01-manual kualiti - muka depan dan muka surat

Hak Cipta Terpelihara Pejabat Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya MK: i / viii

1 Jun 2011 - Kel. 02 | Pin. 00

A. SENARAI EDARAN MANUAL KUALITI DAN PROSEDUR KUALITI

NO SALINAN

TERKAWAL PEMEGANG DOKUMEN

SPKS 01 Timbalan Pengarah Pelajaran

SPKS 02 Ketua Unit Pengurusan Akademik, Sekolah Dan

Pembangunan Kemanusiaan

SPKS 03 Ketua Unit Khidmat Pengurusan Dan Pembangunan

SPKS 04 Ketua Unit ICT Dan Maklumat

SPKS 05 Ketua Unit Psikologi Dan Kaunseling

SPKS 06 Ketua Unit Hrmis

SPKS 07 Ketua Sub Unit Pengurusan Akademik

SPKS 08 Ketua Sub Unit Pengurusan Sekolah

SPKS 09 Ketua Sub Unit Pengurusan Pembangunan Kemanusiaan

SPKS 10 Pengurus Kualiti PPWPP

SPKS 11 Ketua Juru Audit Dalam PPWPP

SPKS 12 Pengetua SMK Putrajaya Presint 8 (1)








SPKS 20 Pengetua Sekolah Sultan Alam Shah, Putrajaya

SPKS 21 Pengetua SMKA Putrajaya

MANUAL KUALITI

Hak Cipta Terpelihara Pejabat Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya MK | ii / viii

1 Jun 2010 - Kel. 02 | Pin. 00

SPKS 22 Guru Besar SK Putrarjaya Presint 9 (1)











MANUAL KUALITI

Hak Cipta Terpelihara Pejabat Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya MK | iii / viii

1 Jun 2010 - Kel. 02 | Pin. 00

B. REKOD PINDAAN

Bil. Keluaran/Pindaan Tarikh Bahagian/

Muka Surat

Keterangan Ringkasan

Pindaan

MANUAL KUALITI

Hak Cipta Terpelihara Pejabat Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya MK | iv / viii

1 Jun 2010 - Kel. 02 | Pin. 00

C. SENARAI INDUK DOKUMEN KUALITI

No.

Dokumen Nama Dokumen Keluaran Pindaan

Tarikh

Kuatkuasa Status

Manual Kualiti 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 01 Pengurusan Pengajaran &

Pembelajaran 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 02 Pengurusan Pencerapan 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 03 Pengurusan Jadual Waktu 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 04 Pengurusan Peperiksaan 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 05 Pengurusan Panitia 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 06 Pengurusan Semakan Hasil

Kerja Murid 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 07 Pengurusan Perkembangan

Staf 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 08 Pengurusan Pusat Sumber

Sekolah 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 09 Pengurusan Bimbingan &

Kaunseling 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 10 Pengurusan Aduan &

Maklumbalas Pelanggan 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 11 Pengurusan Mesyuarat 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 12 Pengurusan Aset Alih Kerajaan 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 13 Pengurusan Kawalan

Dokumen & Rekod Kualiti 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 14 Pengurusan Audit Dalam 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 15 Pengurusan Perolehan Dan

Pembelian 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 16 Pengurusan Kawalan

Perkhidmatan Yang Tidak Akur 02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 17

Tindakan Pembetulan,

Pencegahan dan

Penambahbaikan

02 00 01 JUN 2011 Aktif

PK 18 Kajian Semula Pengurusan 02 00 01 JUN 2011 Aktif

* Ruangan status tulis `aktif jika Dokumen sedang digunakan atau `batal jika Dokumen itu tidak lagi digunakan.

MANUAL KUALITI

Hak Cipta Terpelihara Pejabat Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya MK | v / viii

1 Jun 2010 - Kel. 02 | Pin. 00

D. SENARAI INDUK DOKUMEN SOKONGAN

Tarikh kemas kini : 1 Jun 2011

No.Dokumen

Sokongan Nama Dokumen Sokongan Lokasi

Pegawai

Bertanggungjawab

MANUAL KUALITI

Hak Cipta Terpelihara Pejabat Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya MK | vi / viii

1 Jun 2010 - Kel. 02 | Pin. 00

F. KANDUNGAN MANUAL KUALITI

Pengesahan Kelulusan i

Senarai Edaran MK dan PK ii

Rekod Pindaan iv

Senarai Induk Dokumen Kualiti v

Senarai Induk Dokumen Sokongan vi

Isi Kandungan vii

1.0 PENGENALAN KEPADA MANUAL KUALITI 1

1.1 Pengenalan 1

1.2 Tujuan 1

1.3 Kandungan Manual Kualiti 1

2.0 MAKLUMAT SMK PUTRAJAYA 2

2.1 Latar Belakang Organisasi SPKS SWPP 2

2.2 Fungsi SWPP 10

2.3 Dasar Kualiti 10

2.4 Objektif Kualiti 12

2.5 Pelanggan SWPP 12

2.6 Piagam Pelanggan 12

2.7 Struktur Organisasi SWPP 13

3.0 SISTEM PENGURUSAN KUALITI 14

3.1 Skop Pelaksanaan 14

3.2 Pengecualian Skop 14

3.3 Penerangan Mengenai Sistem Pengurusan Kualiti 14

3.4 Definisi 15

4.0 DASAR DAN PRINSIP ASAS SISTEM PENGURUSAN KUALITI 18

4.1 Keperluan Am 18

4.2 Keperluan Dokumentasi 18

4.2.1 Am 18

4.2.2 Perkara-Perkara Terkandung Dalam Manual Kualiti 19

4.2.3 Kawalan Dokumen 20

MANUAL KUALITI

Hak Cipta Terpelihara Pejabat Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya MK | vii / viii

1 Jun 2010 - Kel. 02 | Pin. 00

4.2.4 Kawalan Rekod 22

5.0 SEKSYEN 5 : TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN 23

5.1 Komitmen Pengurusan 23

5.2 Tumpuan Kepada Pelanggan 23

5.3 Dasar Kualiti 23

5.4 Perancangan 24

5.4.1 Objektif Kualiti SWPP 24

5.4.2 Perancangan Sistem Pengurusan Kualiti Sekolah 24

5.5 Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi 25

5.5.1 Tanggungjawab dan Kuasa 25

5.5.2 Wakil Pengurusan 25

5.5.3 Komunikasi Dalaman 25

5.6 Kajian Semula Pengurusan 26

5.6.1 Am 26

5.6.2 Input Kepada Kajian Semula Pengurusan 26

5.6.3 Hasil Kajian Semula Pengurusan 26

6.0. SEKSYEN 6 : PENGURUSAN SUMBER 28

6.1. Bekalan Sumber 28

6.2. Sumber Manusia 28

6.2.1. Am 28

6.2.2. Kompetensi, Kesedaran dan Latihan 28

6.3. Infrastruktur 29

6.4. Persekitaran Kerja 29

7.0. SEKSYEN 7 : PROSES PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN 30

7.1. Perancangan Bagi Penyediaan dan Penyampaian

Perkhidmatan 30

7.2. Proses-Proses Yang Berkaitan Dengan Pelanggan 30

7.2.1. Menentukan Keperluan-Keperluan Produk atau

Perkhidmatan 30

7.2.2. Semakan Semula Keperluan-Keperluan Berkaitan

Perkhidmatan Pelanggan 30

MANUAL KUALITI

Hak Cipta Terpelihara Pejabat Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya MK | viii / viii

1 Jun 2010 - Kel. 02 | Pin. 00

7.2.3. Komunikasi dengan Pelanggan 31

7.3. Rekabentuk dan Pembangunan Proses 31

7.4. Perolehan 31

7.4.1. Proses Perolehan/Pembelian 31

7.4.2. Maklumat Perolehan/Pembelian 31

7.4.3. Verifikasi Ke Atas Bahan / Perkhidmatan

Yang Diperolehi 32

7.5. Proses Penyediaan Pengajaran & Pembelajaran 32

7.5.1. Kawalan Ke Atas Proses Penyediaan P & P 32

7.5.2. Proses Penyediaan & Penyampaian P & P 32

7.5.3. Identifikasi dan Kemudahkesanan 32

7.5.4. Harta Hakmilik Pelanggan 33

7.5.5. Pemuliharaan 33

7.6. Kawalan Ke Atas Peralatan Pengukuran dan

Pemantauan 33

8.0. SEKSYEN 8 : PENGUKURAN, PENGANALISISAN &

PENAMBAHBAIKAN 34

8.1. Am 34

8.2. Pemantauan dan Pengukuran 34

8.2.1. Kepuasan Hati Pelanggan 34

8.2.2. Audit Dalaman 34

8.2.3. Pemantauan dan Pengukuran Proses 35

8.2.4. Pemantauan dan Pengukuran Proses P & P 36

8.3. Kawalan Ke atas Produk atau Perkhidmatan

Yang Tidak Memenuhi Keperluan Yang Ditetapkan 36

8.4. Analisis Data 36

8.5. Penambahbaikan 37

8.5.1. Penambahbaikan Yang Berterusan 37

8.5.2. Tindakan Pembetulan 37

8.5.3. Tindakan Pencegahan 38

9.0. LAMPIRAN

9.1. Pemetaan Proses Lampiran 1

9.2. Penambahbaikan Berterusan Lampiran 2

9.3. Struktur Organisasi Lampiran 3

01-manual kualiti - muka depan dan muka surat

Documents