sistem layanan user education di upt … · tidak terlalu besar, staff perpustakaan (pustakawan)...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

SISTEM LAYANAN USER EDUCATION

DI UPT PERPUSTAKAAN STIE ATMA BHAKTI

SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Vokasi Ahli

Madya (A.Md) dalam Bidang Ilmu Perpustakaan

Oleh:

Eris Chaningtyas S

D1810028

PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi

MOTTO

Doa yang paling indah adalah doa orang tua, terutama

doa seorang ibu

( penulis )

Bacalah, diskusi, praktekan, itulah kunci kuasai ilmu

pengetahuan

( Ari Es )

Hidup adalah proses, ibarat kupu-kupu yang melalui

proses kehidupan, dari ulat menjadi kepompong hingga

menjadi kupu-kupu yang begitu cantiknya

( penulis )

Dari perpustakaan, Genggam dan kuasai ilmu

pengetahuan dan teknologi serta informasi dunia

( duniaperpustakaan.com )


commit to user

vii

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan Tugas Akhir ini untuk :

1. Allah SWT yang tidak henti-hentinya memberikan anugerah

dan hidayahnya.

2. Kedua orang tuaku yang telah membesarkan, mendidik, dan

memberi support serta senantiasa mendoakanku setiap waktu.

3. Adikku tersayang yang selalu menemani hari-hariku dan

menghiburku

4. Mas Ari Es yang selalu memberikan semangat dan yang

selalu ada di saat suka maupun duka.

5. Bapak Muhammad Sholihin yang telah mempercayaiku dan

memotivasiku untuk belajar berbagi ilmu.

6. Ibu Dian Hapsari yang tak kenal lelah membimbing Tugas

Akhir ini .

7. Sahabat – sahabatku Setyamugi, Ayu, Eka, Erlina, Adi, yang

telah memberi dukunagan untuk meyelesaikan Tugas Akhir

ini.

8. Teman-teman D3 Perpustakaan angkatan 2010

9. Almamaterku Universitas Sebelas Maret


commit to user

viii

ABSTRAK

Eris Chaningtyas S, D1810028, 2013. SISTEM LAYANAN USER

EDUCATION DI UPT PERPUSTAKAAN STIE ATMA BHAKTI

SURAKARTA. Tugas Akhir. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta..

Perpustakaan merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam

mendukung proses pembelajaran di perguruan tinggi. Salah satu bagian terpenting

dalam layanan perpustakaan adalah layanan pendidikan pemakai (user education)

Adapun tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah; 1) Untuk mengetahui sistem

layanan user education di Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta. 2) Untuk

mengetahui metode yang digunakan dalam proses layanan user education di

Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta. 3) Untuk mengetahui hambatan yang

dihadapi dalam proses layanan user education di Perpustakaan STIE Atma Bhakti

Surakarta. 4) Untuk mengetahui cara mengatasi hambatan-hambatan saat proses

layanan user education di Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta. 5) Untuk

mengetahui kekurangan dalam proses layanan user education di Perpustakaan

STIE Atma Bhakti Surakarta. Dalam penulisan Tugas Akhir ini untuk

memperoleh data dan informasi, penulis menggunakan beberapa metode

diantaranya; metode observasi, dokumentasi, wawancara, studi pustaka dan

partisipasi.

Berdasarkan penyusunan Tugas Akhir ini dapat disimpulkan bahwa: 1)

Sistem layanan user education di Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta

dilakukan saat orientasi mahasiswa baru atau sesuai kebijaksanaan perpustakaan

dengan cara berkelompok dan individu. 2) Metode yang digunakan dalam sistem

layanan user education di Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta dilakukan

oleh petugas perpustakaan kepada pengguna dengan memberikan materi dan

praktek. 3) Hambatan yang mungkin dijumpai dalam sistem layanan user

education di Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta adalah ruangan yang

tidak terlalu besar, staff perpustakaan (pustakawan) masih terbatas. 4) Upaya

untuk mengatasi hambatan di Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta adalah

perlu disediakan ruangan yang lebih besar untuk bisa menampung mahasiswa

yang mengikuti layanan pendidikan pemakai (user education) secara bersamaan,

dibuat beberapa kelompok dan dilaksanakan secara bertahap. 5) Kekurangan

dalam sistem layanan user education di Perpustakaan STIE Atma Bhakti

Surakarta antara lain: belum adanya ruangan yang luas sehingga tidak bisa

menampung semua mahasiswa yang mengikuti pendidikan pemakai (user

education) secara bersamaan, pada bagian pengelolaan belum memiliki banyak

staff perpustakaan (pustakawan), dan kurangnya kesadaran mahasiswa untuk bisa

mengikuti layanan pendidikan pemakai (user education) secara bersamaan karena

alasan sakit, ijin, kerja.

Saran yang dapat penulis sampaikan diantaranya adalah : 1) Sebaiknya

ruangan perpustakaan lebih diperluas untuk kenyamanan pengguna. 2) Tenaga


commit to user

ix

pustakawan perlu ditambah untuk membantu mempercepat dan memperlancar

selama proses pendidikan pemakai (user education) berlangsung.

Kata kunci : Perpustakaan, sistem layanan , user education


commit to user

x

ABSTRACT

Eris Chaningtyas S, D1810028, 2013. SYSTEM SERVICES OF

USER EDUCATION IN UPT LIBRARY STIE ATMA BHAKTI

SURAKARTA. Final Project. Faculty of Social and Political Science.

Sebelas Maret University Surakarta.

Library is one very important part in supporting the learning process in

college. One of the most important parts of the library service is user education

services (user education). The purpose of this final project are: 1) To determine

the system user education services at the Library of STIE Atma Bhakti Surakarta.

2) To know the methods used in the process of user education services at the

Library of STIE Atma Bhakti Surakarta. 3) To know the obstacles encountered in

the process of user education services at the Library of STIE Atma Bhakti

Surakarta. 4) To learn how to overcome obstacles during the process of user

education services at the Library of STIE Atma Bhakti Surakarta. 5) To find out

the deficiencies in the process of user education services at the Library of STIE

Atma Bhakti Surakarta. In this final project to obtain data and information, the

author uses several methods including; method of observation, documentation,

interviews, library research and artisipasi.

Based on this final preparation can be concluded that: 1) services system of

user education at the Library of STIE Atma Bhakti Surakarta done during new

student orientation or at the discretion of the library by way of groups and

individuals. 2) the method used in the services system of user education at the

Library of STIE Atma Bhakti Surakarta done by the librarian to the users by

providing materials and practices. 3) barriers that may be encountered in the

education services system of user education at the Library of STIE Atma Bhakti

Surakarta is a room that is not too large, the library staff (librarians) are still

limited. 4) Efforts to overcome obstacles in the Library of STIE Atma Bhakti

Surakarta is necessary to provide a larger space to accommodate students who

attend user education service at the same time, created some groups and

implemented in stages. 5) Lack of user services in the education system at the

Library of STIE Atma Bhakti Surakarta, among others: the lack of a spacious

room that can not accommodate all the students who attend user education

simultaneously, on the management of the library does not have a lot of staff

(librarians) , and lack of awareness of the students to be able to follow the service

of user education simultaneously because they are sick, permits, work.

Suggestions to the authors convey them are 1) Should further expanded

library space for the user's convenience. 2) Power librarians need to be added to

help speed up and facilitate the educational process for the user education lasts.

Keywords: library, system services, user education


commit to user

xi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan

segenap kemampuan yang penulis miliki, sehingga dapat selesai sampai batas

waktu yang telah ditentukan.

Penulisan Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk

menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma III Perpustakaan. Penulis

menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, penulisan Tugas Akhir ini

tidak dapat terselesaikan. Atas tersusunnya Tugas Akhir ini tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayah selama penulis

mengerjakan Tugas Akhir.

2. Bapak Prof. Drs. Pawito, Ph. D., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib., selaku Ketua Program Diploma III Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Ibu Dian Hapsari, S. Sos., M.IP , selaku pembimbing dalam penulisan

Tugas Akhir

5. Bapak Drs. Suharsono, M.Si , selaku penguji Tugas Akhir.

6. Ibu Dra. Mieke Hardjiatmi, S.Sos selaku pembimbing akademik.


commit to user

xii

7. Bapak dan Ibu Dosen jurusan DIII Ilmu Perpustakaan FISIP Universitas

Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu dan

pengetahuan kepada penulis.

8. Bapak selaku Kepala Bagian UPT Perpustakaan STIE Atma Bhakti

Surakarta yang telah memberikan ijin serta memberikan banyak kemudahan

kepada penulis selama melaksanakan Praktek Kerja Pusdokinfo di UPT

Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta

9. Seluruh staff UPT Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta.

10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, baik secara

langsung maupun tidak langsung yang telah membantu penulis

menyelesaikan tugas akhir ini.

Selain itu segala kritik dan saran yang sifatnya positif terhadap Tugas Akhir

ini akan saya terima dengan senang hati.

Akhir kata, Penulis berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfaaat bagi semua

pihak khususnya untuk perkembangan Ilmu Pengetahuan di dunia Perpustakaan

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Surakarta, Mei 2013

Penulis


commit to user

xiii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ ii

HALAMAN SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH ... iii

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI .......................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. v

MOTTO .............................................................................................................. vi

PERSEMBAHAN ............................................................................................... vii

ABSTRAK .......................................................................................................... viii

ABSTRACT ........................................................................................................ ix

KATA PENGANTAR ........................................................................................ x

DAFTAR ISI ....................................................................................................... xii

DAFTAR BAGAN ............................................................................................. xiv

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................... 5

C. Tujuan ..................................................................................................... 6

D. Pelaksanaan ............................................................................................. 6

E. Metode Pengumpulan data ...................................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Perpustakaan ........................................................................................... 10

B. Perpustakaan Perguruan Tinggi .............................................................. 21

C. Sistem Layanan ...................................................................................... 28

D. User Education ....................................................................................... 30

BAB III GAMBARAN UMUM

A. Sejarah Singkat ....................................................................................... 39

B. Gedung atau Ruang ................................................................................ 40

C. Koleksi ................................................................................................... 46


commit to user

xiv

D. Struktur Organisasi ................................................................................ 48

E. Sumber Daya Manusia ........................................................................... 50

F. Sarana dan Prasarana .............................................................................. 50

G. Layanan Pemakai ................................................................................... 51

H. Layanan Teknik ....................................................................................... 53

I. Tata Tertib .............................................................................................. 56

BAB IV PEMBAHASAN MASALAH

A. Analisis Masalah .................................................................................... 58

B. Sistem Layanan User Education di Perpustakaan Atma Bhakti

Surakarta ................................................................................................. 59

C. Metode yang digunakan dalam layanan user education .......................... 67

D. Hambatan-hambatan yang di alami dalam proses layanan

user education.......................................................................................... 68

E. Cara mengatasi hambatan-hambatan dalam proses layanan

user education.......................................................................................... 68

F. Kekurangan dalam pelaksanaan layanan pendidikan pemakai

(user education) di perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta ........... 70

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................................. 71

B. Saran ........................................................................................................ 73

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xv

DAFTAR BAGAN

Halaman

Bagan 1 Struktur Organisasi ............................................................................... 50


commit to user

xvi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1 Koleksi Jurusan Program Studi Menejemen .......................................... 49

Tabel 2 Koleksi Jurusan Program Studi Akutansi .............................................. 49


commit to user

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Permohonan KKP

Lampiran 2 Surat Penerimaan KKP

Lampiran 3 Surat Tugas KKP

Lampiran 4 Form Penilaian

Lampiran 5 Sertifikat KKP

Lampiran 6 Presensi Harian Mahasiswa KKP

Lampiran 7 Catatan Kerja Harian Mahasiswa KKP

Lampiran 8 Laporan Periodik

Lampiran 9 Rekap Wawancara

Lampiran 10 Gambar Gedung Perpustakaan

Lampiran 11 Gambar Proses Layanan User Education

Lampiran 12 Formulir Pendaftaran Anggota Perpustakaan STIE Atma Bhakti

Surakarta

Lampiran 13 Kartu Anggota Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta

Lampiran 14 Kartu Pinjam Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta

Lampiran 15 Kartu Buku Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta

Lampiran 16 Folmulir Foto Copy Perpustakaan STIE Atma Bhakti Surakarta

Lampiran 17 Tabel Tabulasi Data Pengunjung Perpustakaan STIE Atma Bhakti

Surakarta

Lampiran 18 Tabel Tabulasi Data Peminjam Perpustakaan STIE Atma Bhakti

Surakarta

sistem layanan user education di upt … · tidak terlalu besar, staff perpustakaan (pustakawan)...

Documents