E-DAGANGPenilaian dan Pemesanan (Order Entry and Authetication)Nama Ahli Kumpulan:Norshawaldila binti ShamsuddinNurasyidah binti Mohd RasidRuslina binti NajahuddinSiti Normazilla binti Mah HussinPISMP BM/PJ/KH Sem RELATIONSIP !ANAGE!ENTSO"IAL INTERA"TION"OLLE"TING "#STO!ER PRO$ILESA#TO!ATED ORDER ENTR%TE TREEDELI&ERING "#STO!I'ED PROD#"TS!A(ING ORDER ENTR% )OR(ORDERS $OR!SPen*urusan Perhu+un*an (Relationship Management)Strategi yang dilaksanakan untuk menguruskan interaksi sebuah syarikat dengan pelanggan.Melibatkan penggunaan teknologi untuk menganjurkan dan menggerakkan proses perniagaan iaitu jualan, pemasaran, perkhidmatan pelanggan dan sokongan teknikal.Kesetiaan pelanggan dihubungkaitkan dengan keseluruhan konteks produk dan penghantaran maklumat.( iklan produk/ maklumat produk/kualiti produk)Syarikat yang mahu mendapatkan sekumpulan pelanggan yang setia mesti mencari jalan untuk memberikan dimensi peribadi bagi pemasaran tanpa sempadan.Perkhidmatan pelanggan yang baik menjadi faktor kesetiaan pelanggan.1. Mempunyai deskripsi produk. Maklumat status pesanan dalam talian.!. perhubungan pelanggan yang lebih mudah melalui internet.Sokongan dalam talian terbahagi kepada dua kategori am: sokongan transaksi dan sokongan teknikal.Sokongan dalam talian terbahagi kepada dua kategori am: sokongan transaksi dan sokongan teknikal.Sokongan transaksi termasuk status pesanan, ketersediaan produk, dan proses memulangkan barang niaga yang tidak dikehendaki.Sokongan teknikal adalah penting khususnya bagi produk kompleks yang memerlukan dokumentasi yang mendalam, arahan pemasangan dan tip-tip merumus masalahIntera,si Sosial (Social Interaction) contoh interaksi sosial yang terbaik adalah melalui kumpulan perbincangan berkaitan produk Perhubungan antara pengeluar dan pengguna. pengguna berbincang atau berforum melalui perkhidmatan dalam talian sama ada antara pengeluar- pengguna / pengguna-pengguna.Sistem itu seharusnya memasukkan/ menggabungkan peraturan perniagaan untuk memberi laluan dan mengutamakan berdasarkan jenis soalan yang ditanya, halaman yang mana telah dilawati pelanggan dan berapa lama mereka telah menunggu untuk satu jawapan. Automated Order EntrySistem kemasukan pesanan automatik adalah salah satu daripada cara-cara moden memudahkan pemprosesan cepat pesanan dalam pasaran saham.Berikut adalah beberapa maklumat mengenaisistem kemasukan pesanan automatik berfungsi. !alam proses pelaksanaan pesanan biasa, maklumat diterima, diklasifikasikan,dan kemudian disalurkan kepada ejen.". #jen akan menilai permintaan dan mengirim pesanan kepada penganalisis yang berkhidmat sebagai pakar yang sesuai untuk jenis transaksi yang diminta.$. %esanan diproses dan kemudian dinilai dan pesanan tersebut pergi secara langsung daripada pelabur kepada pakar.(ele+ihan Menjimatkan masaPerhubungan terus antara pelabur dan pakar (pega"ai)The Three - Tier client. ser/er system at 0or, )hat is "lient-ser/er "om1utin*2#lient/ser$er is a computational architecture that in$ol$es client processes re%uesting ser$ice from ser$er processes.)hat is a Ser/er 1rocess2& ser$er process (program) ful'lls the client re%uest by performing the task re%uested.Ser$er programs generally recei$e re%uests from client programs( e)ecute database retrie$al and updates( manage data integrity and dispatch responses to client re%uests.1*+ier &rchitecture is the simplest( single tier on single user( and is the e%ui$alent of running an application on a personal computer. &ll the re%uired component to run the application are located "ithin it. ,ser interface( business logic( and data storage are all located on the same machine. +hey are the easiest to design( but the least scalable because they are not part of a net"ork( they are useless for designing "eb applications.)hat is a One-Tier Architecture2)hat is a T0o-Tier Architecture2*+ier &rchitectures supply a basic net"ork bet"een a client and a ser$er. -or e)ample( the basic "eb model is a *+ier &rchitecture. & "eb bro"ser makes a re%uest from a "eb ser$er( "hich then processes the re%uest and returns the desired response( in this case( "eb pages. .t is typically used in small en$ironments (less than /0 users). +his approach impro$es scalability and di$ides the user interface from the data layers.1o"e$er( it does not di$ide application layers so they can be utili2ed separately. +his makes them di3cult to update and not speciali2ed. +he entire application must be updated because layers aren4t separated.)hat is a Three-Tier Architecture2!*+ier &rchitecture is most commonly used to build "eb applications. .n this model( the bro"ser acts like a client( middle"are or an application ser$er contains the business logic( and database ser$ers handle data functions. +his approach separates business logic from display and data. 5ut( it does not speciali2e functional layers..ts 'ne for prototypical or $ery simple "eb applications( but it doesn4t measure up to the comple)ity demanded of "eb applications.+he application ser$er is still too broad( "ith too many functions grouped together. +his reduces 6e)ibility and scalability.Deli/erin* customi3ed 1roducts 5eberapa mekanisme boleh didapati untuk memasukkan bentuk maklumat (information state) dalam permintaanyang diteruskan dari browser kepada program #7. melalui Webserver. sistem terka"al menggunakan 8penga"as pemprosesan transaksi9 (transaction processing monitors * +PM) atau middleware untuk memastikan baha"a semua langkah dapat disiapkan dalam susunan yang betul. Pautan (links) yang mendasari pangkalan data adalah kunci kepada kejayaan. Pangkalan data produk yang canggih dan pautannya kepada sistem entri pesanan dan paparan membe2akan komoditi daripada perkhidmatan entri pesanan yang biasa. :ntri pesanan komoditi mena"arkan pilihan rutin bagi produk( harga dan penghantaran. +apak (sites) ini meniagakan produk atas kemudahan( ketersediaan dan harga yang berpatutanPembayaran dan pilihan penghantaran mungkin berbe2a*be2a mengikut keadaan produk dan keadaan transaksi( tetapi hanya boleh dipilih dalam lingkungan set yang terhad.+apak ini bertindak sebagai sebuah medium untuk membuka rundingan kepada produk( harga dan pilihan penghantaran.5agi komputer( pilihan boleh didapati bagi setiap model yang ada mestilah ditentukan berserta dengan harga. 5agi pakaian( sistem itu mestilah mampu menggambarkan kedua*dua gaya dan "arna*"arna sekaligus memikat apa yang disukai oleh pelanggan. !a,in* order entry 0or,Pembangunan produk( pengeluaran dan ramalan jualan( "ang tunai dan pengurusan kredit( dan hubungan kepada bank*bank dan perkhidmatan penghantaran mestilah berfungsi kesemuanya dengan lancar untuk membuat transaksi berjaya. ;uru"ang mesti terlatih untuk merespon kepada mesej*mesej daripada sistem. Sekali lagi( jurutera*jurutera adalah seperti model client/server kerana peranan mereka adalah jelas< tetapi mesej mestilah cukup spesi'k supaya mereka memainkan peranan mereka dengan sempurna. Kesilapan yang berpunca daripada malfungsi (malfunction) dalam sistem itu iaitu kecuaian menggunakan komputer yang menyebabkan komputer itu pincang tugas( boleh menyebabkan pengguna untuk meninggalkan tapak sebelum proses pembelian bermula..a adalah penting di mana segala butang*butang dan pautan dapat memba"a pembeli kepada bahagian yang betulOrder 4orms5orang digunakan bagi mengumpul data input daripada pengguna< mereka adalah antara muka antara pengguna dan sistem entri pesanan. =alam satu persekitaran antara muka pengguna gra'k (graphic user interface - 7,.)( borang di reka bentuk untuk menerima input menggunakan widgets. 5agi borang berasaskan >eb( widgets adalah terhad kepada empatjenis yang biasa? butang radio (radio buttons)( kotak semak (checkboxes)( senarai drop-down dan medan teks (text feld). @ain*lain sistem berasaskan 7,. mempunyai satu set alat*alat (tools) yang lebih banyak( seperti slider bars, cascading menus dan trees