budaya kerja cemerlang

BUDAYA KERJABUDAYA KERJACEMERLANGCEMERLANG

Dr. Mohd Aziz b. Mohd Din

Jabatan Ilmu Pendidikan Maktab Perguruan Kota

Bharu

Dr. Mohd Aziz b. Mohd Din

Jabatan Ilmu Pendidikan Maktab Perguruan Kota

Bharu

BUDAYA KERJA CEMERLANG

BUDAYA KERJA CEMERLANG

• KURSUS DALAMAN

• PADA 25.4.2005

PENGENALAN APAKAH PEKERJAAN? BUDAYA KERJA TRANSFORMASI BUDAYA KERJA MENGURUS PERUBAHAN FAKTOR KEJAYAAN BKC BAGAIMANA BKC DIBENTUK MEKANISME UNTUK

MEMPERKENALKAN BKC ALAT-ALAT BKC PENUTUP.

SKOP CERAMAHSKOP CERAMAHSKOP CERAMAH

ORGANISASI DIWUJUDKAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT DAN OBJEKTIF TERSENDIRI - MENGHASILKAN OUTPUT UNTUK MEMENUHI KEHENDAK-KEHENDAK PELANGGAN DAN “STAKEHOLDER”

DIGUBAL BERDASARKAN MISI YANG DIASASKAN KEPADA WAWASAN NEGARA DAN IANYA BERSIFAT DINAMIK.

PENGENALANPENGENALAN

MISI DAN MATLAMAT PERLU DISESUAIKAN DENGAN CABARAN-CABARAN DAN PERUBAHAN-PERUBAHAN YANG BERLAKU.

SEMUA PERINGKAT PENGURUSAN PERLU MEMBERI PERHATIAN TERHADAP CARA ORGANISASI DIURUSKAN TERMASUKLAH BUDAYA KERJA ORGANISASI DALAM MENGHADAPI CABARAN-CABARAN DAN MENANGANI PERUBAHAN-PERUBAHAN YANG BERLAKU

PENGENALAN (Sambung…)PENGENALAN (Sambung…)

DOUGLAS H. POWELL (1983) –

“aktiviti yang mengandungi di dalamnya 4 unsur iaitu perasaan tanggungjawab, penggunaan tenaga, pengalaman utk melahirkan sesuatu dan diterima oleh masyarakat”.

PANDANGAN ISLAM -

“Melakukan usaha yang menjadi salah satu unsur bagi proses kegiatan, samada kegiatan ekonomi, sosial, politik,

kebudayaan, pendidikan dsbnya (Ibadah Umum) dan kegiatan yang berhubung dengan Allah spt solat, zakat, haji dll (Ibadat

Khusus)”.

APAKAH PEKERJAAN ?APAKAH PEKERJAAN ?

• NILAI TERHADAP PEKERJAAN BERBEZA MENGIKUT BUDAYA DAN MASYARAKAT SERTA BERUBAH MENGIKUT MASA. Zaman awal kehidupan manusia – Satu kemestian. Zaman Yunani Kuno – pekerjaan sebagai

sumpahan dan hukuman ke atas dosa manusia dan layak dilakukan oleh golongan hamba.

Ajaran Kristian Ortodoks - nilai yang hampir sama dengan tamadun kuno, pekerjaan fizikal adalah sumpahan/hukuman Tuhan kerana dosa Nabi Adam.

APAKAH PEKERJAAN ?APAKAH PEKERJAAN ?

Mazhab Protesten – Cara untuk berkhidmat kepada Tuhan, wujud sistem ekonomi kapitalis.

Orang Yahudi – Menganggap mereka berdosa kepada Tuhan dan perlu bekerja kuat untuk menebus dosa.

Ajaran Islam – Suatu kewajipan bagi setiap muslim bagi memenuhi keperluan hidup manusia dan dianggap sebagai ibadat. Asas etika kerja berdasarkan konsep tauhid – kesepaduan antara alam pekerjaan dengan alam akhirat yang bertujuan menjalin hubungan antara manusia dengan Tuhan, manusia sesama manusia dan manusia dengan alam sekitar.

APAKAH PEKERJAAN ?APAKAH PEKERJAAN ?

Budaya kerja merujuk kepada Budaya kerja merujuk kepada nilai, kepercayaan dan sikap nilai, kepercayaan dan sikap pekerja terhadap pekerjaan.pekerja terhadap pekerjaan.

BUDAYA KERJABUDAYA KERJA

Menurut Deal dan Kennedy (1982) – terdapat Menurut Deal dan Kennedy (1982) – terdapat 4 elemen utama dalam budaya –4 elemen utama dalam budaya –

Nilai Nilai – kepercayaan asas organisasi yang – kepercayaan asas organisasi yang menentukan tindakbalas dan mutu menentukan tindakbalas dan mutu pengeluaran.pengeluaran.

WiraWira – model kepimpinan dlm organisasi – model kepimpinan dlm organisasi yang menjadi contoh hidup standard.yang menjadi contoh hidup standard.

UpacaraUpacara – kaedah-kaedah kerja. – kaedah-kaedah kerja. Rangkaian budayaRangkaian budaya – sistem komunikasi – sistem komunikasi

tak rasmi atau hirarki kuasa tersembunyi tak rasmi atau hirarki kuasa tersembunyi dlm organisasi.dlm organisasi.

ELEMEN BUDAYAELEMEN BUDAYA

JENIS BUDAYA KERJAJENIS BUDAYA KERJA

Menurut John D. Edwards dan Brian H. Menurut John D. Edwards dan Brian H. Kliener (1988), budaya kerja dibahagikan Kliener (1988), budaya kerja dibahagikan kpd 4 jenis –kpd 4 jenis – ““APATHETIC”/APATHETIC”/BUDAYA “TIDAK APA”BUDAYA “TIDAK APA” - -

kurang memberi perhatian kepada kurang memberi perhatian kepada manusia dan prestasi.manusia dan prestasi.

““EXACTING”EXACTING” – memberi perhatian yang – memberi perhatian yang lebih kepada prestasi dan output dan lebih kepada prestasi dan output dan kurang prihatin kepada kehendak-kurang prihatin kepada kehendak-kehendak manusia.kehendak manusia.

JENIS BUDAYA KERJAJENIS BUDAYA KERJA

““CARING”/PENYANYANGCARING”/PENYANYANG – – terlalu terlalu menumpu kepada kebajikan pekerja menumpu kepada kebajikan pekerja dan perhubungan manusia tetapi dan perhubungan manusia tetapi kurang memberi perhatian terhadap kurang memberi perhatian terhadap prestasi dan output.prestasi dan output.

““INTEGRATIVE” – INTEGRATIVE” – cantuman cantuman pendekatan atau amalan positif yg pendekatan atau amalan positif yg terdapat dlm buadaya “caring dan terdapat dlm buadaya “caring dan exacting”, perhatian yg seimbang exacting”, perhatian yg seimbang antara manusia dan prestasi/output.antara manusia dan prestasi/output.

JENIS BUDAYA KERJAJENIS BUDAYA KERJA

Budaya kerja terbentuk berdasarkan kepada beberapa andaian, kepercayaan, norma-norma dan nilai-nilai yang dicerminkan melalui cerita-cerita, upacara-upacara dan simbol-simbol.

Pemimpin organisasi adalah bertanggungjawab dalam membentuk dan mengubah budaya kerja sesebuah organisasi.

TRANSFORMASI BUDAYA KERJATRANSFORMASI BUDAYA KERJA

Memberi penekanan kepada nilai-nilai yang diamalkan oleh ahli-ahli organisasi.

Mengubah sikap dan minda – Anjakan pradigma, pengislahan pemikiran dan pengurusan organisasi yang rumit.

Mewujudkan upacara / ritual yang sistematik dan rutin dalam hal ehwal seharian organisasi.

Memerlukan komitmen, kesabaran, kebijaksanaan dan ketegasan pihak pengurusan.

Berasaskan kepada tradisi budaya setempat.

BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH ?

BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH ?

Pandangan Islam - perubahan yang diinginkan ialah suatu transformasi sosial berlandaskan konsep iman dan tauhid untuk mencapai matlamat keredhaan Allah S.W.T.

Firman Allah – “Yang sepatutnya mereka cari ialah keredhaan

Allah dan Rasul sekiranya mereka benar-benar orang yang beriman”

Surah Al-Taubah:62

BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH ?

BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH ?

Menurut Dr. Kenneth Blanchard – perubahan budaya kerja dapat dilakukan jika ahli-ahli organisasi memiliki ilmu – Informasi mengenai btk perubahan; Misi organisasi; Strategi-strategi perubahan dll.

MENGURUS PERUBAHANMENGURUS PERUBAHAN

Kejayaan pengislahan organisasi perlu memenuhi 3 prasyarat – Kenapa perlu berubah? Berubah ke arah mana? Bagaimana hendak berubah?

Prasyarat 1 memerlukan sistem motivasi yang mantap – menggalakkan ahli organisasi meninggalkan sikap dan tabiat yg lama kepada budaya kerja baru.

MENGURUS PERUBAHANMENGURUS PERUBAHAN

Prasyarat 2 – perlu merangka wawasan yang jelas ke arah mana organisasi hendak dibawa.

Prasyarat 3 – strategi-strategi dan langkah-langkah yang perlu diambil utk melakukan perubahan.

MENGURUS PERUBAHANMENGURUS PERUBAHAN

PERUBAHAN HAKIKI

PERUBAHAN SECARA SOSIAL

PERUBAHAN SECARA FIZIKAL

PERUBAHAN SECARA ROHANI

PERUBAHAN SECARA EMOSI

PERUBAHAN SECARA MENTAL

Perubahan Secara Mental

• Ubah persepsi dan definisi diri sendiri sebelum mengubah perlakuan / tingkah laku

• Ubah cara kita berfikir. Insya Allah banyak perkara akan berubah!

• Sentiasa berfikiran positif dan berprasangka baik terhadap diri sendiri dan orang lain.

• Kaji semula bagaimana kita melihat diri kita sendiri… sebagai anak? Kawan? Pemimpin? Pekerja? Suami/isteri? Ayah/Ibu?

Fikiran Positif

-Sangka baik-Optimis-Berazam-Yakin-Ceria-Maaf-Semangat-Tolong orang

-Bertenaga-Sihat-Cepat pulih-Wajah Menawan-Awet Muda-Orang Sayang-Sistem Badan Sempurna

Perubahan Secara Emosi

• Laksanakan tugas dengan penuh semangat

• Ceria setiap masa. Ceria membuat kita lebih bertenaga dan kreatif.

• Setiap keputusan dan tindakan mesti mempunyai pertalian emosi. Emosi seperti insaf, marah, sayang, teringin, seronok, bahagia dll akan mendorong kita bertindak. Bukan suka-suka nak buat!.

• Kemaafan akan mengubah pandangan dan pendirian kita mengenai sesuatu. Padamkan segala perasaan BENCI terhadap orang lain.

Perubahan Secara Fizikal

• Bangun pagi, senyum dan berdoa.

• Lakukan senaman.• Gosok gigi, cuci muka

dan berwuduk.• Mandi – dari kaki ke

kepala.• Pakai baju yang sesuai.• Pakai minyak rambut

• Makan buah-buahan• Kasut bersih dan tak

berbau hapak.• Berjalan dengan pantas

dan bersemangat.• Wajah tenang dan

senyum.• Makan malam sebelum

maghrib• Diet

Perubahan Secara Sosial

• Sentiasa cari kawan baru.• Cari peluang untuk berinteraksi dan mengukuhkan

hubungan.• Pecahkan tembok pemisah di kalangan kawan.• Ikuti program yang berfaedah.• Ziarah jiran, kawan sakit, saudara mara.• Beri hadiah kepada kawan dan lawan.• Solat berjemaah

Perubahan Secara Rohani

• Solat fardhu• Istigfar dan zikir• Solat sunat• Baca al-Quran setiap hari• Bersedekah• Berbincang hal-hal akhirat

BAGAIMANA NAK BERUBAH?

• Programkan perubahan dalam minda.– Gambarkan sebelum tidur

– Tulis dan lihat selalu

– Sebut selalu

– Berdoa

• Bentuk matlamat yang jelas.• Bentuk kriteria yang boleh

diukur• Bentuk suasana yang

merangsang perubahan• Selaraskan perubahan

dalaman dan luaran.• Bersedia bantu orang dan

bersedia minta bantuan.• Sentiasa rujuk pada jejak-jejak

kejayaan.

• Minta maklum balas dari orang lain.

• Pastikan bisikan kendiri adalah positif.

• Padamkan memori lama yang negatif.

• Berkawan dengan orang yang positif.

• Jadi wira bukan sibuk mencari wira.

• Bentuk keajiban diri dan jangan harapkan keajiaban

• Seimbangkan perubahan mental, emosi, fizikal, sosial dan rohani

Menurut Zakaria Ahmad ( 1993), strategi-strategi yang perlu diberi perhatian – Memahami misi, matlamat dan objektif organisasi. Menyatakan dengan jelas ekspektasi organisasi. Mengkaji dan memahami sejarah perkembangan dan

kemajuan organisasi. Menganalisis pencapaian masa lampau. Memahami dan menganalisis budaya yang telah wujud

dan diamalkan oleh organisasi. Menentukan dan menjelaskan strategi-strategi baru

yang hendak dilaksanakan.

MENGURUS PERUBAHANMENGURUS PERUBAHAN

Mewujudkan sistem komunikasi yg berkesan. Mewujudkan mekanisme penyertaan di

kalangan pengurus dan warga kerja organisasi dlm menggubal budaya baru bagi menghasilkan sokongan dan menanamkan perasaan “ownership”.

Memperkemas dan mempertingkatkan sistem pengiktirafan dan kebajikan dlm organisasi.

Memperkukuh lagi sifat-sifat dan perlakuan yg diingini dlm organisasi.

MENGURUS PERUBAHANMENGURUS PERUBAHAN

Tindakan yg berkesan bagi melaksanakan strategi-strategi di atas – Mengadakan satu “retreat” bagi

mengimbas kembali pencapaian organisasi dan mengenalpasti isu-isu strategik yang dihadapi.

MENGURUS PERUBAHANMENGURUS PERUBAHAN

Petunjuk Kecemerlangan Kerja

• HASIL

• SIKAP/PERWATAKAN/PERSONALITI

• PROSES KERJA YANG DIJLNKAN

• PENGUSAAN/PERKONGSIAN MAKLUMAT

FAKTORFAKTORKEJAYAAN BKCKEJAYAAN BKC

KomitmenKomitmen KerjasamaKerjasama Kesungguhan dan ketekunanKesungguhan dan ketekunan Time ManagementTime Management Positive AttitudePositive Attitude

BAGAIMANA BKCBAGAIMANA BKCBOLEH DIBENTUKBOLEH DIBENTUK

Kesedaran Pihak Pengurusan dan Kesedaran Pihak Pengurusan dan

PekerjaPekerja Team WorkTeam Work PerancanganPerancangan Pelan TindakanPelan Tindakan PenilaianPenilaian Check and BalanceCheck and Balance

MEKANISME YANG DIGUNAKANMEKANISME YANG DIGUNAKANUNTUK MEMPERKENALKAN BKCUNTUK MEMPERKENALKAN BKC

PKPAPKPA Dasar-Dasar KerajaanDasar-Dasar Kerajaan Latihan-Latihan/Seminar/ForumLatihan-Latihan/Seminar/Forum Dialog/Perundingan peringkat Dialog/Perundingan peringkat

antarabangsaantarabangsa Penglibatan Wakil-Wakil Negara Penglibatan Wakil-Wakil Negara

dalam pertubuhan duniadalam pertubuhan dunia

ALAT-ALAT BKCALAT-ALAT BKC

ETIKA PERKHIDMATAN AWAMETIKA PERKHIDMATAN AWAMo Berazam tinggikan mutu Berazam tinggikan mutu

perkhidmatanperkhidmatano Bekerja dengan penuh Bekerja dengan penuh

tanggungjawabtanggungjawabo Berusaha mengikis sikap Berusaha mengikis sikap

mementingkan diri sendiri.mementingkan diri sendiri.o Berkhidmat dengan penuh Berkhidmat dengan penuh

muhibbah dan kemesraan.muhibbah dan kemesraan.o Bekerja ke arah memajukan Bekerja ke arah memajukan

pemikiran rakyat.pemikiran rakyat.

o Bekerjasama membanteras musuh Bekerjasama membanteras musuh negara.negara.

o Berpegang teguh kepada ajaran Berpegang teguh kepada ajaran agama.agama.

ALAT-ALAT BKCALAT-ALAT BKC

Kempen Bersih, Cekap dan Kempen Bersih, Cekap dan AmanahAmanah

Dasar Pandang Ke TimurDasar Pandang Ke Timur Penggunaan TandanamaPenggunaan Tandanama Kepimpinan Melalui TeladanKepimpinan Melalui Teladan Dasar Penerapan Nilai-nilai Dasar Penerapan Nilai-nilai

Islam Islam

ALAT-ALAT BKCALAT-ALAT BKC

PKPAPKPAo Peningkatan Kualiti Peningkatan Kualiti

PerkhidmatanPerkhidmatano Memberi Kepuasan Kepada Memberi Kepuasan Kepada

Pelanggan Pelanggano Kempen Budi Bahasa dan Kempen Budi Bahasa dan

Nilai-Nilai MurniNilai-Nilai Murni

ALAT-ALAT BKCALAT-ALAT BKC

FAEDAH BKCFAEDAH BKC

Menyemai sikap positif pengurus / Menyemai sikap positif pengurus /

pekerjapekerja Membina komitmen berpanjanganMembina komitmen berpanjangan Mengamalkan penambahbaikan Mengamalkan penambahbaikan

berterusanberterusan Melahirkan pekerja berwawasanMelahirkan pekerja berwawasan Menghasilkan produktiviti optimumMenghasilkan produktiviti optimum

PENUTUPPENUTUP

o Organisasi dikenali melalui produk yang Organisasi dikenali melalui produk yang

diberikannya.diberikannya.

o Budaya kerja yg unggul dan cemerlang Budaya kerja yg unggul dan cemerlang

menjadi asas kpd peningkatan produktiviti menjadi asas kpd peningkatan produktiviti

dan kualiti sesebuah organisasi.dan kualiti sesebuah organisasi.

o Pembentukan budaya kerja berkualiti hanya Pembentukan budaya kerja berkualiti hanya

akan tercapai sekiranya warga organisasi akan tercapai sekiranya warga organisasi

mempraktikkan etika kerja yg positif.mempraktikkan etika kerja yg positif.

SEKIAN TERIMA KASIH

WASSALAM