ringkasan be pdf

8/16/2019 Ringkasan BE PDF

1/18

Bab 1 Concept/ Theory Penjelasan

PengertianMoral adalah suatu standar yang dianut oleh individu atau kelompok tentang hal yang benar dan salah, baik atau

jahat.

Karakteristik

- Berhubungan dengan sesuatu yang serius

- Menekankan pada nilai yang berhubungan dengan self-interest- Tidak berubah karena keputusan seseorang yang memiliki otoritas atau badan otorisasi

- Bersifat universal

- Berdasarkan pada pertimbangan impartial

- Berhubungan dengan special emotion dan tata Bahasa

Jenis- Non-norma Moral

- Normal Moral

Pengertian Ethics adalah sebuah prinsip yang berhubungan dengan "govern" seorang individu atau grup.

Jenis- Normative study --> Investigasi mengarah pada kesimpulan (baik/buruk, benar/salah)

- Descriptive study --> Investigasi mengarah tidak pada kesimpulan

PengertianBusiness ethics adalah suatu ilmu khusus tentang moral baik dan buruk yang berfokus pada bisnis pada institusi,

organisasi, dan kegiatan/aktivitas.

Jenis

- Systematic --> ethics tentang ekonomi, politik, legal, dan institusi dimana suatu bisnis berada (beroperasi)

- Corporate --> ethics yang ada dalam organisasi; kegiatan, policy, practice, atau struktur organisasi sebagai

sebuah perusahaan individu

- Individual issue --> ethics tentang posisi seorang individu dalam perusahaan dalam hal perilaku dan

keputusannya

Moral

Ethics

Business Ethics


2/18

Moral development

(menurut Lawrence

Kohlberg)

Level 1: Tahap pre-conventional, yaitu mampu mengidentifikasi hal baik, buruk, benar, dan salah.

Stage 1: Berbuat baik agar tidak diberi hukuman dan orientasi ketaatan.

Stage 2: Mulai perduli dengan kebutuhan dan keinginan orang lain dan menggunakan

pengetahuannya untuk mendapatkan apa yang diinginkan.

Level 2: Tahap conventional, yaitu mampu melihat hal yang baik dan buruk dalam hidup.

Stage 3: Orientasi kesepakatan pada mendapatkan loyalty, affection, dan kepercayaan keluarga dan temanstage 4: Law order orientation, yaitu dapat melihat orang lain sebagai bagian dari social system

Level 3: Tahap post-conventional, yaitu mampu melihat kedudukan orang lain sebagai bagian dari social system

yang memiliki peran dan kewajiban masing-masing.

Stage 5: Social contract orientation, seseorang akan percaya bahwa semua nilai moral dan norma moral bersifat

relatif dan toleransi

Stage 6: Universal moral principles orientation, yaitu seseorang mampu menilai kriteria untuk evaluasi semua

social accepted norm and value.


3/18

Moral disengagement

(menurut Albert

Bandura)

Ada beberapa bentuk yang timbul akibat moral disengagement.

1) Euphemistic leading --> melihat suatu kondisi untuk menjadikan hal tersebut ethics. Contoh: dari sisi bisnis,

military, atau politik).

2) Rationalizing our action --> menjadikan suatu yang diyakini menjadi suatu hal yang rasional untuk dijadikansuatu ethics. Contoh: seorang teroris membenarkan tindakannya untuk mem-bom innocent people karena

dianggap itu keadilan yang seharusnya mereka terima.

3) Diminishing comparisons --> membenarkan tindakannya sebagai perbandingan atas ketidakbaikan lainnya.

Contoh: seorang yang mencuri di perusahaan dianggap masih ethics karena barang yang dicuri tidak sebanding

dengan apa yang perusahaan telah berikan untuk orang tersebut.

4) Displacement of responsibility --> perbuatan yang lari dari tanggung jawab. Contoh: jika seorang customer

menjadi celaka karena produk yang dijual oleh perusahaan, pihak marketing bisa saja mengatakan "ya saya

terlibat dalam kecelakaan itu". Marketing bersedia bertanggung jawab.

5) Diffusion of responsibility --> ketika terjadi sesuatu yang salah atas produk yang dijual kepada customer,

penjual tidak akan melakukan mencari satu orang untuk dikambing hitamkan namun itu merupakan kesalahansatu tim.

6) Disregarding or distorting the harm --> mengabaikan bahaya suatu produk demi bisa menjual produknya.

7) Dehumanizing the Virtim --> ketika terjadi kecelakaan pada customer akibat suatu produk maka rasa sakit

(bukan luka saja) yang dirasakan customer dijadikan sebagai seorang yang terluka dan menjadi korban produk

yang dijual.

8) Redicting blame --> seorang atasan berhak marah kepada anak buahnya bahkan sampai memecatnya.

Alasan Moral


4/18


Menimbang Biaya dan

Keuntungan

Pandangan umum yang menyatakan bahwa tindakan dan kebijakan seharusnya dievaluasi/dilihat dari

keuntungan dan biaya dan akan memaksakan utk menerapkan dalam masyarakat

Tindakan tepat dari sudut pandang etis adalah dengan memilih kebijakan yang mampu memberikan

utilitas paling besar.

Menurut Jeremy Bentham menyatakan bahwa: Suatu tindakan dianggap benar dari suatu sudut pandang

etis jika dan hanya jika jumlah total utilitas yang dihasilkan dari tindakan tersebut lebih besar dari jumlah

utilitas total yang dihasilkan oleh tindakan lain yang dapat dilakukan.

Suatu tindakan dianggap benar dari sudut pandang etis jika dan hanya jika tindakan tersebut dinyatakan

dalam peraturan moral yang benar

Sebuah peraturan moral dikatakan benar jika dan hanya jika jumlah utilitas total yang dihasilkannya: jika

semua orang yang mengikuti peraturan tersebut lebih besar dari jumlah utilitas total yang diperoleh : jika

semua orang mengikuti peraturan moral alternatif lainnya.

Rights

Hak adalah klaim kepemilikan individu atas sesuatu. Hak merupakan sebuah sarana yang penting dan

bertujuan agar memungkinkan individu untuk memilih dengan bebas apa pun kepentingan atau aktivitas

mereka dan melindungi pilihan-pilihan mereka.

Moral Right

Hak moral atau hak asasi manusia didasarkan pada aturan dan prinsip-prinsip moral yang menegaskan

bahwa semua manusia diizinkan atau diberi kewenangan untuk melakukan sesuatu atau berhak memiliki

sesuatu. Hak moral tidak terbatas pada yuridiksi tertentu.

DutiesHak moral sangat erat hubungannya dengan tugas. Hal ini dikarenakan hak moral seseorang umumnya

dapat didefinisikan setidaknya sebagian dalam hal tugas moral yang orang lain miliki terhadap orang itu.

JusticeMemberikan kepada setiap orang apa yang menjadi haknya. Menurut Velasquez, keadilan merupakn

pendistribusian manfaat dan beban secara asil diantara pihak tertentu.

Utilitarianism

Utilitarianisme

Tradisional

Rule-utiliatarian :

Batasan analisa

utilitarian untuk

mengevaluasi prinsip

moral

Teori rule-utiliatarian

memiliki dua bagian

penting, yakni :

Right and Duties


5/18

Keadilan Distributif : berkaitan dengan distribusi keuntungan dan beban yang adil pada masyarakat.

Contoh: Ketidakadilan penerimaan keuntungan atas suatu proyek antara masyarakat sekitar proyek

dengan masyarakat yang jauh dari proyek tersebut.

Keadilan Retributif : Hukuman yang sesuai seacra moral dapat diterima untuk melanggar aturan dan

hukum. Contoh: Melakukan boikot atas suatu produk yang ebrasal dari perusahaan yang telah melakukan

pelanggaran

Keadilan Kompensasi : Cara untuk mengkompensasi orang untuk apa yang telah hilang dari mereka atas

tindakan orang lain. Contoh: Penyelesaian sengketa diluar pengadilan mis: ganti rugi dll

Justice and FairnessKeadilan sebagai

Kesamaan: Egalitarian

Kaum egalitarian meyakini bahwa tidak ada perbedaan yang relevan di antara semua orang, yang bisa

dipakai sebagai pembenaran atas perlakuan yang tidak adil. Pandangan egalitarian didasarkan pada

proporsi bahwa semua manusia adalah sama dalam sejumlah aspek dasar dan bahwa, sejalan dengan

kesamaan ini, setiap orang juga memiliki kla im yang sama atas segala sesuatu yang ada dalam

masyarakat. Pandangan ini berarti semuanya haruslah diberikan pada semua orang dalam jumlah yang

sama.

Velasquez mendefinisikan ethics of care sebagia tindakan etis yang berdasarkan pada batasan pantas dan

tidaknya yang berlaku dilingkungan sekitar kita.

Keuntungan Ethics of Care yaitu dengan hal tersebut mendorong kita untuk fokus pada nilai moral dari

sikap parsial terhadap orang-orang yang dekat dengan kita, dan arti penting moral dalam memberikan

tanggapan pada mereka secara khusus yang tidak kita berikan pada orang lain.

Integrating Utility, Rights,

Justice and Caring

Standar utilitarian wajib digunakan saat kita tidak memiliki sumber daya yang mampu memenuhi tujuan

atau kebutuhan semua orang, dimana kita didorong untuk mempertimbangkan keuntungan dan biaya

sosial dari suatu tindakan dalam mencapai tujuan-tujuan tertentu. Saat menggunakan pertimbanagan-

pertimbangan utilitarian, dalam penalaran moral kita perlu memasukkan pengukuran, perkiraan, danperbandingan atas sejumlah keuntungan dan biaya yang relevan. pengukuran, perkiraan, dan

perbandingan inilah yang membentuk informasi yang menjadi dasar penilaian moral utilitarian.

Alternative to Moral

Principles

Moral Virtue

(Kebajikan Moral)

Penilaian yang diperoleh dan dihargai sebagai bagian dari karakter manusia secara moral baik dan

diperlihatkan dalam perilaku kebiasaan seseorang

Keadilan terbagi

Justice

Ethics of Care


6/18

Bab 4 Concept/ Theory Penjelasan Contoh

Persaingan

sempurna

1. Penjual dan pembeli bebas melakukan

perdagangan

2. Memaksimalkan utilitas penjual dan pembeli

dalam menentukan lokasi, fungsi, dan distribusi

barang

3. Memberikan hak kebebasan bagi penjual danpembeli dalam melakukan kesepakatan

Oligopoli

1. Terdapat beberapa penjual yang mampumempengaruhi harga

2. Market share yang tinggi

3. Para kompetitor merger untuk menguasai pasar

secara bersama

Praktek-praktek oligopoli

1. Price fixing -- > beberapa perusahaan menetapkan harga yang sama

untuk jenis barang yang sama (biasanya harga ditetapkan pada level

yang tinggi

2. Memanipulasi penawaran/supply --> sepakat untuk menetapkan

tingkat produksi sehingga harga melambung tinggi

3. Market allocation --> sepakat untuk menjual kepada konsumen yang

ditetapkan4. Bid rigging --> menetapkan pemenang tender seblum tender terjadi

5. Exclusive dealing arrangement --> memastikan para distributor

hanya membeli dari produsen tertentu dan tidak diperkenankan

membeli dari produsen lain

6. Tying arrangements --> menetapkan bahwa penjual akan menjual

barangnya apabila pembeli membeli barang lain darinya

7. Retail price maintenance agreements --> menetapkan bahwa

produsen menjual kepada distributor hanya apabila distributor

menetapkan harga yang sama ke konsumen

8. Predatory price discrimination --> membebankan biaya yangberbeda kepada konsumen untuk barang/ jasa yang sama

Market


7/18

Monopoli

1. Terdapat satu penjual yang melakukan kontrol

terhadap pasar

2. Penjual memiliki otorita mutlak menentukan

harga

3. Penjual dapat mengeruk laba denganmemproduksi dibawah nilai equlibirium dengan

harga dibawah harga permintaan namun diatas

harga penawaran

4. Entry barriers yang kuat menyebabkan pesaing

sulit masuk dalam pasar

1. Melanggar keadilan

- harga yang ditetapkan produsen lebih tinggi dibandingkan dengan

harga sebenarnya

2. Melanggar utilitarianism

- mempertahankan penguasaan sumber daya secara monopoly

- menghilangkan insentif atas penggunaan sumber daya yang efisien

3. Melanggar hak

- membuat perusahaan lain jauh dari pasar

- memaksa konsumen membeli barang yang tidak mereka perlukan

- membiarkan konsumen menetapkan harga dan kuantitas yang

harus diterima pembeli

Hukum/keadilan

1. Bagi produsen harga dikatakan adil jika berada

pada kurva permintaan.

2. Bagi konsumen, harga dikatakan adil jika berada

pada kurva penawaran.

3. Tercapainya titik equilibrium dalam kurva

permintaan dan persediaan

Kegunaan

1. Sistem harga sangat tergantung akan hukum

supply and demand, sumber daya dimanfaatkan

secara efisien

2. Dengan pemanfaatan sumber daya yang efisien

maka biaya dapat ditekan dan laba dapat

meningkat3. Barang yang didistribusikan oleh produsen

adalah barang-barang yang dibutuhkan oleh

konsumen, sehingga distribusi barang

memaksimalkan utilitas barang itu

Pasar

persaingan

sempurna

1. Keadilan berdasarkan kebutuhan

2. Tidak merespon kebutuhan yang berasal di luar pasar atau yang

memiliki kebutuhan yang kecil

3. Memaksimalkan kegunaan dari para partisipan, bukan

memaksimalkan kegunaan masyarakat

4. Memiliki dampak buruk yang mendorong kerakusan

5. Menghormati hak-hak manusia


8/18

Hak

1. Memberi kebebasan pada para pengusaha untuk

secara bebas memilih pasar mana yang hendak

dimasuki

2. Pertukaran barang dan uang dilakukan dengan

sukarela sebagai cerminan kebebasan dalam

memilih

3. Tidak adanya pedagang yang memaksakan harga,kuantitas, dan macam barang yang harus dibeli

konsumen

Do-nothing viewPerlu untuk berkompetisi dengan perusahaan dari

luar

Antitrust view Oligopoly dan monopoly anti terhadap kompetisi

Regulation viewDiperlukan aturan pemerintah untuk mengatur

kompetisi pasar

Aturan-

aturan


9/18


Anthropocentric (human

centered)

Kepedulian pada lingkungan adalah berdasarkan bgm lingkungan mempunyai manfaat bagi

kepentingan manusia

Immanuel Kant Manusia tidak diperkenankan berlaku kasar (cruel) terhadapa makhluk lain, karena manusia padadasarnya harus menjaga hubungan moral dengan makhluk lainnya

Ecological ethics

Berdasarkan pada pemikiran bahwa makhluk hidup lainnya berhak untuk dilestarikan untuk

kepentingan manusia itu sendiri, tanpa ada hubungan manfaatnya dengan manusia. Ini

berlawanan dengan pemikiran bahwa hanya manusia yang memiliki nilai intrinsik, dan makhluk

lain hanya instrumen/ penopang bagi kehidupan manusia. Contoh: Ecological ethics mengklaim

bahwa makhluk hidup lain adalah bagian dari lingkungan dan memiliki nilai intrinsik tersendiri dari

manusia dan secara independent memberikan kontribusi terhadap lingkungan

"Last man standing" by RichardRoutley

Teori yang mendukung ecological view dengan membuat analogi jika Anda adalah orang terakhir di

muka bumi, apakah akan melakukan penghancuran terhadap yang makhluk hidup lain? jadi

makhluk hidup lain memang memiliki nilai intrinsik terpisah dari manusia. Menurut

Anthropocentric view --> semua sah saja untuk dihancurkan setelah si 'last man standing' mati,

namun menurut ecological ethics view --> tidak, karena ecological ethics view tsb

Utilitarians: Peter Singer

Menurut Singer: Sah atau tidak sahnya rasa sakit yang dialami oleh hewan adalah dibandingkan

dengan apa yang dialami oleh manusia --> Maka apabila kita berpendapat bahwa secara moral

tidak benar untuk menyakiti manusia, maka adalah juga tidak benar untuk menyakiti hewan.

Utilitarian lainKesimpulan sama, tapi rute berbeda: kehidupan setiap hewan mempunyai nilainya sendiri yang

terlepas dari kepentingan manusia.

Environmentalist: Aldo Leopold

Tidak hanya makhluk hidup namun juga 'natural structure' seperti sungai, danau juga berhak untuk

dilestarikan

Albert Schweitzer Menjadi baik: melestarikan hidup, Menjadi evi l: melukai kehidupan.

Paul Taylor: Teleological center

of life

Semua makhluk hidup mempunyai kebaikan di dalam dirinya masing2 dan oleh karenanya harus

dihormati

Ecological ethics

Virtue and

Character

Approach

Utilitarian


10/18

Kepemilikan lingkungan hidup adalah bukan merupakan 'desirable state of affairs' namun

merupakan sesuatu yang semua manusia mempunyai hak atasnya. --> Lingkungan hidup

BUKANLAH SESUATU YANG KITA SEMUA INGIN KAN TAPI MERUPAKAN SESUATU YG MERUPAKAN

KEWAJIBAN ORANG LAIN UNTUK MEMPERBOLEHKAN KITA MEMILIKINYA. Karena kita masing2

mempunyai hak, dan hak tsb mempunyai implikasi bahwa orang lain tidak boleh mengganggu kita

pada saat kita meng-claim nya, maka HAL INI HARUS DIBUATKAN SUATU SISTEM LEGAL.

Blackstone berpendapat bahwa tiap orang memiliki HAK untuk dapat hidup di lingkungan yang

"livable" dan sudah tugas kita untuk menjaga agar HAK tersebut tidak diganggu (interfere).

Termasuk misalnya dengan melakukan "environmental rights" berupa pelarangan absolut

terhadap polusi, meskipun biayanya jauh melampaui keuntungan yang didapat.

Kesulitan utama dari Blackstone's view: Gagal dalam memberikan guideline pada beberapa issue

environmental: Berapa byk pollution control yang diperlukan? Apakah harus dilarang sepenuhnya?

Siapa yang harus membayar biaya dri pelestarian lingkungan? --> Blackstone view gagal karena

hanya menekankan pada hal2 yang simple dan absolut dari polusi--> ini menjadi semakin pelik

pada saat cost untuk menghilangkan polusi menjadi sangat besar pada beberapa kasus.

US Federal Government Methods of pollution control --> balance of cost and benefit--> tidak melakukan pelarangan total(absolute ban) --> BASED ON UTILITARIAN/ECONOMIC APPROACH

Private costBiaya yang harus dikeluarkan oleh suatu perusahaan dalam melakukan suatu kegiatan ekonomi.

Misalnya biaya untuk memproduksi 1 Kw listrik

Social Cost

Private Cost ditambah dengan external cost yang harus dibayar oleh lingkungan. Social cost

menjelaskan bahwa untuk memproduksi 1kw listrik tidak cukup dengan private cost (biaya

produksi) tapi juga harus ditambahkan external cost akibat produksi 1kw listrik tsb (misal: biaya

kesehatan terkait asap yang dihasilkan pada saat proses produksi)

Ecological approach makhluk hidup lain memiliki nilai intrinsik tersendiri

Environmental rights approach setiap manusia berhak atas "livable" environment

Market approachExternal cost merusak kegunaan (utility), hak dan keadilan sehingga semua ini harus dilakukan

internalisasi

Krisis lingkungan yang dihadapi saat ini merupakan refleksi masalah yang berakar/ bermula dari

dominasi hierarki sistem social yang muncul dari karakter masyarakat kita. Dalam dominasi

hierarki satu kelom ok memiliki kekuatan lebih dibandin kelom ok lain dalam menca ai

ENVIRONMENTAL

RIGHTS approach

Market approach

Ethical

approaches to

Enviromental

Protection

William T. Blackstone:

ENVIRONMENTAL RIGHTS


11/18

Demands of CaringMenyatakan bahwa kerusakan alam yang disebabkan secara hierarki oleh Pria harus digantikan

dengan sifat wanita yaitu: sifat kasih sayang dan merawat alam dan makhluk hidup lainnya

Future generation belum ada dan mungkin tdk akan pernah ada

Kalau memang mereka benar ada, apakah kita harus mengorbankan society kita untukkepentingan mereka.

Karena kita tidak tahu keinginan mereka apa, maka kita juga tidak bisa mendifinisikan hak2 mrk -->

Karena tujuan dari HAK adalah untuk meljndungi kepentingan PEMEGANG HAK, yg mana kita

belum ketahui dlm hal ini.

John Rawls Biarkan dunia dengan kondisi yang tdk lebih buruk spt pd saat kita menemukannya

Care of Ethics Tinggalkan bagi anak cucu kita dunia yang sama seperti kita lahir

Robbin attfield (utilitarian),

LOCKEAN PRINCIPLE

Semua orag harus mewariskan cukup dan baik untuk orang lain. Kita harus mewariskan dunia yang

sama produktifitas nya dengan pd saat ditemukan. Bukan berarti harus punya sumber daya yang

sama, tapi yang penting adalah dengan tingkat OUTPUT yang sama.

Other Utilitarian

Setiap generasi mempunyai kewajiban untuk memaksimalkan keuntungan yang akan datang

sekaligus meminimalkan kerusakan yang akan terjadi di masa yang akan datang. MAXIMIZE

BENEFITS and MINIMIZE INJURIES

tujuannya (rasisme, seks, kasta). Jika dominasi sistem hirarki ini belum berubah maka akan sulit

untuk mengatasi krisis lingkungan. Orang yang lebih mempunyai kekuasaan mendominasi inferior

grup dan ingin dilayani oleh group yang lebih lemah. Murray Bookchin: sistem hirarki dan

dominasi memfasilitasi kebangkitan dari metality yang mendorong dominasi dlm berbagai bentuk,

termasuk DOMINASI TERHADAP ALAM

Ecofeminism

Meyakini bahwa akar dari krisis ekology kita terletak pada pola dominasi alam yang berkorelasikuat dengan praktek2 sosial dan institusi dimana wanita merupakan subordinasi dari pria atau

Krisis ekologi disebabkan oleh pola alami yang terkait erat dari praktek sosial yang mengkaitkan

posisi wanita yang selalu dibawah pria. Wanita -- emotional, Pria -- rational. Pakem ini

menjustifikasi dominasi Pria atas wanita. --> Sebagaimana wanita dianggap diexploitasi oleh

dominasi Pria, DEMIKIAN PULA DENGAN NATURE

Right for Future

Generations

Argumen yang menentang

pemberian hak pd generasi

y.a.d

Ethics of Pollution

Control/

Alternative

approaches to

Pollution

Social Ecology

Justice for Future

Generations


12/18

Sustainability Environmental sustainability

Kapasitas dari lingkungan alam untuk dapat terus memenuhi kebutuhan generasi saat ini tanpa

merusak kemampuan generasi yang akan datang untuk memenuhi kebutuhannya dari lingkungan

tersebut


13/18

Bab 6. Concept/ Theory Penjelasan

Problems consumer face

- Produk yang berbahaya dan beresiko

-Praktik penjualan yang cenderung memperdaya konsumen

-Produk yang tidak diproduksi dengan baik.

-Garansi produk yang tidak direalisasikan dengan baik

-Iklan yang buruk dan bersifat memperdaya konsumen

Market Approach to Consumer Protection

-Klaim safety tidak seharusnya diamanatkan oleh pemerintah.

-Safety wajib disediakan oleh pasar

-Di market, penjual wajib menjamin safety sesuai dengan permintaan/kebutuhan

konsumen.

-Di market, harga atas safety yang melekat pada produk ditentukan oleh biaya yang

dikeluarkan untuk menyediakan hal tersebut dan ditentukan oleh nilai yang diberikan

konsumen.

-Campur tangan pemerintah di market akan menyebabkan pasar bergerak secara tidak

efisien, tidak seimbang dan dipakasakan.

Rational Utility Maximizer

Sesorang yang dapat menentukan dengan baik preferensinya dan konsisten akan hal

tersebut dan mengetahui dengan baik bagaimana pilihan personal berpengaruh pada

selera masing-masing orang.

The Contract View of Business Firm's Duties to

Consumers

Hubungan antara perusahaan dan konsumennya merupakan hubungan kontraktual.

Kewajiban moral perusahaan terhadap perusahaan didasarkan/dituangkan di hubungan

kontraktual.

1. Markets and

Consumer Production


14/18

Problems with The Contractual Theory

1. Produsen dianggap melakukan deal secara langsung kepada konsumen tapi

sebenarnya tidak. Perusahaan menggunakan iklan sebagai bentuk serupa dari deal yang

berisi hal-hal apa saja yang dapat dipenuhi oleh produsen kepada konsumen.

2. Penjual dapat memndahkan seluruh kewajibannya kepada pembeli ketika pembeli

menyetujui pernyataan pertanggunggjawaban.

3. Pembeli dan penjual diaanggap memiliki posisi yang setara, padahal enjual memiliki

lebih banyak pengetahuan dibandingkan dengan konsumen. Konsumen menadi sangat

bergantung kepada penjual.


15/18

Dalam contractual theory of business theory,

terdapat 4 tugas moral utama perusahaan yaitu

:

1. The Duty of Comply :

Perusahaan wajib menjamin terpenuhinya hal-hal yang dituangkan dalam

kontrak/klaim/pernytaan yang melekat pada produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

The Duty of Comply terkait dengan kualitas produk, kualitas produk tsb. diklasifikasikan

dalam 4 variabel : 1) reliability, 2) service life, 3) maintanability, 4) safety. Contoh:

Winthrop Lab memasarkan obat painkiller yang diklaim tidak akan memberikan efek

samping kecanduan. Namun kenyataannya terdapat seorang pasien yang mengkonsumsiobat tsb. dan mengalami kecanduan dan meninggal karena kecanduan.

Pengadilan memutuskan bahwa Winthrip Lab. bertanggung jawab atas hal tersebut

karena Winthrop tidak dapat memenuhi kewajibannya untuk mematuhi contractual

claim nya (non addictive).

2. The Duty of Disclosure :

Penjual bertanggung jawab untuk memberikan seluruh informasi atas barang yang dijual

kepada konsumen tanpa ada yang dirahasiakan karena seluruh informasi tersebut akan

berpengaruh kepada keputusan konsumen untuk membeli produk tersebut.

3. The Duty Not to Misrepresent :

Perusahaan bertanggung jawab untuk memberikan informasi atas produk kepada

konsumen secara benar (jujur).

4. The Duty Not to Coerce :

Perusahaan berrtanggung jawab untuk tidak mengambil keutungan atas situasi negatif

dari konsumen (kebingungan, perasaan bersalah, ketidaktahuan, dsb) ketika konsumen

sedang melakukan keputusan pembelian produk. Perusahaan tidak boleh melakukan

usaha untuk memaksakan dan memberikan pengaruh negatif kepada konsumen

The Due Care Theory

Perusahaan memiliki posisi yang lebih unggul dibandingkan dengan konsumen sehingga

perusahaanlah yang berkewajiban untuk menjamin kebutuhan konsumen tidak dirusak

oleh produk yang ditawarkan ole perusahaan.

2. The Contract View of

Business Firm's Duties

to Consumers


16/18

Problems with Due Care

- Tidak membatasi sampai sejauh mana perusahaan harus berupaya mengurangi risiko.

-Tidak dapat menentukan siapa yang seharusnya menanggung biaya yang timbul atas

luka yang tidak terlihat.

-Menempatkan perusahaan pada posisi sebagai pengambil keputusan atas risiko yang

ditanggung oleh konsumen.

The Duty to Exercise Due Care

-Desain : Ketika mendesain produk, perusahaan harus memikirkan adanya risiko

penggunaan sehingga risiko dapat diminimalkan.

-Produksi : Dalam proses produksi, perusahaan harus mengontrol upaya untuk

mengurangi kegagalan produk dan menjamin material dan proses produksi tidak

menimbulkan kegagalan dan risiko.

-Marketing : Dalam aktivitas marketing, perusahaan harus memberikan informasi tetang

bagaimana menggunakan produk dengan aman, memberikan peringatan atas seluruh

bahaya, jangan memasarkan produk yang risikonya tidak dapat dhindari.

Caveat EmptorLet the buyer take care : Hendaknya pembeli berhati-hati, pembeli diharapkan teliti

sebelum membeli

Caveat VendorLet the seller take care : Hendaknya penjual berhati-hati, membebankan tanggung jawab

kehati-hatian pada penjual.

Strict liability

Pandangan yang menyatakan bahwa produsen harus membayar biaya atas cidera atau

kerugian akibat produk yang cacat atau rusak, bahkan ketika produsen sudah

melakukan semua perawatan di desain, produksi dan marketing produk tersebut, dan

produsen telah mengambil semua tindakan pencegahan untuk memperingatkan

konsumen dari setiap bahaya yang mungkin terjadi.

* tidak adil - seseorang dipaksa untuk mengganti rugi biaya akibat cidera yang tidak

bisa dicegahnya

* tidak akan mengurangi jumlah kecelakaan (bisa mendorong kecerobohan)

* menyebabkan kerugian perusahaan asuransi

Menyediakan informasi kepada konsumen

Iklan seharusnya dilarang karena menghilangkan kebebasan konsumen untuk memilih

komunikasi publik yang ditujukan pada kelompok sosial untuk mempengaruhi

anggota kelomp tsb untuk membeli produk

3. The Due Care Theory

Social Cost View

Problem

Function


17/18

keberhasilannya : dengan menciptakan keinginan terhadap produk penjual atau

dengan menciptakan keyakinan bahwa produk tersebut akan memuaskan keinginan

yang sudah ada sebelumnya

* sia2 atau bermanfaat ?

* berbahaya atau membantu konsumen ?

Psychological effects -- menurunkan selera seseorang -- vulgar, menyerang

membuang sumberdaya yang bernilai -- tidak digunakan untuk menambah nilaiproduk tapi untuk membujuk orang untuk membeli

menciptakan kekuatan monopoli -- iklan yang masif dapat mendorong terciptanya

monopoli atau oligopoli

Galbraith --> iklan : manipulatif

F.A. Von Hayek -- penciptaan keinginan psikis tidak berasal dari iklan yang modern

tetapi dari penemuan cerita dan produk yang menarik.

Effects on consumer beliefs

Aspek menipu iklan modern (menggambarkan sifat dari produk, testimonial yg tidak

benar, memasukkan kata "jaminan" di mana tidak ada yang dijamin, mengutip hargayg menyesatkan, memakai merek terkenal)

merendahkan/menghina selera masyarakat Respon : kritik tersebut bukan kritik moral

menanamkan nilai-nilai materialistikRespon: kritik ini mengabaikan kurangnya bukti bahwa iklan dapat mengubah nilai-nilai

masyarakat.

Biaya tersebut adalah biaya penjualan, tidak

seperti biaya produksi, tidak menambah

kegunaan produk dan membuang sumber daya

Respon : kritik tersebut mengabaikan bagaimana iklan dapat meningkatkan konsumsi

barang

Digunakan oleh perusahaan besar untuk

menciptakan brand loyalties yang membuat

mereka menjadi pershn monopoli atau oligopoli

Respon : kritik tersebut mengabaikan studi yang menunjukkan bahwa perusahaan

besar (monopoli atau oligopoli ) tidak beriklan lebih dari perusahaan kecil

Kritik atas Advertising

didasarkan pada sosial

efek

Advertising Ethics

Karakteristik

Question

Social Effects

Creation of consumer desires


18/18

Iklan menciptakan keingingan yang tidak

terbatas

# keinginan psikis diciptakan sehingga

perusahaan dapat menggunakannya untuk

menyerap semua output mereka

# perlakuan seperti ini menjadikan kita sebagai

sarana bukan tujuan sehingga sangat tidak etis

ditujukan untuk membuat audiens percaya bahwa dia tahu itu salah (palsu) dengan

tindakan yang disengaja

media atau intermediaries yang mengkomunikasikan pesan yang salah tersebut

audiens rentan terhadap penipuan dan tidak memiliki kapasitas untuk mengenali

sifat menipu dari suatu iklan.

Melindungi individu dari pengungkapan rahasia yang dapat mempermalukan,

campur tangan dalam kehidupan pribadi seseorang, menyakiti orang yang dicintai, dan

memberatkan diri.

memungkinakn kedekatan untuk membangun hubungan personal, kepercayaan dan

kerahasiaan yang mendasari hubungan klien-profesional, kemampuan untuk

mempertahankan peran sosial yang berbeda, dan kemampuan untuk menentukan

bagaimana orang lain akan melihat kita.

Kritik atas Advertising

didasarkan Efek atas

keinginan

Respon : kritik ini mengabaikan studi yang menyatakan bahwa iklan non-subliminal

(bukan menyerang bawah sadar) tidak dapat menciptakan manipulasi keinginan pada

orang dewasa

Iklan --> menipu jika...

Pentingnya privasi

Konsumen

ringkasan be pdf

Documents