rancangan penyelidikan phd
DESCRIPTION
Bureaucracy Research proposalTRANSCRIPT
Rancangan Penyelidikan
1.1 Pendahuluan
Proses pembinaan serta pengukuhan negara bangsa, terutamanya negara-negara Dunia
Ketiga yang merdeka daripada belenggu kolonialisasi Perang Dunia Kedua serta pasca
Perang Dingin adalah cukup kritikal untuk dikaji. Hal ini demikian kerana kebanyakan
negara-negara ini adalah terbentuk hasil acuan kolonial masing-masing dan akibat dasar
devide and rule oleh kolonial dalam usaha mereka untuk mengukuhkan dominasi mereka
di negara-negara terbabit, kini negara-negara Dunia Ketiga ini terpaksa berhadapan
dengan pelbagai rintangan dalam membentuk perpaduan serta solidariti dalam kalangan
rakyatnya yang pelbagai kaum. Dasar membawa masuk buruh serta hamba-hamba
daripada sesebuah wilayah ke sesebuah wilayah yang lain serta dari satu tanah jajahan ke
tanah jajahan yang lain demi mengeksploitasi hasil bumi di negara terbabit oleh para
kolonial pada era Revolusi Perindustrian di Barat telah menyaksikan tercetusnya konflik-
konflik pasca kolonial dalam proses pengurusan serta pengagihan sumber-sumber di
negara-negara terbabit. Dasar-dasar kolonial yang meminggirkan sesebuah kelompok dan
mengutamakan kelompok yang lain dalam pembangunan turut menyumbang kepada
melebarnya jurang masyarakat plural ini. Furnivall (1956) mengkonsepsikan masyarakat
plural sebagai kewujudan campuran kelompok sosial dalam sesebuah masyarakat, tetapi
tidak wujud gabungan, integrasi dan solidariti antara kelompok tersebut.ie, terdapat
beberapa kelompok sosial dalam masyarakat di sesebuah negara, namun mereka tidak
bersatu dan berpecah-belah. Bersama kelompok sosial yang terpecah tersebut wujud
perbezaan agama, budaya, bahasa, orientasi idea dan cara hidup yang ketara. Malah, jika
sekiranya terdapat pertemuan dan interaksi di antara masyarakat tersebut sekali pun, ia
hanya berlaku di pasar melibat aktiviti perniagaan. Inilah masyarakat plural bagi
Furnivall, kewujudan kelompok sosial yang terpecah-pecah dalam sesebuah masyarakat,
hidup bersama dibawah unit politik yang sama. Inilah masyarakat plural bagi Furnivall,
kewujudan kelompok sosial yang terpecah-pecah dalam sesebuah masyarakat, hidup
bersama dibawah unit politik yang sama.
Smith (1965) pula menyifatkan sesebuah masyarakat plural wujud apabila terdapat
kepelbagaian formal di dalam institusi asas atau wajib yang memegang kekeluargaan
(keturunan dan warisan), pendidikan, keagamaan, ekonomi serta permilikan harta,
rekreasi serta beberapa solidariti dan budaya di antara kelompok-kelompok sosial yang
berlainan. Namun bagi Smith (1965), kepelbagaian dan perbezaan budaya tersebut bukan
sahaja mengundang pepecahan dalam masyarakat, tetapi apa yang lebih penting (central)
adalah ia turut mencetus konflik antara kelompok-kelompok sosial tersebut kerana sering
kali terdapat kecenderungan tinggi bagi setiap kelompok untuk mengekalkan identiti
masing-masing sekaligus menyukarkan proses consensus. Berghe (1967) menekankan
konflik adalah ciri utama masyarakat majmuk-kepelbagaian budaya tersebut mengundang
konflik yang menggarisbawahi konsep masyarakat plural.
Pelbagai langkah telah diambil oleh pemerintah watan yang mengambil alih kekuasaan
daripada para penjajah mereka, sama ada menerusi dasar yang disepakati bersama hasil
daripada proses penawaran (bargaining) di antara serta di dalam kelompok-kelompok
yang bersegmen ini, atau pun menerusi dasar satu hala yang bersifat top-down. Langkah-
langkah serta dasar-dasar ini, sama ada yang terhasil daripada proses demokratik bottom-
up melalui penawaran (bargaining) atau pun melalui proses top-down satu hala, daripada
pelbagai aspek dan di pelbagai peringkat, sama ada dari segi ekonomi, politik, mahu pun
sosial adalah menjadi fokus sarjana yang mengkhusus dalam lapangan kajian
pembentukan serta pembangunan negara bangsa.
Nagata (1975) yang mengkaji masyarakat plural di Malaysia melihat perbezaan kaum,
sosial dan budaya sebagai faktor utama yang menyukarkan semua interaksi sosial
bermakna di antara kaum di Malaysia sekaligus menyulitkan proses pembentukkan
konsensus antara kaum dalam masyarakat di peringkat nasional. Bagi Nagata dalam
usaha untuk memastikan kelangsungan masyarakat dan orde sosial di Malaysia dengan
masalah perkauman tegar dan disintegrasi ras ini, preskreptifnya adalah hanya melalui
tekanan politik yang mampu untuk menyatukan kelompok-kelompok sosial. Sentimen
primordial yang turut mencakupi minda kelompok-kelompok sosial di Malaysia yang
taksub dengan identiti kaum masing-masing disamping usaha berterusan untuk
mengekalkan kelangsungan identiti tersebut menjadikan pepecahan serta disintegrasi
kaum tegar dan ketara. Vasil (1972) menjelaskan bagaimana parti politik yang pada
asalnya ditubuh untuk berbilang kaum bertukar wajah dan sifat kepada kaum-kaum sahaja
kerana sukar untuk memenuhi atau mengakomodasi tuntutan yang pelbagai dari kaum
yang berbeza sekaligus gagal mengekalkan ahli dan sokongan pengundi.
Atas landasan politik pluralisme atau perkauman ini, konsepsi demokrasi
permuafakatan yang diperkenalkan oleh Lijphart (1968, 1969,1977) telah menjadi
kerangka teoritikal dan konseptual beberapa sarjana tempatan dan luar dalam menganalis
politik dan masyarakat Malaysia. Konsep demokrasi permuafakatan yang juga sering
dirujuk sebagai politik permuafakatan atau politik akomodasi menjelaskan wujud
persaingan pelbagai kelompok sosial kesan daripada struktur masyarakat yang terpecah.
Pepecahan adalah ketara kerana kepelbagaian budaya telah membentuk perasaan kekitaan
yang kuat di antara ahli setiap kelompok masing-masing sehinggakan ia mempengaruhi
solidariti mereka dalam kemajuan politik nasional. Penubuhan parti-parti politik yang
bebagai mengikut kelompok sosial masing-masing selanjutnya adalah manifestasi
daripada kewujudan masyarakat yang rencam ini. Akibatnya, parti yang berasaskan
kelompok-kelompok sosial tersebut mendapat undi yang banyak daripada kelompok
masing-masing di dalam pilihan raya, tetapi tidak berupaya mendominasi atau mendapat
majoriti undi bagi membentuk sebuah kerajaan. Oleh yang demikian gabungan di antara
parti bagi mendapatkan undi majoriti sekaligus membentuk kerajaan adalah satu
kemestian yang tidak dapat dielakkan. Gabungan ini umumnya melibatkan dua atau lebih
parti politik berdasarkan pertimbangan polisi,orientasi dan ideologi parti yang mungkin
boleh diselaraskan, disamping keputusan undi pilihan raya yang membolehkan satu
kedudukan selesa diperolehi. Lijphart bersetuju dengan Apter (1965), bahawa kunci
utama kepada politik permuafakatan adalah proses tawar-menawar dan toleransi golongan
elit. Kunci utama toleransi pula ialah kepimpinan yang amanah yang cukup
bertanggungjawab kepada komunitinya. Namun, kedudukan komuniti yang pelbagai ini
mestilah tidak diancam oleh permuafakatan yang dibentuk dan identiti kelompok sosial
masing-masing terus terpelihara
empat ciri-ciri utama
1. Perkongsian kuasa
2. Pembahagian autonomi
3. Perkadaran
4. Kuasa veto
Demokrasi permuafakatan boleh dilihat sebagai satu cara yang baik bagi mengakomodasi
pepecahan, disintegrasi dan konflik yang timbul dalam masyarakat plural Malaysia.
Pragmatis dengan keadaan yang wujud dalam pengalaman politik Malaysia yang
memperlihatkan kejayaan pakatan dan gabungan parti-parti berasaskan kaum di antara
UMNO-MCA-MIC (dan seterusnya kemasukan beberapa parti komponen lain)
membentuk Parti Perikatan (kini Barisan Nasional) dalam persaingan dan proses politik
serta kerajaan campuran.
Ratnam (1965) umpamanya memperlihatkan wujud kerjasama di antara golongan
elit politik di dalam parti pemerintah berlandaskan faktor ras dalam percaturan proses
politik Malaysia. Antara yang disentuh melibatkan isu kewarganegaraan, agama, bahasa
dan hak istimewa orang Melayu. Contohnya kaum Melayu bertolak ansur dalam isu
kewarganegaraan kepada kaum bukan Melayu manakala kaum bukan Melayu pula harus
mengiktiraf hak istimewa kaum Melayu sebagai golongan peribumi. Crouch (1980) dan
Gale (1982) pula menyatakan proses politik Malaysia meletakkan kepentingan
masyarakatnya yang berbilang sebagai asas pertimbangan dalam apa sahaja dasar,
keputusan dan matlamat negara. Tulisan Milne dan Mauzy (1978), Means (1970) dan
Von Vors (1975) pula cuba melihat bagaimana struktur dan proses politik mampu
menyelaraskan kepentingan kaum yang berlainan. Kajian Ong (1990) meletakkan faktor
kaum sebagai sebagai ukuran asas dalam pembangunan politik dan penetapan dasar.
Umumnya sarjana tempatan dan luar (sebagai mana yang dirujuk melihat politik Malaysia
daripada konsepsi ini bersetuju kerjasama dan tolak ansur golongan elit politik dalam
gabungan parti pemerintah adalah angkubah utama dalam kelangsungan permuafakatan
tersebut. tindakan ini dilakukan melalui proses tawar menawar antara kaum melalui
golongan elit kaum masing-masing dalam isu-isu yang difikirkan penting bagi
kelangsungan etnik mereka. Selagi golongan elit mampu mempertahankan kepentingan
utama dan memenuhi beberapa, sebahagian atau kebanyakan kehendak yang dipinta oleh
kaum yang diwakili dalam proses tawar-menawar tersebut kestabilan hubungan sosial
secara relatifnya terjamin dan dilihat berupaya mengurangkan konflik etnik. Pendekatan
ini juga dalam satu aspek hal, boleh juga dilihat sebagai satu manifestasi atau
mempunyai perkaitan pendekatan struktural fungsionalisme dalam sistem
kemasyarakatan yang turut menekankan kerjasama, integrasi, toleransi dan
keadilan dalam peranan individu dan kumpulan sosial melalui undang-undang,
norma, adat dan orde sosial untuk memastikan kestabilan sosial dan suasana
harmonis senantiasa terjamin (unity in diversity).
Selain daripada permuafakatan dalam kalangan parti-parti politik yang mewakili setiap
segmen atau kaum dalam masyarakat terbabit, terdapat satu lagi jentera yang cukup
signifikan dalam memainkan peranan sebagai mekanisme pengurusan serta pengagihan
sumber-sumber dalam masyarakat, iaitu birokrasi.
Peranan birokrasi dalam proses pembinaan serta pengukuhan negara bangsa adalah boleh
dilihat menerusi pengalaman negara-negara Dunia Ketiga pasca kolonial sama ada di
Asia Tenggara, Asia Selatan, Afrika, Eropah Timur, Amerika Latin, bahkan pengalaman
kebangkitan negara-negara maju di Eropah Barat sendiri melalui Marshall Plan pasca
Perang Dunia Kedua membuktikan bahawa peranan birokrasi dalam hal ini adalah cukup
penting. Namun begitu, berbeza dengan badan-badan birokrasi di negara-negara yang
hampir boleh disifatkan sebagai homogen seperti di Eropah Barat dan Jepun, negara-
negara Dunia Ketiga sebagaimana yang kebanyakannya dikategorikan sebagai cleft
country oleh Samuel P. Huntington, adalah memiliki komposisi penjawat awam yang
hampir serupa dengan komposisi penjawat awam di negara-negara homogen ini. Hal ini
demikian kerana wujudnya situasi dominasi yang cukup besar oleh kelompok kaum
majoriti dalam birokrasi di negara-negara pelbagai kaum ini. Realiti ini adalah cukup
berbeza dengan komposisi yang wujud dalam dimensi politik kepartian di negara-negara
terbabit yang mencerminkan populasi segmen dalam negara berkenaan. Perihal politik
permuafakatan di negara-negara pelbagai kaum ini diistilahkan oleh sarjana Arendt
Lijphart sebagai “Consociational Democracy”. Oleh hal yang demikian, sebagaimana
perspektif Consociational Democracy boleh digunakan untuk mengkaji dimensi politik
kepartian dan perwakilan kaum di negara-negara yang bersifat multiracial, maka begitu
juga perspektif Teori Birokrasi Representatif yang pertama kali dihuraikan oleh Kingsley
(1944) adalah boleh digunakan sebagai kerangka teoretikal dalam mengkaji dengan lebih
mendalam akan persoalan kadar perwakilan dalam birokrasi di negara-negara pelbagai
kaum ini.
Terry M. Moe dalam Integrating Politics and Organizations: Positive Theory and Public
Administration (1994) mengulas mengenai perspektif pilihan rasional dalam menjelaskan
mengenai politik dan pentadbiran awam.
“Political scientist want to know why political actors do what they do, and the
sociological approach is not built to explain these things. The economic approach is.
Rational choice has long been a major theoretical influence within political science-much
more so than has sociology-not only because of its great analytic power, but also because
it is perfectly suited to provide the kinds of explanations”
Terdapat dua cabang teori positif yang relevan dalam kajian mengenai institusi-institusi
menurut Moe, iaitu pilihan sosial dan ekonomi baharu organisasi (New Economics of
Organization). Moe ( The New Economics of Organization 1984) menegaskan bahawa
menerusi komponen-komponen teori seperti ekonomi kos transaksi (transaction cost
economics), teori agensi (agency theory), dan teori permainan berulang (repeated games
theory), metodologi ekonomi ini telah berupaya memberi penerangan yang baik
berkenaan organisasi, dan disebabkan ia berorientasikan penawaran dan pertukaran
(bargaining and exchange) maka ia boleh dilanjutkan kepada institusi-institusi politik,
terutamanya institusi politik yang tidak melakukan keputusan melalui pengundian, iaitu
birokrasi (Moe sebelum itu menerangkan bahawa komponen “pilihan sosial”, iaitu sebuah
lagi komponen dalam teori positif selain ekonomi baharu organisasi adalah lebih
menonjol dalam menerangkan aspek pengundian ini).
Perkembangan falsafah pengurusan berorientasikan pasaran dalam memodenkan sektor
awam telah membawa kepada kebangkitan New Public Management (NPM) di mana ia
mengemukakan hipotesis bahawa orientasi pasaran adalah perlu dalam memastikan
pengurusan kos yang efisien dalam pentadbiran awam. Dunleavy dan Margetts (2006)
dalam “New Public Management is Dead: Long Live Digital Era Governance”
menyifatkan NPM sebagai kombinasi langkah-langkah memisahkan birokrasi besar
kepada saiz yang lebih kecil, lebih berfragmen, penekanan unsur persaingan antara
agensi-agensi awam, persaingan antara agensi-agensi awam dengan firma-firma swasta,
dan juga pemberian insentif berdasarkan perkiraan ekonomi. Berbanding teori-teori
pentadbiran awam yang lain, NPM adalah lebih berorientasikan hasil dan keefisienan
melalui pengurusan belanjawan awam yang lebih baik. Ia dianggap sebagai boleh dicapai
melalui pelaksanakan persaingan terhadap organisasi awam, sebagai mana yang berlaku
dalam sektor swasta, serta penekanan prinsip-prinsip ekonomi dan kepimpinan
(Aristovnik, Aleksander & Seljak, Janko, 2009. Performance budgeting: selected
international experiences and some lessons for Slovenia). NPM menganggap pihak yang
mendapat manfaat daripada perkhidmatan awam sebagai pelanggan manakala rakyat pula
adalah sebagai pemegang saham.
Samuel Huntington dalam Clash of Civilization atau secara spesifiknya dalam Tema
Ketiga, iaitu The Emerging Order of Civilizations, khususnya Bab keenam yang bertajuk
“The Cultural Reconfiguration of Global Politics”, meskipun menulis dalam konteks
politik global, namun beliau mengupas secara terperinci sehingga ke peringkat individu
berkenaan kebangkitan nilai-nilai serta kebudayaan yang berbeza berdasarkan identiti
ketamadunan. Beliau menjelaskan betapa wujudnya “Separate codes governed behavior
toward those who are "like us" and the "barbarians" who are not.” Huntington
menjelaskan dengan lebih lanjut:
These differences in intra- and extracivilizational behavior stem from:
1. feelings of superiority (and occasionally inferiority) toward people who
are perceived as being very different;
2. fear of and lack of trust in such people;
3. difficulty of communication with them as a result of differences in language
and what is considered civil behavior;
4. lack of familiarity with the assumptions, motivations, social relationships, and
social practices of other people.
Kini timbul persoalan, berkenaan dilema saiz birokrasi dengan rakyat sebagai pelanggan
dan pemegang saham di negara-negara yang memiliki rakyat yang berbilang kaum.
Adakah dengan mengecilkan saiz birokrasi akan memberi lebih kesan yang merugikan
golongan minoriti di negara-negara terbabit? Apakah implikasi dilema saiz dan birokrasi
perwakilan ini ke atas perspektif masyarakat minoriti terhadap negara dan kerajaan?
Apakah impak dilema saiz dan birokrasi ini terhadap proses pembinaan negara bangsa?
Hal ini boleh difahami daripada persektif teori birokrasi perwakilan (representative
bureaucracy).
1.2 Permasalahan Kajian
Hampir boleh dikatakan tiada negara di dunia ini yang hanya terdiri daripada suatu kaum
atau etnik semata-mata. Meskipun mungkin terdapat negara yang memiliki komposisi
yang hampir boleh dianggap sebagai homogen, namun rata-rata negara yang wujud pasca
Perang Dunia Kedua dan Perang Dingin adalah memiliki komposisi etnik dan
kepelbagaian bangsa, sama ada hasil acuan kolonial atau pun migrasi. Oleh hal yang
demikian, dalam mengurus proses pembinaan, dan seterusnya pengukuhan negara bangsa
ini, peranan badan birokrasi adalah cukup signifikan dalam memastikan wujudnya
keamanan serta perpaduan kaum pada satu sisi, dan pada sisi yang lain memastikan
kerancakan proses pembangunan negara.
Terdapat pelbagai perdebatan yang wujud berkenaan bentuk serta peranan ideal yang
sepatutnya dimainkan oleh sektor-sektor awam atau birokrasi. Ada yang berpendirian
bahawa saiz birokrasi perlu dikecilkan dalam memastikan penjimatan kos awam berlaku
disamping dapat meningkatkan kecekapannya. Malah, aliran Liberal berpendirian
bahawa kerajaan hanya perlu memainkan peranan yang terhad dalam tiga aspek sahaja,
iaitu pertahanan dan keselamatan negara, penyediaan infrastruktur, dan juga menggubal
undang-undang. Perspektif serta pandangan-pandangan Limited government ini selari
dengan perspektif New Public Management dalam bidang pentadbiran awam, iaitu dari
segi penjimatan dan kecekapan. Pendirian ini adalah sebagaimana menurut Moe (1994),
iaitu pilihan rasional dalam teori positif yang sekali gus menjelaskan mengenai
pembangunan sesebuah organisasi dari perspektif politik, dalam kes ini-birokrasi.
Namun begitu, selain daripada perkiraan ekonomi, perkiraan sosiologi juga adalah perlu
diambil kira dalam membincangkan lebih lanjut berhubung peranan birokrasi,
terutamanya dalam proses pembinaan dan pengukuhan sesebuah negara bangsa yang
berbilang kaum khusunya. Hal ini demikian kerana kebanyakan negara yang merdeka
daripada penjajahan kolonial Barat akan mengambil bentuk pentadbiran awam daripada
penjajah mereka. Hal ini adalah perlu dinilai semula, dengan lebih mendalam daripada
sekarang. Penilaian ini adalah perlu kerana negara-negara ini, yang juga dikenali sebagai
negara dunia ketiga, adalah memiliki sejarah, latar belakang, serta pengalaman sosial,
ekonomi, dan politik yang berbeza daripada penjajahnya. Malaysia sebagai contoh,
negara bekas jajahan British adalah memiliki rekod jurang ekonomi yang cukup besar
antara kaum majoritinya, iaitu Melayu berbanding dengan kaum minoritinya, terutama
kaum cina. Oleh hal yang demikian, dalam konteks Malaysia sebagai contoh, adakah
dengan mengecilkan saiz birokrasi, yang sekali gus bererti mengurangkan kakitangan
awam yang majoritinya terdiri daripada masyarakat Melayu, serta dalam masa yang sama
menyukarkan ruang kemasukan kaum minoriti utntuk berkhidmat dalam sektor awam
(disebabkan perlembagaan persekutuan Malaysia menetapkan keutamaan kemasukan
perkhidmatan awam adalah kepada kaum Melayu) akan membawa kepada kewujudan
sektor awam yang lebih menjimatkan serta efisien? Namun bagaimana pula halnya
dengan perkiraan dalam aspek sosiologi khusunya pembinaan negara bangsa di mana
birokrasi diandaikan sebagai cerminan kepada populasi sesebuah negara disamping
peranannya sebagai penyampai dasar-dasar kerajaan yang sekali gus menjadikannya
sebagai sebuah agen sosialisasi yang cukup signifikan dalam membentuk pandangan
awam atau public opinion di sesebuah negara berbilang kaum? Ternyata, persoalan
antara saiz birokrasi serta kadar perwakilannya dengan impak kedua-duanya dalam aspek
ekonomi (pembangunan) serta sosiologi (keamanan serta perpaduan kaum) adalah
memiliki pro dan kontranya yang tersendiri.
1.3 Persoalan Kajian
Keamanan dan pembangunan (peace and development) ialah merupakan intipati penting
dalam proses pembinaan dan pengukuhan sesebuah negara bangsa. Tanpa keamanan,
proses-proses pembangunan ekonomi akan terencat dan sekali gus akan membantutkan
kemajuan sesebuah negara. Tanpa pembangunan, kesejahteraan rakyat akan tergugat dan
sekaligus menimbulkan situasi ketidakstabilan dalam negara. Hal ini tentunya lebih
kritikal sesebuah negara yang memiliki kepelbagaian kaum yang membentuk populasi
penduduknya. Malaysia sebagai contoh, pernah mengamalkan dasar ekonomi pasaran
bebas yang sekaligus mengakibatkan masyarakat majoriti Melayu berasa terpinggir lalu
mencetuskan Peristiwa rusuhan kaum 13 Mei 1969. Meskipun turut dikaitkan dengan
pelbagai andaian-andaian yang lain, Peristiwa 13 Mei ini memberi isyarat betapa dalam
sesebuah negara berbilang kaum, keamanan dan pembangunan adalah cukup penting.
Sektor perkhidmatan awam ataupun birokrasi adalah dilihat sebagai merupakan jentera
yang cukup penting dalam mencapai objektif keamanan dan pembangunan ini. Hal ini
demikian kerana birokrat merupakan pihak yang berkhidmat secara langsung dengan
rakyat. Oleh hal yang demikian, sebagai barisan hadapan dalam menyampaikan dasar-
dasar kerajaan, juga sebagai platform mengumpul kehendak sebenar rakyat dari pelbagai
peringkat sehingga ke akar umbi, birokrat diandaikan sebagai memiliki peranan yang
tersendiri dalam beberapa peringkat dalam menuju objektif keamanan dan pembangunan
dalam proses pembinaan serta pengukuhan negara bangsa.
Tiga peringkat terbabit adalah merangkumi peringkat individu atau birokrat itu sendiri,
peringkat organisasi birokrasi, dan seterusnya peringkat interaksi luaran. Pada peringkat
individu, tujuh angkubah yang dikenalpasti untuk dikaji ialah bureaucrats objects of
loyalty, hubungan antara birokrat dengan birokrat, hubungan antara birokrat dengan klien,
tindakan perwakilan pasif dan aktif oleh birokrat minoriti, tindakan perwakilan pasif dan
aktif oleh birokrat minoriti yang lain, motivasi birokrat, dan juga kecekapan birokrat.
Pada peringkat organisasi pula, tujuh angkubah yang dikenalpasti ialah elemen
pengurusan, pengurusan strategik, sosialisasi organisasi, sistem penyampaian, analisis
SWOT, Total Quality Management (TQM) dan International Organization for
Standardization (ISO), serta jaringan kerjasama. Peringkat yang terakhir, iaitu peringkat
negara bangsa pula merangkumi persepsi klien, governans kolaboratif, pembangunan
institusi, pentadbiran pembangunan, ombudsman, dan juga keamanan dan pembangunan
birokrat.
Oleh hal yang demikian, beberapa persoalan utama yang dianggap sebagai penting dalam
mengkaji impak birokrasi representatif dan New Public Management ke atas keamanan
dan pembangunan negara bangsa. Maka, secara khususnya, apakah impak New Public
Management (NPM) dan birokrasi representatif dalam konteks individu birokrat ke atas
keamanan dan pembangunan? Bagaimanakah NPM dan birokrasi representatif dalam
konteks organisasi berupaya mempengaruhi keamanan dan pembangunan? Adakah NPM
dan birokrasi representatif dalam konteks interaksi luaran menyumbang kepada keamanan
dan pembangunan sesebuah negara berbilang kaum?
1.4 Objektif Kajian
Kajian ini adalah bertujuan untuk:
i) Mengenalpasti hubungkait antara NPM dan birokrasi representatif dengan birokrat dalam
konteks keamanan dan pembangunan
ii) Menganalisis impak NPM dan birokrasi representatif ke atas organisasi dalam konteks
keamanan dan pembangunan
iii) Membuktikan pengaruh NPM dan birokrasi representatif dalam konteks interaksi luaran
terhadap keamanan dan pembangunan
1.5 Skop Kajian
Kajian ini memfokuskan kepada tiga peringkat yang cukup signifikan dalam menilai
ketiga-tiga objektif kajian ini, iaitu peringkat individu (birokrat), organisasi (pejabat-
pejabat serta agensi-agensi kerajaan), dan juga peringkat interaksi luaran iaitu negara
bangsa. Peringkat individu merupakan suatu skop yang penting untuk dikaji disebabkan
oleh posisi birokrat sebagai pencorak kepada sesebuah birokrasi dalam konteks negara
yang berbilang kaum. Oleh hal yang demikian, sebagaimana fokus kajian ini untuk
menilai impak NPM dan birokrasi representatif ke atas keamanan dan pembangunan
sesebuah negara pelbagai kaum, maka kelakuan dan tingkah laku birokrat dalam jumlah
yang berbeza serta kadar interaksi dengan kaum lain yang berbeza adalah penting untuk
diberi perhatian.
Peringkat organisasi juga merupakan skop yang penting dalam mengkaji impak NPM dan
birokrasi representatif ke atas keamanan dan pembangunan sesebuah negara pelbagai
kaum. Hal ini demikian kerana setiap organisasi awam memainkan peranan yang berbeza
antara satu sama lain dan setiap organisasi memiliki potensi serta cabaran yang tersendiri
dalam menyumbang kepada keamanan dan pembangunan sesebuah negara. Oleh hal
yang demikian, peranan NPM dan birokrasi representatif ke atas organisasi dalam
mempengaruhi keamanan serta pembangunan sesebuah negara pelbagai kaum adalah
penting untuk dikaji secara mendalam.
Peringkat luaran ataupun peringkat interaksi luaran pula merupakan skop yang
memfokuskan unsur-unsur yang berada di luar daripada birokrasi. Unsur-unsur luaran ini
adalah cukup penting dalam mempengaruhi keamanan dan pembangunan sesebuah
negara pelbagai kaum. Oleh hal yang demikian, interaksi antara bentuk-bentuk ataupun
klasifikasi birokrasi yang memiliki saiz serta kadar perwakilan yang berbeza dengan
unsur-unsur luaran ini dapat dikaji akan kadar serta tahap impaknya terhadap keamanan
dan pembangunan sesebuah negara berbilang kaum.
1.6 Sorotan Kajian Lepas
Kingsley , J . Donald . 1944 . Representative Bureaucracy . Yellow Springs, OH : Antioch Press .
1.6.1 Hubungkait antara NPM dan birokrasi representatif dengan birokrat dalam
konteks keamanan dan pembangunan
Terdapat beberapa kajian yang telah dijalankan berkenaan hubungkait antara NPM serta
birokrasi representatif dengan birokrat, namun ianya dijalankan secara berasingan,
berbeza dengan pendekatan kajian ini yang mengkaji kedua-dua konsep ini sekali gus
dalam empat bentuk klasifikasi birokrasi yang berbeza dari segi saiz serta kadar
perwakilan. Enam buah angkubah yang disenaraikan di dalam analisis peringkat individu
ini ialah hubungan antara birokrat dengan birokrat, hubungan antara birokrat dengan
klien, tindakan perwakilan pasif dan aktif oleh birokrat minoriti, tindakan perwakilan
pasif dan aktif oleh birokrat minoriti yang lain, motivasi birokrat, dan juga kecekapan
birokrat. Terdapat beberapa sarjana yang telah mengkaji akan
1.6.1.1 Bureaucrats Objects of Loyalty
1.6.1.2 hubungan antara birokrat dengan birokrat
1.6.1.3 hubungan antara birokrat dengan klien
Katz, E. and B. Danet (1973). Bureaucracy and the public: a reader in official-client
relations. New York, Basic Books. ,
1.6.1.4 tindakan perwakilan pasif dan aktif oleh birokrat minoriti
1.6.1.5 tindakan perwakilan pasif dan aktif oleh birokrat minoriti yang lain
1.6.1.6 Motivasi Birokrat
1.6.1.7 Kecekapan Birokrat
Kranz , Harry . 1974 . Are Merit and Equity Compatible? Public Administration Review 34 ( 5 ): 434 – 40 .
Lipsky, M. (1980). Street-level bureaucracy: Dilemmas of the individual in public
services. New York, Russell Sage Foundation. ,
Krislov, S. (1974). Representative bureaucracy. Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall,
Inc.
Dolan, J. and D. H. Rosenbloom (2003). Representative bureaucracy: classic readings and
continuing controversies. Armonk, NY, M.E.Sharpe.
Subramaniam, V. (1967). "Representative Bureaucracy: A Reassessment." The American
Political Science Review 61(4): 1010-1019.
Meier, K. J. and J. Bohte (2001). "Structure and Discretion: Missing Links in
Representative Bureaucracy." Journal of Public Administration Research and Theory
11(4): 455-470. ,
Ng, E. S. W. and R. J. Burke (2005). "Person–organization fit and the war for talent: does
diversity management make a difference?" The International Journal of Human Resource
Management 16(7): 1195-1210.
Ely, R. J. and D. A. Thomas (2001). "Cultural diversity at work: The effects of diversity
perspectives on work group processes and outcomes." Administrative Science Quarterly:
229-273.
Greene, V., S. C. Selden, et al. (2001). "Measuring Power and Presence: Bureaucratic
Representation in the American States." Journal of Public Administration Research and
Theory 11(3): 379-402.
Kochan, T., K. Bezrukova, et al. (2003). "The effects of diversity on business
performance: Report of the diversity research network." Human Resource Management
42(1): 3-21.
Lim, H.-H. (2006). "Representative Bureaucracy: Rethinking Substantive Effects and
Active Representation." Public Administration Review 66: 193-204.
Lipsky, M. (1980). Street-level bureaucracy: Dilemmas of the individual in public
services. New York, Russell Sage Foundation.
Kingsley, D. J. (1944). Representative bureaucracy: An interpretation of the British civil
service. Yellow Springs, Ohio, Antioch Press.
Greene, V., S. C. Selden, et al. (2001). "Measuring Power and Presence: Bureaucratic
Representation in the American States." Journal of Public Administration Research and
Theory 11(3): 379-402.
1.6.2. Impak NPM dan birokrasi representatif ke atas organisasi dalam konteks
keamanan dan pembangunan
1.6.2.1 Elemen Pengurusan
1.6.2.2 Human Resources Management
1.6.2.3 Top-Down & Bottom-up Approach
1.6.2.4 Diversity Management
1.6.2.5 Performance Management
1.6.2.6 Sosialisasi Organisasi
1.6.2.7 Delivery System
1.6.2.8 Analisis SWOT
1.6.2.9 Total Quality Management (TQM) / International Organization for
Standardization (ISO)
1.6.2.10 Strategic Management
1.6.2.11 Jaringan Kerjasama
Wise, L. R. and M. Tschirhart (2000). "Examining empirical evidence on diversity
effects: How useful is diversity research for public-sector managers?" Public
Administration Review 60(5): 386-394.
Pitts, D. W. (2005). "Diversity, representation, and performance: Evidence about race and
ethnicity in public organizations." Journal of Public Administration Research and Theory
15(4): 615-631.
Pitts, D. W. (2006). "Modeling the impact of diversity management." Review of Public
Personnel Administration 26(3): 245.
Pitts, D. W. and E. M. Jarry (2005). Ethnic Diversity and Organizational Performance:
Assessing Diversity Effects at the Managerial and Street Levels. Andrew Young School
of Policy Studies Research Paper Series, Working Paper 06-33.
Delivery system: Meier, K. J. and J. Bohte (2001). "Structure and Discretion: Missing
Links in Representative Bureaucracy." Journal of Public Administration Research and
Theory 11(4): 455-470.
Wilson, E. M. and P. A. Iles (1999). "Managing diversity- an employment and service
delivery challenge." International Journal of Public Sector Management 12(1): 27-49.
March, J. G. and J. P. Olsen (1989). Rediscovering institutions: The organizational basis
of politics. New York, The Free Press.
Lynn Jr, L. E. (1998). "The New Public Management: How to Transform a Theme into a
Legacy." Public Administration Review 58(3).
Legge, K. (2005). Human resource management: Rhetorics and realities, Palgrave
Macmillan.
Henderson, G. (1994). Cultural diversity in the workplace: Issues and strategies, Quorum
Books Westport, CT.
Blau, P. (1963). The dynamics of bureaucracy: a study of interpersonal relationships in
two government agencies. Chicago, University of Chicago Press.
Boyne, G., M. Poole, et al. (1999). "Human resource management in the public and
private sectors: an empirical comparison." Public Administration 77(2): 407-420.
Milliken, F. J. and L. L. Martins (1996). "Searching for Common Threads: Understanding
the Multiple Effects of Diversity in Organizational Groups." The Academy of
Management Review 21(2): 402-433.
1.6.3. Pengaruh NPM dan birokrasi representatif dalam konteks Interaksi Luaran
terhadap keamanan dan pembangunan
1.6.3.1 Polisi, Sistem Politik, dan Tahap Demokrasi
1.6.3.2 Persepsi Klien Terhadap Birokrasi (Symbolic Representative)
1.6.3.3 Tadbir urus Kolaboratif (Collaborative Governance)
1.6.3.4 Pembangunan Institusi
1.6.3.5 Pentadbiran Pembangunan
1.6.3.6 Ombudsman
1.6.3.7 Peace and Conflict Studies
Van de Walle, S. and Z. Scott (2009). The role of public services in state- and nation-
building: exploring lessons from European history. IIAS 2009 conference - History and
future of nation-building, The role of public administrations, civil servants and public
finances in nation-building. Helsinki.
Wrench, J. (2005). "Diversity management can be bad for you." Race & Class 46(3): 73.
Young, M. D. (1958). The Rise of the Meritocracy, 1870-203: an Essay on Education and
Equality, London, UK: Thames and Hudson.
Waldo, D. (1948). The administrative state: A study of the political theory of American
public administration. New York, Ronald Press Co.
Waldo, D. (1971). Public administration in a time of turbulence. Scranton, Chandler Pub.
Co.
Wilkins, V. M. and B. N. Williams (2009). "Representing Blue: Representative
Bureaucracy and Racial Profiling in the Latino Community." Administration Society
40(8): 775-798.
Mosher, F. C. (1968). Democracy and the public service. New York, Oxford University
Press.
Thomas, D. and R. Ely (1996). "Making differences matter: a new paradigm for diversity
management." Harvard Business Review 74(5): 79-90.
Niskanen, W. A. (1971). Bureaucracy and representative government. New York, Aldine-
Atherton.
Romzek, B. S. and J. S. Hendricks (1982). "Organizational Involvement and
Representative Bureaucracy: Can We Have It Both Ways?" The American Political
Science Review 76(1): 75-82.
Roosevelt Thomas, R. (1990). "From affirmative action to affirming diversity." Harvard
Business Review 68(2): 107-117.
Migdal, J. S. (2001). State in society: Studying how states and societies transform and
constitute one another. Cambridge, Cambridge University Press.
Meier, K. J., R. D. Wrinkle, et al. (1999). "Representative bureaucracy and distributional
equity: Addressing the hard question." Journal of Politics: 1025-1039.
Meier, K. J. and L. G. Nigro (1976). "Representative Bureaucracy and Policy
Preferences: A Study in the Attitudes of Federal Executives." Public Administration
Review 36(4): 458.
Meier, K. J. and L. J. O'Toole (2006). "Political control versus bureaucratic values:
Reframing the debate." Public Administration Review 66(2): 177-192.
Mcrae, K., Ed. (1974). Consociational democracy: Political accommodation in segmented
societies. Toronto, McClelland and Stewart Limited.
Meier, K. J. (1993). Politics and the bureaucracy: Policymaking in the fourth branch of
government. Pacific Grove, CA, Brooks/Cole Publishin Company.
Lijphart, A. (1977). Democracy in plural societies. New Haven, Yale University Press.
Foster Curtis, E. and J. L. Dreachslin (2008). "Integrative Literature Review: Diversity
Management Interventions and Organizational Performance: A Synthesis of Current
Literature." Human Resource Development Review 7(1): 107.
Esman, M. J. (1999). "Public administration and conflict management in plural societies:
The case for representative bureaucracy." Public Administration and Development 19:
353-366.
Coleman Selden, S., J. L. Brudney, et al. (1998). "Bureaucracy as a representative
institution: Towards a reconciliation of bureaucratic government and democratic theory."
American Journal of Political Science 42(3): 719-744.
Appleby, P. (1945). Big Democracy. New York.
Krislov, S. and D. H. Rosenbloom (1981). Representative bureaucracy and the American
political system. New York, Praeger.
Bovens, M. and A. Wille (2009). Diploma democracy. On the Tensions between
Meritocracy and Democracy. Utrecht/Leiden, Netherlands Organisation for Scientific
Research.
Coleman Selden, S. and F. Selden (2001). "Rethinking diversity in public organizations
for the 21st century: Moving toward a multicultural model." Administration & Society
33(3): 303.
David, R. (2006). "From Prague to Baghdad: Lustration systems and their political
effects." Government and Opposition 41(3): 347-372.
Kalev, A., E. Kelly, et al. (2006). "Best practices or best guesses? Assessing the efficacy
of corporate affirmative action and diversity policies." American Sociological Review:
589-617.
Jacoby, H. (1973). The bureaucratization of the world. Berkeley, University of California
Press.
Kellough, J. E. and K. C. Naff (2004). "Responding to a Wake-up Call: An Examination
of Federal Agency Diversity Management Programs." Administration Society 36(1): 62-
90.
1.7 Kerangka Konsep/Teori
Social turbulence and New Public Administration
Around the same time in the late 1960s and the 1970s social and political changes (in the
US) challenged traditional patterns of public administration. Rising social contestation
following the Vietnam War disaster, inner city riots following defective race relations,
and the spectre of social fragmentation and poverty transformed the outlook on the role of
the bureaucracy and the individual civil servant. Citizens wanted more influence, and the
1970s saw an increase in bottom-up participation, neighbourhood councils etc.
The emergence of the New Public Administration movement meant a strong and vocal
(but also relatively short) break with the past (Marini 1971; Waldo 1971; Frederickson
1980). Civil servants had to become policy entrepreneurs and actively work for the poor
and the disadvantaged in society through exercising their discretion. Inside public
organisations organisational participation and behaviour became the new catchphrases,
thereby sowing the seeds of the later diversity movement (cf. infra).
Equal opportunities and affirmative action (EO/AA)
One of the main ways proposed by the NPA movement to make the administration more
responsive to popular wishes and concerns was to make it more representative.
Exemplary of this shift is Samuel Krislov’s 1967 book ‘The Negro in Federal
employment: The quest for equal opportunity’, which helped set the agenda for the civil
rights movement. The book not only compiled facts about the underrepresentation of an
entire group in the administration but also made a wider social justice argument for equal
opportunities. This required abandoning the idea of the faceless and anonymous
bureaucrat and the idea of a strict separation between policy and implementation.
Traditional models putting the legislative power at the top of a democratic hierarchy,
delegating implementation to the administration were discarded for their insufficiently
democratic content. In his ‘Democracy and the public service’ Frederick Mosher
considered the public service to be ‘thrice removed from democracy’ (Mosher 1968),
because of the distance between citizen and bureaucrat and the absence of participatory
democracy in public administration. Because bureaucracies are filled with appointed
officials, all highly specialised, elected politicians have very little impact on these
officials. With such a distance between the citizens, who elect politicians, and career
officials, assuring that these officers act in the interest of the people becomes an
important challenge. A similar concern is expressed in a book not generally considered as
part of the representative bureaucracy canon, despite its title. William Niskanen’s
‘Bureaucracy and representative government’ (Niskanen 1971) develops an argument for
controlling self-interested bureaucrats. While not proposing the same solutions as the
more traditional representative bureaucracy scholars, Niskanen’s argument is based on
similar concerns about the power of bureaucracies, and the need to control them.
The renewed attention for representative bureaucracy did not only come from a concern
to see the interests of (disadvantaged) groups better represented, and to make the public
sector more responsive. It also reflects a concern about equal opportunities in the
administration. Access to public sector jobs was seen as a basic democratic right, and as a
tool for social promotion. To promote equal opportunities, efforts had to be made to
increase the proportion of underrepresented groups in the administration. Equal
opportunities policies and affirmative action (EO/AA) became tools to address this
democratic deficit. Attention in the ‘representativity as equal opportunity’ approach
shifted to ethnicity and gender as key criteria to determine whether or not a bureaucracy
was representative, downplaying the political and territorial characteristics that were at
the core of the ‘representativity as power’ approach.
Passive and active representation
In this new way of thinking about representative bureaucracy, Mosher’s concept of active
representation became very popular (Mosher 1968). Active representation goes beyond a
mere passive or sociological representation. It calls upon officials from disadvantaged
groups to actively use their position to promote the interests of the group they emanate
from. Soon, however, it also became apparent that such active representation was only
possible in jobs that allowed for the exercise of discretion (Meier and Bohte 2001), and
that not all minority officials used the opportunity to actively represent the segment of the
population they came from. Furthermore, researchers started to look at the potential trade-
off between loyalty to one’s organisation and colleagues and active representation
(Romzek and Hendricks 1982; Wilkins and Williams 2009).
The emergence of the doctrine of representative bureaucracy as an essentially democratic
concern thus follows new insights into how bureaucracies really work, social
contestation, and growing worries about the power of bureaucracies. The emergence of
New Public Administration was the ultimate reaction against the dysfunctions and
excesses of the Weberian model, especially the illusion of a separation of implementation
from policy and the risk off ‘Beamtenherrschaft’. It resulted in the overthrow of most of
the key Weberian characteristics in order to safeguard the public interest in a totally
different way.
Representative bureaucracy as Diversity management
The equal opportunities approach to representative bureaucracy described above
emphasizes that for democratic reasons government bureaucracies should represent
groups in the same proportion as their share in the population. In other words,
government bureaucracies should reflect the diversity of the general population, albeit the
term diversity was seldom used by representative bureaucracy scholars. In the 90s
however diversity becomes a key concept in discussions about representative
bureaucracy. The focus now shifts from providing equal opportunities and representing
disadvantaged groups to managing diversity in organisations.
The diversity management approach to representative bureaucracy continues in the
tradition of earlier approaches, but adds a strong focus on performance. Diversity
management initiatives and academic diversity management research and literature
emphasize a business case for diversity through focusing on the benefits of diversity for
the efficiency and effectiveness of public sector organisations (Meier, Wrinkle et al.
1999; Wise and Tschirhart 2000; Pitts 2005). The earlier political, moral and democratic
considerations for making bureaucracies representative made way for an economic logic
for diversity. Originating in the US in a private sector context, this managing diversity
approach was gradually adopted by Anglo-Saxon and Western European scholars
focusing on public sector organisations.
As was the case with the previous two approaches to representative bureaucracy, this one
also had its roots in changes in society, such as the emergence of the New Public
Management, and an increasing diversification of countries’ workforces. Because of the
changing composition of the public sector workforce, effectively managing diverse
workplaces became a key concern (Coleman Selden and Selden 2001).
1.7.1 Birokrasi Representatif
Black or Blue: Racial Profiling and Representative Bureaucracy (Wilkins &
Williams 2005) Theory of Representative Bureaucracy
The theory of representative bureaucracy concerns how the demographic characteristics
of bureaucrats affect the distribution of outputs to clients who share these demographic
characteristics. The literature distinguishes between two forms of representation – passive
and active. Passive representation is concerned with the bureaucracy having the same
demographic origins (sex, race, income, class, religion) as the population it serves
(Mosher 1982). Studies of passive representation examine whether the composition of the
bureaucracy mirrors the demographic composition of the general population or whether
minorities are under-represented in the bureaucracy (Kerr, Miller, and Reid 2000, 2002,
Lewis 1989, Naff 2001, Hall and Saltzstein 1975, Cayer and Sigelman 1980, Kellough
1990, Meier and Stewart 1991, Kellough and Elliot 1992, Cornwell and Kellough 1994).
These studies seldom examine the effects of representation or the lack of representation
on the agency’s policy outputs. Active representation, in contrast, is concerned with how
representation influences policymaking and implementation. Active representation
assumes that bureaucrats will act purposely on behalf of their counterparts in the general
population (Pitkin 1967).
Early scholars assumed that passive representation would naturally translate into active
representation, but recent work has identified a couple of necessary conditions for the link
to occur (Meier 1993, Keiser et al. 2002). First, bureaucrats must have discretion in order
to act on a given policy. In bureaucracies where most decisions are dictated by rules,
bureaucrats have few opportunities to shape outputs to reward a particular group within
their clientele (Meier 1993). Police officers are the quintessential street-level bureaucrats
and clearly exercise a necessary amount of discretion (Lipsky 1980). There are numerous
ways that minority police officers could influence outcomes for minority drivers either
through their own actions or by influencing the organization. The second necessary
condition is that the policy area must be salient to the demographic group in question
(Meier 1993, Selden 1997, Keiser et al. 2002). As discussed earlier, racial profiling is a
highly salient issue in black communities.
Race and ethnicity are the most common demographic characteristics examined by the
existing research on both passive and active representation (Cayer and Sigelman 1980,
Hindera 1993, Lewis 1989, Meier 1975, 1993, Rehfuss 1986, Riccucci and Saidel 1997,
Saltzstein 1989, Selden 1997, Thompson 1976, 1978). In the case of race and ethnicity,
numerous studies (Hindera 1993, Meier et al. 1989, Meier and Stewart 1992, Selden
1997) have concluded that minority bureaucrats implement policies or use their discretion
to reduce the disparate treatment minority clients have historically received from various
public bureaucracies. At first glance we should expect, therefore, that passive
representation will lead to active representation in police departments. However, the high
levels of organizational socialization present in police departments require that we modify
this expectation.
1.7.2 New Public Management (NPM)
The rise of New Public Management
The shift in focus towards managing diversity can be understood against the background
of developments in the administrative and socio-demographic context of Western
countries in recent decades. New Public Management-style reforms in the US, Anglo-
saxon countries and Europe aimed at improving the effectiveness and efficiency of public
sector organisations. NPM relied heavily on the importation of private sector management
techniques into the public sector. Through making public organisations more business-
like, it was thought, their performance would be improved.
One effect of NPM–style reforms was the abandonment of traditional bureaucratic
models of personnel management, and their replacement by Human Resource
Management (HRM). HRM models and instruments, mostly developed in the mid-80s in
a private sector context, were introduced in public sector organisations (Boyne, Poole et
al. 1999). HRM differs from the more traditional models of personnel management by
conceiving employees as resources that should be developed in correspondence to the
organisation’s (economic) goals (Legge 2005).
In the HRM literature human resources are generally only differentiated by their
educational levels and competencies, as these are seen to contribute directly to job and
organisational performance. Diversity with respect to for example gender and ethnic-
cultural background is not central to the HRM literature, or most of the time even
completely absent. HRM is said to be focused on the development of the individual
worker, but this ideal worker has no body, gender, race or age.
Increasing diversity of the workforce
The increasing diversity of the population due to immigration and increasing female
labour market participation substantially changed the composition of the workforce in
Western countries in the last decades. In a context where a diverse workforce is simply a
fact, effective management of diversity becomes more and more a (managerial) issue. It is
questioned whether managers would be able to realize the full potential of their diverse
workforce when their management techniques are based on general HRM models.
In response to the growing diversity of the US workforce Roosevelt Thomas coined the
term ‘Managing diversity’ in 1990. In his often cited article in Harvard Business Review
Roosevelt Thomas (1990) argues to move beyond Affirmative Action policies, because
these are unable to develop the full potential of a diverse workforce. As he (1990: 109)
puts it:
“Affirmative action gets the new fuel into the tank, the new people through the front door.
Something else has to get them to the driver’s seat. That something else consists of
enabling people, in this case minorities and women, to perform to their potential. This is
what we now call managing diversity. […] Just managing diversity in such a way as to
get from a heterogeneous work force the same productivity, commitment, quality, and
profit that we got from the old homogeneous work force.”
Like Human Resource Management approaches, diversity management focuses on the
development of the individual, but moves beyond the abstract ideal worker on which
HRM theories are often based. At the same time, however, diversity is not defined in
terms of socio-demographic characteristics such as gender and race as is the case in the
equal opportunity approaches, but includes all kinds of ways that individuals can differ
from one another (Roosevelt Thomas 1990; Kellough and Naff 2004). In practice
however, most managing diversity initiatives in organisations explicitly define the
organisational workforce along gender and/or ethnic-cultural lines as do many scholars in
the field.
In short, the adoption of management models from the private sector aimed at improving
the effectiveness and efficiency of public sector organisations coincided with the
increasing diversity of the public sector workforce. As a follow-up of the more general
HRM models diversity management was introduced in public sector organisations.
Differences between EO/AA approaches and Diversity management
The diversity management approach differs from the equal opportunity and affirmative
action (EO/AA) approaches described in the previous section that were introduced in the
60s and 70s in several respects. EO/AA assumes that women and minorities are
assimilated to the dominant organisational (mono)culture. Diversity management, on the
other hand, implies that the organisation itself (‘the engine’) must be changed. Within
managing diversity approaches diversity is valued in itself. If managed adequately, it
improves work group and organisational performance (Thomas and Ely 1996; Wilson and
Iles 1999). This also implies that adjusting recruitment and selection procedures is not
enough. All Human Resource policies should be evaluated against their usefulness for
managing a diverse workforce.
In addition, within EO/AA diversity is pursued for reasons of equity and fairness,
whereas diversity management is motivated by the contribution of diversity to the
organisation’s efficiency and effectiveness. In other words, EO/AA approaches are based
on moral and legal arguments formulated more or less independent of the organisation’s
economic goals. In this respect, however, public and private sector organisations may
differ. In fact, the moral arguments underlying EO/AA approaches refer to the legitimacy
of a public sector organisation and in turn also to its efficacy, yet not in economic terms.
Success of these kinds of programmes is determined accordingly: it is measured by the
number of women and ethnic minorities within the organisation. As such, it is focused on
descriptive (or sociological or symbolic) representation improving public sector’s
legitimacy.
Following the managing diversity line of reasoning however, these policies are internally
and economically driven instead of imposed externally by legislation or moral claims. In
other words, managing diversity rests on a business case argument, the hypothesis that a
diverse work force contributes to the organisation’s economic goals (Roosevelt Thomas
1990; Henderson 1994; Thomas and Ely 1996; Wilson and Iles 1999).
-Contingent Representativity: Rival Views of Representative Bureaucracy and the
Challenges for Nation Building (Groeneveld & Van de Walle 2009)
1.8 Metodologi Kajian
Metodologi Meta-analisis?
Secara ringkasnya kajian ini akan mengkaji persoalan hubungkait antara saiz birokrasi,
kadar perwakilan dalam birokrasi, dan juga impak kedua-duanya terhadap prestasi
birokrat, birokrasi, interaksi luaran serta seterusnya terhadap proses pembinaan negara
bangsa, khususnya terhadap keamanan dan pembangunan. Dalam usaha ini, beberapa
perspektif dipilih untuk menjelaskan serta membuktikan perkaitan antara satu angkubah
dengan angkubah yang lain melalui pendekatan kualitatif. Pengklasifikasian birokrasi
berdasarkan saiz serta kadar perwakilan dilakukan pada peringkat permulaan sebelum
penilaian berhubung impak kedua-duanya ke atas prestasi organisasi dilakukan.
Selanjutnya, dalam menilai impak kedua-dua buah angkubah ini ke atas prestasi
organisasi, tiga buah peringkat analisis diambilkira, iaitu peringkat individu (yakni
birokrat), peringkat organisasi, dan seterusnya peringkat interaksi luaran yang
merangkumi interaksi antara birokrasi dan persekitaran. Setiap peringkat turut memiliki
angkubah-angkubah atau unit-unit analisis tersendiri bagi mengukur impak saiz serta
kadar perwakilan birokrasi.
1.9 Susunan Bab
BAB 2 Kerangka Teori
2.1 New Public Management NPM
Small bureaucracy
Cost-efficient
2.2 Representative Bureaucracy
1. Mirror the population
2. Apakah ruang yang membuka peluang birokrat untuk melakukan perwakilan pasif
dan aktif?
3. Miliken & Martins (1996) mengenalpasti empat kesan diversity, “which in turn
affect individual, group and organisational outcomes. Their classification is based
on a meta-study of thirty-four empirical studies on diversity and identifies both
positive and negative consequences of diversity. Cognitive consequences of
diversity refer to the ability of a workgroup to process information, perceive and
interpret stimuli and make decisions. The increase of creativity and innovation
often claimed by managing diversity advocates is confirmed by Milliken and
Martins’ meta-study. However, some cognitive effects may also be negative, as
the meta-study shows. In addition to the cognitive effects, Milliken & Martins
(1996) discern affective consequences (the social performance of a workgroup,
e.g. in terms of satisfaction, commitment, motivation and identification),
communication-oriented consequences (effects on the processes and patterns of
communication within and outside the group) and symbolic consequences (the
meaning the composition of the workgroup has for internal and external
stakeholders). These four consequences of diversity are omnipresent in diversity
management literature, albeit they are not systematically examined nor the
conditions under which they occur. Note again that these effects of diversity are
substantially different from the effects of passive and active representation that are
distinguished in scholarly literature. Whereas in the literature on passive and
active representation effects are defined in terms of the representation or even
pursuing the interests of different groups in society, in the managing diversity
literature the focus is upon organisational performance in terms of organisational
efficiency and effectiveness.”
Theory of Representative Bureaucracy
The theory of representative bureaucracy concerns how the demographic characteristics
of bureaucrats affect the distribution of outputs to clients who share these demographic
characteristics. The literature distinguishes between two forms of representation – passive
and active. Passive representation is concerned with the bureaucracy having the same
demographic origins (sex, race, income, class, religion) as the population it serves
(Mosher 1982). Studies of passive representation examine whether the composition of the
bureaucracy mirrors the demographic composition of the general population or whether
minorities are under-represented in the bureaucracy (Kerr, Miller, and Reid 2000, 2002,
Lewis 1989, Naff 2001, Hall and Saltzstein 1975, Cayer and Sigelman 1980, Kellough
1990, Meier and Stewart 1991, Kellough and Elliot 1992, Cornwell and Kellough 1994).
These studies seldom examine the effects of representation or the lack of representation
on the agency’s policy outputs. Active representation, in contrast, is concerned with how
representation influences policymaking and implementation. Active representation
assumes that bureaucrats will act purposely on behalf of their counterparts in the general
population (Pitkin 1967).
Early scholars assumed that passive representation would naturally translate into active
representation, but recent work has identified a couple of necessary conditions for the link
to occur (Meier 1993, Keiser et al. 2002). First, bureaucrats must have discretion in order
to act on a given policy. In bureaucracies where most decisions are dictated by rules,
bureaucrats have few opportunities to shape outputs to reward a particular group within
their clientele (Meier 1993). Police officers are the quintessential street-level bureaucrats
and clearly exercise a necessary amount of discretion (Lipsky 1980). There are numerous
ways that minority police officers could influence outcomes for minority drivers either
through their own actions or by influencing the organization. The second necessary
condition is that the policy area must be salient to the demographic group in question
(Meier 1993, Selden 1997, Keiser et al. 2002). As discussed earlier, racial profiling is a
highly salient issue in black communities.
Race and ethnicity are the most common demographic characteristics examined by the
existing research on both passive and active representation (Cayer and Sigelman 1980,
Hindera 1993, Lewis 1989, Meier 1975, 1993, Rehfuss 1986, Riccucci and Saidel 1997,
Saltzstein 1989, Selden 1997, Thompson 1976, 1978). In the case of race and ethnicity,
numerous studies (Hindera 1993, Meier et al. 1989, Meier and Stewart 1992, Selden
1997) have concluded that minority bureaucrats implement policies or use their discretion
to reduce the disparate treatment minority clients have historically received from various
public bureaucracies. At first glance we should expect, therefore, that passive
representation will lead to active representation in police departments. However, the high
levels of organizational socialization present in police departments require that we modify
this expectation.
Klasifikasi Birokrasi
1. Birokrasi Besar Perwakilan Tinggi
2. Birokrasi Besar Perwakilan Rendah
3. Birokrasi Kecil Perwakilan Tinggi
4. Birokrasi Kecil Perwakilan Rendah
Birokrasi besar homogen Majoriti (Malaysia, MARA)
Birokrasi kecil homogen Majoriti
Birokrasi besar heterogen Majoriti-minoriti (Amerika Syarikat)
Birokrasi kecil heterogen Majoriti-minoriti
Birokrasi besar heterogen Majoriti-minoriti-minoriti (cth:Malaysia)
Birokrasi kecil heterogen Majoriti-minoriti-minoriti (cth: Singapura)
Birokrasi besar homogen Minoriti (cth: Sunni Bahrain?)
Birokrasi kecil homogen Minoriti (Kuwait?)
*Persoalan:
1. Definisi dan kriteria “besar” & “kecil”
2. Definisi dan kriteria “Majoriti-minoriti-minoriti” dan perbezaannya dengan “Majoriti-
minoriti”
3. Definisi dan kriteria “Birokrasi Minoriti”
4. Kaedah perbandingan antara organisasi dan kriteria pemilihan
5. Kaedah perbandingan antara negara dan kriteria pemilihan
Hubungan antara “saiz birokrasi” (andaian New Public Management) dan “darjah
perwakilan” (klasifikasi birokrasi) dengan birokrat, organisasi, dan interaksi luaran dalam
konteks keamanan dan pembangunan dalam proses pembinaan negara bangsa.
Senarai persoalan
Impak perspektif New Public Management ke atas birokrasi perwakilan (kajian kes terpilih
penswastaan dan pengecilan saiz birokrasi ke atas kadar perwakilan minoriti dalam pentadbiran
awam)
2.3 Birokrat
1. Definisi Birokrat Max Weber
2. Perbezaan sumbangan birokrat dalam skala individu terhadap proses pembinaan
negara bangsa berbanding dalam skala organisasi (di mana andaiannya ialah
hubungan tidak formal seseorang birokrat adalah berkemungkinan lebih meluas dan
lebih signifikan dalam proses pembinaan negara bangsa, khususnya keamanan dan
pembangunan)
3. Apakah peranan birokrat dalam proses pembinaan negara bangsa?
4. Apakah peranan birokrat minority berbeza dalam proses pembinaan negara bangsa?
Iaitu lebih banyak berbanding birokrat majoriti?
Bennis, W., Van Maanen, J., Schein, E. H. dan Steele, F.I. 1979. Essays in
Interpersonal Dynamics. Homewood, Illinois: Dorsey Press.
Bolton, R. 1979. People Skills: How to Assert Yourself, Listen to Others, and Resolve
Conflicts. Englewood Cliffs: Prenctice-Hall Inc.
Ducks, S. 1992. Human Relationship. London: Sage Publications.
• Definisi Hubungan Insan
• 1.Interaksi yang berlaku antara manusia
• 2. Dalam organisasi / personal
• 3. Berkonflik / bekerjasama
• Interaksi yang berlaku antara manusia…
• Hubungan antara manusia adalah hal yang wajar dan sebenarnya bersifat
mutlak, baik secara langsung
ataupun tidak langsung.
• Hubungan tersebut perlu dipelihara dan sebaiknya dieratkan/
ditingkatkan.
• Salah satu faktor yang mempengaruhi hubungan adalah sikap.
• Sikap bersumber pada masing2 kejiwaan pribadi seseorang, tapi boleh juga
terundang/ timbul/
diperkuat/ disebabkan oleh nilai2 orang yang dihadapi.
• Hubungan antara manusia terjadi antara:
• Antara Fungsi insan menurut Islam dalam konteks Hubungan Insan
• Insan perlu berbaik-baik di antara satu sama lain tanpa mengira bangsa,
agama dan keturunan.
• Allah mencipta insan dengan pelbagai puak supaya mereka dapat mengenali
di antara satu sama lain.
• Mereka tidak boleh berbangga diri, sombong dan takbur. Sebaliknya
mereka hendaklah sentiasa berbaik-baik dan bersatu-padu di dalam
menghadapi sebarang masalah.
• Hubungan baik perlu dikekalkan di antara mereka selagimana tidak
melanggari prinsip-prinsip dalam agama Islam.
• Hubungan Insan Dalam Konteks Pekerja dan Majikan
• Islam telah lama menekankan tentang prinsip hablun min al-nas (hubungan
interpersonal) yang wajib dijaga oleh kedua-dua pihak sama ada antara
majikan dan pekerja atau seumpamanya.
• Sebenarnya pengurusan antara sesama manusia telah lama wujud sejak nabi
Adam a.s. Semasa kehidupannya, terdapat pembahagian kerja di antara
Qabil dan Habil sehingga kepada pengurusan yg kompleks pada hari ini.
• Dalam konteks Barat, ia bermula pada separuh kedua abad 19 (1850)
• Keperluan pekerja
• Majikan anggap buruh sebagai komoditi
• Pada masa itu tidak ada kesatuan pekerja
• Pengurusan Saintifik
• Penghujung abad 19
• Frederick Taylor, dalam bukunya Principles of Scientific Management pada
tahun 1911 mendefinisikan pengurusan saintifik adalah "penggunaan
metode ilmiah untuk menentukan cara terbaik dalam menyelesaikan suatu
pekerjaan."
• Beberapa penulis seperti Stephen Robbins menganggap tahun terbitnya
buku ini sebagai tahun lahirya teori pengurusan moden.
• Ide tentang penggunaan metode ilmiah muncul ketika Taylor merasa kurang
puas dengan ketidakefesienan pekerja di perusahaannya.
• Peningkatan produktiviti secara pengkhususan kerja, insentif dll.
• Eksperimen Hawthorne Elton Mayo
• Pada tahun 1927, Profesor Elton Mayo dari Harvard beserta rekan-
rekannya diundang untuk bergabung dalam kajian ini. Mereka kemudian
melanjutkan penelitian tentang produktiviti kerja dengan cara-cara yang
lain.
• Pendekatan hubungan insan dalam perniagaan dan industri
• Pentingnya moral kumpulan dan motivasi individu dalam meningkatkan
pengeluaran
• Misalnya dengan penambahbaikan pengurusan jabatan, mengubah lamanya
jam kerja dan hari kerja alam seminggu, memperkenalkan tempoh rehat,
menyusun rancangan upah individu dan perancangan upah/gaji sesuatu
organisasi.
• Penelitian ini menggambarkan bahwa insentif-insentif di atas lebih sedikit
pengaruhnya terhadap output pekerja dibandingkan dengan tekanan
organisasi, penerimaan organisasi, serta rasa aman yang menyertainya.
• Penelitian menyimpulkan bahwa norma-norma sosial atau kedudukan
kelompok merupakan penentu utama perilaku kerja individu.
• Kesimpulan
• Dengan memelihara hubungan yang harmoni di antara sesama insan spt
majikan dan pekerja dalam sesebuah organisasi akan membawa
masyarakat/organisasi tersebut ke arah kejayaan yang cemerlang kepada
setiap individu yang menganggotai masyarakat/organisasi tersebut.
Personaliti
• wan zulkifli bin wan hassan
• Bilik 29, ppu, ukm,
• Tel: 0389216900
• Pengenalan
Tujuan pembelajaran untuk memahami:
• mengapa insan berkelakuan sedemikian?
• mengapa insan berbeza antara satu dengan yang lain?
• bagaimana personaliti dibentuk dan berkembang. ?
• Definisi Personaliti
• Personaliti atau keperibadian merupakan satu cabang psikologi yang
mengkaji keperibadian dan proses individu lain yang menjadikan seseorang
itu insan.
• Antara definisi yang lain merujuk kepada sesuatu kualiti atau keadaan yang
terdapat atau sedia wujud di dalam seseorang individu untuk individu
tersebut menggelar dirinya sebagai seorang insan.
• Menurut Islam….
• Habibah dan Noran (1997) menyatakan bahawa dari perspektif Islam,
personaliti dimaksudkan sebagai sahsiah atau secara umumnya akhlak.
• Menurutnya lagi, faktor-faktor lain yang dianggap penting dalam
perkembangan personaliti manusia ialah hubungan manusia dengan Allah
s.w.t., interaksi roh dan jasmani serta peranan akal.
• Personaliti boleh dibahagikan kepada dua iaitu akhlak terpuji dan akhlak
tercela. Manusia yang berakhlak atau mempunyai personaliti positif
menurut perspektif Islam adalah manusia yang melakukan kebaikan dan
menyerah diri secara total kepada Allah (Mohd Nasir 1992).
• Pengasas pembentukan personaliti dalam Islam….
• Rasulullah s.a.w. telah memulakan pembentukan personalti insan @
masyarakat Islam dengan membina asasnya terlebih dahulu.
• Asas yang paling utama dalam pembentukan ini ialah budi pekerti yang
mulia atau al-Akhlaq al-Fadilah.
• Budi pekerti yang mulia adalah satu-satunya asas yang paling kuat untuk
melahirkan insan yang bersih hati, ikhlas dalam hidup, amanah dalam tugas,
cinta kepada kebaikan dan benci kepada kejahatan.
• Faktor umum personaliti…
• Dalam psikologi, Lima Utama merupakan lima faktor umum atau dimensi
ciri personaliti yang dijumpai melalui kajian empirik.
• Ia lebih merupakan model deskriptif personaliti, bukan teori, walaupun ahli
psikologi telah melahirkan teori-teori untuk menerangkan Lima Utama.
• Ciri-Ciri Personaliti
• Menurut Dr. John A. Johnson, secara umumnya ciri-ciri personaliti
seseorang individu di bahagikan kepada 5 sifat yang asas iaitu:
Mempunyai sikap terbuka
Mempunyai kesedaran
Bersifat sosial (suka bergaul)
Berpendapat sama (senang mencapai persetujuan)
Bersifat neurotik (Mempunyai gangguan emosi)
• Teori- teori Personaliti
• Teori personaliti dihasilkan bertujuan untuk memberi gambaran secara luas
atau umum mengenai sifat-sifat semula jadi perbezaan manusia.
• Soalan-soalan yang sering diajukan ialah:
Mengapa manusia berkelakuan sedemikian?
Apakah sebabnya seseorang individu itu berbeza dan unik?
Bagaimana personaliti itu dibentuk dan berkembang ?
• Teori personaliti
• Terdapat banyak pendekatan yang digunakan bagi menjawab persoalan-
persoalan tersebut. Dalam konteks kuliah ini, hanya menekankan tiga teori
berikut:
1. Teori Psikoanalitik
2. Teori Berorientasikan Pembelajaran
3. Teori dari Perspektif Humanistik
• Teori personaliti
• 1.Teori Psikoanalitik : Mencari gerak kuasa yang tersembunyi
• Dipelopori oleh Sigmund Freud
• Pendapat beliau; Untuk memahami benar-benar tingkahlaku/kelakuan
seseorang manusia.
• Struktur Personaliti
• Perkara asas bagi memahami personaliti seseorang adalah dengan
memahami perjuangan dalaman (internal struggle) yang tersembunyi di
antara id, ego, dan superegonya.
• ID
• komponen yang paling basic ialah ID
• ID ni bolehlah dinyatakan sebagai naluri semulajadi manusia..... contohnya
naluri nak makan, nak minum, dan sebagainya.....
• Oleh itu bayi yang baru lahir cuma ada id dalam komponen personaliti dia
sahaja...
• EGO
• semakin meningkat besar barulah EGO muncul... EGO ni ialah panduan
peribadi manusia untuk memuaskan ID mereka..
• panduan ni ialah berdasarkan pertimbangan akal manusia itu sendiri...
kalau dia rasa betul, maka betul....
• dia tidak dipengaruhi oleh nilai moral atau logik kecuali nilai2 ni yg sudah
sebati dengan individu tu....
• SUPEREGO
• Bila seseorang semakin besar, dia akan belajar macam2... belajar tentang
nilai agama, moral, adat resam, dan sebagainya.....
• maka timbullah SUPEREGO... SUPEREGO ni macam EGO juga...
cumanya.. SUPEREGO ini dipengaruhi oleh nilai agama, moral dan
sebagainya....
• Gambaran Struktur Personaliti
• 2. Teori personaliti berorientasikan pembelajaran
• Mengikut teori ini asas bagi memahami keunikan setiap individu dan
bagaimana mereka memperolehi ciri-ciri tertentu adalah bergantung kepada
proses asas tingkahlaku iaitu pembelajaran.
• 3. Teori Personaliti Kemanusiaan (humanistik)
• Berbeza dengan teori-teori Freud yang menganggap personaliti seorang itu
dibentuk oleh faktor dalaman, pembelajaran, teori ini pula mengatakan
bahawa faktor luaran yang mempengaruhi personaliti seseorang.
• Ahli-ahli scholar humanistik berpendapat bahawa pendekatan kedua-dua
teori tersebut adalah terlalu ‘mechanistic’.
• Klasifikasi Personaliti
1. Ekstrovert
• Mempunyai minat yang tinggi terhadap dunia luar dan orang lain.
• Suka bercakap, peramah, mudah bergaul, tidak boleh diharapkan, optimis,
suka aktiviti sosial dan sebagainya.
• Samb..
2. Introvet
• Mempunyai minat dan keupayaan yang tinggi dalam menerokai dunia
dalaman seperti pemikiran, perasaan, pengalaman seseorang.
• Suka berseorangan, merenung, aktiviti solo, tekun, malu, berpandangan hidup
pesimistik.
3. Ambivert
• Memiliki kedua-dua personaliti ekstrovet dan introvet.
• Jenis Personaliti (A & B)
• Terdapat pelbagai ujian bagi menentukan jenis personaliti. Salah satu
pendekatan yang popular menggariskan personaliti seseorang kepada 2
jenis, iaitu:
• Personaliti Jenis A (Type A personality). dan;
• Personaliti Jenis B (Type B personality)
• Personaliti jenis A
• kelihatan seolah-olah sentiasa bekerja di bawah tekanan
• ‘hard-driving’ dan mempunyai daya saing yang terlalu tinggi(Kadang-
kadang agak keterlaluan)
• Kurang sabar dan agresif
• Personaliti Jenis B
• Bagi personaliti Jenis B pula, secara umumnya mereka dapat disimpulkan
bahawa mereka ini:
• lebih relaks dan ‘easy-going’
• pandai dan suka bersosialisasi
• daya saing yang tidak begitu tinggi
• Lebih sabar, bertimbangrasa, berhati-hati dibandingkan dengan personaliti
jenis A
• Rumusan A & B
• Ada tugas yang lebih sesuai bagi personaliti jenis A dan ada yang sesuai
untuk jenis personaliti B. Setiap jenis ada kelebihan dan kekurangannya.
• Menurut al-Ghazali….
• Tiga faktor mempengaruhi personaliti
1. Hati
• Rohani manusia yang berpusat kepada naluri rasional. Sejauh mana hati
menghayati risalah Tuhan menentukan kualiti hati individu.
• Terdapat 3 jenis hati yang membentuk personaliti berbeza:
a. Hati qalbun: belum kukuh dengan tuntutan agama memerlukan akal
untuk memandu ia bertindak
b. Hati faadun: hati individu yang yang sudah ada keyakinan terhadap
risalah Tuhan.
c. Hati lubbun: hati yang kukuh dpt hirkan cetusan hati yang rasional dan
ikhlas untuk membimbing akal.
• Tabii keinginan
• Nafs yang membentuk personaliti berbeza:
1. Nafs ammarah: individu yang bertindak mengikut runtuhan nafsu hinggaa
bersifat kejahatan dan kerosakan.
2. Nafs mutmainnah: dapat menahan runtuhan nafsu syahwat dan mencapai
ketenangan.
3. Nafs mardiah: individu yang lemah lembut tutur kata, menerima penuh atas
ketentuan Allah dan bersyukur, merasa puas dengan apa yang ada.
4. Nafs kamilah: hanya diperoleh oleh para rasul yang mempyunyai sifat
sempurna.
• 3. Akal
• Anugerah Allah kepada manusia. Keupayaan intelek yang membolehkan
manusia berfikir secara rasional.
• Terdapat 3 jenis akal yang membentuk personaliti berbeza:
• a. Akal biasa – percaya pada apa yang dilihat dan menolak perkara yang
abstrak.
b. Akal taakul – menganalisis berdasarkan sebab-musabab, jenis akal yang
sederhana.
c. Akal tadabbur –berfikir secara ikhlas dan rasional berpandukan kekuatan
imanan, akal berkualiti tinggi.
• Interaksi antara Hati, Nafs dan Akal:
Akal tadabbur + Hati lubbun + Nafs mardiah
(Personaliti Unggul)
Akal taakul + Hati faadun + Nafs mutmainnah
(Personaliti Seimbang)
Akal biasa + Hati qalbun + Nafs ammarah
(Personaliti Celaru & Songsang)
• Kemahiran sosial: Pengaruh perbezaan individu ke atas keupayaan untuk
menjalin hubungan dengan orang lain
• Apakah faktor-faktor yang menyebabkan seseorang itu disukai oleh orang
lain atau tidak
• Salah satu faktor mengapa seseorang itu disukai adalah kerana beliau
mempunyai apa yang dipanggil social skills/ kemahiran sosial
• Kemahiran ini melibatkan keupayaan untuk berkomunikasi secara berkesan
dengan orang lain
• Definisi Kendiri
• Penilaian seseorang ke atas dirinya sendiri atau bagaimana ia menganggap
tentang dirinya sendiri sama ada secara positif atau negatif.
• Untuk membina konsep kendiri seseorang juga menerima penilaian daripada
orang lain.
• Ia meliputi persepsi tentang diri dan alam sekelilingnya melalui dirinya dan
juga perasaan tentang kebolehannya meliputi keyakinan dan harga dirinya.
• Bagaimana konsep kendiri dibentuk
• Interaksi sosial
• Perbandingan sosial
• Maklumat sosial
• Pemerhatian kendiri
• Jenis-jenis konsep kendiri:
1. Konsep kendiri positif
• Seseorang yang dapat meyesuaikan diri dengan persekitaran dengan mudah.
2. Konsep kendiri negatif
• Seseorang yang tidak dapat meyesuaikan diri dengan persekitaran dengan
mudah. mempunyai masalah menerina dirinya serta tidak dapat menyesuai diri
dengan orang lain.
• KESIMPULAN
• Personaliti merangkumi satu penyusunan di antara faktor-faktor seperti
biologi, psikologi dan sosiologi. Untuk proses pergaulan (sosialisasi) berlaku,
seseorang itu haruslah mempunyai personaliti.
• Personaliti
• Tujuan pembelajaran: memahami mengapa dan bagaimana manusia itu
berbeza.
• Teori
• Mengapa manusia bertingkah laku sedemikian?
• Apakah yg menyebabkan individu itu berbeza dan unik?
• Bagaimana personaliti dibentuk dan dikembangkan?
• Teori Psikoanalitik
Freud- utk memahami tingkah laku- perhatian perlu diberikan kepada
• Tahap kesedaran
• Struktur utama personaliti
• Pengalaman awal dalam kehidupan
Tahap kesedaran
• Conscious/ sedar (tip of the iceberg)
• Preconscious/ pra sedar
• Unconscious
Banyak perkara tersirat di sebalik personaliti seseorang selain dari apa yang
dapat dilihat.
• Struktur utama personaliti
• Id
• Ego
• Superego
Bagaimana ibu bapa menangani konflik antara 3 struktur di atas, pada zaman
kanak-kanak akan mempengaruhi personaliti seseorang
• Teori personaliti yang lain
1.Teori personaliti berorientasikan pembelajaran
• Pembelajaran- perubahan kekal yg berlaku ke atas tingkah laku yg tercetus
melalui pengalaman
2. Teori personaliti humanistik
• Tingkah laku manusia bukan sahaja dipengaruhi oleh faktor dalaman dan
luaran tetapi juga oleh pilihan individu, pandangan subjektif terhadap dunia
sekeliling.
• Manusia secara am mahu membangunkan diri mereka
• Personaliti dan impak di tempat kerja
• Berbagai ujian
• Tumpuan:- 1.Type A & Type B personality
2. Machiavellian – High Mach
• Type A personality- sifat
• Type B personality – sifat
• Type A- kesihatan, prestasi dan hubungan insan.
Machiavellianism –memanipulasi orang lain sebagai satu gaya hidup
• Bagaimana mereka beroperasi
• Bagaimana mempertahankan diri dari high mach
• Motif berkaitan kerja, pencapaian kuasa dan penggabungan/afilisiasi
• Keperluan dan keinginan yg tinggi untuk berjaya.
• Keperluan utk mendapat status yg tinggi kerana suka disanjung dan
dikagumi
• Utk tujuan persahabatan dan perhubungan yg baik dengan orang lain.
• Enam komponen asas dalam kemahiran sosial
• Emotional expressivity
• Emotional sensitivity
• Emotional control
• Social expressivity
• Social sensitivity
• Social control
• Bagaimana konsep kendiri dibentuk
• Interaksi sosial
• Perbandingan sosial
• Maklumat sosial
• Pemerhatian kendiri
• Konsep kendiri dan kesannya
• Individu yang memiliki harga diri yang tinggi
• Individu yang memiliki harga diri yang rendah
PERSEPSI
• OBJEKTIF PEMBELAJARAN:
• Mendefinisikan persepsi dan menjelaskan mengapa ianya merupakan satu
proses yang aktif
• Mendefinisikan persepsi sosial dan menerangkan tentang mustahaknya
kepada hubungan insan
• Menjelaskan bagaimana kita menggunakan atribut untuk memahami
apakah yang menyebabkan seseorang bertingkah laku sedemikian
• Menerangkan penyebab-penyebab yang salah dalam persepsi sosial
• PENGENALAN
Persepsi adalah sebahagian dari hidup.
Ia merupakan usaha pendekatan dan pemahaman terhadap apa yang akan,
sedang dan sudah terjadi dalam kehidupan.
Dengan demikian, tidak semua yang terjadi dalam kehidupan boleh
ditukarkan ke dalam persepsi.
Begitu pula apa yang terjadi dalam kehidupan tidak selalu dipersespsikan
secara tepat.
Bahkan seringkali orang salah atau keliru dalam menjawab tentang
kehidupan, itulah antara kesalahan persepsi.
• DEFINISI PERSEPSI
Perception is a person’s view of reality.
proses manusia memberi makna kepada dunia disekelilingnya.
Kamus Dewan (1998):
gambaran atau bayangan dlm hati atau fikiran tentang sesuatu.
pandangan menerusi pancaindera.
tanggapan atau kekuatan imaginasi.
• JENIS PERSEPSI
• 2 jenis persepsi
- persepsi fizikal
- persepsi sosial
FOKUS HI – persepsi sosial MENGAPA??
• Persepsi sosial merupakan suatu proses yang terjadi dalam diri seseorang
yang bertujuan untuk mengetahui, menginterpretasi, dan menggambarkan
orang lain yang dipersepsi, samada mengenai sifatnya, kualitinya, ataupun
keadaan lain yang ada dalam diri orang yang dipersepsi sehingga terbentuk
gambaran mengenai orang lain sebagai objek persepsi tersebut (Lindzey &
Aronson).
• Interaksi antara insan berlaku dengan pelbagai cara dan ragam samada
secara berkualiti atau berulang kali.
• Setiap orang menetapkan citra atau reputasi orang-orang di sekitarnya.
• Citra dan reputasi itu terbentuk berdasarkan persepsi terhadap sikap dan
pandangan orang lain.
• Kesalahan persepsi boleh terjadi kerana adanya komunikasi yang kurang
mantap, kurang saling memahami, atau adanya jarak psikologi yang lebar.
• Makin kerap interaksi antara insan, maka kesalahan persepsi yang terjadi
akan semakin kecil.
• Persepsi dipengaruhi oleh pengalaman, pengetahuan atau informasi dan
perasaan.
• Misalnya jika anda memberikan persepsi menyenangkan terhadap
seseorang, maka hal tersebut boleh bersumber dari pengalaman bergaul,
informasi dari mulut ke mulut mengenai seseorang itu, serta perasaan yang
muncul.
• Begitu pula persepsi anda terhadap suatu kejadian yang menimpa samada
menyenangkan atau menyedihkan, ia sudah tentu sangat bergantung pada
pengalaman selama ini.
• Apakah sebelumnya pernah mengalami kejadian serupa atau baru pertama
kali.
• Kemudian faktor pengetahuan yang anda kuasai.
Menurut Dr Ibrahim Elfiky (2007), setiap manusia selalu menghadapi
tribulasi dan kesulitan dalam hidup.
Reaksi yang timbul kadang-kadang berbentuk kekecewaan, penyesalan dan
mengasihani diri sendiri. Pada masa-masa itu kita menganggap langit runtuh
dan hidup pun berakhir. Lalu kita akhirnya memahami bahawa cubaan
akan dapat menjadi kebaikan nantinya. Itulah perubahan persepsi ke arah
yang lebih baik.
• Faktor yang mempengaruhi persepsi
• Faktor diri pemerhati
• Faktor situasi
• Faktor sasaran
• Peringkat persepsi
• Peringkat pemerhatian & pemilihan
• Peringkat pengorganisasian
• Peringkat penterjemahan dan pertimbangan
• Peringkat pemerhatian & pemilihan
• Melibatkan pemilihan dan penapisan – mengapa kita memberi perhatian
kepada benda/perkara tertentu?
- faktor dalaman
- motivasi
- pengalaman lepas
- Faktor luaran
- salience – sesuatu yg. menonjol
- vividness - sesuatu yg. sangat jelas
• Peringkat pengorganisasian
• Persepsi adalah sesuatu yg. berstruktur
• Prinsip menstruktur
- skima – e.g ketupat, rendang, baju Melayu – Hari Raya
- perceptual grouping
- figure ground
• Peringkat penterjemahan dan pertimbangan
• Maklumat yg. dipilih & disusun diterjemahkan agar ia memberi makna
tertentu
• Seterusnya Individu membuat pertimbangan atau membentuk pandangan
tentang orang lain atau situasi
• Pandangan membolehkan seorang memahami dan menentukan sebab
mengapa tingkah laku tersebut berlaku
• Mengapa seseorang bertingkah laku
seperti yg ditunjukkan?
• Dikenal sebagai proses penyebab
- penyebab dalaman/penyebab peribadi
- penyebab luaran/penyebab situasi
3 jenis maklumat yang digunakan untuk menentukan adakah tingkah laku
disebabkan oleh faktor dalaman atau faktor luaran.
• Perbezaan yang jelas
• Persetujuan
• Ketekalan/konsisten
Penyebab yang diletakkan pada sesuatu tingkah laku akan mempengaruhi
tindakan seterusnya
• Teori persepsi diri
Individu meletakkan penyebab tentang diri sendiri dengan melihat tingkah
laku sendiri.
Corak penentuan tingkah laku sendiri kebiasaannya sama dengan corak
penentuan tingkah laku orang lain
Manusia mempunyai kecenderongan untuk mengaitkan sesuatu yang baik
dengan faktor dalaman dan kurang baik dengan faktor luaran
• Bias Persepsi
• Apa dia?
adalah pemesongan persepsi yang disebabkan oleh pengabaian maklumat
yang dirasakan tidak sesuai. Ini membawa kepada kesilapan dalam
pertimbangan
• Mengapa berlaku?
-Kesilapan yang berlaku dalam proses presepsi (pemilihan dan penyusunan)
menyebabkan bias persepsi.
-Ia sentiasa berlaku dlm kehidupan seharian tanpa disedar dan
menyebabkan kita membuat keputusan yg kurang tepat dan efektif.
• Jenis jenis bias persepsi
• Kesan halo/kesan horn dan kesan sama seperti saya
• Stereotaip
• Kesan prima (terdahulu) @ terkini
• Kesilapan dalam menentukan sebab dasar
• Bias layan diri
• Kesan Halo/Kesan Horn dan Kesan Sama Seperti Saya
• Salah satu kesilapan persepsi yang selalu berlaku di tempat kerja disebut
dengan istilah kesan halo.
• Perkataan 'halo' bermakna cahaya. Apabila seseorang itu berkata, "Calon
yang ini mendapat keputusan cemerlang di universiti, dia tentu boleh
menjadi eksekutif yang baik di dalam syarikat kita ini." maka kata-kata
seperti ini menunjukkan bahawa apabila seseorang itu membuat sesuatu
penilaian positif, maka dia cenderung terus memberi penilaian lain-lain yang
positif juga.
• Salah satu fenomena yang berlaku di tempat kerja ialah di mana seseorang
ketua berulang-ulang kali membuat penilaian yang serupa sahaja sifatnya ke
atas orang bawahannya.
• Sebagai contoh, apabila seseorang ketua itu menganggap setiausahanya
pandai bekerja di pejabat, maka si ketua itu cenderung menganggap
setiausahanya juga pandai dalam perkara-perkara lain. Begitu juga
sebaliknya.
• Kesan halo mengatakan apabila sekali seseorang itu sudah mempunyai
tanggapan positif ke atas seseorang individu, walau apa pun yang dibuat oleh
individu itu, dia akan menilainya secara positif juga, termasuklah perkara-
perkara yang tidak diketahuinya.
• Sebagai contoh, seseorang itu berkata, "En. Mamat seorang pekerja yang
baik." orang itu juga berani berkata, "En. mamat juga suami yang baik."
walaupun dia tidak tahu apa-apa berkenaan tingkah laku En. mamat sebagai
suami.
• Kesan horn terjadi apabila seseorang memeberi sifat-sfat negatif kepada
orang lain. Apabila seseorang itu mempunyai tanggapan negatif berkenaan
seseorang individu, dia cenderung menganggap apa-apa yang dilakukan oleh
individu itu secara negatif juga.
• Perkara-perkara berkenaan diri orang itu yang tidak diketahuinya pun
cenderung dinilainya secara negatif. Apabila seseorang itu berkata, "En.
Mamat gagal sebagai ketua rumah-tangganya." dia juga berani mengatakan,
"En Mamat takkan boleh menjadi ketua di pejabatnya”.
• Kesan Sama Spt Saya…
• Salah satu kesilapan persepsi yang selalu berlaku di tempat kerja ialah di
mana seseorang ketua itu cenderung membuat penilaian positif ke atas
orang-orang lain yang serupa dengan diri mereka sendiri, pada waktu yang
sama dia cenderung membuat penilaian negatif ke atas mereka yang tidak
serupa dengan dirinya.
• Kesilapan ini disebut kesan serupa macam-saya. Kesan ini adalah salah satu
punca kesilapan yang berlaku apabila seseorang ketua menilai orang-orang
bawahannya.
• Stereotaip
• Ia mempunyai persamaan dengan kesan halo.
• Cuma yg membezakan adalah:
– Stereotaip membuat gambaran umum terhadap individu berdasarkan
sifat2 umum pada kelompok individu tersebut. Kumpulan tersebut
samada kaum, jantina dll.
– Halo adalah tanggapan pada individu berdasarkan satu sifat positif
individu tersebut.
• KESAN PRIMA @ TERKINI
• Kesan prima dan terkini adalah dua bias persepsi yg tidak byk berbeza.
• Persepsi individu dikatakan terpengaruh dgn kesan prima apabila beliau
terlalu menekankan maklumat2 masa lampau.
• Kesan prima biasanya berlaku apabila kita berjumpa dgn individu buat kali
pertama kerana menurut kajian, tanggapan pertama adalah sukar
dihapuskan.
• Apabila dikaitkan dgn kesan halo/horn, apabila tanggapan pertama adalah
positif, maka ia akan mempengaruhi dlm mengumpulkan maklumat tingkah
laku seseorang itu.
• Kesan terkini –kecenderungan inidividu yg terlalu menekankan maklumat
terkini lalu mengabaikan maklumat prima.
• Bias persepsi ini sering berlaku apabila terdapat julat masa yg besar antara
maklumat masa lampau.
• Sebagai contoh, bagi pengurus yg beberapa bulan tidak berjumpa dgn
pekerjanya, pengurus itu cenderung menilai pekerja itu dgn hasil kerjanya
yg terkini tanpa mengambil kira prestasi pekerja itu yg cemerlang dlm
beberpa bulan yg lepas.
• KESILAPAN DALAM MENENTUKAN SEBAB DASAR
• -kecenderungan manusia mengabaikan faktor persekitaran dan hanya
memfokuskan pada faktor individu apabila menilai tingkah laku orang lain.
• Sebagai contoh, persepsi pengurus dikatakan bias dlm menentukan faktor yg
menyebabkan pekerjanya berprestasi rendah apabila beliau hanya melihat
faktor individu pekerja itu spt sikap malas dan tidak cekap tanpamelihat
siuasana tempat kerja yg kotor dan sebagainya
• BIAS LAYAN DIRI
• Bias servis diri ada kaitan dgn kegoaan dan sifat harga diri.
• Bagi individu yg ego dan mempunyai harga diri yg tinggi, adalah sukar bagi
org itu mengakui kesilannya dlm kegagalan.
• Oleh itu, bias ini biasa berlaku kpd org berpangkat tinggi spt pengurus
syarikat mengatakan prestasi syarikat menurun disebabkan kemelesetan
ekonomi, globalisasi, persaingan sengit dan sebagainya
• Kesukaran menangani bias persepsi
• Dalam memilih maklumat, individu mengabaikan maklumat yang tidak
menyokong andaian mereka
• Fenomena mutlak
• Penyaluran/ujian pengesahan hipotesis
• Kesan pygmalion/jangkaan pencapaian sendiri
• Mengurus bias
Mengenalpasti bias melalui latihan formal dan tidak formal
Membentuk kesedaran tentang bidang dan situasi di mana bias selalu
berlaku – melalui latihan
Memberi peringatan dan sokongan berterusan antara pekerja dengan
majikan
Menyediakan peluang untuk bertemu dengan lebih kerap
• KESIMPULAN
• Persepsi merupakan suatu proses yang dimulai dari penglihatan hingga
terbentuk tanggapan yang terjadi dalam diri individu sehingga individu
sedar terhadap segala sesuatu dalam lingkungannya melalui pancaindera
yang dimilikinya.
• PERSEPSI
• Persepsi: memahami dunia
di sekeliling kita
Objektif pembelajaran:
• Mendefinisikan persepsi dan menjelaskan mengapa ianya merupakan satu
proses yang aktif
• Mendefinisikan persepsi sosial dan menerangkan tentang mustahaknya
kepada hubungan insan
• Persepsi: memahami dunia
di sekeliling kita
Objektif pembelajaran:
• Menjelaskan bagaimana kita menggunakan atribut untuk memahami
apakah yang menyebabkan seseorang bertingkah laku sedemikian
• Menerangkan penyebab-penyebab yang salah dalam persepsi sosial
• ….sambungan
• Apa dia persepsi?- Perception is a person’s view reality - proses manusia
memberi makna kepada dunia disekelilingnya
• …sambungan
• 2 jenis persepsi
- persepsi fizikal
- Persepsi sosial
FOKUS HI – persepsi sosial MENGAPA??
PENUTUPAN-------- APA DIA?
• PERINGKAT PERSEPSI
• Peringkat pemerhatian & pemilihan
• Peringkat pengorganisasian
• Peringkat penterjemahan dan pertimbangan
• FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI
• FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI
• Faktor diri pemerhati
• FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI
• Faktor SITUASI
• FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI
• Faktor SASARAN
• PERINGKAT PEMERHATIAN DAN PEMILIHAN
• Melibatkan pemilihan dan penapisan – mengapa kita memberi perhatian
kepada benda/perkara tertentu?
- faktor dalaman
- motivasi
- pengalaman lepas
- Faktor luaran
- salience – sesuatu yg. menonjol
- vividness - sesuatu yg. sangat
• PERINGKAT PENGORGANISASIAN
• Persepsi adalah sesuatu yg. berstruktur
• Prinsip menstruktur
- skima ;
- perceptual grouping
- figure ground
• PERINGKAT PERTIMBANGAN
• Maklumat yg. dipilih & disusun diterjemahkan agar ia memberi makna
tertentu
• Seterusnya Individu membuat pertimbangan atau membentuk pandangan
tentang orang lain atau situasi
• Pandangan membolehkan seorang memahami dan menentukan sebab
mengapa tingakah laku tersebut berlaku
• MENGAPA SESEORANG BERTINGKAH LAKU SPT YANG
DITUNJUKKAN
• Dikenal sebagai proses penyebab
- penyebab dalaman/penyebab peribadi
- penyebab luaran/penyebab situasi
• PENENTUAN FAKTOR
3 jenis maklumat yang digunakan untuk menentukan adakah tingkah laku
disebabkan oleh faktor dalaman atau faktor luaran
• Perbezaan yang jelas
• Persetujuan
• Ketekalan/konsisten
Penyebab yang diletakkan pada sesuatu tingkah laku akan mempengaruhi
tindakan seterusnya
• TEORI PERSEPSI DIRI
• Individu meletakkan penyebab tentang diri sendiri dengan melihat t/laku
sendiri
• Corak penentuan t/laku sendiri kebiasaannya sama dengan corak penentuan
t/laku orang lain
• Manusia mempunyai kecenderongan untuk mengaitkan sesuatu yang baik
dengan faktor dalaman dan kurang baik dengan faktor luaran
• BIAS PERSEPSI
• Apa dia?
adalah pemesongan persepsi yang disebabkan oleh pengabaian maklumat
yang dirasakan tidak sesuai. Ini membawa kepada kesilapan dalam
pertimbangan
• Mengapa berlaku?
kesilapan yang berlaku dalam proses presepsi (pemilihan dan penyusunan)
menyebabkan bias persepsi
• JENIS-JENIS BIAS PERSEPSI
• Kesan halo/kesan horn dan kesan sama seperti saya ; kesilapan satu dimensi
bagi diri
• Stereotaip ; rumusan mudah
• Kesan prima ;
• JENIS-JENIS BIAS PERSEPSI
• Kesan terkini
• Ralat penyebab asasi
• Ralat layan diri
• KESUKARAN TANGANI BIAS
• Dalam memilih maklumat, individu mengabaikan maklumat yang tidak
menyokong andaian mereka
• Fenomena mutlak
• Penyaluran/ujian pengesahan hipotesis
• Kesan pygmalion/jangkaan pencapaian sendiri
• MENGURUS BIAS
• Mengenalpasti bias melalui latihan formal dan tidak formal
• Membentuk kesedaran tentang bidang dan situasi dimana bias selalu berlaku
– melalui latihan
• Memberi peringatan dan sokongan berterusan antara pekerja dengan
majikan
• Menyediakan peluang untuk bertemu dengan lebih kerap
• KESALAHAN BIASA DALAM BIAS
• Individu biasanya over sestimate tentang mustahaknya faktor dalaman
dalam membentuk t/laku orang lain
• Actor – observer – effect
• Self – serving – bias ;
• KESALAHAN BIASA DALAM BIAS
• Stereotaip
• Halo effect/horn effect ; kesalahan satu dimensi bagi diri
• Similar – to – me effect (kesan sama seperti saya – sifat dan ciri-ciri yang
sama)
• Contrast effect (kesan berbeza – dinilai dengan pekerja sebelumnya)
PREJUDIS & DISKRIMINASI DALAM HUBUNGAN INSAN
Azizi Umar Pusat Pengajian Umum UKM
PREJUDIS
Definisi Prejudis:
Prejudis merupakan perasaan/sikap/pendapat seseorang terhadap individu atau kumpulan
disebabkan oleh perbezaan bangsa, status, agama, warna kulit dll. Perasaan tersebut
sangat kuat dan sukar diubah. Prejudis berkait rapat dengan ‘pre-judging’- dari perkataan
Inggeris yang bermaksud menghakimi sesuatu perkara sebelum mendapat maklumat yang
tepat mengenainya. Orang yang melakukan prejudis memikirkan bahawa semua orang
mempunyai sikap dan keinginan yang sama, tanpa menimbangkan fitrah manusia yang
berbeza. Cara pemikiran yang begini menyumbang kepada pandangan yang stereotaip.
Prejudis adalah sikap yang hanya berlandaskan kepada
1-pemerhatian yang tidak mendalam terhadap orang lain.
2-tidak mengkaji perbezaan yang timbul bagi setiap individu.
3-mengikut tradisi lama yang tidak sesuai lagi digunakan pada masa ini.
Misalnya, prejudis terhadap kaum wanita sebagai golongan yang tidak produktif, tidak
berfikir secara logik, sangat emosional dsb.
Di samping itu terdapat juga stereotaip berdasarkan kepada perbezaan ras/kaum/bangsa.
Stereotaip ini sukar di atasi disebabkan ia telah lama bertapak dalam jiwa manusia, ilusi
terhadap apa yang mereka. Namun, ramai individu kini berusaha bagi mengelakkan diri
daripada terikut-ikut dengan pemikiran yang stereotaip terhadap kelompok yang
berlainan.
DISKRIMINASI
Diskriminasi merupakan perbuatan akibat daripada sikap prejudis. Diskriminasi berlaku
dengan memandang rendah terhadap kemampuan orang lain dalam pelbagai perkara.
Misalnya:
i. Tidak memberi peluang sesetengah golongan menyertai dalam sesuatu aktiviti.
ii. Mengasingkan seseorang/kelompok mendapat peluang pekerjaan/ tempat tinggal di
seseuatu kawasan.
iii. Tidak memberi hak/ pembelaan dari aspek perundangan kepada mereka.
Sikap prejudis berlaku di mana-mana, tanpa mengira tempat atau keadaan. Ia berlaku
secara sedar atau tidak sedar.
ANTARA CONTOH2 DISKRIMINASI LAIN:
Contoh-contoh diskriminasi yang berlaku di dalam kehidupan seharian adalah seperti
berikut:
• dipecat oleh majikan tanpa sebab
• disekat daripada melanjutkan pelajaran walaupun berkelayakan
• diserang dengan kejam dengan tuduhan yang tidak berasas
• dihalau daripada menduduki sesuatu kawasan secara kasar, rumah mereka
dirobohkan tanpa notis
Setiap orang mempunyai perasaan prejudis terhadap orang yang berlainan daripadanya.
(dari segi agama, bangsa/kaum, bahasa ,status dsb). Prejudis tersebut ditunjukkan dalam
bentuk diskriminasi.
Oleh itu, berdasarkan daripada definisi-definisi dan penjelasan di atas, dapat dirumuskan
bahawa prejudis adalah sikap/ perasaan, manakala diskriminasi adalah perbuatan yang
dibuat secara terang oleh individu yang mempunyai perasaan atau sikap perjudis
tersebut.
Jenis-jenis Prejudis/ Diskriminasi
Antara jenis prejudis/ diskriminasi adalah seperti berikut :
• Agama
• Ras/kaum/bangsa
• Jantina
• Penampilan diri
• Kecacatan (handicapped)/Kurang upaya
• Umur
1.Agama
Terdapat pelbagai jenis agama di dunia. Setiap agama mempunyai keunikannya sendiri.
Keadaan ini mungkin disebabkan kurang pengetahuan seseorang/kumpulan terhadap
agama lain. Biasanya seseorang mengetahui agamanya sahaja.
• HUKUM MATI bagi orang yang murtad
• HUKUM REJAM bagi penzina yang berkahwin
• HUKUM POTONG TANGAN bagi pencuri
Ia dikaitkan tanpa bukti-bukti yang kukuh. Seterusnya selepas itu penganut Islam menjadi
sasaran tindakan membalas dendam, penganiayaan, kekejaman dan penindasan oleh
Amerika khususnya dan sesetengah Negara Barat. Selain daripada itu, terdapat di
sesetengah sektor swasta kurang/tidak peka dengan tuntutan Agama Islam terhadap
penganutnya. Misalnya tuntutan menunaikan solat lima waktu, solat Jumaat. Bagi
mereka masa-masa tersebut dianggap boleh menjejaskan produktiviti dan membuang
masa.
2.Ras/Kaum/Bangsa
Perbazaan ras/kaum dan warna kulit juga merupakan faktor yang banyak menyebabkan
berlakunya sikap prejudis dan amalan diskriminasi . Perkara ini banyak berlaku samada
negara itu maju atau mundur.
Antara contoh:
Di Amerika sendiri misalnya terdapat diskriminasi terhadap rakyat /kaum kulit hitam
(Negro). Terdapat pengasingan tempat tinggal, tempat kerja dan sebagainya berasaskan
warna kulit. Justeru, di Amerika terdapat kawasan terbiar tempat tinggal khas bagi
masyarakat kulit hitam yang dipanggil ‘the ghetto.’ Masyarakat kulit hitam ini pula
dianggap satu masyarakat yang malas, ganas, mundur. Mungkin terdapatnya elemen
prejudis dalam pemilihan pekerja di sektor swasta di mana calon-calon yang memohon
jawatan dapat menguasai Bahasa Inggerís dengan baik dan di sesetengah syarikat
menekankan juga penguasaan calon dalam Bahasa Mandrin. Setengah prejudis lama yang
masih terdapat ialah dengan melebel sesuatu kaum itu malas, suka kepada keseronokan
sahaja, kurang jati diri, penampilan/ketahanan diri, tidak bermotivasi dan kurang usaha.
Perkara ini timbul mungkin di sebabkan sejarah, adat dan cara hidup lama
seseorang/kaum itu.
Bagaimanapun, dengan pendedahan, pendidikan, latihan dan bimbingan yang baik
seseorang/kaum itu boleh berubah. Boleh maju dan boleh melakukanya seperti mereka
yang telah maju dan berjaya.
3. Jantina
Perbezaan jantina merupakan faktor lain berlakunya prejudis di tempat kerja. Selalunya
kemampuan kaum wanita dipandang rendah jika dibandingkan dengan kaum lelaki.
Malah, pihak lelaki sering memandang rendah kemampuan kaum wanita.
Pekerja wanita dianggap lemah, tidak mampu berdikari, sering meminta bantuan dari
lelaki. Prejudis begini sering dilemparkan terhadap kaum wanita.
Namun, cuba kita renungkan, disebalik kejayaan seorang lelaki- siapakah yang sering
berada di belakang mereka? Siapa yang mendorong dan melahirkan mereka? Wanita!
Wanita juga tidak patut dipandang rendah kini.
Contoh
• Terdapat pihak majikan yang perjudis pula terhadap jurutera wanita yang telah
berkahwin kerana dikatakan mereka selalu bercuti(khususnya cuti lama kerana
bersalin), sakit dan sebagainya.
• Mereka sepatutnya harus faham memang menjadi fitrah wanita melahirkan anak.
Majikan lelaki sendiri adalah lahir di dunia atas pengorbanan seorang
wanita/ibunya. Setiap insan ada kelebihan dan kelemahannya sendiri!
4. Penampilan Diri
Individu yang mempunyai penampilan diri yang baik termasuk kekemasan dan rupa
fizikal yang menarik biasanya lebih berpengaruh dan dipercayai berbanding dengan
mereka yang tidak mempunyai penampilan diri yang menarik. Tetapi, tidak semua orang
dianugerahkan dengan rupa yang menarik.
Penampilan diri merupakan ciri pertama yang memberi gambaran awal diri seseorang
terhadap orang lain.
Perjudis yang disebabkan perbezaan rupa paras sering berlaku secara sedar atau pun
tidak- khususnya di kalangan kaum wanita.
Anggapan bahawa pekerja wanita yang tidak pandai begaya tidak mampu untuk
menjalankan tugas dengan baik berbanding pekerja wanita yang cantik, dan pandai
bergaya. Tetapi tidak semua wanita yang cantik dan bergaya itu pandai bekerja.
Jawatan hendaklah diberi berdasarkan usaha, dan hasil kerja, bukan kerana rupa paras
semata-mata.
Adalah malang, jika individu yang tidak cantik dan kurang dari segi penampilannya
didiskriminasikan. Pandangan dan cadangan mereka tidak diendahkan. Ini boleh
mengeruhkan lagi interaksi sesama insan.
Majikan yang baik dan bijak sedar dengan senario seperti ini, seseorang pekerja dilihat
dari apa yang dibuat dan hasilkan dan bukan hanya berdasarkan penampilan diri sahaja.
Penampilan diri perlu walaupun penting, namun ia perlu disertakan dengan hasil kerja
yang baik.
5. Kurang Upaya
Tidak ramai majikan yang sedia memberi peluang pekerjaan kepada orang/kumpulan
yang kurang upaya. Sebenarnya, mereka ini jika diberi latihan dalam bidang-bidang
tertentu, diberi peluang, bimbingan, pendidikan yang baik akan dapat berdikari dan
menyumbang tenaga seperti orang lain.
Masih banyak majikan yang merasa ragu-ragu dan takut untuk mengambil pekerja yang
kurang upaya.
Mereka merasa didiskriminasikan untuk mendapat sesuatu peluang pekerjaan walaupun
mereka mempunyai kelayakan yang diperlukan.
Ramai dari kalangan mereka merasa diprejudiskan dan dianggap lemah, tidak produktif,
menyusah dan mebebankan.
Sikap prejudis ini ada kalanya tidak tepat dan tidak benar, kerana telah banyak terbukti
bahawa kecacatan tidak menghalang mereka untuk menyumbang tenaga dan kemahiran
menjalankan tugas seperti orang lain yang sempurna anggota.
6. Umur
Terdapat juga prejudis mengikut golongan umur - khususnya golongan tua/berumur
yang didiskriminasikan dalam pekerjaan, ekonomi dan sosial.
Mereka ini dianggap golongan yang telah kurang upaya, kurang produktif, lemah, kurang
bertenaga dan kurang menguntungkan.
Bagaimanapun dari segi pegalaman, buah fikiran dan pandangan hidup, mereka adalah
lebih mantap, tenang, dan sabar dari golongan muda.
Pandangan mengenai konsep tua juga bebeza mengikut pekerjaan. Bagi golongan
pekerja , tua adalah bagi mereka yang berumur 60 tahun ke atas, bagi ahli eksekutif dan
profesional pula 70 ke atas baru dianggap tua.
Bagaimanapun golongan yang dianggap tua ini masih boleh bekerja dan menyumbang
tenaga dan kemahiran mereka.
Cara Menangani Diskriminasi dan Prejudis
Pelbagai cara yang boleh digunakan bagi mengatasi / menangani atau mengurangkan
perasaan prejudis dan amalan diskriminasi dalam usaha mengeratkan hubungan sesama
insan. Antaranya ialah seperti berikut:
• Melalui pendidikan/pelajaran
• Program-program kesedaran
• Hubungan antara kumpulan/kaum yang banyak (more intergroup contact)
• Peraturan dan tindakan undang-undang (legal and legislative action)
• Tindakan affirmatif atau mengiakan dan membenarkan(affirmative action)
• Penstrukturan pekerjaan/tugas (job restructuring)
• Tenaga kerja yang pelbagai (work force diversity)
• Penamatan pekerjaan dengan kerelaan (termination at will)
Kesimpulan
Perasaan prejudis dan amalan diskriminasi boleh berlaku di peringkat individu,
kumpulan, bangsa atau negara
Perasaan memandang orang lain dengan sifat-sifat negatif, rendah, hina dan lain yang
tidak sesuai dengan diri yang dirasakan lebih baik, mulia dan tinggi dan ia boleh
menjejaskan hubungan sesama insan.
Bagaimanapun perasaan sebegini biasanya tidak berasas, tidak tepat dan dipengeruhi oleh
emosi.
Perasaan ini jika dibiarkan dan tidak dibendung boleh merosakkan orang lain dan juga
diri sendiri.
Mejadikan permusuhan, hidup tidak aman, pergeseran dan sebagainya.
Sebagai masyarakat yang bertamaddun, maju dan berilmu, setiap orang, kaum, negara
dan masyarakat dunia perlu mengikis dan menangani sikap dan amalan buruk yang tidak
menguntungkan diri dan oranglain.
Jadikanlah suasana, kehidupan masyarakat, negara dan dunia lebih aman, makmur dan
harmoni dengan amalan toleran, bekerjasama, tolak ansur antara individu, pelbagai kaum,
agama, jantina, umur dan lain-lain kepelbagaian. Bak kata slogan Negara Malaysia kita :
Bersatu Dalam Kepelbagaian (Unity in diversity).
2.4 Organisasi
1. Huraian kesignifikanan birokrasi dalam skala organisasi dalam menyumbang
kepada keamanan dan pembangunan (terutamanya perbezaan pengkhususan tugas
serta had institusi terbabit)
2. Berbezakah ‘organization’s behaviour’ antara organisasi yang memiliki kadar 4
klasifikasi birokrasi yang berbeza?
Tingkah laku kumpulan
Definisi kumpulan :
Satu entiti yang mengandungi dua orang atau lebih yang berkongsi matlamat
yang sama, mempunyai hubungan yang stabil dan melihat atau
mendefinisikan diri mereka sebagai satu kumpulan.
Perbezaan antara kumpulan dan pasukan ? ? ?
Kenapa manusia menjadi ahli kumpulan
1.- keselamatan
2.- status
3.- rasa hormat diri
4.- Keperluan sosial
5.- Kuasa
Kebaikan Kumpulan
• Kreativiti lebih tinggi
• Keputusan dan prestasi yang lebih berkualiti
• wujudnya pelicinan sosial
• Lebih peluang untuk belajar
Kelemahan kumpulan
• Kecekapan berkurangan kerana penyiapan tugas dalam kumpulan
mengambil masa yang lebih lama
• Wujudnya fikir kumpulan (groupthink) – penghasilan keputusan yang lemah
kerana ahli tidak mahu mencetuskan konflik disesbabkan oleh keeratan
kumpulan
• Boleh menyebabkan semua ahli kumpulan berfikiran yang serupa.
• Ahli kump. mungkin akan melakukan self censorship di mana mereka sekali-
kali tidak akan mengemukakan idea yang baik atau legitimate sekiranya idea
tersebut bercanggah dengan pemikiran kumpulan.
· Groupthink juga boleh menyebabkan seseorang merasa terlalu yakin dengan
tindakan-tindakan mereka.
• Berlakunya kemalasan sosial – individu memberi sumbangan yang kurang
sekiranya jika sumbangan tidak boleh diukur
Pembangunan kumpulan/pasukan
Setiap kumpulan akan melalui 5 peringkat pembangunan
1. Pembentukan/Forming: kenal mengenal
2. Penabrakan/Storming: perebutan kuasa & konflik
3. Penormaan/Norming: k/sama dan hubungan rapat
4. Pelaksanaan/Performing: k/sama siapkan tugas
5. Perpisahan/Adjourning: berakhir bila tugas selesai
Peranan-peranan dalam kumpulan
Peranan-peranan dalam kumpulan adalah jangkaan yang dikongsi bersama
mengenai bagaimana seseorang ahli perlu melaksanakan sesuatu tugas.
(doing as others expect you to do is playing the role). Cabaran utama yang
perlu dihadapi oleh setiap ahli kumpulan adalah memilih peranan yang
sesuai bagi mereka..
Peranan-peranan yang biasanya dimainkan oleh ahli pasukan adalah seperti
berikut:
1. Penyumbang/pemberi maklumat (knowledge contributor)
2. Pemerhati proses (proses observer)
3. Pemberi sokongan
4. Pencabar/challenger
5. Pendengar/Listerner
6. Orang Tengah/mediator
7. Collaborator
8. Gate keeper
Meningkatkan keberkesanan kumpulan
Keberkesanan kumpulan dapat diukur melalui 2 kriteria:
1. Prestasi kumpulan – penerimaan pelanggan ke atas output kumpulan –
produk, perkhidmatan, maklumat, keputusan
2. Kebolehupayaan – kepuasan hati ahli pasukan dan kesanggupan mereka
untuk terus memberi sumbangan
Ciri-ciri pasukan berkesan
• Tujuan yang jelas
• Ketidakformalan
• Penyertaan
• Mendengar secara aktif
• Ketidaksetujuan yang beradab
• Keputusan mengikut persetujuan semua
• Komunikasi terbuka
• Pembahagian tugas dan peranan yang jelas
• Kepimpinan yang dikongsi
• Perhubungan luaran
• Kepelbagaian gaya
• Penialaian sendiri
Sebab pasukan gagal – pengurusan
• Strategi dan amalan yang lemah
• Persekitaran – e.g budaya organisasi yg, terlalu mengawal
• Pasukan yang dibentuk dengan cepat utk selesai masalah – kurang
komitmen
• Tugas tidak jelas dan wujud konflik
• Latihan tidak mencukupi
• Ahli pasukan lemah
• Kurang kepercayaan
Sebab pasukan gagal – ahli pasukan
• Pasukan mahu melakukan banyak perkara dengan segera
• Wujud konflik mengenai gaya kerja atau konflik personaliti
• Penentangan utk. Melakukan sesuatu dgn.cara yg. Berbeza
• Kurang keeratan
• Kurang kepercayaan
Contoh jenis pasukan kerja
• Pasukan penyelesaian masalah
• Pasukan silang fungsian
• Pasukan maya
• Pasukan pengurusan kendiri
Kesimpulan
- Kumpulan mempunyai pengaruh yang besar ke atas kejayaan atau
kegagalan sesuatu organisasi
·- Kejayaan kumpulan dipengaruhi oleh kepaduan/cohesiveness, saiz
kumpulan, keserasian ahli juga tingkah laku individu, nilai, norma
kumpulan dll
· Salah satu tingkah laku kumpulan yang berkesan adalah keupayaan
kumpulan untuk mencapai sepersetujuan pendapat atau consensus. Kunci
untuk mencapainya adalah melaksanakan perbincangan secara rasional,
pemimpin dan pengikut sama-sama bersikap adil, terbuka dan saling
mempercayai.
• Kuasa & Status
• Definisi Kuasa:
• Kuasa : keupayaan seseorang utk mempengaruhi orang lain bukan sekadar
tingkah laku mereka sahaja.
• Ia ditentukan juga oleh kuasa yang dimiliki oleh individu tersebut dalam
organisasi ataupun personal.
• Hedrick Smith : Kuasa ialah keupayaan untuk membolehkan sesuatu
berlaku ataupun menghalang sesuatu dpd berlaku.
• Kuasa ialah kemungkinan2 seseorang boleh memenuhi kehendak diri
walaupun wujudnya halangan2.
• Kuasa organisasi pula bermaksud keupayaan pengurus untuk mengenakan
kuasa terhadap orang lain.
• Kuasa ini diperolehi dpd autoriti atasan yg diperturunkan ke bawah dlm
sesebuah organisasi.
• Kuasa personal pula diperolehi dpd penerimaan oleh pengikut bukan dpd
autoriti atasan.
• Semua orang ingin kuasa tetapi enggan mengakuinya. Ini meyebabkan
mereka tidak memperolehinya.
• Seseorang yg berkuasa kadangkala menonjolkan kuasa tersebut secara
berlebih2an. Mereka akan cuba untuk mengawal semua situasi dan akan
memberi tanggungjawab kpd orang lain seboleh mungkin.
• Siapakah yang berkuasa?- jutawan, tokoh koperat, ketua organisasi awam
mahupun swata, CEO’s dll.
• Utk berkuasa seseorang mesti mendapat keyakinan dan kepercayaan dpd
orang2 (pengikut) yg akan memberi kuasa kpd beliau.
• Mereka perlu memiliki keyakinan diri & membolehkan mereka
menggunakan kuasa utk memberi kepuasan kpd pengikut.
• Kuasa dan persepsi memainkan peranan yg sama penting.
• Sekiranya seseorang pengikut mempunyai persepsi yg ketuanya berkuasa
maka akan timbul rasa hormat dan memandang tinggi ketua tersebut.
Sebaliknya akan berlaku apabila persepsi pengikut adalah sebaliknya.
• Pemimpin memperolehi kuasa dalam sesuatu kelompok berdasarkan
keyakinan dan kepercayaan yg telah dibina sedikit demi sedikit dalam
kelompok tersebut.
• Dgn kata lain kuasa sebenarnya adalah suatu persepsi. Sekiranya pemimpin
diberi persepsi bahawa beliau mampu utk memimpin dan dpt
mempengaruhi sesuatu kelompok, maka kelompok tersebut mendapat
rangsangan utk mengiktiraf kuasa tersebut.
• Sumber & Jenis Kuasa
Kuasa berdasarkan kepakaran
• Mempuyai kuasa kerana kepakaran yg dimiliki spt pendidikan,ilmu
pengetahuan.
• Sangat penting dlm sesebuah organisasi.
Kuasa berdasarkan maklumat
• Mempuyai maklumat dan sering menjadi tempat untuk mendapatkan
maklumat.
Kuasa Rujukan
• Ada unsur karismatik. Orang lain memandang seorang pemimpin
mempunyai karisma spt gaya percakapan, disegani / dihormati, boleh
dianggap sebagai “role model”/ “mentor”
• Sangat dihormati & disukai
Kuasa sah (dpd perundangan)
• Berkait rapat dengan kedudukan seseorang di mana pengikut percaya
pemimpin tersebut mempunyai kuasa dari segi perundangan
• Kuasa yg diperturunkan secara perundangan dlm sesebuah organisasi.
• Pengikut perlu patuh dan mengikut pemimpin tersebut kerana kedudukan
yg formal tersebut.
Kuasa ganjaran
• Pemimpin yg mempunyai kuasa utk memberi ganjaran spt kenaikan gaji,
naik pangkat, pengiktirafan dll.
Kuasa berdasarkan hubungan
• Mempunyai hubungan dgn orang yg berpengaruh dan dapat membantu
orang lain berdasarkan hubungan tersebut.
Kuasa Paksaan (coercive)
• Mempunyai kuasa utk mendenda.
• Ancaman utk mengenakan denda sering digunakan.
• Tidak sesuai dalam hubungan kemanusiaan dan menjejaskan produktiviti.
• Hubungan Kuasa
• Individu yang mempunyai autoriti tidak semestinya seorang pemimpin.
• Semua pemimpin mempuyai autoriti tetapi bukanlah sebaliknya.
• Pemimpin yg baik mendapat autoriti dpd kumpulan.
• Autoriti ataupun kuasa yang diperolehi dpd luar selalunya berkait rapat dgn
kedudukan ataupun pangkat seseorang.
• Kuasa luaran juga diperolehi berdasarkan ilmu pengetahuan dan
kemahiran.
• Eg. Syarikat yg ingin membina pusat tenaga nuklear akan mencari seorang
yg pakar dalam bidang nuklear fizik untuk menjadi pemimpin projek
tersebut.
• Mengukur Kuasa
• Dgn melihat hasil (output) kesan dpd keputusan yg telah dibuat dlm sesebuah
organisasi (Dapat ramal tentang potensi kuasa mempengaruhi)
• Cara memiliki kuasa daripada sumber2 kuasa dan kesan penggunaannya.
• Menilai reputasi sesuatu kuasa. Ahli dlm organisasi akan dpt menyatakan
dalam jangka masa tertentu siapa yang lebih berkuasa dalam organisasi
• Petunjuk kuasa yg lain ialah gelaran, kedudukan,kedudukan dan keadaan
pejabat, gaji, keistimewaan yg disediakan oleh organisasi dll. Petunjuk ini
lemah kerana kadangkala orang yang mempunyai petunjuk tersebut tidak
mahu tonjolkan (low profile)
• Kesan Dpd proses Pengaruh (Kuasa)
• Komitmen
• Bekerjasama (compliance)
• Pertentangan (resistence)
• Proses Mempengaruhi
• Kelman(1958) mengutarakan 3 jenis proses mempengaruhi
1. Instrumental compliance – melaksanakan utk dapat ganjaran, tahap usaha
adalah minima sekadar utk dapat ganjaran dan elak dpd dendaan.
2. Internalization – komited kerana mempunyai nilai yg sama dan tidak
mengharapkan ganjaran semata2 berhasrat mencapai sesuatu matlamat
secara bersama (setia kepada idea).
3. Personal identification - Menyenangi & cuba menyesuaikan dengan sikap
individu yg mempengaruhinya- ini akan mewujudkan hubungan yg baik antara
mereka
• Taktik Mempengaruhi
• Rational Persuasion (Pujuk secara rasional)
• Apprising- beri penerangan tentang faedah yg akan diperolehi kepada orang
yg ingin dipengaruhi.
• Inspirational Appeals- beri dorongan dan semangat
• Consultation – dijemput utk terlibat dalam perancangan (beri idea)
• Exchange tactics –menyediakan sesuatu yg diminta kesan daripada
pelaksanaan sesuatu tugasan. (Win-Win situation)
• Collaboration – menjanjikan pertolongan sekiranya sesuatu tugasan
dilaksanakan.
• Personal Appeals – rayuan peribadi berdasarkan hubungan persahabatan.
• Ingratiation – utk pastikan individu tersebut merasa senang dgn orang yg
ingin mempengaruhinya spt beri penghormatan yg berlebihan dll.
• Legitimating Tactics – Menggunakan kuasa autoriti yg sah
• Pressure – Tekanan spt ancaman, amaran, arahan yg tegas.
• Coalition Tactics – mendapat bantuan dpd individu lain utk mempengaruhi
orang yg menjadi target.
• Status
Definisi:
• merujuk kpd kedudukan seseorang / kedudukan yang menonjolkan prestij
dan ganjaran yang disediakan utk kedudukan tersebut.
• Status melibatkan transaksi 2 arah & melibatkan 2 individu.
• Serang individu boleh dakwa dia memiliki status tetapi status dicapai dengan
seorang lagi mengakuinya.
• Orang yg memiliki status yg sama dapat mengenalinya dengan cara
pertuturan, sikap,cara berpakaian.
• Ciri2 utk mengklasifikasi orang ialah kekayaan yg dimiliki, tahap
pendidikan, autoriti yg dimiliki, latar belakang etnik/agama/bangsa,
keturunan, pendapatan, pekerjaan dan kuasa politik & ekonomi.
• Dalam status sosial seseorang kita tidak dapat nak ubah etnik, bangsa, baka
tetapi kita boleh ubah dari segi pendidikan, pendapatan, pekerjaan ataupun
kuasa.
• Ada yang meningkatkan status dengan menggunakan kuasa yg dimiliki.
• Sesetengah orang memandang kepada status kedudukan sesuatu pekerjaan
dpd wang yg bakal diperolehi.
• Lebih besar sesebuah organisasi, lebih penting individu mengejar status.
• Pekerja yg dibayar gaji mengikut jam statusnya berbeza dpd pekerja yg
mendapat gaji tetap. Walaupun pekerja gaji jam lebih pendapatannya.
• Kerana status ada orang sanggup utk tukar kerja dpd pekerja kolar biru
kpd kolar putih.
• Status juga dikaitkan dengan persekitaran tempat kerja.
• Tempat kerja kurang tingkap dianggap kurang status.
• Begitu juga tempat kerja tiada hawa dingin adalah berstatus rendah
berbanding yg mempunyai hawa dingin.
• Pakaian juga memberi gambaran status.
• Status memberi kesan terhadap komunikasi – eg seorang pekerja bercakap
dgn penyelia akan cuba utk mengurangkan bantahan agar disukai oleh
penyelia tersebut.
• Komunikasi yang berkesan mempunyai peluang utk mendapat perhatian
dpd orang atasan- peluang naik pengkat.
• Kedudukan sesuatu pekerjaan melambangkan status.
• Perbezaan status menyebabkan kita lupa bahawa dalam kehidupan seharian
kita memerlukan pelbagai jenis pekerjaan agar kehidupan kita menjadi
sempurna.
• Pekerjaan yang sama kadangkala mempunyai status yg berbeza mengikut
tempat bekerja.
• Status dlm pekerjaan kadangkala menyebabkan wujudnya perasaan
bimbang. Eg. seorang penyelia kadangkala gaji mereka adalah lebih rendah
dpd orang bawahannya. Ini membimbangkan penyelia tersebut.
• Dalam kebanyakan kes, status yang tinggi melambangkan kejayaan.
• Kejayaan hanya dpt dicapai sekiranya seseorang yg berstatus tinggi berjaya
mencapai kejayaan dalam dunia pekerjaanya.
• Ini dapat dicapai hanya dengan berjaya mengekalkan keupayaan mengatasi
segala halangan.
• Selalunya pekerjaan yg berstatus rendah tidak membenarkan seseorang utk
menjadi kreatif kerana pekerjaan tersebut berbentuk rutin. Ini
menyebabkan wujudnya perasaan kecewa.
• Pekerjaan berstatus tinggi membolehkan seseorang boleh menerapkan idea,
penilaian, inisiatif- utk mengatasai pelbagai masalah. Dapat memberi
kepuasan.
• Kesimpulan
• Kuasa adalah amanah yang perlu dipikul dengan sebaik-baiknya agar
memberi manfaat kepada diri penguasa dan mereka yang dikuasainya.
• Status atau kedudukan seseorang insan dalam masyarakat adalah berbeza
dan suatu perkara yang lazim dalam kehidupan. Di samping itu, ia perlu
disesuaikan mengikut keadaan dan kemampuan masing-masing.
Kuasa
Definisi :
Keupayaan seseorang utk mempengaruhi orang lain bukan sekadar tingkah
laku mereka sahaja. Ia ditentukan juga oleh kuasa yang dimiliki oleh
individu tersebut dalam organisasi ataupun personal.
The concept of power is useful for understanding how people are able to
influence each other in organizations (Mintzberg, 1983; Pfeffer,1981,1992).
Power involves the capacity of one party to influence another party
(behavior, attitudes).
Hedrick Smith : Kuasa ialah keupayaan untuk membolehkan sesuatu
berlaku ataupun menghalang sesuatu dpd berlaku.
Kuasa ialah kemungkinan2 seseorang boleh memenuhi kehendak diri
walaupun wujudnya halangan2.
Kuasa organisasi pula bermaksud keupayaan pengurus untuk mengenakan
kuasa terhadap orang lain.
Kuasa ini diperolehi dpd autoriti atasan yg diperturunkan ke bawah dlm
sesebuah organisasi.
Kuasa personal pula diperolehi dpd penerimaan oleh pengikut bukan dpd
autoriti atasan.
Semua orang ingin kuasa tetapi enggan mengakuinya. Ini meyebabkan
mereka tidak memperolehinya.
Seseorang yg berkuasa kadangkala menonjolkan kuasa tersebut secara
berlebih2an. Mereka akan cuba untuk mengawal semua situasi dan akan
memberi tanggungjawab kpd orang lain seboleh mungkin.
Siapakah yang berkuasa?- jutawan, tokoh koperat, ketua organisasi awam
mahupun swasta, CEO’s dll.
Utk berkuasa seseorang mesti mendapat keyakinan dan kepercayaan dpd
orang2 (pengikut) yg akan memberi kuasa kpd beliau.
Mereka perlu memiliki keyakinan diri & membolehkan mereka
menggunakan kuasa utk memberi kepuasan kpd pengikut.
Kuasa dan persepsi memainkan peranan yg sama penting.
Sekiranya seseorang pengikut mempunyai persepsi yg ketuanya berkuasa
maka akan timbul rasa hormat dan memandang tinggi ketua tersebut.
Sebaliknya akan berlaku apabila persepsi pengikut adalah sebaliknya.
Pemimpin memperolehi kuasa dalam sesuatu kelompok berdasarkan
keyakinan dan kepercayaan yg telah dibina sedikit demi sedikit dalam
kelompok tersebut.
Dgn kata lain kuasa sebenarnya adalah suatu persepsi. Sekiranya pemimpin
diberi persepsi bahawa beliau mampu utk memimpin dan dpt
mempengaruhi sesuatu kelompok, maka kelompok tersebut mendapat
rangsangan utk mengiktiraf kuasa tersebut.
Sumber & Jenis Kuasa
Kuasa berdasarkan kepakaran
Mempunyai kuasa kerana kepakaran yg dimiliki spt pendidikan,ilmu
pengetahuan.
Sangat penting dlm sesebuah organisasi.
.
Sumber & Jenis Kuasa
Kuasa berdasarkan maklumat
Mempuyai maklumat dan sering menjadi tempat untuk mendapatkan
maklumat.
Kuasa Rujukan
Ada unsur karismatik. Orang lain memandang seorang pemimpin
mempunyai karisma spt gaya percakapan, disegani / dihormati, boleh
dianggap sebagai “role model”/ “mentor”
Sangat dihormati & disukai (SUKARNO)
Kuasa sah (dpd perundangan)
Berkait rapat dengan kedudukan seseorang di mana pengikut percaya
pemimpin tersebut mempunyai kuasa dari segi perundangan
Kuasa yg diperturunkan secara perundangan dlm sesebuah organisasi.
Pengikut perlu patuh dan mengikut pemimpin tersebut kerana kedudukan
yg formal tersebut.
Kuasa ganjaran
Pemimpin yg mempunyai kuasa utk memberi ganjaran spt kenaikan gaji,
naik pangkat, pengiktirafan dll.
Kuasa berdasarkan hubungan
Mempunyai hubungan dgn orang yg berpengaruh dan dapat membantu
orang lain berdasarkan hubungan tersebut.
Kuasa Paksaan (coercive)
Mempunyai kuasa utk mendenda.
Ancaman utk mengenakan denda sering digunakan.
Tidak sesuai dalam hubungan kemanusiaan dan menjejaskan produktiviti.
Hubungan Kuasa
Individu yang mempunyai autoriti tidak semestinya seorang pemimpin.
Semua pemimpin mempunyai autoriti tetapi bukanlah sebaliknya.
Pemimpin yg baik mendapat autoriti drpd kumpulan.
Autoriti ataupun kuasa yang diperolehi dpd luar selalunya berkait rapat dgn
kedudukan ataupun pangkat seseorang.
Kuasa luaran juga diperolehi berdasarkan ilmu pengetahuan dan
kemahiran.
Eg. Syarikat yg ingin membina pusat tenaga nuklear akan mencari seorang
yg pakar dalam bidang nuklear fizik untuk menjadi pemimpin projek
tersebut.
Mengukur Kuasa
Dgn melihat hasil (output) kesan dpd keputusan yg telah dibuat dlm
sesebuah organisasi (Dapat ramal tentang potensi kuasa mempengaruhi)
Cara memiliki kuasa daripada sumber2 kuasa dan kesan penggunaannya.
Menilai reputasi sesuatu kuasa. Ahli dlm organisasi akan dpt menyatakan
dalam jangka masa tertentu siapa yang lebih berkuasa dalam organisasi
Petunjuk kuasa yg lain ialah gelaran, kedudukan,kedudukan dan keadaan
pejabat, gaji, keistimewaan yg disediakan oleh organisasi dll. Petunjuk ini
lemah kerana kadangkala orang yang mempunyai petunjuk tersebut tidak
mahu tonjolkan (low profile)
Kesan Dpd proses Pengaruh (Kuasa)
Komitmen
Bekerjasama (compliance)
Pertentangan (resistence)
Proses Mempengaruhi
Kelman(1958) mengutarakan 3 jenis proses mempengaruhi
1. Instrumental compliance – melaksanakan utk dapat ganjaran, tahap usaha
adalah minima sekadar utk dapat ganjaran dan elak dpd dendaan.
2. Internalization – komited kerana mempunyai nilai yg sama dan tidak
mengharapkan ganjaran semata2 berhasrat mencapai sesuatu matlamat
secara bersama (setia kepada idea).
3. Personal identification - Menyenangi & cuba menyesuaikan dengan sikap
individu yg mempengaruhinya- ini akan mewujudkan hubungan yg baik antara
mereka
Taktik Mempengaruhi
Rational Persuasion (Pujuk secara rasional)
Apprising- beri penerangan tentang faedah yg akan diperolehi kepada orang
yg ingin dipengaruhi.
Inspirational Appeals- beri dorongan dan semangat
Consultation – dijemput utk terlibat dalam perancangan (beri idea)
Exchange tactics –menyediakan sesuatu yg diminta kesan daripada
pelaksanaan sesuatu tugasan. (Win-Win situation)
Collaboration – menjanjikan pertolongan sekiranya sesuatu tugasan
dilaksanakan.
Personal Appeals – rayuan peribadi berdasarkan hubungan persahabatan.
Ingratiation – utk pastikan individu tersebut merasa senang dgn orang yg
ingin mempengaruhinya spt beri penghormatan yg berlebihan dll.
Legitimating Tactics – Menggunakan kuasa autoriti yg sah
Pressure – Tekanan spt ancaman, amaran, arahan yg tegas.
Coalition Tactics – mendapat bantuan dpd individu lain utk mempengaruhi
orang yg menjadi target.
2.5 Interaksi Luaran
Impak secara langsung dan tidak langsung hasil interaksi dengan birokrat dan organisasi
birokrasi ke atas keamanan dan pembangunan
Menangani Konflik
Definisi konflik
Proses di mana satu pihak (individu/kumpulan) mempunyai
persepsi/tanggapan bahawa kepentingannya telah di tentang atau di
gugat/ancam oleh satu pihak yang lain. Ancaman ini mungkin benar atau
satu imaginasi
Kategori konflik
• Konflik membina – bersifat konstruktif – berlaku kerana keinginan untuk
membaiki prestasi. – menggalakkan inovasi dan kreativiti
• Konflik mudarat – bersifat destruktif/menjahanam – matlamat & prestasi
organisasi akan terjejas. Disebabkan oleh pertembongan personaliti dan
kepentingan individu atau kumpulan
Jenis Konflik
• Konflik substantif
• Konflik personaliti/konflik emosi
• Konflik nilai
• Konflik silang budaya
Peringkat konflik
• Konflik dalaman
• Konflik antara perorangan
• Konflik antara kumpulan
• Konflik individu - organisasi
Punca Konflik
Ketidakserasian matlamat – matlamat individu atau kumpulan bercanggah
(dalam atau luar kumpulan)
Perbezaan dalam berbagai aspek diantara ahli atau kumpulan
menyebabkan nilai, pandangan dan kepercayaan yang berbeza
Kebergantungan tugas – semakin tinggi tahap kebergantungan tugas maka
semakin tinggi tahap konflik
Sumber yang terhad – kekurangan sumber menyebabkan persaingan.
Ketidakjelasan – peraturan arahan dsbnya menyebabkan ketidakpastian.
Pekerja mungkin melakukan sesuatu yang bercanggah dengan apa yang
diharapkan oleh Pemimpin
Masalah komunikasi – konflik sering timbul disebabkan oleh komunikasi
yang tidak berkesan.
Kesan konflik
Kesan positif
• mengenengahkan masalah
• Membuka peluang memahami pihak lain
• Menggalakkan percambahan idea
• Menghasilkan pembuatan keputusan yang lebih baik dan berkesan
• Mengukuhkan komitmen kepada organisasi
Kesan negatif
• Mewujudkan tekanan emosi dan stress
• Menjejaskan kerjasama
• Kepimpinan yang menekankan kepada autoriti
• Mewujudkan pandangan stereotaip
• Mewujudkan fikir kumpulan (groupthink)
2.6 Keamanan
Global Peace Index
2.7 Pembangunan
Global Competitiveness Index
2.8 Proses Pembinaan Negara Bangsa
1. Kepentingan Keamanan dan Pembangunan sebagai prasyarat pembinaan Negara
Bangsa
2. Pengalaman Marshall Plan, OECD (Organization for Economic Co-Operation and
Development)
3. Milennium Development Goals
4. United Nations Development Assistance Framework
5. Van Harte- “this is also in keeping with the African philosophy of Ubuntu,
wwhich views peace and harmony as crucial for the well-being of the nation”
BAB 3 Impak NPM dan Birokrasi Representatif Terhadap Birokrat Dalam Konteks
Keamanan dan Pembangunan Negara Bangsa
3.1 Bureaucrats Objects of Loyalty
Waldo (1988) identified 12 sources and types of ethical obligations of public sectors-
obligations to the Constitution; the laws, nation, or country; democracy;organizational-
bureaucratic norms; profession and professionalism; family and friends; the self; middle
range collectives; the public interest; humanity; and religion or God
Bovens (1998) Five Conceptions of Administrative Responsibilities
Type Objects of Loyalty
Hierarchical Superiors and orders
Personal Conscience and personal ethics
Social Peers and social norms
Profesional Profession and professional ethics
Civic Citizens and civic values
Peter (2005) Eight Themes or Responsibility Types of Connected to specific values:
1. Moral Responsibility (Personal morality, public service, public interest)
5. Professional Responsibility (Competence, expertise, good practice)
6. Hierarchical Responsibility (Compliance, oversight, productivity)
7. Fiscal Responsibility (Efficiency, Economy)
8. Legal Responsibility (Rule of Law, Constitutional Rights)
9. Leadership Responsibility (Leadership, Prudence)
10. Consumer Responsibility (Flexibility, Effectiveness)
11. Public Responsibility (Social Equity, openness, responsiveness)
Loyalty Conflicts and Thick-Thin Distinction
Adakah kadar penglibatan birokrat dengan NGO kaum tertentu mempengaruhi kelakuan
professional mereka?
Organizational Involvement, sebagaimana menurut Romzek dan Hendricks (1982) dalam
Organizational Involvement and Representative Bureaucracy: Can We Have It Both
Ways? (American Political Science Review Vol. 76, No.1, Mac 1982) adalah merujuk
kepada komitmen atau kesetiaan birokrat kepada agensi mereka. Romzek dan Hendricks
(1982) merungkai persoalan kesetiaan birokrat kepada agensi atau pun kumpulan tertentu
yang diwakili mereka-dalam kes ini, etnik. Persoalan organizational involvement ini
lebih kepada kadar responsif birokrat kepada sistem politik secara keseluruhannya
sebagaimana kajian-kajian seperti Meier & Nigro (1967), Thompson (1976), Kranz
(1976), Meier (1975), Larson (1973), Mosher (1968), Subramaniam (1967), Kingsley
(1944). Dilema yang dibangkitkan oleh Romzek dan Hendricks ini ialah, daripada
perspektif organisasi, birokrat yang turut mewakili kelompok atau kumpulan lain (etnik
atau kaum) berkemungkinan menyalurkan penglibatan mereka ke dalam peranan terbabit
sekali gus tidak membina tahap yang sepatutnya dalam “organizational involvement”.
Hal ini akan membawa kepada ketidakseimbangan yang menjejaskan matlamat sebenar
organisasi. Pada masa yang sama, daripada perspektif individu, konflik berkemungkinan
untuk tercetus antara peranan yang dituntut dalam penglibatan organisasi dalam hierarki
birokrasi dengan peranan dalam kumpulan eksternal mereka (kelompok yang diwakili
mereka, etnik dsb).
3.2 Hubungan Birokrat-Birokrat
Birokrat Majoriti Birokrat Minoriti Birokrat Minoriti
Yang Lain
Birokrat Majoriti
Birokrat Minoriti
Birokrat Minoriti
Yang Lain
1. Apakah impak empat klasifikasi terhadap Hubungan Birokrat-birokrat di atas?
(Satu jadual di atas untuk setiap klasifikasi)
2. Andaian bahawa pergaulan dalam situasi formal dan tidak formal membentuk
persepsi dan prestasi antara kaum
3. Bagaimana persepsi ini disebarkan atau membentuk persepsi masyarakat yang
lebih besar?
4. Antara 4 klasifikasi birokrasi, yang manakah paling berpotensi memupuk
perpaduan antara birokrat pelbagai kaum dan pembangunan?
5. Klasifikasi yang manakah yang paling berisiko untuk kurang menyumbang
kepada proses pembinaan negara bangsa?
• KOMUNIKASI
• Kepentingan Komunikasi
• Suatu keperluan oleh manusia dari saat dilahirkan hinggalah di saat kematian yang
bertujuan untuk menyedarkan orang lain tentang kewujudan kita.
• Menurut Harrel; seseorang yang mempunyai keupayaan yang tinggi dalam
berkomunikasi mempunyai kemungkinan yang tinggi untuk berjaya dalam
kerjayanya berbanding mereka yang tidak menguasai ilmu komunikasi.
• Menurut Bernard Baruch (Decker,1963), kemahiran menyuarakan pendapat
mempunyai tahap kepentingan yang tinggi tetapi kita perlu memahami apakah
maksud komunikasi, kepentingan, langkah dan teknik-teknik yang membolehkan
kita menguasai komunikasi dengan cemerlang.
• Hal ini berlaku kerana komunikasi merupakan aktiviti atau proses yang amat
penting dalam usaha untuk menyampaikan idea dan maklumat kepada orang lain
disamping menjadi agen kepada perhubungan sesama manusia.
• Merujuk kepada buku yang bertajuk Emotional Intelligence; kecerdasan sahaja
tidak mampu untuk menjamin kejayaan seseorang itu dalam hidup kerana
kecerdasan itu perlulah disertai dengan kemantapan emosi (Emotional Quotient)
atas rasional keupayaan individu dalam mengawal emosinya dan emosi orang lain
merupakan individu yang mempunyai kemahiran yang tinggi dalam
berkomunikasi.
• Komunikasi juga memainkan peranan penting dalam kehidupan manusia untuk
meminta orang lain berubah atau meminta pertolongan daripada orang lain dan
kemahiran ini memerlukan seseorang itu menguasai kemahiran berkomunikasi
dengan baik.
• APA ITU KOMUNIKASI?
• Asal perkataan Latin-communicare – to make common
• Terdapat pelbagai tafsiran dan andaian mengenai definisi dan interpretasi kepada
aktiviti komunikasi.
• Alfred G. Smith (1966)- satu rangkaian proses yg halus yg digunakan oleh
manusia utk berinteraksi, mengawal antara satu sama lain dan memperoleh
kefahaman.
• Venderber, F.(1977)- satu proses mengkongsikan makna melalui pengiriman dan
penerimaan mesej secara sengaja atau tidak sengaja.
• Komunikasi berkesan akan menghasilkan maklum balas dan seterusnya tindak
balas yang diharapkan.
• Kesimpulan Definisi
• Berdasarkan definisi ringkas tersebut, dapatlah dirangkumkan bahawa
komunikasi adalah proses penyampaian maklumat dan idea dari satu pihak
kepada pihak lain melalui keadaan saling mempengaruhi antara kedua-dua pihak.
• Ia juga proses pertukaran maklumat melalui pemahaman yang sama di antara dua
atau lebih pihak yang terlibat.
• Dalam konteks organisasi, komunikasi adalah proses yang mana pengurus boleh
mengkoordinasikan, mengarahkan dan mempengaruhi bawahan; sebuah proses di
mana satu orang atau kelompok yang memberi kesan bersama terhadap sesuatu
maksud secara umum kepada seseorang atau kelompok lain.
• (The process through which managers coordinate, lead and influence
subordinate; a process in which one person or group evokes a shared or common
meaning to another person or group.)
• Komunikasi berkesan berlaku apabila penerima menerima mesej, memahami
mesej seperti mana yg dimaksudkan oleh pengirim.
• KOMPONEN KOMUNIKASI
• Komponen komunikasi merupakan perkara asas dan penting bagi memastikan
proses dan aktiviti komunikasi berlangsung dengan berkesan.
• Komponen-komponen tersebut antara lain sebagai berikut:
• Pengirim / penyampai maklumat (sender) adalah pihak yang menyampaikan
maklumat dan idea kepada orang lain.
• Penerima maklumat (receiver) adalah pihak yang menerimamaklumat dan idea
dari pihak lain.
• Maklumat atau idea (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan
oleh satu pihak kepada pihak lain.
• Tindak balas (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan maklumat yang
disampaikannya.
• Fungsi Komunikasi Dalam Organisasi
• Memberi pengetahuan- supaya pekerja dapat menjalankan tugas dgn efektif. Cth
penerangan bagaimana melakukan sesuatu.
• Memotivasikan ahli organisasi.
• Mengawal dan menyelaras usaha individu
• Menyatakan perasaan dan emosi
• Sosialisasi pengumpulan dan penyebaran maklumat.
• Perancangan matlamat.
• Penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan
• Disiplin kerja
• Penilaian prestasi
• Proses Komunikasi
• Proses komunikasi: proses yang dinamik. Ia melibatkan elemen-elemen seperti
berikut:
1. Penghantar/Pengirim
2. Pengekodan sumber
3. Mesej
4. Saluran komunikasi
5. Gangguan spt.Kebisingan
6. Penghuraian kod
7. Penerima.
8. Maklumbalas
• Huraian Proses Komunikasi
1. Penghantar/Pengirim – Orang yang mempunyai mesej/maklumat
2. Pengekodan sumber: komunikasi tidak boleh berlaku tanpa sumber maklumat dan
proses pengekodan yang lengkap. Kesan buruk bakal berlaku akibat dari
pengekodan yg salah.
3. Mesej: simbol yang diubah kpd bentuk makna. Utk faham makna, seorang
individu perlu faham sistem simbol maklumat.
4. Saluran Komunikasi: alat/media utk menghantar mesej. Cth lisan, bukan lisan,
tulisan, telefon, surat, memo, suratkhabar dsbj. Keputusan memilih saluran
tertentu ada implikasinya.
5. Gangguan seperti kebisingan: gangguan yg wujud dan memisahkan makna
sebenar yg dimaksudkan sumber dgn makna yg diterima.
6. Penghuraian kod: tranformasi isyarat yg diterima kpd bentuk mesej dgn sistem
kod yg bersesuaian.
7. Penerima: Orang yang menjadi sasaran mesej
8. Maklumbalas: ukuran keberkesanan komunikasi melalui ilmu, kemahiran, nilai,
persepsi dsbg. Kesediaan, kebolehan berinteraksi merupakan kemampuan individu
berinteraksi dgn baik.
• Jenis-jenis komunikasi
• Rangkaian komunikasi formal- komunikasi yg ditentukan oleh struktur organisasi-
mengikut carta- pemimpin dgn subordinat
• Rangkaian komunikasi tidak formal- wujud di luar komunikasi formal dan tidak
melibatkan hierarki autoriti organisasi- antara rakan kesatuan dan kumpulan
sosial- termasuk khabar angin.
• Pola Komunikasi
• Komunikasi atas ke bawah- dari pengurus kpd pekerja
• Komunikasi bawah ke atas- dari pekerja kpd pengurus
• Komunikasi mendatar- antara individu yg berada pada tahap yg sama dalam
organisasi
• Komunikasi atas ke bawah
• Penyampaian maklumat dr pihak atasan kpd pekerja.
• Ia melibatkan polisi, peraturan, perlembagaan, misi, visi, kemudahan dlm
organisasi dan sbg.
• Masalah: Komunikasi atas ke bawah
• Masalah: bila pekerja terlalu ‘bergantung’ kpd maklumat bertulis dsbj dari pihak
atasan. Zulkifli (2000): penggunaan bahasa yg boleh disalahtafsir bakal
menimbulkan masalah.
• Maklumat yang hendak disampaikan terlalu banyak (overload)
• Gangguan seperti sering tertunda
• Berlaku saringan atau penapisan maklumat yg dilakukan oleh org2 tertentu agar
pihak atasan tidak tahu apa yg sebenarnya berlaku.
• Komunikasi bawah ke atas
• Aliran komunikasi dari bawah ke atas – pekerja turut serta dlm proses membuat
keputusan.
• Cth: sistem cadangan, sesi perbincangan, tinjauan pendapat, sesi kaunseling dan
nasihat, dasar pintu terbuka dsbj.
• Masalah: Komunikasi bawah ke atas
• Kebanyakan pekerja lebih suka menerima arahan drp memberi maklumat.
• Berlaku penapisan atau saringan sebelum sesuatu informasi sampai ke pihak
atasan.
• Pekerja terus berjumpa pegawai atasan tanpa melalui pegawai sepatutnya.
Pegawai pertengahan mungkin menjadi mangsa dimarah/dibenci dlm organisasi.
• Komunikasi Mendatar/Lateral
• Komunikasi antara mereka yang berada pada tahap yang sama dalam hirarki
organisasi.
• Tujuan untuk bertukar-tukar maklumat, menyelaras aktiviti, menyelesaikan
masalah.
Kelebihan:
1. Berlakunya koordinasi tugas
2. Dapat menyelesaikan masalah dan konflik
3. Dapat berkongsi maklumat
4. Mewujudkan kesefahaman sesama peringkat
Masalah:
1. Memfokus kepada matlamat sendiri, unit, jabatan
2. Berlaku konflik, persaingan
3. Perlu motivasi dan galakan dari pihak atasan.
• Dimensi Komunikasi dlm Organisasi
• Komunikasi dalaman dan komunikasi luaran (Mansur, 1998).
• Komunikasi dalaman: pola mesej yg dikongsi antara ahli organisasi. Fungsi utama
– membolehkan perlaksanaan tugas formal dr segi perkembangan, koordinasi dan
pencapaian organisasi.
• Komunikasi Luaran
• Komunikasi luaran – mesej antara organisasi dgn persekitaran organisasi yg
berkaitan. Cth dgn pembekal, pengedar, syarikat pengangkutan, organisasi
kerajaan dsbj.
• Saluran Komunikasi
• Saluran komunikasi- pembawa sesuatu mesej
• Komunikasi bertulis- semua komunikasi yg mesejnya dikod dlm bentuk tulisan
termasuk simbol spt geraf, carta dan warna. Eg surat, momo, komputer grafik, e-
mail, bulletin, laporan, papan kenyataan, nota tulisan tangan dsb.
• Teknologi Komunikasi
• Faks, telefon, laman web, e-mail, sms, mms, dsb.
• Penggunaannya memberi kesan kepada semua anggota organisasi- pekerja dan
pengurus.
• Bentuk/Jenis Komunikasi
• Mansur (1998): ada tiga bentuk komunikasi – komunikasi bertulis, lisan dan
bukan lisan.
1) Komunikasi bertulis – dlm bentuk dokumen, cetakan komputer, emel, memo, nota
ringkas, laporan dsbj.
2) Komunikasi lisan – kelaziman berkomunikasi manusia dgn menggunakan bahasa. Cth:
perbincangan, perdebatan, forum, pidato, syarahan, kuliah pembentangan kertaskerja dll.
• Berdasarkan prinsip 5 C:
Clarity / Jelas
Conciseness / Ringkas
Completeness / Lengkap
Correctness / Tepat
Courtesy / Sopan
• 2) Komunikasi Lisan
– Semua bentuk komunikasi yg menggunakan ucapan.
Panduan :
• Pastikan tujuan
• Kenali khalayak sasar
• Buat persediaan yg cukup
• Mulakan dgn kerangka kandungan ucapan
• Gunakan bullet points utk meringkaskan maklumat mustahak
• Gunakan nada suara yg lebih lantang ketika memberi cadangan
• Bersedia utk menjawab soalan atau teguran
• Kajian menunjukkan bahawa lebih kurang 10% kesan berlaku dalam proses
komunikasi bersemuka melalui perkataan yang digunakan manakala 90% lagi
ditentukan oleh bahasa tubuh iaitu bukan lisan.
• eg. Ekspresi muka, jarak, ruang, postur badan, pergerakkan dsb.
• Komunikasi bukan lisan – tingkahlaku yg simbolik yg diterima dan difahami oleh
org lain. Mc Auley (1992) mengatakan ada tingkahlaku bersifat semulajadi,
dibelajar atau ditiru.
• Knapp dan Mark (1972) mengkategorikan komunikasi bukan lisan kpd tujuh jenis
iaitu:
• Antara Jenis Komunikasi bukan lisan…
1. Kinesics – pergerakan tubuh badan dan mimik muka. Komunikasi ini
mempamerkan maklumat tersirat tentang pelaku.
2. Karakter fizikal – ketinggian, warna kulit, bau badan, paras rupa sbj. Dianggap
kurang bersifat intrinsik tp masih ada makna.
3. Tingkahlaku sentuhan – berkesan utk mewujudkan tanda kasih sayang spt ibu dan
anak. Namun jika digunakan tanpa batasan menimbulkan salah faham
4. Paralanguage – kualiti vokal spt pitch, tone, rate. Boleh menunjukkan emosi dan
maklumat tersirat spt berkata benar atau tidak, rasa ketakutan, kebimbangan sbj.
5. Proxemics – ruang interaksi menentu komunikasi bercorak intimate, peribadi,
sosial atau awam. Proxemics memberikan maklumat tersirat tentang budaya dan
tatasusila berinteraksi.
6. Artifak – objek peribadi individu spt cermin mata, pakaian, barang kemas dsbj.
Orang bertindakbalas berbeza berdasarkan ciri2 artifak yg digunakan. Artifak juga
menyatakan sesuatu diri sendiri atau ciri peribadi yg mahu dinyatakan pd org lain.
7. Persekitaran – Perasaan dan keselesaan dipengaruhi pelbagai faktor persekitaran
warna, susunan alat perabot dsbj. Persekitaran yg selesa boleh melancarkan proses
interaksi.
• Halangan Kpd Komunikasi Berkesan
• Halangan individu
• Maklumat terlalu banyak
• Penggunaan bahasa yg terlalu teknikal
• Isyarat yg bercanggah
• Halangan fizikal
• Halangan organisasi
• KESIMPULAN
• Komunikasi yang berkesan berlaku apabila mesej yang hendak disampaikan
kepada penerima itu berjaya disampaikan dan difahami sepertimana yang
dikhendaki.
• Oleh yang demikian, prestasi dan kualiti kehidupan seharian kita ditentukan
melalui kualiti kemahiran kita berkomunikasi.
DEFINISI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Alfred G. Smith, 1966 dalam ‘communication culture’- satu rangkaian proses
yang halus yang digunakan oleh manusia untuk berinteraksi, mengawal antara
satu sama lain dan memperoleh kefahaman
..sambungan Definisi
Venderber, F. 1977 dlm. ‘Using Interpersonal Skill’
- satu proses mengongsikan makna melalui pengiriman dan penerimaan mesej
secara sengaja dan tidak sengaja. Komunikasi berkesan akan menghasilkan maklumbalas
dan seterusnya tindak balas yang diharapkan.
Definisi yang diguna
Komunikasi merupakan satu proses perkongsian maklumat antara dua atau lebih
individu atau kumpulan untuk mencapai persefahaman. Walau bagaimana pun,
perkongsian maklumat sahaja tidak mencukupi bagi membolehkan komunikasi
berlaku. Individu yang berkomunikasi juga perlu memahami maklumat yang
dikongsi tersebut. Komunikasi berkesan berlaku bila penerima mesej memahami
mesej sepertimana yang dimaksudkan oleh pengirim.
Fungsi komunikasi
Memberi pengetahuan – supaya pekerja dapat menjalankan tugas dengan efektif.
E.g penerangan bagaimana melakukan sesuatu
Memotivasikan ahli organisasi
Mengawal dan meyelaras usaha individu
Menyatakan perasaan dan emosi
Fungsi komunikasi
Sosialisasi pengumpulan dan penyebaran maklumat
Perancangan matlamat
Penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan
Disiplin kerja
Penilaian prestasi
PROSES KOMUNIKASI
PENGIRIM
Huraian mengenai proses
Pengirim – individu, kumpulan atau organisasi – mengekod idea,emosi atau
maklumat – memilih simbol yg boleh difahami oleh penerima
Mesej – e.g ucapan, bahan bertulis, carta, muzik, lukisan, gerak geri, nada suara
dll – ia mesti jelas dan dapat difahami
Media/saluran – e.g bentuk bertulis, komunikasi lisan & kom. bukan lisan -
bersemuka, talipon, memo, media elektronik dsbnya
Huraian mengenai proses
Penerima – individu, kumpulan, organisasi - menafsir kod dan mungkin akan
dipengaruhi oleh pengalaman, budaya dll.
Maklumbalas – memastikan penerima memahami mesej seperti yang
dimaksudkan
Kebisingan – apa sahaja gangguan yang menjejaskan keberkesanan komunikasi
JENIS-JENIS KOMUNIKASI
Rangkaian komunikasi Formal – komunikasi yang ditentukan oleh struktur
organisasi – mengikut carta – pemimpin dengan subordianat
JENIS-JENIS KOMUNIKASI
Rangkaian komunikasi Tidak formal – wujud diluar komunikasi formal dan tidak
melibatkan hierarki autoriti organisasi – antara rakan , kesatuan dan kumpulan
sosial. – termasuk khabar angin atau “grapevine”
Pola/arah komunikasi
Komunikasi ke atas – dari pekerja kepada pengurus – untuk sampai maklumat –
laporan, rungutan, aduan dsbnya
Pola/arah komunikasi
Komunikasi ke bawah – dari pengurus kepada pekerja atau subordinat. – arahan,
pemberitahuan matlamat, permintaan, maklum balas dsbnya. Makin jauh
penurunan makluman makin kurang ketepatannya.
Pola/arah komunikasi
Komunikasi mendatar/lateral – komunikasi diantara individu yang berada pada
tahap yang sama dalam organisasi.
Saluran komunikasi
Saluran komunikasi – pembawa sesuatu mesej
Komunikasi bertulis – semua komunikasi yang mesejnya di kod dalam bentuk
tulisan termasuk simbol seperti geraf, carta dan warna. Contoh – surat, memo,
komputer grafik, e-mel, bulletin, laporan, papan kenyataan, notatulis tangan
SALURAN KOMUNIKASI
Panduan yang boleh digunakan:
K I S S
Prinsip 5 C
Clarity/Jelas
Conciseness/ringkas
Completenss/lengkap
Correctness/tepat
Courtesy/sopan
Sambungan saluran komunikasi
Komunikasi Lisan – semua bentuk komunikasi yang menggunakan ucapan
perkataan. Selalu dikaitkan dengan ucapan awam/pembentangan – beberapa
panduan
Pastikan tujuan
Kenali khalayak sasar
Buat persediaan yang cukup
Mulakan dengan kerangka kandungan ucapan
Gunakan “bullet points” untuk meringkaskan maklumat mustahak
Gunakan nada suara yang lebih lantang ketika memberi cadangan
Bersedia untuk menjawab soalan atau gangguan/teguran
Sambungan saluran komunikasi
Komunikasi bukan lisan (KBL) – 60% dari mesej yg. disampaikan terdiri dari
KBL spt. Ekspresi muka, jarak, ruang, postur badan, pergerakan dan lain-lain lagi
Jenis-jenis komunikasi bukan lisan:
Proxemics – penggunaan ruang dan jarak antara individu. Eg. Hubingan
intim 0-18 inci, peribadi 18” – 4”, sosial 4-12 ‘, awam 12-25’
Sentuhan/taktilik – banyak dipengaruhi oleh budaya dan norma kumpulan
Sambungan saluran komunikasi
Ekspresi wajah
“eye contact”
Kinesik – isyarat tubuh badan melalui postur, gerak isyarat, pergerakan
kepala dsbnya
Paralinguistik/vocalic – intonasi suara, kekuatan suara, pic, kelajuan
ucapan
Halangan kepada komunikasi berkesan
Halangan Individu – perbezaan latar belakang yang menyebabkan bias persepsi,
penapisan makluamt, pemilihan persepsi
Maklumat yang terlalu banyak
Penggunaan bahasa yang terlalu teknikal atau jargon
Halangan kepada komunikasi berkesan
Isyarat yang bercanggah
Halangan fizikal – cetakan kurang jelas, bilik terlalu sejuk/panas, laporan terlalu
panjang dll
Halangan organisasi – struktur & budaya organisasi, perbezaan status dalam
organisasi
KEMAHIRAN SOSIAL DALAM BIDANG KERJAYA
KEMAHIRAN SOSIAL
Apakah kemahiran sosial?
• Kemahiran yang membantu anda menjalin hubungan sosial yang lebih baik seperti
• Membina persahabatan
• Berbual dengan orang lain
• Mempunyai budi pekerti yang baik
• Mempunyai rasa simpati terhadap orang lain
• Hubungan baik bererti memudahkan kehidupan anda.
Kemahiran yang diperlukan untuk kehidupan dan penyesuaian di alam
kerjaya:
• Mendengar dan mematuhi arahan
• Berkelakuan sopan dan menghindari gangguan
• Meminta bantuan
• Memberi sumbangan dalam perbincangan
• Membuat keputusan
• Pengendalian konflik
• Membina kemahiran kerja
• Melaksanakan kewajipan
• Bertanggungjawab atas tingkah laku
Menghadapi perasaan
• Kemahiran sosial yang baik melibatkan kefahaman dan dapat mengendalikan
perasaan anda sendiri. Ini termasuklah:
• Mengetahui perasaan anda
• Meluahkan perasaan anda
• Memahami perasaan orang lain
• Menguruskan kemarahan anda
• Mengatasi perasaan takut dan malu
• Menghargai diri anda
Menjadi asertif
Asertif dapat membantu anda dan menyatakan pandangan anda secara jelas dan
tidak agresif.
Meluahkan pemikiran, perasaan, permintaan dengan jelas, apa yang anda
kehendaki
Tip untuk menjadi asertif:
• Menunjukkan kemesraan
• Menggunakan hubungan mata yang baik
• Bercakaplah dengan tenang dan jelas
• Membuat permohonan secara terus dan jelas
– Contoh : "Tolong buatkan ini untuk saya..."
• Elak menggunakan soalan sebagai arahan (membuat orang lain berkata "tidak")
– Contoh : "Bolehkah anda tolong....?" sebaliknya "Sudikah anda ...?" atau
"Adakah anda rasa anda boleh ...?"
Luahkan perasaan dan fikiran dengan simpati
Katakan "tidak" kepada apa yang anda tidak ingini
Tumpukan perhatian dengan apa yang ingin diubah
Elakkan menuduh dan menyalahkan orang lain
Beri maklum balas dengan tenang dan rasa hormat
• Jangan bersangka buruk
• Gunakan ayat "saya" berbanding ayat "awak"
– Contoh:"Saya merasa tersinggung apabila anda memeriksa barang
kepunyaan saya tanpa izin", berbanding "Awak membuat saya marah bila
masuk ke bilik saya dan menyelongkar barang saya tanpa izin"
• Ulangi pandangan anda, dengan nada yang rendah dan menyenangkan
Berinteraksi secara positif
Ambil inisiatif untuk membantu orang lain
Mendekati orang lain dengan cara yang boleh diterima
Dapatkan kebenaran lebih baik dari mendesak
Belajar untuk mendapat dan mengekalkan persahabatan
Berkongsi bahan/permainan
Pengendalian konflik
Mengetahui cara menghadapi konflik akan membantu anda meneruskan hidup
dengan lebih baik.
Strategi pengendalian konflik:
Kawal emosi anda agar sentiasa tenang
Jauhkan diri dari situasi yang boleh menimbulkan kemarahan anda
Luahkan perasaan anda secara asertif
• Kenal pasti sebab berlakunya konflik. Siapakah yang bertanggungjawab?
Sekiranya perlu, jauhkan diri dari orang yang menimbulkan konflik dan
memikirkan cara dan merancang strategi untuk menyelesaikannya
• Bertanya kepada orang tersebut sama ada dia mempunyai masa untuk
berbincang
• Beritahu mereka bagaimana perasaan anda (contohnya : Saya sangat sedih
ketika ini)
• Dengar dan benarkan orang lain memberi maklum balas
• Berbincang tentang alternatif lain untuk menyelesaikan konflik tersebut
• Teruskan untuk berbincang dengan tenang
• Sekiranya konflik itu tidak boleh diselesaikan atau kemarahan anda semakin
bertambah, beritahu orang itu yang anda perlu beredar dan ingin membicarakan
tentang hal tersebut kemudian
Persahabatan
Kemahiran sosial juga merujuk kepada persahabatan.
Ramai manusia hari ini mempunyai rakan tetapi rakan mereka hanya bersama
dengan mereka ketika senang dan meninggalkan mereka ketika susah dan
menderita.
Oleh sebab itulah perlu bagi insan mencari sahabat atau rakan yang berkualiti.
Rakan yang berkualiti atau sahabat sebenarnya mampu memberi bantuan dalam
menstabilkan emosi dan meredakan tekanan ketika menghadapi masalah atau
dilanda duka.
Persahabatan merupakan kesan kemahiran sosial yang kurang diberikan perhatian,
sama ada oleh remaja atau masyarakat umum.
Ia mempunyai banyak manfaat termasuk dari segi kesihatan
Sebagaimana yang disebut dalam Reader's Digest, Edisi November 2002
mengenai manfaat kesihatan melalui persahabatan yang telah dibuktikan oleh
lebih daripada 100 penyelidikan.
1. Mampu meningkatkan peluang seseorang untuk hidup ketika menghadapi
penyakit kronik yang boleh menyebabkan kematian.
2. Memberikan mereka sistem kekebalan penyakit yang lebih kuat.
3. Memberi mereka yang mempunyai sokongan sosial jangkaan umur yang lebih
panjang daripada mereka yang tidak ada.
4. Membaiki kesihatan mental mereka.
Di sisi Islam.....
Majikan dan pekerja umpama satu anggota dalam satu ikatan persaudaraan.
Harapan yang diberikan oleh seorang saudara kepada saudaranya yang lain
diberikan oleh pekerja kepada majikannya. Seorang saudara tidak akan merasa
tenteram melihat saudaranya berada dalam keadaan sukar.
Begitulah keadaannya hubungan majikan dengan pekerja.
Tujuan Islam ialah untuk melahirkan perhubungan di antara majikan dan pekerja
dengan cara yang betul, dan bebas dari perasaan prejudis.
Majikan bebas melakukan usaha untuk mengeluarkan produktiviti serta mencari
kekayaan, tetapi bukan dengan jalan memerah keringat pekerja atau orang
bawahan demi kepentingan diri sendiri.
Islam mempunyai mekanisme yang jelas bagi mencapai tujuan tersebut.
Pencapaian tujuan sedemikian disebut di dalam al-Quran melalui kisah nabi Musa
as. yang bekerja di rumah nabi Syu’ib as. Nabi Syu’ib berkata:
“Aku tidak hendak memberati kamu. Dan kamu insya Allah akan mendapatiku
termasuk orang-orang yang baik.” (al-Quran, al-Qashash,28:27)
Islam menyuruh agar majikan sentiasa bertimbang rasa, adil, dan baik hati serta
membuang sifat keras hati dan bersifat kejam. Sifat pemaaf dan bertolak ansur
serta mengasihi pekerja amat dituntut.
Seorang sahabat datang bertanya kepada Rasulullah: Wahai Rasulullah berapa
kalikah saya harus memaafkan hamba saya?” Rasulullah menjawab: Mengapa
anda bertanya berapa kali ? Jika hambamu tersilap menjalankan perintah atau
membuat kesalahan tujuh puluh kali setiap hari, anda hendaklah memaafkan dia
sebanyak itu juga kerana mereka adalah saudara-saudaramu.”
(Diriwayatkan oleh al-Tirmizi)
Aliran Tingkah Laku
B.F.Skinner – Membentuk modifikasi tingkah laku – peneguhan
Beri ganjaran apabila tingkah laku yang dikehendaki ditonjolkan dan tidak beri
ganjaran terhadap tingkah laku yang tidak dikehendaki.
Ganjaran positif spt pujian, makanan dll.
Dendaan tidak perlu diberikan sekiranya tingkah laku yang tidak dikehendaki
ditonjolkan. Dendaan akan menyebabkan rasa dendam, memberontak akan wujud.
Kaedah ini memberi kesan kepada tahap motivasi seseorang.
Apabila seseorang pekerja menonjolkan sikap yang baik dan rajin, peneguhan spt
pujian perlu diberikan. Ini meningkatkan motivasi dirinya untuk terus
menonjolkan sikap baik tersebut.
Begitu juga ganjaran lain spt belanja makan, naik gaji dll. Dapat meningkatkan
motivasi individu.
Aliran Humanist (Kemanusiaan)
Prinsip lama berfahaman pekerja adalah malas, bekerja hanya untuk wang
semata2 dan perlu dipantau selalu agar dapat memenuhi tahap yang dikehendaki
oleh organisasi.
Aliran Humanist lebih mementingkan manusia(pekerja) daripada sesebuah
organisasi.
Humanist beri penekanan kepada kumpulan, keputusan kumpulan, perasaan puas
hati di kalangan pekerja dan stail kepimpinan.
Bagi aliran ini perasaan manusia adalah tidak sama dan perlu ditangani secara
berbeza.
Halangan kepada Pencapaian
Bagi mencapai sesuatu kejayaan, kedua2 (kemampuan & motivasi) perlu
seimbang dari segi keupayaan.
Kadangkala motivasi tinggi dan kemampuan juga tinggi tetapi gagal mencapai
matlamat yang diingini. Ini adalah halangan2 yang menggagalakan pencapaian
sesuatu matlamat.
Halangan akan menyebabkan rasa kecewa.
Contoh halangan bentuk luaran ialah majikan mengamalkan diskriminasi, pegawai
atasan yang mewujudkan suasana permusuhan, jenis pekerjaan yang kurang
menarik, keadaan ekonomi setempat yang tidak stabil dll.
• Halangan bentuk dalaman ialah sifat malas, personaliti yang tidak bersemangat
dll.
• Untuk mengurangkan (halangan dalaman) ialah dengan meningkatkan motivasi
diri dan mengadakan sistem ganjaran (halangan luaran)
• Sekiranya gagal untuk mengatasi halangan akan mengakibatkan kesan buruk
seperti bersikap kasar, pergaduhan, degil, mengelak daripada melaksanakan
sesuatu tugasan, bersikap menunjuk2 dan letak jawatan.
KESIMPULAN
Kemahiran sosial dapat meningkatkan keupayaan seseorang untuk menempuhi
kehidupan bersosial dalam masyarakat.
Ia bertujuan untuk meningkatkan rasa keyakinan diri, mampu menerima
perbezaan pendapat dan individu, menghormati pandangan org lain, bermurah hati
dalam memberi nasihat, bijak membaca suasana, iktiraf kelebihan dan kelemahan
yg ada pada seseorang.
Sekian…….Terima kasih
3.3 Hubungan Birokrat-Klien
Klien Majoriti Klien Minoriti Klien Minoriti Yang
Lain
Birokrat Majoriti
Birokrat Minoriti
Birokrat Minoriti
Yang Lain
1. Apakah impak empat bentuk klasifikasi birokrasi ke atas hubungan Birokrat-
Klien?
2. Antara 4 klasifikasi birokrasi, yang manakah paling berpotensi memupuk
perpaduan antara birokrat dan rakyat pelbagai kaum dan pembangunan?
3. Sebaran hubungan sosial birokrat?
4. Adakah beza antara posisi yang dipegang dengan kadar pengaruh sebaran serta
kadar penerimaan oleh masyarakat?
3.4 Tindakan Perwakilan Pasif dan Aktif oleh Birokrat Minoriti
Antara empat klasifikasi birokrasi, yang manakah paling cenderung untuk mendorong
tindakan perwakilan pasif dan aktif oleh birokrat minoriti?
Black or Blue: Racial Profiling and Representative Bureaucracy (Wilkins &
Williams 2005)
Wilkins dan Williams (2005) mengkaji adakah wujud keadaan yang memungkinkan
birokrat minoriti kurang cenderung untuk melakukan perwakilan aktif dengan menguji
hubungkait antara perwakilan aktif dan pasif dalam aspek kaum di jabatan polis dan
contohnya seperti pemprofilan kaum. Wilkins dan Williams membangkitkan tiga
angkubah, iaitu pemprofilan kaum, birokrasi perwakilan, dan sosialisasi polis. Penemuan
mereka menyokong hipotesis bahawa sosialisasi organisasi boleh mencegah antara
perwakilan aktif dan pasif. Wilkins dan Williams turut menemui bahawa kehadiran
pegawai bekulit hitam adalah meningkatkan jurang antara kaum di dalam sesebuah
divisyen. Penemuan ini adalah tidak diduga dan menimbulkan beberapa persoalan yang
penting di mana kebanyakannya adalah perlu untuk dianalisis pada data-data peringkat
individu.
Beberapa kajian yang terdahulu telah memperlihatkan hubungkait antara perwakilan aktif
dan pasif untuk kaum. Beberapa kajian seperti (Hindera 1993, Meier et al. 1989, Meier
dan Stewart 1992, Selden 1997) telah menyimpulkan bahawa birokrat minoriti
mengimplementasikan polisi-polisi atau menggunakan kuasa budi bicara mereka untuk
mengurangkan perbezaan layanan yang diterima oleh klien minoriti daripada pelbagai
birokrat awam yang terdahulu. Maka wujud persoalan, adakah wujud keadaan-keadaan
di mana birokrat minoriti akan kurang cenderung untuk melakukan perwakilan aktif?
Kajian yang terkini menguji hubungn antara perwakilan pasif dan aktif dari segi gender
telah menekankan peranan yang dimainkan oleh angkubah institusi dalam menterjemah
perwakilan pasif kepada aktif (Keiser et al 2002). Angkubah institusi boleh
mempromosikan atau menghalang perlakuan perwakilan aktif oleh birokrat. Salah satu
daripada angkubah institusi terbabit ialah sosialisasi organisasi. Sesetengah organisasi
amat bergantung kepada sosialisasi untuk menstruktur dan membentuk tingkahlaku
birokrat secara individu (Kaufman 1960, Simon 1947, Romzek 1990). Adalah menjadi
perdebatan sama ada sosialisasi organisasi berupaya untuk menghalang hubungan antara
perwakilan aktif dan pasif. Untuk rekod, sedikit kajian yang telah dilakukan dalam
melihat peranan yang dimainkan oleh sosialisasi kepada perlakuan perwakilan aktif.
Untuk menguji jurang ini, Wilkins dan Williams (2005) berusaha untuk mengkaji
hubungan antara perwakilan aktif dan pasif dalam aspek kaum dalam organisasi yang
menitikberatkan sosialisasi, iaitu pejabat polis. Hal ini demikian kerana pejabat polis
adalah cukup terkenal dalam penggunaan sosialisasi untuk memodifikasi kelakuan dan
sikap pekerja mereka. Maka, kajian ini menawarkan ujian yang sukar untuk teori
birokrasi perwakilan. Pejabat polis menepati kriteria yang diperlukan untuk memudahkan
atau mendorong berlakunya perwakilan aktif. Bahagian polisi pemprofilan kaum ialah
isu yang sangat menonjol bagi komuniti minoriti, dan pegawai-pegawai polis seringkali
terlibat dalam soal budi bicara sewaktu mereka menjalankan tugas.
3.5 Tindakan Perwakilan Pasif dan Aktif oleh Birokrat Minoriti Yang Lain
Antara empat klasifikasi birokrasi, yang manakah paling mendorong tindakan perwakilan
pasif dan aktif oleh birokrat minoriti yang lain?
3.6 Motivasi Birokrat
1. Apakah kaedah mengukur motivasi birokrat?
2. Apa indikatornya?
3. Impak saiz dan darjah perwakilan dalam birokrasi terhadap motivasi para birokrat
• MOTIVASI
• PENGENALAN
• Seberapa kuat motivasi yang dimiliki individu akan banyak menentukan
terhadap kualiti perilaku yang ditampilkannya, baik dalam konteks belajar,
bekerja mahupun dalam kehidupan lainnya..
• Kajian tentang motivasi telah sejak lama memiliki daya tarikan tersendiri
bagi golongan pendidik, pengurus dan peneliti, terutama dikaitkan dengan
kepentingan upaya pencapaian prestasi seseorang.
• Motivasi berasal dpd perkataan latin “movere” bermaksud menggerak.
• Aktiviti yg terbit dari dalam diri.
• Ada dalam semua manusia.
• Berasaskan keperluan dan proses yang berterusan.
• Penyebab kita melakukan sesuatu.
• Boleh memberi kepuasan kepada individu.
• Motivasi akan memberi inspirasi kepada seseorang untuk bertindak
• Seseorang yang bermotivasi tinggi adalah seseorang yang ingin sentiasa
bekerja.
• Sambungan……
• Kanfer (1990)- Motivasi adalah apa sahaja yang menyediakan arah,
kekuatan dan ketahanan kepada tingkah laku.
• Campbell & Pritchard (1976)- Motivasi adalah melibatkan diri dalam
aktiviti ataupun tugas serta mewujudkan tahap keupayaan dan ketahanan
dalam suatu jangka masa bagi menyelesaikan aktiviti ataupun tugasan
tersebut.
• Miller & Rollnick (1991)- Motivasi adalah usaha menggerakkan tingkah laku
dan terus menonjolkan tingkah laku tersebut.
• Kesimpulan Definisi Motivasi
• Motivasi adalah desakan, keinginan, dorongan dan kuasa yang terdapat
dalam diri seseorang untuk melakukan sesuatu tingkah laku bagi mencapai
sesuatu matlamat atau memenuhi keperluannya.
• Proses motivasi
1. Keperluan yg belum dipenuhi (need).
2. Wujudnya tekanan (Penggerak).
3. Menjadi dorongan (Tonjol tingkah laku).
4. Mengambil tindakan.
5. Keperluan dipenuhi (Tercapai / tidak).
6. Mendapat kepuasan (Maklum balas)
• TEORI-TEORI MOTIVASI
• Untuk memahami tentang motivasi, kita akan bertemu dengan beberapa
teori tentang motivasi, antara lain :
(1) Teori Abraham H. Maslow (Teori Keperluan)
(2) Teori Clyton Alderfer (Teori ERG)
(3) Teori McClelland (Teori Keperluan Berprestasi)
(4) Teori Herzberg (Teori Dua Faktor)
(5) Teori Keadilan
(6) Teori penetapan tujuan
(7) Teori Victor H. Vroom (teori Harapan)
(8) Teori Penguatan dan Modifikasi Perilaku
(9) Teori Kaitan Imbalan dengan Prestasi.
(Sila lihat, Winardi, 2001:69-93; Sondang P. Siagian, 286-294; Indriyo
Gitosudarmo dan Agus Mulyono,183-190, Fred Luthan,140-167)
• Teori Maslow
• Abraham Maslow - Keperluan memenuhi kehendak dalaman merupakan
asas kepada motivasi.
• Kehendak yang perlu dipenuhi spt.
1.Fisiologi ( makanan,air,tempat tinggal, tidur, kehidupan, seks)
2. Keselamatan
3. Diterima oleh masyarakat, rasa dimiliki dan memiliki (kasih sayang).
4. Ego, esteem kendiri.
5. Pencapaian kendiri
- Seseorang perlu mencapai tahap tersebut secara peringkat demi peringkat bemula
dpd yg pertama hinggalah kelima.
• Teori Clayton Alderfer (Teori ERG)
• Berdasarkan teori Hierarki Maslow, Alderfer mencadangkan teori keperluan
ERG. Ia adalah singkatan drp:
a) Keperluan Kewujudan (E-existance), iaitu keinginan kpd material
dan keperluan asas spt makanan, pakaian dan tempat tinggal.
b) Keperluan Perhubungan (R-ralatedness), iaitu keinginan
menggalakan hubungan sesama manusia yg berlaku melalui interaksi
kekeluargaan, kumpulan kerja, rakan dan kumpulan persahabatan.
c. Keperluan Perkembangan (G-growth) merujuk kpd keinginan menjadi lebih
kreatif dan produktif & mencapai sepenuhnya apa yg boleh dicapai.
• Teori McClelland (Teori Keperluan Berprestasi)
• Menurut McClelland perwatakan orang yang berprestasi tinggi (high
achievers) memiliki tiga aspek iaitu :
• (1) Keperluan Pencapaian
– Keperluan kpd kecemerlangan mencapai sesuatu perkara
• (2) keperluan Kuasa
– Keperluan mempengaruhi org lain & situasi di samping dpt
mengawalnya.
• (3) Keperluan Pengembangan
– Keperluan sosial, pengiktirafan & saling membantu.
• Faktor yang mempengaruhi motivasi
• Komponen individu
• Komponen tugas
• Komponen organisasi
• 1) Komponen individu
• Perbezaan individu & keperluan individu.
• Ciri personaliti
- lokus kawalan
- Penghormatan diri
• Keperluan individu- berbagai
• 2) Komponen Tugas
• Reka bentuk tugas
• Latihan & keadaan tempat tugas
• Penetapan matlamat
• 2.1) Reka bentuk tugas
• Kepelbagaian kemahiran
• Identiti tugas
• Kepentingan tugas
• Autonomi
• Maklum balas
• 2.2) Latihan & keadaan tempat kerja
• Tempat kerja yang sesuai
• Peluang latihan
• Peralatan yang baik dan mencukupi
• Tempat rehat
• Tempat riadah
• 2.3) Penetapan matlamat
• Khusus
• Boleh diukur
• Boleh dicapai
• Sesuai / berpatutan
• Jangka masa
• 3) Komponen organisasi
• Budaya organisasi
• Kepimpinan
• Rakan sekerja
• Konsep kesetaraan
• Dalam bidang pekerjaan / perniagaan- motivasi merupakan sesuatu yang
akan memacu seseorang untuk bekerja keras.
• Seseorang majikan mesti tahu apakah yang akan memberi motivasi kepada
pekerjanya untuk bekerja bersungguh2.
• Motivasi untuk bekerja adalah percantuman di antara kejayaan organisasi
dan kepuasan bekerja oleh pekerja.
• Motivasi & Tingkah Laku
• Motivasi adalah keperluan dalaman yang menerima kepuasan daripada
ekspresi luaran.
• Seseorang akan dimotivasikan untuk melakukan sesuatu tugas tetapi dalam
memenuhi kehendak mungkin berbeza antara individu.
• Contoh: Seorang pekerja bermotivasi tinggi untuk melakukan kerja dengan
bersungguh2 kerana ingin mendapat kenaikan gaji dan pekerja yang lain
mungkin untuk mendapat pengiktirafan dpd majikan dari segi mendapat
kedudukan status yang lebih tinggi.
• Motivasi & Organisasi
• Pihak pengurusan sesebuah organisasi anggap pekerja sebagai sumber atau
aset kerana mereka adalah sumber yang bernilai dan akan memberi
keuntungan kpd organisasi – pengeluaran meningkat.
• Mereka cuba menyediakan sistem insentif yang menarik yg boleh
meningkatkan motivasi pekerja.
• Motivasi datang daripada pihak pekerja.
• Pengurusan dapat membantu pencapaian matlamat pekerja dgn cara
meningkatkan pendapatan mereka di samping itu pekerja dapat memenuhi
pencapaian matlamat organisasi dengan peningkatan pengeluaran -
keuntungan.
• Chris Argyris – Kehendak individu dan matlamat organisasi sering
berkonflik.
• Apabila manusia bertambah matang mereka- ingin bebas, ingin buat
keputusan sendiri, ingin menerima lebih tanggungjawab dan ingin menjadi
lebih mahir.
• Organisasi pula ingin menekan pekerja dan akhirnya hasrat kepuasan diri
pekerja diatas tidak tercapai.
• Sekiranya dapat diatasi akan membantu pekerja untuk meningkatkan
pencapaian dan diri dan seterusnya akan membantu perkembangan
organisasi dengan lebih berkesan.
• Motivasi - 3 proses:
1.Wujud kehendak dalaman.
2.Tindakan dalam bentuk tingkah laku untuk memenuhi kehendak tersebut.
3.Kepuasan hati sekiranya kehendak tersebut dapat dicapai.
• Kehendak merupakan perkara dalaman. Kehendak mungkin dari segi
ekonomi, sosial, psikologi dll.
• Kegembiraan tercapai sesuatu matlamat hanya sekadar beberapa minit, jam
ataupun hari tetapi untuk mengekalkan motivasi dalam jangka masa yang
panjang merupakan suatu persoalan.
• Aliran Psikologi dan Kesan Kepada Motivasi
Aliran Psikoanalitik- Sigmund Freud
• Motivasi manusia yang kompleks dan dimanifestasikan dalam bentuk
“Iceberg”.
• Beliau percaya hubungan interpersonal dan persekitaran mempengaruhi
hidup seseorang.
• Persekitaran fizikal perlu dilalui (pengalaman) bukan sekadar lihat.
• Iceberg- Kita mungkin berlanggar ketulan ais yang tenggelam sebab kita
tidak nampak.
• Adalah lebih baik kita langgar dan rasa iceberg yang kita tidak nampak
tersebut supaya kita dapat mengetahui motivasi kita yang sebenar kesan dpd
perlanggaran tersebut.
• Motivasi menjadi pemangkin utk meransang individu/pekerja supaya lebih
bersikap positif terhadap kehidupan/kerja mereka.
• Individu/pekerja yg mempunyai motivasi yg tinggi ada kaitannya dgn
peningkatan kepuasan kerja, prestasi dan produktiviti mereka.
Perlu Kpd Motivasi
Konsep dalaman berkaitan keperluan seseorang dalam memenuhi kehendak-kehendak
tertentu.
Motivasi akan memberi inspirasi kepada seseorang untuk bertindak
Seseorang yang bermotivasi tinggi adalah seseorang yang ingin sentiasa bekerja.
Dalam bidang pekerjaan / perniagaan- motivasi merupakan sesuatu yang akan memacu
seseorang untuk bekerja keras.
Seseorang majikan mesti tahu apakah yang akan memberi motivasi kepada pekerjanya
untuk bekerja bersungguh2.
Motivasi untuk bekerja adalah percantuman di antara kejayaan organisasi dan kepuasan
bekerja oleh pekerja.
Motivasi & Tingkah Laku
Motivasi adalah keperluan dalaman yang menerima kepuasan daripada ekspresi luaran.
Seseorang akan dimotivasikan untuk melakukan sesuatu tugas tetapi dalam memenuhi
kehendak mungkin berbeza antara individu.
Contoh: Seorang pekerja bermotivasi tinggi untuk melakukan kerja dengan bersungguh2
kerana ingin mendapat kenaikan gaji dan pekerja yang lain mungkin untuk mendapat
pengiktirafan dpd majikan dari segi mendapat kedudukan status yang lebih tinggi.
Motivasi & Organisasi
Pihak pengurusan sesebuah organisasi anggap pekerja sebagai sumber atau aset kerana
mereka adalah sumber yang bernilai dan akan memberi keuntungan kpd organisasi –
pengeluaran meningkat.
Mereka cuba menyediakan sistem insentif yang menarik yg boleh meningkatkan motivasi
pekerja.
Motivasi datang daripada pihak pekerja.
Pengurusan dapat membantu pencapaian matlamat pekerja dgn cara meningkatkan
pendapatan mereka di samping itu pekerja dapat memenuhi pencapaian matlamat
organisasi dengan peningkatan pengeluaran - keuntungan.
Chris Argyris – Kehendak individu dan matlamat organisasi sering berkonflik.
Apabila manusia bertambah matang mereka- ingin bebas, ingin buat keputusan sendiri,
ingin menerima lebih tanggungjawab dan ingin menjadi lebih mahir.
Organisasi pula ingin menekan pekerja dan akhirnya hasrat kepuasan diri pekerja diatas
tidak tercapai.
Organisasi meletakkan tekanan berbentuk kuasa yang tegas yang perlu dipatuhi pekerja,
mengkehendaki mereka memiliki beberapa kemahiran dan membuat sebanyak mungkin
keputusan untuk mereka.
Ini menyebabkan pertentangan yang berterusan antara organisasi dengan pekerja.
Sekiranya dapat diatasi akan membantu pekerja untuk meningkatkan pencapaian dan diri
dan seterusnya akan membantu perkembangan organisasi dengan lebih berkesan.
Motivasi - 3 proses:
1.Wujud kehendak dalaman.
2.Tindakan dalam bentuk tingkah laku untuk
memenuhi kehendak tersebut.
3.Kepuasan hati sekiranya kehendak tersebut
dapat dicapai.
Kehendak merupakan perkara dalaman. Kehendak mungkin dari segi ekonomi, sosial,
psikologi dll.
Kegembiraan tercapai sesuatu matlamat hanya sekadar beberapa minit, jam ataupun hari
tetapi untuk mengekalkan motivasi dalam jangka masa yang panjang merupakan suatu
persoalan.
Aliran Psikologi dan Kesan Kepada Motivasi
Aliran Psikoanalitik- Sigmund Freud
Motivasi manusia yang kompleks dan dimanifestasikan dalam bentuk “Iceberg”.
Beliau percaya hubungan interpersonal dan persekitaran mempengaruhi hidup seseorang.
Persekitaran fizikal perlu dilalui (pengalaman) bukan sekadar lihat.
Iceberg- Kita mungkin berlanggar ketulan ais yang tenggelam sebab kita tidak nampak.
Adalah lebih baik kita langgar dan rasa iceberg yang kita tidak nampak tersebut supaya
kita dapat mengetahui motivasi kita yang sebenar kesan dpd perlanggaran tersebut.
3.7 Kecekapan Birokrat
1. Apa indicator dan metod kajian ‘kecekapan birokrat’?
2. Impak saiz dan darjah perwakilan dalam birokrasi terhadap kecekapan birokrat dan
prestasi organisasi (andaian kelakuan birokrat majoriti dan minoriti akan cuba diselarikan
(Close et al 2011, Kochan 2003)
3. Ely, R.J. & Thomas D.A. (2001) Cultural Diversity at Work: The Effects of Diversity
Perspectives on Work Group Process and Outcomes. Administrative Science Quaterly:
229-273
4. Pitts (2005)
5. Close et al (2011)
6. Kochan (2003)
Searching Less and Finding More: How Bureaucratic Representation Leads To
Efficient Policing (Close et al 2011)
Terdapat kajian yang mengkaji hubungan antara birokrasi perwakilan dengan prestasi
organisasi. Antara kajian awal ialah kajian yang mengkaji pengimbangan rentas
kumpulan untuk pelajar minoriti dan non-minoriti apabila perwakilan para guru minoriti
ditingkatkan (Meier et al 1999, 2001). Kajian yang terkini menyiasat hubungan antara
birokrasi perwakilan dengan prestasi organisasi (Pitts 2005; Roch, Pitts, and Navarro
2010). Pitts (2005) menemui bahawa apabila fakulti dan pentadbiran sesebuah sekolah
semakin mencerminkan komposisi etnik pelajar, prestasinya semakin maju. Tambahan
lagi, Roch (et al 2010) membuktikan bahawa sekolah-sekolah yang mempunyai fakulti
yang lebih berperwakilan adalah lebih berkemungkinan untuk berubah daripada polisi
disiplin menghukum kepada polisi membetulkan, di mana ia meningkatkan hasil dengan
cukup signifikan.
Kelebihan Birokrasi Representatif
Premis yang mendasari kajian berkenaan birokrasi perwakilan ialah andaian bahawa
ianya baik untuk diwujudkan. Sesebuah birokrasi menggambarkan kepentingan,
pandangan, keperluan, keinginan, dan nilai-nilai awam secara umum yang memiliki
legitimasi atau keabsahan bagi terlibat dalam proses polisi (Selden 1997). Teori birokrasi
representatif menitikberatkan bagaimana karekteristik demografik birokrat memberi
impak ke atas pengagihan output kepada klien yang berkongsi karakteristik demografik
yang sama. Mosher (1968) membezakan dua bentuk perwakilan, iaitu perwakilan pasif
dan aktif. Perwakilan pasif adalah melibatkan sejauhmana badan kerajaan diwakili oleh
klien atau konstituen dari segi kaum, etnisiti, gender, orientasi seksual, kelas, agama, dan
identiti-identiti yang lain. Sebaliknya, perwakilan aktif pula didefinisikan sebagai
birokrat yang “mengadvokasi kepentingan konstituennya” serta pembuatan keputusan
yang memberi faedah kepada satu kumpulan dalam kalangan klien agensinya (Mosher
1968, Hindera 1993).
Kajian perwakilan pasif mengkaji sama ada komposisi sesebuah birokrasi mencerminkan
komposisi demografik populasi umum atau sama ada wanita dan minoriti telah kurang
diwakili dalam birokrasi terbabit (Kellough 1990, Dolan 2000, Dolan 2002, Naff dan
Crum 2000, Riccucci dan Saidel 2001). Kajian yang terkini bukan hanya menyelidik
nilai simbolik berkenaan perwakilan pasif, tetapi juga tentang bagaimana hubungkait
perwakilan pasif boleh mempengaruhi hasil polisi dan memberi impak kepada prestasi
organisasi awam.
Perwakilan pasif boleh mempengaruhi hasil polisi dan juga turut memiliki kesan yang
penting untuk warganegara dan juga kerajaan tanpa perlu birokrat minoriti atau wanita
terbabit bertindak bagi klien yang berkongsi identiti yang sama dengan mereka (Meier-
Nicholson-Crotty 2006). Secara spesifiknya, birokrat minoriti ini boleh memaklumkan
kepada klien yang berkongsi identiti dengan mereka sama ada dengan kehadiran atau
tanpa kehadiran bahawa klien terbabit akan menerima layanan yang adil daripada
organisasi terbabit. Hasilnya, kelakuan warganegara terbabit mungkin akan bertukar
berdasarkan makluman ini. Contohnya seseorang mangsa rogol akan lebih
berkemungkinan untuk melaporkan kesnya kepada polis, meskipun kepada pegawai
lelaki, sekiranya beliau pernah ternampak adanya pegawai wanita dalam komunitinya
(Meier-Nicholson-Crotty 2006). Tambahan lagi, perwakilan pasif juga boleh
mempengaruhi hasil polisi dengan mewujudkan perubahan di dalam organisasi.
Kehadiran wanita mahupun minoriti boleh mengubah prioriti dan memajukan prestasi
sesebuah organisasi. Hal ini juga berlaku apabila birokrat non-majoriti bekerja dengan
birokrat majoriti di mana kelakuan birokrat majoriti boleh diubah. Hal ini adalah berbeza
sama sekali dengan perwakilan negatif di mana ia adalah membabitkan tindakan yang
mempunyai matlamat oleh aktor politik bagi pihak sesuatu kumpulan. Pelbagai kajian
(Hindera 1993, Meier et al. 1989, Meier and Stewart 1992, Selden 1997) telah
menunjukkan bahawa apabila birokrat minoriti mempunyai keperluan yang melibatkan
budi bicara, mereka mengimplementasikan polisi-polisi atau menggunakan budi bicara
mereka untuk mengurangkan layanan berbeza yang diterima oleh klien minoriti daripada
birokrasi awam terdahulu.
Kajian-kajian terdahulu berkaitan dengan perwakilan memfokuskan kepada bagaimana
perwakilan boleh memajukan hasil untuk kumpulan individu atau klien tertentu.
Walaubagaimanapun, kajian berhubung bagaimana perwakilan berhubungkait dengan
prestasi keseluruhan agensi agak kurang. Salah satu kajian yang mula-mula mengkaji
hubungkait ini telah mengkaji sama ada peningkatan para guru minoriti memberi impak
yang negatif kepada prestasi para pelajar non-minoriti (Meier et al 1999, 2001). Meier
serta para penulis bersamanya telah membuat hipotesis bahawa birokrasi perwakilan akan
lebih efektif daripada birokrasi non-perwakilan. Hipotesis ini telah disokong oleh
penemuan empirikal yang menunjukkan bahawa para guru minoriti tidak mengimpak
secara negatif kepada para pelajar Anglo. Malah, para pelajar non-minoriti memperoleh
hasil pembelajaran yang lebih baik bersama para guru non-minoriti berbanding para
pelajar minoriti sendiri (Meier et al 1999, 2001) sekaligus menunjukkan bahawa tiada
“pengimbangan” (tradeoff) yang berlaku dengan meningkatkan perwakilan dan prestasi
semua pelajar (seterusnya sekolah) adalah meningkat.
Dalam kerja yang lebih terkini, Pitt (2005) membangkitkan mengenai persoalan ini
dengan mengkaji bagaimana perwakilan pengurusan sekolah (pengetua, penolong
pengetua, superintendan, dan para penolong superintendan) dan para guru memberi kesan
kepada prestasi. Beliau menemui bahawa perwakilan dalam kalangan pengurusan
sekolah adalah berkait secara positif dengan kesemua tiga hasil prestasi (merendahkan
kadar keciciran, meningkatkan kadar kelulusan keseluruhan pada ujian negeri, dan
peratusan pelajar yang memperoleh lebih daripada 1110 dalam peperiksaan kemasukan
kolej SAT), sementara perwakilan para guru ialah berkait secara negatif dengan peratusan
pelajar yang memperoleh lebih daripada 1110 dalam peperiksaan kemasukan kolej SAT.
Dalam kajian yang berkaitan, (Roch, Pitts, dan Navarro 2010) memperlihatkan bahawa
sekolah-sekolah dengan lebih perwakilan fakulti pengajar adalah lebih cenderung berubah
daripada polisi disiplin menghukum kepada polisi membetulkan, di mana ia
meningkatkan hasil dengan cukup signifikan.
Kajian yang melibatkan hubungan antara birokrasi perwakilan dengan prestasi organisasi
bergantung kepada data daripada sekolah-sekolah awam yang telah di”agregat”kan
kepada peringkat sebuah sekolah atau daerah, Close et al (2011) berusaha untuk meliht
adakah penemuan ini juga boleh diterimapakai dalam konteks polisi yang lain dan juga
apabila diaplikasikan kepada data peringkat individu. Kajian-kajian yang terdahulu ini
membentuk andaian bahawa prestasi yang maju adalah merupakan hasil daripada
kelakuan yang berubah apabila birokrat minoriti atau pun majoriti bekerja dalam
organisasi yang memiliki jumlah birokrat minoriti yang lebih ramai. Dengan
meningkatnya perwakilan pasif, birokrat majoriti boleh mengubah amalan-amalan dan
kelakuan-kelakuan mereka untuk lebih serasi dengan birokrat minoriti dalam unit kerja
mereka. Modifikasi kelakuan ini berkemungkinan memajukan prestasi.
Walaubagaimanapun, hipotesis yang lain yang wujud hasil kajian ke atas kelakuan “in-
group” dan “out-group” adalah kemungkinannya birokrat majoriti akan beraa terancam
serta tidak mempercayai birokrat minoriti dan keadaan ini berkemungkinan membawa
kepada keengganan untuk bekerjasama dan menjatuhkan prestasi.
Dalam keadaan yang lain pula, kemajuan yang dibuktikan dari segi prestasi yang
dikenalpasti mungkin adalah merupakan hasil perubahan sikap birokrat minoriti dan
kewujudan perwakilan aktif. Teori massa kritikal (the theory of critical mass)
menghujahkan bahawa massa yang kritikal mungkin diperlukan bagi kelompok minoriti
dan wanita untuk memainkan peranan advokasi (Kanter 1977, Meier 1993, Thompson
1978). Berdasarkan hujah ini, peningkatan dalam perwakilan mungkin mengakibatkan
birokrat minoriti mengambil lebih peranan advokasi, contohnya seperti bekerja secara
langsung untuk mengurangkan layanan berbeza terhadap klien minoriti atau dengan
mempengaruhi kelakuan rakan sekerja majority, di mana hal ini akan menghasilkan
prestasi yang maju. Secara idealnya, data ini juga membolehkan kesan peningkatan
perwakilan pasif oleh birokrat minoriti ke atas kelakuan birokrat majoriti dan minoriti
dikaji secara berasingan. Berdasarkan kajian-kajian yang terdahulu ini, Close et al (2011)
berusaha untuk menunjukkan bahawa apabila birokrat minoriti menemui massa kritikal
dalam organisasi, prestasi organisasi terbabit akan maju disamping mengenalpasti sama
ada keputusan ini adalah disebabkan oleh anjakan kelakuan oleh birokrat majoriti atau
minoriti.
Langkah-Langkah Pembinaan Insan Yg Berjaya
wan zulkifli b wan hassan
Bilik 29
No tel: 03-89216900
PUSAT PENGAJIAN UMUM, UKM
Lima Langkah Utama Yg Penting
1. Memahami Perspektif
2. Memahami Tujuan
3. Memahami Personaliti
4. Memahami Perancangan
5. Memahami Produktiviti
1. Memahami Perspektif
1. Persepktif ialah sikap insan tentang jumlah kawalan yg kita ada terhadap kehidupan.
2. Sesetengah org merasakan kurang berupaya utk mengahadapi tuntutan hidup ke atas diri
mereka.
3. Sesetengah org pula berupaya utk mengawal kehidupan mereka.
4. Perasaan terhadap kawalan hidup insan akan berubah mengikut tahap perkembangan usia dan
pengalaman.
5. Punca utama terhadap tekanan hidup insan adalah apabila tidak berupaya utk mengawal
hidupnya.
Bagaimana utk membentuk kawalan terhadap hidup:
1. Kehidupan adalah satu siri permintaan terhadap masa dan kebolehan
kita.
2. Setiap insan mestilah mempunyai impian dan matlamat hidup yg jelas
seterusnya mengisi permintaan dan kebolehan dgn perkara yg menuju ke
matlamatnya.
2. Memahami Tujuan
1. Seseorang insan yg tidak mempunyai tujuan menghadapi kekurangan tumpuan dalam
kehidupannya.
2. Mereka sentiasa berasa bersalah kerana hidup tanpa tujuan.
3. Tumpuan menambahkan kuasa utk insan bagi membentuk tindakan. Perbezaan tumpuan seperti
air yg disembahkan pd seseorang.
4. Maka tujuan utama insan adalah untuk mencari nilai hidup yg sebenar dan seterusnya
berpegang teguh denga nilai tersebut.
5. Jelas bahawa tujuan hidup insan yg bernilai adalah “ melakukan perkara yg baik dan
meninggalkan perkara yg buruk” . Penilaian baik dan buruk kembali kpd nilai agama dan
masyarakat.
6. Namun nilai agama adalah yg terpenting.
3. Memahami Personaliti Diri Insan
1. Terdapat 2 aspek personaliti yg mempengaruhi kejayaan seseorang insan:
A. Ketegasan
B. Fikiran terbuka
Ketegasan: Bermaksud sebagai sikap berterus terang.
Kesanggupan insan untuk mengatakan “Ya” bagi perkara yg baik manakala
“Tidak” bagi perkara yg buruk.
Sikap jujur terhadap diri sendiri serta mengikut fitrah akan membolehkan
seseorang itu bertegas.
Berfikiran terbuka: iaitu mencari maklum balas biarpun dari pengkritik yg paling dahsyat.
Maklum balas ini akan membawa insan ke arah pembentukan dirinya yang lebih baik
4. Cara utk mendapatkan maklum balas yg baik adalah:
Jgn cepat marah.
Dapatkan lebih banyak maklumat khusus.
Berikan reaksi yg jujur.
Ucapkan terima kasih kepada pemaklumbalas.
5 Insan yg berani mendengar kritikan dan mesti lebih berani lagi utk meminta kritikan
drpd org lain.
4. Memahami Perancangan
1. Setiap insan perlu merancang aktiviti kehidupannya.
2. Ini disebabkan masa, tenaga serta kemudahan bagi insan itu amat terhad berbanding
dengan aktiviti hidup yg perlu ditunaikan.
3. Oleh kerana peluang utk hidup hanyalah sekali sahaja, maka perancangan aktiviti hidup
juga perlulah memberi impak yg besar kepada diri insan itu sendiri.
4. Perancangan aktiviti hidup insan mestilah berteraskan kepada 4 wawasan hidup yg utama, iaitu:
a. Utk Rohani
b. Mental
c. Sosial
d. Fizikal
5. Oleh itu aktiviti hidup insan mestilah bersifat “penting” yg menepati ciri-ciri:
Sebagai persediaan
Pencegahan
Penjelasan nilai
Perancangan
Pembinaan perhubungan
Penguasaan
5. Memahami Produktiviti
1. Produktiviti adalah ukuran pengurusan diri insan yg berjaya.
2. Terdapat beberapa perkara yg menyekat produktiviti insan dalam menjalankan aktiviti
hidupnya:
a. Gangguan
b. Keadaan sekeliling yg tak terurus.
c. Komunikasi yg tidak efektif
d. Tidak dapat buat keputusan
e. Penagguhan yg tidak perlu
f. Membuat terlalu banyak aktiviti hingga kurang tumpuan
3. Menolak gangguan, iaitu:
Tolak gangguan dengan tegas
Tetapkan masa menerima gangguan.
Hormati masa org lain
4. Atasi keadaan sekeliling yg tak terurus dgn cara:
Belajar buat keputusan utk setiap tugasan bukan menangguhkan.
Belajar cara/teknik membaca yg berkesan
Belajar cara penyusunan dokumen yg berkesan
5. Atasi kemunikasi yg kurang berkesan dengan cara:
Pilih saluran yg sesuai.
Dapatkan maklum balas.
6. Atasi penangguhan dengan cara:
Gunakan senarai aktiviti harian anda
Tumpuan kepada aktiviti yg amat perlu terlebih dahulu
Sentiasakan ingatkan matlamat dan wawasan hiudp anda.
7. Atasi cara membuat keputusan dengan:
Fikirkan adakah aktiviti ini menepati wawasan hidup.
Apa akan terjadi jika aktiviti ini diabaikan.
Boleh aktiviti ini dipermudahkan.
Berapakah kadar masa yg diperlukan
Bertegas dalam membuat keputusan.
8. Atasi melakukan aktiviti terlalu banyak dgn cara:
Pilihlah aktiviti yg benar-benar menyumbang kepada wawasan anda.
Laksanakan aktiviti yang boleh diamalkan secara konsisten
Kesimpulan
Insan yg berjaya perlu memenuhi ciri-ciri sebagai insan yang sempurna.
Insan yg dapat membina jatidiri yg baik dan konsiten dalam pelaksanaannya.
Insan yg dapat memberi manfaat kpd dirinya dan kpd org lain. Begitu juga insan yang tidak
menimbulkan kesusahan & kemudharatan kepada dirinya dan orang lain.
Pengurusan & Perkembangan Kerjaya
WAN ZULKIFLI B. WAN HASSAN
N0 29, PPU, UKM
TEL: 03-89216900
PENGENALAN
• Bekerja- Aktiviti yang mempunyai
tujuan.
• Tujuan penting bekerja ialah memenuhi kehendak dengan melakukan aktiviti.
• Untuk menjadikan seseorang insan bekerja dan kehidupannya lebih bermakna ialah
dengan merancang perkembangan personal & kerjaya.
Perancangan tersebut akan berubah dengan perubahan masa.
Dengan adanya perancangan dapat membantu merebut peluang ataupun menghindari halangan
yang akan muncul dalam kehidupan.
Perkembangan Kerjaya
• Teori Donald Super menurut Ryan (2001), adalah mengenalpasti lima peringkat dalam
kehidupan.
• Teori ini juga dikenali sebagai Teori Kitaran Hayat menurut Mohd Nazri (2004).
• Peringkat-peringkat dalam teori super ini menurut Ryan ialah sebagaimana berikut:
PERINGKAT PERTAMA
• Ia merupakan peringkat pertumbuhan yang bermula dari dilahirkan sehingga umur 14
tahun.
• Pada peringkat ini, tingkat kemahiran, minat dan konsep kendiri akan terbangun melalui
contoh-contoh dari keluarga dan sekolah.
• Pengalaman hidup akan menjadi tempat untuk mereka menguji ide dan tingkahlaku dan
setelah melalui zaman kanak-kanak ke alam remaja minat, keperluan sosial, emosinal dan
pendidikan semakin berkembang.
PERINGKAT KEDUA
• peringkat penerokaan (exploration), di antara peringkat umur 15 hingga 24 tahun.
• Pada peringkat ini, seseorang itu menghabiskan masa menguji nilai diri, minat dan
kebolehan.
• Keadaan persekitarannya akan membentuk dirinya untuk ia beraksi dan memegang
peranan yang sepatutnya bila menjadi dewasa nanti.
PERINGKAT KETIGA
Peringkat penstabilan (establishment) yang berada dalam lingkungan umur 25 hingga 44 tahun.
Pada peringkat ini, seseorang itu sudah menjumpai lapangan kerjaya yang selesa dan cuba kekal
dengan kerjaya itu.
PERINGKAT KEEMPAT
• Peringkat penyelenggaraan (maintenance stage) yang berada dalam linkungan umur 45
hingga 64 tahun.
• Pada peringkat ini seseorang itu telah mendapat tempat dalam dunia pekerjaan di mana ia
bercadang untuk kekal.
• Tiada perubahan yang besar berlaku dalam peringkat peyelenggaraan ini mengikut teori
Super, dan kebanyakkan akan kekal dengan kerjayanya.
PERINGKAT KELIMA
Peringkat penurunan (decline stage) ,
Pada masa ini keadaan fizikal dan mental semakin lemah dan seseorang itu telah berundur
daripada kerjaya mereka yang berlaku dalam lingkungan umur 65 tahun hingga akhir hayat.
TAHAP PEMBINAAN KERJAYA
• Terdapat model tahap pembinaan kerjaya yang dinyatakan oleh DeCenzo (1997) yang
terdiri dari lima peringkat dan hampir serupa dengan teori Donald Super tetapi terdapat
sedikit kelainan dari jangkamasa lingkungan umur dan pada peringkat ketiga dinyatakan
sebagai kerjaya pertengahan – mid career dan peringkat keempat sebagai kerjaya lewat –
late career.
Lima peringkat tersebut adalah seperti berikut :
(i) Peringkat pertama – exploration ( umur 0 hingga 25)
(ii) Peringkat kedua – establishment ( umur 25 hingga 35)
(iii) Peringkat ketiga – Mid career ( umur 35 hingga 50)
(iv) Peringkat keempat –Late career ( umur 50 hingga 70)
(v) Peringkat kelima – Decline ( umur 70 hingga akhir hayat)
Perlu kpd….Pengurusan Masa
• Pengurusan masa merupakan suatu elemen kehidupan yang sangat penting.
• Kelemahan seseorang menguruskan masa dengan efektif akan menyebabkannya mudah
terjebak ke kancah kegagalan dan kekecewaan.
• Pengurusannya yang baik pula pastinya membuahkan natijah yang berkesan di samping
memberi impak yang besar dalam kehidupan seseorang.
• Bagi remaja, masa muda adalah sangat kritikal untuk disia-siakan begitu sahaja. Banyak
masa diperlukan untuk mengulangkaji pelajaran, waktu bersama keluarga dan rakan-
rakan, bacaan tambahan, riadah dan rehlah dan sebagainya lagi.
• Salah satu ciri personaliti insan cemerlang adalah terurus dalam urusan hariannya.
• Apa yang dimaksudkan dengan terancang urusan harian adalah:
”Tersusun dalam urusannya sehingga menjadikan kehidupannya teratur dalam segala
hal yang menjadi tanggung jawab dan amanahnya. Dapat menyelesaikan semua
masalahnya dengan baik dengan cara yang baik.”
Masa dan Insan
"Kewajipan kita adalah lebih banyak daripada waktu yang kita ada, oleh itu bantulah saudaramu
tentang cara-cara bagaimana hendak menggunakan masa dengan berfaedah dan jika saudara
mempunyai tugas sendiri, maka ringkaskanlah pelaksanaannya," demikian wasiat Hasan al-
Banna yang terakhir
Ini kerana, masa yang sudah terlepas itu tidak boleh diganti lagi.
Pepatah Melayu ada menyatakan, patah tumbuh hilang berganti. Tetapi, bidalan itu merujuk
kepada seseorang pemimpin yang telah mati atau barang hilang yang mungkin boleh ditemukan
semula atau sesuatu yang hilang dan boleh digantikan semula.
Apa yang tak boleh digantikan semula ialah waktu, saat, detik, dan masa.
Oleh kerana masa ini sangat penting, maka setiap bangsa punya peraturan, falsafah dan pepatah
yang lengkap tentang kepenggunaan waktu.
Antara bangsa Asia, kita selalu mendengar bahawa bangsa Jepun menghargai waktu.
Pepatah Melayu menyebutkan bahawa masa itu emas. Malah emas, perak dan intan berlian sekali
pun belum dapat menandingi harga emas. Kalau emas itu hilang, maka emas itu boleh dicari
semula atau pun diganti dengan wang, tanah atau apa-apa pun yang ada harganya. Itulah kayu
ukur yang menandakan masa itu sangat berharga.
• Jika masa telah berlalu, maka tiada suatu kuasa apa pun yang dapat menggantikannya
atau mengembalikannya.
• Tapi, jika emas hilang, nescaya ada seribu satu jalan, kuasa yang dapat berikhtiar
menggantikannya.
• Masa cuma boleh dinamakan, dipenggal, dipecahkan, dipotong sebagai hari, minggu
bulan serta dinamakan Ahad, Isnin dan sebagainya.
• Masa itu tidak boleh direkabentuk seperti benda-benda yang boleh dipegang. Setiap yang
boleh dipegang boleh dipatahkan dengan benda lain.
• Malah, masa itu boleh mengancam manusia. Saidina Ali berkata, "Masa itu umpama
pedang. jika kamu tidak 'memenggalnya', nescaya ia akan 'memenggal' lehermu."
• Sebenarnya yang menyebabkan masa itu berharga ialah disebabkan adanya kerja, tugas,
amanah yang perlu disiapkan semasa waktu itu sedang berjalan.
10 Tips Pengurusan Waktu berkesan
• Tip ini disunting dari petikan buku siri motivasi “Jatidiri Penggerak Perubahan”.
1. Buatlah perencanaan
• Anda memerlukan perencanaan kerja harian. Kalau tidak demikian, anda akan
menguruskan waktu menurut apa sahaja yang kebetulan tiba dimeja tulis anda.
• Awasilah setiap hari dengan membuat jadual umum, dengan penekanan khusus pada dua
atau tiga hal yang ingin anda selesaikan.
• Makin banyak waktu yang kita lewatkan untuk merencanakan sesebuah projek, makin
sedikit waktu total yang diperlukan untuk menyelesaikannya.
2. Pusatkan perhatian
Golongan yang menghadapi masalah serius dalam hal pengurusan waktu biasanya mencuba
melakukan banyak hal sekaligus.
Jumlah waktu yang digunakan dalam suatu projek bukanlah hal yang penting. Tetapi yang lebih
penting ialah menyediakan jumlah waktu yang tidak terganggu.
3. Ambillah waktu rehat
Bekerja dalam tempoh yang lama tanpa rehat bukanlah penggunaan waktu yang efektif. Tenaga
makin menurun, kebosanan makin mempengaruhi serta ketegangan fizikal dan mental makin
terkumpul.
• Oleh itu, anda memerlukan masa rehat yang secukupnya kerana hanya berehat sahaja
merupakan cara yang paling baik.
4. Jauhkan suasana berkecamuk
Sesetengah orang selalu membiarkan meja tulisnya dipenuhi kertas yang berselerak.
• Sebenarnya keadaan berkecamuk seperti ini mengganggu tumpuan serta meningkatkan
ketegangan dan prestasi seperti orang yang tertimbus batu.
• 5. Jangan menjadi ‘perfectionist’
• Ada perbezaan yang besar antara berusaha mendapat hasil yang baik dan bermati-matian
mengejar kesempurnaan.
• Langkah yang pertama , dapat dicapai,memberi kepuasan dan sihat.
• Sementara langkah yang kedua, selalunya mustahil, mengakibatkan kekecewaan dan
gangguan jiwa. Ia juga mengakibatkan pmbaziran waktu yang sia-sia.
• 6. Jangan takut mengatakan “tidak”
• Daripada semua teknik menghemat waktu yang pernah dikembangkan, barangkali yang
paling efektif ialah selalu menggunakan perkataan “tidak”.
• Belajarlah menolak dengan mengunakan kebijaksanaan tetapi tegas terhadap setiap
permintaan yang tidak menunjang pencapaian sasaran anda.
7. Jangan menangguhkan kerja
Penangguhan kerja pada umumnya merupakan kebasaan yang sudah berakar umbi.
• Sungguhpun begitu, kita mampu mengubah kebiasaan ini asalkan kita menggunakan
sistem yang tepat seperti putuskan untuk berubah segera, sementara hati anda tergerak
oleh motivasinya.
• Mengambil langkah pertama dengan segera adalah amat penting. Seterusnya jangan
mencuba terlalu banyak perkara dalam waktu yang singkat.
• Apa yang perlu dilakukan ialah memaksa diri melakukan pekerjaan yang sudah tertunda
sekarang juga.
• 8. Lakukanlah bedah siasat radikal
• Kegiatan membuang waktu sama seperti kanser. Ia menghabiskan tenaga dan
ketumbuhan semakin besar.
• Satu-satunya cara penyembuhan adalah pembedahan radikal. Jika anda membuang waktu
dalam kegiatan yang membuatkan anda bosan, alihkan perhatian daripadanya kerana ia
mensia-siakan tenaga anda. Buanglah kegiatan ini, sekali untuk selama-lamanya.
9. Delegasikan pekerjaan
Anda tidak perlu menjadi pemimpin nasional atau esekutif firma gergasi untuk mampu
mendelegasikan pekerjaan.
• Belajarlah mendelegasikan tugas yang penuh cabaran dan memberikan imbalan, bersama
dengan kuasa secukupnya untuk membuat keputusan yang perlu. Ini dapat membantu
melonggarkan waktu anda.
• 10. Jangan ketagihan kerja
Hampir semua insan berjaya mempunyai waktu bekerja yang panjang, tetapi mereka tidak
membiarkan pekerjaan mengganggu hal-hal yang penting dalam hidup mereka, seperti
bergaul dengan teman-teman dan bersama keluarga.
• Ini membezakan mereka daripada orang yang ketagihan kerja (workaholic) yang sama
tarafnya seperti orang yang keagihan alkohol.
Rumusan dan penutup.
Kelima-lima peringkat dalam pembinaan kerjaya seseorang biasanya akan berlaku dan terjadi
kepada diri insan.
Cuma yang membezakan di antara seseorang dengan seseoarang yang lain ialah dari segi jangka
masa umur di setiap peringkat yang mungkin berubah.
Organisasi atau syarikat di tempat seseorang itu bekerja akan banyak mempengaruhi haluan
pembinaan kerjaya seseorang.
Bermula dari peringkat rendah sehingga ke peringkat tertinggi.
• Apa yang pasti sesiapa yang merancang akan haluan pembinaan kerjaya dan pengurusan
masanya akan pasti atau setidaknya menghampiri matlamat kerjaya yang ia telah tetapkan
atau sasarkan.
• Walau bagaimana pun, banyak faktor yang mempengaruhi minat, kemahiran,
kecenderungan seseorang pada satu-satu masa yang berkemungkinan ia akan mengubah
matlamat kerjayanya.
• Kata ahli psikologi sesiapa yang tidak merancang, akan merancang untuk gagal.
SEKIAN TERIMA KASIH….
TEKANAN KERJA DAN CARA MENGATASINYA
PENGENALAN
Insan yang bekerja perlu mengenali punca-punca tekanan yang boleh memberi kesan ke
atas kerja dan persekitarannya untuk mencapai cara kerja yang sihat.
Gila Bekerja“Workaholics”
Pada pertengahan 1970an, banyak rencana memperkatakan rentang workaholics. Ada
yang mencadangkan supaya cari kaedah untuk golongan ini agar menjadi individu spt
jenis “B”.
Individu workaholics gembira dengan kerjanya. Yang menjadi mangsa ialah teman hidup,
keluarga, rakan dll.
Jika tiada kerja mereka anggap membosankan.
Hans Selye – mustahil untuk tukar seekor kuda lumba menjadi siput babi. Yang boleh
dilakukan ialah mengurangkan kelajuan kuda tersebut.
PUNCA TEKANAN KERJA:
Organisasi
Perubahan organisasi seperti penghasilan produk dan perkhidmatan baru, perubahan
struktur organisasi dan pengurusan baru boleh menghasilkan suasana tertekan jika
individu tersebut tidak bersedia.
Komunikasi tidak berkesan yang boleh mencetuskan salah faham dan hilang kepercayaan
di dalam organisasi. Ini mengakibatkan hilang keharmonian dan kepuasan antara pekerja,
pengurusan dan rakan sejawat di tempat kerja.
Perkembangan kerjaya
Cabaran kerja contohnya pertukaran kerja, kenaikan pangkat, tanggungjawab kerja yang
baru dan tuntutan kerja yang tinggi boleh mengakibatkan rasa tidak selamat, hilang
keyakinan menyebabkan gangguan emosi yang serius.
Peluang kerja - seorang bekerja yang sihat perlu mendapat pengiktirafan dan penghargaan
untuk kerja yang dilakukan. Kekurangan perkembangan kerjaya, insentif dan jaminan
kerja boleh menyebabkan kekecewaan, marah dan murung.
Peranan/Tugas
Peranan yang kurang jelas - fungsi kerja dan matlamat yang kurang jelas dari pihak atasan
membuat seseorang merasa tidak pasti apa yang perlu dibuat. Ini menyebabkan
kekecewaan dan kehampaan.
Ketidaksesuaian antara keperluan kerja dan kebolehan serta minat pekerja menyebabkan
beliau akan merasa tertekan dan serba kekurangan.
Konflik dengan rakan sejawat, orang bawahan dan pihak pengurusan dan kekurangan
kemahiran interpersonal boleh menjejaskan prestasi kerjanya.
Konflik peranan merangkumi perbezaan pendapat mengenai keperluan kerja yang diberi.
Percanggahan keperluan kerja dan mengendali pertikaian antara rakan sekerja boleh
menyebabkan ketidakpuasan bekerja.
Beban kerja berlebihan menyebabkan tekanan, peningkatan penggunaan alkohol dan
rokok, hilang waktu kerja, kurang motivasi dan imej diri yang buruk.
Tahap tanggungjawab dan keupayaan membuat keputusan adalah sumber tekanan kerja
yang penting.
Kerja syif merujuk kepada suasana di mana dua atau lebih syif atau kumpulan pekerja
dijadualkan bekerja lebih masa
Tubuh manusia mempunyai ritma dalaman harian dan nyata (rithma circadian) dan kerja
syif mengganggu ritma ini.
Penyesuaian perlahan ritma ini terhadap perubahan kitaran tidur-jaga menyebabkan kesan
buruk. Tambahan pula kerja syif mengganggu kehidupan kekeluargaan dan sosial.
Suasana kerja
Suasana kerja yang tidak teratur dan tidak kondusif seperti kebisingan, kurang
pengudaraan, pencahayaan, rekaan tempat kerja yang buruk dan lain-lain, memberi kesan
ke atas keupayaan individu untuk memberi tumpuan dan mendedahkan kepada
kemalangan dan kesilapan.
Kerja berisiko tinggi seperti tapak pembinaan, kuari, kilang penapis minyak
meningkatkan ketakutan pekerja terhadap kemungkinan bahaya.
Boleh Membawa Stres……
Stres bermaksud tekanan dalam sistem diri.
Stres dalam manusia termasuk stres fizikal dan psikologi.
Sekiranya berlaku stres yang berat kepada kedua2nya boleh menyebabkan kesakitan atau
kerosakan kepada sistem tersebut.
Hans Selye – 2 jenis stres
1. Eustress – jenis stres positif : seseorang akan sanggup menerima cabaran dalam
melaksanakan sesuatu tugas. Ini membantu individu mencapai sesuatu matlamat. Individu
akan sanggup mengharungi pelbagai dugaan dan halangan.
2. Distress – negatif
• Menyebabkan perasaan marah, hilang kawalan diri, merasa diri tidak selamat.
• Memberi kesan kepada kesihatan diri, kecederaan yang serius kepada fizikal dan
psikologi.
Stres dan perasaan tegang adalah semulajadi.
Kita perlu kedua2nya utk membolehkan kita melakukan tugas dengan lebih baik.
Tetapi yang bahaya kalau terlalu banyak stres dan perasaan tegang.
Dalam banyak kes, stres disebabkan oleh individu dan bukannya pekerjaan.
Salah satu cara utk kawal stres ialah secara pengawalan kesihatan secara holistik. Iaitu
perubahan cara hidup meliputi fizikal, psikologi dan sosial.
Kesan negatif stres ialah ponteng, lewat, kurang tumpuan, daya ingatan lemah.
Penyelia / pegawai perlu menangani dengan baik pekerja bawahan yg terlibat dengan
stres.
Kenaikan pangkat juga menyebabkan stres. Ini adalah kerana pekerja terpaksa menerima
bebanan yg lebih.
Ada pekerja tidak mahu kenaikan pangkat kerana tidak sanggup menerima bebanan
tambahan.
Ada pekerja mahu kenaikan pangkat tetapi tidak sanggup dengan stres, sakit kepala dan
tanggungjawab yang bakal ditanggung.
Stres akan menyebabkan pelbagai penyakit spt ulcer, strok, serangan jantung, menagih
arak, dadah, anti-sosial, pengeluaran merosot, ponteng, dimasukan hospital, kematian.
Ada majikan menyediakan tempat riadah, gimnasium, mengadakan program menangani
stres bagi membantu pekerja keluar dpd stres.
Terdapat 3 jenis tingkah laku dalam menangani stres.
1. Jenis A – Sesetengah individu jenis ini sangat suka bersaing, menghadapi tekanan
untuk beberapa ketika, dan kadangkala bertindak dengan perasaan marah dan
kecewa.
- Selalu ingatkan tempoh masa untuk ingatan diri sendiri.
- Bawa pulang kerja pejabat untuk disiapkan di rumah.
- Seorang yg mempuyai hasrat yang tinggi, selalu ingin maju ke hadapan.
- Berkemungkinan mendapat serangan jantung ataupun masalah jantung kerana
sikap marah
2. Jenis H
- Bersifat pemarah, suka bermusuhan.
3. Jenis ‘B’
- Jarang membawa pulang kerja utk disiapkan di rumah.
- Berminat dlm sukan, aktiviti riadah
- Mempunyai kepandaian spt jenis ‘A’ tetapi tidak berusaha bersungguh2 utk
buktikan.
Petua Atasi Tekanan Kerja
i)Rehat seketika
Sekiranya kerja terlalu banyak dan anda berasa terlalu tertekan.
• Eloklah anda berhenti seketika daripada melakukan kerja tersebut dan berehat.
• Ini kerana berehat seketika antara waktu bekerja boleh melegakan ketegangan
emosi, kekusutan fikiran dan ketegangan fizikal.
ii) KAWAL DIRI
• Jangan lawan ketegangan. Gunanya!
• Ingatkan diri sendiri agar tidak timbul perasaan tegang.
• Memang sukar untuk membuang sumber ketegangan tersebut.
• Apabila rasa tegang – lakukan kerja yang sudah lama kita tinggalkan. Selalunya
orang tegang akan rasa bertenaga, agresif. Dengan menggunakan lebihan tenaga
tersebut, kita akan merasakan lega, mengurangkan perasaan tegang dan mungkin
boleh menghilangkan ketegangan.
iii) Merangka jadual kerja seharian
Untuk menjadikan kerja anda lebih sistematik, anda juga digalakkan merangka jadual
kerja seharian.
• Beri keutamaan terhadap kerja yang paling penting dan perlu diselesaikan segera.
• Buatlah tindakan bijak dengan penyelesaikannya satu persatu berdasarkan
kepentingannya.
iv) Bersikap realistik
Jangan bebankan diri anda jika tidak mampu melakukan sesuatu pekerjaan.
• Ini bukan bemakna anda perlu meninggalkan terus kerja tersebut.
• Sebaliknya, lakukanlah tugasan tersebut beransur-ansur.
• Percayalah, lama kelamaan tugasan atau kerja tersebut akan selesai.
v) Banyakkan bergaul
• Jangan abaikan teman-teman anda disebabkan terikat dengan jadual kerja yang
ketat. Apa yang perlu anda lakukan adalah
dekatkan diri anda dan bergaul dengan mereka.
• Ini kerana mereka adalah insan yang akan membantu ketika kita berada dalam
kesusahan
vi) Berkongsi masalah
• Jangan memendam perasaan. Disebabkan sikap ini ramai yang melakukan perkara
negatif sehingga sanggup membunuh diri.
• Untuk mengurangkan bebanan perasaan, anda juga boleh meluahkan masalah
kepada orang lain seperti pasangan anda, keluarga dan teman-teman.
• Hasilnya pasti tidak mengecewakankerana anda akan berasa lega berbanding
sebelum ini.
vii) Bersenam
• Untuk mengurangkan tekanan juga, anda disarankan melakukan senaman.
• Ia bukan sahaja dapat mengurangkan kerisauan anda.
• Malah ia juga sebenarnya dapat membantu anda tidur dengan nyenyak.
viii) Bercuti atau melancong
• Ini adalah salah satu cara yang dapat anda lakukan untuk berehat dan
menenangkan fikiran.
• Anda tidak perlu melancong ke luar negara kerana bercuti di dalam negara sudah
mencukupi kerana terdapat pelbagai tempat menarik yang boleh dilawati di negara
sendiri.
• Atasi setiap masalah secara sedikit demi sedikit. Langkah demi langkah.
• Kebimbangan akan menyebabkan kita menjadi tidak bermaya, risau, tiada
kepuasan.
• Tumpu terhadap sesuatu kerja sehingga selesai sebelum berubah kepada kerja
lain.
“Adakah birokrasi representatif menyebabkan petua atasi tekanan kerja dalam
kalangan birokrat kurang efektif? Sekaligus mengimpak kecekapan birokrat?”
BAB 4 Impak NPM dan Birokrasi Representatif Terhadap Organisasi Dalam
Konteks Keamanan dan Pembangunan Negara Bangsa
4.1 Elemen Pengurusan
1. Gelagat/ Kelakuan Organisasi: Gelagat atau tingkahlaku individu, kumpulan, dan
keseluruhan organisasi
2. Kepimpinan: Gaya kepimpinan pemimpin, majikan, dan pengurus
3. Personaliti: Budaya, etika, pengamalan, norma dan nilai organisasi
4. Komunikasi: corak perhubungan antara individu dalam organisasi supaya wujud
budaya kerja mesra dan cemerlang dan tiada konflik
5. Teknologi: Sejauh mana organisasi mampu guna teknologi yang sedia ada sesuai
dengan kehendak dan persekitaran semasa
Dalam aspek kepimpinan, wujudkah semacam “Consociational Bureaucracy”?
Kepimpinan: Siapa yang melakukannya, bagaimana dan apakah kesannya
Definisi:
Proses mempengaruhi tindakan orang lain ke arah mencapai matlamat yang
ditetapkan.
Pemimpin selalunya membawa perubahan melalui pembuatan keputusan
yang dibuatnya atau pun beliau memberi galakan kepada pengikutnya
membuat keputusan.
Siapakah yang menjadi pemimpin?
Hanya segelintir manusia yang menjadi pemimpin.. Apakah yang
menyebabkan seseorang menjadi pemimpin berkesan manakala yang lain
tidak?
Ada 3 kumpulan teori/pendekatan kepimpinan yang cuba menjawab
persoalan seperti ini
- pendekatan sifat
- pendekatan tingkah laku
- pendekatan situasi
…sambungan gaya kepimpinan
Perbezaan gaya kepimpinan ditentukan oleh tahap kawalan yang dikenakan oleh
pemimpin keatas pengikut dan juga tingkah laku beliau terhadap mereka.
Gaya Autokratik
Gaya paternalistic
Gaya turut serta
Gaya laissez-faire
Situasi yang berlainan memerlukan gaya yang berlainan
Faktor faktor yang mempengaruhi keberkesanan pemimpin
Sifat – sifat pemimpin
faktor budaya – e.g Teori Z
faktor – faktor berasaskan teori
e.g contoh dalam Teori kontingensi Fiedler
e.g contoh dalam Teori Laluan Matlamt
TEORI Z (William Ouci) gaya pengurusan di Jepun
Perancangan jangka panjang
Buat keputusan berasaskan sepersetujuan pendapat
Saling percaya dan kesetiaan yang tinggi di antara pengurusan dan pekerja
Kerjaya yang tidak mengkhusus
Imej dan halatuju syarikat yang jelas dan kukuh
Mementingkan kualiti dari kuantiti
Gaji dan upah yang mencukupi tetapi bonus yang tinggi
Kenaikan pangkat yang perlahan tetapi jaminan pekerjaan seumur hidup
Proses mempengaruhi: Kuasa, Politik dan Perundingan
Definisi kepimpinan : pengaruh, pemimpin-pengikut, objektif organisasi.
Definisi Pengaruhi/mempengaruhi: Satu proses yang memberi kesan ke atas
perubahan sikap dan tingkah laku untuk mencapai objektif
• KAEDAH MEMPENGARUHI
• Cara : mengkomunikasikan idea, berusaha supaya idea tersebut diterima,
memotivasikan atau menggalakkan pengikut untuk menyokong idea tersebut
dan seterusnya mengimplementasikannya melalui penggunaan kuasa, politik
dan perundingan.
• Proses mempengaruhi dan hasilnya
Jenis proses mempengaruhi
• Instrumental compliance – compliance/pematuhan
• Internalization – komitmen
• Identification – komitmen
Hasil dari usaha mempengaruhi
• Comitment/komitmen/terikat
• Compliance/pematuhan
• Resistance/tentangan
• Taktik mempengaruhi
Pemimpin mempunyai objektif – pemimpin memilih taktik yang sesuai.
• Rational persuasion
• Inspirational appeal
• Cosultation
• Ingratiation
• Personal appeals
• Exchange
• Coalition
• Legitimization
• Pressure
Hasil daripada proses mempengaruhi -
Objektif yang dicapai
• Komitmen
• Pematuhan
Objektif tidak tercapai
• Mungkin disebabkan oleh tentangan
• Kuasa
Def. the leader potential influence over followers.
Selalunya persepsi mengenai kuasa seseorang yang mempengaruhi orang lain
Sumber kuasa:- Position power/ kuasa yg berpunca daripada kedudukan seseorang
diperolehi dari pengurusan atasan dan diturunkan melalui rantaian perintah. Lebih
tinggi kedudukan lebih banyak kuasa.
• Personal power/kuasa yg diperolehi dari pengikut berasaskan tingkah laku
pemimpin.
Jenis kuasa
• Kuasa rasmi/ kuasa sah
• Kuasa ganjaran
• Kuasa paksaan
• Kuasa kepakaran
Tingkah laku politik dan garis panduan untuk membangunkan kemahiran
berpolitik.
• Learn the organizational culture & power players.
• Develop good working relationships especially with your manager
• Be a loyal, honest team player
• Gain recognition
• Kuasa petunjuk/rujukan
• Kuasa maklumat
• Kuasa hubungan
• Politik organisasi
• Definisi: proses untuk mendapat dan menggunakan kuasa.
• Cara positif melihat politik- menganggapnya sebagai satu alat pertukaran
(tingkah laku politik digunakan sebagai medium of exchange)
• Tingkah laku politik – networking, reciprocity, coalition
4.2 Top-Down dan Bottom-Up Approach
4.3 Human Resources Management
4.4 Diversity Management
Adakah wujud kaitan langsung dengan gelagat kepimpinan ‘Consociational
Bureaucracy’?
4.5 Strategic Management
1. Proses Analisis persekitaran (SWOT) untuk sesuaikan organisasi dengan
persekitaran
2. Proses penerapan Nilai Kepercayaan organisasi untuk mengarahkan organisasi ke
arah tujuan yang betul
3. Proses Perangkaan strategi untuk memformulakan strategi
4. Proses Pelaksanaan strategi organisasi
5. Kawalan Strategik (Peters & Waterman 1982): Strategi, Struktur, Sistem, Staf,
Kemahiran, Matlamat dan perkongsian Nilai, dan Gaya
4.6 Performance Management
4.7 Sosialisasi Organisasi
1. Apa itu sosialisasi organisasi?
2. Bagaimana kaedah ukur tahap sosialisasi organisasi?
3. Antara empat klasifikasi birokrasi, yang manakah lebih berkesan proses sosialisasi
organisasi?
4. Apakah indicator dan kaedah kajiannya? (Wilkins & Williams 2005)
5. Bagaimana ‘proses sosialisasi organisasi’ yang dipengaruhi oleh NPM dan
Birokrasi Representatif memberi impak kepada usaha birokrat sebagai ‘agen
sosialisasi’?
Organizational Socialization
Recent research on representative bureaucracy focuses on the role that institutional and
contextual factors play in the link between passive and active representation (Keiser et al.
2002). One of the institutional variables considered is organizational socialization.
Scholars argue that administrators are socialized by the organizations they work in and
they adopt behaviors and preferences that are consistent with organizational goals,
thereby minimizing the influence of their own personal values on bureaucratic behavior
(Downs 1967, Gawthrop 1969, Meier and Nigro 1976, Simon 1957, Thompson 1976,
Weber 1946). To ensure that administrative decisions are consistent with the goals and
values of the organization, the organization attempts to instill in employees a common set
of assumptions and way of looking at the world, a worldview that values organizational
loyalty above personal beliefs (Downs 1967, Romzek 1990, Simon 1957). Simon (1957)
claims that organization identification, “the process whereby the individual substitutes
organizational objectives…for his own aims” (p. 218) hopes to depersonalize
administrative decision making, ensuring all employees make “correct” decisions
consistent with organizational objectives. Employees may be willing to adopt the
organization’s values to increase the chance of promotion and career success chances
either because they feel peer pressure to do so, or simply because they come to agree with
and internalize the dominant organizational view (Romzek 1990, Simon 1957, Thompson
1976). Therefore, organizational socialization may actually strip away the racial identity
of black police officers and replace it with an organizational identity, in essence, fostering
the transformation of being black in blue to being blue.
4.8 Delivery System
1. Apa itu delivery System
2. Apakah kaedah dan cara penilaian delivery system?
3. Antara empat bentuk klasifikasi birokrasi, yang manakah paling cekap dan lancar
sistem penyampaiannya?
4. Pembolehubah malar: Kaedah, teknologi, sistem penyampaian
5. Sejauh manakah etnisiti dan saiz birokrasi mempengaruhi kelancaran dan prestasi
delivery system?
6. Adakah wujud perwakilan yang tinggi akan turut meningkatkan ‘Red Tape’?
Wujudkah perkaitan antara birokrasi representatif dengan Red Tape?
7. Kerajaan Elektronik?
4.9 Analisis SWOT
1. Apakah impak NPM dan Birokrasi Representatif terhadap SWOT?
-Tempoh pembuatan keputusan
-kecenderungan dari segi saiz dalam melihat Strength, Weaknessess, Opportunity,
dan Threats
2. -kecenderungan dari segi kadar perwakilan dalam melihat Strength, Weaknessess,
Opportunity, dan Threats
3. Etnisiti dan saiz, adakah dilihat sebagai kekuatan, kelemahan, peluang, atau
ancaman?
4. Bagaimana faktor-faktor:
Jurang Bandar-luar Bandar
Perbezaan Pusat-Negeri-kerajaan tempatan
Kawasan majoriti, minoriti, dan campuran
Populasi golongan tua, golongan muda
Tahap pendidikan
Jantina
Kelas Ekonomi
Akses kepada maklumat dan jalur lebar
4.10 TQM/ISO
Antara empat klasifikasi, yang manakah lebih banyak penuhi TQM/ISO?
Pitts (2005)
Close et al (2011)
Kochan (2003)
4.11 Jaringan Kerjasama
1. Analisis jaringan kerjasama antara empat klasifikasi birokrasi
2. Kecenderungan untuk bekerjasama (adakah klasifikasi birokrasi lebih cenderung untuk
bekerjasama dengan birokrasi yang setara dari segi klasifikasi?)
3. Tahap kemudahan memberi kerjasama (adakah sama atau setara klasifikasi, maka lebih
tinggi tahap kerjasama yang diberikan?)
4. Tahap eksploitasi dalam kerjasama (lebih berbeza, lebih tinggi kadar eksploitasi?)
5. Tahap kadar kelajuan progress kerjasama (lebih sama/setara klasifikasi, lebih tinggi
progress?)
6. Kadar kegagalan kerjasama
7. Kadar kejayaan kerjasama
8. Bagaimana empat klasifikasi berbeza dari segi mempengaruhi hubungan birokrasi-NGO-
Swasta?
9. Adakah klasifikasi mempengaruhi kadar kemasukan pelaburan langsung asing (FDI)?
(wujudkah kecenderungan birokrasi yang dianggotai perwakila kaum tertentu akan
mudah menarik kemasukan pelaburan daripada negara yang berkongsi akar budaya dan
ketamadunan dengannya?
10. Adakah wujud impak ke atas kerjasama dengan agensi antarabangsa?
11. Adakah wujud impak ke atas kerjasama dengan negara lain? (khususnya dalam isu
transnasional yang mengimpak keamanan dan pembangunan?)
12. Impak kewujudan birokrasi besar heterogen terhadap kadar jaringan kerjasama antara
jabatan/agensi (sosialisasi organisasi (?) dan persepsi antara satu jabatan/agensi terhadap
jabatan/agensi yang lain)
BAB 5 Impak NPM dan Birokrasi Representatif Terhadap Faktor Luaran Dalam
Konteks Keamanan dan Pembangunan Negara Bangsa
5.1 Polisi, Sistem Politik, dan Tahap Demokrasi
1. Apakah indicator ‘tahap demokrasi’ yang digunakan?
2. Incrementalisme? Apakah impak 4 klasifikasi birokrasi terhadap incermentalisme di
negara pelbagai kaum?
3. Democracy Index (The capability of the civil servants to implement policies)
4. Kerajaan dengan saiz birokrasi besar yang tinggi darjah perwakilan lebih dekat di hati
rakyat heterogen (persepsi warganegara dan minoriti terhadap parti pemerintah Theobold
dan Haider Markel 2008)
Keuniversalan Politik
Definasi dalam Kerangka Sosio-Politik
Politics consists of all activities of cooperation and conflict, within and between societies, whereby the human species goes about obtaining, using, producing and distributing resources in the course of the production and reproduction of it social and biological life. These activities are not isolated from others features of social life. They are everywhere influence, and are influenced by, the distribution of power and dicision-making, the systems of social organization, culture and ideology in societies. Politics is therefore a defining characteristics of ‘all’ human groups, and always has been (Leftwich.A.1983.Redefining Politics: Peoples, Resources and power. London: Methuen, hlm: 11)
Rangkuman ini sangat luas dan dianggap sebagai kajian politik sebenar kerana fokusnya tidak terbatas kepada institusi dan agensi pemerintahan semata-mata.
‘Iceberg’ Politik Atas (rankuman Konvensional Sains Politik) Bawah: Rangkuman ‘Mikro’ Politik
Everywhere people compete with each other and search for allies to help them achieve their goal. People everywhere are thus engaged in politics”
Politik dalam masyrakat
Dalam masydarakat Tradisional: Konflik kelompok di dalam sesebuah masyarakat Nomad
Politik dalam organisasi Besar: “Apabila konsep pembangunan dibincang dan terbuka kepada tafsiran maka ia sukar dipisah daripada urusan politik” – Konsep bank Dunia. IMF
Asas Kepada Konflik dalam Masyarakat
Kepentingan Yang Bertentangan
Ungkapan Lord Palmerston dalam menjelaskan Konsep ‘kepentingan yang bertentangan”: “….. There are no permanent friends and enemies but permenent interests”
Demokrasi dan Masyarakat: Cabaran melaksanakan demokrasi Liberal : Dalam masyarakat Sedang membangun
a. Situasi Selepas zaman Penjajahan; Great Britain, Amerika, Prancis, Belanda, Spanyol dan lain-lain.
b. Selepas Era Perang Dingin: Runtuhnya Soviet Union
Pasca Colonial: Dari sudut politik negara membangun mula bercita-cita melaksanakan pemerintahan demokrasi dan memberi kebebasan politik yang tinggi kepada rakyat. Sistem demokrasi liberal cuba dilaksanakan dan pelbagai institusi asasnya segera dibentuk seperti badan kehakiman yang bebas, badan untuk mengendalikan pilihanraya dan dewan perundangan. Negara bekas penjajah sering menjadi model demokrasi yang dilaksanakan. Contohnya: malaysia, sri langka, India dan pakistan cuba melaksanakan demokrasi berparlimen cara Great britain, manakala filipina dengan model demokrasi berpresiden Amerika Syarikat.
Negara pasca Perang Dingin:
Selepas kejatuhan Soviet, negara-negara ini juga menghadapi proses pembentukan demokrasi ( )- kes Kazakhstan, memerlukan Pemimpin luar menyelesaikan. Iraq juga adalah situasi pasca perang dingin.
Demokrasi pre-mature : dalam kedua-dua bentuk negara pasca Kolonial dan Pasca perang dingin; Sistem pemerintahan demokrasi seperti yang diamalkan di barat cuba dilaksanakan oleh negara membangun. Pada masa yang sama di kebanyakan negara ini mempunyai masyarakat yang berbeza asas latar dan budaya masing-masing; taraf pendidikan yang masih rendah, elemen feudal yang masih kuat, tingkat ekonomi yang masih mundur serta sifat budaya politik yang masih parokial (parochial:sempit/kedaerahan/terbatas). Pengenalan demokrasi seperti ini dianggap sebagai belum sampai waktunya, masih belum matang dan untuk itu tidak akan menghasilkan kesan yang baik kesan struktur asas sosial yang masih belum bersedia.
Kesan demokrasi pre-mature
-kebebasan politik yang diberikan disalahgunakan untuk tujuan kepentingan kaum dan golongan tertentu
-ada yang sering menghadapi rusuhan dan pemberontakan
-revolusi rakyat untuk memulihkan demokrasi
-kabinet yang memerintah seringkali bubar sebelum sempat mengisi penuh satu penggal pemerintahan
-pembunuhan politik sering berlaku
Keganasan politik, khususnya yang melibatkan kaum juga tidak pernah berhenti
Kerencaman sokongan yang diperoleh oleh pelbagai parti politik menyebabkan satu pasukan yang kuat gagal ditubuhkan untuk membentuk majoriti besar.
Tindakan keluar gabungan sering terjadi
Kegagalan mendapat cukup undi percaya
Parti barisan Pembangkang juga menghadapi masalah yang sama gagal mendapat cukup sokongan untuk membentuk kerajaan
Percubaan Pemulihan oleh Pimpinan Local
-Ada negara yang bertukar kepada pemerintahan autoritarian
-ada yang bertindak menyekat sahaja tahap kebebasan pesaingnya.
Ada yang mengistiharkan undang-undang tentera
Ada yang berjaya mendapat bilangan kerusi yang lebih selesa dengan kerjasama gabungan beberapa parti kecil
Ada beberapa negara yang mampu bertahan dengan membuat beberapa pindaan terhadap perlaksanaan demokrasinya demi menyesuaikan dengan latarbelakang masyarakatnya
Faktor Kegagalan demokrasi Di negara Dunia ketiga
Kebebasan tanpa kawalan menyebabkan meletusnya Konflik kaum yang turut meruntuhkan kerajaan dan keseluruhan sistem pemerintahan
Mengalami kegagalan kerana cuba melaksanakan cita-cita mereka secara segera
Pengalaman sejarah yang berbeza turut memberi kesan kepada bentuk demokrasi yang berkembang meskipun ada negara yang memiliki angkubah yang sama
Pertumbuhan Ekonomi tidak semestinya selari dengan pertumbuhan demokrasi
Kritikan Luar
Dalam apa jua keadaan Pihak luar akan mengkritik tindakan sesebuah negara membangun.
i: Kritikan dalam konflik: usaha memulih demokrasi
ii: Kritikan pasca Konflik: Tuduhan mencemar Proses demokrasi
Panduan Demokrasi pra-matang
Perlu menyedari bahawa asas sosio-politik yang kukuh perlu dibina terlebih dahulu sebelum melaksanakan demokrasi liberal
Mementingkan kestabilan (Keluar dari Konflik) lebih dari memenuhi kritikan membina demokrasi liberal
Memahami Struktur Sosial dan Persaingan Politik
Asas penting kepada perlaksanaan dan kejayaan demokrasi di negara dunia ketiga ialah faktor latar belakang masyarakatnya. Kebanyakan masyarakat negara baru ini bersifat majmuk dan perbezaan kaum adalah sangat signifikan bagi perkembangan politik persaingan.
Konflik menjadi lebih mudah berlaku apabila kaum yang berbeza mempunyai kedudukan ekonomi dan penempatan yang berbeza. Lebih serius lagi apabila sesuatu kaum dilihat sebagai menindas kaum lain. Ketidak seimbangan politik juga akan menajamkan lagi konflik yang telah sedia ada, apatah lagi apabila ia dibezakan pula dengan faktor primordial (origin/native) dan kebendaan.
Kebanyakan negara dunia ketiga tidak sama sifat heterogennya dengan masyarakat barat. Mereka lebih bersifat majmuk dalam bentuk plural seperti pandangan Furnivall (1956. Colonial Policy and Practice). Kepelbagaian kaum disertai dengan perbezaan bahasa, agama budaya, kedudukan ekonomi, malah penempatan menjelaskan lagi perpecahan. Demokrasi dengan itu lebih sukar berkembang di dalam masyarakat yang terbahagi seperti ini.
2. Demokrasi dalam Negara maju
Perbezaan kaum bukan tidak wujud di Eropah, namun ia tidak begitu signifikan kecuali dibeberapa negeri tertentu seperti Ireland utara dan Yugoslavia sahaja.
Adalah tidak adil dan tidak tepat hanya melabel negara sedang membangun sahaja yang sensitif terhadap perbezaan kaum. Elemen ini sebenarnya bersifat universal
Beberapa isu kaum telah memburukkan hubungan kaum di Amerika Syarikat kesan amalan keganasan polis kulit putih terhadap pemuda kulit hitam di dalam kes Rodney king di Los Angeles dan pembunuhan seorang kulit hitam yang diseret dengan kereta oleh lelaki kulit putih di Florida pada 1998. Beberapa sarjana berpandangan perbezaan ini boleh membawa kepada konflik etnik yang ketara.
Kecuali jepun, semua masyarakat di dunia ini bersifat berbilang kaum. Jepun memiliki kelompok Ainu dan Burakumin namun bilangannya adalah kecil. Amerika Syarikat, Great Britain, jerman mahupun Perancis yang sudah mantap demokrasinya bukan memiliki masyarakat yang homogen. Perkembangan yang telah memakan masa panjang menyebabkan pelbagai kaum di dalam satu negara itu boleh mengamalkan demokrasi.
Rujukan
(Leftwich.A. (Adrian Leftwich) 1983. Redefining Politics: Peoples, Resources and power. London: Methuen & CO,)
TRADISI DAN IDENTITI MENURUT PANDANGAN HOBSBAWM
Memetik definisi umum tentang tradisi, Kamus Dewan Bahasa dan Pustaka edisi ke-4
menjelaskan tradisi adalah sesuatu kebiasaan , adat, kepercayaan dan lain-lain yang kekal
turun-temurun. Ianya sesuatu yang sudah menjadi amalan sebati dalam sesebuah
masyarakat, golongan, kumpulan dan sebagainya. Sebagai contoh, dalam masyarakat
Melayu di Malaysia amalan menghantar hadiah perkahwinan (menghantar dan membalas
dulang) adalah amalan yang sinonim dilakukan oleh pengantin daripada kedua-dua belah
pihak. Ianya diwarisi secara berterusan daripada generasi masyarakat Melayu terdahulu
sehingga hari ini.
Identiti pula bermaksud sifat-sifat atau ciri-ciri yang terdapat pada seseorang atau
sesebuah kumpulan sebagai suatu keseluruhan yang memperkenalkannya atau
mengasingkannya daripada yang lain. Dengan maksud yang lebih mudah, identiti
merupakan gambaran biasa yang wujud pada seseorang atau sebuah kumpulan melibatkan
fizikal atau aspek-aspek sosial yang lain. Sebagai contoh, identiti masyarakat India suatu
ketika dahulu di Tanah Melayu dapat dikenali dengan melihat warna kulit mereka yang
gelap disamping tinggal di lading-ladang pertanian. Begitu juga dengan identiti
masyarakat Jepun yang lazimnya bermata sepet, berkulit cerah dan bersikap amat
menghargai masa.
Tradisi dan identiti seperti yang dijelaskan secara ringkas diatas adalah berbeza daripada
perspektif pemikiran Hobsbawm. Beliau menukilkan ideanya yang terperinci terhadap
tradisi dan identiti di dalam buku bertajuk The Invention of Tradition. Di dalam bab
pertama buku tersebut telah dinyatakan pandangan peribadi Hobsbawm terhadap konsep
tradisi. Menurut Hobsbawm, tradisi sebenarnya adalah sesuatu yang boleh diciptakan,
dikonstruk dan diinstitusikan bukan seperti takrifan biasa yang beranggapan tradisi
merupakan sesuatu yang menjadi amalan turun temurun dalam sesebuah masyarakat.
Beliau seterusnya menjelaskan tradisi yang dicipta adalah sebagai: "a set of
practices, normally governed by overtly or tacitly accepted rules and of a ritual or
symbolic nature, which seek to inculcate certain values and norms of behaviour by
repetition, which automatically implies continuity with the past." Usually, they try to
establish links with a suitable historic past but their connection with this past is tenuous
at best. In sum, invented traditions "are responses to novel situations which take the form
of reference to old situations, or which establish their own past by quasi-obligatory
repetition.[5]" Melalui petikan ini, secara umum Hobsbawm menjelaskan bahawa tradisi
boleh dicipta dengan amalan yang dipraktikkan secara berulang-ulang sehingga dikaitkan
dengan sejarah lepas agar terdapat kesinambungan dengan nilai-nilai masa lampau.
Walaubagaimanapun, hubungannya dengan sejarah lalu dikatakan lemah kerana ianya
adalah sesuatu yang diciptakan.
Melalui tulisan berjudul Introduction: Inventing Traditions (1997) pula, beliau
membahas bahawa tradisi tidak semata-mata merupakan peninggalan masa lalu, tetapi
ada tradisi yang diciptakan kembali untuk alasan tertentu, antara lain untuk kepentingan
penguasa. Sumber penciptaan tersebut berasal dari masa lalu, seperti ritual di masa yang
lampau, cerita-cerita fiksyen dan simbol agama. Tradisi yang dicipta kembali diformalkan
dan diinstitusikan oleh penguasa, dilakukan dengan pola yang berulang-ulang untuk
mengukuhkan pandangan bahawa tradisi tersebut berasal dari masa lalu walaupun
sebenarnya ia baru dicipta. Dengan kata lain tradisi dan identiti sesebuah masyarakat
perlu dinilai melalui proses konstruksi sosial[6] yang dilaksanakan secara tersirat oleh
pemerintah di sesebuah negara.
Hugh Trevor (1983: 15) memberikan contoh yang jelas bagaimana sesuatu tradisi
dalam masyarakat dicipta hasil proses konstruksi sosial. Menurut beliau, tradisi memakai
kain kilt dan bermain alat muzik ‘bagpipe’ oleh orang-orang lelaki Scotland dalam
upacara rasmi atau perayaan sebenarnya tidak wujud oleh masyarakat tersebut pada
asalnya tetapi ditiru daripada budaya masyarakat England. Amalan tersebut yang
berterusan dipraktikkan oleh warga lelaki Scotland telah menyebabkan ianya
dikonstruksikan ke dalam tradisi rakyat Scotland.
Hobsbawm seterusnya berpendapat tradisi dan identiti dalam sesebuah masyarakat
kadangkala dimanipulasi oleh pihak pemerintah untuk menjaga kepentingan ideologi
yang didokong. Penghapusan tradisi dan identiti lama dengan penciptaan tradisi dan
identiti baru seperti keutamaan kepada individualisme, kebebasan manusia, sistem
ekonomi pasaran bebas dan lain-lain seperti yang dipraktikkan oleh negara demokrasi
liberal akan mengukuhkan ideologi yang menjadi teras kepimpinan negara tersebut.
Sebagai contoh, Britain memperkenalkan sistem pemerintahan demokrasi berparlimen di
India semasa menjajah negara tersebut untuk menegakkan sentimen Liberalisme
sekaligus menghapuskan tradisi lama pemerintahan monarki India di bawah empayar
Moghul.
Pengenalan bendera, lagu kebangsaan dan jata negara juga secara tidak langsung
menjadi identiti kepada negara merdeka menuntut kesetiaan dan kedaulatan daripada
rakyat. Amalan berdiri semasa menyanyikan lagu kebangsaan adalah tradisi yang
dikonstruksikan oleh pemerintah untuk melahirkan semangat patriotisme dalam kalangan
warganegaranya. Hobsbawm turut menulis berkaitan krisis identiti yang pernah melanda
British pada abad ke-19. Beliau menunjukkan sejumlah contoh tradisi yang sebenarnya
diciptakan kembali untuk menggambarkan bahwa negara England mempunyai
kebudayaan yang tinggi. Salah satu contoh adalah tradisi yang mengharuskan pasukan
penjaga Istana Buckingham di Englad memakai topi hitam besar dan berpakaian rock
tartan semasa mengawal istana.
Tradisi sebagai sesuatu yang boleh dicipta adalah berbeza daripada adat atau
amalan seharian. Hobsbawm menyatakan bahawa adat pada kebiasannya melibatkan
upacara ritual atau tujuan simbolik yang dilakukan oleh masyarakat traditional secara
turun temurun[7]. Perbezaan utama diantara tradisi dan adat menurut Hobsbawm lagi
ialah tradisi sentiasa dikaitkan dengan peristiwa sejarah manakala adat merupakan amalan
kelaziman yang tidak melibatkan keseluruhan masyarakat dan tidak pula memberi impak
yang besar kepada negara.
5.0 ANALISIS PEMIKIRAN HOBSBAWM: Aplikasi terhadap perkembangan
tradisi dan identiti di Malaysia
Beberapa idea dan pandangan yang telah dikemukakan oleh Hobsbawm berkenaan
dengan konsep tradisi dan identiti dilihat mempunyai perkaitan terhadap
perkembangannya di sesebuah negara. Agak menarik untuk meninjau sejauhmana
pemikiran Hobsbawm dapat diterjemahkan dengan melihat fenomena kepelbagaian tradisi
dan identiti yang wujud di Malaysia. Sebagai sebuah negara yang bersifat multietnik atau
bermasyarakat majmuk, tradisi dan identiti bagi setiap kaum sudah pasti mempunyai latar
belakang yang tersendiri bergantung kepada faktor-faktor tertentu seperti peranan
pemerintah, latarbelakang kehidupan, budaya asas dan lain-lain lagi. Perbincangan dalam
bahagian ini akan cuba menganalisis idea yang diutarakan Hobsbawm dengan
perkembangan tradisi dan identiti di Malaysia.
5.1 Tradisi adalah sesuatu yang boleh dicipta, dikonstruk dan diinstitusikan
Pemakaian uniform atau pakaian seragam ke sekolah sama ada sekolah menengah
mahupun sekolah rendah dilihat sebagai salah satu tradisi pendidikan yang berkembang
sejak zaman sebelum merdeka. Ianya bukanlah berasal daripada Tanah Melayu
sebaliknya diperkenalkan oleh Kerajaan British yang memerintah negara ketika itu.
Dengan penubuhan sekolah Melayu pertama di Tanah Melayu iaitu Sekolah Melayu
Gelugor (1826)[8], maka tradisi memakai uniform ke sekolah telah berlangsung selama
hampir 184 tahun. Suatu tempoh yang begitu panjang untuk melihat berkembangnya
sesuatu tradisi.
Tradisi ini jelas dicipta dan dikonstruk oleh British yang kemudiannya
diinstitusikan oleh kerajaan Malaysia melalui Kementerian Pendidikan sebagai salah satu
kewajipan untuk setiap pelajar ke sekolah. Berdasarkan contoh pemakaian uniform
tersebut, maka idea Hobsbawm bahawa tradisi boleh dicipta, dikonstruk dan
diinstitusikan adalah relevan dengan perkembangan salah satu tradisi pendidikan di
Malaysia.
5.2 Tradisi boleh dicipta dengan amalan yang berulang-ulang sehingga dikaitkan
dengan peristiwa sejarah
Di Malaysia, tradisi masyarakat Melayu yang gemar bercucuk tanam dan mengusahakan
sawah padi di kampung-kampung merupakan amalan yang berterusan sejak dahulu
sehingga hari ini[9]. Walaubagaimanapun, tradisi ini telah dikaitkan dengan dasar pecah
dan perintah penjajah British terhadap penduduk di Tanah Melayu iaitu dengan
mengasingkan orang-orang Melayu di kampung, masyarakat Cina di Bandar dan kaum
India di estet-estet perladangan.
Kaitan diantara dasar British dengan ekonomi masyarakat Melayu memang tidak
dinafikan namun perlu dijelaskan bahawa majoriti masyarakat Melayu suatu ketika
dahulu sudah terlibat dengan ekonomi sara diri dan pertanian secara kecil-kecilan di
sekitar kampung tempat mereka tinggal. Tradisi mengusahakan sawah padi dan bercucuk
tanam ini dicipta oleh generasi terdahulu dalam masyarakat Melayu dan diamalkan
sehingga hari ini. Sejarah penggubalan dasar pecah dan perintah British terhadap Tanah
Melayu dilihat menguatkan lagi tradisi bahawa orang Melayu sememangnya aktif di
dalam bidang pertanian.
5.3 Tradisi berbeza daripada adat resam
Adat resam menurut Hobsbawm pada kebiasaannya melibatkan upacara ritual atau fungsi
simbolik yang diamalkan dalam sesebuah masyarakat. Ianya juga merupakan amalan
seharian masyarakat tersebut secara turun temurun tanpa dikaitkan dengan peristiwa
sejarah. Adat resam tidak boleh dikonstruk dan diinstitusikan sebagaimana yang biasa
terjadi kepada tradisi. Dalam konteks Malaysia, perbezaan diantara adat resam dengan
tradisi dapat dilihat dengan beberapa contoh.
Pertama, terdapat adat resam dalam masyarakat Iban bahawa ibu yang
mengandung dilarang memotong pokok yang menjalar di atas tanah, kerana dibimbangi
akan menghalang pendarahan yang berterusan semasa melahirkan anak. Selain itu,
selepas bersalin, wanita kaum Iban perlu menjalani satu amalan yang dipanggil berdiang
atau bersalai, di mana si ibu perlu duduk dekat dengan unggun api. Kayu yang digunakan
untuk unggun api ini mestilah dari jenis kayu yang baik. Antara jenis kayu yang lazim
digunkan ialah kayu malam, manding atau langsat. Kayu-kayu ini juga dikatakan mampu
menyembuhkan penyakit ibu yang baru bersalin. Jika kayu yang digunakan untuk
berdiang tersebut basah atau dari jenis beracun, dibimbangi asapnya akan memudaratkan
si ibu dan bayi. Si ibu perlu berdiang atau bersalai selama empat puluh satu hari. Dalam
tempoh itu, si ibu perlu menggariskan kapur pada tiang atau dinding rumah untuk
menghitung hari kelahiran. Kesihatan si ibu dianggap pulih seperti sediakala apabila
selesai menjalani adat-adat ini[10].
Kedua, dalam masyarakat India, terdapat adat resam yang diamalkan sewaktu
majlis pertunangan bakal pengantin. Ianya lebih dikenali sebagai majlis ikat janji atau
niccayam yang dilakukan selepas mendapat persetujuan kedua-dua belah pihak. Wakil
lelaki akan datang ke rumah pihak perempuan dalam jumlah bilangan yang ganjil dengan
membawa beberapa barangan seperti kelapa, sirih pinang, bunga-bungaan, buah-buahan
dan cendana untuk diberikan kepada wakil perempuan[11].
Daripada kedua-dua contoh tersebut, terdapat ciri-ciri adat resam yang digariskan
oleh Hobsbawm untuk membezakannya daripada tradisi seperti melibatkan upacara ritual
dan amalan yang berterusan. Disamping itu, ianya sukar dikonstruk dan diinstitusikan
oleh pemerintah atau pihak lain yang berkuasa memandangkan adat resam bersifat
enklusif kepada masyarakat tertentu. Ia juga jarang sekali dikaitkan dengan peristiwa
sejarah masa lalu sebagaimana yang berlaku kepada tradisi.
6.0 KESIMPULAN
Secara keseluruhan dapatlah disimpulkan bahawa pemikiran Hobsbawm terhadap konsep
tradisi dan identiti sangat bermanfaat dalam memahami perkembangan sosio budaya
sesebuah masyarakat. Idea beliau dilihat kritis dan bernas dengan menegaskan bahawa
tradisi dan identiti dalam sesebuah masyarakat boleh dicipta, dikonstruk dan
diinstitusikan oleh pihak tertentu untuk mencapai objektif tersendiri. Jika ditinjau
kesemua pendapat yang dilontarkan oleh Hobsbawm berkenaan dengan tradisi dan
identiti, ianya seolah-olah cuba menyedarkan masyarakat bahawa disebalik tradisi yang
menjadi kebanggaan atau praktik seharian mereka, terdapat beberapa perkara yang harus
difahami terlebih dahulu.
Pertama, tradisi adalah sesuatu yang boleh dicipta dan dikonstruk. Kedua, sesuatu
amalan yang berulang-ulang sehingga dikaitkan dengan sejarah yang lalu boleh
membentuk suatu tradisi. Ketiga, penciptaan tradisi kadangkala bertujuan memenuhi
kepentingan pemerintah dan negara. Keempat dan yang terakhir, tradisi perlu dibezakan
secara jelas dengan adat resam yang wujud dalam sesebuah masyarakat. Analisis terhadap
idea-idea ini dengan perkembangan tradisi dan identiti di Malaysia menunjukkan terdapat
kerelevenan sekaligus membuktikan bahawa pemikiran Hobsbawm dalam aspek sosiologi
sangat bernilai kepada masyarakat. Sumbangan beliau melalui bentuk pemikiran dan
penulisan wajar dihargai malah dikaji secara mendalam untuk menghasilkan beberapa
konsep baru yang lebih mantap dan berkesan sesuai dengan arus perkembangan semasa
yang bersifat dinamik.
7.0 SENARAI RUJUKAN
Hobsbawm, E.J. 1975. The Age of Capital, 1848-1875. London : Weidenfeld & Nicolsan.
Hobsbawm, E.J. 1994. Age of Extremes: the Short Twentieth Century, 1914-1991.
London: Michael Joseph.
Warrington, M.H. 2000. Eric Hobsbawm dlm 50 Tokoh Penting Dalam Sejarah. Terj
Margana, S. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar.
http://www.spartacus.schoolnet.co.uk/HIShobsbawm.htm. Dilayari pada 8 Ogos 2010.
http://books.google.com.my/books?id=sfvnNdVY3KIC&printsec=frontcover&dq=
invention+of+tradition&hl=en&ei=JxFoTIu_Fo3QcZCfrZAF&sa=X&oi=b
ook_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCcQ6AEwAA#v=onepage&q&f =false.
Dilayari pada 8 Ogos 2010.
http://www.amazon.co.uk/Age-Extremes-Twentieth-Century-1914 1991/dp/03. Dilayari
pada 10 Ogos 2010.
https://tspace.library.utoronto.ca/citd/holtorf/6.3.html. Dilayari pada 12 Ogos 2010.
http://malaysiana.pnm.my/01/010401swkiban_pengenalan.htm. Dilayari pada 14 Ogos
2010.
http://malaysiana.pnm.my/01/01030204ind_ikatjanji.htm. Dilayari pada 14 Ogos 2010.
http://www.scribd.com/doc/26797827/Hobsbawm-Eric-The-Age-of-Capital-1848- 1875.
Dilayari pada 14 Ogos 2010.
http://www.penang.gov.my/index.php?ch=10&pg=100&ac=34&format=. Dilayari pada
14 Ogos 2010.
http://www.angelfire.com/sk2/gemilang/sejarah.html. Dilayari pada 14 Ogos 2010.
[1] http://www.spartacus.schoolnet.co.uk/HIShobsbawm.htm. Dilayari pada 8 Ogos 2010.
[2] Warrington, M.H. 2000. Eric Hobsbawm dlm 50 Tokoh Penting Dalam Sejarah. Terj Margana, S. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar. Hlm. 314.
[3] Hobsbawm, E.J. 1975. The Age of Capital, 1848-1875. London : Weidenfeld & Nicolsan. Hlm. 21. http://www.scribd.com/doc/26797827/Hobsbawm-Eric-The-Age-of-Capital-1848-1875.
[4] Hobsbawm, E.J. 1994. Age of Extremes: the Short Twentieth Century, 1914-1991. London: Michael Joseph. Hlm. 8. http://www.amazon.co.uk/Age-Extremes-Twentieth-Century-1914-1991/dp/0349106711#reader_0349106711. Dilayari pada 10 Ogos 2010.
[5] https://tspace.library.utoronto.ca/citd/holtorf/6.3.html. Dilayari pada 12 Ogos 2010.
[6] Teori Konstruksi Sosial diperkenalkan oleh Peter L. Berger melalui buku bertajuk The Social Construction of Reality, A Treatise in the Socialogical of Knewledge. (1996). Nidzam (2006) di dalam buku Pakatan Dalam Politik Sarawak menjelaskan konstruksi sosial sebagai perkara yang wujud, dibentuk atau dihasilkan sama ada secara sedar atau tidak, secara sengaja atau tidak oleh pihak yang tertentu melalui proses sejarahnya yang tersendiri.
[7] Untuk maklumat lanjut tentang perbezaan diantara adat dan tradisi oleh Hobsbawm, sila rujuk Hobsbawm & Ranger. 1983. The Invention of Tradition. London: Cambridge Press. hlm 3
[8]http://www.penang.gov.my/index.php?ch=10&pg=100&ac=34&format=. http://www.angelfire.com/sk2/gemilang/sejarah.html Dilayari pada 14 Ogos 2010
[9] http://www.scribd.com/doc/3305320/Menjejak-asalusul-Bangsa-Melayu. Dilayari pada 14 Ogos 2010.
[10] http://malaysiana.pnm.my/01/010401swkiban_pengenalan.htm. Dilayari pada 14 Ogos 2010
[11] http://malaysiana.pnm.my/01/01030204ind_ikatjanji.htm. Dilayari pada 14 Ogos 2010
Eksploitasi Tradisi
1. Pengenalan
31 Ogos 1957 telah menjadi titik permulaan kepada kehidupan pelbagai kaum yang unik
di negara Malaysia. Jika sebelumnya rakyat berbilang bangsa ini hidup dalam acuan
pecah dan perintah “devide and rule”, Penubuhan Persekutuan Malaysia pada tanggal 16
September 1963 pula telah membuka lembaran baru kepada perhubungan kaum yang
lebih kompleks. Bagi mengekalkan keharmonian dan melahirkan rasa cinta kepada
negara, pelbagai usaha telah dilakukan oleh para pemerintah di Malaysia sejak mula lagi
iaitu dari era Tunku Abdul Rahman sehingga era pentadbiran Dato’ Seri Najib Tun Razak
kini dimana setiap kaum dan etnik telah berkongsi identiti serta simbol-simbol tertentu,
yang dalam masa yang sama turut melambangkan kedaulatan bumi Malaysia ini
antaranya ialah lagu kebangsaan ‘Negaraku’, Rukun Negara dan bendera ‘Jalur
Gemilang’1. Sepanjang sejarah sejak era kemerdekaan, elemen pendidikan merupakan
antara elemen yang dijadikan sebagai keutamaan dalam proses membina negara bangsa
yang kukuh. Pendidikan Sejarah turut menjadi keutamaan di sekolah agar anak bangsa
dapat mengenali tokoh-tokoh negara yang telah berjasa kepada negara dan juga
mengenali artifak yang menonjolkan perkembangan negara. Secara ringkasnya, segala
usaha yang dimainkan oleh pihak pemerintah ini sama ada dari dahulu hingga kini yang
meliputi pelbagai aspek seperti pendidikan, adalah boleh dilihat serta dianalisis dari sudut
eksploitasi tradisi dimana ianya adalah bertujuan untuk membentuk suatu identiti acuan
negara bangsa Malaysia yang tersendiri dimana ia adalah cukup penting dalam menjamin
kestabilan, keharmonian, integrasi dan juga keseimbangan dalam masyarakat pelbagai
kaum yang terdapat di Malaysia.
2. Definisi
Terlebih dahulu, beberapa definisi akan dikemukakan sebelum membicarakan persoalan
eksploitasi tradisi ini dengan lebih lanjut.
2.1 Eksploitasi: eksploitasi boleh didefinisikan sebagai perbuatan mengambil
kesempatan terhadap seseorang atau sesuatu secara tidak adil untuk kepentingan atau
keuntungan sendiri.
2.2. Tradisi: sesuatu kebiasaan yang meliputi adat, kepercayaan, dan lain-lain yang kekal
secara turun-temurun, sesuatu yang sudah menjadi amalan yang sudah sebati dengan
sesuatu masyarakat iaitu golongan tertentu, kumpulan tertentu, dan sebagainya.
Menurut Kamus Dewan Edisi Keempat, adat secara ringkasnya didefinisikan sebagai
“kebiasaan, aturan-aturan”
1 Zulhilmi, P dan Rohani, A. G, 2003, Pendidikan Negara Bangsa, PTS Publication & distributor
sdn.bhd. Pahang Darul Makmur, ms 177.
2.3. Tradisi, Rutinisasi/Birokrasi, dan Adat (Hobsbawm & Ranger 1983)
Menurut dua sarjana terkemuka, iaitu Hobsbawm dan Ranger (1983), terdapat garis-garis
halus yang perlu diteliti dalam membezakan antara “custom” atau adat dengan “tradition”
atau tradisi.
Secara ringkasnya, analogi perbezaan makna “Custom” dan “Tradition” menurut
Hobsbawm dan Ranger adalah seperti berikut:
Custom : is what judges do
Tradition : the wig, robe, and other formal paraphernalia and ritualized practices
surrounding their substantial action (rambut palsu, jubah, dan kelengkapan upacara
formal lain dan amalan sekitar tindakan besar mereka)
The decline of “custom” inevitably changes the “tradition” with which it is habitually
intertwined
2.4 Penjelasan Ringkas Tentang Sifat Tradisi dan Rutinisasi/Birokrasi (Hobsbawm
& Ranger 1983)
2.4.1. Tradisi menurut Hobsbawm dan Ranger
Tradisi adalah bersifat ideologikal dan “invariant” sebagaimana huraian “Superstruktur”
oleh Antonio Gramsci dalam faham Marxis yang merupakan institusi bukan material
dalam masyarakat dan setiap satunya boleh disusun serta dieksploitasi berdasarkan
kehendak kelas pemerintah. Contohnya adalah seperti jaringan Masyarakat sivil, institusi
pendidikan, institusi agama, media massa, parti politik, dan persatuan-persatuan. Maka,
tidak hairanlah sekiranya bagi pemikir Marxis, penguasaan superstruktur ini oleh mana-
mana kelompok sosial akan meletakkan mereka dalam kedudukan hegemonik bagi
melakukan hegemoni.
2.4.2. Rutinisasi/ Birokrasi
Rutinisasi menurut Hobsbawm dan Ranger adalah bersifat teknikal
They are designed to facilitate readily defineable practical operations, and are
readily modified or abandoned to meet changing practical needs, always allowing
for the inertia which any practice requires with time and the emotional resistance
to any innovation by people who have become attached to it (Hobsbawm &
Ranger 1983)
2.4.3. Inventing Traditions
Inventing tradition boleh difahami secara mudahnya sebagai sebuah proses formalisasi
dan ritualisasi, dengan merujuk pada masa lalu, beserta dengan pengulangan sebagaimana
penjelasan Hobsbawm dan Rangers,
Inventing traditions is a process of formalization and ritualization, characterized
by reference to the past, if only by imposing repetition
2.4.4. Konstruksi Sosial sebagai mekanisme Inventing Traditions
Peter L. Berger & Thomas Luckman dalam “The Social Construction of Reality, A
Treatise in The Sociological of Knowledge” (1996) mendefinisikan Konstruksi sosial
sebagai suatu proses sosial melalui pelbagai tindakan dan interaksi, di mana individu
menciptakan suatu realiti yang dimiliki dan dialami secara berterusan. Persoalan
mengenai adakah amalan dan tingkahlaku masyarakat adalah warisan semulajadi.
Vivien Burr (1995) dalam An Introduction to Social Construction mengutamakan sifat
kritikal terhadap ilmu budaya dan sejarah dalam memahami asas konstruksi sosial di
mana keberlangsungan ilmu ialah satu proses sosial dan tindakan masyarakat adalah
berasaskan ilmu yang telah mereka fahami
Konstruksi sosial menurut Shamsul Amri (1996) pula ialah identiti suatu kaum bersifat
dinamik (bahasa, adat, mahupun kepercayaan) yang sentiasa mengalami perubahan dan
boleh dipinda, dijelmakan semula, diubahsuai atau direkonstruksi dalam bentuk baru
Bagi Nidzam Sulaiman (2006) pula, apa jua fenomena di dunia bukanlah sedia wujud
(given) tetapi sebaliknya ialah konstruksi yang dibina, dibentuk atau dihasilkan secara
sengaja atau tidak oleh pihak tertentu melalui proses sejarahnya sendiri maka umum perlu
kritikal dalam menerima sesuatu ilmu.
Hobsbawm & Ranger (1983) telah berhasil mengemukakan analisis bagaimana elemen
budaya atau identiti sesuatu masyarakat boleh berubah dari semasa ke semasa. Bukti
kejayaan masyarakat Scotland mengkonstruksikan amalan memakai kain kilt dari
England sebagai tradisi mereka telah cuba disesuaikan serta dijadikan asas dan panduan
dalam membentuk kepercayaan bahawa budaya politik juga bukanlah sesuatu yang
muncul secara semulajadi, tetapi ia boleh dibentuk, diubahsuai, diperkenalkan semula dan
dihapuskan. Maka, tidak hairanlah sekiranya golongan dominan dalam masyarakat
dianggap sebagai merupakan arkitek serta aktor penting dalam proses hegemoni untuk
mengeksploitasi tradisi. (Nadzri 2009)
2.4.5. Invented Tradition sebagai manifestasi “Eksploitasi Tradisi”/ “Tradition
Exploitation”
Invented tradition: a set of practices, normally governed by overtly or tacitly
accepted rules and of a ritual or symbolic nature, which seek to inculcate certain
values and norms of behaviour by repetition, which automatically implies
continuity with the past. They normally attempt to establish continuity with a
suitable historic past
(Hobsbawm & Ranger 1983)
3. Eksploitasi Tradisi
Dalam mengkaji kes eksploitasi tradisi ini, proses pembinaan negara bangsa Malaysia
akan difokuskan bagi menunjukkan analisis mengenai proses konstruksi sosial yang
seterusnya telah membentuk identiti negara bangsa Malaysia sejak mencapai
kemerdekaan daripada pihak kolonial. Sesungguhnya proses pembinaan negara bangsa
Malaysia cukup unik dan dalam masa yang sama adalah rumit disebabkan masyarakat
yang cukup fragmented atau bersegmen kesan daripada dasar pecah dan perintah
penjajah.
3.1 Konsep dan definisi bangsa
Bangsa dari sudut bahasa membawa kepada maksud yang pelbagai, antaranya ialah “satu
kelompok manusia berdasarkan ciri fizikal iaitu ras dan keturunan.”
Istilah kaum pula adalah secara spesifik merujuk kepada kumpulan etnik berdasarkan ciri
budaya yang diamalkan mereka secara turun-temurun sejak zaman-berzaman lagi
Secara keseluruhannya, mereka adalah merupakan satu komuniti politik yang menetap
dalam wilayah tertentu yang sama.
Nasion, komuniti politik yang terbentuk dalam sejarah yang mempunyai ciri-ciri
kesinambungan dan juga perubahan.
Maka, secara ringkasnya dapat dinyatakan bahawa bangsa adalah merujuk kepada satu
komuniti orang ramai (komuniti politik) yang terbentuk dalam sejarah, dipertautkan
melalui perkongsian wilayah bersama, ekonomi bersama, serta mempunyai unsur-unsur
subjektif bersama yang merangkumi bahasa, budaya, sastera dan nama bersama yang
dikongsi bersama. (Abdul Rahman Embong, 2001)
3.2. Konsep Negara Bangsa
Pembentukan sesebuah negara bangsa adalah berasaskan kepada proses penyatuan bangsa
serta diperkuatkan lagi dengan persempadanan wilayah tertentu sebagai identiti. Ianya
turut lahir pada zaman moden di mana penduduknya adalah terdiri daripada pelbagai
etnik atau heterogen.
Gabungkan 3 komponen utama iaitu;
3.2.1. Negara
Unit politik yang mempunyai kedaulatan,tanggungjawab & kuasa dalam menjalankan
pentadbiran sendiri. Sebuah negara harus mempunyai elemen berikut iaitu penduduk,
wilayah, kerajaan, dan kedaulatan.
3.2.2. Individu
Tenaga penggerak kepada terbinanya bangsa dan negara. Hubungan sesama individu akan
menggerakkan individu lain membentuk kumpulan berkongsi ciri-ciri persamaan dan
kepentingan yang membentuk bangsa dengan motif pemerintahan sendiri dan
mewujudkan negara.
3.2.3. Bangsa
Kesatuan manusia yang hidup dalam sesebuah negara. Kumpulan besar yang ahlinya
mempunyai kepercayaan terikat atas asas perkongsian identiti sebagai suatu kumpulan
manusia atau masyarakat yang terikat dengan persamaan hubungan sejarah, kebudayaan
dan nenek moyang yang sama.
4. Ciri-ciri Negara Bangsa
Masyarakat bersatu-padu, berkongsi pegangan satu ideologi politik, keyakinan terhadap
sistem pemerintahan, dan undang-undang negara.
4.1. Faktor Pemangkin Negara Bangsa
Secara ringkasnya, dapat digariskan disni bahawa terdapat lima faktor pemangkin negara
bangsa.
1. Integrasi: Proses pengukuhan perpaduan & penyatuan masyarakat
2. Nasionaliti: Kewarganegaraan wujud satu identiti milik bersama
3. Demokrasi: Hak kepada semua kongsi ideologi pilih pemerintahan negara
4. Patriotisme: yang merujuk kepada Kasih dan kesedaran terhadap nasionaliti
bentuk kekuatan negara
5. Nasionalisme: iaitu mengutamakan kepentingan nasional, cintakan negara yang
sama
4.2. Tahap-tahap dalam Proses Pembinaan Negara Bangsa
Pembinaan Negara: Kemerdekaan 1957 Dikukuhkan dengan Penubuhan Malaysia 1963
Pembinaan Bangsa: Hubungan longgar masyarakat majmuk tinggalan penjajah, usaha
bina bangsa minimum
Penyertaan rakyat: Jurang dirapatkan, nilai persamaan & kerjasama dicari wujudkan
perpaduan dan integrasi. Miliki identiti sama
Pengagihan nilai dalam masyarakat: Pastikan rakyat berpuas hati dengan usaha kerajaan
dan agihan nilai ekonomi, sosial, politik yang adil serta saksama.
4.3. Bangsa Malaysia
….Cabaran pertama yang paling asas ke arah mencapai W2020 adalah
“membentuk sebuah negara bangsa (bangsa Malaysia) yang bersatu- padu serta
menyanjung masa hadapan yang diperkongsi bersama…(dan menumpukan) taat
setia dan pengabdian yang tidak berbelah bagi terhadap bangsa tersebut.”
Ucapan Dato’ Seri Dr. Mahathir Mohamad dalam “Wawasan 2020” (28 Februari 1991)
4.4. Konsep dan Definisi Bangsa Malaysia
Bangsa yang terdiri daripada semua kaum di Malaysia yang terbentuk dalam sejarah dan
“mempunyai perasaan sebangsa dengan nama kolektif (bangsa Malaysia) yang sama
serta berkongsi wilayah, ekonomi, budaya dan nasib masa depan bersama dengan rupa
bangsa yang sepunya. (Abdul Rahman Embong 2001)
4.5 Proses Pembentukan Bangsa Malaysia
Bangsa Malaysia merupakan satu konsep baru bagi rakyat berbilang kaum. Perlu
ambilkira dua konsep bangsa yang saling bertindih dan beroperasi secara serentak iaitu
konsep negara bangsa dari segi politikdan konsep negara bangsa dari segi etnik yang
dipertautkan oleh salasilah, budaya dan sejarah sepunya kelompok etnik yang terbentuk
dalam wilayah alam Melayu.
Proses pembinaan Negara bangsa tidak dapat berdiri tanpa ada usaha yang boleh
menegakkannya. Antara usaha yang dikenal pasti berkesan dan perlu ialah mendidik
masyarakat mengenali tokoh-tokoh negara iaitu orang yang telah berjasa kepada negara
juga mempelajari berkenaan warisan budaya bangsa berupa artifak, monumen atau
dokumen.
Berasaskan fakta tersebut tidak dapat dinafikan dua kaedah yang berguna ini
sememangnya berkepentingan membantu usaha-usaha kerajaan membina Negara bangsa
di Malaysia. Kerajaan sedar dengan usaha keras dari pelbagai pihak matlamat kerajaan
membina Negara bangsa Malaysia akan tercapai terutamanya apabila kedua-dua aspek
yang disebut di atas digunakan sebaik-baiknya. Justeru, adalah jelas kepentingan yang
boleh dilahirkan daripada dua aspek tersebut adalah seperti berikut:
4.5.1 Kepentingan daripada sudut pembinaan sejarah Negara
Antara perkara paling penting yang dapat dilahirkan daripada aspek pendidikan adalah
untuk mengenal tokoh negara juga warisan budaya bangsa yang ada terutamanya artifak,
monumen dan tapak tanah bersejarah ialah sumbangan kepada sejarah negara2.
Pengetahuan berkenaan sumbangan dua aspek tersebut akan memberikan
gambaran lebih jelas berkenaan sesuatu peristiwa dan fakta berkenaan sesebuah negara
dan sesuatu bangsa. Ini lebih mudah difahami kerana kewujudan dan pengekalan
maklumat tokoh dan juga warisan budaya bangsa adalah dilindungi oleh aktiviti
pemuliharaan arkib juga pemuliharaan artifak dan monumen oleh pihak yang pakar dalam
bidang tersebut.
2 Ibid., ms 179.
Biarpun jumlah kewangan untuk perkara sedemikian adalah besar tetapi kerajaan
sanggup membelanjakannya demi membentuk warganegara yang mengetahui dan
memahami sejarah negara ini. Proses yang perlu dilalui dalam menjaga dan memulihara
semua elemen yang berkaitan dengan pengekalan dokumen tokoh dan warisan budaya
bangsa ini bukanlah mudah tetapi menerusi proses berpanjangan.
Secara umumnya ia melibatkan pelbagai aktiviti seperti ekskavasi arkeologi,
konsevasi, preservasi, restorasi, rekonstruksi, pendokumentasian dan pengarkiban
sebelum satu-satu penilaian sejarah dapat dibuat. Ini semua dapat memastikan
keselamatannya berkekalan sementara kesahihan yang dilahirkan pula dapat diterima oleh
semua pihak.
4.5.2. Kepentingan penonjolan daripada aspek ketamadunan
Selain itu tidak dapat dinafikan aktiviti pendidikan menerusi dua aspek di atas juga
sebenarnya membuka ruang maklumat kepada semua warganegara ini betapa tamadun di
Malaysia telah terbina sejak lama dahulu.
Menerusi pemuliharaan warisan budaya bangsa berbentuk monumen ini
membantu masyarakat melihat perkembangan dan kemajuan senibina yang telah berlaku
di sesebuah kawasan atau Negara. Ini penting kerana sejarah membuktikan sejak dahulu
lagi anggaran catatan kemajuan manusia yang paling berkesan sering kali ditonjolkan
menerusi pembinaan monumen seperti yang dilakukan masyarakat Mesir Kuno dengan
piramid mereka.
Sementara pembinaan sesuatu monumen itu selalunya dihubungkait dengan
ketokohan dan kepintaran pemerintah atau tokoh Negara tersebut seperti Firaun Khufu
dan Piramid Agungnya di Giza, Mesir. Di Malaysia juga kita dapat melihat contoh
sebegitu dengan kewujudan Terusan Wan Muhammad Saman.
Justeru, adalah penting keagungan warisan budaya bangsa dan senibinanya
dikekalkan buat tatapan masyarakat masa kini dan akan datang agar mereka dapat menilai
perkembangan yang sedia ada. Secara umumnya, catatan dalam bentuk ini dapat
dijadikan satu mata ukuran mengenai ketamadunan bangsa sesebuah negara juga
ketokohan pemerintahan negara tersebut.
4.5.3. Mengingatkan kembali masa lampau
Pengetahuan menerusi pendidikan terhadap aspek tokoh dan warisan budaya
bangsa ini juga memberi peluang kepada kenangan masa lampau. Kenangan itu boleh
sahaja diambil sebagai panduan dan juga pengajaran. Usaha pendidikan seperti ini akan
memberikan kesan psikologi kepada orang ramai daripada aspek mengenangkan kembali
atau mengaitkan peristiwa-peristiwa masa lalu3. Kenangan ini mudah timbul apabila
dijuruskan kepada warisan budaya bangsa berbentuk monumen atau manuskrip kerana ia
jelas pada pandangan hasil daripada usaha pemuliharaan yang dijalankan contohnya Kota
A Famosa ataupun Batu Bersurat Terengganu. Sekiranya ia berkenaan hal yang bersifat
positif haruslah diaplikasikan untuk masyarakat hari ini pula. Manakala jika ianya bersifat
negatif dapatlah dihindari supaya sesuatu yang buruk tidak berulang lagi. Sebagi contoh
Kota A Famosa di Melaka itu menonjolkan kehebatan senibina tetapi pada masa yang
sama ia merupakan peringatan kepada kita akan buruknya penjajahan.
3 Ibid., ms 180.
Pada masa yang sama juga kenangan terhadap tokoh yang terlibat terhadap
maklumat monumen dan manuskrip tersebut juga akan lebih mudah tercetus kembali. Ini
kerana hubungan antara tokoh dan monument adalah dua perkara yang berkaitan. Melalui
kenangan peristiwa masa lampau ini sebahagiannya akan dapat menanamkan rasa cinta
kepada Negara selain dapat menjadikan peristiwa masa lampau itu sebagai panduan pada
masa akan datang.
4.5.4 Meningkatkan taraf
Hasil daripada proses pengenalan kepada tokoh-tokoh dan aspek warisan budaya
bangsa diharap akan menimbulkan tarikan dan rangsangan kepada masyarakat. Menerusi
minat orang ramai terhadap hal berkaitan dengan dua aspek di atas akan merangsang
perhatian yang lebih baik daripada kerajaan.
Secara langsung maklum balas dan minat masyarakat akan memudahkan kerajaan
menyusun strategi yang bersesuaian dalam melaksanakan dasar yang lebih baik bagi
memelihara maklumat berkenaan tokoh juga warisan budaya bangsa yang sedia ada. Ini
secara automatis akan meningkatkan taraf penjagaan dan pemuliharaan, sekali gus aspek
ketahanan sesuatu warisan budaya bangsa itu dapat dipastikan4.
Ini dilakukan dengan pelaksanaan kerja yang betul sama ada melakukan kerja
pembinaan batu peringatan, penjagaan dokumen dan manuskrip dan aktiviti konservasi,
preservasi, restorasi, ataupun rekonstruksi. Pengekalan imej dan identiti negara ini akan
memastikan fakta asal yang wujud dapat terus digunakan oleh generasi mendatang tanpa
ada perbezaan.
4 Ibid., ms 181.
4.5.5. Peranan Tokoh dalam Proses Pembinaan Negara Bangsa
Hasil daripada kepentingan yang wujud, dapat dikesan beberapa peranan yang dapat
dimainkan dalam memperkukuhkan usaha membina negara bangsa5. Aspek-aspek ini
memainkan peranan yang penting, lebih-lebih lagi bagi Negara yang mempunyai
kepelbagaian kaum dan etnik seperti Malaysia. Antara peranan yang dapat disumbangkan
ialah:
4.5.6. Pemeliharaan identiti bangsa
Usaha memperkenalkan kedua aspek penting di atas sebenarnya secara automatis
membantu kepada pengekalan identiti sesuatu tapak bersejarah sebenarnya adalah identiti
yang jelas memperkenalkan siapa kita dan dimanakah kedudukan kita. Identiti Melayu
jelas jugalah yang memberikan kedudukan sebagai bumiputera di negara ini berdasarkan
identiti yang ditonjolkan oleh nenek moyang menerusi apa yang kita terima sebagai
warisan budaya bangsa6.
Kewujudan tokoh pula dengan dibantu oleh maklumat-maklumat berupa dokumen
atau manuskrip pula memberikan peluang kepada setiap bangsa membuktikan kewujudan
mereka dan menjelaskan kedudukan yang dinikmati pada hari ini. Tokoh-tokoh
memberikan kedudukan dan tempat kepada apa yang diperoleh oleh generasi hari ini.
Menerusi usaha menjaga dan memulihara aspek-aspek maklumat tokoh dan warisan
budaya bangsa ini, bukti dapat diperlihatkan dan memastikan ketelusan fakta untuk
dirujuk oleh mana-mana pihak yang berbalahan mengenai hak atau apa jua yang
berhubungan dengan identiti bangsa tersebut.
5 Ibid., ms 182.6 Ibid., ms 182.
Tiada Negara di dunia ini yang wujud tanpa pengetahuan dan perkhabaran
berkenaan identiti mereka yang digambarkan dan dibuktikan berkenaan mereka yang
digambarkan dan dibuktikan menerusi kejayaan dan kegagalan masa lalu. Pada
kebiasaanya kejayaan dan kegagalan ini ditonjolkan dengan kehadiran monumen atau
warisan budaya bangsa yang lain sama ada yang boleh digerakkan ataupun tidak.
Asal-usul kewujudan mereka disesuatu kawasan juga tradisi dan budaya yang
dipegang serta segala keputusan yang dibuat untuk wilayah tersebut selama ini juga
merupakan sebahagian dari inti pati utama kepada cerita sebenar sesebuah Negara dan
bangsa. Secara umumnya kewujudan elemen yang dijaga di arkib dan dipulihara
memberikan bukti yang jelas dan tidak boleh dipertikaikan terhadap identiti yang
dipegang oleh sesuatu bangsa itu.
4.5.7. Penyelidikan sejarah
Selain itu dengan memberi peluang kepada masyarakat mengenali tentang tokoh dan juga
warisan budaya bangsa yang menjadi aspek penting perkembangan negara ini akan
menarik minat yang lebih kepada penyelidikan sejarah yang lebih mendalam.
Penyelidikan yang lebih komprehensif akan membantu menentukan dan memantapkan
tahap kepentingan serta sumbangan seseorang tokoh atau sesebuah warisan budaya
bangsa tersebut daripada segi sejarah dan hubungkaitnya dengan perkembangan
ketamadunan sesuatu bangsa7.
Adalah jelas setiap peristiwa dan kejadian lalu melibatkan aspek-aspek fizikal atau
perkara-perkara sampingan seperti manusia, manuskrip, tindakan, persekitaran,
perkakasan dan juga bangunan-bangunan. Di atas sifat sejarah dan unsur-unsur
7 Ibid., ms 183.
sababiahnya, timbul persoalan dan pertanyaan mengapa, kenapa atau bagaimana. Melalui
unsur sababiahnya inilah asas kepada perlunya elemen-elemen seperti manuskrip,
perkakasan dan bangunan-bangunan dicari. Menerusi dapatan-dapatan inilah sejarah bagi
sesuatu kejadian atau tempat ditafsirkan dan dipertimbangkan sebagai fakta.
Elemen-elemen yang sudah ditafsir dan dipertimbangkan sebagai data dan fakta
ini kemudiannya dijadikan asas kepada manusia bagi mengenali diri dan identiti masing-
masing. Inilah hubungan penting yang dilahirkan oleh ilmu sejarah dalam kehidupan
manusia sebagaimana yang dinyatakan oleh E. H Carr bahawa sejarah adalah suatu proses
perhubungan yang tidak akan putus antara ahli sejarah dengan bahannya. Ia adalah suatu
kesinambungan peristiwa zaman dahulu hinggalah sekarang. Beliau juga menambah lagi
bahawa sejarah itu adalah merupakan suatu bentuk penyelidikan proses sosial dan justeru,
merupakan perhubungan antara masyarakat sekarang dengan masyarakat yang telah lalu.
Selepas segala elemen pencarian dan penemuan berlaku ia kemudiannya
diteruskan dengan memulihara dan melindungi bahan-bahan sejarah tersebut. Usaha ini
perlu dipergiatkan supaya masyarakat pada hari ini tidak lupa asal-usul juga proses
perkembangan sejarah di sesebuah Negara. Sebagai contoh Mesir sentiasa dikenali kerana
identiti Piramid dan juga Sphinxnya, manakala China pula jelas berbangga dengan identiti
Tembok Besarnya.
Sejajar dengan itu, adalah jelas peranan memperkenalkan masyarakat dengan tokoh dan
warisan budaya bangsa yang mereka miliki adalah amat penting. Ini kerana segala
kegiatan penyelidikan dan pemfaktaan berkenaan Negara dan bangsa akan dapat dibuat
dengan cara yang teratur dan hasilnya dapat diterima oleh semua pihak. Implikasi
penyelidikan yang dilakukan sama ada melibatkan sosial, politik ataupun ekonomi adalah
sangat penting bagi menentukan kestabilan Negara secara keseluruhannya.
4.5.8. Kesedaran nasionalisme
Pemeliharaan identiti bangsa secara tidak langsung dapat memupuk kesedaran
Nasionalisme di kalangan masyarakat. Melalui perkongsian nilai-nilai tokoh, sejarah
ataupun warisan budaya bangsa yang ada kemudiannya digabungkan dengan rasa hormat
menghormati dapat membentuk rasa kekitaan dalam diri setiap warganegara sekaligus
memupuk perpaduan8. Manusia tidak dapat lari daripada hakikat bahawa setiap yang
terjadi ada permulaannya begitulah juga kita di Malaysia yang masih berusaha mengenali
diri masing-masing. Kenal mengenali di kalangan masyarakat pelbagai kaum dan etnik
penting kerana kebutaan dan kegagalan masyarakat Negara ini mengenali sesama sendiri
bermakna mereka juga tidak mengetahui sejarah negara ini dan akan mendatangkan
bahaya serta menjadi ancaman kepada proses perpaduan dan perkembangan negara secara
menyeluruh dan apa yang lebih menakutkan ialah berulangnya tragedi berdarah 1969.
Justeru, mengajak warganegara ini mengenali tokoh mereka dan mengetahui
warisan budaya bangsa yang mereka miliki boleh membantu setiap mereka mengenali
sejarah dan identiti masing-masing supaya dapat menimbulkan rasa tolak ansur serta
berkongsi kecintaan kepada negara sekali gus membantu pembangunan negara secara
keseluruhan.
4.5.9. Sumber pendapatan negara menerusi pelancongan
Senario dunia hari ini menonjolkan pelancongan sebagai salah satu sumber
pendapatan penting kepada kebanyakan negara di dunia. Di kala kawasan-kawasan
pelancongan semakin kurang diperoleh, kewujudan maklumat dan kisah tokoh-tokoh
lampau dan warisan budaya bangsa seperti bangunan-bangunan bersejarah dan juga
tapak-tapak bersejarah yang berkaitan dengan perkembangan tamadun manusia sering
8 Ibid., ms 185.
menjadi alternatif kepada sesetengah tempat-tempat pelancongan yang sedia ada. Usaha
pelancongan menerusi pengenalan kepada tokoh dan kawasan bersejarah melibatkan
tokoh tersebut juga warisan budaya bangsa seperti Mesir, United Kingdom, Sepanyol,
China dan beberapa negara lain yang seharusnya dan sememangnya telah dicontohi
negara ini9. Contoh-contoh seperti Rumah Kelahiran Dr. Mahathir, Kota A Famosa dan
lain-lain lagi menggambarkan masa depan yang cerah untuk aktiviti sebegini dalam
memajukan Negara bangsa Malaysia pada masa akan datang.
Sejarah ketamadunan masyarakat Melayu yang beratus tahun sebagai masyarakat
tunggal dan kemudiannya dijajah lebih kurang 450 tahun sebelum kedatangan masyarakat
imigran telah membentuk sebuah Negara baru dan nilai yang baru. Gabungan daripada
semua aspek sejarah dan budaya serta tradisi yang sedia ada di kalangan masyarakat
majmuk ini boleh menjadi gabungan yang menarik untuk membawa pelancong ke sini
yang sudah tentu menjanjikan pulangan yang lumayan.
Gabungan nilai-nilai tokoh negara, sejarah dan warisan budaya bangsa dari pelbagai
kaum negara ini yang mewakili pelbagai tempoh waktu yang berbeza mampu menjadi
faktor pengukuh kepada sektor pelancongan yang bergantung dengan alam semula jadi
negara ini yang sedia indah. Hasil kejayaan industri pelancongan akan menjadi
pemangkin kepada perkembangan ekonomi yang berlaku di negara ini dan sekali gus
mengukuhkan lagi kestabilan negara. Apabila ini berlaku proses pengagihan nilai-nilai
masyarakat dapat berjalan lancar dan proses pembinaan negara bangsa akan dapat
dijalankan secara aman dan harmoni.
5. Rumusan
9 Ibid., ms 186.
Pembinaan negara bangsa sememangnya merupakan satu proses yang panjang dan penuh
berliku tetapi ia tetap merupakan satu keperluan yang penting kepada ketamadunan
manusia secara amnya dan negara Malaysia khususnya. Pembinaan negara bangsa
perlukan penyertaan menyeluruh setiap anggota masyarakat dan juga jentera kerajaan
bergerak secara seiringan seia sekata. Dalam pada masa yang sama, faktor pemangkin
juga perlu dikenalpasti, difahami, dihayati, diaplikasikan dari semasa ke semasa untuk
kukuhkan usaha pembinaan bangsa Malaysia. Seluruh usaha ini adalah merujuk kepada
eksploitasi tradisi dalam proses pembinaan negara bangsa Malaysia.
Walaubagaimanapun, kemajuan sains dan teknologi terutamanya dalam sector teknologi
maklumat telah sedikit sebanyak mengganggugugat usaha eksploitasi tradisi bagi
mewujudkan identity Negara bangsa Malaysia khususnya di mana sebagaimana menurut
sarjana Kenichi Ohmae, Negara bangsa kini adalah ibarat dinasour yang bakal pupus dek
hakisan globalisasi. Situasi eksternal ini di tambah pula dengan ancaman dalam atau
domestik Malaysia sendiri di mana usaha untuk mewujudkan perpaduan yang erat turut
diganggu anasir-anasir tertentu seperti penghinaan serta hasutan, dan sebagainya
sekaligus menyemarakkan sentimen api perkauman. Oleh hal yang demikian, ancaman
perlu ditangani dengan bijak sebagai satu kelebihan. Kerana, satu nilai yang dikongsi
bersama adalah perlu untuk diwujudkan dan dihargai oleh seluruh warganegara
Malaysia.
Rujukan
Abdul Rahman Embong. 2001. Negara Bangsa: Proses dan Pembinaan. Bangi:
Penerbit UKM
Abdul karim Abdullah, & Ghazali Basri. 1979. Latar belakang & sejarah Malaysia
moden. Kuala Lumpur: Penerbitan Adabi.
Ahmad Mustapha Hassan. 2007. The Unmaking of Malaysia: Insider’s Reminiscences of
UMNO, Razak and Mahathir. Strategic Information and Research Development
Centre. Petaling Jaya, Selangor.
Haji Buyong Adil. 1983. Perjuangan Orang Melayu Menentang Penjajahan abad 15-19.
Kuala Lumpur: DBP.
Ibrahim Mahmood. 1981. Sejarah Perjuangan Bangsa Melayu. Penerbitan Pustaka
Antara Kuala Lumpur. Kuala Lumpur.
Ishak Saat. 2009. Pendidikan Negara Bangsa Malaysia. Karisma Publication Sdn. Bhd.
Selangor Darul Ehsan.
J. Victor Morais. 1953. Hussein Onn A Tryst with Destiny. Singapore: Koon Wan
Printing.
J. Victor Morais. 1982. Mahathir Riwayat Gagah Berani. Kuala Lumpur: Arenabuku.
Mohd. Haflah Piei. 1987. Malaysia Isu- Isu pembangunan. Penerbit Universiti
Kebangsaan Malaysia. Selangor, Malaysia.
National Archives of Malaysia. 2004. Malaysian History from Ductch Sources,
Selangor: Pustaka Wira
Raja Ahmad Niza. 1982. Jatuh Bangun Seorang Pejuang. Pustaka Zakry Abadi. Kuala
Lumpur.
Shariff Ahmad. 2001. Tun Razak Prince of Titiwangsa, Kuala Lumpur. Utusan
Publication & Distributors.
William Shaw. 1976. Tun Razak: His Lifeand Times. Longman Malaysia Sdn. Bhd.
Damansara, Kuala Lumpur.
Zainuddin Maidin. (1997): Tun Razak Jejak bertapak seorang patriot. KL: Lembaga
Pemegang Amanah Yayasan Tun Razak & Utusan Publications & Distributors
(atau percetakan kum)- Selangor
Zainuddin Maidin. 2004. The Unsung Heroes. Utusan Publications & Distributors Sdn.
Bhd. Cheras, Kuala Lumpur, Malaysia.
Zulhilmi, P & Rohani, A. G. 2003. Pendidikan Negara Bangsa. PTS Publication &
distributor sdn.bhd. Pahang Darul Makmur.
http://www.myspace.com/umnomalaysia
Apakah pentingnya pengetahuan bahawa tradisi dan identiti itu boleh
dimanipulasi?
1. Pengenalan
1.1 Definisi Tradisi
Edward Shils dalam bukunya ‘Tradition’ (1981) telah menyatakan bahawa tradisi itu
adalah sesuatu yang diwariskan dari masa lalu hingga saat ini.
Karya oleh Hobsbawn pula iaitu ‘Invention of Tradition’ telah jelas memberi gambaran
bahawa tradisi itu sebenarnya boleh dikonstruksikan atau diubah.
Beliau seterusnya menjelaskan tradisi yang dicipta adalah sebagai: "a set of
practices, normally governed by overtly or tacitly accepted rules and of a ritual or
symbolic nature, which seek to inculcate certain values and norms of behaviour by
repetition, which automatically implies continuity with the past." Usually, they try to
establish links with a suitable historic past but their connection with this past is tenuous
at best. In sum, invented traditions "are responses to novel situations which take the form
of reference to old situations, or which establish their own past by quasi-obligatory
repetition."
Melalui petikan ini, secara umumnya Hobsbawm menjelaskan bahawa tradisi
boleh dicipta dengan amalan yang dipraktikkan secara berulang-ulang sehingga dikaitkan
dengan sejarah lepas agar terdapat kesinambungan dengan nilai-nilai masa lampau.
Walaubagaimanapun, hubungannya dengan sejarah lalu dikatakan lemah kerana ianya
adalah sesuatu yang diciptakan. Adat resam menurut Hobsbawm pada kebiasaannya
melibatkan upacara ritual atau fungsi simbolik yang diamalkan dalam sesebuah
masyarakat. Ianya juga merupakan amalan seharian masyarakat tersebut secara turun
temurun tanpa dikaitkan dengan peristiwa sejarah. Adat resam tidak boleh dikonstruk
dan diinstitusikan sebagaimana yang biasa terjadi kepada tradisi. Hugh Trevor (1983)
memberikan contoh yang jelas bagaimana sesuatu tradisi dalam masyarakat dicipta hasil
proses konstruksi sosial. Menurut beliau, tradisi memakai kain kilt dan bermain alat
muzik ‘bagpipe’ oleh orang-orang lelaki Scotland dalam upacara rasmi atau perayaan
sebenarnya tidak wujud oleh masyarakat tersebut pada asalnya tetapi ditiru daripada
budaya masyarakat England. Amalan tersebut yang berterusan dipraktikkan oleh warga
lelaki Scotland telah menyebabkan ianya dikonstruksikan ke dalam tradisi rakyat
Scotland.
1.2 Definisi Identiti
“Identity is in constant flux, always contested, re-arranged and controlled.”
Identiti adalah sifat-sifat yang terdapat pada sesuatu kelompok sebagai bertujuan untuk
memperkenalkannya atau yang membezakannya daripada kelompok yang lain (Kamus
Dewan Bahasa & Pustaka Edisi Ke-4). Hal ini adalah bermaksud bahawa secara
ringkasnya, identiti adalah boleh dianggap sebagai suatu ‘tanda’ pengenalan yang
membezakan suatu kelompok dengan kelompok yang lain. Identiti juga boleh difahami
sebagai sifat-sifat atau ciri-ciri yang terdapat pada seseorang atau sesebuah kumpulan
sebagai suatu keseluruhan yang memperkenalkannya atau mengasingkannya daripada
yang lain. Dengan maksud yang lebih mudah, identiti merupakan gambaran biasa yang
wujud pada seseorang atau sebuah kumpulan melibatkan fizikal atau aspek-aspek sosial
yang lain.
1.3 Konsep Masyarakat Plural
J.S Furnivall merupakan seorang sarjana terkemuka yang memberi definisi mengenai
masyarakat plural. Masyarakat sivil digambarkan oleh Furnivall sebagai masyarakat
yang bersegmentasi atau berfragmen. J.S Furnivall di dalam karya beliau, ‘Colonial
Policy and Practice 1948’ telah menyatakan:
‘plural society is referred to those states in the developing world created by
colonial rule-notably Burma and Indonesia-in which different ethnic groups
occupied distinct places in the division of labour, existed as largely self-contained
communities, and therefore felt little or no sense of obligation to the national
society’.
Oleh hal yang demikian, masyarakat majmuk atau masyarakat plural boleh dianggap
merujuk kepada beberapa kelompok bangsa atau kaum yang tinggal dalam satu kawasan
politik sebagai satu masyarakat, tetapi hidup terpisah kerana mengamalkan cara hidup,
adat, kepercayaan yang berbeza dengan bangsa lain. Dari segi aspek politik pula, asas
penting kepada perlaksanaan dan kejayaan demokrasi di negara dunia ketiga ialah faktor
latar belakang masyarakatnya. Hal ini demikian kerana kebanyakan masyarakat negara
baru ini bersifat majmuk dan perbezaan kaum adalah sangat signifikan bagi
perkembangan politik persaingan. Konflik menjadi lebih mudah berlaku apabila kaum
yang berbeza mempunyai kedudukan ekonomi dan penempatan yang berbeza. Lebih
serius lagi apabila sesuatu kaum dilihat sebagai menindas kaum lain. Ketidakseimbangan
politik juga akan menajamkan lagi konflik yang telah sedia ada, apatah lagi apabila ia
dibezakan pula dengan faktor primordial (origin/native) dan kebendaan.
Walaubagaimanapun, adalah tidak adil dan tidak tepat sekiranya persoalan mengenai
perbezaan kaum hanya dilabel atau dipalit kepada negara sedang membangun atau
negara-negara sedang membangun sahaja yang sensitif terhadap perbezaan kaum kerana
elemen ini secara hakikatnya yang sebenarnya adalah bersifat universal.
2. Konsep-Konsep
2.1 Akomodasi
Akomodasi merupakan satu proses yang menyebabkan setiap kumpulan etnik menyedari
serta menghormati norma dan nilai kumpulan etnik lain. Formula A+B+C=A+B+C di
mana A,B dan C merujuk kepada budaya (Ting 1987). Asimilasi disini adalah merujuk
kepada proses percantuman dan penyatuan antara kumpulan etnik berlainan budaya
sehingga membentuk satu kelompok dengan kebudayaan dan identiti yang sama.
Formula A+B+C=A, di sini A merupakan golongan dominan manakala B dan C
mewakili kumpulan etnik minoriti.
2.2 Amalgamasi
Amalgamasi pula sebaliknya merupakan satu proses yang terjadi apabila budaya atau ras
bercampur untuk membentuk jenis budaya dan ras baru. Hal ini kebiasanya adalah
terbentuk apabila terdapatnya perkahwinan campur antara etnik. Contoh nyata bagi kes
ini ialah keturunan Baba Nyonya di Melaka. Formula amalgamasi ialah A+B+C=D, di
sini A,B,C mewakili kumpulan etnik berlainan dan D mewakili satu kumpulan baru yang
terhasil daripada penyatuan A,B dan C.
3. Analisis kepentingan pengetahuan bahawa tradisi dan identiti boleh dimanipulasi
Meskipun persoalan mengenai tradisi dan identiti ini lebih tertumpu kepada negara-
negara sedang membangun disebabkan oleh faktor demografi pasca-kolonial, namun
ianya tetap penting dalam usaha untuk melihat bagaimana negara-negara ini menguruskan
kemerdekaannya selepas berkerajaan sendiri. Secara ringkasnya, terdapat beberapa aspek
yang positif dan negatif dapat dilihat dan dianalisis daripada tajuk perbincangan
kepentingan pengetahuan bahawa tradisi dan identiti boleh dimanipulasikan.
3.1 Aspek Positif
3.1.1 Bekerjasama
Aspek positif pertama yang boleh dikaji dari perspektif positif ialah apabila dirintis
kembali kepada sejarah pra-merdeka Malaysia, didapati bakal-bakal para pemimpin
negara telah menggunakan identiti kaum untuk mengasaskan parti berdasarkan kaum.
Ikatan gabungan parti yang berlainan kaum ini mulai kukuh di dalam satu solidariti
kerjasama pada Pilihanraya Umum 1955. Hasilnya, gabungan yang dikenali sebagai
Perikatan ini yang terdiri daripada Pertubuhan Kebangsaan Melayu Bersatu (UMNO),
Malayan Chinese Association (MCA), dan Malayan Indian Congress (MIC) telah berjaya
memenangi sebanyak 51 daripada keseluruhan 52 buah kerusi yang dipertandingkan.
Lambang yang digunakan oleh ketiga-tiga parti ini ialah kapal layar. Kerjasama inilah
yang telah menyakinkan pihak penjajah bahawa penduduk Tanah Melayu pada ketika itu
sudah bersedia untuk menjalankan pemerintahan sendiri. Selain itu juga, pemimpin
antara parti pasca 13 Mei 1969 juga amat menitikberatkan aspek kerjasama untuk
mendapat persefahaman supaya peristiwa hitam dalam sejarah Malaysia, 13 Mei ini tidak
akan berulang lagi.
3.1.2. Perpaduan & Integrasi Nasional
Aspek kedua di bawah perspektif positif mengenai kepentingan pengetahuan bahawa
tradisi dan identiti boleh dimanipulasi ialah ia menyumbang kepada satu proses
penyatuan penduduk berbilang etnik yang mempunyai budaya masing-masing di bawah
satu bentuk identiti nasional yang khusus tetapi dapat diterima oleh hampir semua
golongan etnik di negara Malaysia ini. Keadaan ini adalah bermakna sebuah masyarakat
yang telah dirangka semula supaya mempunyai bentuk identiti yang sama. Maka, akan
wujud identiti nasional yang memperkuatkan rasa cinta akan negara dan wujudnya
perpaduan antara masyarakat majmuk apabila tiada perbezaan tradisi atau identiti lagi.
Pemimpin elit sesebuah negara, terutamanya di negara-negara dunia ketiga seringkali
menggunakan slogan-slogan seperti one nation atau 1 Malaysia untuk mewujudkan
integrasi nasional ini sebagai mekanisme untuk mewujudkan sentimen kebersamaan
antara kaum dan etnik-etnik yang berbeza. Kebanyakan negara dunia ketiga tidak sama
sifat heterogennya dengan masyarakat barat. Mereka lebih bersifat majmuk dalam bentuk
plural seperti pandangan Furnivall (1956). Kepelbagaian kaum disertai dengan perbezaan
bahasa, agama budaya, kedudukan ekonomi, malah penempatan menjelaskan lagi
perpecahan. Demokrasi dengan itu lebih sukar berkembang di dalam masyarakat yang
terbahagi seperti ini melainkan dengan manipulasi tradisi dan identiti oleh pihak
pemerintah.
3.1.3 Affirmative actions
Nilai Asia sering dipraktikkan oleh masyarakat Asia dimana yang lemah dan ketinggalan
akan sentiasa dibantu supaya jurang di antara kaum atau etnik tidak akan semakin luas.
Oleh hal yang demikian, pemimpin negara sering akan menggunakan nilai atau tradisi ini
untuk melaksanakan beberapa dasar affirmative actions. Istilah affirmative actions ini
walaubagaimanapun sebenarnya adalah berasal daripada Amerika Syarikat dan muncul
pertama kali dalam Executive Order 10925 Presiden John F. Kennedy. Istilah ini
digunakan untuk mencapai non-discrimination. Contoh yang paling jelas berkenaan
pelaksanaan aplikasi affirmative action di Malaysia adalah seperti pasca-peristiwa 13 Mei
dimana konflik etnik berlaku adalah berpunca disebabkan oleh dasar pecah dan perintah
oleh kolonial terdahulu yang menyebabkan ketidakseimbangan jurang ekonomi antara
kaum. Kerajaan kemudiannya mengambil affirmative actions dimana terdapatnya
perlaksanaan beberapa dasar-dasar ekonomi. Antara dasar yang sering dikaitkan dengan
affirmative action di Malaysia ini ialah Dasar Ekonomi Baru (DEB) yang menyasarkan
pemilikan 30 peratus pemilikan ekuiti golongan bumiputera, biasiswa, kuota dalam sektor
perkhidmatan awam, dan sebagainya.
3.1.4. Senang mencapai konsensus
Di Malaysia umpamanya yang mempunyai masyarakat majmuk, parti berasaskan kaum
adalah dikatakan paling ideal untuk mendapat sokongan daripada kaum masing-masing.
Elit setiap parti hanya perlu berurusan dengan elit parti yang lain untuk membuat
keputusan yang akan merangkumi kepentingan kesemua kaum yang terdapat di Malaysia.
Keadaan ini adalah lebih memudahkan bagi kesemua elit parti untuk mencapai konsensus
mengenai satu-satunya perkara. Accommodation atau akomodasi ini terpaksa dijalankan
untuk menyelesaikan persaingan atau tuntutan bertindan antara kelompok. Sebagaimana
yang sedia maklum, dalam proses accommodation ini, sudah tentu suatu keputusan
mutlak yang memuaskan hati kesemua piha-pihak atau wakil-wakil yang berkenaan yang
terlibat sama ada secara langsung atau pun secara tidak langsung tidak akan dicapai.
Consensus atau kesepakatan persetujuan mutlak juga tidak mungkin akan diperolehi
melalui proses ini. Walaubagaimanapun, mekanisme ini sekurang-kurangnya dilihat
sebagai berupaya untuk memberikan suatu tahap consensus minima yang munasabah bagi
semua pihak. Contoh konkrit berkenaan mekanisme ini adalah mengenai sekolah satu
aliran. Isu ini memperlihatkan bantahan tiga daripada parti komponen Barisan Nasional
(BN) iaitu MCA, MIC dan Gerakan terhadap cadangan sekolah satu aliran kerana
merasakan ia akan menyekat kaum Cina dan India daripada menguasai bahasa ibunda
mereka. Perdana Menteri iaitu Datuk Seri Najib Tun Razak dan juga Presiden Parti
UMNO berkata bahawa sekolah satu aliran itu hanya akan dilakukan jika mendapat
sokongan daripada rakyat. Segala dasar yang diubah adalah untuk perpaduan dan
kepentingan rakyat dan bukan wujudkan ketegangan kaum. Di sini, dapat dilihat bahawa
suara hati rakyat pelbagai kaum dapat disampaikan melalui elit parti itu kepada
pemerintah tertinggi yang memudahkan pencapaian konsensus antara semua pihak.
Sebagaimana menurut David Apter,
“The key to consociationali accommodation is elite bargaining. The key to elite
bargaining is responsible leadership highly accountable to its community. But the
existence of various communitities must not be threatened by consociation.
Identities must be preserved”
Oleh hal yang demikian, apa yang sebenarnya penting adalah rundingan dan
accommodation berjalan, namun identiti sesuatu pertubuhan tidak tergugat dengan suatu
keputusan tawar menawar itu.
Dahrendorf yang kritikal di dalam menerima pendekatan ini walaubagaimanapun
menamakan kerjasama antara elit berlainan kelompok ini sebagai “a cartel of elite”.
Mereka berkerjasama tetapi sebenarnya hanya diperingkat elit dan golongan massa
bawahan hanya dikaburi denhgan laungan kerjasama, harmoni, tawar menawar dan
rundingan tetapi yang untung hanyalah golongan elit. Pandangan pendekatan konflik ini
ada benarnya meskipun it tidak juga member alternatif yang lebih baik kepada
penyelesaian kepada masyarakat yang segmented ini.
3.2. Negatif
3.2.1. Segregasi
Pemisahan atau etnik yang dibuat berasaskan satu dasar pemerintahan atau pihak yang
berkuasa. Contoh unggul bagi kes segregasi ini ialah dasar pecah dan perintah pada
zaman kolonial oleh British di Tanah Melayu dan juga Dasar Aparteid di Afrika Selatan.
Dalam dasar Aparteid, kaum bukan kulit putih (terutamanya kaum kulit hitam) dianggap
sebagai lebih rendah dan diberi layanan kelas kedua dari segi politik, ekonomi, sosial,
pendidikan dan kebudayaan. Semua bentuk diskriminasi perkauman adalah sah dari segi
undang-undang dan undang-undang telah disalahgunakan oleh pihak pemerintah kulit
putih untuk memastikan kekuasaan atau dominasi mereka ke atas kaum majoriti iaitu
kaum kulit hitam. Dibawah dasar segregasi ini, rasisme telah dibenarkan dan ia
menyentuh segala aspek kehidupan termasuklah larangan perkahwinan antara kulit putih
dengan bukan kulit putih, tempat larangan untuk bangsa bukan kulit putih dan pekerjaan
yang dikhaskan untuk orang berkulit putih sahaja. Kaum kulit hitam telah dipindahkan
secara beramai-ramai ke beberapa buah "negara" yang dipanggil bantustan atau
"homelands", supaya mereka hilang hak mengundi dan hak kerakyatan yang lain.
3.2.2. Etnosentrisme/Konflik etnik
Konsep ini mula diperkenalkan oleh seorang sarjana yang bernama William Graham
Summer. Menurut beliau, manusia kebiasaannya cenderung menggunakan nilai dan
standardnya sendiri sebagai asas untuk menilai dan mengukur orang lain. Secara
ringkasnya, istilah etnosentrisme ini boleh ditafsirkan sebagai perasaan positif yang kuat
terhadap kumpulan sendiri dan perasaan negatif terhadap orang lain.
Etnosentrisme mempunyai fungsi-fungsi yang tertentu dan oleh sebab itulah ia adalah
satu fenomena yang meluas. Contohnya, ia dapat memupuk taat setia dan rasa kekitaan
yang memperlanjutkan sesuatu kumpulan. Selain dari itu, ia juga memenuhi fungsi tata
tertib dan kawalan sosial yang cukup asas kepada kehidupan sesuatu kumpulan.
Aspek negatif yang dibawa ialah orang-orang dari kumpulan etnik yang berlainan sering
gagal memahami tujuan dan hasrat di antara satu sama lain. Kegagalan memahami norma
dan nilai kumpulan lain akan mengakibatkan salah tafsiran mengenai adat resam dan
amalan-amalan tertentu yang mungkin akan membawa kepada konflik etnik atau gerakan
pemisah untuk kemerdekaan apabila terdapat pemimpin politik yang mencari pengaruh
melalui peniupan sentimen etnisiti atau perkauman atau disebabkan faktor lain. Contoh
konkrit ialah peristiwa berdarah 13 Mei, konflik etnik Selatan Thai, Indonesia, dan lain-
lain.
13 Mei 1969
Semasa kempen Pilihan Raya 1969, calon-calon pilihan raya serta ahli-ahli politik dari
kalangan parti pembangkang, telah membangkitkan soal-soal Bangsa Malaysia berkaitan
dengan Bahasa Kebangsaan (Bahasa Melayu), kedudukan istimewa orang Melayu sebagai
(Bumiputera) dan hak kerakyatan orang bukan Melayu. Hal ini telah memberi
kesempatan kepada ahli-ahli politik yang ingin mendapatkan faedah dalam pilihanraya.
Pada pilihanraya umum 1969 Parti Perikatan yang dianggotai oleh (UMNO-MCA-MIC)
telah gagal memperolehi majoriti 2/3 diparlimen, walaupun masih berjaya membentuk
kerajaan persekutuan. Hal ini disifatkan oleh parti pembangkang sebagai satu
kemenangan yang besar buat mereka. Jumlah kerusi yang dimenanginya dalam Dewan
Rakyat (Parlimen) telah menurun daripada 89 kerusi pada tahun 1964 kepada 66 kerusi
pada tahun 1969.
Parti Gerakan Rakyat Malaysia (Gerakan), Parti Tindakan Demokratik (DAP) dan Parti
Progresif Rakyat (PPP) menang 25 buah kerusi dalam Dewan Rakyat manakala PAS
menang 12 kerusi.
Pihak pembangkang yang memperoleh pencapaian gemilang dalam pilihanraya telah
meraikan kemenangan mereka pada 11 Mei 1969. Perarakan tersebut sebenarnya tidak
bermotif untuk menimbulkan isu perkauman. Malah terdapat segelintir pengikut
perarakan (identiti mereka tidak dapat diketahui) telah mengeluarkan slogan-slogan
sensitif berkenaan isu perkauman semasa mengadakan perarakan di jalan-jalan raya di
sekitar Kuala Lumpur. Perarakan turut dijalankan pada 12 Mei 1969 di mana kaum Cina
berarak menerusi kawasan Melayu, melontar penghinaan sehingga mendorong kepada
kejadian tersebut. Pihak pembangkang yang sebahagian besar darinya kaum Cina dari
Democratic Action Party dan Gerakan yang menang, mendapatkan permit polis bagi
perarakan kemenangan melalui jalan yang ditetapkan di Kuala Lumpur. Bagaimanapun
perarakan melencong dari laluan yang ditetapkan dan melalui kawasan Melayu Kampung
Baru, menyorak penduduk di situ. Sesetengah penunjuk perasaan membawa penyapu,
kemudiannya dikatakan sebagai simbol menyapu keluar orang Melayu dari Kuala
Lumpur, sementara yang lain meneriak slogan mengenai tengelamnya kapal Perikatan —
the coalition's logo. Ia berlarutan hingga ke 13 Mei 1969 sebelum Parti Gerakan
mengeluarkan kenyataan meminta maaf pada 13 Mei di atas kelakuan penyokong mereka.
Menteri besar Selangor, Dato' Harun Idris telah mengumumkan bahawa perarakan balas
meraikan kemenangan UMNO akan dijalankan pada pukul 7.30 malam, 13 Mei 1969.
UMNO telah mengadakan perarakan balas pada pagi 13 Mei 1969 yang mengakibatkan
terjadinya peristiwa ini. Hal ini adalah kerana perasaan emosi yang tinggi dan kurangnya
kawalan dari kedua-dua pihak. Perarakan ini walaubagaimanapun adalah tidak dirancang.
Orang Melayu berkumpul di rumah Menteri Besar Selangor di Jalan Raja Muda Abdul
Aziz di Kampung Baru, Kuala Lumpur. Dato' Harun Idris selaku Menteri Besar Selangor
ketika itu cuba mententeramkan keadaan. Rupa-rupanya, mereka yang berkumpul telah
membawa senjata pedang dan parang panjang dan hanya menunggu arahan daripada
Dato' Harun Idris untuk mengamuk.
Ketika berkumpul, cerita-cerita tentang kebiadapan ahli parti Gerakan tersebar dan
meluap-luap. Jam 3.00 petang datang berita kejadian pembunuhan orang Melayu di
Setapak, hanya dua kilometer dari rumah Menteri Besar Selangor.
4.00 petang dua penunggang motosikal Cina yang melalui Jalan Kampung Baru telah
dipancung. Sebuah van membawa rokok dibakar dan pemandunya dibunuh. Pemuda-
pemuda Cina yang dikatakan dari Parti Komunis Malaya PKM dan kongsi-kongsi gelap
telah bertindak balas. Mereka membunuh orang-orang Melayu di sekitar Kuala Lumpur.
Rupa-rupanya orang Cina dan pemuda Cina ini lengkap dengan pelbagai senjata besi,
tombak dan lembing berparang di hujung seperti dalam filem lama Cina.
Cerita-cerita seperti ini yang tidak diketahui sama ada benar atau tidak telah
menyemarakkan lagi api permusuhan di antara Melayu dan Cina. Rusuhan besar terjadi.
Perintah darurat dikeluarkan, semua orang tidak dibenarkan keluar dari rumah. Pasukan
polis berkawal di sekitar Kuala Lumpur. Tentera dari Rejimen Renjer lebih awal
dikerahkan menjaga keselamatan sekitar Kuala Lumpur.
Malaysia telah diisytiharkan darurat pada malam 16 Mei 1969. Dengan pengistiharan ini,
Perlembagaan Persekutuan telah digantung. Negara diperintah secara terus oleh Yang
DiPertuan Agong dibawah undang-undang tentera. Dalam pada itu, Majlis Gerakan
Negara (Mageran) telah dibentuk. Tunku Abdul Rahman telah menarik diri daripada
mengetuai majlis tersebut. Tempat beliau telah digantikan oleh Timbalan Perdana
Menteri Tun Abdul Razak. Berikutan itu, Parlimen juga telah digantung.
Sepanjang tempoh darurat, Mageran telah melakukan pelbagai tindakan untuk mencari
punca dan penyelesaian agar tragedi tersebut tidak berulang. Antara tindakan yang
diambil ialah membentuk satu Rukun Negara bagi meningkatkan kefahaman rakyat pada
perlembagaan negara. Turut dilakukan ialah melancarkan Dasar Ekonomi Baru untuk
menghapuskan pengenalan kaum dengan satu aktiviti ekonomi dan membasmi
kemiskinan tegar dan membentuk Barisan Nasional yang bersifat sebagai sebuah kerajaan
perpaduan. Hampir kesemua parti yang bertanding pada 1969 telah menyertai BN
kecuali DAP (Ramlah Adam 2004).
Menurut Majlis Gerakan Negara (MAGERAN), faktor pencetus konflik berdarah yang
terbesar di Malaysia sehingga kini ini adalah diakibatkan oleh perbezaan tafsiran terhadap
Perlembagaan Persekutuan, terutamanya mengenai Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi
Persekutuan (Perkara 152) dan keistimewaan orang Melayu dan Bumiputera (Perkara
153). Konflik tersebut menjadi mercu lipatan sejarah hitam pengeksploitasian isu-isu
Perlembagaan Persekutuan mulai tahun 1963, menerusi slogan Malaysian Malaysia, yang
memuncak sewaktu kempen Pilihan Raya Umum (PRU) 1969.
3.2.3 Kepentingan politik
Kadangkala, identiti dan tradisi turut dimanipulasi untuk menampung agenda di belakang
tujuan ideologi tertentu. Dikatakan penghapusan tradisi lama dan identiti dan penciptaan
tradisi dan identiti baru seperti kebebasan, hak individu dan lain-lain oleh pihak U.S
adalah bertujuan untuk pengembangan demokrasi liberal yang dibawa olehnya itu
(Hobsbawm 1992). Hal ini demikian kerana sejarah panjang Amerika Syarikat dalam
pembentukan identiti kebangsaan yang memakan masa selama lebih dua ratus tahun sejak
Revolusi Kemerdekaan pada 4 Julai 1776. Meskipun pihak Amerika Syarikat seringkali
mendabik dada berbangga dengan memiliki sebuah masyarakat “melting pot”, namun
hakikat peluasan kuasa Amerika Syarikat secara halus melalui rangkaian-rangkaian
perusahaan swasta gergasi ke seluruh dunia dengan bertopangkan identiti ini tidak lain
hanyalah dilihat oleh para pemikir Realis sebagai sebahagian daripada perancangan dan
usaha untuk kepentingan politik U.S. Keadaan hipokrasi sebeginilah yang menyaksikan
masih terdapat banyak kes-kes domestik dalaman di Amerika Syarikat sendiri berkaitan
diskriminasi dan penindasan sehingga ke hari ini.
4. Kesimpulan
Menurut Hobsbawm (1992), tradisi sememangnya boleh diubah dan dicipta semula dan
ini tertakluk juga kepada identiti seperti dalam konsep amalgamasi. Praktik dan amalan
sebegini boleh dilihat secara nyata diamalkan di Indonesia yang membawa kepada
pembentukan satu identiti iaitu bangsa Indonesia. Oleh kerana tradisi dan identiti itu
boleh berubah, maka keadaan ini menyebabkan ia boleh dimanipulasikan dalam pelbagai
bentuk samada untuk tujuan negatif ataupun positif. Manipulasi oleh para pemerintah
berupaya untuk mewujudkan suatu identiti kebangsaan serta perpaduan pada peringkat
akar umbi rakyat berbilang kaum. Pemerintah juga berkapasiti untuk merapatkan jurang
sama ada dari segi politk, ekonomi, dan juga social antara pelbagai kaum menerusi
langkah memanipulasi tradisi dan identity ini sebagaimana para pemerintah di Malaysia
melaksanakan affirmative action dalam rangka kerja Dasar Ekonomi Baru. Namun
begitu, pada masa yang sama juga langkah manipulasi sebegini berpotensi untuk
menyemai kebencian yang berbahaya ibarat api dalam sekam antara kaum sebagaimana
yang pernah berlaku di Afrika Selatan pada era rejim Apertheid. Justeru itu, adalah wajar
sekiranya setiap individu yang terlibat terutamanya para penggubal dasar pemimpin harus
memanipulasikannya ke arah kebaikan dan bukan keburukan.
Rujukan Asas
Dahrendorf, R. 1959. Class and class conflict in industrial society. London: Leland Stanford Junior University
Furnivall, J.S. 1956. Colonial Policy and Practie: a comparative study of Burma andNetherlands India. New York: University of New York Press
Hobsbawm, E.J. 1975. The Age of Capital, 1848-1875. London : Weidenfeld &
Nicolsan.
Hobsbawm, E.J. 1994. Age of Extremes: the Short Twentieth Century, 1914-1991.
London: Michael Joseph.
Lijphart, Arendt. 1977. Politics of Accommodation: Pluralism and Democracy in the
Netherlands. 2nd edition. California: University of California Press
Ramlah Adam. 2004. Biografi politik Tunku Abdul Rahman Putra Al-Haj. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Shils, Edward. 1981. Tradition. Chicago: The University of Chicago Press
Warrington, M.H. 2000. Eric Hobsbawm dlm 50 Tokoh Penting Dalam Sejarah. Terj
Margana, S. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar.
Manusia Sebagai makhluk Sosial
The Muqaddimah, an introduction to history. 1989. By Ibn Khaldūn, Franz Rosenthal, N. J. Dawood. . Princeton University Press, Hlm 45
Chapter I, Human Civilization in General: First Pre-Perfetory Discussion;
Human Social organization is something necessary. The philosophers expressed this by saying: “man is ‘political’ by nature”. That is, he cannot do without the social organization for which the philosophers use the technical term ‘town’ (polis)
Interaksi merupakan eleman asas di dalam proses social sesebuah masyarakat. Ia boleh berlaku dalam bentuk dua atau lebih hala di kalangan anggota atau kelompok masyarakat tidak ubah seperti hubungan antara organ di dalam satu tubuh organism biologi yang saling berhubungan di antara satu dengan yang lain. Hubungan ini pula tidak terhenti di situ sahaja sebaliknya boleh bersifat kesalingan, timbale balik atau reciprocal. Output yang diperolehi daripada satu organ boleh menjadi input kepada bahagian lain dan begitu juga sebaliknya.
Proses interaksi yang berjalan dengan lancer dan hubungan timbale balik yang berkembang baik memperlihatkan fungsi-fungsi social dipenuhi dengan sewajarnya dan perkembangan ini menjamin pencapaian tingkat harmoni atau keseimbangan (equilibrium) sesebuah masyarakat.
Perbincangan ini boleh juga dilihat dari sudut teori pertukaran social atau theory of social exchange. Di dalam teori ini individu yang berinteraksi secara social melakukannya dengan matlamat memperolehi sesuatu daripadanya (reward) meskipun maklum ia terpaksa juga menanggung kos. Kos ini tidak semestinya berbentuk material aatau wang ringgit tetapi merangkumi tanggungjawab tertentu yang terpaksa dipenuhi, kepenatan rasa jemu, dan mungkin rasa cemas. Keuntungan yang diperolehi dapat dinilai dengan melihat perbezaan reward yang diperolehi dengan kos yang ditanggung
Pendekatan Struktural – Fungsionalisme
Apabila menyentuh persoalan fungsi dan keseimbangan, perbincangan ini telah mencecah persoalan fungsionalisme, suatu pendekatan popular yang masih dapat bertahan di dalam disiplin sosiologi. Pendekatan ini berupaya menjelaskan proses social dan politik di dalam sesebuah masyarakat khususnya yang mengamalkan system pemerintahan demokrasi.
Pendekatan fungsionalisme yang menjadi pendekatan uatama di dalam peringkat awal kajian social kerapkali digunakan di dalam mengkaji integrasi social. Hubungan integrasi dengan dengan pendekatan ini menjadi begitu rapat seolah-olah pendekatan ini sekali gus membayangkan keadaan yang imbang, harmoni dan stabil.
Masyarakat di lihat sebagai satu keseluruhan yang mempunyai berbagai bahagian, sector, cabang dan peringkat. Setiap bahagian atau bahagian itu mempunyai fungsinya tersendiri dan fungsi ini harus dipenuhi untuk memastikan keseimbangan masyarakat tersebut. Sekiranya sesuatu bahagian itu tidak memainkan fungsinya (seperti polis, tidak memelihara keamanan, atau pembekalan air terhenti mahupun guru sekolah melancarkan mogok) maka akan berlaku ketidakseimbangan dalam masyarakat.
Ini memerlukan penyesuaian semula untuk mengembalikan keseimbkangan dalam masyarakat.. pokoknya konsep struktur dan fungsi penting di sini, iaitu masyarakat memiliki struktur atau berbagai bahagian yang penting membina masyarakat itu dan setiap bahagian itu memiliki fungsi yang perlu dipenuhi bagi menjamin penerusan masyarakat
. Kestabilan, integrasi, harmoni dan keseimbangan dengan itu menjadi matlamat utama dan andaian utama kepada perspektif ini dalam melihat masyarakat. Durkheim, Malinowski, Radcliffe-Brown dan Parson adalah antara pelopor huraian masyarakat melalui pendekatan ini.
Keadaan integrasi social sebenarnya boleh juga dibincang melalui pendekatan konflik. Melalui pendekatan ini hubungan di dalam masyarakat kelihatan sepadu namun sebenarnya tidak sejahtera dengan kedudukan kelas yang berbeza. Kelas bawahan yang lebih besar saiznya kelihatan hidup aman di bawah dominasi kelas atasan. Mereka yang memainkan peranannya sebagai pekerja atau petani merasakan bahawa memang fungsi mereka adalah untuk berkerja seperti sewajarnya tanpa merasa diperas.
Kedudukan seperti ni akan berterusan selagi kesedaran bahawa mereka berada di dalam satu kelas itu sebenarnya boleh menggugat masih tidak timbul. Secara teori, dengan kelahiran kesedaran kelas akan menyebabkan revolusi meletus daripada kelas bawahan ini sama ada kelas petani ataupun buruh. Untuk huraian pendekatan ini rujuk modul dua atau tiga yang membincangkan ide social dan politik Marx.
Melalui pendekatan fungsionalisme ini Malinowski menjelaskan kedudukan integrasi social di dalam sesuatu masyarakat. Antara lain beliau cuba menjelaskan bagaimana ritual keagamaan sesuatu masyarakat itu member sumbangan kepada pengukuhan integrasi social meskipun tidak sehingga menyimpulkan agama itu tidak lain daripada menyembah masyarakat itu sendiri. Seperti Durkheim beliau juga mengkaji masyarakat yang ringkas atau simple di kepulauan Trobriand berhampiran dengan new Guinea. Nilai-nilai dan norma yang terdapat di dalam amalan sesuatu ritual dilihatnya memperkukuhkan hubungan social di kalangan ahli.
Umpamanya apabila seseorang ahli kelompok itu meninggal dunia, kehilangannya dirasakan sangat oleh ahli dengan ratapan, tangis, sedih dan kecewa dan ini sebenarnya bersifat disruptive kepada hubungan social kelompok tersebut. Namun kematian ini diduduli dengan berbagai ritual seperti majlis pengebumian, dan beberapap peringkat lain sebelum dan sesudah itu. Ritual ini akan disertai oleh ramai ahli kelompok dan secara tampa sedar ia sekali lagi berperanan mengukuhkan hubungan integrkasi di kalangan meraka.
Seperti di kebanyakan masyarakat simple lain ritual memang banyak diamalkan di dalam masyarakat ini. Ia bukan sahaja terdapat didalam urusan kematian tetapi di dalam urusan lain seperti kelahiran bayi, menyembut umur puberty, perkahwinan malah sehingga kepada urusan merawat pesakit, menangkap ikan, memburu dan sebagainya. Ritual yang banyak menarik peranan seramai mungkin ahli dan walau sekecil mana peranan anggota ia tetap penting kepada kelompok tersebut. Hubungan mereka terus padu dengan sumbangan setiap ahli di dalm ritual ini.
Talcott Parsons merupakan sarjana seterusnya yang melanjutkan perkembangan pendekatan fungsionalisme menjelaskan betapa factor konsesus nilai adalah merupakan factor utma yang berperanan penting di dalam pembentukan integrasi social ini. Huraian system social beliau memberikan factor-faktor yang membawa kepada penerusan system tersebut dan factor integrasi merupakan satu yang utama
. Parsons menekankan dalam usaha mencapai integrasi, satu prasyarat yang utama perlu ada ialah nilai sepakat (value consensus). Nilai ini dalam sesuatu masyaarakat meletakkan asas kepada mereka untuk berkerjasama memandangkan ia yang melahirkan matlamat bersama dan mewujudkan hubungan bersepadun sesame mereka
Menurut Parsons lagi, masyarakat yang memiliki integrasi social yang tinggi tidak semestinya tidak mengalami konflik di dalamnya tetapi konflik ini tidak seperti peperangan saudara atau rusuhan besar-besaran seluruh Negara. Konflik yang berlaku kerana kepentingan yang berbeza antara individu atau kelompok tetap wujud tetapi tidak sehingga memecahkan keseimbangannya. Parsons lebih senang dengan keadaan ini yang dinamakannya sebagai ‘moving equilibrium”. Dalam keadaan seperti ini sesebuah masyarakat it uterus berkembang dan mengalami perubahan tetapi tidak berpecah.
Masyarakat Malaysia umpamanya telah mengalami perpecahan pada 1969 kesan daripada peristiwa 13 mei. Perkembangannya dari tahun 1970-1995 memperlihatkan integrasi yang baik dan kelihatan berkedudukan imban. Namun apakah tiada ada kemajuan, perkembangan atau perubahan yang berlaku didalamnya, atau tidak mungkin tidak ada konflik kepentingan yang wujud. Sudah tentu semua itu masih wujud.
Kerangka Fungsionalisme dan impak kepada Proses Politik
Berasaskann kerangka fungsionalisme ini ternyata kestabilan dan harmoni menjadi garis sempadan persaingan. Setiap satu gerakan dan tindakan sentiasa berasaskan nilai-nilai
positif ini. Dengan itu persoalan konflik, revolusi, rampasan kuasa, tikam belakang, berpaling tadah atau rusuhan bukan menjadi nilai dalam kerangka ini. Bagaimanapun tuntutan atau kehendak sesuatu kelompok mesti diutarakan dan tidak semudahnya diketepikan. Apakah kaedah yang digunakan dalam kerangka ini.
Apa yang nyata dalam masyarakat seperti ini , proses politik bersifat accommodation dan bargaining kerap diamalkan sebagai kaedah mempengaruhi sesuatu keputusan, malah dua proses politik ini menjadi elemen asas kepada perkembangan politik demokrasi.
Di samping dua kaedah ini terdapat beberapa kaedah lain yang selalu juga digunakan di dalam masyarkat demokrasi seperti rundingan, gesaan, desakan dan kerjasama tetapi kebiasaannya beberapa kaedah ini diguna serentak dengan dua kaedah di atas. Di dalam menjalankan usaha bargaining dan accommodation berbagai cara digunakan oleh kelompok atau individu untuk mempengaruhi sesuatu keputusan. Menghantaar memorandum kepada pucuk pimpinan kerajaan adalah kaedah yang deplomatik.
Kiranya proses demokrasi liberal berpanjangan ‘dalam kes Malaysia’ walaupun PR berkuasa selepas pilihanraya 13, ini adalah suatu situasi yang baik bagi orang melayu. Namun kiranya demokrasi liberal sudah tidak diteruskan lagi oleh ‘pimpinan ketika itu’ –kebarangkaliannya model singapora diteruskan’ maka politik liberal sekarang di malaysia’ adalah kerangka politik demokrasi liberal penipuan ‘ kepada orang Melayu. (SA)
Ada juga yang menemui wakil rakyat atau menteri cabinet dan cuba melobi, menyuarakan pendapat di dalam media dan mengadakan rundingan atau dialog. Sekiranya masih gagal beberapa kaedah yang lebih tegas seerti mengadakan piket dan demonstrasi secara aman di adakan untuk mempengaruhi keputusan tersebut serta pendapat public. Penggunaan kekerasan seperti rampasan kuasa, penculikan dan tebusan sserta revolusi atau pembrontokan sebagai alat desakan adalah diluar daripada skop rule of the game arena demokrasi liberalism.
Semua ini adalah merupakan proses interaksi social yang dilihat secara mikro seperti yang dibincang di atas tadi. Oleh kerana perlakuannya dilakukan di dalam dunia social maka ia tertakluk kepada segala norma, adatndan kawalan social serta budaya, sempadan dan undang-undang yang terdapat di dalam masyarakat tersebut. Sebagai contoh meskipun Great Braitai dan India mengamalkan demokrasi namun amalan accommodation dan bargaining di dua Negara ini ternyata berbeza.
Kajian di dalam politik perbandingan yang dipelopori oleh Gabriel Almond, Sidney Verba, james Coleman dan G. Bingham Powell umpamanya banyak menekankan persoalan perbezaan amalan seperti ini yang kemudian dinamakan sebagai budaya politik. Seperti contoh di atas dua Negara tersebut sama-sama mengamalkan system politik demokrasi tetapi ia tidak bermakna kedua-duanya mempunyai budaya politik yang sama. Mengikut pengkelasan sarjana di atas great Braitin jelas mempunyai budaya politik participant tetapi adalah tidak jelas bagi inndia. Latar belakang nilai, budaya, taraf pendidikan, ekonomi dan infra struktur turut mempengaruhi amalan politik mereka.
Accommodation – Bargaining Dalam Kerangka Demokrasi
Accommodation dan bargaining adalah dua kaedah pang popular digunakan di dalam persaingan antara kelompok mahupun individu di dalam arena politik demokrasi. Accommodation dapat diangap sebagai penyelesaian isu-isu serta konflik melalui rundingan untuk mewujudkan suatu konsesus
Konsensus yang dibentuk akan menyelesaikan isu atau konflik tersebut. Bargaining pula adalah merupakan usaha tawar menawar yang dibuat diantara pihak yang berkepentingan untuk mencapai satu formula yang diterima oleh semua pihak terlibat. Dua kaedah ini kerap digunakan memandangkan prosesnya yang tidak melibatkan kekerasan dan kelihatan lebih mencerminkan suatu aktiviti social atau politik yang lebih civilized.
Bayangkan proses social dan politik yang wujud di zaman pertengahan abad dahulu di mana kekuatan tenaga Fizikal menjadi penentu kekuasaan. Bayangkan juga keadaan alamiah yang digambarkan oleh Thomas Hobbes, zaman savage dan b;arbaric yang digambarkan oleh Lewis Henry Morgan dan juga sifat masyarakat militant gambaran Herbert Spencer (sekadar beberapa contoh). Semuanya menunjukkan keadaan yang tidak bertamadun dan mengenepikan unsure tolak ansur dan rundingan yang sekali gus gagal memelihara kesejahteraan semua pihak.
Demokrasi liberal merupakan suatu jenis pemerintahan yang mengutamakan kebebasan rakyat samada untuk bersuara, bergerak, berpendapat mahupun memilih kerajaan. Individu, pertubuhan dan kelompok masyarakat memiliki kebabasan asas. Pertubuhan pendesak mahupun parti politikbebas bergerak, menyuarakan kepentingan dan sama-sama berusaha menentukan suatu keputusan demi memelihara kepentingannya.
Pilihanraya diadakan bagi memilih wakil rakyat ke dewan perundangan dan membentuk kerajaan. Akhbar majalah dan lain-lain media seperti radio dan television dibenarkan bergerak dan menyuarakan pendapat berbagai pihak. Di dalam arena yang serba bebas ini persaingan dan konflik (secara sihat) kepentingan sentiasa wujud malah menjadi eleman penting kepada system sedemikian. Accommodation dan bargaining bukan menjadi perkara asing malah mendapat tempat istimewa di dalam system politik ini.
Sesuatu dasar kerajaan boleh dipengaruhi melalui kaedah ini, begitu juga dengan dasar dan tindakan pertubuhan lain. Pertubuhan pendesak dan parti politik bukan sahaja ingin mempengaruhi dasar kerajaan tetapi juga sentiasa peka dengan dasar serta langkah parti politik dan pertubuhan pendesak lain.. pertubuhan alam sekitar umpamanya sentiasa memerhatikan kegiatan pertubuhan pengilang atau peladang di samping kerap berinteraksi dengan jabatan Alam Sekitar. Kesatuan sekerja pula seringkali berhubung dnegna jabatan buruh di samping berinteraksi dengan badan majikannya.
Sebagai contoh, perselisihan di antara kesatuan sekerja dengan pertubuhan majikan kerap kali diakhiri dengan rundingan dan proses yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Langkah sesuatu pertubuhan ynag tidak dipersetujui mungkin akan di dedahkan di media,
atau sekiranya serius di bawa ke mahkamah. Di dalam masyarakat pluralistic seperti terdapat beribu pertubuhan lagi bergerak bebas dan masing-masing memiliki kepentingan, ada yang berbeza atau bertentangan dengan yang lain meskipun tidak dapat dinafikan ada juga yang selari matlamat perjuangannya.
Pendekatan Pluralist (Groups)
Pendekatan ini mula sekali dikembangkan secara sistematik oleh Arthur F. Bentley yang menulis The Process of Government (Cambridge, Mass., `1967, terbitan pertama pada tahun 1908). Beliau menjelaskan bagaimana dasar-dasar kerajaan sebenarnya boleh dipengaruhi oleh pertubuhan-pertubuhan yang berkepentingan dengan menggunakan kaedah tertentu. Selain Bentley, David B. Truman merupakan seorang sarjana yang turut mengembangkan pendekatan ini.
Tulisannya, Governmental Process turut membincangkan proses penggubalan dasar kerajaan dan pengaruh orang ramai terhadapnya. Sedikit sebanyak pendekatan ini terpengaruh dengan beberapa kajian dari disiplin sosiologi khususnya pendekatan fungsionalisme yang menekankan persoalan fungsi, equilibrium dan saling berkaitan di antara satu dengan yang lain. Pendekatan ni kini kerap kali digunakan khususnya di dalam mengkaji proses politik masyarakat demokrasi seperti di Amerika Syarikat dan kebanyakan Negara eropah.
Kaedah yang memperllihatkan masyarakat ini merupakan satu arena untuk para pertubuhan bergerak dan bersaing serta saling mempengaruhi satu sama lain, mencirikan sebagai suatu masyarakat pluralistic. Pendekatan pluralistic atau groups ini mengandaikan kehidupan masyarakat sentiasa mengandungi proses persaingan dan tawar menawar di antara pertubuhan sesame mereka mahupun individu sesame mereka ataupun antara kedua-duanya, individu dan kelompok.
Di dalam keadaan ini groups yang berbeza ini sanggup bertolak ansur di dalam menentukan sesuatu keputusan. Ia terpaksa mengambilkira anggotanya dalam masa yang sama mempunyai kesetiaan ynag berbelah bagi dengan pertubuhan lain (divided loyalties)
Mengikut Bill dan Hardgrave lagi anggota groups ini sebenarnya merasa berbelah bagi kerana memiliki kepentingan yang berbagai. Mereka juga pada masa yang sama menjadi ahli kepada yang lain, cross cutting cleavages atau sokongan dan keahlian bersilang kelompok berlaku di sini. Dalam satu masa ia menyokong NGO kesatuan sekerja umpamanya tetapi dalam isu yang lain ia menyokong pula NGO lain yang beroposisi dengan kesatuan sekerja.
Apa yang penting di sini ialah isu yang menjadi focus, bukan parti atau kaum atau sentiment primordial. Keadah pluralistic ini memaksa mereka untuk menerima hakikat bahawa untuk mendapat segala-galanya adalah tidak realistic dan dengan sanggup untuk menerima sesuatu yang lebih rendah tetapi yang masih di dalam persetujuan mereka.
Multi membership atau overlapping membership hanya menyebabkan hubungan ikatan keahlian seseorang ahli terhadap satu-satu pertubuhan itu longgar. Ia adalah merupakan perkara biasa di dalam politik pluralistic ini. Dalam masa yang sama cross cutting cleavages juga adalah perkara biasa.
Di dalam keadaan ini adalah tidak menghairankan jika beberapa individu menyertai sati kelompok agama dan di dalam pertubuhan bahasa umpamanya sebahagian sahaja daripada mereka menyertainya dan bercampurpula dengan beberapa individu lain daripada pertubuhan agama lain. Struktur social yang [pelbagai dan kompleks seprti ini hanya menjadikan tekanan politik bersifat sederhana.
Sementara itu di dalam sesuatu bargaining. Kerana menyedari bahawa mereka tidak mungkin memperoleh sepenuh matlamat, maka mereka sanggup untuk berunding bagi memperoleh sesuatu yang lebih rendah matlamatnya. Sebenarnya inilah hakikat accommodation dan bargaining iaitu kesanggupan untuk mencapai matlamat yang lebih rendah nilainya tetapi diterima dalam suatu consensus oleh semua pihak.
Persaingan pertubuhan ini berjalan di dalam bentuk yang sihat, dan dilakukan secara sah (constitutional). Hanya yang Berjaya meyakinkan majority dan penggubal dasar biasanya akan mendapat sokongan dan diterima tuntutan atau cadangan mereka.
Demokrasi Consociational: Politics of accommodation
Istilah ini dipopularkan oleh Arend Lijphart seorang sarjana Denmark. Arend Lijphart yang berminat di dalam disiplin ini sebelum ini menerbitkan The Politics of accommodation (9168) yang menghususkan kajian demokrasi ini di netherland. Beberapa tahun kemudian beliau meluaskan kajinanya dan menerbitkan pula Democracy in Pluran Society (1977) yang melihat cirri-ciri konsosiasional di luar eropah seperti di Malaysia, Cyprus, Nigeria dan Lebanon.
Di dalam tulisan beliau Cosociational Democracy (1969) beliau membezakan demokrasi ini dengan yang terdapat di Anglo-American dan lain-lain Negara eropah. Sebelum itu di dalam tulisannya Comparetive Political system. Gabriel Almond memberikan tiga jenis demokrasi yang diamalkan di barat:
Pertam yang bersifat system Anglo-American (seperti di Amerika Syarikat dan United Kingdom)
Kedua bersifat (Continental European Political System (seperti di Prancis, german dan Italy)
Ketiganya ialah yang bersifat Scandinavian and Low Countries, tetapi tidak menjelaskan dnegan lebih lanjut jenis ketiga ini. Arend Lijphart yenag mengjkaji perkara ini menjelaskan sifat ketiga ini dan menamakannya. Consociational democracy
Demokrasi ini memperlihatkan persaingan berbagai kelompok kesan daripada struktur masyarakat yang terlalu terbahagi (segmented). Masyarakat seperti ini memiliki sub-budaya yang pelbagai. Masyarakat Negara-negara Scandanavia dan beberapa nehgara eropah berdekatan umpamanya memiliki kelompok-kelompok yang terbahagi kepada suku agama dan kaum. Bagi natherland umpamanya perpecahan utama yang wujud antara kelompok Roman katolik, Dutch Reformed dan lain-lain kelompok Orthodox reformed. Di samping itu terdapat lagi kelompok yang lebih kecil tetapi tetap aktif seperti Mennonites, Lutherans dan Yahidi.
Perasaan kekelompokan ini begitu kuat sehingga ia mempengaruhi kuat ikatan mereka di dalam perkembangan politik Negara. Kehadiran kepelbagaian kelompok dan sokongan ini hanya menggagalkan pembentukan sebuah parti yang diungguli oleh sebahagian besar masyarakat.
Masyarakat yang terlalu terbahagi sifatnya hanya melahirkan kepelbagaian budaya atau sub-budaya yang kemudiannya menpengaruhi pula budaya politiknya. Budaya politik masyarakat seperti ini bersifat fragmented dan dengan itu persaingan kelihatan sengit, meskipun tidak akan menghasilkan stu pihak yang akan menjadi juara
. Kerana terlalu fragmented maka banyak pihak akan mendapat sokongan tetapi masing-masing gagal mendominasi dewan perundangan Negara dan dengan itu gabungan di antara beberapa parti politik tidak dapat dielakkan sebagai langkah untuk membentuk kerajaan.
Gabungan dibentuk antara sekurang-kurangnya dua parti, biasanya lebih daripada dua untuk memastikan dominasi dewan perundangan terjamin. Consensus perlu dipupuk di antara parti-parti berkenaan agar gabungan dapat dibentuk. Dasar dan ideology parti sering menjadi perkiraan di dalam pembentukan gabungan di samping keputusan pilihanraya yang membolehkan majority selesa dibentuk. Dalam mencapai consensus ini accommodation dan bargaining menjadi asas perbincangan.
Seperti kata David Apter,
The key to consociationali accommodation is elite bargaining. The key to elite bargaining is responsible leadership highly accountable to its community. But the existence of various communitities must not be threatened by consociation. Identities must be preserved”
Dengan itu apa yang penting rundingan dan accommodation berjalan, namun identity sesuatu pertubuhan tidak tergugat dengan suatu keputusan tawar menawar itu.
Dahrendorf yang kritikal di dalam menerima pendekatan ini menamakan kerjasama anatar elit berlainan kelompok ini sebagai “a cartel of elite’. Mereka berkerjasama tetapi sebenarnya hanya diperingkat elit dan golongan massa bawahan hanya dikaburi denhgan laungan kerjasama, harmoni, tawar menawar dan rundingan tetapi yang untung hanyalah
golongan elit. Pandangan pendekatan konflik ini ada benarnya meskipun it tidak juga member alternative yang lebih baik kepada penyelesaian kepada masyarakat yang segmented ini.
Mengikut Lijphart dinegara-negara seperti Denmark, Sweden dan Belanda masyarakat adalah begitu terbahagi sekali sifatnya. Kelompok kecil samaada bersifat social atau keagamaan kelihatan banyak bilangannya dan masing-masing memiliki pengikut yang ramai. Pengaruh sifat ini menyerap ke dalam parti politik di mana perbagai parti dibentuk dengan struktur masyarakat demikian berpecah. Setelah pilihanraya diadakan parti-parti ini gagal berkuasa dengan sendiri kerana sokongan rakyat yang tidak tertumpu kepada satu atau dua parti utama, sebaliknya jelas perpecah kepada berbagai parti. Accommodation dan bargaining berjalan sebaik sahaja pilihanraya diadakan sebagai usaha membentuk sebuah kerajaan.
Di dalam tulisannya The politics of accommodation Lijphart menulis,
Dutch Politics is a politics of accommodation. That is the secret of its success. The term accommodation is here used in the sense of settlement of divisive issues and conflicts where only a minimal exists
Accommodation terpaksa dijalankan untuk menyelesaikan persaingan atau tuntutan bertindan antara kelompok. Di dalam proses accommodation ini sudah tentu suatu keputusan mutlak tidak akan dicapai oleh semua pihak. Consensus mutlak juga tidak mungkin akan diperolehi melalui proses ini. Walau bagaimanapun ia sekurang-kurangnya memberikan suatu tahap consensus minima yang munasabah bagi semua pihak.
Usaha accommodation akan gagal sekiranya sebarang consensus tiada langsung diperolehi. Apa yang penting di dalam masyarakat yang terbahagi seperti ini mereka menerima rule of the game yang bersifat sedemikian.
Mengikut Lijphart lagi.
Dutch national Consensus is weak and narrow, but it does contain the crucial component of a widely shared attitude that the existing system ought to be maintained and not be allowed to disintegrate (1975:103)
Dengan ini apa yang penting mereka bersaing malah ‘berkonflik’ di dalam mempengaruhi sebarang keputusan tetapi akur dengan system yang mendasari semua peraturan persaingan inji. Elit politik bergerak di atas landasan peraturan ini berusaha mengekalkannya.
5.2 Persepsi Klien Terhadap Birokrasi (Symbolic Representative)
Theobold & Haider-Markel (2008)
Banducci, Donovan, & Karp (2004)
Bobo & Gilliam (1990)
Gay (2001, 2002)
Gilliam 1996
1. Apakah kaedah kajian persepsi?
2. Apakah persepsi ibu bapa pelajar Cina yang enggan menghantar anak-anak mereka ke
sekolah kebangsaan kerana para gurunya Melayu?
-there is certainly evidence to suggest that symbolism of race plays an important role in how
the public responds to government (Banducci, Donovan, and Karp 2004; Bobo and Gilliam
1990; Gay 2001, 2002; Gilliam 1996).
When considering the actions of government agents, perceptions of legitimacy, fairness, and
justice in what actions are taken and how they are carried out has important potential
implications for government legitimacy, especially in a democracy. If citizens come to
believe that actions by government agents are in some way illegitimate, citizens may come to
distrust the government. Such citizen distrust may be difficult to change and may lead to a
lack of cooperation with authorities or even significant social unrest (Skolnick 1966;
Skolnick and Fyfe 1993).
3. Impak birokrasi besar yang heterogen terhadap proses pengukuhan atau persaingan dalam
negara bangsa yang heterogen (persepsi warganegara minoriti terhadap negara dengan
andaian wujud peluang budi bicara oleh wakil mereka dalam birokrasi atau “kesedaran
wujud peluang untuk tindakan perwakilan aktif oleh wakil birokrat mereka” Wilkins dan
Williams 2005-sekali gus mewujudkan situasi menang-kalah yang menyemarakkan
persaingan, Lim Hong Hai 2006)
5.3 Collaborative Governnace
1. Apa itu Collaborative Governance?
2. Adakah wakil masyarakat lebih mudah untuk bekerjasama dengan birokrasi yang lebih
tinggi kadar perwakilan?
3. Impak saiz dan darjah perwakilan dalam birokrasi terhadap darjah “collaborative
governance” di negara heterogen (andaian kerjasama daripada stakeholders pelbagai
kaum lebih mudah untuk diperoleh disebabkan perkongsian budaya, demografi, teknikal,
dan kognitif (Kochan et al 2003)
4. Close et al (2011)
5. Collaborative Governance menurut perspektif Ideal Type Max Weber, di mana persepsi
rakyat daripada pelbagai kaum terhadap birokrasi representatif memudahkan kerjasama
diberikan serta suara dan aspirasi sebenar setiap kaum dapat disalurkan dalam proses
mengumpul input untuk memformulasikan polisi.
Ideal Type
Pendahuluan
Perbincangan Max Weber dan konsep Ideal Type atau sifat unggul
beberapa contoh masyarakat dan politik yang dikemukakan.
Konsep Ideal Type atau sifat unggul sering dikaitkan dengan Weber.
Ideal Type hanyalah satu bentuk ciptaan minda atau mental construct semata-mata dan tidak ada satu bentuk di alam nyata ini yang menyerupai keseluruhan ciri-cirinya.
Bentuk unggul ini adalah satu gambaran yang sengaja diada-adakan kesempurnaannya. Apa yang jelas bentuk sempurna ini hanya wujud di dalam minda seseorang.
Di dalam realiti sifat sedemikian yang wujud hanyalah hampir menyerupainya dan tidak sempurna persamaannya. Keadaannya sempurna dan sifat ini dapat menggambarkan suatu bentuk unggul yang menjadi harapan atau matlamat sesuatu tujuan.
Weber tidak melahirkan konsep ini untuk mencapai keadaan seperti itu sebaliknya ia digunakan sebagai satu alat analisis yang berguna.
Ia boleh berfungsi sebagai bahan ukuran di dalam sesuatu penganalisaan. Sesuatu bentuk di alam nyata itu tidak menyerupai Ideal type namun kekurangannya boleh menjadi asas dan bimbingan kepada usaha pembentukan ciri yang lebih baik menuju keunggulan itu.
beberapa contoh masyarakat dan politik yang dikemukakan
Antara contoh sifat unggul yang weber jelaskan di dalam kajiannya ialah kepimpinan yang memiliki sifat karisma, bentuk kapitalisme, birokrasi, pemerintahan legal-rational dan tradisional
Beberapa contoh penggunaan kaedah ideal type yang ditonjolkan oleh weber ialah penjelasan beliau mengenai autoriti atau wibawa di dalam pemerintahan. Weber melihat bahawa autoriti yang sah di dalam masyarakat boleh dibahagikan kepada 3 jenis iaitu:
i. Rational-Legal ii. Traditional dan Charismatic authority
Setiap satu jenis autoriti ini memiliki legitimasi yang berbeza berdasarkan kepada;
i. asas yang rasional
Ii. Kepercayaan terhadap satu-satu peraturan atau
Iii. Berasaskan autoriti dimiliki oleh orang tertentu yang mendakwa ia sepatutnya memiliki wibawa itu tanpa soal.
Bagi autoriti rational-legal, ia dilihat mirip seperti masyarakat moden barat yang dicirikan dengan amalan pemerintahan demokrasi dan birokrasi moden.
Masyarakat di dalam pemerintahan ini mengutamakan peraturan rasmi negara (impersonel norms).
Di dalam autoriti ini rakyatnya mematuhi arahan ketua atau pemerintah dan kepatuhan ini bukan kerana sifat personaliti ketuanya tetapi adalah merupakan kepatuhannya kepada peraturan atau undang-undang rasmi negara. Kepatuhan yang terbentuk menunjukkan bahawa legitimasi telah diterima di dalam pemerintahan ini.
Dalam hal ini ‘konsep dominasi weber’ juga mempunyai perkaitan rapat dengan legitimasi ini. Weber menghuraikan ‘teori dominasinya’ dengan detail. Di sini dibincang secara ringas mengenai teori ini.
Dominasi menurut weber dibezakan dengan kuasa melalui hubungannya dengan legitimasi. Ada pemerintah yang ada kuasa tetapi tidak dominasi kerana tidak memiliki legitimasi.
Legitimasi adalah penerimaan masyarakat itu terhadap kedudukan dan peranan pemerintah apabila sesuatu pemerintah itu mendapat legitimasi maka ia melikiki autoriti yang sah terhadap negara atau pemerintahannya.
Individu patuh kepada sebarang arahan bukan kerana dipaksa tetapi kerana percaya norma dan arahan yang terbentuk itu adalah sah, dan dalam keadaan ini legitimasi itu sudah terbentuk (Swingewood 1984:193)
Sesuatu pemerintah mungkin boleh muncul tanpa legitimasi. Kerajaan yang dibentuk secara rampasan kuasa, penaklukan dari luar atau secara rusuhan dan pemberontakan tidak mendapat keabsahan kebanyakan rakyat adalah dianggap sebagai tidak memiliki legitimasi
Di dalam masyarakat seperti ini kepatuhan menerima arahan pemerintah mungkin wujud namun kepatuhan ini bukan dipupuk kerana legitimasi yang wujud tetapi kerana rakyatnya bimbang kekerasan hukuman yang dikenakan oleh pemerintah di atas sebarang keingkaran
Autoriti Tradisional
Dalam autoriti tradisional menurut weber legitimasinya terletak kepada kepercayaan terhadap kemuliaan tradisi yang telah lama diamalkan seperti yang terdapat di dalam pemerintahan monarki.
Di dalam autoriti ini unsur tradisi masyarakat menggariskan bidang kuasa autoriti pemerintah. Kerapkali didalam autoriti ini jawatan seseorang pemerintah itu seolah-olah disamakan dengan individu tersebut seperti raja, pembesar negara dan ketua masyarakat. Status sosial dan autoriti yang dimiliki menempatkan mereka kepada satu kedudukan yang sangat istimewa.
Autoriti Charismatic
Penggunaan keadah ideal type melalui jenis autoriti charismatic pula terletak kepada sanjungan kepada suatu sifat yang dikagumi atau dimuliakan sangat kerana memiliki sifat extraordinary yang sangat dihormati seperti hero atau pahlawan.
Kualiti kepimpinan di sini dianggap bersifat supernatural, superhuman atau sangat istimewa. Bagi masyarakat tradisi kelahiran pemimpin bersifat ini adalah penting sebagai pencetus kepada revolusi.
Rata-ratanya pemimpin yang bersifat karismatik ini lahir di dalam masyarakat yang memiliki kadar rasionalisasinya masih diperingkat rendah lagi. Malah keunggulan pemimpin seperti ini adalah lebih terserlah kerasa rasionalisasi masyarakat tersebut masih rendah dan mengikut weber semakin tinggi kadar rasionalisasi sesebuah masyarakat maka semakin kuranglah pemimpin memiliki karisme ini (gidden 1975: 160-161) – di dalam sejarah dunia pemimpin seperti ini boleh dilihat antaranya seperti Hitler, lenin, Sukarno dan ghandi.
Dua sifat autoriti yang dibincangkan tadi sebenarnya masih abstrak dan pemerintahan yang benar-benar bersifat seperti di atas tidak wujud dalam bentukyang sempurna. Pemerintahan yang wujud dalam realiti sekarang adalah hanya menghampiri rupanya dan tidak tepat sempurna bersifat legal rational mahupun tradisional.
Malah yang lebih tepat satu-satunya bentuk pemerintahan yang ada sekarang adalah bentuk yang memiliki campuran eleman dari ketiga-tiga kategori ini.
Di negara kita Malaysia yang mengamalkan pemerintahan demokrasi dan memiliki sistem birokrasi moden dan autoritinya lebih banyak bersifat legal-rational namun eleman tradisional dan karismatik masih kelihatan.
Keadaan yang sama juga boleh dilihat melalui contoh Amerika syarikat atau Jerman sekarang yang merasakan sudah cukup moden dan maju. Weber membentuk sifat ini hanya untuk membina suatu gambaran konseptual ringkas yang penting di dalam kajian sosiologi.
5.4 Pembangunan Institusi
Adakah NPM dan Birokrasi Representatif memberi impak dalam proses pembangunan
institusi?
Analysing role of bureaucracy
Dated: 26 January 2010MQI on
FB
This Article was published in The Frontier Post (January 25, 2010)
The Nation (January 26, 2010)
By Sahibzada Hussain Mohi-ud-Din Qadri
Of late, the role of bureaucracy has come in for great discussion and debate across the world. It is good to see this debate as it involves key issues of governance, policy formulation and policy implementation. Whatever system being followed by the countries, the existence of bureaucracy is a necessary condition to run the affairs of the state. Now it depends on the structure of the government as to what type of role it wants to assign to bureaucracy. There is no denying the fact that bureaucracies are doing good work too within their allotted ambit but then you need to see the difference in the role and orientation of bureaucracy among the developed and developing worlds. Let us look at the role of bureaucracy in both developed and especially developing countries vis-à-vis policy formulation in order to identify why our country has performed so poorly in the delivery of services.
The main function of bureaucracy in any part of the world is to implement the policies of the sitting government with full commitment and devotion. The basic idea behind the
formation of bureaucratic structures was to provide 'permanent' government in the sense that the bureaucrats kept running the system of the government for the larger benefit of people as they were and are civil servants. Political executive in the form of politicians could come and go but the bureaucrats stayed on to look after the working of the governments. So their job has never been formulation of policy. They do help political leadership in policy making but never make policies themselves. It is the within the sole domain of the politicians to formulate policies as their mandate stems from their being elected representative of people. It is a pity that the political class has abandoned its role of policy formulation and bureaucrats have taken over this role by filling in the vacuum.
Going by the working of the bureaucratic set-ups, it becomes clear to identify the fact that the pattern of their functioning is often rigid and inflexible. Every thing is to be done in an unimaginative and imitative manner. This rigidity cripples initiatives. That is why bureaucracies are a great hurdle in the way of reform and improvement.
Since bureaucrats are not elected representatives, therefore, they can not be expected to know the public aspirations and sentiments. Thus if they happen to perform the policy-making function, they are very likely to fail as they are not programmed and trained for it.
One of many characteristics of bureaucracy as noted by famous German sociologist Max Weber is the spirit de corps even at the cost of public interest. It has often been observed that when the status quo is challenged, all moral and professional principles are set aside aimed at protection of vested interests. Therefore such a group can not be given a role of policy maker as their interests and those of their targeted class may come in to clash with each other.
In third-world developing countries like Pakistan, bureaucracies are often politicized to the detriment of the operationalisation of the institution. So such a biased and prejudiced institution can not be expected to play an impartial role of policy-making.
In our view, the purpose of policy formulation in larger interests of people of Pakistan will be served if we bring about reforms in our civil services to make them compete with the demand of the changing times. The response of the state structures should be proportional to the enormity of the tasks facing the state systems.
The institutions play the basic role in the policy formulations. They are assigned different tasks. They collect data and information through various sources, analyse it scientifically and professionally and then reach conclusions through this process in a rational manner. After getting feedback, they then revise their results. Thus they come up with the best formulated policy evolved through consensus.
It is a misfortune that our policy making on key issues of state and society has been unstructured, whimsical and highly individualistic. This has cost our country very dearly in almost all walks of national life. Therefore we need to move fast to more organized and institutionalised policy-making.
There are three major pillars of a state mentioned in the constitution namely Parliament, Judiciary and Executive. The function of parliament is law-making. Judiciary is tasked with interpretation of laws and the role of Executive branch of government is to make policies and implement them. Now executive is further divided into two distinct branches with different mandates i.e. political executive and Implementing executive.
The job of political executive is to make policies and the job of government machinery as bureaucracies are also referred to is to implement those polices. In perfect democracies, this is the norm, whereas the case of the third-world countries is different where roles of various branches are overlapping causing confusion and bad governance. Therefore if any effort to reform governance and bring about change in how the country is to be run is to succeed, submission to the constitutional requirements is a must. Our constitution amply provides us the solutions to our national problems, what is required is the willingness and commitment to respect the constitution.
Institutionalisation of policies can only be done if we clearly draw a clear-cut line between arrangements for policy formulation and policy implementation. Failure in this respect is sure to cripple our efforts at reform and improvements. We also need to identify the relevant institutions for that purpose. It is by taking recourse to the ideas of decentralization and delegation that we can succeed against heavy odds.
Here question arises as to why institutions are so important in achieving the above-mentioned aims? The following reasons could be cited in this regard:
a. The process of institutionalisation is instrumental in achieving efficiency in organizations and processes.
b. Since institutionalisation emphasizes on separation of powers, therefore every organ or institution is geared to achieve results in time and will observation of transparency.
c. In institutionalised decision-making, substance not form Is important. So people may come and leave but the process continues. Thus continuity of policies is ensured and it is helpful in delivery of services to the society.
d. The inclusion of diverse viewpoints into the whole of policy formulation in institutionalised mechanisms gives it a bipartisan touch, which is necessary for fair play and meeting the ends of justice.
e. By virtue of decentralized activity and its responsibility in institutional policy-making, it is easier to fix problems and conduct accountability.
(The writer is a PhD candidate at an Australian University)
http://www.minhaj.org/english/tid/9658/Analysing-role-of-bureaucracy.html
5.5 Pentadbiran Pembangunan
1. Close et al (2011)
2. Antara 4 klasifikasi birokrasi, yang manakah paling banyak sumbangan kritikal
dalam pentadbiran pembangunan?
3. ‘Agency Theory’ (Charles Perrow 1986) tentangan hubungan ‘principle’ (buyers)
dengan agent (sellers), adakah dengan andaian bahawa agent lebih mengetahui
daripada principle (information asymmetry Waterman & Meier 1998), maka
birokrasi representatif perlu kerana birokrat lebih mengetahui apa yang baik untuk
kaum mereka (dalam konteks pembangunan dan keamanan) *bergantung kepada
posisi birokrat, bidang kuasa, dan keperluan masyarakatnya
4. E-Government: adakah wujud sebarang impak signifikan ke atas sistem elektronik
dalam sektor awam melalui birokrasi representatif dan NPM
Konsep Rationalization dan Rationality max Weber
1.0 Pengenalan
Pemikiran Max Weber merupakan salah satu pemikiran Barat. Pemikiran Barat
bermaksud pemikiran teori yang menguasai dunia moden Barat di Eropah dan Amerika
pada hari ini. Ia merujuk kepada pemikiran falsafah yang menentukan pandangan
manusia dari negara Barat terhadap agama dan kehidupan, alam semesta dan manusia,
dan ilmu pengetahuan dan nilai. Kegemilangan peradaban Barat kontemporari secara
jelas merujuk kepada satu konsep penting iaitu konsep moden yang berjaya mendapat
tempat dan diterima sebagai keseluruhan cara hidup masa kini. Asasnya dikatakan
bermula pada abad ke 15 lagi tetapi ideanya hanya benar-benar berkembang seiring
dengan perkembangan ilmu pada abad ke 18. Bagi membincangkan mengenai konsep
“rationalization” dan “rationality” yang dipopularkan oleh Max Weber. Sejarah
kehidupan mengenai tokoh pemikir Max Weber akan diketengahkan terlebih dahulu.
Umumnya, konsep-konsep yang dikemukakan oleh Max Weber telah menjadi rujukan
kepada tokoh-tokoh permikiran yang muncul selepas beliau sehingga kini. Konsep beliau
seperti rationalisasi dan rasionaliti banyak diterangkan khusus bagi menjelaskan
mengenai teori modeniti dan birokrasi selain daripada teori aksi yang telah dipopularkan
beliau. Beliau telah dilihat mula memperkenalkan asas pemikiran secara rasional yang
berpandukan akal di Eropah di mana masyarakat di Eropah pada masa itu kebanyakannya
dilihat masih mengamalkan pemikiran secara tradisi.
2.0 Latar Belakang Max Weber
Max Weber telah dilahirkan pada 21 April 1864 di Erfurt, Jerman. Beliau berasal
daripada golongan keluarga kelas menengah. Kedua-dua orang tuanya telah
mempengaruhi orientasi pemikiran dan perkembangan psikologi beliau. Ayah beliau
merupakan seorang birokrat yang mempunyai kedudukan politik yang penting. Ayahnya
juga merupakan seorang yang menyukai kesenangan duniawi. Ibunya pula merupakan
seorang yang berfahaman Calivanis yang taat, berupaya untuk menjalani kehidupan yang
prihatin (asetic) dan sangat mementingkan kehidupan di akhirat tidak seperti suaminya.
Perhatian ibunya banyak dicurahkan kepada aspek kehidupan akhirat. Disebabkan
perbezaan pemikiran kedua ibu bapa Max Weber, kedua-dua pasangan ini mengalami
ketegangan dalam perkahwinan ini. Konflik dan ketegangan ini telah memberikan kesan
yang besar kepada kehidupan dan pemikiran Max Weber.
Max Weber pada asalnya telah memilih untuk mengikuti kehidupan ayahnya namun
akhirnya telah berubah pemikiran dengan mengikuti cara kehidupan ibunya. Namun,
ketegangan yang berlaku di antara kedua ibu bapanya telah memberikan pengaruh yang
negatif kepada jiwa Max Weber. Ketika berumur 18 tahun, beliau telah meninggalkan
rumah dan belajar di Universiti Heildelberg. Ketika belajar di sana, beliau telah
menunjukkan kematangan intelektual yang tinggi tetapi masih mempunyai sikap yang
pemalu untuk bergaul dengan semua orang. Sikap beliau telah berubah apabila mula
condong kepada gaya hidup ayahnya dan bergabung dengan kumpulan mahasiswa
ayahnya dahulu. Setelah tiga semester, beliau akhirnya meninggalkan Universiti
Heidelberg. Pada tahun 1884, beliau kembali ke Berlin dan ke rumah orang tuanya untuk
menyambung pelajaran di Universiti Berlin. Setelah lapan tahun belajar di sana, beliau
telah berjaya memperolehi Ijazah Sarjana Kedoktoran (Ph.D). Beliau akhirnya meninggal
dunia pada 14 Jun 1960 ketika berusia 56 tahun.
Max Weber juga merupakan seorang ahli falsasah sosiologi dan penganalisis ekonomi
Jerman yang terkenal. Karyanya yang paling popular iaitu “The Protestant Ethnic and
The Spirit of Capitalism” telah dihasilkan pada tahun 1904. Kedua-dua faktor birokrat
dan keagamaan yang dimiliki oleh ibu bapanya telah mempengaruhi corak kehidupan
beliau dan beliau telah melihat bagaimana wujudnya hubungan di antara agama dengan
perilaku ekonomi di Eropah. Dalam karya tersebut, Max Weber telah mengemukakan
satu fakta iaitu negara Eropah pada waktu itu sangat kuat mengamalkan ajaran Protestant
sama ada oleh pemimpin-pemimpin, peniaga-peniaga, tuan-tuan tanah, pemilik-pemilik
modal atau mereka yang tergolong dalam kelas buruh. Berdasarkan fakta sejarah,
perkembangan kapitalis-kapitalis di negara-negara Eropah telah bermula pada abad yang
ke-16 di mana ketika itu, unsur-unsur Protestant masih kuat menghantui pemikiran
rakyatnya. Bermula pada waktu itu jugalah Max Weber telah mengemukakan konsep
rasionalisasi dan rasionaliti kepada masyarakat Barat ketika itu.
Karya Max Weber pada asasnya adalah mengemukakan teori tentang rasionalisasi
(Gidden, 1984). Secara spesifiknya, perkembangan birokrasi moden dalam kapitalis
moden merupakan akibat daripada proses rasionalisasi politik dan industri. Birokrasi
wujud hasil daripada tindakan rasional yang telah menembusi pemikiran peradaban Barat
termasuklah dalam bidang seni muzik dan arsitektur. Kecenderungan ini adalah hasil
daripada pengaruh pembaharuan sosial di negara Eropah. Max Weber mengakui bahawa
ilmu-ilmu sosial harus berkaitan dengan fenomena spiritual atau ideal sebagai ciri-ciri
khas manusia yang tidak berada dalam jangkauan ilmu alam semesta. Ilmu-ilmu sosial
bermula dari satu perasaan tanggungjawab yang diransang oleh keharusan manusia untuk
memberikan perhatian terhadap perubahan sosial yang diinginkan (Gidden, 1986).
Penggunaan ilmu pengetahuan empiris dan analisis logik dapat memperlihatkan kepada
seseorang tentang apa yang dapat dicapainya atau akibat daripada apa yang terjadi
selanjutnya serta membantunya menjelaskan sifat-sifat dari ideal-idealnya. Analisis Max
Weber mengenai politik dan tentang logika motivasi politik didasarkan atas-atas
pertimbangan ini.
2.1 Konsep Rasionalisasi dan Rasionaliti
2.1.1 Rasionalisasi
Konsep rasionalisasi yang dipopularkan oleh Max Weber telah digunakan dalam
menjelaskan teori mengenai sosiologi agama, teori organisasi, teori birokrasi, teori
modenisasi dan sebagainya. Rasionalisasi bermaksud suatu proses pemikiran yang
digunakan berasaskan idea-idea, ilmu pengetahuan dan akal fikiran dalam menerangkan
sesuatu perkara tanpa mengambil kira faktor agama, mitos, pegangan dan kepercayaan
masyarakat tradisi khususnya masyarakat di Eropah yang berpegang kepada ajaran gereja.
Dalam aspek sosiologi pula, rasionalisasi bermaksud suatu prosese di mana tindakan
sosial (social action) akan dipengaruhi oleh sama ada nilai moral, emosi atau kebiasaan.
Ia digunakan dalam kebanyakan kehidupan seharian bagi mempengaruhi setiap tindakan
seseorang individu atau masyarakat yang dikenali sebagai tindakan rasional.
Menurut Max Weber, tindakan rasional adalah tindakan manusia yang dapat
mempengaruhi individu-individu lain dalam masyarakat. Beliau telah membahagikan
tindakan rasional ini kepada empat jenis atau bentuk. Pertama ialah tindakan rasional
instrumental iaitu tindakan yang diarahkan secara rasional untuk mencapai sesuatu tujuan
yang tertentu. Kedua ialah tindakan rasional nilai iatu tindakan yang akan ditentukan oleh
pertimbangan-pertimbangan atas dasar keyakinan seseorang individu terhadap nilai-nilai
estetika, etika atau keagamaan. Ketiga ialah tindakan emosional iaitu segala tindakan
seseorang individu yang akan dipengaruhi oleh perasaan dan emosi. Jenis atau bentuk
tindakan terakhir yang dinyatakan oleh Max Weber ialah tindakan tradisonal iaitu
tindakan di mana seseorang akan melakukan sesuatu tindakan semata-mata kerana
mengikuti amalan tradisi atau kebiasaan yang telah berlaku.
Tokoh-tokoh pada era Zaman Pencerahan di Eropah merupakan antara penyumbang
kepada perkembangan pemikiran rasional ini seperti Descartes, Spinoza dan Libniz
(Abdul Rahman, 2000). Kaedah rasional dilihat telah menjadi kaedah yang paling sesuai
untuk tujuan pembangunan saintifik dalam matlamat modenisasi di Barat. Rasionalisasi
dilihat telah menjadi satu komponen penting dalam nenerangkan mengenai konsep
modeniti sama ada secara sengaja atau sebaliknya sebagai mekanisme pembangunan dan
kemajuan peradaban (Tourine, 1995). Menerusi rasionalisasilah maka akan
berkembangnya idea kewujudan masyarakat rasional di mana akal akan bertindak sebagai
pengawal utama dalam pelbagai aspek dan bidang. Ia tidak akan terbatas kepada aktiviti
saintifik dan teknikal sahaja. Dalam kebanyakan semua perkara, rasionalisasi dilihat
sebagai prinsip jiwa yang wujud di sebalik organisasi personal dan dalam kehidupan
kolektif ia disertai juga dengan tema sekularisasi atau diterjemahkan sebagai “the
ultimate end”.
Max Weber dalam mengemukakan teori tentang proses rasionalisasi telah tertarik
kepada permasalahan “mengapa institusi sosial di dunia Barat berkembang menjadi
semakin rasional tetapi di dunia lain nampak ada rintangan kuat yang menghambat
perkembangan tersebut?”. Dalam masalah ini, Weber memusatkan perhatiannya kepada
satu dari empat jenis proses yang diidentifikasikan oleh Kalrberg iaitu Rasionalisasi
formal yang meliputi proses berfikir seseorang dalam membuat pilihan mengenai alat dan
tujuan yang biasanya merujuk kepada kebiasaan, peraturan, dan hukuman yang
diterapkan secara universal di mana ketiga-ketiganya berasal dari berbagai struktur
berskala besar terutamanya melibatkan birokrasi dan ekonomi. Weber melihat birokrasi
sebagai contoh klasik dari rasionalisasi, dan memasukkan diskusinya mengenai proses
birokratisasi ke dalam diskusi yang lebih luas tentang lembaga politik. Weber
membezakan tiga jenis sistem autoriti iaitu tradisional, karismatik dan rasional-legal.
Autoriti tradisional merupakan autoriti yang berasaskan kepada adat-adat dan
amalan tradisi serta kebiasaan yang telah diwariskan dari satu generasi ke generasi. Ia
juga melibatkan penggunaan kuasa yang sah kerana dijalankan secara tradisi atau turun-
temurun. Terdapat satu jenis autoriti tradisional ialah patrimonialisme, iaitu satu bentuk
pentadbiran yang menganggap negara menjadi lanjutan kepada isi rumah peribadi pihak
pemerintahan. Malah ia juga merupakan satu ciri sebuah negara sistem kuku besi, dengan
kuasa berpusat kepada pemerintahan. Dimana masyarakat akan mengandaikan bahawa
institusi pemerintahan dan sistem politik yang mereka sudah biasa dengan sejak kecil lagi
dan merupakan sesuatu yang betul dan sah. Justeru, mereka tidak akan menentang sistem
pentadbiran yang sudah sedia ada dan akan mengikut segala arahan dan kehendak yang
diberi oleh pemerintah. Hal ini dipercayai membawa kepada sistem monarki, dan sistem
feudalisme iaitu kuasa mutlak raja diterima oleh masyarakat tanpa mempersoalkan
autoriti dan keabsahan raja.
Autoriti legal-rasional ialah penggunaan kuasa yang sah kerana berdasarkan
undang-undang, atau bersesuaian dengan peraturan yang bertulis dan ianya ditetapkan
oleh kerajaan dan masyarakat. Ia tidak bergantung kepada amalan tradisi atau adat tetapi
taat setia masyarakat kepada kerajaan adalah berdasarkan kepada penerimaan masyarakat
terhadap undang-undang dan peraturan. Autoriti ini dilaksanakan melalui birokrasi,
misalnya melalui sistem birokrasi kerajaan moden di mana fokus utama ialah pada sistem
protokol dan cara perlaksanaan mengikut langkah-langkah yang telah diperuntukkan
dalam peraturan dan undang-undang. Sistem otoritas rasional-legal hanya dapat
berkembang dalam masyarakat Barat moden dan hanya dalam sistem itulah birokrasi
tersebut dapat berkembang penuh. Masyarakat di dunia lain masih didominasi oleh sistem
autoriti tradisional ataupun karismatik yang merupakan rintangan perkembangan sistem
rasional dan birokrasi moden.
Weber menyatakan karisma merujuk kepada pengiktirafan orang lain terhadap
keistimewaan yang terdapat dalam diri seseorang individu sehinggakan mereka sanggup
mematuhi suruhannya. Karisma seseorang pemimpin akan berkekalan sehingga karisma
itu diiktiraf oleh pengikutnya dan jika mereka tidak meninggalkannya maka karisma
tersebut tidak akan hilang. Dalam pengertian sosiologinya, orang yang dianggap memiliki
karisma ialah nabi, pemimpin pergerakan sosial dan tentera. Autoriti karismatik juga ialah
orang yang mempunyai personaliti yang menarik, ramai pengikutnya dan terkenal.
Namun, ia hanyalah bersifat sementara dan tidak stabil. Selain itu, autoriti karismatik juga
merujuk kepada kejadian di mana masyarakat mengikut segala arahan dan perintah
daripada seseorang ketua yang dipercayai mempunyai kuasa-kuasa luar biasa atau
mempunyai kualiti peribadi yang begitu menakjubkan atau menarik.
Weber juga membuat analisis terperinci tentang mengapa sistem ekonomi rasional
yang berkembang di dunia Barat gagal berkembang di duni Timur. Dalam hal ini, Weber
mengakui bahawa peranan sentral agama di satu sisi menurut pandangan Marxis bukanlah
sebuah fenomena semata-mata melainkan agama telah memainkan peranan dalam
pertumbuhan kapitalisme di Barat tetapi gagal di Timur. Weber menegaskan, sistem
agama rasional (Calvinisme) memainkan peranan dalam pertumbuhan kapitalisme di
Barat. Namun di dunia bukan Barat, Weber mengkaji dan menemukan sistem agama yang
irrasional yang merintangi perkembangan sistem ekonomi rasional, walaupun pada
akhirnya rintangan tersebut hanya untuk sementara kerana sistem ekonomi dan seluruh
struktur sosial masyarakat akan menjadi rasional.
Max Weber adalah antara ahli-ahli sosiologi yang mula-mula sekali menyedari
pentingnya apa yang disebutnya sebagai “birokrasi”, dan beliau cuba memahami ciri-ciri
amnya. Di mana Weber membincangkan struktur-struktur pentadbiran dan juga seluruh
sistem sosio-ekonomi kapitalisme sebagai jenis-jenis unggul. Beliau berpendapat bahawa
jenis struktur pentadbiran yang baharu iaitu birokrasi, adalah perlu bagi perkembangan
masyarakat perindustrian bandar. Ini adalah suatu fakta yang diakui umum tentang
masyarakat kompleks, walau apa pun gelaran deskriptif yang bercorak politik yang
diberikan kepada masyarakat itu.
Hari ini organisasi-organisasi besar dengan struktur-struktur pentadbirannya
terdapat dalam ekonomi, baik dalam bentuk perindustrian, perdagangan mahupun
kewangan, dalam pemerintahan, baik kerajaan pusat mahupun kerajaan tempatan, dalam
perkhidmatan-perkhidmatan kesihatan dan kemasyarakatan, dalam sistem pendidikan
pada semua peringkat, dalam persatuan-persatuan profesional dan kesatuan-kesatuan
kerja dan juga dalam pertubuhan-pertubuhan gereja. Adalah jelas bahawa organisasi-
organisasi besar telah berkembang kerana ia merupakan cara yang cekap bagi mencapai
matlamat-matlamat yang dituju dan setakat ini birokrasi pentadbiran adalah cara terbaik
yang ditemui untuk meneruskan organisasi-organisasi yang sedemikian.
Masyarakat moden pula mempunyai satu ciri yang paling nyata iaitu wujudnya
organisasi-organisasi formal yang besar. Matlamat organisasi ini ialah untuk menjalankan
tugas-tugas pentadbiran dan mencapai kecekapan dalam segala bidang kehidupan.
Organisasi ini dibentuk untuk menjalankan fungsi pentadbiran dengan menyelaraskan
tugas-tugas individu secara sistematik. Organisasi ini dikenal sebagai birokrasi. Jadi di
sini birokrasi boleh difahamkan sebagai satu organisasi formal yang diselenggarakan
berdasarkan kepada peraturan-peraturan serta bahagian atau biro yang terdiri daripada
pakar-pakar yang terlatih. Biasanya organisasi seumpama ini mempunyai pemusatan
kewibawaan, dan menekankan unsur tatasusila, pengetahuan teknik dan tatacara yang
impersonal. Konsep ini juga diertikan sebagai aspek-aspek pentadbiran sesuatu organisasi
formal, iaitu alat pengawalan yang mempunyai hierarki, yang perlu dibezakan daripada
organisasi itu. Sebagai contoh, walaupun pekerja sebuah kilang merupakan sebahagian
daripada organisasi formal, mereka tidak dianggap sebagai sebahagian daripada birokrasi,
kerana mereka bukan sebahagian daripada pentadbiran.
Menurut weber, birokrasi mempunyai beberapa ciri seperti berikut. Pertama,
pembahagian tugas iaitu segala kegiatan dan tugas dalam birokrasi dibahagikan mengikut
peraturan dan tatacara yang formal. Kedua ialah sistem peraturan iaitu segala tugas
dijalankan mengikut satu sistem peraturan yang ditetapkan terlebih dahulu. Peraturan ini
perlu dipelajari oelh pegawai-pegawai yang berkenaan. Sistem peraturan adalah perlu
bukan sahaja untuk memastikan keseragaman daripada segi pelaksanaan tugas, tetapi juga
perlu untuk menyelaraskan berbagai jenis tugas itu. Ketiga ialah kewibawaan tersusun
secara hierarki iaitu kesemua jawatan disusun berasaskan hierarki. Orang yang
berjawatan rendah menerima arahan serta diawasi oleh orang yang berjawatan lebih
tinggi. Seseorang pegawai bertanggungjawab kepada superiornya mengenai tindakannya
sendiri serta tindakan pegawai-pegawai di bawah jagaannya. Hubungan di antara
superordinate dan subordinate ditentukan oleh peraturan yang tertentu. Keempat ialah
tatacara impersonal iaitu seseorang pegawai menjalankan tugasnya secara formal dan
impersonal berdasarkan kepada peraturan tertentu tanpa mengikut perasaan, kemarahan
atau keghairahan. Pemisahan tugas-tugas rasmi daripada pertimbangan peribadi sangat
perlu untuk mencapai keadilan dan kecekapan. Di samping itu, hubungan peribadi yang
wujud di antara pegawai-pegawai di luar pejabat tidak semestinya mempengaruhi sesuatu
keputusan rasmi. Kelima ialah pengambilan pegawai iaitu seseorang calon dilantik
berasaskan kelayakan. Pegawai itu tidak boleh dibuang kerja dengan sewenang-
wenangnya. Jawatan itu merupakan kerja tetap bagi seseorang individu. Gaji pegawai
ditetapkan, demikian juga faedah-faedah lain seperti pencen. Selain daripada itu,
peraturan-peraturan juga dibuat berhubung dengan kenaikan pangkat yang biasanya
berdasarkan kekananan dan pencapaian.
Ciri-ciri yang tersebut di atas adalah aspek-aspek formal sesuatu birokrasi. Aspek-
aspek atau organisasi yang tidak formal dalam birokrasi tidak disentuh oleh Weber dalam
perbincangannya. Sebenarnya, aspek-aspek yang tidak formal serta amalan-amalan yang
tidak rasmi merupakan perkara biasa dalam birokrasi. Jadi hal ini perlu diberi
pertimbangan yang wajar dalam kajian mengenai sesuatu birokrasi.
Birokrasi, apabila digunakan dengan sebaik-baiknya dapat menghasilkan
kecekapan pentadbiran sesuatu organisasi atau negara. Oleh kerana itulah masyarakat
moden dan kompleks pada masa kini tidak dapat berjalan dengan licin tanpa birokrasi.
Namun demikian, fungsi negatif atau ketidakcekapan juga boleh wujud dalam birokrasi.
Ini berlaku apabila timbul terlalu banyak red tape seperti peraturan-peraturan terlalu ketat
dan impersonal, kelewatan membuat keputusan, pegawai kurang bertanggungjawab dan
sebagainya. ketidakcekapan juga boleh timbul akibat kekurangan tenaga kerja yang
terlatih untuk menjalankan tugas, permusuhan di kalangan pegawai, penyelewengan dan
sebagainya.
2.1.2 Rasionaliti
Rasionaliti pula merupakan antara ciri-ciri utama bagi membincangkan mengenai konsep
modeniti yang juga dipopularkan oleh Max Weber. Rasionaliti dari segia maksudnya
adalah merupakan cabang pemikiran yang berasaskan kepada kepercayaan falsafah
bahawa tidak aka nada autorti yang lebih tinggi sebagai sumber ilmu pengetahuan dan
segalanya mampu diterangkan melalui akal fikiran dalam semua sistem rasional tanpa
memerlukan pertolongan daripada wahyu (Osman Bakar, 1994). Pendekatan rasionaliti
akan menolak pendekatan yang berunsurkan keagamaan, mitos dan metafizik sebagai
ilmu pengetahuan dan akan menggantikannya dengan keupayaan intelektual manusia
sebagai pembentuk ilmu (Muhammad Kamlin, 1986). Konsep rasionaliti mula diterima
sebagai kaedah pemikiran moden yang menyeluruh apabila ianya berjaya menghasilkan
pendekatan baru dan penilaian semula terhadap perkara-perkara sains dan sosiopolitik. Ia
muncul ketika masyarakat Barat sangat memerlukan suatu kaedah yang jelas dan tidak
rigrid ke arah matlamat perubahan. Rasionaliti semenjak daripada itu telah menjadi begitu
sinonim dalam proses pembangunan dan kemajuan tamadun di Barat.
Menurut Stephan Kalberg (1980), terdapat empat dasar-dasara rasionaliti yang terdapat
dalam karya yang ditulis oleh Max Weber. Pertama ialah disebut sebagai rasionaliti
praktikal iaitu bermaksud segala tindakan yang berdasarkan kepada keegoan. Kedua,
rasionaliti kognitif iaitu yang melibatkan usaha untuk mencapai realiti melalui cara yang
abstrak (logik akal). Ketiga, rasionaliti substansif iaitu menentukan sebarang tindakan
yang berdasarkan kepada sistem nilai yang bukan berdasarkan kepada sistem kepercayaan
dan budaya-budaya yang tetentu. Keempat, rasionaliti formal iaitu media yang paling
penting bagi pandangan Max Weber. George Ritzer (1992), rasionaliti formal mempunyai
tiga ciri asa iaitu menekankan tindakan yang boleh dikira dan diukur, tindakan kecekapan
untuk mencari cara yang terbaik dan berusaha memastikan sesuatu perkara beroperasi
dalam cara yang sama dari satu masa ke masa yang lain atau satu tempat ke satu tempat
yang lain.
3.0 Kesimpulan
Berdasarkan perbincangan yang dikemukakan oleh penulis diatas, birokrasi boleh
difahami sebagai satu organisasi formal yang diselenggarakan berdasarkan kepada
peraturan-peraturan serta bahagian atau biro yang terdiri daripada pakar-pakar yang
terlatih. Biasanya organisasi seumpama ini mempunyai pemusatan kewibawaan, dan
menekankan unsur tatasusila, pengetahuan teknik dan tatacara yang impersonal. Autoriti
pula merupakan kuasa yang telah disah dan diinstitusikan dalam sesuatu masyarakat atau
sistem sosial. Bentuk kuasa ini dikaitkan dengan status sosial dan dianggap sebagai wajar
dan sah oleh anggota sesuatu masyarakat. Unsur yang diberi perhatian dalam kewibawaan
ialah legitimasi mengenai kuasa yang digunakan. Perlakuan sosial pula merupakan
konsep yang paling asas dalam bidang sosiologi. Perlakuan sosial adalah segala tingkah
laku manusia yang mempunyai makna subjektif. Konsep perlakuan sosial telah diberikan
suatu takrif klasik oleh Max Weber. Menurut Weber, perlakuan dikatakan sosial apabila
perlakuan itu mengandungi tiga unsur iaitu yang pertama ialah kelakuan itu mempunyai
makna subjektif. Unsur yang kedua ialah kelakuan itu mempengaruhi kelakuan-kelakuan
pelaku lain dan unsur yang ketiga ialah kelakuan itu dipengaruhi oleh kelakuan-kelakuan
pelaku lain. Jadi, birokrasi, autoriti dan perlakuan sosial terkandung dalam konsep
rasionalisasi dan rasionaliti yang telah dikemukan oleh Max Weber.
Rujukan,
Ashley, David and David Michael Orenstein, (1990). Sociological Theory: Classical
Statements. Boston: Allyn & Bacon.
Bologh, Roslyn Wallach, (1984). “Max Weber and the Dilemma of Rationality” In Max
Weber’s Political Sociology: A Pessimistic Vision of a Rationalized World. Edited by
Ronald M.Glassman and Vatro Murvar. Westport: Greenwood Press.
Coser, Lewis, (1977). Masters of Sociological Thought: Ideas in Historical and Social
Context. New York: Harcourt, Brace & Jovanovich.
Kalberg, Stephen, (1980). "Max Weber's Types of Rationality: Cornerstones for the
Analysis of Rationalization Processes in History." American Journal of Sociology, 85:
1145-1179.
Mitzman, Arthur, (1970). The Iron Cage: An Historical Interpretation of Max Weber.
New York: Knopf.
Collins, R. (1986). Weberian Sociological Theory. New York: Cambdrige University
Press.
Turner, B. S (1992). Max Weber: From History to Modernity. New York: Routledge.
5.6 Ombudsman
1. Bagaimanakah kaedah mengukur prestasi Ombudsman?
2. Apakah impak NPM dan Birokrasi Representatif terhadap prestasi Ombudsman?
3. Adakah etnisiti dan saiz birokrasi memperngaruhi pemilihan kes siasatan?
4. Adakah etnisiti dan saiz birokrasi mempengaruhi ‘progress’ atau kelancaran
siasatan Ombudsman?
5.7 Peace and Conflict
1. Skolnick 1966
2. Skolnick & Fyfe 1993
3. Tingkahlaku dan peranan birokrat minority dan birokrat minority yang lain
apabila tercetus konflik (seperti isu-isu ekonomi, politik, dan sosial)
4. Persepsi masyarakat majmuk terhadap kadar perwakilan apabila tercetus
permasalahan ekonomi, politik, dan sosial
5. Adakah kadar penglibatan birokrat dalam NGO kaum tertentu mempengaruhi
worldview mereka? (rujuk Overlapping membership 5.1)
6. Adakah worldview mereka seterusnya mempengaruhi worldview masyarakat
kaum mereka dalam menghadapi isu-isu atau permasalahan-permasalahan
tertentu?
7. Sejauhmanakah birokrat berupaya membentuk dan mempengaruhi public opinion
(dengan mengambil kira perkembangan teknologi semasa)
8. Adakah darjah perbezaan impak antara sektor-sektor awam (yang memiliki NPM
dan birokrasi representatif) terhadap keamanan dan pembangunan?
9. Sektor apakah yang paling dominan dalam membentuk public opinion? (Skala
Likert)
Public Services:
Broadcasting
Public information and archiving, such as libraries
Education
Public transportation
Electricity
Social housing
Environmental protection
Social services
Fire service
Telecommunications
Gas
Town planning
Health care
Waste management
Military
Water services
Police service
Sosial action dan Ideal Type
Fokus utama analisis dan perbincangan Max Weber weber; sosial action, Verstehen dan Ideal type
1. sosial action,
3. konsep Ideal Type atau sifat unggul
Social Action
Antara aspek kajian weber yang selalu diperbincangkan ialah mengenai tingkah laku atau perilaku sosial.
Merupakan suatu perkara yang paling asas dalam sosiologi
Bagi Weber kajian sosial atau sosiologi adalah the study of social action iaitu; kajian mengenai tingkah laku masyarakat.
Kajian ini lebih menumpukan kepada tingkah laku individu dan bukan kolektiviti.
Mengikut weber hanya individu berupaya melakukan tingkahlaku yang penuh makna bukan kelompok.
Weber tidak setuju dengan Durkheim yang menumpukan kepada kolektiviti sebagai fokus kajian
Bagi weber sebarang kajian bukan tidak boleh melihat kolektiviti tetapi kajian terhadapnya perlu dilihat dari sudut himpunan perlakuan individu.
Individulah yang berperanan melakukan sesuatu tindakan sebagaimana kenyataan beliau:
Bagi Weber sebarang kajian bukan tidak boleh melihat kolektiviti tetapi kajian terhadapnya perlu dilihat dari sudut himpunan perlakuan individu.
Individu yang berperanan melakukan sesuatu tindakan seperti kenyataannya:
collectivities must be treated as solely as the resultants and modes of organization of particular acts of indivudual persons, …. Collectivities cannot think, feel, perceive; only people can (petikan dari Parkin 1982:17-18)
Jika Durkheim menumpukan perhatian kepada masyarakat sebagai entiti tersendiri yang berupaya mempengaruhi perlakuan individu, max weber pula menekankan persoalan yang lebih mikro dengan mengutamakan peranan perlakuan individu yang menentukan perlakuan sosial.
Di dalam menjelaskan ini weber melihat individu berperilaku di dalam masyarakat berasaskan perilaku orang lain terhadapnya. Setiap perilaku ini pula dilakukan dengan tujuan tertentu dann dengan itu bagi weber perlakuan demikian dianggap sebagai memiliki makna tersendiri.
Perlakuan sosial ini (action) adalah:
….human behavior, whether overt or not, to which the acting individual attaches subjective meaning (timeasheff and Theodorson 1976:150)
Di dalam setiap perlakuan individu itu tersirat subjective meaning, yang terkandung di dalamnya matlamat, unsur budaya dan dorongan yang menyebabkan perlakuan itu dibuat.
Contoh; seorang yang sedang menulis sesebuah karya. Perlakuan ini boleh ditafsir dengan matlamatnya untuk membuat sesebuah karangan atau artikel, cerpin atau puisi. Namun kajian yang cuba melihat makna yang subjektif akan mengaitkannya dengan latar belakang budayanya seperti dengan menjelaskan mungkin ia sedang mengisi masa lapang atau menenangkan perasaan marahnya ketika itu.
Menjadi tugas sarjana sosiologi untuk menembusi pemahaman mengenai subjective meaning ini untuk memahami tingkahlaku sosial di dalam masyarakat.
Weber dengan ini menyatakan sebarang rumusan generalisasi terhadap perlakuan ini hanya boleh dibuat sebagai suatu kebarangkalian atau probability dan bukannya suatu kepastian.- meskipun norma dan budaya memberi panduan dan batasan kepada perlakuan anggota masyarakat, tindakan mereka masih bersifat subjektif dan bebas mengikut kehendak mereka. Tidak ada suatu bentuk perlakuan berulang yang benar-benar dapat diperhati secara objektif.
Mengikut Weber, social action is always probable rather than certain becouse the unique nature of social relationships generates the probability of deviation from the expected course of action (swingewood 1984: 148)
Norma sosial hanya mendorong anggota masyarakat menurutinya namun individu masih boleh mengingkarinya dan melakukan devian. Ini menyebabkan jangkaan perlakuan hanya diperingkat probabilitiy dan tidak di peringkat pasti bagi weber.
Perlakuan sosial ini dapat dianggap sebagai bersifat meaningful understandable, iaitu pelaku lain boleh memahami dan mengorientasikan kembali tindakannya kepada anggota lain berasarkan norma masyarakatnya.
Suatu bentuk hubungan sosial (social relationship) akan terbentuk melalui proses perilaku yang bertimbal balik atau perilaku yang saling berbalasan.
Menurut weber social relationship ini ialah:
… the behavior of plurality of actors in so far as, in its meaningful content, the action of each takes account of that of the others and is oriented in these terms (petikan dari Rosenberg 1969:71)
Apabila terdapat hubungan sosial di dalam sesuatu kelompok maka kelompok itu sudah dapat dianggap membentuk satu masyarakat. Bersesuaian dengan Hubungan sosial itu yang dianggap sebagai keadaan di mana terdapatnya saling balas membalas perilaku sosial yang penuh makna lagi difahami dalam kalangan individu di dalam masyarakat.
PENDEKATAN SOCIAL ACTION BOISSEVAIN: FRIENDS OF FRIENDS AND BROKER
LATAR BELAKANG
Jeremy Boissevain (1928) adalah seorang Profesor Emeritus Antropologi Sosial,
Universiti Amsterdam. Beliau juga merupakan Fellow di Sekolah Amsterdam Sains
Sosial Penyelidikan, beliau membantu menyelaras Program Med-Kampus berterusan dan
Lingkungan Hidup Pariwisata Budaya, University of Malta. Setelah mendapat ijazah BA
dari Haverford College (AS) pada tahun 1952, beliau mengarahkan program bantuan
CARE di Filipina, Jepun, India dan Malta. Pada tahun 1962, Boissevain yang berasal dari
negara Belanda memperolehi gelar PhD di London School of Economics And Science
politic. Beliau telah mengajar di beberapa university yang termuka seperti Universiti
Montreal, Sussex, Malta, New York (Stony Brook) dan Massachusetts (Amherst) serta di
Columbia University dan juga Universiti Jagiellonian di Cracow. Kajian lapanganya,
beliau telah mengfokuskan kepada kajian terhadap bidang politik tempatan, hubungan
etnik, pengusaha kecil, perubahan ritual dan, pelancongan.
Karya-karya beliau temasuklah Saints and Fireworks: Religion and Politics in
Rural Malta (1965, 1993), Hal-Farrug: A Village in Malta (1969), The Italians of
Montreal (1970), and Friends of Friends: Networks, Manipulators and Coalitions
(1974). Beliau menerbit bersama beberapa karya, Network Analysis (1973), Beyond the
Community (1975), Ethnic Challenge (1984) dan Dutch Dilemmas: Anthropologists Look
at the Netherlands (1989), Feestelijke Vernieuwing in Nederland? (Ritual Renewal in the
Netherlands?) (1992) and Revitalizing European Rituals (1992) and Buku terbitan yang
terakhir beliau adalah Coping with Tourists: European Reactions to Mass Tourism.
Beliau merupakan seorang karyawan yang mengkaji mengenai perubahan sosial
yang berlaku dengan mengfokuskan kepada pendekatan sosial. Hasil kajian beliau telah
mengutarakan masalah-masalah yang dihadapi oleh Negara-negara yang sedang
membangun yang didesak oleh Negara-negara yang maju.Beliau juga memberi fokus
utama kepada agenda budaya dalam masyarakat yang berkait rapat dengan pendekatan
sosial. Beliau tidak dapat dipisahkan daripada pendekatan sosial dalam setiap kajian
beliau.Beliau banyak mengunakan istilah penaung (patron), pakatan (factions), gabungan
(coalitions), puak (cliques), tipu daya (stratagems), orang tengah (brokers) dan transaksi
(transactions) dalam tulisanya. Istilah ini sudah boleh mengambarkan bentuk manupulasi
dan butar pelit yang terdapat dalam masyarakat yang dikaji oleh beliau.Ia ternya
bertentangan dengan istilah yang digunakan dalam. Bagi beliau, struktural fungsionisme
hanya baik sebagai dokumen yang mengariskan nagaimana seseoarng indivisu patut
berperilaku, tetapi tidak dapat menjelaskan bagaimana bentuk perilaku sebenar mereka.
Esei ini akan mengkaji mengenai pendekatan sosial Boissevain mengenai Friends
of Friends and Broker. Dua istilah ini telah dibincangan oleh beliau dalam karya-
karyanya yang membincangkan mengenai kajian jaringan hubungan (Network analysis).
Beliau telah menghabiskan masa beliau di negara Malta bagi mengkaji mengenai sistem
keluarga orang Malta yang menjadi satu cabaran bagi beliau. Hasil daripada kajian
tersebut beliau telah membawa satu berubahan dalam kajian pendekatan sosial.
Esei ini juga akan menerangakan bagaiamana konsep Friends of Friends dan
Broker telah memain wadah utama dalam politik. Dalam penulisan ini sebagai pengarang
saya cuba mengaitkan hakikatnya istilah-istilah ini memainkan peranan penting dalam
arena politik Malaysia.Sebelum memahami konsep-konsep ini, Kita seharusnya terdedah
dahulu kepada pendekatan sosial yang akan menerang lebih lanjut lagi pemahaman
Boissevain terhap konsep Friends of Friends dan Broker.
PENDEKATAN SOSIAL
Dalam sosiologi, social action (tindakan sosial ) merujuk pada suatu tindakan
yang mengira tindakan dan reaksi individu (atau 'agen').
"an Action is 'social' if the acting individual takes account of the behavior of others
and is thereby oriented in its course"“
Menurut max weber tindakan sosial merupaka tindakan individu sepanjang tindakan
itu mempunyai makna bagi dirinya sendiri dan diarahkan kepada orang
lain.sebaliknya,sebuah tindakan individu yang diarahkan kepada benda mati dan tanpa
ada kaitanya dengan orang lain,bukan merupakan tindakan sosial Tindakan sosial
sebagai tindakan yang dilakukan dengan mempertimbangkan perilaku orang lain.
Contohnya, tindakan orang memukul pintu,bukan merupakan tindakan sosial.akan
tetapi, tindakan itu dapat menjadi tindakan sosial apabila ternyata dibelakang pintu
tersebut,berdiri seseorang,dan orang tersebut bereaksi marah karena keskitan terkena
pintu terdorong akibat pukulan itu.
Kata network (jaringan) utk pertama kali digunakan dlm antrop. Oleh Radcliffe –
Brown dlm artikel On Social structure (1940) cetak ulang (1952). Pendekatan
jaringan sosial sebagai salah satu pendekatan dalam studi antropologi berupaya untuk
memahami bentuk dan fungsi hubungan-hubungan sosial dalam masyarakat yang
kompleks. Pendekatan jaringan sosial mulai dikembangkan secara intensif pada tahun
1970-an.
Analisis jaringan pada prinsipnya mengkaji mempermasalahan dua hal :
1. Penelitian hubangan di antara orang-orang yang saling berhubungan tidak
dalam bentuk kelompok.
2.Terbentuknya kelompok formal dari kumpulan orang-orang yang hubungnya
tidak berstruktur.
Adrian Meyer (1966) jaringan adalah suatu keseluruhan hubungan-hubungan
antara manusia. Dalam teori jaringan itu tidak terbatas. Kerana selera kehendak ego,
dari keseluruhan itu, sejumlah orang tertentu dpt diklasifikasikan menjadi satu,
berdasarkan sesuatu kriterium.Kelompok-kelompok yang demikian disebut “set”.
Apabila sejumlah orang mempunyai tujuan sementara bersama tanpa ikatan lebih
lanjut , kelompk itu merupakan “set aksi” (action set). Dalam set aksi yg biasanya
pegang peranan adalah para “patron” dan “makelar”(broker).Patron merupakan orang
yang dapat memberi sesuatu (pekerjaan, rumah, jalan dan lain-lain) sumbernya sudah
tentu terbatas & ia bertanggungjawab atas janji-janjinya.Manakala Broker adalah
mereka yang menjadi perantara antara si kaya (patron) & si miskin(client). Bentuk
terakhir antara individu & kelompok yg ditunjuk oleh Meyer adalah “Kelompok
semu” (quasi-group). Ini terbentuk kalau yg termasuk “set aksi” itu berulang kali
orang-orang yang sama.
Menurut Boissevain (1978), jaringan sosial masyarakat adalah struktur sosial
masyarakat itu sendiri. Jaringan sosial adalah pola hubungan sosial di antara individu,
pihak, kelompok atau organisasi. Jaringan sosial memperlihatkan suatu hubungan
sosial yang sedang terjadi sehingga lebih menunjukkan proses daripada bentuk.
Beliau mengembangkan konsep network dan membedakan kepada 3 bentuk jaringan :
1. Jaringan intim, terdiri atas orang-orang yang berhubungan erat dengann
ego(patron).
2. Jaringan efektif , orang-orang yang mengenal ego(patron), akan tetapi
hubunganya tidak mendalam.
3. Jaringan luas, orang-orang yang tidak dikenal oleh ego,akan tetapi memang
dapat berhubungan dengan para teman dari teman (Friends of Friends).
Ketiga-tiga konsep diatas dapat menerangan megenai jaringan didalam sosial.
Bagi memudahkan pemahaman, kita dapat melihat jaringan intim merupakan jaringan
antara pihak Patron ataupun golongan elit dalam konteks Malaysia yang menjalani
hubungan erat dengan seseorang, manakala jaringan efektif adalah hubungan diantara
golongan elit dengan yang tidak mendalam atau hubungan biasa diantara seseorang.
Jarinag luas pula, hubungan dimana seseorang individu tidal kenalan lansung dengan
Patron atau golongan elit tetapi mempunyai hubungan rapat dengan orang-orang yang
kenalan dengan patron ataupun mempunyai hubungan erat dengan jaringan
intim.Jaringan hubungan inilah dikenali sebagi konsep Friends of Friends ( teman dari
teman)
PENDEKATAN SOCIAL ACTON : FRIENDS OF FRIENDS DAN BROKER
FRIENDS OF FRIENDS (PERSAHABATAN)
Menurut Wolf (1966) ,tidak hanya kekerabatan tetapi persahabatan tertentu dapat
memainkan peranan dalam politik . Ia mengadakan perbedaan antara persahabatan
emosional dan persahabatan intrumental. Persahabatan emosional itu, keluar sifatnya
tertutup. Sebaliknya, persahabatan instrumental itu memanfaatkan relasi utk mencapai
tujuan tertentu. Boissevain (1978) dalam karyannya “Friends of Friends: Networks,
Manipulators and Coalitions” meninjau mengenai fenomena ini.
Menunjukkan betapa hubungan kenalan dan persaudaraan telah menjadi rujukan
utama dalam setiap tindakan untuk memenuhi permintaan Beliau menyingkap faktor
informal adalah lebih bermakna umpamanya dalam memilih pekerja, kenaikan
pangkat, pemberian kontrak, dan pelbagai faedah atau kepentingan individu-individu
yang lain berbanding dengan faktor formal seperti kelayakan akademik, pengalaman,
merit atau sebagainya Baginya inilah hakikat sosial dalam kehidupan sosial
masyarakat. Menurut beliau lagi, individu sebenarnya melakukan apa sahaja untuk
mencapai kehendaknya walaupun tidak menurut peraturan sosial yang tercipta.
KAJIAN KES
Boissevain telah menghabiskan masa yang lama Di kepulauan Malta dengan
mengetuai program CARE beliau telah cuba bagi memahami keadaan sosial
masyarakat Malta. Inilah hakikat sosial dalam kehidupan seharian yang dilihat oleh
Boissevain dalam masyarakat Malta dan Sicily yang dikaji oleh beliau. Beliau
daripada hasil kajian telah memahami kehadiran EU ( Eropean Union) telah banyak
menukar cara hidup dan mambawa kepada satu perubahan sosial kepada masyarakat
Malta.Beliau telah membuktikan betapa hubunaga kenalan dan persuadaraan
telahtelah menjadi rujukan utama dalam setiap tindakan untuk memenuhi permintaan.
Hakikat seperti ini juga tidak terbatas dalam masyarakat itu sahaja.Dalam
masyarakat lain, seperti masyarakat sedang membangun Malaysia ataupun yang maju
masih tidak dapat mengelakkan daripada unsur ini. Dalba untuk mehamiam kes
seperti ini individu lebih suka bertandang ke pejabat ketua lalu menceritakan
kelebihannya dan memburukkan kerja orang lain dengan harapan yang beliau
kemudianya akan dilantik ke jawatan yang lebih tinggi. Boissevain turut mengkritikan
struktur fungsionalisme dengan menyatakan ia hanya baik sebagai dokumen
menggariskan ciri bagaimana seseorang patut berperilaku, tetapi tidak dapat
menjelaskan bagaimana bentuk kelakuan mereka yang sebenar .
BROKER
Makeral atau pialang (broker) dalam erti antropologi, adalah orang yang dallm
sebuah masyarakat yang bersegmen-segmen menjadi penengah atau perantara di
antara individu atau kelompok. Broker dalam konteks ini memainkan peranan sebagai
penghubung antara orang ramai dengan pemerintah atau pihak berkuasa. Mereka
mempunyai hubungan rapat dengan pihak berkuasa dan akan berusaha membantu
orang ramai yang meminta pertolongan Terdapat pelbagai cara untuk melakukan
dengan pelbagai kaedah termasuk yang diluar garisan norma seperti kaedah
manupulasi hinggalah kepada meminta pertolongan daripada rakan yang penting.
Lebih banyak rangkaian sosial dan individu penting yang dikenali, maka lebih kukuh
dan berpengaruh kedudukan broker ini. Dalam erti kata lain, mereka memiliki
kekuatan untuk membantu orang lain dengan cara ini ataupun menggunakan jalan
pintas yakni pull-string. Sementara itu Orang ramai pula kerap mencari mereka untuk
meluahkan sebarang hajat yang tidak ubah seperti suatu pengakuan.
Broker ini pula bersaing di antara satu sama lain. Kekuatan mereka dilihat melalui
sejauh manakah mereka dapat melakukan pull-string atau membantu secara hubungan
kenalan tadi.Kekuatan mereka dilihat melalui sejauh mana mereka dapat melakukan
pull-string atau membantu secara hubungan kenalan tadi.Disebabkan sifatnya yang
sedemikian,maka struktur mereka juga kelihatan berperingat.Ada broker yang lebih
tinggi kedudukanyayang menjadi tempat bergantungan broker bawahan.Peringat yang
lebih tinggi sudah tentu melibatkan pemimpin politik diperingkat nasional,khususnya
yang beradad dalam kabinet. Persoalan moral mungkin diketepikan dalam soal ini,
yang penting hasrat itu dipenuhi kerana keberjayaannya akan memberikan tambahan
kuasa dan pengaruh kepada broker.
Melalui hubungan ini, orang ramai dapat melahirkan hasrat mereka yang pelbagai
dan broker dengan jaringan sosial yang dimiliki akan cuba memenuhi hasrat
tersebut.Sebagai contohnya dalah permintaan atau hasrat orang ramai seperti
keinginan peruntukan tertentu daripada kerajaan seperti jalan raya di kampong,
sekolah, hospital, bekalan air atau tenaga elektrik, bantuan persendirian, biasiswa
anak, perkerjaan jawatan penting, kenaikan pangkat dan sebaginya. Mereka yang
sudah ditolong akan memberikan sokongan sebagai balasan dan mengangap
pemimpin tersebut mempunyai mempunyai daya desak yang kuat. Dalam hubunag
seperti ini seseorang individu sudah membentuk pakatan atau mengikat dirinya
dengan pemimpin tersebut.
Namun seperti yang dinyatakan diatas konstruksi seperti ini tidak akan kekal dan
akan berakhir jika mereka tidak dibantu lagi.Individu tersebut akan mencari
pemimpin lain yang berpengaruh untuk bergantung harapan.Kerana itu pemimpin itu
pula sebenarnya bersaing anatara satu sama dengan yang lain.Lebih banyak mereka
membantu maka lebih banyak pengaruh dan peluang untuk menang dalam pilihan
raya lebih besar. Seorang lagi ahli sosiologi Bax (1976), yang melihat dalam
masyarakat Irish, majoriti pemimpinya, khususnya wakil rakyat, begitu mengambil
tahu tentang masalah dan kedudukan pengundi mereka. Mereka merasakan urusan
tersebut juga penting bagi kedudukan mereka. Dengan kita dapat melihat bagaimana
seseorang broker memainkan peranan yang penting dalam menghubungan massa
dengan pemimpin. Secara realitinya, para broker dapat membawa impak yang positif
seiring dengan impak yang negative dikalangan para masyarakat atau jaringan
sosial.Dengan mengambil contoh peranan para broker dalam arena politik Malaysia
kita dapat melihat bagaimanakah pengaruh para broker dalam jaringan hubungan
sosial.
KAJIAN KES DI MALAYSIA : SENARIO PEMILIHAN UMNO 2004
Dalam kajian kes di dapat melihat bagaimana para broker ini memainkan catur atau
mengaturcarakan medan politik mengikut kehendak mereka.Para broker politik ini
beranggapan bahawa, apabila calon sokongan mereka itu menang, maka mereka dapat
memenuhi atau mencapai kehendak mereka melalui pemimpin tersebut.Bagi
memastikan kemenangan dipihak mereka, para broker mengunakan pelbagai muslihat
seperti mempengaruhi orang lain, melobi dan paling ketara adalah memberi rasuah
yang juga dikenali sebagai politik wang ( money politics). Agenda money politic dan
para broker mula muncul apabila tibanya perhimpunan agung sesebau parti dimana
berlakunya pemilihan tambuk pemerintahan yang baru. Maka para broker mulakan
pertaruhan mereka terhadap calon-calon mereka supaya kemenangan berpihak kepada
mereka.Dalam scenario politik Malaysia,kemunculan broker politik dapat dilihat
dalam perhimpunan tahunan UMNO. Kita dapat melihat para calon pemilihan UMNO
mengunakan kuasa yang ada pada broker politik ini bagi melobi setiap perwakilan
supaya mereka mendapat undi yang tertinggi bagi mengekalkan sesuatu jawatan
ataupun bagi memenagi sesuatu jawatan yang baru.Kita dapat melihat begitu
kuasanya para broker politik ini dalam arena politik di Malaysia. Setiap kali
menjelang pemilihan UMNO maka munculnya masalah politik wang dan broker
politik. Broker-broker ini bukanya dimuncul begitu sahaja, tetapi para broker ini
diperlukan oleh setiap calon yang bertaning supaya mereka dapat melobi dengan
setiap perwakilan daripada negeri. Dengan ini kita dapat melihat kuasa para broker
begitu kuat berbanding dengan para calon kerana calon itu sendiri bergantung kepada
para broker. Senario pemilihan UMNO 2004, merupakan satu pemilihan yang
dikatakan begitu menarik kewujudan broker begitu cergas.
Mesyuarat perwakilan 190 bahagian UMNO telah selesai diadakan di seluruh negara
mulai 8 Julai 2004 hingga 22 Julai 2004. Mesyuarat ini amat menarik perhatian
kerana ada pemilihan pucuk pimpinan UMNO pada bulan September.. Sejumlah 570
mesyuarat semuanya telah berlangsung dalam tempoh tersebut. Dikatakan seramai
85,500 orang ahli-ahli UMNO di seluruh Negara menghadiri mesyuarat berkenaan.
Ini berdasarkan hitung panjang 150 wakil bagi setiap mesyuarat itu, tetapi terdapat
banyak bahagian yang perwakilannya melebihi 200 orang. Pada pemilihan kali
tersebut Tengku Razaleigh Hamzah sekali lagi mencuba nasib bagi kali kedua untuk
muncul kembali dalam arena perdana politik UMNO. Ku Li pada pemilihan kali ini
membuat keputusan lebih awal [ sebelum ini beliau mengambil masa menawarkan
diri untuk bertanding dan memerhati reaksi perjalanan mesyuarat sebelum
menawarkan diri untuk bertanding ] untuk bertanding jawatan Presiden UMNO yang
kosong berikutan persaraan Dr.Mahathir Mohamad sebagai Presiden UMNO dan PM
Malaysia. Jawatan ini hanya dipangku oleh Abdullah Ahmad Badawi dan akan
disahkan dalam mesyuarat tahunan parti itu dalam bulan September. Namun beliau
hanya menerima 1 pencalonan sahaja, itupun dari bahagian pimpinannya sendiri.
Manakala Abdullah menerima 187 pencalonan. Abdullah menang tanpa bertanding.
Begitu juga dengan Najib Tun Razak tiada siapa yang berani mencabar beliau, beliau
yang hanya menjalankan tugas-tugas Timbalan Presiden memperoleh 188 pencalonan.
Menang tanpa bertanding juga. Lain-lain jawatan yang akan dipertandingkan nanti
tidak penting untuk dikaji dan diberi perhatian serius. Apa sebenarnya yang telah
berlaku dalam pemilihan pemimpin dalam UMNO baru-baru ini. Ku Li pada mulanya
merasa yakin bahawa beliau akan berjaya melepasi syarat minimum menerima 58
pencalonan atau 30% dari jumlah bahagian UMNO yang ada, gagal mencapai
matlamatnya.Disinikita dapat melihat peranan yang dimainkan oleh para broker, saya
petik beberapa kerat tulisan Nakhaie Hj Ahmad [Nakhaie bin Hj Ahmad, Ketua
Pengarah YADIM, (Perjuangan UMNO Sudah Terkubur), Berita Harian, 16 Julai
2004, MS: 12 ]
Menurut beliau,kewujudan broker politik yang bergiat cergas sewaktu pemilihan
Umno bahagianlah yang membawa kepada fenomena ini. Mereka menawarkan
khidmat untuk bekerja bagi memastikan kemenangan seseorang calon. Mereka
bekerja untuk sesiapa saja yang mampu atau sanggup memberi wang. Broker ini
mungkin bertindak sebagai talam dua muka dan makan keliling. Kerja mereka
termasuk melakukan pembunuhan karektor, menyogok wang dan apa saja yang boleh
memberi kemenangan kepada calon yang sanggup membayar kepada mereka
sejumlah wang yang lumayan. Pertandingan mengikut kumpulan masih diteruskan.
Senarai setiap kumpulan daripada ketua hingga ahli jawatankuasa diedarkan.
Kebanyakan yang menang dalam pemilihan kepemimpinan Umno Bahagian
Baling adalah mereka yang tersenarai dalam kumpulan yang menang. Hanya beberapa
orang daripada kumpulan yang kalah berjaya dipilih. Amalan politik wang dalam
Umno bukan hanya sogokan calon yang bertanding, tetapi juga kutu-kutu politik yang
mengambil peluang untuk meminta wang daripada calon. Mereka tidak semestinya
perwakilan ke mesyuarat agung tetapi mengaku sebagai perwakilan.Beliau yakin
bahawa Umno dari segi cita-cita perjuangannya yang asal untuk agama, bangsa dan
negara, sudah berkubur. Umno sekarang sudah tiada perjuangan lagi, melainkan
sebagai wadah untuk mendapat kedudukan dan kuasa. Perjuangan dalam Umno
adalah semata-mata sebagai kegiatan pelaburan yang menanti keuntungan dalam
bentuk kedudukan dan kuasa.
.
KESIMPULAN
Pelbagai istilah yang menggambarkan kewujudan manipulasi dalam kehidupan
masyarakat antaranya tipu daya, puak, pakatan, penaung dan transaksi. Ini adalah
jelas bertentangan dengan pendekatan fungsionalisme yang menekankan
keseimbangan, integrasi, kesepaduan, kestabilan, kebergantungan dan harmonis
dalam sistem sosial (Boisevain 1978).
Kita dapat fahami bahawa kedua-dua istilah yang dikemukakan oleh Boisevain
iaitu temanri teman dari teman dan broker merupakan dua konsep yang amat
memainkan wadah utama dalam kehidupan seharian kita dimana kita secara
alamiahnya terpaksa bergantung kepada orang lain bagi menikmati sesuatu kehendak
dalam diri kita.Bagi memenuhi kehendak ini kita seharusnya melalui kedua-dua
konsep ini.Bagi fahaman saya saya melihat konsep friends of friends and broker
adalah tidak berlari daripada landasan bagi seseoarng itu untuk memenuhi
kepentingan mereka.Hal ini amat jelas kita melihat dalam realitinya yang berlaku
dalam arena politik di Malaysia. fenomena ini berlaku kerana wujud pragmatisme
dalam tindakan politik dalam merealisasi kepentingan individu dari sudut ekonomi
dan kuasa selaras dengan pengertian politik sebagai seni serba mungkin.
1.10 Kesignifikanan Kajian