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    STAKEHOLDER RELATIONS

     TUJUAN MANAJEMEN STAKEHOLDER :

    UNTUK MEMPEENGARUHI SIKAP DAN TINDAKANSTAKEHOLDER AGAR DAPAT MENGHASILKANSEBUAH HUBUNGAN YANG SALINGMENGUNTUNGKAN.

    MANAGEMENT STAKEHOLDER TUMBUH SEBAGAIKUNCI DALAM AKTIVITAS PR DAN ORGANISASI

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    STAKEHOLDER

    STAKEHOLDER ADALAH :

    KELOMPOK ATAU INDIVIDU-INDIVIDU YANGBERINTERAKSI ATAU MEMILIKIKETERGANTUNGAN DENGAN

    ORGANISASI, ATAU KELOMPOK YANGDAPAT MEMPENGARUHI, ATAUTERPENGARUHI OLEH TINDAKAN,KEPUTUSAN, KEBIJAKAN, PRAKTEK, ATAU TUJUAN DARI ORGANISASI.

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    1. GLOBALISASI

    2. TUMBUHNYAINVESTORPROFESIONAL

    3. MUNCULNYACUSTOMER YANGSEMAKINPINTAR

    4. REVOLUSIDALAMMENGAKSES

    INFORMASI5.

    TUMBUHNYA

    KESADARANBISNISDALAMMASYARAKA

    T6. INTERVENSI

    PEMERINTAH

    KEKUATAN STAKEHOLDER

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    MANAGEMENT OF STAKEHOLDERRELATIONSStakeholde elat!o"# $a"a%e$e"t !# an intega! "at

    #$ %an& #$ t'e %a(# "#)e** #$ "+!i)

    e!ati#n*. It* te)'ni+e a""!& t# i**+e*

    %anage%ent, g#/en%ent e!ati#n*, %e0ia

    e!ati#n*, %a1eting )#%%+ni)ati#n*,

    )#%%+nit& e!ati#n*, intenet-a*e0

    )#%%+ni)ati#n an0 *# $#t'.

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    1. 1. Ali!" #$%&$%'()

    $*+)#(i,)" '!-"(')/$l-)%")0&)#('(i$!"

    2. I!$%" "(')/$l-)%"$! #$%&$%'() &$li#i)"'!- &%$-#)%"

    3. I-)!(i)" &%$*l)"i(/ "(')/$l-)%"*)$%) (/) *)#$)'+$% i"")" $% #%i")"

    1. I0enti2e* t'#*e "e#"!e #g#+"*3#gani*ati#n* 4'#'a/e a*ta1e in t'e i**+e*a5e)ting t'e #gani*ati#n*

    6. A**e**e* t'e "#tentia! #$*ta1e'#!0e* $# )##"eati#n# )#%"etiti#n in t'e "#!i)&

     "#)e**

    7. In/#!/e* "!anning an0i%"!e%enting a *tateg& $#0ea!ing 4it' ea)' *ta1e'#!0e 

    STAKEHOLDER ACTI&ITY STAKEHOLDERRELATIONS

    MANAGEMENT

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    STAKEHOLDERS

    STAKEHOLDERS #'! *) &)%"$!"7 %$&"7 !)i/*$%/$$-"7

    $%'!i"'(i$!"7 i!"(i((i$!"7 "$#i)(i)"7 '!- ),)! (/)

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    S(')/$l-)%" '%) "i!i#'!( )!$/ ($ '(()% ($ (/)$%'!i"'(i$!". THE STAKEHOLDER !))- ($ *) %)'#/'*l)7

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    STAKEHOLDERS

    STAKEHOLDER YANG PALING PENTING

    ADALAH

    KARYA8AN ATAU

    EMPLOYEESA #$&'! (/'( '#(i,)l )!'i! i!

    "(')/$l-)% $%i)!('(i$! '#(i,i(i)"'#/i),)- "(%$!)% !'!#i'l

    &)%$%'!#) (/'! (/$") i,i! ' /i/)%&%i$%i( ($ $(/)% "(')/$l-)%". O(/)%"(-i)" /',) #$!%)- (/) i&$%('!#)$ )&l$))" '" "(')/$l-)%".

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    SHAREHOLDERS ( PEMEGANG SAHAM

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    *ta1e'#!0e, (/) %$& (/'( $!" (/) $%'!i"'(i$! '!-

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    BENEFITS OF A GOOD REPUTATION

    1. M)!+'-i &ili/'! &%))%)!"i ('' -'l' )l''!

    *i"!i" 7)(i' &%$- -'! +'"' ili &)%"'/''! l'i! +'

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    2. K)l)*i/'! '(' )'&'! !( )!'*'/'! *i''

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    4. M)!+'-i !il'i *'i &)%"'/''! -'l' &'"'% !'!#)

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    CEO IS THE KEY  TO CORPORATEREPUTATIONT'e CEO;* atti+te* t'at %atte %#*t t# *ta1e'#!0e*

    4ee <1. C$!i#'(i! ' #l)'% ,i"i$! i!"i-) (/)

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    5. M$(i,'()" '!- i!"&i%)" )&l$))"

    6. C'%)" '*$( #"($)%"

    9. I!#%)'")" "/'%)/$l-)%" )'l(/

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    5 WAYS TO SHIFT A REPUTATION THAT IS

    U N D E R P R E S S U R E :1. Di"#'%- "/)- $% -& ' !)'(i,) %)&('(i$!. %$

    K)!(# F%i)- C/i#)! ($ KFC.

    2. C$!#)'l $*"#'(i$!. C/'!) (/) &'%)!( #$&'!!'). P/illi& M$%%i" ($ Al(%i'.

    3. R)-)!) $%&/ $% (%'!"$%. '! $il #$&'!*)#$)" '! )!)% #$&'!

    4. T%'!")% $("$%#). 8/)! ' #$&'! (')" $,)%'!$(/)% #$&'! i(/ ' *)(()% %)&('(i$!7 i( #'!'"") (/) !') $ (/) #$&'! i( /'" (')! $,)%.

    5. C%)'() )%(ili")7 '!'#(%) "#l&(. A % #'! ")'%)""i,) &*li#i( ($ *il- ' &$"i(i,) ,i)" $'"&)#(" "#/ '" '-,'!#)- ()#/!$l$7 &/il'!(/%$&7)!,i%$!)!('l &%$%'".

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    RISKING THE CORPORATE REPUTATION

    Ri*1-%anage%ent %et'#0#!#g& genea!!& in/#!/e* <

    1. I-)!(ii! (/) (&)" $ &$""i*l) i!#i-)!("i"")"

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    2. C'()$%i! '!- %'!i! (/) i!#i-)!("i"")"

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     THE BENEFITS OF ORGANI*ATIONAL TRUST1. I&%$,)- )&l$)) %)#%i()!( '!- %)()!(i$!

    2. A "(%$!)% "/'%) &%i#)

    3. M$%) #$!-)!#) * i!,)"($%"

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    5. O&&$%(!i(i)" $% &'%(!)%i! i(/ $(/)%"

    6. I!#%)'")- %i" ('i! '!- i!!$,'(i$!

    9. S(%$!)% *%'!-"

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    CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

     The E+o,ea" U"!o" de-"e# .o,oate #o.!al e#,o"#!/!l!t0 a# a

    )#n)e"t 4'ee& )#%"anie* integate *#)ia! an0

    en/i#n%enta! )#n)en* in t'ei +*ine** #"eati#n* an0

    in t'ei intea)ti#n 4it' t'ei *ta1e'#!0e* #n a /#!+nta&

    a*i*.

    Mea"1h!le2 B+#!"e## 3o So.!al Re#,o"#!/!l!t0 o%a"!#at!o" de-"e#

    CSR a# +*ine** 0e)i*i#n %a1ing !in1e0 t# et'i)a! /a!+e*,

    )#%"!ian)e 4it' !ega! e+ie%ent*, an0 e*"e)t $#

     "e#"!e, )#%%+nitie* an0 t'e en/i#n%ent a#+n0 t'e

    4#!0.

    Ph!l!, Kotle a"d Na".0 Lee de-"e# CSR a# a )#%%it%ent t#

    i%"#/e )#%%+nit& 4e!!eing t'#+g' 0i*)eti#na&

    +*ine** "a)ti)e* an0 )#nti+ti#n #$ )#"#ate

    e*#+)e*.

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    CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

     S"e)ia! /a!+e )an e%ege $#% )#%"anie*

    e%a)ing CSR <

    1. M'!'i! %i""

    2. P%$()#(i! '!- )!/'!#i! %)&('(i$! '!- *%'!-

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    3. Bil-i! (%"( '!- li#)!#) ($ $&)%'()J

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    9. E!#$%'i! i!!$,'(i$! '!- !) '" $

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    CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

     US )#$!$i"( Mil($! F%i)-'! "'i- t'ee i*

    #ne an0 #n!& #ne *#)ia!e*"#n*ii!it& #$ +*ine** > t# +*e it*e*#+)e* an0 engage in a)ti/itie*0e*igne0 t# in)ea*e it* "#2t* *#

    !#ng a* it *ta&* 4it'in t'e +!e* #$t'e ga%e.

     

    4 KINDS $ "$#i'l %)"&$!"i*ili(i)"#$!"(i(() ($('l CSR e)#n#%i),!ega!,et'i)a!, an0 "'i!ant'#"i).

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    COMMITING TO A CSR PROGRAM

     3 Di)!"i &%i!"i& &)!-)'('! -'l' &%$%' CSR

    Ti%e$a%e  I" i&$%('!( *)#'") i!i(i'(i,)" #'! *) #$&l)0 '!-

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    CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

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    $i()! ()%/'-'& &%$%' CSR

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    3. T)'! &'%(!)% '! ()&'( -'l' )!+'l'!'! &%$%' CSR

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    CSR FORMAL REPORTING

    Na%a !ainn&a 0a!a% !a"#an < S"('i!'*ili( R)&$%(J7 C$%&$%'()

    R)"&$!"i*ili( R)&$%(J7 '(' E!,i%$!)!('l O,)%,i)J.

    B'i'! &)!(i! -'l' CSR %)&$%( '-'l'/ ELEMEN VISUAL '!

    -i'*'%'! )l'li DOKUMENTASI FOTOGRAFI.

    Beitat', Hai*, an0 In*)' @6 )#nten0 t'at /i*+a!

    )#%%+ni)ati#n i* a* i%"#tant a* 4#0* in )eating %eaning

    an0 %a1ing )!ai%* a#+t )#%"anie*; n#n-2nan)ia!

     "e$#%an)e.

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    CSR REPORTING

    8)*"i() &%$,i-) '##)"" ($ '#(i,) &*li#"

    '!- /',) (/) &$()!(i'l ($ /)l&$%'!i"'(i$!" i&%$,) (%'!"&'%)!#i(/ (/)") &*li#". O!) $ (/) $*,i$"'" $% #$&'!i)" ($ %)&$%( $! (/)i%CSR '#(i,i(i)" i" ($ &l'#) '()%i'l $!

    (/)i% )*"i().

    T/)%) '%) 2 *'"i# '&&%$'#/)" ($ "#/)*"i() %)&$%(i!

    1. Di"")i!'() i!$%'(i$!

    2. A#(i,)l )!)%'() %)l'(i$!"/i&"*)())! (/) -i)%)!( &*li#" '!- (/)

    $%'!i"'(i$!.

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    TRIPLE BOTTOM LINE REPORTING 

    T/) i-)' i" ($ %ea*+e (/) $%'!i"'(i$!J" "##)"" * 'll

    (/) (/%)) i!-i#'($%" '( (/) "') (i) 1. conomic measures

    Fi!'!#i'l i!$%'(i$!. I!#l-) ')" '!- *)!)("7 l'*$%&%$-#(i,i( +$* #%)'(i$!7 )0&)!-i(%)" $! $("$%#i!7)0&)!-i(%)" $! %)")'%#/ '!- -),)l$&)!(7 '!-i!,)"()!( i! (%'i!i! '!- $(/)% $%" $ /'! #'&i('l.

    2.nvironmental

     measures

    I!#l-) i&'#(" $ &%$#)"")"7 &%$-#("7 '!- ")%,i#)" $!'i%7 '()%7 l'!-7 *i$-i,)%"i(7 '!- /'! /)'l(/.

    3. Social measures

    I!#l-) $%&l'#) /)'l(/ '!- "')(7 )&l$)) %)()!(i$!7l'*$% %i/("7 /'! %i/("7 '!- ')" '!- $%i!#$!-i(i$!" '( $("$%#)- $&)%'(i$!". M'! "(')/$l-)%"*)li),) (/'( %)&$%(i! '!- i&%$,i! "$#i'l &)%$%'!#))!/'!#) %)&('(i$!7 i!#%)'")" "(')/$l-)% (%"(7 #%)'()"$&&$%(!i(i)" '!- l$)%" #$"(".

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    27/27

    CSR E&ALUATION

    O!) $ (/) $"( i!(%'#('*l) i"")" i! CSR i" t'e

    0i)+!t& #$ e/a!+ating e*+!t*. S$#i'l &%$%'"#'! *) )0(%))l -i#l( ($ )'"%)7 /i#/')" (/) ,)% ""#)&(i*l) ($ "*+)#(i,)

     +-))!(" * &)$&l) "))i! ($ ),'l'()(/)i% $%(/.

     

    CSR "'ll %)i%)" ' #$i()!( $ !-" ($i&l))!(7 '!- (/)%)$%) i-)'ll (/)%) $l-*) "$) $&)%'(i$!'l i&'#( ($ &)%#)i,) %'(/)%

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