skema jawapan pp1 perak (daerah larut matang dan selama)

TERHAD 946/1 Sept 2011

Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS

PEPERIKSAAN PERCUBAAN BERSAMA DAERAH LARUT MATANG DAN SELAMA

SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA 2011

PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1

CADANGAN SKEMA JAWAPAN

Kertas jawapan ini terdiri daripada 14 halaman bercetak. @ hak cipta PPDLMS

SULIT

Page 1



Nota Kepada Pemeriksa Kertas PP K1 :Skema Jawapan ini merupakan cadangan jawapan yang difikirkan sesuai dan munasabah. Sekiranya terdapat sebarang kekurangan di dalam skema jawapan ini, anda digalakkan membuat penambahbaikan sendiri. Terima Kasih.

Bahagian A [50 markah] 1. a) Empat konsep asas perniagaan : F1 - Barangan dan Perkhidmatan F2 - Memuaskan keperluan dan kehendak pelanggan F3 - Pertukaran nilai F4 - Keuntungan perniagaan[F = m x 4F = 2m]

b)

Industri Ekstraktif : Proses mengeluarkan sumber bahan mentah dari tanah / laut. seperti : aktiviti perlombongan, pertanian, pembalakan dan perikanan.

[M = 1m]

Industri Perkilangan : Aktiviti memproses bahan mentah dari aktiviti ekstraktif kepada barang separa siap / barang siap. [M = 1m] c) (Skema STPM 2008 - 1d) Misi Tujuan utama penubuhan organisasi / sebab kewujudan organisasi.

[M = 1m]

Empat kepentingan : (Skema Percub STPM Perak 2007) K1 memperlihatkan nilai-nilai kepercayaan & falsafah pengurusan. K2 memperlihatkan identiti & imej organisasi. K3 perpaduan & motivasi utk ahli organisasi. K4 satu hala tuju yg dikongsi bersama. K5 satu ukuran yg boleh dirujuk utk menilai kejayaan. [4 pertama, K = m x 4 = 2m] d) (Skema STPM 2002 5b) Pemusatan autoriti Autoriti ditumpukan kpd pihak pengurusan atasan. Pemencaran autoriti Autoriti diagihkan kpd semua pihak pengurusan.

[M = 1m] [M = 1m]

e)

{Skema STPM 2002 4a) & Pcub STPM Perak 2007) 3 langkah pertama proses kawalan yang terlibat dalam sesebuah organisasi : L1 Menentukan objektif & standard L2 Mengukur & menilai prestasi sebenar L3 Membandingkan hasil kerja dgn objektif & standard L4 Mengambil tindakan pembetulan [3L pertama ikut turutan, L = 1m x 3 = 3m] Jenis-jenis konflik yang wujudkan dalam saluran agihan : F1 Konflik mendatar H Konflik yg blaku antara firma di peringkat yg sama dalam saluran agihan yg sama.Page 2

f)

SULIT



C Pgedar dr Pulau Pinang btindak secara agresif dlm pletakan harga & mjlnkan piklanan di Kedah yg sebenarnya telah melebihi had kawasannya yg telah ditetapkan. F2 Konflik menegak H Konflik yg blaku antara peringkat yg bbeza dalam saluran agihan yg sama. C Pgeluar bsaing dgn pborong utk mdptkan jualan drp pasaran yg sama akibat pbezaan matlamat, salah faham & sebab lain. [F = m x 2 = 1, H/C = m x 2 = 1m] g) (Skema STPM 2002 - 1f) Tiga jenis pengeluaran dalam pengurusan pengeluaran :F1 - Pengeluaran mengikut H - atas permintaan tempahan / projek spesifikasi khusus / unik nilai tinggi tempoh tidak menentu inventori rendah volum pengeluaran rendah F2 - Pengeluaran secara H - keluaran seragam massa / lini volum banyak berjadual F3 - Pengeluaran secara H - mengikut kelompok kelompok tempoh masa khusus dari mula sampai akhir spesifikasi berasas kelompok [F = m x 3 = 1 m, H = m x 3 = 1 m] (Skema STPM Percub Perak 2007 1f) Faktor Sosial Faktor Psikologi F1 Budaya / Subbudaya F1 Persepsi / Tanggapan F2 Kelas Sosial F2 Pembelajaran F3 Kumpulan rujukan / aspirasi F3 Personaliti F4 Keluarga / rakan F4 Motivasi F5 Citarasa / Kegemaran / Minat F5 Sikap F6 Gaya hidup [3 Pertama sahaja, F = m x 3 = 1 m x 2 = 3m] (Skema STPM 2007 1f) Tiga maklumat yang relevan :F1 - Saiz muatan kereta F2 -

h)

i)

F3 F4 F5 -

H - ruang yg luas bergantung kpd saiz keluarga Harga / Kaedah Pembayaran H - Harga yg berpatutan mengikut keupayaan keluarga / tidak membebankan / tanpa deposit. Penjimatan penggunaan bahan H - Kurangkan bebanan perbelanjaan bakar keluarga. Keselamatan H - Kereta yg mempunyai ciri-ciri keselamatan asas. Aksesori kereta H - Peralatan tambahan cth sistem audio, beg udara, ruang letak barang dll.Page 3

SULIT



F6 -

Khidmat lepas jualan / waranti

H - Mengurangkan kos penyenggaraan / memudahkan khidmat penyelenggaraan / tempat servis yg selesa. [Mana-mana 3 pertama, F = m x 3 = 1 m, H = m x 3 = 1 m]

i)

(Skema STPM 2005 1j) Kreativiti Penjanaan idea / melahirkan idea / keupayaan mencipta idea ( m) yg bernas & unik untuk tujuan penyelesaian masalah atau merebut peluang bagi organisasi ( m). [M = 1m] (Skema Percub STPM Perak 2004 1j) Inovasi - Kejayaan pelaksanaan idea kreatif utk myelesaikan masalah / penerimaan serta pelaksanaan idea / merangkumi penghasilan idea baru. [M = 1m]

2.

a)

(Skema STPM 2003 - 2a) 3 kepentingan Pengurusan Sumber Manusia kepada organisasi :F1 - Menarik sumber manusia yang berkesan. H - melalui perancangan, pengrekrutan, pemilihan. F2 - Membangunkan sumber manusia. H - melalui penilaian, latihan, meningkatkan Produktiviti. F3 - Mengekalkan sumber manusia sedia ada. H - ganjaran, hubungan pekerja, penyenggaraan pekerja. [F = 1m x 3, H = 1m x 3 = 6) (Skema STPM 2003 2bi) Cabaran yang perlu ditangani oleh Pn. Azura :F1 - Peningkatan bilangan wanita di sektor pekerjaan. H - Kemudahan tambahan pusat jagaan kanak-kanak, tandas berasingan. H - Masalah gangguan seksual H - Cuti bersalin, ikut suami, cuti anak sakit H - Ego lelaki untuk menerima ketua wanita H - Persaingan tidak sihat fesyen H - Penggunaan pengaruh suami dalam member tekanan kepada pihak atasan H - Diskriminasi jantina F2 - Migrasi buruh H - Menerima buruh dari negara asing H - Mempunyai latarbelakang yang berlainan dengan pekerja Malaysia sendiri H - Perlu dilatih dan pendedahan kepada budaya organisasi F3 - Kepelbagaian (diversiti) tenaga kerja H - Organisasi dianggotai oleh golongan daripada pelbagai kaum, agama dan keturunan. H - Setiap golongan perlu diberi peluang sama rata untuk mendapat kemudahan dan faedah-faedah. H - Kaum wanita perlu diberi peluang kenaikan pangkat H - Golongan cacat perlu diberikan alat bantuan

b)

SULIT

Page 4



F4 - Faktor politik H Perlu prihatin thadap perubahan polisi negara yg bkaitan dgn pekerja seperti dasar pgambilan pekerja asing, keselamatan & kesihatan pekerja, pengagihan ganjaran. F5 Sistem Perundangan H - Memastikan operasi jabatan sumber manusia mematuhi sistem undang-undang & peraturan bg mgelakkan osasi dikenakan tindakan undang-undang. H - Cth sistem perundangan : Akta Pekerjaan, Akta Keselamatan & Kesihatan, Akta KWSP. F5 - Globalisasi H - Ganjaran yg kompetatif ganjaran yg setimpal dgn negara lain. [Mana-mana 4 F, F = 1m x 4 = 4m, H = 1m x 1H = 4m ] c) (Skema STPM 2005 4b) Bentuk-bentuk ganjaran yang boleh diberikan kepada pekerja : i) Ganjaran kewangan bayaran kewangan yang dibayar kepada para pekerja. [F = 1m] Merangkumi bayaran : F1 - Gaji asas : upah yang dibayar pada satu tempoh tertentu : minggu/bulan hari F2 - Elaun-elaun tertentu : elaun lebih masa, elaun pengangkutan F3 - KWSP : dibayar oleh majikan F4 - SOCSO/PERKESO : sebahagian daripada insuran F5 - Bonus : satu bentuk ganjaran F6 - Kemudahan pinjaman perumahan : kadar faedah rendah F7 - Komisen atau pembahagian untung : berdasarkan jualan F8 - Biasiswa : melanjutkan pelajaran [Mana-mana 4FH, 1F = m x 4 = 2m, 1H = m x 4 = 2m] ii) Ganjaran bukan dalam bentuk kewangan. [F = 1m] Merangkumi bayaran : F1 - Kemudahan cuti : cuti sakit/cuti bersalin. F2 - Faedah perubatan : pemeriksaan doktor, ubat, pergigian, pemeriksaan mata, pembedahan F3 - Kemudahan meningkatkan kerjaya : cuti belajar, peluang kenaikan pangkat, peluang meningkatkan kemahiran (kursus) F4 - Kemudahan tempat tinggal : asrama/perumahan/kuaters F5 - Kemudahan pngangkutan/kenderaan : bas kilang, kereta syarikat F6 - Pengiktirafan/penghargaan: anugerah kecemerlangan, sijil penghargaan F7 - Kebajikan lain seperti pakaian seragam dan diskaun warga Mas [Mana-mana 5FH, 1F = m x 5 = 2 m, 5H = m x 5 = 2 m]

SULIT

Page 5



Bahagian B [50 markah] 3. a) Peranan faktor-faktor berikut yang boleh membantu perkembangan perniagaan peruncitan di Malaysia :Sosiobudaya M - Merupakan cara hidup dan amalan sesuatu masyarakat / etika, adat resam dan nilai budaya sosial. P - Faktor membantu perniagaan runcit : Perniagaan makanan misalnya mesti mengambil berat soal budaya masyarakat setempat. JAKIM telah mengeluarkan logo Halal untuk menyakinkan kandungan sesuatu makanan itu boleh dimakan oleh orang-orang Islam. Politik dan Perundangan M Kestabilan politik (keamanan, peraturan tidak terlalu cepat berubah) P - Faktor membantu perniagaan runcit : akan mewujudkan suasana yang baik untuk perniagaan berkembang maju. Atau M - Perundangan mengandungi undang-undang dan peraturan-peraturan membantu aktiviti perniagaan runcit. P - Faktor membantu perniagaan runcit : contohnya dengan menetapkan peraturan meletakkan tanda harga pada barangan akan memudahkan lagi urusan jualan runcit. Pembiaya dan Pemodal M - Merupakan kreditor @ tuan punya (pemegang saham) dalam perniagaan. P - Faktor membantu perniagaan runcit : pembayaran dividen yang tinggi dan tepat pada masanya akan menambahkan kemasukan modal dalam perniagaan runcit. [M = 1m x 3 = 3m, P = 1m x 3 = 3m] b) i) Proses perniagaan yang terlibat : F1 - Input H - Faktor pengeluaran seperti tanah, buruh, modal dan keusahawanan. H - Sumber kewangan utk membiayai aktiviti perniagaan seperti membeli mesin jahit. K - Pengusaha mempunyai ciri-ciri keusahawanan seperti kreatif, inovatif dan berani menanggung risiko. F2 - Proses Transformasi H - Aktiviti tambah nilai. H - Semua faktor pengeluaran digembeling oleh sumber tenaga manusia ke atas sumber fizikal. K - Input ditukar menjadi output (pakaian) dengan menggunakan tenaga kerja mahir / penggunaan bahan dan teknologi pengeluaran dalam pengeluaran tekstil. F3 - Output H - Hasil daripada pengeluaran. K - Pakaian merupakan output. F4 - Pemasaran H - Pemasar akan menjalankan fungsinya mewujudkan ciri-ciri pakaian yang ketara dan tidak ketara.SULIT

Page 6



K - Ciri ketara seperti warna dan ciri tidak ketara seperti jaminan keluaran. F5 - Keuntungan H - Keuntungan = hasil jualan melebihi kos pengeluaran. K - Pakaian dipasarkan mendapat keuntungan. [F = m x 5 = 2 m, H = m x 5 = 2 m, K = 1m x 5 = 5m] ii) Alasan mengapa syarikat tersebut menceburi bidang perniagaan antarabangsa : H1 - Peluang pasaran lebih baik di luar negara. H2 - Pasaran dalam negara telah tepu. H3 - Sumber dari luar negara lebih murah. H4 - Dasar kerajaan. H5 - Mempelbagaikan kawasan pasaran untuk meningkatkan daya saing. [Mana-mana 4 alasan = 1m x 4 = 4m] c) (Skema STPM 2003 3ai) Keperluan manusia : Merujuk kepada sesuatu yang perlu oleh manusia untuk terus hidup seperti makanan/minuman, pakaian dan tempat tinggal. [M = 1m] Kehendak manusia : Mempunyai keinginan yg banyak & pelbagai / Merujuk kepada sesuatu yang diperlukan oleh manusia untuk tujuan keselesaan dalam kehidupan seperti melancong dan rumah banglo. [M = 1m] Kepentingan perniagaan bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia : H1 - Perniagaan mengeluarkan/menghasilkan pelbagai jenis barangan/perkhidmatan untuk memenuhi keperluan dan kehendak manusia. H2 - Perniagaan memastikan pengedaran dan penghantaran barangan/perkhidmatan sampai kepada pengguna dengan harga yang berpatutan dan kuantiti yang diperlukan pada masa yang tepat. H3 - Kecekapan di dalam perniagaan akan menyediakan barangan/perkhidmatan yang berkualiti tinggi / selamat digunakan / bebas dari sebarang pencemaran. [H = 1m x 3 = 3m] 4. a) Beza Pemimpin Formal dengan Pemimpin Tidak Formal : (Skema STPM 2008 5b) Demensi Pemimpin Formal Pemimpin Tidak Formal Perlantikan Pengurusan Pemilihan ahli Jawatan Rasmi Persetujuan ahli Matlamat Organisasi Kumpulan berkepentingan Autoriti / Mengikut kedudukan / melalui Kuasa kepakaran / kuasa rujukan Kuasa jawatan / kuasa sah. Aktiviti Formal / kekal Diberi oleh ahli / sementara Bidang Mengikut perundangan & Diberi oleh kumpulan. Kuasa peraturan organisasi. [Mana-mana 5, bagi setiap padanan yang betul 2m, 2m x 5 = 10m] [Jika 1 betul dan 1 salah tiada markah ]Page 7

SULIT



b)

Lima peranan seorang pemimpin yang berkesan dalam sesebuah organisasi :F1 - Ketua H - Pemimpin yg baik perlunya mpunyai matlamat & visi bg kumpulan subordinat yg dipimpinnya. H - Menunjukkan teladan & contoh yg baik kpd subordinatnya F2 - Pendorong H - Mberi semangat & motivasi kpd subordinat dgn mgunakan pelbagai kaedah supaya kerja dpt dilaksanakan dgn baik F3 - Jurulatih H - Mberi tunjuk ajar & latihan yg sewajarnya kpd pekerja yg kurang mahir agar tugas dpt dilaksanakan dgn baik. F4 - Sahabat H - Mjalinkan hubungan psahabatan dgn subordinatnya & peka kpd sebarang masalah yg dihadapi oleh subordinatnya. H - Wujud sikap saling mhormati & mpercayai antara pemimpin & subordinat. F5 - Pembimbing H - Menasihati perkara yg sepatutnya dilakukan oleh subordinat. [F = 1m, H = 1m, 2m x 5 = 10m] Teori Motivasi Maslow :Teori Lima Cara organisasi meningkatkan motivasi Keperluan Maslow F1 Keperluan Gaji, keselesaan tempat kerja, makanan percuma, Fisiologi kemudahan tempat tinggal. F2 - Keperluan Sekuriti kerja, pinjaman, pemberian saham syarikat. Keselamatan F3 - Keperluan Kerja berpasukan, aktiviti bersukan, ajur hari keluarga. Sosial F4 - Keperluan Menaikkan gaji, menaikkan pangkat, pengiktirafan, Penghargaan kemajuan diri F5 - Keperluan Bebas membuat keputusan, kerja yang mencabar, kerja Pencapaian Hasrat kreatif. Diri [F = m x 5 = 2 m, H = m x 5 = 2 m] [Jika F betul, H salah = m, jika F salah, H betul = 0m] (Skema GG Perak 2007 1e) Empat prinsip asas utk meningkatkan kecekapan pekerja menurut Frederick W. Taylor :H1 Kajian saintifik diadakan utk setiap tugas & kaedah yg terbaik dikenalpasti utk melaksanakan tugas. H2 Pemiliham pekerja yg sesuai dgn berhati-hati serta memberikan latihan meningkatkan kemahiran dgn menggunakan kaedah saintifik. H3 Kerjasama pekerja utk menggunakan kaedah yg ditetapkan. H4 Pembahagian kerja & tanggungjawab diadakan. [4H pertama, H = 1m x 4 = 4m] (Skema STPM 2001 4b) & STPM 2005 - 5c) Proses pengorganisasian :L1 Menentukan objektif sesuatu kerjaPage 8

c)

5.

a)

b)

SULIT



H Menentukan apakah sasaran kerja sesebuah organisasi. L2 Mengenalpasti aktiviti kerja H Menetapkan & menentukan jenis-jenis kerja dalam organisasi. L3 Mengelaskan aktiviti kerja H Mengelaskan aktiviti mengikut kemahiran, kecekapan atau kriteria tertentu. L4 Mengelompokkan aktiviti kerja H Mengumpul aktiviti berkaitan dalam kategori-kategori / kumpulan tertentu. L5 Mengagihkan aktiviti kerja H Membahagikan & mengagihkan tugas / kerja kepada pekerja. L6 Autoriti & Tanggungjawab H Memberi kuasa & tanggungjawab kpd pekerja supaya tugas dapat dilaksana dgn berkesan. [L = 1m x 6L = 6m, H = 1m x 6H = 6m] c) (Skema STPM 2004 6ai & 6aii) i) Contoh Gambarajah Carta Gantt - empat aktiviti dalam pembinaan sebuah bangunan perniagaan :Masa Jan Feb Mac Apr Mei Aktiviti Pemilihan Lokasi Pencarian Bahan Kerja-kerja Pembinaan Bangunan Siap [Masa = 1m Bulan/Tahun, Aktiviti berturutan m x 4 = 2m, Bar/Garisan = m x 4 = 2m] ii) Kegunaan Carta Gantt :H1 Merancang kemajuan sesuatu program dengan mudah. H2 Menentukan masa permulaan & akhir masa setiap aktiviti. H3 Menentukan / mengenalpasti tempoh utk menyempurnakan aktiviti mengikut urutan. H4 Membantu membuat pemeriksaan & perbandingan terhadap sesuatu projek / mengawal. H5 Dengan carta ini kita dapat mengetahui kemajuan/perkembangan sebenar. [Mana-mana 4H, H = 1m x 4 = 4m] 6. a) Dua matlamat sesebuah perniagaan dari perspektif kewangan :F1 - Memaksimumkan keuntungan syarikat. H1 - Syarikat akan menggunakan sumber yang ada untuk meningkatkan untung atau meminimumkan kos. H2 - Prestasi syarikat diukur berdasarkan kadar peningkatan untung. F2 - Memaksimumkan kekayaan pemegang saham. H1 - Syarikat akan menggunakan sumber yang ada untuk meningkatkan perolehan per syer.SULIT

Page 9



H2 - Prestasi diukur berdasarkan pulangan kepada pemegang saham. [F = 1m x 2 = 2m, H = 1m x 2 = 2m] b) (Skema STPM 1999 7ci) Maksud :Ekuiti F1 - Diperolehi daripada untung tertahan, rezab, premium F2 - Modal tetap yang tidak perlu dibayar balik F3 - Hak tuntutan hanya atas modal yang dilaburkan F4 - Pemegang ekuiti adalah pemilik syarikat

Hutang F1 - Merupakan modal sementara yang diberikan kepada syarikat F2 - Dikenakan kadar faedah F3 - Pemilik hutang bukan pemilik syarikat F4 - Hutang merupakan liabiliti syarikat

[F = 1m x 4 = 2m x 2 = 8m] c) Tiga prinsip tambahan yg terdapat dalam prinsip ganti rugi :3 prinsip tambahan Huraian H1 - Sekiranya sidiinsurans mencarum dengan lebih daripada F1 Carumansebuah syarikat, setiap syarikat insurans akan berkongsi membayar pampasan kerugian secara sama rata. H2 - Cara ini menghindari sidiinsurans daripada membuat tuntutan berlebihan dan seterusnya mengaut keuntungan melebihi drpd kerugian. H1 - Syarikat insurans mempunyai kuasa untuk mengambil alih hak milik terhadap harta yang diinsurans/ penginsurans akan mewarisi semua hak yang ada padanya untuk menuntut kerugian. H2 - Setelah membayar gantirugi terhadap risiko yang berlaku, maka sidiinsurans tidak dibenarkan membuat tuntutan lain daripada pihak yang menyebabkan berlakunya kerugian. H1 - Sesuatu harta yang diinsuranskan dengan nilai lindungan yang jauh melebihi nilai sebenar harta berkenaan. H2 - Sekiranya sidiinsurans mengalami kerugian akibat risiko yang diinsuranskan, bayaran ganti rugi yang akan diterima tidak melebihi nilai sebenar harta yang diinsuranskan.

F2 Subrogasi

F3 Prinsip Insurans Limpah

[F = 1m x 3 = 3m, H = 1m x 2H = 2m] d) (Skema STPM 1999 6bii) & Percub Perak 2004 1g) Sumber Pbiayaan Jangka Pendek Sumber Pbiayaan Jangka Panjang F1 Overdraf F1 Bon / Hutang F2 Pinjaman Berkala F2 Saham biasa F3 Diskaun / Pemfaktoran F3 Pinjaman jangka panjang F4 Nota janji F4 Debentur F5 Kredit dagangan F5 Pinjaman tetap / bertempoh F6 Surat kredit [4 pertama, F = m x 4 = 2m x 2 = 4m] (Skema STPM 2004 7a) & 7b) Konsep ketegangan :Suatu keadaan emosi yang kompleks (1m) serta satu reaksi fisiologi dan psikologiPage 10

7.

a)

SULIT



yang berlaku (1m) pada seseorang disebabkan kegagalan memenuhi sesuatu tuntutan diri apabila seseorang itu bertindak balas kepada faktor luaran (1m) di persekitaran seperti keadaan tempat kerja, sikap rakan, hubungan dengan subordint dan tekanan kerja / bebanan kerja. [M = 3m] Cara seorang pengurus boleh mengurangkan ketegangan di kalangan pekerjanya :F1 - Mewujudkan iklim organisasi yang baik H - kurangkan birokrasi, rancang kerja dengan baik supaya tekanan ke atas pekerja dapat dikurangkan, wujudkan persekitaran yang harmoni. F1 - Program kaunseling H - membantu pekerja yang bermasalah kerana pekeja bermasalah boleh jejaskan prestasi kerja organisasi. F3 - Program sokongan keluarga H - organisasi boleh meringankan beban pekerja dengan mengadakan kemudahan di sekitar organisasi misalnya mewujudkan pusat penjagaan anak dalam organisasi, penyediaan jadual waktu kerja anjal/ fleksi. F4 - Program pengurusan ketengangan H - mengadakan program melatih pekerja menguruskan stres seperti melakukan meditasi, cara berehat yang efektif, mengadakan senamrobik untuk meningkatkan tahap kesihatan pekerja. F5 - Sistem mentor H - melalui sistem ini pekerja mempunyai tempat merujuk jika ada masalah berkaitan pekerjaan. H - pekerja boleh mencontohi cara bekerja, sikap dan gelagat role-model mereka. H - mereka juga boleh berbincang untuk meningkatkan prestasi kerjaya mereka. F6 - Mengadakan kemudahan tempat kerja yang baik H - menyediakan asrama, bilik beribadat, pengangkutan kepada pekerja-pekerja [F = 1m x 6 = 6m, H = 1m x 6 = 6m]. b) i) Rajah pokok keputusan Syarikat Best Food Sdn Bhd. :B = 0.6 M = 0.4 SP B = 0.6 CB M = 0.4 TB B = 0.6 M = 0.4 RM 0 [ m] (-RM 12 500) [ m] RM 0 [ m] RM 50 600 [ m]

(-RM 10 000) [ m] RM 65 200 [ m]

SULIT

Page 11



Petunjuk : SP Meningkatkan strategi promosi CB Membuka cawangan baru TB Tidak membuat apa-apa

B Ekonomi baik M - Ekonomi meleset [Gambarajah = 3m]

ii) Jumlah jangkaan keuntungan bagi setiap pilihan keputusan Meningkatkan strategi promosi = (0.6 x RM 50 600) + (0.4 x RM 10 000) [m] = RM 30 360 + (-RM 4 000) [m] = RM 26 360 [1m] Membuka cawangan baru = (0.6 x RM 65 200) + (0.4 x RM 12 500) [m] = RM 39 120 + (-RM 5 000) [m] = RM 34 120 [1m] Tidak membuat apa-apa = (0.6 x RM 0) + (0.4 x RM 0) = RM 0 [1m]

[Jumlah = 5m]

Keputusan yg perlu diambil :Syarikat Best Food Sdn Bhd perlu membuka cawangan baru [1m] memandangkan jangkaan keuntungan yang diperoleh daripada pilihan keputusan ini adalah yang paling tinggi (RM 34 120). [1m] 8. a) (Skema STPM 2006 8b) & 2009 8a) Tabii individu berkesan mengikut Steven R. Covey :Tabii Individu Berkesan (Fakta) [F = m x 7F = 3 m] F1 - Proaktif Maksud Huraian

F2 - Mulakan sesuatu dengan mengingati matlamat

[M = m x 7 = 3 m] [H = 1m x 7 = 7m] Bertindak tanpa diarah H1 - Kenal pasti idea-idea dan berinisiatif. baru. H2 - Kawal dan sesuaikan diri dengan persekitaran H3 - Kenalpasti apa yang berlaku/berfikiran jauh H4 - Keupayaan menangani perubahan/bersedia Menetapkan matlamat H1 Mempunyai tujuan sebelum bertindak & halatuju H2 - Tetapkan keutamaan kerja H3 - Selesaikan tugas ikut urutanPage 12

SULIT



F3 - Lakukan perkara yang utama dahulu

Melakukan perkara yang dahulu

sesuatu penting

F4 - Berfikiran menangmenang

Membuat sesuatu keputusan yang boleh memberi kebaikan atau manafaat kepada semua pihak Mengutamakan faedah bersama.

F5 - Memahami dahulu kemudian cuba untuk difahami.

Berusaha untuk memahami sesuatu masalah/isu. Memahami keadaan orang lain.

F6 - Bersinergi

Mengambil kesempatan atas apa yang berlaku dan merebut peluang yang wujud.

F7 - Tajamkan gergaji

Sentiasa meningkatkan kemahiran/pengetahuan dan mengadakan perubahan pada diri sendiri

H4 - Mempunyai senarai semak. H1 - Lakukan tugas ikut masa yang ditetapkan H2 - Elakkan pembaziran masa. H1 - Ambil keputusan supaya tidak menjejaskan ke duadua pihak H2 - Keputusan positif, adil dan tidak berat sebelah/ tidak menjejaskan pihak lain. H1 Merasai perasaan & masalah orang lain. H2 Bertimbangrasa / empati H3 - Mendengar dgn baik H4 - Berfikiran & berpersepsi yg positif. H1 - Setiap kelemahan akan diubah menjadi kekuatan H2 - Ancaman diubah menjadi peluang. H3 Bekerjasama dalam kumpulan. H4 Menghargai perbezaan. H5 Menghasilkan kekuatan yg lebih besar. H1 Jasmani : fizikal sentiasa dijaga/sihat H2 Emosi : sentiasa mengawal perasaan H3 Rohani : sentiasa mempunyai pegangan agama H4 Intelek : sentiasa meningkatkan ilmu. [Maksimum = 13m]

b)

(Skema STPM 2003 8b) & 2010 7a) Pihak pengurusan Sykt Jaya Bersatu Sdn Bhd menggunakan faktor kejayaan seimbang utk mengatasi masalah :Page 13

SULIT



Nyatakan [F = m x 4 = 2m]

Huraian Masalah [H = 1m x 4 = 4m]

Jasmani

H - Keletihan tubuh badan : memandu dalam jangka masa yang panjang dan perjalanan yang jauh. H Sering tertekan : kerenah penumpang yang pelbagai

Emosi

Rohani

H - Selalu ponteng kerja : tidak berlaku amanah dari segi tepati masa.

Intelek

H - Tiada kesedaran tentang kepentingan keselamatan jalan raya.

Cara mengatasi oleh pihak pengurusan sykt [C = m x 3 = 1 m x 4 = 6m] C1 - Menyertai kelab rekreasi C2 - Menjalani ujian kesihatan C3 - Senaman/Teknik fisiologi C4 - Pemakanan seimbang C5 - Gaya hidup sihat C1 - Teknik meditasi C2 - Sokongan keluarga/sosial C3 - Jadual cuti yang fleksibel C4 - Khidmat kaunseling / khidmat psikiatri C5 - Mengikuti program pengurusan stres / pengurusan kemarahan C6 - Agihan cuti yg adil kpd pekerja C1 - Khidmat kaunseling C2 - Program keagamaan / menghadiri ceramah kerohanian C3 - Sediakan tempat ibadat C4 - Peruntukan masa ibadat yang cukup C5 - Aktiviti muhasabah diri C6 Cuti keagamaan C7 - Meditasi C1 - Mengadakan kursus keselamatan jalan raya C2 - Mengadakan ujian kecekapan C3 - Stiker/pelekat peringatan C4 - Menghadiri kursus/latihan C5 Sykt mereka bentuk semula jadual kerja C6 - Mewujudkan sudut bacaan tentang keselamatan di jalan raya di tempat kerja. C7 - Kempen keselamatan [12m]

SULIT

Page 14

skema jawapan pp1 perak (daerah larut matang dan selama)

Documents