INSTRUMEN MAKLUM BALAS PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN

SPSK PK 12-1

MAKLUM BALAS PELANGGAN(Pandangan tuan/puan amatlah dihargai)

Terima kasih kerana tuan/puan telah meluangkan sedikit masa untuk membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan dalam organisasi ini.

1Tarikh kunjungan (HB/BLN/THN)://201

2Masa kunjungan (Jam/Minit):/*Pg/tgh/ptg

3Bahagian yang dikunjungi:

4Kategori pelanggan:Ibu bapa

:Guru

:Pelajar

:Lain-lain (Sila nyatakan)

12345

Tidak MemuaskanKurang MemuaskanMemuaskanBaikCemerlang

**Sila tandakan (/) di petak yang berkenaan.

BilPerkara12345

1Kemahiran kakitangan menyelesaikan masalah

2Kesungguhan kakitangan menyelesaikan masalah

3Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan kawasan sekitar

4Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter

5Penerangan yang jelas dan mudah difahami

6Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan

7Risalah / Maklumat yang diperoleh

8Kualiti perkhidmatan keseluruhan

Cadangan tuan/puan untuk mempertingkatkan mutu perkhidmatan di pejabat ini :

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Sila masukkan borang ini ke dalam peti cadanganTERIMA KASIH ATAS KERJASAMA DAN MAKLUM BALAS YANG DIBERIKAN