KETAHUI HAK PELANGGAN

Ibu hendak membuat aduan tentang roti yang dibelinya semalam. Roti itu telah rosak walaupun tarikh luputnya belum tamat lagi. Ibu telah ke pasar raya tersebut bersama-sama Nisa.

Ibu dan Nisa tiba di kaunter khidmat pelanggan pada pukul 10.00 pagi. Di kaunter itu, ibu mengambil borang aduan pelanggan. Dalam borang itu, ibu menulis nama dan tarikh roti itu dibeli. Ibu menulis aduan tentang roti yang telah berkulat. Ibu menyerahkan borang itu kepada jurujual, ibu diminta menunggu sebentar. Tidak lama kemudian, jurujual itu datang semula. Jurujual itu memberikan roti yang baharu kepada Nisa

Tuan-tuan dan puan-puan,

Kaunter khidmat pelanggan kami akan dibuka dari pukul 9.00 pagi hingga 5.00 petang. Pengguna boleh membuat sebarang aduan atau pertanyaan di

kaunter tersebut. Sila pergi ke kaunter kami untuk mendapatkan borang aduan. Terima kasih.

Apakah tindakan ibu nisa?