PENYETINGAN SET TOP BOX (STB) USeeTV CABLEDI PT.TELKOM SINDANGLAYA.Tbk CIPANAS

LAPORAN PRAKERIN

Disusun sebagai Salah Satu Syarat Dalam Mengikuti Ujian/Sidang Praktek Kerja Industri Kompetensi Keahlian Teknik Komputer dan Jaringan di SMK

NEGERI 1 CIPANAS

Disusun Oleh :

M PAHRUL ROJI

NIS :

SMK NEGERI 1 CIPANASSEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)

POGRAM TEKNIK KOMPUTER DAN JARINGANCIANJUR

2015

Lembar Pengesahan

Cipanas, 28 November 2015

i

Pembimbing Sekolah,

Nita Tursina Handayani, S.Pd

NIP

Penulis,

M Pahrul Roji

NIS

Pembimbing Instansi,

Lukman Hakim

NIP/NIK

Kepala Kompetensi Keahlian

Teknik Komputer dan Jaringan,

Nita Tursina Handayani, S.Pd

NIP

Pimpinan Instansi,

Agus Usman

NIP/NIK

Mengetahui,

Kepala SMK Negeri 1 Cipanas

Dra. Ida Yunita Surtika, M.M

NIP. 19650630 199203 2 011

Kata Pengantar

Puji syukur ke hadirat Illahi Robbi, karena atas berkat yang di limpahkan-

Nya, penulis dapat menyelesaikan laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL) yang

telah dilaksanakan selama 3 bulan yaitu pada tanggal … s/d ….

Praktek Kerja Lapangan (PKL) adalah suatu praktek kerja pada suatu

instansi baik pemerintah maupun swasta yang dilaksankan penulis dalam jangka

waktu yang telah ditentukan sekolah. Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini

dilaksanakan dengan tujuan agar penulis mendapatkan pengalaman-

pengalaman baru mengenai dunia usaha.

Praktek Kerja Lapangan (PKL) merupakan suatu praktek yang

dilaksanakan penulis agar penulis dapat lebih siap menghadapi dunia usaha.

Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini memberikan pelajaran-pelajaran yang

sebelumnya penulis tidak tahu, memberikan pegalaman-pengalaman yang

nantinya akan dijadikan acuan pada saat penulis lulus dari Sekolah Menengah

Kejuruan (SMK). Praktek Kerja Lapangan (PKL) memberikan kesiapan bagi

penulis sehingga menjadi lebih mandiri, kreatif, dan aktif dalam bekerja. Praktek

Kerja Lapangan (PKL) biasanya dilaksanakan oleh seluruh siswa SMK.

Adapun dalam penyusunan laporan ini tidak lepas dari bantuan semua

pihak yang telah membantu baik secara materil maupun moril. Ucapan terima

kasih disampaikan kepada :

1. Ibu Dra. Ida Yuniati Surtika, M.M, selaku Kepala SMKN 1 Cipanas ;

2. Bapak Yadi Awaluddin Syarif, S.Kom, M.Pd, selaku Ketua Pelaksana

Prakerin SMKN 1 Cipanas tahun 2015 ;

3. Ibu Nita Tursina Handayani, S.Pd, selaku Pembimbing. Terima kasih atas

segala kesempatan yang telah diberikan untuk kami mencurahkan

berbagai permasalahan ;

4. Bapak Agus Usman, selaku kepala PT Telkom Kendatel Sindanglaya

yang telah memberikan ijin kepada penyusun untuk melaksanakan PKL di

lingkungan Telkom Sindanglaya ;

5. Bapak Lukman Hakim, Selaku pembimbing yang telah memberikan

bantuan dalam proses bimbingan PKL di lingkungan Telkom

Sindanglaya ;

ii

6. Bapak/Ibu guru dan staf tata usaha SMKN 1 Cipanas yang telah

membimbing penulis selama PKL baik bimbingan secara langsung

ataupun tidak langsung ;

7. Bapak/Ibu karyawan Telkom Sindanglaya yang telah membantu penulis

selama melaksanakan PKL ;

8. Orang Tua tercinta, atas segala do’a restunya, mohon maaf atas segala

kekhilafan saya, dan mohon maaf karena belum dapat di banggakan oleh

keluarga ;

9. Teman-teman seangkatan yang senatiasa mendukung penulis untuk

bekerja keras dalam melaksanakan PKL.

Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam

penyusunan laporan ini masih terdapat banyak sekali kekurangan yang masih

terlalu jauh dari kata sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan sekali adanya

kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa yang akan datang.

Harapan penulis semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi penulis

khususnya serta bagi seluruh pembaca pada umumnya.

iii

Cianjur,

Penulis

Daftar Isi

Lembar Pengesahan...............................................................................................i

Kata Pengantar.......................................................................................................ii

Daftar Isi................................................................................................................iv

BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................1

1.1 Latar Belakang.............................................................................................1

1.2 Tujuan Penulisan Laporan...........................................................................1

1.3 Identifikasi Masalah......................................................................................2

1.4 Batasan Masalah..........................................................................................2

1.5 Maksud dan Tujuan Prakerin.......................................................................2

1.6 Manfaat Prakerin..........................................................................................3

1.6.1 Manfaat Bagi SMK..........................................................................3

1.6.2 Manfaat Bagi DU/DI........................................................................3

1.6.3 Manfaat Bagi Peserta......................................................................3

1.7 Sistematika Pembahasan.............................................................................5

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.........................................................6

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan.......................................................................6

2.2 Waktu dan Tempat Prakerin.........................................................................9

2.3 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas Perusahaan..................................10

2.4 Denah Lokasi.............................................................................................15

iv

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Prakerin merupakan suatu bentuk kegiatan belajar diluar sekolah, hal

tersebut digunakan untuk memperoleh pengalaman kerja dan menambah

ilmu pengetahuan seusai profesi dunia kerja, dengan Praktek Kerja

Lapangan maka siswa/siswi mampu memecahkan masalah yang didapatkan

di industri melalui kegiatan Prakerin. Pelaksanaan Prakerin ini memuat tugas-

tugas yang diberikan oleh pembimbing Prakerin di perusahaan. Sehingga

dengan Prakerin akan memotivasi siswa/siswi.

Sistem ini merupakan suatu bentuk penyelenggaraan pendidikan keahlian

profesional yang memadukan secara sistematis program pendidikan di

sekolah dengan program penguasaan keahlian melalui kegiatan bekerja

secara langsung dan terarah untuk mencapai tingkat keahlian profesional

tertentu. Keahlian profesional hanya dapat dikuasai melalui cara

mengerjakan langsung pekerjaan pada bidang profesi yang ada dalam dunia

kerja.Sehubungan dengan itu, maka siswa SMK pada jenjang tertentu

diwajibkan mengikuti kegiatan praktek kerja secara langsung.

IndiHome merupakan layanan Triple Play dari Telkom, salah satunya

yaitu layanan tv cable UseeTV. Set Top Box (STB) USeeTV Cable

merupakan perangkat CPE yang berfungsi mengubah sinyal (decoding)

multimedia streaming dari jaringan IPTV menjadi konten yang bisa

ditampilkan dalam layar televisi atau layar lainnya.

Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis mengambil judul ,

“PENYETINGAN SET TOP BOX (STB) USeeTV CABLE”

1.2 Tujuan Penulisan Laporan

Ada beberapa tujuan penulisan Laporan PRAKERIN yaitu sebagai berikut

:

1. Untuk memenuhi standar kompetensi praktek kerja industri

(PRAKERIN) ;

1

2

2. Sebagai panduan hasil tertulis dalam pelaksanaan praktek kerja

industri (PRAKERIN) ;

3. Suatu bentuk pertanggung jawaban secara tertulis atas

pelaksanaan praktek kerja industri (PRAKERIN) ;

4. Karya ilmiah selama pelaksanaan praktek kerja industri

(PRAKERIN) ;

5. Menguji ketelitian, keteulatenan dan kemampuan penulis dalam

pembuatan hasil praktek kerja industri (PRAKERIN) ;

6. Sebagai bukti keberhasilan penulis dalam dalam praktek kerja

industri (PRAKERIN) secara tertulis, dan bukti ini bisa disimpan

dan sewaktu-waktu bisa digunakan kembali ;

1.3 Identifikasi Masalah

Adapun identifikasi masalah dari “Penyetingan Set Top Box (STB)

USeeTV Cable”

a. Bagaimana cara setting STB USeeTV Cable?

b. Bagaimana cara mengatasi gangguan pada jaringan USeeTV Cable?

1.4 Batasan Masalah

Penulis membatasi masalah pada penyetingan STB USeeTV Cable.

1.5 Maksud dan Tujuan Prakerin

Prakerin merupakan salah satu pelajaran yang harus dilaksanakan oleh

para siswa/siswi sekolah menengah kejuruan (SMK), dimana dengan

prakerin ini siswa/siswi dapat melatih kemampuan untuk mendapatkan

pengetahuan serta pengalaman di dunia kerja yang sesungguhnya,

PRAKERIN juga merupakan salah satu syarat atau bagian Ujian Akhir

Nasional sehingga siswa wajib melaksanakannya.

Tujuan-tujuan di adakannya PRAKERIN yaitu :

1. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan siswa seuai dengan

program keahlian.

2. Mengukur hasil belajar dalam pelaksanaan Prakerin.

3

3. Melatih dan meningkatkan etos kerja sesuai dengan tuntutan dunia

kerja.

4. Menghasilkan dunia kerja lulusan sekolah menengah kejuaruan

(SMK) yang berkualitas.

5. Menerapkan apa yang telah didapatkan selama Prakerin

dilaksanakan.

1.6 Manfaat Prakerin

Dengan adanya Prakerin setiap sekolah menengah kejuruan (SMK),

siswa peserta praktek akan dapat mengetahui cara kerja di suatu

perusahaan/instansi. Dengan adanya Prakerin ini juga dapat mempermudah

para siswanya untuk dapat terjun langsung ke dunia kerja dengan bekal

pengalaman kerja serta pengetahuan dan wawasan yang telah dimiliki

selama siswa melaksanakan Prakerin

1.6.1 Manfaat Bagi SMK

a. Tujuan pendidikan untuk mendapat keahlian lebih mudah dicapai.

b. Dapat penyesuaian program pendidikan dengan kebutuhan

lapangan kerja.

c. Membantu sekolah untuk berkembang karena adanya

peningkatan / kemajuan pada diri siswa – siswinya di sekolah

tersebut.

1.6.2 Manfaat Bagi DU/DI

a. Dapat memilih peserta prakerin baik jumlah, kemampuan,

penampilan dan waktu yang dianggap menguntung.

b. Dapat mengenal persis kualitas siswa yang berlatih di instansi /

industry.

c. Dapat berpartisipasi dalam pembangunan pendidikan pada

khususnya dan pengembangan bangsa pada umumnya.

1.6.3 Manfaat Bagi Peserta

a. Mengetahui proses kerja yang dilaksanakan.

b. Menambah bekal ilmu dalam pengalaman kerja.

4

c. Belajar untuk lebih bertanggungjawab terhadap tugas yang

diberikan.

d. Memperoleh pengalaman kerja untuk memantapkan diri sebagai

calon pegawai.

e. Lebih menghargai waktu dan melatih kedisiplinan.

f. Dapat mengetahui bagaimana cara yang baik dalam melayani

masyarakat atau publik.

5

1.7 Sistematika Pembahasan

Sistematika penyusunan laporan ini terdiri dari lima bab yaitu :

LAMPIRAN-LAMPIRAN

BAB I Membahas tentang PENDAHULUAN, diantaranya Latar Belakang,

Tujuan Penulisan Laporan, Identifikasi Masalah, Batasan

Masalah, Maksud dan Tujuan Prakerin, Manfaat

Prakerin,Sistematika Pembahasan.

BAB II Membahas tentang GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN,

diantaranya, Sejarah Singkat PT.TELEKOMUNIKASI

INDONESIA.Tbk, Waktu dan Tempat Prakerin, Struktur

Organisasi dan Uraian Tugas PT.TELEKOMUNIKASI

INDONESIA.Tbk KANDATEL SINDANGLAYA, Denah Lokasi PT.

TELEKOMUNIKASI INDONESIA.Tbk KANDATEL

SINDANGLAYA.

BAB III Membahas tentang TINJAUAN PUSTAKA, diantaranya

Pengertian Set Top Box (STB) UseeTV Cable, Perangkat CPE,

Jaringan IPTV.

BAB IV Membahas tentang PEMBAHASAN, diantaranya Langkah Setting

DHCP, User dan Password STB UseeTV Cable, Pengecekan IP

STB dan Cek Layanan IPTV, Mengatasi Gangguan Jaringan

UseeTV Cable.

BAB V Membahas tentang KESIMPULAN DAN SARAN, diantaranya

Kesimpulan, Saran.

BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. atau dikenal dengan PT. Telkom

adalah perusahaan penyedia jasa informasi dan komunikasi dengan produk

unggulannya adalah Telepon Jaringan ( Telepon Rumah Telkom dan Telepon

tanpa Jarungan / Wireless ( FLEXI ).

Adapun sejarah singkat PT. Telkom adalah sebagai berikut :

A. Era Kolonial

Pada tahun 1882, didirikan sebuah badan usaha swasta penyedia

layanan pos dan telegraf. Layanan komunikasi kemudian

dikonsolidasikan oleh Pemerintah Hindia Belanda ke dalam jawatan Post

Telegraaf Telefoon (PTT).

B. Perusahaan Negara

Pada tahun 1961, status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara

Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada tahun 1965, PN

Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos &

Giro) dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi).

C. Perumtel

Pada tahun 1974, PN Telekomunikasi diubah namanya menjadi

Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan

jasa telekomunikasi nasional maupun internasional. Tahun 1980 seluruh

saham PT. Indonesian Satellite Corporation Tbk. (Indosat) diambil alih

oleh pemerintah RI menjadi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk

menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional, terpisah dari

Perumtel. Pada tahun 1989, ditetapkan Undang-undang Nomor 3 Tahun

6

7

1989 tentang Telekomunikasi, yang juga mengatur peran swasta dalam

penyelenggaraan telekomunikasi.

D. PT. Telkom ( Persero )

Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan

Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan Peraturan

Pemerintah Nomor 25 Tahun 1991.

E. PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk

Pada tanggal 14 November 1995 dilakukan Penawaran Umum

Perdana saham TELKOM. Sejak itu saham TELKOM tercatat dan

diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa Efek Surabaya

(BES), Bursa Saham New York (NYSE) dan Bursa Saham London (LSE).

Saham TELKOM juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa Saham

Tokyo.

Tahun 1999 ditetapkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 1999

tentang Penghapusan Monopoli Penyelenggaraan Telekomunikasi.

Memasuki abad ke-21, Pemerintah Indonesia melakukan diregulasi di

sektor telekomunikasi dengan membuka kompetisi pasar bebas. Dengan

demikian, Telkom tidak lagi memonopoli telekomukikasi Indonesia.

Tahun 2001 TELKOM membeli 35% saham Telkomsel dari PT

INDOSAT sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa

telekomunikasi di Indonesia yang ditandai dengan penghapusan

kepemilikan bersama dan kepemilikan silang antara TELKOM dan

INDOSAT. Sejak bulan Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan

telekomunikasi lokal.

A. Visi dan Misi PT Telkom

PT .Telkom Indonesia  memiliki visi yaitu “To become  a

leading InfoCom player in the region”.Telkom berupaya untuk

8

menempatkan diri sebagai perusahaan InfoCom terkemuka  dalam

bidang kinerja finansial, pasar dan operasional di kawasan Asia .

PT .Telkom Indonesia  mempunyai misi yaitu “ to provide one

stop Infocome services with excellent quality and competitive

price “. Telkom berkomitmen

1. Memberikan layanan terbaik dan berkualitas, untuk

kemudahan bagi pelanggan dengan harga yang kompetitif .

2. Memaksimalkan “Nilai Perusahaan” melalui ekspansi dan

pengembangan portofolio usaha di bidang adjacent

industries telekomunikasi.

3. Menjadi perusahaan holding strategis demi pertumbuhan

tinggi dan sinergi melalui anak-anak perusahaan dan unit

bisnis strategis.

4. Menjadi kontributor pendapatan yang utama bagi pemegang

saham.

B. Logo PT Telkom

9

2.2 Waktu dan Tempat Prakerin

Adapun waktu untuk melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL)

adalah mulai dari tanggal 28 Agustus s/d 28 November, Waktu Pelaksanaan

kegiatan kerja di PT. Telkom Sindanglaya sama seperti waktu kerja pada

umumnya baik Karyawan Telkom maupun peserta PKL wajib hadir dari hari

Senin s/d Sabtu ,dengan waktu kerja dari mulai pukul 08.00 s/d pukul 17.00 dan

LOGO KETERANGAN

LOGO PN POSTEL

( 1961 – 1974 )

LOGO PERUMTEL

( 1974 – 23 OKTOBER 1991 )

LOGO TELKOM

( 23 OKTOBER 1991 – 23

OKTOBER 2001 )

LOGO TELKOM

( 23 OKTOBER 2001 – 23

OKTOBER 2009 )

LOGO TELKOM

( 23 OKTOBER 2009 – 16

AGUSTUS 2013 )

LOGO TELKOM

( 16 AGUSTUS 2013 –

SEKARANG )

10

istirahat pada pukul 12.00 s/d 13.00, dan pada hari sabtu dari mulai pukul 08.00

s/d 12.00 .

Adapun tempat penulis melaksanakan PKL adalah di PT. Telkom

Kandatel Sindanglaya, yang beralamat di jalan Raya Cipanas No.107.

Jadwal Kegiatan PKL

Jam Keterangan

08:00 s.d 12:00 Melaksanakan Kegiatan Kerja

12:00 s.d 13:00 Istirahat Dan Sholat

13:00 s.d 17:00 Melaksanakan Kegiatan Kerja

17:00 Pulang

Tabel 1.1 Jadawal Kegiatan PKL

Jadwal Kegiatan PKL hari Sabtu

Jam Keterangan

08:00 s.d 12:00 Melaksanakan Kegiatan Kerja

Tabel 1.2 Jadwal Kegiatan PKL hari sabtu

2.3 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas Perusahaan

Dalam suatu perusahaan baik itu perusahaan kecil maupun besar ,

struktur organisasi sangatlah penting, karena struktur organisasi yang jelas dapat

menjadikan pelaksanaan kerja yang baik dan terarah, serta dapat di ketahui

batas tanggung jawab dari suatu pekerjaan. Oleh karena itu PT.Telkom yang

merupakan suatu organisasi yang benar juga senantiasa mengadakan

pembaharuan stuktur organisasi sesuai dengan perkembangan dan kebutuhan ,

apalagi mengigat PT Telkom akan memasuki Bisnis TIME .

Pada bagian ini akan di kemukakan struktur organisasi dan uraian tugas

di PT. Telkom Sindanglaya. Hal tersebut dapat terlihat pada gambar struktur

organisasi PT. Telkom Sindanglaya berikut ini :

Ass Manager OMAss Manager & Customer Care

Ass Manager Support

Endang Supriatna Cece

Ade SuyiardinLukman Hakim Hidayat

SPV OMOFF2 SalesSPV - Plasa

Senior Access Network

Senior Access Network

Iyus KuswayaAlek Margiharja Lunik Tammy

Agus Usman

KAKANDATEL

11

STRUKTUR ORGANISASI PT.TELKOM SINDANGLAYA

Tugas – tugas diPT. Telkom Kandatel

Sindanglaya

MDF Adm. PSB Plasa

12

Bagan Proses Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di

PT. Telkom Kandatel sindanglaya

Berikut uraian tugas –

tugas dalam tiap – tiap bidang yang terdapat pada bagan diatas :

A. MDF (Main Distribution Frame)

Pencabutan kabel jumper yang sudah tidak digunakan

Jumpering (pemasangan kabel jumper)

Change port (pemindahan port kabel jumper)

Pengecekan modem

Penyetingan atau pergantian nama dan password wifi

Pemberian Test tune

B. Adm. PSB (Pasang baru)

Dokumentasi berkas PSB wireline dan speedy

Dokumentasi berkas Migrasi (MC)

Rekap data PSB wireline dan speedy (Kwitansi)

Rekap data PSB wireline dan speedy (Materai)

Penginformasian pencapaian pasang baru speedy yang masuk per-

harinya

Cek data tunggakan speedy menggunakan aplikasi e-payment

Penginputan ke aplikasi NPC data penyisiran tunggakan speedy

Rekap data visiting ke pelanggan

13

Rekap data laporan harian pencarian tunggakan dan visiting ke

pelanggan

Pelaporan data harian dengan menggunakan email

Scan data paket, KTP, dll

Fotocopy berkas PSB

Pengelolaan pencairan tunggakan dengan menelpon langsung ke

pelanggan atau dengan melalui OBC (Out Bond Call)

Rekap data surat masuk dan keluar

Pengecekan data paket speedy

Rekap data bulanan data paket speedy

Print screen dan print out data tunggakan untuk visiting ke pelanggan

Print out data PraCT0 sdl, skj, dan ckk untuk visiting ke pelanggan

C. Plasa

Create no pelanggan

Print out password speedy

Print out pemakaian pelanggan

Kirim nomor id telephone dan speedy melalui aplikasi G-Talk

Penginputan data transaksi ke aplikasi Cash Collection Management

Cianjur (C2M) dan MONITA (Monitoring Pendapatan Tunai)

Penginputan data PSB (Pasang Baru) ke aplikasi Cash Collection

Management Cianjur (C2M)

Pengarsipan data PSB

Menelpon dan menerima telpon

Pengarsipan data mutasi

Fotocopy KTP, berkas Tel-2b, berkas permohonan pemberhentian

berlanggan dll

Penginformasian langsung ke bagian gangguan

Menerima pelanggan yang komplen akibat gangguan

Meregistrasi kartu telkomsel yang telah upgarde dari flexi ke

telkomsel/AsFlexi

Pengarsipan data layanan upgrade dari flexi ke telkomsel

Dokumentasi berkas balik nama / penggantian atas nama

14

Adapun Proses kerja yang dilakukan oleh penulis adalah seperti :

a. Proses Kerja di Kantor

Pencabutan kabel jumper yang sudah tidak digunakan

Jumpering (pemasangan kabel jumper)

Change port (pemindahan port kabel jumper)

Penyetingan modem

Penyetingan Set Top Box

Pengetesan modem

Penyetingan atau pergantian nama dan password wifi

Pengecekan nomor telpon

Pemberian test tune

Pengecekan DSLAM

Pengecekan redaman pada ruang sentral

b. Proses Kerja di Lapangan

Penyetingan modem

Penyetingan/Penggantian nama dan password wifi

Pengecekan redaman dari ODC ke ruang sentral

Survey ke pelanggan

Pengecekan ODP

15

2.4 Denah Lokasi

Lantai 1

Lantai 2

B

BAB III TINJAUAN PUSTAKA

16