1 2 3 4 5 transform

1 2 3 4 5 TRANSFORM

| 3

Aspirasi Ketua Pengarah 4

Visi, Misi dan Moto 5

Definisi Transformasi 6

Fokus Transformasi 7

Rasional Transformasi 8

Tadbir Urus Transformasi Perkhidmatan 9

Kerangka Transformasi Perkhidmatan Awam 11

Kerangka Transformasi 12

Inisiatif Mengikut Teras Strategik (TS)

TS 1: Mendaya Upaya Bakat 15

TS 2: Merekayasa Organisasi 24

TS 3: Merakyatkan Penyampaian Perkhidmatan 34

TS 4: Merangkum dan Sepunya 52

TS 5: Membudaya Nilai 59

| 4

Pelbagai inisiatif pemodenan dan pembaharuan

dalam pembangunan pengurusan organisasi yang

diperkenalkan MAMPU telah memberi impak positif

terhadap peningkatan sistem penyampaian

perkhidmatan kerajaan. Cerminan kejayaan

penyampaian perkhidmatan awam dipantulkan

melalui keupayaan melunasi keperluan rakyat

sekaligus dirasai di samping memenuhi jangkaan

pihak berkepentingan.

MAMPU perlu terus memantapkan kapasiti

organisasi agar dapat merealisasikan transformasi

penyampaian perkhidmatan sektor awam secara

cekap dan berkesan dengan menawarkan produk-

produk terbaik mengikut keperluan semasa.

Transformasi diperlukan disebabkan perubahan

yang pantas dan radikal untuk memenuhi

permintaan pelanggan yang kompleks. Justeru itu,

Pelan Transformasi ini, dalam ruang lingkup lima

(5) teras strategik yang berpandukan kepada Pelan

Strategik MAMPU iaitu ke arah memantapkan

penyampaian perkhidmatan, perhubungan

pelanggan dan tadbir urus bagi menyokong

pengurusan transformasi untuk menjadikan

MAMPU sebagai organisasi berprestasi tinggi dan

gemilang.

Dato’ Seri Zainal Rahim bin Seman 27 Februari 2015

| 5

Peneraju Transformasi Penyampaian

Perkhidmatan Awam Yang Terbilang

Memperkasa Transformasi Penyampaian

Perkhidmatan Awam Melalui Pengurusan

Organisasi, Teknologi Maklumat dan Komunikasi

Yang Inovatif Serta Strategik Ke arah Negara

Maju

Bersama-sama Melaksanakan Transformasi

Penyampaian Perkhidmatan Awam

| 6

Merujuk kepada perubahan bentuk seperti sifat, rupa dan keadaan

Pembangunan kapasiti

Kesiapsiagaan modal insan

dalam melaksanakan fungsi organisasi.

Penyampaian perkhidmatan

Penambahbaikan arkitektur

perkhidmatan, Teknologi Maklumat dan Komunikasi dan persekitaran kerja.

Perhubungan pelanggan

Pendekatan delighting the customer

sebelum, semasa dan selepas

perkhidmatan disediakan yang

memenuhi keperluan fizikal,

penyampaian dan emosi.

Tadbir urus

Fungsi dan struktur yang sesuai untuk memastikan kejayaan di peringkat

perancangan, pelaksanaan, penyelarasan dan pemantauan.

| 7

PEMBANGUNAN KAPASITI

Pengurusan bakat secara objektif

melalui pentauliahan dan

pengiktirafan serta penerapan

ilmu melahirkan warga yang

profesional, berintelektual dan

berketerampilan.

PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

Pendekatan penyampaian

berasaskan perkhidmatan dan

maklumat serta pewujudan

persekitaran kerja yang moden,

kondusif dan inovatif.

TADBIR URUS

Pengukuhan fungsi dan struktur

yang lebih fokus, strategik dan

responsif serta pembudayaan

cara kerja baharu berasaskan

nilai sepunya dan pengurusan

perubahan secara holistik.

PERHUBUNGAN PELANGGAN

Pengurusan penyampaian

perkhidmatan awam berteraskan

rakyat, teknologi, dampak

keberhasilan, inovasi dan

kreativiti.

| 8

Trend Transformasi Global

Berhadapan dengan arus perubahan persekitaran global yang pantas serta

tuntutan-tuntutan baharu supaya perkhidmatan awam mengambil langkah

strategik dalam memberikan perkhidmatan terbaik kepada rakyat.

Agenda Transformasi Negara

Berpegang kepada konsep Big and Fast Results dengan pendekatan

penyelesaian secara pragmatik, telus, berorientasikan tindakan dan

mendatangkan impak yang besar dalam tempoh yang singkat ke arah mencapai

status negara maju berpendapatan tinggi menjelang 2020.

Agenda Transformasi Sektor Awam

Mewujudkan perkhidmatan awam yang berpaksikan rakyat bagi meningkatkan

produktiviti, kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian dengan

mengurangkan kerenah birokrasi, hierarki dan pantas membuat keputusan pada

semua peringkat; meningkatkan bakat pelbagai kemahiran; dan menyediakan

pelbagai perkhidmatan yang lebih inovatif dan mudah diakses.

| 9

PANEL Panel Merakyatkan Perkhidmatan Awam

JAWATANKUASA

Jawatankuasa IT dan Internet Kerajaan

Jawatankuasa Penyelarasan Pemodenan

Pentadbiran Awam

Jawatankuasa Tindakan Pembangunan

MAMPU

MESYUARAT

Mesyuarat Pengurusan Kanan MAMPU

Mesyuarat Pengurusan MAMPU

SISTEM

MyPrestasi

MyResult

| 10

JAWATANKUASA TRANSFORMASI DAN INOVASI MAMPU

Objektif

Menjadikan

MAMPU sebagai

sebuah agensi

yang mendepani

(leading ahead).

Memastikan

semua aspek

transformasi

dilaksanakan di

MAMPU.

Merangka dan

melaksanakan

pelbagai program

peningkatan

budaya ilmu, imej

dan nilai-nilai

murni.

Merancang,

menyelaras,

melaksana dan

memantau

pelaksanaan

program inovasi

dan kreativiti.

Jawatankuasa Kecil

Jawatankuasa

Organisasi

Pembelajaran

Jawatankuasa

Imej dan

Penjenamaan

Semula

Jawatankuasa

Pembangunan

Diri

Jawatankuasa

Kreativiti dan

Inovasi

Jawatankuasa

Penandaarasan

Jawatankuasa

Nilai-Nilai Murni

dan Integriti

| 12

TERAS STRATEGIK KTPA

MISI Memperkasakan Transformasi Penyampaian Perkhidmatan Awam Melalui Pengurusan Organisasi,

Teknologi Maklumat dan Komunikasi yang Inovatif serta Strategik ke arah Negara Maju

LANGKAH

STRATEGIK

MAMPU

INISIATIF

TERAS STRATEGIK KTPA

MENDAYA

UPAYA BAKAT

MEREKAYASA

ORGANISASI

MERAKYATKAN

PERKHIDMATAN

AWAM

MERANGKUM

DAN SEPUNYA

MEMBUDAYA

NILAI

ISP

SE

KT

OR

AW

AM

RM

Ke

-10

- 1

1

PE

LA

N

ST

RA

TE

GIK

MA

MP

U

ISP

MA

MP

U

JT

IM

OB

B

WAWASAN 2020

AGENDA TRANSFORMASI NEGARA

| 13

TERAS STRATEGIK TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM

TS 1: Mendaya Upaya Bakat

Meningkatkan Kompetensi, Prestasi, Produktiviti dan Daya

Inovasi Warga MAMPU

TS 2: Merekayasa Organisasi

Meningkatkan Keupayaan dan Memberi Nafas Baharu kepada

Organisasi

TS 3: Merakyatkan Penyampaian Perkhidmatan

Meningkatkan Kecekapan dan Keberkesanan Penyampaian

Perkhidmatan Awam

TS 4: Merangkum dan Sepunya

Memperluas Jaringan Kerja dan Kolaborasi Strategik Dalam

dan Luar Negara

TS 5: Membudaya Nilai

Membudaya Patriotisme, Nilai-Nilai Murni, Etos dan Integriti

| 14

TS 1

INISIATIF

INISIATIF

INISIATIF

INISIATIF

INISIATIF

INISIATIF

LS LS LS LS LS

TS 2 TS 3 TS 4 TS 5

TS: Teras Strategik

LS: Langkah Strategik

| 15 | 15

Meningkatkan Kompetensi, Prestasi, Produktiviti dan Daya Inovasi

Warga MAMPU

Galakan menimba ilmu dan pembelajaran berterusan dalam kalangan warga MAMPU

Peningkatan kolaborasi dengan pihak luar untuk memantapkan kompetensi warga MAMPU

Penekanan kepada penglibatan warga MAMPU dalam pelbagai program yang mengasah kreativiti dan inovasi

Warga MAMPU yang bertenaga, berilmu, berwibawa,

kompeten, inovatif dan produktif

KEBERHASILAN STRATEGIK

MENDAYA UPAYA BAKAT

| 16

MENINGKATKAN KOMPETENSI, PRESTASI, PRODUKTIVITI DAN

DAYA INOVASI WARGA MAMPU

BIL. LANGKAH STRATEGIK INISIATIF

1. GALAKAN MENIMBA ILMU DAN PEMBELAJARAN BERTERUSAN DALAM KALANGAN WARGA MAMPU

1. #Semarakilmu@MAMPU 2. #English4u@MAMPU 3. LIB2U 4. Knowledge Sharing 5. #KP4U Town Hall Session

2. PENINGKATAN KOLABORASI DENGAN PIHAK LUAR UNTUK MEMANTAPKAN KOMPETENSI WARGA MAMPU

1. #Energizing@MAMPU

3. PENEKANAN KEPADA PENGLIBATAN WARGA MAMPU DALAM PELBAGAI PROGRAM YANG MENGASAH KREATIVITI DAN INOVASI

1. #KP@DebatMAMPU 2. #IdeaHatch@MAMPU 3. #InnoGREAT@MAMPU 4. #WePraise@MAMPU 5. Intelektual Muda MAMPU



TS1: MENDAYA UPAYA BAKAT

TS5

Membudaya Nilai

TS1:Mendaya Upaya

Bakat

TS2:Merekayasa

Organisasi TS3: Merakyatkan

Perkhidmatan Awam

TS4: Merangkum

dan Sepunya

Indikator: Siap Belum mula Dalam pelaksanaan

| 17

LANGKAH STRATEGIK 1-1: GALAKAN MENIMBA ILMU DAN PEMBELAJARAN BERTERUSAN DALAM KALANGAN WARGA MAMPU

BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

1. #Semarakilmu@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK

Inisiatif ini bertujuan untuk memupuk semangat cintakan ilmu dalam kalangan warga MAMPU. Warga MAMPU digalak mengunjungi dan menggunakan kemudahan perpustakaan yang berperanan sebagai gedung penyimpanan ilmu.

4 program setahun.

Mewujudkan para pegawai yang berilmu dan berinovasi.

2. #English4u@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Inisiatif ini bertujuan menjadikan warga MAMPU mahir menulis dan berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris.

12 program setahun.

85% warga MAMPU di pelbagai peringkat boleh menulis dan berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris dengan baik.




| 18



3. LIB2U Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK

Inisiatif berbentuk perpustakaan bergerak di mana pustakawan membawa buku-buku terus kepada warga di setiap aras pejabat di MAMPU.

1 kali sebulan.

Budaya membaca dalam kalangan warga MAMPU meningkat sebanyak 50%.

4. Knowledge Sharing Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Semua Bahagian

Inisiatif ini melibatkan aktiviti perkongsian ilmu oleh setiap warga bahagian yang dilakukan mengikut giliran. Inisiatif ini dapat memupuk budaya membaca dalam kalangan warga dan meningkatkan kemahiran dan keyakinan diri individu untuk menyampaikan ilmu yang diperoleh.

1 kali seminggu.

Peningkatan ilmu pengetahuan dalam kalangan warga MAMPU meningkat sebanyak 50%.




| 19



5. #KP4U Town Hall Session Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Inisiatif ini bertujuan untuk mempertingkatkan management by walking around dan gaya pengurusan penyertaan melalui sesi perjumpaan bersemuka pengurusan atasan dengan warga MAMPU.

4 program setahun.

Mewujudkan hubungan baik antara pegawai dan pengurusan atasan MAMPU.

LANGKAH STRATEGIK 1-2: PENINGKATAN KOLABORASI DENGAN PIHAK LUAR UNTUK MEMANTAPKAN KOMPETENSI WARGA MAMPU

1. #Energizing@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK bersama-sama bahagian berkaitan

Inisiatif kolaborasi strategik antara MAMPU dengan agensi-agensi luar (termasuk antarabangsa) memberikan akses warga MAMPU kepada ilmu pengetahuan, pembaharuan serta amalan baik meliputi segenap aspek yang boleh diaplikasikan di MAMPU.

12 kali setahun.

Peningkatan kompetensi warga MAMPU melalui usaha kolaboratif sebanyak 85%.




| 20

LANGKAH STRATEGIK 1-3: PENEKANAN PENGLIBATAN WARGA MAMPU DALAM PROGRAM-PROGRAM YANG MENGASAH KREATIVITI DAN INOVASI


1. #KP@DebatMAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Inisiatif untuk memantapkan keterampilan berkomunikasi menggunakan Bahasa Melayu, meningkatkan kemahiran berhujah secara profesional, kritis dan analitis.

1 program setahun.

Memperkukuh dan menonjolkan kreativiti serta inovasi warga MAMPU pada tahap 85%.

2. #IdeaHatch@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Inisiatif ini membuka ruang kepada warga MAMPU untuk mengutarakan idea-idea kreatif dan inovatif. Idea terbaik akan menerima ganjaran sijil dan wang tunai.

6 idea terbaik setiap tahun.

Mewujudkan pegawai-pegawai yang berfikiran di luar kotak dan responsif terhadap persekitaran.




| 21



3. #InnoGREAT@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Inisiatif ini bertujuan untuk mempertingkatkan budaya kreatif dan inovatif dalam kalangan warga MAMPU.

6 projek setahun.

Pertambahan jumlah penyertaan kumpulan inovatif dan kreatif untuk bersaing di peringkat dalam dan luar MAMPU.

4. #WePraise@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Inisiatif ini bertujuan untuk memberi penghargaan yang bersesuaian kepada individu atau kumpulan yang menyertai pelbagai program inovasi.

Sijil apresiasi diberikan kepada semua yang terlibat mengikut program.

Peningkatan penglibatan warga MAMPU dalam program inovasi.




| 22



5. Intelektual Muda MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK

Inisiatif ini menggalakkan penulisan artikel oleh pegawai muda gred 41 hingga 52 berkaitan idea-idea baharu atau bidang tugas masing-masing untuk diterbitkan setiap bulan.

1 dokumen koleksi artikel setiap bulan.

Peningkatan kemahiran berfikir secara kreatif dan kritis dalam kalangan pegawai muda MAMPU pada tahap 85%.




| 24

MEREKAYASA ORGANISASI Meningkatkan Keupayaan dan Memberi Nafas Baharu Kepada Organisasi

Penjenamaan semula imej korporat MAMPU

Penstrukturan semula organisasi ke arah

organisasi berprestasi tinggi (HPO)

Penyediaan persekitaran yang kondusif dan

menyokong pengukuhan organisasi

Organisasi yang dinamik, kejat, terbuka, tangkas dan

berkeupayaan tinggi


| 25

TS5

Membudaya Nilai

TS1:Mendaya Upaya

Bakat

TS2:Merekayasa


Perkhidmatan Awam

TS4: Merangkum

dan Sepunya


1. PENJENAMAAN SEMULA IMEJ KORPORAT MAMPU

1. MAMPU2ServE 2. Pembudayaan Etika Pemakaian Korporat Warga

MAMPU 3. #Rejuvenate@MAMPU 4. #Smiley@MAMPU 5. #Green@MAMPU 6. #GroomBig@MAMPU 7. #Excellent@MAMPU

2. PENSTRUKTURAN SEMULA ORGANISASI KE ARAH ORGANISASI BERPRESTASI TINGGI (HPO)

1. #Re-ops@MAMPU

3. PENYEDIAAN PERSEKITARAN YANG KONDUSIF DAN MENYOKONG PENGUKUHAN ORGANISASI

1. #BestWin@MAMPU 2. #GnewOff@MAMPU 3. Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) 4. #Counsel4u@MAMPU 5. #Fit@MAMPU

MENINGKATKAN KEUPAYAAN DAN MEMBERI NAFAS BAHARU

KEPADA ORGANISASI

TS2: MEREKAYASA ORGANISASI


| 26

LANGKAH STRATEGIK 2-1: PENJENAMAAN SEMULA IMEJ KORPORAT MAMPU


1. MAMPU2ServE Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK

Moto “Bersama-sama Melaksanakan Transformasi Penyampaian Perkhidmatan Awam” dihayati dan dipraktikkan dalam pelaksanaan semua program dan aktiviti.

Moto ini digunakan dalam urusan kerja seharian bagi menonjolkan kesatuan identiti dalam kalangan warga MAMPU.

Peningkatan keberkesanan sistem penyampaian MAMPU sekurang-kurangnya pada tahap 85%.

2. Pembudayaan Etika Pemakaian Korporat Warga MAMPU Tarikh Mula: 2011 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK

Pembudayaan etika pemakaian korporat berpandukan kepada “The Red Book” dalam melahirkan warga berimej korporat bersesuaian dengan peranan MAMPU sebagai agensi peneraju kecemerlangan dalam Sektor Awam.

Hebahan melalui pelbagai saluran komunikasi sekali seminggu.

Melahirkan warga MAMPU yang unggul dan sentiasa berimej korporat pada tahap 95%.


KEPADA ORGANISASI


| 27



3. #Rejuvenate@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Inisiatif yang mengandungi program baharu berteraskan kepada kreativiti, inovasi dan transformasi bagi menonjolkan imej kegemilangan MAMPU.

4 program dilaksanakan dalam setahun

Hubungan sesama

warga MAMPU

diperkukuhkan

dengan

penyuntikan

elemen kreativiti

dan inovasi di

kalangan warga

MAMPU yang

boleh berkarya

pada tahap 85%.

4. #Smiley@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Kempen senyum selaras dengan usaha kerajaan mempergiatkan amalan mesra rakyat dalam kalangan penjawat awam terutamanya petugas agensi barisan hadapan.

12 kali setahun melalui hebahan, kempen, pameran dan pelbagai medium pengiklanan.

Peningkatan tahap mesra rakyat adalah pada tahap 95%.


KEPADA ORGANISASI


| 28



5. #Green@MAMPU

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP BPP2

Inisiatif bertujuan untuk menerapkan kesedaran amalan hijau dalam kalangan warga MAMPU bagi melestarikan persekitaran kerja supaya lebih kondusif dan terjamin kualiti keselamatan.

Penerbitan 1 dokumen dasar Green@MAMPU dan Kempen 3R.

Kesedaran warga MAMPU terhadap amalan hijau meningkat pada tahap 85%. Kos dijimatkan pada tahap 10%.

6. #GroomBig@MAMPU

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK

Inisiatif yang bertujuan untuk melahirkan warga MAMPU yang berketerampilan, berkarisma dan berkeyakinan tinggi dalam melaksanakan urusan kerja sama ada di peringkat agensi, sektor awam mahu pun antarabangsa.

4 kali setahun. Peningkatan warga MAMPU yang berketerampilan, berkarisma dan berkredibiliti sekurang-kurangnya 85%.


KEPADA ORGANISASI


| 29



7. #Excellent@MAMPU

Tarikh Mula: 2014 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPP, BKP

Inisiatif yang bertujuan untuk memberi panduan dalam penulisan surat rasmi, memo dan e-mel MAMPU yang standard dengan menggunakan format yang seragam.

Penerbitan 1 dokumen dasar dan laporan pemantauan.

Peningkatan kemahiran gaya penulisan dokumen rasmi dalam kalangan warga MAMPU pada tahap sekurang-kurangnya 85%.

LANGKAH STRATEGIK 2-2: PENSTRUKTURAN SEMULA ORGANISASI KE ARAH ORGANISASI BERPRESTASI TINGGI (HPO)

1. #Re-ops@MAMPU

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: 2016 Tindakan: BKP

Penstrukturan semula MAMPU bertujuan melahirkan lebih ramai pakar rujuk (subject matter expert) dan meningkatkan kompetensi bagi memenuhi permintaan serta perubahan dalam penyampaian perkhidmatan awam untuk menjadikan MAMPU sebuah organisasi berprestasi tinggi.

Kertas cadangan penstrukturan semula MAMPU.

Kapasiti sumber tenaga manusia yang berkepakaran tinggi dapat diwujudkan secara lebih objektif dan memenuhi keperluan visi dan misi MAMPU tercapai pada tahap 100%.


KEPADA ORGANISASI


| 30

LANGKAH STRATEGIK 2-3: PENYEDIAAN PERSEKITARAN YANG KONDUSIF DAN MENYOKONG PENGUKUHAN ORGANISASI BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

1. #BestWin@MAMPU

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Semua Bahagian

Inisiatif ini bertujuan untuk memilih warga MAMPU yang cemerlang daripada segi prestasi dan sahsiah. Pegawai ini menjadi role model kepada rakan-rakan sejawat bagi mendokong kegemilangan MAMPU.

Satu pemilihan setiap bulan bagi setiap bahagian/cawangan.

Jumlah warga MAMPU yang dipilih sebagai BestWin dan menjadi role model meningkat pada tahap 90%.

2. #GnewOff@MAMPU

(Greeting New

Officer@MAMPU)

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Inisiatif ini bertujuan untuk memperkenalkan warga MAMPU yang baharu melapor diri menerusi e-mel dan Perhimpunan Bulanan. Mereka ini disediakan toolkit.

Penghebahan melalui e-mel dan semasa Perhimpunan Bulanan setiap kali penerimaan warga baharu.

Warga baharu MAMPU berasa dihargai dan semangat kekitaan meningkat pada tahap 90%. Perubahan positif selepas tempoh 6 bulan di MAMPU meningkat pada tahap 90%.


KEPADA ORGANISASI


| 31


3. Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA)

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP, BPP2

Inisiatif MAMPU untuk menambahbaik pelaksanaan Amalan 5S yang kini dijenamakan semula kepada Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA). Langkah ini merupakan usaha untuk memperkukuhkan budaya kerja organisasi berprestasi tinggi, kreatif dan inovatif.

1 sesi audit EKSA setahun.

Peningkatan budaya kerja berprestasi tinggi dalam MAMPU pada tahap 95%. Persekitaran kerja yang kondusif, selamat dan memenuhi amalan hijau pada tahap 95%.

4. #Counsel4u@MAMPU

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BKP

Program kaunseling bertujuan memberikan ruang kepada warga MAMPU yang mempunyai masalah peribadi atau kerja untuk mendapatkan khidmat nasihat.

Sesi pendedahan kepada kaunseling sebanyak 2 kali setahun.

Memastikan tahap kesiapsiagaan: moral dan motivasi warga MAMPU berada pada tahap yang konsisten dan berdaya tahan iaitu 80%.


KEPADA ORGANISASI


| 32


5. #Fit@MAMPU

Tarikh Mula : 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Kelab Sukan dan Kebajikan MAMPU, PUSPANITA Cawangan Kecil MAMPU dan BKP

Inisiatif melibatkan aktiviti riadah seperti briskwalking, berbasikal, senamrobik dan sebagainya yang turut disertai pihak pengurusan tertinggi MAMPU. Selain itu, pemeriksaan kesihatan juga dilaksanakan.

Program riadah sebanyak 6 kali setahun. Kempen pemeriksaan kesihatan sebanyak 6 kali setahun.

Memastikan warga MAMPU sentiasa sihat, ceria, cerdas dan cergas pada tahap 95%.


KEPADA ORGANISASI


| 34

MERAKYATKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN Meningkatkan Kecekapan dan Keberkesanan Penyampaian Perkhidmatan

Awam

Memperkukuhkan sistem dan tadbir urus penyampaian

perkhidmatan

Pelaksanaan program turun padang bagi memantau

pelaksanaan penyampaian perkhidmatan

Penyampaian perkhidmatan awam yang cepat, tepat,

berkualiti, proaktif dan responsif


Membudayakan perkongsian data antara agensi

sektor awam

| 35

TS5

Membudaya Nilai TS1:Mendaya Upaya

Bakat

TS2:Merekayasa


Perkhidmatan Awam

TS4: Merangkum

dan Sepunya


1. MEMPERKUKUHKAN SISTEM DAN TADBIR URUS PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

1. #GetTalentICT@MAMPU 2. #1GovNet@MAMPU 3. #MYGSOCUpgrade@MAMPU 4. #1GovUCExtra@MAMPU 5. MAMPU4U 6. MAMPU2Formulate 7. GAMMA 8. Accreditation4MAMPU 9. Indeks Penarafan Bintang (Indeks SSR)

2. MEMBUDAYAKAN PERKONGSIAN DATA ANTARA AGENSI SEKTOR AWAM

1. Peluasan Analitis Data Raya Sektor Awam 2. Peluasan Data Terbuka Sektor Awam 3. Peluasan Pusat Data Sektor Awam 4. Peluasan myGov Mobile 5. Pelaksanaan Single Sign On (SSO)

3. PELAKSANAAN PROGRAM TURUN PADANG BAGI MEMANTAU PELAKSANAAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

1. Program Mesra Pelanggan Bersama Menteri 2. #Cakna@MAMPU

MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN

PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN AWAM

TS3: MERAKYATKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN


| 36

LANGKAH STRATEGIK 3-1: MEMPERKUKUHKAN SISTEM TADBIR URUS PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN


1. #GetTalentICT@MAMPU Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: 2017 Tindakan: BSA dan BKP

Inisiatif ini dilaksanakan untuk pembangunan dan pelaksanaan Capability Development Roadmap (CDR) bagi skim Perkhidmatan Pegawai Teknologi Maklumat (PTM). Tujuannya bukan sahaja untuk menambahbaik skim Perkhidmatan PTM tetapi juga membangunkan kompetensi dan jumlah subject matter expert dalam bidang kepakaran utama (niche) seperti data scientist, data modeler, data analyst dan data security architect.

Penyertaan PTM dalam Program Cross Fertilization (CF). Lanjutan pelajaran untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan di peringkat yang lebih tinggi.

Peningkatan bilangan pegawai yang mengikuti program CF adalah pada tahap 95%. Bilangan pegawai yang melanjutkan pelajaran pada setiap tahun adalah sebanyak 10%.




| 37

LANGKAH STRATEGIK 3-1: MEMPERKUKUHKAN SISTEM TADBIR URUS PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

2. #1GovNet@MAMPU Tarikh Mula: 2013 Tarikh Siap: 2022 Tindakan: BPG

Mewujudkan satu (1) rangkaian infrastruktur telekomunikasi ICT bersepadu kerajaan yang selamat khusus untuk sektor awam dan diuruskan secara berpusat.

Menyediakan satu platform kepada agensi-agensi Kerajaan bagi membolehkan capaian kepada aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (extranet), aplikasi dalaman agensi (intranet) dan Internet.

11,000 lokasi bagi 200 agensi Kerajaan Persekutuan sektor pentadbiran, sosial dan kewangan menggunakan 1GovNet.

Tahap Service Level Agreement (SLA) yang seragam mencapai 100%.




| 38


3. #MYGSOCUpgrade@ MAMPU Tarikh Mula: 2013 Tarikh Siap: 2017 Tindakan: BPG

Inisiatif ini bertujuan untuk memastikan penyampaian perkhidmatan kerajaan mempunyai persekitaran ICT yang selamat serta berupaya mengenal pasti gangguan atau ancaman ke atas perkhidmatan kerajaan.

100% agensi persekutuan dilengkapi dengan MyGSOC.

Keselamatan maklumat dijamin berada pada tahap 100%. Ancaman insiden keselamatan adalah pada tahap toleransi sifar.

4. #1GovUCExtra@ MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: 2017 Tindakan: BPG

Inisiatif ini bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan komunikasi berintegrasi yang diuruskan secara berpusat bagi sektor awam bertujuan untuk memperkasa dan menambahbaik urusan komunikasi, integrasi, kolaborasi dan konsolidasi secara selamat.

Penggunaan yang maksimum dalam agensi di sektor awam.

Pengintegrasian perkhidmatan komunikasi agensi yang standard pada tahap 85%. Service Level Agreement (SLA) mencapai tahap 95%.




| 39


5. MAMPU4U Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: 2020 Tindakan: BDT bersama-sama bahagian berkaitan

Program ini merupakan inisiatif MAMPU untuk turun ke padang bersama-sama melaksanakan transformasi penyampaian perkhidmatan awam dengan memberi fokus kepada isu dan penyelesaian segera berkaitan penyampaian perkhidmatan kerajaan dari aspek sumber, prosedur , teknologi dan infrastruktur.

Bilangan program turun ke padang termasuklah memberikan khidmat rundingan, pembangunan sistem dan penambahbaikan infrastruktur sistem penyampaian.

Bilangan agensi yang dapat memanfaatkan program MAMPU adalah pada tahap 95%. Keupayaan agensi memberikan perkhidmatan kepada rakyat melalui pembangunan sistem yang dikendali bersama MAMPU meningkat pada tahap 85%.




| 40


6. MAMPU2Formulate Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: 2016 Tindakan : BPP, BSA, BDT

Inisiatif ini bertujuan mengkaji pekeliling, surat pekeliling dan surat arahan untuk disesuaikan dengan perubahan dasar kerajaan bagi menentukan ianya relevan dan terkini serta tidak berlaku pertindihan bagi memenuhi keperluan inovasi, kreativiti dan transformasi.

1 kajian ke atas 128 pekeliling, surat pekeliling dan surat arahan.

Pekeliling, surat pekeliling dan surat arahan yang disediakan diterima 100% oleh kementerian dan agensi. Kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan awam dapat dipertingkatkan melebihi 85%.




| 41


7. GAMMA

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan (hingga 2017) Tindakan: BPA

Galeri Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Malaysia (GAMMA) adalah pusat bagi platform M-Government untuk semua aplikasi mudah alih kerajaan. Ianya juga merupakan galeri yang disediakan bagi memudahkan pengguna mengaplikasi sistem yang dimuatkan.

Membangunkan 1 gudang/galeri yang menempatkan aplikasi mudah alih kerajaan.

Peningkatan penggunaan perkhidmatan kerajaan secara dalam talian meningkat ke tahap 85%.




| 42


8. Accreditation4MAMPU Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BDT, BKP

Program ini bertujuan memantapkan tahap profesional pegawai MAMPU yang melaksanakan penggubalan dasar, pemantauan dan khidmat perundingan kepada kementerian dan agensi dalam usaha untuk meningkatkan kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan awam yang berkesan.

40 orang pegawai MAMPU menyertai program akreditasi.

Pelaksanaan program penggubalan dasar, pemantauan dan khidmat perundingan memenuhi permintaan kementerian dan agensi pada tahap melebihi 80%. Peningkatan tahap kompetensi pegawai MAMPU secara dalaman adalah pada tahap melebihi 85%.




| 43


9. Indeks Penarafan Bintang (Indeks SSR) Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPP2

Inisiatif ini bertujuan untuk menilai dan mengukur prestasi agensi Sektor Awam dengan berfokuskan keberhasilan, berorientasikan pelanggan serta berlandaskan aspirasi stakeholders. Inisiatif ini juga merupakan salah satu usaha bagi memperkasakan elemen transformasi dan inovasi sebagai budaya kecemerlangan agensi dan juga seterusnya memberi pengiktirafan secara formal kepada agensi-agensi yang berprestasi cemerlang.

Tahap prestasi bagi 6 kategori agensi iaitu: i. Kementerian ii. Agensi Pusat dan

Jabatan Utama iii. Pejabat Setiausaha

Kerajaan Negeri iv. Agensi Barisan

Hadapan v. Pejabat Setiausaha

Persekutuan vi. Agensi KPI

Strategik

100% pendedahan kepada budaya Transformasi dan Inovasi berdasarkan aspek penilaian dalam Indeks SSR bagi tujuan penyampaian perkhidmatan yang lebih berkesan.




| 44

LANGKAH STRATEGIK 3-2: MEMBUDAYAKAN PERKONGSIAN DATA ANTARA AGENSI SEKTOR AWAM


1. Peluasan Analitis Data Raya Sektor Awam Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: 2018 Tindakan: BSA

Mengguna pakai teknologi dan peralatan bagi Analitis Data Raya. Data Raya melibatkan data berstruktur agensi dan data tidak berstruktur daripada media sosial seperti Facebook, Twitter, Blog serta Internet of Things (IoT). Melibatkan perkongsian data seperti data cuaca dan data geospatial daripada agensi berkaitan. Projek rintis DRSA dirancang untuk dilaksanakan meliputi 4 domain iaitu Price Watch, Sentiment Analysis, Crime Prevention dan Infectious Disease Forecasting.

1 kajian impak pelaksanaan analitis data raya sektor awam dan pengenalpastian 10 domain sebagai tambahan daripada 4 domain sedia ada.

Kaedah pengurusan data di antara kementerian dan agensi dalam usaha meningkatkan penyampaian perkhidmatan awam pada tahap melebihi 85%.




| 45



2. Peluasan Data Terbuka Sektor Awam Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: 2020 Tindakan: BSA

Inisiatif ini bertujuan meningkatkan dan memperkayakan set data Portal Data Terbuka Sektor Awam sebagai gerbang utama pengkongsian data terbuka kerajaan dengan rakyat.

1 kajian peluasan data terbuka akan dilaksanakan. 117 set data yang dikongsikan dalam Data Terbuka Sektor Awam dapat ditingkatkan.

Peningkatan perkongsian set data terbuka adalah pada kadar melebihi 85%. Kaedah penyediaan dasar kerajaan yang menggunakan data terbuka lebih cekap dan berkesan (tempoh masa perolehan data).




| 46



3. Peluasan Pusat Data Sektor Awam Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: 2017 Tindakan: BPG

Inisiatif ini bertujuan bagi memantapkan perkhidmatan ICT Kerajaan dengan meluaskan perkhidmatan Pusat Data Sektor Awam kepada semua agensi Kerajaan Persekutuan, Kerajaan Negeri, Badan Berkanun dan Pihak Berkuasa Tempatan supaya wujud konsep pemusatan dan jaminan keselamatan data sektor awam.

Pemerkasaan pusat data sedia ada. Pembangunan dan jumlah PDSA yang baharu.

Pengendalian pusat data sedia ada mencapai tahap kecekapan pengurusan pada kadar melebihi 95%. Tahap keselamatan pusat data sektor awam adalah mencapai 100%. Kepakaran pegawai yang mengendali urus PDSA adalah pada tahap 100%




| 47



4. Peluasan myGovMobile Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: 2017 Tindakan: BPA

Inisiatif ini bertujuan memperluaskan perkhidmatan melalui saluran mudah alih dengan menyediakan perkhidmatan baharu iaitu USSD Kerajaan, aplikasi mudah alih Kerajaan (myApp) dan pembayaran melalui peranti mudah alih.

10 agensi dilengkapkan dengan perkhidmatan pembayaran secara dalam talian.

Perkhidmatan pembayaran yang ditawarkan secara dalam talian pada tahap 85%. Penyampaian perkhidmatan awam oleh 10 agensi mencapai tahap kepuasan pelanggan melebihi 90%.




| 48



5. Pelaksanaan Single Sign On (SSO) Tarikh Mula: 2012 Tarikh Siap: 2017 Tindakan: BPA

Inisiatif ini bertujuan untuk mewujudkan satu gerbang utama bagi perkhidmatan online kerajaan yang berasaskan kepada konsep pusat setempat di mana pengguna hanya perlu menggunakan 1 Login-ID sahaja untuk mencapai maklumat dan berurusan secara online bagi perkhidmatan yang ditawarkan oleh agensi-agensi Kerajaan.

Pemantauan kelancaran sistem SSO dan penggunaannya oleh 31 agensi dan rakyat.

Peningkatan penggunaan perkhidmatan Kerajaan secara dalam talian meningkat ke tahap 85%.




| 49

LANGKAH STRATEGIK 3-3: PELAKSANAAN PROGRAM TURUN PADANG BAGI MEMANTAU PELAKSANAAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN


1. Program Mesra Pelanggan Bersama Menteri Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK

Inisiatif ini bertujuan untuk memastikan inisiatif kerajaan dapat dirasai oleh segenap lapisan masyarakat terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh MAMPU, SPA dan SPP (contoh perkhidmatan yang disediakan oleh MAMPU seperti 1MOCC, MyGov Mobile, 1MTC dan lain-lain).

3 kali setahun. Tahap kepuasan hati orang awam terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh MAMPU meningkat sebanyak 80%.




| 50

LANGKAH STRATEGIK 3-3: PELAKSANAAN PROGRAM TURUN PADANG BAGI MEMANTAU PELAKSANAAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN


2. #Cakna@MAMPU Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Semua Bahagian

Inisiatif ini bertujuan untuk melaksanakan pemantauan terhadap pematuhan agensi kepada standard penyampaian perkhidmatan kerajaan bagi memberi jaminan terhadap kualiti penyampaian perkhidmatan awam yang cekap dan berkesan. Program ini juga merupakan keprihatinan MAMPU turun ke padang untuk membantu kementerian dan agensi dalam memperkukuhkan tadbir urus dan penyampaian perkhidmatan sejajar dengan amalan baharu yang berteraskan kepada inovasi, kreativiti dan transformasi.

4 kali setahun. Tahap penyampaian perkhidmatan kementerian dan agensi memenuhi kehendak pelanggan melebihi 85%.




| 52

MERANGKUM DAN SEPUNYA Memperluas Jaringan Kerja dan Kolaborasi Strategik Dalam dan Luar Negara

Peluasan pendekatan NBOS dan Smart Partnership

Meningkatkan libat urus antara MAMPU, NGO dan media

dalam proses perancangan, pelaksanaan dan

pemantauan

Meningkatkan kolaborasi strategik dengan badan-

badan antarabangsa

Keputusan bersama (informed decision) dan rasa

sepunya berdasarkan kepelbagaian perspektif


| 53

TS1:Mendaya Upaya

Bakat

TS2:Merekayasa


Perkhidmatan Awam

TS4: Merangkum

dan Sepunya

TS5

Membudaya Nilai


1. PELUASAN PENDEKATAN NBOS DAN SMART PARTNERSHIP

1. Lanskap Inovasi Sektor Awam (LISA)

2. MENINGKATKAN LIBAT URUS ANTARA MAMPU, NGO DAN MEDIA DALAM PROSES PERANCANGAN, PELAKSANAAN DAN PEMANTAUAN

1. MAMPU2Promote 2. MAMPU2Collaborate 3. #1MOCCBeyond

3. MENINGKATKAN KOLABORASI STRATEGIK DENGAN BADAN-BADAN ANTARABANGSA

1. GoGlobalMAMPU

MEMPERLUAS JARINGAN KERJA DAN KOLABORASI STRATEGIK

DALAM DAN LUAR NEGARA

TS 4: MERANGKUM DAN SEPUNYA


| 54

LANGKAH STRATEGIK 4-1: PELUASAN PENDEKATAN NBOS DAN SMART PARTNERSHIP BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

1. Lanskap Inovasi Sektor Awam (LISA) Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPP2

Inisiatif ini merangkumi Pembangunan Panduan Pelaksanaan Makmal Inovasi Sektor Awam; Pemantapan Struktur Pengiktirafan Inovasi Sektor Awam; dan Penganjuran Konvensyen Inovasi Sektor Awam.

1 PKPA dan penganjuran Konvensyen Inovasi Sektor Awam setiap tahun.

Peningkatan pelaksanaan inovasi agensi-agensi sektor awam pada tahap 85%.

LANGKAH STRATEGIK 4-2: MENINGKATKAN LIBAT URUS ANTARA MAMPU, NGO DAN MEDIA

DALAM PROSES PERANCANGAN, PELAKSANAAN DAN PEMANTAUAN

1. MAMPU2Promote Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPKK

Inisiatif ini bertujuan untuk mempromosikan MAMPU di peringkat nasional dan antarabangsa. Penggunaan media sosial menjadi antara medium untuk memperkenal dan menyebarkan maklumat mengenai nilai tambah baharu penyampaian perkhidmatan awam.

12 kali setahun melalui pelbagai saluran. 1 kajian mengenai persepsi pelanggan terhadap penyampaian perkhidmatan awam.

Kesedaran pelanggan terhadap penyampaian perkhidmatan awam pada tahap 90%.




| 55

LANGKAH STRATEGIK 4-2: MENINGKATKAN LIBAT URUS ANTARA MAMPU, NGO DAN MEDIA DALAM PROSES PERANCANGAN, PELAKSANAAN DAN PEMANTAUAN


2. MAMPU2Collaborate Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Semua Bahagian

Inisiatif ini bertujuan untuk mengadakan kolaboratif strategik antara MAMPU selaku peneraju pemodenan penyampaian perkhidmatan awam dengan semua pihak yang berkepentingan bagi mendapatkan input untuk memperkasakan pelaksanaan program dan aktiviti kerajaan.

Projek MAMPU berimpak tinggi mesti melibatkan pihak berkepentingan sama ada agensi, orang awam dan swasta secara total.

Peningkatan tahap kepuasan kementerian dan agensi terhadap program dan aktiviti mencapai 85%. Peningkatan tahap kepuasan pelanggan adalah melebihi 85%.




| 56

LANGKAH STRATEGIK 4-2: MENINGKATKAN LIBAT URUS ANTARA MAMPU, NGO DAN MEDIA DALAM PROSES PERANCANGAN, PELAKSANAAN DAN PEMANTAUAN


3. #1MOCCBeyond Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: 1MOCC

Pemantapan perkhidmatan 1MOCC melalui pelaksanaan 1MOCC Versi 2 yang merangkumi Sistem Customer Relationship Management (CRM) dan pangkalan data Knowledge Base (Kbase); Operasi 1MOCC berasaskan kluster dan spesifik kepada agensi; kompetensi Pegawai Khidmat Pelanggan (PKP) 1MOCC dan promosi. Program ini akan melihat kebolehan aplikasi sistem aduan Biro Pengaduan Awam disepadukan dengan sistem 1MOCC.

Mencapai tahap perkhidmatan sekurang-kurangnya 90% panggilan berjawab.

Meningkatkan tahap kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan 1MOCC pada tahap 85%.




| 57

LANGKAH STRATEGIK 4-3: MENINGKATKAN KOLABORASI STRATEGIK DENGAN BADAN-BADAN

ANTARABANGSA


1. GoGlobalMAMPU

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Semua bahagian

Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan peranan MAMPU di persada antarabangsa melalui forum yang dikendalikan secara usaha sama. Pendekatan ini dilaksanakan melalui tawaran khidmat perundingan kepada negara-negara luar yang ingin berkongsi pengalaman dan kepakaran MAMPU.

2 kerjasama dalam bidang pengurusan atau ICT dalam setahun.

Peranan MAMPU di peringkat antarabangsa dipertingkatkan pada tahap 80%. Perkongsian pengetahuan dan pengalaman mengendali urus forum antarabangsa di kalangan pegawai MAMPU meningkat pada tahap 85%.




| 59

MEMBUDAYA NILAI Membudaya Patriotisme, Nilai-Nilai Murni, Etos dan Integriti

Pemantapan nilai integriti dalam kalangan warga MAMPU

Pembudayaan nilai-nilai murni dan patriotisme

dalam kalangan warga MAMPU

Meningkatkan prinsip kesepakatan dan

kerahsiaan dalam membuat keputusan

Cintakan negara, daya tahan yang tinggi, beretika

dan berintegriti


| 60

TS1:Mendaya Upaya

Bakat

TS2:Merekayasa


Perkhidmatan Awam

TS4: Merangkum

dan Sepunya

TS5

Membudaya Nilai


1. PEMANTAPAN NILAI INTEGRITI DALAM KALANGAN WARGA MAMPU

1. #Wargaintegriti@MAMPU

2. Lawatan Integriti ke Agensi Awam/Swasta

3. Kembara Rohani: Muhasabah Diri

2. PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI DAN PATRIOTISME DALAM KALANGAN WARGA MAMPU

1. #Prihatin@MAMPU 2. #ExecutiveTalk@MAMPU 3. #SehatiSejiwa@MAMPU

3. MENINGKATKAN PRINSIP KESEPAKATAN DAN KERAHSIAAN DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN

1. Malaysian Trustmark Sektor Awam 2. Government Public Key Infrastructure 3. Data Leakage Protection (DLP)

MEMBUDAYA PATRIOTISME, NILAI-NILAI MURNI, ETOS

DAN INTEGRITI

TS 5: MEMBUDAYA NILAI


| 61

LANGKAH STRATEGIK 5.1: PEMANTAPAN NILAI INTEGRITI DI KALANGAN WARGA MAMPU BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

1. #Wargaintegriti@

MAMPU

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Unit Integriti

Penerbitan kompilasi mutiara integriti di mana kisah-kisah teladan berkaitan integriti yang telah disiarkan, dibukukan semula serta diedarkan kepada semua warga MAMPU.

Kisah-kisah teladan berkaitan integriti dibacakan pada setiap pagi untuk memberi pedoman dan pengajaran kepada setiap warga MAMPU untuk terus mengamalkan sifat integriti.

Penerbitan dan nukilan tajuk berkaitan integriti dihasilkan secara berterusan.

Penghayatan dan

pembudayaan nilai

integriti dalam

kalangan warga

MAMPU mencapai

tahap 100%.

2. Lawatan Integriti ke

Agensi Awam/Swasta

Tarikh Mula : 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan : Unit Integriti

Menganjurkan lawatan ke agensi-agensi yang berkaitan dengan integriti/agensi yang mengamalkan best practise amalan pendedahan dan pembudayaan integriti (Contoh: Institut Integriti Malaysia, Jabatan Audit Negara, Jabatan Penjara, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia)

4 kali setahun Pemantapan integriti

dan akauntabiliti warga

MAMPU ke arah

merealisasikan

penyampaian

perkhidmatan awam

yang cemerlang iaitu

melebihi 90%.


DAN INTEGRITI


| 62

LANGKAH STRATEGIK 5.1: PEMANTAPAN NILAI INTEGRITI DI KALANGAN WARGA MAMPU BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

3. Kembara Rohani:

Muhasabah Diri

Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Unit Integriti

Menganjurkan program untuk memupuk nilai-nilai amanah, bertanggungjawab, ikhlas, dedikasi, sederhana, tekun, bersih, berdisiplin, bekerjasama, berbudi mulia, dan bersyukur.

6 kali setahun Melahirkan pegawai MAMPU

yang bertanggungjawab, ikhlas

bekerja dan bersifat

mahmudah (mencapai tahap

100%).

LANGKAH STRATEGIK 5.2: PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI DAN PATRIOTISME DALAM KALANGAN WARGA MAMPU

1. #Prihatin@MAMPU

Tarikh Mula: 2015

Tarikh Siap: Berterusan

Tindakan: Unit Integriti, Kelab Sukan dan Kebajikan MAMPU dan PUSPANITA MAMPU

Mengadakan program kebajikan dan sukarelawan untuk melaksanakan tanggungjawab MAMPU kepada negara sebagai sebuah agensi pusat yang prihatin terhadap keperluan komuniti setempat serta memberikan bantuan secara langsung kepada masyarakat.

12 program setahun

Membina imej Warga MAMPU

yang dinamik, prihatin dan

merasa kekitaan.

Mewujudkan kesedaran serta

tanggungjawab sosial dalam

kalangan warga MAMPU untuk

membantu masyarakat

setempat secara sukarela

secara berterusan.


DAN INTEGRITI


| 63

LANGKAH STRATEGIK 5.2: PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI DAN PATRIOTISME DALAM KALANGAN WARGA MAMPU BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

2. #ExecutiveTalk@MAMPU Tarikh Mula: 2015

Tarikh Siap: Berterusan

Tindakan: Unit Integriti

Mengadakan program untuk bersama-sama berkongsi pengalaman dan pengetahuan yang berkaitan bagi peningkatan ilmu bersesuaian MAMPU sebagai learning organisation.

6 program setahun Memperkasakan

pengalaman dan

pengetahuan di kalangan

warga MAMPU melalui

perkongsian ilmu supaya

boleh meningkatkan daya

pemikiran dan

kompetensi pada tahap

95%.


DAN INTEGRITI


| 64

LANGKAH STRATEGIK 5.2: PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI DAN PATRIOTISME DALAM KALANGAN WARGA MAMPU BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

3. #SehatiSejiwa@MAMPU Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: Unit Integriti

Menganjurkan program-program berkaitan nilai-nilai patriotisme dan pengamalan nilai-nilai jati diri bagi mendidik warga MAMPU sentiasa setia kepada organisasi dan bersifat keterangkuman untuk bersama-sama memartabatkan MAMPU sebagai sebuah organisasi yang terbilang.

12 program yang dilaksanakan setahun

Melahirkan warga

MAMPU yang patriotik

dan berjiwa besar

mendokong cita-cita

negara melalui

pelaksanaan program

dan aktiviti

penyampaian

perkhidmatan awam

secara cekap dan

berkesan pada tahap

melebihi 95%.


DAN INTEGRITI


| 65

LANGKAH STRATEGIK 5-3: MENINGKATKAN PRINSIP KESEPAKATAN DAN KERAHSIAAN DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

1. Malaysian Trustmark Sektor Awam Tarikh Mula: 2011 Tarikh Siap: 2020 Tindakan: BPG

Inisiatif ini bertujuan meningkatkan kepercayaan dan jaminan yang tinggi kepada rakyat dalam penggunaan perkhidmatan dalam talian terutama perkhidmatan bayaran secara dalam talian melalui Trustmark yang dikeluarkan oleh Malaysian Trustmark Sektor Awam (MTSA).

Semua perkhidmatan dalam talian kerajaan di tentusahkan (trustmark) oleh MTSA menjelang 2020.

Keyakinan pengguna

terhadap kesahihan

maklumat di laman

web agensi yang

menyediakan

perkhidmatan dalam

talian dapat

ditingkatkan pada

tahap 100%.

2. Government Public Key Infrastructure Tarikh Mula: 2015 Tarikh Siap: Berterusan Tindakan: BPG

Inisiatif ini bertujuan menyediakan kemudahan sijil digital bagi pengesahan identity dan tandatangan digital kepada penjawat awam untuk melaksanakan tanggungjawab /kerja menggunakan aplikasi kerajaan dalam talian.

1 sijil digital untuk seorang penjawat awam untuk menggunakan pada pelbagai aplikasi kerajaan yang memerlukan pengesahan identiti atau tandatangan digital.

Meningkatkan

jaminan kerahsiaan

dan integriti pada

data dan maklumat

kerajaan pada tahap

100%.


DAN INTEGRITI


| 66

LANGKAH STRATEGIK 5-3: MENINGKATKAN PRINSIP KESEPAKATAN DAN KERAHSIAAN DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN BIL. INISIATIF KETERANGAN KPI/OUTPUT OUTCOME

3. Peningkatan dan Peluasan Sistem Data Leakage Protection (DLP) Tarikh Mula: 2016 Tarikh Siap: 2020 Tindakan: BPG

DLP menyokong pelaksanaan perlindungan dan menangani ketirisan maklumat elektronik dari perbuatan yang disengajakan atau tidak. Projek DLP ini akan melibatkan kaedah mengenalpasti, memantau dan melindungi data yang sedang dipindahkan (data dalam rangkaian), data yang sedang digunakan (data dalam penggunaan komputer peribadi, komputer riba, komputer tablet dan telefon pintar) dan data dalam simpanan (data dalam media storan).

Peningkatan dan peluasan sistem DLP kepada 5 agensi.

Meningkatkan

perlindungan dan

menangani ketirisan

maklumat elektronik di

agensi yang melaksanakan

DLP pada tahap 90%.


DAN INTEGRITI


Aras 6, Blok B2,

Kompleks Jabatan Perdana Menteri,

Kompleks Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,

62502, Putrajaya

1 2 3 4 5 transform

Documents