SOALAN LAZIM

PELAKSANAAN BANTUAN PENGURUSANKEWANGAN KEPADA PELANGGANTERJEJAS COVID-19

1300 80 5454 www.bankrakyat.com.my myBANKRAKYAT

1 Selepas 30 September 2020, adakah Bank akan melanjutkan moratorium secara automatikkepada pelanggan?

Tidak.

5Antara kos yang perlu ditanggung oleh pelanggan yang berhasrat untuk melaksanakan penstrukturan semula, adalah seperti kos setem, Takaful, guaman dan lain-lain yang mana ia akan dikenakan berdasarkanpersetujuan antara pelanggan dengan pihak Bank.

Manakala, tiada sebarang kos dikenakan jika pengurangan ansuran bulanan dilaksanakan melaluipenjadualan semula.

6Pelanggan boleh menghubungi Bank melalui tiga saluran komunikasi rasmi seperti berikut:

i. Laman web korporat Bank Rakyat di www.bankrakyat.com.my ii. E-mel ke bankrakyatrnr@bankrakyat.com.my (Sila sertakan nama penuh, nombor kad pengenalan dan nombor telefon bimbit untuk dihubungi)iii. Pusat Panggilan di talian 1300800800.

Sekiranya pelanggan mempunyai kesukaran bagi membuat pembayaran pembiayaan, bagaimanakah carauntuk pelanggan menghubungi Bank Rakyat?

Adakah sebarang kos akan dikenakan kepada pelanggan yang memohon untuk mendapatkankemudahan ini?

2 Sekiranya moratorium secara automatik tidak dilanjutkan, apakah tindakan yang perlu dilakukan olehpelanggan yang masih terjejas akibat pandemik COVID-19 ini?

Pelanggan boleh menghubungi pihak Bank untuk membuat permohonan bagi mendapatkan bantuanmenguruskan pembayaran pembiayaan mereka.

3 Pelanggan yang dikategorikan terjejas akibat penularan wabak COVID-19 adalah seperti contoh berikut :

i. Pelanggan yang diberhentikan kerja ii. Pelanggan yang diberi cuti tanpa gajiiii. Pelanggan yang dikenakan pemotongan gajiiv. Pelanggan bekerja sendiri yang terjejas pendapatannya.v. Perniagaan yang terjejas hasil jualannya

Apakah kriteria pelanggan yang dikategorikan sebagai terkesan dengan pandemik COVID-19?

4Pelanggan yang memenuhi kriteria yang ditetapkan boleh memilih untuk membuat pengurangan bayaranansuran melalui penstrukturan semula (restructuring) atau penjadualan semula (rescheduling).

Apakah pilihan diberikan kepada pelanggan yang mempunyai masalah untuk melaksanakanpembiayaan mereka akibat penularan wabak COVID-19?

Bank Rakyat merujuk kepada tempoh moratorium secara automatik yang akan berakhir pada 30 September 2020, Bank Rakyat mengambil inisiatif membantu pelanggan merancang komitmen pembiayaan mereka khusus buat individu atau perniagaan yang menghadapi kesulitan untuk meneruskan pembayaran pembiayaan berikutan penularan wabak COVID-19.

Tertakluk pada terma dan syarat