1

2

Ciri-CiriKaunselor/Penasihat Yang Berwibawa

• Beriman dan bertakwa kepada Allah

• Jujur dan Ikhlas

• Benar (siddiq)

• Amanah

• Adil (tidak bias)

• Pemurah dan ramah-tamah

• Sabar dan Tenang

• Beradab dan berakhlak mulia

• Percakapan yang baik

• Menepati Janji

• Simpati & empati (tinggan rasa)

• Menjaga kerahsiaan, dll

Jenis-jenis kes :

• Bab 42: Perceraian dengan talaq/ dengan perintah;

• Bab 43: Cerai kerana syiqaq;

• Bab 44: Dharar;

• Bab 45: Perceraian di bawah ta’aliq;

• Bab 46: Pembubaran perkahwinan secara fasakh;

• Bab 47: Pertukaran agama;

• Bab 48: Cerai tebus talaq;

• Bab 49: Perceraian secara li’an;

• Bab 50: Perceraian secara ila;

• Bab 51: Perceraian secara zihar;

• Bab 53: Andaian mati;

• Bab 23: Poligami.

CIRI-CIRI KAUNSELOR / PENASIHAT YANG BERWIBAWA

• Beriman dan bertakwa kepada Allah• Jujur dan Ikhlas• Benar (siddiq)• Amanah• Adil (tidak bias)• Pemurah dan ramah-tamah• Sabar dan Tenang• Beradab dan berakhlak mulia• Percakapan yang baik• Menepati Janji• Simpati & empati (tinggan rasa)• Menjaga kerahsiaan• dll

3

Konflik Rencah Kehidupan Berumahtangga

Konflik

Pasangan

PuncaPenyelesaian

Keharmonian

Cara-cara pengurusanKonflik

1 Muhasabahsuami

Perbaikikeadaan

2 NasihatiIsteri Isolasi isteri

3 PukulSayang Hakam

Cara-cara Pengurusan Konflik

Stat

istik

Kes

Mal

/Adu

an(2

010-

2017

)

No.

Seba

b se

bab

adua

n / k

es ru

mah

tang

ga20

1020

1120

1220

1320

1420

1520

1620

17JU

MLA

H1

Tiad

a Pe

rsef

aham

an23

419

319

925

428

322

924

017

318

052

Peng

abai

an N

afkah

/ Ta

nggu

ngja

wab

187

184

162

168

195

205

149

143

1393

3H

ubun

gan

deng

an O

rang

Lai

n65

9354

6446

4159

9952

14

Suam

i Mem

ukul

Iste

ri / K

egan

asan

dlm

Ru

mah

tang

ga46

2622

3325

4434

4928

0

5M

asaa

lah

Polig

ami

1616

710

96

127

836

Suam

i / Is

teri

balik

ke

Neg

ara

asal

/ G

haib

/ Ti

dak

dike

tahu

i15

135

814

616

2510

2

7Te

rliba

t den

gan

Dad

ah /

Isla

h9

89

1310

1223

1498

8M

asuk

Pen

jara

107

57

96

2412

809

Iste

ri tid

ak ta

’at0

117

1231

1740

6017

810

Suam

i pem

arah

/ pa

nas b

aran

00

812

1313

3322

101

11Is

teri

Kelu

ar R

umah

(Tan

pa Iz

in)

00

150

1913

0-

4712

Serin

g Be

rten

gkar

00

010

2018

42-

9013

Mas

alah

Zur

iat

03

00

00

0-

314

Cam

purt

anga

n Ke

luar

ga0

415

145

520

770

15Ti

dak

Bers

eked

uduk

an d

alam

tem

poh

yang

lam

a0

00

180

00

6987

16Se

bab-

seba

b la

in57

2751

4115

2431

5730

3Ju

mla

h63

958

555

966

469

463

972

473

752

39

5

TPOR (Tekad Pemedulian Orang Ramai)Bahagian Khidmat Nasihat JHES, KHEU

6

Tatacara&

Pengisian

Khidmat Nasihat DiBKNK JHES KHEU

7

8

Tata Cara Pengendalian Aduan Mal

Menerima aduan MAL:- Pasangan, suami atau isteri hadir membuat aduan.- Pastikan suami bukan dari ABDB.- Aduan dibuat didalam borang aduan yang disediakan/nota tambahan dibenarkan dan

ditanda tangan - Aduan berkisar mengenai masalah rumahtangga yang dihadapi pasangan, bukan orang

lain.- Pastikan bukan mengenai talak luar mahkamah (TLM)- Pastikan aduan lengkap dan ditanda tangan.

Memfailkan Aduan:- Aduan hendaklah lengkap dari yang mengadu & yang kena adu/pasangan, suami atau

isteri.- Dokumen peribadi disertakan, kad pintar, surat beranak anak-anak, salinan sijil nikah,

sijil akaun masuk islam dan dokumen-dokumen lain jika berkenaan.- Mencatat bilangan aduan/fail ke dalam buku aduan dan sistem, seperti tarikh menerima

aduan lengkap, tarikh difailkan dan lain-lain jika berkenaan.- Mencatat tarikh dihadapkan kepada ketua unit.

Memanggil yang mengadu & yang kena adu, pasangan suami & isteri:- Fail diedarkan kepada pegawai-pegawai khidmat nasihat.- Menetapkan tarikh perjumpaan.- Pasangan suami & isteri dipanggil hadir, melalui surat atau dihubungi melalui telepon- Memastikan kehadiran yang mengadu & yang kena adu

Proses khidmat nasihat:- Pasangan hadir bersama atau berasingan- Menjalankan sesi khidmat nasihat/kaunseling- Mendengar dan membuat penjelasan- Perbincangan- Khidmat nasihat

Keputusan:- Semak dan pastikan keputusan yang mengadu & yang kena adu- Menyediakan lapuran perjumpaan- Pastikan lapuran lengkap dan jelas

9

PROSES KHIDMAT NASIHAT1. PROSES ADUAN MAL

1. PROSES ADUAN YANG LENGKAP DAN PENGEDARAN KES MAL UNTUK SESI KHIDMAT NASIHAT

MULA

MULA

TAMAT

TAMAT

Menerima aduan Mal (Masalah suami/isteri)

Failkan aduan Mal yang lengkap dan kemaskini catatan ke dalam buku aduan/sistem

Beri borang aduan untuk diisikandan lengkapkan aduan

Kemaskini kandungan fail dan pastikan lengkap. Edar kan fail-fail kes Mal kepada ketua unit Mal.

Terima borang aduan dan pastikan aduandan keterangan lengkap diisi

Terima fail-fail dan teliti kandungan fail.

Berikan penerangan dan prosidur aduan

Edarkan fail-fail kes Mal kepada pegawai pegawai khidmat nasihat

Lengkap

Lengkap

Tidak Lengkap

Tidak Lengkap

10

1. SEDIAKAN LAPORAN SETELAH SELESAI PROSES KHIDMAT NASIHAT/KAUNSELING

MULA

TAMAT

Dapatkan kata putus dari pasangan setelah perbincangan.sesi khidmat nasihat dijalankan

Rujuk, teliti dan semak semula hasil perjumpaan

Adakah kata putus dibuat?

Sediakan laporan

Serahkan laporan lengkap kepada klien untuk proses ke Mahkamah. Simpan salinan laporan ke dalam fail kes.

Ada

Tidak ada

11

Garis pandu dan tata cara perjumpaan sesi khidmatnasihat bersama klien di BKNK

- Menyembut kehadiran klient dan memberi salam- Bersalaman, antara lelaki dan lelaki dan perempuan bersama perempuan- Mempersilakan masuk dan duduk- Pastikan keselesaan ruang bilik untuk klien- Taaruf- Membaca doa (memohon kelancaran/keberkatan sessi dan perjumpaan)- Tetapkan masa perjumpaan/perbincangan- Memulakan sesi khidmat nasihat- Mendengar- Memberi peluang kepada klien untuk meluahkan masalah- Memberi nasihat/pandangan yang diperlukan- Beri jalan dan pertimbangan- Buat keputusan (jika perlu)- Pastikan ketenangan disetiap pihak sebelum sesi berakhir- Membaca doa atau surat al Asr- Bersalaman- Bersuarai

12

13

ANTARA KEMAHIRAN / INFOYANG DIKONGSIKAN SEMASA KHIDMAT NASIHAT /

BIMBINGAN / KAUNSELING

14

15

16

17

18

19

ANTARA INFO NASIHAT & TIPS ISLAMIKYANG DIKONGSIKAN SEMASA KHIDMAT NASIHAT /

BIMBINGAN / KAUNSELING

20

21

Rajinlah berdoa………..

22

Syaitan adalah musuh yang nyata….

Syaitan tidak mahu suami isteri bahagia….

Syaitan sentiasa mencari ruang agar suami isteri bertelingkah…

23

Pertimbangkanlah keputusan dengan seksama…..

Ibu bapa….

Pihak tertentu….

Keluarga terdekat….

24

KEGEMBIRAAN BAGI ORANG YANG SABAR..

25

26

Redha & Pasrah

27

Allah Subhanahu Wata'ala berfirman dalam Surah Ghaafir ayat 60 tafsirnya:

"Dan Tuhan kamu berfirman: Berdoalah kamu kepada-Ku nescaya Aku perkenankan doa permohonan kamu."

28

29

“Diwajibkan atas kamu berperang, padahal berperang itu adalab sesuatu yang kamu benci. Boleh jadi kamu membenci sesuatu, padahal ia amat baik bagimu, dan boleh jadi (pula) kamu menyukai

sesuatu padahal ia amat buruk bagimu; Allah mengetahui, sedang kamu tidak mengetahui.”

(QS. Al-Baqarah: 216)

30

Kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, maka bertawakkallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bertawakkal kepada-Nya.”

(Q.S Ali Imran ayat 159)

Perbezaan adalah tanda kebesaran Allah Ta’ala

31

Berbaik sangkalah terutamanya terhadap isteri / suami

32

33

BAB 201: MELARIKAN ATAU MENYEBABKAN SESEORANG ISTERI

ISLAM MENINGGALKAN TEMPAT TINGGAL SUAMI ISTERI.

BAB 202: MELARIKAN, MEMPENGARUHI ATAU MEMUJUK

PEREMPUAN ISLAM SUPAYA LARI DARIPADA JAGAAN IBU BAPANYA ATAU PENJAGANYA ATAU ORANG YANG

MEMPUNYAI HAK PENJAGAAN YANG SAH

Denda ≤ $8,000Penjara ≤ 2 tahun

atau kedua-duanya sekali

34

Denda ≤ $1,000Penjara ≤ 3 bulan

atau kedua-duanya sekali

BAB 203:PEREMPUAN ISLAM YANG BELUM

BERKAHWIN LARI DARI JAGAAN IBU BAPANYA ATAU PENJAGANYA ATAU ORANG YANG MEMPUNYAI HAK PENJAGAAN YANG

SAH TANPA ALASAN YANG MUNASABAH

Titah Kebawah Duli Yang Maha Mulia Paduka Seri Baginda Sultan Dan Yang Di-Pertuan Negara Brunei Darussalam

“Institusi kekeluargaan Islam adalah lebih tepat untuk menjadi asaskepada pembinaan masyarakat. Kerana dari sinilah lahirnya individu-

individu yang berpotensi yang menjadi tulang belakang kepada Negara dan bangsa. Apabila tulang belakang itu kuat, maka akan kuatlah bangsa

itu. Oleh itu, sangatlah mustahak setiap keluarga memilikitanggungjawab moral bagi sama-sama merancang untuk melahirkan

generasi yang berakhlak serta berakidah sempurna. Hanya dengan ini, kita akan mendapati jalan keluar memperolehi apa-apa yang tidak

mudah diperolehi sekarang seperti ketenteraman pada jiwa, keamanandan keharmonian sebenar-benarnya”

(Petikan Titah sempena Sambutan Awal Tahun Masehi Tahun 1422H/ 2002M, 16hb Syawal 1422H bersamaan 1hb Januari 2002)