KONSUMERISME

Siti rozilah yahya

Maksud pengguna

• Orang yang menggunakan barang , perkhidmatan dan sumber alam semula jadi

Maksud konsumerisme

• Segala kegiatan yang dilakukan oleh orang ramai untuk menjaga hak dan kepentingan mereka sebagai pengguna.

Hak dan Tanggungjawab pengguna

• Hak pengguna1) Hak mendapat keperluan asas2) Hak mendapat keselamatan3) Hak mendapat maklumat4) Hak membuat pilihan5) Hak bersuara6) Hak mendapat pendidikan kepenggunaan7) Hak mendapat gantirugi8) Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan selamat

Tanggungjawab pengguna

• Tanggungjawab kepada diri- Membeli secara rasional dan bijak.- Membuat belanjawan diri- Penglibatan dan tindakan- Kesedaran mengkritik

• Tanggungjawab kepada masyarakat- Bersatu padu dan bekerjasama- Tanggungjawab sosial- Menjaga alam sekitar dan alam semulajadi

Tujuan dan kepentingan menjaga hak sebagai pengguna

1) Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipu2) Tidak berlaku penyelewengan oleh pengeluar3) Menjadi individu bermaklumat4) Menjadi ahli masyarakat yang bersatu padu

dan berwibawa

Tanggungjawab pengeluar kepada pengguna

1) Harga berpatutan2) Kuantiti yang tepat3) Produk yang berkualiti4) Selamat digunakan5) Maklumat yang tepat6) Mesra alam

Bentuk penyelewengan oleh pengeluar

1) Harga barang yang tidak stabil2) Kegiatan menyorok barang3) Barang yang berkualiti rendah4) Barangan yang membahayakan pengguna5) Timbangan dan sukatan yang tidak tepat6) Maklumat yang mengelirukan

Cara membuat aduan

1) Aduan secara terus2) Aduan bertulis

Peranan persatuan pengguna

• Tujuan untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna.

• Pengguna dapat bersatu dan menyelesaikan masalah melalui persatuan pengguna

• Antara persatuan pengguna di Malaysia ialah Persatuan pengguna Pulau Pinang, (CAP), FOMCA , Persatuan pengguna Malaysia

Peranan persatuan pengguna

• Menerima dan meyiasat aduan• Menyebarkan maklumat• Menjalankan kajian dan penyelidikan • Memberi pendidikan kepenggunaan• Memberi bantuan dan khidmat nasihat

Peranan kerajaan

1) Menggubal undang- undang2) Menguatkuasa undang- undang3) Menyelaras kepentingan pengguna

Hak pengguna dalam peruntukan undang- undang

• 1) Akta perihal dagangan

• 2) Akta kawalan harga

• 3) Ordinan me