etika perniagaan

ETIKA PERNIAGAAN

DAN HAK

PENGGUNA

ETIKA PERNIAGAAN

Tingkah Laku Dan Amalan Baik Peniaga Semasa Menjalankan

Perniagaan.

Jujur

Menepati Masa Dan

Janji

Layanan Yang

Mesra

JujurPeniaga mestilah

menjual barang yang berkualiti kepada

pelanggan, mengira harga barang dan

memulangkan wang baki dengan betul.

Jualan dan pembungkusan

mempunyai keterangan yang lengkap tentang

sesuatu barang.

Menjual mengikut timbangan, ukuran dan sukatan yang

tepat.

Layaanan Yang Mesra

Peniaga juga perlu

melayan pelanggan

dengan baik seperti

sentiasa

menunjukkan wajah

yang ceria serta

sentiasa

tersenyum.

Mereka harus

bersikap ramah dan

tidak sombong

terhadap

pelanggan.

Menepati Masa Dan Janji

Membuka kedai tepat

pada waktunya

Menghantar barang pada

waktu yang telah dijanjikan.

JOM MENONTON!Bincangkan etika

perniagaan yang di tunjukkan oleh peniaga dalam video tersebut.

SIAPA ITU PENGGUNA?Pengguna ialah orang yang

menggunakan barang, perkhidmatan dan alam sekitar.

Masalah Yang Dihadapi

Barang yang berkualiti rendah

Harga yang tidak berpatutan

Maklumat yang tidak tepat

Barang yang mengandungi bahan yang membahaya

kesihatan

Hak Pengguna

Hak Mendapatkan

Maklumat

Hak Mendapat Ganti Rugi

Hak Membuat

Pilihan

Hak Mendapatkan Maklumat

Pengguna berhak mendapat maklumat

yang lengkap dan jelas.

Maklumat ini dapat membantu mereka

membuat keputusan untuk membeli sesuatu

barang

Pengguna hendaklah dilindungi juga daripada

dakyah pengiklanan, pelabelan dan amalan

lain yang palsu, penipuan dan penyelewengan.

Hak Mendapat Ganti Rugi

Pengguna berhak mendapat ganti rugi

jika barang yang dibeli rosak atau

perkhidmatan yang tidak memuaskan.

Pengguna juga berhak mendapat ganti rugi sekiranya mengalami

kerugian atau kecederaan akibat

maklumat yang salah tentang barang yang

dibeli.

Ganti rugi juga wajib diberikan kepada pengguna yang

menjadi mangsa akibat kecuaian

majikan.

Hak Membuat Pilihan

Pengguna berhak memilih barang dan perkhidmatan pada

harga yang berpatutan dan mutu

yang memuaskan.

Pengguna juga perlu diberikan penerangan

yang dapat memberikan pilihan

dalam membuat keputusan.

Pengguna akan dipastikan mendapat

maklumat secara langsung mengenai

pelbagai keluaran dan perkhidmatan.

Dari Segi Pandangan Anda Apakah

Kebaikan Menjaga Hak Pengguna?

Bincangkan Dalam Kelas.

Terima Kasih