Pemikiran Lateral

Oleh KJ Zabariah Setaffa

KJ Niny Suhaila

When we think normally, we try to do too much at once

Looking at information

Judging it

Forming new ideas

Pemikiran Lateral• Pemikiran Lateral ialah satu cara penyelesaian masalah dengan menggunakan daya imaginasi bukan secara logik atau tradisional.

• Pemikiran yang menitikberatkan pelbagai jenis jawapan dan digunakan untuk lari daripada idea-idea yang sudah lama dan sudah biasa diamalkan.

•Bertujuan melepaskan diri daripada cengkaman persepsi- persepsi lapuk untuk mencari dan mencipta idea-idea baharu.

Pemikiran Lateral

• Diasaskan oleh Dr Edward de Bono yang juga merupakan seorang pakar dalam bidang perubatan dan pemikiran.

• Beliau memperkenalkan corak berfikir jenis ini setelah melihat setelah mendapati terdapat banyak halangan pada corak pemikiran konvensional.

• Edward De Bono telah mencipta satu kaedah yang membolehkan seseorang itu melakukan satu cara berfikir sahaja pada suatu waktu.

Betulkan yang biasaBiasakan yang betul

• Edward De Bono telah mencipta satu kaedah yang membolehkan seseorang itu melakukan satu cara berfikir sahaja pada suatu waktu.

• Edward de Bono dalam bukunya, Thinking Course menyatakan bahawa logik ialah satu cara menjana maklumat daripada sesuatu keadaan.

• Maklumat yang hendak dijana ialah sesuatu yang benar dan diterima akal.

• Beliau telah mengemukakan satu kaedah berfikir yang dianggap bersifat kritis.

• Dalam konsep berfikir secara kritikal, yang ditekankan adalah berfikir secara menyeluruh dan mendalam.

• Menyeluruh bermaksud sesuatu topik atau fenomena akan dinilai daripada pelbagai sudut atau aspek.

• Mendalam pula bermaksud setiap sudut atau aspek yang dianalisis akan dilakukan secara teliti dan selengkap mungkin.

LATERAL THINKINGTools For creativityConcept Extraction: How to improve staff morale

Ideas Concepts Alternative Ideas

Increase pay IncentivesTime and half for overtimeBonuses for reaching performance goals

FridayHappy Hour

FunCompany sport teamMonthly coupon for free lunch in cafetaria

Fitness memberships

Life balance Onsite childcare facilityEvery 4th Friday offMonthly drawing for free massage

4-Day work week

Flexible schedules

Job sharingWork from homeThree-day, 12 hours shift

Mengapa Topi?

•Topi yang paling dominan dan bertindak sebagai pembuat keputusan

•Pemikiran yang menentukan arah atau hala tuju sesuatu perbincangan atau permasalahan.

• Berfikir cara berfikir

THE BLUE HAT

Is usually the role of facilitator.

Can be worn by any member of the group.

Focus and refocuses thinking.

Handles requests for certain type of thinking.

Points out inappropriate comments.

Summarize the thinking

Calls the group to make decisions.

THE BLUE HAT

Is usually the role of facilitator.

Can be worn by any member of the group.

Focus and refocuses thinking.

Handles requests for certain type of thinking.

Points out inappropriate comments.

Summarize the thinking

Calls the group to make decisions.

THE BLUE HAT

THREE DISCIPLINES

1. FOCUS : Decide on what you want to think about.

2. Technique: Choose the right hat or lateral thinking tool.

3. Time: Set limit and work within them.

• Melambangkan pemikiran objektif• Berusaha mengumpulkan maklumat sebanyak mungkin daripada situasi yang ada.• Pemikiran jenis ini, seseorang itu tidak akan membuat apa-apa keputusan awal, sebaliknya dia akan mengumpul maklumat sebanyak mungkin sebelum membuat sebarang keputusan.

THE WHITE HAT

White hat questions…

What do we know?

What do we need to know?

Where can we get this information?

THE WHITE HAT O.P.V

O.P.V stands for Other People’s View

Other people’s view should be considered?

We need to know who are these people? And what are their views?

•Topi merah melambangkan pemikiran yang emosional.

•Warna merah melambangkan perasaan yang ghairah.

•Topi merah membenarkan pemikiran emosi dan intuisi sewaktu berfikir.

•Masa yang paling sesuai memakai topi ini ialah selepas mengambil kira semua fakta yang ada.

LATERAL THINKINGSarah's father has five daughters. The oldest is called Lala, the next Lele, the third Lili, the fourth Lolo. What is the fifth daughter's name?

You have to choose between three rooms. The first is full of raging firesThe second is full of tigers that haven’t eaten in 3 years. The third is full of assassins with loaded machine guns.Which room should you choose?

If you were alone in a deserted house at night, and there was an oil lamp, a candle and firewood and you only have one match, which would you light first?

HOW AND WHEN TO USE

• Digunakan setiap hari• Boleh dikenalpasti dalam organisasi• Bagaimana boleh dikenalpasti?

1. Saya sedih dengan penggabungan ini - ……………..2. Produk kami ialah paling mahal di pasaran - ……………3. Ia akan meningkatkan profil kami dalam masyarakat itu - …………….4. Moral kakitangan yang rendah menyebabkan prestasi rendah - ………….5. Mesyuarat terpesong dari objektif utama - ..................6. Saya diberitahu, isu kakitangan merisaukannya - …………….7. Kami telah mencuba tetapi tiada sokongan dari kakitangan - ..............8. Lebih mudah untuk melaksanakan logo baru - ......................9. Kita boleh menawarkan dua dengan satu harga - ………………10. Saya risau tentang semangat kakitangan - …………………11. Adakah kita sudah bersedia untuk membuat keputusan? - ……………

PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK

PERMULAAN SEQUENCE

BIRUNyatakan agenda, memilih sequence dan masa, mengenal pasti proses dan peraturan

MERAH Nyatakan perasaan

PUTIH Berkongsi maklumat yang ada

KUNING Melihat kebaikan

PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK

PERTENGAHAN SEQUENCEBIRU Merumuskan agenda

MERAH Memeriksa perubahan perasaan jika ada

PUTIH Mengumpul lebih maklumatHIJAU Memberikan pendapat

KUNING Melihat kebaikanHITAM Mengenalpasti kelemahan

PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK

AKHIR SEQUENCE

MERAH Memeriksa reaksi

HIJAU Mempertingkatkan idea dan pelan tindakan

HITAM Memeriksa kelemahan

BIRU Kesimpulan dan langkah

PELAN STRATEGIK

Biru Imbas keadaan semasa

Kuning Apa kekuatan kita

Hitam Apa kelemahan kita

Putih Apa persekitaran yang memberi kesan terhadap perniagaan kita?

Biru Membina sasaran dan strategi masa depan

Hijau Membina objektif utama

Biru Membina pelan tindakan

MENILAI PRESTASI

Biru Melihat prestasi keseluruhan

Merah Berkongsi perasaan berkaitan perkara berkenaan

Putih Melihat semula peranan dan tanggungjawab kerja

Kuning Apa yang baik?

Hitam Apakah cabaran dan kelemahan

Hijau Mencari idea baru untuk mengatasi kelemahan

Merah Apa yang kita rasa secara keseluruhan?

Biru Bersetuju dengan langkah yang diambil. Siapa yang perlu mengambil tindakan.

PENINGKATAN PROSES

Biru Bagaimana untuk meningkatkan proses sedia ada

Putih Melihat semula proses sedia ada

Putih O.P.V. Apa pandangan orang lain terhadap proses

Kuning Apa yang baik untuk proses berkenaan

Hitam Apa yang tidak baik untuk proses berkenaan

Hijau Mengeluarkan pendapat untuk memperbaiki kelemahan

Merah Memilih idea yang terbaik

Biru Menentukan langkah seterusnya

MENYELESAIKAN MASALAH

Biru Agenda penyelesaian masalah

Putih Apa penyebab masalah

Hijau Mencari cara penyelesaian kepada masalah

Merah Memilih idea terbaik

Kuning Apakah kelebihan setiap idea

Hitam Apakah kelemahan setiap idea

Hijau Mengatasi kelemahan

Biru Apa yang perlu dilakukan

MENCARI IDEA BARU

Biru Mencari idea baru berkenaan ……..Putih Berkongsi maklumat berkenaan idea ituHijau Mencari idea

Merah Menyusun idea mengikut keutamaan

Biru Menilai proses Kuning Apakah kelebihan idea berkenaanHitam Apakah kelemahanHijau Mencari idea untuk mengatasi kelemahanBiru Merumuskan idea

Merah Memilih idea yang sesuaiBiru Apa yang perlu dilakukan

KESIMPULAN

Kebiasaannya mula dan akhir dengan ‘Blue

Hat’

Tidak ada ‘sequence’ yang rigid dalam satu -

satu keadaan.

Pilih ‘Hat’ yang di perlukan sahaja.

Kadangkala digunakan berulang kali.

FOCUS AREA: REDUCING PUBLIC COMPLAINT ON NURSES AT HOSPITAL KAJANG(PROBLEM SOLVING)

To reduce public complaint on nurses at Hospital Kajang.

BLUE HAT

Nurses overwork, therefore cannot concentrate on care.

Ratio nurses : patient (4: 42) Poor communication skill Statistic of complaint 50% of nurses < 1 years of experience (young and

inexperience) High staff turnover Poor critical thinking ability Multitasking - nurses

WHITE HAT

Nurses overwork, therefore cannot concentrate on care.

Ratio nurses : patient (4: 28) Poor communication skill Statistic of complaint 50% of nurses < 1 years of experience ((young and

inexperience) High staff turnover. Poor critical thinking ability Multitasking - nurses

GREEN HAT

CONCEPT EXTRACTION

IDEA CONCEPT ALTERNATIVES

1. Increase no of nurses Increase nurses : patient ratio - Import from overseas- Increase no nurses

training.

2. Improve quality of current nurses.

Quality improvement - Minimum entry qualification (degree)

- subject science & math credit.

- Continuous assessment for critical thinking

- Strengthen mentor – mentee programme

1. Improve quality of nurses - strengthening soft skill course and mentor mentee programme.2. Improve communication skill - peer review - patient practitioner questionnaire. (audit)3. Awards

RED HAT

1. Increase critical thinking ability, communication skill.

2. Increase awareness of nurses that they are being monitored.

3. Increase motivation.

YELLOW HAT

1. More budget for courses, poor execution of the programme.

2.Integrity during peer review. Lack of willingness to do paperwork. More paperwork for management.

3. Demotivating for certain staff.

BLACK HAT

1. To get budget – raise the issue to top management. Execution – continuous monitoring – gantt chart.

2. Protected hours for paperwork.

3. Proper explanation to staff during monthly assessment.

GREEN HAT

CONCLUDE:

1. Strengthen soft skill course2. Strengthen Mentor mentee system3. Assessment on critical thinking ability4. Peer review5. Audit – patient practitioner6. Monthly Award

BLUE HAT

Sekian, Terima Kasih…