pelan inovasi

KANDUNGAN MUKA SURAT

PERUTUSAN Perutusan YBhg. Tan Sri Abu Bakar Bin Haji Abdullah i Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Malaysia

Kata-Kata Aluan YBhg. Dato’ Dr. Ismail Bin Alias ii Timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (Operasi) Merangkap Pengerusi Pasukan Petugas Inovasi JPA BAB 1 – PENDAHULUAN 1.1 Penubuhan Agensi 1 1.2 Carta Organisasi 2 1.3 Punca Kuasa 3 - 4 1.4 Stakeholders dan Pelanggan 5

BAB 2 – HALA TUJU JPA 2.1 Visi 6 2.2 Misi 6 2.3 Objektif 6 2.4 Dasar Kualiti 7 2.5 Slogan 7 2.6 Nilai-nilai Teras JPA 7 2.7 Fungsi Utama JPA 8 2.8 Piagam Pelanggan 9 - 10

BAB 3 – PELAKSANAAN PELAN INOVASI JPA 3.1 Tujuan 11 3.2 Definisi Inovasi 12 3.3 Kategori Inovasi 12 3.4 Pendekatan 13 3.5 Struktur Pengurusan Inovasi 13 - 15 BAB 4 – STRATEGI DAN PELAN TINDAKAN 4.1 Penjajaran Pelan Inovasi JPA Dengan Misi Nasional 16 4.2 Model Pengurusan Strategik 17 4.3 Analisis Persekitaran 18 4.4 Objektif Strategik 19 4.5 Pelan Tindakan 20 - 30 4.6 Kesimpulan 31

BAB 5 – RUMUSAN 32

PERUTUSAN KETUA PENGARAH PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh dan Salam 1Malaysia

Syukur ke hadrat Allah S.W.T kerana di atas keizinanNya jua, Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) telah

berjaya menyediakan Pelan Inovasi JPA bagi tempoh 2011-2015. Pelan ini dihasilkan sejajar dengan

hasrat Kerajaan untuk menjadi sebuah negara yang berpendapatan tinggi melalui inovasi bagi memberi

suntikan yang kreatif dan inovatif kepada sistem penyampaian berkesan di JPA khususnya dan agensi

Kerajaan amnya.

Dengan wujudnya pelan ini, saya percaya JPA yang berfungsi sebagai agensi pusat yang menerajui

bidang perancangan, pembangunan dan pengurusan sumber manusia sektor awam dapat bersama-sama

berganding bahu merealisasikan usaha ke arah menjadikan Malaysia sebuah negara maju pada tahun

2020.

Melalui empat (4) Objektif Strategik yang telah ditetapkan di dalam pelan ini, saya amat berharap agar

seluruh warga JPA dapat menghayati dan menjadikannya satu cabaran. Strategi-strategi serta program-

program yang dirancang bukanlah untuk memenuhi sasaran kerja tahunan semata-mata, tetapi ianya

merupakan satu komitmen yang padu dan menyeluruh semua warga JPA di dalam menterjemahkan

agenda inovasi nasional sebagai satu budaya di JPA.

Akhir kata, diharapkan pelan ini berupaya menjadikan JPA sebuah agensi pusat yang unggul dalam

memberikan perkhidmatan selaras dengan dengan slogan “1Malaysia: Rakyat didahulukan, Pencapaian

diutamakan”.

Sekian.

TAN SRI ABU BAKAR BIN HAJI ABDULLAH

Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

Jabatan Perkhidmatan Awam

i

KATA-KATA ALUAN

TIMBALAN KETUA PENGARAH PERKHIDMATAN AWAM (OPERASI)

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh dan Salam Sejahtera.

Alhamdulillah syukur ke hadrat Allah S.W.T kerana Pelan Inovasi Jabatan Perkhidmatan Awam telah

berjaya dibangunkan bagi dilaksanakan untuk tempoh 2011- 2015.

Pelan ini membolehkan JPA merancang pelbagai program secara teratur dalam usaha membudayakan

kreativiti dan inovasi di kalangan warganya. Skop dan konsep yang dibawa dalam pelan ini adalah lebih

menyeluruh dan sistematik dalam memberi panduan kepada setiap warga untuk membudayakan inovasi di

dalam kerja seharian.

Saya amat berharap dengan berpandukan pelan ini, JPA mampu melahirkan warganya yang kreatif dan

inovatif yang dapat melahirkan idea-idea baru untuk tujuan penambahbaikan berterusan dalam JPA. Selain

itu, pelan ini juga diharap dapat menanamkan sikap baru kepada penjawat awam kerana sektor awam

tidak terkecuali daripada perlu melakukan inovasi segera sejajar dengan tuntutan semasa untuk

memastikannya lebih cekap mengurus, berhemah dalam berbelanja serta bertanggungjawab terhadap

setiap keputusan dan perkhidmatan yang dihulurkan kepada rakyat atau komuniti industri.

Terima kasih diucapkan kepada semua pihak yang telah terlibat, terutamanya pegawai-pegawai JPA yang

telah mengembleng tenaga dalam menghasilkan cetusan idea bagi merealisasikan Pelan Inovasi ini.

Sekalung penghargaan kepada pihak MAMPU yang telah memberikan panduan dan tunjuk ajar yang

berguna dalam penyediaan dan pemantapan Pelan Inovasi JPA ini.

Sekian, Selamat Berinovasi.

DATO’ DR. ISMAIL BIN ALIAS Timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (Operasi) Merangkap Pengerusi Pasukan Petugas Inovasi Jabatan Perkhidmatan Awam

ii

BAB 1 – LATAR BELAKANG

1.1 Penubuhan Agensi

1

1.2 Carta Organisasi

Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

Program Perancangan

Sumber Manusia

Program Pembangunan

Sumber Manusia Program Operasi Sumber Manusia

Timb. Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

(Pembangunan)

Bahagian Pembangunan

Organisasi

Bahagian Perkhidmatan

Bahagian Pembangunan Modal

Insan

Bahagian Saraan

Timb. Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

(Operasi)

Institut Tadbiran Awam Negara

Bahagian Pasca

Perkhidmatan

Bahagian Pengurusan

Maklumat

Bahagian Pengurusan Psikologi

Bahagian Khidmat

Pengurusan

Bahagian Perancangan, Penyelidikan dan

Korporat

Penasihat Undang-Undang

Unit Audit Dalam

2

1.3 Punca Kuasa

3

1.4 Stakeholder dan Pelanggan

5

BAB- 2 HALA TUJU JPA

2.1 Visi

Menjadi sebuah organisasi bertaraf dunia dalam pengurusan sumber manusia

Perkhidmatan Awam.

2.2 Misi

Meningkatkan keberkesanan modal insan demi kecemerlangan penyampaian

Perkhidmatan Awam melalui usaha-usaha berikut:

i. Menjadi penasihat utama kepada Kerajaan dalam pengurusan sumber manusia

Perkhidmatan Awam;

ii. Membina keupayaan melalui penstrukturan, pengukuhan dan pemantapan

organisasi serta pembangunan modal insan;

iii. Mewujudkan penjawat awam yang berkompetensi tinggi, berkualiti dan berinovasi;

iv. Memastikan suasana harmonis dalam hubungan majikan dan pekerja;dan

v. Mengukuhkan proses dan sistem kerja berasaskan penggunaan ICT.

2.3 Objektif

Menjadi agensi yang berprestasi tinggi dalam membekalkan sumber tenaga manusia yang

berupaya memberi perkhidmatan yang cemerlang melalui penggubalan dasar dan

pengurusan sumber manusia dengan menepati ciri-ciri kualiti seperti berikut :

i. Cepat dalam semua tindakan;

ii. Tepat dalam membuat keputusan;

iii. Layanan mesra kepada pelanggan;

iv. Menepati masa yang dijanjikan;

v. Telus dalam semua peringkat pengurusan;

vi. Adil dan saksama dalam pertimbangan;

6

vii. Menentukan perkhidmatan dan maklumat mudah diperolehi

(availability) dan boleh dipercayai (reliability); dan

viii. Menepati undang-undang, dasar dan peraturan yang berkuatkuasa.

2.4 Dasar Kualiti JPA komited kepada pengurusan dan pembangunan sumber manusia yang dinamik,

berkesan, cekap dan adil bagi mewujudkan sektor awam yang cemerlang.

2.5 Slogan JPA “JPA Peneraju Perubahan Perkhidmatan Awam”

2.6 Nilai-nilai Teras

Perkongsian nilai oleh warga JPA merupakan asas dalam melaksana tugas dan

tanggungjawab yang diamanahkan. Nilai-nilai ini merupakan asas kebolehpercayaan dan

amanah yang akan menjadikan JPA sebuah organisasi yang mantap secara

keseluruhannya. Nilai-nilai teras akan menjadi pegangan bersama ke arah mencapai

Wawasan 2020.

i. Bertindak Sebagai Satu Pasukan

Warga JPA sentiasa bersatu dan bekerjasama ke arah melaksanakan

tanggungjawab dan amanah selaras dengan visi, misi dan objektif Jabatan dalam

menyokong agenda transformasi negara.

ii. Kecemerlangan Dan Keunggulan

Warga JPA sentiasa mempamerkan budaya kecemerlangan dan keunggulan

dalam penyampaian perkhidmatan. Ini akan menjamin kualiti kerja terbaik dan

peningkatan kepercayaan serta keyakinan stakeholders dan pelanggan terhadap

Jabatan.

7

iii. Profesionalisme

Warga JPA sentiasa berpegang pada ciri-ciri profesionalisme dalam

melaksanakan tugas dengan memberi keutamaan kepada kepentingan

Perkhidmatan Awam, bertanggungjawab terhadap pencapaian dan mutu

perkhidmatan serta komited memberikan perkhidmatan yang terbaik.

iv. Berhemah Dan Berwibawa

Warga JPA sentiasa berhemah dan berwibawa dengan mengamalkan sifat-sifat

terpuji, cepat menyesuaikan diri dalam semua keadaan, bersedia menerima

kritikan dan teguran, memelihara penampilan dan sentiasa berbudi bahasa.

v. Berilmu Melalui Pembelajaran Berterusan

Warga JPA sentiasa meningkatkan ilmu melalui pembelajaran berterusan. Ia

diterapkan melalui amalan perkongsian ilmu, mempelajari amalan terbaik serta

menyuntik pelbagai kemahiran untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada

pelanggan.

2.7 Fungsi Utama JPA

Fungsi JPA adalah meliputi bidang-bidang seperti berikut :

i. Perancangan Sumber Manusia

a. Menentukan peranan sektor awam;

b. Menentukan saiz dan struktur organisasi awam;

c. Menentukan keperluan dan pembangunan sumber manusia;

d. Menentukan saraan dan faedah-faedah persaraan;

e. Menentukan implikasi penswastaan/pengasingan ke atas sumber

manusia sektor awam; dan

f. Membangunkan pakatan-pakatan strategik (strategic alliances)

dan jaringan kerja (networking).

8

ii. Pembangunan Sumber Manusia

a. Menentukan Dasar Pembangunan Organisasi;

b. Menentukan Dasar Pembangunan Kerjaya iaitu

Pembangunan laluan kerjaya (career path planning); dan

Perancangan penggantian (succession planning).

c. Menentukan Dasar Latihan; dan

d. Menentukan Dasar Gaji Elaun dan kemudahan.

iii. Pengurusan & Operasi Sumber Manusia

a. Menguruskan pengambilan, penempatan, saraan, kenaikan pangkat,

faedah persaraan, syarat-syarat perkhidmatan, perhubungan majikan-

pekerja, latihan dan maklumat sumber manusia;

b. Menggubal dan memperjelaskan dasar bagi perkara-perkara yang

dinyatakan kepada agensi-agensi pelaksanaan;

c. Menguruskan pemantauan dasar; dan

d. Menguruskan penilaian dasar.

2.8 Piagam Pelanggan

Piagam pelanggan JPA adalah meliputi bidang-bidang seperti berikut:

i. Memberi perkhidmatan yang cemerlang melalui perancangan, penggubalan dan

pelaksanaan dasar pengurusan sumber manusia dengan menepati ciri-ciri kualiti

seperti berikut:

a. Cepat dalam semua tindakan;

b. Tepat dalam membuat keputusan;

c. Layanan mesra kepada pelanggan;

d. Menepati masa yang dijanjikan;

e. Adil dan saksama dalam pertimbangan;

f. Menentukan perkhidmatan dan maklumat mudah diperolehi serta boleh

dipercayai; dan

g. Menepati undang-undang, dasar dan peraturan.

9

ii. Membangunkan organisasi Perkhidmatan Awam yang mantap melalui

penyusunan semula struktur organisasi, skim perkhidmatan dan perjawatan

secara berterusan selaras dengan skop tanggungjawab semasanya supaya dapat

berfungsi dengan optimum.

iii. Memastikan pengurusan modal insan yang terbaik bertujuan meningkatkan

keberkesanan dan kecekapan anggota Perkhidmatan Awam melalui

pembangunan sistem-sistem dan amalan-amalan terkini.

iv. Meningkatkan produktiviti dan kecekapan modal insan Perkhidmatan Awam

melalui latihan pra-perkhidmatan dan dalam perkhidmatan mengikut dasar latihan

Perkhidmatan Awam.

v. Menarik, membangun dan mengekalkan tenaga kerja berpotensi ke arah prestasi

yang cemerlang melalui pengurusan gaji, elaun dan pelbagai kemudahan yang

disediakan.

vi. Memastikan hubungan yang harmonis antara majikan-pekerja melalui penyebaran

maklumat secara lebih meluas bagi meningkatkan kesefahaman antara mereka

dalam isu-isu berkepentingan bersama.

vii. Mentadbir undang-undang pencen Perkhidmatan Awam dan memastikan faedah

persaraan dibayar kepada penerima yang layak.

viii. Membangunkan sumber manusia melalui pendekatan psikologi dan kaunseling

serta latihan kepada anggota Perkhidmatan Awam secara efektif dan efisien

berteraskan prinsip, etika dan piawaian amalan yang ditetapkan.

ix. Memastikan maklum balas kepada pertanyaan dan aduan pelanggan adalah

cepat, tepat dan mesra serta menepati tempoh-tempoh berikut:

a. Akuan penerimaan dalam masa satu hari; dan

b. Menyelesaikan aduan dalam masa 14 hari.

10

BAB-3 PELAKSANAAN PELAN INOVASI JPA

3.1 Tujuan

Perkhidmatan Awam kini berhadapan dengan cabaran daripada pelbagai sudut, antara

ekspektasi stakeholder, pengaruh globalisasi dan kehendak rakyat yang tiada had

sempadan. Justeru itu, Perkhidmatan Awam perlu berubah dalam melangkaui ekspektasi

tersebut melalui pembudayaan inovasi dan penerapan kreativiti. Sebagai salah sebuah

agensi pusat dan pusat rujukan dalam Perkhidmatan Awam, JPA perlu menerajui agensi

awam lain dalam perancangan, pembangunan, pengurusan dan operasi sumber manusia

yang berinovatif.

Selaras dengan usaha ini, Pelan Inovasi JPA dibangunkan bertujuan menjadikan JPA

sebagai peneraju pembudayaan inovasi dalam Perkhidmatan Awam dan menggalakkan

warga JPA menjadi lebih kreatif dan inovatif.

Pembudayaan inovasi ini akan diperkukuhkan melalui mekanisme perancangan,

pelaksanaan dan penilaian yang meliputi aspek berikut:

i. Pembentukan objektif, strategi, program,aktiviti dan jadual pelaksanaan yang

khusus;

ii. Setiap program/aktiviti akan dipantau bermula dari peringkat perancangan

sehingga pelaksanaannya;

iii. Program/aktiviti inovasi yang dilaksanakan akan dinilai keberkesanannya; dan

iv. Inovasi yang berjaya akan dikongsi di setiap peringkat organisasi.

Pelan ini juga diharap dapat membentuk individu yang kreatif di kalangan warga JPA serta

membuat inovasi dalam kerja seharian bagi memberikan perkhidmatan yang terbaik

selaras dengan visi dan misi JPA.

11

3.2 Definisi Inovasi

Inovasi merupakan hasil pelaksanaan cetusan idea-idea kreatif bagi menghasilkan

sesuatu yang baru atau penambahbaikan ke atas sesuatu yang sedia ada melalui proses

penyelidikan dan pembangunan (R&D). Inovasi yang dihasilkan berupaya menambah nilai

semasa serta membawa transformasi daripada amalan sedia ada kepada amalan yang

lebih baik.

3.3 Empat Kategori Inovasi

12

3.4 Pendekatan

Selaras dengan matlamat sebagai peneraju perubahan Perkhidmatan Awam, JPA

menetapkan ekspektasi dan kepuasan pelanggan dalaman dan luaran sebagai satu tanda

aras yang perlu dipertingkatkan dari masa ke semasa. Melaluinya, dengan medium dan

struktur organisasi yang baik, JPA telah mewujudkan satu mekanisme bagi menggalakkan

pembudayaan inovasi melalui pelbagai aktiviti termasuklah mesyuarat, perbincangan, lab,

aktiviti pembelajaran, program kesedaran, aktiviti promosi, penerbitan dan pertandingan-

pertandingan yang bertujuan untuk membudayakan kreativiti dan inovasi.

3.5 Struktur Pengurusan Inovasi JPA

13

Struktur tertinggi pemandu kepada dasar dan strategi Inovasi JPA adalah Mesyuarat

Pengurusan JPA yang dipengerusikan oleh Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (KPPA)

dan dianggotai oleh Timbalan-timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam serta

Pengarah-pengarah Bahagian. Mesyuarat ini bertanggungjawab untuk merangka dan

menentukan halatuju JPA dalam aspek pembudayaan inovasi dan kreativiti di kalangan

warga.

Struktur Pasukan Petugas Inovasi (PPI) JPA pula dipengerusikan oleh Timbalan Ketua

Pengarah Perkhidmatan Awam (Operasi) dan dianggotai oleh Pengarah-pengarah

Bahagian di JPA. Struktur pengurusan ini akan menerajui program pembudayaan kualiti

dan inovasi di JPA selaras dengan halatuju yang telah ditetapkan oleh Mesyuarat

Pengurusan JPA. PPI akan bersidang 4 kali setahun dengan fokus membincangkan dasar

dan strategi inovasi Jabatan, memantau prestasi pelaksanaan Program Pembudayaan

Inovasi dan mengkaji semula pelan dan program sedia ada bagi tujuan penambahbaikan.

14

Mesyuarat Pengurusan Bahagian adalah merupakan struktur tertinggi pemandu kepada

dasar dan strategi Inovasi di Bahagian-bahagian. Mesyuarat tersebut dipengerusikan oleh

Pengarah Bahagian dan dianggotai oleh Timbalan-timbalan Pengarah Bahagian serta

Ketua-ketua Cawangan dan Sektor. Mesyuarat ini bertanggungjawab untuk merangka dan

menentukan halatuju Bahagian dalam aspek pembudayaan inovasi dan kreativiti di

kalangan anggota Bahagian.

Pasukan Kerja pula adalah merupakan struktur yang memainkan peranan penting dalam

melaksanakan keputusan-keputusan yang dibuat di peringkat Mesyuarat Pengurusan

Bahagian berkenaan dengan pelaksanaan program pembudayaan inovasi dan kreativiti.

Struktur pelaksana ini dipengerusikan oleh seorang pegawai yang dilantik oleh Mesyuarat

Pengurusan Bahagian manakala ahli-ahlinya terdiri dari kalangan wakil Cawangan atau

Sektor di Bahagian berkenaan.

Kejayaan program pembudayaan inovasi dan kreativiti di sesebuah Jabatan adalah

bergantung kepada komitmen dan penglibatan seluruh warganya. Oleh itu, Struktur

Pengurusan Inovasi JPA yang telah diwujudkan adalah mengambil kira penglibatan

seluruh warga JPA dari pihak Pengurusan Atasan JPA sehinggalah kepada komitmen

Pengurusan di peringkat Bahagian dan warga JPA keseluruhannya.

.

15

BAB 4 – STRATEGI DAN PELAN TINDAKAN

4.1 Penjajaran Inovasi JPA Dengan Misi Nasional

16

4.2 Model Pengurusan Strategik

17

4.3 Analisis Persekitaran

18

4.4 Objektif Strategik

KEKUATAN

PELUANG ANCAMAN

Maximize strength

through opportunities

Memperkasakan

Jaringan Kerjasama

Pintar Dengan Agensi

Dalam dan Luar Negara

Minimize threat through

strength

Memperkasakan Tadbir

Urus Pengurusan Inovasi

KELEMAHAN

Minimize weaknesses

through opportunities

Memperkasakan Modal

Insan Berinovasi

Minimize weaknesses with

consideration to the threat

Transformasi Sistem

Penyampaian

Perkhidmatan JPA

19

4.5 Pelan Tindakan

OBJEKTIF STRATEGIK 1: MEMPERKASAKAN MODAL INSAN BERINOVASI

TUJUAN 1. Memastikan minda inovasi sumber manusia kelas pertama 2.Mengoptimumkan sokongan sumber manusia dalam penghasilan inovasi

STRATEGI PROGRAM AKTIVITI KPI TEMPOH MASA TANGGUNGJAWAB

2011 2012 2013 2014 2015

STRATEGI 1 1. Membangunkan

Kompetensi Warga

1. Pengenalpastian Kompetensi

1. Kenalpasti keperluan latihan untuk warga melalui TNA

Semua Skim Perkhidmatan dan Semua Gred terlibat

/ / / / / BKP

2. Membangunkan Pelan Latihan

Pelan latihan tahunan

/ / / / / BKP

2. Program Pembangunan Kompetensi Inovasi

3. Kursus 85 % penglibatan

warga dalam Program

Pembangunan Kompetensi

/ / / / / Semua Bahagian

4. Bengkel / / / / / Semua Bahagian

5. Ceramah / / / / / Semua Bahagian

20




2011 2012 2013 2014 2015

6. Taklimat / / / / / Semua Bahagian

3. Pembelajaran Berterusan

7. Mentoring dan Coaching

1 program setahun / / / / / BKP

8. EPSA 10% warga mengikut latihan EPSA


STRATEGI 2 2. Meningkatkan

Motivasi warga

4. Ganjaran dan Pengiktirafan Inovasi

9. Anugerah Kegemilangan

JPA

10 penyertaan / / / / / BKP

10. Anugerah Inovator


11. Anugerah Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK)


12. Anugerah Inovasi 5 penyertaan / / / / / BKP

21




2011 2012 2013 2014 2015

Pengurusan Kewangan

13. Anugerah Idea Inovasi

80 idea inovasi dapat dikumpulkan


14. Anugerah Sistem Persekitaran Berkualiti (QES/5S)

Pencapaian melebihi 80% markah


15. Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

8% warga diberikan anugerah


16. Perakuan menerima Darjah Kebesaran dan Pingat

5% warga dicadangkan untuk diperakukan Darjah Kebesaran dan Pingat


22




2011 2012 2013 2014 2015

5. Motivasi dan Team Building

17. Penganjuran ceramah motivasi dan Team Building

2 kali setahun / / / / / BKP


Pembudayaan Inovasi

6. Pembudayaan

Inovasi

18. Bicara Inovasi (i-Talk)

Jumlah penganjuran (2 kali setahun)

/ / / / / BKP

19. EUREKA Hour

Jumlah penganjuran (2 kali setahun)


23

OBJEKTIF STRATEGIK 2: TRANSFORMASI SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN JPA

TUJUAN 1. Memperkasa imej JPA sebagai agensi yang kreatif dan berinovatif 2. Memperkukuhkan penyampaian perkhidmatan melangkaui ekspektasi pelanggan 3. Merealisasikan hala tuju dasar inovasi Negara


2011 2012 2013 2014 2015


usaha perekayasaan proses kerja (PPK)

1. Memantapkan Kefahaman PPK

1. Promosi PPK (PPK Corner)

Jumlah promosi (6 kali setahun)

/ / / / / BKP

2. Taklimat/ Ceramah/ Bengkel PPK

Jumlah program (1 kali setahun)

/ / / / BKP

2. Pemantauan Berterusan

3. Penyemakan MPK dan FM (Simplify process)

Penyemakan dokumen (1 kali setahun)


3. Penyeragaman dan Penyelarasan Piawaian

4. Bank Data PPK (PPK Info Centre)

Jumlah PPK yang dikumpul

/ / / / BKP

STRATEGI 2 2. Memantapkan

Penandarasan JPA

4. Mewujudkan Bank Data Amalan Terbaik

5. Penandarasaan JPA Jumlah PPK yang terlibat dalam penandaarasan

/ / / BPP

24

OBJEKTIF STRATEGIK 2: TRANSFORMASI SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN JPA

TUJUAN 1. Memperkasa imej JPA sebagai agensi yang kreatif dan berinovatif 2. Memperkukuhkan penyampaian perkhidmatan melangkaui ekspektasi pelanggan 3. Merealisasikan hala tuju dasar inovasi Negara


2011 2012 2013 2014 2015

STRATEGI 3 3. Memperkemas

Kawalan Dalaman

5. MS ISO 9001: 2008

6. Persijilan ISO Bilangan aktiviti fungsi teras yang mendapat pensijilan


26

OBJEKTIF STRATEGIK 3: MEMPERKASAKAN JARINGAN KERJASAMA PINTAR DENGAN AGENSI DALAM & LUAR NEGARA

TUJUAN 1. Pertambahan idea 2. Memperluaskan jaringan kerjasama


2011 2012 2013 2014 2015


Kerjasama Inovasi Dengan Agensi Luar

1. Kembara Inovasi 1. Lawatan ke agensi terkemuka

2 lawatan / / / / / Semua Bahagian

2. Karnival Inovasi Jabatan Perkhidmatan Awam

2. Ceramah / Forum Inovasi Penjawat Awam

Jumlah penyertaan warga

/ / / / /

3. Kerjasama Inovasi 3. Melaksanakan kerjasama Inovasi

Jumlah kerjasama yang telah dilaksanakan

/ / / / / INTAN, BPP

STRATEGI 2 2. Memperkasa-

kan Imej JPA

4. Penandarasan Amalan Terbaik

4. Membuat penandarasan amalan terbaik

Jumlah amalan yang dibuat penandaarasan


27

OBJEKTIF STRATEGIK 4: MEMPERKASAKAN TADBIR URUS PENGURUSAN INOVASI

TUJUAN 1. Kapasiti organisasi yang cemerlang.


2011 2012 2013 2014 2015

STRATEGI 1 1. Memantapkan

Budaya Perkongsian Ilmu

1. Semarak Perkongsian Ilmu

1. Memantapkan K-Portal

Penambahbaikan berterusan

/ / INTAN

2. Book Review Jumlah book review


3. Penerbitan Jumlah penerbitan

/ / / / / BPP/INTAN/ BPPs/BK


Persekitaran Inovasi

2. Persekitaran Mesra Inovasi

4. Mewujudkan Sudut Inovasi

Jumlah sudut inovasi yang diwujudkan

/

/

/

/

/

Semua Bahagian

STRATEGI 3 3. Memperkukuhkan

Pengurusan Idea/ Inovasi

3. Penemuan Inovasi

5. Cadangan Idea melalui Pohon Inovasi

Jumlah idea yang dicadangkan


4. Pembangunan Inovasi

6. Penyaluran Cadangan Inovasi

Jumlah idea yang disalurkan

/ / / / / BKP

28

OBJEKTIF STRATEGIK 4: MEMPERKASAKAN TADBIR URUS PENGURUSAN INOVASI

TUJUAN 1. Kapasiti organisasi yang cemerlang.


2011 2012 2013 2014 2015

7. Pemilihan Cadangan Inovasi Terbaik

Jumlah idea yang dilaksanakan

/ / / / / BKP

5. Penggunaan Inovasi

8. Membangunkan satu platform perkongsian inovasi JPA (i-hub)

Jumlah idea inovasi yang dikongsi

/ / / / BKP

29

4.6. Kesimpulan

Sebagai kesimpulannya, Pelan Inovasi JPA menggariskan perkara-perkara berikut:-

31

BAB 5 – RUMUSAN

Bagi menjadikan JPA sebuah agensi peneraju perubahan Perkhidmatan Awam yang mantap dan

berdaya saing usaha-usaha pembudayaan inovasi perlu diberi keutamaan. Penyediaan Pelan

Inovasi JPA ini merupakan satu bukti komitmen JPA terhadap usaha Transformasi Sektor Awam.

Kejayaan pelan ini bergantung kepada penglibatan keseluruhan warga JPA samada pengurusan

atasan ataupun sokongan.

Secara keseluruhannya, warga JPA perlu memperkasa landskap inovasi melalui rangsangan

inspirasi dan menjana idea baru, mengembang bakat sedia ada serta mengeksploitasikan

kemampuan kreativiti serta inovatif modal insan JPA ke peringkat yang optimum.

32

JAWATANKUASA

PENYEDIAAN PELAN INOVASI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM

(2011 – 2015)

PENAUNG YBhg. Tan Sri Abu Bakar bin Haji Abdullah

Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Malaysia

PENASIHAT

YBhg. Dato’ Dr. Ismail Alias Timb. Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

(Operasi)

PENGERUSI Encik Amir bin Hj. Abd. Hamid

Pengarah Bahagian Khidmat Pengurusan

TIMB. PENGERUSI

Encik Suhaimi bin Ali@Ahmad Timb. Pengarah

Bahagian Khidmat Pengurusan

AHLI-AHLI

Bengkel Pelan Inovasi Siri 1

Encik Mohd Bustamam bin Abdul Aziz Encik Aizal bin Annual

Encik Wan Baharudin bin Wan Mahmood Puan Haslinda binti Abdul Razak

Encik Md. Hafizi bin Elias Encik Shaiful Nazri bin Abdul Wahid

Encik Kamal Azizi bin Shaadan Encik Huzaimi bin Baharudin

Encik Mohd Noramin bin Khalid Puan Lidiawati binti Zamri

Puan Tan Lai Chu Encik Adi Satria bin Jamaluddin

Puan Rohayah binti Marzuki

Puan Siti Saudah binti Marjom Puan Raudah binti Kamal

Puan Nurulerina binti Aznan Puteri Baginda Siti Noor Azura bt B.Saharudin

Encik Kamarulzaman bin Mohd Puan Siti Marini binti Subari

Encik Mohd Syaiful bin Mokhtar Encik Ahmad Khairunnizam bin Daud

Cik Mastura binti M. Abdan Encik Jamaruddin bin Marin

Encik Mohd Najib bin Abdullah Puan Rohanida binti Poniran

Bengkel Pelan Inovasi Siri 2

Encik Hairul bin Abd Hamid Encik Wan Baharudin bin Wan Mahmood

Encik Zainal Alhakab bin Seman Encik Mohd Bustaman Bin Abdul Aziz

Encik Aizal bin Annual Encik Zulkarnain bin Rohimi

Encik Murali Rajaram Puan Shariffah Rugaiyah binti Syed Hussain

Puan Lidiawati binti Zamri Encik Kama Azidi bin kamarulzaman

Puan Siti Khadijah binti Abd. Gani Encik Huzaimi bin Baharudin

Puan Tan Lai Chu Encik Muhammad Faeez bin Zakaria

Encik Fathul Adni bin Jasni Encik Mohd Noramin Bin Khalid Puan Zarina binti Zainal Abidin

Cik Noor Aini binti Sapii Puan Siti Rohana Binti Shafie

Puan Rohaya binti Majid

BIBLIOGRAFI Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia. (2009). Meniti sejarah merintis kejayaan menyusuri jejak 75 tahun Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia. Putrajaya, Malaysia. Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia. (2011). Pelan strategik JPA. Putrajaya, Malaysia. Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia. (2011). Pelan strategik dalaman JPA. Putrajaya, Malaysia. Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia. (2010). Pelan strategik pengurusan sumber manusia JPA. Putrajaya, Malaysia. Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia. (2011). Pelan strategik pengurusan kewangan JPA. Putrajaya, Malaysia. Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia. (2011). Pelan integriti JPA. Putrajaya, Malaysia. Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia. (2010). Kerangka halatuju strategik pengurusan sumber manusia sektor awam. Putrajaya, Malaysia. Malaysia Productivity Corporation. (2009). Understanding Innovation. Petaling Jaya, Malaysia. Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). (2005). OSLO Manual: Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 3rd Edition. France: OECD Publishing. Wheelan, T.L. & Hunger, D.L., (2006). Strategic Management & Business Policy(10th Edition). New York, NY: Pearson Prentice Hall.

pelan inovasi

Documents