C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Malaysia Productivity Corporation dengan kerjasama Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat, Universiti Malaya

Borang Kajiselidik

Tajuk:

Perlaksanaan Pengurusan Keselamatan Sistem Maklumat

e-Dagang

28 SEPTEMBER 2010

Gambaran kajian: Kajiselidik ini bertujuan untuk mengenalpasti pengurusan keselamatan sistem maklumat e-Dagang dikalangan Enterprais Kecil dan Sederhana (EKS) yang telah mengamal perniagaan e-Dagang. Melalui kajian ini, masalah dan isu pengurusan keselamatan sistem maklumat e-dagang yang dihadapi oleh EKS boleh dikenalpasti. Kajian juga boleh membantu MPC merekabentuk program pembangunan atau bantuan susulan yang sesuai untuk meningkatkan produktiviti dan daya saing e-Dagang EKS.

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 2 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Soalan-soalan 1 hingga 3 bertujuan mengumpul maklumat latarbelakang syarikat. (Sila pilih HANYA satu jawapan dengan menandakan [ x] dalam petak berkaitan)

Soalan Latarbelakang syarikat Pilihan jawapan 1 Berapakah bilangan

pekerja di syarikat anda sehingga Julai 2010?

[ ] Kurang 10 orang [ ] Antara 10 dan 30 orang [ ] Antara 31=dan 50 orang [ ] Lebih dari 50 orang

2 Berapa lama syarikat telah menjalankan e-dagang sehingga Julai 2010?

[ ] Kurang dari 3 tahun [ ] Antara 3 dan 5 tahun [ ] Antara 6 dan 9 tahun [ ] Lebih dari 10 tahun

3 Apakah ciri-ciri terbaik laman web perniagaan syarikat anda?

[ ] Memaparkan maklumat asas perniagaan seperti maklumat syarikat, produk (barangan dan servis); dan alamat (termasuk alamat syarikat, telefon/fax dan alamat e-mel)

[ ] Selain diatas, tambahan ciri-ciri lain seperti troli pembelian

(shooping cart), penggunaan cookies untuk mengesan pengguna, dan borang maklumbalas mengenai produk

[ ] Selain diatas, tambahan ciri-ciri lain seperti menerima

bayaran atas talian (kad kredit/kad debit), menyediakan kemudahan/sistem untuk syarikat membeli dari pembekal secara atas talian, pembidaan secara elektronik, dan kemudahan kepda syarikat lain (pengguna ketiga) untuk menempatkan katalog atau pengiklanan oleh pembekal atas talian

[ ] Selain diatas, aktiviti ciri-ciri lain seperti kemudahan gerbang

(gateway) pembayaran, dihubungkan sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM), dihubungkan dengan sistem pengurusan jaringan bekalan (SCM), dan dihubungkan dengan sistem kawalan pengeluaran dan perancangan (MRP)

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 3 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Soalan-soalan 4 hingga 13 seterusnya merujuk kepada persepsi, adopsi dan adaptasi Perlaksanaan Pengurusan Keselamatan Sistem Maklumat dalam syarikat e-dagang anda. Nyatakan samada anda bersetuju atau tidak bersetuju dengan setiap pernyataan di bawah mengenai pelaksanaan pengurusan keselamatan di syarikat anda? (Sila bulatkan SATU jawapan anda sama ada 1, 2 atau 3)

Pilihan Jawapan Soalan 4 Kehadiran pengukuran keselamatan dalam e-dagang anda Ya

? Tidak

? Tidak

berkaitan ?

a Syarikat menggunakan kata masuk (log-in) dan kata laluan (password) di laman e-dagang

1 2 3

b Syarikat menggunakan sijil sekuriti SSL (Secure Socket Layer)untuk laman transaksi e-dagang

1 2 3

c Syarikat mengamalkan polisi keselamatan seperti polisi pertukaran kata laluan (password) setiap enam bulan

1 2 3

d Syarikat mengamalkan polisi validasi ketika pengguna ingin mendaftar dengan laman web syarikat contohnya pengecaman perkataan pada gambar yang kabur

1 2 3

e Syarikat menyimpan semua data pengguna dan aplikasi e-dagang di pelayan bersekuriti

1 2 3

f Syarikat menyimpan data back-up dilokasi fizikal yang dilengkapi dengan kamera CCTV (Televisyen Litar Tertutup)

1 2 3

g Syarikat memaparkan terma dan syarat perniagaan dilaman e-dagang untuk pengetahuan semua

1 2 3

h Syarikat menyediakan talian tolfree atau khidmat pelanggan bagi sebarang pertanyaan keselamatan oleh pelanggan

1 2 3

i Syarikat memberikan latihan pengunaan laman web kepada semua kakitangan syarikat sebagai langkah kesedaran terhadap keselamatan

1 2 3

J Syarikat akan menguji laman e-dagang pada masa tertentu yang ditetapkan dan masa ini dipaparkan di dalam laman e-dagang.

1 2 3

k Syarikat mengemaskini laman e-dagang pada masa tertentu yang ditetapkan dan masa dipaparkan di dalam laman e-dagang.

1 2 3

l Syarikat membangunkan laman e-dagang mengikut rekabentuk keselamatan yang dicadangkan oleh perunding/pakar keselamatan

1 2 3

m Syarikat menggunakan piawaian dan best practices untuk membangunkan polisi dan prosidur bagi kegunaan e-dagang

1 2 3

n Syarikat menjalankan ujian kepada rangkaian keselamatan mengikut masa tertentu

1 2 3

O Syarikat memasang langkah keselamatan contohnya patches dan antivirus yang bersesuaian unuk kegunaan e-dagang

1 2 3

P Syarikat menjalankan audit dalaman bagi proses dan aktiviti e-dagang

1 2 3

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 4 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 5

Tahap kesedaran tentang risiko dan pengurusan keselamatan di dalam syarikat anda Ya ?

Tidak ?

Tidak berkaitan

?

a Syarikat telah menjadual latihan sekuriti setiap tahun 1 2 3 b Syarikat menjalankan perkongsian maklumat bagi setiap isu

sekuriti secara berkala 1 2 3

c Syarikat akan mengikut prosidur sekuriti apabila diperlukan dalam kerja seharian 1 2 3

d Syarikat faham bahawa dengan mengamalkan prosidur sekuriti yang baik ia akan melindungi asset syarikat dengan lebih baik 1 2 3

e Semua kakitangan syarikat adalah bertanggungjawab untuk membaca dan memahami peristiwa sekuriti, polisi dan prosidur yang telah dibina untuk kegunaan tugasan harian

1 2 3

f Syarikat percaya bahawa dengan memastikan kakitangan menerima maklumat terkini mengenai polisi sekuriti, ia akan secara automatik memelihara kepentingan pelanggan kerana kakitangan akan sentiasa berwaspada tentang ancaman keselamatan

1 2 3

g Syarikat telah mengambil kakitangan yang bertanggungjawab dan sangat bermotivasi 1 2 3

h Syarikat memahami risiko dan ancaman terhadap perniagaan e-dagang yang boleh datang dari sebuah laman web yang tidak mempunyai sekuriti

1 2 3

i Syarikat telah membentuk satu pasukan khusus dalam mengendalikan isu keselamatan maklumat 1 2 3

J Syarikat menjalin kerjasama dengan pembekal teknologi untuk memaklumkan isu sekuriti terkini kepada pihak pentadbiran dankakitangan

1 2 3

k Semua kakitangan syarikat bertanggungjawab untuk melaporkan kepada pihak pentadbiran tentang apa jua perbuatan menyalahi polisi sekuriti olehkakitangan lain yang boleh menimbulkan sangsi dan ia boleh mengancam keselamatan syarikat

1 2 3

l Syarikat telah membentuk polisi dan prosidur untuk mengendalikan kejadian sekuriti 1 2 3

m Syarikat ada mengambil satu pakar untuk membantu usaha syarikat memberikan servis yang selamat kepada pengguna melalui laman web e-dagang

1 2 3

n Syarikat menjalankan analisa dan penilaian risiko apabila terdapat perubahan di dalam proses kerja atau persekitaran sistem

1 2 3

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 5 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 6

Tujuan syarikat mengaplikasi kawalan keselamatan kepada e-dagang

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

a Memiliki pekakasan keselamatan (teknologi) sangat penting kerana ia menyediakan infrastuktur selamat untuk e-dagang yang selamat

1 2 3 4 5 6

b Memiliki teknik keselamatan (prosidur dan dasar) sangat penting kepada syarikat dan pengguna kerana ia melengkapkan e-dagang dengan jaminan undang-undang agar terpelihara dari sebarang risiko

1 2 3 4 5 6

c Keselamatan dilihat penting oleh syarikat bagi menyediakan servis e-dagang yang terbaik 1 2 3 4 5 6

d Keselamatan dilihat penting oleh syarikat bagi meminimumkan risiko semasa berada di atas talian (online)

1 2 3 4 5 6

e Kerahsiaan data adalah ciri yang diambil berat oleh syarikat dalam perniagaan e-dagang 1 2 3 4 5 6

f Kesahihan data adalah ciri yang diambil berat oleh syarikat dalam perniagaan e-dagang 1 2 3 4 5 6

g Pengesahan pengguna adalah ciri yang diambil berat oleh syarikat dalam perniagaan e-dagang 1 2 3 4 5 6

h Ketersediaan sistem adalah ciri yang diambil berat oleh syarikat dalam perniagaan e-dagang 1 2 3 4 5 6

Pilihan Jawapan

Soalan 7 Nilai kawalan keselamatan terhadap e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

a Perlaksanaan kawalan keselamatan contohnya perlaksanaan WebTrust Seal pada laman web e-dagang telah membantu syarikat meningkatkan reputasi perniagaan

1 2 3 4 5 6

b Perlaksanaan kawalan keselamatan pada perniagaan e-dagang telah meningkatkan kepercayaan pengguna pada laman e-dagang syarikat

1 2 3 4 5 6

c Amalan kawalan keselamatan dalam e-dagang telah meningkatkan kecekapan dalam proses perniagaan kerana kakitangan lebih jelas tentang prosidur dan objektif perniagaan

1 2 3 4 5 6

d Amalan kawalan keselamatan telah meningkatan ketersediaan halaman e-dagang dimana laman e-dagang boleh dilayari tanpa gangguan setiap masa

1 2 3 4 5 6

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 6 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 7

Nilai kawalan keselamatan terhadap e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

e Amalan kawalan keselamatan telah mendidik pekerja dan pengguna tentang pentingnya kerahsiaan dan kesahihan data melalui kawalan yang berkesan dan mudah contohnya login & password

1 2 3 4 5 6

f Amalan kawalan keselamatan telah membuat syarikat lebih efisyen kerana segala kerja yang dijalankan adalah mengikut polisi dan prosidur yang telah dibentuk oleh syarikat

1 2 3 4 5 6

g Pelaksanaan amalan keselamatan e-dagang telahmenyokong inisiatif kerajaan dalam usaha menyediakan perkhidmatan e-dagang yang berkesan

1 2 3 4 5 6

h Semua pelaksanaan kawalan dan amalan keselamatan yang digunapakai oleh syarikat telah efisyensi struktur perniagaan dan komunikasi dalam syarikat

1 2 3 4 5 6

i Pelaburan keselamatan yang dibuat adalah sejajar dengan objektif perniagaan e-dagang dan memberikan pulangan kepada syarikat

1 2 3 4 5 6

Pilihan Jawapan

Soalan 8 Penggunaan kawalan keselamatan di dalam e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

a Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar)digunakan untuk keselamatan laman web syarikat

1 2 3 4 5 6

b Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar)digunakan dalam aplikasi e-dagang bagi membantu syarikat menyediakan servis yang baru dan lebih baik kepada pengguna

1 2 3 4 5 6

c Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar)yang diadaptasi oleh syarikat boleh menghalang dan mengelakkan dari penyalahgunaan sistem e-dagang

1 2 3 4 5 6

d Penggunaan pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) adalah salh satu cara syarikat mempromosi perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

e Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) yang di adaptasi boleh membantu syarikat bersaing dengan persaing perniagaan

1 2 3 4 5 6

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 7 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 8

Penggunaan kawalan keselamatan di dalam e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

f Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) digunakan untuk menjaga dan mengawal aset perniagaan e-dagang contohnya data pengguna

1 2 3 4 5 6

g Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) yang di adaptasi oleh syarikat adalah mengikut kemahuan pengguna laman e-dagang

1 2 3 4 5 6

h Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) yang digunakan adalah mengikut spesifikasi perundagan yang termaktub oleh kerajaan

1 2 3 4 5 6

i Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) yang di adaptasi adalah mengikut piawaian yang dibina oleh pakar

1 2 3 4 5 6

J Syarikat boleh mendapat sijil pengiktirafan dari badan piawaian contohnya SIRIM dengan mengimplementasi pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar)yang bersesuaian dengan baik dan teratur

1 2 3 4 5 6

k Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) digunakan untuk meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap perniagaan e-dagang syarikat

1 2 3 4 5 6

l Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) digunakan untuk menjaga syarikat dari ancaman dan risiko keselamatan

1 2 3 4 5 6

m Pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar)di adaptasi kerana ingin mengikuti aliran semasa perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

Pilihan Jawapan

Soalan 9 Struktur komuikasi keselamatan di dalam e-Dagang

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

a Maklumat mengenai pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) yang terdapat di syarikat dikongsi dan disebarkan dengan menggunakan Intranet

1 2 3 4 5 6

b Maklumat mengenai pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) yang terdapat di syarikat dikongsi dan disebarkan dengan menggunakan emel dalaman

1 2 3 4 5 6

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 8 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 9

Struktur komuikasi keselamatan di dalam e-Dagang

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

c Semua isu mengenai pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) yang di adaptasi oleh syarikat boleh dibincangkan secara rasmi di mesyuarat syarikat

1 2 3 4 5 6

d Semua isu mengenai pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) yang di adaptasi oleh syarikat boleh dibincangkan secara tidak rasmi semasa makan tengahari atau masa rehat di syarikat

1 2 3 4 5 6

e Semua penggunaan dan adaptasi pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) baru perlu diluluskan oleh pengurusan tertinggi syarikat

1 2 3 4 5 6

f Semua penggunaan dan adaptasi pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) baru biasanya mendapat sokongan pihak pengurusan tertinggi syarikat

1 2 3 4 5 6

g Semua pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) harus diguna pakai oleh semua kakitangan di dalam syarikat

1 2 3 4 5 6

h Semua penggunaan dan adaptasi pekakasan keselamatan (teknologi) dan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) khusus untuk tugas tertentu biasanya dikongsi bersama semua kakitangan melalui Intranet

1 2 3 4 5 6

i Semua pengunaan pekakasan keselamatan (teknologi) dan amalan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) adalah tanggung jawab semua kakitangan

1 2 3 4 5 6

J Semua maklumat mutakhir tentang pengunaan pekakasan keselamatan (teknologi) dan amalan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) biasanya dimaklumkan di dalam perjumpaan rasmi contohnya semasa mesyuarat syarikat

1 2 3 4 5 6

k Semua maklumat mutakhir tentang pengunaan pekakasan keselamatan (teknologi) dan amalan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) biasanya dimaklumkan secara tidak rasmi contohnya dari mulut ke mulut

1 2 3 4 5 6

l Semua pengunaan pekakasan keselamatan (teknologi) dan amalan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) baru akan didemonstrasikan secara rasmi sebelum penggunaan penuh

1 2 3 4 5 6

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 9 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 9

Struktur komuikasi keselamatan di dalam e-Dagang

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

m Semua pengunaan pekakasan keselamatan (teknologi) dan amalan teknik keselamatan (prosidur dan dasar) baru akan didemonstrasikan secara rasmi dalam mesyuarat tertentu dan melibatkan semua kakitangan

1 2 3 4 5 6

Pilihan Jawapan

Soalan 10 Sokongan dan dorongan untuk perlaksanaan keselamatan terhadap e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

a Syarikat biasanya memperuntukkan belanjawan untuk pelaksanaan keselamatan dalam setahun 1 2 3 4 5 6

b Latihan keselamatan merupakan sebahagian dari Kekunci Penilaian Prestasi (KPI) kakitangan di syarikat

1 2 3 4 5 6

c Sesi berkongsi pengetahuan tentang keselamatan disokong oleh pihak pengurusan 1 2 3 4 5 6

d Sesi berkongsi pengetahuan tentang keselamatan dilakukan setiap bulan 1 2 3 4 5 6

e Latihan keselamatan khas atau khusus yang diperlukan oleh kakitangan yang berfungsi menjaga sistem keselamatan di syarikat sekurang-kurangnya satu kali setahun

1 2 3 4 5 6

f Insentif ada diberikan kepada kakitangan yang menunjukkan kefasihan dalam dasar syarikat melalui program tertentu seperti kuiz yang dianjurkan oeleh syarikat sepanjang tahun

1 2 3 4 5 6

g Kerajaan Malaysia telah memainkan peranan yang berkesan dalam mendorong pelaksanaan keselamatan pada perniagaan e-dagang dengan menubuhkan konsultasi khusus untuk membantu syarikat yang inginkan bantuan

1 2 3 4 5 6

h Piawaian dan best practices yang sedia ada di Malaysia adalah sesuai untuk membantu perniagaan e-dagang untuk melaksanakan amalan-amalan keselamatan

1 2 3 4 5 6

i Teknologi yang disediakan oleh vendor tempatan adalah cukup untuk membantu syarikat melaksanakan amalan keselamatan pada perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

J Teknologi komunikasi yang disediakan oleh pembekal perkhidmatan komunikasi adalah bersesuaian dengan pekakasan dan aplikasi keselamatan yang digunakan oleh syarikat

1 2 3 4 5 6

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 10 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 10

Sokongan dan dorongan untuk perlaksanaan keselamatan terhadap e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

k Teknologi yang dipilih oleh syarikat untuk membina aplikasi e-dagang bersekuriti adalah bersesuaian dengan objektif e-dagang

1 2 3 4 5 6

l Teknologi yang dipilih oleh syarikat untuk membina aplikasi e-dagang bersekuriti adalah serasi dengan teknologi baru Internet yang ada dipasaran

1 2 3 4 5 6

m Undang-undang yang terdapat di Malaysia menyokong penuh perlaksanaan keselamatan pada perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

Pilihan Jawapan

Soalan 11 Halangan dalam merealisasi sistem keselamatan yang berkesan untuk e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

a Syarikat tidak mempunyai banyak masa untuk melaksanakan pekakasan dan teknik keselamatan baru oleh kerana kakitangan menpunyai beban tugas yang terlalu banyak

1 2 3 4 5 6

b Pada masa sekarang, syarikat tidak mampu untuk membayar kos yang terlalu tinggi ke atas pekakasan dan perlaksanaan keselamatan untuk perniagaan e-dagang sedia ada

1 2 3 4 5 6

c Syarikat tidak mempunyai langkah keselamatan dalam perniagaan e-dagang kerana perlaksanaan keselamatan adalah sangat rumit

1 2 3 4 5 6

d Tiada sebarang latihan sekuriti yang disediakan oleh syarikat kerana terlalu mahal 1 2 3 4 5 6

e Syarikat tidak mempunyai banyak kakitangan untuk membantu dalam perlaksanaan dan amalan keselamatan pda perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

f Pihak pengurusan tidak memerlukan kakitangan mempelajari pekakasan dan teknik keselamatan baru di mana ia tidak bersesuaian dengan tugasan

1 2 3 4 5 6

g Tidak terdapat sebarang pengetahuan baru yang diterima dari perkongsian maklumat yang dijalankan secara berkala di syarikat

1 2 3 4 5 6

h Syarikat tidak menyediakan sebarang insentif kepada kakitangan yang fasih tentang polisi dan prosidur keselamatan syarikat

1 2 3 4 5 6

i Pekakasan keselamatan yang dilaksanakan oleh syarikat adalah terlalu kompleks dan rumit untuk digunakan

1 2 3 4 5 6

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 11 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 11

Halangan dalam merealisasi sistem keselamatan yang berkesan untuk e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

J Teknik keselamatan yang dilaksanakan oleh syarikat adalah terlalu kompleks dan rumit untuk digunakan

1 2 3 4 5 6

k Tidak terdapat sebarang sokongan yang diberikan oleh pihak pengurusan untuk perlaksanaan pekakasan dan teknik keselamatan

1 2 3 4 5 6

l Tiada keperluan khusus untuk perlaksanaan sebarang pekakasan dan teknik keselamatan kerana perniagaan e-dagang syarikat masih terlalu kecil dan kakitangan syarikat juga adalah sedikit

1 2 3 4 5 6

Pilihan Jawapan

Soalan 12 Jenis pengaruh yang terlibat dalam melaksanakan kawalan keselamatan e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

a Teknologi yang digunakan oleh syarikat banyak mempengaruhi perlaksanan sekuriti 1 2 3 4 5 6

b Pembekal teknologi kepada syarikat menyediakan sokongan yang amat baik dalam usaha melaksanakan keselamatan

1 2 3 4 5 6

c Syarikat telah menerima bantuan kewangan dari kerajaan untuk perlaksanaan pekakasan dan teknik keselamatan

1 2 3 4 5 6

d Pihak pengurusan syarikat menggalakkan pelaksanaan keselamatan di dalam e-dagang 1 2 3 4 5 6

e Walaupun syarikat terdiri daripada kakitangan kecil, perlaksanaan keselamatan dianggap sama pentingnya dengan isu lain dalam perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

f Semua pesaing perniagaan telah melaksanakan amalan keselamatan dalam perniagaan mereka, dan ia adalah penting bagi syarikat untuk melaksanakannya juga

1 2 3 4 5 6

g Amalan keselamatan dilaksanakan sebagai nilai tambah untuk bersaing dalam perniagaan e-dagang dengan lebih baik

1 2 3 4 5 6

h Kerahsiaan, kesahihan data, pengesahan pengguna dan ketersediaan adalah faktor penting dalam perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

i Perlaksanaan keselamatan adalah satu keperluan yang diminta oleh pelanggan syarikat dalam perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

J Piawaian dan best practices sedia ada telah mempengaruhi bagaimana syarikat melaksanakan amalan keselamatan e-dagang

1 2 3 4 5 6

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 12 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

Pilihan Jawapan Soalan 12

Jenis pengaruh yang terlibat dalam melaksanakan kawalan keselamatan e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

k Undang-undang kerajaan banyak mempengaruhi syarikat dalam melaksanakan keselamatan pada perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

Pilihan Jawapan

Soalan 13 Tanggungjawab dan struktur keselamatan sedia ada terhadap e-dagang anda

Sangat setuju

?

Agak setuju

?

Kedua-duanya

tidak ?

Agak tidak

setuju ?

Sangat tidak

setuju ?

Tidak tahu

?

a Kerajaan bertanggungjawab dalam perlaksanaan keselamatan e-dagang 1 2 3 4 5 6

b Pihak pengurusan syarikat bertanggungjawab dalam perlaksanaan keselamatan pada perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

c Kakitangan syarikat bertanggungjawab dalam perlaksanaan keselamatan pada e-dagang 1 2 3 4 5 6

d Teknologi yang digunakan dan yang disediakan oleh pembekal teknologi tempatan mesti memenuhi keperluan perniagaan e-dagang bagi membantu perlaksanaan keselamatan pada perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

e Pemain industry (industry players) harus menyokong perlaksanaan keselamatan pada sektor perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

f Tiada pusat rujukan yang jelas untuk syarikat berhubung untuk mencari penyelesaian yang sesuai dalam usaha melaksanakan keselamatan pada perniagaan e-dagang

1 2 3 4 5 6

g Ada terdapat banyak usaha yang dijalankan oleh pihak berkuasa untuk perlaksanaan pengurusan keselamatan tetapi semua usaha adalah tidak diketahui oleh syarikat e-dagang

1 2 3 4 5 6

h Kerajaan Malaysia telah menubuhkan badan keselamatan contohnya CyberSecurity Malaysia, dalam mendidik dan mengembang kesedaran pengguna tentang isu teknologi dan sosial yang dihadapi oleh pengguna Internet, terutamanya tentang risiko e-dagang

1 2 3 4 5 6

Dengan kerjasama

Malaysia Productivity Corporation (MPC), Lorong Produktiviti Off Jalan Sultan, 42600 Petaling Jaya, Selangor| P a g e 13 C o p y r i g h t r e s e r v e d F S K T M - U M 2 0 1 0

PERHATIAN: Kami mempelawa penyertaan syarikat anda menyertai program syarikat contoh e-Dagang. Adakah anda berminat menjadi salah satu contoh syarikat? (Sila tanda [x ] dalam kotak bertentangan)

Ya, saya sangat tertarik. Sila hubungi kami Tidak, saya tidak tertarik. Jangan masukkan saya di dalam senarai Tidak pasti. Anda boleh menghubungi kami kemudian Untuk sebarang maklumbalas mengenai latihan dan bantuan, kami amat berbesarhati sekiranya anda sudi memberikan maklumat seperti dibawah:

1 Nama

2 Alamat laman web (website) http://

3 Alamat emel

4 No. telefon atau No. Fax

5 Berapakah anggaran pendapatan tahunan syarikat anda dari perniagaan e-dagang pada tahun kewangan 2009? (Sila tandakan [ x] pada kotak kosong)

[ ] Kurang RM15,000 [ ] Antara RM15,000 dan RM49,999 [ ] Antara RM50,000 dan RM99,999 [ ] Melebihi RM100,000

6 Apakah jawatan anda di dalam syarikat? (Sila tandakan [x] pada kotak kosong)

[ ] Pemilik/ CEO [ ] Pengurusan [ ] Pakar/Perunding [ ] Lain-lain

SILA HANTARKAN BORANG KAJISELIDIK YANG TELAH DIPENUHI KEPADA:

Ketua Pengarah Perbadanan Produktiviti Malaysia

Peti Surat 64, Jalan Sultan 46904 Petaling Jaya

(UP: Puan Melissa Ahmad Arshad)

MENGGUNAKAN SAMPUL SURAT BERSETEM YANG DISERTAKAN

SEKIAN TERIMA KASIH