skema pemarkahanpercubaan stpm 2011 pp1 kelompok m6

8/4/2019 Skema Pemarkahanpercubaan Stpm 2011 Pp1 Kelompok m6

1/13

946/1 PERCUBAAN STPM 2011

PENGAJIAN PERNIAGAAN

KERTAS 1

(TIGA JAM)

PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM 2011

KELOMPOK M6

SKEMA JAWAPAN

Skema jawapan ini terdiri daripada 13 halaman bercetak.


2/13

2

1 (a) Huraikan tiga kepentingan aktiviti pemiagaan kepada ekonomi negara. [ 3 ]Jawapan:Kepentingan pemiagaan kepada ekonomi:i.Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan [ fakta : m ]- melalui kutipan cukai keuntungan yang dibayar oleh pemiagaan. [ huraian: m ]

[ fakta : m + huraian m = 1m ]ii.Meningkatkan kemudahan awam- kepada penduduk dengan pembinaan infrastruktur pengangkutan dan perhubungan.iii. Menawarkan keluaran yang berkualiti dan harga yang berpatutan- melalui persaingan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.iv. Menyediakan peluang pekerjaan- kepada penduduk sekitar dengan menggunakan sumber tenaga manusia untukmenjalankan aktiviti pemiagaan.v. Mewujudkan petempatan baru

- bagi sesuatu kawasan geografi dengan adanya kumpulan firma seperti kawasanperindustrian baru.

vi,Membangunkan industri pinggiran

- seperti wujudnya tahap pemiagaan huluan dan hiliran.NOTA:Mana-mana 3 diatas sahaja.

(b) Senaraikan enam elemen persekitaran tugas organisasi. [ 3 ]Jawapan:-Elemen tugas persekitaran organisasi:

1. Pelanggan[ m ]2. Pembekal[ m ]3. Pembiaya dan pemodal[ m ]4. Pesaing[ m ]5. Kerajaan[ m ]

6. Pekerja [ m ]

(c) Jelaskan empat faktor dorongan yang dimaksudkan oleh Herberg. [ 2 ]JawapanFaktor dorongan tersebut ialah:i.Tanggungjawab [ m ]ii.Pengiktirafan[ m ]iii.Kemajuan kerja[ m ]iv.Cabaran[ m ]v.Kreativiti[ m ]NotaMana-mana 4 pertama di atas

(d) Nyatakan alat kawalan yang sering digunakan dalam organisasi. [ 2 ]Jawapan:i. Analisis pulang modal. [ m ]ii.Belanjawan [ m ]iii.Carta Gantt [ m ]iv. analisis PERT/CPM [ m ]


3/13

3

(e) Nyatakankan empat ciri perlakuan manusia mengikut 'teori Y' yang dianjurkan oleh DouglasMcGregor. [ 3 ]

Jawapan:-Ciri perlakuan manusia mengikut "teori Y" yang dianjurkan oleh Douglas McGregor:i.Rajin bekerja [ 1m ]

ii.Dapat membuat kerja tanpa arahan dan kawalan [ 1m ]

iiiBersikap proaktif, imiginatif, dan kreatif [ 1m ]

iv.Bersedia dan rela untuk menerima tanggungjawab [ 1m ]

(f) Nyatakan empat langkah dalam proses pemasaran. [ 2 ]

Mengkaji peluang perniagaan [ m ] Memilih pasaran sasaran [ m ] Membentuk campuran pemasaran [ m ] Menguruskan aktiviti pemasaran [ m ]

(g) Nyatakan empat perkara yang perlu dipertimbangkan oleh pembiaya dalam menentukanpolisi kredit. [ 2 ]

Jawapan:Empat perkara yang dipertimbangkan oleh pembiaya dalam menentukan polisi kredit:i. Tempoh kredit diberi [ m ]ii. Tahap kredit pelanggan. [ m ]iii. Polisi kutipan. [ m ]iv. Diskaun/ rebet . [ m ]

(h) Berikan empat contoh risiko yang boleh diinsuranskan [ 2 ]Jawapan:1.Kebakaran [ m ]2.Kemalangan [ m ]3.Kecurian [ m ]4.Perkapalan [ m ]5.Penerbangan [ m ]6.Gadaian [ m ]7.Risiko liabiliti / tanggungan awam [ m ]8.Pecah amanah / Jaminan amanah setia . [ m ]

4 fakta yang pertama( 4 x m = 2m)

(i ) Bezakan keputusan rutindengan keputusan tidak rutin dan berikan contoh [ 3 ]Jawapan

Keputusan rutin [1m] dibuat berdasarkan kepada masalah yang biasa/kerap berlaku/berulang-ulang [1m ]

dalam organisasi.

Contoh:- menambah pengeluaran [ m ]- menyelaraskan kerja [ m ]- mana-mana contoh yang sesuai [ m ]

Maksimum 1 markah


4/13

4

Keputusan tidak rutin [1m]- dibuat terhadap masalah yang tidak dijangka/jarang berlaku/sekali sekala/masalah

baru [1m].

- Contoh:- pelanggan mengubah spesifikasi produk [ m]- mana-mana contoh yang sesuai [ m ]

Maksimum 1 markah

(j ) Huraikan tiga tanda ketegangan yang boleh dikesan daripada seseorang individu [ 3 ]

Jawapan(i) Perubahan tingkah laku [m]

Keganasan, mengambil minuman keras, banyak makan [m](ii) Perubahan sikap [m]

Perubahan psikologi dan emosi panas baran [m](iii) Penurunan prestasi [m]

Hasil / mutu kerja merosot

ponteng kerja(iv) Penurunan tahap kesihatan [m]

Perubahan fisiologi cepat letih, darah tinggi,sakit jantung [m[ 3 fakta yang pertama , F=m, H=m]

2 (a.) Lukiskan gambar rajah model gelagat pengguna. [ 5 ]

Jawapan:

b. Terangkan lima langkah dalam proses pembelian barangan pengguna. [10]

Jawapan:

i. Kenalpasti keperluan- (1m) dan huraian (menentukan apa yang diperlukan oleh mereka)(1m)

ii. Mencari maklumat - (1m) - huraian (barangan, harga, tempat pembelian dll) (1m)iii. Menilai alternatif- (1m) - huraian (membanding harga, mutu, kemudahan dll) 1miv. Membuat keputusan pembelian (1m) dan huraian (memilih alternatif yang terbaik) (1m)v. Gelagat selepas pembelian 1m huraian (puas hati, ulangan pembelian dll) 1m

Kotak Hitam Pembeli

( m )

Maklum balas

pengguna

( m )

Rangsangan

( m )

Pendapat dan sikap

- suka /tidak suka

( m )

Gelagat

- Beli/tidak beli

Proses

membuat

Keputusan

pengguna( m )

Ciri-ciri

pengguna

- Produk- Harga- Tempat- Promosi

(m)

-Ekonomi

-Teknologi

- Politik

- Budaya

( m )

-Budaya- sosial- individu- Psikologi

( m )


5/13

5

c. Nyatakan dan jelaskan jenis-jenis konflik yang timbul di antara saluran agihan. [ 4 ]

Jawapan:

konflik mendatar- ialah konflik yang berlaku antara firma pada peringkat yang sama dalam saluran agihan iaitu

antara dua atau lebih peruncit.

- Contohnya,pengedar kereta Toyota LE di Tobiar membuat rugutan tentang pengedar kerataKancil di Paya Rawa yang mencuri pelanggannya dengan memberi tawaran harga yangrendah dan melakukan pengiklanan yang agresif di luar kawasan jualan yang telahditetapkan sebelumnya. Keadaan ini berlaku apabila orang tengah tidak diberi hakpengedaran eksklusif atau utama oleh pihak pengeluar.

Konflik menegak- ialah konflik yang berlaku antara beberapa tahap yang berbeza dalam saluran yang sama,

seperti pengeluar dengan pemborong atau pemborong dengan perucit.- Contohnya, pengeluar telah memberi hak jualan dan pengedaran kepada pemborong tetapi

pada masa yang sama pengeluar juga menjual barang yang sama, secara terus kepadapengguna.

Pemarkahan:-- nyatakan = markah

- jelaskan = 1 markah

- contoh = markah

2 markah x 2 = 4 markah

d. Huraikan secara ringkas jenis-jenis pengedaran di bawah;

i.Pengedaran intensif

ii.Pengedaran selektif

iii.Pengedaran eksklusif [ 6 ]

Jawapan:i. Pengedaran intensif

- merangkumi liputan paling luas atau maksimum ( 1 m )

-memastikan produk mudah didapati oleh pengguna di merata kedai. ( 1 m )

-Pengantara pemasar perlu menyimpan stok produk yang banyak. ( 1 m )

-contoh pengeluar produk mudah beli. ( 1 m )

Pemarkahan: Maksimum 2 markah

ii. Pengedaran selektif

- barangan beli-belah,istimewa dan industri yang memerlukan usaha jualan yang berbeza atau

khusus oleh pihak pengantara pemasar. ( 1 m )

- Strategi menghadkan pengedaran kepada beberapa pengantara atau orang tengah di satukawasan geografi berdasarkan prestasi yang ditunjukkan oleh mereka.( 1 m )

- digunakan kerana jumlah pembeli sedikit tetapi menyumbangkan sebahagian besar jumlah

jualan( 1 m ) Pemarkahan: Maksimum 2 markah

iii. Pengedaran eksklusif

- Produk yang dianggap istimewa oleh pengguna seperti jam tangan ROLEX, barang ekslusif.

( 1m )

- Strategi untuk menghadkan pengedaran hanya kepada satu outlet /kedai dalam satu kawasan

geografi. ( 1 m )

- untuk pengeluar yang inginkan penolakan ke dalam pasaran secara maksimum oleh pengantara

pemasar ( 1 m )


6/13

6

- bagi pengantara pemasar kerana usaha promosi yang dilakukan memberi faedah yang eksklusif

kepada mereka dalam kawasan pasaran mereka beroperasi. ( 1 m )

Pemarkahan: Maksimum 2 markah

3 a) Barang industri ialah produk yang dihasilkan dari proses pengeluaran yang akan digunakan

semula sebagai bahan mentah bagi pengeluaran barangan lain. Contohnya ubi kayu sebagai

bahan mentah bagi kilang tepung ubi kayu. Tepung ubi kayu ini akan menjadi bahan mentah bagi

perusahaan glu, bahan perasa dan lain-lain.

Barang pengguna ialah barang yang dihasilkan untuk kegunaan pengguna akhir. Barang

ini akan digunakan terus oleh pengguna. Contohnya ubi kayu digunakan sebagai bahan utama

untuk membuat kerepek.

{1 markah untuk huraian dan 1 markah untuk contoh lengkap} [4]

b) Kelebihan Perkongsian dan kelemahan perkongsian

Kelebihan:

i. Dapat mengumpul modal yang lebihii. Dapat mengumpulkan kemahiran dan kepakaraniii. Perbincangan dan pengkhususan boleh dilakukan diantara rakan kongsiiv. Risiko/kerugian ditanggung bersamav. Perniagaan perkongsian tidak dikenakan cukai perniagaan

Kelemahan:

i. Mempunyai liabiliti yang tidak terhad kecuali pekongsi berhad

ii. Kewujudannya tidak kekal, iaitu jika pekongsi meninggal, maka perkongsian akan bubaratau matlamat sudah tercapai dll.

iii. Kemungkinan timbul konflik antara rakan kongsiiv. Keuntungan perlu dikongsi mengikut perjanjianv. Maklumat perniagaan tidak dapat dirahsiakan daripada pengetahuan rakan kongsi

[10]

c) Kelebihan dan kelemahan syarikatKelebihan:

i. Mudah mendapat modal iaitu melalui tawaran sahamii. Dapat mengembang perniagaan dengan lebih luas

iii. Liabiliti perniagaan terhadiv. Entiti syarikat adalah berasingan iaitu boleh didakwa dan mendakwa ahli dan syarikatv. Pemegang saham dilindungi undang-undangvi. Kewujudan perniagaan lebih kekal

Kelemahan

i. pengurusan dan pemilik dipisahkanii. Pengurusan dikawal oleh Lembaga pengarah dan bukan pemegang sahamiii. Aktiviti syarikat dikawal oleh undang-undangiv. Cukai yang dikenakan ke atas syarikat lebih tinggiv. Laporan kewangan perlu diaudit oleh juruaudit bertauliah.

[11]


7/13

7

4.a) Perancangan :

- Menentukan matlamat

- Menentukan kaedah untuk mencapai matlamat organisasi

- Penyelarasan antara peringkat pengurusan atasan, pengurusan pertengahan danpengurusan bawahan.

Fakta = m

Kepentingan perancangan :

- Menentukan hala tuju organisasi

o Mengenal pasti aktiviti yang akan dijalankan

o Menentukan bila, bagaimana dan siapa yang akan melaksanakan tugas

o Menentukan hala tuju jangka pendek dan jangka panjang

o Menentukan keperluan kewangan, ramalan jualan dan keperluan sumber- Faktor penyatu dalam membuat keputusan

o Terdapat tiga peringkat pengurusan- pengurusan atasan, pengurusan

pertengahan dan pengurusan bawahan

o Mewujudkan tindakan yang selari antara tiga peringkat pengurusan

- Merebut peluang perniagaan

o Mengenal pasti peluang pada masa depan

o Mengenal pasti masalah kini dan masa depan

o Memastikan bekalan sumber yang mencukupi

- Menentukan standard bagi tujuan pengukuran prestasi

o Menentukan apa yang ingin dicapai dalam jangka masa tertentu.

o Membuat perbandingan antara pencapaian sebenar dengan standard

o Dapat mewujudkan suatu sistem pengawalan

Fakta = 1 mMana-mana huraian = 1 m

[ 4 x 2m = 8m]Pengawalan :

- Memastikan aktiviti-aktiviti dilaksanakan mengikut perancangan

- Perekodan hasil yang diperoleh

- Perbandingan antara pencapaian sebenar dengan standard

Fakta = m

Kepentingan pengawalan :

- Memastikan aktiviti dilaksanakan mengikut perancangan

o Mewujudkan suatu ketetapan atau garis panduan

o Mengelakkan penyelewengan

- Mengelakkan penyelewengan yang dapat dijangka


8/13

8

o Memastikan penyelewengan yang sama tidak berulang pada masa akan

datang.

- Mengesan penyelewengan baru

o Melakukan pemantauan.

o Dapat mengenal pasti penyelewengan baru

o Mengambil tindakan pembetulan untuk mengatasi penyelewengan.

- Mewujudkan suatu sistem maklum balas

o Merekod semua aktiviti yang telah berlaku

o Maklum balas dalam bentuk maklumat yang diperoleh

Fakta = 1 mMana-mana huraian = 1 m

[ 3 x 2m = 6m]

b) Proses perancangan terdiri daripada aktiviti yang perlu dijalankan mengikut

urutan tertentu.

- Kitaran maklum balas yang berguna untuk perancangan pada masa akan dating

- Maklumat baru yang diperoleh daripada pelaksanaan aktiviti akan menjadi input untuk

proses perancangan seterusnya.

- Contohnya : masalah baru yang wujud akan dijadikan sebagai garis panduan untuk

mengatasi masalah yang mungkin wujud pada masa depan.

[10]

5 (a) Struktur organisasi jangkauan kawalan sempit dan struktur organisasi jangkauan

kawalan luas serta kesesuaian penggunaannya.

Jangkauan Kawalan Sempit Jangkauan Kawalan Luas Markah

Ciri-ciri

Seseorang pengurusmenyelia sedikit staf [ m ] Organisasi mempunyaistruktur yang tinggi [ m ] Pengurus dapat memberibimbingan dan kawalan yangmencukupi kerana bilanganstaf sedikit. [ m ]

Ciri-ciri

Seseorang pengurus menyelia ramaistaf [ m ]

Organisasi mempunyai struktur yangrendah [ m ]

Pengurus tidak dapat memberibimbingan dan kawalan yang mencukupikerana bilangan staf banyak. [ m ]

1m

6m


9/13

9

Kesesuaian penggunaanjangkauan kawalan sempit

Peraturan dan prosedurkerja adalah umum [ m ]

Interaksi antara pengurus

dan staf adalah tinggi[ m ]

Masalah kerja yangdihadapi adalah banyakdan tidak berstruktur memerlukan penyeliaan.[ m ]

Kesesuaian penggunaan jangkauan kawalanluas

Peraturan dan prosedur kerja adalahkhusus dan jelas [ m ]

Interaksi antara pengurus dan staf

adalah rendah [ m ] Masalah kerja yang dihadapi adalah

sedikit dan rutin tidak perlukan banyakpenyeliaan. [ m ]

6m

[ 13m ]

5 (b) Langkah-langkah proses pengorganisasian yang perlu diambil oleh Encik Mustafa ialah :

(i) Menentukan objektif [F1]

Mengenal pasti matlamat organisasi

Berdasarkan kemampuan dan berkebolehan untuk mencapainya

Encik Mustafa menetapkan objektif menghasilkan roti yang mengandungi

vitamin yang tinggi

(ii) Mengenal pasti aktiviti [F2]

Encik Mustafa mengenal pasti secara khusus aktiviti-aktiviti yang terlibat dalam

proses pencapaian matlamat

Menyenarai dan mengelaskan aktiviti utama serta sampingan

Contoh memesan tepung dan bahan mentah lain, menentukan resepi,

pengadunan dan pembungkusan

(iii) Pengkelasan aktiviti [F3]

Kerja-kerja menyusun aktiviti-aktiviti mengikut kemahiran, kecekapan atau

kriteria-kriteria tertentu berasaskan tenaga kerja

Banyak aktiviti yang perlu dilakukan untuk mencapai objektif dan banyak jenis

kemahiran pekerja diperlukan

Kilang roti memerlukan tukang masak untuk melakukan aktiviti mengadun

tepung, pekerja untuk membakar roti, jurujual dan sebagainya.

(iv) Mengelompokkan aktiviti [F4]

Mengumpul aktiviti-aktiviti berkaittan ke dalam kategori kategori tertentu

Aktiviti yang sepadan dari segi fungsi akan dikelompokkan menjadi satu

kumpulan kerja yang formal

Contoh bekalan bahan mentah proses terlibat ialah memesan tepung, mengira

stok dan memeriksa kualiti bahan mentah, operasi mengadun, memasak,

menambah perisa.


10/13

10

(v) Pengagihan tugas [F5]

Mengagihkan tugas-tugas kepada ketua jabatan dan memaklumkan kepada

mereka mengenai sasaran yang perlu dicapai.

Pengurus jabatan akan mengagihkan tugas kepada individu-individu yang

sesuai supaya tugas dilaksanakan dengan baik

Tugas diberi berdasarkan kemahiran dan kebolehan pekerja

contoh pekerja

yang mempunyai kelayakan perakaunan akan ditugaskan menyediakan penyata

kewangan.

(vi) Autoriti dan tanggungjawab [F6]

Autoriti merupakan hak seseorang pengurus mengambil keputusan dan

tindakan melibatkan rantaian arahan kepada staf bawahan.

Tanggungjawab ialah kewajipan individu menjalankan tugas dengan baik dan

berkesan.

Contoh kerani jualan diberi autoriti untuk memberikan diskaun kepada pengedar

roti.

Fakta = 1m

Mana-mana Huraian = 1m

[ 6 x 2m = 12m ]

6 a). Maksud:

i. Temuduga terbuka ialah satu bentuk pemilihan yang dilakukan tanpa melalui proses-proses normal pengrekrutan. Melalui temuduga terbuka, pemohon sesuatu jawatan hanyaperlu datang sendiri ke tempat pemilihan calon diadakan dengan membawa dokumen-dokumen pengenalan diri dan kelayakan yang dimiliki untuk dikemukakan kepada pihakberkenaan. (2m)

ii. Resume merupakan pengenalan diri yang ditulis oleh pemohon sesuatu pekerjaan yangmenyatakan tentang diri sendiri mengenai kelayakan, kemahiran yang ada, kelulusan danpengalaman bekerja. Biasanya ditulis dalam format tertentu. (2m)

iii. Ganjaran kewangan merupakan faedah yang diperolehi oleh seseorang pekerja dalambentuk wang seperti gaji, upah, bonus dan hadiah wang atau baucer. (2m)

b) Proses-proses yang mesti dilakukan oleh Pengurus Sumber Manusia sebelum iklan di atasdapat dilakukan ialah:i. Perancangan sumber manusia(1m) dimana pihak psm akan mengenalpasti (1m)

dan menentukan keperluan sebenar sumber manusia atau tenaga kerja yang

diperlukan oleh organisasi. (1m)

ii. Membuat analisis kerja (1m) iaitu menentukan tugas dan tanggungjawab seseorangkakitangan / petugas yang dikenal sebagai penghuraian kerja (1m) dan, keperluankemahiran, pengalaman individu untuk sesuatu kerja atau tugas yang disebutkansebagai spesifikasi kerja.(1m)

iii. Pengrekrutan(1m) iaitu suatu usaha yang dilakukan oleh organisasi untukmempelawa sebilangan calon (1m) untuk memohon sesuatu jawatan kosong.Biasanya iklan akan dikeluarkan untuk makluman umum. (1m)


11/13

11

c) Langkah-langkah yang akan dilakukan oleh Hotel Seri Malaysia seterusnya bagi jawatan-jawatan utama yang bertanda # di atas ialah:

i. Menerima borang permohonan dan resumeii. Menyemak resume dan borang permohonan samada lengkap atau tidak.iii. Menyenaraikan pemohon mengikut jawatan yang dipohoniv. Menyenarai pendek calon-calon yang layak untuk ditemuduga awalv. Mengeluarkan surat panggilan temuduga awalvi. Membuat temuduga awalvii. Membuat senarai akhir pemohon yang perlu ditemuduga akhirviii. Membuat temuduga akhirix. Memilih calon yang sesuaix. Mengeluarkan surat tawaran kerja kepada calon yang berjaya untuk melapor diri

bagi menjalankan tugas.[Jawapan mesti ikut urutan,

1 langkah x 1m =10m]

7. a) (i) En. Razif berada pada peringkat pengurusan pertengahan(1) , manakala En. Johan

berada pada peringkat pengurusan atasan(1) . (2m)

(ii) En. Razif :

1. Kemahiran kemanusiaan

- Kemahiran paling penting.

- Kerana dia merupakan orang tengah antara pengurusan atasan dengan

pengurusan bawahan.

2. Kemahiran teknikal

- Agak penting

-Menggunakan teknologi dan kemahiran untuk kerja harian

3. Kemahiran konsep

- Kurang penting

- Melihat peluang dan menjangka ancaman

En. Johan :

1. Kemahiran konsep

- Paling penting

- Terlibat dalam perancangan strategik jangka panjang organisasi

2. Kemahiran kemanusiaan

- Agak penting

- Memberi arahan / tugas

3. Kemahiran teknikal

- Kurang penting

- Menggunakan kaedah/ prosedur untuk melaksanakan kerja

(Nyatakan 1, huraian 1) x5

(max: 10m)


12/13

12

b). (i) Proses membuat keputusan ialah proses penyelesaian masalah (1) dengan

memilih satu jalan atau tindakan (1) antara beberapa alternatif. Ia merupakan proses yang

logikal dan konsisten(1) dalam mengenal pasti serta memilih alternatif yang terbaik (1)

untuk menyelesaikan masalah atau mencapai sesuatu objektif. (max:3m)

(ii). Faktor-faktor yang mempengaruhi pembuatan keputusan :

1. Sifat masalah

-bergantung kepada berstruktur atau tidak berstruktur

2. Jangka masa yang terlibat

- Masa yang diperuntukkan mempengaruhi maklumat yang dikumpulkan dan juga

kualiti keputusan yang dibuat.

3. Pengalaman pengurus

- Keupayaan dan sikap pengurus amat membantu dalam menjamin kualiti

keputusan

4. Maklumat dan data yang diperolehi

- Maklumat dan data yang diperolehi perlu lengkap dan mencukupi supaya

keputusan yang lebih baik dapat dibuat

5. Sikap organisasi

- Dasar organisaasi akan menentukan sejauhmana para pekerja akan terlibat

dalam pembuatan keputusan.

(Nyatakan 1, huraian 1) x5

8. a) (i) Kenal pasti punca :

- Kebebasan peranan : mesti mendapat kebenaran setiap kali keluar

- Kekaburan peranan : tingkatkan jualan tetapi tidak menetapkan sasaran yangjelas

- Keperluan kerja : tiada kenderaan

- Konflik peranan : diarahkan untuk memberi kursus asas perakaunan sedangkan

dia selaku pegawai pemasaran

(nyatakan 1, huraian 1) x4

(ii) Cadangan mengurangkan ketegangan

- Peranan perlu jelas dari segi objektif dan hasil kerja- Pertindihan/pencegahan arahan , perlu dielakkan

- Tugas dibuat dalam tempoh yang berpatutan

- Maklumat yang cukup dan tepat(untuk kursus)

- Beri autoriti

- Sokongan fizikal dan moral rakan sekerja atau pihak atasan

(nyatakan 1, huraian 1)x4 (max:7m)

b) Tujuh ciri membentuk pekerja yang berjaya seperti yang dicadangkan oleh Covey:

(i) Bersikap proaktif- Bertindak tanpa diarah dan berinisiatif


13/13

13

(ii) Memulakan sesuatu dengan mengingati matlamat

- Menetapkan matlamat dahulu sebelum bertindak

(iii) Lakukan perkara yang utama dahulu

- Melakukan sesuatu yang penting dahulu

(iv) Berfikiran menang-menang

- Melakukan sesuatu keputusan yang memberi kebaikan dan manfaat kepadasemua pihak

(v) Bersenergi

- Mewujudkan kerja berpasukan

(vi) Tajamkan gergaji

- Meningkatkan kemahiran, mengadakan pembaharuan kepada diri sendiri

(vii) Cuba untuk memahami dahulu, kemudian cuba untuk difahami.

- Bersikap empati iaitu mendengar dengan teliti supaya dapat memahami situasi

orang lain dengan lebih mendalam. Memahami situasi orang lain dahulu barulah

menyampaikan idea kita dengan lebih efektif dan kreatif.

(nyatakan dan huraian 1 ) x 5 (max:10m)

skema pemarkahanpercubaan stpm 2011 pp1 kelompok m6

Documents