Panduan PerkhidmatanKami menawarkan produk-produk takaful melalui pihak agensi, rakan kongsi bank, saluran atas talian, dan lain-lain. Jika anda bercadang untuk menyertai produk takaful yang dipasarkan oleh ejen-ejen kami, anda boleh menikmati perkhidmatan nilai tambah seperti yang dinyatakan.

1 2 3

Portal PelangganSila layari portal Pelanggan kami di XXXX untuk akses atas talian kepada maklumatsijil Takaful anda.

Jika anda tidak berpuas hati denganperkhidmatan ejen kami, atau memerlukansokongan tambahan daripada kami, andaboleh menghubungi kami di 03-xxxxxxxx.

Apakah Perkhidmatan yang anda harapkan dari Ejen kami?

Semasa Tempoh PelanTakaful

Perkhidmatan Sijil BerterusanMembantu dalam proses pembaharuan

sijil.Menyediakan perkhidmatan berterusan

seperti pengubahsuaian sijil, pertukaranalamat dan kekerapan sumbangan. Jikaejen telah meninggalkan Syarikat, kamiakan melantik ejen baru untuk memberiperkhidmatan kepada anda.

Membantu anda dalam membuatTuntutan TakafulMembimbing anda melalui prosedur

standard mengenai tatacara untukmembuat tuntutan Takaful.

Apabila anda membuatkeputusan untuk menyertaiPelan Takaful

Membantu anda dalam melengkapkanPermohonan TakafulMenerangkan kepentingan menjawab soalan-

soalan di dalam borang cadangan denganlengkap dan tepat.

Menyediakan maklumat untuk penamaandan/atau hibah untuk memastikan manfaatyang perlu dibayar diterima oleh penama ataubenefisiari anda sekiranya berlaku kematian.

Mengemukakan permohonan untuk prosespengunderaitan selepas anda menandatanganiborang cadangan.

Mengatur pemeriksaan perubatan dengan salahsatu daripada klinik panel kami, jika perlu.

Menerangkan Terma-terma dan Syarat-syarat Sijil Sijil Takaful akan dihantar kepada anda (dengan

tangan atau melalui pos) dalam masa xx hari.Menerangkan syarat-syarat dan terma-terma

sijil untuk memastikan bahawa ini adalah pelanTakaful yang sesuai yang telah disertai olehanda.

Sebelum anda menyertaiPelan Takaful

Membantu anda dalam Memilih PelanTakaful yang SesuaiMeneliti kandungan Borang Pencarian

Fakta Pelanggan untuk memahamikeperluan kewangan dan keperluan risikoanda.

Mencadangkan pelan Takaful yang sesuaiberdasarkan fakta-fakta yang diberikan didalam borang.

Menerangkan Ciri-Ciri ProdukMenerangkan ciri-ciri produk, manfaat

yang dibayar, pengecualian, sumbangandan caj-caj.

Menyediakan Helaian Penerangan Produk,untuk membantu anda dalam membuatkeputusan yang tepat dan untukmemudahkan perbandingan produk.

Berurusan hanya dengan ejen-ejenyang berdaftar

Anda boleh menyemak status ejenmelalui laman sesawang PersatuanTakaful Malaysia (MTA) di “PublicEnquiry on Agent Status”. Layarihttp://www.malaysiantakaful.com.my/Consumer-Zone/Public-Enquiry-on-Agent-Status.aspx untukmaklumat lanjut.