PE

NG

UK

UR

AN

, AN

ALI

SIS

&

PEN

AM

BAH

BAIK

AN

PRO

SES

PEN

YAM

PAIA

N P

ERKH

IDM

ATA

N

TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN PE

NG

UR

USA

N S

UM

BER

KEPE

RLU

AN P

ELAN

GG

AN KEPU

ASA

N PELA

NG

GA

N

Wujudkan Dasar & Objektif Kualiti

Hebahan Dasar & Objektif Kualiti

Dokumentasi & Objektif

MK.IM.01

Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi

Kajian Semula Pengurusan PK(S)IM.01

Perancangan SPK

5.3, 5.4.1

5.6

5.3, 5.5.3 5.4

4.2.1, 5.4.2 5.5

PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN SPK

Kena

lpas

ti Ko

mpe

tens

i &

Kepe

rlua

n La

tiha

n

Peng

urus

an

Sum

ber

Kom

pete

nsi,

Lati

han

&

Kese

dara

n PK

(S)I

M.C

.03

6.2.

1, 6

.2.2

6.1,

6.4

6.2.

2

Peng

urus

an

Peny

elen

ggar

aan

PK(S

)IM

.A.0

1

6.3

Pemantauan & Pengukuran Proses (8.2.3)

Audit Dalaman (8.2.2)

PK(W)IM.03

Kaw

alan

Pro

duk

Yang

Tid

ak

Mem

enuh

i Spe

sifik

asi (

8.3)

Peng

enda

lian

Mak

lum

Bal

as

(7.2

.3) P

K(S)

IM.K

.01

Analisa data (8.4)

Tindakan Pembetulan/

Pencegahan (8.5.2, 8.5.3) PK(W).IM.04 & 05

Kawalan Dokumen & Rekod (4.2.3, 4.2.4) PK(W)IM.01 & 02

Kawalan Produk Yang Tidak Memenuhi Spesifikasi (8.3)

PK(W)IM.06

PERKHIDMATAN

Pengukuran & Pemantauan

Perkhidmatan (8.2.4)

Proses

Perolehan (PK(S)IM.B.02) (7.4)

Pemakluman

7.1, 7.2.1

7.2, 7.5 Permohonan

- Kawalan Keluar / Masuk

- Pasport - Visa - Pas

PEMETAAN PROSES JABATAN IMIGRESEN MALAYSIA

7.2, 7.5, 8.3

Usir

Terimaan Hasil

Lampiran 6

MK.IM

.01/FQ-09

Pin. 00

/2014

Kelulusan / kemudahan

Rayuan

Tamat

Penguatkuasaan