united bersatu - sra | sustainability reporting...

Sustainability Report 2012

Unitedfor Sustainability

Bersatu

un

tuk K

eberlan

jutan

Un

ited fo

r Su

stainab

ility

Laporan Keberlanjutan 2012

Bersatuuntuk Keberlanjutan

Laporan Bisnis

Daftar Isi

1

2

3

4

6

8

11

12

14

16

18

Tema : Bersatu untuk Keberlanjutan

Visi

Nilai-nilai Utama

Lingkup Laporan

Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan

Target dan Capaian Kinerja Keberlanjutan

Tentang Kami - Profil CIMB Niaga

Jejak Langkah

Rangkaian Peristiwa 2012

Penghargaan

Sambutan Bersama

Presiden Komisaris & Presiden Direktur

Informasi Laporan Keberlanjutan

Laporan Sektor Keberlanjutan

25

28

38

48

60

66

70

76

77

80

Bukan Sekedar Bank

Kondisi Ekonomi & Perbankan Indonesia

Pelestarian Lingkungan

Bantuan Kepada Masyarakat

Mengutamakan Sumber Daya Manusia

Mengutamakan Nasabah

Tata Kelola Keberlanjutan

Pernyataan GRI Application Level Check

GRI Index

Glossary

Laporan Bisnis

Contents

1

2

3

4

6

8

11

12

14

16

18

Theme : United for Sustainability

Vision

Core Values

Scope of This Report

Sustainability Highlights

Sustainability Targets and Achivements

About Us - A Profile of CIMB Niaga

Milestones

Significant Events in 2012

Awards

Joint Statement

from the President Commissioner and

the President Director

Information regarding the Sustainability Report

Sustainability Sector Report

25

28

38

48

60

66

70

76

77

80

Not Just a Bank

Banking and Economic Conditions in

Indonesia

Environmental Conservation

Community Assistance

Prioritizing Human Resources

Prioritizing Clients

Sustainable Governance

Statement of GRI Application Level Check

GRI Index

Glossary

1Laporan Keberlanjutan • CIMB Niaga 2012

Bersatu untuk Keberlanjutan

Keberhasilan CIMB Niaga meningkatkan kinerja keberlanjutan tidak terlepas dari peran serta para pemangku kepentingan. Mereka berpengaruh penting terhadap Perusahaan, begitupula sebaliknya, semua keputusan Perusahaan akan berpengaruh terhadap para pemangku kepentingan. Oleh sebab itu, pengelolaan hubungan yang saling ketergantungan ini menjadi fokus utama selama tahun 2012 dan akan terus ditingkatkan pada tahun mendatang. Profesionalisme karyawan dan peningkatan kenyamanan pekerja serta terciptanya lingkungan kerja yang kondusif, merupakan faktor fundamental dalam mencapai keberhasilan itu. Meningkatnya kepercayaan masyarakat dan loyalitas nasabah memberikan nilai strategis dalam pencapaian pertumbuhan CIMB Niaga. Pengawasan dan regulasi perbankan yang semakin ketat merupakan arahan menuju praktik bisnis perbankan yang sehat. Hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra bisnis termasuk penyedia teknologi informasi mempunyai nilai signifikan dalam menumbuh-kembangkan bisnis CIMB Niaga.

CIMB Niaga tumbuh karena adanya masyarakat dan menjalankan kegiatan usaha dengan menggunakan berbagai sumber daya alam. Oleh sebab itu masyarakat dan lingkungan hidup berperan signifikan dalam peningkatan laju pertumbuhan CIMB Niaga. Berbagai program kemasyarakatan dan pelestarian lingkungan hidup yang telah berhasil ditingkatkan, tidak terlepas dari dukungan dan peran serta masyarakat, Pemerintah dan pemangku kepentingan lainnya. Pencapaian kinerja keberlanjutan melalui pendekatan teori pemangku kepentingan ini telah kami lalui sepanjang tahun 2012 dengan hasil yang membanggakan.

2 Laporan Keberlanjutan • CIMB Niaga 2012

Visi“Menjadi Bank terpercaya di Indonesia, bagian

dari jaringan universal banking terkemuka di Asia

Tenggara, yang memahami kebutuhan nasabah,

menyediakan solusi keuangan yang tepat dan

komprehensif serta menjalin hubungan yang

berkelanjutan.”

Penjelasan:

Untuk dapat menjadi Bank yang terpercaya

di Indonesia diperlukan beberapa aspek yang

seluruhnya berfokus pada kepuasan Nasabah

terhadap layanan CIMB Niaga, dengan tiga hal

utama, yaitu:

1. Memahami kebutuhan nasabah;

2. Menyediakan solusi keuangan yang tepat dan

komprehensif; dan

3. Menjalin hubungan yang berkelanjutan.


Nilai-nilai Utama

Always Put Customers First Passion for Excellence

Integrity is Everything

Penjelasan:

CIMB Niaga senantiasa mengedepankan kepuasan nasabah melalui layanan prima dengan sumber daya manusia yang memiliki integritas tinggi dan keinginan untuk selalu menjadi yang terbaik dalam bekerja.

Perilaku utama dari Nilai-Nilai Utama

“Integrity is Everything”• Berbicaradanbertindaksecarajujurdantulus.• Dapatdiandalkandalammembuatkeputusan

berlandaskan profesionalisme.

“Always Put Customers First”• Membantudanmelayanigunamemenuhidan

mengantisipasi kebutuhan stakeholder.• Menciptakannilaitambahdansolusiyang

melampaui harapan nasabah.• Memberdayakansumberdayamanusiadan

mendukung mereka mengeluarkan potensi unggul.

“Passion for Excellence”• Memberikankualitasterbaikdarisetiapproduk,layanan,danproseskerja.

• Menerapkankepemimpinanterbuka,mendelegasikan wewenang dan bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat.

• Menekankanartipentingkerjasamauntukmeraihsukses,membangunrasapercayadansaling menghormati serta berusaha keras dalam lingkungan kompetisi yang sehat.


Selamat datang di Laporan Keberlanjutan CIMB Niaga

2012,yangmerupakanLaporanKeberlanjutantahunkedua,

sejak laporan pertama diterbitkan untuk tahun 2011 pada

bulanMaret2012.LaporaninimerupakanpelengkapLaporan

Tahunan2012CIMBNiaga,sebagaimanadisyaratkandalam

SuratKeputusanKetuaBapepam-LKNoKEP-431/BL/2012

tanggal1Agutus2012.Laporanyangdibuatsetiaptahun

ini,meliputi periode dari 1 Januari hingga31Desember

[3.1,3.2,3.3]

Proses Penetapan Isi Laporan [3.5]

Laporan inimemuat informasi keberlanjutanCIMBNiaga

dalambidangekonomi,lingkungandansosial,yangdisusun

berdasarkan Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability

Reporting Guidelines (SRG) versi 3.1 (GRI G3.1) dan Financial

Services Sector Supplement (FS1).

Proses penetapan isi laporan, di lakukan dengan

mempertimbangkan 4 (empat) prinsip yang disyaratkan oleh

GRIG3.1,yaitumaterialitas,lengkap,kontekskeberlanjutan

dan inklusivitas pemangku kepentingan.

Prioritas topik-topik yang dilaporkan dipilih sesuai isu-isu

keberlanjutan,baikyangbersifatlokal(Indonesia)maupun

yang berada pada tataran global, seperti upayamitigasi

emisi karbon dan pencapaian Millennium Development

Lingkup LaporanGoals (MDG’s).Olehsebabitu,Laporaniniditujukanuntuk

semua pemangku kepentingan CIMB Niaga yang dapat

mereka gunakan sebagai dasar pembuatan keputusan

serta melengkapi informasi keuangan yang disajikan dalam

LaporanTahunan.

Penerapan prinsip inklusivitas pemangku kepentingan

dilakukanmelaluiForumDiskusiPemangkuKepentingan.Dari

diskusi ini diperoleh masukan dan pandangan sampai seberapa

pentingisu-isudalamlaporaninibagipemangkukepentingan,

dan sampai seberapa jauh isu-isu tersebut berpengaruh

terhadapbisnisCIMBNiaga.HasilForumDiskusitersebut

dapat digambarkan dalam Tabel Materialitas.

Boundary dan Pembatasan Laporan [3.6, 37]

Laporan inimencakup kinerja ekonomi, lingkungan dan

sosial CIMB Niaga Kantor Pusat dan cabang-cabangnya di

seluruhIndonesia,termasukkantorperbankankonvensional,

perbankan syariah dan kredit mikro. Sedangkan kinerja

keberlanjutananakperusahaan,tidaktercakupdalamlaporan

ini, kecuali data finansial yang disajikan dalam indikator

EC1.

Teknik Pengukuran Data dan Basis Pelaporan [3.8, 3.9]

Datakuantitatifyangdisajikandalamlaporaninididasarkan

pada metode pengukuran yang lazim secara internasional

seperti gigajoule, kwh, dan sebagainya. Sebagian data

menggunakan estimasi dan asumsi-asumsi yang rasional.

Untukmeningkatkan daya banding, data-data tertentu

disajikanminimal untukduaperiodeberturut-turut. Data

finansialtermasukanakperusahaandilaporkansesuaiPrinsip

Standar Akuntansi Keuangan (PSAK).

Perubahan signifikan dengan tahun sebelumnya

[3.10, 3.11]

Sepanjang periode pelaporan, tidak terdapat perubahan

signifikandibandingkandenganlaporantahunsebelumnya,

baikdalamruang-lingkuplaporan,boundary,maupundalam

metodepengukuran.Olehsebabitu,tidakterdapatsajiulang

(restatement) data tahun sebelumnya dalam laporan ini.

Indeks GRI [3.12]

Indeks GRI 3.1 & FSSS yang diterapkan dalam laporan ini

disajikan pada halaman 77. Untuk memudahkan pembaca

menemukaninformasisesuaidenganindekstersebut,maka

informasidisajikandenganwarnamerah[dalamkurung]pada

setiap halaman yang relevan.

0

3

4

5

3 4 5

Keamanan Perbankan

Kemudahan akses Perbankan

Pemberdayaan Masyarakat

Kesetaraan kesempatan

Remunerasi

Manajemen jejak karbon

Hak-hak Karyawan

Pelayanan perbankan sektor Micro Finance

Tingkat kepentingan bagi Perusahaan

Kurang penting Sangat penting

Tin

gka

t ke

pen

tin

gan

bag

i Pem

ang

ku K

epen

tin

gan

Kur

ang

pent

ing

San

gat

pent

ing

Tabel Materialitas


Assurance [3.13]

Sampai dengan laporan periode ini, CIMBNiaga belum

menugaskan assuror independen untuk melakukan

pekerjaan assurance atas laporan keberlanjutan. Untuk lebih

meningkatkankeandalanlaporan,direncanakanpenggunaan

jasa assurance eksternal pada laporan keberlanjutan periode

yang akan datang.

CIMB Niaga menyatakan bahwa laporan ini telah memenuhi

GRI G3.1 & FSSS level “B” sesuai sistem level aplikasi

GRI dan telah dicek oleh National Center for Sustainability

Reporting (NCSR) sebagaimana dinyatakan pada halaman

76 laporan ini.

Kontak Person [3.4]

Apabila diperlukan informasi lebih lanjut atau pertanyaan-

pertanyaantentanglaporanini,silakanmenghubungi:

Corporate SecretaryGraha CIMB NiagaJl.Jend.SudirmanKav.58Jakarta12190,IndonesiaTel. : (62-21)2505252,2505353Fax. : (62-21)2505205Email : [email protected] :CIMBIndonesiaTwitter :@CIMB_Assists

Lapo

ran Tah

un

an 2012

Un

gg

ul d

alam K

eragam

an

PT Bank CIMB Niaga Tbk

Corporate SecretaryGraha CIMB NiagaJl. Jend. Sudirman Kav. 58Jakarta 12190, IndonesiaTel. : (62-21) 250 5252, 250 5353Fax. : (62-21) 250 5205Email : [email protected] : CIMB IndonesiaTwitter : @CIMB_Assists

www.cimbniaga.com

Laporan Tahunan 2012





Kinerja Ekonomi

33% Pertumbuhan profit CIMB Niaga di 2012 dibanding tahun sebelumnya

Kinerja Lingkungan

Selama 2012, CIMB Niaga menanam pohon-pohon bambu di wilayahJawa Barat dan Bali

Kinerja Sosial

10.000

621Total dana pemangku kepentingan yang terkumpul dalam rekening Program Ayo Menabung dan Berbagi 2012

pohon

JutaRp


Kinerja Ekonomi

73% Pertumbuhan penyaluran kredit ke sektor UKM di 2012 dibanding dengan tahun sebelumnya

Kinerja Lingkungan

Karyawan CIMB Niaga dan warga berpartisipasi dalam Proyek Pilah Sampah Masuk Rumah Tangga di lingkungan RW 13 perumahan Pondok Indah, Jakarta

2.428

Kinerja Sosial

133Sejak 2006 Program Beasiswa Unggulan CIMB Niaga meluluskan peserta-peserta yang siap menghadapi tantangan dunia kerja perbankan

siswa

orang



Kinerja Lingkungan

Kinerja Sosial

Kinerja EkonomiROE CIMB Niaga

Rp 640 Juta

Rp 2,68 miliar

20,88 %

Rp 459 Juta

Rp 1,52 miliar

19,09 %

Tahun 2012

Tahun 2012

Tahun 2012

Tahun 2011

Tahun 2011

Tahun 2011

Kenaikan anggaran di bidang lingkungan dari 2011 ke 2012 sebesar 40%

Kenaikan anggaran di bidang Sosial dari 2011 ke 2012 sebesar 76%

Tingkat Pengembalian Ekuitas meningkat 179 bps menjadi sebesar 20,88%


Kinerja Sosial

Kinerja Ekonomi

Kinerja Lingkungan

14.560 Penerima Manfaat

15.395 Pohon

168,44 PerLembarSaham

1.608 Penerima Manfaat

7.500 Pohon

126,77 PerLembarSaham

Tahun 2012

Tahun 2012

Tahun 2012

Tahun 2011

Tahun 2011

Tahun 2011

Kenaikan penerima manfaat di bidang Sosial dari 2011 ke 2012 sebesar 805%

Kenaikan jumlah pohon yang ditanam untuk konservasi di bidang lingkungan dari tahun 2011 ke 2012 sebesar 105%

Laba per Saham meningkat Rp41,67 menjadi sebesar Rp168,44


Kantor Pusat Graha CIMB Niaga, Jakarta

Gedung bertingkat 28 lantai ini berlokasi di pusat kawasan bisnis Sudirman, Jakarta. Gedung ini beroperasi sejak Juni 1993 dengan nama Niaga Tower. CIMB Niaga menempati 18 lantai, dan Banking Hall yang luas terletak di lantai dasar, dengan berbagai layanan perbankan yang tersedia untuk nasabah.


PT Bank CIMB Niaga Tbk (selanjutnya dalam laporan ini disebut CIMB Niaga / Kami / Perseroan ) berdiri pada

26September1955dengannamaPTBankNiaga.KiniCIMBNiagaberkantorpusatdiJakartadanberoperasidisektor

BankUmum,BankDevisadanBankSyariah.[2.1,2.2,2.4]

Skala Perseroan [2.8]

2012 2011

Jumlahkaryawan(Orang) 14.224 13.612

Penghasilan bersih (Miliar Rp) 12.875 10.373

TotalKapitalisasi:

-Jumlahutang(MiliarRp) 174.670 148.431

-JumlahEkuitas(MiliarRp) 22.567 18.302

-JumlahAset(MiliarRp) 197.412 166.801

Pemegang saham mayoritas (%) 96,92% 96,92%

Kepemilikan Saham [2.6]SahamPTBankCIMBNiagaTbkdicatatdandiperdagangkandiBursaEfek Indonesia (BEI)dengankodesaham:BNGA.

IkhtisarKepemilikanSahamPerseroandapatdilihatpadatabelberikut:

Ikhtisar Kepemilikan Saham CIMB Niaga

2012 2011

CIMB Group Sdn Bhd 96,92% 96,92%

PT Commerce Kapital 1,02% 1,02%

Masyarakat 2,06% 2,06%

Anak Perusahaan dan Struktur Operasional [2.3, 2.5, 2.7] Per31Desember2012,CIMBNiagamemilikitotal974jaringankantordan2.257ATM,231CDMdan225SSTyangtersebar

di27provinsidan110kota/kabupatendiseluruhIndonesia,mencakupkantorPerbankanKonvensional,PerbankanSyariah

dangeraiMikroLajudengandukungan14.224karyawan.

CIMB Niaga memiliki dua anak perusahaan yang bergerak dalam pembiayaan kepemilikan kendaraan bermotor, yaitu

PTCIMBNiagaAutoFinance(CNAF)danPTKITAFinance(KITAF)dengankepemilikansahammasing-masingsebesar99,9%

dan51,0%.

Perubahan Signifikan [2.9]Tidak terdapat perubahan signifikan sepanjang tahun 2012 dalam hal kepemilikan saham Perusahaan dan perubahan-

perubahan fundamental lainnya.



Pengalaman dengan track record penerapan tata kelola perusahaan yang baik

CIMB Group(d/h Commerce Asset-Holding Berhard) mengambil-alih 50,99% saham PT Bank Niaga dari BPPN

2002

1955

Didirikan sebagaiPT Bank Niaga

19731983

Bergabung dengan:• Bank Agung - 1973• Bank Tabungan Bandung - 1978• Bank Amerta - 1983

1987

Bank Pertamayang meluncurkan ATM

1989

Penawaran Umum Saham PerdanaIPO

2005

2006

2008

• Rights Issue Rp1,3 triliun

• Subdebt USD 100 juta

MeluncurkanPerbankan Syariah

2004 Subdebt USD 200 juta

Perubahan nama menjadi PT Bank CIMB Niaga Tbk

Efektif Merger CIMB Niaga – LippoBank

57Tahun

Jejak Langkah


2010

2009

Memperkokoh posisi sebagai bank terbesar ke-5 di Indonesia

Menuntaskan integrasi sistem dan operasional

Mendirikan unit pembiayaan Mikro dengan brand Mikro Laju

Laba BersihRp2,5 triliun

Menerbitkan subdebt Rp2,98 triliun, Rights Issue Rp 1,5 triliun

Memperoleh Rating AAA(idn) dari Fitch Rating

Meluncurkan BizChannel danCIMB Clicks

2011

Laba Bersih Rp3,2 triliun

Mengumumkan pembagiandividen interim Rp200 miliar

Menerbitkan Obligasi Senior Rp1,5 triliun

Pelunasan atas Subdebt USD200 miliar

Meluncurkan platform baru mobile banking – Go Mobile

2012

Menerbitkan Obligasi Berkelanjutan Rp8 triliun, dengan Tahap I sebesar Rp2 triliun

Peluncuran bisnis Gadai Emas Syariah (Rahn)

Meluncurkan layanan Phone Banking 14041 dan Preferred Phone Banking 500 800 dengan berbagai fitur unggulan

Laba Bersih Rp4,2 triliun



Pendidikan-WisudaBeasiswaS1LokaldanPenganugerahanBeasiswaOverseas CIMBNiagamewisuda42mahasiswaCIMBNiagaS1Lokaldanmenganugerahkanbeasiswa kepada 3 mahasiswa CIMB Niaga S1 Overseas untuk melanjutkan studi ke universitas di Malaysia.

Pendidikan - Peresmian CIMB Niaga Mini Banking di Universitas IndonesiaMini Banking sebagai bagian dari kegiatan CSR CIMB Niaga bekerjasama dengan UniversitasIndonesiayangtelahdilaksanakansejaktahun1998.MiniBankingtelah direlokasi dari FISIP UI ke Program Vokasi UI.

Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat CIMB Niaga menyelenggarakan program Employee Volunteer bekerja sama denganKomunitasHijauPondokIndah.AktifitasiniberupaProgramPengelolaanSampahdilingkunganPondokIndah,Jakarta

Januari - Maret

Pendidikan-AkuntabilitasProgramAyoMenabungdanBerbagi(AMDB)2011AkuntabilitasuntukpencapaianJuni–Desember2011digunakanuntukpengembanganpendidikankarakter4PAUD(PendidikanAnakUsiaDini)diTangerang dan Surabaya bekerjasama dengan Indonesia Heritage Foundation.

Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat - Employee Volunteer Day BersamadenganHabitatforHumanityIndonesia,CIMBNiagamenyelenggarakankegiatan Employee VolunteerdiSentul,Bogor.Kegiatanutamayaitumembangunsebuah rumah bagi keluarga yang kurang mampu.

Filantropi - Smart Parenting ClubCIMB Niaga meluncurkan program Smart Parenting Club. Tujuan dibentuknya Smart Parenting Club ini sebagai media bagi karyawan/ti dalam menyeimbangkan antara karir dan kehidupan keluarga melalui seminar atau talkshow.

April - Juni

Pendidikan–BeasiswaUnggulanTeknologiIndustriKreatif(BUTIK)CIMB Niaga dan Kemdikbud RI menyelenggarakan program Beasiswa bagi wirausahawan muda di Indonesia. Program ini di-launching dalam rangkaian Kuliah Umumdi5Universitas(Jakarta,Yogyakarta,JemberdanMadiun).Tujuannyasebagai ajang berbagi pengetahuan tentang kewirausahaan dan komunikasi.

Pendidikan–Assessment Camp Program Beasiswa Khazanah Asia Assessment Camp sebagai salah satu tahapan dari proses seleksi program beasiswa Khazanah Asia yang harus diikuti oleh setiap kandidat sebagai rangkaian prosespenilaian(TesPsikologi,Focus Group Discussion dan Wawancara). Terpilih 3 orang kandidat yang berhasil menerima beasiswa S2 dari Khazanah Asia.


Pendidikan–ProgramBeasiswaCIMBNiagaCIMB Niaga menganugerahkan beasiswa unggulan kepada 31 penerima BU CIMB Niagadan15penerimaBUTIKCIMBNiaga.PenganugerahandilakukanolehCIMB Niaga dan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia.

Lingkungan–GerakanMasyarakatBambuPertiwiCIMB Niaga mendukung Gerakan Masyarakat Bambu Pertiwi di Saung Angklung MangUdjoBandung.KegiatanyangdiprakarsaiolehKementerianLingkunganHidupRI,merupakanrangkaiandariGerakanTanam10.000pohonbambudiJawaBarat dan Bali .

Sustainability Reporting Awards 2012 dan The Best CSR 2012 (Aset > Rp100 Triliun) CIMB Niaga menerima Sustainability Reporting Awards 2012 kategori Commendation for the First Time Sustainability Report dan The Best CSR 2012 kategori bank dengan aset > 100 triliun pada Anugerah Perbankan Indonesia 2012.

Filantropi–BantuanBencanaAlamSelamaperiodeNovember–Desember2012,CIMBNiagaaktifmemberikanbantuan emergency reliefkepadakorban-korbanbanjirdiMamasaSulawesiBarat,Soreang-Bandung,Cilacap,JakartadansekitarnyahinggabantuanakibatbencanaanginputingbeliungdiSleman-Yogyakarta

Oktober - Desember

27

Lingkungan–IndonesiaGreenAwards2012CIMB Niaga menerima penghargaan Indonesia Green Awards kategori Green BankingdariLatofiSchoolbekerjasamadenganKementerianKehutanan dan Kementerian Perindustrian Republik Indonesia.

Filantropi–KegiatandanBazaarRamadhanCIMB Niaga menyelenggarakan Bazaar Ramadhan 1433 H selama 3 hari di Bintaro danKarawaci.Dihariterakhiracara,CIMBNiagamelakukanpenjualanSembakoMurah bagi 620 keluarga yang membutuhkan di sekitar area Bintaro dan Karawaci.

Pendidikan–Social Business Innovation Award 2012 CIMB Niaga memenangkan Social Business Innovation Award 2012 yang diselenggarakan Majalah Warta Ekonomi dalam kategori “pengembangan pendidikanbagisumberdayamanusia”.PenghargaanditerimaolehIbuL.WulanTumbelaka,DirekturCompliance,CorporateAffairsandLegal.

Juli - September

Pendidikan–ProgramAyoMenabungdanBerbagi2012CIMBNiagameluncurkankembaliprogramAMDB2012melaluiaktivitastalkshow dengantemaBudayaMenabungdanBerbagibagianak-anakdiSDYasporbiJakarta.Dalamwaktuyangbersamaan,CIMBNiagajugamenyelenggarakanprogram Kit for Kids dengan agenda story telling dan kegiatan menanam pohon.


Penghargaan

”Service to Care Award 2012”–TheBestofIndonesiaService to Care Champion 2012 kategori Saving Account, Conventional Banking untuk aset di atas Rp75triliunversiMajalahMarketeers

“Indonesian Bank Loyalty Index (IBLI) 2012 (Sharia Bank)”–Customer Satisfaction Index

(Peringkat 1) versi majalah Infobank

“HR Excellence 2012”–Development Category (Peringkat 1) dan Overall (Peringkat 2) versi majalah SWA

”The Asian Banker Achievement Award 2012”– Best Trade Finance Bank in Indonesia versi The Asian

Banker

”Banking Efficiency Award 2012” versi Harian Bisnis Indonesia

”Indonesia Best Public Companies 2012” versi Majalah SWA

”Banking Service Excellence Awards 2012”–Best ATM(Peringkat1)–Commercial Bank versi MRI & Majalah Infobank

”Indonesia Green Award 2012”–Green Banking CategoryversiLaTofiSchoolofCSR,KementerianKehutananRI,danKementerianPerindustrianRI

“Vision Awards (Annual Report Competition) 2011” –Bronze Award versiLeagueofAmericanCommunications Professionals

“Rating 120 Bank di Indonesia”–PredikatSangatBagus(ModaldiatasRp10-50triliun)versiMajalahInfobank

”Indonesian Banking Award 2012”–KategoriBankSwastaNasionalAsetdiAtasRp50triliunversiPERBANAS Institute dan Tempo Media Group

”Consumer Banking Excellence Award 2012”–Kategori Internet Banking (Peringkat 1) versi Majalah SWA

”Annual Report Award 2011”–KategoriPrivate Keuangan Listed(Peringkat2)versiOJK(d/hBapepamLK),BEI,BI,KementerianBUMN,KomiteNasionalKebijakanGovernanceIndonesia,IkatanAkuntanIndonesiadanDirjenPajak


“ASiAMONEY Award 2012”–Best Foreign Provider for overall FX services in IndonesiaversiASiAMONEYFX Poll 2012

“Infobank Sharia Finance Award 2012”–PredikatSangat Bagus (CIMB Niaga Syariah) versi Majalah Infobank

“Marketing Award 2012”–The Best in Marketing Campaign versi Majalah Marketing

“IICD Corporate Governance Award 2012”–Best Corporate Governance Financial Sector 2012 versi IndonesianInstituteforCorporateDirectorshipdanMajalah Investor

“Digital Brand of The Year 2012”–The Best Index for UUS Category versi Majalah Infobank

“Customer Loyalty Award”–The Net Promoter Score (NPS) Good for Saving Account Category versi Majalah SWA,NetPromoter,danHachiko

“Anugerah Perbankan Indonesia 2012” –The Best Bank 2012 kategori Bank Umum versi Majalah Business Review,MajalahWomanReview&PERBANASInstitute

“Anugerah Perbankan Indonesia 2012”–The Best Bank 2012 in Human Capital (Peringkat 1) kategori Bank Umum dengan Aset > Rp100 triliun versi MajalahBusinessReview,MajalahWomanReview&PERBANAS

“Anugerah Perbankan Indonesia 2012”–The Best Bank 2012 in Corporate Social Responsibility (Peringkat 1) kategori Bank Umum dengan Aset > Rp100 triliun versiMajalahBusinessReview,MajalahWomanReview & PERBANAS

“Anugerah Perbankan Indonesia 2012” –The Best Bank 2012 in Risk Management (Peringkat 1)kategori Bank Umum dengan Aset Rp100 triliun versi MajalahBusinessReview,MajalahWomanReview&PERBANAS

“Indonesia Best Corporate Transformation 2012”–kategori Excellent versi Majalah SWA

“Indonesia Good Corporate Governance Award 2012”–PredikatSangatTerpercayaversiMajalahSWAdan The Indonesian Institute for Corporate Governance


Sambutan Bersama Presiden Komisaris & Presiden Direktur

Dato’ Sri Nazir RazakPresiden Komisaris


“Pengembangan usaha dengan memperhatikan keberlanjutan dalam aspek ekonomi, lingkungan dan sosial,merupakan jaminan pertumbuhan usaha jangka panjang. Pembangunan berkelanjutan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan generasi sekarang tanpa mengganggu kemampuan generasi mendatang dalam memenuhi kebutuhan hidup mereka. Prinsip ini merupakan pondasi utama bagi CIMB Niaga dalam menjalankan bisnis bank berkelanjutan”

Arwin RasyidPresidenDirektur


Para Pemangku Kepentingan Yang Terhormat [1.1, 1.2]

CIMB Niaga terus meningkatkan kinerja bisnis yang

keberlanjutan dan semakin memantapkan posisi sebagai

salah satu bank swasta terkemuka di Indonesia. Program

transformasi yang dijalankan sejak beberapa tahun

terakhir, telah membuat CIMB Niaga sebagai bagian dari

jaringan usaha CIMB Group, tumbuh menjadi salah satu

bank universal terkemuka di Asia Tenggara.

Indonesia sebagai negara yang memiliki jumlah GDP

(Gross Domestic Products) terbesar di kawasan Asia

Tenggara mampu meraih pertumbuhan ekonomi yang

konsisten selama beberapa tahun terakhir. Pertumbuhan

ekonomi Indonesia di tahun 2012, yang mencapai tingkat

6,23%, tercatat sebagai salah satu pertumbuhan ekonomi

tertinggi di dunia, setelah China. Keberhasilan dalam

bidang perekonomian ini tentu saja tidak terlepas dari

peran industri perbankan nasional, dimana CIMB Niaga

termasuk ke dalam 5 (lima) bank besar nasional.

Sebagai upaya untuk senantiasa meningkatkan peran

dan kontribusinya kepada perekonomian nasional, CIMB

Niaga terus-menerus berupaya memastikan pengelolaan

usahanya berdasarkan prinsip keberlanjutan. Tolok

ukur keberhasilan penerapan prinsip keberlanjutan

tersebut adalah sejauh mana aktivitas Perusahaan dapat

meningkatkan kemampuannya dalam menciptakan nilai

tambah ekonomi (kinerja ekonomi), nilai tambah sosial

(kinerja sosial), dan nilai tambah lingkungan (kinerja

lingkungan) bagi seluruh pemangku kepentingan.

Nilai tambah Ekonomi

Tahun 2012 ditandai dengan kinerja operasional dan

keuangan CIMB Niaga yang semakin meningkat. Hal

ini tercapai melalui berbagai upaya strategis, seperti

perluasan jaringan, pengembangan produk dan

penyempurnaan fasilitas layanan perbankan.

Pendapatan (revenue) yang diraih CIMB Niaga selama

2012 meningkat 24% dibanding tahun sebelumnya, yaitu

dari Rp10,40 triliun di tahun 2011 menjadi Rp12,94 triliun

di tahun 2012. Ini merupakan indikator keberhasilan CIMB

Niaga dalam meningkatkan layanan aktivitas perbankan

bagi para nasabahnya.

Dalam rangka menjamin keberlanjutan usaha, CIMB

Niaga terus berupaya meningkatkan nilai tambah

ekonomi yang didistribusikan kepada para pemangku

kepentingan selama 2012, yakni sebesar Rp10,49 triliun,

atau meningkat 18% dari tahun sebelumnya yang

berjumlah Rp8,89 triliun. Nilai tambah ekonomi yang

didistribusikan tersebut, mencakup pembayaran kepada

pemasok, imbal jasa karyawan, dividen, pajak-pajak

dan berbagai bentuk donasi atau sumbangan untuk

masyarakat.

Dalam 3-5 tahun mendatang, keberlanjutan dalam

aspek ekonomi akan terus meningkat sesuai dengan

meningkatnya pertumbuhan ekonomi Indonesia. Strategi

Transformasi, yang akan terus berlanjut di tahun-tahun

mendatang, merupakan landasan kuat dalam pencapaian

tujuan tersebut. Penciptaan ketangguhan ekonomi bukan

saja ditujukan untuk pemegang saham, tetapi mencakup

pula untuk ketangguhan ekonomi pemangku kepentingan

lainnya, mulai dari karyawan dan keluarganya, pemasok,

nasabah, Pemerintah, hingga masyarakat.

Oleh sebab itu, hubungan yang harmonis dengan para

pemangku kepentingan harus ditingkatkan, sinergi dan

konsolidasi dengan afiliasi dan anak-anak perusahaan

perlu dilanjutkan, pengembangan unit-unit bisnis harus

adaptif dengan perkembangan pasar, inovasi produk

serta penggunaan teknologi terkini perlu dikembangkan,

dan keterampilan serta profesionalisme karyawan perlu

ditingkatkan.

Nilai tambah Sosial

Tahun 2012 ditandai pula dengan meningkatnya

nilai tambah sosial CIMB Niaga yang dicapai melalui

pelaksanaan berbagai program sosial kemasyarakatan.

Hal tersebut akan semakin menambah kinerja sosial

Perusahaan. Kinerja sosial yang dimaksud adalah

kemampuan Perusahaan dalam meningkatkan nilai

tambah sosial kepada pemangku kepentingan, baik

pihak internal maupun eksternal Perusahaan. Program

ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup

masyarakat, lahir dari kesadaran bersama bahwa

Perusahaan akan selalu tumbuh dari masyarakat dan

menjalankan usahanya di tengah masyarakat.


Atas dasar itu, maka Manajemen CIMB Niaga

perlu berbagi dan peduli untuk turut berpartisipasi

meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

Berbagai bentuk beasiswa yang telah digulirkan sejak

beberapa tahun belakangan ini menunjukkan hasil yang

positif. Sampai dengan akhir 2012, penerima beasiswa

CIMB Niaga yang telah menyelesaikan program studi

S1 sebanyak 133 orang dan program studi S2 sebanyak

10 orang.

Selain bidang pendidikan, bantuan kepada masyarakat

selama tahun 2012 juga menunjukkan peningkatan yang

signifikan. Bantuan ini meliputi pembangunan sarana

dan prasarana, dan bantuan untuk korban bencana

alam. Jumlah dana yang dikeluarkan selama tahun 2012

berjumlah Rp2,68 miliar atau naik 76% dibanding tahun

sebelumnya yang berjumlah Rp1,52 miliar.

Hubungan industrial dengan karyawan sepanjang

tahun 2012 telah berjalan dengan baik. Pengakuan hak-

hak karyawan, pemberian imbal jasa yang bersaing,

penghormatan terhadap hak-hak azasi manusia, jaminan

kesehatan dan keselamatan kerja, pengakuan hak untuk

berserikat dan kebebasan untuk mengeluarkan pendapat,

semuanya menjadi fokus CIMB Niaga dalam menciptakan

kenyamanan dan kondisi kerja yang kondusif.

Jumlah karyawan tahun 2012 adalah sebanyak 14.224

orang atau naik 4,5% dari tahun yang lalu yang berjumlah

13.612 orang. Jumlah imbal jasa untuk karyawan tahun

2012 meningkat 29% dibanding tahun sebelumnya yang

berjumlah Rp2,23 triliun. Ke depannya Manajemen

berkomitmen untuk tetap memelihara hubungan

yang harmonis dengan karyawan sebagai aset utama

perusahaan menuju pencapaian visi CIMB sebagai bank

terkemuka di Asia Tenggara.

Peningkatan nilai-tambah sosial merupakan tolok ukur

utama dalam menilai kinerja sosial Perusahaan. Kinerja

sosial tersebut, merupakan pencerminan aspek tanggung

jawab produk atau portofolio CIMB Niaga selama tahun

2012, juga telah berhasil dicapai dengan baik.

Keluhan nasabah terkait produk CIMB Niaga telah berhasil

diselesaikan sesuai ketentuan yang berlaku. Manajemen

terus berupaya meningkatkan komunikasi pemasaran

produk sesuai dengan regulasi, etika dan standar

yang diterima umum. Nasabah bagi kami merupakan

pemangku kepentingan yang harus diutamakan.

Nilai tambah Lingkungan

Keberlanjutan usaha juga ditentukan oleh sejauh mana

dan seberapa besar kontribusi Perusahaan dalam

memberikan nilai tambah bagi lingkungan hidup atau

kelangsungan ekosistem. Sebagaimana telah menjadi

kebijakan Manajemen, aspek lingkungan hidup,

merupakan bagian yang tak terpisahkan dari strategi

dan kebijakan CIMB Niaga dalam menjalankan kegiatan

bisnis perbankan.

Keberlanjutan lingkungan hidup dirumuskan sebagai

kemampuan untuk mempertahankan dan melestarikan

bumi berserta ekosistem untuk generasi yang akan

datang. Kemampuan tersebut merupakan penentu

pencapaian kinerja lingkungan. Kinerja lingkungan

juga menunjukkan seberapa besar nilai-tambah yang

diberikan perusahaan kepada lingkungan hidup di

sekitarnya.

Sepanjang tahun 2012, kinerja lingkungan CIMB Niaga

terus meningkat dibanding tahun sebelumnya. Berbagai

kegiatan dan kebijakan pengurangan emisi karbon

dilaksanakan secara efektif, antara-lain: penghematan

listrik, daur ulang kertas, konsep kantor tanpa kertas

(paperless), pembatasan perjalanan dinas, pemakaian

kendaraan bersilinder kecil dan penggunaan gedung

perkantoran berwawasan lingkungan (green building).

Upaya peningkatan kinerja Perusahaan dalam aspek

lingkungan, yang dilaksanakan bersama masyarakat

selama tahun 2012, menunjukkan hasil yang

menggembirakan. Kesadaran masyarakat terhadap

kelestarian lingkungan hidup semakin tinggi. Perusahaan-

perusahaan yang bergerak di bidang energi terbarukan

pun semakin tumbuh.

Barang-barang yang diproduksi melalui proses ramah

lingkungan semakin mendapat perhatian pasar.

Menyikapi semua ini, CIMB Niaga menggulirkan

berbagai layanan perbankan yang menunjang transaksi

perbankan tanpa harus dilakukan di kantor cabang

sehingga mengurangi emisi karbon yang ditimbulkan

oleh nasabah.


Dato’ Sri Nazir Razak Presiden Komisaris

Arwin RasyidPresiden Direktur

Bagian lain dari pencapaian kinerja lingkungan, yang

dilaksanakan bersama masyarakat dalam tahun 2012

adalah pelestarian bambu, pendidikan lingkungan,

pemilahan sampah rumah warga dan pembangunan

Taman Kehati Sleman Yogyakarta. Jumlah biaya yang

dikeluarkan untuk program-program lingkungan ini

mencapai Rp640.649.200, meningkat 40% dibanding

program sejenis pada tahun sebelumnya.

Dampak, Risiko dan Peluang

Prinsip pengelolaan usaha secara berkelanjutan

merupakan upaya untuk mencegah dan menghindari

dampak negatif yang mungkin muncul dari kegiatan

usaha perbankan. Usaha perbankan yang berorientasi

pada penciptaan nilai tambah ekonomi, nilai tambah

sosial dan nilai tambah terhadap lingkungan hidup, serta

tidak hanya mengejar keuntungan finansial semata, pada

gilirannya dapat menjamin kinerja bisnis Perusahaan

secara keseluruhan dan secara berkelanjutan, bagi

seluruh pemangku kepentingan.

Prinsip usaha berkelanjutan juga dapat menekan dan

mengurangi risiko perbankan. Pemberian kredit kepada

badan usaha yang bermasalah dengan lingkungan,

merupakan risiko tinggi bagi perbankan yang dapat

mempengaruhi atau menghambat kinerja perbankan

secara keseluruhan. Oleh sebab itu, CIMB Niaga

memasukkan unsur risiko lingkungan dalam manajemen

risiko.

Tumbuhnya perusahaan-perusahaan yang berwawasan

lingkungan, merupakan peluang bagi CIMB Niaga

untuk menciptakan produk-produk perbankan ramah

lingkungan. Sejalan dengan ini, peluang untuk

memperoleh dana dari investor atau kreditur yang

socially responsible investor juga terbuka lebar bagi

kami sebagai sustainable bank.

Akhirnya, kami menyampaikan terima kasih kepada

seluruh karyawan yang telah bekerja keras, sehingga

berhasil meningkatkan kinerja keberlanjutan CIMB Niaga

tahun 2012. Kami juga memberikan apresiasi yang

tinggi kepada pemangku kepentingan lainnya, yang

telah berpartisipasi dalam meningkatkan kinerja CIMB

Niaga tahun 2012. Dengan kerja keras dan cerdas, mari

kita satukan langkah menuju capaian kinerja yang lebih

baik di tahun 2013.


Griya CIMB NiagaBintaro, Tangerang


Kantor Pusat 2,Menara CIMB Niaga, Karawaci, Tangerang Gedung 21 lantai yang terletak di Jl. Raya Diponegoro 101, Lippo Karawaci ini, berdiri sejak tahun 1994. Kantor yang berada di kawasan strategis ini, ditempati oleh banyak unit, antara lain area Services di lantai dasar, unit PPAS, unit SDM, Finance & Accounting, dan Internal Audit.


Menjalankan usaha perbankan berkelanjutan (sustainable bank) bukan hanya bertujuan untuk melipatgandakan kekayaan pemegang saham semata, tetapi memiliki cakupan tujuan yang lebih luas daripada itu yaitu untuk menciptakan peningkatan ekonomi para pemangku kepentingan, meliputi nasabah, karyawan, pemasok, Pemerintah dan masyarakat.

Usaha CIMB Niaga tumbuh karena adanya masyarakat dan beroperasi di tengah masyarakat yang sebagian masih mengalami kualitas hidup di bawah standar. Ini menjadi pendorong bagi CIMB Niaga untuk berbagi dengan masyarakat.

Setiap tahunnya, CIMB Niaga menyiapkan dana untuk dikembalikan kepada masyarakat melalui berbagai program filantropi. Kebijakan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat dan sejalan pula dengan program pengentasan kemiskinan yang telah lama digulirkan Pemerintah. Kegiatan filantropi tersebut juga merupakan partisipasi CIMB Niaga terhadap upaya dunia dalam pencapaian Millennium Development Goals (MDGs) 2015.

CIMB Niaga tumbuh dan berkembang karena adanya bumi dan dalam melakukan kegiatan operasionalnya tidak terlepas dari penggunaan sumber daya alam. Ini menjadi pendorong bagi CIMB Niaga untuk bertanggungjawab menjaga kelestarian bumi dan berupaya

melakukan konservasi sumber daya alam bagi kepentingan generasi mendatang. Tanggungjawab ini diwujudkan dalam berbagai program pelestarian alam yang terintegrasi dalam kegiatan operasional Perusahaan sehari-hari. Aspek lingkungan hidup juga dipandang sebagai salah satu unsur penting dalam manajemen risiko. CIMB Niaga menjalankan kegiatan usaha di tengah sistem dan masyarakat yang dinamis. Kini lingkungan bisnis ditandai dengan teknologi informasi yang berkembang demikian cepat, ekspektasi masyarakat kian meningkat, persaingan usaha semakin tajam, nilai intangible aset semakin meningkat, regulasi semakin ketat, jaringan usaha semakin luas dan Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) tumbuh dengan jaringan kuat dan tersebar luas. Ini menjadi pendorong dalam melakukan penyempurnaan secara terus menerus terhadap proses bisnis dan penguatan tata kelola perusahaan serta mengikuti best practice dalam industri keuangan dan perbankan.

Bagi CIMB Niaga, bisnis berbasis pendekatan ‘BUKAN SEKEDAR BANK’, bertujuan untuk menciptakan kinerja prima dalam 3 (tiga) aspek yaitu ekonomi, lingkungan dan sosial. Ketiga aspek ini memiliki peran yang sama pentingnya dengan kinerja finansial dalam menjaga eksistensi CIMB Niaga sebagai bank berkelanjutan. [4.8]

Bukan Sekedar Bank



Gunung BromoMerupakan gunung berapi yang masih aktif, yang terletak dalam empat wilayah di Jawa Timur, yakni Kabupaten Probolinggo, Pasuruan, Lumajang, dan Malang.


Perekonomian Indonesia dalam beberapa tahun terakhir mampu menunjukkan pertumbuhan yang baik ditengah gejolak perekonomian global. Setelah mampu bertahan dengan tetap mencatatkanpertumbuhanGDPsebesar4,60%disaatpuncakkrisisperekonomianglobalditahun2009lalu,perekonomianIndonesiatumbuhsebesar6,20%ditahun2012.Haltersebutmenggembirakan,mengingatperekonomianglobalsepanjangtahun2012masihdibayangikrisisyangberkembangdikawasanEropadanAmerikaUtara,khususnyaAmerikaSerikat.

Pertumbuhan perekonomian tersebut didukung pula dengan kestabilan indikator makro ekonomi selama beberapa tahun terakhir yang menunjukkan keberhasilan Indonesia mengelola perekonomiandenganhati-hatinamuntetapkondusifuntukmendorongekspansi.Lajuinflasidalamduatahunterakhirterkendalidibawah5%,sukubungaacuanBankIndonesia(BIrate) berhasildijagapadakisaran5,75%-6,75%selama2tahunterakhir.

Kontributorutamapertumbuhanperekonomian IndonesiaadalahKonsumsiDomestikyangmencapai54,60%,investasisebesar33,20%,kegiatanekspor24,30%danimpor-25,80%.Pertumbuhan perekonomian tersebut membuat pendapatan per kapita penduduk Indonesia di tahun2012mencapaiangkasebesarUSD3.563naikdariUSD3.498diakhirtahun2011.

KondisiperbankanIndonesia,sebagai lembagamediasiyangmemilikiperanpentingdalampendanaanpertumbuhanperekonomian,sepanjangtahun2012tetapmenunjukkanstabilitasyangterjagadenganfungsiintermediasiyangmembaik,kendatiperekonomianglobalmasihbelumstabil. Kuatnya kondisi perbankan domestik tercermin dari tingginya rasio kecukupan modal (CAR/Capital Adequacy Ratio)perbankannasionalyangberadajauhdiatasketentuanminimum8%,yaknisebesar17,40%.Rasiokreditbermasalah(NPL/Non Performing Loan) gross juga menunjukkan angkayangbaik,perDesember2012beradapadalevel1,90%jugaberadadibawahketentuan maksimal5%.




CIMB Niaga, salah satu bank swasta nasional dengan aset per akhir tahun 2012 mencapai nilai sebesar Rp197,4 triliun


Jumlahpenyaluran kredit perbankannasional di tahun2012,menurutdataBI,tumbuhsebesar23,10%dengannilai kredit per31Desember2012mencapaiRp2.708triliun. Pertumbuhan tersebut hanya sedikit lebih rendah dari nilai pertumbuhan kredit tahun 2011 yang sebesar24,6%dengannilaikreditakhirtahunsebesar Rp2.200 triliun.

PERAN CIMB NiagaCIMB Niaga sebagai salah satu bank swasta nasional dengan aset per akhir tahun 2012 mencapai nilai sebesar Rp197,4 triliundan jangkauan layananmeliputihampirseluruh kota-kota utama di Indonesia turut berperan pada keseluruhan pencapaian pertumbuhan ekonomi maupun perbankan tersebut.

Strategi Berpartisipasi Pada Pertumbuhan Ekonomi.(FS1)CIMB Niaga kini terus melakukan transformasi menjadi sebuah bank terkemuka dan terpercaya dengan jaringan yang tersebar kuat di kawasan Asia Tenggara. Tahapan transformasi melalui inisiatif strategis Transformation 2 (T2) yang telah dicanangkan pada tahun 2010 terus berlanjut di tahun 2012.

Sebagai bagian dari upaya mewujudkan visinya menjadi bank yang terpercaya di Indonesia,CIMBNiaga telahmerumuskanstrategijangkapanjangdanpendek,sebagaiberikut:• Rencana Strategis Jangka Pendek Dalamjangkapendek,CIMBNiagaakanmemfokuskan

beberapa bisnis yang sejalan dengan 6 pilar prioritas antaralainekspansipembiayaanmikro,kartukredit,kredit tanpa agunan, kredit kepemilikan rumah,

kredit kepemilikanmobil danmotor, peningkatanefisiensidanpengembanganalternate channel serta pengembangan bisnis value chain untuk perbankan komersial dan korporasi.

• Rencana Strategis Jangka Panjang Dalam jangka panjang, CIMB Niaga akan

memfokuskan strategi pada 6 pilar prioritas yaitu bisnisusahayangterseleksi,diversifikasidarisumberpendapatan,pertumbuhandanamurah,transformasipenjualandanpelayanan,peningkatanefisiensidanpengembangan sumber daya manusia. Strategi ini merupakan dasar untuk mendorong pertumbuhan terhadap unit-unit bisnis utama yang diharapkan mampu untuk menjadi motor pertumbuhan bisnis CIMB Niaga.

Sejalan dengan itu CIMB Niaga juga akan memanfaatkan sinergi dengan anak perusahaan CIMB Group di Indonesia,sertadenganperusahaan-perusahaanCIMBGroup lainnya melalui peningkatan kolaborasi di tingkat regional.

Beberapa inisiatif strategis yang dilakukan CIMB Niaga padatahun2012sejalandenganstrategitersebutdiatas,antara lain adalah pengembangan produk dan layanan yangmempunyaimargin tinggi, seperti produkKartukredit, Kredit TanpaAgunan (Personal Loan), LayananGadai Syariah (Rahn), dan PembiayaanMikro Laju,maupun produk dan layanan dari anak perusahaan seperti CIMBNiagaAuto Finance (CNAF), termasuk layananMotorLaju.SementaraituuntukmeningkatkanCASA,CIMB Niaga mempromosikan layanan e-Channels seperti CIMB Clicks untuk internet banking dan GoMobile untuk layanan mobile banking.

Ribka Mappetumiur PratiwiEntrepreneur FashionFakultas Ekonomi,Universitas Indonesia

“Saya mengetahui program BUTIK CIMB Niaga awalnya dari internet dan sebagai seorang entrepreneur yang juga masih mahasiswa, saya sangat membutuhkan dana untuk menunjang bisnis saya, karena itu saya sangat bangga dapat tergabung dalam bagian BUTIK CIMB Niaga. Saat terpilih sebagai finalis, saya bertemu dengan banyak entrepreneur muda lain yang hebat dan saling memotivasi. Tidak hanya itu, saya juga bisa berkonsultasi dengan entrepreneur yang sudah senior di bidangnya. Dari situ saya banyak dibekali ilmu dan pengetahuan yang bermanfaat untuk menunjang karier saya. Tidak hanya itu, karena terpilih sebagai pemenang, saya diberikan fasilitas biaya hidup, biaya pendidikan, bahkan uang untuk tambahan modal bisnis saya. Wah, ini adalah pengalaman yang tidak akan pernah saya lupakan. I always thank God for being the part of this BUTIK CIMB Niaga. Such an unforgettable moment in my life.”



Fokus Strategi 2012Pada tahun2012,CIMBNiagamenerapkan beberapafokusstrategiuntuksetiapsegmenbisnisyangdilayani,yaitu;• Perbankan Ritel Unit Perbankan Ritel akan terus mengembangkan

ragam produk dan meningkatkan kualitas layanan. Perbankan Ritel optimis atas kinerja produk-produkkredit,terutamaKPRdanKreditKendaraanBermotor.Di bisnis kartu kredit, PerbankanRitelakanmengupayakankonsolidasiprodukyangada,melakukan penjualan silang ke pemegang kartu dan secara keseluruhan mendorong tingkat pemakaian kartu.

• Perbankan Komersial Sejalan dengan ekspektasi positif terkait pertumbuhan

ekonomiIndonesiapadatahun2012,pasarperbankansegmen komersial, yang meliputi (High End Commercial,Middle Commercial(SMECommercial),dan Micro Finance) diperkirakan semakin luas dengan sektor industri yang menjadi tulang punggung selain sektor perdagangan diantaranya adalah sektor agrikultur,pertambangan,manufaktur,infrastrukturdan pariwisata.

• Perbankan Korporat Perbankan Korporat berupaya meningkatkan

volume bisnis transaksional melalui layanan cash management, pembiayaan ekspor-impor, danaktivitas treasury. Target pasarnya terutama adalah nasabah yang membutuhkan layanan investment banking(sindikasi,advisory dan pasar modal) serta nasabah korporasi besar yang juga beroperasi di tingkat regional. Perbankan Korporat juga akan meningkatkan sinergi antar unit bisnis.

• Perbankan Syariah DalammeningkatkanUnitUsahaSyariah(UUS),CIMB

Niaga terus mengembangkan penerapan konsep dual banking melalui pengembangan dual banking leveragemodel(DBLM)padaunitbisnis,penunjangdan operasional, termasuk pada seluruh jaringankantor cabang CIMB Niaga. Bekerjasama dengan Human Resources dan Learning and CapabilityDevelopment Group, CIMBNiaga Syariah terusmeningkatkan kemampuan seluruh karyawan dalam pemahaman produk dan jasa perbankan syariah yang ditawarkan. Penekanan diberikan pada peningkatan kemampuan karyawan untuk melakukan penjualan silang produk dan jasa CIMB Niaga secara efektif.

CIMB Niaga akan terus membangun brand images dan bisnis perbankan syariah melalui strategi pemasaranyangefektif,termasukprogram-programpromosibersama,product bundling dan penjualan produk pembiayaan (financing), dana pihak ketiga(funding),maupun jasa lainnya,melalui seluruhjaringan kantor cabang syariah (KCS) dan kantor layanan syariah (office channeling/OC) di kantor-kantor CIMB Niaga di seluruh Indonesia.

• Transaction Banking Transaction Banking akan fokus pada inovasi dan

pengemasan layanan Cash Management dan Trade

Finance di seluruhmata rantai bisnis, dengansolusi yang menghubungkan nasabah korporasi dankomersialCIMBNiagadenganparapemasok,distributor maupun karyawannya melalui jalur-jalur distribusi sesuai pilihan mereka.

• Private Banking CIMB Niaga Private Banking merupakan salah satu

perintis dalam industri Private Banking di Indonesia.Pengalaman luas yang dimiliki selama ini telah berhasil menumbuhkan kepercayaan kepada nasabah High Net Worth Individual yang membutuhkan tersedianya produk dan layanan jasa yang sesuai dengan kebutuhan finansial dan investasi yang dimiliki.

Selain fokus strategi menyangkut jasa pemberian kreditdanlayananjasaperbankanlaintersebut,CIMBNiaga juga telah menyiapkan fokus strategi di bidang pendanaan,perluasancabangdanjaringan,treasury

& capital market,manajemenrisikodanhal lainnyamenyangkut operasional perbankan.

Program pelatihan ketrampilan di Indonesia Heritage Foundation


REALISASI PENYALURAN KREDIT MENURUT SEGMEN [FS6]Fokus strategi penyaluran kredit CIMB Niaga adalah pada segmenkomersial, retail, korporasi dan syariah,makamelalui penyaluran kredit pada segmen-segmen utama ini, CIMBNiaga berpartisipasi pada pengembanganperekonomian Indonesia secara langsung dari kegiatan perbankan yang dijalaninya. Pada akhir tahun 2012,CIMB Niaga tercatat telah menyalurkan dana pinjaman kepada nasabah perusahaan dan nasabah perorangan dengan total outstanding pinjaman mencapai nilai sebesar Rp145,4triliun,meningkat16%dariposisiRp125,7triliundi tahun 2011.

Gambaran portofolio kredit menurut segmen per akhir Desember2012,ditampilkanpadatabelberikut.

Total Kredit berdasarkan Segmen (Rp triliun)

39,1 42,7

45,855,8

37,5

3,3

7,6

39,3

10 11 12

32,8

37,3

32,9

1,9

Korporat

Komersial

Konsumer

Syariah

Sedangkan komposisi portofolio usaha perbankan menurut kegiatan perkreditan dan pelayanan jasa tresuri dapat digambarkan pada pie-chart berikut.

Perbankan Korporat

Perbankan Komersial

Syariah

Perbankan Ritel

Tresuri

24%

28%

18%

26%

4%

Portofolio Usaha (%)

Sebagaimanapelakubisnisperbankanlain,CIMBNiagajuga menerapkan berbagai strategi lanjutan untuk meningkatkan efisiensi operasional,menjaga kualitasaset kredit,menghimpundana-dana berbiaya rendah,meningkatkan layanan kepada para nasabah melalui pembukaan cabang dan jaringan layanan elektronik,menambah produk maupun memperkaya fitur-fitur produk jasa perbankan yang telah ada untuk memudahkan para nasabah. Seluruh upaya tersebut dimaksudkan agar operasional jasa perbankan yang diberikan memberi marjin yang substansial dan memungkinkan CIMB Niaga mengembangkanusaha,baikdarisisipenyalurandanamaupun perluasan area operasional dengan membuka cabang maupun meningkatkan jaringan layanan berbasis Teknologi Informasi.

Upaya-upaya tersebutmemberi hasil nyata, berupapeningkatan lababersihpadabeberapa tahun terakhir,termasuk meningkatnya laba bersih setelah pajak pada tahun pelaporan 2012 yang mencapai nilai sebesar Rp4,23triliun.

Pada tahun 2012 CIMB Niaga mendistribusikan perolehan pendapatan bunga kepada para pemilik property yang disewa, fee untuk sistem operasi yang digunakan dan sebagainya dari kelompok biaya operasional senilai Rp5.945miliar.Selainitu,CIMBNiagajugamendistribusikanpendapatannyauntukparapegawai,berupagajisenilaiRp2.745miliar,membayarpajakkepadanegarasebesarRp1.537miliar danmenyisihkan dana untuk kegiatanpengembangankemasyarakatan(CSR)senilaiRp15,47miliar.

Sehingga CIMB Niaga hanya menahan sisa nilai ekonomi hasiloperasionaltahun2012sebesarRp2,38miliaruntukmendanai pengembangan usaha di masa datang. Hal tersebut dapat dilihat pada tabel pendistribusian nilai ekonomi sebagai berikut.



Nilai Ekonomi yang terdistribusikan [EC1]

(dalam jutaan Rupiah)

Nilai Ekonomis yang dicapai 2010 2011 2012

TotalPendapatanOperasional-sebelumpajak 8.919.850 10.373.000 12.875.000

DistribusiNilaiEkonomi

BiayaOperasional 4.173.000 5.231.000 6.056.000

Biaya Gaji Karyawan dan manfaat lainnya 1.991.000 2.228.000 2.882.000

Dividen Pada tahun 2010 tidak ada pembagian dividen

199.800 Tidak ada pembagian dividen,semuadicatat

pada laba ditahan

Biaya Pajak 826.951 1.214.822 1.537.066

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan 13.136 13.396 15.216

Sampai dengan akhir tahun2012,Mikro Laju berhasilmencatatkan kemajuan luar biasa. Jaringan fisikmeningkatdari233geraiditahun2011menjadi350geraidan totalkredityangdikucurkannaikdariRp1,2 triliunmenjadiRp2,1triliun.Jumlahusahamikrodankecilyangmengambil kreditMikro Lajumengalami peningkatanmenjadi lebih dari 14.000 nasabah.

UnitMikro Lajumenyelenggarakan sejumlahprogrampemberdayaanbagiusahamikrodanusahakecildiJawadan Sumatera sepanjang tahun 2012. Sedangkan di tahun 2011,CIMBNiagamenyelenggarakanacaraMikroLajuGoyang Pasar yang menampilkan beragam pertunjukan seni dan budaya tradisional untuk menarik wirausahawan muda dari daerah, sambilmemberikan penyuluhantentang masalah keuangan dan memperkenalkan konsep jasa keuangan modern kepada warga setempat. Selain itu, diselenggarakan pula programpendidikan berupapelatihan ketrampilan untuk mendorong semangat wirausahawan yang baru memulai usaha. Kegiatan yang diadakan antara lain kursus ketrampilan memasak dan teknik otomotif.

Darisisisosialkemasyarakatan,CIMBNiagameluncurkanProgramBeasiswaMikroLajuCIMBNiagasejak2010dalam rangka mendidik dan mendorong usaha mikro dan kecil agar mau mengembangkan usaha. Calon penerima beasiswa yang terpilih diikutsertakan dalam acara Success

Camp pada tahun 2012 dan mereka yang terpilih berhak memperoleh beasiswa, yangmeliputi pendampinganselama 6 (enam) bulan lebih serta subsidi modal kerja.

KONTRIBUSI PADA PENDAPATAN NEGARAMelalui kegiatan perbankan yang dijalankannya CIMB Niaga memberikan kontribusi langsung maupun tidak langsung kepada negara. Seperti tampak pada Tabel EC1,CIMBNiagamemberi kontribusi langsungpada pendapatan negara melalui pembayaran Pajak Penghasilan Badan (Pph Badan) mencapai nilai sebesar Rp1.537miliar pada tahun pelaporan,meningkat daritahun sebelumnya sebesar 27%. CIMB Niaga juga membayar pajak dari berbagai aktivitas investasi yang dilakukan,meliputipengadaanbarang-barangpenunjangkegiatan operasionalmaupun investasi fisik lain yangdilakukan.

Selain kontribusi langsung berupa pajak yang dibayarkan langsung,CIMBNiagajugamemberikankontribusitidaklangsung melalui dukungan peningkatan aktivitas ekonomi dari nasabah kredit yang dibantu pengembangan usahanya. Peningkatan aktivitas tersebut akan memberikan tambahan income yang pada akhirnya meningkatkan nilai pajak yang dibayarkan kepada negara.

MENINGKATKAN PEREKONOMIAN SKALA KECIL [FS7, FS14]CIMB Niaga juga berperan dalam meningkatkan perekonomian skala kecil melalui peluncuran produk perbankan yang didesain untuk membantu pengusaha kecil, yakni produkMikro Laju. Selainmelalui produkMikroLaju,CIMBNiagasejakbeberapatahunterakhirjuga memperkenalkan layanan perbankan syariah untuk mendukung perekonomian masyarakat kecil maupun menengah yang memegang teguh keyakinan berusaha sambil menjalankan aqidah agama.


UnitUsahaSyariah, jugamenunjukkanperkembanganyang menggembirakan dengan total outstanding

pembiayaan berbasis syariah tumbuh 133% mencapai Rp7,63triliundariRp3,27triliunditahun2011.

CIMB Niaga menyelenggarakan banyak program seputar jasakeuangandanpemberdayaanusahamikro,kecildanmenengah pada tahun 2012 dengan bantuan tenaga ahli yang berpengalaman dan kompeten untuk membangun masyarakat wirausaha yang diharapkan dapat ikut menumbuhkanperekonomiannegeriini.DarisektoriniCIMB Niaga melihat akan banyak transaksi yang masuk di masa datang dan kedua pihak dipastikan dapat sama-sama menarik keuntungan.

MENCIPTAKAN PERTUMBUHAN USAHA BERKESINAMBUNGAN [FS7]CIMB Niaga meyakini hubungan langsung dengan calon nasabah dan nasabah dalam jangka panjang akan menghasilkan ikatan batin yang akan menjamin kesinambungan usaha.Oleh karena itu dalam rangkameningkatkan jumlah nasabah,memberi pendidikanmengenai perbankan sejak dini maupun merintis ikatan batinyangmendalam,CIMBNiagamerancangberagambentuk program dan produk perbankan yang dikemas secara menarik dan mampu menggugah keikutsertaan calon nasabah.

Tabungan Junior [FS8]Salah satu produk yang didesain untuk menarik minat menabungsejakkeciladalahTabunganJunior,rekeningyangditujukankhususbagianak-anakusiadibawah18tahun. Penabung tidak dikenai biaya administrasi dan setoran awal untuk tabungan ini tidak besar. Nasabah juga akan memperoleh kartu debit dengan desain menarik tanpa biaya kartu dan menikmati bunga harian serta perlindungan asuransi gratis - dengan nilai pertanggungan maksimum hingga Rp200 juta. Kartu debit CIMB Niaga Juniordapatdigunakanuntuktransaksiperbankanumumseperti pembayaran dan tarikan tunai.

JumlahnasabahpesertaprogramTabunganJuniortelahmencapai 603.707 orang dan kami harap semakin banyak anak yang memanfaatkan produk ini untuk memupuk kebiasaan menabung demi masa depan.

SejakJuni2011,rekeningTabunganJuniordimasukkanke dalam programCSR AyoMenabung& Berbagi,yang bertujuan membantu anak-anak kurang mampu meningkatkan taraf pendidikan dan memperoleh kesempatan untuk mengenyam pendidikan tinggi. Pelaksanaan program ini diselenggarakan di Jakarta,Bandung,Semarang,SurabayadanMedan.

Program lain yang ditujukan untuk menggugah minat menabung, sekaligus beramal pada sesama adalahkegiatan Kit for Kids. Suatu kegiatan yang khusus ditujukanbagi anak-anak sekolahusia dini hinggaSD.Pada kegiatan ini CIMB Niaga berkunjung ke sejumlah SekolahDasaruntukmemberikanpemahamankepadasiswa tentang manfaat menabung dan kepedulian berbagi kepadasesama.Siswadiajakuntukmenyaksikanvideo,mendengarkan dongeng dan menanam pohon agar mereka peduli dengan lingkungan hidup dan orang-orang yang kekurangan.

Anak-anak diberi paket Kit for Kids berupa benih sayuran bayam,caisimdanbokchoysertaairuntukmenyiramtanaman. Falsafah di balik menanam dan memelihara tumbuhan juga berlaku untuk kegiatan menabung. Agar pohon dan tanaman dapat tumbuh sehat, anak-anakharusrajinmemberiperhatian,menjagadanmemeliharaapa yang mereka tanam dan hal yang sama juga harus mereka terapkan jika mereka menginginkan kondisi keuangan yang mapan dengan cara rutin menabung untuk memperbesar nilai tabungan.

Ada pula kegiatan lain untuk anak-anak yang menjadi nasabahTabunganJuniorCIMBNiagabersamaorangtua,yaitu Junior Camp. Nasabah cilik diajak untuk mengikuti berbagai acara menarik bersama anak-anak panti asuhan seperti kegiatan di alam terbuka dan menyimak dongeng yangdiakhiridengan‘LombaIdeBerbagi’untuksesamayang kekurangan.



Bermain dan Belajar Melalui Kit For Kids

Setiap anak tanpa terkecuali mempunyai hak untuk bermain dan belajar, sehingga Pemerintah wajibmemberikanruangbagianakIndonesiauntukberkreasi,bermain, bersosialisasi dan belajarmelalui berbagaimedia dan fasilitas. Sekolah menjadi media atau fasilitas sebagai rumah kedua yang berperan penting dalam pendidikan karakter,membentuk para siswamenjadiinsan yang cerdas dan siap untuk berbakti pada negeri. Darisinilah,CIMBNiagamenyadaribahwasekolahadalahmedia yang cocok dalam menanamkan nilai-nilai positif terhadap anak-anak.

Rabu, 25 Juli 2012merupakan waktu yang tepatbagi CIMBNiaga untuk berkunjung ke SD YasporbiJakarta untukmenanamkan nilai-nilai postif tersebutmelalui aktivitas Kit for Kids yang merupakan rangkaian dari sosialisasi Program Ayo Menabung dan Berbagi 2012. Pada Kit for Kids ini, para siswa diajak untukmendengarkan story telling yang mengarahkan anak-anak

untuk gemar menabung dan berbagi di sekolah. Setelah itu,anak-anakkembalidiajakuntukbermain-maindenganmedia tanah dan tanaman melalui aksi penanaman pohon bersama.Sekitar200siswayangberasaldarikelas4,5dan 6 terlihat sangat antusias dalam mengikuti rangkaian Kit for Kids.

CIMB Niaga berharap melalui aktivitas Kit for Kids,anak-anak dapat memaknai menabung dan berbagi menjadi nilai-nilai positif yang dapat diterapkan dalam kehidupansehari-hari,baikdisekolah,dirumahmaupundi lingkungan masyarakat.


RE-LAUNCHING AMDB 201225Juli2012.CIMBNiagakembalimengadakanrangkaiankegiatanprogram“AyoMenabung&Berbagi”untuktahun

2012.BertempatdiSDYasporbi,Pancoran,JakartaSelatan,rangkaianprogramdiawalidengankegiatanKit for Kids dan

talkshow “Ayo Menabung & Berbagi” bersama bloggerdanpemerhatipendidikanseperti:RatihIbrahim,AinunChomsun

(AkademiBerbagi),IdaAkmal(IndonesiaBerkebun)danDikDoank.Parapembicaramenyampaikanpesanyangsama

yaitu makna menabung dan berbagi sehingga mampu membentuk karakter manusia yang punya kepedulian sosial.

L.WulanTumbelaka,DirekturCompliance,CorporateAffairs&LegalCIMBNiagamengungkapkan,program“Ayo

Menabung & Berbagi” menjadi wujud konsistensi komitmen CIMB Niaga dalam tanggung jawab sosial korporat

khususnya bidang pendidikan. Tahun 2012 menjadi kedua kalinya penyelenggaraan setelah program serupa yang

berakhirDesember2011.

Program “Ayo Menabung & Berbagi” juga selaras dengan program Bank Indonesia (BI) yaitu Hari RaBu (Hari Rajin

Menabung)yanggencarmenggiatkangerakanmenabungkemasyarakat.Denganpartisipasiaktifperbankan,diharapkan

masyarakat lebih dekat dengan bank dan budaya menabung dapat semakin meningkat.

PeresmianAMDBditutupdenganpembagiandoor prize dan dilanjutkan dengan penyerahan sekaligus penanaman

pohonTanjungdariCIMBNiagakeSDYasporbi.PenyerahanpohoninisekaligusmenjadisimbolkomitmenCIMBNiaga

dalam memberikan kebermanfaatan bagi masyarakat khususnya dalam bidang pendidikan.


CIMB Preferred, Private Banking and Wealth Management (PPWM)MelaluiunitCIMBPreferred,Private Banking and Wealth Management(PPWM),CIMBNiagaberkontribusipadaperekonomian nasional dengan menyelenggarakan layanan kebutuhan finansial dan investasi nasabah individu dari kalangan masyarakat kelas menengah (upper mass affluent) melalui CIMB Preferred dan kalangan high net worth individual melalui CIMB Niaga Private Banking. Layananjasaperbankaninididesainuntukmemberikankemudahan pada golongan masyarakat ekonomi menengah keatas, yang semakin banyak jumlahnyaseiring dengan kemajuan perekonomian Indonesia beberapa tahun terakhir.

Produk-produk yang dikembangkan pada tahun 2012 antara lain adalah produk investasi closed-end maupun open-end dari berbagai fund manager,produkbancassurance

AsuransiXtraPremier Investasiseri1,2,dan3,sertaproduk tresuriMLDXtraGrowthUSDdanMLDXtraFixedRateUSD.

Fasilitas pengiriman uang untuk TKICIMB Niaga juga memperhatikan kebutuhan masyarakat kecil yang mencari nafkah di luar negeri. Melalui layanan pengiriman uang untuk Tenaga Kerja Indonesia (TKI) di luarnegeri,CIMBNiagaberkontribusipadapembangunanmasyarakatdesa,ataukotakeciltempatparaTKIberasal.Fasilitas atau layanan pengiriman uang disediakan dengan tujuan agar TKI yang dikontrak untuk bekerja di luar negeri dapat denganmudah, cepat dan amanmengirimkanpendapatan mereka kepada keluarga dengan biaya murah.

Fasilitas ini pertama kali dibuka di Hong Kong pada tahun1980-anolehperusahaan yang ketika itumasihbernamaBankNiagamelaluianakperusahaannya,NiagaFinanceCompany.Padaakhir1990-andanawal2000-an,layananinidiperluasuntukmenjangkaulebihbanyaknasabah dan untuk itu CIMB Niaga menjalin kerja sama dengan sejumlah bank besar dan biro jasa pengiriman uangdikawasanTimurTengahdanAsia-Pasifikdanjugamembentuk aliansi dengan perusahaan jasa pengiriman uang terkemuka di dunia seperti MoneyGram dan Western Union.

Kebanyakan Tenaga Kerja Indonesia umumnya tidak paham soal layanan keuangan modern sehingga CIMB Niaga mengambil langkah untuk memberikan kepada mereka panduan praktis tentang cara mengirim uang melalui fasilitas bank sehingga kiriman uang dapat tiba tepat waktu dan mereka terhindar dari risiko kehilangan uang. Penyampaian informasi tentang produk dilakukan bekerja sama dengan perusahaan mitra kerjasama remittance di luar negeri. Pada tahun 2012 tercatat ada 313.025(2011:300.405)transaksipengirimanuangdariMalaysia,HongKong,AmerikaSerikat,UEA,Bahraindanbeberapa negara lain.

Mengingat Indonesia merupakan negara berpenduduk besar,namunmemiliki jumlahmasyarakatyangbelumsadar dan terbiasa dengan layanan perbankan yang juga besar,CIMBNiagaakanterusberupayameningkatkanusaha dan meluaskan jaringan untuk berpartisipasi pada upaya menggugah kesadaran masyarakat untuk menggunakan jasa perbankan (financial inclusion). Data yang dilansir oleh Perbanas akhir tahun 2012menunjukkan,masih ada sekitar 120 juta pendudukIndonesia yang belum melek perbankan. Kondisi tersebutcukupironis,mengingatsaatininilaikapitalisasiperekonomian Indonesia adalah yang terbesar di ASEAN. Kondisi tersebut juga menunjukkan besarnya peluang bagi perbankan umumnya dan CIMB Niaga khususnya untuk dapat memanfaatkan peluang pengembangan usaha perbankan yang masih besar dan terus tumbuh bersama naiknya perekonomian Indonesia di masa datang.




CIMB Niaga memiliki kepedulian tinggi terhadap upaya pelestarian lingkungan. Tantangan umat manusia yang saat ini harus dihadapi adalah hidup selaras dengan alam lingkungan sekitarnya dan CIMB Niaga berkomitmen penuh untuk bersama-sama warga dunia lainnya menghadapi tantangan tersebut.

Manajemenrisikomerupakanfungsipentingbagisetiapbank,dantermasukdidalamnyaadalahrisiko lingkungan. CIMB Niaga menetapkan kebijakan Bank terkait proses penilaian kredit yang mampu mencegah seluruh jajaran agar tidak menyalurkan pinjaman kepada pihak ketiga yang tidak memiliki izin resmi atau tidak memenuhi standar dan panduan yang ditetapkan Pemerintah menyangkut emisi dan manajemen lingkungan hidup.

Agardapatterusberoperasi,CIMBNiagasenantiasadenganseksamadanketatmemeriksasaatmenetapkanapakahnasabahmemilikikualifikasiyangdisyaratkandanpahamtentangberbagai risiko pokok terkait lingkungan hidup dan dampaknya.

Kepedulian CIMB Niaga terhadap lingkungan hidup juga antara lain diwujudkan dengan kegiatan yang bermanfaat sekaligus menyehatkan yang diselenggarakan Perkumpulan Sepeda CIMB Niaga. Club sepeda sehat ini berulang kali menyelenggarakan kegiatan pelestarian lingkungan maupun rehabilitasi lingkungan yang rusak akibat bencana alam, sepertimusibahbanjir dikawasanPantaiIndahKapuk,Jakartayangmerusaktumbuhandisekitarnya.SelainmelaluiPerkumpulan Sepeda,CIMBNiagamenunjukkan komitmen terhadap lingkunganmelaluikegiatan operasionalnya.


Bagi CIMB Niaga, tantangan umat manusia yang saat ini harus dihadapi adalah hidup selaras dengan alam lingkungan sekitarnya

Kebun BambuMerupakan perkebunan bambu rakyat yang terletak di Desa Pupuan, Kabupaten Tabanan, Bali.


Bukan Sekedar Bank Usaha perbankan tradisional adalah intermediasi di bidang keuangan, yangmenghimpundanmenyalurkan dana.Peran tersebut kini dijalankan dengan memperhatikan aspek lingkungan hidup. Penyaluran dana dilakukan secara selektif terutama dengan memperhatikan aspek lingkungan. CIMB Niaga dengan seksama memperhatikan butir-butir ketentuan yang menjadi acuan Bank dalam menjagakelestarian lingkungan,yakniUndang-UndangPerbankanNo.10/1998danPeraturanBank Indonesiayang dikeluarkan pada tahun 2004 yang menyebutkan bahwa salah satu kriteria untuk memeriksa aplikasi kredit adalah pelestarian lingkungan hidup. Meski belum banyak kebijakan yang mengatur penerapan prinsip Green

Banking,penyusunanrancanganperaturandankebijakanterus berjalan.

CIMB Niaga meyakini bahwa Green Banking di Indonesia nantinya akan mengacu pada standar dan pedoman pelaksanaanyangberlakudiduniainternasional,maupunkebijakan yang dikeluarkan oleh Dewan NasionalPerubahan Iklim Indonesia, Kerangka Kerja BersamaPBBmengenai Perubahan Iklim (UNFCCC), ProgramLingkunganHidupPBB (UNEP)danEquatorPrinciples(EP).

Indonesia sangat mendukung penuh langkah pengurangan emisi karbon dan Presiden Susilo Bambang YudhoyonosendirimengumumkanbahwaPemerintahberencana menekan emisi hingga 26% sampai dengan tahun 2020 dari yang selama ini telah dilakukan.

Equator Principles adalah standar manajemen risiko kredit yang kerap digunakan sebagai dasar analisis pembiayaan proyek pembangunan infrastruktur dan industri skala

besar yang nilainya lebih dari US$10 juta. Istilah ‘khatulistiwa’(equator)dipilihdenganmaksudagarprinsiptersebut dapat diterapkan oleh badan-badan yang ada di belahan bumi utara maupun selatan. Kesepuluh prinsip di dalamnya ditetapkan pada tahun 2003 mengikuti standar kinerja IFC mengenai keberlanjutan masyarakat dan lingkungandanpedomanBankDuniaterkaitlingkunganhidup,kesehatandankeamanan.

Lembaga yangmenerapkan standar ini tidak akanmemberikan kredit kepada debitur yang tidak sanggup menerapkan standar yang ditetapkan. Saat ini telah ada paling tidak 73 lembaga keuangan di 27 negara yang resmi menjalankan prinsip EP.

CIMB Niaga sebagai salah satu bank swasta terkemuka akan terus memantau dan ikut serta dalam penyusunan konsep Green Banking agar apa yang dijalankan dalam kegiatan operasional menyangkut lingkungan benar-benar sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di seluruh dunia dan informasi terbaru mengenai hal ini akan disampaikan kepada para pemegang saham melalui laporan yang akan disusun pada masa datang.

Pelestarian Lingkungan Dalam Kegiatan OperasionalCIMB Niaga menjalankan sejumlah program peduli lingkungan dalam kegiatan operasional sehari-hari. Program tersebut yang berlangsung sepanjang tahun 2012 berjalan dengan baik. Program-program sebagai upaya melestarikan lingkungan ini dilakukan melalui kegiatan yang sifatnya struktural dan ditetapkan sebagai bagian dari kegiatan operasional. Beberapa program tersebutadalah:


CIMB Niaga turut mendukung Gerakan Masyarakat Bambu Pertiwi yang diprakarsai Kementerian Lingkungan Hidup (KLH), Yayasan KEHATI, Saung Angklung Mang Udjo dan Komunitas Cinta Bambu. Gerakan Masyarakat Bambu Pertiwi merupakan aksi masyarakat yang dilakukan sebagai wujud dukungan dalam pelestarian budidaya bambu. Bentuk dukungan CIMB Niaga sendiri diwujudkan dalam bentuk aksi tanam 10 ribu pohon bambu di Jawa Barat (Jatinangor dan Cirebon) dan Bali (Gianyar dan Tabanan).


Kebijakan Kredit Ramah Lingkungan [FS1, EN26]Untuk pemberian kredit investasi maupun kredit modal kerja maupun jasa perbankan lain kepada calon nasabahkomersialyangbergerakdalambidangindustri,perkebunan,pertambanganmaupuninfrastrukturskalabesar,CIMBNiagamenerapkan kebijakan kredit yangmenegaskan keberpihakan pada upaya pelestarian lingkungan. CIMB Niaga menerapkan ketentuan bahwa dalam rangkapemrosesankredit,bankberhakmenilaiprospek usaha debitur.

Salah satu kriteria utama dalam penilaian prospek usaha debitur adalah upaya yang dilakukan debitur dalam rangka mengelolalingkunganhidup,khususnyadebiturberskalabesar yang memiliki dampak penting terhadap lingkungan hidup.HalinisejalandenganPenjelasanPasal8Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankansebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 10Tahun1998,yangantaralainmenyatakanbahwasalahsatu hal yang perlu dipertimbangkan dalam penyaluran penyediaandanaadalahhasilAnalisisMengenaiDampakLingkungan (AMDAL) bagi perusahaan yang berskalabesardanatauberisikotinggi.KewajibanAMDALinijugatercantumdalamUndang-UndangNomor23Tahun1997tentangPengelolaanLingkunganHidupdanPeraturanPemerintahNomor27Tahun1999tentangAMDAL.

AMDALmerupakankajianmengenaidampakbesardanpenting suatu usaha dan atau kegiatan yang direncanakan pada lingkungan hidup yang diperlukan bagi proses pengambilan keputusan tentang penyelenggaraan usahadanataukegiatan.HasilAMDALdiperlukanuntukmemastikan kelayakan proyek yang dibiayai dari aspek lingkungan. Kegiatan berdampak penting yang dilakukan tanpaAMDALdapatmembawadampakyangmerugikandi kemudian hari karena tidak adanya perencanaan pengelolaan lingkungan yang memadai oleh debitur sehingga tidak akan diketahui dampak yang mungkin timbul dari kegiatan usaha debitur. Hal ini selanjutnya dapat berdampak kepada kelangsungan usaha dan kemampuan debitur untuk mengembalikan penyediaan dana.

Smart Spending Policy [EN6, EN22, EN29]CIMB Niaga menerapkan Smart Spending Policy, yangintinyaadalahupayaefisiensimelaluipenerapankebijakanoperasional yang ramah lingkungan sekaligus memberi dampak penghematan. Kebijakan ini mengatur dengan jelas prosedur-prosedur operasional agar penggunaan bahanbakar,listrikdankertasberkurangsecarasignifikanbeberapacontohbutirkebijakanmeliputi:

a. SewaKendaraan:Harusdiupayakanmenggunakankendaraansewadenganukuransilinderkecil,danmampu mengangkut banyak orang (jenis MPV) dan tahunkeluaranmaksimal4tahun.Dengandemikian,emisi gas lebih terkontrol dan diperlukan jumlah kendaraan yang sedikit manakala harus melakukan aktivitas operasional.

b. Standardisasi ukuran kertas untuk keperluan sehari-hari,sehinggaseluruhkertasdapatdigunakanpadakedua sisinya dan dapat diangkut lebih mudah untuk diproses sebagai bahan daur ulang oleh pihak ketiga.

c. Laporankepadanasabah(giro statement,tabungan,credit card) dan sebagainya diupayakan menggunakan fasilitas e-statement,sehinggamengurangikebutuhankertas maupun biaya pengiriman dan emisi dari proses pengiriman.

d. Pembatasan penggunaan listrik maksimal 2 jam sesudah jam kantor. Kelebihan jam harus diautorisasi oleh jenjang pejabat setingkat Group Head/AreaManager,sehinggakebutuhanlistriklebihterkendali.

e. Kewajibanpenggunaaninstalasilistrikhematenergi,meliputilampu,zoningdandudukanlampu.

f. AC diwaktu lembur dikenakan charge, agar setiapkaryawan bekerja efektif, sehinggamengurangijumlah lembur.

Kebijakan Green Office [EN26]CIMB Niaga menyusun dan menerapkan kebijakan Green

Office yang merupakan bagian dari rencana Perusahaan untuk menjadi bagian dari Green Banking industri di masa datang. Kebijakan smart spending tersebut diatas sangat mendukung implementasi kebijakan green office.

Program Green Office memiliki tujuan akhir meningkatkan produktivitas Perusahaan dan tetap menjaga kepedulian seluruh stakeholder terhadap lingkungan hidup.

Beberapa tujuan program Green Officeiniadalah:• Sebagai bentuk kepedulianCIMBNiaga terhadap

lingkungan hidup.• MeningkatkanproduktivitaskerjadanSmart Spending

efisiensi.• Mendidik karyawan untuk serta dalammenjaga

lingkungan hidup baik di tempat kerja maupun di rumah.

• Menjadikannya sebagai strategi Perusahaan yangunik,bermanfaatdansustainable.


Program Green Office terdiri dari 3 (tiga) jenis kegiatan utama yaitu:• Recycle Program [EN2] o Bekerjasama dengan pihak ke III dalam hal

pengelolaan limbah kantor (office waste management) untuk limbah kertas, limbahorganik dan non-organik. Sehingga seluruh limbah tersebut dapat dijadikan bahan daur ulang.

o Pengolahan limbah organik menjadi kompos sampah yang dapat dimanfaatkan sendiri atau dijual

o Program berlaku diseluruh jaringan kantor pusat dan cabang dan dilakukan secara bertahap.

• Less Paper Office Program [EN2] o Pemanfaatkan sarana Multi Function Printer

(MFP) secara optimal untuk melakukan scanning,fax atau e-mail secara langsung tanpa perlu mencetak/memperbanyak dokumen/fotokopi.

o Unit/Group yang sudahmenggunakan (MFP),wajib mengembalikan atau mengalokasikan ke user lain,mesin foto copy konvensional, fax,scanner dan printer yang mereka miliki.

o Implementasi e-statement/e-billing secara bertahap dimulai dari internal karyawan CIMB Niaga yang belum memanfaatkan e-statement untuk setiap produk yang memiliki laporan atau tagihan kepada nasabah.

o Mengurangi penggunaan kertas dengan pemanfaatan kertas bekas secara optimal baik untuk mencetak dokumen atau fotokopi dokumen internal.

o Mengurangi secara optimal pencetakan brosur, news dan company magazine untuk keperluan komunikasi internal karyawan dengan memanfaatkan scanner, e-mail dan web site

internal Perusahaan. o Melakukan pencetakan 1 lembar 2 halaman atau

mencetak bolak-balik apabila fasilitas printer-nya memungkinkan.

o Melakukan pencetakan menggunakan mode

quality draft untuk menghemat toner printer.• Program Penghematan Energi [EN7] o Mematikan peralatan listrik/lampu yang tidak

dipergunakan diluar jam kerja. o Menghidupkanfiturhematenergipadasetiap

peralatan listrik/komputer yang dipergunakan (apabila ada) contoh screen saver atau power

save mode pada peralatan komputer, LCD,proyektor,ACdanlain-lain.

o Wajib menggunakan kendaraan yang hemat dalam pemakaian bahan bakar

o Wajib memanfaatkan fasilitas teleconference dan

video conference untuk rapat yang pesertanya berasal dari lokasi yang berjauhan.


Alat promosi internal Green Office



PROGRAM HIJAU PILAH SAMPAH DI PONDOK INDAH

Bertepatan dengan grand opening kantor cabang icon

PondokIndahpadaSenin,13Februari2012dansebagai

wujud prinsip CIMB Niaga Peduli bahwa ”CIMB Niaga

ingin hadir dan tumbuh, darimasyarakat, bersama

masyarakatdanuntukmasyarakat”,makaCIMBNiaga

bekerjasama dengan Komunitas Hijau Pondok Indah

(KHPI) melaksanakan Proyek Pilah Sampah Masuk Rumah

TanggapadaKuartalI–2012tepatnyaselamaperiode

Februari–April2012di3(tiga)RukunTetangga(RT)di

lingkungan Rukun Warga (RW) 13 perumahan Pondok

Indah,JakartaSelatan.

Kegiatan yang termasuk Proyek Pilah Sampah ini adalah

(1) melakukan sosialisasi pilah sampah di rumah-rumah

warga mengenai jenis-jenis sampah (organic dan non

organic) (2) sosialisasi ke para bapak pengangkut sampah

mengenai 2 jenis sampah yaitu organic, jenissampah

yang dapat langsung dibuang ke Tempat Pembuangan

Sampah (TPS) seperti sampah rumah tangga (sisa

makanan) dan non organic,yaitujenissampahyangharus

dipisahdulu sebelumdibuang keTPS, seperti plastik,

besi dan lain-lain serta (3) pembuatan 2 buah composting

di salah satu taman warga di lingkungan RW 13 Pondok

Indah,Jakarta.

Semoga kegiatan pilah sampah ini akan bermanfaat bagi

kita semua.


PERESMIAN TAMAN KEHATI SLEMAN – YOGYAKARTA20Juni2012.WujudkonkritkepedulianCIMBNiagaterhadaplingkunganhidup,kembalidiwujudkansecaranyatadi

daerahlokasibencanaMuseumTamanNasionalGunungApiMerapiyangterletakdiDesaHargobinangunKabupaten

SlemanDaerah IstimewaYogyakarta.DenganmenggandengYayasanKEHATI, CIMBNiaga berpartisipasi dalam

PengembanganTamanKEHATI.KegiatanpenanamanuntukmemulihkankondisipertaniandiDesaHargobinangun

pasca erupsi Merapi melalui pembuatan Taman KEHATI dan Arboretum Bambu di depan Museum tersebut dan sebagian

masyarakat telah menempati area hutan rakyat Hargobinangun sejak Agustus 2011.

Tujuan Taman KEHATI adalah membuat taman keanekaragaman hayati sebagai tempat koleksi berbagai spesies tanaman

di Sleman khususnya yang langka atau terancam punah serta mendukung objek wisata Museum Gunung Merapi dan

sebagai sarana pendidikan. Taman KEHATI mengusung konsep eduturism dimana selain sebagai kawasan pendidikan

untukmasyarakatumumdanpelajar,TamanKEHATIjugadibangunsebagaikawasanwisataalternative.

PeresmianinidihadiriolehSriPurnomo,BupatiSlemansertajajaranBadanLingkunganHidupProvinsiYogyakartadan

Kabupaten Sleman.


Untuk mengkampanyekan inisiatif kebijakan operasional perbankanyanglebihramahlingkungantersebut,CIMBNiaga telah merancang banner, poster maupun e-mail

blast yang ditujukan kepada seluruh jajaran agar ditaati dan dijalankan. Beberapa alat promosi kampanye internal Green Office ditampilkan sebagai berikut.

Untuk menunjukkan komitmen terhadap upaya pelestarian lingkungan,CIMBNiagamelaksanakanbeberapakegiatanyang dijalankan di seluruh unit kerja CIMB Niaga dengan tema ‘Pemakaian Cermat, Biaya Hemat’. Targetnyaadalahmenekanpemakaianlistrikdikantordancabang,mengatur pemakaian listrik untuk penerangan media luar ruang,menghemat pemakaian kertas,mendaurulangkertas,memanfaatkankendaraanbisbersamadanmemakai fasilitas telepon untuk penyelenggaraan rapat agar karyawan tidak perlu bepergian ke tempat rapat. Kegiatan tersebut dilakukan dalam rangka implementasi Kebijakan Green Banking.

Pelestarian Lingkungan Melalui Program CSRSelain melalui kegiatan operasional, CIMB Niagamenunjukkan komitmen penuh pada upaya pelestarian lingkungan melalui pelaksanaan kegiatan kemasyarakatan. Kegiatan yang dilakukan dalam rangka pelaksanaan programCSRdibidang lingkungan iniberagam,mulaidaripenanamanpohon,pendidikanlingkungan/greening

education,pemilahansampahdanpembangunantamanKEHATI.

Komitmen CIMB Niaga untuk berpartisipasi pada upaya pelestarian lingkungan melalui kegiatan CSR ditegaskan juga melalui kerangka strategi pelaksanaan program yang menegaskan bahwa “seiring pesatnya pertambahan populasidunia,CIMBNiagabesertaseluruhjajaranharusikut menjaga dan melestarikan sumber daya alam dan lingkungan hidup yang kita miliki”.



I Nyoman AdnyanaKetua Kelompok TaniBambu TabahDesa Banjar Patas,Kabupaten Gianyar, Bali


“Dengan adanya bantuan dari CIMB Niaga baik dari bibit dan pelatihan-pelatihan dalam memanfaatkan bambu, kami sebagai petani bambu sangat terbantu karena bambu bisa dimanfaatkan untuk berbagai macam kerajinan selain batang pohonnya yang memang dapat dimanfaatkan sama seperti kayu.

Mudah-mudahan jika keadaan penanaman bambu sudah tertata dengan baik, bambu tidak hanya bermanfaat secara ekonomis tetapi juga bermanfaat secara ekologis bagi masyarakat di desa kami.”

Ni Made LakirKetua Kelompok Tani Wanita Pengolah Rebung, Desa PadanganKecamatan Pupuan,Tabanan, Bali

I Nyoman TarkaKetua Kelompok Tani Bambu TabahDesa Taro,Kabupaten Gianyar, Bali

“Penanaman bambu di desa kami ini memiliki manfaat yang cukup banyak, tidak hanya dilihat dari manfaat yang dihasilkan oleh bambu itu sendiri, manfaat lain yang dapat diperoleh yaitu manfaat dari sisi budaya dan ekologis. Seperti kita lihat disini bahwa debit air di sungai-sungai di desa ini sudah semakin kecil, dimana air sungai ini sangat kami butuhkan untuk menunjang hidup kami sehari-hari. Sehingga kami merasa penanaman bambu ini meupakan jawaban atas permasalahan-permasalahan ekologis di desa kami.

Harapan kami kedepan semoga Pemerintah mampu memberikan perhatian bagi petani karena pertanian merupakan penopang perekonomian, tidak hanya di desa kami tetapi juga bagi desa lainnya.”

“Sebagai ketua kolompok tani wanita di Desa Padangan, saya merasa sangat terbantu terutama bagi ibu-ibu yang awalnya tidak memiliki pekerjaan hingga mampu memiliki ketrampilan dan penghasilan sendiri. Kami mendapat pengalaman dalam mengolah bambu terutama rebungnya, yang pada awalnya, bambu hanya kami jual dalam bentuk batangan. Rebung yang kami olah juga dapat kami kemas untuk dijual di supermarket-supermarket hingga ke hotel-hotel di Bali. Dengan mengetahui cara membuat packaging rebung yang baik kami berharap rebung yang kami hasilkan mampu bertahan dalam jangka waktu yang cukup panjang.

Semoga ke depan CIMB Niaga terus memberikan bantuannya untuk dapat menyokong perkembangan kami, baik bantuan untuk mesin-mesin maupun dalam bentuk yang lain, sehingga kami dapat mengekspor hasil rebung kami.”


LESTARIKAN BAMBU DENGAN GERAKAN TANAM 10.000 POHON BAMBU

Corporate Affairs (CA) CIMB Niaga melaksanakan kegiatan employee volunteer pada hari Sabtu, 24November 2012 di daerah Tabanan, Bali berupapenanaman pohon bambu yang merupakan rangkaian dari program Gerakan Tanam 10.000 Pohon Bambu. Gerakan ini dilaksanakan diwilayahBali dan JawaBarat sertadidasari akan pentingnya pelestarian tanaman bambu karena tanaman ini mempunyai berbagai manfaat dalam kehidupan manusia.

Tidak hanyamendapatkan ilmudalamfilosofibambu,teman-teman CA juga mendapatkan materi tentang

relaksasi diri dengan self massage dan pengetahuan pemanfaatan tumbuh-tumbuhan sebagai ramuan obat-abatan tradisonal. Dalam kegiatan yang sama,diperkenalkan juga beberapa hasil produksi pangan lokal yang dapat diolah menjadi makanan dan minuman berkualitas seperti ubi ungu untuk dijadikan jus dan wine. Ubi ungu memiliki kandungan anti oksidan yang sangat tinggi dan bermanfaat bagi kesehatan tubuh.

Jadi,marilahkitabersama-samaberbuatsesuatuuntukBumi ini bagi anak cucu kita. Sekecil apapun yang kita lakukan, pastimemilikimanfaat untuk generasimendatang.


Kondisi Indonesia dewasa ini stabil dan perekonomian terus tumbuh. Banyak yang telah negarainicapaidalamkurunwaktusekitar1(satu)dasawarsa,terlihatdariturunnyaangkakemiskinandari27%padatahun1999menjadisekitar12,0%ditahun2012.Namunsayangditengahkeberhasilantersebut,masihbanyakpendudukyangbelummenikmatikehidupanyang layak - mereka ini adalah warga yang hidup di bawah garis kemiskinan dan juga mereka yanghanyasekedarbertahanhidup.MenurutlaporanBankDunia,dalam3(tiga)tahunterakhirwarga Indonesia yanghidupmiskinmencapai seperempat jumlahpendudukdan12,6 jutajiwayangpadatahun2009tidakhidupdalamkemiskinan,padatahun2010terpaksamasukke kategori ini.

Sebagaimanadiketahuibersama,Negara Indonesiadianugerahibanyakpendudukdan jugadilimpahikekayaansumber-sumberdaya.Disisilain,Indonesiamenghadapitantanganyangbegitubesar,termasukkesulitanmenyediakanbanyaklapangankerja,namunpadasaatyangsama kedua potensi tersebut dapat dioptimalkan dengan peningkatan nilai barang dan jasa sertakemampuanbersaingdipasardunia–melaluiperdagangandanpenanamanmodal.

ProgramTanggungJawabSosial(CSR)yangdijalankanCIMBNiagadifokuskanpadapenguatanprogram pendidikan yang dirancang dari pendidikan dasar hingga pendidikan ketrampilan guna menghasilkan lulusan yang menguasai berbagai disiplin ilmu dan dapat mengaplikasikannya ke berbagaisendikehidupan.BagiCIMBNiaga,pendidikandanpembinaansangatpentingdalammenghadapi tantangan di segala bidang di masa datang.




“Bersama CIMB Niaga Peduli, kami ingin tumbuh dan berkembang, dari masyarakat, bersama masyarakat dan untuk masyarakat…”

Emergency ReliefBantuan untuk korban banjir di Bekasi


Seiring keberhasilan yang diraih hingga mampu menjadi Perusahaan yang terdepan di bidang jasa keuangan,tanggungjawabCIMBNiagapunsemakinbesar,sehinggasedapat mungkin CIMB Niaga mengulurkan bantuan yang berkelanjutan kepada mereka yang membutuhkan melalui pendidikan dan pemberdayaan demi kehidupan masyarakat yang lebih baik.

Pada tahun 2012, CIMB Niagamenambah jumlahkegiatan kemasyarakatan yang dijalankan, sehinggaberbagai program perwujudan tanggung jawab sosial kepada masyarakat melalui pendidikan akan benar-benar membuahkan hasil dan dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat sekitar.

CIMB Niaga berkeyakinan bahwa program sosial kemasyarakatan yang dijalankan berdasarkan prinsip ’pengentasan kemiskinan dapat dilakukan denganmemberikan ilmu pengetahuan kepada masyarakat kurang beruntung serta meyakinkan mereka agar mau memanfaatkan pengetahuan yang diperoleh’ karenapengetahuan merupakan pintu gerbang kemajuan suatu bangsa.

STRATEGI PELAKSANAAN CSR Tahun 2012, CIMBNiaga konsistenmerealisasikankegiatan Tanggung Jawab Sosial pada 4 (empat)fokus kegiatan, yaitu pendidikan, pembangunandan pemberdayaanmasyarakat, kegiatan bantuankemanusiaan dan lingkungan hidup. Sasarannya adalah mencari apa yang dapat dikembangkan untuk selanjutnya dibina dan menjadikan warga yang kurang beruntung lebih memiliki daya tahan dan kemampuan untuk mengatasi kemiskinan.

Raditya.Kelas 5 Sekolah Dasar Rumah Baca HarapanSahabat PulauDKI Jakarta

“Kami sangat senang bisa mendapatkan buku-buku dari CIMB Niaga ke Rumah Baca Harapan Sahabat Pulau. Kami memanfaatkan buku ini untuk belajar, membaca dan menambah ilmu. Kami dari Rumah Baca Harapan Sahabat Pulau ingin CIMB Niaga terus membantu anak-anak Indonesia yang lain. Terima Kasih CIMB Niaga.”

Sebagai Bank nasional yang mewakili kepentingan banyak orang dan beragam industri yang berbeda,dalampelaksanaankegiatanCSRtersebut,CIMBNiagasenantiasa bersikap netral ketika berurusan dengan kepentingan masyarakat yang dekat dengan partai politik tertentu.

CIMB Niaga senantiasa menekankan bahwa kegiatan CSR adalah untuk masyarakat yang membutuhkan uluranbantuanuntukmengentaskandiridarikekurangan,sehinggatidakbolehadakepentinganlain.Olehkarenanya,pelaksanaan program-program CSR senantiasa diawasi dandinilaiakuntabilitasnya,sejakdariperencanaanhinggapasca pelaksanaan. [SO5,SO6]

Adapun 4 fokus utama pelaksanaan program CSR yang kamilaksanakanadalah:• Pendidikandanpembentukankarakter:untukkaum

muda,untukusaha,untukmasadepanlebihcerah• Masyarakat:melaluipemberdayaan,meningkatkan

kemandirian• Kegiatanbantuankemanusiaan:membantumereka

yangmenjadi korban bencana, kemalangan dankesulitan hidup

• Lingkungan hidup: seiring pesatnya pertambahanpopulasidunia,kitasemuaharusikutmenjagadanmelestarikan sumber daya alam dan lingkungan hidup yang kita miliki.



PENDIDIKANCIMB Niaga memandang pendidikan adalah investasi untuk meraih masa depan yang lebih baik. Olehkarenanya dalam merealisasikan program CSR dalam bidang pendidikan, CIMBNiagamerintis pemberianbantuanprogrampendidikansejakdini,dengan tujuanmenggugah minat belajar sejak usia dini sekaligus membentuk karakter anak bangsa yang bertanggung jawab terhadap masa depannya melalui berbagai program yang dirancang dengan cerdas dan menarik. Program-programtersebutmeliputipemberianbeasiswa,edukasikegiatanmenabungsejakusiadini,pembentukankarakterkaryawan sebagai calon pimpinan, partisipasi padapeningkatan mutu guru hingga pendidikan pendampingan kewirausahaan. Berbagai program di bidang pendidikan yang dilaksanakan dalam rangka menunjukkan tanggung jawabperusahaantersebut,diuraikandalampenjelasanberikut.

Program Beasiswa – mendukung peningkatan kompetensi akademik Setiap tahun, CIMB Niagamenyalurkan beasiswapendidikanbagipelajarSMAyangkurangmampu,namunmemiliki prestasi akademik untuk melanjutkan pendidikan hingga jenjang S1. CIMB Niaga bahkan membuka kesempatan bagi para penerima beasiswa tersebut untukmelanjutkanjenjangpendidikanhinggaS-2,baikdidalam maupun di luar negeri. Mengingat rentang waktu pendidikan dan tujuan dari pemberian beasiswa yang berlainan,CIMBNiagamerancang beberapa programbeasiswa,meliputi:ProgramBeasiswaUnggulanCIMBNiaga,BeasiswaCIMBFoundation,BeasiswaKhazanahAsia,BeasiswaFakultasEkonomiUniversitasIndonesiadan Beasiswa CIMB Niaga Sampoerna Academy.

Program Beasiswa Unggulan CIMB NiagaDimulaisejaktahun2006,ProgramBeasiswaUnggulanCIMB Niaga yang diperuntukkan bagi mahasiswa berprestasi pada jenjang S-1, di akhir 2012 telahmenjangkau255orangpenerima,termasuk31mahasiswabaru penerima beasiswa angkatan 2012. Tiga angkatan pertamadaripenerimabeasiswaini,yakniangkatan2006,2007danangkatan2008,denganjumlahmasing-masing26mahasiswa (2006), 42mahasiswa (2007) dan 48mahasiswa(2008)telahlulusdarijenjangpendidikanS-1.Padatahunpelaporan2012,sebanyak139mahasiswamasih tercatat sebagai penerima beasiswa dari program Beasiswa Unggulan CIMB Niaga.

Angkatan2008

Angkatan 2011

Angkatan 2012

Angkatan 2007

Angkatan 2010

Angkatan 2006

Angkatan2009

14%

17%

12%

12%10%

Penerima Beasiswa Unggulan CIMB Niaga (%)

16%

19%

Program Beasiswa CIMB FoundationDilaksanakansejaktahun2008,ataskerjasamadenganCIMB Foundation. Beasiswa ditujukan untuk para penerima dengan prestasi akademik tinggi dan berminat mengikuti pendidikan S-1 di Malaysia. Hingga tahun pelaporan2012,CIMBNiagatelahmemberikanbeasiswakepada15oranguntukbelajardiUniversityofMalayadanUniversiti KebangsaanMalaysia, Kuala Lumpurdanmenanggung sepenuhnya biaya kuliah, asuransikesehatan,akomodasi,biayahidup,buku,komputerdanbiaya perjalanan pulang-pergi ke daerah asal.

Angkatan 2010

Angkatan2009

Angkatan2008

Angkatan 2011

13%

33%

20% 34%

Penerima Beasiswa CIMB Niaga S1 Overseas (%)

Program Beasiswa CIMB Niaga - Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.Program yang didedikasikan untuk karyawan CIMB Niaga yang berprestasi akademik dan berminat meningkatkan kompetensi akademiknya pada jenjang pendidikan S-1 (Sarjana),S-2(PascaSarjana)danS-3(Doktoral).Programbeasiswa diselenggarakan dalam rangka kerjasama pendidikan dengan Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.Programdimulaisejaktahun2009danpadatahun pelaporan 2012 ada 23 karyawan yang telah menerima beasiswa ini. Pada tahun 2012, 10 orangdiantaranya telah menyelesaikan program pendidikan yangdiikuti,yaknijenjangS-2.


Beasiswa S3 FEUI

Beasiswa S2 FEUI

Beasiswa S1 FEUI

Beasiswa Internal0%

31%

65%

4%

Beasiswa Karyawan CIMB Niaga (%)

Program Beasiswa Khazanah AsiaProgram Beasiswa Khazanah Asia diberikan kepada mahasiswa berprestasi akademik tinggi untuk mengikuti pendidikanS-2diMalaysia.Padatahunpelaporan2012,telah diterima 7 orang mahasiswa berprestasi yang lolos seleksi.Prosesseleksidilakukansecarareguler,dimanapada tahun 2012 telah dilakukan seleksi tahunan yang diikuti oleh 13 orang calon penerima beasiswa dan terpilih 3 orang.

Angkatan 2012

Angkatan 2011

Angkatan 2010

14%

43%

Penerima Beasiswa CIMB Niaga S2 Overseas (%)

43%

Beasiswa CIMB Niaga Sampoerna AcademyBekerjasama dengan Putera Sampoerna Foundation (PSF), CIMBNiaga jugamenyelenggarakan beasiswauntuk anak tidak mampu dengan potensi akademik tinggi guna menyelesaikan pendidikannya di SMA Negeri 1 Bali Mandara,SingarajaBali.

Beasiswa Unggulan Teknologi Industri Kreatif (BUTIK) CIMB Niaga CIMB Niaga bekerja sama dengan Kementerian Pendidikan danKebudayanRepublikIndonesia(KEMDIKBUDRI),ditahun2012meluncurkanprogrambeasiswabaru,yakniProgram Beasiswa Unggulan Teknologi Industri Kreatif CIMB Niaga (BUTIK) CIMB Niaga. Program beasiswa ini ditujukan khusus bagi mahasiswa entrepreneur

yang sedang menjalani kuliah minimal semester V untuk jenjangS1 dan semester III untuk jenjangDIIIdan sudah memiliki usaha aktif yang berlandaskan pada kewirausahaan sosial dan lingkungan (eco-social

entrepreneurship). Usaha tersebut merupakan usaha aktif yang telah berjalan minimal 6 bulan

Pemberian beasiswa ini dilakukan melalui seleksi yang diselenggarakan bersama dengan Kemdikbud RI. Pada tahunpertamaperesmiannya,telahdiberikanbeasiswakepada15mahasiswatingkatS1danvokasi/politeknik(D3),yangtelahmenjadipelakuusahamikro,kecildanmenengah.Merekamendapatkan biaya pendidikan,biaya hidup dan subsidi modal usaha. CIMB Niaga pun akanmemberikanpelatihandanpembekalanusaha,darimulaimanajementatakeuangan,hinggamengoptimalkanpotensi sumber daya yang tersedia.

Untuk seluruh program beasiswa tersebut, CIMBNiaga memberikan berbagai paket apresiasi kepada merekayangberprestasi tinggi,meliputistudy tour ke beberapaobyekkunjungandiluarnegeri,meliputi:CIMBBankMalaysia, KedutaanBesarRepublik Indonesia diMalaysiadanAirAsia-LowCostCarrierTransportAirport(LCCT),Malaysia. Sedangkan di Singapore, institusiyangdikunjungiantara lain:CIMBBankSingaporedanNanyang Technological University (NTU), Singapore.Selain company visit,merekajugaberkesempatanuntukcity tourdiMalaysiadanSingapore,termasukUniversalStudio Singapore. Seluruh biaya untuk paket apresiasi tersebut ditanggung CIMB Niaga.

Kerja Sama Peningkatan Pengetahuan PerbankanUntukmeningkatkankualitaspendidikan,khususnyadarisisiaplikasiakademik,CIMBNiagabekerjasamadenganFakultas Ekonomi Universitas Indonesia merealisasikan berbagaiprogramaplikatif.Programtersebutbervariasi,mulaidaripenyediaansaranaaplikasidibidangperbankan,kunjungan kerjamahasiswa, kuliah kerja nyata dansebagainya. Beberapa event yang dilakukan sebagai realisasi komitmen peningkatan pengetahuan perbankan tersebut,meliputi:• PembahasanTreasury,Risk Management & Syariah

Banking oleh mahasiswa FE-UI• Sharing Knowledge mahasiswa FE-UI di Graha CIMB

Niaga dengan tema “Treasury dan Risk Management

dalam Praktek Perbankan”.



“ASSESSMENT CAMP“ BEASISWA KHAZANAH ASIA 2012CIMBNiagadanYayasanKhazanahkembalimemberikankesempatanbeasiswaS2atauprogramMasterkepadaWarga

NegaraIndonesiauntukmelanjutkanpendidikandiuniversitasdiMalaysia.Padatanggal23–28Mei2012bertempat

diCrownPlazaHotel, sejumlah 13 kandidat beasiswaKhazanah dengan penuh antusiasmengikutiAssessment

Camp yaitu tahap kedua dalam proses seleksi penerimaan Program Beasiswa Khazanah Asia 2012. Adapun tahapan

yang harus mereka lewati yaitu tahap Psychological Test,Working Group Discussion dan Interview. Pada tahap Final

Interview,mereka dituntutmemberikan jawaban dan argumentasi terbaiknya di hadapan duaDirektur yaitu Ibu

L.WulanTumbelaka–Compliance,CorporateAffairsandLegalDirectorCIMBNiagadanTanSriDato’AzmanHashim–

ManagingDirectorofKhazanahNasionalBerhad.


SelaindenganFEUI,CIMBNiagajugamenjalinkerjasamadengan berbagai universitas lain seperti Universitas Al-Azhar Indonesia (Jakarta), Universitas Atma JayadanUniversitasSanataDharma(Yogyakarta),PoliteknikNegeri Jember dan UniversitasMerdekaMadiun,menyelenggarakan acara Kuliah Umum Entrepreneurship,dengan materi presentasi berjudul “Bekal Menjadi Entrepreneur dan Tips Mengajukan Kredit yang Bankable

Bagi Pengusaha Mikro”.

Bantuan Peralatan Pendidikan [EC8]Untuk menunjukkan komitmen penuh terhadap peningkatan kualitas pendidikan, CIMBNiaga jugamemberi perhatian tinggi pada penyediaan fasilitas penunjang pendidikan. Beberapa program yang direalisasikan untuk mendukung penyediaan fasilitas penunjangpendidikan,meliputi:

Laboratorium Mini Banking di Program Vokasi UITahun 2012, CIMBNiagameresmikan LaboratoriumMini Banking terbaru di Lt. 2 ruang VA 205GedungAdministrasidanLaboratoriumProgramVokasi(dahuluProgramDiplomaIII)UniversitasIndonesia(UI)Depok.LaboratoriumMiniBankingyangbaruinimemilikilokasiyang lebih luas yaitu 8 x 18m2 dibandingkan yang sebelumnya di Gedung FISIP UI.

Selainfasilitaslaboratorium,CIMBNiagajugamelakukanbeberapa perubahan dan penambahan fasilitas pada LaboratoriumMiniBankingsepertihardware & software,layoutdandesignlaboratoriumbaru,sertapeng-upgrade-an materi perkuliahan dari semula hanya aktivitas frontliner, sekarangditambahkandenganaktivitasback

office/support administration dan micro finance. Fasilitas ini didukung sepenuhnya oleh tenaga pengajar yang berasal dari karyawan dan karyawati CIMB Niaga. Selain itu,tersediajugaprogramkerja(magang)bagimahasiswayang duduk di semester akhir.

CIMB Niaga juga kemudian membangun fasilitas LaboratoriumMini Banking di LearningCentreCIMBNiaga,GunungGeulisBogor.Melaluipenyediaanfasilitasbelajar yang “mirip dengan aslinya” ini, CIMBNiagaberharap dapat turut menciptakan calon tenaga kerja di industri perbankan yang handal dan siap memasuki dunia kerja dengan kualitas yang baik. Bantuan Sekolah Darurat KartiniCIMB Niaga juga peduli pada penyelenggaraan pendidikan bagi warga kurang mampu dengan memberikan bantuan berupa seragam sekolah dan peralatan penunjang belajar mengajar seperti globe dunia dan peta Wawasan NusantarauntukSekolahDaruratKartiniyanghinggasaatini masih menjalani aktivitas belajar mengajar di kolong jembatandiLodanRaya,Ancol.

Program Sejuta BukuBerupa pemberian berbagai buku-buku pengetahuan kepada yayasan-yayasan yang concern di bidang pendidikan. Tujuannya adalah membangun minat baca anak sedini mungkin serta membantu program Pemerintah untuk memberantas buta aksara di Indonesia. Beberapa yayasan yang sempat menerima bantuan dari ProgramSejutaBukuadalahYayasanKesejahteraanAnakIndonesia(YKAI)danRumahBacaHarapanyangberadadiMaros,MakassardanSemarang.

Bantuan Pendidikan Luar SekolahBekerjasamadenganLionsClubBandungRaya,CIMBNiaga memberikan bantuan alat-alat ketrampilan tata busana sepertimesin jahit,mesin obras, patungmannequin serta peralatan lainnya yang mendukung industrigarmenkepadaYayasanBuanaMekarsebagaipengelola Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) berpenghasilanrendahdiwilayahsekitarDayeuhKolot,Bandung.


Peresmian relokasi Laboratorium Mini Banking Program Sejuta Buku bagi YKAI dan Rumah Baca Harapan


Kit For Kids, Sosisalisasi Program Ayo Menabung dan BerbagiSetiap anak tanpa terkecuali mempunyai hak untuk bermain dan belajar, sehingga Pemerintah wajibmemberikanruangbagianakIndonesiauntukberkreasi,bermain,bersosialisasidanbelajarmelaluiberbagaimediadan fasilitas. Sekolah menjadi media atau fasilitas rumah keduayangberperanpentingdalampendidikankarakter,membentuk para siswa menjadi insan yang cerdas dan siapuntukberbakti padanegeri.Berlandaskanhal ini,maka CIMB Niaga meluncurkan program pendidikan usia dini melalui Kit for Kids, yakni rangkaian programpengenalan dan sosialisasi Program Ayo Menabung dan Berbagi.

Pada Kit for Kidsini,parasiswadiajakuntukmendengarkanstory telling yang mengarahkan anak-anak untuk gemar menabungdanberbagidisekolah.Setelahitu,anak-anakkembali diajak untuk bermain-main dengan media tanah dan tanaman melalui aksi penanaman pohon bersama. Pada program yang diselenggarakan untukmurid SDkelas 4, 5 dan 6 di berbagai kota besar di Indonesiatersebut, seluruh peserta sangat antusiasmengikutirangkaian acara Kit for Kids.Selamatahun2012,Kit for

Kids diselenggarakandi kota-kota: Jakarta, Semarang,Yogyakarta,Malang,Surabaya,MedandanBandung.

Padaacaratersebut,CIMBNiagajugamenyelenggarakanacaramenabungbersama,dengandanayangdikumpulkanseikhlasnya dari para peserta Kit for Kids. Seluruh dana dimasukkan kedalam rekening tabungan Ayo Menabung dan Berbagi (AMDB) yangmerupakanprogram penggalangan dana kegiatan CSR dengan melibatkanseluruhkomponenmasyarakatberpendidikan,dari tingkat sekolah dasar hingga perguruan tinggi.

CIMB Niaga berharap melalui aktivitas Kit for Kids,anak-anak dapat memaknai menabung dan berbagi menjadi nilai-nilai positif yang dapat diterapkan dalam

kehidupansehari-hari,baikdisekolah,dirumahmaupundi lingkungan masyarakat. Program Pendidikan LainnyaProgram Pendampingan UsahaCIMB Niaga melalui Ikatan Alumni Penerima Beasiswa CIMBNiaga (IAPB), juga peduli pada tumbuh danberkembangnya usaha kecil menengah, denganmenyelenggarakanProgram50Super Days yaitu Program Pendampingan kepada Pelaku Usaha Kecil dan Menengah di Jakarta. Program dilakukan denganmelakukanpendampingan kepada pelaku usaha yang bergerak dalam bisnis display perhiasan.

The Complete BankerProgram Pengembangan bagi individu muda dan bertalenta untuk dibentuk menjadi karyawan pimpinan CIMB Niaga dengan pembekalan kemampuan serta pengetahuan perbankan yang komprehensif dan mempersiapkan calon pemimpin yang berkualitas dan berwawasan ASEAN.

Seminar Guru di Sumatera BaratDiikuti oleh 150 orang guru yangmengikuti ProgramPelatihan dan Pembinaan Guru Berbasis Komunitas Untuk7(Tujuh)SekolahDasarNegeridiSumateraBarat,dengan tema Pelatihan Tindakan Kelas yang dilaksanakan diLembagaPengembanganMutuPendidikanUniversitasNegeri Padang.

Seminar ini dimaksudkan untuk meningkatkan kompetensi para guru melalui kemampuannya membuat dan menuangkan buah pikirannya dalam bentuk karya ilmiah. Hal ini pun sejalan dengan ketentuan yang dibuat Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia. CIMB Niaga sebagai sebuah perusahaan yang peduli terhadap pendidikan, berkomitmenuntukmemberikan bantuan, bukan hanya bersifat fisiksemata tetapi juga bantuan dalam bentuk soft skill yang diperlukan.

Penerima Beasiswa S1 Lokal angkatan 2008 Penganugerahan Program Beasiswa Unggulan dan BUTIK tahun 2012


PROGRAM KEMASYARAKATANBagi CIMB Niaga, masyarakat adalah salah satupemangku kepentingan yang utama, sehingga upayameningkatkan kesejahteraan masyarakat adalah berarti meningkatkan kesejahteraan pemangku kepentingan. Peningkatan kesejahteraan pemangku kepentingan adalah tujuan dari keberlanjutan usaha CIMB Niaga. Oleh karenanyaCIMBNiaga jugamemberi perhatianpenuh pada realisasi berbagai program kemasyarakatan ini.Dalamkaitanini,CIMBNiagamembukakesempatankepada seluruh pihak, baik kantor cabangmaupunyayasan terkait untuk mengajukan program kerja dalam rangka realisasi tanggung jawab sosial perusahaan di bidang kemasyarakatan.

CIMB Niaga telah menetapkan pedoman penyusunan program yang diantaranya harus memenuhi sasaran dan panduanumumprogram,yaitu:• Adapembentukankarakter• Memberdayakanmasyarakat• Melatihmasyarakatmengembangkan ketrampilan

diri• Membantumasyarakatuntukdapathidupsejahtera

secara berkesinambungan• Membentukmasyarakatyangmandiri.

Berdasarkan berbagai kriteria tersebut,maka CIMBNiagamerealisasikanberbagaiprogramkemasyarakatan,sebagaimana diuraikan berikut ini.

Program KesehatanMelalui berbagai programdi bidang kesehatan,CIMBNiaga turut menjaga kesehatan masyarakat demi menjaga produktifitasnya.Terganggunyakesehatanmenyebabkanproduktifitaskerjamenurundanbahkanbeberapadarimereka tidak mampu untuk bekerja kembali karena keterbatasan ekonomi untuk berobat. Beberapa program yangdilakukandalambidang ini,meliputi:Aksi donordarah,Operasi Katarak tanpa jahitan dan pengobatanbekam di lingkungan Bintaro.

Untuk menunjukkan empati pada masyarakat yang memilikiketerbatasan,CIMBNiagabahkanmenyediakanlahan parkir khusus bagi pengguna kursi roda di kantor cabangutamaMenaraCIMBNiaga –Karawaci,GriyaCIMBNiaga–Bintarodankantorcabang iconPondokIndah,Jakarta.

Program olah ragaCIMB Niaga turut aktif mendukung berbagai kegiatan olahraga sebagai bentuk partisipasi perusahaan terhadap program yang dapatmenempa sportivitas, sekaligusmempererathubunganemosiantarwarga,mencakup:Fun Bike pada event Indonesia Banking Expo 2012,CIMB Junior Golf Development Programme 2012 dan pertandingan golf bertaraf internasional bertajuk CIMB Niaga Indonesian Masters 2012. Employee Volunteer Day – CIMB Niaga Build (EC8)Merupakan program pembangunan sarana/prasarana umummaupunrumahtinggalbagiyangtidakmampu,dimana realisasi kegiatannya melibatkan karyawan CIMB Niaga. Kegiatan yang melibatkan karyawan ini dilakukan diareaSentul,Bogor,denganacara:membangunrumah,memperbaiki sekolah dan menyumbangkan prasarana belajar,sepertibuku,globe,petadanatlasuntukSekolahDasarNegeriKarangTengah(BabakanMadang).

Aksi ini sekaligus menjadi ajakan bagi calon volunteer lainnya untuk dapat berbagi kebahagiaan kepada sesama yang membutuhkan dengan tulus ikhlas.

Peringatan Hari Besar Keagamaan dan Sumbangan KemasyarakatanCIMB Niaga turut mengambil peran dalam meningkatkan kualitas kehidupan beragama melalui pemberian partisipasi pada perayaan hari besar agama dan partisipasi padaberbagaiacarakeagamaan.Selainitu,CIMBNiagajuga aktif membantu kehidupan kemasyarakatan bagi mereka yang kurang beruntung. Beberapa kegiatan dimaksudmeliputi:• Hari besar agama:Sahur on the Road, penjualan

sembakomurahdalamharirayaIdulFitri,bantuanhewan qurban Idul Adha dan perayaan Natal.

• Sumbangankemasyarakatan:pemberiansantunanpada anak yatim dan sembako murah.

Kegiatan kemasyarakatan lainnyaBeberapa kegiatan lain yang dilakukan dalam rangka meningkatkan kualitas kehidupan kemasyarakatan mencakup:• CIMBNiagaSmart Parenting Club:menyeimbangkan

gaya hidup sebagai salah satu cara untuk membina keluarga yang bahagia dan sejahtera. Acara yang diselenggarakan dalam event ini berupa seminar dengan topik seputar keluarga, seperti tumbuh



kembanganak,kesehatankeluarga,solusifinansial,cooking dan gizi anak, kehamilan dan persalinan.Komunitas ini diperuntukkan untuk karyawan/wati CIMB Niaga.

• Edukasimenyusui dan penyediaan ruang laktasi:kegiatan ini menjadi implementasi dan bentuk dukungan CIMB Niaga terhadap Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 2012 tentang Pemberian Air Susu Ibu Eksklusif serta untuk mengkampanyekan manfaat ASI bagi pertumbuhan balita.

BANTUAN KEMANUSIAANCIMBNiagamerupakan bagian darimasyarakat, dansemakin berkembang karena kehidupan sosial maupun ekonomi masyarakat Indonesia yang terus tumbuh dan berkembangdengan baik.Oleh karena itu, pada saatsebagian masyarakat mengalami cobaan dan tersandera oleh kesulitan yang tak terduga,CIMBNiaga dengansenang dan tulus hati mengulurkan tangan untuk membantu meringankan penderitaan tersebut. Berbagai kegiatan bantuan kemasyarakatan yang dilaksanakan sepanjangtahunpelaporan2012,mencakup:

• Januari,bantuankorbanbanjirdiLebak,Banten,padaarea di 12 kecamatan.

• Juli,bantuankorbanbanjirdiPadang,SumateraBarat,yang melanda 7 kecamatan.

• Agustus,bantuankorbanbanjirdantanahlongsordiKotaAmbon,yangmenewaskan10warga.

• Agustus,bantuankorbankebakarandiKaretBivak,JakartaPusat,yangmemusnahkan480rumahdanmengakibatkan565KKkehilangantempattinggal.

• Agustus, bantuan korban gempa bumi skala 6,2richterdiSigi,SulawesiTengah,yangmengakibatkanribuan rumah warga rusak ringan hingga parah.

• November, bantuan korban banjir diMamasa –Sulawesi Barat.

• November,bantuankorbanbanjirdantanahlongsordiSoreangKabupatenBandung,JawaBarat.

• November,bantuankorbanbanjirdiCilacap,JawaTengah.

• November,bantuankorbanbanjirdiKampungMelayudanPesanggrahan,Jakarta.

• Desember,bantuanbagikorbananginPutingBeliungdiSleman,Yogyakarta.

DANA CSRTotaldanayangdisalurkanuntukkegiatanCSRsepanjangtahun2012adalahsebesarRp15,22miliar,ataunaik13,58%dibandingtahunsebelumnyayangberjumlahRp13,40miliar.Rinciannyaadalahsebagaiberikut:

(DalamRupiah)

Pilar 2010 2011 2012

Pendidikan 7.063.049.255 9.409.935.857 5.949.626.922

Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat

641.223.000 232.029.167 1.499.797.421

Lingkungan 366.224.196 459.207.058 640.649.200

Filantropi 2.386.882.878 1.234.118.917 2.333.163.105

Donasi 377.707.250 284.850.000 342.850.000

Qardhul Hasan CIMB Niaga Syariah n.a 1.283.661.328 2.349.470.288

Program Komunikasi 2.301.804.133 492.548.294 2.100.784.857

Total 13.136.890.712 13.396.350.621 15.216.341.793


PENGHARGAANBerbagai penghargaan yang diperoleh CIMB Niaga atas komitmennya terhadap pelaksanaan tanggung jawab sosialperusahaan,mencakup:• PenghargaanIndonesia Green Award 2012• Social Business Innovation Award2012,untukkategori

Pendidikan SDMPerbankan dariMajalahWartaEkonomi.

• Indonesia Sustainability Reporting Award (ISRA) Award 2012, untuk kategoriCommendation for the First

Time Sustainability Report dari National Center for

Sustainability Reporting (NCSR) • The Best Bank 2012 in Corporate Social Responsibility

untukbankdenganasetdiatasRp100triliun,dalamajang Anugerah Perbankan Indonesia 2012.


“Jika sebaik-baik makhluk adalah yang bermanfaat,

maka pergunakan waktu untuk kebermanfaatan bagi

segenap masyarakat.

Berbagilah agar kebaikan saling mengikat erat.

Tidak perlu sempurna untuk bisa berbagi dengan sesama,Biarlah waktu dan Tuhan yang ‘kan menyempurnakan”.

RENCANA KEDEPANCIMB Niaga bertekad untuk meningkatkan peran baik dalam hal besaran dana yang disalurkan melalui kegiatan tanggung jawabsosialperusahaan,maupundalamhalkualitas pelaksanaan. Hal tersebut diupayakan melalui perbaikan pola penyaluran yang semakin melibatkan peran pemangku kepentingan lain yang berkompeten maupun dalam proses penyusunan, pelaksanaan,pembukuaan dan evaluasi, sehingga akuntabilitaspenyaluran dana dapat semakin ditingkatkan. CIMB Niaga berkomitmen untuk meningkatkan perannya dalam membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat sebagai salah satu kelompok pemangku kepentingan yang berperan besar pada keberlanjutan usahanya dalam jangka panjang.



Mengutamakan Sumber Daya ManusiaProfil Karyawan [LA1]SumberDayaManusiamerupakan aset berharga bagi CIMBNiaga dalammeningkatkanpertumbuhanPerusahaan.Hinggaakhir2012,jumlahkaryawanCIMBNiagamencapai14.224orang,meningkat4,5%dibandingtahunsebelumnya,yangberjumlahsebanyak13.612orang.Peningkatan ini seiring dengan pengembangan usaha CIMB Niaga yang membagi karyawannya dalam2(dua)status,yaitukaryawantetapdankaryawankontrak.

Jumlah Tenaga Kerja Berdasarkan Status Karyawan

2012 2011

Karyawan tetap 13.051 12.583

Karyawan kontrak 1.173 1.029

Total 14.224 13.612


“Hingga tahun 2012 karyawan CIMB Niaga meningkat 4,5% dibanding tahun sebelumnya”

Olympi CIMB Indonesia 2012Pertandingan Olah Raga antar karyawan CIMB Indonesia


Jumlah Karyawan berdasarkan, Jenis Kelamin, Pendidikan dan Usia [LA13]

Klasifikasi

Jumlah Karyawan 2012

Karyawan Per kelompok Umur (Pria)

Karyawan Per Kelompok Umur (Wanita)

Pria Wanita Jumlah <25 25-34 35-44 >45 <25 25-34 35-44 >45

Senior Management

193 79 272 9 63 121 1 28 50

Middle Management

755 452 1.207 122 351 282 1 82 215 154

Junior Management

4.243 3.998 8.241 112 2.253 1.298 580 145 1.972 1.335 546

Staff 1.420 2.677 4.097 200 964 166 90 573 1.832 237 35

Non Staff 401 6 407 164 237 1 5

Jumlah 7.012 7.212 14.224 312 3.348 2.042 1.310 719 3.887 1.816 790

Hubungan Industrial [LA4]CIMB Niaga menjamin hak-hak karyawan untuk mengeluarkan pendapat dan berserikat sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sebagai wadah untuk menyalurkan aspirasi dan terciptanya hubungan industrial yang harmonis,maka karyawan berhimpundalam organisasi Serikat Pekerja (SP). Hak dan kewajiban serta pengaturan hubungan industrial dengan karyawan diatur dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang telah mendapatkan pengesahan Kementerian Tenaga Kerja.

PKB mengatur hak-hak karyawan dan kewajiban Perusahaan kepada karyawan, antara lainmencakup;Pendidikandanpelatihan,Mekanismepengajuankeluhan,Hakkaryawanuntukmenolakpekerjaanyangberbahaya,FasilitasBagiPekerjadiWilayahOperasiTertentu(Remote

Area),BantuanDukaCitadanTimPenangananDukacita,MasaPersiapanPensiun(6Bulan),JaminanPerlindunganKecelakaanDiridanBantuan/PendampinganHukum.

Hinggaakhirperiodepelaporan,adatigaSerikatPekerjayangdibentukolehparakaryawan,yakniSerikatKerjaKaryawanBankCIMBNiaga,SerikatPekerjaBankCIMBNiaga Indonesia dan Ikatan Karyawan Niaga Persatuan. CIMB Niaga mendukung keberadaan semua Serikat Pekerja tersebut sebagai pengakuan atas hak berserikat dan menyatakan pendapat. Prosentase karyawan yang tergabung dalam masing-masing Serikat Pekerja tersebut adalahsebagaiberikut:

Serikat Pekerja

No Nama Serikat Pekerja

Jumlah Anggota %

1 Serikat Kerja Karyawan Bank

CIMB Niaga

400 2,8

2 Serikat Pekerja Bank CIMB

Niaga Indonesia

1.553 10,9

3 Ikatan Karyawan Niaga 4.106 28,8

Karyawan berhak dan boleh menjadi anggota SP yang terdaftar tapi hal ini bukan keharusan sehingga karyawan yang tidakmenjadi anggota, tetapmendapatkan hak-haknya walaupun bukan anggota SP. Perputaran Karyawan [LA2]Penerimaan karyawan baru dan tingkat perputaran karyawanselamatahun2012,dibandingtahunsebelumnyaadalah sebagai berikut.



Ikhtisar Tingkat Perputaran Karyawan

Klasifikasi2012 2011

Pria Wanita Jumlah Pria Wanita Jumlah

Karyawan baru

Karyawan baru per kelompok usia

<25tahun 287 477 764 295 673 968

25-34tahun 937 537 1.474 1.049 606 1.655

35-44tahun 139 51 190 216 79 295

>45tahun 20 9 29 16 8 24

Jumlah 1.383 1.074 2.457 1.576 1.366 2.942

Karyawan baru per wilayah *

Wilayah1(Jakarta,Lampung) 677 604 1.281 810 714 1.524

Wilayah2(JawaBarat) 127 64 191 144 131 275

Wilayah3(JawaTimur,Bali) 170 128 298 136 129 265

Wilayah 4 (Sulawesi, Papua, Maluku,

Kepulauan Nusa Tenggara)

68 37 105 57 54 111

Wilayah5(Kalimantan) 58 49 107 75 55 130

Wilayah6(Sumateraexcl.Lampung) 173 106 279 224 167 391

Wilayah7(JawaTengah) 110 86 196 130 116 246

Jumlah 1.383 1.074 2.457 1.576 1.366 2.942

Karyawan keluar

Permintaan Sendiri 693 761 1.454 643 728 1.371

HukumanDisiplin 29 43 72 17 8 25

Meninggal dunia 14 6 20 8 3 11

Pensiun 51 20 71 39 9 48

PensiunDini 0 0 0 0 0 0

Lain-lain 69 131 200 61 90 151

Jumlah 856 961 1.817 768 838 1.606

Kebijakan Sumber Daya Manusia (SDM)Pelaksanaankebijakanstrategis,sebagaipenghormatanterhadaphak-hakkaryawanCIMBNiagaselamatahun2012,antaralainadalahsebagaiberikut:

Evaluasi Kinerja Karyawan [LA12]Evaluasi kinerja Karyawan dilakukan secara berkala terutama untuk tujuan pengembangan karir karyawan dan pemberian kompesasi imbal jasa untuk karyawan. Semua karyawan (100%) mendapatkan penilaian kinerja secara regular.Manajemenjugamelakukanevaluasikinerjadanpengembangankarirterhadapsemuakaryawan.Ditahun2012,90,57%karyawanberhakmenerimabonus,dan12,36%mendapatpromosi

Rasio Gaji Dasar antar Gender dan Upah Minimum Regional [EC5, LA14]CIMB Niaga mematuhi ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tentang standar minimum upah bagi karyawanbaru.Gajikaryawanbarubaikwanitamaupunpria,melebihiUpahMinimumRegional(UMR),baikprovinsimaupun kabupaten. Tidak ada perbedaan antara karyawan pria dan wanita dalam hal besaran gaji dasar.


Imbal Jasa bagi Karyawan Kontrak [LA3]Dibandingkandengankaryawantetap, imbal jasayangdiperoleholehkaryawankontrakadalah:1. Tunjangan/Fasilitas 2. Asuransi Kecacatan dan Kecelakaan Kerja3. AsuransiMeninggalDuniakarenaPekerjaan4. AsuransiKecacatandanKecelakaanDiluarKecelakaan

Kerja5. AsuransiMeninggalDuniabukankarenaPekerjaan6. JaminanKesehatanbagiPekerja7. Cuti8. IjinMelahirkan9. IjinHaid10. Ijin Haji atau Ziarah Keagamaan11. Tunjangan Hari Raya Keagamaan12. DanaJaminanHariTua(JHT)Jamsostek

Cuti Melahirkan [LA15]Karyawan wanita memiliki hak cuti hamil yang diatur dalam P2KNo.A.06.08PerihalCuti,antaralainmengatur:

1. Istirahat melahirkan dilaksanakan sebanyak-banyaknya 3 (tiga) bulan yaitu 1,5 bulan sebelummelahirkan dan 1,5 bulan sesudah karyawanmelahirkan.

2. Dalam halmenyimpang dari ketentuan di atas,karyawan wajib membuat surat pernyataan terkait risiko yang akan terjadi disertai dengan surat keterangan dari dokter/bidan.

3. Karyawan yang mengalami gugur kandungan yang tanpa disengaja atau karena alasan medis berhak memperolehistirahatselama1,5bulanatausesuaidengan surat keterangan dokter/ bidan.

Selama tahun 2012 terdapat 317 karyawan wanita yang mengajukan cuti hamil dan semuanya (100%) kembali bekerja setelah masa cutinya selesai.

Pelatihan dan Pendidikan [LA10]CIMB Niaga menyadari bahwa profesionalisme karyawan harus ditingkatkan melalui program pendidikan dan pelatihan sesuai dengan kebutuhan pengembangan karir karyawan. Pelatihan merupakan bagian dari KPI karyawan dan diselenggarakan baik secara inhouse maupunmengikutipelatihaneksternal.Jenispelatihanmeliputi technical skill (misalnya Sales & Service,Core

banking system,Credit, IT Skills, Risk & Compliance,Universal Banking) dan soft skill (diantaranya Leadership

& Management dan Personal Development).

Selamaperiodepelaporan,CIMBNiagamengalokasikandana pendidikan bagi karyawan sebesar 5% daribiaya Sumber Daya Manusia. Nilainya mencapai Rp143,4miliar dengan jumlah jam trainingmencapai721.579 jam. Berbagaimekanisme pelatihan danbesaran biaya ini sesuai dengan peraturan Bank Indonesia SE No. 31/24/UPPB dan kebi jakan CIMB Niaga. [LA10]

Ikhtisar Pelatihan Karyawan 2012 - 2011

2012

Keterangan / Level/Kategori

KaryawanPria Wanita Jumlah

Jumlah Jam training keseluruhan per tahun (Jam Per perserta)

Jumlah Jam training per tahun per karyawan * (rata-rata jam

per karyawan)


Senior Management

193 79 272 10.462 5.850 16.312 54 74 60

Middle Management

755 452 1,207 47.488 30.699 78.188 63 68 65

Junior Management *)

4.243 3.998 8.241 272.479 239.753 512.232 64 60 62

Staff 1.420 2.677 4.097 43.344 69.632 112.976 31 26 28

Non Staff 401 6 407 1.811 61 1.872 5 10 5

Jumlah 7.012 7.212 14.224 375.583 345.995 721.579 54 48 51

Catatan:*) Khusus jam training termasuk karyawan Management Trainee



2011

Keterangan / Level/Kategori

KaryawanPria Wanita Jumlah

Jumlah Jam training keseluruhan per tahun (Jam Per perserta)

Jumlah Jam training per tahun per karyawan * (rata-rata jam

per karyawan)


Senior Management

169 64 233 6.648 2.436 9.084 39 38 39

Middle Management

712 413 1.125 28.792 19.876 48.668 40 48 43

Junior Management *)

3.828 3.859 7.687 213.168 197.212 410.380 56 51 53

Staff 1.377 2.766 4.143 48.572 85.392 133.964 35 31 32

Non Staff 418 6 424 856 8 864 2 1 2

Jumlah 6.504 7.108 13.612 298.036 304.924 602.960 46 43 44

Catatan: - AnnualReport2011:totaljamtraining667.304(83.413hari)dimanasudahtermasukBOD/BOC/DPSdanoutsources - *) Khusus jam training termasuk karyawan Management Trainee

Pelatihan Anti Korupsi dan Hak Azasi manusia[HR8, SO3]Untukmenciptakansumberdayamanusiayangbersih,tidakmelakukankecurangan,korupsidansuap,CIMBNiagatelah mengharuskan karyawan untuk mengikuti training dalam bidang pencegahan tindak pidana korupsi. Selama periodepelaporan,terdapat6.104karyawanyangtelahmengikutipelatihantersebut.

SedangkanpelatihanyangberkaitandenganHakAsasiManusia (HAM), selama2012, telahdiikuti olehsebanyak1.670karyawan,dengantotalwaktupelatihan5.462jam.Jumlahinitermasukpelatihanyangditujukanbagisatuanpengamanan (satpam).

Kesehatan si Buah Hati adalah kebahagiaan Orangtua…..

Selain merupakan upaya CIMB Niaga untuk mendukung Peraturan Pemerintah No. 33 tahun 2012 tentang pemberian Air Susu Ibu (ASI) eksklusif, maka pengadaan ruang laktasi juga didasari oleh keinginan untuk membantu sejumlah karyawati CIMB Niaga

yang masih dalam fase menyusui setelah mereka kembali bekerja di kantor pasca melahirkan dimana mereka biasanya menggunakan toilet sebagai tempat memompa ASI. Kita semua menyadari betapa besarnya risiko memompa ASI di dalam toilet karena bisa saja ASI terkontaminasi oleh kuman yang membahayakan kesehatan si buah hati.

Berangkat dari hal-hal ini, dibuatlah ruang laktasi bagi karyawati dengan fasilitas yang memadai berupa sofa, AC dan kulkas tempat menyimpan botol-botol susu. Harapannya adalah ruang laktasi ini dapat mengakomodir kebutuhan para ibu menyusui untuk mendapatkan tempat yang nyaman, aman dan steril dalam memberikan ASI eksklusif kepada buah hatinya.

“Dengan adanya ruang laktasi, manfaat yang saya rasakan adalah dapat melakukan aktivitas memompa dengan nyaman sehingga dapat memproduksi ASI dengan lebih baik. Selain itu juga saya merasakan manfaat lainnya yaitu lebih bersih karena sudah tidak terkontaminasi lagi dengan virus atau bakteri yang ada di toilet (tempat memompa ASI sebelumnya). Dengan adanya ruang laktasi mudah-mudahan ASI yang dihasilkan lebih banyak dan ruang laktasi tersebut dapat dijadikan tempat bertemunya para Ibu menyusui sehingga kami dapat saling berbagi tips tentang putra putri tercinta kami.” (Dona Yolanda - Corporate Banking Group dan pengguna ruang laktasi di Graha CIMB Niaga, Jakarta)



Mengutamakan NasabahMenjaga Kualitas Produk - Portofolio [PR3]Sebagaisalahsatubanknasional terkemukadi Indonesia,dengan tingkatpersainganyangsemakintajam,CIMBNiagamemilikikomitmentinggiuntukselalumenjagakualitasprodukperbankan. CIMB Niaga berharap setiap produk memberikan manfaat dan benefit maksimal kepada para nasabah. CIMB Niaga yakin bahwa nasabah memahami dan mengerti kelebihan produk Perusahaan sesuai dengan kebutuhan nasabah.

CIMB Niaga menyediakan layanan nasabah yang bertugas untuk menjelaskan segala sesuatu yangberkaitandenganprodukberikutmanfaatnyadanmenjelaskankegunaanproduk,hakdankewajibanatasprodukdimaksud,termasukposisimasing-masingpihak,kapanperjanjianberakhir dan bagaimana penyelesaian bila terjadi perselisihan.

Dalamprosespeluncuranprodukmaupunjasaperbankan,CIMBNiagamenerapkanserangkaiantahapan berjenjang untuk memastikan bahwa produk dan jasa tersebut dapat diterima nasabah dan berguna untuk mendukung aktivitas nasabah yang dituju. CIMB Niaga secara teratur melakukan survei langsung melalui kuesioner maupun dengan melibatkan pihak ketiga yang kompeten dalam mengukur urgensi peluncuran produk dan tingkat penerimaan nasabah yang dijadikan tujuan pemasaran produk.

Setiap produk baru yang akan dimintakan persetujuannya dari Bank Indonesia akan terlebih dahulu dipelajari oleh Business Development Committee yang bertugas melihat apakah produk tersebut murni produk perbankan atau tidak dan apakah Bank akan bertindak sebagai agen penjualanatausebagaipenyelenggara.Kriteriapengkajianprodukdiantaranya:• Manfaatprodukyangditawarkankepadanasabahharusjelas• Biayaadministrasiyangdikenakanuntukpenggunaanprodukataulayanan• Penjelasantertulisjikaprodukyangditawarkanbukanprodukperbankan,Bankbertindak

sebagai agen penjualan • Sesuaiketentuan,produktertentuharusmencantumkanprofilrisiko


“CIMB Niaga memiliki komitmen tinggi untuk selalu menjaga kualitas produk perbankan…”

Produk dan LayananBeberapa produk dan layanan CIMB Niaga bagi kepuasan nasabah


• Nomor telepon/alamat email staf pelayanannasabah harus tercantum jelas agar nasabah dapat mengajukan keluhan atau pertanyaan jika perlu

• PersetujuanBankIndonesia• SetelahmendapatpersetujuandariBankIndonesia,

Bank harus menyampaikan laporan kepada Bank Indonesia,7(tujuh)harisetelahprodukdiluncurkan

Marketing CommunicationCIMB Niaga melaksanakan kegiatan Marketing Communication dengan tujuan menjadikan seluruh produk, jasadan layananyangditawarkanmempunyaibrand yang kuat dan dapat menunjang kegiatan pemasaransertapertumbuhanpenjualanproduk,jasadanlayanan dimaksud. Melalui komunikasi pemasaran yang optimal,CIMBNiagamenargetkantercapainyaawareness

dan positioning yangunik,tepatdanrelevandariseluruhproduk,jasadanlayanandibenaksetiaptarget market,sehingga keberhasilan ekspansi usaha lebih terjamin.

Untuk mencapai tujuan tersebut CIMB Niaga merancang strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan secara berkesinambungan selaras dengan penilaian kondisi industri perbankan dan sasaran perkembangan usaha. Kegiatan marketing communication selain difokuskan pada produk-produk yang secara substansi berbasis individu/massal ataupun retail baik pada sisi funding maupun lending juga difokuskan pada upaya membangun image

CIMB Niaga sebagai Bank yang dapat dijangkau semakin dekat.

Memberi Kemudahan Pada Nasabah [FS13, FS14]Sebagai bagian dari upaya meningkatkan kehadiran di pasar-pasar potensial dan mendekatkan diri pada target market,CIMBNiagaterusberupayamenambah,mengembangkan dan meningkatkan kualitas jaringan kerja. Pengembangan jaringan kerja tersebut dilakukan denganmengutamakan kepuasan nasabah, antaralainmelalui penambahan jaringan kerja konvensional,mobile banking, biz-channel, serta e-banking dengan tujuan memperluas jangkauan layanan perbankan yang disertai dengan peningkatan efisiensi dan efektivitasoperasional.

Selainpenambahanfisik jaringan layanan,CIMBNiagamelakukan berbagai program lain untuk meningkatkan optimalisasi fungsi dan kualitas unjuk kerja jaringan melalui:• Standarisasitampilandankualitaslayananunitkerja

operasional dan biz-channel maupun mobile-banking

untuk meningkatkan kenyamanan nasabah saat bertransaksi.

• MeningkatkanfrekuensipelatihanbagiSDMdifront

liner agar dapat memberikan pelayanan yang lebih efektif kepada nasabah mikro.

• PeningkatanjumlahdankualitasPriviledge Banking,KreditPegawaidanSentraLayananPrioritas.

• Mengembangkan ap l ikas i teknologi gunamempercepatproseskreditdiunitMikroLaju.

Melayani NasabahCIMB Niaga senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah dengan sasaran meningkatnya kepuasan dan loyalitas nasabah sehingga pada akhirnya memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang. Hal tersebut sejalan dengan visi CIMBNiaga, ”MenjadiBank terpercaya di Indonesia,yangmemahamikebutuhannasabah,menyediakansolusikeuangan yang tepat dan komprehensif serta menjalin hubungan yang berkelanjutan”.

CIMB Niaga telah merealisasikan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan antara lain dengan menerapkan service level agreement (SLA)danpenetapanrating layanan untuk seluruh unit operasional. Program ini kemudian ditindaklanjuti dengan penyelenggaraan kampanye kualitas layanan kepada nasabah.

Selainpeningkatankompetensidankualitaspelayanan,CIMB Niaga memberikan benefit tertentu kepada para frontliner yang mampu memenuhi standar kriteria SLA istimewayangditetapkan sebelumnya, termasukpercepatan jenjang karir disertai pemberian reward dan recognition yang menarik. Tujuan pemberian benefit tersebut adalah memacu frontliner memberikan layanan terbaik demi menjaga dan meningkatkan loyalitas nasabah yang pada akhirnya akan membuka peluang pengembangan usaha dalam jangka panjang.

Survei Kepuasan NasabahGuna mendapatkan umpan balik bagi peningkatan kualitas layanan kepada para nasabah, CIMBNiagasecara rutin melakukan Survei Kepuasan Nasabah. Survei dilakukan oleh pihak independen yang kompeten meliputi seluruh aspek operasional dan layanan CIMB Niaga terhadap nasabah termasuk perbandingannya dengan kompetitor di industri perbankan yang sederajat. Survei menggunakan sampling target responden dari seluruh segmen yang dipilih secara acak dengan latar belakang yangbervariasibaikdarisisipendidikan,usia,jenisusahadan pekerjaan.



CIMB Niaga menggunakan umpan balik dari hasil survei iniuntukmemperbaikimutulayanan,semakinmendekatipersepsi kepuasan dan keinginan nasabah akan layanan jasa perbankan yang baik guna mendapatkan loyalitas nasabah dalam jangka panjang.

Menyelesaikan Keluhan NasabahUntuk meningkatkan kualitas penyelesaian pengaduan nasabah, saat ini CIMBNiagamemiliki unit khusus,Customer Care Center, yangmenangani pengaduannasabah dengan dilengkapi sistem pencatatan pengaduan nasabah secara bankwide. Peningkatan fungsi Customer

Care Center juga dilakukan terutama dalam hal Complaint

Management & Process Improvement sehingga penanganan pengaduan nasabah dapat dilakukan sebaik mungkin dengan target waktu penyelesaian sesuai ketentuan Bank Indonesia.

CIMB Niaga juga selalu berusaha memberikan kemudahan bagi nasabah untuk menyampaikan feedback dan atau pengaduan melalui berbagai jalur pengaduan yang mudahdiaksesnasabah, yaitumelalui cabang,Phone Banking 14041 dan email melalui contact us di website CIMB Niaga atau melalui facebook CIMB Indonesia dan twitterCIMB_Assists. Prosesedukasi nasabahperihalmediasi perbankan juga terus dilakukan melalui media brosur di cabang-cabang terkait pengaduan nasabah dan

mediasiperbankan,sertamencantumkanalamatmediasiperbankan di website perusahaan.

Berbagai kegiatan bekerjasama dengan Bank Indonesia dan Bank-bank yang tergabung dalam Working Group

MediasiPerbankanBankIndonesiajugatelahdilakukan,antara lain seminar mediasi perbankan dan fun bike

bersama nasabah yang merupakan bagian dari acara Indonesia Banking Expo.

CIMBNiagamemiliki sistemOtomasiMonitoringdanPelaporanKomplain(OMPK).Sisteminimerupakansistempenerimaan pengaduan yang mengintegrasikan seluruh pencatatan pengaduan nasabah yang diterima bank melalui berbagai channelpengaduandanmedia,termasukmedia cetak dan media online.Dengansistemini,setiapnasabah akan mendapatkan nomor registrasi pengaduan sebagai bukti penerimaan pengaduan dan sarana untuk memudahkan nasabah dalam memantau tindak lanjut penyelesaianpengaduannya.BagiBank, sistemOMPKinimemudahkanBankdalammemantautingkatpenyelesaianpengaduan,memonitorSLApenyelesaianpengaduannasabah,mediaeskalasipengaduannasabahdari channel penerima ke unit penyelesai pengaduan dan sarana pelaporan perkembangan pengaduan nasabah yangterkaitpersoalanfinansialkeBankIndonesia.

TingkatPenyelesaianPengaduanNasabahselamatahun2012adalahsebagaiberikut:

Jenis Pengaduan Nasabah

Jumlah Pengaduan Nasabah

Pengaduan Diselesaikan sampai Desember 2012

2011 2012 2011 2012

Keuangan 11.184 17.336 10.366 17.061

Non Keuangan 16.837 12.110 15.114 11.864

Total 28.021 29.446 25.480 28.925 CIMBNiagajugamelakukanberbagaiinisiatifpengembangankualitaslayanansebagaiberikut:• Menindaklanjuti keluhannasabahmelalui satu pintu danmengawasi penyelesaian keluhannasabah.Keluhan

nasabah bisa disampaikan melalui program “Customer Care Center” dan dipastikan langkah-langkah penyelesaian yang sebaik-baiknya.

• Melakukanstandardisasilayanandanmeningkatkankepuasannasabah.• Meningkatkanservice skill dan service leadershipdenganmemberikanpelatihankepadaSDMdifront liner.• Menentukancabangpercontohan(Center of Excellence)dalamKualitasLayanan.

Menjaga Privasi Nasabah [PR8]CIMB Niaga memegang teguh ketentuan peraturan Bank Indonesia mengenai kerahasiaan dan privasi nasabah dan menjaga dengan ketat kemungkinan terjadinya pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal. CIMB Niaga menerapkan sanksitegas,mulaidariteguranlisan,tertulishinggasanksidiberhentikandaristatussebagaikaryawanCIMBNiagajikaterjadipelanggaranyangmenyebabkanhilangnyaprivasinasabah.Sepanjangtahunpelaporan,tidakadakasusyang melibatkan pelanggaran atas privasi nasabah dimaksud.




CIMB Niaga dikelola secara profesional dengan mematuhi perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan memperhatikan prinsip-prinsip tata kelola (good corporate governance/GCG) yang bersifat universal. CIMB Niaga terus berupaya agar setiap kebijakan yang dibuat dan diberlakukan telah memenuhi prinsip-prinsip kewajaran (fairness),kemandirian(independence),akuntabilitas (accountability), transparansi (transparency) dan tanggung jawab (responsibility). Adapun struktur kelola CIMB Niaga yang mengacu pada Undang-Undang (UU) No.40 Tahun 2007tentangPerseroanTerbatasadalah:[4.1]

1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang merupakan organ tertinggi Perusahaan.2. DewanKomisarisyangbertindaksebagaiorganpengawasPerusahaandanpemberinasihat

kepadaDireksi.3. DireksiadalahorganyangbertanggungjawabataspengurusanPerusahaan.

RUPSMelaluiRUPS,pemegangsaham,baikmayoritasmaupunminoritas, dapatmenyampaikanrekomendasi atau pendapat terkait upaya peningkatan kinerja Perusahaan. RUPS diselenggarakan minimalsatukalidalamsetahun(RUPSTahunan),ataubilaadahal-halyangdinilaimendesak(RUPSLuarBiasa).RUPSLuarBiasaterakhirdiselenggarakanpada29Oktober2012.[4.4]

Dewan Komisaris dan DireksiTugasDewanKomisarisadalahmengawasidanmemberikanmasukankepadaDireksiperihalpelaksanaantugasdantanggungjawabmereka.Dalammenjalankantugasdankewajiban,(1)anggotaDewanKomisarishanyadapatmerangkapjabatansebagaianggotaDewanKomisaris,DireksiatauPejabatEksekutifpada1(satu) lembaga/perusahaanbukanlembagakeuanganatau(2)anggotaDewanKomisaris,DireksiatauPejabatEksekutifyangmelaksanakanfungsipengawasan pada 1 (satu) perusahaan anak bukan Bank yang dikendalikan oleh Bank [4.2].


“CIMB Niaga terus berupaya agar setiap kebijakan yang dibuat dan diberlakukan telah memenuhi prinsip-prinsip kewajaran (fairness), kemandirian (independence), akuntabilitas (accountability), transparansi (transparency) dan tanggung jawab (responsibility).”

Kantor Cabang Kuta Graha, BaliCabang yang terletak di Jl. By Pass, Ngurah Rai No. 88, Kuta Bali ini berdiri sejak tahun 1997. Lokasinya sangat strategis, dekat patung Dewa Ruci yang merupakan salah satu Icon Bali. Selain layanan konvensional, di cabang ini juga terdapat CIMB Preferred.


Dewan Komisaris diangkat dan ditetapkan sesuaiperaturanperundanganyangberlaku,maka:• JumlahanggotaDewanKomisarisminimal3orang

dan paling banyak sama dengan jumlah anggota Direksi.

• MinimalsatuoranganggotaDewanKomisarisharusberdomisili di Indonesia.

• Minimal50%darijumlahanggotaDewanKomisarismerupakan Komisaris Independen.

CIMB Niaga telah memenuhi ketentuan Bank Indonesia tersebut, yaitu 4 (empat) Komisaris Perusahaanbertempat tinggal di Indonesia dan 4 (empat) anggota adalahKomisarisIndependen.Selainitu,50%anggotaDewanKomisarisadalahWargaNegaraIndonesia.[4.3]

UntukmenjadianggotaDireksidanDewanKomisaris,harus melalui berbagai tahapan tes kepatutan dan kelayakan dan telah mendapat persetujuan dari Bank Indonesia sebelum mereka mulai melaksanakan tugas dan pekerjaannya di CIMB Niaga. Semua syarat itu sesuai peraturanyangditetapkanBankIndonesia,OtoritasJasaKeuangan (OJK) - d/hBadanPengawasPasarModal- Lembaga Keuangan (Bapepam-LK) dan Perusahaanterkait Integritas,KompetensidanReputasiKeuangan.[4.7]

Direksi dan Dewan Komisaris CIMBNiaga bekerjaberdasarkan pedoman dan prosedur kerja yang terangkum dalam PiagamDewan Komisaris dan Direksi, yangmengikat semua anggotanya dan mencantumkan semua kewajiban,tugas,wewenang,hak,etikakerjaDireksidanDewanKomisarissertatatacarapenyelenggaraanrapatdan prosedur terkait pelaksanaan hubungan kerja antara DewanKomisarisdanDireksi.[4.10]

Adapun besaran gaji dan remunerasi dan/atau tunjangan untukanggotaDewanKomisarisdanDireksiditetapkandalam Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) dengan tetapmemperhatikan rekomendasi, saran dan ataupendapat yang dikeluarkan Komite Nominasi dan Remunerasi. [4.5]

Selainitu,antaraanggotaDewanKomisarisdananggotaDireksitidakdiperkenankanadanyahubungankeluargamaupunkaitandalamhalkeuangan,Manajemendan/ataukepemilikan saham. Keterangan lebih lanjut bisa dilihat padaLaporanTahunan2012.[4.6]

Komitmen Kepada Inisiatif EksternalFungsi kepatuhan dan tata kelola membantu CIMB Niaga memantau sekaligus mengukur kinerjanya sesuai peraturan dan ketentuan hukum yang berlaku bagi perusahaanterbuka,sepertimisalnya:[4.12]a. BankIndonesia: i. Risk Based Banking Rating (RBBR) ii. Sistem Pengendalian Risikob. Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga

Keuangan(Bapepam-LK)c. Bursa Efek Indonesiad. Corporate Governance Perception Index (CGPI)e. Peringkat Tata Kelola Perusahaan yang ditetapkan Standard&Poor’sf. Banking Service Excellence

g. ISO(Teknologi/Audit/Rekrutmen/Pelatihan)h. Survei Gaji/Remunerasii. Intrusion Detection System

CIMB Niaga juga menjadi anggota Perhimpunan Bank-bankUmumNasional(Perbanas),IkatanBankirIndonesia(IBI) dan Asosiasi Emiten Indonesia (AEI). [4.13]

Manajemen RisikoDalammenjalankanstrategidanmelaksanakanpengawasankinerjakaryawan,CIMBNiagamemanfaatkanBalanced Scorecard.HalinisesuaidengankebijakanPerusahaan,yakni mengukur prestasi dan memberikan penghargaan atau imbalan berdasarkan kinerja. Agar strategi berjalan dengan baik sesuai sasaran, tujuan pelaksanaannyaditetapkan dalam bentuk Key Performance Indicator (KPI) yangharusdisepakatibersamaDireksidandilaksanakanhingga lapis terbawah.

Acuan KPI disusun CIMB Niaga untuk mempermudah Perusahaan mencapai tujuan pelaksanaan strategi yang dicantumkan dalam empat Balanced Scorecard pokok yaitu:Keuangan,Nasabah,ProsesInternaldanKaryawan.[4.9]

Selainitu,kebijakanBankterkaitprosespenilaiankreditdibuat agar CIMB Niaga tidak menyalurkan pinjaman kepada pihak ketiga yang tidak memiliki izin resmi atau tidak memenuhi standar dan panduan yang ditetapkan Pemerintah menyangkut emisi dan manajemen lingkungan hidup.Agar dapat terus beroperasi, CIMBNiaga harus teliti dan ketat saat menetapkan apakah nasabahmemilikikualifikasiyangdisyaratkandanpaham



tentang berbagai risiko pokok terkait lingkungan hidup dan dampaknya. [4.11][FS1]

Berikut adalah hal-hal yang menjadi perhatian tim penilai risikosaatmengevaluasipermohonankredit:- Aplikasi/permohonan dan manfaatnya- Informasi umum dan laporan tentang calon debitur- Laporansurveiusaha- Laporankeuanganterkaitdebitur- Kajiannilai,likuiditasdanhakkepemilikanatasagunan

yang diajukan- Pemeriksaan kredit, pemeriksaan internal dan

eksternal, termasuk status PROPER (standarnasional manajemen lingkungan) Merah atau Hitam - yang menunjukkan lingkungan suatu perusahaan.

- Account profitability ratio

- Dokumenpendukung seperti: ijinPemerintahdankebijakanCSR,AMDALdanpenilaianPROPER.

Keterlibatan Pemangku KepentinganCIMB Niaga melakukan pemetaan pemangku kepentingan untukmelibatkanmereka dalammengidentifikasi,memahamidanmenanggapikeberlanjutanisu,melaporkan,menjelaskan serta sebagai bentuk pertanggungjawaban sehubungan dengan keputusan, tindakan dan kinerjaCIMB Niaga.

Pemangkukepentingandalampemetaaninididefinisikansebagai individu atau kelompok yang bisa mempengaruhi danatauterpengaruholehaktivitas,produkdanjasasertakinerja perusahaan-sesuai dengan AA1000 Stakeholder Engagement StandardVersi2006(AA1000SES,2006).Pemetaan difokuskan pada sifat mempengaruhi dan atau terpengaruh, denganmemperhatikan kekuatan,kepentingan,legitimasi,pengaruhdanisuyangrelevandengan kegiatanCIMBNiaga, termasuk yang terkaitdengan CSR.

Fokus dari pemetaan adalah deksripsi yang jelas dan terinci tentang siapa dan bagaimana pemangku kepentingan mempengaruhi atau terpengaruh sebagai dampak dari operasional Perusahaan. Hasil pemetaan kemudian dijadikan dasar untuk menyusun strategi pembinaan hubungan dengan pemangku kepentingan. [4.15]

Pemangku kepentingan CIMB Niaga adalah sebagai berikut:[4.14] - Pemegang saham- Karyawan- Nasabah- Masyarakat- LembagaSwadayaMasyarakat(LSM)- Investor- Serikat pekerja- Pemerintah- Perguruan tinggi- Media

BerdasarkanAA1000SES(2006),CIMBNiagamenetap-kan empat tingkat pembinaan hubungan dengan pemangku kepentingan, yaitu (1) pemberdayaan (2) kolaborasi (3) konsultasi dan (4) komunikasi.

Komunikasi yang dilakukan sepanjang tahun 2012 yang melibatkan pemangku kepentingan antara lain Rapat UmumPemegangSahamTahunan,penyusunanBukuLaporanTahunanPerusahaan,kegiatanterkaithubungandengan investor, survei kepuasan konsumen, paparanpublik,rapatserikatpekerjadanpertemuantidakresmi.[4.16] CIMB Niaga juga mengupayakan hubungan timbal-balik dengan para pemangku kepentingan dan mengharapkan masukan dari mereka. Semua persoalan yang disampaikan oleh pemangku kepentingan dipelajari dengan seksama oleh Manajemen. [4.17]



Kepulauan Raja AmpatKepulauan Raja Ampat merupakan rangkaian empat gugusan pulau yang berdekatan dan berlokasi di barat bagian Kepala Burung (Vogelkoop) Pulau Papua, merupakan salah satu dari 10 perairan terbaik untuk diving site di seluruh dunia.



Statement GRI Application Level Checked Laporan Pengecekan Tingkat Aplikasi GRI

The National Center for Sustainability Reporting (NCSR) hereby states that PT Bank CIMB Niaga Tbk has presented it’s Sustainability Report to NCSR Application Level Check Services, which have concluded that the report fulfills the requirement of Application Level B. Application Levels communicate the extent to which the content of the GRI G3.1 guidelines and Financial Services Sector Supplement has been used in the submitted sustainability reporting. The Check confirms that the required set and number of disclosures for that Application Level have been addressed in the reporting and that the GRI Content Index demonstrates a valid representation of the required disclosures, as described in the GRI G3 Guidelines. Application Levels do not provide an opinion on the sustainability performance of the reporter nor the quality of the information in the report. Jakarta, 18 March 2013 Drs. Elmar Bouma, CSRA Director

National Center for Sustainability Reporting (NCSR) dengan ini menyatakan bahwa PT Bank CIMB Niaga Tbk telah mempresentasikan Laporan Keberlanjutan kepada NCSR Application Level Check Services, dan menyimpulkan bahwa laporan telah memenuhi persyaratan Level Aplikasi B . Tingkat Aplikasi memberi gambaran tentang sejauh mana pedoman GRI G3.1 serta Financial Services Sector Supplement telah diterapkan dalam laporan yang disampaikan. Kami menyatakan bahwa laporan tersebut telah memuat seperangkat pengungkapan yang disyaratkan dalam Level Aplikasi tersebut, dan indeks GRI telah disajikan dalam laporan tersebut secara memadai, sesuai dengan Pedoman GRI G3. Tingkat Aplikasi ini bukan merupakan opini atas kinerja keberlanjutan maupun kualitas informasi yang dimuat dalam laporan tersebut. ------------------------------------------------------------- The National Center for Sustainability Reporting (NCSR) is an independent and non-for profit organization, established in 2005 to promote sustainability reporting in Indonesia, Malaysia and Thailand. NCSR is registered as an organizational stakeholder member of the Global Reporting Initiative (GRI) since 2006.


GRI Index

Indikator GRI 3.1 Keterangan Halaman Tingkat Aplikasi

VISI, STRATEGI dan ANALISA1.1 Strategi dan Analisa 181.2 Tantangan dan Kesempatan 18

PROFIL ORGANISASI2.1 NamaOrganisasi 112.2 Merk,Produkdan/atauJasaUtama 112.3 StrukturOperasionaldanUnitUsaha 112.4 LokasiKantorPusat 112.5 WilayahOperasional 112.6 Bentuk Badan Hukum dan Struktur Kepemilikan 112.7 Pelanggan dan Konsumen 112.8 SkalaOrganisasi 112.9 PerubahanSignifikanSelamaPeriodePelaporan 11

2.10 Penghargaan-penghargaan 16PARAMETER LAPORAN

3.1 Periode Pelaporan 43.2 TanggalPenerbitanLaporanTerdahulu 43.3 SiklusPenerbitanLaporan 43.4 Kontak dan Tanggapan 53.5 MenentukanIsiLaporan 43.6 LingkupPelaporan 43.7 BatasanLingkupPelaporan 43.8 DasarPelaporan 43.9 ReferensiPengukuranData 43.10 Penyataan Ulang 43.11 PerubahanSignifikandariLaporanSebelumnya 43.12 Indeks Referensi SIlang GRI 77-793.13 VerifikasiIsiLaporanolehPihakExternal 5

TATA KELOLA, KOMITMEN, dan KETERLIBATAN4.1 StrukturTataKelolaOrganisasi 704.2 PerangkapanJabatanTertinggiTataKeloladanEksekutif 704.3 Anggota Independen 724.4 Mekanisme Komunikasi dan Rekomendasi 704.5 Kompensasi dan Kinerja 724.6 KonflikKepentingan 724.7 KualifikasiDewan 724.8 Visi,Misi,KodeEtik,danPrinsipUsaha 254.9 Pemantauan Kinerja 72

4.10 ProsesEvaluasiKinerjaDewan 724.11 Pendekatan Untuk Pencegahan Risiko 734.12 AdopsiPrinsipUsaha,Lingkungan,danSosialEksternal 724.13 KeanggotaanDalamAsosiasi-Asosiasi 724.14 DaftarPemangkuKepentingan 734.15 DasarIdentifikasidanSeleksiPemangkuKepentingan 734.16 Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan 734.17 Hasil Pelibatan Pemangku Kepentingan 73

Indikator Kinerja: EKONOMIEC1 PerolehandanDistribusiNilaiEkonomi 33EC2 Implikasi Finansial Akibat Perubahan IklimEC3 DanaPensiunKaryawanEC4 BantuanFinancialSignifikandariPemerintahEC5 Standard Upah Minimum 63EC6 PemasokLokalEC7 KaryawanLokalEC8 AktivitasdanDampakdariPembangunanInfrastruktur 54EC9 DampakEkonomiTidakLangsung



Indikator Kinerja: LINGKUNGANEN1 JumlahdanNilaiPemakaianMaterialEN2 PemakaianMaterialDaurUlang 42EN3 PemakaianEnergiLangsungEN4 PemakaianEnergiTidakLangsungEN5 Inisiatif dan Hasil Penghematan EnergiEN6 Penggunaan Energi Terbarukan 41EN7 InisiatifMengurangiEnergiTidakLangsung 42EN8 Pemakaian AirEN9 DampakpadaSumberAir

EN10 PenggunaanAirDaurUlangEN11 LokasiOperasionaldenganNilaiKeanekaragamanHayatiTinggiEN12 DampakOperasionalTerhadapKeanekaragamanHayatiEN13 Perlindungan dan Pemulihan HabitatEN14 Strategi dan Rencana untuk Melindungi Keanekaragaman HayatiEN15 Spesies IUCNEN16 Total Emisi Gas Rumah KacaEN17 TotalEmisiTidakLangsungGasRumahKacaLainEN18 Inisiatif Mengurangi Emisi Gas Rumah KacaEN19 EmisiZat-ZatyangMerusakOzonEN20 SOX,NOX,danEmisiUdaraLainnyaEN21 JumlahdanKualitasLimbahCairdanTujuanPembuangannyaEN22 KlasifikasiLimbahdanMetodePembuangan 42EN23 TotalTumpahanMinyakdanBahanBerbahayaLainEN24 TransportasiLimbahBerbahayaEN25 DampakTerhadapHabitatdanKeanekaragamanPerairan

EN26 InisiatifUntukMitigasiDampakNegatifTerhadapLingkungandanPeningkatanEfisiensi 41

EN27 KemasanProdukYangdiGunakanKembaliEN28 NilaidendafinansialakibatPelanggaranperaturandanhukumlingkungan.EN29 DampakLingkunganSignifikanAkibatAktivitasTransportasi 41EN30 BiayaInvestasiuntukPerlindunganLingkungan

Indikator Kinerja: KETENAGAKERJAANLA1 JumlahdanProfilDistribusiKaryawan 60LA2 Tingkat Perputaran Karyawan 62LA3 Kompensansi Karyawan Tetap dan KontrakLA4 Cakupan Perjanjian Kerja Bersama 64LA5 PemberitahuanTentangPerubahanOperasional 62LA6 Forum Kesehatan dan Keselamatan KerjaLA7 Tingkat Kecelakaan KerjaLA8 ProgramPendidikan,Pelatihan,danPenyuluhanKesehatanLA9 Topik Kesehatan dan Keselamatan Kerja dalam Peraturan Perusahaan LA10 DurasiPelatihanKaryawan 64LA11 Pelatihan Persiapan PensiunLA12 Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karir 63LA13 KeragamanpadaJabatanTataKelolaOrganisasi 62LA14 Rasio Remunerasi Karyawan Pria dan Wanita 63LA15 Tingkat Perputaran Karyawan Setelah Cuti Parental 64

Indikator Kinerja: HAK ASASI MANUSIAHR1 Perjanjian dan Kontrak Kerja dengan Klausul Terkait Hak Asasi ManusiHR2 VerifikasiHakAsasiManusiaPadaPemasok,Kontraktor,danMitraUsahaHR3 Pelatihan Karyawan Tentang Hak Asasi ManusiaHR4 KasusDiskriminasidanTindakLanjutHR5 Hak BerserikatHR6 Pekerja AnakHR7 Kerja PaksaHR8 Pelatihan Hak Asasi Manusia untuk Tenaga Keamanan 65HR9 Insiden Terkait Pelanggaran Hak Penduduk SetempatHR10 EvaluasiHakAsasiManusiadiLokasiOperasionalHR11 Mekanisme Penyelesaian Kasus Hak Asasi Manusia

X

X

XXX

X

X



Indikator Kinerja: KEMASYARAKATANSO1 ProgramKemasyarakatandiWilayahOperasionalSO2 Unit Usaha dan Resiko KorupsiSO3 Pelatihan Anti-Korupsi 65SO4 TindakLanjutInsidenKorupsiSO5 Partisipasi dan Posisi dalam Pembuatan Kebijakan Publik 50SO6 DonasiuntukPartaiPolitikdanPolitikus 50SO7 Pelanggaran Terhadap Hukum Keadilan Persaingan UsahaSO8 DendadanSanksiAkibatPelanggaranHukumdanPerundanganSO9 DampakNegatifdanPositifBagiMasyarakatSekitarSO10 UsahaMitigasiDampakNegatifOperasionalTerhadapMasyarakat

Indikator Kinerja: TANGGUNG JAWAB PRODUKPR1 Kesehatan dan Keselamatan KonsumenPR2 Insiden Pelanggaran Peraturan Terkait Produk dan KonsumenPR3 Informasi Mengenai Produk 66PR4 Pelanggaran Peraturan Terkait Informasi ProdukPR5 Umpan Balik KonsumenPR6 KomunikasiMarketing,Iklan,PromosidanSponsorPR7 Insiden Pelanggaran Terkait Marketing KomunikasiPR8 Pengaduan Pelanggaran Privasi Konsumen 65

PR9 DendadanSanksiAkibatPelanggaranHukumdanPerundanganTerkaitAktivitasPenyediaanProdukdanJasa

FINANCIAL SERVICES SECTOR SUPPLEMENT INDICATORS

FS1 Kebijakandengankomponenspesifiklingkungandansosialyangdiimplementasikan pada lini bisnis. 73

FS2 Prosedur untuk menilai dan menyaring risiko lingkungan dan sosial dalam lini bisnis.

FS3Proses untuk memantau pelaksanaan dan kepatuhan klien terhadap persyaratan lingkungan dan sosial yang termasuk dalam perjanjian atau transaksi.

FS4 Proses untuk meningkatkan kompetensi staf dalam melaksanakan kebijakan lingkungan dan sosial beserta prosedur yang diterapkan pada lini bisnis.

FS5 Interaksi dengan klien / asosiasi / mitra bisnis mengenai risiko lingkungan dan sosial beserta peluangnya.

FS6 Persentaseportofoliountuklinibisnisberdasarkanwilayah,ukuran(misalnyamikro / UKM / besar) dan sektor. 32

FS7 Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat sosialyangspesifikuntukmasing-masinglinibisnisberdasarkantujuannya. 33

FS8Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat lingkunganyangspesifikuntukmasing-masinglinibisnisdipecahberdasarkantujuannya.

34

FS9 Cakupan dan frekuensi audit untuk menilai pelaksanaan kebijakan lingkungan dan sosial dan prosedur penilaian risiko.

FS10 Persentase dan jumlah perusahaan dalam portofolio institusi yang sudah berinteraksi dengan organisasi pelapor dalam isu-isu lingkungan atau sosial.

FS11 Persentase aset yang terdampak positif dan negative oleh penyaringan lingkungan atau sosial.

FS12Kebijakan pemungutan suara diterapkan pada isu-isu lingkungan dan sosial pada kepemilikan saham di mana organisasi pelapor memegang hak untuk memilih atau member saran pada pemungutan suara.

FS13 Akses di daerah yang rendah populasi penduduknya atau yang kurang berkembang ekonominya berdasarkan jenis. 68

FS14 Inisiatif untuk meningkatkan akses layanan keuangan bagi orang-orang yang kurang beruntung. 68

FS15 Kebijakan untuk perancangan dan penjualan produk dan jasa keuangan yang adil.

FS16 Inisiatifuntukmeningkatkanpemahamanfinasialberdasarkanjenispenerima

Dilaporkansecarautuh

Belumdilaporkan,akandipertimbangkan

Dilaporkansebagian

Tidak Material

Tidak dapat diterapkan / tidak sesuaiX

XX


• Millennium Development Goals (MDGs) / Tujuan Pembangunan MileniumadalahDeklarasiMileniumhasil

kesepakatanKepalaNegaradanperwakilandari189negaraPerserikatanBangsa-Bangsa(PBB)yangmulaidijalankan

padaSeptember2000,berupadelapanbutirtujuanuntukdicapaipadatahun2015.Targetnyaadalahtercapainya

kesejahteraanrakyatdanpembangunanmasyarakatpada2015.

• Gross Domestic Product (GDP) / Produk Domestik Bruto adalah nilai pasar semua barang dan jasa yang diproduksi

oleh suatu Negara pada periode tertentu.

• Capital Adequacy Ratio (CAR) / Rasio Kecukupan Modal adalah rasio yang digunakan oleh regulator sistem

perbankandalamrangkamelihattingkatkesehatanBank,khususpadastrukturpermodalanbankyangmemilikirisiko.

• Outstanding Pinjaman merupakan jumlah pinjaman yang sudah tersalurkan kepada nasabah diluar pagu kredit yang

telah diberikan.

• Non Performing Loan (NPL) / Rasio Kredit Bermasalah merupakan perbandingan antara jumlah total kredit yang

bermasalah dengan total seluruh outstanding pinjaman.

Glossary

Laporan Bisnis

Daftar Isi

1

2

3

4

6

8

11

12

14

16

18

Tema : Bersatu untuk Keberlanjutan

Visi

Nilai-nilai Utama

Lingkup Laporan




Jejak Langkah


Penghargaan

Sambutan Bersama

Presiden Komisaris & Presiden Direktur



25

28

38

48

60

66

70

76

77

80

Bukan Sekedar Bank








GRI Index

Glossary

PT Bank CIMB Niaga Tbk

Corporate SecretaryGraha CIMB NiagaJl. Jend. Sudirman Kav. 58Jakarta 12190, IndonesiaTel. : (62-21) 250 5252, 250 5353Fax. : (62-21) 250 5205Email : [email protected] : CIMB IndonesiaTwitter : @CIMB_Assists

www.cimbniaga.com




Bersatu

un

tuk K

eberlan

jutan

united bersatu - sra | sustainability reporting...

Documents