etika keusahawanan

ETIKA KEUSAHAWANANUNIT 10

TUJUAN ETIKA KEUSAHAWANAN

MEMUPUK PERASAAN MUHIBBAH DAN SEMANGAT PERPADUAN DI KALANGAN PENIAGA, PENGGUNA DAN KERAJAAN.

MEMUPUK PERASAAN BERTANGGUNGJAWAB MORAL DAN SOSIAL TERHADAP MASYARAKAT KETIKA MENGENDALIKAN PERNIAGAAN

MENDORONG USAHAWAN MENGAMALKAN PRINSIP PERNIAGAAN YANG JUJUR, BERHEMAH TINGGI DAN MENGIKUT PERATURAN.

•MENENTUKAN MANA YANG BAIK DAN TIDAK BAIK TENTANG TINGKAH LAKU MANUSIA DALAM MENGENDALIKAN AKTIVITI PERNIAGAAN

•MEMPENGARUHI DAN MENDORONG KE ARAH KEBAIKAN DAN KESEJAHTERAAN SERTA MEMBERI FAEDAH KEPADA MANUSIA SEJAGAT

KONSEP ETIKA

DEFINISI ETIKA

SIKAP DAN ADAT YANG MENENTUKAN TINGKAH LAKU SESUATU KUMPULAN MANUSIA

MENERANGKAN APA YANG SEHARUSNYA DILAKUKAN OLEH SESEORANG TERHADAP ORANG LAIN DAN MENUNJUKKAN ARAH SERTA CARA UNTUK MELAKUKAN SESUATU.

KAJIAN TENTANG NILAI DAN MORAL YANG DIAMALKAN DALAM SESEBUAH MASYARAKAT SAMA ADA NILAI TERSEBUT BAIK ATAU SEBALIKNYA.

DEFINISI ETIKA KEUSAHAWANAN

NILAI YANG MERANGKUMI PERATURAN ATAU SEBALIKNYA DALAM SESUATU AKTIVITI KEUSAHAWANAN

PIAWAIAN PERLAKUAN ATAU NILAI MORAL YANG DITERIMA UMUM OLEH MASYARAKAT, AGAMA DAN NEGARA BERHUBUNG AKTIVITI KEUSAHAWANAN

DIGUNAKAN UNTUK MENILAI TINGKAH LAKU YANG DIKATAKAN WAJAR ATAU TIDAK WAJAR DILAKUKAN DALAM PERHUBUNGAN DENGAN PIHAK LAIN

USAHAWAN PERLU MEMASTIKAN SETIAP KEPUTUSAN DAN TINDAKAN YANG DIBUAT HENDAKLAH SEJAJAR DENGAN ETIKA KEUSAHAWANAN

ETIKA KEUSAHAWANANTERHADAP

PEMBEKAL

ALAM SEKITAR

PEKERJA

MASYARAKAT, AGAMA &NEGARA

PELANGGANPESAING

ETIKA TERHADAP PELANGGAN

BERORIENTASIKAN PELANGGAN

PELANGGAN ADALAH RAJA

1. BERORIENTASIKAN PELANGGAN

USAHAWAN HENDAKLAH MENGHASILKAN PRODUK ATAU PERKHIDMATAN TERBAIK UNTUK PELANGGANNYA

MENJAGA KUALITI DAN TIDAK MENIPU DALAM URUSAN JUAL BELI

MEMBERITAHU PELANGGAN MAKLUMAT YANG BETUL MENGENAI PRODUK YANG DIKELUARKAN

BERORIENTASIKAN PELANGGAN……MEMPUNYAI SIFAT AMANAH DALAM

URUSAN JUAL BELI SUPAYA PELANGGAN DAPAT MEMBUAT KEPUTUSAN DAN PILIHAN DENGAN BEBAS DAN TEPAT

BERSEDIA MENERIMA TEGURAN DAN PENDAPAT PELANGGAN TENTANG PRODUK YANG DITAWARKAN SUPAYA HUBUNGAN YANG BAIK DENGAN PELANGGAN DAPAT DIKEKALKAN

MEMBENTUK PIAGAM PELANGGAN

2. PELANGGAN ADALAH RAJA

MENGANGGAP PELANGGAN SENTIASA BETUL

TIDAK MENGABAIKAN PERMINTAAN ATAU CADANGAN PELANGGAN

RUNGUTAN PELANGGAN PERLU DIBERI PERHATIAN SEGERA

MEMBERI LAYANAN ISTIMEWA DAN DIHORMATI

MEMBERI LAYANAN YANG SAMA KEPADA SETIAP PELANGGAN

MENYAMBUT PELANGGAN DENGAN MESRA, BERSOPAN SANTUN DAN BERBUDI BAHASA

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP PESAING

1. PELETAKKAN HARGA :

MELETAKKAN HARGA JUALAN YANG TIDAK MENJEJASKAN PESAING

- TIDAK MELETAKKAN HARGA YANG JAUH LEBIH RENDAH DARIPADA HARGA PESAING

- TIDAK MELETAKKAN HARGA DENGAN CARA YANG MENGELIRUKAN

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP PESAING

2. PENGELUARAN PRODUK

TIDAK MENIRU PRODUK ASLI YANG DIKELUARKAN OLEH PESAING SEHINGGA PELANGGAN TERTIPU DAN MENGANGGAP PRODUK ITU PRODUK ASAL

- SETIAP INOVASI YANG DIBUAT PERLULAH BERMORAL DAN BERETIKA TANPA MEMBURUKKAN PRODUK PESAING

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP PESAING

3. STRATEGI PROMOSI

TIDAK MEMBUAT PROMOSI SEHINGGA MENJEJASKAN IMEJ DAN KEUNTUNGAN PESAING

TIDAK BOLEH MEMBUAT TAWARAN YANG SAMA.

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP PESAING

4. STRATEGI AGIHAN

USAHAWAN PERLU MENGGUNAKAN SALURAN AGIHAN YANG SEDIA ADA DI PASARAN DENGAN WAJAR.

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP PEMBEKAL

1. MENEPATI JANJI

JUJUR SEMASA BERURUSAN DENGAN PEMBEKAL

2. PEMBAYARAN

USAHAWAN PERLU MENJELASKAN BAYARAN MENGIKUT PERJANJIAN YANG DITETAPKAN

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP ALAM SEKITAR

1. PEMELIHARAAN

MEMPASTIKAN KEGIATAN PERNIAGAAN TIDAK MENCEMARKAN KEINDAHAN DAN KEBERSIHAN ALAM SEKITAR

2. PEMULIHARAAN

MENGELAKKAN HAKISAN TANAH / KEJADIAN TANAH RUNTUH SEPERTI MENANAM SEMULA POKOK YANG SESUAI.

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP PEKERJA

1. MENJAGA KEBAJIKAN PEKERJA

MENYEDIAKAN KEMUDAHAN PENGANGKUTAN DAN PENGINAPAN.

MEMASTIKAN PEKERJA MENDAPAT KEPERLUAN ASAS.

MEWUJUDKAN HUBUNGAN BAIK DENGAN PEKERJA

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP PEKERJA

2. MENJAGA HAK-HAK PEKERJA

(A)CARUMAN PERTUBUHAN KESELAMATAN SOSIAL (PERKESO)

(B) CARUMAN KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJA (KWSP)

(C) CUTI TAHUNAN

(D) PERUBATAN

ETIKA KEUSAHAWANAN TERHADAP MASYARAKAT,

AGAMA & NEGARA

(A) MENGAMBIL KIRA KEPENTINGAN MASYARAKAT, AGAMA & NEGARA

(B) PEKA TERHADAP PERUBAHAN

(C) MEMENUHI TANGGUNGJAWAB SOSIAL