garis panduan pelaksanaanrakan pembimbing … · 11. program akrab berkonsepkan rakan membantu...

1

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN RAKAN PEMBIMBING

PERKHIDMATAN AWAM (AKRAB)

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM

MALAYSIA

2

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN RAKAN PEMBIMBING (AKRAB)

DALAM PERKHIDMATAN AWAM

TUJUAN

1. Garis Panduan ini bertujuan menjelaskan pelaksanaan Rakan Pembimbing

Perkhidmatan Awam (AKRAB) dengan menggunakan pendekatan psikologi dan

kaunseling dalam pengurusan sumber manusia.

TAKRIF

2. Bagi maksud pemakaian Surat Pekeliling Perkhidmatan ini:

a. “AKRAB” merujuk kepada pegawai yang telah ditauliah sebagai

rakan pembimbing di agensi perkhidmatan awam yang telah berjaya

mengikuti Program Pra AKRAB Tahap I dan AKRAB Tahap II

yang dianjurkan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam.

b. Program PRA AKRAB merujuk kepada Program Pembangunan

Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam iaitu modul latihan yang

bertujuan melatih peserta membantu rakan sekerja dengan

menggunakan kemahiran psikologi dan elemen kaunseling serta lulus

penilaian akhir yang ditetapkan.

c. “Bimbingan” merujuk kepada proses membantu rakan sekerja untuk

lebih mengenali berbagai informasi tentang dirinya dan teknik

mewujudkan perubahan positif yang dilaksanakan dengan kerjasama

ahli AKRAB dalam organisasi.

3

d. “Program Pengupayaan Kendiri” merujuk kepada program yang

dilaksanakan untuk membantu meningkatkan kecemerlangan diri

pegawai termasuk mereka yang berprestasi rendah dan bermasalah.

LATAR BELAKANG

3. Pelaksanaan AKRAB Dalam Perkhidmatan Awam merupakan salah satu

program yang terkandung dalam Pekeliling Perkhidmatan Bil. 18 Tahun 2005:

Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam.

4. Dalam pekeliling tersebut, Panduan Pelaksanaan Program AKRAB secara

umum telah dijelaskan dalam Aplikasi Psikologi Dalam Intervensi melalui

Program Pengupayaan Kendiri (PPK) yang merupakan satu kaedah dalam

mengurus sumber manusia bagi mempertingkatkan kecemerlangan diri pegawai.

Program ini merangkumi aspek penilaian, pembangunan, khidmat bimbingan,

khidmat nasihat, sokongan dan penambahbaikan kepada pegawai itu sendiri.

5. Bagi mencapai hasrat mempertingkatkan kecemerlangan pegawai awam, empat

program utama telah digabungkan dalam Program Pengupayaan Kendiri yang

berfungsi secara matrik iaitu:

a. Program Penilaian Pekerja;

b. Program Pementoran;

c. Program Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam; dan

d. Program Kaunseling.

4

6. Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 18 Tahun 2005 tidak menjelaskan secara

spesifik dan menyeluruh berhubung proses pelaksanaan AKRAB secara

berstruktur dan sistematik. Justeru itu, pada tahun 2009, Bahagian Pengurusan

Psikologi telah menerbitkan Buku Panduan Pelaksanaan Rakan Pembimbing

Perkhidmatan Awam : Konsep Dan Aspirasi.

7. Sehubungan itu, Surat Pekeliling ini dikeluarkan bagi menjelaskan skop,

konsep dan prosedur pelaksanaan program AKRAB dalam perkhidmatan awam

yang boleh dijadikan sumber rujukan dan panduan kepada pengurus sumber

manusia untuk melaksanakan program AKRAB secara berkesan.

PELAKSANAAN GARIS PANDUAN

8. Matlamat utama garis panduan ini adalah untuk memberikan kefahaman

dan menyeragamkan prosedur pelaksanaan di semua kementerian dan jabatan di

sektor awam. Melalui usaha ini diharapkan medium perantaraan antara pekerja

dan majikan dapat diwujudkan sebagai satu saluran memberikan sokongan di

kalangan penjawat awam.

9. Surat Pekeliling ini mengandungi huraian lanjut tentang takrifan AKRAB,

kriteria dan kelayakkan pemilihan calon-calon ahli AKRAB, faedah menjadi ahli

AKRAB, Modul Latihan AKRAB, Peranan ahli AKRAB, Pengiktirafan dan proses

memberikan bimbingan.

10. Garis Panduan Pelaksanaan AKRAB dalam perkhidmatan awam boleh

merujuk kepada Buku Pembimbing Perkhidmatan Awam: Konsep dan Aspirasi.

5

KONSEP AKRAB

11. Program AKRAB berkonsepkan rakan membantu rakan berteraskan asas

kaunseling dan kemahiran membimbing dengan perkongsian input pengetahuan,

nilai-nilai murni pada diri ahli AKRAB, rakan sekerja di organisasi. Konsep

AKRAB membantu rakan diwujudkan bagi menyediakan medium perantaraan

antara rakan sekerja dengan pihak pengurusan sesebuah jabatan. Selain itu

membolehkan pegawai berkongsi idea, tempat meluahkan perasaan, memupuk

semangat berpasukan dan mendapatkan bimbingan sokongan daripada ahli-ahli

AKRAB.

OBJEKTIF PROGRAM AKRAB

12. AKRAB dalam perkhidmatan awam merupakan pembentukan kelompok

sokongan atau perantara yang terlatih dan bertauliah antara ahli AKRAB dengan

rakan sekerja dan pegawai psikologi atau pegawai sumber manusia di kementerian

atau jabatan. Objektif utama pelaksanaan ialah untuk membimbing pegawai yang

menghadapi permasalahan, cabaran dalam menghadapi perubahan dunia pekerjaan

dan meningkatkan potensi diri ke tahap yang optima.

PERANAN AKRAB

13. Peranan ahli AKRAB ialah untuk membantu mewujudkan pengurusan

modal insan lebih humanistik. Antara peranan lain rakan sekerja ialah :

a. Berkongsi pengalaman dan ilmu pengetahuan

b. Memberi sokongan kepada perubahan

c. Menjadi agen transformasi perkhidmatan awam

d. Memberi motivasi untuk mengekalkan perubahan

6

e. Menjadi pembimbing kehidupan berkerjaya

f. Menggalakkan budaya kerja berpasukan

g. Menerapkan nilai-nilai kesukarelaan dan empati

SKOP AKRAB

14. Skop AKRAB dalam perkhidmatan awam berfokus kepada peningkatan

kompetensi seperti berikut :

a. Kompetensi Peribadi menggambarkan bagaimana mengurus diri

sendiri, sama ada menerima atau menghargai diri sendiri dan kebolehan

untuk mengurus emosi dan motivasi berkesan.

b. Kompetensi Sosial merujuk tentang bagaimana menguruskan

perhubungan melalui interaksi sosial. Proses sosial ini mengandungi elemen

empati iaitu kesedaran mengenai perasaan, keperluan dan keprihatinan orang

lain. Kemahiran bersosial iaitu kebolehan berhubung dan bekerjasama

dengan orang lain

c. Kompetensi Budaya merujuk tentang bagaimana menguruskan

perubahan organisasi yang mengandungi elemen kesedaran tentang budaya

organisasi lain (enlightment) serta pengurusan budaya kerja organisasi.

d. Kompetensi Profesional merujuk kepada pengetahuan dan

pendekatan ahli AKRAB semasa memberi latihan atau bimbingan.

Kecekapan menggunakan kaedah dan pendekatan yang profesional dan

mencari jalan penyelesaian masalah sesuatu isu yang dihadapi oleh rakan

sekerja.

7

KATEGORI AKRAB DAN SYARAT PENGIKTIRAFAN

15. Ahli AKRAB dikategorikan kepada 3 peringkat iaitu:-

15.1 AKRAB ASAS

a. Merujuk kepada ahli AKRAB yang boleh menjadi role model kepada

rakan sekerja dan mempunyai kemahiran asas membimbing.

b. Telah menghadiri Program Pra AKRAB Tahap I dan Tahap II

mengikut modul yang telah ditetapkan oleh JPA seperti di

LAMPIRAN A

c. Lulus dengan jayanya penilaian PRA AKRAB Asas yang telah

diadakan oleh pihak Jabatan Perkhidmatan Awam.

d. Perlu memiliki sijil pentauliahan AKRAB dari Jabatan Perkhidmatan

Awam (JPA).

15.2 AKRAB KANAN

a. Merujuk kepada ahli AKRAB Asas yang boleh menguruskan sesi

bimbingan, menjadi sumber rujukan rakan sekerja, bertindak sebagai

role model dan mempunyai kemahiran dalam bidang kaunseling.

b. Telah menghadiri dengan jayanya Modul Pasca AKRAB seperti di

LAMPIRAN B

c. Telah menjadi ahli AKRAB kategori ASAS sekurang-kurangnya 2

tahun dan mendapat sokongan ketua jabatan.

d. Lulus dengan jayanya Penilaian AKRAB Kanan yang dibuat oleh

Panel Penilaian AKRAB.

8

e. Mendapat pengiktirafan pentauliahan oleh pihak Jabatan Perkhidmatan

Awam sebagai AKRAB Kanan.

15.3 AKRAB WIBAWA

a. Merujuk kepada ahli AKRAB yang boleh menguruskan sesi

bimbingan, menjadi sumber rujukan dan bertindak sebagai role model

kepada rakan sekerja. Selain itu, AKRAB Wibawa juga perlu

mempunyai pengkhususan, kemahiran dan pengetahuan dalam bidang

kaunseling dan diiktiraf sebagai rujukan di kalangan ahli AKRAB

yang lain.

b. Telah melepasi penilaian AKRAB Kanan dan sekurang-kurangnya

mempunyai pengalaman 3 tahun sebagai AKRAB Kanan.

c. Menghadiri bengkel Pasca AKRAB yang telah dianjurkan oleh agensi

dan kementerian masing-masing.

d. AKRAB Wibawa perlu memiliki kelayakan tambahan seperti sijil atau

diploma atau yang setaraf berkaitan bidang bimbingan dan

kaunseling atau terapi tertentu atau penilaian psikologi daripada

institusi yang diiktiraf.

e. Lulus dengan jayanya Penilaian Modul AKRAB Wibawa yang dibuat

oleh Panel Penilaian AKRAB.

f. Mendapat pengiktirafan pentauliahan oleh pihak Jabatan

Perkhidmatan Awam sebagai AKRAB Wibawa.

9

TINDAKAN KETUA JABATAN

16. Pengurus sumber manusia dan pegawai psikologi adalah bertanggungjawab

untuk merancang, melaksana,mentadbir dan memantau program AKRAB Asas,

AKRAB Kanan dan AKRAB Wibawa di jabatan masing-masing dengan

mengambil tindakan seperti berikut :

16.1 AKRAB ASAS

I. PERANCANGAN

a. Mengenal pasti dan memilih ahli-ahli calon-calon ahli AKRAB

yang mempunyai kualiti berasaskan kriteria-kriteria seperti

digariskan dalam Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun

1999 iaitu Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling di

agensi:

i. Pemilihan ahli AKRAB boleh dibuat di kalangan

pegawai kumpulan Pengurusan dan Profesional (P&P)

atau pegawai kumpulan pelaksana;

ii. Merupakan kakitangan kerajaan, badan berkanun dan

pihak berkuasa tempatan tanpa mengambil kira

perbezaan gred jawatan. Keutamaan diberikan kepada

- Pegawai Sumber Manusia dan Pegawai Pengurusan

Personel yang berminat dengan ilmu kaunseling; dan

- Pegawai yang mempunyai kelulusan sama ada di

peringkat diploma, ijazah dan sarjana dalam bidang

kaunseling tetapi tidak dilantik sebagai kaunselor

10

iii. Menunjukkan contoh teladan yang baik kepada rakan

sekerja yang lain;

iv. Menunjukkan personaliti yang menarik iaitu senang dan

selesa didampingi;

v. Mempunyai Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT)

yang baik;

vi. Menunjukkan kebolehan menjadi pendengar yang baik

dan mempunyai sifat empati; dan

vii. Mempunyai kualiti keperibadian yang baik seperti

berdisiplin, berintegriti, keupayaan memimpin, memiliki

kemahiran komunikasi dan interpersonal serta bersedia

melakukan kerja-kerja sukarela.

II PELAKSANAAN

a. Mengenalpasti dan melaksanakan proses pemilihan calon

AKRAB secara berstruktur melalui sesi taklimat, temuduga

atau hasil dapatan ujian personaliti;

b. Membuat permohonan menjalankan program AKRAB

Memaklumkan pelaksanaan Program AKRAB kepada

Bahagian Pengurusan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

Malaysia;

c. Melaksanakan Modul Pra AKRAB Tahap I dan Tahap II dan

Penilaian akhir berdasarkan modul yang dikeluarkan oleh

Bahagian Pengurusan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam;

11

d. Menyerahkan nama dan borang biodata AKRAB kepada

Bahagian Pengurusan Psikologi Jabatan Perkhidmatan Awam

untuk tujuan pentauliahan sebagai ahli AKRAB;

e. Menubuhkan Jawatankuasa Penyelaras Aktiviti AKRAB di

agensi yang dianggotai oleh wakil daripada Bahagian Sumber

Manusia, Pegawai Psikologi dan ahli-ahli AKRAB yang telah

dipilih;

f. Merancang aktiviti-aktiviti AKRAB yang tersusun dan

memastikan pelaksanaan AKRAB dijalankan secara aktif;

g. Memastikan Mesyuarat Penyelarasan Pelaksanaan aktiviti

AKRAB dijalankan secara berkala sekurang-kurangnya dua

bulan sekali mengikut keperluan di agensi berkenaan;

h. Memastikan penyediaan Laporan Aktiviti AKRAB agensi di

diserahkan kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, Jabatan

Perkhidmatan Awam.

III. PENILAIAN

a. Telah menghadiri program Pra AKRAB Tahap 1 dan Tahap 2

serta melepasi ujian penilaian yang telah ditetapkan.

b. Menunjukan bukti aktiviti bimbingan melalui pelaporan Buku

Log Bimbingan

c. Memiliki sijil pentauliahan AKRAB dari Jabatan Perkhidmatan

Awam

12

16.2 AKRAB KANAN

I. PERANCANGAN

a. Mengenal pasti dan memilih ahli-ahli AKRAB yang

mempunyai kualiti dan komited terhadap penglibatan aktiviti

AKRAB yang telah diadakan di peringkat Kementerian dan

Jabatan.

b. Memberi peluang untuk ahli-ahli AKRAB Asas menghadiri

program pemantapan pasca AKRAB.

c. Mencalonkan ahli-ahli AKRAB Asas ke Jabatan Perkhidmatan

Awam untuk permohonan menduduki Penilaian AKRAB

Kanan.

II. PELAKSANAAN

a. Memastikan calon-calon AKRAB Kanan telah diluluskan

permohonan oleh Pihak Jabatan Perkhidmatan Awam.

b. Mendapatkan modul Pemantapan Pasca AKRAB Kanan

daripada Jabatan Perkhidmatan Awam.

c. Mengadakan program Pemantapan Pasca AKRAB dan

Penilaian AKRAB Kanan.

III. PENILAIAN

a. Menduduki ujian secara bertulis penilaian AKRAB Kanan

b. Menunjukan bukti aktiviti bimbingan melalui pelaporan Buku

Log

c. Melaksanakan Projek Bimbingan dan menyerahkan Laporan

kepada Jawatankuasa Panel Penilai AKRAB Kanan.

13

16.3 AKRAB WIBAWA

I. PERANCANGAN

a. Mengenal pasti dan memilih ahli-ahli AKRAB Kanan yang

mempunyai kualiti dan komited terhadap penglibatan aktiviti

AKRAB yang telah diadakan di peringkat Kementerian dan

Jabatan.

b. Memberi peluang untuk ahli-ahli AKRAB Kanan menghadiri

program pemantapan pasca AKRAB.

c. Mencalonkan ahli-ahli AKRAB Kanan ke Jabatan

Perkhidmatan Awam untuk permohonan menduduki Penilaian

AKRAB Kanan.

II. PELAKSANAAN

a. Memastikan calon-calon AKRAB Wibawa telah diluluskan

permohonan oleh Pihak Jabatan Perkhidmatan Awam.

b. Mendapatkan modul Pemantapan Pasca AKRAB Wibawa

daripada Jabatan Perkhidmatan Awam.

c. Mengadakan program Pemantapan Pasca AKRAB Wibawa dan

Penilaian AKRAB Wibawa.

III. PENILAIAN

a. Hanya calon yang melepasi penilaian AKRAB Asas dan

AKRAB sahaja yang layak dipertimbangkan untuk dicalonkan

sebagai AKRAB Wibawa oleh Jawatankuasa Penilaian

AKRAB (terdiri daripada Pengurus Sumber Manusia,

Penyelaras AKRAB agensi dan Pegawai Psikologi dari JPA).

14

b. Telah menghadiri program Pemantapan AKRAB dan lulus

ujian penilaian yang telah ditetapkan

c. Melaksanakan projek Bimbingan dan menyerahkan laporan

kepada Jawatankuasa Penilai AKRAB Wibawa.

d. Menjalankan sekurang-kurangnya satu penyelidikan dalam

bidang psikologi dan kaunseling

e. Menjalankan program Corporate Social Responsibility (CSR)

d. Keputusan akhir dinilai oleh Panel JPA

PEMBERIAN ANUGERAH AKRAB

17. Penganugerahan kepada Ahli AKRAB yang cemerlang dan

berwibawa dan aktif di peringkat kementerian dan jabatan akan

dilaksanakan oleh panel pemilihan yang terdiri penyelaras di

peringkat kementerian dan panel pemilihan Anugerah AKRAB di

JPA. Garis panduan pemberian anugerah adalah seperti di

LAMPIRAN C.

PEMANTAUAN

18. Pemantauan kepada pelaksaanaan program AKRAB perlu

dilaksanakan dalam secara dwi tahunan oleh penyelaras dan pengurus

sumber manusia

19. Pengurus Sumber Manusia dan Penyelaras AKRAB di kementerian

dan agensi perlu melaksanakan Kajian Tahap Kebanggaan/Kepuasan

Menjadi AKRAB Perkhidmatan Awam bagi menilai tahap kepuasan

ahli setelah dilantik sebagai ahli AKRAB

15

20. Penyelaras di agensi/kementerian menyerahkan laporan lengkap hasil

dapatan kajian kepada penyelaras AKRAB di Jabatan Perkhidmatan

Awam untuk tujuan pemantauan secara keseluruhan pelaksanaan

AKRAB dalam perkhidmatan awam

PEMAKAIAN

21. Tertakluk kepada penerimaannya oleh pihak berkuasa masing-masing, Garis

Panduan ini pada keseluruhannya dipanjangkan kepada semua Perkhidmatan

Negeri, Pihak Berkuasa Berkanun dan Pihak Berkuasa Tempatan.

16

CARTA ALIRAN

PELAKSANAAN PROGRAM AKRAB ASAS

Mula

Mengenal pasti dan memilih ahli berasaskan kriteria yang telah ditetapkan

Melaksanakan program PRA AKRAB modul I dan II yang disediakan oleh Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA

Memaklumkan secara rasmi pelaksanaan Program PRA AKRAB kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA.

Menyerahkan nama dan borang biodata AKRAB kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA untuk tujuan pentauliahan

Menubuhkan Jawatankuasa Penyelaras aktiviti AKRAB di kementerian/ agensi

LAMPIRAN C1

17

Merancang aktiviti –aktiviti AKRAB dan memastikan penglibatan aktif di kalangan ahli AKRAB.

Mengadakan mesyuarat penyelarasan aktiviti AKRAB dua bulan sekali mengikut keperluan di agensi berkenaan.

Menyediakan laporan program dan menyerahkan sesalinan kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA.

Melaksanakan pemantauan aktiviti AKRAB selepas tempoh 3 bulan pelaksanaan.

Tamat

Melaksanakan Kajian Impak Keberkesanan AKRAB dan menghantar sesalinan laporan kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA.

CARTA ALIRAN PELAKSANAAN PROGRAM AKRAB ASAS

18

CARTA ALIRAN

PELAKSANAAN PROGRAM AKRAB KANAN

Mula

Mengenal pasti dan memilih ahli AKRAB berasaskan kriteria yang telah ditetapkan.

Menghadiri Program Pra AKRAB Modul I dan II yang ditetapkan oleh Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA.

Melaksanakan Program Pemantapan Pasca AKRAB Kanan kepada calon-calon yang lulus penilaian AKRAB Kanan.

Memastikan calon lulus semua ujian dan penilaian yang telah ditetapkan untuk tujuan pentauliahan sebagai AKRAB Kanan.

Menyerahkan nama dan borang biodata AKRAB Kanan yang lulus kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA untuk tujuan pentauliahan

Menyediakan laporan program AKRAB Kanan dan menyerahkan sesalinan kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA.

Melaksanakan pemantauan aktiviti AKRAB selepas tempoh 3 bulan pelaksanaan.

Mencalonkan ahli-ahli AKRAB Asas ke JPA untuk permohonan menduduki penilaian AKRAB Kanan.

Tamat

LAMPIRAN C2

19

CARTA ALIRAN

PELAKSANAAN PROGRAM AKRAB WIBAWA

Mula

Mengenal pasti dan memilih ahli AKRAB Kanan berasaskan kriteria yang telah ditetapkan.

Menghadiri Program Pra AKRAB Modul I dan II yang ditetapkan oleh Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA.

Melaksanakan Program Pemantapan Pasca AKRAB Wibawa kepada calon-calon yang lulus penilaian AKRAB Wibawa.

Memastikan calon lulus semua ujian dan penilaian yang telah ditetapkan untuk tujuan pentauliahan sebagai AKRAB Wibawa.

Menyerahkan nama dan borang biodata AKRAB Wibawa yang lulus kepada JPA untuk tujuan pentauliahan

Menyediakan laporan program AKRAB secara keseluruhan dan menyerahkan sesalinan kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA.

Mencalonkan ahli-ahli AKRAB Kanan ke JPA untuk permohonan menduduki penilaian AKRAB Wibawa.

Tamat

LAMPIRAN C3

LAMPIRAN A

Modul Pra AKRAB

MODUL PRA AKRAB: PROGRAM PEMBANGUNAN RAKAN PEMBIMBING PERKHIDMATAN AWAM TAHAP I

Pengenalan

Modul Pra AKRAB : Program Pembangunan Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam Tahap 1 bertujuan membentuk satu pemahaman awal kepada peserta mengenai perkhidmatan kaunseling. Stigma dan fahaman yang salah tentang bimbingan dan kaunseling perlu diperbetulkan. Ini kerana bimbingan dan kaunseling merupakan satu proses membantu dan bukannya sekadar memberikan nasihat atau menghukum.

Tujuan

1. Membolehkan peserta kursus memahami kepentingan perkhidmatan

kaunseling dan psikologi dalam perkhidmatan awam dan mampu menggunakan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling apabila berjaya dilantik sebagai ahli AKRAB bertauliah kelak.

2. Melalui program tahap I ini juga pendedahan awal akan diberikan kepada

peserta berhubung nilai dan etika rakan pembimbing, kemahiran asas menolong, kaedah mendiagnosis masalah dan tingkahlaku manusia agar dapat digunakan sebaik mungkin sebagai ahli AKRAB.

Objektif

1. Peserta faham akan peranan dan fungsi bimbingan dan kaunseling dalam

perkhidmatan awam.

2. Peserta memahami tingkahlaku dan personaliti manusia.

3. Peserta jelas akan peranan implementasi pekeliling, surat pekeliling yang berkaitan dengan kaunseling dan Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam (AKRAB).

LAMPIRAN A

4. Peserta mengetahui dan memahami kemahiran asas menolong, teori dan teknik kaunseling, serta kaedah mendiagnosis masalah.

5. Peserta mengetahui nilai dan etika rakan pembimbing perkhidmatan awam.

6. Peserta dapat mengaplikasikan kemahiran asas menolong dalam memberikan khidmat bimbingan.

Kandungan

i. Personaliti dan Tingkahlaku Manusia

ii. Kaunseling Dalam Perkhidmatan Awam

iii. Pengenalan Teori dan Teknik kaunseling

iv. Kemahiran Asas Menolong

v. Mendiagnosis Masalah Dalam Kaunseling

vi. Kaunseling Individu

vii. Latih Amal viii. Nilai dan Etika Pembimbing

Metodologi

i. Ceramah dan Pembentangan

ii. Aktiviti Dalam Kumpulan

iii. Main Peranan (Role Play)

iv. Tayangan Video

Kelayakan Peserta

Pegawai dalam Perkhidmatan Awam tanpa mengambil kira perbezaan gred jawatan.

Jangkamasa

Program Pembangunan Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam Tahap I ini dijalankan selama tiga (3) hari.

Peralatan

Antara Peralatan asas yang perlu adalah seperti berikut:

i. LCD Projector ii. White Board / flip chart

iii. Kertas Mahjung iv. Komputer Riba v. Alat Tulis

Jadual Program

1. Jadual Program yang dicadangkan adalah sepertimana Rajah 1 yang dilampirkan pada muka surat sebelah.

2. Pelan pembelajaran program boleh dirujuk pada muka surat seterusnya.

Modul Pra AKRAB

Jadual Program

HARI

08.30 pg – 10.30 pg

11.00 pg – 01.00 tgh

02.30 ptg – 04.30 ptg

HARI PERTAMA

PERSONALITI DAN

TINGKAH LAKU MANUSIA

KAUNSELING

DALAM PERKHIDMATAN AWAM

PENGENALAN TEORI

DAN TEKNIK KAUNSELING

HARI KEDUA

KEMAHIRAN ASAS MENOLONG

KEMAHIRAN

ASAS MENOLONG

MENDIAGNOSIS

MASALAH DALAM KAUNSELING

HARI KETIGA

KAUNSELING INDIVIDU

LATIH AMAL

1 KAUNSELING

INDIVIDU

NILAI DAN ETIKA PEMBIMBING

Rajah 1

PELAN PEMBELAJARAN PROGRAM

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 1

Personaliti dan Tingkah Laku Manusia

MASA

2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan kepada peserta berhubung dengan personaliti dan tingkah laku manusia.

HASILAN Di akhir sesi peserta akan dapat:

1. Memahami personaliti manusia 2. Memahami mengapa manusia berbeza 3. Mengerti mengapa seseorang individu

bertingkahlaku sedemikian 4. Membandingkan personaliti antara satu sama

lain 5. Mengetahui bagaimana personaliti

mewujudkan permasalahan 6. Mengetahui bagaimana untuk menangani

perbezaan personaliti 7. Memahami bagaimana untuk menggunakan

ciri personaliti dalam sesi kaunseling/bimbingan.

SINOPSIS

Dalam sesi ini peserta akan didedahkan dengan tingkah laku manusia dari konteks personaliti. Satu ujian psikologi dijalankan bagi mendapatkan personaliti perserta dan perbincangan akan dibuat berdasarkan hasil ujian tersebut. Diharap peserta dapat memahami mengapa kepelbagaian personaliti dan sebab bagi sesuatu tingkah laku manusia .

KANDUNGAN

1. Inventori Tingkah Laku Manusia

2. Mengukur aspek-aspek berikut :-

• Kuasa dan penumpuan • Cara penerimaan maklumat • Gaya membuat keputusan dan • Gaya hidup

METODOLOGI • Ceramah dan pembentangan • Ujian Psikologi Inventori Manusia

SLOT 1 : Personaliti dan Tingkah Laku Manusia

Masa : 2 jam

Alat : Slide ceramah, Ujian Personaliti

Kaedah Perlaksanaan :

Aktiviti 1 : Ceramah dan perbincangan (1 jam )

i. Fasilitator akan memberi ceramah yang berkaitan dengan tingkahlaku

dan pandangan tentang manusia.

ii. Peserta akan diberi penerangan tentang manusia dan masalah.

iii. Fasilitator akan berbincang dengan peserta secara terperinci tentang

personaliti manusia. Aktiviti 2 : Inventori Tingkahlaku Manusia ( 1 Jam )

i. Indikator ini bertujuan mengukur empat perkara meliputi aspek

• Kuasa dan penumpuan,

• Cara penerimaan maklumat,

• Gaya membuat keputusan, dan

• Gaya hidup.

ii. Peserta perlu menjawab set soalan yang disediakan.

iii. Fasilitator kemudian akan menerangkan perincian setiap aspek dan

interpretasi inventori tersebut kepada para peserta.

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 2

KAUNSELING DALAM PERKHIDMATAN AWAM

MASA

2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman tentang bimbingan dan kaunseling secara umum dan peranannya dalam perkhidmatan awam.

HASILAN

Di akhir sesi peserta akan dapat:

1. Memahami sejarah kaunseling dalam perkhidmatan awam

2. Membezakan antara nasihat, bimbingan dan kaunseling

3. Mengetahui pekeliling dan surat pekeliling yang berkaitan dengan kaunseling dan AKRAB

SINOPSIS

Dalam sesi ini peserta akan didedahkan dengan pengetahuan asas tentang sejarah kaunseling dalam perkhidmatan awam. Peserta juga akan dibekalkan dengan maklumat bagi membezakan antara khidmat nasihat, bimbingan dan kaunseling. Selain itu, pelaksanaan kaunseling berdasarkan pekeliling dan surat pekeliling akan turut dimuatkan bagi membolehkan peserta memahami fungsi dan peranan sebagai ahli AKRAB.

KANDUNGAN

1. Definisi kaunseling 2. Sejarah kaunseling secara umum 3. Kaunseling di Malaysia 4. Objektif perkhidmatan kaunseling 5. Tujuan perkhidmatan kaunseling 6. Pekeliling dan Surat Pekeliling

METODOLOGI

• Ceramah dan pembentangan • Aktiviti dalam kumpulan besar dan kecil

SLOT 2 : Kaunseling Dalam Perkhidmatan Awam

Masa : 2 jam

Alat : Slide ceramah



i. Penceramah akan memberi ceramah berkaitan definisi, konsep, dan

matlamat kaunseling secara umum

ii. Peserta akan didedahkan dengan Pekeliling Perkhidmatan yang

berkaitan dengan perkhidmatan psikologi kaunseling dalam

perkhidmatan awam.

iii. Penceramah juga akan menerangkan mengenai Surat-Surat Pekeliling

berkaitan Aplikasi Psikologi Dalam Perkhidmatan Awam iaitu :

• Surat Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun 1999:

Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di Agensi

Awam

• Surat Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 18 tahun 2005:

Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber

Manusia

• Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 22 tahun 2005

Garis Panduan Mengendalikan Gangguan Seksual Di Tempat

Kerja Dalam Perkhidmatan Awam

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 3

PENGENALAN TEORI DAN TEKNIK KAUNSELING

MASA

2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berhubung teori dan teknik kaunseling dan aplikasinya secara umum.

HASILAN

Di akhir sesi peserta akan dapat: 1. Memahami teori-teori dan teknik kaunseling 2. Memahami aplikasi teori dan teknik secara umum 3. Memahami pandangan teori terhadap manusia 4. Memahami kepentingan teori dan teknik dalam

proses kaunseling 5. Memahami dan menguasai Teori Pemusatan

Klien dan REBT secara lebih khusus.

SINOPSIS

Di dalam sesi ini, peserta akan dibekalkan dengan pengetahuan berhubung teori-teori dan teknik-teknik kaunseling secara lebih baik.

KANDUNGAN

1. Teori Pemusatan Klien 2. REBT

METODOLOGI


SLOT 3 : Pengenalan Teori dan Teknik Kaunseling

Masa : 2 Jam

Alat : Slide ceramah


Aktiviti 1 : Ceramah dan perbincangan

i. Penceramah akan memberi penerangan mengenai pengenalan beberapa

teori kaunseling secara umum

ii. Seterusnya, penceramah akan menumpukan kepada dua (2) jenis teori

kaunseling secara khusus seperti REBT dan Teori Pemusatan Klien.

• Teori REBT – pengasas Albert Ellis

o Konsep A-B-C-D-E

o Kepercayaan Tidak Rasional

• Teori Pemusatan Klien – pengasas Carl Rogers

o Kongruen – ketulenan / keikhlasan

o Penerimaan tanpa syarat - sedia menerima dan mengambil berat

o Empati - kebolehan menyelami secara mendalam perasaan

orang lain

19

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 4 KEMAHIRAN ASAS MENOLONG

MASA 4 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berhubung dengan kemahiran asas menolong.

HASILAN


1. Memahami sebelas kemahiran asas menolong. 2. Boleh mengaplikasikan kemahiran dalam

kehidupan seharian 3. Berkebolehan menggunakan kaedah dan

strategi kemahiran menolong dalam mengendalikan sesi bimbingan

4. Berupaya mengendalikan sesi bimbingan dengan lebih efektif

SINOPSIS

Di dalam sesi ini, peserta akan didedahkan dengan sebelas asas kemahiran menolong secara lebih mendalam.

KANDUNGAN

Sebelas asas kemahiran menolong:

Kemahiran membina hubungan Kemahiran memberi maklum balas Kemahiran menyoal Kemahiran parafrasa Kemahiran mendengar Kemahiran komunikasi Kemahiran melakukan dorongan minima Kemahiran refleksi Kemahiran membuat klarifikasi Kemahiran merumus Kemahiran konfrantasi

METODOLOGI


SLOT 4: Kemahiran Asas Menolong Masa : 4 jam

Alat : Slide ceramah, slide video



i. Dalam sesi ini, peserta akan didedahkan dengan sebelas (11) kemahiran

asas menolong secara mendalam.

• Kemahiran membina hubungan

• Kemahiran memberi maklum balas

• Kemahiran menyoal

• Kemahiran parafrasa

• Kemahiran mendengar

• Kemahiran komunikasi

• Kemahiran melakukan dorongan minima

• Kemahiran refleksi

• Kemahiran membuat klarifikasi

• Kemahiran merumus

• Kemahiran konfrantasi

ii. Fasilitator akan menunjukkan demonstrasi bagi setiap kemahiran asas kepada peserta.

Aktiviti 2 : Latihan Dalam Kumpulan ( 2 Jam )

i. Peserta akan dibahagi kepada beberapa kumpulan. Setiap kumpulan dianggotai 5 hingga 8 orang.

ii. Peserta akan diminta membincangkan dalam kumpulan beberapa

kemahiran utama iaitu:

• Kemahiran komunikasi

• Kemahiran empati

• Kemahiran mendengar

iii. Penceramah akan memberi senario kepada peserta untuk tujuan perbincangan dalam kumpulan dan main peranan.

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 5 MENDIAGNOSIS MASALAH DALAM KAUNSELING

MASA 2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berhubung kaedah mendiagnosis masalah yang dihadapi oleh kilen. Selain itu, peserta didedahkan dengan keperluan mengenalpasti individu bermasalah dan memerlukan khidmat bimbingan.

HASILAN


1. Mengenalpasti individu-individu bermasalah 2. Menentukan rawatan atau tindakan yang

sesuai dengan individu 3. Mengetahui bagaimana untuk membezakan

klien dan keperluan rawatan bagi mereka

SINOPSIS

Di dalam sesi ini, peserta akan dibekalkan dengan maklumat tentang bagaimana untuk mengenalpasti masalah kilen serta menentukan intervensi yang bersesuaian dengan permasalahan klien.

KANDUNGAN

• Kaedah mendiagnosis masalah BASIC ID

• B – Behaviour (Tingkahlaku) • A – Affect • S - Sensory • I - Imagery • C - Cognitive • I - Interpersonal • D - Drug

METODOLOGI • Ceramah dan pembentangan • Aktiviti dalam kumpulan besar dan kecil

SLOT 5: Mendiagnosis Masalah Dalam Kaunseling

Masa : 2 jam

Alat : Slide ceramah, kajian kes



i. Peserta akan diberi pendedahan dan pemahaman berhubung kaedah

mendiagnosis masalah yang dihadapi oleh klien

ii. Penceramah menekankan kaedah BASIC ID dalam mendiagnosis masalah

• B- Behaviour (Tingkahlaku)

• A- Affect

• S- Sensory

• I-Imagery

• C-Cognitive

• I-Interpersonal

• D-Drug

24

Aktiviti 2 : Latihan Dalam Kumpulan ( 1 Jam )

i. Peserta akan dibahagikan kepada beberapa kumpulan kecil. Setiap

kumpulan dianggotai 3 hingga 5 orang

ii. Peserta diberikan satu contoh kajian kes untuk mengenalpasti masalah klien dan menentukan intervensi yang bersesuaian dengan permasalahan klien dengan menggunakan kaedah BASIC ID.

iii. Masalah klien boleh dikategorikan kepada 7 cabang:

• B = Behavior (Tingkah laku)

Pergaduhan, pemisahan, percakapan, perlengah-lengahan

• A = Affect (Daya pengaruh) Perasaan marah, kebimbangan, phobia, tekanan, perasaan.

• S = Sensation (Sensasi/kederiaan)

Sakit kepala, sakit belakang, sakit perut dan lain-lain.

• I = Imagery (Gambaran) Mimpi menakutkan, rendah perasaan kendiri, kuat berkhayal

• C = Cognition (Pemikiran)

Anggapan/ pemikiran tidak rasional, kesukaran dalam tetapkan matlamat, membuat keputusan, sukar untuk selesaikan sesuatu permasalahan

• I =Interpersonal Relationships

Malu, menyendiri, konflik dengan rakan, masalah keluarga.

• D =Drugs/ Diet (ubat-ubatan/pemakanan) Hiperaktif, masalah mengawal berat badan, penyalahgunaan dadah, ketagihan.

.

25

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 6 KAUNSELING INDIVIDU

MASA 2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berhubung kaunseling individu dan pengenalan kepada model kaunseling.

HASILAN

Diakhir sesi peserta akan dapat:

1. Memahami proses kaunseling individu 2. Memahami model kaunseling 3. Berupaya untuk mengaplikasikan model

kaunseling dalam sesi bimbingan 4. Berupaya menjalankan sesi bimbingan

SINOPSIS

Peserta akan dibekalkan dengan maklumat berhubung proses kaunseling individu dan seterusnya didedahkan dengan Model Kaunseling Egan yang akan diaplikasikan dalam sesi bimbingan bersama klien.

KANDUNGAN

Pengenalan kaunseling individu Pengenalan Model Egan Latarbelakang Model Egan Matlamat Model Egan Tahap-tahap dalam Model Egan Ciri-ciri personel rakan pembimbing

METODOLOGI

• Ceramah dan pembentangan • Tayangan Video • Main peranan (Role Play) • Aktiviti dalam kumpulan besar dan kecil

SLOT 6: Kaunseling Individu

Masa : 2 jam

Alat : Slide ceramah, video kaunseling individu



i. Penceramah akan memberi pendedahan dan pemahaman berhubung

kaunseling individu.

ii. Penceramah akan menerangkan model kaunseling Egan.

• Tahap Pertama Model Egan

• Tahap Kedua Model Egan

• Tahap Ketiga Model Egan

Aktiviti 2 : Tayangan Video Kaunseling Individu ( 1 Jam )

i. Peserta akan ditayangkan video kaunseling individu

ii. Peserta diminta memberi pandangan dan komentar dari video yang

ditayangkan

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 7 LATIH AMAL

MASA 2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berhubung cara melaksanakan sesi bimbingan melalui cara main peranan (Role Play) di kalangan peserta.

HASILAN


1. Memahami cara mengendalikan sesi kaunseling

2. Memahami proses dalam sesi kaunseling 3. Berupaya mengendalikan pelbagai jenis klien

dalam sesi kaunseling 4. Berupaya menangani permasalahan klien

secara umum

SINOPSIS

Peserta akan didedahkan dengan maklumat berhubung sesi kaunseling secara individu.Di samping itu, peserta akan dilatih dan ditunjukkan contoh pengendalian sesi kaunseling yang berkesan dan efektif.

KANDUNGAN

Kajian Kes Kemahiran Asas Menolong Teori dan Teknik Kaunseling Kemahiran Mendiagnosis (BASIC ID)

METODOLOGI

• Ceramah dan pembentangan • Main peranan (Role Play) • Aktiviti dalam kumpulan besar dan kecil • Sediakan beberapa contoh kes untuk memainkan

peranan sebagai klien atau isu-isu sebenar yang dihadapi oleh peserta yang menjadi klien.

SLOT 7: Latih Amal Masa : 2 jam

Alat : Senario kes


Latihan Dalam Kumpulan (2 jam )

i. Peserta akan dibahagikan kepada tiga (3 ) orang satu kumpulan.

• A = Pembimbing

• B = Klien

• C = Pemerhati

ii. Peserta akan diberi tiga senario / kajian kes dan melakukan main peranan

berdasarkan:

• Kemahiran asas menolong

• Teori dan teknik kaunseling

• Kemahiran mendiagnosis (BASIC ID)

iii. Proses ini akan diteruskan kepada semua peserta dimana peserta dapat memainkan peranan A, B dan C.

iv. Pemerhati akan dibekalkan dengan senarai semak kemahiran-kemahiran

asaskaunseling yang perlu dibuat pemerhatian.

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 8 NILAI DAN ETIKA PEMBIMBING

MASA 2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berhubung nilai dan etika sebagai seorang pembimbing.

HASILAN


1. Mengetahui nilai dan etika sebagai seorang pembimbing

2. Memahami nilai dan etika yang harus dipegang oleh seorang rakan pembimbing

3. Mengetahui secara umum Akta Kaunselor 1998

SINOPSIS

Peserta akan didedahkan dengan maklumat berhubung dengan nilai dan etika seorang pembimbing.

KANDUNGAN

Nilai dan Etika Pembimbing Akta Kaunselor 1998

METODOLOGI

• Ceramah dan pembentangan • Aktiviti sumbang saran

SLOT 8: Nilai dan Etika Pembimbing

Masa : 2 jam

Alat : Komputer, Projektor LCD, Layar


Ceramah dan perbincangan (2 jam )

1. Peserta akan didedahkan pengetahuan tentang nilai dan etika asas sebagai

seorang pembimbing. Aspek yang diberi penekanan ialah :-

i. Konsep nilai dan etika dalam bimbingan

ii. Pendedahan secara ringkas berkaitan dengan Akta Kaunselor 1998

iii. Etika semasa menjalankan sesi bimbingan dan di luar sesi

iv. Sikap sebagai seorang rakan pembimbing yang beretika

2. Para peserta akan membincangkan isu-isu etika dalam scenario bimbingan

yang diberi oleh fasilitator secara sumbang saran. Penilaian Program Pra AKRAB Tahap I

1. Urus setia program mendapatkan borang penilaian daripada Bahagian

Pengurusan Psikologi, JPA. 2. Borang diedarkan kepada semua peserta setelah tamat program Tahap I.

3. Borang penilaian yang telah lengkap di isi dikemukakan kepada pihak

urusetia.

4. Seterusnya pihak urus setia perlu menghantar semula borang penilaian

kepada Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA bagi tujuan penilaian

keberkesanan program Tahap I yang dijalankan.

MODUL PRA AKRAB : PROGRAM PEMBANGUNAN RAKAN PEMBIMBING PERKHIDMATAN AWAM TAHAP II

Pengenalan

Program Pembangunan Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam Tahap II ini

bertujuan memberi pendedahan dan pemahaman kepada peserta berhubung

perkhidmatan kaunseling dengan lebih lanjut. Kemahiran-kemahiran berkaitan

kaunseling kelompok, kaunseling keluarga, minda sihat, kesihatan mental,

pengurusan bakat dan kerjaya serta latih amal kaunseling kelompok akan

diberikan kepada peserta secara mendalam.

Tujuan

1. Membolehkan peserta kursus memahami kepentingan perkhidmatan

kaunseling dan psikologi dalam perkhidmatan awam dan mampu

menggunakan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling dengan lebih

berkesan apabila berjaya dilantik sebagai ahli AKRAB bertauliah kelak. 2. Melalui Program Tahap II ini juga, para peserta akan diberikan pendedahan

lanjut yang lebih mendalam berhubung teknik-teknik dan kaedah kaunseling

yang sesuai digunakan. 3. Melahirkan ahli AKRAB yang mahir dalam teknik kaunseling dan

berkebolehan memberikan bantuan awal kaunseling kepada diri sendiri mahu

pun orang lain. Objektif

Pelaksanaan tahap II ini juga adalah bagi mencapai objektif seperti berikut:

1. Peserta memantapkan kemahiran yang telah dipelajari.

2. Peserta berpengetahuan dan berupaya mengendalikan kaunseling kelompok,

keluarga dan kerjaya.

3. Peserta memperolehi kemahiran dan teknik yang khusus serta berupaya

mengendalikan stress, konflik dan emosi.

4. Peserta berkemahiran dalam membuat strategi rawatan.

5. Peserta berupaya memahami tugas dan fungsi AKRAB serta konsep dan

perlaksanaannya. Kandungan

1. Program tahap II ini akan memuatkan beberapa kandungan seperti berikut:

i. Perkongsian Kes

ii. Kaunseling Kelompok

iii. Latih Amal Kaunseling Kelompok

iv. Kaunseling Keluarga

v. Pengurusan Minda Sihat

vi. Kesihatan Mental

vii. Pengurusan Bakat dan Kerjaya

viii. Konsep dan Pelaksanaan AKRAB Kelayakan Peserta

Pegawai dari perkhidmatan awam tanpa mengambil kira perbezaan gred jawatan

yang telah menjalani Program Pra AKRAB I dengan jayanya.

Jangka Masa

Jangka masa tahap II ini adalah tiga (3) hari. Jadual ini boleh disesuaikan

dengan tempat atau masa selagi tidak mengurangkan pengisian dan slot

program.

Metodologi

Antara metodologi yang sesuai diguna pakai dalam program Tahap II ini adalah:

1. Ceramah

2. Latih amal

3. Aktiviti

4. Tayangan video

5. Main peranan (role play)

6. Perbincangan kumpulan Peralatan

Berikut adalah peralatan yang diperlukan bagi melaksanakan program tahap II ini:

i. LCD Projector

ii. White Board / flip chart

iii. Kertas Mahjung

iv. Komputer Riba

v. Alat Tulis

vi. Video/CD Jadual Program

1. Jadual Program yang dicadangkan adalah seperti di Rajah 2 pada muka

surat sebelah. 2. Pelan pembelajaran program boleh dirujuk pada muka surat seterusnya.

35

JADUAL PROGRAM

HARI 08.30 pg – 10.30 pg 11.00 pg – 01.00 tgh 02.30 ptg – 04.30 ptg

HARI PERTAMA

PERKONGSIAN KES

KAUNSELING KELOMPOK

LATIH AMAL 2

KAUNSELING KELOMPOK

HARI KEDUA

KAUNSELING KELUARGA

PENGURUSAN MINDA

SIHAT

PENGURUSAN MINDA SIHAT

HARI KETIGA

KESIHATAN MENTAL

PENGURUSAN BAKAT & KERJAYA

KONSEP DAN PELAKSANAAN

AKRAB

PENILAIAN DAN

RUMUSAN

Rajah 2

PELAN PEMBELAJARAN PROGRAM

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 1

PERKONGSIAN KES

MASA

2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pengalaman kepada peserta bagaimana proses bimbingan berjalan dan mengenalpasti masalah melalui kes-kes sebenar yang telah dikendalikan oleh ahli AKRAB.

HASILAN


• Mengenalpasti isu yang terdapat di dalam kes yang dibincangkan

• Dapat menggunakan kemahiran, pendekatan dan rawatan dalam mengendalikan kes tersebut.

SINOPSIS

Di dalam sesi ini, peserta dilatih dan ditunjuk ajar untuk mengendalikan sesi kaunseling yang berkesan dan efektif.

KANDUNGAN

Di antara isi kandungan slot adalah:

• Kes sebenar yang telah dikendalikan oleh peserta

• Senario kes yang disediakan oleh penceramah

METODOLOGI

Metodologi yang digunakan adalah:

• Perkongsian kes/senario masalah

• Perbincangan dalam kumpulan SLOT 1 : Perkongsian Kes

Masa : 2 jam

Alat : Senario masalah sebenar, kertas mahjong, pen

marker,

LCD Projektor Kaedah Perlaksanaan :

Aktiviti 1 : Perkongsian Pengalaman Mengendalikan Kes (1jam)

i. Peserta berkongsi kes sebenar yang pernah mereka kendalikan / lalui

ii. Peserta yang lain mendengar dan menjalankan analisis bagi

permasalahan klien yang dikongsikan.

iii. Fasilitator memberi panduan dan penekanan berdasarkan kemahiran

mendiagnosis masalah, strategi serta kemahiran bimbingan yang

dipelajari dalam Tahap 1.

Aktiviti 2 : Kajian Kes Aktiviti Bimbingan (1 jam)

i. Peserta dibahagikan kepada beberapa kumpulan kecil. Setiap kumpulan

dianggotai oleh 3 atau empat orang peserta.

ii. Setiap kumpulan akan diberikan satu contoh kes klien dan para peserta

berbincang tentang analisis permasalahan serta strategi bimbingan dalam

kumpulan masing-masing selama 15 minit.

iii. Setiap kumpulan membentangkan hasil perbincangan masing-masing

kepada peserta lain.

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 2

KAUNSELING KELOMPOK

MASA

2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan mengenai Kaunseling Kelompok, proses, cara-cara pengendalian serta isu dan cabaran.

HASILAN


• Memahami apa itu kaunseling kelompok;

• Memahami rasional perkhidmatan kaunseling kelompok;

• Mengetahui proses dan cara pengendalian kaunseling kelompok; dan

• Memahami isu, prinsip dan etika kaunseling kelompok

SINOPSIS

Di dalam sesi ini, peserta didedahkan tentang perkara-perkara penting berkaitan kaunseling kelompok.

KANDUNGAN


• Definisi kaunseling kelompok;

• Prinsip kaunseling kelompok;

• Etika kaunseling kelompok;

• Prosedur dan perancangan membentuk kelompok;

• Proses kaunseling kelompok; dan

• Isu-isu di dalam kaunseling kelompok.

METODOLOGI


• Ceramah dan pembentangan

• Tayangan video

• Aktiviti dalam kumpulan

SLOT 2 : Kaunseling Kelompok Masa : 2 jam

Alat : LCD projektor, komputer riba


Aktiviti 1 : Ceramah (1 1/2 jam)

Dalam slot ini, para peserta akan didedahkan dengan asas-asas kaunselin g

kelompok seperti :-

i. Proses dalam kaunseling kelompok

ii. Cara-cara pengendalian kelompok yang berkesan,

iii. Kemahiran interaksi dan dinamika dalam kelompok

iv. Kemahiran mengendalikan dan menangani isu serta cabaran dalam

mengendalikan kelompok.

Aktiviti 2 : Tayangan video kaunseling kelompok (1/2 jam)

Para peserta akan ditayangkan tayangan video kaunseling kelompok dan

berbincang tentang pelaksanaan kaunseling kolompok berdasarkan video dan

perkongsian dari fasilitator

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 3

LATIH AMAL 2: KAUNSELING KELOMPOK

MASA

2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berhubung sesi kaunseling melalui main peranan (role play) di kalangan peserta kursus.

HASILAN


• mengendalikan sesi kaunseling kelompok;

• memahami proses dalam kaunseling elompok;

• mengendalikan pelbagai jenis klien dalam sesi; dan

• dapat memahami permasalahan klien secara umum.

SINOPSIS

Peserta akan didedahkan dengan pengetahuan asas berhubung sesi kaunseling secara individu. Di samping itu peserta akan dipilih dan diberi tunjuk ajar untuk mengendalikan sesi kaunseling yang berkesan dan efektif.

KANDUNGAN


• Cara mengendalikan kaunseling kelompok;

• Mempelajari dan memahami proses dalam kaunseling kelompok;

• Mengendalikan pelbagai jenis klien dalam sesi; dan

• Dapat memahami permasalahan klien secara umum.

METODOLOGI


• Main peranan (role play)

1

SLOT 3 : Latih Amal Kaunseling Kelompok

Masa : 2 jam

Alat : LCD projektor, komputer riba, CD / Video

Kaedah Perlaksanaan : Main peranan atau Role Play (2 jam)

i. Para peserta akan dibahagikan beberapa kumpulan.Setiap kumpulan

dianggotai oleh 5 hingga 8 orang.

ii. Setiap kumpulan melantik seorang ketua yang akan bertindak sebagai

fasilitator atau pembimbing dalam kelompok.

iii. Peserta diminta untuk memainkan peranan sebagai, klien dan pemerhati

bagi merasai proses kaunseling kelompok.

iv. Fasilitator akan membuat pemerhatian dan mencelah dalam kelompok

bagi memberikan panduan kepada para peserta

v. Para peserta berkongsi pengalaman dan dapatan daripada aktiviti latih

amal.

vi. Fasilitator memberikan rumusan bagi aktiviti yang dijalankan.

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 4

KAUNSELING KELUARGA

MASA

2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan, pemahaman dan kemahiran tentang peranan dan fungsi kaunseling keluarga.

HASILAN


• Memahami tentang konsep, peranan dan fungsi dan nilai dalam keluarga;

• Memahami rasional perkhidmatan Kaunseling Keluarga;

• Mengetahui proses dalam Kaunseling Keluarga.

• Memahami isu dan masalah dalam keluarga.

SINOPSIS

Di dalam sesi ini, peserta akan memahami peranan,fungsi dan nilai dalam keluarga. Di samping itu juga, mereka diberi pendedahan tentang rasional perkhidmatan kaunseling keluarga, proses dan isu-isu serta masalah- masalah dalam keluarga.

KANDUNGAN


• Pengenalan Keluarga dan Kaunseling Keluarga

• Isu dan Permasalahan Dalam Keluarga

• Proses Dalam Kaunseling Keluarga

METODOLOGI


• Ceramah

• Perbincangan

43

SLOT 4 : Kaunseling Keluarga Masa : 2 jam

Alat : LCD Projector, Komputer Riba, Layar


Aktiviti 1 : Ceramah dan Perbincangan (1 Jam)

Dalam slot ini, para peserta akan didedahkan dengan asas-asas kaunseling

kaunseling seperti :-

i. Peranan, fungsi dan nilai dalam keluarga

ii. Rasional perkhidmatan kaunseling keluarga

iii. Proses-proses dalam kaunseling keluarga

iv. Isu-isu dan masalah-masalah yang biasanya menjadi konflik dalam

keluarga secara umum. Aktiviti 2 : Aktiviti Role play (1 Jam )

i. Peserta dibahagikan secara berpasangan atau bertiga.

ii. Peserta memainkan peranan sebagai pembimbing, klien dan pemerhati

berdasarkan isu yang dipilih dengan mengaplikasikan kemahiran-

kemahiran yang telah dipelajari.

iii. Peserta memberikan maklum balas terhadap aktiviti main peranan yang

dijalankan.

iv. Fasilitator akan memberi penerangan dan ulasan berdasarkan

perkongsian peserta.

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 5

PENGURUSAN MINDA SIHAT

MASA

4 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman bagaimana menguruskan minda yang sihat.

HASILAN


• Memahami emosi dan jenis-jenis emosi

• Mengenalpasti punca-punca emosi

• Mengenalpasti tindakbalas emosi

• Kesan emosi terhadap stres dan sikap

SINOPSIS

Di dalam sesi ini, peserta akan didedahkan dengan kaedah-kaedah mengenalpasti punca dan menangani emosi dan stres.

KANDUNGAN


• Definisi emosi dan stres

• Jenis-jenis emosi

• Punca stres

• Strategi pengurusan emosi dan stres

METODOLOGI



• LDK

• Kuiz emosi dan kuiz stress di tempat kerja

• Teknik /Terapi

SLOT 5 : Pengurusan Minda Sihat

Masa : 4 jam



Aktiviti 1 : Ceramah (2 jam)

Para peserta akan didedahkan dengan aspek Pengurusan Minda Sihat iaitu :- i.

Konsep dan jenis-jenis emosi.

ii. Konsep stres dan punca-punca stres

iii. Tindak balas emosi serta kesan emosi terhadap stres dan sikap iv.

Kaedah umum menguruskan emosi dan stres Aktiviti 2 : Teknik / Terapi (2 jam)

Peserta didedahkan dengan penggunaan teknik/terapi yang boleh membantu

menguruskan emosi dan stres. Teknik/terapi yang diberi penekanan adalah

seperti:

i. Teknik pernafasan ii.

Teknik relaksasi

iii. Terapi SEFT

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 6 PENGURUSAN BAKAT DAN KERJAYA

MASA

2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berhubung peranan AKRAB dalam Kaunseling Kerjaya dan isu-isu perkembangan kerjaya.

HASILAN


• Memahami apa itu Kaunseling Kerjaya dan kaitan dengan Pengurusan Bakat.

• Memahami peranan AKRAB dalam perkembangan kerjaya.

• Memahami isu-isu dalam perkembangan kerjaya dengan menggunakan Teori Super.

SINOPSIS

Peserta akan didedahkan dengan perkembangan Kaunseling Kerjaya dan kaitan dengan Pengurusan Bakat. Peserta juga dibekalkan dengan maklumat berkaitan isu-isu perkembangan kerjaya melalui Teori Super. Pendedahan ini penting bagi membolehkan peserta memahami peranan yang perlu dimainkan bagi membantu seseorang pekerja dalam organisasi.

KANDUNGAN

• Apa itu Pengurusan Bakat • Apa itu Kaunseling Kerjaya • Isu-isu Dalam Perkembangan Kerjaya

METODOLOGI

• Ceramah • Perbincangan

SLOT 6 : Pengurusan Bakat dan Kerjaya

Masa : 2 jam

Alat : LCD Projector, Komputer Riba, Layar, Kertas

Mahjong, Senario Kes, Alat Tulis.


Aktiviti 1 : Ceramah (1 Jam)

Para peserta akan didedahkan dengan asas pelaksanaan Kaunseling Kerjaya

seperti :-

i. Konsep Pengurusan Bakat dalam perkhidmatan awam

ii. Asas Kaunseling Kerjaya, teori-teori berkaitan dan aplikasinya dalam

perkhidmatan awam mengikut peringkat-peringkat perkembangan kerjaya.

iii. Isu-isu berkaitan perkembangan kerjaya. Aktiviti 2 : Perbincangan dalam kumpulan (1 Jam )

i. Peserta dibahagikan kepada beberapa kumpulan kecil. Setiap kumpulan

dianggotai 5 hingga 7 orang.

ii. Setiap kumpulan akan diberikan contoh senario berkaitan isu kerjaya.

iii. Para peserta berbincang dan menganalisis senario kes yang diberi

berdasarkan Teori Super.

iv. Setiap kumpulan akan membentangkan hasil perbincangan tersebut

v. Fasilitator memberikan rumusan daripada hasil pembentangan peserta.

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 7 KESIHATAN MENTAL

MASA 2 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman berkaitan kecelaruan pemikiran manusia dari segi tingkah laku, emosi dan pemikiran serta konsep asas bagi mengenal pasti kecelaruan mental.

HASILAN


● Memahami psikologi abnormal ● Tanda-tanda kecelaruan mental ● Jenis-jenis kecelaruan ●Tindakan yang patut diambil apabila berhadapan dengan individu yang mengalami kecelaruan mental.

SINOPSIS

Di dalam sesi ini, peserta diperkenalkan kepada psikologi bilazim/abnormal dari segi tanda- tanda dan gejala asas mengenai kecelaruan pemikiran, emosi dan tingkah laku. Selain itu, memberi pemahaman kepada peserta mengenai kepentingan mencegah, merawat dan memulihkan permasalahan ini.

KANDUNGAN

• Pengenalan Psikologi Bilazim/Abnormal • Kriteria, tanda-tanda dan gejala abnormal. • Langkah-langkah dalam mencegah

ia berlaku. • Rawatan dan pemulihan gejala abnormal.

METODOLOGI • Ceramah • Tayangan Video • Perbincangan

SLOT 7 : Kesihatan Mental

Masa : 2 jam



Aktiviti 1 : Ceramah (1 1/2 Jam)

Para peserta akan didedahkan pengetahuan asas berkenaan kesihatan mental

seperti :-

i. Pengenalan kepada kesihatan mental

ii. Jenis-jenis, kriteria dan simptom gangguan kesihatan mental.

iii. Langkah-langkah penjagaan kesihatan mental

iv. Rawatan dan pemulihan masalah kesihatan mental

Aktiviti 2 : Tayangan Video dan Perbincangan (1/2 Jam )

i. Peserta ditayangkan video berkaitan gangguan kesihatan mental.

ii. Peserta berbincang dan menganalisis senario yang dipaparkan dalam video

yang ditayangkan.

iii. Fasilitator memberikan ulasan dan rumusan berdasarkan pembentangan

dan sumbang saran peserta

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 8

KONSEP DAN PELAKSANAAN AKRAB

MASA

1 jam

TUJUAN

Memberi pendedahan dan pemahaman tentang konsep, matlamat dan prosedur pelaksanaan Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam(AKRAB) di kementerian/agensi.

HASILAN

Di akhir sesi peserta akan memahami:

• Konsep AKRAB;

• Matlamat pelaksanaan aktiviti-aktiviti AKRAB;dan

• Peranan mereka dan kepentingan pelaksanaan AKRAB

SINOPSIS

Peserta akan didedahkan dengan konsep, isu, objektif, kesan dan matlamat pelaksanaan AKRAB. Selain itu, peserta akan diberikan pengukuhan untuk meningkatkan komitmen dalam melaksanakan aplikasi psikologi di tempat kerja.

KANDUNGAN


• Pengenalan, tujuan dan objektif AKRAB

• Isu dan batasan berhubung AKRAB

• Peranan dan fungsi sebagai ahli AKRAB

METODOLOGI



• Sumbang saran

SLOT 8 : Konsep Dan Pelaksanaan AKRAB

Masa : 1 jam

Alat : LCD Projector, Komputer Riba, Layar Kaedah Perlaksanaan : Ceramah dan sumbang saran

Para peserta akan didedahkan konsep asas pelaksanaan AKRAB dalam

perkhidmatan awam seperti :-

i. Konsep AKRAB

ii. Fokus dan fungsi AKRAB

iii. Organisasi AKRAB

iv. Perancangan aktiviti AKRAB

v. Program Pasca AKRAB

vi. Majlis AKRAB Kebangsaan (MAK)

vii. Jawatankuasa Integriti dan Pemantapan AKRAB

PELAN PEMBELAJARAN

TAJUK 9

PENILAIAN DAN RUMUSAN

MASA

1 jam

TUJUAN

Mengenalpasti peserta yang berminat dan berkeupayaan untuk menjadi Ahli AKRAB.

HASILAN

Di akhir sesi peserta dikehendaki menjawab soalan bertulis berkaitan pengisian, kemahiran dan pengetahuan yang telah didedahkan sepanjang Pragram Pra AKRAB Tahap 1 dan 2 serta melengkapkan maklumat serta urusan berkaitan pendaftaran sebagai ahli AKRAB

KANDUNGAN

1 Soalan Objektif Aneka Pilihan Jawapan (30 soalan)

2 Urusan pentadbiran dan pendaftaran sebagai ahli AKRAB

METODOLOGI

Ujian bertulis

53

SLOT 9 :Penilaian dan Rumusan

Masa :1 Jam

Alat :Soal selidik

Kaedah Pelaksanaan :Ujian bertulis

Aktiviti 1 : Penilaian ( 1 jam )

Para peserta menjawab soal selidik berkaitan kandungan pembelajaran yang

dibincangkan dalam Tahap 1 dan Tahap 2. Aktiviti 2 : Rumusan (1 jam )

i. Para peserta mengisi borang maklumat diri ahli AKRAB

ii. Fasilitator akan memberikan rumusan keseluruhan Program

Pembangunan Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam

iii. Para peserta berbincang dengan penyelaras AKRAB agensi untuk

merancang pelaksanaan AKRAB.

57

LAMPIRAN B

Modul Pasca AKRAB

1

MODUL PASCA AKRAB : PROGRAM PEMBANGUNAN RAKAN PEMBIMBING PERKHIDMATAN AWAM

Pengenalan

Modul Pasca AKRAB : Program Pembangunan Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam bertujuan untuk memberi pendedahan dan kefahaman tentang kemahiran tambahan kepada ahli AKRAB yang telah mendapat pentaulihan pasa peringkat AKRAB Asas. Selain itu, program ini juga dilaksanakan bagi memastikan

Tujuan 1. Membolehkan peserta kursus memahami kepentingan perkhidmatan

kaunseling dan psikologi dalam perkhidmatan awam dan mampu menggunakan kemahiran asas bimbingan dan kaunseling apabila berjaya dilantik sebagai ahli AKRAB bertauliah kelak.

2. Melalui program pasca AKRAB, pendedahan akan diberikan kepada peserta

berhubung strategi dan pelaksanaan AKRAB, kemahiran mediator, prosedur pengendalian pegawai bermasalah, kemahiran pengendalian kes, perkongsian pembentangan kes, kemahiran fasilitator dan intergrasi serta harapan yang boleh digunakan sebaik mungkin sebagai ahli AKRAB.

Objektif

1. Peserta dapat memahami peranan dan fungsi sebagai ahli AKRAB dan perkhidmatan awam.

2. Perserta mendapat pendedahan tentang kemahiran perundingan dalam menjalankan sesi kaunseling

3. Peserta jelas tentang kemahiran fasilitator dan peranan yang perlu dimainkan semasa menjalankan sesi kelompok.

4. Peserta dapat mengaplikasi teknik dan kemahiran yang digunakan dalam proses pengendalian kes melalui kaedah pembentangan kes

LAMPIRAN B

2

Kandungan

i. Strategi Perancangan Dan Pelaksanaan AKRAB

ii. Aktiviti/projek AKRAB (bengkel)

iii. Kemahiran Mediator

iv. Pengendalian Pegawai Bermasalah

v. Kemahiran Pengendalian Kes

vi. Perkongsian Pembentangan Kes

vii. Kemahiran Fasilitator viii. Intergrasi Dan Harapan

Metodologi

i. Ceramah dan Pembentangan

ii. Aktiviti Dalam Kumpulan

iii. Main Peranan (Role Play)

iv. Tayangan Video

Kelayakan Peserta

Pegawai dalam Perkhidmatan Awam tanpa mengambil kira perbezaan gred jawatan.

3

TAJUK 1 : Strategi Perancangan Dan Pelaksanaan AKRAB

Hasilan :

Di akhir slot ini peserta akan dapat ;

i. mengetahui perancangan aktiviti yang perlu dilakukan oleh ahli-ahli AKRAB dalam agensi masing-masing;

ii. menyusun aktiviti-aktiviti AKRAB mengikut keperluan kementerian dan jabatan ;

iii. membezakan aktiviti yang bercorak rutin dan pembangunan AKRAB dan;

iv. mendokumentasikan perancangan tahunan AKRAB untuk agensi masing- masing.

SINOPSIS :

Para peserta yang terdiri daripada ahli-ahli AKRAB akan dibantu oleh fasilitator dalam perbengkelan ini. Aktiviti perbengkelan ini akan lebih menumpukan kepada strategi perancangan dan pelaksanaan aktiviti AKRAB dalam kementerian atau jabatan masing-masing. Peserta juga akan diberikan pendedahan dari segi carta perbatuan, menulis proposel dan kemahiran menentukan sesuatu aktiviti itu patut diberi keutamaan atau sebaliknya.

Fasilitator juga akan membantu peserta dalam aspek pendokumentasian perancangan tahunan aktiviti AKRAB dalam setahun. Ciri-ciri perancangan yang baik atau sebaliknya juga dibincangkan dalam tajuk ini. Para peserta akan dibahagikan kepada kumpulan dan pembentangan kumpulan dilakukan oleh peserta untuk mendapat berbagai pandangan di kalangan ahli-ahli bengkel.

4

TAJUK 2 : Aktiviti Projek AKRAB


i. kemahiran cara-cara menulis kertas kerja untuk pelaksanaan aktiviti/program AKRAB, ii. menentukan ciri-ciri projek yang mempunyai kriteria dan impak yang berkesan

kepada seluruh warga kementerian atau sesuatu jabatan,

iii. menyenaraikan aktiviti-aktiviti AKRAB yang boleh memberikan impak yang besar kepada organisasi dan,

iv. menyenaraikan isu-isu yang menjadi halangan sesuatu projek atau sumber-sumber yang dapat membantu sesuatu projek itu dapat dilaksanakan dengan jayanya.

SINOPSIS :

Para peserta diberikan maklumat berkaitan dengan kemahiran cara-cara menulis sesuatu laporan aktiviti atau kertas kerja aktiviti AKRAB untuk kementerian atau jabatan masing-masing. Menyusun dan menentukan sesuatu aktiviti AKRAB untuk kementerian berdasarkan kriteria tertentu. Menganalisa isu-isu yang menjadi halangan sesuatu projek AKRAB itu tidak berjaya atau sumber-sumber yang boleh membantu sesuatu projek itu dilaksanakan dengan berjaya dan berkesan.

Diakhir slot ini para peserta dikehendaki membentangkan hasil perbengkelan dan diperbincangkan dalam kelompok besar.

5

TAJUK 3 : Kemahiran Mediator

Hasilan


i. Kemahiran merumus, menyatakan semula, menyusun keutamaan masalah klien tanpa menghakim

ii. Pemahaman tentang cara menjana dan menjelaskan pilihan penyelesaian masalah

iii. Kemahiran untuk membuat penilaian tentang pilihan dan kemungkinan kesan/akibat dari permasalahan yang berlaku

iv. Kemahiran melaksanakan proses mediasi mengikut cara yang betul dan berkesan.

SINOPSIS :

Para peserta akan diberikan maklumat berkaitan peranan untuk bertindak sebagai mediator dalam menyelesaikan permasalahan atau pertikaian yang berlaku antara dua pihak atau lebih. Falsafah mediator juga dibincangkan bagi memberi pendedahan kepada peserta tentang etika dan peraturan dalam melaksanakan perundingan. Peserta juga akan diberi pemahaman tentang model mediator yang akan membincangkan tentang proses menjalankan mediator melalui 8 fasa yang telah ditetapkan dalam model.

Melalui aktiviti simulasi, para peserta akan didedahkan dengan peranan mediator dan kemahiran untuk setiap fasa dalam model. Terdapat 8 fasa kemahiran yang perlu dipatuhi semasa menjalankan mediasi. Para peserta akan diberi peranan untuk membantu rakan-rakan sekerja yang mengalami pertikaian antara satu pihak atau dengan pihak-pihak lain.

6

TAJUK 4: Pengendalian Pegawai Bermasalah

Hasilan


i. mengetahui ciri-ciri personaliti pegawai yang bermasalah dan berprestasi rendah; ii. menyatakan simptom-simptom yang menyebabkan pegawai bermasalah di tempat kerja; iii. kemahiran mengendalikan kakitangan yang bermasalah dan berprestasi rendah

dan ; iv. menyusun program untuk membantu kakitangan bermasalah.

SINOPSIS :

Para peserta akan diberikan maklumat mengikut pekeliling perkhidmatan bilangan 4 tahun 1998 iaitu Prosedur Mengendalikan Pegawai yang berprestasi rendah dan bermasalah. Ciri-ciri pegawai yang bermasalah dan berpretasi rendah juga dibincangkan. Perbezaan antara pegawai bermasalah dan berprestasi rendah.

Melalui aktiviti soal jawab, para peserta akan didedahkan dengan kemahiran-kemahiran yang diperlukan sebagai rakan pembimbing (AKRAB) untuk membantu rakan-rakan sekerja yang dikategorikan sebagai bermasalah dan berprestasi rendah. Perbincangan juga akan menumpukan kepada perkongsian pengalaman dalam membantu rakan sekerja yang dikategori bermasalah dan berprestasi rendah dengan mengikut prosedur yang sedang berkuat kuasa.

7

TAJUK 5: Kemahiran Pengendalian Kes

Hasilan :


• Menambah ilmu pengetahuan, kemahiran dan sikap dalam menghadapi permasalahan dalam organisasi.

• Mengetahui dan memahami definisi tingkah laku bermasalah

• Memahami jenis-jenis perilaku bermasalah

• Berkongsi pengalaman dan pengetahuan berhubung pengendalian/ cara menangani kes-kes bermasalah dalam organisasi.

• Berkemahiran dengan prosedur dan tatacara pengendalian kes

SINOPSIS:

Peserta akan didedahkan dengan senario permasalahan penjawat awam yang semakin bertambah dan membimbangkan. Peserta turut dibawa kepada konsep etika perkhidmatan awam yang berteraskan kepada amalan integriti. Penjelasan ini perlu kerana tafsiran “ tingkah laku bermasalah” akan lebih difahami apabila konsep etika dan integriti dalam perkhidmatan awam difahami oleh penjawat awam itu sendiri.

Seterusnya dalam slot ini, peserta juga akan didedahkan dengan contoh-contoh permasalahan yang umumnya cenderung berlaku dalam organisasi. Melalui sesi soal jawab dan perkongsian pengalaman di kalangan peserta, ia akan dapat menambahkan pengetahuan dan meningkatkan kemahiran pengendalian pegawai bermasalah. Peserta juga turut didedahkan dengan teknik dan kemahiran yang bersesuaian untuk mengurus permasalahan yang dibentangkan.

8

TAJUK 6 : Perkongsian Pembentangan Kes

Hasilan:


• Menambah ilmu pengetahuan, kemahiran dan sikap dalam menghadapi permasalahan dalam organisasi.

• Dapat mengenal pasti punca, jenis dan cara menangani permasalahan dalam organisasi dengan lebih berkesan.

• Dapat mengnalpasti langkah atau teknik yang bersesuaian dengan permasalahan yang timbul dalam organisasi

• Berkongsi pengalaman dan pengetahuan berhubung pengendalian/ cara menangani kes-kes bermasalah dalam organisasi.

• Memperolehi pengalaman secara praktikal dalam menghadapi permasalahan organisasi

• Berkemahiran memberi perkhidmatan membimbing dengan lebih berkesan .

SINOPSIS :

Dalam slot ini penceramah akan membentangkan beberapa kes sebenar yang pernah dikendalikan. Selain itu, setiap peserta akan dibahagikan mengikut kumpulan dan setiap kumpulan juga perlu membentangkan kes-kes yang pernah dikendalikan atau pernah berlaku dalam organisasi masing-masing.

Dalam pembentangan, peserta perlu menyatakan mekanisme yang digunakan dalam pengurusan permasalahan dan juga teknik-teknik dan cara-cara menangani masalah tersebut. Selain itu, dalam slot ini peserta juga akan turut didedahkan dengan cabaran-cabaran yang telah dan perlu dihadapi oleh. Peserta juga diberikan peluang untuk bersoal jawab atau memberikan pandangan masing-masing terhadap setiap kes yang dibentangkan.

9

TAJUK 7 : Kemahiran Fasilitator

Hasilan:


• Pendedahan tentang kemahiran untuk menggerak dan membimbing dalam melaksanakan kaunseling kelompok

• Pemahaman tentang peranan sebagai fasilitator dalam proses mengendalikan kelompok

• Pengetahuan tentang limitasi dan etika dalam isu perbincangan kelompok

• Bertindak sebagai role-model kepada sikap dan tingkah laku komunikasi yang berkesan dalam kelompok

SINOPSIS :

Dalam slot ini penceramah akan membentangkan tentang peranan dan kemahiran untuk bertindak sebagai fasilitator dalam mengendalikan sesi kelompok. Selain itu, peserta juga akan dibahagikan kepada beberapa kumpulan untuk menjalankan simulasi mengendalikan sesi kelompok dan diberi peranan untuk bertindak sebagai fasilitator dalam kelompok masing-masing.

Dalam pembentangan, peserta perlu menyatakan mekanisme yang digunakan sebagai fasilitator dalam pengurusan permasalahan di kalangan ahli kelompok dan juga kemahiran-kemahiran yang digunakan dalam menangani masalah tersebut. Selain itu, dalam slot ini peserta juga turut didedahkan dengan cabaran-cabaran yang telah dan perlu dihadapi oleh fasilitator. Peserta juga diberikan peluang untuk bersoal jawab atau memberikan pandangan masing-masing terhadap sesi kelompok yang telah dikendalikan.

LAMPIRAN C

Garis Panduan Pencalonan Dan Penilaian Anugerah

Pengiktirafan AKRAB Perkhidmatan Awam

1

GARIS PANDUAN PENCALONAN DAN PENILAIAN ANUGERAH PENGIKTIRAFAN AKRAB PERKHIDMATAN AWAM

1.0 TUJUAN Garis panduan disediakan untuk membantu penyelaras dan panel pemilihan Anugerah

AKRAB di peringkat kementerian dan jabatan membuat pemilihan dan pencalonan ahli

AKRAB atau organisasi untuk Anugerah AKRAB kategori individu atau kategori organisasi.

Panduan ini memperincikan tatacara pencalonan, format laporan pencalonan dan proses

pemilihan.

2.0 LATAR BELAKANG Kelompok AKRAB atau Pembimbing Rakan Sekerja telah wujud dalam Pengurusan Sumber

Manusia Sektor Awam sejak tahun 2005. Sehingga kini keahlian AKRAB terus meningkat.

Tujuan utama kewujudan AKRAB ialah untuk menjadi penggerak kepada salah satu program

Pengupayaan Kendiri iaitu Program Pembimbing Rakan Sekerja seperti yang termaktub

dalam Pekeliling Perkhidmatan Awam Bilangan 18 Tahun 2005; Aplikasi Psikologi Dalam

Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam. Anugerah AKRAB diwujudkan bagi memberi

penghargaan kerajaan kepada ahli-ahli AKRAB yang telah memberikan khidmat bimbingan

kepada rakan sekerja dan memperkasakan aktiviti kemanusiaan di organisasi.

Penganugerahan AKRAB adalah bersifat dwi tahunan dan telah dimulakan sejak tahun 2006.

Mulai tahun 2010, anugerah AKRAB kategori individu dan organisasi telah ditambah kepada

6 anugerah.

3.0 OBJEKTIF

Objektif pemberian anugerah kepada ahli-ahli AKRAB perkhidmatan awam adalah seperti

berikut;

LAMPIRAN C

http://images.search.yahoo.com/images/view;_ylt=A2KJke6QGntPgj4Aq3uJzbkF;_ylu=X3oDMTBlMTQ4cGxyBHNlYwNzcgRzbGsDaW1n?back=http://images.search.yahoo.com/search/images?p=+pic+jata+malaysia&fr=yfp-t-521&fr2=piv-web&tab=organic&ri=0&w=1158&h=861&imgurl=3.bp.blogspot.com/_TtB7cdy6oUU/TD2dtC-D5AI/AAAAAAAAAAU/bmhPuP05otA/s1600/lambangmalaysia.jpg&rurl=http://sivik2010.blogspot.com/2010/07/bendera-malaysia-jalur-gemilang-bendera.html&size=101+KB&name=Jata+Negara+&+Bendera+Negeri+Malaysia:+Latar+Belakang+Bendera+&+Jata+...&p=+pic+jata+malaysia&oid=3bf4d8c853091c0a1165d753e133cef8&fr2=piv-web&fr=yfp-t-521&tt=Jata+Negara+&+Bendera+Negeri+Malaysia:+Latar+Belakang+Bendera+&+Jata+...&b=0&ni=21&no=0&tab=organic&ts=&sigr=12iu6e0oq&sigb=13dctldof&sigi=12skk19l7&.crumb=jWcMXerebSi�

2

3.1 Memberi pengiktirafan ke atas sumbangan serta dedikasi anggota Perkhidmatan

Awam khususnya kepada ahli-ahli AKRAB dalam mempraktikkan dan menerapkan

pendekatan humanistik di jabatan.

3.2 Memberi pengiktirafan kepada agensi kementerian dan jabatan yang cemerlang dalam

aspek pengurusan AKRAB dan telah memberi sokongan padu kepada ahli-ahli

AKRAB.

3.3 Menggalakkan persaingan sihat antara kementerian dan jabatan dari segi menerapkan

amalan-amalan nilai kemanusiaan ke arah memantapkan lagi pengurusan demi

mencapai tahap kepimpinan yang unggul.

4.0 KATEGORI DAN MAKSUD ANUGERAH AKRAB INDIVIDU

Terdapat 2 kategori utama yang dipertandingkan iaitu untuk individu dan anugerah AKRAB

untuk organisasi.

AKRAB INDIVIDU AKRAB ORGANISASI

UTAMA GEMILANG

BESTARI INOVATIF

PROAKTIF DINAMIK

Kriteria Anugerah Pengiktirafan AKRAB kategori individu adalah seperti berikut;

4.1.1 AKRAB UTAMA

Anugerah AKRAB Utama diberikan kepada Individu yang memiliki keperibadian,

komitmen serta memainkan peranan utama serta mampu menghasilkan kerja yang

berkualiti bagi meningkatkan imej AKRAB di peringkat jabatan dan

kebangsaan.Boleh menjadi contoh dan rujukan kepada ahli Rakan Pembimbing

Perkhidmatan Awam yang lain. Seorang yang gigih dan positif dalam melibatkan diri

di dalam aktiviti intervensi peringkat jabatan, komuniti setempat dan juga organisasi

peringkat kebangsaan. Bergiat aktif dan mempunyai daya pemikiran untuk

menghasilkan dan membawa peningkatan nilai-nilai satu pasukan dalam menerajui

diri dan kelompok AKRAB di peringkat jabatan atau organisasi AKRAB

Kebangsaan. Antara ciri kehebatan yang perlu ada pada calon kategori AKRAB

Utama adalah seperti berikut;

a. Menjadi rujukan utama di kalangan ahli AKRAB;

3

b. Mengamalkan budaya membimbing dan sekurang-kurangnya pernah

menjalankan sesi bimbingan individu kepada rakan sekerja secara

teratur dalam tempoh penilaian;

c. Bersedia membantu pihak pengurusan kementerian atau jabatan berhubung

pelaksanaan aktiviti AKRAB;

d. Aktif menyertai program psikologi dan kaunseling peringkat jabatan atau

kebangsaan; dan

e. Boleh memimpin ahli-ahli dan organisasi AKRAB di kementerian atau

peringkat kebangsaan.

4.1.2 AKRAB BESTARI

Anugerah ahli AKRAB Bestari ialah ahli AKRAB yang mempunyai pengetahuan

yang luas dan baik budi pekertinya prihatin dalam hal-hal kebajikan terhadap ahli-

ahlinya seiring dengan kemajuan dan perkembangan teknologi terkini. Kelebihan yang

ada pada seseorang AKRAB Bestari ini gigih dan positif dalam melibatkan diri di

dalam aktiviti intervensi peringkat jabatan, komuniti setempat dan juga organisasi

peringkat kebangsaan. Antara ciri utama yang perlu ada pada AKRAB Bestari

adalah seperti berikut;

a. Boleh menjadi tempat rujukan utama di kalangan ahli AKRAB melibatkan

perkongsian ilmu berkaitan elemen psikologi dan kaunseling.

b. Bersedia menampilkan cirri-ciri sebagai pemimpin AKRAB

c. Mengamalkan budaya membimbing, sekurang-kurangnya pernah menjalankan

dan mengendalikan sesi bimbingan individu kepada rakan sekerja secara

teratur dalam tempoh penilaian;

d. Sentiasa membantu pihak pengurusan jabatan dalam melaksanakan sesuatu

program yang berteraskan psikologi dan kaunseling dan;

e. Sentiasa aktif dalam hal-hal kebajikan di peringkat jabatan.

4.1.3 AKRAB PROAKTIF

Anugerah AKRAB Proaktif dianugerahkan kepada ahli AKRAB yang mempunyai

sikap mengambil tindakan yang pantas dan responsif. Mempunyai hala tuju yang

jelas tentang dirinya dan juga bersedia memberikan sumbangan kepada peningkatan

ilmu kepada rakan-rakan sekerja. Berbakat dalam merangka dan mengawal

tindakan serta mempunyai keupayaan yang tinggi untuk memahami sesuatu situasi di

4

jabatannya. Antara ciri kehebatan yang perlu ada kepada calon-calon ahli AKRAB

bagi kategori ini adalah seperti berikut;

a. Boleh menjadi tempat rujukan di kalangan ahli terutama berkaitan isu-

isu psikologi dan kaunseling di kementerian dan jabatannya.

b. Bersedia menjadi pemimpin kepada ahli AKRAB. Dari segi pengetahuan dan

kemahiran dalam bidang kaunseling bimbingan. Menunjukkan minat dan

inisiatif untuk melanjutkan pendidikan dalam bidang tersebut.

c. Mengamalkan budaya membimbing dan sekurang-kurangnya pernah telah

mengendalikan sesi bimbingan individu kepada rakan sekerja secara teratur

dalam tempoh penilaian;

d. Pantas dan mempamerkan sikap sukarelawan yang tinggi; dan

e. Aktif dalam menjalankan kerja-kerja kebajikan di organisasi.

4.2.0 MAKSUD MENGIKUT KATEGORI ANUGERAH AKRAB ORGANISASI

Penganugerahan AKRAB kategori organisasi adalah untuk memberikan

pengiktirafan kepada Jawatankuasa AKRAB Kementerian atau Jabatan yang dapat

menjadi contoh kepada kementerian atau jabatan yang lain dalam mengaktifkan dan

melaksanakan aktiviti-aktiviti AKRAB. Antara kriteria umum pemilihan anugerah

AKRAB kategori organisasi adalah seperti berikut;

a) Pelaksanaan dan Perancangan Aktiviti AKRAB

Merujuk kepada jumlah dan bentuk aktiviti, yang dilaksanakan dan juga

penglibatan AKRAB kementerian sendiri atau agensi luar.

b) Signifikan

Terdapat bukti yang nyata aktiviti AKRAB yang dijalankan di peringkat

kementerian atau jabatan dapat memberi faedah yang jelas kepada

peningkatan kualiti dari segi kerjasama warga organisasi.

c) Efisien

Terdapat bukti yang nyata aktiviti AKRAB dapat menyumbang kepada cara

bekerja yang lebih cekap, cepat, tepat dan mudah melalui pengesanan hasil

dari kajian impak.

d) Keberkesanan Aktiviti AKRAB

Terdapat bukti yang nyata aktiviti AKRAB dapat meningkatkan produktiviti

hasil kerja organisasi ke arah yang lebih cemerlang.

5

e) Boleh dilaksana dan terdapat bukti aktiviti AKRAB telah berjaya

dilaksanakan sama ada secara penuh atau percubaan dan mencapai matlamat

aktiviti tersebut.

f) Komitmen Pengurusan Atasan

Terdapat bukti yang jelas mengenai penglibatan kepimpinan dan sokongan

pihak pengurusan atasan dalam mengaktifkan peranan AKRAB di peringkat

kementerian atau jabatan.

g) Pembuktian

Terdapat pembuktian aktiviti AKRAB telah dilaksanakan dari segi penyediaan

rekod dan fail, dokumentasi, gambar atau pun video.

4.2.1 ANUGERAH ORGANISASI AKRAB GEMILANG

Anugerah AKRAB Gemilang dianugerahkan kepada Jawatankuasa AKRAB di

peringkat kementerian atau jabatan yang telah menunjukkan ciri-ciri atau

memenuhi kriteria umum dan khusus. Antara kriteria khusus bagi Anugerah

Gemilang adalah seperti berikut;

a. Kepimpinan

Mentadbir dan menguruskan aktiviti-aktiviti AKRAB sejajar dengan objektif

penubuhan AKRAB di dalam Perkhidmatan Awam.Tindakan-tindakan positif

untuk meningkatkan kefahaman organisasi kepada peranan AKRAB dan

peningkatan imej AKRAB dalam organisasi.

b. Keahlian

Usaha-usaha yang dijalankan oleh Jawatankuasa AKRAB untuk menambah

keahlian dan penglibatan dikalangan warga pekerja dan pengurusan tertinggi

Mempunyai rekod, senarai keahlian dan terkini ahli-ahli AKRAB di


c. Pembudayaan Ilmu

Usaha yang dijalankan oleh Jawatankuasa AKRAB untuk menambah dan

menggalakkan budaya pembelajaran di kalangan ahli AKRAB. Jabatan

menyediakan ruang dan peluang kepada ahli-ahli AKRAB untuk berkongsi

kemahiran dan pengetahuan. Mengadakan program pasca AKRAB dan

latihan-latihan khidmat menolong secara sistematik.

d. Peruntukan Kewangan

6

Memperuntukan kewangan atau budget bagi urusan dan aktiviti pembangunan

AKRAB di agensi. Peruntukan Kewangan diberikan hasil daripada

perancangan perancangan dan keperluan ahli-ahli AKRAB. Peruntukan

kewangan dibelanjakan secara teratur.

e. Sumbangan Kepada Pembangunan Rakyat atau Negara

Aktiviti-aktiviti yang dijalankan oleh jawatankuasa yang memberikan faedah

kepada negara khususnya seperti menubuhkan kelompok EQ untuk mangsa

banjir dan lain-lain.

f. Keberkesanan Aktiviti AKRAB

Terdapat bukti yang nyata aktiviti AKRAB dapat meningkatkan produktiviti

hasil kerja organisasi ke arah yang lebih cemerlang. Aktiviti AKRAB

dijalankan secara berterusan sebagai bukti keberkesanan AKRAB dalam

organisasi. Kajian impak pelaksanaan AKRAB di agensi atau jabatan dibuat

dan dilaporkan kepada pengurusan tertinggi.

g. Kebajikan dan Sosial

Mengadakan aktiviti kebajikan kepada ahli-ahli AKRAB dengan menyediakan

pengiktirafan ahli-ahli AKRAB misalnya peluang , sistem sokongan dan input

psikologi.

4.2.2 ANUGERAH AKRAB INOVATIF

Anugerah Inovatif dianugerahkan kepada Jawatankuasa AKRAB di peringkat

kementerian atau jabatan yang telah menunjukkan ciri-ciri atau memenuhi kriteria

umum dan khusus. Antara kriteria khusus bagi anugerah inovatif adalah seperti

berikut;

a. Kepimpinan


penubuhan AKRAB di dalam Perkhidmatan Awam.Tindakan-tindakan positif


peningkatan imej AKRAB dalam organisasi.

b. Keahlian


dan menggalakkan keahlian serta penglibatan dikalangan warga kerja jabatan

dan pengurusan tertinggi. Mempunyai rekod keahlian dan sentiasa kemaskini

status ahli-ahli AKRAB di kementerian atau jabatan.

7

c. Pembudayaan Ilmu


menggalakkan budaya pembelajaran perkongsian ilmu di kalangan ahli

AKRAB. Jabatan menyediakan ruang kepada ahli-ahli AKRAB untuk

berkongsi kemahiran dan pengetahuan. Mengadakan program pasca AKRAB

dan latihan-latihan secara sistematik.


Memperuntukan kewangan atau bajet bagi urusan dan aktiviti pembangunan

AKRAB di agensi. Peruntukan Kewangan diberikan hasil daripada usaha

perancangan dan kajian keperluan ahli-ahli AKRAB. Peruntukan kewangan

dibelanjakan secara teratur.

4.2.3 ANUGERAH ORGANISASI AKRAB DINAMIK

Anugerah organisasi Dinamik dianugerahkan kepada Jawatankuasa AKRAB di

peringkat kementerian atau jabatan yang telah menunjukkan ciri-ciri atau memenuhi

kriteria umum dan khusus. Antara kriteria khusus bagi anugerah organisasi

Dinamik adalah seperti berikut;

a. Kepimpinan


penubuhan AKRAB di dalam Perkhidmatan Awam. Tindakan-tindakan positif


peningkatan imej AKRAB dalam organisasi. Mempunyai perancangan yang

strategik AKRAB, didokumenkan dan disebarluaskan di kalangan ahli.

b. Keahlian


keahlian dan penglibatan dikalangan warga pekerja dan pengurusan

tertinggi. Mempunyai rekod keahlian dan terkini ahli-ahli AKRAB di


c. Pembudayaan Ilmu


menggalakkan budaya pembelajaran dan perkongsian ilmu di kalangan ahli

AKRAB. Jabatan menyediakan ruang untuk ahli-ahli AKRAB untuk

berkongsi kemahiran dan pengetahuan. Mengadakan program pasca AKRAB

dan latihan-latihan secara sistematik.

8


Memperuntukan kewangan atau budget bagi urusan dan aktiviti pembangunan

AKRAB di agensi. Peruntukan kewangan diberikan hasil daripada insiatif

perancangan dan keperluan ahli-ahli AKRAB. Peruntukan kewangan AKRAB

dibelanjakan secara teratur.

e. Latihan dan kemahiran tambahan di kalangan ahli. Kursus Pasca AKRAB

telah dijalankan mengikut kreativiti pengurusan.

5.0 SYARAT UMUM PEMILIHAN DAN PENCALONAN MENGIKUT KATEGORI Syarat-syarat umum penyertaan dan pemilihan anugerah AKRAB adalah seperti berikut; 5.1 Individu

Pemilihan dan pencalonan AKRAB adalah terbuka kepada ahli- ahli AKRAB

yang telah ditauliahkan sebagai Ahli AKRAB oleh Jabatan Perkhidmatan

Awam Malaysia dan telah menjadi ahli AKRAB sekurang-kurangnya 6 bulan

selepas daripada tarikh ditauliahkan. Mendapatkan sokongan serta justifikasi

dari Ketua Jabatan semasa mencalonkan peserta. Penyandang atau Pemenang

Anugerah AKRAB Individu tiada sekatan untuk menyertai pertandingan

anugerah AKRAB pada setiap dwi tahunan berikutnya.

5.2 Organisasi

Pemilihan dan pencalonan bagi kategori Organisasi atau Jawatankuasa

AKRAB mestilah telah mewujudkan jawatankuasa AKRAB di organisasi

lebih daripada 6 bulan sebelum pencalonan. Penyandang atau Pemenang

Anugerah AKRAB Organisasi tiada sekatan untuk menyertai pertandingan

anugerah AKRAB pada setiap dwi tahunan berikutnya.

5.3 Dokumentasi dan Pelaporan.

Setiap penyertaan perlulah mengemukakan 5 naskah laporan/projek dalam

bentuk bergambar (sebelum, semasa dan keberkesanan projek). Laporan yang

dihantar hendaklah menunjukkan secara keseluruhan amalan yang telah

dilakukan. Laporan hendaklah berdasarkan format berikut;-

• Menggunakan Microsoft Words

9

• Font type : Arial • Spasing : 1.5 spacing • Font size : 12

5.4 Penyertaan dan Pencalonan

Pihak kementerian dan jabatan boleh mencalonkan nama-nama peserta atau

jawatankuasa pada bulan Jun dalam tahun penilaian Anugerah AKRAB

kepada Urusetia Anugerah AKRAB, Bahagian Pengurusan Psikologi, Jabatan

Perkhidmatan Awam, Malaysia.

5.5 Pihak penganjur berhak menerima dan menolak penyertaan dari mana-mana

agensi yang tidak mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.

6.0 PROSES PENILAIAN

Ahli Panel penilai anugerah dipilih oleh pihak Bahagian Pengurusan Psikologi

yang terdiri daripada 5 orang wakil MAK (Majlis AKRAB Kebangsaan), 5 orang

pegawai psikologi/wakil PSM dan 5 wakil pengurusan Bahagian Pengurusan

Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam. Proses penilaian dan pemilihan dijalankan

melalui empat (4) peringkat seperti berikut;-

6.1 Peringkat Pertama

Panel penilai akan menyemak dan memastikan laporan (cadangan, sokongan

penilaian oleh kementerian/jabatan atau agensi) yang dihantar adalah lengkap

dan menepati syarat.

6.2 Peringkat Kedua

Penilaian di peringkat ini diteruskan dengan menyenarai pendek agensi atau

individu yang layak.

6.3 Peringkat Ketiga

Pasukan panel penilai akan membuat lawatan penilaian ke agensi yang

melepasi peringkat kedua. Pasukan ini akan membuat semakan dokumen,

pemerhatian, temubual dengan warga di agensi berkenaan.

6.4 Peringkat Keempat

Senarai nama bakal penerima mengikut kategori yang layak akan diperakukan

oleh panel penilai dan meminta calon-calon atau organisasi untuk membuat

pembentangan kepada panel dan keputusan akan diumumkan di majlis tauliah

AKRAB. Keputusan adalah muktamad.

10

7.0 BENTUK PENGIKTIRAFAN ANUGERAH AKRAB

7.1 Kategori Individu

Pemenang Anugerah Kategori Individu AKRAB akan memperolehi perkara-

perkara seperti berikut;

a) Piala Pusingan (Anugerah AKRAB Utama)

b) Sijil penghargaan;

c) Piala iringan dan

d) Diumumkan semasa Majlis Pentauliahan AKRAB

7.2 Kategori Organisasi

Pemenang Anugerah Kategori Organisasi AKRAB akan memperolehi

perkara-perkara seperti berikut;

a) Piala Pusingan (Anugerah Gemilang)

b) Piala Iringan

c) Sijil Penghargaan

d) Diumumkan semasa Majlis Pentauliahan AKRAB

8.0 TINDAKAN KETUA JABATAN

8.1 Memaklumkan dan membuat hebahan kepada ahli-ahli AKRAB dan

Jawatankuasa AKRAB tentang penyertaan ahli AKRAB untuk anugerah

AKRAB secara dwi tahunan.

8.2 Mencalonkan ahli AKRAB dan agensi untuk menyertai Anugerah AKRAB

Perkhidmatan Awam (ahli-ahli AKRAB boleh mencalonkan diri sendiri,

pencalonan oleh penyelia atau penyelaras AKRAB tetapi dengan perakuan

ketua jabatan).

8.3 Melantik panel penilai di peringkat agensi yang terdiri daripada pegawai

psikologi dan ahli-ahli AKRAB untuk proses pemilihan dan pencalonan.

8.4 Membuat penilaian asas kepada calon-calon di peringkat kementerian dan

jabatan serta memperakukan untuk menyertai Anugerah AKRAB di peringkat

kebangsaan.

8.5 Memberikan sokongan kepada calon-calon Anugerah AKRAB dengan

memberikan kemudahan yang bersesuaian dengan keperluan untuk

pertandingan Anugerah AKRAB.

8.6 Mengiktiraf penyertaan ahli-ahli AKRAB dalam Anugerah AKRAB peringkat

Perkhidmatan Awam sebagai satu sumbangan aktiviti kesukarelaan jabatan.

11

9.0 KRITERIA PENILAIAN DAN WAJARAN BAGI KATEGORI AKRAB

INDIVIDU DAN ORGANISASI

9.1 Kriteria penilaian dan wajaran pemarkahan bagi kategori AKRAB individu

adalah berpandukan kepada cadangan seperti berikut;

Bil

KRITERIA PENILAIAN (INDIKATOR)

(Kompetensi Profesional, Personal, Budaya dan Sosial)

WAJARAN (MARKAH)

1

RUJUKAN

Menjadi rujukan utama di kalangan ahli AKRAB/Role Model • Rekod perundingan/rujukan ketua atau rakan sekerja

10

2 BUDAYA

MENOLONG

Mengamalkan budaya membimbing (sesi) secara teratur dalam tempoh/tahun penilaian

15

3

KAWALAN EMOSI

Memperlihatkan sikap taat dan sayang kepada organisasi dan mempamerkan tindakan inisiatif dan keperihatinan yang melebihi tangggungjawab biasa bagi jawatannya • kawalan mental/emosi/tingkahlaku yang seimbang

10

4 PENYERTAAN

Aktif menyertai aktiviti kebajikan/ Pembelajaran/Pentadbiran AKRAB peringkat. Jabatan/kementerian - i Negara ii Luar Negara • Mesyuarat AKRAB/penyampaian ilmu/pensijilan

tertentu/Seminar dan lain-lain

15

5

INOVASI KRETIVITI

Menghasilkan Inovasi dan kreativiti sendiri yang boleh diterapkan dalam pengurusan organisasi dan mendatangkan impak positif • Bidang kerja hakiki atau khidmat bimbingan menolong • Penghasilan modul pembangunan diri dll.

10

6

KEPIMPINAN

Boleh menerajui kelompok AKRAB di peringkat unit/jabatan/kementerian • Mengendalikan kelompok bimbingan/Projek

AKRAB/Lawatan dll

20

7

KESUKARELAAN

Mampu bertindak atau mempamerkan sikap sukarelawan dan kerjasama yang tinggi • Aktiviti gotong- royong jabatan , bencana atau situasi

krisis.

10

8

NILAI TAMBAH

Berjasa kepada organisasi atau masyarakat di luar dari bidang tugas sedia ada dan memberikan imej yang tinggi kepada organisasi. • Mewakil Jabatan /Penulisan journal atau laporan

berkala/artikel Blog AKRAB • Pasangan BUDDY SYSTEM

10

12

9.2 Kriteria penilaian dan wajaran pemarkahan bagi kategori AKRAB Organisasi

adalah berpandukan kepada cadangan seperti berikut;

Bil

KRITERIA PENILAIAN (INDIKATOR)

ORGANISASI AKRAB WAJARAN (MARKAH)

1 SU

MB

ER

RU

JUK

AN

Menjadi rujukan utama (BENCHMARKING) di kalangan Organisasi AKRAB atau jabatan lain. • Rekod perundingan/rujukan/lawatan ketua atau

kelompok rakan sekerja

15

2 K

HID

MA

T M

ENO

LON

G

Mengamalkan dan menyelaraskan aktiviti sesi bimbingan secara teratur dalam tempoh tahun penilaian

15

3 PE

MB

UD

AY

AA

N

ILM

U

Mengadakan aktiviti AKRAB yang boleh mempupuk warga kerja sikap taat dan sayang kepada organisasi . • Aktiviti yang menumpukan nilai dan kawalan

emosi serta elemen-elemen spiritual Ahli AKRAB dan warga kerja.

25

4 SO

KO

NG

AN

Aktif menyertai aktiviti dan memberi sokongan kepada Penubuhan Jawatankuasa ahli AKRAB Jabatan atau peringkat kebangsaan • MAK (Majlis AKRAB) • Konvensyen AKRAB)

15

5 IN

OV

ASI

Menghasilkan Inovasi dan kreativiti sendiri yang boleh diterapkan dalam pengurusan organisasi AKRAB. • Kajian impak aktiviti AKRAB dan dikongsikan. • Pelaksanaan Buddy Sistem • Perancangan Strategik • Penghasilan Modul Pembangunan

10

6

DO

KU

MEN

TASI

Terdapat pembuktian aktiviti AKRAB telah dilaksanakan dari segi rekod keahlian AKRAB, Buletin, Blog AKRAB, Gambar atau dalam bentuk dokumentasi yang lain.

20

13

CARTA ALIRAN KERJA PENCALONAN AKRAB UTAMA

Mula

Naziran calon-calon yang disenarai pendek

Menerima 3 pencalonan untuk setiap kategori

Panel khas memutuskan 3 calon untuk setiap kategori yang layak untuk pertimbangan peringkat akhir

Pembentangan calon-calon peringkat akhir

Panel khas bersidang untuk menentukan pemenang anugerah

Penyaringan di peringkat urus setia kepada 10 calon setiap kategori

Penyampaian Anugerah dalam Majlis Pentauliahan AKRAB

Tamat

14

Lampiran A

BORANG PERMOHONAN PENCALONAN ANUGERAH AKRAB KATEGORI

INDIVIDU

BAHAGIAN A :BUTIRAN PERMOHONAN

1. Nama Calon : 2. Tahun ditauliahkan : 3. Nombor AKRAB : 4. Kementerian/ Jabatan/ Agensi : 5. Penyelaras AKRAB Organisasi : 6. Senarai Jawatankuasa yang dianggotai :

BAHAGIAN B :GARIS PANDUAN PENCALONAN

1. Semua organisasi perlu memenuhi kriteria pertandingan seperti berikut :

o Disiplin Kelakuan baik dan berkeupayaan mengawal diri dengan patuh kepada tatatertib dan peraturan yang telah ditetapkan.

o Keterampilan Perwatakan yang menunjukkan kecekapan, proaktif serta mempunyai kemampuan yang tinggi dalam melaksanakan dan menyelesaikan tugas.

o Komitmen dan Aktiviti Memberikan komitmen yang tinggi dan melibatkan diri secara aktif dalam aktiviti AKRAB dan organisasi

o Hubungan Interpersonal Mempunyai hubungan yang baikdengan ahli AKRAB khususnya, dan warga organisasi amnya

o Kerjasama Menunjukkan perlakuan bekerja bersama dalam satu pasukan dengan memberi sokongan, sumbangan dan persefahaman

o Laporan Nilaian Prestasi Tahunan Markah LNPT 80% dan ke atas

15

2. Setiap calon perlu mengemukakan senarai Aktiviti / Program yang telah dilaksanakan pada tahun .................

BAHAGIAN C : PENGESAHAN ORGANISASI

Adalah disahkan bahawa .................................................... akan menyertai Pertandingan Anugerah AKRAB Kategori Individu. Kementerian / Jabatan/ Agensi berjanji akan memberikan komitmen terhadap pertandingan yang disertai ini.

Calon AKRAB PENYELARAS AKRAB KETUA JABATAN

................................. ................................... ....................................

Nama : Nama : Nama : Tarikh : Tarikh : Tarikh : No Tel : .......................................... No. Fax : .............................................. E-mail : ..........................................

KEGUNAAN URUSETIA

TARKIH TERIMA : ................................. TANDATANGAN PENERIMA : .................................................

16

Lampiran B

BORANG PERMOHONAN PENCALONAN ANUGERAH AKRAB KATEGORI ORGANISASI

BAHAGIAN A :BUTIRAN PERMOHONAN

1. Nama Organisasi : 2. Tahun penubuhan AKRAB : 3. Jumlah pegawai AKRAB : 4. Penyelaras AKRAB Organisasi : 5. Senarai Jawatankuasa AKRAB :

BAHAGIAN B :GARIS PANDUAN PERTANDINGAN

6. Semua organisasi perlu memenuhi kriteria pertandingan seperti berikut :

o Mempunyai struktur pengurusan organisasi AKRAB yang baik . o Aktiviti AKRAB dilaksanakan yang berjadual dan tersusun. o Perlaksanaan aktiviti psikologi dan kaunseling dijalankan di organisasi. o Sumbangan dan kewujudan AKRAB dirasai oleh organisasi.

7. Setiap Organisasi perlu mengemukakan :

a. Senarai Aktiviti / Program yang telah dilaksanakan pada tahun ................. b. Senarai Perancangan Aktiviti / Program yang dirancang untuk pada masa akan

datang.

BAHAGIAN C : PENGESAHAN ORGANISASI

Adalah disahkan bahawa Kementerian / Jabatan ini akan menyertai Pertandingan Anugerah AKRAB Peringkat Organisasi. Kementerian / Jabatan berjanji akan memberikan komitmen terhadap pertandingan yang disertai ini.

PENGERUSI AKRAB PENYELARAS AKRAB KETUA JABATAN

...................................... ......................................... .....................................

Nama : Nama : Nama : Tarikh : Tarikh : Tarikh : No Tel : .......................................... No. Fax : .............................................. E-mail : ..........................................

17

KEGUNAAN URUSETIA

TARKIH TERIMA : ................................. TANDATANGAN PENERIMA : .................................................

18

Lampiran C

PERMOHONAN PENCALONAN ANUGERAH PENGIKTIRAFAN AKRAB

NOTA: Tarikh permohonan di buka bermula 30 Jun 2012 dan tarikh tutup permohonan adalah 1 Ogos 2012. Sila hantar borang yang telah diisi dengan lengkap ke alamat seperti di bawah: -

Urusetia Anugerah Pengiktirafan AKRAB

Jabatan Perkhidmatan Awam Bahagian Pengurusan Psikologi

Bangunan MKN-Embassy Techzone Aras 4, Blok A No.3200

Jalan Teknokrat 2 63000 Cyberjaya, Sepang

SELANGOR

garis panduan pelaksanaanrakan pembimbing … · 11. program akrab berkonsepkan rakan membantu...

Documents