komunikasi pasif p

KOMUNIKASI PASIF

DISEDIAKAN OLEH:INDRA ISMANAHLI KUMPULAN: KHAIRUL

AFIQHANIFFARIDFAZLEYSHAHIZWANRAZAK

1.KOMUNIKASI

Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai "satu proses perpindahan maklumat, perasaan, idea, dan fikiran seseorang individu kepada individu atau sekumpulan individu yang lain". Ia merupakan proses interaksi yang bererti antara hidupan dan merangkumi kedua-dua:

perbuatan menghantar matklumat; danproses untuk bertukar-tukar maksud;supaya dapat menghasilkan pemahaman. Komunikasi

boleh mengambil bentuk, baik secara lisan mahupun tidak, misalnya bahasa gerak-geri, bahasa isyarat, sentuhan, hubungan mata, dan penulisan.

DEFINISI KOMUNIKASI

S.Bernard Rosenblatt dalam bukunya Communication in BusinessCommunication in Business (l983) (l983) mendefinisikan komunikasi sebagai mendefinisikan komunikasi sebagai pertukaran idea, pendapat, maklumat, pertukaran idea, pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya yang perhubungan dan sebagainya yang mempunyai tujuan dan dipersembahkan mempunyai tujuan dan dipersembahkan secara peribadi atau tidak peribadi secara peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat yang melalui simbol atau isyarat yang bertujuan untuk mencapai matlamat bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi.organisasi.

Emery, Ault dan Agee (dlm. Sulaiman Masri, 1997) komunikasi ialah seni memindahkan komunikasi ialah seni memindahkan maklumat, idea, dan sikap daripada seseorang maklumat, idea, dan sikap daripada seseorang kepada seseorang. kepada seseorang.

Sulaiman Masri (l997) merumuskan bahawa merumuskan bahawa, komunikasi bermula apabila satu mesej komunikasi bermula apabila satu mesej (maklumat) daripada pengirim (penutur, (maklumat) daripada pengirim (penutur, penulis) dipindahkan menerusi alat atau penulis) dipindahkan menerusi alat atau saluran tertentu kepada penerima (pembaca, saluran tertentu kepada penerima (pembaca, pendengar) yang kemudiannya memberikan pendengar) yang kemudiannya memberikan maklum balas (mengekod dan mentafsir) maklum balas (mengekod dan mentafsir) mesej tersebut.mesej tersebut.

RUMUSAN DEFINISI KOMUNIKASI

Proses pertukaran idea dan maklumat Proses pertukaran idea dan maklumat antara dua individu atau lebih, dengan antara dua individu atau lebih, dengan maksud untuk berkongsi maklumat dan maksud untuk berkongsi maklumat dan pengalaman bagi mencari persamaan. pengalaman bagi mencari persamaan. Pertukaran idea ini boleh berlaku secara Pertukaran idea ini boleh berlaku secara lisan atau tulisan ataupun dengan lisan atau tulisan ataupun dengan menggunakan pelbagai deria yang ada menggunakan pelbagai deria yang ada pada manusia.pada manusia.

PROSES DAN ELEMEN KOMUNIKASI

9

PENGIRIM

MESEJ DIHASRAT

MESEJDI

ENCODES

SIMBOL DIHANTAR

MAKLUMBALASDIPERIKSA

PENERIMA

MESEJDITAFSIR

SIMBOLDI

DECODES

SIMBOL DITERIMA

MAKLUMBALAS DIHANTAR

GANGGUAN

SALURANKOMUNIKASI

2.JENIS-JENIS/ BENTUK-BENTUK KOMUNIKASIKOMUNIKASI AGRESIF

Komunikasi ini boleh ditakrifkan sebagai pencipta konflik antara individu , dengan individu yang lain. Ia merujuk kepada individu yang kejam.individu yang ingin memanupilasi orang lain. ia keinginan membuat orang bawahan nya mengikut katanya

Agresif Agresif Bersikap defensif

Tidak Yakin

Menindas orang lain

memperkecilkan orang lain

Menonjol diri

Guna kuasa

Suka menyindir

Corak komunikasi

Menang-kalah

KOMUNIKASI ASERTIF•Orang yang yakin pada diri sendiri •Dapat menyatakan pandangan dan hak dengan jelas dalam cara yang boleh diterima umum•Menghormati hak dan pandangan orang lain•Percaya kepada persamaan hak asasi•Pencapaian berasaskan inisiatif dan usaha sendiri•Bersikap terbuka, berani menghadapi masalah dan isu dengan positif

Asertif Asertif Yakin diri

Pemikiran positif

Menghormati diri dan orang lain

Memberi kepuasan kepada kedua pihak

Menerima pendapat dengan terbuka

Jujur,ikhlas

Berterus-terang

Corak komunikasi

Menang-menang

KOMUNIKASI PASIF

Kelakuan atau tindakan tidak dapat menegakkan hak dan pandangan diri sendiri. Tidak menyuarakan pandangan. Berpunca daripada tiada keyakinan diri , bimbang dipersalahkan dan suka mengalah. Orang yang malas berfikir ,suka mengumpat , penakut dan tak suka bergaduh

PASIFPASIFRendah Diri

Tidak Yakin

Berfokus kawalan luar

Utamakan orang lain

Tiada wawasan

Memujuk

Rasa takut

Corak komunikasi

Kalah-menang

Asertif Asertif Yakin diri

Pemikiran positif

Menghormati diri dan orang lain

Memberi kepuasan kepada kedua pihak

Menerima pendapat dengan terbuka

Jujur,ikhlas

Berterus-terang

Corak komunikasi

Menang-menang

Perbezaan antara pasif , agresif dan asertif

Tingkah laku Tanpa LisanTingkah laku Tanpa Lisan

Nada SuaraNada Suara

Pasif• Merengek • Nada tersekat• Terlalu lembut• Mendatar• Perlahan• Membosankan

Agresif• Sangat tinggi• Nada lembut • Menyindir• Keras dan tajam• Lantang• Menengking

Asertif• Bersahaja • Tegas• Nada sederhana• Jujur dan jelas• Tidak terlalu kuat• Terkawal

Tingkah laku Tanpa LisanTingkah laku Tanpa Lisan

Bentuk PertuturanBentuk Pertuturan

Pasif• Teragak

-agak• Tersekat

-sekat• Serak

Agresif• Lancar

• Teragak -agak

• Mendadak• Bisa

• Menyalahkan orang lain

• Laju

Asertif• Menekankan

kata• Teratur• Lancar

Tingkahlaku Tanpa LisanTingkahlaku Tanpa Lisan

Air MukaAir Muka

Pasif• Senyum sumbing• Angkat kening• Cepat

berubah

Agresif• Senyum Sinis• Berkerut dahi• Muka masam• Mencemek

bibir• Mengetap bibir

• Mulut ‘muncung’

Asertif• Senyum

Manis• Relaks• Tenang

Tingkah laku Tanpa LisanTingkah laku Tanpa Lisan

Renungan MataRenungan Mata

Pasif• Mengelak Pandangan

• Tunduk

Agresif• Renungan

tajam• Cuba

menguasai• Terbeliak

Asertif• Tegas

• Menerima

Tingkah laku Tanpa LisanTingkah laku Tanpa Lisan

Bahasa BadanBahasa Badan

Pasif• Memulas

jari• Mengundur• Menutup

mulut• Berpeluk

tubuh• Gementar• Tunduk

Agresif• Menunding jari

• Genggam tangan

• Berdiri tegak• Kepala dongak• Berpeluk tubuh

• Tidak sabar

Asertif• Tangan terbuka

• Duduk tegak• Relaks

• Berdiri tegak

KESIMPULAN

Komunikasi penting dalam kehidupan seharian manusia untuk berhubung dan melaksanakan sesuatu tugas.

Komunikasi yang berkesan dapat mengekalkan persahabatan dan perhubungan yang baik .