panduan penggunaan sistem maklumbalas mdbbpi2 · 2015. 11. 27. · manual pengguna sistem manual...

Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI

PANDUAN PENGGUNAAN

SISTEM MAKLUMBALAS MDBBPI

• Untuk menggunakan sistem ini, pengguna harus mempunyai rangkain internet

• Taipkan alamat seperti berikut [ www.mdbachok.gov.my ]

• Klik pada UMUM>E-Perkhidmatan

• Paparan skrin adalah seperti berikut:

Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI

• Seterusnya, klik pada Sistem Maklumbalas MDB

• Paparan adalah seperti berikut:

• Pengguna juga boleh memilih bahasa samaada BAHASA MALAYSIA atau

BAHASA INGGERIS

Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI

• Untuk mengutarakan sebarang adaun, klik pada “Submit a ticket”

• Paparan seterusnya pengguna perlu MENGISI dengan LENGKAP borang yang

disediakan.

• Sekiranya pengguna ingin bersertakan lampiran sila klik pada Attachments :

Choose file

• Ini adalah contoh borang yang disediakan ( yang telah diisi )

Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI

• Seterunya klik pada “Submit ticket” untuk menghantar aduan seperti paparan

berikut:

• Pengguna akan diberikan “Ticket ID” untuk kemudahan pengguna di kemudian

hari.

• Pengguna juga perlu mengingati “Ticket ID” tersebut.

• Jika pengguna TIDAK mengisi borang dengan lengkap, sistem akan

memaparkankesalahan yang dilakukan dan pengguna perlu melengkapkan

borang tersebut sebelum dihantar.

Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI

• Untuk memaparkan tiket yang sedia ada klik pada “View existing ticket”

• Paparan seterusnya adalah pengguna hendaklah memasukkan “nombor IC” dan

“ticket ID”

• Dibawah adalah contoh ID pengguna yang sedia ada.

• Seterusnya klik pada “View ticket”

o

Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI

• Seterusnya pengguna akan dipaparkan maklumat yang telah diisi.

• Jika sekiranya pengguna terlupa “ticket ID” klik pada “Forgot tracking ID?”

• Paparan seterusnya anda akan diminta untuk memasukkan alamat email anda

dan seterusnya klik pada “Send me my tracking ID”.

• Seterusnya “ID” akan dihantar kepada anda melalui emel.

~SEKIAN~