» jabatan wakaf , zakat & haji (jawharumrah.jawhar.gov.my/slide1.pdfjabatan wakaf , zakat &...
Post on 03-Oct-2020
19 Views
Preview:
TRANSCRIPT
» Jabatan Wakaf , Zakat & Haji (JAWHAR diisytiharkan penubuhannya pada
27 Mac 2004 / 6 Safar 1425H oleh mantan Perdana Menteri Y.A.Bhg. Tun
Abdullah bin Ahmad Badawi.
Pelancaran rasmi disempurnakan oleh Y.B. Dato’ Seri Dr Abdullah Bin Md
Zin, mantan Menteri di Jabatan Perdana Menteri pada 8 Oktober 2004 /23
Syaaban 1425H.
Fungsi utama: Menyelia, menyelaras, merancang, membangun dan
memajukan pengurusan wakaf, zakat, baitulmal, haji dan umrah dengan
kerjasama pihak berkuasa agama negeri-negeri dan agensi-agensi
berkaitan, selaras dengan objektif bagi memperkasa dan memajukan
pembangunan sosio-ekonomi ummah.
» Majlis Kawal Selia Umrah (MKSU) ditubuhkan pada 28 Ogos 2014 oleh YB
Menteri Pelancongan dan Kebudayaan Malaysia, YB Dato' Seri
Mohamed Nazri bin Abdul Aziz.
MKSU diketuai oleh Kementerian Pelancongan &
Kebudayaan Malaysia di bawah Akta Industri Pelancongan
1992 (AIP)
Inisiatif Kerajaan yang memberi fokus utama terhadap kawalan kes
penipuan pakej umrah dengan memperkenalkan syarat-syarat yang lebih
ketat. Ini termasuk cadangan memperkenalkan lesen khas atau 'sub license'
bagi syarikat pelancongan yang ingin menawarkan pakej umrah.
Setakat ini MKSU telah memperkenalkan satu ketetapan iaitu harga minima
pakej umrah tidak boleh kurang dari RM 4900.
» Mengendalikan Kursus Khas Pengendalian Pakej Umrah sebaik sahaja
sub-license umrah dimuktamadkan oleh MKSU
• Membangunkan silibus bersama dengan Bahagian Pembangunan Industri
KPK.
• menyediakan 2 manual rujukan iaitu Manual Pengurusan Perkhidmatan
Umrah dan Manual Pengurusan Kesempurnaan Manasik (terbitan
JAWHAR)
» Menyediakan cadangan garis panduan Pakej Umrah Patuh Syariah
• Penyediaan template cadangan berdasarkan kontrak Wakalah al-ujurah bagi
rujukan industri.
• menyediakan 2 manual rujukan iaitu Manual Pengurusan Perkhidmatan
Umrah dan Manual Pengurusan Kesempurnaan Manasik (terbitan
JAWHAR)
» Menyediakan laman web / portal i-Umrah yang mengandungi maklumat
berkaitan:
• MKSU: Fungsi, keahlian dan peranan
• Senarai agensi pengelola umrah yang diiktiraf oleh Kerajaan Arab Saudi
• Penerbitan:
i. Manual Pengurusan Perkhidmatan Umrah (rujukan kepada pengendali
umrah dan orang awam terhadap perundangan, prosedur dan proses yang
berkaitan dengan pengendalian umrah di Malaysia dan Kerajaan Arab
Saudi)
ii. Manual Pengurusan Kesempurnaan Manasik (rukun dan panduan ke arah
umrah yang mabrur)
• Aplikasi muda alih M-umrah (android google play) yang dibangunkan oleh
Universiti Sains Malaysia (USM) – Aplikasi untuk pengguna telefon pintar
yang memaparkan langkah demi langkah dalam menunaikan ibadah umrah.
i-Umrah http://intranet.jawhar.gov.my/umrah
• Penipuan Dengan Niat Enggan Mengadakan Perkhidmatan
• Lain-Lain Penipuan Yang Berkaitan Dengan Pakej Umrah (Gores & Menang, Cabutan Bertuah, Kad Seumur Hidup)
Perkhidmatan Tidak Sama Seperti Yang
Dijanjikan
Tawaran pakej Umrah Murah – Sememangnya menjadi pilihan pengguna
MLM – Murah. Tetapi bakal jemaah perlu menunggu sehingga gilirannya tiba
Tajaan – Bakal jemaah hanya perlu membayar sebahagian sahaja dan sebahagian lagi ditanggung oleh individu tertentu
Menggunakan orang yang berpengaruh (Artis, Ustaz, Tok Imam)
Penundaan tarikh penerbangan jemaah umrah
Jemaah umrah terkandas
Gagal mendapat kelulusan visa umrah
Pelantikan ejen/wakil umrah tanpa lesen
Pelanggaran terma dan syarat
Kes-kes penipuan pakej umrah oleh individu atau syarikat berlesen / tidak berlesen
1
2
3
4
5
6
Kategori Aduan Pakej Umrah 2009 2010 2011 2012 2013 JUMLAH
Bersifat Perniagaan / Skim Piramid 0 1 3 1 1 6
Penundaan Penerbangan / Batal Penerbangan / Tiada Delivery
0 5 3 3 11 22
Visa (Tiada Delivery) 0 1 1 1 4 7
Penipuan semata-mata / tiada lesen / Tutup kedai
5 6 5 3 2 21
Perbezaan Pakej Tawaran (Hotel, Hari, Sebagainya)
1 0 3 0 3 7
Caj Tambahan 0 1 1 1 0 3
Penipuan Gores & Menang / Cabutan Bertuah / Kad Seumur Hidup
2 1 2 2 7 14
Silap Pengadu Sendiri dan Syarikat enggan pulangkan duit
1 1 1 0 0 3
JUMLAH 9 16 19 11 28 83
TAHUN JUMLAH KES NILAI TUNTUTAN YANG DIFAILKAN (RM)
2009 37 261,352.50
2010 154 786,960.00
2011 527 2,681,569.00
2012 303 2,714,278.49
2013 761 4,378,894.07
JUMLAH 1,782 10,831,078.06
Pastikan agensi pelancongan BERLESEN dengan Kementerian Pelancongan & Kebudayaan Malaysia
Jarak hotel penginapan di Mekah
Pemilihan flight/kapal terbang
Semak harga yang ditawarkan
Ada Mutawwif/Tour leader/wakil syarikat
Kursus umrah
Tidak mendapat perlindungan insurans.
Tidak dibayar ganti rugi sekiranya pakej yang diaturkan dibatalkan dengan tiba-tiba atau jika penganjur gagal mematuhi mana-mana terma dan syarat dalam pakej berkenaan.
Tidak dilindungi oleh Akta Industri Pelancongan 1992.
BIL.
TAHUN NAMA SYARIKAT TINDAKAN
1. 2009 Warith NY Travel & Tours Sdn. Bhd. Lesen Dibatalkan
2. 2009 Tijaratun Nur Travel & Tours Sdn. Bhd. Lesen Dibatalkan
3. 2010 Qaisar Travel & Tour Lesen Dibatalkan
4. 2010 Permata El-Nur Travel & Tours Sdn. Bhd (Purim El-Nur Holidays Sdn. Bhd)
Lesen Dibatalkan
5. 2010 Hijjaz Legend Travel & Tours Sdn. Bhd Lesen Dibatalkan
6. 2012 J&J Mesra Travel & Tours Sdn Bhd Lesen Dibatalkan
7. 2013 Arlief Event and Management Pendakwaan di Mahkamah
(syarikat tidak berlesen)
8. 2013 Seven Seas Travel & Tours Lesen Dibatalkan
9. 2014 Yadh Travel & Tours Sdn Bhd Lesen Dibatalkan
3 JENIS BIDANG YANG DILESENKAN
PELANCONGAN DALAM NEGERI
PELANCONGAN LUAR NEGERI
AGENSI PENGEMBARAAN
INBOUND
OUTBOUND
TICKETING
BIDANG LESEN JUMLAH
O
(Outbound)
1
IOT
(Outbound +Inbound +Ticketing)
652
IO
(Inbound + Outbound)
37
OT
(Outbound +Ticketing)
2
JUMLAH 692
PERJANJIAN DENGAN MUASSASAH
Jaminan bank SAR100,000
Penerbangan
Hotel
Katerer
Pengangkutan/bas
Petugas/ Mutawwif/ Guru Agama
Insuran
HOTEL
• MENYEWA DENGAN OPERATOR / AGEN BAGI PIHAK OPERATOR
PENERBANGAN
• TIKET 2 HALA PERGI DAN BALIK. JIKA (OVERSTAY), OPERATOR DIDENDA DAN DICAJ SEMULA KEPADA AGEN.
KENDERAAN • MENGGUNAKAN KENDERAAN/BAS OPERATOR.
VISA
• MENJADI HAK KERAJAAN ARAB SAUDI UNTUK
MELULUSKAN DAN MENETAPKAN JUMLAH.
MENETAPKAN TEMPOH VISA.
MENGUNAKAN SISTEM PERMOHONAN YANG DITETAPKAN.
TIDAK BOLEH OVERSTAY
PERMOHONAN VISA DIHENTIKAN JIKA MELEBIHI 2% DARI JUMLAH JEMAAH.
BIL NAMA AGENSI PELANCONGAN NEGERI
1 ANDALUSIA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
2 KAA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
3 PLATINUM GESTURE TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
4 UTAS TRAVEL & TOURS WORLDWIDE HOLIDAYS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
5 RAYHAR TRAVEL SDN. BHD. KUALA LUMPUR
6 TH TRAVEL & SERVICES SDN. BHD. KUALA LUMPUR
7 CANTUMAS TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
8 MISBAH TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
9 TM TOURS & TRAVEL SDN. BHD. KUALA LUMPUR
10 AGENSI PELANCONGAN MJT TRAVEL SDN. BHD. KUALA LUMPUR
BIL NAMA AGENSI PELANCONGAN NEGERI
11 ELAF SHAHIDAH TRAVEL SDN. BHD. KUALA LUMPUR
12 CS HOLIDAYS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
13 FELDA TRAVEL SDN. BHD. KUALA LUMPUR
14 UMH TRAVEL & SERVICES SDN .BHD. KUALA LUMPUR
15 FALCON TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
16 RAKYAT TRAVEL SDN. BHD. KUALA LUMPUR
17 DERAZ TRAVEL & RESORT SDN .BHD. KUALA LUMPUR
18 KSB TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
19 SMAS TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
20 AN NAJWA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
BIL NAMA AGENSI PELANCONGAN NEGERI
21 IMTIYAZ TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
22 UC TRAVEL SDN. BHD. KUALA LUMPUR
23 MASAMAS TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KUALA LUMPUR
24 KOPETRO TRAVEL & TOURS SDN BHD KUALA LUMPUR
25 BATUTA TRAVEL & TOURS SDN BHD KUALA LUMPUR
26 ADAM HOLIDAY TRAVEL SDN BHD KUALA LUMPUR
27 ZUSB WORLD TRAVEL SDN BHD KUALA LUMPUR
28 TRIWAYS TRAVEL NETWORK (M) SDN BHD KUALA LUMPUR
29 SILA TOUR & TRAVEL SDN BHD KUALA LUMPUR
30 GOTZ TRAVEL & TOURS SDN BHD KUALA LUMPUR
BIL NAMA AGENSI PELANCONGAN NEGERI
31 POTO TRAVEL & TOURS SDN BHD KUALA LUMPUR
32 OMEGA TRAVEL & TOURS SDN BHD KUALA LUMPUR
33 MKM TICKETING TRAVEL & TOURS SDN BHD KUALA LUMPUR
34 YHA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. SELANGOR
35 ALFAJR TRAVEL & TOURS SDN. BHD. SELANGOR
36 WIRA SAUJANA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. SELANGOR
37 ZAHAFIZ TRAVEL & TOURS SDN. BHD. SELANGOR
38 AL RAHALA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. SELANGOR
39 JUARA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. SELANGOR
40 SYAZA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. SELANGOR
BIL NAMA AGENSI PELANCONGAN NEGERI
41 TAMIMI TRAVEL & TOURS SDN. BHD. SELANGOR
42 NAT TOUR SDN. BHD. SELANGOR
43 TIRAM TRAVEL SDN BHD SELANGOR
44 MR TRAVEL & SERVICES SDN BHD SELANGOR
45 AR RAUDHAH TRAVEL & TOURS SDN BHD SELANGOR
46 RIA TRAVEL & TOURS SDN BHD SELANGOR
47 GEMILANG TRAVEL & TOURS SDN BHD SELANGOR
48 BAHRULMAZI TRAVEL & TOURS SDN BHD SELANGOR
49 BESTSTAR TRAVEL CENTRE SDN. BHD. PUTRAJAYA
50 ZAFCO TRAVEL & TOURS SDN BHD PUTRAJAYA
BIL NAMA AGENSI PELANCONGAN NEGERI
51 AL-NILE TOUR & TRAVEL SDN. BHD. KEDAH
52 AGENSI PENGEMBARAAN ASARI MURNI TRAVEL & TOURS SDN BHD KEDAH
53 HASANI TRAVEL & TOURS SDN BHD KEDAH
54 V.I.P TRAVEL & TOURS (M) SDN BHD KEDAH
55 SYARIKAT PELANCUNGAN YASKIN SDN. BHD. KELANTAN
56 CITRA TRAVEL & TOURS SDN. BHD. KELANTAN
57 KRS TRAVEL SDN. BHD. NEGERI SEMBILAN
58 EDARAN TRAVEL & TOURS SDN. BHD. JOHOR
59 DEMAK TRAVEL SDN BHD SARAWAK
PAKEJ UMRAH EKONOMI : 12 HARI 10 MALAM RM/SEORANG
1 PENERBANGAN EKONOMI 2,950 KU-JED-KUL
2 PENGINAPAN (4 SEBILIK) DI MKH – 1.5 KM DARI PLAZA MASJIDIL HARAM
350 RM50 X 7 MALAM
3 PENGINAPAN ( 4 SEBILIK) DI MADINAH – 200 M DARI PLAZA MASJIDIL HARAM
210 RM 70 X 3 MALAM
4 SAJIAN MAKAN DI MAKKAH & MADINAH 480 RM 40 X 12 HARI
5 PENGANGKUTAN : JED/MED/MKH/JED
ZIARAH DI MKH & MED
120
6 VISA UMRAH 300
7 BIMBINGAN /MUTAWWIF /GURU AGAMA 200
8 KIT UMRAH- BEG KECIL IHRAM/TELEKUNG & BUKU DOA
60
9 AIR ZAM ZAM & INSURAN 100
10 KEUNTUNGAN 130
4,900
Bil Perkara Kos seorang/sehari harga
1 Tambang kapal terbang KUL-JED-KUL 2,950.00
2 Hotel 1.5 km – Mekah ke halaman masjid 4 -5 orang sebilik
RM40 X 7 malam 280.00
3 Hotel 180m – Madinah ke halaman masjid 4 -5 orang sebilik
RM70 x 3 malam 210.00
4 Makan/minuman di Mekah/Madinah RM35 x 12 hari 420.00
5 Visa umrah RM300 300.00
6 Transport JED/MED/MEK/JED RM120 x 1 pax 120.00
7 Cenderahati (beg kecil, ihram, telekong, doa) RM60 x 1 pax 60.00
8 Perkhidmatan Mutawwif @ 40 pax RM200 x 1 pax 200.00
9 Air zam-zam/Insuran RM100 x 1 pax 100.00
Harga berdasarkan hotel di Makkah / Kos pengendalian 4,640.00
Keuntungan 260.00
Jumlah 4,900.00
MAKKAH
MADINAH
TIBA DI MED ATAU JED
BERLEPAS DARI JEDDAH
4 HARI 3 MALAM
8 HARI 7 MALAM
TIBA DI MALAYSIA
BERTOLAK KE MED @ JED
12 HARI 10 MALAM
HARI 1
KUL JED
-Masuk ke Makkah
-Mengerjakan Umrah (Tawaf, Saei
dan Tahallul)
HARI 2 – 6 - Ziarah Makkah
HARI 7 TIBA DI MADINAH
HARI 8-19 -Ziarah Dalam
--Ziarah Luar
HARI 11 MED
KUL JED
HARI 12 TIBA KUL
12 HARI 10 MALAM
HARI 1 KUL JED
MED
HARI 2 – 4 -Ziarah Dalam
--Ziarah Luar
HARI 5 TIBA DI MAKKAH
HARI 6-10
Mengerjakan Umrah (Tawaf, Saei
& Tahallul)
Ziarah Makkah
HARI 11 JEDDAH KUL
HARI 12 TIBA KUL
MASUK MAKKAH DAHULU MASUK MADINAH DAHULU
12 1 2 3 4 5 6 7
CUTI SEKOLAH
CUTI SEKOLAH
CUTI SEKOLAH
DIS JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JULAI
1
SAFAR RABIUL AWAL
RABIUL AKHIR
JAMADIL AWAL
JAMADIL AKHIR
REJAB SYAABAN AWAL RAMADAN
MID RAMADAN
AKHIR RAMADAN
(LAST 10 DAYS)
12
3 & 5
7
PAKEJ AWAL MUSIM UMRAH : PERUBAHAN HARGA PENERBANGAN & PEGINAPAN
PAKEJ CUTI SEKOLAH , PERUBAHAN HARGA PENERBANGAN
PAKEJ RAMADAN, PERUBAHAN HARGA PENGINAPAN
PAKEJ AKHIR RAMADAN, PAKEJ HARGA 10 HARI PENGINAPAN
KEMUDAHAN
PAKEJ 1
PAKEJ 2
PAKEJ 3
PAKEJ 4
PAKEJ 5
1
PENERBANGAN
EKONOMI/ TRANSIT
EKONOMI/ TERUS
EKONOMI/ TERUS
EKONOMI/ TERUS
EKONOMI/ TERUS
2
PENGINAPAN 1.5 KM 1.5 KM 80M 80M 80M
3
SAJIAN
BUFET ( 3 JENIS)
BUFET ( 3 JENIS)
BUFET ( 3 JENIS)
BUFET ( 5 JENIS)
BUFET ( 5 JENIS)
4
BIMBINGAN/ GUIDE
MUTAWWIF INDO
MUTAWWIF INDO
MUTAWWIF INDO
MUTAWWIF INDO
PETUGAS & MUTAWWIF
INDO
5
PENGANGKUTAN
BAS
BAS
BAS
BAS
BAS
6
KIT UMRAH √ √ √ √ √
7
ZIARAH √ √ √ √ √
8
VISA
1
1
1
1
1
RM4,900 RM5,290 RM5,990 RM6,290 RM6,990
EKONOMI BUSINESS
TERUS TRANSIT
AWAL AKHIR
CHARTER SERIES
BAS VAN LIMOSIN GMC
V L M K H B Y
PENERBANGAN
PENGANGKUTAN
2000 2005 2010 2014
CITY VIEW HARAM VIEW KAABAH VIEW
DOUBLE
TRIPLE
QUAD
1 KM 600M 300M 80M 50M
FAR EAST INTERNATIONAL FUSION
PENGINAPAN
3
5
7
SAJIAN
Kemudahan penginapan dan pengangkutan di Madinah dan Makkah dan tempat-tempat lain dalam jadual pakej umrah telah ditempah terlebih dahulu;
Memastikan jemaah dilindungi di bawah Skim Takaful Umrah untuk kecemasan, penyakit dan kematian;
Perjanjian dengan jemaah dan perjanjian itu hendaklah mengandungi terma dan syarat (jadual, pakej serta peruntukan tentang ganti rugi) jika berlaku salah laku atau kemungkiran oleh PP atau jemaah)
Tidak boleh menjual pakej yang ditawarkannya kepada Pengendali Pelancongan lain;
Melantik wakil-wakil untuk menguruskan perjalanan jemaah di tiap-tiap lapangan terbang yang termasuk dalam pakej, termasuklah bagasi dan pengangkutan ke dan dari lapangan terbang bagi keseluruhan tempoh perjalanan; dan;
Menyediakan makanan dan minuman kepada jemaah sekiranya berlaku kelewatan dalam perjalanan dan membantu jemaah yang tua atau sakit.
PAKEJ PREMIER
0 PAKEJ
EKONOMI
0
50 m Dari Plaza
Masjid Haram
500m
50m
5 ***** 4 **** 3 ***
FAR EAST
FUSION
INTERNATIONAL
3 5 7 RAMADA
SAFWA ORCHID
HAJAR MOVENPICK
PAKEJ PREMIER
KIBLAT
PAKEJ EKONOMI
0
0
PAKEJ SUPER EKONOMI
ANWAR MADINAH
MOVENPICK
50 m Dari Plaza Masjid Haram
5 ***** 4 **** 3 ***
FAR EAST
FUSION
INTERNATIONAL
3 5 7
ANWAR MADINAH
MOVENPICK
OBEROI
HOLIDAY VILLA
MUBARAK
1. Semak Kontrak/Pakej/Tawaran
2. Analisa perkhidmatan yang telah diberikan
3. Senaraikan perbezaan/tuntutan
4. Buat tuntutan dengan agensi/syarikat
TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA MALAYSIA
Saluran alternatif untuk pengguna membuat tuntutan secara mudah, murah dan cepat serta mendapat keputusan bebas & adil
Membicarakan tuntutan tidak lebih RM 25,000.00
Tidak mempunyai kuasa dalam hal;
Tanah/Hakmilik tanah/Wasiat/Nama baik/hak dalam tindakan/rahsia perdagangan/harta intelek/tuntutan melebihi RM 25,000.00/tuntutan
kecederaan & kematian
Tuntutan
Analisa
Bidang Kuasa
(jurisdiction)
Pemfailan
dan
Pendaftran
Tarikh
Pendengaran
(sekurang-
kurang 14
hari)
Pendengaran
Award
Penutup
1-800-88-9811 eTribunal
Bidang Kuasa
1. KPK Akta Indutri Pelancongan 1992
2. PDRM Jenayah Perdagangan/Peni
puan
3. TTPM
top related