plagiat merupakan tindakan tidak terpuji - core.ac.uk filealasan k studi k pr onsume asus pada k d...

ALASAN K

Studi K

PR

KONSUME

Kasus pada K

DProgr

ROGRAM S

U

EN BERBEL

Konsumen y

Diajukan dalaram Studi M

FaUniver

Veronik

N

STUDI MAN

FAKU

UNIVERSIT

LANJA DI M

yang Berbela

SKRIPSI

am Rangka MManajemen, Jakultas Ekonrsitas Sanata

Oleh:

ka Diah Mer

NIM: 072214

NAJEMEN

ULTAS EKO

TAS SANAT

2011

MIROTA B

anja Di Miro

Menulis SkrJurusan Mannomi a Dharma

rdekawati

4020

JURUSAN

ONOMI

TA DHARM

BATIK YOG

ota Batik Yo

ripsi najemen

N MANAJEM

MA

GYAKART

ogyakarta

MEN

TA

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ALASAN K

Studi K

PR

KONSUME

Kasus pada K

DProgr

ROGRAM S

U

EN BERBEL

Konsumen y

Diajukan dalaram Studi M

FaUniver

Veronik

N

STUDI MAN

FAKU

UNIVERSIT

i

LANJA DI M

yang Berbela

SKRIPSI

am Rangka MManajemen, Jakultas Ekonrsitas Sanata

Oleh:

ka Diah Mer

NIM: 072214

NAJEMEN

ULTAS EKO

TAS SANAT

2011

MIROTA B

anja Di Miro

Menulis SkrJurusan Mannomi a Dharma

rdekawati

4020

JURUSAN

ONOMI

TA DHARM

BATIK YOG

ota Batik Yo

ripsi najemen

N MANAJEM

MA

GYAKART

ogyakarta

MEN

TA


ii


iii


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

♥ Jika hari ini kamu menangis, bersyukurlah karena kamu tidak membuat orang lain menangis. Jika hari ini kamu disakiti,

bersyukurlah karena kamu tahu rasanya sakit dan tidak menyakiti orang lain. Jika hari ini kamu dikecewakan, bersyukurlah karena kamu tidak membuat orang lain kecewa. Apapun yang kamu alami

hari ini, tetaplah “BERSYUKUR” karena kita belajar untuk “MEMAAFKAN”

♥ Tuhan tak memberi apa yang kita harapkan, tapi Ia memberi apa yang kita perlukan. Kadang kita merasa sedih, kecewa dan terluka. Tapi jauh di atas segalanya Ia sedang merajut yang terindah untuk

kita. Semua indah pada waktunya KAWAN!!!!!!!! ♥ Life is challenge, spirit is the way to overcome the challenge

♥ Bersukacitalah dalam pengharapan, sabarlah dalam kesesakan, dan

bertekunlah dalam doa (Roma 12:12)

Skripsi ini kupersembahkan kepada:

♥ Tuhan Yesus dan Bunda Maria sebagai sumber kehidupanku

♥ Kedua orang tuaku tercinta untuk segala kasih sayang, doa

dan pengorbanannya selama ini

♥ Kakak dan adikku yang kusayangi


d Dtmmskt Bsap

JU

Yang bertaALASAN K

Studi K

dan diajukan

Dengan ini, terdapat kesmenyalin, menunjukkaseolah-olah keseluruhan tanpa memb

Bila dikemusaya bersediakademik yperundang-u

URUSAN M

PER

anda tangan KONSUME

Kasus pada M

n untuk diuji

saya menyseluruhan ataatau menir

an gagasan asebagai tutulisan yang

berikan peng

udian hari teria skripsi mang saya pe

undangan ya

UNIVERSITFAKU

MANAJEME

RNYATAAN

di bawah inEN BERBELMahasiswa U

i pada tangg

yatakan dengau sebagianru dalam batau pendapaulisan saya g saya salinakuan (diseb

rbukti bahwamenerima saneroleh (S.E)

ang berlaku (

v

TAS SANATULTAS EKO

EN-PROGRA

N KEASLIAN

i, saya menyLANJA DI

Universitas SYogyakart

al 24 Agustu

gan sesungg tulisan oranbentuk rangat atau pemi

sendiri, da, saya tiru, abutkan dalam

a saya ternyanksi yaitu s) dibatalkan(UU No 20 T

TA DHARMONOMI AM STUDI

N KARYA T

yatakan bahwMIROTA B

Sanata Dharma

us 2011 adal

guhnya bahwng lain yanggkaian kaliikiran dari pan atau tidatau saya amm referensi)

ata melakukkripsi ini di serta dipro

Tahun 2003,

Yog Yan

Ve NI

MA

MANAJEM

TULIS

wa Skripsi dBATIK YOGma Kampus

lah hasil kary

wa dalam skg saya ambiimat atau

penulis lain ydak terdapatmbil dari tuli

pada penulis

kan tindakan igugurkan d

oses sesuai dpasal 25 dan

gyakarta, 26ng membuat

eronika DiahIM: 0722140

MEN

dengan judulGYAKARTAI, Mrican

ya saya.

kripsi ini tidil dengan casimbol ya

yang saya at bagian atisan orang las aslinya.

tersebut madan gelar akdengan aturn pasal 70).

6 Agustus201t pernyataan

h Merdekawa020

: A

dak ara ang aku tau ain

aka kan ran

11 ,

ati


vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswi Universitas Sanata Dharma:

Nama : Veronika Diah Merdekawati

Nomor Induk Mahasiswi : 072214020

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada

Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:

“ALASAN KONSUMEN BERBELANJA DI MIROTA BATIK

YOGYAKARTA: Studi Kasus pada Konsumen yang Berbelanja Di Mirota

Batik Yogyakarta”

Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan

kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan

dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data,

mendistribusikannya secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media

lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun

memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai

penulis.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Pada tanggal 26 Agustus 2011

Veronika Diah Merdekawati


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmatNya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Alasan Konsumen

Berbelanja Di Mirota Batik Yogyakarta: Studi Kasus pada Konsumen yang

Berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat terselesai dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. YP Supardiyono., M.Si., Akt., QIA selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Bapak Venantius Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A selaku Kepala Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Bapak Drs. Hendra Poerwanto G, M.Si. selaku Dosen Pembimbing I yang

penuh kesabaran, membimbing dan mengarahkan penulis sehingga penelitian

ini dapat selesai dengan baik.

4. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A selaku Dosen Pembimbing II

yang telah memberikan pengarahan, bimbingan dan masukan yang sangat

berharga kepada penulis dalam penyusunan skripsi.

5. Segenap staf dan karyawan sekretariat Fakultas Ekonomi yang telah banyak

memberikan bantuan dalam pengurusan segala sesuatu tentang perkuliahan.

6. Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah membantu

penulis mendapatkan referensi buku-buku sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini.

7. Segenap pihak Mirota Batik yang telah memberikan izin untuk menyelesaikan

skripsi ini, seluruh responden yang telah membantu penulis dengan mengisi

kuesioner guna melengkapi data yang penulis perlukan.


viii

8. Untuk kedua Orang Tuaku, terima kasih atas cinta, kasih sayang, doa, dan

dorongan yang telah diberikan kepada penulis selama masa studi sehingga

terselesaikan skripsi ini. Kalian adalah segalanya dalam hidupku.

9. Buat kakak dan adikku tersayang (Dimas dan Devi), terima kasih atas

dukungan dan doa yang kalian berikan, kalian adalah kakak dan adik terbaik

dalam hidupku.

10. Untuk teman-teman seperjuangan kelas MPT dan Tugas Akhir Penelitian

terima kasih telah meluangkan waktu, pikiran, tenaga untuk membantuku.

11. Buat anak-anak kost “Madam Wiwiek” (Mba Adven, Suzan, Dewi, Christine,

Nesya, Veni, Andrea, Nindy, Vanie, Tita, Shela, Landri dan Yohana) terima

kasih atas dukungan dan persahabatan yang diberikan selama ini.

12. Buat teman-temanku anak Manajemen 2007 dan semua rekan penulis yang

tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan kalian selama

ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak

kekurangan karena keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena

itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna

menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan

masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 24 Agustus 2011

Penulis



ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN...................................... iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ................................................... v

PERSETUJUAN PUBIKASI KARYA ILMIAH .................................. vi

KATA PENGANTAR ............................................................................... vii

DAFTAR ISI .............................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xiii

ABSTRAK ................................................................................................. xiv

ABSTRACT ............................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ...................................................... 1 B. Rumusan Masalah ............................................................... 2 C. Batasan Masalah .................................................................. 2 D. Tujuan Penelitian ................................................................. 2 E. Manfaat Penelitian ............................................................... 3

BAB II KAJIAN PUSTAKA .................................................................... 4

A. Landasan Teori .................................................................... 4 1 Pengertian Manajemen ................................................... 4 2 Pengertian Pemasaran ..................................................... 4 3 Pengertian Manajemen Pemasaran ................................. 6 4 Konsep Pemasaran .......................................................... 7 5 Pengertian Jasa .............................................................. 11 6 Pengertian Perilaku Konsumen ...................................... 12


x

7 Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .......... 13 8 Tipe-tipe Perilaku Pembelian ......................................... 17 9 Proses Pengambilan Keputusan ...................................... 17 10 Struktur Keputusan Pembelian ....................................... 18 11 Alasan Konsumen Melakukan Pembelian ...................... 19

B. Hasil Penelitian Terdahulu .................................................. 22 C. Kerangka Konseptual .......................................................... 25 D. Hipotesis .............................................................................. 26

BAB III METODE PENELITIAN .......................................................... 27

A. Jenis Penelitian .................................................................... 27 B. Subyek dan Obyek Penelitian .............................................. 27 C. Waktu dan Lokasi penelitian ............................................... 27 D. Variabel Penelitian .............................................................. 28 E. Definisi Operasional ............................................................ 29 F. Populasi dan Sampel............................................................ 29 G. Teknik Pengambilan Sampel ............................................... 30 H. Sumber Data ........................................................................ 31 I. Teknik Pengumpulan Data .................................................. 31 J. Teknik Pengujian Instrumen ............................................... 32 K. Teknik Analisis Data ........................................................... 35

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................... 39

A. Gambaran Umum Mirota Batik ........................................... 39 B. Berbagai Pilihan yang Tersedia di Mirota Batik ................. 40

1 Bahan Kain ....................................................................... 40 2 Bahan Jadi ........................................................................ 40

C. Cara Pemasaran yang dilakukan di Mirota Batik ................ 42 1 Strategi Produk ................................................................. 43 2 Strategi Harga ................................................................... 44 3 Strategi Distribusi ............................................................. 44 4 Strategi Promosi ............................................................... 44

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN .............................................. 45

A. Penjelasan Penelitian ........................................................... 45 B. Pengujian Instrumen ........................................................... 46


xi

C. Analisis Data ....................................................................... 49 D. Pembahasan ......................................................................... 56

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

PENELITIAN ............................................................................. 60

A. Kesimpulan .......................................................................... 60 B. Saran .................................................................................... 60 C. Keterbatasan Penelitian ....................................................... 63

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 65

LAMPIRAN ............................................................................................... 67


xii

DAFTAR TABEL

TABEL V.1 Hasil Uji Validitas ................................................................ 47

TABEL V.2 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................ 48

TABEL V.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........... 49

TABEL V.4 Identitas Responden Berdasarkan

Status Pekerjaan .................................................................. 50


xiii

DAFTAR LAMPIRAN

1. LAMPIRAN KUESIONER .......................................................... 68 2. LAMPIRAN DATA REKAPITULASI ....................................... 71 3. LAMPIRAN ANALISIS VALIDITAS ........................................ 74 4. LAMPIRAN ANALISIS RELIABILITAS ................................. 75 5. LAMPIRAN COCHRAN Q-TEST ............................................. 76 6. LAMPIRAN TABEL r ................................................................. 81 7. STRUKTUR ORGANISASI MIROTA BATIK ....................... 82 8. CV .................................................................................................. 83


xiv

ABSTRAK

ALASAN KONSUMEN BERBELANJA DI MIROTA BATIK YOGYAKARTA

Studi Kasus pada Konsumen yang Berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2011

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan selama bulan Maret sampai April 2011. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen di mirota batik Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah melakukan pembelian di Mirota Batik Yogyakarta. Sampel yang diteliti sebanyak 100 orang dan teknik sampling yang digunakan adalah Accidental Sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah 1) Analisis Persentase untuk mengetahui karakteristik konsumen, 2) Analisis Cochran Q Test untuk mengetahui alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta. Dari analisis persentase diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang diteliti adalah wanita (59%), dan responden yang paling banyak adalah mereka yang belum bekerja (67%). Dari analisis Cochran Q-Test menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan memuaskan, barang yang ditawarkan beragam, lokasi strategis dan mudah dijangkau, keamanan terjamin, suasana masih bernuansa Jawa, barang yang ditawarkan memiliki kualitas bagus mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta.


xv

ABSTRACT

THE REASON FOR CUSTOMERS TO SHOPPING IN MIROTA BATIK YOGYAKARTA

Case Study on Customers’ Reasons to shop at Mirota Batik Yogyakarta

Veronika Diah Merdekawati Sanata Dharma University

Yogyakarta

2011

The purpose of this research was to identify the reasons for customers to shop at Mirota Batik Yogyakarta. This research was done from March to April, 2011. The data collection was done by distributing questionnaires to the customers at Mirota Batik Yoygakarta. The population in this research was the customers who had done transactions at Mirota Batik Yogyakarta. The research sample was 100 people and the used technical sampling was Accidental Sampling. The data analysis used in this research was as follows: Percentage Analysis. This analysis was applied to identify the customers’ characteristics, Cochran Q Test Analysis. This analysis was applied to identify the customers’ reasons in shopping at Mirota Batik Yogyakarta. From the percentage analysis, it was found that 59% from the 100 customers were women. It was also found that 67% of the whole sample population was unemployed. Based on the Cochran Q-Test, it was shown that Mirota Batik Yogyakarta gave a satisfactory service, had a variety of sold items, had a strategic location, had good security service, gave a good Javanese ambiance, and sold highly qualified sold items. These results gave a significant influence towards the customers’ reasons in shopping at Mirota Batik Yogyakarta.


11

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Kain batik merupakan kain universal yang terdapat di berbagai negara,

walaupun begitu dunia mengakui bahwa batik berkembang pesat di Indonesia.

Batik adalah hasil karya bangsa Indonesia sejak jaman dahulu, yang merupakan

hasil perpaduan antara seni dan teknologi para leluhur yang sangat tinggi.

Sehingga batik Indonesia diakui oleh dunia sebagai batik yang betul-betul

sempurna keindahannya, baik mengenai desain maupun proses pembuatannya.

Yogyakarta, sebagai kota pendidikan dan kota budaya juga merupakan

kota dimana seni batik berkembang dengan pesat. Hal ini dapat dikaitkan dengan

keberadaan keraton yang masih menjalankan upacara-upacara tradisionalnya dan

berkembangnya seniman-seniman batik kontemporer. Banyak wisatawan baik

wisatawan manca maupun nusantara yang tertarik dengan seni batik Yogyakarta

yang terkenal dengan batik tulis halus gaya keraton Yogyakarta dengan

kehalusan motifnya yang khas dan hanya dikeluarkan oleh keraton Yogyakarta.

Salah satu gerai batik dan kerajinan yang ada di Yogyakarta adalah

Mirota Batik yang berada di jalan A. Yani no 9 Yogyakarta atau ujung selatan

Malioboro. Mirota Batik sangat ramai dikunjungi oleh berbagai kalangan dari

berbagai daerah.

Berdasarkan hal-hal tersebut maka penulis memilih gagasan yang

berjudul “ALASAN KONSUMEN BERBELANJA DI MIROTA BATIK

YOGYAKARTA”.


2

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis merumuskan masalah yang

akan diteliti sebagai berikut :

1. Bagaimana karakteristik konsumen yang membeli produk di Mirota Batik?

2. Apa saja alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik?

C. Batasan Masalah

Dalam penelitian ini, penulis membatasi batasan-batasan terhadap permasalahan

yang telah dikemukakan di atas sebagai berikut:

1. Karakteristik konsumen yang berbelanja di Mirota Batik meliputi jenis

kelamin (pria atau wanita) dan status pekerjaan (Sudah bekerja atau belum

bekerja)

2. Alasan

Berdasarkan survei awal yang diambil pada tanggal 3-4 Desember 2010,

maka alasan yang diteliti yaitu barang yang dijual antik dan unik, pelayanan

memuaskan, barang yang ditawarkan beragam, lokasinya strategis dan

mudah dijangkau, aman, bernuansa Jawa, harga terjangkau, kualitas barang

bagus, fasilitas lengkap (free hotspot, kafe dan sebagai pusat pengetahuan)

dan pusat oleh-oleh khas Jogja.

D. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang berbelanja di Mirota Batik

2. Untuk mengetahui apa saja alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik


3

E. Manfaat penelitian

1. Bagi Perusahaan

Penulis berharap hasil penelitian dapat menjadi masukan dalam menentukan

strategi yang tepat dan kebijakan perusahaan dalam menghadapi persaingan di

dunia bisnis.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Penelitian ini dapat menambah koleksi kepustakaan dan juga dapat menambah

wawasan bagi mahasiswa lainnya yang hendak mengadakan penelitian serupa

dimasa yang akan datang.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini dimaksudkan agar peneliti dapat menerapkan teori-teori yang

telah dipelajari selama ini kedalam praktek sehingga dapat menambah

pengetahuan dan wawasan di dalam kehidupan.


4

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Manajemen

Dalam melaksankan kegiatan diperlukan manajemen yang berguna

untuk menerapkan keputusan-keputusan dalam upaya mengatur dan

mengkoordinasikan penggunaan sumber-sumber daya dalam proses untuk

mencapai tujuan organisasi.

Ada beberapa definisi pengertian manajemen antara lain:

a. Manajemen menurut James AF Stoner

Manajemen adalah suatu proses perencanaan, pengorganisasian,

pengarahan dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan

penggunaan sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan

organisasi yang telah ditetapkan.

b. Manajemen menurut Ricky W. Griffin

Manajemen adalah sebagai sebuah proses perencanaan,

pengorganisasian, pengkoordinasian dan pengontrolan sumber daya untuk

mencapai sasaran (goals) secara efektif dan efisien.

2. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang

dilangsungkan oleh perusahaan untuk bertahan hidup, berkembang dan

memperoleh laba.


5

Arti pemasaran sering dikacaukan dengan pengertian penjualan,

perdagangan, dan disribusi yang hanya merupakan bagian-bagian dari

kegiatan pemasaran secara keseluruhan. Proses pemasaran itu sendiri dimulai

jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir pada tahap

penjualan saja. Melainkan kegiatan pemasaran perusahaan harus dapat juga

memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan usahanya

berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan yang baik terhadap

perusahaan.

Beberapa ahli mengemukakan pengertian pemasaran yang berbeda-

beda meskipun pada intinya sama. Perbedaan ini disebabkan karena mereka

meninjau pemasaran dari segi yang berbeda-beda.

Ada beberapa definisi pengertian pemasaran antara lain:

a. Pemasaran menurut Philip Kothler & Amstrong (2001:7)

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana

individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan

inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan

pihak lain.

b. Pemasaran menurut William J. Stanton (1985:7)

Pemasaran adalah segala aktivitas mulai dari merencanakan,

menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan suatu barang

atau jasa yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen

dengan cara mempertukarkan suatu barang dan jasa itu dengan suatu nilai

tertentu.


6

c. Pemasaran menurut Alex S. Nitisemito (1991:13)

Pemasaran adalah semua kegiatan yang bertujuan untuk

memperlancar arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen secara

paling efisien dengan maksud untuk menciptakan permintaan yang efektif.

3. Pengertian Manajemen Pemasaran

Dalam pemasaran, perusahaan berusaha untuk memperoleh laba dari

kegiatan penjualan barang dan jasa yang diciptakan untuk memenuhi

keinginan konsumen. Agar target dapat tercapai, perusahaan harus dapat

memilih dan melaksanakan kegiatan pemasaran yang dapat membantu

perusahaan untuk mencapai tujuan tersebut. Pemasar harus dapat mengetahui

dengan baik semua tugas yang ada dengan melakukan perencanaan dan

pengawasan pemasaran.

Pada pokoknya, manajemen itu terdiri atas perancangan dan

pelaksanaan rencana-rencana. Secara umum manajemen itu mempunyai tiga

tugas pokok yaitu:

a. Mempersiapkan rencana atau strategi umum bagi perusahaan

b. Melaksanakan usaha tersebut

c. Mengadakan evaluasi, menganalisa dan mengawasi rencana tersebut

dalam operasinya.

Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan

pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan barang dan

jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu

dan organisasi (Philip Kotler, 1997).


7

Definisi ini mengakui bahwa manajemen pemasaran adalah proses

yang melibatkan analisa, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian yang

mencakup barang, jasa dan gagasan yang tergantung pada pertukaran dengan

tujuan menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terkait.

Manajemen pemasaran dapat diterapkan pada semua bidang usaha.

Dalam manajemen terdapat fungsi penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan

atau penerapan serta pengawasan. Tahap perencanan merupakan tahap yang

menentukan terhadap kelangsungan dan kesuksesan suatu organisasi

pemasaran. Proses perencanaan merupakan satu proses yang selalu

memandang ke depan atau pada kemungkinan masa akan datang termasuk

dalam pengembangan program, kebijakan dan prosedur untuk mencapai

tujuan pemasaran.

4. Konsep Pemasaran

Falsafah konsep pemasaran bertujuan untuk memberikan kepuasan

terhadap keinginan dan kebutuhan pembeli atau konsumen. Seluruh kegiatan

dalam perusahaan yang menganut konsep pemasaran harus diarahkan untuk

memenuhi tujuan tersebut.

Ada beberapa pengertian konsep pemasaran antara lain:

a. Konsep pemasaran menurut Kotler (2001:22)

Konsep pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai

tujuan organisasional yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus

menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan,

menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar

sasaran yang terpilih.


8

b. Konsep pemasaran menurut Bayu Swastha (1982:2)

Konsep pemasaran adalah suatu falsafah bisnis yang menyatakan

bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan

sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.

Dari pengertian di atas mengandung arti bahwa konsep pemasaran

merupakan kunci untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemuasan

kebutuhan dan keinginan konsumen yang harus disertai dengan koordinasi

antara fungsi-fungsi dalam sebuah perusahaan. Dengan koordinasi antara

fungsi ini, perusahaan dapat beroperasi secara lebih efektif dan efisien

dibanding dengan pesaing. Ada tiga faktor yang dipakai dalam konsep

pemasaran:

1). Orientasi konsumen

Pada intinya jika suatu perusahaan ingin menerapkan suatu

orientasi konsumen ini maka:

a). Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan

dipenuhi

b). Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualan

c). Menentukan produk dan program pemasarannya

d). Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai dan

menafsirkan keinginan, sikap serta tingkah laku mereka

e). Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah

menitik beratkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model

yang menarik


9

2). Koordinasi dan integrasi dalam perusahaan

Untuk memberikan kepuasan secara optimal kepada konsumen,

semua elemen pemasaran yang ada harus diintegrasikan. Menghindari

adanya pertentangan antara perusahaan dengan pasarnya. Salah satu cara

penyelesaian untuk mengatasi masalah koordinasi dan integrasi ini dapat

menggunakan satu orang yang mempunyai tanggung jawab terhadap

seluruh kegiatan pemasaran, yaitu manajer pemasaran. Jadi dapat

disimpulkan bahwa setiap orang dan bagian dalam perusahaan turut serta

dalam suatu upaya yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan

konsumen sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.

3). Mendapatkan laba melalui kepuasan konsumen

Salah satu tujuan dari perusahaan adalah untuk mendapatkan

profit atau laba. Dengan laba tersebut perusahaan dapat tumbuh dan

berkembang dengan kemampuan yang lebih besar. Sebenarnya laba

merupakan tujuan umum dari sebuah perusahaan. Banyak perusahaan yang

mempunyai tujuan lain disamping laba. Dengan menggunakan konsep

pemasaran ini, hubungan antara perusahaan dan konsumen akan dapat

diperbaiki yang pada akhirnya akan menguntungkan bagi perusahaan.

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar

pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi,

konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran

sosial, dan konsep pemasaran global.


10

a. Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai

produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Konsep ini

berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk

mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. Disini tugas

manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin, karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas

dengan daya beli mereka.

b. Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai

produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik.

Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas, karena

konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri-ciri terbaik.

c. Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan

dibiarkan begitu saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan

dan promosi yang agresif.

d. Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai

tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar

sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif

dan efisien dibandingkan para pesaing.


11

e. Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi

adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran

serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih

efektif dan efisien daripada para pesaing dengan tetap melestarikan atau

meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.

f. Konsep pemasaran global

Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya

memahami semua faktor-faktor lingkungan yang mempengaruhi

pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. Tujuan akhirnya

adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat

dalam perusahaan.

5. Pengertian Jasa

“ Jasa adalah barang yang tidak kelihatan (intangible product) yang

dibeli dan dijual di pasar melalui suatu transaksi pertukaran yang saling

memuaskan” (Swasta, 1996).

Unsur penting dalam pengertian tersebut adalah bahwa jasa

merupakan suatu produk yang tidak kelihatan. Artinya barang yang

dipertukarkan dengan uang adalah suatu yang tidak berwujud. Jasa juga

merupakan produk yang tidak bisa ditimbun atau ditumpuk dalam suatu

gudang sambil menunggu penjualan. Penyaluran jasa kebanyakannya

langsung dari produsen ke konsumen.


12

6. Pengertian Perilaku Konsumen

Tujuan dari kegiatan pemasaran adalah mempengaruhi konsumen

untuk bersedia membeli barang dan jasa perusahaan pada saat mereka

membutuhkan. Apabila seorang pemasar ingin mengembangkan suatu

produk dan jasa, terlebih dahulu perlu memahami kebutuhan dan keinginan

konsumen yang mendorong perilakunya.

Ada beberapa pengertian perilaku konsumen antara lain:

a. Perilaku konsumen menurut Winardi (1991:49)

Perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan oleh

orang-orang dalam hal merencanakan, membeli dan menggunakan

barang-barang ekonomi dan jasa.

b. Perilaku konsumen menurut Mangkunegara (1988:3)

Perilaku konsumen adalah tindakan yang dilakukan oleh

individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses

pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-

barang atau jasa secara ekonomis yang dapat dipengaruhi oleh

lingkungan.

c. Perilaku konsumen menurut Swastha (1987:9)

Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang

secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang

dan jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada

persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.

Perilaku konsumen merupakan studi bagaimana individu

mengambil keputusan dengan menggunakan sumber-sumber yang


13

dimiliki berkaitan dengan proses komunikasinya. Perilaku konsumen

diidentifikasi melalui jenis produk yang dibeli, waktu pembelian, alasan

pembelian dan intensitas pembelian.

7. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam

mengambil keputusan pembelian adalah berbeda pada tiap-tiap konsumen,

disamping itu barang dan jasa yang dibeli serta saat pembeliannya berbeda

pula.

Dalam mengambil keputusan, konsumen dipengaruhi oleh faktor

internal dan faktor eksternal.

a. Faktor-faktor internal yang mempengaruhi perlaku konsumen yaitu:

1). Motivasi

Menurut Swastha dan Handoko (1987:76)

Motivasi dapat didefinisikan sebagai suatu dorongan

kebutuhan dan keinginan individu yang diarahkan pada tujuan untuk

memperoleh kepuasan.

2). Persepsi

Persepsi dapat diartikan sebagai proses dimana individu

memilih, mengelola dan menginterprestasikan stimulus kedalam

bentuk arti dan gambar.

3). Belajar

Menurut Swastha dan Handoko (1987:84)

Belajar dapat didefinisikan sebagai perubahan-perubahan

perilaku yang terjadi sebagai hasil akibat karena adanya pengalaman.


14

Perubahan perilaku tersebut dapat bersifat tetap, permanen

dan fleksibel. Proses belajar terjadi karena adanya interaksi antara

manusia yang dasarnya bersifat individual dengan lingkungannya.

Proses pembelian yang dilakukan oleh konsumen merupakan sebuah

proses belajar.

4). Kepribadian

Didalam perilaku konsumen, kepribadian didefinisikan

sebagai respons yang konsisten terhadap stimulus lingkungan. Dalam

definisi lain, Kotler mendefinisikan perilaku sebagai karakteristik

psikologis yang berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan

relatif konsisten dan tetap terhadap lingkungan.

5). Sikap

Sikap sebagai suatu konsep yang cukup sederhana, yaitu

jumlah pengaruh yang dimiliki seseorang atas atau untuk menantang

suatu obyek.

6). Usia

Usia sangat mempengaruhi dalam pembelian barang atau

jasa. Setiap yang mengkonsumsi barang atau jasa disesuaikan dengan

usia yang mereka jalani. Selera orang dalam produk atau jasa yang

dikonsumsi berhubungan dengan usia mereka.

7). Pekerjaan

Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh pekerjaannya.

Para pemasar senantiasa mencoba untuk mengidentifikasikan

kelompok pekerjaan atau jabatan yang memiliki kecenderungan diatas


15

rata-rata dalam suatu produk atau jasa, bahkan pemasar akan

mengkhususkan diri untuk melayani sekelompok pekerjaan tertentu

yang mereka anggap akan memberikan hasil yang lebih besar.

8). Keadaan ekonomi

Keadaan ekonomi seseorang terdiri dari pendapatan yang

dibelanjakan, tabungan dan memiliki kekayaan, kemampuan

meminjam dan sikapnya terhadap pengeluaran.

b. Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu:

1). Kebudayaan

Kebudayaan adalah suatu kesatuan dari pengetahuan, kepercayaan,

kesenian, moral, hukum, adat istiadat dan kebiasaan yang diperoleh

manusia sebagai anggota masyarakat. Masing-masing budaya terdiri

dan sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan lebih banyak ciri-

ciri dan sosialisasi khusus bagi angota-anggotanya. Sub-budaya terdiri

dari kebangsaan, agama, kelompok ras dan daerah geografis.

Menurut Douglas J. Doerimple dan Leonard J. Parsons yang dikutip

oleh Basu Swastha dan T. Hani Handoko (1987:59) kebudayaan dapat

didefinisikan sebagai berikut “Simbol dan fakta yang kompleks, yang

diciptakan oleh manusia, diturunkan dari generasi ke generasi sebagai

penentu dan pengatur perilaku manusia dalam masyarakat yang ada”.

2). Kelompok sosial dan kelompok referensi

Kelompok sosial adalah kekuatan sosial yang menjadi tempat

individu-individu berinteraksi satu sama lain, karena adanya hubungan


16

diantara mereka (Swastha dan Handoko, 2000:66). Kelompok sosial

terbentuk dari keinginan manusia yang selalu berinteraksi dan

membentuk kelompok dengan manusia lainnya.

3). Kelas sosial

Kelas sosial adalah istilah lapisan sosial tanpa membedakan apakah

dasar pembagian kelas itu uang, tanah, kekuasaan atau dasar lainnya.

Biasanya kriteria yang dipakai untuk menggolongkan anggota

masyarakat didalam kelas-kelas tertentu adalah berdasarkan kekayaan,

kekuasaan, kehormatan dan ilmu.

4). Keluarga

Keluarga merupakan kelompok kecil dalam kehidupan sosial

masyarakat. Jika dibandingkan dengan faktor eksternal lainnya

keluarga memegang peranan penting dalam membentuk perilaku

konsumen. Oleh Karena itu, manajer pemasaran perlu mengetahui hal

sebenarnya yaitu:

a). Siapa yang mempengaruhi keputusan untuk membeli produk

b). Siapa yang membuat keputusan untuk membeli produk

c). Siapa yang melakukan pembelian produk

d). Siapa pembeli produk

Keempat hal tersebut dapat dilakukan oleh orang berbeda, atau dapat

pula dilakukan oleh satu atau beberapa orang. Suatu saat seorang

anggota keluarga dapat berfungsi sebagai pengambil keputusan, tetapi

pada saatnya yang berlainan ia dapat berbuat sebagai pembelinya.


17

8. Tipe-tipe Perilaku Pembelian

Pembuatan keputusan yang dilakukan konsumen berbeda-beda dengan tipe

keputusan pembelian. Assael membedakan perilaku membeli konsumen

berdasarkan derajat perbedaan diantara beberapa merk (Kotler, 2008;177)

a. Perilaku pembelian yang kompleks

Konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses

pembeliannya, harga produk tinggi, jarang dibeli, memiliki resiko yang

tinggi. Perilaku konsumen melalui proses tiga langkah, yaitu: pertama,

mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut. Kedua,

membangun sikap, dan ketiga melakukan pilihan.

b. Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit

perbedaan, diantara merek-merek. Konsumen mengunjungi beberapa

tempat untuk mencari yang lebih cocok.

c. Perilaku pembelian karena kebiasaan

Konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada

perbedaan nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif

rendah.

d. Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai

pemilihan merek.

9. Proses Pengambilan Keputusan

Menurut Kotler dan Armstrong (2001:222) proses keputusan ada lima

tahap, yaitu:


18

a. Tahap pengenalan kebutuhan

Tahap proses pengambilan keputusan pembelian dimana konsumen

mengenali suatu masalah atau kebutuhan.

b. Tahap pencarian informasi

Tahap proses pengambilan keputusan dimana konsumen telah tertarik

untuk mencari lebih lanjut informasi. Dalam tahap ini, konsumen hanya

mungkin meningkatkan perhatian atau mungkin aktif mencari informasi.

c. Tahap evaluasi berbagai alternatif

Tahap proses pengambilan keputusan pembelian dimana konsumen

menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek-merek alternatif

dalam satu susunan pilihan.

d. Tahap keputusan pembelian

Tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian dimana

konsumen benar-benar membeli produk.

e. Tahap perilaku pasca pembelian

Tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian dimana

konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli.

10. Struktur Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang diambil oleh pembeli merupakan kumpulan

dari sejumlah keputusan. Setiap keputusan dalam pembelian mempunyai

struktur sebanyak enam komponen, antara lain (Swastha dan Handoko,

1997: 102-103):

a. Keputusan tentang jenis produk

b. Keputusan tentang bentuk produk


19

c. Keputusan tentang merek produk

d. Keputusan tentang penjualan produk

e. Keputusan tentang jumlah produk

f. Keputusan tentang waktu pembelian

11. Alasan Konsumen Melakukan Pembelian

Alasan adalah sesuatu yang mendorong orang untuk melakukan

kegiatan. Alasan membeli produk sangat membantu konsumen untuk

mengambil keputusan akan membeli produk tersebut atau tidak (Rangkuti,

2002:44).

Alasan konsumen dalam melakukan pembelian antara lain:

a. Harga

Harga adalah sejumlah uang yang dibayarkan atas barang dan jasa atau

sejumlah nilai yang ditukarkan oleh konsumen dalam rangka

mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan barang atau jasa

(Kotler dan Armstrong, 2003: 430).

b. Promosi

Promosi mencakup berbagai teknik yang digunakan untuk

berkomunikasi dengan para calon konsumen dan calon potensial

konsumen. Komponen dari promosi antara lain:

1). Publikasi di radio-radio

2). Tarif promosi


20

c. Kenyamanan

Kenyamanan adalah sesuatu yang kita ciptakan sendiri, atau sesuatu

kejadian yang kita alami atau sesuatu hal yang kita pikirkan dan semua

masalah yang kita temui. Komponen dari kenyamanan antara lain:

1). Bangunan yang masih baru

2). Keamanan terjamin

3). Tersedianya fasilitas (seperti AC dan pengharum ruangan)

d. Lokasi

Lokasi fasilitas berpengaruh secara nyata terhadap pilihan konsumen.

Pada umumnya konsumen menyukai tempat yang mudah dicapai oleh

kendaran umum untuk memberikan kemudahan serta letaknya yang

strategis. Menurut Kotler dan Armstrong (1999: 353) lokasi merupakan

tempat pemasaran yang melibatkan aktivitas untuk menciptakan,

memelihara atau mengubah sikap dan perilaku terhadap tempat tertentu.

Menurut Tjiptono (2004: 42) pemilihan tempat atau lokasi memerlukan

pertimbangan yang cermat terhadap beberapa faktor berikut:

1). Akses, lokasi yang dilalui mudah dijangkau oleh sarana transportasi

2). Visibilitas, lokasi yang mudah dilihat dengan jelas dari tepi jalan

3). Lalu lintas, dimana ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan

yaitu:

a) Banyaknya orang yang lalu lalang bisa memberikan peluang

besar terjadinya impulse buying atau pembelian yang tidak

direncanakan


21

b) Kepadatan dan kemacetan lalu lintas bisa pula menjadi

hambatan

c) Tempat parkir yang luas dan nyaman

d) .Ekspansi yaitu tersedia tempat yang begitu luas untuk perluasan

usaha dikemudian hari

e) Lingkungan, daerah sekitar yang mendukung jasa yang

ditawarkan

f) Persaingan, yaitu lokasi pesaing. Misalnya dalam menentukan

lokasi supermarket (24 jam), perlu pertimbangan apakah dijalan

atau daerah yang sama banyak pula terdapat supermarket (24

jam) lainnya

g) Peraturan pemerintah, misalnya apakah bangunan tersebut dapat

didirikan di daerah banyak pemukiman

4). Kelompok acuan

Menurut Kotler dan Armstrong (2003: 205) kelompok acuan

berfungsi sebagai titik pembanding atau acuan secara langsung

maupun tidak langsung dalam pembentukan sikap dan perilaku

seseorang. Seseorang seringkali dipengaruhi kelompok acuan

meskipun dia bukan bagian dari kelompok tersebut. Pemasar

berusaha mengidentifikasi kelompok acuan calon konsumen mereka.

Kelompok acuan memberikan ilham pada seseorang mengenai

perilaku dan gaya hidup baru, mempengaruhi sikap dan konsep diri

konsumen, dan menciptakan tekanan yang harus ditaati yang

mungkin mempengaruhi pilihan seseorang akan produk dan merek.


22

Arti penting pengaruh kelompok berbeda-beda diantara produk dan

merek. Pengaruh cenderung sangat kuat jika produk tersebut dilihat

oleh orang lain yang dihormati oleh konsumen.

B. Hasil Penelitian Terdahulu

1. Irene Ngongo (2006)

Irene mengangkat masalah Alasan Konsumen dalam Melakukan

Pembelian di Super Market Carrefour Ambarukmo Plaza Yogyakarta.

(Studi Kasus pada Super Market Carrefour Plaza Ambarukmo Plaza).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen yang

melakukan pembelian di Super Market Carrefour Ambarukmo Plaza

Yogyakarta dan mengetahui apa saja alasan konsumen dalam melakukan

pembelian di Super Market Carrefour Ambarukmo Plaza Yogyakarta.

Pengumpulan data dilakukan dengan teknik pengambilan sample dalam

penelitian ini adalah accidental sampling, dengan menggunakan teknik

sampling diatas 100 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah

analisis presentase untuk mengetahui karakteristik konsumen dan analisis

Cochran Q-test untuk mengetahui alasan konsumen melakukan pembelian.

Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa hasil

penelitian menunjukan konsumen didominasi oleh perempuan dengan

rentang usia 21- 25 tahun, yang merupakan pelajar atau mahasiswa, dengan

uang saku berkisar Rp 500.000,00-Rp 1.000.000,00. Dari analisa Cochran

Q-test terdapat empat alasan yang dipilih oleh konsumen sebagai faktor

dalam melakukan pembelian di Carrefour Ambarukmo Plaza Yogyakarta


23

antara lain: harga yang terjangkau, tempat parkir yang luas, layout

penempatan barang yang baik, dan kelengkapan barang.

2. Monika Ike Dwi Fatmawati (2006)

Ike mengangkat masalah Alasan-Alasan Pembelian Produk Fashion

Secara Online (Studi Kasus pada Mahasiswa-mahasiswi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta, Kampus 1 Mrican).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alasan-alasan konsumen

dalam melakukan pembelian produk fashion secara online. Teknik

Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner.

Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa-mahasiswi Universitas

Sanata Dharma yang sudah melakukan pembelian secara online. Sampel

yang diteliti sebanyaak 100 responden dan teknik sampling yang digunakan

Accidental sampling. Uji validitas menggunakan teknik Korelasi Product

Moment dan Uji Reliabilitas menggunakan rumus Cronbach Alpha. Teknik

analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis persentase

untuk mengetahui identitas responden, dan analisis Cochran Q-test untuk

mengetahui alasan-alasan konsumen melakukaan pembelian produk fashion

secara online.

Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan analisis

persentase diperoleh hasil konsumen yang diteliti adalah wanita (57%),

berstatus sebagai mahasiswa/i dengan program studi manajemen (21%),

FKIP (46%) dengan tahun angkatan 2006 - 2007. Sedangkan dari analisis

Cochran Q-test menunjukan bahwa alasan desain situs yang menarik,


24

kemudahan mengakses, kemudahan transaksi, harga terjangkau, praktis,

kualitas produk bagus dan jenis barang yang beragam.

3. Filipus Puspa Kelana Enggar Jati (2004)

Filipus mengangkat masalah Alasan Konsumen Memilih Bus Trans

Jogja Sebagai Sarana Transportasi Kota Yogyakarta. (Studi Kasus pada

Halte Bus Trans Jogja).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alasan konsumen memilih

bus trans Jogja sebagai sarana transportasi kota Yogyakarta. Jenis

penelitian ini adalah studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak

100 orang responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis

persentase untuk mengetahi karakteristik konsumen dan analisis Cochran-

Q-test untuk mengetahui alasan konsumen menggunakan bus trans Jogja.

Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa analisis

persentase dapat diperoleh hasil yaitu paling banyak konsumen yang diteliti

adalah (69%) wanita, berusian 20-23 tahun (40%), berstatus sebagai pelajar

atau mahasiswa (81%), tingkat pendapatan atau pengeluaran uang saku

perbulan sebesar Rp500.000–Rp1.000.000 (53%), dan tujuan para

responden adalah wisata (37%). Dari analisi Cochran-Q test menunjukkan

bahwa alasan harga, sistem pembayaran, fisik bus, keamanan dan fasilitas

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap alasan konsumen memilih

bus trans Jogja sebagai sarana transportasi.


25

C. Kerangka Konseptual

Berdasarkan survei awal yang diambil pada tanggal 3-4 Desember

2010 dengan jumlah responden sebanyak 20 responden dengan total ada 10

alasan. Guna memudahkan pemahaman berdasarkan survei awal kuesioner

dengan menyebarkan kepada 20 responden pada tanggal 3-4 Desember 2010

alasan yang akan diteliti adalah: barang yang dijual antik dan unik,

pelayanan memuaskan, barang yang ditawarkan beragam, lokasinya

strategis dan mudah dijangkau, aman, bernuansa Jawa, harga terjangkau,

kualitas barang bagus, fasilitas lengkap (free hotspotan, kafe, sebagai pusat

pengetahuan), pusat oleh-oleh khas Jogja.

Keterangan:

A1. : Barang yang dijual unik dan antik

A2. : Pelayanan memuaskan

A3. : Barang yang ditawarkan beragam

A4. : Lokasi strategis dan mudah dijangkau

Alasan konsumen berbelanja di Mirota Btaik

Keputusan konsumen berbelanja di Mirota Batik

A11 A2 A3 A4 A10A6A5 A8 A9 A7


26

A5. : Aman

A6. : Bernuansa Jawa

A7. : Harga terjangkau

A8. : Kualitas barang bagus

A9. : Fasilitas lengkap (free hotspotan, kafe, sebagai pusat pengetahuan)

A10. : Pusat oleh-oleh khas Jogja

D. Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah,

karena sifatnya masih sementara maka perlu dibuktikan kebenarannya melalui

data empiris yang terkumpul. Berdasarkan pokok permasalahan yang ada dalam

penelitian maka penulis mengajukan hipotesis yang merupakan anggapan

sementara sebagai pedoman mempermudah jalannya penelitian.

Berdasarkan survei awal yang diambil pada tanggal 3-4 Desember

2010 maka dapat dirumuskan alasan-alasan yaitu: barang yang dijual unik dan

antik, pelayanan memuaskan, barang yang ditawarkan beragam, lokasi strategis

dan mudah dijangkau, aman, bernuansa Jawa, harga terjangkau, kualitas barang

bagus, fasilitas lengkap (free hotspotan, kafe, sebagai pusat pengetahuan),

pusat oleh-oleh khas Jogja.


27

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah deskriptif, karena penelitian ini berusaha

untuk menggambarkan kondisi sebenarnya untuk mengungkapkan alasan

konsumen berbelanja di Mirota Batik.

B. Subyek dan Obyek Penelitian

1. Subyek Penelitian

Subyek penelitian adalah orang atau lembaga yang bisa dimintai keterangan.

Dalam penelitian ini, subyek penelitiannya adalah konsumen yang berbelanja

di Mirota Batik.

2. Obyek Penelitian

Obyek penelitian adalah hal-hal yang akan diteliti. Dalam penelitian ini,

obyek penelitiannya adalah alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik.

C. Waktu dan Lokasi penelitian

1. Tempat penelitian dilakukan di Mirota Batik Yogyakarta.

2. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan Maret sampai dengan April

2011.


28

D. Variabel penelitian

Variabel dalam penelitian ini yaitu alasan konsumen berbelanja di

Mirota Batik. Variabel tersebut antara lain:

1. Identifikasi variabel

Variabel dalam penelitian ini yaitu alasan konsumen berbelanja di

Mirota Batik.

2. Definisi variabel

Alasan adalah ungkapan dari seseorang untuk menyatakan apa yang

dia inginkan. Alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik adalah sesuatu

yang mendorong konsumen untuk berbelanja di Mirota Batik.

3. Pengukuran variabel

Skala pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan

untuk mengkuantitatifkan data dari pengukuran suatu variabel. Teknik

pengukuran data dengan menggunakan skala nominal. Skala nominal

merupakan skala yang hanya membedakan kategori berdasarkan jenis atau

macamnya. Skala ini tidak membedakan kategori berdasarkan urutan atau

tingkatan. Misalnya adalah jenis kelamin terbagi menjadi laki-laki dan

perempuan. (Siagian, Dergibson dan Sugiarto:2006). Sehingga setelah data

terkumpul dan telah terisi, data dipilih berdasarkan skor. Untuk jawaban

setuju diberi skor 1 dan untuk tidak setuju diberi skor 0 untuk masing-

masing variabel.


29

E. Definisi Operasional

1. Variabel alasan

Alasan adalah ungkapan dari seseorang untuk menyatakan apa yang

dia inginkan yang terdiri dari barang yang dijual unik dan antik, pelayanan

memuaskan, barang yang ditawarkan beragam, lokasi strategis dan mudah

dijangkau, aman, bernuansa Jawa, harga terjangkau, kualitas barang bagus,

fasilitas lengkap (free hotspotan, kafe, sebagai pusat pengetahuan), pusat

oleh-oleh khas Jogja yang diberi respon oleh konsumen dengan pernyataan

Ya atau Tidak.

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas subyek atau

obyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan

oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,

2007:61). Populasi penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Mirota

Batik Yogyakarta. Jumlah populasi dalam konsumen yang berbelanja di

Mirota Batik bersifat infinite, karena penulis tidak mengetahui secara pasti

semua konsumen yang berbelanja di Mirota Batik dan setiap waktu jumlah

dapat berubah.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki

oleh populasi (Sugiyono, 2007:62). Sampel dari penelitian ini adalah sebagian

konsumen Mirota Batik Yogyakarta.


30

Untuk mengetahui jumlah sampel yang mewakili populasi bersifat

infinite dalam Yusmanto (2003) adalah sebagai berikut:

². .²

1,96 . 0,5 . 0,50,1

96,04

Dimana:

n: jumlah sampel

p: estimator proporsi populasi

q: 1-p

Za: harga standar nominal

d: penyimpangan yang di telorir

Maka, jmlah sampel yang diambil untuk penelitian ini adalah

sebanyak 96, 04 dibulatkan menjadi 100 konsumen yang berbelanja di Mirota

Batik. 100 responden tersebut merupakan konsumen yang berbelanja di

Mirota Batik.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Menurut Nawawi (dalam Utari BR, 2005:15) teknik pengambilan

sampel adalah cara untuk menentukan sampel yang jumlahnya sesuai dengan

ukuran sampel yang akan dijadikan sumber data sebenarnya dengan

memperhatikan sifat dan penyebaran populasi agar diperoleh sampel yang

representatif atau benar-benar mewakili populasi.


31

Dalam penelitian ini, teknik sampling yang digunakan adalah

Accidental Sampling. Accidental sampling adalah teknik penentuan sampel

berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan

peneliti yang mau dan dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang

yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono, 2001:77).

H. Sumber Data

Dalam penelitian ini, sumber data yang digunakan adalah data

primer. Data primer adalah data yang didapat dari sumber pertama misalnya dari

individu atau perorangan seperti hasil wawancara, pengisian kuesioner, atau

bukti transaksi (Umar, 2003:67). Dalam penelitian ini, data primer yang

dibutuhkan adalah peneliti akan langsung diambil dari obyek penelitian dengan

cara memberikan kuesioner kepada para responden.

I. Teknik Pengumpulan Data

Penulis menggunakan teknik pengumpulan data yang relevan dengan

penelitian akan dilaksanakan. Teknik pengumpulan data yang dimaksud adalah:

1. Kuesioner

Kuesioner merupakan metode pengumpulan data dengan

mengajukan pertanyaan-pertanyaan secara tertulis kepada subyek penelitian

dengan maksud untuk memperoleh data tentang alasan-alasan yang

mempengaruhi keputusan konsumen dalam berbelanja di Mirota Batik

Yogyakarta. Dalam penyusunan kuesioner penulis menggunakan skala


32

nominal. Skala ini terdiri dari dua kategori yaitu Ya dan Tidak. Bobot nilai

yang diberikan untuk setiap jawaban pernyataan:

Jawaban Ya mendapat nilai 1

Jawaban Tidak mendapat nilai 0

Bagian pertama pada kuesioner berisikan tentang identitas responden

yang meliputi jenis kelamin (pria atau wanita) dan status pekerjaan (sudah

bekerja atau belum bekerja). Sedangkan bagian kedua berisikan pertanyaan

mengenai alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik.

2. Studi Pustaka

Studi pustaka dilakukan dengan cara mempelajari, mendalami, dan

mengutip teori-teori atau konsep-konsep dari sejumlah literatur, baik buku,

jurnal, majalah, koran, internet, atau karya tulis lainnya yang relevan dengan

topik, fokus atau variabel penelitian.

3. Observasi

Mengadakan pengamatan dan pencatatan langsung pada kejadian-

kejadian yang berhubungan dengan masalah yang akan diteliti, manfaat

penelitian ini sebagai penunjang obyek yang akan diteliti sehingga dapat

melengkapi hasil wawancara.

J. Teknik Pengujian Instrumen

Teknik pengujian instrumen dapat dilakukan dengan melakukan

pengujian validitas dan reliabilitas.


33

1. Uji validitas

Validitas menunjukkan sejauh mana skor atau nilai atau ukuran

yang diperoleh benar-benar menyatakan hasil pengukuran atau pengamatan

yang ingin diukur (Agung, 1990). Validitas pada umumnya dipermasalahkan

berkaitan dengan hasil pengukuran psikologis atau non fisik. Berkaitan

dengan karakteristik psikologis, hasil pengukuran yang diperoleh sebenarnya

diharapkan dapat menggambarkan atau memberikan skor atau nilai suatu

karakteristik lain yang menjadi perhatian utama. Macam validitas umumnya

digolongkan dalam tiga kategori besar, yaitu validitas isi (content validity),

validitas berdasarkan kriteria (criterion-related validity) dan validitas

konstruk. Pada penelitian ini akan dibahas hal menyangkut validitas untuk

menguji apakah pertanyaan-pertanyaan itu telah mengukur aspek yang sama.

Untuk itu dipergunakanlah validitas konstruk.

Uji validitas dilakukan dengan mengukur korelasi antara variabel

dengan skor total variabel. Cara mengukur validitas konstruk yaitu dengan

mencari korelasi antara masing-masing pertanyaan dengan skor total

menggunakan rumus teknik korelasi product moment sebagai berikut:

Dimana:

X = Skor yang diperoleh subyek dari seluruh item

Y = Skor total yang diperoleh dari seluruh item

ΣX = Jumlah skor dalam distribusi X

ΣY = Jumlah skor dalam distribusi Y


34

ΣX2 = Jumlah kuadrat dalam skor distribusi X

ΣY2 = Jumlah kuadrat dalam skor distribusi Y

N = Banyaknya responden

Setelah semua korelasi untuk setiap pertanyaan dengan skor total

diperoleh, nilai-nilai tersebut dibandingkan dengan nilai kritik. Selanjutnya,

jika nilai koefisien korelasi product moment dari suatu pertanyaan tersebut

berada diatas nilai tabel kritik, maka pertanyaan tersebut signifikan.

2. Uji realibilitas

Reliabilitas merupakan indeks yang menunjukkan sejauh mana

suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan (Singarimbun,

1989). Setiap alat pengukur seharusnya memiliki kemampuan untuk

memberikan hasil pengukuran relatif konsisten dari waktu ke waktu.

Dalam penelitian ini teknik untuk menghitung indeks reliabilitas

yaitu dengan teknik belah dua. Teknik ini diperoleh dengan membagi item-

item yang sudah valid secara acak menjadi dua bagian. Skor untuk masing-

masing item pada tiap belahan dijumlahkan, sehingga diperoleh skor total

untuk masing-masing item belahan. Selanjutnya skor total belahan pertama

dan belahan kedua dicari korelasinya dengan menggunakan teknik korelasi

product moment. Angka korelasi yang dihasilkan lebih rendah daripada angka

korelasi yang diperoleh jika alat ukur tersebut tidak dibelah.

Cara mencari reliabilitas untuk keseluruhan item adalah dengan

mengkoreksi angka korelasi yang diperoleh menggunakan rumus:


35

K. Teknik Analisis Data

1. Analisis Presentase

Metode analisis ini digunakan untuk menganalisis data karakteristik

responden yang diperoleh, yaitu jenis kelamin dan status pekerjaan. Metode

yang digunakan adalah dengan mempersentasekan jawaban atas pertanyaan

yang diajukan pada kuesioner Bagian I, yaitu mengenai data pribadi

konsumen (Dajan, 2000:34).

Rumus perhitungan analisi persentase adalah sebagai berikut:

Keterangan:

P : Hasil presentase

nx : Jumlah sampel

N : Jumlah total


36

2. Analisis Cochran Q-test

Uji ini diperkenalkan pertama kali oleh Willian G. Cochran pada

tahun 1950. Uji Cochran (disebut juga uji Q) merupakan perluasan dari uji

McNemer. Uji Cochran berlaku untuk k sampel berpasangan (k > 2) dengan

data yang berskala nominal atau berskala ordinal yang hanya terbagi dua

(dikatomi). Apabila McNemer digunakan untuk dua sampel berpasangan

maka uji Cochran digunakan untuk tiga sampel berpasangan atau lebih.

Analisis data ini digunakan untuk mengetahui atribut apa saja yang dianggap

sah (valid). Atribut yang valid merupakan alasan-alasan yang berpengaruh

dan dipertimbangkan konsumen untuk berbelanja di Mirota Batik

(Simamora: 2004).

Dipilihnya uji Cochran karena penulis ingin mengetahui atribut apa

saja yang dianggap syah/valid. Atribut yang syah tersebut merupakan atribut

yang berpengaruh dan dipertimbangkan konsumen dalam berbelanja di

Mirota Batik. Langkah-langkah uji Cochran adalah sebagai berikut :

a. Rumusan masalah

Untuk mengetahui alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik,

terlebih dahulu disusun rumusan masalah yaitu apa saja yang

menjadi alasan konsumen yang berbelanja di Mirota Batik.

b. Pengolahan data

Sebelum melakukan pengolahan data, langkah pertama yang harus

dilakukan adalah mengumpulkan data. Pengumpulan data dapat

dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner untuk alat


c.

d.

e.

analisa uj

“Tidak”. D

. Menentuk

H0 : alasa

dijual un

ditawarka

bernuansa

lengkap (

oleh-oleh

Ha: salah

berbelanja

. Mengitun

Keteran

K

Li

Gj

n

. Keputusan

Kriteria p

1. Terima

ji Cochran

Dimana “Ya

kan hipotesis

an konsumen

nik dan a

an beragam,

a Jawa, harg

(free hotspo

khas Jogja.

h satu dari k

a di Mirota B

ng dengan ru

ngan:

: banya

: jumla

: jumla

: jumla

n

enerimaan a

a H0: apabil

memiliki d

a” diberi sko

s

n berbelanja

antik, pelay

lokasi strat

ga terjangka

otan, kafe, s

kesepuluh (1

Batik.

umus statistik

ak perlakuan

ah data pada

ah data pada

ah sampel ya

atau penolak

la nilai Q <

dua alternat

r 1 dan “Tid

di Mirota B

yanan mem

tegis dan m

au, kualitas

sebagai pus

10) alasan b

k

n

kelompok u

kategori/per

ang diuji

an hipotesis

nilai chi ku

tif jawaban,

dak” diberi sk

atik adalah b

muaskan, ba

mudah dijang

barang bag

sat pengetah

bukan alasan

ulangan ke-i

rlakuan ke-i

uadrat atau a

37

“Ya” atau

kor 0.

barang yang

arang yang

gkau, aman,

gus, fasilitas

huan), pusat

n konsumen

(kolom)

(baris)

apabila nilai

7

u

g

g

,

s

t

n

i


38

alpha > 0,05

2. Tolak H0: apabila nilai Q > nilai chi kuadrat atau apabila nilai

alpha < 0,05

Alasan dalam penelitian ini diuji secara bertahap langkah pertama

yaitu menguji semua atribut. Jika hasil yang diperoleh menolak

H0, maka dilakukan pengujian kembali menggunakan Q Cochran

dengan menghilangkan Gj terendah sampai H0 diterima.


39

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Gambaran Umum Mirota Batik Yogyakarta

Toko Mirota Batik adalah sebuah toko penyedia batik yang cukup

terkenal di Yogyakarta. Toko ini terletak di jalan A. Yani no 9 Yogyakarta atau

ujung selatan Malioboro. Kelompok usaha mirota ini pertama didirikan oleh

Ibu Tini Yuniati Hendro Sutikno (alm). Pertama kali, usaha ini bergerak di

bidang usaha roti dan tart, sesuai dengan nama Mirota yang merupakan

singkatan dari Minuman, Roti dan Tart.

Mirota Batik dikelola oleh Bapak Hamzah Sulaiman, salah satu anak

almarhumah Ibu Tini. Mirota Batik berdiri pada tahun 1980an, Bapak Hamzah

Sulaiman adalah seorang desainer dan beliau sangat menyenangi batik. Pada

awalnya Mirota Batik adalah sebuah toko kecil yang berada di daerah

malioboro dan akhirnya toko tersebut menjadi sebuah toko batik yang luas dan

terkenal. Akan tetapi sebenarnya, jika memasuki toko berlantai tiga ini akan

terlihat bahwa yang tersedia disini lebih dari hanya sekedar batik. Ada banyak

macam barang disana yang dipajang rapi dan mudah dilihat oleh pengunjung

yang datang. Dilantai satu dapat dilihat berbagai macam jenis dan motif batik,

berbagai jenis makanan khas jogja dan pertunjukan seni batik tulis dengan

tangan yang menjadi salah satu daya tarik mirota batik sehingga setiap hari

selalu dipadati pengunjung terlebih pada hari libur. Dilantai dua, dapat melihat

segala macam kerajinan dari batu, kayu, anyaman, perhiasan perak, tas, sandal ,

lukisan dan barang-barang antik yang berjajar rapi. Dilantai tiga terdapat kantor


40

mirota batik dan terdapat kafe oyot godhong. Mirota terkenal adalah kain

batiknya dan masih bernuansa Jawa. Saat ini Mirota Batik Jogja telah

mempunyai cabang perusahaan di Bali (Mirota Bali, yang berlokasi di Kuta),

Jakarta (Mirota Jakarta, yang berlokasi di Atrium Senen), Surabaya (Mirota

Surabaya, yang berlokasi di Sulawesi), dan Batam (Mirota Batam, yang

berlokasi di Jl. Cemara Jarum).

B. Berbagai Pilihan Produk yang Tersedia di Mirota Batik

Meskipun jenis produk yang biasa ditemukan di Mirota Batik ini ada

bermacam-macam, tetapi Mirota Batik mempunyai keunggulan di kain

batiknya. Jenis produk batik yang ditawarkan di Mirota Batik adalah:

1. Bahan Kain

Ini berupa bahan kain yang belum dipotong, tetapi ada juga yang

sudah disediakan dalam meteran. Ada yang berupa batik tulis maupun batik

cap. Batik tulis mempunyai nilai seni yang tinggi dan eksklusif, motif

berdimensi dan warnanya tembus (pada kedua sisi). Batik tulis

pengerjaannya memerlukan waktu lama karena menggunakan canting dan

prosesnya berulang-ulang. Sedangkan batik cap lebih cepat dan mudah

dikerjakan, motif kurang luwes dan prosesnya mudah dan cepat.

2. Bahan Jadi

Bahan jadi ini diklasifikasikan menjadi dua bagian yaitu:

a. Yang dipakai pada tubuh manusia

Contohnya adalah jarit, kemben, sarung, selendang, iket,

dodot dan lain-lain. Batik jarit “kain panjang” berbentuk empat


41

persegi panjang dengan ukuran lebar kurang lebih 110 cm dan panjang

kurang lebih 260 cm. Jarit dikenakan baik bagi pria maupun wanita

dengan cara membebatkannya pada pinggang, salah satu ujungnya

membujur keatas-bawah tepat di depan antara ke dua paha.

Kemben dikenakan sebagai penutup tubuh bagian atas (torso)

wanita. Batik kemben berbentuk empat persegi panjang, berukuran

lebar kurang lebih 50 cm dan panjang kurang lebih 250 cm. kemben

digunakan dengan cara dibebatkan di atas bagian tubuh, mulai di

bawah ketiak dengan pinggir bawah sedikit menutupi bagian atas jarit.

Sarung batik dijual dalam bentuk persegi panjang, serupa

dengan jarit, berukuran panjang kurang lebih 220 cm dan lebar kurang

lebih 110 cm. Agar dapat dipakai, kedua ujung saling dipertemukan

dan dijahit.

Selendang mempunyai ukuran yang sama dengan kemben,

namun fungsinya beragam: sebagai busana tambahan dilingkungan

masyarakat atau saudagar, sebagai alat untuk penggendong anak dan

sebagai kain penggendong barang.

Iket “Ikat Kepala” disebut juga udheng atau destar yang

merupakan busana tambahan khusus untuk kaum pria. Iket berbentuk

bujur sangkar dengan ukuran kurang lebih 100 cm x 100 cm, sehingga

leluasa dikenakan dalam berbagai gaya. Dengan penataan yang tepat

dan cermat serta di jahit, sehelai iket berukuran baku dapat dibuat dua

ikat kepala berbentuk tetap dan siap untuk dipakai setiap saat.


42

Dodot yaitu batik dengan ukuran lebar kurang lebih 250 cm

dan panjang kurang lebih 450 cm, dipergunakan untuk busana pada

upacara-upacara adat Jawa terutama di Keraton.

b. Yang tidak dipakai pada tubuh manusia

Misalnya lukisan batik, taplak meja, sarung bantal, seprai dan serbet.

Mirota menyediakan beragam pilihan batik dari berbagai

daerah seperti batik Solo, batik Pekalongan dan batik khas Jogja

sendiri. Mirota batik juga menyediakan batik-batik tua yang umumnya

di atas 50 tahun. Kain batik tua atau batik antik ini biasanya berasal dari

Solo, Pekalongan dan Jogja. Masing-masing batik memiliki

kekhasannya tersendiri. Batik dari Solo misalnya, memiliki kekhasan di

sogan, yaitu terkonsentrasi pada warna merah, biru dan hijau. Batik

Pekalongan memiliki tampilan warnanya lebih cerah dan segar.

Sedangkan batik dari Jogja bermain pada corak tradisional dengan

pewarnaan antara coklat, hitam dan putih. Selain batik antik dan

tradisional, Mirota Batik juga menyediakan model dan motif batik

dengan sentuhan lebih modern.

3. Cara pemasaran yang dilakukan di Mirota Batik

Tujuan pemasaran pada umumnya adalah untuk memuaskan

konsumen yang dituju dan tentu saja untuk mendapatkan laba. Pada saat

perusahaan memuaskan konsumen perlu adanya usaha untuk memahami

kebutuhan, keinginan dan permintaan konsumen. Dengan adanya beragam

kebutuhan, keingan dan permintaan konsumen, jelas bahwa pemasaran

suatu produk bukanlah suatu hal yang mudah. Untuk itu diperlukan strategi


43

khusus agar tujuan pemasaran dapat tercapai, dalam melaksanakan strategi,

ada tahap-tahap tertentu yang dipergunakan. Semua ini dipergunakan untuk

memuaskan pelanggan. Tujuan pemasaran mengarah kepada pengenalan

produk yang memiliki beragam variasi kekayaan batik dari berbagai daerah

di Indonesia. Selain itu, untuk membangun kesadaran merek Mirota Batik,

serta membentuk loyalitas yang tinggi dalam benak konsumen terhadap

produk batik dan kerajinan yang terdapat di Mirota.

a. Strategi produk

Sebagai penyedia batik ynag cukup punya nama di Yogyakarta,

Mirota Batik sudah berada pada posisi yang sudah mapan dan jelas

targetnya. Mereka juga sudah mempunyai konsumen yang loyal. Tetapi,

tentu saja Mirota Batik tidak akan berhenti sampai disitu saja. Mirota

Batik terus melakukan penyempurnaan produk. Hal ini penting

dilakukan karena kondisi dan permintaan pasar yang terus berubah.

Selain melakukan adaptasi produk, Mirota Batik juga berusaha keras

untuk tetap menghasilkan produk yang terbaik, dalam artian produk

yang mereka berikan haruslah berkualitas tinggi serta bebas dari cacat.

Pada dasarnya Mirota Batik bertujuan semua kalangan, baik

wisatawan mancanegara maupun wisatawan lokal. Mirota Batik

menginginkan bahwa setiap orang yang datang ke toko batik ini

menemukan apa yang mereka cari. Berangkat dari keinginan ini, maka

Mirota Batik selalu berusaha menambah jumlah produk mereka dengan

berbagai jenis produk baru. Diharapkan dengan tersedianya berbagai


44

pilihan produk di toko mereka, Mirota Batik memiliki suatu kekuatan

yang bisa dipergunakan dalam menghadapi pesaing.

b. Strategi harga

Harga adalah salah satu faktor penting dalam penjualan suatu

produk. Penetapan harga bukanlah suatu hal yang mudah, karena selain

untuk mendapatkan keuntungan penetapan harga juga diperlukan dalam

menghadapi pesaing. Selain itu penetapan harga juga dapat meraih

peluang untuk mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar.

c. Strategi distribusi

Saluran distribusi sangat penting dalam pemasaran. Hal ini di

maksudkan agar konsumen dapat dengan mudah memperoleh atau

membeli suatu produk. Masing-masing perusahaan memiliki cara yang

berbeda-beda dalam memilih saluran distribusi yang digunakan

tergantung dari jenis produk dan konsumen pemakainya. Kerjasama

antar pengusaha juga harus di jalin dengan baik

d. Strategi promosi

Promosi adalah suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan

dalam memasarkan produk mereka. Ini bertujuan untuk memberikan

informasi tentang produk mereka dan juga sekaligus mempengaruhi

pasar tentang suatu produk.


45

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Penjelasan Penelitian

Sebelum dilakukan penelitian yang sesungguhnya, penulis melakukan

survei awal terlebih dahulu untuk memperoleh sejumlah alasan dari para

konsumen Mirota Batik Yogyakarta. Survei awal dilakukan pada tanggal 3-4

Desember 2010 pada konsumen Mirota Batik mengenai alasan konsumen

berbelanja di Mirota Batik. Dari survei awal tersebut diperoleh sepuluh alasan.

Setelah survei awal selesai dilakukan, selanjutnya penulis membuat

kuesioner penelitian yang sesungguhnya berdasarkan survei awal yang telah

dilakukan. Kuesioner berisi daftar pertanyaan yang terdiri dari Bagian I dan

Bagian II. Bagian I berisi daftar pertanyaan mengenai identitas responden,

identitas status pekerjaan dan Bagian II berisi pernyataan mengenai alasan

konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta.

Selanjutnya sebelum melakukan penelitian di Mirota Batik

Yogyakarta, penulis terlebih dahulu mengajukan izin ke pihak Mirota Batik.

Setelah permohonan izin disetujui, penulis mulai melakukan penelitian di

Mirota Batik. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dengan

teknik accidental sampling pada konsumen Mirota Batik dan dilaksanakan

dalam waktu satu bulan. Dalam menyebarkan kuesioner terkait dengan teknik

sampling yang penulis pilih, penulis memilih menyebarkan di pintu masuk

Mirota Batik. Penulis memilih memberikan kuesioner kepada konsumen yang

sudah selesai berbelanja di Mirota Batik karena itu merupakan syarat yang


46

diberikan oleh pihak Mirota Batik untuk melakukan penelitian dan agar

konsumen tidak merasa terganggu pada saat berbelanja.

Setelah 30 kuesioner terkumpul, maka dilakukan pengujian instrument

untuk mengetahui sah atau tidaknya suatu pertanyaan. Dari uji validitas

diketahui bahwa semua pertanyaan kuesioner dinyatakan valid. Setelah

diketahui bahwa pertanyaan itu valid, penulis menyebarkan 70 kuesioner lagi

dengan cara yang sama pada saat menyebarkan 30 kuesioner yang pertama.

Setelah 100 kuesioner terkumpul, maka dilakukan verifikasi

kelengkapan isi kemudian kuesioner dinyatakan valid dan dapat diolah lebih

lanjut. Dari kuesioner yang telah terkumpul penulis memperoleh data mengenai

identitas responden yang meliputi jenis kelamin dan status pekerjaan serta

alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik. Penulis kembali melakukan

rekapitulasi dan pengujian instrumen. Hasilnya menyatakan bahwa semua nilai

korelasi instrumen atau pertanyaan dinyatakan valid dan reliabel. Selanjutnya

penulis melakukan analisis data menggunakan Cochran Q-Test untuk

mengetahui apa saja alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta.

B. Pengujian Instrumen

Untuk menguji validitas dan reliabilitas, peneliti membagikan 100

kuesioner untuk diisi. Seluruh hasil jawaban responden yang didapat diolah

dengan SPSS 12.0 untuk memudahkan pengolahan, peneliti menggunakan

suatu kata singkat yang mewakili pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner.


47

Hasil pengolahan data uji validitas dan uji reliabilitas akan dibahas sebagai

berikut:

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya

suatu kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner

mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner

tersebut. Setelah diolah dengan SPSS 12.0 didapat hasil yang disajikan

pada Tabel V.3.

Tabel V.1 Hasil Uji Validitas

No Variabel Koefisien

Korelasi

R Tabel

(0.05)

Keterangan

1 Barang yang dijual

tergolong unik dan ank

0.631 0.198 Valid

2 Pelayanan yang di berikan

memuaskan

0.535 0.198 Valid

3 Barang yang ditawarkan

sangat beragam

0.234 0.198 Valid

4 Lokasi strategis dan

mudah dijangkau

0.393 0.198 Valid

5 Keamanan terjamin 0.334 0.198 Valid

6 Suasana masih bernuansa

Jawa

0.636 0.198 Valid

7 Harga yang ditawarkan

terjangkau

0.430 0.198 Valid

8 Barang yang ditawarkan

memiliki kualitas bagus

0.441 0.198 Valid

9 Lengkapnya fasilitas 0.596 0.198 Valid

10 Sebagai pusat oleh-oleh 0.623 0.198 Valid

Sumber: Data primer yang diolah tahun 2011


48

Untuk mengetahui apakah pertanyaan tentang alasan konsumen

berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta, dilakukan pengujian dengan

analisis validitas yaitu dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel

untuk degree of freedom (df)= n – 2, dalam hal ini n adalah jumlah sampel.

Dari tabel V.3 dapat dilihat perbandingan antara r hitung dengna r tabel

bernilai 0.198 berasal dari tabel r sebesar 5% (0.05) dan N berjumlah 98

yang berasal dari (df)= 100-2. Jika antara jumlah r hitung lebih besar

daripada r tabel, maka butir pertanyaan dianggap valid. Dari hasil output

SPSS 12.0, 10 pertanyaan yang disiapkan semuanya dinyatakan valid

karena jumlah r hitung atribut produk lebih besar dari nilai r tabel 0.198.

2. Uji Reliabilitas

Pertanyaan dikatakan reliabel atau handal apabila jawaban seseorang

terhadap pertanyaan adalah konsisten. Data yang digunakan untuk menguji

reliabilitas sama dengan data untuk pengujian validitas. Hasil pengolahan

dari SPSS 12.0 memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji

statistik Cronbach Alpha (a), suatu variabel dikatakan reliabel jika

Cronbach Alpha (a) > 0.60.

Tabel V.2 Hasil Uji Reliabilitas

Cronbach’s Alpha Jumlah Pertanyaan Keterangan

0,646 10 Reliabel

Sumber: Data primer 2011


49

C. Analisis Data

1. Analisis Persentase

Untuk menjawab rumusan masalah pertama, yaitu bagaimana

karakteristik konsumen yang membeli produk di Mirota Batik penulis

menggunakan analisis persentase. Analisis persentase pada penelitian ini

untuk mengetahui karakteristik konsumen yang membeli produk di Mirota

Batik.

a. Karakteristik konsumen berdasarkan jenis kelamin

Berdasarkan jenis kelamin, responden dalam penelitian ini

dibedakan menjadi pria dan wanita. Hasil analisis data berdasarkan

jenis kelamin responden dapat ditunjukkan pada table berikut:

Tabel V.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Persentase

Pria 41 41%

Wanita 59 59%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer, 2011

Dari hasil penelitian ditemukan bahwa responden yang

melakukan pembelian produk mirota batik lebih banyak perempuan

dibanding laki-laki. Responden perempuan berjumlah 59 orang (59%),

sedangkan responden laki-laki berjumlah 41 orang (41%).


50

b. Karakteristik konsumen berdasarkan status pekerjaan

Berdasarkan status pekerjaan, responden dalam penelitian ini

dibedakan menjadi sudah bekerja dan belum bekerja. Hasil analisis data

berdasarkan status pekerjaan dapat ditunjukkan pada table berikut:

Tabel V.4 Identitas Responden Berdasarkan Status Pekerjaan

Status Pekerjaan Jumlah Persentase

Sudah Bekerja 33 33%

Belum Bekerja 67 67%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer, 2011

Berdasarkan tabel V.2 diatas dapat dilihat bahwa responden

yang paling banyak berbelanja di mirota batik adalah mereka yang belum

bekerja dibandingkan yang sudah bekerja. Responden yang belum bekerja

berjumlah 67 orang (67%), sedangkan yang sudah bekerja berjumlah 33

orang (33%).

2. Analisis Cochran Q-Test

Metode analisis data yang digunakan untuk mengetahui alasan

(barang yang dijual unik dan antik, pelayanan memuaskan, barang yang

ditawarkan beragam, lokasi strategis dan mudah dijangkau, aman,

bernuansa Jawa, harga terjangkau, kualitas barang bagus, lengkapnya

fasilitas dan pusat oleh-oleh) manakah yang berpengaruh terhadap alasan

konsumen berbelanja di mirota batik Yogyakarta adalah dengan

menggunakan analisis Cochran (Trihendradi, 2004 : 166).


51

Selanjutnya dengan analisis Cochran akan dapat dilakukan

pengujian alasan-alasan diatas. Pengujian alasan-alasan tersebut dilakukan

secara bertahap, yaitu mulai dari seluruh alasan (10 alasan), kemudian

pengujian 9 alasan, pengujian 8 alasan dan seterusnya sampai pengujian

alasan yang menunjukkan hasil tidak ada hubungan yang cukup signifikan

antara alasan yang dipilih responden atau sampai perhitungan mendapat

sejumlah alasan yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk

berbelanja di mirota batik. Dibawah ini rekapitulasi data alasan konsumen

berbelanja di mirota batik Yogyakarta.

Rekapitulasi Data Alasan Konsumen

Nomor Alasan Ya Tidak

1 Barang yang dijual unik dan antik 53 47

2 Pelayanan memuaskan 59 41

3 Barang yang ditawarkan beragam 67 33

4 Lokasi strategis dan mudah

dijangkau

62 38

5 Aman 76 24

6 Bernuansa Jawa 58 42

7 Harga terjangkau 57 43

8 Kualitas barang bagus 67 33

9 Fasilitas lengkap 50 50

10 Pusat oleh-oleh 54 46

Sumber: Data primer 2011

a. Tahap Pertama

Langkah pertama yaitu melakukan pengujian terhadap 10

variabel yaitu X1, barang yang dijual unik dan antik, X2 terkait dengan


52

pelayanan yang memuaskan, X3 terkait dengan barang yang ditawarkan

beragam, X4 terkait dengan lokasi strategis dan mudah dijangkau, X5

terkait dengan keamanan terjamin, X6 terkait dengan bernuansa Jawa,

X7 terkait dengan harga terjangkau, X8 terkait dengan kualitas barang

bagus, X9 terkait dengan lengkapnya fasilitas, X10 terkait dengan

sebagai pusat oleh-oleh.

Dari semua variabel penentu jawaban “Ya”: dilakukan

pengujian menggunakan perhitungan statistik dengan uji Cochran

dengan program SPSS 12.0 for windows, dengan hasil sebagai berikut:

1) Ho: X1-X10 menjadi alasan konsumen berbelanja di mirota batik

Yogyakarta

Ha: X1-X10 bukan atau tidak menjadi alasan konsumen berbelanja di

mirota batik Yogyakarta.

2) Alpha: 0,05 (5%), dengan df= 9, sehingga X² tabel= 16.919

3) Kriteria: tolak Ho apabila Q > 16.919, terima Ho apabila Q <

16.919

4) Q hitung: 27.275

5) Q hitung: (27.275) > X² tabel (16.919) maka Ho ditolak

Karena hasilnya masih menolak Ho, maka perlu dilakukan uji

Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya”

terendah yaitu lengkapnya fasilitas yang tersedia di mirota batik

(X9).


53

b. Tahap kedua

1) Ho: X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8, X10 menjadi alasan konsumen

berbelanja di mirota batik Yogyakarta

Ha: X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8, X10 bukan atau tidak menjadi

alasan konsumen berbelanja di mirota batik Yogyakarta



15.507

4) Q hitung: 21.337

5) Q hitung: (21.337) > X² tabel (15.507) maka Ho ditolak.



terendah yaitu barang yang dijual di mirota batik tergolong unik dan

antik (X1).

c. Tahap ketiga

1) Ho: X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8, X10 menjadi alasan konsumen

berbelanja di mirota batik Yogyakarta

Ha: X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8, X10 bukan atau tidak menjadi alasan

konsumen berbelanja di mirota batik Yogyakarta



14.067

4) Q hitung: 17.373


54




terendah yaitu mirota batik sebagai pusat oleh-oleh (X10)

d. Tahap keempat

1) Ho: X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8 menjadi alasan konsumen berbelanja

di mirota batik Yogyakarta

Ha: X2, X3, X4, X5, X6, X7, X8 bukan atau tidak menjadi alasan




12.592

4) Q hitung: 13.546



Cochran kembali dengan menghilangkan atribut “Ya” terendah

yaitu harga yang ditawarkan terjangkau (X7).

e. Tahap kelima

1) Ho: X2, X3, X4, X5, X6, X8 menjadi alasan konsumen berbelanja di

mirota batik Yogyakarta

Ha: X2, X3, X4, X5, X6, X8 bukan atau tidak menjadi alasan



55



11.070

4) Q hitung: 10.765

5) Q hitung: (10.765) < X² tabel (11.070) maka Ho diterima

Karena hasilnya Q menerima Ho, maka dapat ditarik hasil bahwa

X2, X3, X4, X5, X6, X8 menjadi alasan konsumen berbelanja di

mirota batik Yogyakarta.

Pada tahap kelima ini dapat ditarik hasil bahwa alasan konsumen

berbelanja di mirota batik Yogyakarta adalah:

1) Pelayanan yang diberikan mirota batik memuaskan

2) Barang yang ditawarkan di mirota batik beragam

3) Lokasi strategis dan mudah dijangkau

4) Keamanan di mirota batik terjamin

5) Suasana di mkrota batik bernuansa Jawa

6) Barang yang ditawarkan memiliki kualitas bagus

Oleh karena Ho diterima, maka proses analisis Cochran Q-Test berakhir

sampai ditahap kelima ini.

Keenam alasan inilah yang merupakan jawaban dari rumusan

masalah dalam penelitian ini. Enam alasan ini diperoleh dari hasil

pengujian menggunakan perhitungan statistik uji Cochran dengan

program SPSS 12.0 for windows dengan melakukan pengujian terhadap

10 alasan, yaitu: X1, barang yang dijual unik dan antik, X2 terkait dengan

pelayanan yang memuaskan, X3 terkait dengan barang yang ditawarkan


56

beragam, X4 terkait dengan lokasi strategis dan mudah dijangkau, X5

terkait dengan keamanan terjamin, X6 terkait dengan bernuansa Jawa,

X7 terkait dengan harga terjangkau, X8 terkait dengan kualitas barang

bagus, X9 terkait dengan lengkapnya fasilitas, X10 terkait dengan

sebagai pusat oleh-oleh. Pengujian alasan-alasan tersebut dilakukan

secara bertahap, yaitu mulai dari seluruh alasan (10 alasan), kemudian

pengujian 9 alasan, pengujian 8 alasan dan seterusnya sampai pengujian

alasan yang menunjukkan hasil Ho diterima. Dengan melihat dari hasil

analisis yang ada dan kesimpulan dari jawaban masalah dalam

penelitian ini, diketahui bahwa ada 6 yang menjadi alasan kuat bahwa

konsumen berbelanja di mirota batik Yogyakarta.

D. Pembahasan

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan terhadap

konsumen yang berbelanja di mirota batik Yogyakarta diperoleh hasil sebagai

berikut:

Dari hasil identitas responden diketahui bahwa sebagian besar yang

berbelanja di mirota batik adalah perempuan dengan jumlah (59%), dan dilihat

dari status pekerjaan diperoleh bahwa responden yang belum bekerja (67%)

adalah responden terbanyak yang pernah berbelanja di mirota batik.

Pada analisis masalah dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui

alasan konsumen berbelanja di mirota batik Yogyakarta.

Berdasarkan hasil penelitian, penulis dapat melakukan pembahasan dari

analisis data dengan menggunakan metode Cochran Q-test sebagai berikut:


57

1. Ada 6 atribut yang menjadi alasan konsumen berbelanja di mirota batik

Yogyakarta yaitu:

a) Pelayanan yang diberikan mirota batik memuaskan

b) Barang yang ditawarkan di mirota batik beragam

c) Lokasi strategis dan mudah dijangkau

d) Keamanan di mirota batik terjamin

e) Suasana di mirota batik bernuansa Jawa

f) Barang yang ditawarkan memiliki kualitas bagus

Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari jawaban

masalah dalam penelitian, diketahui ada enam alasan utama yang

mempengaruhi konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta.

Alasan pertama adalah “pelayanan yang diberikan di Mirota Batik

memuaskan” berdasarkan hasil analisis diketahui pelayanan di Mirota Batik

memuaskan. Hal ini dikarenakan tempatnya yang sangat nyaman dan juga di

dukung dengan pelayanan yang sangat baik dan ramah dari para karyawan

Mirota Batik terhadap para konsumen yang berkunjung di Mirota Batik. Oleh

karena itu, konsumen merasa puas selama berbelanja di Mirota Batik.

“Barang yang ditawarkan di Mirota Batik beragam” menjadi salah satu

alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik. Mirota Batik menyediakan

beragam produk yang bercorak batik, diantaranya berbagai jenis pakaian dan

peralatan rumah tangga. Mirota Batik juga menyediakan aneka ragam aksesoris

yang ditujukan untuk semua kalangan. Kiranya konsumen menjadikan hal-hal

tersebut diatas sebagai alasan untuk berbelanja di Mirota Batik.


58

Sedangkan alasan “lokasi yang strategis dan mudah dijangkau”

kemungkinan dikarenakan terletak di pinggir jalan malioboro yang dekat

dengan pusat perbelanjaan seperti mal malioboro, berbagai macam toko yang

ada di jalan malioboro dan tentunya sangat dekat dengan pasar Bringharjo

dimana pasar Bringharjo itu seperti pasar utama yang harus dikunjungi jika

wisatawan berkunjung ke Yogyakarta. Selain itu mudah dijangkau karena

banyak kendaraan umum yang melewati seperti bus umum, bus Trans Jogja,

becak maupun andong yang beroperasi sampai malam hari.

Selain hal-hal diatas alasan “keamanan di Mirota Batik terjamin”

kemungkinan dikarenakan dari pertama kali kita masuk mirota batik sudah ada

tempat penitipan barang dan juga ada beberapa petugas keamanan yang

berkeliling untuk menjaga supaya tidak terjad adanya penjambretan ataupun

pencopetan di dalam toko.

Faktor “suasana di Mirota Batik bernuansa Jawa” kemungkinan

dikarenakan selain menjual barang barang etnik berbau Jawa, Mirota Batik juga

mengeluarkan berbagai macam foto dan barang Sri Sultan Hamengkubuwono.

Di Mirota Batik juga kita bisa mendengar suara gending jawa setiap saat kita

berkunjung, bahkan jika kita pertama masuk ke Mirota Batik, kita sudah di

sambut oleh kereta kencana milik Sri Sultan. Kemungkinan konsumen

menyukai hal-hal tersebut sehingga menjadikan daya tarik konsumen untuk

berkunjung ke Mirota Batik.

Alasan lain seperti “barang yang ditawarkan memiliki kualitas bagus”

kemungkinan dikeranakan barang yang dijual di Mirota Batik terbuat dari

bahan-bahan pilihan yang kualitasnya lebih bagus daripada barang-barang yang


59

dijual di toko batik yang lain. Meskipun harga barang yang di jual di Mirota

Batik cenderung lebih mahal jika dibandingkan dengan toko-toko lain yang

terdapat di jalan Malioboro, namun konsumen tetap berbelanja di Mirota Batik.

Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari jawaban

masalah dalam penelitian, diketahui bahwa ada enam alasan utama yang

mempengaruhi konsumen berbelanja di mirota batik. Dengan hasil analisis

yang didapat penulis berkeyakinan bahwa keenam alasan inilah yang nantinya

akan tetap memberikan keunggulan tersendiri di mirota batik.

Selain keenam alasan yang telah diuraikan, sebenarnya ada empat

alasan lain yang juga menjadi alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik.

Keempat alasan tersebut antara lain barang yang jual unik dan antik, harga

yang ditawarkan terjangkau, lengkapnya fasilitas yang tersedia dan sebagai

pusat oleh-oleh. Namun keempat alasan tersebut itu telah ditolak dalam proses

Cochran. Artinya keempat alasan tersebut tidak menjadi alasan umum

responden dalam berbelanja di Mirota Batik.


60

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis dan pembahasan hasil analisis data penelitian

tentang alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta dapat ditarik

beberapa kesimpulan sebagai berikut:

1. Dari analisis identitas responden yang berbelanja di Mirota Batik diperoleh

data sebagai berikut:

a. Berdasarkan jenis kelamin, responden yang paling banyak berjenis

kelamin wanita (59%).

b. Berdasarkan status pekerjaan, responden yang paling banyak adalah

responden yang belum bekerja (67%).

2. Dari hasil analisis Cochran (setelah melakukan pengujian dan perhitungan

dengan melewati beberapa tahap) dapat disimpulkan bahwa dari 10 atribut

hanya ada 6 yang menjadi alasan konsumen berbelanja di Mirota Batik

Yogyakarta (pelayanan yang diberikan memuaskan, barang yang ditawarkan

beragam, lokasi strategis dan mudah dijangkau, keamanan terjamin, suasana

bernuansa Jawa, barang yang ditawarkan memiliki kualitas bagus).

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan-kesimpulan diatas, ada beberapa saran yang

dapat dikemukakan penulis bagi pihak Mirota Batik. Saran tersebut antara lain

sebagai berikut:


61

1. Bagi pihak Mirota Batik Yogyakarta

Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa dari kesepuluh

alasan, hanya enam variabel yang menjadi alasan utama konsumen untuk

berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta. Oleh karena itu sebaiknya variabel

(alasan-alasan) tersebut tetap dipertahankan oleh pihak Mirota Batik sebagai

suatu keunggulan dan kekuatan utama dalam menyediakan pusat perbelanjaan

batik di Yogyakarta.

Beberapa hal yang dapat dilakukan untuk mempertahankan variabel-variabel

tersebut antara lain:

a). Dalam hal pelayanan yang sudah memuaskan, pihak mirota batik harus

mempertahankan pelayanan tersebut. Meski demikian, dalam prakteknya

seseorang selalu merasa tidak puas. Oleh karena itu pihak mirota batik

hendaknya perlu menyediakan kotak saran bagi para konsumen setiap

kali mereka selesai berkunjung di Mirota Batik. Hal ini dapat membantu

pihak Mirota Batik untuk terus meningkatkan pelayanan yang lebih baik

kepada konsumen.

b). Walaupun barang yang ada di Mirota Batik sudah beragam, diharapkan

pihak Mirota Batik bisa lebih berinovasi dan berkreasi lagi dalam hal

penyediaan produk baru sehingga konsumen tidak merasa bosan

melainkan tetap puas untuk terus melakukan pembelian produk di Mirota

Batik.

c). Letak yang strategis karena posisi toko Mirota Batik berada di pusat kota

Yogyakarta. Orang-orang akan dengan mudah menemukan toko Mirota

Batik, karena berada pada area Malioboro yang juga adalah pusat


62

perbelanjaan terbesar daerah Yogyakarta. Orang-orang baik dari Yogya

maupun dari luar Yogya, tidak pernah melewatkan untuk berkunjung ke

Malioboro jika mereka berada di Yogyakarta. Selain itu, juga didukung

dengan area parkir yang yang luas, orang bebas memilih tempat untuk

memarkir kendaraan mereka sepanjang daerah malioboro di tempat parkir

yang telah disediakan.

d). Keamanan merupakan faktor penting yang dapat menarik pengunjung

untuk datang ke Mirota Batik, maka dari itu keamanan dari lingkungan

Mirota Batik perlu ditingkatkan dengan cara Mirota Batik dapat

mempertimbangkan penyediaan kamera cctv pada setiap titik yang dirasa

kurang aman (bagian yang paling banyak dikunjungi oleh konsumen).

Tersedianya fasilitas ini dapat membantu meminimalisir atau bahkan

menekan tingkat ketidakamanan dalam Mirota Batik.

e). Nuansa Jawa yang ada perlu dipertahankan sebagai sebuah ciri khas dari

Mirota Batik. Orang senang berkunjung di toko Mirota Batik, tidak hanya

karena produk yang ditawarkan disana beragam dan menarik, namun

yang paling membuat orang terkesan adalah nuansa etnik Yogya yang

cukup kental, juga dapat dinikmati setiap pengunjung yang datang. Oleh

karena itu Mirota Batik diharapkan bisa terus berkembang dan maju

menciptakan suasana toko yang dikombinasikan dengan nuansa Jawa

yaitu aroma khas Jawa (biasa disebut sesajen) memenuhi seluruh ruangan

isi toko dan juga musik tradisional Yogya ini merupakan sesuatu yang

unik dan menarik.


63

f). Kualitas barang yang ditawarkan sudah memenuhi kriteria dari para

pengunjung, hal ini juga perlu disesuaikan dengan harga dan kemampuan

ekonomi pangsa pasar.

2. Bagi peneliti selanjutnya

Pada penelitian ini diketahui bahwa ada enam variabel yang menjadi

alasan utama konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta, maka bagi

peneliti selanjutnya sebaiknya meneliti alternatif alasan yang lain yang juga

mempengaruhi konsumen berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta namun

belum dibahas di dalam penelitian ini, antara lain mengenai kebersihan

ruangan yang berada di dalam maupun di luar area Mirota Batik, kerapian

atau penyimpanan barang-barang yang akan dijual sehingga para pengunjung

lebih tertarik melihar barang tersebut karena kelihatan rapi dan mudah

ditemukan, dan alasan-alasan yang lain dimana seiring dengan perkembangan

waktu akan ada banyak hal yang bisa mempengaruhi konsumen untuk

berbelanja di Mirota Batik Yogyakarta.

C. Keterbatasan Penelitian

Penulis sudah berusaha sebaik dan semaksimal mungkin, namun

penulis menyadari akan adanya keterbatasan dalam melakukan penelitian ini

yaitu:

1. Hasil dari penelitian ini belum sempurna, karena keterbatasan peneliti dalam

hal waktu dan pengetahuan. Di samping itu penulis belum mempunyai

pengalaman dalam menulis karya ilmiah, maka dalam hal pengkajian teori,


64

pengolahan data dan menganalisis data penulisan skripsi ini jaug dari

sempurna.

2. Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang

diperoleh dari responden, karena data diperoleh dengan membagikan

kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan

jawaban kurang maksimum kerena ketidaksungguhan responden dalam

mengisi kuesioner.


65

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi (2000). Metode Penelitian.Edisi I.Jakarta: PT Rineka Cipta

Kotler, Philip.1997. Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan , Implementasi, dan Kontrol.Jilid 1.Jakarta : Intermedia

Kotler, Philip .2002. Manajemen Pemasaran (Edisi Milenium).Jakarta: Prenhallindo

Kotler, Philip. Susanto.2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia.Jakarta: Salemba Empat

Kotler dan Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jakarta: Erlangga

Lupiyoadi, Rambat.2001. Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik.Edisi Pertama, Salemba Empat,Jakarta

Sugiyono.2004. Statistika untuk Penelitian.Bandung: Penerbit Alfabeta

Sugiyono.2009. Statistika untuk Penelitian.Bandung: Penerbit Alfabeta

Sumamora, Bilson.2004, Panduan Riset Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

Supranto, J. 1997. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Cetakan Pertama

Jakarta; PT Rineka Cipta Swastha Handoko, T.H. 1997. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku

Konsumen.Edisi Pertama.Yogyakarta: BPF Swastha Handoko.2000. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen,

Yogyakarta: BPFE Swastha, Basu dan Hani Handoko, 1997. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku

Konsumen, Edisi Ketiga, Libery,Yogyakarta Swastha Basu.2002, Azas-Azas Marketing .Edisi 3.Yogyakarta: Liberty

Tjiptono, Fandy.1997. Stategi Pemasaran.Yogyakarta: Andi Offset

Tjiptono, Fandy 2000. Manajemen Jasa.Yogyakarta; Andi Offset

Umar Husein. 1997. Metode Penelitian Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta : Gramedia


66

Umar, Husein.2003. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa Jakarta; Ghalia Indonesia

Yazid.1999. Pemasaran Jasa Konsep Implementasi.Cetakan Pertama Penerbit

Ekonisia Fakultas Ekonomi UII, Yogyakarta http://ariyoso.wordpress.com/2009/10/30/analisis-cochran diakses pada tanggal

1November 2010


LAMPIRAN DATA


68

Kepada YTH.

Saudara/ Saudari

Di Yogyakarta

Dengan hormat

Dengan segala kerendahan hati, saya:

Nama : Veronika Diah Merdekawati

No. Mahasiswi : 072214020

Faklutas : Ekonomi

Universitas : Sanata Dharma Yogyakarta

Pada kesempatan ini saya memohon Saudara/ Saudari untuk meluangkan waktu sejenak untuk memberikan tanggapan terhadap pertanyaan-pertanyaan yang saya ajukan, sebagaimana yang terlampir dalam lembar kuesioner ini.

Tujuan dari penelitian ini semata-mata hanya untuk tujuan ilmiah dimana pendapat Saudara/ Saudari tersebut akan kami simpulkan dalam bentuk skripsi dengan judul “Alasan Konsumen Berbelanja Di Mirota Batik Yogyakarta”.

Akhir kata, atas segala bantuan Saudara/ Saudari berikan, saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

Yogyakarta, ………2011

(Veronika Diah Merdekawati/ 072214020)


69

“ALASAN KONSUMEN BERBELANJA DI MIROTA BATIK YOGYAKARTA”

Studi Kasus: Pada Konsumen Yang Berbelanja Di Mirota Batik Yogyakarta

I. Identitas Responden

1. Jenis kelamin:

pria wanita

2. Status pekerjaan

Sudah bekerja Belum Bekerja

II. Berilah tanda pada jawaban anda, mengenai pertanyaan-pertanyaan dibawah ini

yang berkaitan dengan Alasan Konsumen Berbelanja di Mirota Batik

NO Pertanyaan Ya Tidak

Saya berbelanja di Mirota Batik

karena ……..

1. Barang yang dijual di Mirota Batik

tergolong unik dan antik

2. Pelayanan yang diberikan Mirota

Batik memuaskan

3. Barang yang ditawarkan di Mirota

Batik sangat beragam

4. Lokasi strategis dan mudah

dijangkau

5. Keamanan di Mirota Batik

terjamin


70

6. Suasana di Mirota Batik bernuansa

Jawa

7. Harga yang ditawarkan di Mirota

Batik terjangkau

8. Barang yang ditawarkan memiliki

kualitas bagus

9. Lengkapnya fasilitas yang di

sediakan di Mirota Batik

10. Mirota Batik sebagai pusat oleh-

oleh


71

Rekapitulasi Responden

Responden X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 Total 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 3 2 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 5 3 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 4 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 4 5 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 5 6 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 5 7 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 5 8 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 5 9 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 4 10 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 3 11 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 6 12 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 6 13 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 5 14 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 5 15 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 5 16 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 4 17 0 0 0 1 1 0 1 1 1 0 5 18 0 0 0 1 1 0 1 1 1 0 5 19 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 6 20 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 6 21 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 7 22 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 23 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 24 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 26 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 3 27 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 3 28 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 4 29 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 2 30 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 7 31 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 32 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9 33 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 9


72

34 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 8 35 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 3 36 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 37 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 38 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 4 39 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 4 40 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 4 41 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 7 42 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 6 43 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 8 44 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 7 45 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 7 46 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 6 47 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 7 48 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 7 49 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 7 50 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 7 51 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 3 52 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 5 53 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 4 54 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 5 55 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 4 56 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 9 57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 58 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 59 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 60 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 61 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 6 62 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 6 63 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 6 64 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 7 65 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 6 66 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 5 67 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 5 68 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 9 69 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10


73

70 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 71 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 7 72 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 7 73 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 4 74 0 1 1 1 0 1 0 1 0 0 5 75 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 4 76 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 5 77 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 6 78 0 1 1 1 0 0 0 1 1 0 5 79 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 4 80 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 81 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 5 82 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 84 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 85 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 86 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 87 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0 6 88 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 9 89 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 9 90 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 4 91 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 92 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 93 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 8 94 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 9 95 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 8 96 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 5 97 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 4 98 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 7 99 1 0 1 0 1 1 1 0 0 1 6 100 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 4


74

Correlations

1 ,356** ,191* -,118 -,060 ,538** -,049 -,064 ,541** ,658** ,631**. ,000 ,028 ,121 ,276 ,000 ,314 ,262 ,000 ,000 ,000

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100,356** 1 ,150 ,101 -,326** ,362** ,015 -,109 ,630** ,332** ,535**,000 . ,068 ,158 ,000 ,000 ,440 ,139 ,000 ,000 ,000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100,191* ,150 1 -,199* -,046 ,135 -,094 -,131 ,064 ,078 ,234**,028 ,068 . ,024 ,325 ,090 ,176 ,097 ,264 ,221 ,010

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

-,118 ,101 -,199* 1 ,332** -,040 ,402** ,590** ,000 -,103 ,393**,121 ,158 ,024 . ,000 ,346 ,000 ,000 ,500 ,155 ,000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

-,060 -,326** -,046 ,332** 1 ,044 ,363** ,602** -,187* ,045 ,334**,276 ,000 ,325 ,000 . ,333 ,000 ,000 ,031 ,328 ,000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100,538** ,362** ,135 -,040 ,044 1 ,079 ,006 ,365** ,556** ,636**,000 ,000 ,090 ,346 ,333 . ,216 ,476 ,000 ,000 ,000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

-,049 ,015 -,094 ,402** ,363** ,079 1 ,421** ,061 -,072 ,430**,314 ,440 ,176 ,000 ,000 ,216 . ,000 ,275 ,238 ,000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

-,064 -,109 -,131 ,590** ,602** ,006 ,421** 1 -,106 ,035 ,441**,262 ,139 ,097 ,000 ,000 ,476 ,000 . ,146 ,365 ,000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100,541** ,630** ,064 ,000 -,187* ,365** ,061 -,106 1 ,441** ,596**,000 ,000 ,264 ,500 ,031 ,000 ,275 ,146 . ,000 ,000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100,658** ,332** ,078 -,103 ,045 ,556** -,072 ,035 ,441** 1 ,623**,000 ,000 ,221 ,155 ,328 ,000 ,238 ,365 ,000 . ,000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100,631** ,535** ,234** ,393** ,334** ,636** ,430** ,441** ,596** ,623** 1,000 ,000 ,010 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 .100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)N

Pearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)NPearson CorrelationSig. (1-tailed)N

Barang yang dijual diMirota Batik tergolongunik dan antik

pelayanan yang diberikanmirota batik memuaskan

barang yang ditawarkandi Mirota batik beragam

Lokasi strategis danmudah di jangkau

Keamanan di Mirota Batikterjamin

suasana di mirota batikmasih bernuansa jawa

harga yang ditawarkan dimirota batik terjangkau

barang yang ditawarkanmemiliki kualitas bagus

lengkapnya fasilitas yangtersedia di mirota batik

mirota batik sebagaipusat oleh-oleh

jumlah total

Barang yangdijual di Mirota

Batiktergolong unik

dan antik

pelayananyang

diberikanmirota batikmemuaskan

barang yangditawarkan diMirota batik

beragam

Lokasistrategis

dan mudahdi jangkau

Keamanan diMirota Batik

terjamin

suasana dimirota batik

masihbernuansa

jawa

harga yangditawarkan dimirota batikterjangkau

barang yangditawarkan

memilikikualitasbagus

lengkapnyafasilitas yang

tersedia dimirota batik

mirota batiksebagaipusat

oleh-oleh jumlah total

Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).**.

Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed).*.

Correlations


75

Reliability Case Processing Summary N % Cases Valid 100 100,0

Excluded(a) 0 ,0

Total 100 100,0a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,646 10


74

Cochran Test Frequencies

Value

0 1 Barang yang dijual di Mirota Batik tergolong unik dan antik

47 53

pelayanan yang diberikan mirota batik memuaskan 41 59

barang yang ditawarkan di Mirota batik beragam 33 67

Lokasi strategis dan mudah di jangkau 38 62

Keamanan di Mirota Batik terjamin 24 76

suasana di mirota batik masih bernuansa jawa 42 58

harga yang ditawarkan di mirota batik terjangkau 43 57

barang yang ditawarkan memiliki kualitas bagus 33 67

lengkapnya fasilitas yang tersedia di mirota batik 50 50

mirota batik sebagai pusat oleh-oleh 46 54

Test Statistics N 100 Cochran's Q 27,275(a) df 9 Asymp. Sig. ,001

a 0 is treated as a success.


75


Value

0 1 Barang yang dijual di Mirota Batik tergolong unik dan antik

47 53

pelayanan yang diberikan mirota batik memuaskan 41 59











76


Value

0 1 pelayanan yang diberikan mirota batik memuaskan 41 59











77


Value











78


Value










81

Tabel Chi Square (X²)

Derajat Bebas

X²0,05 X²0,025 X²0,01 X²0,005

1 3.841 5.024 6.635 7.879 2 5.991 7.378 9.210 10.597 3 7.815 9.348 11.345 12.838 4 9.488 11.143 13.277 14.860 5 11.070 12.832 15.086 16.750 6 12.592 14.449 16.812 18.548 7 14.067 16.013 18.475 20.278 8 15.507 17.535 20.090 21.955 9 16.919 19.023 21.666 23.589 10 18.307 20.483 23.209 25.188 11 19.675 21.920 24.725 26.757 12 21.026 23.337 26.217 28.300 13 22.362 24.736 27.688 29.819 14 23.685 26.119 29.141 31.319 15 24.996 27.488 30.578 32.801 16 26.296 28.845 32.000 34.267 17 27.587 30.191 33.409 35.718 18 28.869 31.526 34.805 37.156 19 30.144 32.852 36.191 38.582 20 31.410 34.170 37.566 39.997 21 32.671 35.479 38.932 41.401 22 33.924 36.781 40.289 42.796 23 35.172 38.076 41.638 44.181 24 36.415 39.364 42.980 45.558 25 37.652 40.646 44.314 46.928 26 38.885 41.923 45.642 48.290 27 40.113 43.194 46.963 49.645 28 41.337 44.461 48.278 50.993 29 42.557 45.722 49.588 52.336 30 43.773 46.979 50.892 53.672

Sumber: (Sarwoko) Statistik Inferensi Ekonomi dan Bisnis


83

Curricullum Vitae 1. Nama : Veronika Diah Merdekawati 2. Tempat dan tanggal lahir : Pomalaa, 17 Agustus 1989 3. Jenis kelamin : Perempuan 4. Agama : Katolik 5. Pekerjaan orang tua : Swasta 6. Alamat asal : Jl. Tg. Leppe No 32 Kompleks

Antam-Pomalaa, Kecamatan Pomalaa, Kabupaten Kolaka, Sulawesi Tenggara 93562

7. Alamat terakhir di Yogyakarta : Gang Brojodento No 1 Pringgodani, Mrican, Sleman, Yogyakarta 55281

8. Riwayat pendidikan a. SD : Antam Pomalaa (1995-2001) b. SMP : Antam Pomalaa (2001-2003)

Kanisius Muntilan (2003-2004) c. SMA : Santa Maria Yogyakarta (2004-

2007) 9. Piagam, sertifikat, atau bentuk lain yang pernah diterima sebagai penghargaan dalam bidang olah raga, seni, karya ilmiah dan lain sebagainya

: -

10. Kursus, pelatihan dan kegiatan sejenis yang pernah diikuti

: -

11. Prestasi yang dianggap menonjol : - 12. Hobi : Travelling, Membaca Novel,

Ngegame


84


85


plagiat merupakan tindakan tidak terpuji - core.ac.uk filealasan k studi k pr onsume asus pada k d...

Documents