)" '!-"(')/$l-)%")0&)#('(i$!"
2. I!$%" "(')/$l-)%"$! #$%&$%'() &$li#i)"'!- &%$-#)%"
3. I-)!(i)" &%$*l)"i(/ "(')/$l-)%"*)$%) (/) *)#$)'+$% i"")" $% #%i")"
1. I0enti2e* t'#*e "e#"!e #g#+"*3#gani*ati#n* 4'#'a/e a*ta1e in t'e i**+e*a5e)ting t'e #gani*ati#n*
6. A**e**e* t'e "#tentia! #$*ta1e'#!0e* $# )##"eati#n# )#%"etiti#n in t'e "#!i)&
"#)e**
7. In/#!/e* "!anning an0i%"!e%enting a *tateg& $#0ea!ing 4it' ea)' *ta1e'#!0e
STAKEHOLDER ACTI&ITY STAKEHOLDERRELATIONS
MANAGEMENT
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
7/27
STAKEHOLDERS
STAKEHOLDERS #'! *) &)%"$!"7 %$&"7 !)i/*$%/$$-"7
$%'!i"'(i$!"7 i!"(i((i$!"7 "$#i)(i)"7 '!- ),)! (/)
)!,i%$!)!(. MEMBERS $ "(')/$l-)% %$& "/'%)
#$$! (%'i(" '!- )'(%)". T/) ' !$( !$ )'#/ $(/)%7
*( /',) )!$/ i! #$$! ($ *) (%)'()- '" ' %$&.
S(')/$l-)%" '%) "i!i#'!( )!$/ ($ '(()% ($ (/)$%'!i"'(i$!". THE STAKEHOLDER !))- ($ *) %)'#/'*l)7
(/) !))- ($ *) -)!)- i! "#/ ' ' (/'( )!'*l)" (/) ($
*) #$!('#()- ($ #%)'() -i'l$) i(/ (/).
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
8/27
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
9/27
STAKEHOLDERS
STAKEHOLDER YANG PALING PENTING
ADALAH
KARYA8AN ATAU
EMPLOYEESA #$&'! (/'( '#(i,)l )!'i! i!
"(')/$l-)% $%i)!('(i$! '#(i,i(i)"'#/i),)- "(%$!)% !'!#i'l
&)%$%'!#) (/'! (/$") i,i! ' /i/)%&%i$%i( ($ $(/)% "(')/$l-)%". O(/)%"(-i)" /',) #$!%)- (/) i&$%('!#)$ )&l$))" '" "(')/$l-)%".
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
10/27
SHAREHOLDERS ( PEMEGANG SAHAM
S/'%)/$l-)%" /',) *))! "))! '" (/) +!ti%ate
*ta1e'#!0e, (/) %$& (/'( $!" (/) $%'!i"'(i$! '!-
/$") i!()%)"(" "&)%")-) 'll $(/)%". H)!#)7
(%'-i(i$!'li"(" #%i(i#i") (/) "(')/$l-)% '&&%$'#/
*)#'") i( ,i$l'()" (/) !'(%) $ (/) "/'%)/$l-)% =
'!')% %)l'(i$!"/i& >F%i)-'! ? Mil)"7 2
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
11/27
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
12/27
BENEFITS OF A GOOD REPUTATION
1. M)!+'-i &ili/'! &%))%)!"i ('' -'l' )l''!
*i"!i" 7)(i' &%$- -'! +'"' ili &)%"'/''! l'i! +'
()%")-i' -)!'! *i'' -'! 'li('" '! "'' -)!'! i('.
2. K)l)*i/'! '(' )'&'! !( )!'*'/'! *i''
l)*i/ !( &%$- '(' +'"'
3. M)!-! &)%"'/''! -'l' '( '( )!(i! '('
$!(%$,)%"i'l >%i"i"@
4. M)!+'-i !il'i *'i &)%"'/''! -'l' &'"'% !'!#)
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
13/27
CEO IS THE KEY TO CORPORATEREPUTATIONT'e CEO;* atti+te* t'at %atte %#*t t# *ta1e'#!0e*
4ee <1. C$!i#'(i! ' #l)'% ,i"i$! i!"i-) (/)
$%'!i'(i$!
2. B)li),'*ili(
3. A((%'#(" ))&" ' 'li( '!'))!( ()'4. D)'!-" /i/ )(/i#'l "('!-'%-"
5. M$(i,'()" '!- i!"&i%)" )&l$))"
6. C'%)" '*$( #"($)%"
9. I!#%)'")" "/'%)/$l-)%" )'l(/
:. F$%)"))" #/'!)
;. M'!')" #%i")" -$!(%!" ))#(i,)l
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
14/27
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
15/27
5 WAYS TO SHIFT A REPUTATION THAT IS
U N D E R P R E S S U R E :1. Di"#'%- "/)- $% -& ' !)'(i,) %)&('(i$!. %$
K)!(# F%i)- C/i#)! ($ KFC.
2. C$!#)'l $*"#'(i$!. C/'!) (/) &'%)!( #$&'!!'). P/illi& M$%%i" ($ Al(%i'.
3. R)-)!) $%&/ $% (%'!"$%. '! $il #$&'!*)#$)" '! )!)% #$&'!
4. T%'!")% $("$%#). 8/)! ' #$&'! (')" $,)%'!$(/)% #$&'! i(/ ' *)(()% %)&('(i$!7 i( #'!'"") (/) !') $ (/) #$&'! i( /'" (')! $,)%.
5. C%)'() )%(ili")7 '!'#(%) "#l&(. A % #'! ")'%)""i,) &*li#i( ($ *il- ' &$"i(i,) ,i)" $'"&)#(" "#/ '" '-,'!#)- ()#/!$l$7 &/il'!(/%$&7)!,i%$!)!('l &%$%'".
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
16/27
RISKING THE CORPORATE REPUTATION
Ri*1-%anage%ent %et'#0#!#g& genea!!& in/#!/e* <
1. I-)!(ii! (/) (&)" $ &$""i*l) i!#i-)!("i"")"
(/'( #$l- ')#( (/) #$%&$%'() %)&('(i$!
2. C'()$%i! '!- %'!i! (/) i!#i-)!("i"")"
3. A!'l"i! $% li)l #'")"
4. M)'"%i! (/) &$""i*l) i&'#(
5. I&l))!(i! ' &%$%' ($ i!ii) (/)
&$""i*ili( $ "#/ "i('(i$!" $##%%i!
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
17/27
THE BENEFITS OF ORGANI*ATIONAL TRUST1. I&%$,)- )&l$)) %)#%i()!( '!- %)()!(i$!
2. A "(%$!)% "/'%) &%i#)
3. M$%) #$!-)!#) * i!,)"($%"
4. E!/'!#)- #"($)% %)l'(i$!"/i&" '!- l$'l(
5. O&&$%(!i(i)" $% &'%(!)%i! i(/ $(/)%"
6. I!#%)'")- %i" ('i! '!- i!!$,'(i$!
9. S(%$!)% *%'!-"
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
18/27
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
The E+o,ea" U"!o" de-"e# .o,oate #o.!al e#,o"#!/!l!t0 a# a
)#n)e"t 4'ee& )#%"anie* integate *#)ia! an0
en/i#n%enta! )#n)en* in t'ei +*ine** #"eati#n* an0
in t'ei intea)ti#n 4it' t'ei *ta1e'#!0e* #n a /#!+nta&
a*i*.
Mea"1h!le2 B+#!"e## 3o So.!al Re#,o"#!/!l!t0 o%a"!#at!o" de-"e#
CSR a# +*ine** 0e)i*i#n %a1ing !in1e0 t# et'i)a! /a!+e*,
)#%"!ian)e 4it' !ega! e+ie%ent*, an0 e*"e)t $#
"e#"!e, )#%%+nitie* an0 t'e en/i#n%ent a#+n0 t'e
4#!0.
Ph!l!, Kotle a"d Na".0 Lee de-"e# CSR a# a )#%%it%ent t#
i%"#/e )#%%+nit& 4e!!eing t'#+g' 0i*)eti#na&
+*ine** "a)ti)e* an0 )#nti+ti#n #$ )#"#ate
e*#+)e*.
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
19/27
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
S"e)ia! /a!+e )an e%ege $#% )#%"anie*
e%a)ing CSR <
1. M'!'i! %i""
2. P%$()#(i! '!- )!/'!#i! %)&('(i$! '!- *%'!-
)i(
3. Bil-i! (%"( '!- li#)!#) ($ $&)%'()J
4. I&%$,i! %)"$%#) )#i)!# '!- '##)"" ($
#'&i('l
5. R)"&$!-i! ($ $( &%)=)&(i! %)l'(i$!"
6. E"('*li"/i! $$- "(')/$l-)% %)l'(i$!"/i&"
9. E!#$%'i! i!!$,'(i$! '!- !) '" $
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
20/27
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
US )#$!$i"( Mil($! F%i)-'! "'i- t'ee i*
#ne an0 #n!& #ne *#)ia!e*"#n*ii!it& #$ +*ine** > t# +*e it*e*#+)e* an0 engage in a)ti/itie*0e*igne0 t# in)ea*e it* "#2t* *#
!#ng a* it *ta&* 4it'in t'e +!e* #$t'e ga%e.
4 KINDS $ "$#i'l %)"&$!"i*ili(i)"#$!"(i(() ($('l CSR e)#n#%i),!ega!,et'i)a!, an0 "'i!ant'#"i).
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
21/27
COMMITING TO A CSR PROGRAM
3 Di)!"i &%i!"i& &)!-)'('! -'l' &%$%' CSR
Ti%e$a%e I" i&$%('!( *)#'") i!i(i'(i,)" #'! *) #$&l)0 '!-
(') (i) ($ %)'li) (/)i% ll &$()!(i'l. B) #l)'% $! (/) "/$%(=
()% '!- l$!=()% *)!)(".
Nat+e #$ ene2t* S$) *)!)(" ill *) ('!i*l)7 "#/ '"
%),)!) %$ 'i!i! '##)"" ($ ' !) '%)(. O(/)%" ill *)
+"( '" i&$%('!( '!- i!('!i*l)7 *( -$!J( !-)%&l' (/)i%
i&$%('!#).
Bene2t *"!it R))*)%7 (/i" i" ' &'%(!)%i! #$!#)&( *)())!
(/) *"i!)"" '!- "$#i)(. D$!J( 'll$ (/) '%%'!))!( ($*)#$) $!)="i-)- "$ (/'( i( $,)" i!($ &/il'!(/%$& $%
&%$&''!-'. T/) *)!)(" "( *) "/'%)- '&&%$&%i'()l.
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
22/27
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
>#$!(@
P%i!"i& '! -i'!+%'! $l)/ &'%' '/li -'l' )*'!!
$i()! ()%/'-'& &%$%' CSR
1. K$!")!(%'"i &'-' "'/' -'l' &%$%' CSR ()%")*(
2. B'!! &)!)%(i'! '! )!-'l' )!)!'i *)!)( -'%i CSR
3. T)'! &'%(!)% '! ()&'( -'l' )!+'l'!'! &%$%' CSR
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
23/27
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
24/27
CSR FORMAL REPORTING
Na%a !ainn&a 0a!a% !a"#an < S"('i!'*ili( R)&$%(J7 C$%&$%'()
R)"&$!"i*ili( R)&$%(J7 '(' E!,i%$!)!('l O,)%,i)J.
B'i'! &)!(i! -'l' CSR %)&$%( '-'l'/ ELEMEN VISUAL '!
-i'*'%'! )l'li DOKUMENTASI FOTOGRAFI.
Beitat', Hai*, an0 In*)' @6 )#nten0 t'at /i*+a!
)#%%+ni)ati#n i* a* i%"#tant a* 4#0* in )eating %eaning
an0 %a1ing )!ai%* a#+t )#%"anie*; n#n-2nan)ia!
"e$#%an)e.
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
25/27
CSR REPORTING
8)*"i() &%$,i-) '##)"" ($ '#(i,) &*li#"
'!- /',) (/) &$()!(i'l ($ /)l&$%'!i"'(i$!" i&%$,) (%'!"&'%)!#i(/ (/)") &*li#". O!) $ (/) $*,i$"'" $% #$&'!i)" ($ %)&$%( $! (/)i%CSR '#(i,i(i)" i" ($ &l'#) '()%i'l $!
(/)i% )*"i().
T/)%) '%) 2 *'"i# '&&%$'#/)" ($ "#/)*"i() %)&$%(i!
1. Di"")i!'() i!$%'(i$!
2. A#(i,)l )!)%'() %)l'(i$!"/i&"*)())! (/) -i)%)!( &*li#" '!- (/)
$%'!i"'(i$!.
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
26/27
TRIPLE BOTTOM LINE REPORTING
T/) i-)' i" ($ %ea*+e (/) $%'!i"'(i$!J" "##)"" * 'll
(/) (/%)) i!-i#'($%" '( (/) "') (i) 1. conomic measures
Fi!'!#i'l i!$%'(i$!. I!#l-) ')" '!- *)!)("7 l'*$%&%$-#(i,i( +$* #%)'(i$!7 )0&)!-i(%)" $! $("$%#i!7)0&)!-i(%)" $! %)")'%#/ '!- -),)l$&)!(7 '!-i!,)"()!( i! (%'i!i! '!- $(/)% $%" $ /'! #'&i('l.
2.nvironmental
measures
I!#l-) i&'#(" $ &%$#)"")"7 &%$-#("7 '!- ")%,i#)" $!'i%7 '()%7 l'!-7 *i$-i,)%"i(7 '!- /'! /)'l(/.
3. Social measures
I!#l-) $%&l'#) /)'l(/ '!- "')(7 )&l$)) %)()!(i$!7l'*$% %i/("7 /'! %i/("7 '!- ')" '!- $%i!#$!-i(i$!" '( $("$%#)- $&)%'(i$!". M'! "(')/$l-)%"*)li),) (/'( %)&$%(i! '!- i&%$,i! "$#i'l &)%$%'!#))!/'!#) %)&('(i$!7 i!#%)'")" "(')/$l-)% (%"(7 #%)'()"$&&$%(!i(i)" '!- l$)%" #$"(".
-
8/9/2019 Sprp Ppt Farah Aisyah_sesi 15
27/27
CSR E&ALUATION
O!) $ (/) $"( i!(%'#('*l) i"")" i! CSR i" t'e
0i)+!t& #$ e/a!+ating e*+!t*. S$#i'l &%$%'"#'! *) )0(%))l -i#l( ($ )'"%)7 /i#/')" (/) ,)% ""#)&(i*l) ($ "*+)#(i,)
+-))!(" * &)$&l) "))i! ($ ),'l'()(/)i% $%(/.
CSR "'ll %)i%)" ' #$i()!( $ !-" ($i&l))!(7 '!- (/)%)$%) i-)'ll (/)%) $l-*) "$) $&)%'(i$!'l i&'#( ($ &)%#)i,) %'(/)%
(/'! "$( )'"%)" "#/ '" #/'!)" i!'((i(-).