CIRI-CIRI UNTUK MENJADI PENYELESAI MASALAH

YANG BAIK( WHAT MAKES A GOOD PROBLEM SOLVER? )

DEFINISI PENYELESAI MASALAH

• Penyelesai masalah boleh didefinisikan sebagai pemimpin atau hakim dalam sesuatu keadaan atau sesuatu masalah tersebut.

TUN DR. MAHATHIR MENGGARISKAN TUJUH KUALITI UNTUK MENJADI PEMIMPIN YANG BAIK, IAITU;• 1. Seorang pemimpin yang baik tidak semestinya merendah diri tapi sekurang2nya tidak bercakap besar.

2. Beliau mesti bersedia menerima tanggungjawab tetapi tidak boleh terlalu mendesak dan berkeras dalam memimpin.3. Beliau tidak harus menyalahkan orang lain bagi kegagalan tetapi mengakui kelemahan diri serta tidak harus menuding jari atau mencari seseorang untuk dipersalahkan.4. Beliau harus bersikap luhur dan tidak pentingkan pujian dan kemasyhuran.5. Beliau patut tahu bagaimana mengendalikan pengikutnya begitu juga pihak atasan serta perlu sensitif dengan sensitiviti orang lain.6. Beliau patut bersedia melakukan apa yang diharapkan oleh orang lain untuk beliau laksanakan serta mendukung slogan kepemimpinan melalui teladan.7. Beliau perlu bijak dan lebih pintar sekurang2nya berbanding orang yang berada di bawah pimpinannya.

KOMUNIKASI YANG BAIK

• Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai "satu proses perpindahan maklumat, perasaan, idea, dan fikiran seseorang individu kepada individu atau sekumpulan individu yang lain". Ia merupakan proses interaksi yang bererti antara hidupan dan merangkumi kedua-dua:

• perbuatan menghantar matklumat; dan

• proses untuk bertukar-tukar maksud;

• supaya dapat menghasilkan pemahaman. Komunikasi boleh mengambil bentuk, baik secara lisan mahupun tidak, misalnya bahasa gerak-geri, bahasa isyarat, sentuhan, hubungan mata, dan penulisan

PROSES KOMUNIKASI

• Komunikasi boleh dilihatkan sebagai proses untuk menghantar maklumat yang tertakluk kepada tiga tingkat peraturan semiotik:

• Sintaks (sifat tanda dan simbol yang formal)

• Pragmatik (berkenaan dengan hubungan antara tanda/ungkapan dan pengguna)

• Semantik (kajian tentang hubungan antara tanda, simbol, dan maknanya).

• Oleh itu, komunikasi merupakan interaksi sosial antara sekurang-kurangnya dua ejen berinteraksi yang berkongsi satu set tanda serta satu set peraturan semiotik yang sama. Perbualan merupakan sejenis komunikasi yang kedua-dua pihaknya saling menghantar dan menerima maklumat. Teori pengawalan bersama memerihalkan komunikasi sebagai satu proses selanjar yang kreatif dan dinamik, dan bukannya penukaran maklumat yang berasingan.