o k ho n l e a ders t l o c o u ha n g a e influencer · mencapai visi dan misi syarikat serta...

Inf luencerA

n O

utlOOk On leAdership amp ChAng

eJilid 189 ndash April 2020

Akses melalui aplikasi pembaca kod QR

Login kehellip MyHD Learning Spacehttphd-lmsnetdimensionscom

P a r t n e r f o r L e a d e r s h i p a n d C h a n g e

ordfDARI MEJA HD UtUsAn CEo Apakah yang Diperlukan untuk Membina Sebuah Pasukan Cemerlang

ordfKE MAsA HADAPAn Mengetahui ToMo untuk Tahu Apakah yang Mendorong sebuah Pasukan Berprestasi Tinggi

ordfsAntAPAn RInGKAs Bahagian A Adakah Pasukan Anda Sebuah Pasukan Berprestasi Tinggi Bacaan 60 Saat Mempertahankan Pemikiran Berprestasi Tinggi

ordfMEJA PEMIMPIn Membawa Pasukan Berprestasi Tinggi ke Peringkat Seterusnya

ordfPAPARAn KEs PERnIAGAAn Membalikkan situasi Netflix Satu Kajian Kes

Copyright copy 2020 Human Dynamic All Rights Reserved

DI DALAM

Baca Influencer An Outlook

on Leadership amp Change di mana anda

berada

Satu Langkah Ke Atas Membangunkan Yang Berpotensi Tinggi

Menjadi Berprestasi Tinggi

Modal insan boleh dikatakan harta yang paling penting dalam mana-mana organisasi Pelbagai inisiatif polisi dan perbincangan di peringkat eksekutif diadakan semata-mata untuk

mendapatkan bakat yang betul mengekalkan bakat yang terbaikrsquo dan menggalakkan bakat yang berpotensi tinggi Sebahagian besar daripada kita mungkin bersetuju bahawa bakat bukanlah

sesuatu yang boleh dibeli tetapi ianya dipupuk Namun kebanyakan daripada kita bergelut dengan cara sesuatu bakat boleh diasah dan didorong ke peringkat seterusnya justeru mengekalkan kedudukannya Bakat-bakat yang berprestasi tinggi terdiri daripada individu-individu yang

mempunyai sifat komitmen yang tinggi berkeupayaan dan berkeyakinan untuk melaksanakan strategi perniagaan dengan jayanya mengemukakan soalan-soalan yang betul dan berusaha untuk

mencari jawapannya Jilid Influencer bulan ini akan memberi tumpuan kepada amalan-amalan terbaik organisasi untuk membina budaya yang betul strategi kepimpinan yang boleh memupuk

bakat-bakat ini dan cara mempertahankan inisiatif-inisiatif ini di dalam dunia perniagaan yang bergerak pantas ini

httpswwwhumandynamiccominfluencer

Baca Influencer Jilid April dengan melawat laman web kami

Inf luencerP a r t n e r f o r L e a d e r s h i p a n d C h a n g e

Jilid 189 ndash April 2020


DARI MEJA HDUtusan Ceo

Apakah yang Diperlukan untuk Membina Sebuah Pasukan Cemerlang- Oleh Eric Kung

Sebelum saya menjawab soalan ini saya harus tekankan bahawa soalan ini telah pun mempunyai

andaian bahawa pemimpinlah yang membina sebuah pasukan yang cemerlang Guru Kepimpinan akan memilih untuk menjawab soalan ini dengan pesanan kepada pemimpin-pemimpin untuk mengembangkan bakat mempelbagaikan nilai dalam pasukan menjadi inspirasi dan memberi motivasi kepada pasukan membina modal insan dan kecekapan mereka memupuk semangat dan kerja berpasukan yang baik serta tidak melupakan pengiktirafan dan penghargaan kepada pasukan yang menunjukkan prestasi yang baik

Setelah 27 tahun menjadi CEO Human Dynamic membina dan mengetuai sebuah pasukan yang terdiri daripada lebih 100 orang perunding dan profesional yang berpengetahuan boleh saya katakan bahawa hanya dengan rahmat (dalam istilah kerohanian) atau kebetulan bahawa seseorang boleh mendapat sebuah pasukan yang cemerlang

Pertama dalam pengambilan seperti pesanan ibu Forrest Gump tentang kehidupan pengambilan - terutamanya pegawai eksekutif dan pekerja yang bijak pandai adalah umpama sekotak coklat --- anda tidak tahu apa yang akan diperolehi Sekiranya anda mendapat bakat yang baik cekap dan berinovatif atas sebab tertentu beliau mungkin tidak serasi dengan ahli-ahli pasukannya ataupun dengan diri anda sendiri Kedua dalam mengembangkan bakat anda tidak dapat menjangkakan bahawa bakat yang ada di dalam organisasi anda diburu oleh pesaing-pesaing yang

sanggup menawarkan gaji dua kali ganda daripada gaji yang dibayar Dengan ini mengekalkan bakat dalam organisasi anda merupakan satu cabaran yang besar Akhir sekali berhubung motivasi dan

ganjaran Anda boleh memberi ganjaran sebesar mana sekalipun

tetapi akhirnya apabila operasi perkhidmatan menjadi semakin sukar dan keuntungan semakin tipis persoalannya adalah adakah ahli-ahli pasukan sanggup mengharunginya bersama-sama dengan anda lsquosehingga ke penghujungnyarsquo atau mereka akan keluar demi perkembangan kerjaya

ataupun bagi memenuhi keperluan kewangan mereka sendiri

Saya mengambil maklum dan menyampaikan realiti ini kepada

barisan pemimpin dan pasukan saya supaya mereka tidak mempunyai jangkaan yang tidak realistik sama ada daripada ahli-ahli pasukan mahupun dari diri mereka sendiri bahawa mereka boleh menarik membangunkan mengekalkan dan menggalakkan keterlibatan bakat-bakat yang ada agar pasukan yang cemerlang ini akan sentiasa berada bersama-sama dengan mereka Walau bagaimanapun saya menggalakkan mereka untuk mempamerkan ketulenan diri agar menjadi teladan yang baik menjadi inspirasi untuk mencapai visi dan misi syarikat serta menggalakkan perkembangan diri dan kerjaya ahli-ahli pasukan berkomunikasi dan bekerja dengan pasukannya sebagai sebahagian daripada pasukan yang meraih kejayaan dan menerima kegagalan bersama-sama Sekiranya kakitangan dan pasukan saya menjadi manusia yang lebih baik berkembang dalam kerjaya apabila bekerja bersama-sama saya dan antara satu sama lain menikmati kehidupan dan pekerjaan sepanjang berada di Human Dynamic saya akan mengatakan bahawa saya adalah seorang ketua pasukan yang berjaya Kerja berpasukan yang baik bergantung kepada pasukannya dan bukan hanya pemimpin Pemimpin hanyalah sebahagian daripada pasukan tersebut Anda sebenarnya bekerja bersama - sama dan berada bersama-sama demi pasukan ini Apabila dalam keadaan yang tidak dijangkakan Pasukan Cemerlang ini berusaha untuk mencapai matlamat dan anda akan merasakan bahawa pasukan inilah yang paling hebat Kehebatan ini yang tidak perlu ditakrifkan melalui kejayaan material tetapi ditakrifkan melalui identiti dan pengalaman yang dikongsi bersama

KerjA BerpASuKAn yAng BAiK BergAntung

KepAdA pASuKAnnyA dAn BuKAn hAnyA pemimpin

pemimpin hAnyAlAh SeBAhAgiAn dAripAdA

pASuKAn terSeBut AndA SeBenArnyA BeKerjA BERSAMA - SAMA DAN

BERADA BERSAMA-SAMA demi pASuKAn ini

Inf luencer HADApAnKe Masa




Mengetahui ToMo untuk Tahu Apakah yang Mendorong sebuah Pasukan

Berprestasi Tinggi- Oleh Shruti Sapre

Walaupun pasaran perniagaan dan pelanggan berubah-

ubah mengikut peredaran masa usaha untuk membina pasukan berprestasi dan bermotivasi tinggi tetap perlu diteruskan Pakar psikologi Perunding Pembangunan Organisasi pemimpin dan penyelidik telah membangunkan pelbagai model motivasi dan menggunakannya secara kreatif di tempat kerja untuk memperkasakan usaha mengekalkan dan mengembangkan bakat bagi memastikan kejayaan perkhidmatan Salah satu aplikasi teori motivasi di tempat kerja yang terkini telah dilaksanakan oleh Lindsay McGregor dan Neel Doshi dalam kajian yang melibatkan 50 buah organisasi dengan lebih 20000 orang telah membawa kepada pembangunan konsep Motivasi yang Menyeluruh (Total Motivation) atau ToMo

ToMo adalah berasaskan satu teori yang mudah iaitu tujuan seseorang bekerja menentukan sejauh mana prestasi kerjanya

Ini bermakna kunci untuk mendorong motivasi seseorang adalah memahami faktor-faktor yang meningkatkan prestasinya perkara yang menyebabkan mereka melihat pekerjaannya sebagai suatu kerjaya serta pemacu yang menggalakkan mereka meningkatkan diri dan berusaha untuk maju ke hadapan Ini juga membawa kepada perbezaan yang nyata antara prestasi adaptif dan taktikal terutamanya dalam keadaan semasa yang tidak menentu yakni keadaan yang tidak berubah mahupun tidak berterusan Prestasi taktikal adalah pendidikan yang mempersiapkan seseorang individu untuk bekerja iaitu mengetahui cara atau kepakaran teknikal untuk melaksanakan sesuatu pekerjaan Prestasi adaptif pula adalah keupayaan untuk berfikir dan menyesuaikan diri dalam situasi

semasa dengan mengambil kira konteks seseorang dan bertindak dalam situasi yang berubah-ubah Keupayaan ini boleh dipertingkatkan daripada taktikal kepada adaptif berdasarkan beberapa faktor dalaman dan luaran seperti motivasi budaya organisasi penilaian prestasi dan sistem ganjaran ketangkasan kepimpinan dan lain-lain Faktor boleh kawal yang dikenal pasti sebagai penting untuk mendorong kesemua ini adalah tujuan pemacu minat dan komitmen diri iaitu motivasi intrinsik yang lahir demi pekerjaan yang dilakukan Justeru membangun ToMo individu dan organisasi yang tinggi adalah keperluan yang terkini demi prestasi yang lebih tinggi

Mari lihat faktor - faktor yang memperkasakan dan melemahkan prestasi sesebuah pasukan agar ToMo pasukan dapat digalakkan

RujukAn laquo httpshbrorg201511how-company-culture-shapes-employee-motivation

laquo httpswwwforbescomsitesjacobmorgan20160523primed-to-perform-the-science-behind-building-a-legendary-workplace-culture

laquo httpswwwlivemintcomLeisurefcD0waWXeyVRVZcKUnQJJLWhat-is-your-firms-ToMo-factorhtml





TujuAn

BerMAIn

PoTenSi

TekAnAn eMoSI

TekAnAn eConoMi

InerSIA

ordf Pekerja bekerja untuk memenuhi keperluan emosi seperti rasa dihargai mengelakkan kritikan atau mengecewakan orang lain

ordf Menyelesaikan tugasan untuk mendapat insentif atau mengelak daripada hukuman

ordf Melalui rutin-rutin yang biasa tanpa tujuan atau dorongan

ordf Memenuhi tarikh akhir tugasan sebagai komitmen kepada pelanggan dan bukan disebabkan perasaan takut kepada pengurus

ordf Menanam rasa tanggungjawab amp tingkah laku positif dalam diri pekerja tanpa penguatkuasaan tetapi melalui dorongan dan galakan

ordf Menggalakkan pekerja untuk mempersoalkan matlamat dan nilai bekerja berbanding memberikan tugas semata-mata

ordf Membantu pekerja menghargai nilai yang dihasilkan oleh pekerjaan mereka

ordf Membantu pekerja mengenal pasti perkara yang paling menyeronokkan dalam pekerjaannya dan mendorong mereka melebihkan perkara tersebut dalam pekerjaannya

ordf Mencungkil potensi atau bakat terpendam pekerja dengan memberi pendedahan dan peluang yang tepat sejajar dengan matlamat tugas mereka

ordf Medtronic membenarkan jurutera dan jurutekniknya melihat peranti perubatan yang dibina dalam tindakan supaya tujuan pekerjaan mereka dapat ditonjolkan

ordf Toyota menggalakkan teknik bermain dengan memberi peluang kepada pekerja kilangnya untuk tampil dan menguji alat-alat dan idea-idea baharu dalam bahagian pemasangan

ordf AT amp T membelanjakan berjuta-juta dolar untuk meningkatkan kemahiran tenaga kerja sedia ada menerusi tuisyen pendidikan secara langsung amp program pembangunan profesional untuk membentuk bakat dalaman

MotIf

MotIf

APAKAH yAnG sEPAtUtnyA DIlAKUKAn


PEnJElAsAn

PEnJElAsAn

ContoH

ContoH

Faktor-Faktor yang meningkatkan prestasi

Faktor-Faktor yang melemahkan prestasi pasukan

Budaya berprestasi tinggi memaksimakan permainan tujuan dan potensi yang diamati pekerjanya justeru meminimakan tekanan emosi tekanan ekonomi dan inersia Ini dikenali sebagai mencipta motivasi yang menyeluruh (ToMo) Budaya sesebuah organisasi boleh diukur dari

segi ToMo dan menjadi peramal kepada tahap kepuasan pekerja dan pelanggan

KEtERliBAtAN pEKERjA yANg lEBih tiNggi (BERSEMANgAt) + pREStASi ADAptif + BuDAyA MENgEKAlKAN Motif Di tAhAp yANg tiNggi = pASuKAN BERpREStASi tiNggi

ordf Memberi tumpuan kepada sumbangan atau cara nilai ditambah dalam pekerjaan akan meningkatkan kepuasan kerja berbanding sekadar mengikut minat

ordf Menggunakan teknik bermain untuk memupuk sikap dan strategi untuk menggalakkan keseronokan dalam bekerja yakni memupuk sifat berfikiran terbuka bersifat ingin tahu tidak berstruktur bersedia untuk pengalaman baharu dan menghadapi cabaran

ordf Pengalaman yang diperolehi semasa bekerja pementoran dan peluang untuk menggalakkan pembelajaran memudahkan keupayaan individu meningkatkan prestasi dan membentuk identiti mereka

ordf Menjelaskan matlamat dan keperluan pencapaian dalam pekerjaan bagi diri pekerja dan bukan melalui pekerjaan dilakukan atas dasar takut

ordf Mempamerkan budaya organisasi yang patut diteladani dengan melakukan perkara yang betul

ordf Mengenal pasti tujuan bekerja memetik kisah-kisah yang telah berjaya mencetuskan idea dan mencipta budaya kreativiti



Jilid 189 ndash April 2020 RInGKASSantapan

BAHAgIAn A

Senarai semak di bawah menilai kedudukan prestasi pasukan anda Buat catatan pada bidang

yang ingin dimulakan dan bahagian yang ingin diraikan

Adakah proses pengambilan ahli-ahli pasukan saya melalui

kriteria pemilihan yang khusus agar dapat melantik pekerja yang menepati kehendak organisasiSetiap ahli mengambil inisiatif mencari tujuan dalam pekerjaan dan berpegang kepada falsafah bahawa pencapaian masih boleh diperolehi walaupun dianggap mustahil

Adakah pasukan bekerja selaras dengan matlamat perkhidmatan dan

hasil pelanggan dan bukan menumpukan kepada kejayaan jabatan semata-mataMereka mempunyai visi tujuan dan nilai bersama yang jelas Mereka bekerja dengan keinginan yang tinggi untuk mencapai tujuan tabah tekad dan komitmen terhadap perkhidmatan

Adakah setiap ahli pasukan saya mempunyai rasa memiliki terhadap

tugas merekaMereka memberi sumbangan yang bermakna kepada pasukan melaksanakan tugas dengan cara yang berkesan tertumpu mempunyai pemahaman yang mendalam dan memberi perhatian kepada perincian

Adakah pasukan saya sentiasa berinovasi

Komponen yang penting dalam kepimpinan dan pengurusan pasukan yang cemerlang adalah gabungan kemahiran dan sikap di dalam pasukan itu sendiri Menggunakan khidmat pemerhati luar untuk menandakan senarai semak ini mungkin satu cadangan yang baik Dengan

ini anda mendapat kepastian bahawa usaha untuk membina sebuah pasukan yang berprestasi tinggi adalah satu usaha yang berbaloi

RujukAn laquo httpselearningindustrycomworking-in-a-high-performing-team-30-signs

laquo httpswwwmckinseycombusiness-functionsorganizationour-insightshigh-performing-teams-a-timeless-leadership-topic

laquo httpswwwshrmorgresourcesandtoolstools-and-samplestoolkitspagesdevelopingandsustaininghigh-performanceworkteamsaspx

Mereka sentiasa mencari idea meneroka idea-idea dan penyelesaian baharu yang kreatif memperluaskan sebarang kemungkinan idea yang bernilai untuk pengguna dan pelanggan menyesuaikan proses dan bukan semata-mata menggunakan satu penyelesaian untuk semua pendekatan

Adakah pasukan saya tangkas dalam pembelajaran

Mereka sentiasa mendapatkan maklumat terkini menguji dan mencuba teknologi teori-teori dan fungsi baharu untuk perkembangan diri

Adakah pasukan saya berstruktur dan terurus

Mereka merancang dengan baik sebelum sebarang pelaksanaan mempunyai agenda yang jelas dalam pengendalian mesyuarat pasukan terlibat dalam kerjasama dan kolaborasi antara jabatan mempunyai perhubungan secara langsung dengan pelanggan mengalami sedikit ataupun tiada langsung masalah dalam pengeluaran dan tidak mengulangi kerja yang sama

Adakah pasukan saya mempamerkan sikap mendahului

kami sebelum SayaSemuanya dikenal pasti sebagai pasukan

berbangga dengannya menyokong pekerja baharu mengamalkan sikap tidak mementingkan diri saling mempercayai amp menghormati dan cuba mengelakkan pengurusan secara mikro

Adakah pasukan saya Tidak bersetuju untuk Bersetuju

Mereka berdebat secara sihat kurang bertelingkah bersatu untuk menyesuaikan diri dan bertindak balas terhadap perubahan dengan baik

Adakah pasukan saya mempunyai perangkap pengawasan dan

maklum balas yang sempitMereka telus antara satu sama lain dan berasa selamat secara psikologi untuk menyatakan pandangan mereka secara terbuka Sebagai satu pasukan juga mereka mempunyai kolaborasi dengan pasukan lain untuk meluaskan perspektif daripada ahli-ahli pasukan luar

Adakah pemimpin pasukan memperkasakan pasukan

Pemimpin boleh melahirkan suatu tenaga memberi inspirasi memupuk kerjasama menetapkan matlamat mengukuhkan kepercayaan dan membina rangkaian komunikasi yang terbuka

Adakah Pasukan Anda Sebuah Pasukan Berprestasi Tinggi- Oleh Nazneen Chunawala




BACAAn 60 SAAT

Mempertahankan Pemikiran Berprestasi Tinggi- Oleh Pallavi Biswas

Pasukan kerja berprestasi tinggi merujuk kepada satu kumpulan individu

yang menumpukan matlamat berkolaborasi dengan kepakaran dan kemahiran berinovasi dan menghasilkan keputusan yang konsisten Satu perkara yang membezakan kebanyakan pasukan yang berjaya ini daripada yang

MenyuSun keuTAMAAn

MeneTAPkAn PeRATuRAn

TingkAh lAku

PASukAn InkLuSIf

egrave Melakukan senaman sebagai rutin harianegrave Mengamalkan pemakanan yang seimbang

- makanan yang meningkatkan tenaga dan kuasa minda

egrave Memastikan penghidratan yang mencukupiegrave Waktu tidur selama 7-8 jam

egrave Relaksegrave Menetapkan masa untuk diri sendiriegrave Mengisi masa untuk bersukan atau

melakukan hobiegrave Meluangkan masa dengan orang yang penting

dalam kehidupan

egrave Menstrukturkan masaegrave Menyediakan senarai tugasan yang perlu

dilakukanegrave Memenuhi tarikh akhir tugasanegrave Mendapatkan motivasiegrave Berkeinginan untuk melakukan tugasan

dengan lebih baik

egrave Cuai atau bersikap acuh tak acuh tentang kesihatan diri

egrave Terlalu memaksa diri

egrave Terlalu mementingkan kerja sehingga kehabisan tenaga

egrave Kerap membawa kerja ke ruang peribadi

egrave Sikap suka menangguhkan kerja

egrave Melakukan beberapa perkara dalam satu masa tanpa disedari

egrave Mengabaikan tanda-tanda tekanan

egrave Melewat-lewatkan tindakan susulan dan maklum balas mesyuarat

egrave Berkompromi dalam misi dan visi organisasi

egrave Mempunyai peraturan yang khusus untuk orang yang tertentu

egrave Menggunakan bahasa yang menyakitkan

egrave Menolak pandangan ahli pasukan

egrave Takut untuk menyesuaikan diri

egrave Menyediakan rasional tugas yang perlu disegerakan dan diutamakan

egrave Menyediakan konteks yang tepat dan menarikegrave Mensasarkan kejelasan perananegrave Mewujudkan piawaian prestasi dan arahan yang jelasegrave Menyebarkan maklumat yang jelas dan penting

dalam pasukan

egrave Menetapkan peraturan amalan dari peringkat permulaan

egrave Mengendalikan sebarang bentuk gangguan secara berkesan

egrave Memberi maklum balas yang membina dan positif

egrave Menggalakkan keselamatan emosiegrave Mengelakkan biasegrave Menyesuaikan diri dengan perubahanegrave Meluangkan masa untuk bersama-sama

LAkukAn thorn eLAkkAn yacute

lain ialah untuk mengekalkan kecemerlangan mereka Sesuatu pekerjaan akan dilaksanakan dengan kreatif dan cekap apabila semua perkara berlaku dengan sempurna dan menepati pencapaian Sebaliknya terdapat juga hari-hari di mana sesuatu tugasan ditangguhkan gagal untuk menemui tujuannya dan

BAgAimAnAKAh SeSeorAng Boleh mencApAi tAhAp KonSiSten itu

gagal menepati keperluan kerjaPerbezaan antara sebuah pasukan

yang hebat dengan pekerja yang produktif adalah mereka cenderung untuk menikmati hari-hari yang lebih baik daripada yang lain Mereka menunjukkan prestasi yang baik secara konsisten biar apapun tugas yang dilakukan

foKuS pADA diri

keSejAhTeRAAn fIzIkAL

MenCAPAi keHIDuPAn yAng

SeIMBAng

TABiAT PRoDukTiviTi

foKuS pADA pASuKAn



pEMIMpInMeja

Pemesongan


Membina bakat berprestasi tinggi sering menjadi bualan namun perkara-perkara seperti cara mengekalkan tahap prestasi ini apa yang perlu dilakukan oleh pemimpin yang mengetuai sebuah pasukan berprestasi tinggi cabaran-cabaran dan cara pemimpin-pemimpin ini menghadapinya jarang sekali diperbincangkan

Mengetuai sebuah pasukan berprestasi tinggi merupakan impian setiap pemimpin Namun mempertahankan kecemerlangan ini agar sentiasa berada di atas adalah satu cabaran Dr Bruce Tuckman seorang ahli psikologi yang mempelajari dinamika kumpulan menyatakan bahawa terdapat empat peringkat dalam perkembangan pasukan Peringkat Pembentukan (Forming) Peringkat Pergeseran (Storming) Peringkat Kebiasaan (Norming) dan seterusnya Peringkat Perlakuan (Performing) Pasukan yang mencapai peringkat perlakuan (performing) dianggap berjaya bertahan dalam konflik dan mencapai tahap pembangunan identiti dan kesatuan Kunci kejayaan pemimpin yang mencapai peringkat ini terletak pada gaya kepimpinan yang optima dalam membangunkan budaya berprestasi tinggi dan bukan sekadar

melayari dinamika pasukanEdgar Schein bekas Profesor MIT pula

berkata asas kepimpinan seorang pemimpin adalah jika mereka tidak menyedari budaya yang ditanam justeru membiarkan budaya tersebut menguruskan mereka Ahli-ahli pasukan perlu memahami budaya yang dipupuk dalam pasukannya malah pemahaman ini adalah lebih penting kepada pemimpin sekiranya beliau benar-benar ingin memimpin

Dua aspek yang penting tentang prestasi yang perlu disedari pemimpin adalah Pertama prestasi maksima yang berterusan adalah mustahil Tidak ada sesiapapun yang boleh memberikan penyampaian sebanyak 100 pada setiap masa Pasti akan ada masa di mana prestasinya mendatar Rehat dan rawat bagi fizikal

dan emosi adalah penting untuk mengekalkan kejayaan secara konsisten Seorang pemimpin yang berjaya akan memberi ruang berehat kepada pekerjanya demi kejayaan jangka panjang di mana tumpuan diberikan bukan hanya untuk berehat malah untuk merawat Kelonggaran ini akan menggalakkan percambahan idea untuk berkembang dengan pesat Kedua kebolehan mengenal pasti tanda-tanda burnout pasukan yang kehilangan kestabilan dan kembali pulih adalah penting Pengecaman ini berlaku apabila pemimpin mengenali ahli-ahli pasukannya mengetahui pendorong dan cabaran memerhatikan persekitaran pasukannya prestasi dan motivasi pekerjanya Inilah masanya bagi pemimpin untuk menggunakan kaedah yang berinovatif untuk mentakrifkan semula fokus pasukannya

RujukAn laquo httpswwwforbescomsitesjoefolkman20160413are-you-on-the-team-from-hell-5-ways-to-create-a-high-performance-team5afef8a77ee2

laquo httpwwwdalecarnegiewaynjcom20160829three-ways-lead-team-next-level

laquo httpswwwshrmorgresourcesandtoolstools-and-samplestoolkitspagesdevelopingandsustaininghigh-performanceworkteamsaspxTuckman Bruce ldquoDevelopmental Sequence in Small Groupsrdquo Group Facilitation A Research and Applications Journal (2001) Web 10 May 2016

BEBERAPA KUnCI UtAMA yAnG BolEH DIGUnAKAn PEMIMPIn sEBAGAI PAnDUAn UntUK MEMPERtAHAnKAn PREstAsI yAnG tInGGI ADAlAH

1Menyediakan visi yang menggalakkan

dan arahan yang jelas Mendefinisikan matlamat sempadan dan memberi kebebasan untuk beroperasi dalam batasan yang ditetapkan dengan jelas Pemimpin kepada pasukan berprestasi tinggi mempunyai inspirasi dalam memberi arahan Mereka boleh membuat ahli-ahli pasukan berasa yakin dan berbangga dengan sumbangan yang diberikan Ahli-ahli pasukan ini akan berasa terlibat sama apabila mereka boleh membayangkan pencapaian yang luar biasa

2Membina kekuatan pasukan Setiap ahli

pasukan mempunyai personaliti bidang kemahiran dan pengalaman yang berbeza-beza Pemimpin boleh menggunakan kebolehan dan kekuatan mereka untuk membuat perancangan bagi mempertahankan prestasi pasukan

3Menggalakkan kolaborasi Pasukan

berprestasi tinggi menjalinkan

akan berjaya mempertahankan prestasi tinggi dalam pasukannya

5Mewujudkan saluran komunikasi yang

berkesan Seorang pemimpin mesti menyampaikan visi perkhidmatan seolah-oleh memiliki sebuah alat pemain rekod yang rosak Pemimpin yang ikhlas akan menggalakkan perbincangan yang telus di semua peringkat sentiasa memastikan ahli pasukannya mendapat maklumat terkini dan berada di landasan yang betul Kunci utama dalam komunikasi yang berkesan ialah menyampaikan konteks bertutur berdasarkan pengetahuan dan boleh menyuarakan minat dengan mudah

6Kepimpinan melalui teladan Apabila pemimpin

mempamerkan integriti dan semangat terhadap objektif barulah ahli pasukannya akan meneladaninya Sekiranya pemimpin mengharapkan pasukannya berprestasi tinggi pemimpin itu sendiri juga perlu cakap serupa bikin dan membangunkan kredibilitinya sendiri

hubungan positif mengambil inisiatif dan menguruskan perubahan dengan baik Pemimpin sebuah pasukan yang berprestasi tinggi pula mempunyai mekanisme pengurusan konflik yang kukuh Meskipun sesebuah pasukan atau pekerja itu berprestasi tinggi kesilapan tetap akan berlaku Faktor penentunya adalah sejauh mana mereka belajar daripada kesilapan dan terus bergerak maju Apabila para pekerja berasa dipercayai dan tahu bahawa sesuatu konflik itu akan dapat diselesaikan kolaborasi akan berlaku Pemimpin yang menganggap kesilapan sebagai sebahagian daripada proses pembelajaran dan memperkasakan bakat untuk menguruskannya akan dapat mengekalkan pasukan yang berprestasi tinggi

4Menyokong pembangunan berterusan Bakat seorang

yang berprestasi tinggi dijangka akan terus meningkatkan penanda aras prestasinya Apabila pemimpin melabur untuk mengasah kemahirannya ke tahap seterusnya melalui strategi pembelajaran dan latihan yang berkesan pemimpin

7Mekanisme kebertanggungjawaban

yang baik Mengekalkan penjajaran matlamat adalah penting apabila mengetuai sebuah pasukan Tanpa pasukan yang berhati-hati mereka mungkin akan berpatah balik ke peringkat awal pembangunan pasukan Seorang pemimpin mestilah memupuk disiplin melalui maklum balas dan pengiktirafan yang berterusan Pemimpin seharusnya memberi peneguhan kepada tingkah laku positif melalui sistem pengurusan prestasi yang baik

8Menumpukan kepada hasil Pasukan di dalam

organisasi mungkin tidak akan menunjukkan prestasi yang diharapkan sekiranya mereka terlalu selesa atau apabila terlalu menumpukan kepada keharmonian pasukan berbanding pencapaian prestasi Seorang ketua yang berkesan akan menumpukan kepada pencapaian perkhidmatan dan pencapaian hasil dengan memikirkan kesan jangka panjang dan bukan jangka pendek

Membawa Pasukan Berprestasi Tinggi ke Peringkat Seterusnya- Oleh Karuna Ahuja




Selama ini perniagaan sentiasa melabur untuk mendapatkan pasukan yang berprestasi tinggi Terdapat pasukan sumber manusia yang pakar khususnya untuk menyusun strategi dan mengenal pasti amalan-amalan terbaik yang membantu meningkatkan prestasi Sepanjang satu atau dua dekad yang lalu Netflix telah menjadi salah satu syarikat berprestasi tinggi yang menjana pendapatan sehingga mencecah USD 5 bilion

dalam suku tahun pertama yakni dengan peratusan perkembangan yang stabil Ini boleh dikaitkan dengan dasar-dasar Netflix yang memastikan yang terbaik dan paling sesuai menjadi tuntutan mereka

Pada awal tahun 2000 Netflix bergelut untuk mendapatkan pulangan modal Dengan kemelesetan ekonomi pada ketika itu ditambah pula dengan tragedi 911 telah meningkatkan kesengsaraan mereka Kira-kira 13 daripada warga kerja terpaksa diberhentikan dan sebuah model perniagaan yang lebih tertumpu telah disediakan Kejatuhan harga DVD telah menyebabkan Netflix kembali ke permukaan yang selamat Pengalaman ini telah mencetuskan pemahaman yang jelas bagi perkara yang berkesan untuk Netflix Budaya yang melibatkan pertumbuhan amp pembelajaran pekerja dan mengutamakan prestasi telah menyebabkan pekerja-pekerja diberhentikan khususnya apabila bakat mereka tidak lagi dianggap relevan

penulisan ini membincangkan beberapa aspek utama dalam budaya pengamalan

v Menerima cabaran bersama-sama - Pekerja termasuk juga dalam proses

membuat keputusan perbincangan mengenai strategi dan pengurusan perubahan dengan memperkasakan mereka sebagai ejen yang aktif di dalam organisasi Netflix percaya bahawa perdebatan yang sihat di setiap peringkat tanpa meninggalkan sebarang titik buta dalam pengurusan perniagaan mereka Ini juga digalakkan di peringkat eksekutif di mana barisan eksekutif berdebat di hadapan penonton yang besar Ini akan menggalakkan penyelesaian secara kreatif dan cara yang baik untuk menangani pelbagai situasi

v Peranan Pengurus - Netflix percaya bahawa pengurus yang baik akan meluangkan

masa untuk berkomunikasi bersifat telus memimpin melalui teladan (walaupun perlu mengakui kesalahan diri) dan pada umumnya mengundang pekerja untuk membantu memahami cabaran perniagaan

v Terlalu banyak proses merumitkan situasi - Daripada menumpukan kepada

pembangunan semula dasar-dasar atau proses disiplin perlu diutamakan Ini melibatkan tumpuan kepada soalan-soalan yang sukar seperti - apakah yang menyebabkan kesalahan ini berlaku mengapakah mempertahankan pekerja yang tidak menyampaikan perkhidmatannya dan sebagainya Disiplin perlu ditetapkan biar betapa besar sekalipun syarikat berkembang

v ketelusan untuk membantu menyelesaikan cabaran yang paling besar -

Ketelusan menarik bakat yang baik dan membolehkan pekerja memikirkan penyelesaian terbaik dengan cara yang paling kreatif Oleh itu ketelusan boleh membantu syarikat dan pekerja melengkapkan perkembangan masing-masing

v Memberi maklum balas adalah cara yang berkesan - Netflix percaya dalam memberi

maklum balas yang baik secara khusus dari segi tingkah lakutindakan memberikan contoh yang khusus dan melihat harapan penyelesaian untuk bergerak ke hadapan Mereka juga percaya bahawa maklum balas harus diberikan secara langsung dan tidak perlu melalui proses menyembunyikan maklumat yang rumit Ini akan memupuk kepercayaan dan keupayaan untuk melihat maklum balas secara objektif

v Budaya pasukan untuk kemenangan - Daripada berpegang kepada

tanggapan bahawa organisasi adalah satu keluarga yang besar Netflix berpegang kepada satu pasukan Pegangan ini bertujuan untuk memacu prestasi pasukan menjadi ruang untuk

membuat keputusan yang sukar dan terbuka menerima perubahan Dalam pemikiran sebagai sebuah keluarga ahli-ahli pasukan cenderung untuk berasa selesa dan melihat perubahan sebagai suatu ketakutan Pemikiran ini boleh mengoptimakan operasi dan melepaskan pekerja yang berprestasi rendah atau yang tidak lagi memiliki kemahiran yang relevan Kebanyakan pekerja menerima hakikat ini secara positif dan membina semula kerjaya mereka menggunakan pakej pemecatan yang diterima Sebaliknya Netflix menggalakkan pekerjanya untuk sentiasa mengukur nilai pasaran diri dan kembali membincangkan pemahaman mereka bersama-sama Netflix Ini membolehkan pekerja memilih dan menentukan masa hadapan mereka

BAgAiMAnA neTflix MeLAkukAn APA yAng

DilAkukAnnyASelepas menyusun semula dan memahami gabungan amalan-amalan yang berkesan

bagi Netflix dasar-dasar nilai dan harapan telah diselaraskan dalam slaid bertajuk

BUDAyA nEtflIx KEBEBAsAn amp tAnGGUnGJAwAB Ini yang menjadi batu asas kepada orang ramai untuk memahami amalan-

amalan lama Netflix

Dalam sebuah kajian tinjauan pada tahun 2019 oleh

sebuah platform tanpa nama yang dikenali

sebagai Blind 86 daripada pekerja Netflix

dikatakan berpuas hati dengan perkembangan

diri mereka Kadar pergeseran mereka adalah pada

5-6 di mana ia tidak terlalu jauh daripada nilai purata 3-4 di Amerika Syarikat Kadar penjanaan pendapatan juga meningkat secara beransur-ansur iaitu 2762 lebih tinggi pada tahun 2019 berbanding tahun 2018 Namun amalan radikal ini hadir bersama-sama dengan kritikan di mana salah satu kritikannya mempersoalkan perasaan takut dalam pekerja akan kehilangan pekerjaan persekitaran yang mempunyai tekanan yang tinggi dan lain-lain berpendapat bahawa amalan radikal yang sedemikian adalah paling sesuai untuk industri seperti Netflix Walau bagaimanapun ia tidak sepatutnya menghalang seseorang daripada mengimbas amalan semasa dan membangunkan dasaramalan yang disesuaikan untuk membantu organisasi sendiri

Membalikkan situasi netflix Satu kajian kes

- Oleh Aaheli Dasgupta

pApARAnKes Perniagaan

APAkAH keSAn

keSeluRuhAnnyA




DARI MEJA HDUtusan Ceo

Apakah yang Diperlukan untuk Membina Sebuah Pasukan Cemerlang- Oleh Eric Kung

Sebelum saya menjawab soalan ini saya harus tekankan bahawa soalan ini telah pun mempunyai

andaian bahawa pemimpinlah yang membina sebuah pasukan yang cemerlang Guru Kepimpinan akan memilih untuk menjawab soalan ini dengan pesanan kepada pemimpin-pemimpin untuk mengembangkan bakat mempelbagaikan nilai dalam pasukan menjadi inspirasi dan memberi motivasi kepada pasukan membina modal insan dan kecekapan mereka memupuk semangat dan kerja berpasukan yang baik serta tidak melupakan pengiktirafan dan penghargaan kepada pasukan yang menunjukkan prestasi yang baik

Setelah 27 tahun menjadi CEO Human Dynamic membina dan mengetuai sebuah pasukan yang terdiri daripada lebih 100 orang perunding dan profesional yang berpengetahuan boleh saya katakan bahawa hanya dengan rahmat (dalam istilah kerohanian) atau kebetulan bahawa seseorang boleh mendapat sebuah pasukan yang cemerlang

Pertama dalam pengambilan seperti pesanan ibu Forrest Gump tentang kehidupan pengambilan - terutamanya pegawai eksekutif dan pekerja yang bijak pandai adalah umpama sekotak coklat --- anda tidak tahu apa yang akan diperolehi Sekiranya anda mendapat bakat yang baik cekap dan berinovatif atas sebab tertentu beliau mungkin tidak serasi dengan ahli-ahli pasukannya ataupun dengan diri anda sendiri Kedua dalam mengembangkan bakat anda tidak dapat menjangkakan bahawa bakat yang ada di dalam organisasi anda diburu oleh pesaing-pesaing yang

sanggup menawarkan gaji dua kali ganda daripada gaji yang dibayar Dengan ini mengekalkan bakat dalam organisasi anda merupakan satu cabaran yang besar Akhir sekali berhubung motivasi dan

ganjaran Anda boleh memberi ganjaran sebesar mana sekalipun

tetapi akhirnya apabila operasi perkhidmatan menjadi semakin sukar dan keuntungan semakin tipis persoalannya adalah adakah ahli-ahli pasukan sanggup mengharunginya bersama-sama dengan anda lsquosehingga ke penghujungnyarsquo atau mereka akan keluar demi perkembangan kerjaya

ataupun bagi memenuhi keperluan kewangan mereka sendiri

Saya mengambil maklum dan menyampaikan realiti ini kepada

barisan pemimpin dan pasukan saya supaya mereka tidak mempunyai jangkaan yang tidak realistik sama ada daripada ahli-ahli pasukan mahupun dari diri mereka sendiri bahawa mereka boleh menarik membangunkan mengekalkan dan menggalakkan keterlibatan bakat-bakat yang ada agar pasukan yang cemerlang ini akan sentiasa berada bersama-sama dengan mereka Walau bagaimanapun saya menggalakkan mereka untuk mempamerkan ketulenan diri agar menjadi teladan yang baik menjadi inspirasi untuk mencapai visi dan misi syarikat serta menggalakkan perkembangan diri dan kerjaya ahli-ahli pasukan berkomunikasi dan bekerja dengan pasukannya sebagai sebahagian daripada pasukan yang meraih kejayaan dan menerima kegagalan bersama-sama Sekiranya kakitangan dan pasukan saya menjadi manusia yang lebih baik berkembang dalam kerjaya apabila bekerja bersama-sama saya dan antara satu sama lain menikmati kehidupan dan pekerjaan sepanjang berada di Human Dynamic saya akan mengatakan bahawa saya adalah seorang ketua pasukan yang berjaya Kerja berpasukan yang baik bergantung kepada pasukannya dan bukan hanya pemimpin Pemimpin hanyalah sebahagian daripada pasukan tersebut Anda sebenarnya bekerja bersama - sama dan berada bersama-sama demi pasukan ini Apabila dalam keadaan yang tidak dijangkakan Pasukan Cemerlang ini berusaha untuk mencapai matlamat dan anda akan merasakan bahawa pasukan inilah yang paling hebat Kehebatan ini yang tidak perlu ditakrifkan melalui kejayaan material tetapi ditakrifkan melalui identiti dan pengalaman yang dikongsi bersama

KerjA BerpASuKAn yAng BAiK BergAntung

KepAdA pASuKAnnyA dAn BuKAn hAnyA pemimpin

pemimpin hAnyAlAh SeBAhAgiAn dAripAdA

pASuKAn terSeBut AndA SeBenArnyA BeKerjA BERSAMA - SAMA DAN

BERADA BERSAMA-SAMA demi pASuKAn ini




















TujuAn

BerMAIn

PoTenSi

TekAnAn eMoSI

TekAnAn eConoMi

InerSIA













MotIf

MotIf



PEnJElAsAn

PEnJElAsAn

ContoH

ContoH















BAHAgIAn A

































BACAAn 60 SAAT




MenyuSun keuTAMAAn


TingkAh lAku

PASukAn InkLuSIf






dalam kehidupan



dengan lebih baik
















dalam pasukan










foKuS pADA diri



SeIMBAng

TABiAT PRoDukTiviTi

foKuS pADA pASuKAn



pEMIMpInMeja

Pemesongan























































amalan lama Netflix










APAkAH keSAn

keSeluRuhAnnyA




















TujuAn

BerMAIn

PoTenSi

TekAnAn eMoSI

TekAnAn eConoMi

InerSIA













MotIf

MotIf



PEnJElAsAn

PEnJElAsAn

ContoH

ContoH















BAHAgIAn A

































BACAAn 60 SAAT




MenyuSun keuTAMAAn


TingkAh lAku

PASukAn InkLuSIf






dalam kehidupan



dengan lebih baik
















dalam pasukan










foKuS pADA diri



SeIMBAng

TABiAT PRoDukTiviTi

foKuS pADA pASuKAn



pEMIMpInMeja

Pemesongan























































amalan lama Netflix










APAkAH keSAn

keSeluRuhAnnyA




BAHAgIAn A

































BACAAn 60 SAAT




MenyuSun keuTAMAAn


TingkAh lAku

PASukAn InkLuSIf






dalam kehidupan



dengan lebih baik
















dalam pasukan










foKuS pADA diri



SeIMBAng

TABiAT PRoDukTiviTi

foKuS pADA pASuKAn



pEMIMpInMeja

Pemesongan























































amalan lama Netflix










APAkAH keSAn

keSeluRuhAnnyA




BACAAn 60 SAAT




MenyuSun keuTAMAAn


TingkAh lAku

PASukAn InkLuSIf






dalam kehidupan



dengan lebih baik
















dalam pasukan










foKuS pADA diri



SeIMBAng

TABiAT PRoDukTiviTi

foKuS pADA pASuKAn



pEMIMpInMeja

Pemesongan























































amalan lama Netflix










APAkAH keSAn

keSeluRuhAnnyA



pEMIMpInMeja

Pemesongan























































amalan lama Netflix










APAkAH keSAn

keSeluRuhAnnyA

























amalan lama Netflix










APAkAH keSAn

keSeluRuhAnnyA

o k ho n l e a ders t l o c o u ha n g a e influencer · mencapai visi dan misi syarikat serta...

Documents