evaluation
DESCRIPTION
evaluationTRANSCRIPT
DEFINISI PEMBUATAN KEPUTUSAN
Proses penyelesaian masalah dengan memilih satu jalan atau tindakan
beberapa alternatif
KAEDAH / ALAT PEMBUATAN KEPUTUSAN
1. KUANTITATIF
.
1. KUALITATIF
. KAEDAH / ALAT PEMBUATAN KEPUTUSAN
JENIS PEMBUATAN KEPUTUSAN
KEPUTUSAN BERSIFAT RUTIN
KEPUTUSAN BERSIFAT ADAPTIF
Perantaraan
keputusan yang
dirancang dan tidak dirancang.
Keputusan yang
diambil mengikut
kepentingan dan
kesesuaian mengikut keadaan.
KEPUTUSAN BERSIFAT INOVATIF
Penemuan, pengenalpastian dan penentuan masalah yang tidak
berstruktur dengan pembentukan alternatif penyelesaian yang unik dan
kreatif.
Melibatkan kumpulan profesional untuk membangunkan sesuatu yang tidak
dijangka.
KEADAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
KEADAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
Maklumat yang diperolehi lengkap dan boleh dipercayai.
Tahu tindakan yang perlu diambil dan kesannya.
Jarang berlaku kerana faktor yang berada di luar kawalan.
KEADAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
Maklumat ada tetapi masih belum lengkap.
Jangkaan kemungkinan sesuatu keadaan berlaku dapat ditentukan menerusi kebarangkalian objektif.
Walaupun maklumat tidak lengkap, dengan perancangan yang baik dan teliti kualiti maklumat
boleh ditingkatkan.
KEADAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
Wujud apabila dalam keadaan yang tidak diketahui dan sukar ditentukan kerana tiada data dan
maklumat yang boleh dirujuk.
Menggunakan pengalaman serta pertimbangannya untuk membuat penilaian yang subjektif.
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
Penting untuk mengenal pasti masalah serta menakrifkannya dengan jelas.
Perlu dilengkapi dengan kemahiran memerhati, menafsir serta menghubungkaitkan masalah.
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
Maklumat berkaitan sesuatu masalah perlu dikutip dan dianalisis untuk mengesahkan
masalah sebenar yang dihadapi.
Kesahihan teknik pengumpulan maklumat dan kualiti maklumat perlu dititikberatkan.
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
Kualiti maklumat akan menentukan kualiti alternatif yang dibentuk. Berfikiran kreatif, nasihat pakar dan penyelidikan. Masa yang cukup mesti diperuntukkan.
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
a) KECUKUPAN
Boleh selesaikan atau meringankan masalah yang dihadapi.
Analisis faedah-kos juga boleh dijalankan ke atas setiap alternatif supaya menghasilkan lebih banyak faedah berbanding dengan kos yang perlu dibayar.
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
b) KESAURAN
Alternatif yang boleh dilaksanakan setelah mempertimbangkan segala kekangan-kekangan yang wujud.
Pelaksanaannya mungkin bercanggah dengan kriteria etika sesebuah organisasi.
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
c) REALISTIK
Keputusan yang diingini mesti boleh dicapai.
Alternatif yang ingin dipertimbang dan dinilai
bersifat tersaur dan realistik secara serentak.
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
Kelebihan dan kelemahan setiap alternatif perlu diketahui supaya alternatif yang terbaik dapat dipilih.
Alat pembuatan keputusan berbentuk kualitatif dan kuantitatif boleh digunakan.
Pengalaman dan rujukan hasil penyelidikan dapat membantu. Pemilihan alternatif yang tepat tidak selalunya menjamin
kejayaan.
LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN
Penilaian keputusan dapat membantu melihat keberkesanan keputusan yang telah dibuat dan dijadikan panduan untuk menyelesaikan masalah yang serupa pada masa hadapan.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN
KEPUTUSAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN
KEPUTUSANSifat masalah
tersebut
Keputusan rutin hanya sesuai untuk masalah berstruktur manakala keputusan adaptif dan inovasi lebih sesuai untuk masalah tidak berstruktur.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN
KEPUTUSANMasa yang
diperuntukkan
Jumlah masa akan mempengaruhi jumlah maklumat yang dapat dikumpul dan kualiti keputusan dibuat.
Dasar organisasi akan menentukan sejauh mana
para individu akan terlibat dalam pembuatan keputusan.
Sokongan pihak pengurusan dari segi sumber dan moral juga penting untuk menggalakkan penglibatan semua orang.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN
KEPUTUSANSikap organisasi
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN
KEPUTUSANDarjah
penerimaan dan komitmen
Menentukan kejayaan sesuatu keputusan.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN
KEPUTUSANKeupayaan dan sikap pembuat
keputusan
Membantu dalam menjamin kualiti keputusan.
PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA KUMPULAN
1. BRAINSTORMING
Teknik ini perlu dibentuk dengan teliti untuk menggalakkan setiap ahli menyumbangkan sebanyak mungkin alternatif dan keputusan yang logik bagi menyelesaikan masalah dan membuat sesuatu keputusan.Daripada alternatif yang disumbangkan alternatif yang terbaik akan dipilih dan alternatif yang lain akan diabaikan.
PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA KUMPULAN
2. NOMINAL
Satu proses membuat keputusan di mana semua ahli mempunyai penglibatan yang
sama rata. Terdapat empat langkah iaitu:-
Setiap ahli mencatatkan idea tentang satu masalah yang dibincangkan. Setiap ahli membentangkan idea-idea secara lisan dan direkodkan oleh
ahli-ahli yang lain. Setelah semua idea direkod, barulah perbincangan diadakan. Selesai perbincangan setiap ahli menilai idea-idea dan menentukan
agregat tertinggi secara senyap.
3. TEKNIK DELPHI
PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA KUMPULAN
Teknik ini merupakan proses membuat keputusan yang melibatkan soal selidik mengenai satu masalah yang khusus di kalangan ahli-ahli kumpulan. Berkongsi keputusan dan meneruskan lagi soal selidik tersebut dan memberi maklum balas sehingga satu persetujuan bersama dicapai.
KELEBIHAN PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA
BERKUMPULAN
KELEMAHAN PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA
BERKUMPULAN
KESIMPULAN
Keputusan yang baik dan berkesan haruslah mempunyai tujuan yang jelas dan segala keputusan yang diambil haruslah berdasarkan tindakan yang rasional dan wajar yang mampu membawa kepada kepuasan semua pihak.